第一篇：總結(jié)：騰訊武漢產(chǎn)品類實習(xí)生筆試+面試歷程
總結(jié)：騰訊武漢產(chǎn)品類實習(xí)生筆試+面試歷程 2010-05-20 17:38 |(分類:默認(rèn)分類)
2010年5月18日晚，終于收到了騰訊OFFER發(fā)放的通知，這距離四面已經(jīng)整整20天了?；叵霊?yīng)聘的過程，依舊滿懷感觸，想想自己在面試時，網(wǎng)上面經(jīng)的幫助，覺得自己也應(yīng)該整理下思緒，希望對大家有用。
從筆試、一面、二面、三面到四面，正好是一周的時間。在這一周的連番轟炸，那段時間的課又恰巧特別多，覺得不管是對腦力還體力而言都是一個挑戰(zhàn)。下面從每個環(huán)節(jié)都細(xì)致的講下騰訊實習(xí)生招聘的內(nèi)容吧！
筆試：
首先說下筆試，產(chǎn)品類的筆試分為四大部分：數(shù)學(xué)+語文+邏輯推理+大題，總共一個小時；數(shù)學(xué)題目很簡單，就是看圖選擇，不過數(shù)據(jù)的計算比較復(fù)雜，我當(dāng)時沒帶計算器，正好同學(xué)帶了，為了節(jié)約時間，我首先將每道數(shù)學(xué)題目的公式全部寫在旁邊，等同學(xué)用完了計算器再借過來用了下；語文題就是閱讀理解，也是單純的選擇題；大題部分我忘得差不多了，總共有5、6道題吧，然后選擇4個題目，有一題是理發(fā)店有時人多，有時人少，如何增加人少時的客流量；還有一個是設(shè)計一個QQ寵物，說出別人會使用它的原因；最后一個題目是說出騰訊QQ的10個優(yōu)點和10個缺點；其他的都忘了。筆試的時間比較緊張，不像技術(shù)類的都是2個小時，所以大家需要把握下時間。后來和同學(xué)交流，大家說最后一個題目，不要寫那么多缺點，意思一下就行了，至于對不對也無法應(yīng)證，說出來大家參考下。
很多人說筆試是走過場，我覺得確實如此，那么多人參加筆試，怎么可能在一天之內(nèi)全部看完？而且我室友很強，沒去參加筆試，第二天也收到一面通知了。
一面：（自我介紹+無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）
騰訊的效率實在是快啊，第二天就開始一面了。那天正好周日，我七校的雙學(xué)位考試，清晨坐在公交車時才收到騰訊的通知，趕緊借同學(xué)的手機查了下自己面試的時間，發(fā)現(xiàn)時早上11點。當(dāng)時狂暈，9點雙學(xué)位才開始考試，11點要趕到街道口面試，而且根本沒任何準(zhǔn)備。沒管那么多，雙學(xué)位試卷一發(fā)下來，我就拼命地寫，從頭到尾，做完立馬就交了，當(dāng)時老師很驚訝的看著我，拿出手機一看才知道，因為我30多分鐘就把試卷給交了。趕緊坐車趕去街道口，在路上給好朋友打了個電話，讓她幫忙上網(wǎng)查一下以往騰訊一面的內(nèi)容是什么，然后再查了下騰訊的理念之類的。
結(jié)果到街道口才10點多，我簽到之后就被叫過去面試了，驚呼原來我們是第一組（騰訊是按先來后到的，不管安排的時間）。我們8個人之間也沒來得及交流，就被領(lǐng)去見面試官了。一面有兩個面試官，首先進行自我介紹，每個人一分鐘。我個人感覺大家在自我介紹時一定要出新、精簡。不要說自己性格怎么樣、喜歡什么、羅里吧嗦了半天都沒說到重點。因為我是最后一個做自我介紹，所以有時間充分考慮下，我用三個詞概括了自己，樂觀、激情和理性；然后分別簡單展開了下。這招我在三面（單面）的時候又用了一遍，效果還不錯，當(dāng)時
說完，面試官說：“不錯”。所以個人感覺應(yīng)該先理解騰訊公司的文化，再挑出自己的特色。
然后是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，8個人分成兩組，就一個話題（高速公路白天人多，晚上人少，怎樣將白天的人分流到晚上，請?zhí)岢龇桨福?0分鐘的時間討論。這個過程中，面試官先出去了，中途又進來了（我沒有發(fā)現(xiàn)，因為背對著他們）。4個人便開始熱烈討論，結(jié)束之后，他們推薦我做代表發(fā)言。對方組先發(fā)言，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除了理念之外，方案和我們的大致相同，立馬察覺到對我們很不利，所以趕緊對陳述進行了梳理，在講的時候，盡量突出我們思路的來源，考慮的周全；講完之后，組員對我的陳述進行了補充，對方就開始對我們發(fā)問，話題就轉(zhuǎn)向我們的方案了，最后我們扳回了這一局。
面試之后，我們組的感情一下子拉近了很多，彼此閑聊了挺久，感覺認(rèn)識了他們真難得。
二面：（專業(yè)面：簡歷面）
周一上午，正在教室自習(xí)做作業(yè)，有人發(fā)短信問我收到二面的通知了沒？我說“沒有，不是說明天才出通知的嗎？”朋友告訴我網(wǎng)站上已經(jīng)出來了產(chǎn)品類二面的名單，是QQ號顯示的，我上網(wǎng)查了下沒有我。接著收到好幾個一面組內(nèi)成員的短信，都沒收到通知，問我過了沒？當(dāng)時以為掛掉了，心里還挺失落的，也挺為他們可惜，因為覺得表現(xiàn)的都不錯。后來11點多，突然收到騰訊的二面通知，網(wǎng)上居然又有我的名單了，才發(fā)現(xiàn)騰訊是分批公布結(jié)果的。
下午上完課和同學(xué)趕到街道口面試，面試官是一個美女，（呵呵??突然發(fā)現(xiàn)騰訊的員工男的都是帥哥，女的都是美女），非常和善。面試官的第一個問題是：你準(zhǔn)備讀研嗎？之前還沒想過這個問題，所以趕緊答：按照我的成績保研是沒問題的，不過爸媽傾向于讓我直接工作，我還沒想好這個問題；然后她就問我，“學(xué)習(xí)有用嗎？”讓我結(jié)合實例來說明；還有她說有一個###產(chǎn)品，你覺得怎么樣？怎么推廣？這些胡謅起來還挺簡單的，二面比較輕松，結(jié)束之后，可以問面試官一些問題。我當(dāng)時問她騰訊武漢招的實習(xí)生是去哪實習(xí)？她說是深圳，然后我說挺好的，正好去年在深圳實習(xí)，對那里比較熟悉，然后和她侃深圳的環(huán)境，生活的壓力之類；整個面試時間大約30分鐘吧。
最后說下自己的心得吧，我覺得面試時的禮貌是特別重要的，當(dāng)時去的比較早，站在門外等里面的人出來，那個人出來之后，我沒馬上進去，過了5分鐘左右，我才去敲門，然后問她現(xiàn)在是否方便，不知道休息好了沒？當(dāng)時她比較驚訝。
三面：（專業(yè)面：驚心動魄的一戰(zhàn)）
第二天清晨起來就收到騰訊上午三面的通知，趕緊起床洗漱了下，上網(wǎng)查了下資料就出發(fā)了?，F(xiàn)在想想三面，覺得還是挺難得。
騰訊工作人員告訴我面試的房間，我一去嚇一跳，前面排了三個人，我想不對啊，我明明是按時間點過來的，后來聊天才發(fā)現(xiàn)，他們都是來霸面的（這里穿插談下騰訊霸面的問題，當(dāng)時他們一個是從一面開始一直霸面到三面，真的很有勇氣；還有一個是三面沒他名單但是接到二面面試官的電話，讓他過來；還有一個是二面沒過來霸面的。三面霸面有點難度，不像
一面、二面那樣簡單，我們在外面聊了40多分鐘，第一個人才出來，面試官就直接叫我的名字，所以也不知道后來他們?nèi)姘悦娉晒α瞬?？?/p>
三面是專業(yè)面，應(yīng)該是比二面更高級別的吧，問題很刁難。自我介紹后，他讓我說下自己做產(chǎn)品策劃工作最大的一個缺點，當(dāng)時一想平常所說的缺點在這不好用，例如不細(xì)心之類的；然后自己也沒怎么準(zhǔn)備過，又不能冷場，所以趕緊接話說，我比較喜歡分析自己，在談自己的缺點之前，我能先自我分析下嗎？得到同意之后，我就從優(yōu)點說起，然后順帶說自己的缺點（考慮問題可能考慮到細(xì)節(jié)），然后再說了下解決方法（喜歡找一些人幫忙出主意），終于把這個問題給圓過去了。然后他讓我說出騰訊QQ的三個缺點，筆試答過，所以趕緊調(diào)出一個開始談，一邊談一邊想下一個，到第三個的時候，我說QQ群不應(yīng)該設(shè)置上限，而應(yīng)該讓其有充分的自由。就這一句話，在后面就被追著問了很久，還被下了一個套。他接著說，你是學(xué)傳播學(xué)的，你知道一個組織多少人比較合適嗎？我心里一喜，這個我知道，150個人，有個150法則（當(dāng)時以為他已經(jīng)轉(zhuǎn)移話題了，還和他扯了一堆150法則）。然后他問，既然一個組織150個人是最好的，為什么QQ群500個成員的上限還不夠呢？當(dāng)時我就被問愣了，第一反應(yīng)是原來他下了一個套，而我很乖地自己鉆進去了。我趕緊接話，就說QQ群有兩個功能，一種是管理，一種是傳遞、發(fā)布信息。如果是作為管理來用，QQ群成員的少一點是合理的，但是如果是作為信息發(fā)布和傳遞的作用，成員越多那效果越好。然后他繼續(xù)追問，如果按照你的設(shè)想，如果對方用群做一些非法的事怎么處理？我當(dāng)時直接汗道了，繼續(xù)扯了一堆，想轉(zhuǎn)移話題，誰知面試官說了一句：你說了那么多，還是沒有回答我的那個問題。我只能硬著頭皮趕緊想，最后說出了一句要加強對群的管理，然后借鑒了下搜索引擎關(guān)鍵字的原理扯了下如何管理。這個問題還沒完，面試官接著問，如果你設(shè)計這個QQ群產(chǎn)品的話，你怎么去做，如果運行之后，用戶一片罵聲，你怎么辦？然后我說，需要先調(diào)查用戶不滿意的原因；他說是收費的原因。我這樣答的：先看對方是否使用這個產(chǎn)品，如果對方一邊罵一邊交錢，那就另當(dāng)別論了，很少有消費者是愿意掏錢的，能免費獲得當(dāng)然不會去掏腰包??到這，他終于放過我了，我也終于把自己從這個坑里面拔出來了。（其實說產(chǎn)品缺點時，我就后悔說了第三個，因為沒想好）
他還讓我為QQ設(shè)計一個產(chǎn)品（事先也沒準(zhǔn)備過），然后我想起二面面試官說的如果讓你設(shè)計一個###的產(chǎn)品，我就把這個產(chǎn)品搬過來了，前面加了一句：昨天面試的姐姐說過一個產(chǎn)品，我覺得挺好的，然后扯了下為什么很好。然后面試官再問，如果再讓你設(shè)計一個呢？我當(dāng)時又汗道了，趕緊動腦子想，想起了手機QQ，我就把電腦上QQ的功能借鑒到手機QQ上，我說如果手機QQ也能開通語音功能??
最后，他問我有沒有問題，我就和他談了下自己對3G的看法（這正好也是自己的興趣），在此基礎(chǔ)上請教他對3G的看法，以及騰訊會如何應(yīng)對3G？然后他侃侃而談，呵呵??挺佩服他的，想法真的很新穎，讓我長見識了。面試時要好好把握自己問問題的環(huán)節(jié)，這不僅能體現(xiàn)自己的水平，也能調(diào)動氣氛。
臨走的時候，我習(xí)慣性的說了句：那謝謝師兄了（在學(xué)校習(xí)慣這樣稱呼了），一說出口就后悔加郁悶了，趕緊道歉，沒想到他笑了（呵呵??面試過程沒笑過），說：沒關(guān)系，我本來就是你師兄，我也是華科的。四面整整面了一個多鐘頭，出來時有虛脫的感覺。
總的來說，面試官挺好的，只是有點嚴(yán)肅，面試官比較刨根問底，所以不知道的東西最好別亂說，如果遇到刨根問底了，一定要想辦法把自己的看法圓滿了，因為這種即興回答不可能
很完美，關(guān)鍵是圓謊的能力。
在面試過程中，碰到自己沒準(zhǔn)備過的問題，最好不要出現(xiàn)冷場，一邊說一邊想，想辦法拖時間，然后充分借用一些東西，隨機應(yīng)答能力真的很重要。三面的時候還出現(xiàn)一個失誤，當(dāng)時聊到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，我說是拍賣的（我不是很了解），然后還扯了一堆，后來才知道不是。
四面：HR面（壓力面）
第二天沒有收到四面的通知，上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品類的名單里沒有我，我以為自己掛掉了，一上午都比較郁悶，下午突然接到電話，讓我第二天參加HR面，當(dāng)時還以為對方騙我類，我還半信半疑。
HR面之前，我和其他幾個騰訊的員工（都是華科的師兄、師姐）聊了會天，有一個師兄問我叫什么名字，然后說我昨天輸入你的評價（每個面試官面試之后都會寫評價的，這些都要輸入到一個數(shù)據(jù)庫中），評價還挺高的，不過有一點，你好像要保研，是吧？然后師兄告訴我，如果有讀研傾向的，騰訊一般不會要的，待會HR一定會問你這個問題的，然后讓我好好想想到時怎么回答。
HR比較開朗，是那種辦事效率特別高的人，他讓我說下什么是互聯(lián)網(wǎng)傳播，我說完之后，他說我不知道你在說什么，我又重新整理思路再說了一遍，他打斷我說，還是不知道你在說什么，然后我只能繼續(xù)解釋；他說那你幾個關(guān)鍵字來概括你的中心思想，我用了三個詞，他質(zhì)疑我，然后說：你不是學(xué)傳播的嗎？按道理來說，應(yīng)該很會表達啊，怎么感覺你思路那么混亂?。∥液?，從頭開始沒一句話讓我好受的。（不過這個問題我感覺確實答得不太好，我沒聽到傳播兩個字，以為讓我說說什么是互聯(lián)網(wǎng)）然后問我平時上網(wǎng)做些什么，我說看新聞??他問我用騰訊的哪些產(chǎn)品，我說郵箱和QQ，他說你和普通用戶沒任何區(qū)別?。框v訊為什么要你??？又打擊到我了，我說：我認(rèn)為騰訊的員工不是經(jīng)常使用騰訊產(chǎn)品的人，而是適合騰訊理念的人，我覺得自己的性格和興趣和騰訊很相投??
HR果真問了我讀研的問題，然后我就把可能工作的概率加大了點。
四面只有20分鐘，出來時感覺非常不好，不過終于拿到OFFER了，也可以安心了。
騰訊實習(xí)生應(yīng)聘，應(yīng)該算是自己的處女面吧，難免有一些緊張（等結(jié)果的緊張，面試時不緊張），學(xué)會了很多，有幸走過來了，希望對大家有用。
第二篇：騰訊筆試&面試
2010騰訊實習(xí)生筆試-產(chǎn)品及其他類別
這是我第一次參加筆試~吼吼~后悔沒帶計算機
雖有保密協(xié)定，但是不透露具體題目就差不多了吧，畢竟大家很需要心里有個底的，像我昨天就搜了半天筆經(jīng)，還是一頭霧水
我投的是業(yè)務(wù)類職位，歸為了產(chǎn)品及其他類別，想必有些職位的題型大致相同，而試卷上有寫試卷類型代碼，估計就是有分A、B、C等類了
題目有幾大類型：
1、計算推理邏輯題，很考驗計算，我手算得很痛苦，貌似有人帶計算機的，老師貌似沒說啥（題不難，手要快?。?/p>
2、閱讀理解，就是給一篇中等長度的文章，然后給幾個選擇題，比高考閱讀理解簡單。。
3、問答題，題目較為五花八門，看的是你的思維創(chuàng)新和縝密性吧~如：問你**優(yōu)缺點各n個，并剖析前幾個
時間很緊，我以為我會做完的，結(jié)果沒有
一小時交卷
望后人有所借鑒！祝筆試所有同學(xué)順利！
廣州站騰訊開發(fā)類筆經(jīng)
這才剛開始找實習(xí)，就出了一堆奇奇怪怪的情況；
我還是發(fā)點筆經(jīng)，看能不能拯救拯救我那點可憐的RP；
我筆試的是開發(fā)A類的；
聽一考java的同學(xué)說他們沒有附加題，可是我們的有三題附加題，所以可能不太一樣（純屬猜測）。
全卷100分，其中60分選擇題，每題3分，40分填空題，每空4分，最后有三題編程附加題，騰訊說附加題僅作參考，不做計分排名用。
選擇題第一題考extern的作用；
第二題考strstr函數(shù)的作用；
第三題考windows下線程什么優(yōu)先級最高；
第四題考一個交換x,y值的函數(shù)的正確寫法；
接下來的不是很記得了，內(nèi)容大概有
析構(gòu)函數(shù)/構(gòu)造函數(shù)能不能被繼承，虛函數(shù)的繼承，linux下fork的返回值，unix下進程間通信最快是采取什么方法；
const int* x和int* const x的區(qū)別，int*p[4]的含義；
指針的自加和引用等等。。
選擇題就只記得這些了，下面說填空題；
第一題是問(++x)*(++x)和（x++）*（x++）的值；
第二題是給了一個二維數(shù)組a[2][3],然后定義了一個int*p[3],p=a;然后問*（*（p+1）+1）的值；
第三題是一個計算變量x的二進制數(shù)里面有多少個1的程序填空題，while循環(huán)里面進行的是x=x&(x-1);
第四題問inline的作用
第五題問ifndef的作用
第六題給了一個將鏈表逆序的程序，填空；
填空題就這些了，下面附加題；
附加題三題：
第一題是將兩個已經(jīng)排好序的鏈表合并成一個有序的鏈表；
第二題是用O(n)的時間復(fù)雜度和O(1)的空間復(fù)雜度對二叉樹進行層次遍歷；
第三題是一個邏輯推理題；四個人，其中一個是小偷，他們每人說了一句話，其中有三個人說真話，一個人說假話，讓寫代碼判斷哪個是小偷；
好了，試題就這些了。
騰訊2010 北京業(yè)務(wù)類試題
1怎么使理發(fā)店人氣不旺時人氣增加；
2開一個公司，生產(chǎn)紙杯，提出二十個紙杯的測試點；
3設(shè)計一寵物養(yǎng)成類的游戲，要求提出具體方案，并提出這個游戲?qū)軞g迎的3大原因；4QQ的十大優(yōu)點和十大缺點，對于前兩點得詳細(xì)解釋。；
面試經(jīng)驗
在騰訊招聘實習(xí)生之前，我真的沒想過要去，只是覺得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與我工作毫不相關(guān)。面試筆試之前搜不到秘書面經(jīng)，所以寫一篇，希望對后來的兄弟姐妹有用。
一.選擇實習(xí)生職位
查看職位說明書。這很重要。因為它不僅可以讓你知道你是否真的適合這個職位，也可以讓你在之后的面試中按照它選擇性地向面試官展示自己的優(yōu)勢（避免面試官面試了你很久，但是找不到他想要的特質(zhì)，而你因此被鄙視）。
二.面試及筆試準(zhǔn)備
1.根據(jù)職位說明書預(yù)測筆試可能出現(xiàn)的題目
比如：秘書職位說明書里，“有活動策劃經(jīng)驗有限”可以推出，筆試?yán)锟赡苡谢顒硬邉澫嚓P(guān)題。實事證明我這個推斷是正確的，因為筆試中有一題是為工作了長時間的員工規(guī)劃一個活動，讓他們減壓、放松、釋放。
再比如：秘書職位說明書中說，要有“創(chuàng)新”。這說明公司想找的不是一個死板的人，只具備“硬實力”的人，他們要找的是一個有“軟實力”的人。具體來說，筆試中那道E-mail寫作和計算題屬于“硬實力”是可以通過系統(tǒng)訓(xùn)練短時間獲得的，而活動策劃和為理發(fā)店增加人氣這樣的題是需要長期知識經(jīng)驗積累才能出色完成的，所以把做題的重點放在“軟實力”題上。
2.群面
秘書的群面放在筆試之前，這可幫HR省去很多力氣，因為很多東西是需要看的。通過職位說明書也可以知道是為什么。
“親和力好，形象氣質(zhì)佳”這需要當(dāng)面看才看得出，因為現(xiàn)在好多簡歷照片是偽造的?！傲己玫臏贤芰?、團隊合作精神”在群面中可以快速被HR發(fā)掘。
3.二面、三面。一對一。HR面
在這幾面最重要是對自己的簡歷熟悉。自己做過的大型活動都能用STAR法描述出來。察言觀色。其他注意事項參見他人帖子。
4.終面。總監(jiān)面。壓力面試。
面我的總監(jiān)酷酷的，他可能就是我未來的頂頭上司。
基本是壓力面試，總監(jiān)表現(xiàn)得不屑漠不關(guān)心，這其實可能是在考驗我們的人際溝通能力，看我們是否能帶動氣氛。
他還會說你筆試成績不好。這其實是想知道你大學(xué)成績怎么樣，在考察你的學(xué)習(xí)力?？傊龅教幾儾惑@，神情自若，分析問題背后的問題。應(yīng)該可以很好應(yīng)付了。
以上是小女的一家之言，僅作為各位的參考。面試最重要的是做好自己，做自己才可能打動面試官。
本來不想?yún)⒓域v訊實習(xí)招聘活動的，因為覺得如果不好好準(zhǔn)備的話根本沒戲，事情證明確實如此。而且我的做事風(fēng)格向來如此，如果我想做一件事，肯定提前兩個月來準(zhǔn)備。大學(xué)三年想做的事基本都做成了，因為我覺得自己善于規(guī)劃找機會。被同學(xué)拉去筆試，前一天晚上匆匆看了幾眼程序員的面試寶典。第二天去西工大筆試，當(dāng)時筆試地點還有點小變動，一頓狂奔之后到了目的地。
由于場地問題，組織者還花了點小時間調(diào)座位，還好我搶到了第一排的座位，最好的位置，呵呵。然后開始答題，發(fā)現(xiàn)騰訊很重視C++的功底，考的很細(xì)，如果功底不夠深，很容易打錯。（PS:一軟院的同學(xué)因為C++功底好，一面面了兩次，直接跳過二面獲得了HR面的資格），然后還有些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)題，比如反轉(zhuǎn)鏈表，讓你填空，sizeof的各種用法，win32平臺的一些知識，還有幾道附加題，主要是算法數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方面的，記得第一題是用遞歸的方法實現(xiàn)兩個有序鏈表的鏈接，第三題是個推理題，用編程實現(xiàn)，類似殺人游戲那種的題目。寫代碼費勁了點，于是寫了算法思想，后來證明還是有用的。然后就是等待，本來也沒抱什么希望，希望騰訊把我鄙視后，接著準(zhǔn)備android開發(fā)競賽。沒想到晚上十一點的時候，在官網(wǎng)上看到了自己的名字，進入騰訊實習(xí)生一面了。興趣，給她（好朋友）打了電話，然后就開始思考騰訊可能出哪些面試題，時間有限，我就選了些鏈表方面的算法，把那兩道附加題想了一下，還有些面向?qū)ο蟮睦斫鈫栴}，看完已經(jīng)兩點多，本來打算復(fù)習(xí)下網(wǎng)絡(luò)方面的問題，太晚了，就睡了，早上六點起來，看了朋友寫的android面經(jīng)，他還找來了在騰訊工作六年的人，幫我寫了封推薦信，可能是我自己太不爭氣（準(zhǔn)備的太不充分），最后還是被鄙視了。
八點多，到了面試的大酒店，上了六樓，然后開始等待，九點半通知我去602面試，進去后，對面試官說了聲你好，他笑了一下。開始讓我自我介紹，我的介紹花了一分鐘多，強調(diào)了自己學(xué)習(xí)能力，團隊合作能力，項目經(jīng)驗之類的，然后他拿出筆試的卷子，找了兩道他認(rèn)為比較難的問題。問了我，第一個關(guān)于指針的，因為自己的C++功底還可以吧，順利答上
了，另一道題關(guān)于Ｃ語言的與操作的題，我覺得自己做的很正確，但是面試官還是覺得不對，覺得自己沒有掌握，面試官看出我的窘態(tài)。于是換了話題，談?wù)剬γ嫦駥ο蟮睦斫猓@個我覺得太容易，一頓忽悠，他還是很滿意意的。然后他讓談了對android平臺的認(rèn)識和優(yōu)缺點，呵呵，撞到槍口上了，我可是班里唯一會這個平臺編程的，操作系統(tǒng)課上還給大家講了他的系統(tǒng)架構(gòu)和優(yōu)勢，一頓白乎。然后我還主動問了一下騰訊會在android平臺上做些什么東西，他說你的方向選對了，未來這個平臺的發(fā)展機會很大。然后我談到了自己的競賽和項目經(jīng)理和自己最近要參加的一個android開發(fā)比賽。
接下來的是重點，是為什么掛掉的原因，因為沒有復(fù)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識，所以他問道oSI七層協(xié)議的時候，沒有答全。可能給面試官的感覺是基礎(chǔ)知識不夠扎實，騰訊是不準(zhǔn)備要那些基礎(chǔ)知識不扎實的人的，哪怕他做過再多的項目。然后問了我一個小算法題，如何判斷兩個鏈表是否交匯，我給了二層遍歷的解法，一定可以實現(xiàn)，但是效率太低了，從他的表情中可以看出，很不滿意。
最后問我有什么問的嗎，我說說我今天表現(xiàn)出來的缺點，他說基礎(chǔ)不夠扎實，原因如上，建議我本科不要著急做工程，一定要把基礎(chǔ)打牢。我一頓點頭，然后道了聲謝走出去了，心中十分忐忑。
等了兩天，沒有結(jié)果，被鄙視了，總結(jié)一下，申請實習(xí)生，一定要準(zhǔn)備充分，提前一個月，準(zhǔn)備算法，網(wǎng)絡(luò)，體系結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方面的。基礎(chǔ)一定扎實，現(xiàn)在給自己制定了一個計劃，如果能保研。大四一定要把算法的短板補上來，<<編程之美>>，<<編程珠璣>>一定要看好。還有一定要《c++primer》，《think in java》,看完至少兩遍，并做下學(xué)習(xí)筆記，寫在自己的技術(shù)博客里。最后建議大一大二的學(xué)弟，對學(xué)習(xí)有迷惑的，一定要記得買本《我是一只IT小小鳥》。
PS：如果我提前一個月準(zhǔn)備，騰訊實習(xí)生肯定拿下，這次面試其實提高了我的自信心，騰訊的筆試面試不過如此。
騰訊QQ之技術(shù)類OFFER攻略
騰訊QQ之技術(shù)類OFFER攻略
由于近來有些人都問我騰訊筆試和面試到底是考什么，問什么，所以就灌下這篇水文，也算是我自己復(fù)習(xí)一遍以及給有興趣或者后來者嗤鼻一笑的機會：）其實應(yīng)聘內(nèi)容也真的很難說清楚，而且我也不知道我所經(jīng)歷的是不是有代表性，何況我還是找工作的新手（本科也沒找過工作，之前也只是應(yīng)聘過華為），所以如果下文有什么疏漏之處，盡管踩我好了：）
1。筆試
我想騰訊的筆試還是比較適中的，雖然廣度與深度都不夠，但是畢竟因為它只是筆試，只是用來篩選面試者的，而不是象學(xué)術(shù)競賽一樣一戰(zhàn)決勝負(fù)，何況它是筆試，所以也就有筆試的局限性。（啊哦，是不是離題？）筆試主要是C++的內(nèi)容，然后還有一部分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)平臺（WIN32和LINUX都有）的編程知識（線程模型、共享內(nèi)存、編譯或?qū)ο竽Ｐ偷龋?、JAVA（這次筆試JAVA有一題，是填寫同步的關(guān)鍵字的，當(dāng)然題目沒有明明白白告訴你寫synchronized這個關(guān)鍵字啦，否則就要被人BS了，哈哈。好在JAVA下的同步基本實現(xiàn)機制相當(dāng)簡潔，只要剛才那個關(guān)鍵字申明一下就可以了，學(xué)過java多線程模型的人都應(yīng)該知道填什么，可惜我那時我也拼寫錯誤了，漏了一個字母。。，好象是5分一題的，損失不小哦）等。可以說還是比較有代表性的。這里羅嗦幾句~~~~有的人總是問為什么都考C/C++，我想因為C/C++才能比較好的表現(xiàn)出你的編程的水平（包括風(fēng)格、慣用法、技巧性、嚴(yán)謹(jǐn)性等），就象堆積木，給你不同形狀的積木越多，那你就越能堆出更多的造型。還
有就是是OOP（這里廢話幾句~~~OOP思想很重要，記得當(dāng)年初次接觸C++真的是只知其所然，而不知其所以然。特別是“虛擬—virtual”這個詞，可以說是最最核心的了，理解了它，你會覺得這個詞實在太優(yōu)美了，哈哈~~你可以這樣測試你自己的OOP能力，針對OOP的三個特點用程序?qū)懗鰧?yīng)的例程，如果能夠?qū)懙谜_且健壯，那么應(yīng)該也就什么問題了）做比較大的項目現(xiàn)在一般都采用OOP來實現(xiàn)的了（當(dāng)然對于特殊的需求、環(huán)境和人除）。VB和DELPHI雖然也很流行，一方面是他們沒有國際標(biāo)準(zhǔn)，其次是由于它太高級了，一些傳統(tǒng)的編程技術(shù)被隱藏了，姑且不論VB（6。0以前）不支持OOP，那就更難用它來考OOP了，DELPHI支持OOP，但是我想很多同學(xué)都只是用它進行OBP，而不是OOP，所以。。至于JAVA，我本人也很喜歡，而且怎么說，JAVA也很接近C++，何況其API也比C/C++ Library更規(guī)范、全面，所以使用起來很方便。但是正如考數(shù)學(xué)分析比考高等數(shù)學(xué)往往會加深對數(shù)學(xué)的理解的道理一樣，除此以外也有另一層寓意，假如你能徒手打敗你的敵人，那么再給你一把利劍，我想你會在更短的時間內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)斗，呵呵。所以考C/C++還是比較合適的，公平是相對的。。
2。一面
面試其實也挺難說的，因為這個環(huán)節(jié)很靈活，也許在面試之前連面試官自己都不知道他自己將要問什么，呵呵。這里也只是給出一個case（歸納法不適用，呵呵）。一面時，我只帶了兩頁紙簡歷，到了面試地點，才發(fā)現(xiàn)很多人都是一疊資料的，有的人還不斷在復(fù)習(xí)資料。。別提當(dāng)時我有多狼狽了。。根據(jù)外貌和談吐可以推斷出一面面試官是一個前線的技術(shù)專家。面試時首先自我介紹，我一向沒刻意去背自我介紹，但是也事先想好了的。然后就是問你哪種編程技術(shù)比較拿手啊，項目經(jīng)驗啊，我想關(guān)鍵是深度一定要夠，一定要體現(xiàn)你的參與價值和收獲，不管是開發(fā)過程還是開發(fā)技術(shù)。面試時我分別從開發(fā)過程與開發(fā)技術(shù)兩個方面說了兩個項目，感覺面試官還是接受了的，然后小部分技術(shù)細(xì)節(jié)，比如說在一個項目里面為了解決一個問題，你采取了什么策略，采用了什么技術(shù)，這個可千萬不能說錯哦，不然你就是在自打嘴巴了。。也許我的筆試成績還可以，所以語言層面的問題基本沒有了?？偨Y(jié)，這個面試官很實在，也相當(dāng)和藹可親。。
3。二面
二面的面試官比一面的少，應(yīng)該都是部門經(jīng)理。坐這個位置的人都是技術(shù)和管理的大拿了，當(dāng)然這是后來知道的啦。因此這次面試分技術(shù)和非技術(shù)兩部分，不過主要還是技術(shù)的。首先還是自我介紹。。然后面試官就開始設(shè)擂臺了，問你覺得筆試試卷出得如何？我思考了2秒鐘，說比較適中（如果我說難，那么如果是簡單的話，那我就被BS了，實際上也不難吧，說容易吧，如果我考得不好，分?jǐn)?shù)我倒是看到過，但是不知道那算高還是低，所以很容易被BS），看面試官表情，顯然我的回答應(yīng)該沒有W/A掉。接著，他繼續(xù)問到，你覺得你做錯了或者沒有把握的題目是哪題。我就說了兩三題了，然后他奸詐的看看了我的試卷，從他的表情，我知道，嘿嘿，這個回合是我贏了。然后他就要我介紹一個有代表性的項目。顯然這次跟一面要有所變化才行，畢竟是二面了。于是我挑了一個比較容易表述的，簡潔清晰，又有一定技術(shù)難度的（主要是系統(tǒng)架構(gòu)方面）展開攻防戰(zhàn)，此情此景。。恩，你猜對了，就象電視上看到的警察審訊嫌疑犯一樣，呵呵，只是這個“警察”是面帶笑容的。。反正，他會象導(dǎo)彈一樣追著你來“攻擊”，如果你承受不了的話就要中彈了，等到你中得多了，游戲也就GAME OVER了。。我想最好還是講得高深一點，這樣就提高了他反擊的難度，正如論文一樣，要寫得讓審稿的人看不懂，這樣他就挑不出毛病了。。哈哈。如果你沒真正做過或者做得不好的話，很難在這回合取勝的了，除非你是作弊高手，或者。。面試官發(fā)燒了：）除了技術(shù)，在面試中也會問非技術(shù)的問題，他問我想搞管理還是搞技術(shù)，你喜歡什么樣的崗位，最最喜歡哪們語言，你的長處在哪里，你有什么值得稱道的思想品質(zhì)，你拿了其他公司offer沒有等等。面試完了，如果他叫你等一會參加HR的聊天，那么你就有希望了。
總結(jié)，這個面試官很狡猾，哈哈，不過不用怕，他只是來裝出來嚇你而已，其實很好人的啦。
4。HR談話
基本上沒什么好說的了，只是問了幾個小問題而已，比如你對哪些公司有意向，哪什么原因；如果我們錄用你，明天就要簽約，你行不行等等。。我都是誠懇的回答啦，因為我知道如果我掙扎是沒用的。。何況HR經(jīng)理（騰訊HR經(jīng)理英文名叫TOM）這個位置也只有牛人才能當(dāng)，何況TOM是兩年前從其他公司挖過來的。。
5?？偨Y(jié)
感覺騰訊的面試比較嚴(yán)謹(jǐn)（不難推出我想說的了吧？呵呵），當(dāng)然如果你有所準(zhǔn)備那就更好了。
第三篇：2013年騰訊暑假實習(xí)生全國招聘-產(chǎn)品類崗位面經(jīng)
本人是廣州某一本高校的大三學(xué)生。是今年4月參加的騰訊暑假實習(xí)生招聘。這是我第一次參加正式和大型的企業(yè)面試，沒想到能成功，覺得非常幸運，和大家分享我的面試經(jīng)歷，希望能夠幫助其他人。每輪面試刷選的人數(shù)比例是我目測的，僅作參考并不能作準(zhǔn)哦！
騰訊面經(jīng)：
1、筆試（7000人－刷60％）
難度等級：★★★★
考察重點：分析能力、取舍能力
考察方式：限時閉卷考試
經(jīng)驗提醒：時間控制、做題順序
具體筆考試過程：
當(dāng)時抱著試一試心態(tài)報了名的我接到通知時有點驚嚇。第二天就要筆試，所以幾乎完全沒有準(zhǔn)備地去了。前一晚還在熬夜寫稿的我第二天起來才發(fā)現(xiàn)忘記打簡歷了。（騰訊每一場都要帶簡歷）最后幸好還是趕上考試了。趁著坐車的時間上網(wǎng)看了一下題型所以有個心里準(zhǔn)備。騰訊的筆試分為兩部分。基本題和業(yè)務(wù)題，基本題類似行測，據(jù)說比行測簡單，包括數(shù)據(jù)分析、邏輯推理、圖形推理和閱讀理解。業(yè)務(wù)題就是與你的應(yīng)聘崗位相關(guān)。要注意的是，考場規(guī)則包括一定不能提早交卷，必須得完成1個小時的考試。所以大家要安排出1個小時的時間。另外，做題時由于題量太大（共10頁），時間不夠，所以必須有所取舍。
在選擇做題順序時候要兩個需要考慮的。一個是業(yè)務(wù)題不算分，據(jù)說只能增加印象分。另外一個是要考慮自己的能力和擅長部分。我選擇的是基本題倒著做，根據(jù)自己的能力，先做閱讀理解、然后是圖形推理、邏輯推理，然后做業(yè)務(wù)題，最后幾分鐘把數(shù)據(jù)分析題全蒙了。業(yè)務(wù)題由于是印象分，所以不必寫的很多，但是需要列點說清楚自己的觀點。事實證明業(yè)務(wù)題很重要，因為后面據(jù)說有人因為業(yè)務(wù)題答的好直接跳過群面進入二面。但是必須保證基礎(chǔ)題，因為只有基礎(chǔ)題過了60分面試官才會去看業(yè)務(wù)題，你才能進入二面。
2、一面即群面（刷70％）
難度等級：★★★★★
考察重點：團隊合作、角色扮演、表達能力
考察方式：隨機10人一組，男女穿插分配成2組進行同一題目的分組討論，選出總結(jié)者和補充者發(fā)言，最后每個人發(fā)言。
經(jīng)驗提醒：表現(xiàn)方式、量力而為
具體面試過程：
入場簽到后工作人員會給你一個房間號碼，然后告訴你，你需要找到同房間號的10個人，然后就可以到面試的房間去。我順利的找到了一位舉著跟我一樣房間號的中大美女，是個活潑開朗的妹子，我們分別用工作人員提供的便利貼寫上名字然后貼在胸前后繼續(xù)尋找其他隊友。慢慢的10個隊友都找齊后我們簡單的認(rèn)識了一下彼此名字，然后一起到面試的房間門口等。前面的小組剛進去，大概還有30分鐘，于是我們開始在門外交流。個人覺得這個時間很重要，是觀察各個隊友性格和整個團隊氣氛的好時機，以此迅速判斷你接下來的團隊表現(xiàn)。由于面試之前看過面經(jīng)，知道群面最重要的是扮演角色，比較容易被面試官注意到的是總結(jié)者、時間管理者、記錄者和補充者。很多面經(jīng)強調(diào)要“搶角色”，我個人不太贊成這樣，重要的是量力而為，面試官很公平，給每個人發(fā)言機會，只要適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己即可。
我本來預(yù)想著群面會是個很硝煙的過程，沒想到遇到的小組超級和諧。首先我們相互認(rèn)識然后開始聊學(xué)校、聊專業(yè)、聊面試經(jīng)歷，大家都很沒有明顯的目的性。慶幸的是大家似乎都沒什么經(jīng)歷，也沒有特別強勢的人，等還有10分鐘進場的時候，才有隊友提出我們要準(zhǔn)備一下等會的面試。大家首先達成共識，要團結(jié)才能爭取到盡可能多的入選機會。然后有
隊員建議我們先自行分成兩組準(zhǔn)備，于是我們隨機分成兩組，然后分別進行討論。我們小組先推選出一位總結(jié)者，大家都很謙虛，也不會爭著做。接著是我自薦當(dāng)時間管理者，并且跟大家商量著等會討論的時間安排。然后是推選出記錄者。
進去面試時我們先男女穿插著隨便坐下，然后面試官讓我們每個人簡單自我介紹，接著按照座位分成兩組，我們的題目與電子商務(wù)相關(guān)然后給15分鐘進行討論。我們小組跟另一個小組是兩種不同的討論模式，我們小組按照之前定下的時間安排，先給3分鐘各成員自己看題目思考，然后再開始討論，剩下10分鐘由總結(jié)者整理思路。而另外一個小組則是一開始就七嘴八舌地討論。我們小組的討論按照計劃進行，同時我們每個人都在各自做筆記，最后10分鐘在總結(jié)者整理思路后，我們提出剩下的時間讓她獨自準(zhǔn)備發(fā)言，而我們其他人則在一起整理需要補充的觀點，由于其他隊員看到我記的筆記最多，所以提出讓我作為補充者發(fā)言。總結(jié)時我認(rèn)為我們小組的總結(jié)者有點悲劇?？偨Y(jié)得并不好，實際上擔(dān)任總結(jié)者是風(fēng)險很大的，容易受到關(guān)注的同時面試官對你的角色要求也比較高，表現(xiàn)不好很容易被刷掉。所以對于角色選擇要量力而為，不要盲目地去爭。最后結(jié)果也說明，隊友很重要，角色反而不重要。因為其他組10個人一般只進1－2個，而我們大組11個進了4個，且4個都是我們小組的。其中除了我是補充者和時間管理者，另外一個是記錄者以外，剩下兩個入選的都是沒有角色的。我們組的總結(jié)者被刷了。所以只要適當(dāng)表現(xiàn)且團結(jié)合作，要入選還是不難的。
3、二面（刷50％）
難度等級：★★★
考察重點：經(jīng)驗總結(jié)、語言表達、反省展望
考察方式：產(chǎn)品經(jīng)理（一面的面試官）一對一面試
經(jīng)驗提醒：熟悉簡歷、總結(jié)經(jīng)驗、常識嫁接
具體面試過程：
考前看了很多面經(jīng)都說二面的面試官會根據(jù)群面的表現(xiàn)來進行提問，所以去之前我已經(jīng)準(zhǔn)備好了各種回答，當(dāng)面試時才發(fā)現(xiàn)面試官雖然是群面的那個，但完全沒有問到群面的問題。反而整個面試都集中在兩個方面，一個是你的簡歷，第二個是你應(yīng)聘的崗位。首先是針對你的簡歷問一些問題，主要是關(guān)注你的項目經(jīng)驗和校園工作，高頻率問題就是：你在大學(xué)中做過最成功的項目是什么？你扮演什么角色？怎么成功？有什么問題需要改善？而在回答中，我發(fā)現(xiàn)，他特別關(guān)注建立衡量指標(biāo)的問題。他會希望你得出所有結(jié)論都是客觀的，有數(shù)據(jù)或者指標(biāo)支持的，而不是主觀判斷。比如說，當(dāng)你回答，我認(rèn)為我策劃的某某活動比較成功。他就會馬上問，你是怎么判斷它是成功的？總體來說，面試官比較“較真”。
問完他感興趣的簡歷問題后，他會開始問你關(guān)于應(yīng)聘崗位的問題。當(dāng)然首先是要了解你的應(yīng)聘崗位，不了解的話像我這樣，那只能靠亂編，那無疑是風(fēng)險比較大的。比如說他會問，你為什么選擇這個崗位？你了解這個崗位的工作嗎？如果回答了解，那么他會讓你描述。而我回答不了解，于是他自己簡單介紹了一遍，告訴我他們招聘的是電子商務(wù)實習(xí)生，最后問一句，你的專業(yè)（本人專業(yè)是傳播學(xué)）不對口，為什么選擇這個職位呢？首先騰訊招聘這個職位時說明是專業(yè)不限的。所以明顯他這個問題帶有目的性。接著由于我不了解電子商務(wù)，他就開始提出一些專業(yè)問題來讓我嘗試回答，比如說你能不能按照你的理解，說一下淘寶購物平臺是怎么篩選商家準(zhǔn)入門檻和如何選擇信息呈現(xiàn)到消費者面前，其中有那些指標(biāo)和步驟？其實個人感覺我的回答是很差的，觀察到面試官也曾打斷我?guī)状?，所以?dāng)時心底很虛，但只能按照自己的常識理解去嘗試構(gòu)建一些門檻和指標(biāo)，將一些自己的用戶體驗嫁接過來。
事實證明，騰訊注重的不是專業(yè)知識，而是個人能力。盡管我回答得可能完全不專業(yè)，但面試官臨走時讓我回去多了解一下電子商務(wù)的專業(yè)知識。后來從篩選人的情況來看，專業(yè)并不重要，因為有對口的同學(xué)反而被刷了。
4、三面（刷50％）
難度等級：★★
考察重點：策劃能力、反應(yīng)速度、思維邏輯
考察方式：總監(jiān)一對一面試
經(jīng)驗提醒：調(diào)動思維、結(jié)合經(jīng)驗、分析能力
具體面試過程：
相對于二面，我個人覺得三面更輕松。當(dāng)然也是因為我遇到的總監(jiān)人非常NICE。首先進去的時候，他很親和地跟我開玩笑說：“哇。你有170啊。好有壓力?！彼徽f，我整個人就很放松了。接著他常規(guī)地看了一下我的簡歷，也是問了幾個簡歷問題。跟產(chǎn)品經(jīng)理一樣，他也問了，最成功的項目經(jīng)歷，不一樣的是，他著重問你從這次經(jīng)驗中學(xué)到什么？你覺得自己最有優(yōu)勢的能力是什么？
總監(jiān)一直微笑著聽回答，比起產(chǎn)品經(jīng)理的撲克臉，我說話也自信許多。接下來總監(jiān)開始問崗位問題。讓我比較崩潰的是，他又問我：你的專業(yè)不對口，你了解我們的崗位嗎？我把從產(chǎn)品經(jīng)理那里聽到的一點說出來，補充說我其實不太了解。他又大概重復(fù)了一下崗位介紹，但實際上我也沒太聽懂。然后他又問，那你了解電子商務(wù)嗎？我說不了解（雖然產(chǎn)品經(jīng)理叫我去了解專業(yè)知識，但是由于騰訊的面試都是連續(xù)幾天的，幾乎沒有準(zhǔn)備時間，加上我同時也在實習(xí)，所以根本來不及準(zhǔn)備）。但是總監(jiān)十分好人，聽到我說不了解后，他還說，沒關(guān)系，那你有用過網(wǎng)購把？我說當(dāng)然有，最多是淘寶女裝和一些化妝品。然后他就問，那你認(rèn)為消費者在電子商務(wù)網(wǎng)站上購買女裝和化妝品時，標(biāo)準(zhǔn)和考慮有什么不一樣？這個作為一個女生來說比較容易，接著他就針對我女裝網(wǎng)購多的經(jīng)驗來提問，他說，那你假設(shè)自己是一個女裝的電子商務(wù)運營經(jīng)理，你認(rèn)為有什么需要改善的？看我有點難為，他還補充說，你不了解專業(yè)沒關(guān)系，就天馬行空地說。于是我也是像上一個面試一樣，嫁接了自己的用戶體驗?？偙O(jiān)在聽回答時一直在我的簡歷上做筆記。他還會根據(jù)你的回答提問一些細(xì)節(jié)的問題。比如說我提到要構(gòu)建交互平臺，他就抓住這個點問我，那你說明一下你要通過那些步驟或者流程去構(gòu)建這樣一個平臺？需要注意哪幾方面的問題？
問完我相對了解的女裝后，總監(jiān)“狡猾地”說，現(xiàn)在我問一個你比較不熟悉的類目把，如果我現(xiàn)在給你一批資金，要你針當(dāng)下的時節(jié)策劃一個銷售男裝的活動，你會怎么做？這種現(xiàn)場策劃題目要求你的反應(yīng)速度很快，腦子要高速運轉(zhuǎn)。盡管當(dāng)時他說給我?guī)追昼娝伎?，但實際上我選擇了馬上回答，因為如果你耗時幾分鐘比較有風(fēng)險的，首先你錯過了展現(xiàn)你反映速度快這個優(yōu)點(當(dāng)然這個要看個人)，第二耗時越多他對你回答的期望就越高，第三個人感覺在面試這種高度緊張的情況下，耗時思考會讓我更混亂。所以我馬上就回答了，當(dāng)然也不可能回答得有多好，還是比較幼稚和簡單的。但是總監(jiān)真的非常好人，他開始引導(dǎo)我的思路，他會說，我覺得你的活動有點簡單，你能不能從各個方面細(xì)化一下再回答？我又細(xì)化了說。他接著又說我的活動缺乏明確的商業(yè)目標(biāo)，指出我的策劃缺陷，然后很溫和地說，我給你一點時間，你自己完善一下，看需要補充什么來彌補這個問題。然后我思考一下就開始回答。其后總監(jiān)又各種引導(dǎo)我，最后他自己都笑著說，“我簡直把這道題變成開卷題了，答案都給你了?！笔聦嵣纤囊龑?dǎo)確實幫了很多，這是我非常感謝的。最后回答完后，他還說，嗯，我覺得你的思維還是挺活躍的，活動策劃得也好了一點。
但需要注意得是，千萬不要被總監(jiān)展示出得個人魅力而迷惑導(dǎo)致掉以輕心。你可以放松但是千萬不能松懈而暴露缺點。我們好幾個人面試完后都覺得自己表現(xiàn)不錯，因為總監(jiān)得反應(yīng)都很好，但實際上總監(jiān)默默地刷了好幾個人。
5、四面（不明）
難度等級：★★★★
考察重點：策劃能力、反應(yīng)速度、思維邏輯
考察方式：HR一對一面試
經(jīng)驗提醒：熟悉崗位、調(diào)動思維、結(jié)合經(jīng)驗
具體面試過程：
這一面是我最沒把握且最失敗得一面。因為據(jù)說過了總監(jiān)關(guān)后基本上沒有問題，而網(wǎng)上的面經(jīng)也都說HR面只會問一些工作地點和時間的基本問題，無需準(zhǔn)備。所以我簡直是“裸面”，完全無準(zhǔn)備且輕松地去了。到了面試地點后，我在外面聽我前一個面試者面試時，已經(jīng)聽到里面的面試官不僅聲音大而且老打斷面試者的話，所以當(dāng)時就比較緊張。后來非常后悔，因為我出乎預(yù)料地遇到了傳說中的壓力面。悲劇的是，我?guī)缀醣罎⒌孛嫱炅瞬乓庾R到那是壓力面。（壓力面就是面試官通過追問、打斷、否定等手段來施加壓力，看你的情緒控制和性格表現(xiàn)）
首先進去的時候我看到他一直在打電腦，所以多嘴問了一句，您需要休息一會嗎？他瞥了我一眼，說你先坐下。然后就一直弄電腦，讓我等了將近3分鐘，而且我覺得他是故意的。第一個問題跟前面幾次面試一樣，你的專業(yè)不對口，為什么要選擇這個崗位。我循例回答了什么熱情啊、興趣啊之類的。一邊說HR就一邊搖頭，當(dāng)時就有點慌張，我還沒有說完他就打斷我說，“你這些觀點根本不成立。”然后我就崩潰了，我嘗試補充了一些觀點說服他，他還是一直搖頭甚至還笑得很鄙夷地說，“還是沒有說服力，我不接受”。而且他還特別喜歡打斷你的講話，然后攪亂你的思路，所以要時刻保持頭腦清醒。除了這樣，他還喜歡刺激你，比如問我“既然你專業(yè)不對口，也不了解電子商務(wù)，你給我?guī)讉€理由為什么我要錄用你”，我說了一堆以后，他一句話把你殺個片甲不留，“你說的根本沒用，如果是我，我不會錄用你”。我用血的教訓(xùn)告訴大家，這個時候一定要淡定，有兩個選擇，要么據(jù)理力爭，讓他信服你；要么虛心接受，表示會反省改進。還有他會抓住你的回答中的某一個點追問。他問到，你有什么優(yōu)勢去應(yīng)聘這個職位時，我提到自己思維活躍。他就抓住這個點，問：你說你思維活躍，那你舉個例子說明你很活躍。當(dāng)時有點蒙，不過還是舉了幾個例子介紹自己的策劃。他一直看著電腦，也從來不看我，等我講完后，他就說了一句，“我聽不出來你跟別人有什么不一樣?！蔽覠o語了。。折磨了你一輪后，他最后問了幾個普通的問題，什么家里住哪里啊，覺得深圳廣州哪個地方好之類的。但是經(jīng)過前面幾個問題后我后來回答都有點無精打采的。出來后感覺很差，也擔(dān)心了很久。結(jié)果后來過了以后發(fā)現(xiàn)HR刷掉的人不多。
后續(xù)：HR面試完以后正式通知很晚才發(fā)。我是通過微信查到自己通過了HR面試，具體通知要等電話。大概忐忑了5天左右才正式接到騰訊打來的電話通知我去簽約。
其實一路走來能挺到最后，我覺得幸運是我這次參加招聘成功的最重要因素。網(wǎng)上各位大神的面經(jīng)也幫了我很多，所以才想也將我的經(jīng)歷分享給大家，讓有興趣的同學(xué)都可以參考一下，當(dāng)然主觀性比較強，所以也請大家理解，有詳細(xì)問題也可以跟我交流一下～最后，祝大家成功！
第四篇：社招筆試(產(chǎn)品類題庫)
員工崗位競聘考試題庫（產(chǎn)品類）
通用類
一、單項選擇題（共18題）
1.關(guān)于中國電信的企業(yè)標(biāo)識，下面說法錯誤的是（）。
A.文字采用黑體字，顯得有生命力、感染力和親和力
B.強烈表達了我們“用戶至上、用心服務(wù)”服務(wù)理念 C.以代表高科技、創(chuàng)新、進步的藍(lán)色為主色調(diào)
D.展現(xiàn)了與時俱進、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景 答案：A
中國電信經(jīng)營理念是（）。
A.讓客戶盡情享受信息新生活
B.做世界級綜合信息服務(wù)提供商 C.追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 D.用戶至上，用心服務(wù) 答案：C
中國電信新階段的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。
A.共享與世界同步的信息文明 B.聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 C.做世界級綜合信息服務(wù)提供商 D.追求企業(yè)價值和客戶價值共同成長 答案：B
創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競爭力和（）。
A.提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績
B.客戶價值
C.服務(wù)能力和水平D.維護企業(yè)穩(wěn)定 答案：B 5.請問中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是多少？（）
A．17909 B．17951 C．17911 D．12593 答案：A 2.3.4.6.以下關(guān)于189郵箱描述不正確的有（）。
A.可以實現(xiàn)隨時隨地收發(fā)郵件
B.實時備份，安全、穩(wěn)定
C.大容量、大附件
D.按流量收費，價格便宜 答案：D
7.商務(wù)領(lǐng)航是（）。
A.面向企業(yè)客戶的客戶品牌
B.面向家庭客戶的客戶品牌 C.面向時尚年輕個人的客戶品牌 D.面向轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)品牌 答案：A
我的e家是（）。A.面向企業(yè)客戶的客戶品牌
B.面向家庭客戶的客戶品牌 C.面向時尚年輕個人的客戶品牌 D.面向轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)品牌 答案：B
商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號是（）。
A.愛沒有距離，家就在身邊
B.遠(yuǎn)見成就未來
C.天涯咫尺，溝通無限 D.運籌帷幄，窮目千里 答案：B 8.9.10.我的e家的傳播口號是（）。
A.愛沒有距離，家就在身邊
B.遠(yuǎn)見成就未來
C.天涯咫尺，溝通無限 D.運籌帷幄，窮目千里 答案：A 11.以下不屬于電子渠道的是（）。
A.10000號
B.網(wǎng)上營業(yè)廳 C.WAP營業(yè)廳 D.114 答案：D 12.分等級服務(wù)重點應(yīng)用于提升用戶感受，通過服務(wù)價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。
A.服務(wù) B.質(zhì)量 C.產(chǎn)品 D.價格 答案：D 13.10000號、114/118114、***等語音客戶服務(wù)服務(wù)時間是（）。
A.7×8小時 B.7×12小時 C.7×18小時
D.7×24小時 答案：D 14.根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時限必須（）。
A.≤8分鐘
B.≤10分鐘 C.≤15分鐘 D.≤20分鐘 答案：C 15.政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。
A.1個工作日 B.2個工作日 C.3個工作日 D.4個工作日 答案：C 16.按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。
A.數(shù)據(jù)網(wǎng)和話音網(wǎng)
B.公用網(wǎng)和私用網(wǎng) C.公用網(wǎng)和專用網(wǎng) D.交換網(wǎng)和傳輸網(wǎng) 答案：C 17.我國目前電信行業(yè)監(jiān)管的主要依據(jù)是（）。
A.《中華人民共和國電信條例》
B.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 C.《電信監(jiān)管法》 18.D.《合同法》 答案：A
電信監(jiān)管是國家行政管理的重要組成部分，是指政府管理部門通過明確的法律法規(guī)來規(guī)范（）之間的關(guān)系，是代表國家對電信活動和市場行為依法進行的管理。
A.國家、電信企業(yè)及消費者 B.國家、電信企業(yè) C.電信企業(yè)
D.國家和消費者 答案：A
二、多項選擇題（共18題）
1.員工的行為應(yīng)符合以下要求（）。
A.實事求是，誠實守信
B.遵守有關(guān)監(jiān)管政策、法律、法規(guī)、行政規(guī)章、財務(wù)會計準(zhǔn)則及公司規(guī)章制度 C.愛崗敬業(yè)，謹(jǐn)慎勤勉，立足崗位，敢于創(chuàng)新 D.恪守商業(yè)道德，維護公司利益 答案：ABCD
2.中國電信的核心價值觀是（）。
A.全面創(chuàng)新
B.求真務(wù)實 C.以人為本 D.共創(chuàng)價值 答案：ABCD
3.中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三個重點舉措是：（）。
A.觀念轉(zhuǎn)型
B.網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型
C.組織與人力資源轉(zhuǎn)型 D.業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型 答案： BCD
4.中國電信的員工行為準(zhǔn)則是（）。
A.持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作
B.愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì) C.尊重他人，坦誠溝通 D.服從大局，忠于企業(yè) 答案：ABCD
5.《電信條例》中所稱的電信，是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)送或接收（）等形式信息的活動。A.語音 B.文字 C.數(shù)據(jù) D.圖像 答案：ABCD
6.中國電信具有以下哪些業(yè)務(wù)的運營權(quán)？（）
A.固定電話 B.衛(wèi)星電話 C.寬帶 D.網(wǎng)元出租 答案：ACD
7.中國電信固定電話用戶撥打以下哪些公共事業(yè)類業(yè)務(wù)是免費的? A.122 B.110 C.119 D.121 答案：ABC
8.下列說法正確的是（）
A.10001號是電信客戶自助服務(wù)熱線 B.168是中國電信自動聲訊服務(wù)業(yè)務(wù) C.160是中國電信人工聲訊服務(wù)業(yè)務(wù) D.118114是中國電信號碼百事通業(yè)務(wù) 答案：ABCD
9.與GSM系統(tǒng)相比，以下哪些是CDMA的優(yōu)勢？（）
A.無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃簡單，頻率復(fù)用系數(shù)高 B.隱蔽性好，保密性高，很難被盜打 C.采用獨特的軟切換技術(shù)，降低了掉話率 D.手機發(fā)射功率低，輻射小 答案：ABCD
10.中國電信移動號段是()A．133 B．135 C．153
D．189 答案：ACD
11.我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。）（A.固定電話 B.寬帶 C.手機 D.小靈通 答案：ABC
12.符合中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。
A.營業(yè)廳服務(wù)中單項業(yè)務(wù)辦理時限不得超過5分鐘
B.掌上（短信/WAP）營業(yè)廳服務(wù)業(yè)務(wù)受理、話費查詢響應(yīng)時限不得超過10s C.移動補/換卡業(yè)務(wù)受理后立即生效
D.停復(fù)機業(yè)務(wù)在繳清欠費或辦理完復(fù)機手續(xù)后立即生效 答案：ABCD
13.中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）和（）。
A.差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C.一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D.關(guān)懷服務(wù) 答案：AB
14.屬于政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)的服務(wù)項目有（）。
A.4008業(yè)務(wù)
B.新視通
C.帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）D.總機服務(wù) 答案： ABCD
15.中國電信的渠道體系包括（）。A.社會渠道
B.直銷渠道 C.實體渠道 D.電子渠道 答案： ABCD
16.電信企業(yè)的經(jīng)營方針是（）。
A.統(tǒng)籌規(guī)劃電信通信網(wǎng)，逐步采用新技術(shù)，不斷增強通信能力
B.發(fā)展通信新業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效為客戶提供通信服務(wù)
C.最高限度滿足客戶需要，不斷提高經(jīng)濟效益
D.堅持“客戶第一、質(zhì)量第一、效益第一”的原則，迅速、準(zhǔn)確、安全、方便地為客戶提供通信服務(wù)
答案：ABCD
17.以下關(guān)于3G的描述正確的是（）。A.3G的全稱是 3rd Generation B.3G跟2G相比，它能夠更好地處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式 C.3G能夠提供包括網(wǎng)頁、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù) D.中國電信的3G技術(shù)是TD-SCDMA 答案：ABC
18.集團和省公司提出了有關(guān)信息安全“三個凡是”的要求內(nèi)容，具體是指（）。
A.凡是未備案的網(wǎng)站一律關(guān)閉
B.凡是虛假備案的網(wǎng)站一律關(guān)閉
C.凡是涉嫌不良內(nèi)容WAP網(wǎng)站一律關(guān)閉 D.凡是無ICP經(jīng)營許可證的網(wǎng)站一律關(guān)閉 答案：ABC
19.電信基本法規(guī)的主要內(nèi)容包括（）。
A.通信自由和通信秘密的保護
B.電信業(yè)務(wù)市場管理法規(guī) C.電信設(shè)備網(wǎng)行政管理
D.保護通信線路和無線電管理 答案：ABCD
三、判斷題（共16題）
1.追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、基業(yè)常青的內(nèi)在要求。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
2.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理制度，并可以制定并公布實施高于國家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）A.正確
B.錯誤 答案：A
3.客戶級賬單定制服務(wù)是指提供同一賬戶名下的所有電信產(chǎn)品的消費賬單。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
4.按照行業(yè)主管部門規(guī)定，中國電信可為客戶提供最近6個月已出帳賬單查詢；提供帳單定制服務(wù)，不鼓勵客戶使用電子帳單。（）
A.正確
B.錯誤 答案：B
5.網(wǎng)上營業(yè)廳7*24為客戶提供全業(yè)務(wù)的一站式咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費等自助服務(wù)；中國電信縣級以上實體營業(yè)廳為客戶提供一臺清式的咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費等服務(wù)。（）
A.正確 B.錯誤
答案：A
6.掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、退訂本機訂閱的增值業(yè)務(wù)（短信、彩信、WAP、189郵箱、愛音樂、PIM等業(yè)務(wù)查詢、退訂時延不超過3分鐘，其他業(yè)務(wù)視平臺能力決定）。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
7.首問負(fù)責(zé)制是指最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人作為首問負(fù)責(zé)的部門和人，并負(fù)責(zé)或督促相關(guān)部門解決客戶在使用中國電信業(yè)務(wù)時提出的各類問題。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
8.隨著互聯(lián)網(wǎng)IM業(yè)務(wù)的大規(guī)模使用必然會對中國電信傳統(tǒng)固定電話的話務(wù)產(chǎn)生分流的影響。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
9.寬帶化、扁平化、融合化、IP化是接入網(wǎng)發(fā)展的趨勢。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
10.移動業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合是未來通信信息行業(yè)發(fā)展趨勢。（）A.正確
B.錯誤 答案：A
11.根據(jù)行業(yè)應(yīng)用的資費結(jié)構(gòu)，行業(yè)應(yīng)用分為產(chǎn)品類和套餐類。（）
A.正確 B.錯誤 答案：A
12.行業(yè)應(yīng)用涵蓋平安和諧、節(jié)能減排、協(xié)同政務(wù)、高效企業(yè)、便民服務(wù)五大部分內(nèi)容。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
13.工信部會同有關(guān)部門管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場。（）
A.正確
B.錯誤 答案：B
14.在我國，市場準(zhǔn)入、互聯(lián)互通、價格控制、普遍服務(wù)、資源管理、服務(wù)質(zhì)量等屬于電信監(jiān)管的領(lǐng)域。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
15.公安機關(guān)因追查刑事犯罪情況緊急，不需要由安保部門批轉(zhuǎn)可直接到電信服務(wù)中心或電信營業(yè)廳查詢通信資料。（）
A.正確
B.錯誤 答案：B
16.企業(yè)員工不得在網(wǎng)絡(luò)上擅自將企業(yè)有關(guān)用戶服務(wù)、對外合作、業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營管理的內(nèi)部文件資料在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)貼、發(fā)布。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
五、問答題（共6題）
1.“我的e家”目前主要有哪些套餐？套餐的主要產(chǎn)品構(gòu)成是什么？
答案：e6手機版套餐（1固話+1手機后付費）、全家e6（1固話+2~5部手機后付費）、e8（含尊享e8）套餐（（1固話+1寬帶）、e9共享版套餐（1固話+1寬帶+1手機）、e9加裝版套餐、全家e9套餐（基礎(chǔ)套餐包（1固話+1寬帶+1手機）+融合加裝包（多加1部固話或2~5部手機后付費））、全家e9套餐3G版。
2.3G的中文含義是什么？目前IMT-2000（即3G）主要的無線傳輸標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答案：第三代移動通信，WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA 3.現(xiàn)階段推出的天翼3G業(yè)務(wù)有哪些？請列舉其中的五種。
答案：無線寬帶、無線影視、愛音樂、手機游戲、手機炒股、189郵箱、郵件推送、綜合辦公、無線全球眼、任翼行、院線通。
4.簡述信息安全的3個基本屬性及定義。
答案：信息安全的三個基本屬性分別是指保證信息的保密性，完整性，可用性。其中：保密性是指確保只有授權(quán)的人員才能訪問信息；完整性是指確保信息及處理方式的準(zhǔn)確性和完備性；可用性是指確保經(jīng)授權(quán)的人員在需要的時候可以訪問信息及相關(guān)資產(chǎn)。
5.什么是行業(yè)應(yīng)用? 答案：行業(yè)應(yīng)用是針對各行業(yè)類型客戶在生產(chǎn)、管理、銷售、服務(wù)等工作中的實際需求，依托中國電信三網(wǎng)融合優(yōu)勢及對各行業(yè)的深入理解，將電信的產(chǎn)品或資源嵌入客戶的流程，為行業(yè)客戶提供的具有行業(yè)特點的信息化解決方案或產(chǎn)品。
6.中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)承諾包括哪些內(nèi)容？
答案：(1)一張賬單，明白消費：提供同一賬戶名下的所有電信產(chǎn)品的消費賬單（客戶級賬單訂制服務(wù)）。(2)一點查詢，訂退自如：中國電信天翼手機免費查詢本手機所訂制的合作類增值業(yè)務(wù)，并獲得退訂方法。
(3)一鍵即達，便捷服務(wù)：直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工幫助服務(wù)，菜單簡明、清晰，一鍵即達。
(4)一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)：網(wǎng)上營業(yè)廳7*24為客戶提供全業(yè)務(wù)的一站式咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費等自助服務(wù);中國電信縣級以上實體營業(yè)廳為客戶提供一臺清式的咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費等服務(wù)。各服務(wù)做到首問負(fù)責(zé)，及時響應(yīng)客戶需求。
(5)一聲提醒，溫馨關(guān)懷：業(yè)務(wù)體驗到期前提醒、移動套餐使用情況提醒（套餐所包時長、短信、上網(wǎng)套餐流量/時長等在使用完之前進行提醒）、移動業(yè)務(wù)辦理成功后提醒、天翼手機用戶優(yōu)惠返還提醒（優(yōu)惠返還后，進行短信提醒）、消費余額不足提醒（針對預(yù)付費用戶）、移動業(yè)務(wù)清單查詢密碼驗證提醒、業(yè)務(wù)協(xié)議到期前提醒、天翼手機用戶漫游提醒（用戶出省漫游收到當(dāng)?shù)匦畔ⅰ⑻鞖忸A(yù)報等）、消費積分過期前提醒、改號通知服務(wù)提醒。
專業(yè)類
一、單項選擇題（共13題）
1.提供完整承接客戶業(yè)務(wù)流程的服務(wù)，如為客戶提供其咨詢投訴、客戶回訪、專家服務(wù)、提醒服務(wù)、欠費催繳、電話營銷服務(wù)的是下列商業(yè)呼叫中心產(chǎn)品類型中的哪一類？（）
A．管理外包 B．系統(tǒng)集成 C．應(yīng)用外包 D．業(yè)務(wù)流程外包 答案：D
2.下列表達正確的是（）。
A.產(chǎn)品共有四個層次，每一個層次都增加了更多的顧客價值，它們構(gòu)成顧客價值層級
B.附加產(chǎn)品增加了產(chǎn)品的服務(wù)和利益，它能把公司的提供物與競爭者的提供物區(qū)別開來
C.潛在產(chǎn)品是購買者購買產(chǎn)品時通常希望和默認(rèn)的一組屬性集合 D.產(chǎn)品整合概念體現(xiàn)了以產(chǎn)品為中心的現(xiàn)代營銷觀念 答案：B
3.關(guān)于項目型流程的適用性，錯誤說法是（）。A.項目型流程一般適用于大批量產(chǎn)品的生產(chǎn)
B.適用于創(chuàng)造性和獨特性要求高的項目 C.適用于成本高的產(chǎn)品
D.適用于管理計劃和控制難度大的項目 答案：A
4.目標(biāo)管理最重要的階段是（）。
A.目標(biāo)的設(shè)置
B.目標(biāo)的分解
C.實現(xiàn)目標(biāo)的過程管理 D.總結(jié)和評估 答案：A
5.進行項目工作周期估算時，下列哪些將不應(yīng)考慮：（）
A．資源能力
B．分配到一項任務(wù)上的資源總數(shù) C．歷史資料（如有的話）D．管理費用 答案：D
6.處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)營銷運營策略。
A、成長期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期 答案：C
7.一般來說，一項可能成功的新產(chǎn)品構(gòu)思需要滿足內(nèi)外兩方面因素要求：一是構(gòu)思是否具有市場潛力；二是（）。
A.產(chǎn)品的售價是合理
B.產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān) C.產(chǎn)品是否有競爭優(yōu)勢
D.本企業(yè)的內(nèi)部條件是否適合開發(fā)這種產(chǎn)品 答案：D
8.產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計的總體目的是（）。
A.為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)
B.為了在滿足顧客需求的前提下創(chuàng)造令人滿意的利潤 C.為顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù) D.滿足顧客的所有合理需求 答案：B
9.一種電信產(chǎn)品的需求量增加后，另一種產(chǎn)品的需求量相應(yīng)地就會減少，這被稱為市場的（）。
A.牽連效應(yīng)
B.連帶效應(yīng) C.替代效應(yīng) D.傳播效應(yīng) 答案：C
10.產(chǎn)品處于投入期，同類競爭品不多，競爭不激烈，企業(yè)可采用（）營銷策略。
A.無差異 B.差異 C.集中 D.分散 答案：A
11.屬于產(chǎn)品售后服務(wù)的是（）。
A.業(yè)務(wù)宣傳
B.增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點 C.業(yè)務(wù)預(yù)測 D.客戶查詢 答案：D
12.如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點應(yīng)該是（）。
A．延長產(chǎn)品壽命，鞏固市場占有率
B．努力開拓市場，提高市場占有率 C．加大推銷力度，獲取最大限度利潤 D．加大推銷力度，增進顧客對產(chǎn)品的了解 答案：B
13.產(chǎn)品進入成熟期，競爭日益激烈時，應(yīng)采用（A．無差異市場營銷
B．差異市場營銷 C．集中市場營銷 D．統(tǒng)一市場營銷 答案：B
二、多項選擇題（共12題）
1.電信產(chǎn)品的價格是由（）構(gòu)成的。A．利潤 B．營業(yè)額 C．成本 D．稅金 答案：ACD
2.新產(chǎn)品從開發(fā)到上線的階段流程包括（）
A．產(chǎn)品構(gòu)思與選取
B．產(chǎn)品概念與評估
C．產(chǎn)品定義與項目計劃 D．新產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
E.產(chǎn)品測試與驗證
F.投放市場 答案：ABCDEF
3.大客戶協(xié)議簽訂包括以下哪些流程（）。
A．業(yè)務(wù)資費優(yōu)惠審批流程
B．簽訂正式協(xié)議 C．執(zhí)行協(xié)議 D．協(xié)議歸檔 答案：ABCD
。）4.項目管理的三要素是：（）。
A.質(zhì)量
B.進度 C.成本 D.溝通 答案：ABC
5.對一般后付費固定電話用戶而言，過了繳費期而沒有繳費的，我方有權(quán)對用戶（）。
A.限制呼出
B.限制呼入 C.銷戶
D.限制增值業(yè)務(wù) 答案：ABCD
6.下列哪些是屬于企業(yè)運營平臺的產(chǎn)品？（）
A.辦公自動化系統(tǒng) B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) C.人力資源管理系統(tǒng) D.在線殺毒產(chǎn)品 答案：ABC
7.項目管理的核心計劃包括（）
A.項目目標(biāo) B.項目工作范圍
C.項目工作分解與項目進度 D.項目資源安排 E．項目費用預(yù)算 答案：ABCDE
8.按照大客戶工作流程劃分，大客戶商機收集的主要途徑有（）。
A．客戶經(jīng)理反饋
B．其他營銷渠道（如異地客戶經(jīng)理、商廈經(jīng)理、10000號、網(wǎng)上電信局等）反饋需求或競爭信息
C．行業(yè)營銷指導(dǎo) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘信息 答案：ABCD 9.商機處理流程包括（）。
A、商機收集與篩選
B、商機錄入 C、商機跟蹤 D、商機結(jié)束 答案：ABCD
10.信息采編系統(tǒng)主要為了解決信息運營中的哪些問題？（）。
A．多信息來源
B．多部門參與 C．業(yè)務(wù)種類多 D．?dāng)?shù)據(jù)格式不統(tǒng)一 答案：ABD
11.在收集競爭情報的時候競爭對手的資料可以包括（）。
A.客戶對競爭對手產(chǎn)品的使用情況
B.客戶對競爭對手產(chǎn)品的滿意度
C.競爭對手銷售代表的名字、銷售的特點 D.競爭對手銷售代表與客戶的關(guān)系 答案：ABCD
12.產(chǎn)品的生命周期包括以下幾個階段（）。
A.成長期
B.投入期 C.成熟期 D.退出期 答案：ABCD
三、判斷題（共14題）
1.向客戶群發(fā)服務(wù)短信時，不需要客戶回復(fù)的提示、提醒、結(jié)果類短信必須統(tǒng)一使用10000號發(fā)送，不得使用其它擴展接入號碼。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
2.中國電信CRM 系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
3.商務(wù)領(lǐng)航是中國電信推出面向企業(yè)客戶的客戶品牌，該品牌口號是 “用戶至上，用心服務(wù)”。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
4.產(chǎn)品構(gòu)思與選取是產(chǎn)品創(chuàng)新過程的一個必經(jīng)的階段。
A.正確 B.錯誤 答案：A
5.客戶關(guān)系管理是一種以產(chǎn)品為中心的企業(yè)管理技術(shù)。（）
A.正確
B.錯誤 答案：B
6.在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價值客戶。（）
A.正確 B.錯誤 答案：A
7.針對不同目標(biāo)客戶群體進行針對性營銷方案，對于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵客戶增量購買。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
8.我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。（）
A.正確
B.錯誤 答案：A
9.產(chǎn)品處于成熟期時的營銷目標(biāo)是最大限度提高市場占有率。（）
A.正確
B.錯誤 答案：B
10.進行市場測試是在執(zhí)行營銷活動前對營銷活動方案進行優(yōu)化完善的有效方法。（）
A.正確 B.錯誤 答案：A 11.影響銷售渠道選擇的社會環(huán)境因素是產(chǎn)品的價格。（）
A.正確
B.錯誤 答案：B
12.促銷策略是電信市場營銷組合策略之一，促銷的實質(zhì)是降低成本。（）
A.正確
B.錯誤 答案：B
五、問答題（共6題）
1.企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略包含哪六個部分？
答案：企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略包含：（1）確定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場定位；（2）構(gòu)建、管理企業(yè)的總體產(chǎn)品組合；（3）根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期不同階段制定相應(yīng)的戰(zhàn)略；（4）產(chǎn)品捆綁和融合；（5）產(chǎn)品替代；（6）新產(chǎn)品市場測試和投放計劃。
2.簡述銷售品設(shè)計說明書模板中包括的主要內(nèi)容。
答案：銷售品設(shè)計說明書模板中包括的主要內(nèi)容包括：套餐背景和定位、市場推廣（開放時間和有效期、目標(biāo)客戶群、業(yè)務(wù)賣點、營銷渠道）和套餐內(nèi)容（基礎(chǔ)包、可選包、預(yù)存贈送內(nèi)容）、業(yè)務(wù)受理及計收費（受理限制、關(guān)聯(lián)互斥、顯示和回執(zhí)）、賬單發(fā)票說明、財務(wù)列帳及收入分?jǐn)傉f明、報表要求、合作結(jié)算等。
3.簡述新產(chǎn)品（需求）的上線流程。
答案：需求提出－需求登記－需求分析－需求開發(fā)－業(yè)務(wù)測試－上線及跟蹤檢查。
4.簡述優(yōu)化大客戶營銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？
答案：實施精確化、針對性、差異化的客戶細(xì)分，優(yōu)化配置資源，采取與之相適應(yīng)的營銷組織、產(chǎn)品價格策略、服務(wù)方式及保障措施，建立立體化客戶關(guān)系。
5.深圳分公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的兩個要件是指哪些？。
答案：（1）使用互聯(lián)網(wǎng)接入（簡稱接入型業(yè)務(wù)）；（2）提供包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、短信、彩鈴、聲訊等形式的信息服務(wù)（簡稱信息運營類業(yè)務(wù)）。
6.試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷運營戰(zhàn)略。
答案：（1）無差異運營戰(zhàn)略，即企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，設(shè)計一種市場營銷組合，為整個市場服務(wù)；
（2）差異性運營戰(zhàn)略，即企業(yè)同時為幾個細(xì)分市場服務(wù)，并根據(jù)各細(xì)分市場的不同需要，分別設(shè)計不同的產(chǎn)品，運用不同的營銷組合；（3）集中性運營戰(zhàn)略，即企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場為目標(biāo)市場，并為其服務(wù)。
第五篇：騰訊2013實習(xí)生面試總結(jié)(技術(shù)一面)
進去自我介紹。面試官問我為啥要報考那所本科學(xué)校。
然后是具體的題目。
1、非遞歸中序遍歷二叉樹（紙上寫代碼，后面的都不要求寫出來）。代碼：
void InOrderBTreeNonRecurssive(BTree T){
}} if(!S.isEmpty()){} p = S.top;cout << p->data;S.pop();S.push(p->rchild);stack
2、shell排序
3、基數(shù)排序
問了基數(shù)排序一堆整數(shù)時從低位到高位和從高位到低位有什么區(qū)別沒有。
4、找出一堆數(shù)中出現(xiàn)次數(shù)大于總數(shù)一半的數(shù)
水王問題，但是面試官會讓你想不同的方法。
方法一：
遍歷一次，每次去掉兩個不同的數(shù)。最后剩下的肯定是出現(xiàn)次數(shù)超過一半的那個數(shù)。
方法二：
分別統(tǒng)計個位、十位、百位等上面0~9每個數(shù)中出現(xiàn)次數(shù)最大的，組合成一個數(shù)便是出現(xiàn)次數(shù)超過一半的那個數(shù)。
5、算法題：給出一天內(nèi)的很多條QQ號的登入及登出記錄，每條包括時間、QQ號、標(biāo)記是登入還是登出的標(biāo)記符。要求求出一天中最大在線人數(shù)
也是遍歷一遍就可以了，時間復(fù)雜度是O(n)。
設(shè)置一個count變量，記錄同時在線的最大人數(shù)。遍歷記錄，每遇到一個登入記錄便加一，遇到一個登出記錄減一。整個過程中count變量的最大值便是一天中最大的在線人數(shù)。
后來還讓我介紹自己的一個缺點，還要舉例說明。
走之前問我有什么問題沒，我問了下做游戲后臺開發(fā)那些方面需要加強，面試官能否給點建議。面試官說可以參加一些開源項目，注重算法。Over。
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