第一篇：總裁報(bào)告：管理力和領(lǐng)導(dǎo)力

總裁報(bào)告：管理力和領(lǐng)導(dǎo)力

各位同事：

我想把9月份參加長(zhǎng)江商學(xué)院《卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力》的課程分為幾篇報(bào)告與大家進(jìn)行分享，上篇是《輔導(dǎo)與激勵(lì)》，這次是《管理和領(lǐng)導(dǎo)》，或者說(shuō)《管理力與領(lǐng)導(dǎo)力》，對(duì)于每一個(gè)管理者而言，這兩個(gè)方面是不可分離的，但由于每個(gè)人具有不同的心態(tài)色彩，具有不同的性格特征，具有不同的經(jīng)歷閱歷，每個(gè)人在這兩個(gè)方面還是完全有所偏頗的。

請(qǐng)大家先看下面這張圖，這張圖的有幾個(gè)部分構(gòu)成：

圖的中間是愿景，下部是一個(gè)三角形，表明你本人的自我認(rèn)知，而每個(gè)人的自我認(rèn)知可以最簡(jiǎn)單用中國(guó)文化中的“儒釋道”三個(gè)方面來(lái)解釋，儒家解釋的是“人與人的關(guān)系”，道家解釋的是“人與自然的關(guān)系”，佛家解釋的“人與自己的關(guān)系”，也可以說(shuō)“人與主宰的關(guān)系”。這種表述也許不全面，但這三種關(guān)系確實(shí)組成了一個(gè)人最核心、最基礎(chǔ)的部分。

左邊一列的能力，包括了“邏輯、分析、結(jié)構(gòu)、組織、系統(tǒng)、規(guī)劃、合規(guī)、細(xì)節(jié)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、執(zhí)行、控制、會(huì)計(jì)、穩(wěn)定”等能力，它代表一個(gè)人的智商水平，也代表一個(gè)人是如何“用腦做事”的，左邊能力最重要的是“合規(guī)”，而這個(gè)能力的成功，往往可以“用金線來(lái)衡量”，左邊的能力我們可以簡(jiǎn)化地理解為“管理力”。

右邊一列包括了“為人、直覺(jué)、情感、靈感、團(tuán)隊(duì)、合作、承諾、創(chuàng)新、變革、賦權(quán)、信任、價(jià)值觀、授權(quán)、改變、感性”等能力，它代表一個(gè)人的情商水平，也代表一個(gè)人是如何“用心做事”的，右邊能力最重要的是“承諾”，而這些能力的成功，往往可以“用快樂(lè)衡量”，右邊的能力我們可以簡(jiǎn)化地理解為“領(lǐng)導(dǎo)力”。

假設(shè)你是一個(gè)公司的副總經(jīng)理，這個(gè)時(shí)候公司的總經(jīng)理離職了，董事長(zhǎng)給你電話，告訴你一個(gè)壞消息，就是你做不了總經(jīng)理，但同時(shí)又告訴你一個(gè)好消息，公司的總經(jīng)理由你從兩個(gè)候選人中進(jìn)行選擇。其中一個(gè)候選人，左邊的各項(xiàng)能力都很強(qiáng)，右邊的能力偏弱，而另一個(gè)候選人則正好相反，右邊的各項(xiàng)能力很強(qiáng)，左邊的能力偏弱，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)選擇哪一個(gè)人來(lái)做你的總經(jīng)理？根據(jù)大數(shù)據(jù)量的調(diào)查，大約90%的人會(huì)選擇右邊各項(xiàng)能力很強(qiáng)的總經(jīng)理。

那么反過(guò)來(lái)，如果你是一個(gè)部門的部長(zhǎng)，準(zhǔn)備給你們部門配置一個(gè)助手，人力資源部給你推薦了兩個(gè)人選，其中一個(gè)是左強(qiáng)右弱，另一個(gè)是左弱右強(qiáng)，請(qǐng)問(wèn)你選擇哪一個(gè)人來(lái)作為你的副職？結(jié)論是大約有90%的人選擇左強(qiáng)右弱的人來(lái)作為自己的副職。

上面兩個(gè)例子，包含著管理學(xué)的一種悖論。除了個(gè)別人之外，絕大多數(shù)的管理者其實(shí)都處于既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的雙重角色。當(dāng)你作為領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你的下屬希望你是右邊的各項(xiàng)能力很強(qiáng)，當(dāng)你作為下屬時(shí)，你的領(lǐng)導(dǎo)又希望你左邊的各項(xiàng)能力都很強(qiáng)，當(dāng)然如果你確實(shí)能夠做到左邊能力很強(qiáng)，右邊能力也很強(qiáng)，你就是完美的，但這樣的人確實(shí)是鳳毛麟角。

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也都是從下屬一層一層提拔上來(lái)的，而提拔主要又是看中了他左邊的能力比較強(qiáng)，而右邊的能力往往是不夠重視的。而這樣悖論，就像“彼得原理”一樣，人總是會(huì)被升遷到一個(gè)自己所不能稱職的職位上。

同時(shí)，所有的商學(xué)院教授的主要是左邊的課程，右邊的課程比較少，為什么呢？因?yàn)樽筮叺恼n程是可以被教授和學(xué)習(xí)的，而右邊的內(nèi)容則需要“悟”，需要一種閱歷和經(jīng)歷的沉淀。當(dāng)然層級(jí)越高，右邊的能力就凸顯出其重要性。

當(dāng)我們厘清管理力和領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系時(shí)，我們尤其必須清楚地意識(shí)到，我們每個(gè)人都需要盡量在管理力和領(lǐng)導(dǎo)力之間取得一種平衡，因?yàn)槲覀兠總€(gè)管理者都同時(shí)具有領(lǐng)導(dǎo)和下屬兩種角色。也許在做底層或低階管理者的時(shí)候，左邊的能力顯得更為重要，更容易做出業(yè)績(jī)獲得認(rèn)可，但隨著職級(jí)的提高，成長(zhǎng)為中高級(jí)的管理者的時(shí)候，如何作為領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)你的部屬去工作，往往比你自己如何親自或帶領(lǐng)他們?nèi)スぷ鞲鼮橹匾?/p>

我一直相信，均衡是管理學(xué)的最高準(zhǔn)則，也是成功的秘密。也許也有說(shuō)法，只有偏執(zhí)狂才能成功，那么我更相信這是某一個(gè)階段，或者是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的平衡，或者是通過(guò)其他方面（比如生活和工作）來(lái)取得平衡。再回到上面的示意圖，圖下方的三角形也是代表自然界中最為平衡穩(wěn)定的心態(tài)，儒釋道三家也是最為綜合和平衡的三種關(guān)系，完整的個(gè)人認(rèn)知必須完整地包含了“人與他人”、“人與自然”和“人與自己”三層關(guān)系的和諧。

第二篇：管理力領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)感想

管理培訓(xùn)班心得體會(huì)

企業(yè)管理作為企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的動(dòng)力源泉與指路明燈，需要管理者有著睿智的思想、敏銳的洞察力和強(qiáng)烈的感染力，以及行之有效的管理方法和理念。在各位培訓(xùn)老師的引導(dǎo)下，我們對(duì)商務(wù)談判與管理溝通、教練式領(lǐng)導(dǎo)以及互聯(lián)網(wǎng)思維與新?tīng)I(yíng)銷進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，收獲頗豐。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步明確了作為一名管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位職責(zé)、任務(wù)、管理職能和應(yīng)掌握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開(kāi)拓，管理理論知識(shí)水平得到了提高，我也學(xué)習(xí)到了很多新的管理知識(shí)、理念，與人溝通談判的技巧，互聯(lián)網(wǎng)思維與新時(shí)代下的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式等等，老師們拋磚引玉的對(duì)一些實(shí)際案例的講解分析，對(duì)于我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平和管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。這次培訓(xùn)也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。

下面分三方面，就我在學(xué)習(xí)過(guò)程中感觸較深的部分具體談?wù)劚敬闻嘤?xùn)的心得體會(huì)。

一、商務(wù)談判與管理溝通

老師將這一部分分為四個(gè)單元，為我們細(xì)致全面的講解了商務(wù)談判與管理溝通相關(guān)理念與技巧。

談判前我們需要明確的問(wèn)題是談判的三個(gè)張力，我認(rèn)為也可稱之為合理的談判所必須的三要素，即人、問(wèn)題以及流程。人的向度，自然是要我們從感知的角度出發(fā)，由于談判雙方所掌握的關(guān)于對(duì)方的訊息必然是不對(duì)稱的，因此這一部分的重點(diǎn)在于，如何幫助對(duì)方更好地感知自己，和如何更好地感知對(duì)方，換位思考無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的方法，但貫穿整個(gè)談判進(jìn)程的最佳途徑莫過(guò)于兩點(diǎn)：積極傾聽(tīng)和主動(dòng)發(fā)言，合理地選擇傾聽(tīng)和發(fā)言的時(shí)機(jī)和持續(xù)的時(shí)間比重也尤為重要，需要在實(shí)踐中不斷摸索。問(wèn)題這一要素顯然更為理性，我們需要在實(shí)際工程中合理權(quán)衡合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，力求將項(xiàng)目的利益最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化。流程這一部分主要在于授權(quán)和委任，其適用范圍較小，這里不做贅述。談判的準(zhǔn)備有十個(gè)方面，在實(shí)際工作中需要的是全面性，不能遺漏任何一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能夠在正式談判時(shí)游刃有余。我認(rèn)為商務(wù)談判與管理溝通最重要的環(huán)節(jié)在于第三單元，溝通、影響與價(jià)值創(chuàng)造。這一部分可以看作是對(duì)人的向度中的感知方法做進(jìn)一步闡釋和升華，也是培訓(xùn)中令我印象最為深刻的。這里老師將主動(dòng)式傾聽(tīng)與積極式發(fā)言的特征為我們做了詳細(xì)介紹，談判過(guò)程中一定要全神貫注，盡量靠后發(fā)言，這樣才能夠整合到更多的觀點(diǎn)，并充分了解談判對(duì)象的想法和立場(chǎng)，避免致命錯(cuò)誤的出現(xiàn)；發(fā)言時(shí)不要冗長(zhǎng)，抓重點(diǎn)力爭(zhēng)簡(jiǎn)潔，語(yǔ)氣要自信且真誠(chéng)，且以建議的口吻，不能過(guò)于強(qiáng)硬，合理選擇最能說(shuō)服和易使對(duì)方接受，同時(shí)不曲解原意的表達(dá)方式。老師也就影響的策略和更好地創(chuàng)造價(jià)值為我們介紹了一系列具體“招數(shù)”，主要在于抓住人的心理習(xí)慣，循序漸進(jìn)，將談判的走向引導(dǎo)至更利于己方，更能創(chuàng)造價(jià)值的軌道上。

最困難，對(duì)于談判者考驗(yàn)最大的莫過(guò)于跨文化談判與溝通，除了要掌握動(dòng)機(jī)、權(quán)力這些影響談判的重點(diǎn)外，我們還需要注意高語(yǔ)境文化與低語(yǔ)境文化的差異，適當(dāng)了解對(duì)方文化但不要過(guò)分關(guān)注，將文化差異，多元合作轉(zhuǎn)化為推進(jìn)談判成功的動(dòng)力。出色的跨文化談判家，能夠在談判中循序漸進(jìn)，不斷測(cè)試檢驗(yàn)自己的假設(shè)，考慮最有效的戰(zhàn)略。最有效且易提高創(chuàng)造價(jià)值的是調(diào)整，而非妥協(xié)。

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)

老師為我們講解了領(lǐng)導(dǎo)力提高的方法。一個(gè)受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，必定有以下四個(gè)特質(zhì)：真誠(chéng)、有前瞻性、有能力、有激情。將這些特質(zhì)具體到實(shí)際行動(dòng)中，便是以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行以及激勵(lì)人心。以身作則，不難理解，說(shuō)到做到，知行合一，才能給員工做出表率，例如制定并嚴(yán)格執(zhí)行日程，測(cè)評(píng)有所反饋，獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)兌現(xiàn)等等。要成為一個(gè)大家愿意追隨的人，那么必須是一個(gè)有原則有信念的人，成為榜樣的人。見(jiàn)賢思齊，榜樣的力量是無(wú)窮的。像為航空?qǐng)?bào)國(guó)的羅陽(yáng)、心系群眾的廖俊波、科技報(bào)國(guó)黃大年等都是指路的明燈，是我們做人的“底線”，是行動(dòng)的指南，是授權(quán)，是動(dòng)力。

共啟愿景，需要展望未來(lái)，感召員工們，鼓舞士氣，明確眾人奮斗的目標(biāo)。未來(lái)是不確定性的，通向終點(diǎn)的道路是沒(méi)有把握的，也是不平坦。一個(gè)開(kāi)拓性的領(lǐng)導(dǎo)者到底是什么是自己真正的方向呢？我們必須依靠自己的內(nèi)心和夢(mèng)想去引領(lǐng)方向。領(lǐng)導(dǎo)者都是著眼于未來(lái)的，他們心中充滿了對(duì)未來(lái)的愿景和一種藍(lán)圖，這種藍(lán)圖要成為每個(gè)人的藍(lán)圖，而不是他個(gè)人的藍(lán)圖。他有一種力量去共同啟發(fā)群眾們，去開(kāi)啟他們的愿景。

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀是敢于嘗試與冒險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新；使眾人行，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中必須明確責(zé)任，相互信任，眾人一心共同奮斗，及時(shí)解決協(xié)作過(guò)程中遇到的障礙，創(chuàng)造價(jià)值才能最大化；激勵(lì)人心就需要我們敏銳的洞察員工所思所想，調(diào)動(dòng)起大家的積極性，將枯燥乏味的工作變得富有趣味性，同時(shí)也要兼顧正面激勵(lì)和負(fù)面激勵(lì)的平衡：正面激勵(lì)可激發(fā)每個(gè)人的意愿和激情使得團(tuán)隊(duì)樂(lè)觀向上；適當(dāng)?shù)呢?fù)面激勵(lì)可使員工戒驕戒躁，引以為戒，維護(hù)制度的可行性。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維與新?tīng)I(yíng)銷

老師引用多家成功創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略的公司的案例，為我們從三方面普及了互聯(lián)網(wǎng)思維與新?tīng)I(yíng)銷思想理念和方法：建立顧客關(guān)系、運(yùn)用口碑傳播和建立顧客社區(qū)。這一部分看似與我們相關(guān)性不高，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工程施工中的進(jìn)一步普及和機(jī)械化施工的開(kāi)發(fā)與廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)思維與新?tīng)I(yíng)銷會(huì)逐漸在土木建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮其作用，在各個(gè)領(lǐng)域都在提倡創(chuàng)新的當(dāng)今時(shí)代，也要求我們不斷了解最前沿的理念。市場(chǎng)營(yíng)銷最基本的目標(biāo)是滿足顧客的需要，與我們相似，合格的土建工程也就是滿足使用者的需要，明確顧客群體，調(diào)查使用者的需要尤為重要。用戶社區(qū)的概念與我們銜接的較少，我主要探知了它的內(nèi)涵：促進(jìn)社區(qū)內(nèi)成員的互動(dòng)，通過(guò)共同價(jià)值的匹配機(jī)制將人們匯集在一起，給用戶以歸屬感和幸福感。

總的來(lái)說(shuō)這次培訓(xùn)課程讓我學(xué)到了很多新的理念，新的思想，新的方法，讓我在今后的管理工作中有了更明確的指標(biāo)和參照，也為日后自學(xué)管理相關(guān)知識(shí)提供了明確的方向。我會(huì)進(jìn)一步將理論與實(shí)際相結(jié)合，不斷改進(jìn)管理方針和思想，引導(dǎo)員工不斷開(kāi)發(fā)其潛能，使每個(gè)人為公司創(chuàng)造的價(jià)值最大化，促進(jìn)公司更加健康且高效的運(yùn)作、發(fā)展。

第三篇：總裁實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力---一路成長(zhǎng)

總裁實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力研習(xí)班

-------總裁一路成長(zhǎng)研討會(huì)

課程背景

當(dāng)今市場(chǎng)，為什么有的企業(yè)可以長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有的企業(yè)卻曇花一現(xiàn)？為什么有的企業(yè)總是處于領(lǐng)先位置，大多數(shù)企業(yè)卻停滯不前？又為什么一流的企業(yè)能永葆青春，大多數(shù)企業(yè)卻未老先衰？是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)與企業(yè)之間的本質(zhì)差異?是什么決定了企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)級(jí)別?

企業(yè)停止成長(zhǎng)，就面臨著破產(chǎn)倒閉！CEO停止成長(zhǎng)，就是提前倒閉！企業(yè)一切問(wèn)題歸根到底還是“成長(zhǎng)”?！兑宦烦砷L(zhǎng)》是教練型領(lǐng)導(dǎo)力的升級(jí)版，美國(guó)前總統(tǒng)吉米.卡特說(shuō)：“教練技術(shù)課程是目前最具振撼力的課程之一，是成功人人士和追求成功人士一生中必須要上的課程”。本《一路成長(zhǎng)》課程不但給予“教練”同時(shí)給予”顧問(wèn)“和”落地方法”。

本課程在改善學(xué)員的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，厘清目標(biāo)，激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造更大可能性的教練同時(shí)，還根據(jù)企業(yè)所處生命周期的特征，系統(tǒng)闡述企業(yè)CEO成長(zhǎng)和企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)聯(lián)和系統(tǒng)。用生命原理剖析企業(yè)創(chuàng)立、發(fā)展、騰飛、成熟規(guī)律。幫助領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中找到自身的盲區(qū)，避免風(fēng)險(xiǎn)，突破發(fā)展瓶頸口，獲得企業(yè)時(shí)續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力和領(lǐng)先他人的戰(zhàn)略思路和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于優(yōu)勢(shì)地位，為企業(yè)的穩(wěn)建快速發(fā)展和成為同行的佼佼者奠定扎實(shí)的保障基礎(chǔ)。

授課方式

非常嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格：主題引導(dǎo)+互動(dòng)體驗(yàn)+分享+交流

授課對(duì)象

董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，企業(yè)高管

課程提綱

一講解CEO成長(zhǎng)系統(tǒng)思維

二診斷自我，發(fā)現(xiàn)自身和自己企業(yè)的發(fā)展盲區(qū)

三啟發(fā)學(xué)員如何突破個(gè)人和企業(yè)發(fā)展瓶頸

四如何提升感召和表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力

五提升競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)，敢于PK，勇于挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)精神。

六如何制定個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)成長(zhǎng)的落地的方法和思路

課程收益

1：發(fā)現(xiàn)自身盲點(diǎn)，找到影響自我發(fā)展的原因和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的盲區(qū)。

2：激發(fā)內(nèi)在的強(qiáng)烈驅(qū)動(dòng)力，堅(jiān)持目標(biāo)的永不放棄的行動(dòng)力!

3：挖掘?qū)W員自身無(wú)限潛能，創(chuàng)造可能性，達(dá)成目標(biāo)!

4：學(xué)會(huì)積極思維方式，讓學(xué)員自身始終處于正能量的陽(yáng)光心態(tài)!

5：提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的境界和格局，懂得如何共贏，如何合作

6：掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理企業(yè)的核心思路和方法

7：獲得量身定做的，找到快速提升能力的方法，CEO如何讓企業(yè)成長(zhǎng)倍增的方案。8：獲得事業(yè)成功和人生幸福的密碼

講師介紹

陳愛(ài)民老師

中國(guó)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

上海交通大學(xué)國(guó)務(wù)學(xué)院

校友會(huì)愛(ài)心助學(xué)團(tuán)創(chuàng)始人

上海交通大學(xué)國(guó)院精英俱樂(lè)部

愛(ài)心助學(xué)團(tuán)發(fā)起人

中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)專家

上海海倍企業(yè)管理顧問(wèn)公司首席顧問(wèn)

陳愛(ài)民老師：12歲開(kāi)始做生意，15歲獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，18歲從事貿(mào)易，20歲收入近百萬(wàn)，2

2歲生意破產(chǎn)，但不放棄，不斷向成功人士請(qǐng)教，不斷成長(zhǎng)，提升

自己，24歲時(shí)進(jìn)入一家跨國(guó)公司，短期之內(nèi)業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng)，很快成為百?gòu)?qiáng)代理商中最年輕的一位，被中央電視臺(tái)、《光彩》、《時(shí)代中國(guó)》、《全球精英》等國(guó)際國(guó)內(nèi)多家媒體采訪！

陳愛(ài)民老師酷愛(ài)學(xué)習(xí)和鉆研，樂(lè)意付出，自己投資200萬(wàn)，向世界大師和杰出的成功企業(yè)家學(xué)習(xí)。前往美國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，英國(guó)，比利時(shí)，荷蘭，新西蘭，北美洲，加拿大，澳大利亞，韓國(guó)，泰國(guó)，印度尼西亞，馬來(lái)西亞，新加坡等40多個(gè)國(guó)家地區(qū)考察學(xué)習(xí)，遍訪名師，向世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷和管理經(jīng)驗(yàn)。

陳愛(ài)民老師將二十多年一線銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦5家公司的實(shí)踐經(jīng)歷，打造年?duì)I業(yè)額超過(guò)6億的連鎖店系統(tǒng)，上市公司3年工作經(jīng)歷，15年跨國(guó)集團(tuán)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)和分析101位杰出成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，研究出創(chuàng)業(yè)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)，成為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)，飛機(jī)營(yíng)銷模式發(fā)明人！

陳老師于2007年在上海創(chuàng)辦了HAPPY企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)，6年時(shí)間他一直給企業(yè)CEO作輔導(dǎo)，他的人生目標(biāo)是讓中國(guó)出現(xiàn)更多的世界500強(qiáng)公司!

趙玲老師

教練型領(lǐng)導(dǎo)力專家

國(guó)際AAA級(jí)企業(yè)教練

海倍企業(yè)商學(xué)院總教練

浙江陽(yáng)光普照投資有限公司董事長(zhǎng)

浙江農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)股份有限公司董事長(zhǎng)

趙玲老師：擁有智慧與美麗的魅力領(lǐng)導(dǎo)人。趙玲老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理多年，接受過(guò)多種系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。18歲就開(kāi)設(shè)皮草時(shí)裝公司，20歲成為百萬(wàn)富翁！21歲成為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)第一名，23歲開(kāi)始在浙江投資，26歲成為多家公司的股東，擁有千萬(wàn)身價(jià)，30歲開(kāi)始對(duì)九型人格、素質(zhì)管理、教練技術(shù)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了全面的研究。在領(lǐng)導(dǎo)力提升、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及銷售服務(wù)等管理范疇獲得卓越成效。

趙老師熟練高超的互動(dòng)技巧，獨(dú)特的訓(xùn)練方式，六年時(shí)間受訓(xùn)人數(shù)已超過(guò)數(shù)萬(wàn)人，幫助他們突破了人生、事業(yè)的瓶頸！讓學(xué)員找到了人生目標(biāo)，提升能力，獲得事業(yè)成功和人生的幸福。

學(xué)員感言

這個(gè)《一路成長(zhǎng)》課程我本人已上過(guò)十多次了，我還要我公司的中高層來(lái)上，還要我的代理商來(lái)上，“一路成長(zhǎng)“讓我公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10倍，感恩陳老師，是他們讓我和我的公司一路成長(zhǎng)。

上海祥幫工程設(shè)備有限公司總經(jīng)理張俊祥 通過(guò)《一路成長(zhǎng)》解脫了身上的盔甲，理清了自己的思路和目標(biāo)，開(kāi)始從一個(gè)代理商變成自己開(kāi)公司做平臺(tái)的老板。，上海碩威泵業(yè)有限公司總經(jīng)理：朱麟

完全投入到這三天三夜的課程中，收獲了友誼，收獲了親情，收獲了知識(shí)，以前很少學(xué)習(xí)，現(xiàn)在從一個(gè)不善于交流的人變成了舞臺(tái)的焦點(diǎn)。

上海瑞杰食品有限公司的董事長(zhǎng)：裴成波我公司是從事金融，一年內(nèi)通過(guò)《一路成長(zhǎng)》從一家公司開(kāi)到五家公司，員工人數(shù)從20人到近100人，并推出全國(guó)首家金融超市，獲得消費(fèi)者的一致高度好評(píng)。非常感恩陳愛(ài)民老師！

上海日贏投資管理有限公司董事長(zhǎng)：李敏 我最近很迷茫，思路不清晰，通過(guò)《一路成長(zhǎng)》，我找到了很多好的思路，我明白了很多做人的態(tài)度。我很想進(jìn)入這個(gè)充滿愛(ài)心、充滿激情的圈子，我學(xué)到了很多東西，可能不在這個(gè)課堂，我一生都不會(huì)體驗(yàn)到。

銘誠(chéng)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理：繆海誠(chéng)上了這《一路成長(zhǎng)》課程，整個(gè)人的思想格局都提高了，目標(biāo)更加遠(yuǎn)大，我陸續(xù)開(kāi)了4家分公司，接下來(lái)準(zhǔn)備把公司計(jì)劃上市，并且組織所有的高層和代理商來(lái)學(xué)習(xí)這個(gè)課程。

上海卓典集團(tuán)公司董事長(zhǎng)：楊金平

我非常感恩愛(ài)民老師給我們提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，很多次我都沒(méi)有時(shí)間來(lái)參加《一路成長(zhǎng)》，我非常后悔，這三天三夜我改變太大了，收獲太多，我要徹徹底打開(kāi)了自己的心門。

全球精英雜志社長(zhǎng)：夏明輝

我公司曾經(jīng)幾個(gè)人，通過(guò)《一路成長(zhǎng)》，提升了境界和格局。開(kāi)起了幾家分店，管理水平大幅度的提高。公司越來(lái)越系統(tǒng)化，智能化，我自己成長(zhǎng)的同時(shí)也帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，感恩海倍!

東陽(yáng)德國(guó)朗 潤(rùn)飾有限公司總經(jīng)理：郭陽(yáng)杰

內(nèi)容生動(dòng)，互動(dòng)量很大，比一般的課好很多，不少環(huán)節(jié)印象非常深，對(duì)自己未來(lái)有很大指導(dǎo)作用。

上海明明房產(chǎn)有限公司總經(jīng)理：薛超

深深感謝這次課程，感覺(jué)很棒，可以重新找回自我，重新定位人生目標(biāo)，去除太多內(nèi)心的盔甲，簡(jiǎn)易而行，我深受感動(dòng)，受益良多，我一定要把它推介給所有我的好朋友，也讓他們能得到更請(qǐng)新的人生。

上海介凱服飾有限公司總經(jīng)理：鄭詠銓

《一路成長(zhǎng)》的課程需要一段時(shí)間體驗(yàn)一次，相信隨著公司在成長(zhǎng)的過(guò)程中，每次的體驗(yàn)都會(huì)有不同的感受！時(shí)刻提醒反省自己，做一個(gè)更完美的人！

安理護(hù)國(guó)際總經(jīng)理：馮子桐

參會(huì)要求

報(bào)名前要認(rèn)真填寫報(bào)名審核表，開(kāi)課前一星期會(huì)有助教對(duì)每個(gè)報(bào)名通過(guò)的學(xué)員進(jìn)行電話確認(rèn)，確認(rèn)學(xué)員是不是真的想要改變想要突破自我，令自己更優(yōu)秀，確認(rèn)了方能來(lái)參加學(xué)習(xí)。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力提升總裁方案研究

領(lǐng)導(dǎo)力提升總裁方案研究

改革開(kāi)放已有32年，維持企業(yè)至今的企業(yè)家們，每個(gè)人的背后都有一個(gè)艱辛創(chuàng)業(yè)故事與心路歷程?，F(xiàn)在的企業(yè)都面臨著前所未有的危機(jī)、挑戰(zhàn)和機(jī)遇?？梢钥隙ǖ氖?，不能再按照30多年前的經(jīng)營(yíng)管理方式去做了，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)道路在哪里，該怎樣前行？

與巴菲特共進(jìn)午餐需要200多萬(wàn)美元，與國(guó)際頂級(jí)管理大師---學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)始人彼得圣吉一起學(xué)習(xí)研討，近距離聆聽(tīng)感受這位麻省理工學(xué)院的大師風(fēng)范，價(jià)值會(huì)是多少？

《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)踐》，是理論與實(shí)踐相配的一套新型的管理技術(shù)和方法，是繼“全面質(zhì)量管理”（TQM）、“生產(chǎn)流程重組”、“團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略”之后出現(xiàn)的又一管理新模式，被西方企業(yè)界譽(yù)為21世紀(jì)的企業(yè)管理圣經(jīng)。其主要內(nèi)容有“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“系統(tǒng)思考”等五項(xiàng)管理能力修煉，試圖通過(guò)這些具體的修煉辦法來(lái)提升人類組織整體運(yùn)作的“群體智力”。它的核心是強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考和靜止思考，并通過(guò)提升理解動(dòng)態(tài)復(fù)雜性等能力，找出根本解決問(wèn)題的高效“杠桿解”。它涉及個(gè)人和組織心智模式的轉(zhuǎn)變，它深入到哲學(xué)的方法論層次，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)全員學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神和能力為目標(biāo)，在共同愿景下進(jìn)行長(zhǎng)期乃至終身的團(tuán)隊(duì)和社群學(xué)習(xí)。它順應(yīng)了信息化時(shí)代大潮，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，完全符合我國(guó)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型家庭的發(fā)展目標(biāo)。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)力和管理溝通

1、提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑

領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的基礎(chǔ)。很顯然，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，不同組織成員的個(gè)人目標(biāo)往往有所不同。因此，想要使組織成員為實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)而努力，領(lǐng)導(dǎo)者就必須借助權(quán)利來(lái)對(duì)組織成員施加影響。那么，權(quán)利是如何獲得的呢？

（1）要盡可能地展現(xiàn)自己的能力。對(duì)資源的占有以及合理使用是擁有權(quán)利的必備前提之一。但要想擁有權(quán)利或擁有更大的權(quán)利，他還必須存有謀求權(quán)利或更大權(quán)利的動(dòng)機(jī)。一個(gè)擁有權(quán)利資源的人要想真正擁有權(quán)利或更大的權(quán)利，那他還必須在這種權(quán)利動(dòng)機(jī)之下千方百計(jì)地得到更多的權(quán)利資源并充分的利用他們。

（2）完成關(guān)鍵工作。想要獲取權(quán)利，就必須想方設(shè)法去爭(zhēng)取獲得機(jī)會(huì)并表明已經(jīng)勝任這一工作關(guān)鍵。因此，追逐權(quán)力者還必須施展自己的才華，盡可能地將工作做得圓滿、出色。只有這樣，才可能真正贏得上層領(lǐng)導(dǎo)的信任以及組織成員的尊重。

（3）樂(lè)于助人。追求權(quán)力者應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注周圍的人，在他們需要的時(shí)候立刻伸出援手，提供適當(dāng)?shù)闹С峙c幫助。這種感情和利益的投放實(shí)際上也是一種恩惠的儲(chǔ)存。在你追逐權(quán)利的過(guò)程中如果也需要的話，他們也會(huì)向你投放感情和利益，即向你提供相應(yīng)的支持和幫助。

（4）幫助組織克服危機(jī)。一般情況下，一個(gè)人要想獲得迅速提升是一件非常困難的事情。但如果在組織發(fā)生危機(jī)時(shí)，他能夠臨危不懼、挺身而出，并帶領(lǐng)組織走出危機(jī)，那他就能獲得權(quán)利。因?yàn)榻M織在處于危機(jī)時(shí)，組織原來(lái)的權(quán)利構(gòu)架十分容易被打敗，如果誰(shuí)能夠在這個(gè)時(shí)候抓住機(jī)會(huì)，誰(shuí)就能獲得成功。

（5）謹(jǐn)慎地尋求顧問(wèn)。即權(quán)利角逐者還可以尋求相關(guān)“智者”的指點(diǎn)。一個(gè)人不管他的智商有多高，如果僅依靠他自己一個(gè)人的力量，那也很難獲得成功。

（6）不斷增加自己人力資本的儲(chǔ)備。一個(gè)人要想獲取權(quán)利，成為一個(gè)理想的領(lǐng)導(dǎo)者，他是否具備應(yīng)變能力至關(guān)重要，因?yàn)榄h(huán)境是處于不斷變化之中的。無(wú)論是對(duì)于一個(gè)組織來(lái)講，還是對(duì)于某一個(gè)人而言，想要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，他們的領(lǐng)導(dǎo)者就必須具有極強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)力與應(yīng)變能力。要增強(qiáng)自己的適應(yīng)能力與應(yīng)變能力，不斷增加人力資本的儲(chǔ)量是惟一的途徑。追逐權(quán)力者就必須隨時(shí)注重通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐提高自己的知識(shí)水準(zhǔn)、專業(yè)技能，使自己逐步發(fā)展成為某一領(lǐng)域的權(quán)威，擴(kuò)展自己的專長(zhǎng)權(quán)。

（7）同有權(quán)勢(shì)的人形成聯(lián)盟。假設(shè)你想要更多的權(quán)利，那你就要努力成為擁有權(quán)利的人物或秘書(shū)或朋友。因?yàn)橛袡?quán)勢(shì)的人往往會(huì)成為一個(gè)人是否獲得晉升的決定者。同他們形成聯(lián)盟，可以使自己更快更多地獲得重要的信息，擁有更多展示自己能力的機(jī)會(huì)。一旦你同有權(quán)勢(shì)的人建立了聯(lián)盟，那么你就擁有了巨大的信息與資源優(yōu)勢(shì)。

2、談?wù)勀愕念I(lǐng)導(dǎo)觀

一要樹(shù)立權(quán)為民用的權(quán)力觀。我們是社會(huì)主義國(guó)家，人民是國(guó)家的主人，中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位，社會(huì)主義國(guó)家的一切權(quán)力，都來(lái)自于人民。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是代表并領(lǐng)導(dǎo)人民掌握和行使好國(guó)家的各項(xiàng)權(quán)力，為建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的現(xiàn)代化國(guó)家服務(wù)，為人民群眾的團(tuán)結(jié)、富足和安康服務(wù)。因此，權(quán)力觀的核心是全心全意為人民服務(wù)，為最廣大的人民群眾謀利益。領(lǐng)導(dǎo)干部的用權(quán)行為必須自學(xué)接受黨和人民的監(jiān)督，保證權(quán)力用來(lái)為國(guó)家和人民謀利益，絕不能把它變成謀取個(gè)人或少數(shù)人私利的工具。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，在任何情況下，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)的立場(chǎng)不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘。

二要樹(shù)立為民造福的政績(jī)觀。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是真正的英雄。領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)是在帶領(lǐng)群眾在艱苦奮斗中干出來(lái)的，離開(kāi)了人民群眾這個(gè)主體，就不可能有什么真正的政績(jī)。我們黨除了最廣大人民群眾的利益，沒(méi)有自己特殊的利益。追求什么樣的政績(jī)，是為人民群眾謀利益，還是為個(gè)人謀私利，是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)觀是否正確的試金石和分水嶺。領(lǐng)導(dǎo)干部要始終堅(jiān)持為民樹(shù)政績(jī)，為人民謀利益，為人民創(chuàng)造政績(jī)，把實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益作為追求政績(jī)的根本目的。要擯棄“花架子”和形式主義，不搞“形象工程”、“面子工程”，多干打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的事，真正把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意、高興不高興，作為檢驗(yàn)政績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)。

三要堅(jiān)持利為民謀的利益觀。群眾利益無(wú)小事，人民利益大于天。只有切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益，才能真正贏得民心，才能不斷鞏固黨的執(zhí)政地位，才能使我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地。領(lǐng)導(dǎo)干部都要始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持從身邊做起，從小事做起，從群眾最需要、最迫切、最難解決的事情做起，真正給群眾以看得見(jiàn)、摸得著的利益。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持持之以恒的為人民服務(wù)，把滿足人民群眾日益增長(zhǎng)和不斷提升的各種利益需求，作為確保長(zhǎng)期執(zhí)政的根本性工作，做到一以貫之，始終不渝。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，正確處理好多數(shù)人利益與少數(shù)人利益的關(guān)系，善于找到和抓準(zhǔn)不同利益群體的利益結(jié)合點(diǎn)，正確維護(hù)不同階層、不同群眾的利益。當(dāng)前特別要關(guān)心下崗職工、困難群眾、農(nóng)民工、城市貧困人口等弱勢(shì)群眾的利益。

四要樹(shù)立唯才是舉的人才觀。人才問(wèn)題是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，人才工作是關(guān)系全局的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立科學(xué)的人才觀，抓住當(dāng)前重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，加快自我發(fā)展。要善于發(fā)揮項(xiàng)目的載體作用，做到引進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目凝聚一批人才，建成一個(gè)項(xiàng)目培養(yǎng)一批人才。要加速建立健全公開(kāi)、公平的人才選拔任用機(jī)制，為優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造良好條件。要加速建立以業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，以品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的人才主評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，形成重真才實(shí)學(xué)、重工作業(yè)績(jī)的用人標(biāo)準(zhǔn)。

3、談?wù)勀銓?duì)仇和、耿彥波、王敬瑞三種現(xiàn)象的分析

4、管理溝通的原則

有效地管理溝通應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：

1．誠(chéng)懇開(kāi)放的溝通

溝通雙方本著誠(chéng)懇態(tài)度進(jìn)行溝通，是有效溝通的基本要求。誠(chéng)懇溝通要求做到：第一，雙方均具有溝通的意愿；第二，雙方均具有 維持良好關(guān)系的愿望。開(kāi)放式的溝通要求溝通雙方以開(kāi)放的、合作的心態(tài)實(shí)行雙向溝通，不使用排斥性語(yǔ)言。

2．建設(shè)性溝通

建設(shè)性溝通就是在鞏固溝通各方面關(guān)系的前提下，進(jìn)行有效的溝通。建設(shè)性溝通要達(dá)到三個(gè)目的：第一，準(zhǔn)確傳達(dá)信息；第二，解決實(shí)際問(wèn)題；第三，通過(guò)溝通鞏固雙方關(guān)系。

3．換位思考溝通

換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過(guò)程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)到理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增

進(jìn)溝通奠定基礎(chǔ)。換位思考的溝通要求溝通者在溝通開(kāi)始時(shí)思考這樣幾個(gè)問(wèn)題：第一，對(duì)方需要什么？第二，我能給他什么？第三，怎樣將“對(duì)方需要的”和“我能給予的”有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

5、管理溝通的特點(diǎn)和作用

管理溝通的特征

管理溝通相比較于一般的溝通，有以下幾個(gè)方面的特征：①管理溝通是為了達(dá)成預(yù)定的管理目標(biāo)（即通過(guò)溝通解決管理工作重的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題）；②管理溝通是溝通雙方的相互行為（所謂溝通雙方的相互行為是指溝通者不但要把信息傳遞給對(duì)方，還需要了解對(duì)方的反應(yīng)，確認(rèn)信息傳遞效果）；③管理溝通需要有效的中介渠道（溝通首先要有“溝”無(wú)“溝”不“通”，這個(gè)“溝”就是中介渠道）；④管理溝通需要設(shè)計(jì)有效的策略（管理溝通是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，原因在于：溝通內(nèi)容的復(fù)雜性、溝通心理的復(fù)雜性和溝通信息的復(fù)雜性）。

管理溝通的作用

管理問(wèn)題就是溝通問(wèn)題。或者說(shuō)，管理的真諦就是溝通。溝通在管理中的作用：①溝通傳遞企業(yè)的信息，促使企業(yè)各項(xiàng)工作的順利；②溝通滿足員工的心理需要，激發(fā)員工的工作熱情；③溝通促使團(tuán)隊(duì)和諧，改善組織人際關(guān)系；④溝通使企業(yè)獲得內(nèi)外全面的信息，有利于科學(xué)決策。

6、談?wù)劰芾頊贤ǖ闹匾?/p>

溝通的目的是為了兩個(gè)人之間的交流，對(duì)于交換信息、拓寬思路和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，溝通的作用巨大，而且很多時(shí)候是必不可少的。只有以真實(shí)、快捷為基礎(chǔ)，才能有效實(shí)現(xiàn)信息交流，為公司發(fā)展服務(wù)、為公司決策服務(wù)。只有以真摯、理解為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)公司上下員工齊心，形成互相理解、互相信任的良好人際關(guān)系，才能切實(shí)實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。

溝通的重要性不言而喻，然而正是這種人人皆知的事情卻往往被大家忽視。公司內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層的工作更加輕松，也可以使員工大幅度提高工作效率，同時(shí)還可以增加企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，因此公司管理中的溝通是有著戰(zhàn)略意義的。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有交流溝通則不可能達(dá)成共識(shí)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有默契則不能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，身為領(lǐng)導(dǎo)者，要能善用任何溝通機(jī)會(huì)，與員工充分交流，激發(fā)員工的潛能。作為公司的管理者，如果和員工缺乏溝通，對(duì)員工不了解，而造成資源浪費(fèi)，就得不償失了。所以領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常用簡(jiǎn)單的、易懂的言詞來(lái)和員工溝通，而且針對(duì)不同的對(duì)象要以不同的方式溝通，以求達(dá)到最好的溝通效果。而下屬也應(yīng)該多和領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)溝通，只有讓領(lǐng)導(dǎo)了解你，才可能重用你，你的人生也許會(huì)由一次溝通而有所改變。

在信息社會(huì)，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，在日常管理過(guò)程中溝通是管理者最經(jīng)常面臨的難題。溝通存在問(wèn)題可能使企業(yè)有限的人力資源和其它資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)最佳配置也可能使某項(xiàng)常規(guī)指令無(wú)法正常下達(dá)，這樣不僅產(chǎn)生不了合力，反而互相牽制，嚴(yán)重影響企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，是各級(jí)員工有效工作的基礎(chǔ)。

從管理的職能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑。管理是一種協(xié)調(diào)人的活動(dòng),其中哪一個(gè)職能都離不開(kāi)溝通,溝通的效果決定了管理水平和效果?，F(xiàn)實(shí)中,一個(gè)崗位領(lǐng)導(dǎo)

者每天所做的大部分決策都是圍繞溝通這一核心問(wèn)題展開(kāi)的,例如,向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)布置和落實(shí)工作,和社會(huì)公眾交流等等,管理溝通的作用具有廣泛性?，F(xiàn)代管理理論公認(rèn)的四大管理職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，哪一項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)也離不開(kāi)溝通。計(jì)劃的過(guò)程需要以大量的市場(chǎng)調(diào)研和內(nèi)部資源分析討論為前提，市場(chǎng)調(diào)研和分析討論就是溝通的重要形式。計(jì)劃的形成就是良好溝通的結(jié)果。另外，計(jì)劃的下達(dá)和正確執(zhí)行又需要溝通來(lái)進(jìn)行。至于組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，它們本身的過(guò)程，就是溝通的過(guò)程。沒(méi)有溝通，怎么組織？沒(méi)有溝通，又談何領(lǐng)導(dǎo)？沒(méi)有溝通，沒(méi)有信息的掌握和及時(shí)反饋，又談何控制？因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以說(shuō)管理即是溝通。

二、良好溝通是管理者成功的秘訣

(一)良好溝通是管理者必備的管理技能工商管理碩士(MBA)本質(zhì)上是一個(gè)職業(yè)學(xué)位,它的目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人。MBA不是一種學(xué)術(shù)性的訓(xùn)練,而是一種職業(yè)化的訓(xùn)練,它傳授必要的管理技巧與技能,讓MBA學(xué)員能夠在高層管理職位上進(jìn)行有效的商務(wù)與管理運(yùn)作。良好溝通意味著有效的管理,成功的管理則要通過(guò)有序的溝通促成。管理溝通是管理者更好地履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的潤(rùn)滑劑。同時(shí),在管理者扮演的十大角色之中,溝通也占據(jù)了十分重要的地位。因此,成功的管理者所必備的管理技能之一就是管理溝通。

(二)良好溝通是企業(yè)成功實(shí)施管理的關(guān)鍵所有重要管理職能的履行完全依賴于管理者與被管理者之間進(jìn)行的有效溝通。在做出重要決策前,管理者有必要從企業(yè)各部門人員處獲得信息,然后將最終決策反饋給下屬,以執(zhí)行決策。為了激勵(lì)員工,管理者需要和員工一起設(shè)立目標(biāo),并指導(dǎo)他們?nèi)绾握_履行職責(zé)。為了進(jìn)行有效業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,管理者需要給予員工有關(guān)他們工作的反饋,并解釋有關(guān)評(píng)估的依據(jù)。

(三)良好溝通是企業(yè)系統(tǒng)整合的粘合劑從系統(tǒng)科學(xué)來(lái)看,現(xiàn)代企業(yè)組織是由許多不同的部門和成員所構(gòu)成的一個(gè)整體,這一整體有其特定的目的和任務(wù)。為了達(dá)成組織的目標(biāo),各部門各成員之間要有密切的配合與協(xié)調(diào)。只有各部門與各成員之間存在著良好溝通的意識(shí)、機(jī)制和行為,各部門與成員間才能彼此了解、互相協(xié)作,進(jìn)而促成團(tuán)體意識(shí)的形成,增強(qiáng)組織目標(biāo)的導(dǎo)向性凝聚力,使整個(gè)組織體系合作無(wú)間、同心同德,完成組織的使命及任務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)組織都是建立在職能分工基礎(chǔ)上的,這對(duì)促進(jìn)管理的專業(yè)化與科學(xué)化具有重要的意義。

但與此同時(shí),也容易造成專業(yè)及部門壁壘,不同職能部門之間“隔行如隔山”,不容易相互了解和協(xié)作配合。另外,不同部門在制定決策時(shí),往往不能同時(shí)顧及其他部門的利益,從而造成不必要的矛盾與沖突。

避免這些情況發(fā)生的一個(gè)重要途徑,就是要加強(qiáng)部門間的聯(lián)系和溝通,增進(jìn)相互理解,站在企業(yè)共同利益的基礎(chǔ)上,相互體諒,相互促進(jìn),緊密合作,最終達(dá)到整體目標(biāo)優(yōu)化的效果。

(四)良好溝通是企業(yè)員工追求的最高層次需求