第一篇：關(guān)于重慶市商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研報告

重慶城市管理職業(yè)學(xué)院 暑期實訓(xùn)調(diào)研報告

題目： 關(guān)于重慶市商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研報告

調(diào)研區(qū)域

重慶市部分外貿(mào)企業(yè)

姓

名 胡洪、黎豪、許秋實、袁浩博、鄭禮唯、張睿

系

別

國際教育學(xué)院

專

業(yè)

商務(wù)英語

指導(dǎo)教師

劉焰余

時

間

2013年6月

關(guān)于重慶市商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研報告

胡

洪

商務(wù)英語A1201 0501120107 黎

豪

商務(wù)英語A1201 0501120105 許秋實

商務(wù)英語A1201 0501120135 袁浩博

商務(wù)英語A1201 0501120111 鄭禮唯

商務(wù)英語A1201 0501120133 張

睿

商務(wù)英語A1201 0501120124 摘要：在中國的市場更加深入地融入到國際經(jīng)濟(jì)社會之中時，國內(nèi)人才市場由于大批外資公司的登陸，對商務(wù)英語的人才的需求也愈來愈大。但就重慶市目前狀況而言，職業(yè)教育方面存在著一些突出的問題，學(xué)校教育與學(xué)生就業(yè)及市場對人才的需求相脫節(jié)，教學(xué)實效性較差，教學(xué)工作處于尷尬局面。在采取問卷調(diào)查方法后，我們小組對重慶市商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析，以有利于改革職業(yè)教育和教學(xué)工作，更好的培養(yǎng)本市外貿(mào)企業(yè)所需人才。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語、外貿(mào)企業(yè)、人才需求、重慶地區(qū)

一、調(diào)查目的

這次調(diào)查的目的主要是想了解本市對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的崗位類型、職業(yè)能力要求、專業(yè)方向設(shè)置以及當(dāng)前本專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，以便為本專業(yè)方向設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位及課程設(shè)置提供依據(jù)，更好地培養(yǎng)本市所需要的人才，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

二、調(diào)查對象及方法

（一）調(diào)查對象：重慶部分外貿(mào)企業(yè)

（二）方法：本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查方式。共發(fā)放了20份問卷，實際回收了20份，其中有效問卷為20份

三、調(diào)查結(jié)果及分析

1.外貿(mào)企業(yè)對專業(yè)人才需求的現(xiàn)狀及分析

調(diào)查結(jié)果顯示，近三年來，重慶外貿(mào)企業(yè)對專業(yè)人才需求主要呈現(xiàn)出上升趨勢。在被調(diào)查的外貿(mào)企業(yè)中，50%的外貿(mào)企業(yè)近三年對外貿(mào)人才需求擴(kuò)大；30%的外貿(mào)企業(yè)近三年對外貿(mào)人才需求無變化；20%的外貿(mào)企業(yè)近三年對外貿(mào)人才需求減少。

通過我們的分析，認(rèn)為重慶外貿(mào)企業(yè)對專業(yè)人才需求擴(kuò)大的原因有以下幾個：

一、改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，對外貿(mào)易逐年持續(xù)增長，我國的對外貿(mào)易有了空前的發(fā)展，掀起了全國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高潮。

二、2001年，中國成功地加入了世貿(mào)，中國與世界的距離進(jìn)一步縮小，我國外貿(mào)企業(yè)面臨了全新、多變的發(fā)展機(jī)遇。

三、我國是人口眾多的國家，勞動力相對其他國家而言廉價許多，所以越來越多的西方跨國公司將制造工序直接轉(zhuǎn)移到中國，大量外資的引進(jìn)和外資企業(yè)的建立。

四、重慶自身具有優(yōu)越的條件。重慶成為直轄市后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，吸引了大量的外資進(jìn)入重慶。

雖然重慶外貿(mào)企業(yè)對專業(yè)人才需求主要呈現(xiàn)出上升趨勢，但也有外貿(mào)企業(yè)對專業(yè)人才需求呈現(xiàn)出下降的趨勢。通過我們的分析，認(rèn)為有兩個原因?qū)е逻@一現(xiàn)象。一是這些外貿(mào)企業(yè)在受到2008年金融危機(jī)影響后，一直沒有振作起來；二是這些企業(yè)已經(jīng)有足夠的專業(yè)人才，在近幾年內(nèi)沒有吸納新人才的打算。

2.外貿(mào)企業(yè)對個人語言能力的要求及分析

調(diào)查結(jié)果顯示，重慶外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)崗位工作人員的外語水平要求較高。在被調(diào)查的外貿(mào)企業(yè)中，90%的外貿(mào)企業(yè)對工作人員的英語等級要求在四級或以上。另外，還有85%的外貿(mào)企業(yè)會優(yōu)先考慮會日語或韓語的人。

通過我們的分析，認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)崗位工作人員的外語水平要求較高的原因有以下幾個：

一、外貿(mào)企業(yè)是從事對外貿(mào)易的企業(yè)，面對的人都是外國人，而英語是世界上被廣泛應(yīng)用的語言，所以對工作人員英語的水平要求較高。

二、重慶的外貿(mào)企業(yè)主要面臨的國家是東南亞國家，例如日本和韓國，所以會優(yōu)先考慮會日語和韓語的人。

通過我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)在語言方面應(yīng)側(cè)重口語的教學(xué)。英語為商務(wù)服務(wù)，優(yōu)秀的口語表達(dá)能力是企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵。此外，寫作能力和翻譯能力也是被企業(yè)所看重的。

3.外貿(mào)企業(yè)對個人專業(yè)知識的要求及分析

調(diào)查結(jié)果顯示，重慶外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識和專業(yè)技能要求比較高。在被調(diào)查的外貿(mào)企業(yè)中，所有外貿(mào)企業(yè)都看重學(xué)生的電子商務(wù)能力。其中，86%的外貿(mào)企業(yè)要求員工有基本的計算機(jī)能力，例如會使用辦公軟件Word、PPT等；14%的外貿(mào)企業(yè)甚至要求員工通過國家計算機(jī)二級考試。但在調(diào)查資格證書的情況時，我們發(fā)現(xiàn)95%的外貿(mào)企業(yè)只看重個人能力，不看重資格證書，但基本的資格證書還是要有的。另外，還有74%的外貿(mào)企業(yè)會優(yōu)先考慮錄取具有國際商務(wù)單證員資格證和報檢員資格證書的人。

通過我們的分析，認(rèn)為企業(yè)會看重學(xué)生的電子商務(wù)能力的原因有以下幾個：

一、隨著中國加入WTO和外貿(mào)改革的深入，經(jīng)濟(jì)全球化，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及國際貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，使電子商務(wù)日漸成為國際通用的手段。

二、與傳統(tǒng)市場相比，由于有了電子商務(wù)這種技術(shù)手段，這個市場的信息處理能力、市場效率大大提高。

三、我國中小外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)方面存在人才匱乏的問題。

4.外貿(mào)企業(yè)對個人品質(zhì)的要求及分析

調(diào)查結(jié)果顯示，重慶外貿(mào)企業(yè)都對個人不僅要求有理論的運(yùn)用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力，同時還應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)。在被調(diào)查的外貿(mào)企業(yè)中，95%的外貿(mào)企業(yè)看重個人的應(yīng)變能力和協(xié)作能力，以及93%的外貿(mào)企業(yè)看重個人是否誠實守信和吃苦耐勞。

通過我們的分析，認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)會對個人具有這些要求的原因有以下幾點(diǎn)：

一、外貿(mào)企業(yè)對工作要求都非常高，一筆單子關(guān)系著大量的資金，所以要求員工必須有很好的理論應(yīng)用能力。

二、在外貿(mào)企業(yè)中，談成一筆單子需要幾個月，甚至更長的時間，所以需要員工有良好的應(yīng)變能力及耐心。

三、誠實守信是做人的根本，吃苦耐勞也是外貿(mào)企業(yè)員工所必需的。5.外貿(mào)企業(yè)對工作業(yè)務(wù)流程的看法及分析

調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)都會將一些重要的工作業(yè)務(wù)流程留給自己做，例如業(yè)務(wù)磋商、簽訂合同等。這說明外貿(mào)企業(yè)對自己的業(yè)務(wù)有著輕重之分。重要的業(yè)務(wù)流程會自己做，剩下的會委托其他公司去做，這節(jié)約了外貿(mào)企業(yè)大量的時間和金錢。

四、建議 1．對學(xué)生的建議：①要具有較好的外語口語能力，這是從事外貿(mào)工作的前提。②要具有熟練操作計算機(jī)的能力，計算機(jī)的使用已經(jīng)融入到了各行各業(yè)中，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)更是離不開計算機(jī)。③要具有扎實的專業(yè)知識水平，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)知識對企業(yè)很重要。④要具有良好的團(tuán)隊合作與溝通能力，這是一個外貿(mào)員工必須有的能力。⑤要具有高尚的職業(yè)道德，這是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵，用人單位認(rèn)為具有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，做事踏實，事業(yè)心強(qiáng)對企業(yè)很重要。

2.對學(xué)校的建議：①改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會本領(lǐng)的培養(yǎng)。②調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)，逐步提高學(xué)生技能素質(zhì)。③加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力。

3．對企業(yè)的建議：擴(kuò)大招聘渠道。通過我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)一般只通過招聘會的方式招聘員工，這就局限了學(xué)生的就業(yè)渠道，因此建議增加網(wǎng)絡(luò)、報紙招聘等渠道。

五、結(jié)語

通過問卷發(fā)放，問卷回收以及問卷分析，我們掌握了充分的數(shù)據(jù)資料。在對這些資料進(jìn)行深入細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，我們分析了外貿(mào)企業(yè)需要怎樣的人才。通過這次調(diào)研，我們對自己的專業(yè)有了更深的了解,同時也了解了本市本市對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的崗位類型、職業(yè)能力要求等，為本專業(yè)方向設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位及課程設(shè)置提供了依據(jù)，為更好地培養(yǎng)本市外貿(mào)企業(yè)所需要的人才提供了方向。

附件：

商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況問卷調(diào)查表（企業(yè)）

尊敬的業(yè)內(nèi)人士：

您好!我們是重慶城市管理職業(yè)學(xué)院“重慶市商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀調(diào)查”專項調(diào)研組成員，我們正在進(jìn)行一項有關(guān)重慶市商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，主要是想了解本市對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的崗位類型、職業(yè)能力要求、專業(yè)方向設(shè)置以及當(dāng)前本專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，以便為本專業(yè)方向設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位及課程設(shè)置提供依據(jù)，更好地培養(yǎng)您所需要的人才，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。希望您能仔細(xì)閱讀以下問題并進(jìn)行回答。本問卷無所謂好壞對錯，且問卷結(jié)果只做整體分析，不做任何個別呈現(xiàn)。非常感謝您的支持與合作，謝謝！

一、被調(diào)查企業(yè)基本狀況： 企業(yè)名稱:______________________ 單位所在區(qū)域：______________________ 企業(yè)規(guī)模：員工____人

二、問卷內(nèi)容

1.貴單位近三年內(nèi)對外貿(mào)專業(yè)人才需求（單選）A．1-5人 B.5-10人 C.10-20人 D.20人以上 2.貴單位近三年對外貿(mào)人才需求變化趨勢（單選）A．下降 B.上升 C.無變化

3.貴單位近三年最緊缺的是哪方面的外貿(mào)人才（多選）

A．外貿(mào)業(yè)務(wù)員 B.外貿(mào)跟單員 C.外貿(mào)單證員 D.報檢員 E.報關(guān)員 F.辦公室文職人員 G.涉外秘書 H.電子商務(wù)人員 I.國際商務(wù)助理 J.電子商務(wù)人員 K.綜合業(yè)務(wù)人員 L.其他______________________ 4.貴公司一般通過什么方式招聘員工（單選）

A．報紙 B.網(wǎng)絡(luò) C.招聘會 D.本公司員工推薦 E.其他 5.貴公司對外貿(mào)崗位工作人員的英語等級要求是（單選）

A．六級 B.四級 C.不管什么等級，只要能勝任 D.等級越高越好 6.您認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)側(cè)重哪些方面的教學(xué)（可多選）A．聽力 B.口語 C.閱讀 D.寫作 E.翻譯 7.您對學(xué)生其他的外語能力需求首先包括（單選）

A．日語 B.韓語 C.西班牙語 D.法語 E.德語 F.其他如________ 8.您認(rèn)為電子商務(wù)能力對學(xué)生來說重要嗎（單選）A.非常重要 B.重要 C.不太重要 D.不重要 9.您認(rèn)為學(xué)生需要學(xué)習(xí)如下哪些課程（多選）

A.國際貿(mào)易實務(wù) B.電子商務(wù) C.外貿(mào)單證操作實務(wù) D.國際貨運(yùn)代理與報關(guān)實務(wù) E.國際貿(mào)易法 F.外貿(mào)英語函電 G.網(wǎng)絡(luò)營銷 H.Photoshop基礎(chǔ) I.市場營銷 J.外匯核銷與出口退稅 K.國際商法 L.財務(wù)管理 M.交流禮儀 N.演講口才 O.商務(wù)英語 P.跨文化商務(wù)交際 Q.商務(wù)談判 R.英語口語 S.商務(wù)翻譯 T.其他______ 10.您希望您的員工具備怎樣的計算機(jī)能力（可多選）

A.要求通過國家計算機(jī)二級考試 B.能使用數(shù)據(jù)庫語言(如FoxPro)C.懂一門計算機(jī)編程語言 D.會使用辦公軟件（如Word，Excell，Powerpoint）E.會使用圖片處理軟件（如Photoshop等）F.會進(jìn)行基本電腦故障處理 G.能利用Internet獲取信息 H.其他______ 11.您在招聘員工時會優(yōu)先考慮具備哪些資格證書的人選（可多選）

A.國際商務(wù)單證員資格證 B.跟單員資格證書 C.外貿(mào)業(yè)務(wù)員資格證書 D.報檢員資格證書 E.國際貨代員資格證書 F.報關(guān)員資格證書 G.涉外秘書證 H.公關(guān)證書 I.只要人才能勝任工作，這些資格證書不重要 J.其他_______________________ 12.哪些能力您認(rèn)為非常關(guān)鍵（多選）

A.學(xué)習(xí)能力 B.溝通交流能力 C.創(chuàng)新思維能力 D.環(huán)境適應(yīng)能力 E.表達(dá)能力 F.管理能力 G.決策能力 H.應(yīng)變能力 I.協(xié)作能力 J.其他_______________________ 13.您認(rèn)為哪些素質(zhì)非常關(guān)鍵(多選)A.細(xì)心 B.認(rèn)真負(fù)責(zé) C.生活態(tài)度積極 D.反應(yīng)靈敏 E.誠實守信 F.性格開朗 G.吃苦耐勞 H.虛心 I.其他_______________________ 14.下列哪些工作業(yè)務(wù)流程一般是由貴公司自己完成的,不是委托其他公司做的(多選)A.推銷 B.業(yè)務(wù)磋商 C.簽訂合同 D.領(lǐng)核銷單 E.單證制作 F.信用證業(yè)務(wù) G.安排裝運(yùn) H.辦理保險及其他手續(xù) I.核銷 J.報關(guān)、通關(guān) K.交單、結(jié)匯及退稅 L.申請檢驗檢疫 M.其他______ 15.貴公司最常用的履約流程是什么（單選）

A.T／T＋FOB B.L／C＋CIF C.L／C＋FOB D.T／T＋CIF E.其他___________

第二篇：商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)研報告

商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)研報

告

商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)研報告

關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求的調(diào)查報告

一 調(diào)查時間

6月6號——6月10號

二 調(diào)查目的

隨著國際經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國際貿(mào)易保持較快增長，對從事國際商務(wù)的專業(yè)人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況的調(diào)查報告。

三 調(diào)查對象及方式

為了了解社會對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的具體情況，我們對外貿(mào)管理人

員以及本專業(yè)從事外貿(mào)的畢業(yè)生進(jìn)行了一次初步的調(diào)查。調(diào)查采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發(fā)放問卷并與管理人員進(jìn)行面對面的交流與溝通。

四 調(diào)查人員

五 關(guān)于調(diào)查的分析

對企業(yè)調(diào)查問卷的分析

1.用人單位對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識與專業(yè)技能要求比較高，不僅要求理論的運(yùn)用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力，同時應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)。

2.英語為商務(wù)服務(wù)，優(yōu)秀的口語表達(dá)能力是企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵，此外，還應(yīng)掌握一定的通用詞匯，商務(wù)英語寫作及英漢互譯能力。

3.當(dāng)問及資格證書情況時，公司普遍認(rèn)為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關(guān)，報檢資格證書等。

4.對于從事外貿(mào)行業(yè)的人員，學(xué)習(xí)第二外語有一定的必要性。

5.企業(yè)還特別要求計算機(jī)的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。

（二)對畢業(yè)生調(diào)查問卷的分析

1.涉及到找工作的問題，大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為只要努力，有準(zhǔn)備，總有機(jī)會的。由此可以表明：商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生需求還是比較大的，就業(yè)前景十分廣泛。

2.開始從事外貿(mào)行業(yè)的大學(xué)生，不要過分追求工資的高低，先給自己創(chuàng)造實踐機(jī)會，獲得經(jīng)驗。

3.伴隨著國際經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，本專業(yè)未來的發(fā)展和應(yīng)用會更廣闊，實用主義是大趨勢，越來越多的學(xué)生，高校會選擇開設(shè)此專業(yè)。

六 商務(wù)英語專業(yè)人才隊伍存在的主要問題及改進(jìn)建議

1.課程設(shè)置有一定的缺陷，教育的主體內(nèi)容偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)

認(rèn)為學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅實的商務(wù)英語專業(yè)知識和專業(yè)技能外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一定的財會，信息管理和現(xiàn)代通信技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識，了解外貿(mào)知識的實際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣人才才能發(fā)揮出更好的作用。

2.實務(wù)操作能力底下，給企業(yè)帶來不利的影響。這就要求學(xué)校提供專業(yè)的實踐機(jī)會如參加交易會，到外貿(mào)公司實習(xí)等。而老師的選擇最好有實際外貿(mào)或涉外商務(wù)經(jīng)驗，老師應(yīng)更多的考慮在實踐中教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。

3.學(xué)生的總結(jié)能力差，對事件和問題的表述不過關(guān)，甚至詞不達(dá)意。要提高學(xué)生的語言，文字表達(dá)能力和書寫能力，特別是商務(wù)信函的寫作能力。

4.英語語言技能使用不過關(guān)，口語表達(dá)能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。建議學(xué)校最好每學(xué)期都有外教上課，而專業(yè)授課方式應(yīng)以中英結(jié)合，英文為主。

七 調(diào)查總結(jié)

人才市場的需求正在發(fā)生演變，商

務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是比較大的,而新的經(jīng)濟(jì)活動對商務(wù)英語專業(yè)人才的知識能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求。商英專業(yè)應(yīng)從社會對人才需求的實際出發(fā)，堅持以培養(yǎng)學(xué)生的英語語言及商務(wù)知識相結(jié)合，為社會培養(yǎng)熟悉對外經(jīng)貿(mào)和商務(wù)活動知識和技能的人才為目標(biāo)，不斷優(yōu)化課程設(shè)置，推進(jìn)教學(xué)模式的改革，將人才培養(yǎng)和市場需求緊密結(jié)合起來，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，適應(yīng)未來勞動力市場變化的需求。

第三篇：高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告

高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告

張芬香

湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南株洲412000

摘要：為了深化高等職業(yè)教育改革，我們應(yīng)該進(jìn)行高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研。本文分析了用人單位和畢業(yè)生的調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)實際工作崗位要求，提出了人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)意見。

關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語；人才需求；調(diào)研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1調(diào)研背景

高等職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線高素質(zhì)技能型專門人才的重要使命，對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。高職教育改革和發(fā)展要堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)。為了更好的進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)改革，特進(jìn)行人才需求調(diào)研，以期通過摸清用人單位的需求，調(diào)整和改進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會經(jīng)濟(jì)服務(wù)。調(diào)研設(shè)計

本次調(diào)研采取問卷調(diào)查方式和現(xiàn)場訪談方式。調(diào)查時間為2010年7月，調(diào)查對象主要是廣東地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)和單位以及本專業(yè)畢業(yè)生。調(diào)查問卷共回收了用人單位有效問卷20份，畢業(yè)生問卷11份。

用人單位調(diào)研內(nèi)容涉及單位性質(zhì)、規(guī)模和招聘人數(shù)、時間和途徑；商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)的工作部門、崗位和收入；商務(wù)英語畢業(yè)生的能力、證書和素質(zhì)的要求；專業(yè)設(shè)置的課程和實訓(xùn)項目等等。畢業(yè)生調(diào)研內(nèi)容除了上述內(nèi)容之外，還包括對于課程設(shè)置、實訓(xùn)項目設(shè)置、教師要求、工作實際內(nèi)容等方面。一方面全面了解畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀，另一方面針對人才培養(yǎng)模式提出相關(guān)問題。3 調(diào)研結(jié)果

3.1用人單位調(diào)研結(jié)果

在調(diào)研的單位中，只有1家是外資企業(yè)，19家是民營企業(yè)。企業(yè)規(guī)模大部分在150人-300人之間，每年招聘人數(shù)多數(shù)在20人以上，說明企業(yè)用人需求量比較大。招聘時間集中在3月-9月，招聘形式為人才市場和招聘網(wǎng)站，而商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生集中在營銷部門和客服部門，招聘職位大部分為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)助理，跟單員，外貿(mào)文員。月收入在1500-2000之間。

在畢業(yè)生素質(zhì)要求方面，用人單位對于人際溝通能力，學(xué)習(xí)能力和職業(yè)道德要求較高；在專業(yè)技能方面，主要看重學(xué)生的英語聽說能力，函電寫作能力，銷售能力，電子商務(wù)應(yīng)用能力，辦公軟件應(yīng)用能力，英語翻譯和單證繕制能力。大學(xué)英語四六級證書是企業(yè)普遍要求的，3家要求有劍橋商務(wù)英語證書，4家要求有國際商務(wù)單證員和報關(guān)報檢員證書。

在課程和實訓(xùn)項目設(shè)置方面，用人單位認(rèn)為商務(wù)英語聽力和口語、綜合英語、外貿(mào)函電寫作、現(xiàn)代辦公設(shè)備與辦公軟件、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作非常有必要開設(shè)，實訓(xùn)項目中國際貿(mào)易模擬實訓(xùn)、商務(wù)溝通實訓(xùn)和外貿(mào)函電與單證實訓(xùn)十分重要。

3.2畢業(yè)生調(diào)研結(jié)果

畢業(yè)生中從事外貿(mào)相關(guān)行業(yè)工作的為8人，其他為英語教師和人事文員；單位有8家是民營企業(yè)，2家為國有企業(yè)，月收入在1500-3000之間，并且大部分享受醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和帶薪休假等福利，80%的畢業(yè)生通過招聘網(wǎng)站尋找工作，并且以收入和發(fā)展前景作為她們擇業(yè)時考慮的主要因素。1作者簡介：張芬香，1977年生,女，河南新鄉(xiāng)人，碩士學(xué)歷，講師，研究方向:應(yīng)用語言學(xué)，商務(wù)英語。

本文系2010年湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)改革院級課題階段性成果。

在求職成功因素方面，89%的畢業(yè)生認(rèn)為人際溝通能力，學(xué)習(xí)能力，工作經(jīng)驗和職業(yè)道德非常重要；在專業(yè)技能方面，畢業(yè)生認(rèn)為必須的是英語聽說能力，英語翻譯能力，函電寫作能力，銷售能力和辦公軟件應(yīng)用能力。在證書方面，大學(xué)英語四六級證書、報關(guān)員證、報檢員證和普通話證比較重要。

畢業(yè)生認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)應(yīng)該多給學(xué)生提供對口實習(xí)的機(jī)會，以理論為基礎(chǔ)突出實踐教學(xué)，以實際操作為主。調(diào)研結(jié)論

商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置符合人才市場需求

我院專業(yè)人才培養(yǎng)培養(yǎng)規(guī)格是三年大專層次的畢業(yè)生。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)明確，按照職業(yè)崗位所要求的能力和素質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生，按實際工作過程合理設(shè)置課程，積極開展校內(nèi)外實訓(xùn)，堅持以市場為導(dǎo)向，主要在涉外企事業(yè)單位從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)單證、進(jìn)出口貨物報關(guān)報檢、外貿(mào)文員、涉外秘書以及其他與涉外商務(wù)相關(guān)工作的高素質(zhì)技能型人才。

調(diào)研結(jié)果表明，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)符合人才市場對國際商務(wù)人才需求和辦學(xué)規(guī)律，符合涉外企事業(yè)單位對商務(wù)英語人才的需求。

崗位職業(yè)能力明確

通過調(diào)研結(jié)果分析，我們可以明確商務(wù)英語專業(yè)對應(yīng)的崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)文員和報關(guān)報檢員，這些崗位所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以總結(jié)如下：

1）知識結(jié)構(gòu)

① 具備必備的文化基礎(chǔ)知識；

②具備較強(qiáng)的適應(yīng)涉外商務(wù)活動需要的英語基礎(chǔ)知識和理論;

③掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)、報關(guān)報檢、電子商務(wù)、財會基礎(chǔ)和涉外企業(yè)管理的基本知識和理論，以及從事涉外商務(wù)活動所需要的其它知識;

④掌握跨文化交際的基本知識和理論;

⑤掌握計算機(jī)應(yīng)用基本知識及現(xiàn)代化辦公設(shè)備基本操作和軟件應(yīng)用知識； ⑥了解我國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方針、政策、法規(guī)和國際貿(mào)易慣例的基礎(chǔ)知識。

2）能力結(jié)構(gòu)

①具備較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫、譯能力；

②具備商務(wù)英語溝通能力，外貿(mào)函電寫作能力，外貿(mào)單證繕制與處理能力，電子商務(wù)操作能力，報關(guān)報檢能力，國際貨物代理能力，涉外秘書事務(wù)處理能力； ③具備運(yùn)用電腦和現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行商務(wù)函電往來，信息檢索，外貿(mào)業(yè)務(wù)溝通以及營銷管理的能力；

④具備與生產(chǎn)管理、質(zhì)檢、海關(guān)等人員溝通和協(xié)調(diào)能力；

⑤具備自主學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)變化的發(fā)展能力。

3）素質(zhì)結(jié)構(gòu)

①具備良好的思想道德素質(zhì)，熱愛祖國，掌握黨和國家的理論政策，了解國情； ②具備服務(wù)意識和認(rèn)真、踏實的工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)；

③具備良好的語言素質(zhì)和國際視野；

④具備良好的身體素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)。

4.3關(guān)于現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的調(diào)整意見

①壓縮理論課時，開設(shè)和加大適合企事業(yè)需求的課程：如外貿(mào)函電寫作、現(xiàn)代化辦公軟件應(yīng)用等。同時，加大專業(yè)技能和職業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生扎實的專業(yè)知識基本功，以便學(xué)生能熟練地運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)交際活動。

②增加實踐環(huán)節(jié)和更新實訓(xùn)項目，讓學(xué)生有更多的機(jī)會進(jìn)行實際操作。安排專業(yè)教師下現(xiàn)場鍛煉或者聘請企業(yè)有經(jīng)驗的人士擔(dān)任兼職教師，參與設(shè)計實訓(xùn)項目，使學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

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通訊地址：湖南省株洲市建設(shè)中路171號 湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系 張芬香收 郵編：412000

聯(lián)系電話：***電子郵箱：sheilazfx@163.com

第四篇：06年商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告（最終版）

06年商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告

在2006年3月到4月期間，應(yīng)用外語系發(fā)動全體教師和部分學(xué)生，對我院00屆到02屆三屆畢業(yè)生的就業(yè)狀況作了全面的調(diào)查，了解到02級156名、01級62名和00級72名共290名畢業(yè)生的就業(yè)單位、單位性質(zhì)、就業(yè)職位和崗位等信息。

(中科軟件園歡迎您投稿)

通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，我系畢業(yè)生大致分布在番禺區(qū)、廣州市、佛山、深圳四個大區(qū)域，其它地區(qū)的畢業(yè)生較少，考慮到問卷的成本和代表性，我們從這四個大區(qū)域中各隨機(jī)抽樣10家企業(yè)，由教師通過電子郵件或者親自上門的方式把問卷交給企業(yè)人事部門和學(xué)生本人完成。為了避免虛假信息，要求所有問卷必須有企業(yè)公章才生效。

經(jīng)過一個多月的努力，我們從所抽樣的50家企業(yè)收回45份問卷，回收率占90%。在所回收的45分問卷中，我們從被問卷學(xué)生所屬企業(yè)性質(zhì)、所屬部門入手，涉及到學(xué)生的六個方面進(jìn)行調(diào)查：

一、基本素質(zhì)要求（基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和其他知識）

二、日?；竟ぷ髂芰?/p>

三、專業(yè)工作基本能力

四、畢業(yè)生應(yīng)該具備素質(zhì)

五、畢業(yè)生可能安排的工作崗位

六、最近3-12月該企業(yè)對商務(wù)英語?？迫瞬判枨?/p>

從遴選的范圍、程序以及要求來看，本次問卷所得到的數(shù)據(jù)真實可靠，能夠反映我系畢業(yè)生的基本狀況。

問卷的結(jié)論

結(jié)論一

本批抽樣學(xué)生所屬部門

部門

進(jìn)出口

行政部門 數(shù)量 15 12 總?cè)藬?shù) 45 45 比率% 0.366 0.293

技術(shù)開發(fā) 銷售 10 8 45 45 0.244 0.19

5從上表可以看出，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生所從事最多的部門依次是進(jìn)出口、公司行政部門、技術(shù)開發(fā)部門和銷售部門。

結(jié)論二

我們把畢業(yè)生的素質(zhì)要求劃分為基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和其它知識。在基礎(chǔ)知識方面，基礎(chǔ)英語、計算機(jī)知識和思想品德是學(xué)生最為關(guān)注的因素（如下圖）。我們在05修訂的新教學(xué)計劃中，已經(jīng)通過增加基礎(chǔ)英語的學(xué)時、基礎(chǔ)英語開設(shè)到二年級以及增加語音課等加強(qiáng)基礎(chǔ)英語能力。

在專業(yè)知識方面，畢業(yè)生認(rèn)為商務(wù)口語、外貿(mào)函電、國際貿(mào)易實務(wù)和商務(wù)翻譯最能體現(xiàn)本專業(yè)的競爭優(yōu)勢。學(xué)生的反饋于我們在新教學(xué)大綱中增加的交際口語、調(diào)整國際貿(mào)易事務(wù)開始實踐，增加國際貿(mào)易實務(wù)學(xué)時，已經(jīng)在三年級增加一個“商務(wù)翻譯實踐”實訓(xùn)周來加強(qiáng)學(xué)生的翻譯能力吻合。

當(dāng)然，學(xué)生也很看重自己的人際溝通、社交禮儀和辦公自動化使用在自己工作中所起的作用。

結(jié)論三

對于日常工作基本能力，有82.2%的畢業(yè)生認(rèn)為“口頭表達(dá)與寫作能力”、80%認(rèn)為“文字處理能力和網(wǎng)絡(luò)搜索能力”以及57.8%認(rèn)為辦公設(shè)備使用能力最能體現(xiàn)出自身的競爭力。

日?；竟ぷ髂芰?數(shù)量 文字處理能力、網(wǎng)絡(luò)搜索能力 36

口頭表達(dá)與寫作能力 37 辦公設(shè)備使用能力 26 總?cè)藬?shù)

45 45 比率 0.800 0.822 0.578

結(jié)論四

從下述兩圖標(biāo)可以非常鮮明地看出，我們學(xué)生的專業(yè)工作基本能力主要通過英語商務(wù)寫作、商務(wù)筆譯和接聽、拔打電話技巧構(gòu)成。其中的商務(wù)寫作能力主要是指撰寫各種商務(wù)信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等，完全符合我們教學(xué)大綱和教學(xué)設(shè)置中的核心素質(zhì)要求。

專業(yè)基本工作能力 英語商務(wù)寫作 商務(wù)口筆譯 接聽、拔打電話能力

數(shù)量 33 27 27 總?cè)藬?shù) 45 45 45 比率 0.733 0.600 0.600

結(jié)論五

畢業(yè)生可能被安排的工作

崗位 進(jìn)出口部門 客戶服務(wù)部門 銷售部門 船務(wù)、貨運(yùn)部門

數(shù)量 30 26 25 23

總?cè)藬?shù) 45 45 45 45

比率 0.667 0.578 0.556 0.51

1本 項調(diào)查畢業(yè)生可能被安排得工作崗位中，66.7%認(rèn)為會被安排在進(jìn)出口部門，57.8%認(rèn)為會被安排在客戶服務(wù)部門，55.6%認(rèn)為會被安排在對外銷售部 門，51。1%認(rèn)為會被安排在船務(wù)、貨運(yùn)部門。湊巧的是，在結(jié)論一“被抽樣學(xué)生所屬部門”中比例最大的“進(jìn)出口”部門與本項結(jié)論基本吻合，與修訂的05教學(xué)大綱中我們所涉及的畢業(yè)生就業(yè)崗位一致。

結(jié)論六

3-12月商務(wù)英語?？迫瞬?/p>

公司數(shù)量 公司總數(shù)

需求 1 5 45 2 5 45 3 7 45 4 2 45 5 1 45 其它 3 45

比率 0.111

0.111 0.156 0.044 0.022 0.067

“近3-12個月商務(wù)英語?？飘厴I(yè)生需求”是這個問卷中一個關(guān)鍵部分。通過上表可以看出，所調(diào)查的公司對于外語人才都有需求，但需求人數(shù)都不多，一般在三人 以內(nèi)，這和我們以前了解的商務(wù)英語人才在公司就業(yè)完全情況吻合。商務(wù)英語人才無論在哪家公司都是屬于隸屬于主營業(yè)務(wù)，但體現(xiàn)公司進(jìn)出口導(dǎo)向的指標(biāo)，但人才 需求不多，因此我們在采取高職工科專業(yè)倡導(dǎo)的“訂單式”人才培養(yǎng)模式時，需要體現(xiàn)“訂單式”這種以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)原則，但在具體實施中要作一定的變 通。

這個結(jié)論也提醒我們在制訂實訓(xùn)項目、學(xué)生實習(xí)項目等時要重視商務(wù)英語學(xué)生就業(yè)的核心競爭力如商務(wù)口語，即結(jié)論四中的“專業(yè)工作基本能力”（英語商務(wù)寫作能力、商務(wù)的口語和筆譯能力、以及接聽和拔打電話能力），從而以不變應(yīng)萬變，讓學(xué)生在步入具體工作崗位后經(jīng)過短期培訓(xùn)就能迅速勝任工作的能力。

綜上所述，本次獲得290家畢業(yè)生企業(yè)的信息，其中抽樣做深入調(diào)查的企業(yè)有50家。最為保守的估計，每個企業(yè)在今后一年內(nèi)都會需要增加1名的商務(wù)英語?？飘厴I(yè)生，那么，290家企業(yè)共需要在未來一年內(nèi)招聘至少290名商務(wù)英語人才。假如我們外語系的產(chǎn)品畢業(yè)生如“畢業(yè)生滿意度”調(diào)查結(jié)論，那我們商務(wù)英語專業(yè)在未來一年的就業(yè)完全不成問題，就業(yè)率也將繼續(xù)傲視全省的同行！

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根據(jù)這個結(jié)論，我們外語系認(rèn)為目前所進(jìn)行的以產(chǎn)學(xué)研帶動教師和學(xué)生在教學(xué)中的“就業(yè)導(dǎo)向”是正確的，應(yīng)該采取更加切實的措施鼓勵教師走入企業(yè)，加大對于實訓(xùn)項目的投入。

第五篇：商務(wù)英語專業(yè)人才需求市場調(diào)研報告

商務(wù)英語專業(yè)人才需求市場調(diào)研報告

劉志君

一、調(diào)研背景：近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實踐的中職學(xué)校商務(wù)英語人才，以其熟練技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。然而，企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤四人組成調(diào)研小組分別對湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿(mào)易有限公司進(jìn)行調(diào)研。

二、調(diào)研目的與指導(dǎo)思想

1、目的: 中職教育是堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn)，通過本次調(diào)研收集和分析商務(wù)英語類專業(yè)學(xué)生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業(yè)以及企業(yè)對商務(wù)英語類專業(yè)人才知識、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢，為我校商務(wù)英語的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助，提高我校商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

2、指導(dǎo)思想：運(yùn)用科學(xué)的方法，客觀、公正地進(jìn)行調(diào)研，保證調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性、有效性和準(zhǔn)確性。

三、調(diào)研的主要內(nèi)容：

1、所調(diào)研企業(yè)的涉外商務(wù)工作崗位（英語）的設(shè)置情況

2、所調(diào)研企業(yè)涉外各崗位人才需求的情況

3、所調(diào)研企業(yè)人才來源渠道

4、所調(diào)研企業(yè)對舌癌各崗位人才的要求

5、適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型的崗位（群）的具體工作任務(wù)

四、調(diào)研方法：走訪用人單位，通過現(xiàn)場考察、座談法、訪談等方法進(jìn)行調(diào)查，文獻(xiàn)和統(tǒng)計資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）。

五、調(diào)研結(jié)果分析

（一）涉外商務(wù)相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析

改革開放20多年以來，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，對外貿(mào)易逐年增長。目前我過的對外貿(mào)易總值在世界居于前列。但是，中國的外貿(mào)企業(yè)主要是以加工貿(mào)易的形式為主。加工貿(mào)易已成為我國對外貿(mào)易的最主要的方式，同時加工貿(mào)易也是我國利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點(diǎn)不足：發(fā)展水平較低，附加值和技術(shù)含量不高，基本上是屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)；我國加工貿(mào)易中的加工往往只會體現(xiàn)為對零部件或原輔材料的簡單加工和裝配，經(jīng)濟(jì)效益偏低，中方獲利較少；使用國產(chǎn)資料較少，主要依賴進(jìn)口原料的局面未得到根本改變：我國加工貿(mào)易現(xiàn)有的管理方式不能完全適應(yīng)加工貿(mào)易的迅猛發(fā)展，管理水平較低。這樣就在當(dāng)前的國際競爭主要借助于我國廉價的勞動力優(yōu)勢和地理區(qū)域位優(yōu)勢必然導(dǎo)致出現(xiàn)西方對我國出口產(chǎn)品“反傾銷”，同時還導(dǎo)致企業(yè)對外依賴性過大，處于被動。這樣就為我國的企業(yè)參與世界分工的過程中，提高產(chǎn)品的科技含量，提高生產(chǎn)中的管理質(zhì)量就成為企業(yè)發(fā)展的一個必然選擇，依靠低價的素質(zhì)較低的勞動力將被更多具備高素質(zhì)的技工和既擅長英語又精通國際貿(mào)易的雙向型人才所取代，勞動密集型逐步向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。這樣，企業(yè)將需要更多的人才參與到生產(chǎn)、管理和服務(wù)中來，商務(wù)人才的缺口將繼續(xù)拉大。

外貿(mào)人才的需求擴(kuò)大在幾年以前，我國的企業(yè)尤其是加工制造型企業(yè)需要的僅僅是簡單的工人，對于人才的需求不是很大，產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，附加值也不高。企業(yè)的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發(fā)展和培養(yǎng)。尤其是“亞洲金融”風(fēng)暴，對我國的外貿(mào)行業(yè)發(fā)展是一個很大的打擊，外貿(mào)人才更是遭受到“冷遇”。至從“亞洲金融”風(fēng)暴以來，我國的企業(yè)與東南亞國家的企業(yè)在價格競爭上非常激烈，而且近年我國人民幣不斷面對生值壓力，而且技術(shù)工人的成本不斷增加，導(dǎo)致珠三角很多地方出現(xiàn)“民工荒”。這樣導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)不斷加大對人才的招聘力度。2004 年7 月中國出臺的“新外貿(mào)法”，我國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進(jìn)一步放開，將有大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國際市場開展競爭。我國的外貿(mào)行業(yè)遇到一個既充滿挑戰(zhàn)又帶著機(jī)遇的時機(jī)，目前在珠三角乃至全國，外貿(mào)人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據(jù)國家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計，未來五年，我國外貿(mào)人才的缺口達(dá)100 萬人之多。商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生具有較強(qiáng)的職業(yè)競爭性和發(fā)展性。目前對于外貿(mào)人才的尋求，不僅是需要外語類人才，還需要更多的專業(yè)人才，外貿(mào)跟單員、外銷員、采購員、物流師、進(jìn)出口經(jīng)理、涉外律師和商務(wù)談判師等成為當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)中的熱門職業(yè)。

隨著外貿(mào)發(fā)展，更多的職位出現(xiàn)，需要更多的人才，這為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)提供了方向。對于外貿(mào)人才的需求主要體現(xiàn)在外語的交際能力上，要求很好的口語表達(dá)能力和溝通能力。而且還要求對于國際商務(wù)和國際貿(mào)易的知識的掌握。

（二）商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀

近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實踐的高職院校商務(wù)英語人才，以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。

1、商務(wù)英語人才需求增長較快

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長。

中國加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實施《新外貿(mào)法》之后，對外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時期，極大地拓展了商務(wù)英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進(jìn)出口權(quán)。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國營、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場、參與商務(wù)英語的行為和意圖，越來越多的商務(wù)英語人才如單證員、報關(guān)員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無憂(004km.cn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅2007年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國2000多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個需求職位，而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿(mào)類人才的巨大需求。

商務(wù)英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測，在未來10年里，商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

2、企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高

企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。

（三）、商務(wù)英語專業(yè)對應(yīng)崗位的工作任務(wù)分析：

通過分析本次實踐調(diào)查結(jié)果，用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才的崗位需求可以從以下兩個方面進(jìn)行總結(jié)：

1、商務(wù)英語專業(yè)的適用崗位

從調(diào)查的結(jié)果看，出口營銷管理人才、國際商務(wù)談判人才、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)英語翻譯、單證員、報關(guān)員、跟單員及報檢員等崗位需要商務(wù)英語專業(yè)人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

2、用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才的期望 調(diào)查中，用人單位認(rèn)為最受歡迎的商務(wù)英語專業(yè)人才為學(xué)習(xí)成績好，并具有較強(qiáng)的社交能力的占半數(shù)以上，社交能力強(qiáng)的為其次，學(xué)習(xí)成績好的占的比例最低。由次可見，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生是我們未來努力的方向。

對學(xué)歷的要求不是很高，50%的用人單位認(rèn)為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。

在外語技能方面，最注重口語表達(dá)能力，其次就是書面翻譯能力和寫作能力。

（四）、商務(wù)英語專業(yè)定位及課程結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建分析

在本次調(diào)查過程中，一些用人單位非常富有責(zé)任感，認(rèn)真、仔細(xì)地給我們提出很多中肯的意見和建議?，F(xiàn)總結(jié)如下：

首先，培養(yǎng)方向。用人單位普遍認(rèn)為，中職培養(yǎng)人才的定位應(yīng)該是初級技能型和應(yīng)用型人才，根據(jù)市場需求調(diào)整課程設(shè)置。在商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程這個問題上，選擇商務(wù)英語語言技能類的占36.7%，商務(wù)翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%，選擇財經(jīng)管理類的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生對英語語言的實際運(yùn)用能力的。

另外，用人單位對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生是否應(yīng)該學(xué)習(xí)第二外語的態(tài)度也很一致，多數(shù)認(rèn)為有必要或很有必要。

（五）商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)反思

本次調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，所以我們在中職商務(wù)英語人才的培養(yǎng)上也要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

1.改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會本領(lǐng)的培養(yǎng)

積極推進(jìn)教學(xué)改革，探索學(xué)生培養(yǎng)的“寬基礎(chǔ)、活模塊”新路.調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)逐步提高學(xué)生技能素質(zhì) 在課程設(shè)置上，根據(jù)企業(yè)要求加強(qiáng)實際動手操作能力的要求，增開一些社會急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實踐操作類課程.2、加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育

提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力 加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。更重要的是，外貿(mào)工作人 員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會。

3、加強(qiáng)職業(yè)資格證的培訓(xùn)力度

教育和引導(dǎo)學(xué)生考取就業(yè)資格證書，提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力。勞動和社會保障部2003年3月頒布了《持職業(yè)資格證書就業(yè)的職業(yè)目錄》，規(guī)定了90個必須有職業(yè)資格才能進(jìn)入的行業(yè)，我國從1993年起開始推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度，過去只要有學(xué)歷就可以就業(yè)，現(xiàn)在和以后的趨勢是既要有學(xué)歷，又要有某個職業(yè)資格證書才能進(jìn)入人力資源市場，所以，要根據(jù)專業(yè)特色，相對應(yīng)地培養(yǎng)學(xué)生考取商務(wù)英語等級證、計算機(jī)等級證、秘書資格證、報關(guān)員資格證、普通話證等。

4、精心組織多種學(xué)生活動，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的多方面能力

學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實證明，學(xué)生活動有利于培養(yǎng)學(xué)生各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。要精心組織學(xué)生開展諸如社會調(diào)查、社會服務(wù)以及各類文娛、體育活動，融素質(zhì)教育于活動之中，各類活動應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合，同時要注意發(fā)揮學(xué)生個體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。

5、加強(qiáng)與社會各界的廣泛聯(lián)系，不斷開拓就業(yè)市場

在積極培育就業(yè)市場的同時，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，積極拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，主動與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長期的合作關(guān)系，了解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)政策，獲取更多的就業(yè)信息，方便學(xué)生求職。同時，還應(yīng)尋求在外省建立實習(xí)基地，以拓寬學(xué)生的視野，開創(chuàng)了一些集學(xué)生社會實踐活動、實習(xí)活動為一體的就業(yè)實習(xí)基地，既給學(xué)生創(chuàng)造好的實踐機(jī)會，又為學(xué)生順利和高質(zhì)量的就業(yè)做好超前工作，創(chuàng)造良好的條件。

五、商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革建議

（一）專業(yè)建設(shè)

很多企業(yè)需要的是既能用流利的英語進(jìn)行溝通，又兼具商務(wù)操作技能和行業(yè)知識的人才。英語語言是基礎(chǔ)，是開展國際商務(wù)業(yè)務(wù)的有利工具。專業(yè)是發(fā)展方向，是從事國際商務(wù)業(yè)務(wù)的堅實基礎(chǔ)。只精通外語的人才已不能適應(yīng)新形勢的需要隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步地全面開放，跨國公司將越來越多的涌入中國，國內(nèi)的企業(yè)也必將走出國門，參與更大范圍的國際競爭。這就要求我們培養(yǎng)出來的人才既精通國際商務(wù)語言，又掌握國際商務(wù)專業(yè)知識和貿(mào)易規(guī)則。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對商務(wù)英語人才培養(yǎng)提出新的要求。

（二）教學(xué)改革建議

1、招生階段

生源質(zhì)量的高低直接影響到今后的教學(xué)質(zhì)量，因此在招生錄取階段就應(yīng)該嚴(yán)格把好關(guān)，加強(qiáng)對報考學(xué)生的英語成績(必要時口語水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關(guān)政策以保證生源質(zhì)量。課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的根本環(huán)節(jié)。經(jīng)驗和教訓(xùn)使我們懂得在商務(wù)英語的課堂教學(xué)中必須抓好以下幾項：

(1)新生入學(xué)以后必須經(jīng)過一個為期兩個月左右的英語語音語調(diào)訓(xùn)練和強(qiáng)化并對此進(jìn)行嚴(yán)格考核，為學(xué)生日后的英語學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。

(2)主要課程的教材一定要適合中職應(yīng)用型這一特點(diǎn)。對現(xiàn)有的教材進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，對不適合中職學(xué)生的教材一定要否決。

(3)對現(xiàn)有的商務(wù)英語考試模式進(jìn)行改革尤其是口語聽力的課程。

2、課外語言氛圍學(xué)習(xí)語言要注重氛圍一味強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。必須對該專業(yè)學(xué)生強(qiáng)調(diào)“英文思維”的重要性鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)提高學(xué)生自學(xué)的能力。(1)選派認(rèn)真負(fù)責(zé)、水平較高的商務(wù)英語專業(yè)教師擔(dān)任商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生班主任工作做到平時對學(xué)生語言上的潛移默化。如用英語開班會舉辦英語晚會等。(2)定期舉辦各類英語講座、報告、英語沙龍、英語角、英語演講比賽及英語短劇大賽等活動。

(3)鼓勵并組織學(xué)生課外英語活動如指導(dǎo)學(xué)生收聽、觀看電臺電視臺的英文節(jié)目等。

綜上所述我們認(rèn)為對我們學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)進(jìn)行改革是時代的需求、社會的需要，是十分必要、切實可行的。中職教育旨在培養(yǎng)應(yīng)用型人才學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語并非學(xué)做學(xué)問(knowledge)而是掌握技能(skill)，要把知識最終融入到技能中。因此在專業(yè)培養(yǎng)上一定要以社會需求為導(dǎo)向重在能力訓(xùn)練。一切的一切只有圍繞此大目標(biāo)才是當(dāng)今中職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的根本才能使該專業(yè)得到社會的認(rèn)可和歡迎。