第一篇：ME 制造工程師的工作職責(zé)和方法

1.被指排為機(jī)種負(fù)責(zé)人.1-1.開(kāi)始從PM/RD處收集相關(guān)質(zhì)訊,包括開(kāi)模,試產(chǎn),量產(chǎn)schedule, drawing并將其爭(zhēng)論為自己的質(zhì)料.(ME-CHECK-LIST)ME 制造工程師

1-2.開(kāi)始試模,協(xié)調(diào)PC,機(jī)修,PM,RD安排試模schedule, 若RD/SQA在場(chǎng),可與其檢討狀況,若只有ME在場(chǎng),需自己判斷試模的狀況,一般T0/T1可只要求射出完整產(chǎn)品即可,后續(xù)需check 產(chǎn)品尺寸,并嘗試在尺寸OK時(shí)產(chǎn)品的外觀狀況或達(dá)到外觀要求時(shí)產(chǎn)品的尺寸,或根據(jù)其它件的組配而調(diào)整產(chǎn)品的尺寸,具體情況需根據(jù)實(shí)際情況或RD要求而定.將幾種狀況的試模樣品及其成型紀(jì)錄表保存

以備檢討.ME 制造工程師

1-3.匯集PM,RD, 模具廠檢討模具,針對(duì)試模樣品的缺陷提出修改建議,需明確塑料成型廠的身份,需以后續(xù)生產(chǎn)正常且順利高速為前提.并跟進(jìn)模具廠依

塑料成型廠所要求的質(zhì)量,時(shí)程進(jìn)行動(dòng)作.(產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更通知書(shū))

1-4.及時(shí)整理并發(fā)出試模報(bào)告.(tryout-check-list)ME 制造工程師

1-5.根據(jù)PM提供的色板聯(lián)系采購(gòu),廠商調(diào)配塑料原料,油漆,油墨,承認(rèn),并準(zhǔn)備一定數(shù)量以配合試?；蛟嚠a(chǎn).(塑料?！F鷹,毅興行,優(yōu)利,PD—王國(guó)友,油漆----皇冠,華陽(yáng),新正豐,大世紀(jì),PD---曹敏,油墨----肖彬,協(xié)鋒,榮龍.PD—

嚴(yán)少蘭)

1-6.根據(jù)PM提供的字稿/film聯(lián)系采購(gòu),廠商制造印刷鋼板/網(wǎng)板,并相應(yīng)設(shè)計(jì)所需的印刷治具.(印刷鋼板/網(wǎng)板----協(xié)鋒,宏龍,PD---嚴(yán)少蘭).1-7.根據(jù)PM/RD的要求研究是否需要噴漆,熱熔,熱鉚,組裝治具,并聯(lián)系廠商/采購(gòu)發(fā)包制作,并跟催其進(jìn)度,并承認(rèn)其效果.(噴漆/熱熔/熱鉚----韋

錸,PD—嚴(yán)少蘭,組裝----簡(jiǎn)單的可設(shè)計(jì)交FM—顧清江)

1-8.根據(jù)PM/RD要求聯(lián)系廠商/采購(gòu)做外包工序----電鍍,濺鍍,燙金.(電鍍----裕霸,怡彩,時(shí)順,濺鍍----凌嘉,線材廠,燙金-----和永,一銘,榮豐,玉極,協(xié)鋒PD---伍尚好)ME 制造工程師

1-9.根據(jù)PM/RD提供的外購(gòu)件樣品,圖紙聯(lián)系廠商/采購(gòu)做打樣承

認(rèn).(insert nut----英蒔,益伸,龍騰,比安達(dá),screw---耐力,拓邦,文益, spring----華一,侑能,PD—黎萍,EMI貼件---線材廠,維達(dá),維鵬,天

瑞,rubber---加金,佑詳,鵬飛,nameplate----正鋒,tape---正鋒,恒利,PD---

曹敏.)ME 制造工程師

1-10.根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際要求(大小,材質(zhì),質(zhì)量,出貨,客戶(hù))設(shè)計(jì)包材,carton盡量沿用123#,116#,119#三種規(guī)格,整理包材list,若有新包材出圖后聯(lián)系廠商/采購(gòu)打樣承認(rèn),并做備料.(carton----永豐余,榮豐,冠余,pe/epe bag----和永,宏美,pvc box----明興,film---恒利,塑料刀卡----現(xiàn)代…PD---趙巍娜).(包

材check list)

1-11.對(duì)采購(gòu)送來(lái)的承認(rèn)書(shū)做QVL建檔(只包括包材,油漆,塑料粒),并將電

子文件發(fā)D.C.(QVL TABLE)

1-12.機(jī)構(gòu)材料圖紙?zhí)峁┘靶薷?包括自行設(shè)計(jì)的圖紙和從RD得到的未發(fā)行的新圖紙.并整理D.C發(fā)行的圖紙,by 機(jī)種,料號(hào)區(qū)分.1-13.試產(chǎn)(DVT/PVT)需提前review模具狀況,物料狀況(所有需用到的物

料),治夾具狀況,并協(xié)助PM與PC訂出射出,噴漆,組裝,發(fā)外包,出貨schedule,開(kāi)始試產(chǎn)時(shí)主導(dǎo)RD/SQA/QE簽樣,(需填寫(xiě)樣品卡),并在場(chǎng)配合試產(chǎn)(包括系統(tǒng)廠試產(chǎn)),收集BUG LIST,并作出相應(yīng)對(duì)策.(material status, fixture status, sample me-bug-list)

1-14.模具進(jìn)入Tf, 需做TVR,(可提供sample給測(cè)量中心或PM測(cè)量),并做射出FAI,(視要求而定),協(xié)助PM做模具移交工作.(TVR table, FAI table)1-15.若模具為臺(tái)灣直接移模,配合PM將模具提入廠內(nèi),配合模修,機(jī)修對(duì)模

具做清點(diǎn),歸檔,并按計(jì)劃做試模.1-16.進(jìn)入量產(chǎn)前review PVT bug list和所有物料狀況,并匯集RD/SQA從新簽樣,整理尺寸發(fā)出尺寸控制MN給IPQA,OQA等單位.同時(shí)將一些特殊的要求,動(dòng)作要領(lǐng),組配要求告知IE.1-17.進(jìn)入量產(chǎn)后負(fù)責(zé)產(chǎn)品零件及系統(tǒng)組裝機(jī)構(gòu)問(wèn)題之分析解決.包括結(jié)構(gòu)組配,尺寸上的問(wèn)題.并做好具體紀(jì)錄.1-18.當(dāng)RD或系統(tǒng)廠提出工程變更命令時(shí),主導(dǎo)具體的修?；蚪M裝變更動(dòng)作并亙衰執(zhí)行狀況,活根據(jù)MPT生產(chǎn)實(shí)際需求提出工程變更需求,這種情況可由ME直接提出,或由IE/QE等單位提出經(jīng)研究后發(fā)出.在確認(rèn)已執(zhí)行后將相關(guān)數(shù)據(jù)收集匯總.(修模通知書(shū), ECR/ECO, far, 成型紀(jì)錄表,update sample & drawing.)1-19.根據(jù)生產(chǎn)線IE要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的機(jī)構(gòu)類(lèi)治夾具,并跟催其制作及使用狀

況,目的使生產(chǎn)進(jìn)行順利及質(zhì)量提升.1-20.判斷生產(chǎn)線的退料是否符合退料條件,范圍只對(duì)尺寸或機(jī)構(gòu)之問(wèn)題,以不影響組配為依據(jù).1-21.配合PM,PD開(kāi)發(fā)新廠商,并協(xié)助VMD對(duì)廠商survey和audit.1-22.主動(dòng)考慮生產(chǎn)線的優(yōu)化和效率,質(zhì)量的提升,以及成本的降低,并提出相應(yīng)的措施,可從4M1E(machine, material, method, man, environment)考慮并對(duì)相應(yīng)的措施做具體的紀(jì)錄.

第二篇：ME工作職責(zé)

ME工作職責(zé)

主要工作職責(zé)

a、負(fù)責(zé)SMT設(shè)備正常、穩(wěn)定、高效運(yùn)行；

b、組織實(shí)施各種周期性的設(shè)備保養(yǎng)、點(diǎn)檢、維修；修理設(shè)備故障； c、調(diào)試設(shè)備、程序、工藝參數(shù)；指導(dǎo)、監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作和使用； d、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新工藝的試驗(yàn)研究；SMT作業(yè)員的培訓(xùn)； e、負(fù)責(zé)設(shè)備的選型、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及備件申購(gòu)；

f、設(shè)備技術(shù)應(yīng)用及產(chǎn)品質(zhì)量提升，對(duì)SMT設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化。g、閑置設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)所有作業(yè)（操作）管理、設(shè)備安全管理 h、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理

i、負(fù)責(zé)SMT貼片程序的制作，維護(hù)管理。j、負(fù)責(zé)回流爐爐溫程序的測(cè)試，判斷。

k、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品導(dǎo)入，進(jìn)行可制造性分析（DFM）； l、生產(chǎn)異常問(wèn)題處理及跟蹤，產(chǎn)品品質(zhì)改善； m、負(fù)責(zé)各設(shè)備指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)及維護(hù)。n、負(fù)責(zé)各設(shè)備保養(yǎng)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)維護(hù)。

o、制定并落實(shí)各項(xiàng)工作制度、流程等規(guī)范化文檔； p、參與設(shè)備安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及備件申購(gòu)工作；

q、對(duì)生產(chǎn)線的FEEDER、TABLE進(jìn)行保養(yǎng)、管理維修。

r、備件管理: 對(duì)工具備件的管理，進(jìn)行出入庫(kù)登記。對(duì)備件實(shí)行月盤(pán)點(diǎn)

s、負(fù)責(zé)干燥箱、烘箱、空壓機(jī)、清冼機(jī)等外圍設(shè)備的維修、安全管理、保養(yǎng)維護(hù)、組織實(shí)施各種周期性的設(shè)備保養(yǎng)、點(diǎn)檢、維修；修理設(shè)備故障；

t、負(fù)責(zé)測(cè)試設(shè)備AOI等的調(diào)試、維修、保養(yǎng)及程序的編制與維護(hù)；優(yōu)化相關(guān)參數(shù)來(lái)提高產(chǎn)品的加工質(zhì)量。

第三篇：ME現(xiàn)場(chǎng)工程師崗位職責(zé)

1.生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的確認(rèn)，重工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制作。

2.現(xiàn)場(chǎng)制程之改善案的處理及改善計(jì)劃的追蹤。

3.生產(chǎn)模具的統(tǒng)一管理，管控生產(chǎn)模保工作。

4.生產(chǎn)作業(yè)流程的制訂和完善。

5.生產(chǎn)用圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、包裝式樣書(shū)建檔和分發(fā)回收。

6.產(chǎn)品設(shè)變的確認(rèn)和設(shè)變后生產(chǎn)線相關(guān)物料的處理以及設(shè)變模治具的確認(rèn)。

7.生產(chǎn)線條碼、標(biāo)簽打印標(biāo)準(zhǔn)的做成和審核。

8.配合公司新品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)線所需相關(guān)設(shè)施的設(shè)置。

9.每周、月完成生產(chǎn)報(bào)表的分析和改善計(jì)劃。

10.對(duì)每月生產(chǎn)異常狀況進(jìn)行分析原因并追蹤實(shí)施。

11.員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行。

12.主管臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

第四篇：售前工程師工作職責(zé)和流程

售前工作職責(zé)和流程

在IT界，成功的完成一個(gè)項(xiàng)目的需要銷(xiāo)售人員、售前人員、項(xiàng)目實(shí)施人員（開(kāi)發(fā)人員）、售后服務(wù)人員等密切 協(xié)作。本文從售前技術(shù)支持人員的角度，對(duì)售前技術(shù)支持工作的過(guò)程進(jìn)行了描述，根據(jù)作者在售前的經(jīng)驗(yàn)，提 出了各環(huán)節(jié)的應(yīng)該注意的要點(diǎn)，希望能對(duì)售前人員的工作有一定的幫助。

1.售前人員需要具備的素質(zhì)

售前人員應(yīng)該是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的橋梁，在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員眼中，售前人員扮演的是技術(shù)人員或技 術(shù)專(zhuān)家的角色，而在項(xiàng)目實(shí)施中的開(kāi)發(fā)人員眼中，售前人員是專(zhuān)注技術(shù)的銷(xiāo)售人員，在用戶(hù)眼中，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專(zhuān)家。在一個(gè)具體的售前技術(shù)支持活動(dòng)中，售前人員協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員、用戶(hù)、后期開(kāi) 發(fā)人員間的關(guān)系，將公司的技術(shù)實(shí)力向用戶(hù)展現(xiàn)，聽(tīng)取用戶(hù)的初步需求，與用戶(hù)討論項(xiàng)目系統(tǒng)的初步框架，協(xié) 助銷(xiāo)售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)推薦給用戶(hù)，為后期開(kāi)發(fā)人員屏蔽用戶(hù)不合理的、給項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)技術(shù)風(fēng) 險(xiǎn)的需求，是項(xiàng)目的技術(shù)框架的最初設(shè)計(jì)者。售前人員要求具備一個(gè)技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員兩方面的素質(zhì)，具體如下：

●熟悉自己的產(chǎn)品。

●具有比較全面技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。熟悉當(dāng)前IT的技術(shù)發(fā)展方向。

●對(duì)本公司的開(kāi)發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有比較清楚的認(rèn)識(shí)。

●作為行業(yè)軟件的銷(xiāo)售，必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù)，對(duì)本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識(shí)，了解行 業(yè)中的其它專(zhuān)業(yè)軟件的基本情況。

●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動(dòng)向，了解同類(lèi)產(chǎn)品及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和特點(diǎn)。

●能熟練使用文本和圖形編輯器進(jìn)行方案、標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)。

●熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序。

●善于交流，有良好的溝通能力和技巧。

一個(gè)人通常不可能具備這么全面的知識(shí)和技能，因此，對(duì)于大型項(xiàng)目，為了與客戶(hù)進(jìn)行全方位的交流，展現(xiàn)公 司實(shí)力，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步的論證和設(shè)計(jì)，其售前往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目的需求，可能有行業(yè)業(yè)務(wù) 專(zhuān)家，數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家、操作系統(tǒng)專(zhuān)家、信息安全專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目管理專(zhuān)家等角色。2.項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)的過(guò)程描述

項(xiàng)目從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷(xiāo)售人員密切合作。通常獲得一個(gè)項(xiàng)目的前期過(guò)程如下： 1.銷(xiāo)售人員拜訪用戶(hù)，了解用戶(hù)的項(xiàng)目基本情況，向用戶(hù)介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶(hù)建立起良好的關(guān)系。2.銷(xiāo)售人員在用戶(hù)招標(biāo)前，引入售前技術(shù)支持人員，與用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通，了解用戶(hù)在項(xiàng)目上的需

求，偏好的技術(shù)構(gòu)架，引導(dǎo)用戶(hù)到本公司的技術(shù)思路上，這個(gè)過(guò)程可能是需要多次反復(fù)。至少要做到用戶(hù)對(duì)公 司有一定的興趣，愿意邀請(qǐng)你參加投標(biāo)。

3.用戶(hù)發(fā)招標(biāo)書(shū)，售前人員根據(jù)招標(biāo)書(shū)的要求，結(jié)合前期與用戶(hù)交流的情況，編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)。

4.參加招投標(biāo)會(huì)，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。5.參加商務(wù)和技術(shù)的談判，起草項(xiàng)目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書(shū)。

6.簽訂合同，項(xiàng)目實(shí)施以及維護(hù)。2.1.招投標(biāo)前與用戶(hù)的接觸

招投標(biāo)前與用戶(hù)接觸，了解用戶(hù)的真實(shí)需求和想法，通過(guò)交流，了解用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)框架、平臺(tái)、新技術(shù)的偏好，使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品，使用戶(hù)在招標(biāo)前對(duì)本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有 比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解，將用戶(hù)的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上，使用戶(hù)的在技術(shù)上對(duì)本公司有一 定的偏好。

交流和需要了解的內(nèi)容通常包括：

1.用戶(hù)的組織機(jī)構(gòu)，信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況；

2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模，要求等，包括用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求；

3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求； 4.平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選型； 5.信息安全、存儲(chǔ)的需求； 6.對(duì)軟件開(kāi)發(fā)機(jī)制的認(rèn)識(shí)； 7.用戶(hù)感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)；

交流應(yīng)該廣泛，不要只限于項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人，如果有條件，可以拜訪更上級(jí)的用戶(hù)，以及各部門(mén)的主要負(fù)責(zé) 人或技術(shù)權(quán)威，盡量了解用戶(hù)的對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和想法，交流和拜訪中要善于識(shí)別用戶(hù)的身份，抓住對(duì)項(xiàng)目有決 定權(quán)、影響大的用戶(hù)的想法，同時(shí)，可以初步分析哪些用戶(hù)可能是以后的招標(biāo)評(píng)委，留意他們對(duì)項(xiàng)目感興趣的 地方。以便在投標(biāo)和講標(biāo)中有所針對(duì)性。

引導(dǎo)用戶(hù)向本公司的擅長(zhǎng)的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點(diǎn)上?？梢詫⒁酝鲞^(guò)項(xiàng)目的情況、功能特點(diǎn)講給用戶(hù)，最好是 借助演示，這是用戶(hù)會(huì)告訴你哪些是他感興趣的，哪些是沒(méi)有意思的，其它對(duì)手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣 便于與用戶(hù)進(jìn)行深入的交流，找到與用戶(hù)相互的共鳴點(diǎn)。

跟蹤和了解對(duì)手情況，了解同類(lèi)產(chǎn)品的現(xiàn)狀，這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，分析對(duì)手的產(chǎn)品和解決方案可能的特 點(diǎn)，找到或提出比對(duì)手有新意的、能吸引用戶(hù)的系統(tǒng)亮點(diǎn)。當(dāng)然，這些亮點(diǎn)的提出必須先考慮自己的技術(shù)實(shí)力 和項(xiàng)目的投資規(guī)模。

2.2.投標(biāo)及投標(biāo)文件的準(zhǔn)備 2.2.1成立投標(biāo)小組

成立項(xiàng)目投標(biāo)小組，投標(biāo)小組的核心應(yīng)該是項(xiàng)目的法人代表授權(quán)人。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標(biāo)時(shí)間的 要求，制訂投標(biāo)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)人員上，確定每個(gè)人工作內(nèi)容和計(jì)劃，確定計(jì)劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。

投標(biāo)的時(shí)間一般都是確定的日期，而且比較短，這也是考驗(yàn)一個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度，必須在這個(gè)有限的時(shí) 間內(nèi)完成投標(biāo)書(shū)的制作，否則，將由于準(zhǔn)備不充分而丟標(biāo)。這需要平時(shí)的技術(shù)積累，對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累，投標(biāo) 書(shū)的積累，如有類(lèi)似的的標(biāo)書(shū)或模版，以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和氛圍。

作為一個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目，技術(shù)部分可能涉及到的人員有：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專(zhuān)家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專(zhuān)家或數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家信息安全專(zhuān)家，以及其它專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家等。這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立，需要整合公司內(nèi)部 和外部的相關(guān)資源，來(lái)共同完成。例如，可以臨時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司相關(guān)的售前支持（HP、IBM等）、相關(guān)行業(yè)的 專(zhuān)家、相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)教授等來(lái)扮演相關(guān)的角色。

甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標(biāo)。在投標(biāo)小組中，建立保密制度，特別是對(duì)于特大型項(xiàng)目，關(guān)于報(bào)價(jià)、核心技術(shù)等內(nèi)容，最好在小范圍討論和確 定。

必要的情況下可采用封閉開(kāi)發(fā)的方式。2.2.2.編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)

用戶(hù)的招標(biāo)書(shū)通常包括：招標(biāo)邀請(qǐng)函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔，這些文檔是編寫(xiě)投 標(biāo)書(shū)的基礎(chǔ)。投標(biāo)小組成員在編寫(xiě)標(biāo)書(shū)前，應(yīng)該仔細(xì)、反復(fù)閱讀招標(biāo)書(shū)，特別是對(duì)投標(biāo)商的資質(zhì)要求等內(nèi)容，投標(biāo)小組對(duì)招標(biāo)書(shū)進(jìn)行討論，找出招標(biāo)書(shū)中描述不清楚的地方，根據(jù)情況向招標(biāo)方提出要求解釋?zhuān)_定項(xiàng)目資 質(zhì)情況、投標(biāo)以及實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)手情況、投標(biāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等；制訂投標(biāo)策略；確定投標(biāo)書(shū)的內(nèi)容、投標(biāo)方 式；初步編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)的大綱。

在投標(biāo)書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中，應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：

1.商務(wù)投標(biāo)書(shū)應(yīng)該按照招標(biāo)書(shū)的要求進(jìn)行嚴(yán)格的應(yīng)答，應(yīng)答的順序和格式最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書(shū)的要求。

2.對(duì)于招標(biāo)書(shū)沒(méi)有要求的內(nèi)容，特別是商務(wù)標(biāo)書(shū)，最好不要畫(huà)蛇添足，如果希望增加對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)有幫助的資質(zhì)，最好經(jīng)過(guò)慎重的考慮，確保沒(méi)有漏洞。商務(wù)部分主要的目的是展示投標(biāo)公司的實(shí)力，確保參加投標(biāo)的資格。

首要是確保投標(biāo)有效。注意有些東西可以講出來(lái)，但不是所有可以講出來(lái)的東西都適合寫(xiě)出來(lái)。

3.差異表的處理：對(duì)于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的部分，通常招標(biāo)方要求標(biāo)注在差異表中，在編寫(xiě)投標(biāo)方 案時(shí)，應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來(lái)，描述清楚，但是，在最后整理、提交差異表時(shí)，就需要特別慎重，并 不是每個(gè)差異都適合在這個(gè)正式的場(chǎng)所以正式的方式提出，有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)，以提高中標(biāo)的 可能性，同時(shí)，又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆，便于談判中的進(jìn)退。4.對(duì)于報(bào)價(jià)單的處理：報(bào)價(jià)單按照正規(guī)要求填寫(xiě)、蓋章、密封后，最好能有一兩套空白的備份，報(bào)價(jià)單的格式 與正式報(bào)價(jià)單一樣，但是價(jià)格不填寫(xiě)。因?yàn)樵谡綀?bào)價(jià)單封裝好到遞交報(bào)價(jià)單前的這段時(shí)間，銷(xiāo)售人員很可能 探聽(tīng)到對(duì)手的價(jià)格或用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目整體價(jià)格的意見(jiàn)，這是候需要根據(jù)項(xiàng)目、市場(chǎng)、對(duì)手、用戶(hù)的情況進(jìn)行價(jià)格調(diào) 整，這時(shí)就可以使用備份的報(bào)價(jià)單。特別是公司到異地投標(biāo)，要想重做報(bào)價(jià)單，時(shí)間基本上是不允許的。5.密封條的處理：在規(guī)定的投標(biāo)文檔密封條基礎(chǔ)上，一定要多準(zhǔn)備幾張備用的密封條，當(dāng)然是蓋好章的，特別 是公司到異地投標(biāo)，市場(chǎng)信息千變?nèi)f化，你不可能保證在投標(biāo)前不修改你的價(jià)格和投標(biāo)書(shū)。

6.商務(wù)投標(biāo)書(shū)中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對(duì)照招標(biāo)書(shū)的要求，嚴(yán)格檢查，這部分的錯(cuò)誤和遺漏將有 可能造成廢標(biāo)，因此，最好有兩個(gè)以上的人員專(zhuān)門(mén)檢查核對(duì)。7.對(duì)于一個(gè)集團(tuán)公司下的多個(gè)法人公司之間，可能存在資質(zhì)共享的情況，這時(shí)，應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投 標(biāo)法人單位的資質(zhì)，如果本投標(biāo)法人單位的資質(zhì)，應(yīng)該請(qǐng)資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明，否則，招標(biāo)時(shí)可 能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。2.3.參加投標(biāo)

對(duì)于比較大的項(xiàng)目，參加投標(biāo)的團(tuán)隊(duì)的人員合理分配是很重要的，根據(jù)項(xiàng)目具體情況，可將投標(biāo)人員按照編寫(xiě) 標(biāo)書(shū)分工的情況分為：商務(wù)人員、技術(shù)人員。繼續(xù)細(xì)分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標(biāo)人員、技術(shù)部分可以分為負(fù) 責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。參加投標(biāo)人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾，穿統(tǒng)一的職業(yè)裝，佩戴公司的標(biāo)志，自信、自然，給招標(biāo)評(píng)委一個(gè)良好的整體形 象。嚴(yán)格遵循招標(biāo)紀(jì)律。

通常情況下，不要過(guò)多的對(duì)熟悉的評(píng)委交流。盡管前期與用戶(hù)有充分的接觸，可能與一些評(píng)委熟悉并有良好的 關(guān)系，但是，在招標(biāo)的正式場(chǎng)所，通常是禮貌的打一下招呼，寒喧一下即可，不易與用戶(hù)有太多的交流和親密 交談，這些舉動(dòng)可能會(huì)造成其它評(píng)委的誤會(huì)，也可能會(huì)給對(duì)手“授之以柄”。除非你是專(zhuān)門(mén)的、有特殊目的的行 為，例如，在有些情況下，與招標(biāo)中的最好領(lǐng)導(dǎo)或核心人員表現(xiàn)出親密的關(guān)系，可以給其它評(píng)委造成“某某人 可能已經(jīng)偏向某公司了，我也應(yīng)該順勢(shì)而為”的誤導(dǎo)，同時(shí)，給對(duì)手造成更大的心理壓力和負(fù)擔(dān)。但這種方式 有很多風(fēng)險(xiǎn)，要非常。慎重。

在投標(biāo)前，講標(biāo)的每一部分應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的幻燈片，幻燈片的作用有兩個(gè)，一是通過(guò)文字、圖片、動(dòng)畫(huà)等多 種方式，比較直觀的向評(píng)委傳達(dá)信息，便于評(píng)委對(duì)講解內(nèi)容的理解，二是通過(guò)幻燈片，幫助講標(biāo)人自己規(guī)范思 路，不至于跑題。因此，幻燈片制作，要以這兩個(gè)作用為目標(biāo)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容，講多長(zhǎng)時(shí)間，都要 做到心中有數(shù)。

最好有實(shí)際的演示，結(jié)合演示講標(biāo)。作為行業(yè)應(yīng)用軟件的用戶(hù)，比較重視投標(biāo)廠商以往同類(lèi)系統(tǒng)的業(yè)績(jī)，如果 能向用戶(hù)展示同類(lèi)的應(yīng)用系統(tǒng)，結(jié)合實(shí)例演示來(lái)講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點(diǎn)，通常會(huì)取得較好的效果。但 是，在展示以往系統(tǒng)的時(shí)候，要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點(diǎn)和缺陷，同時(shí)要注意演示的時(shí)間控制。

對(duì)投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù)，投標(biāo)中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后，要對(duì)設(shè)備慎重使 用，防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標(biāo)出差期間用 筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng)，在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞，不要輕易整理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件，可能因?yàn)椴恍⌒膭h 除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤(pán)，應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤(pán)等備份好，有條件的 可以采用兩套筆記本電腦安裝。

適當(dāng)?shù)呐c參加投標(biāo)的對(duì)手交談，也許下次你們還會(huì)在另外一次投標(biāo)中對(duì)陣，也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗，通過(guò)交 談，你也可以意外的獲得一些有用的信息。2.3.1.講標(biāo)

講標(biāo)應(yīng)該有既要有重點(diǎn)，又要覆蓋到各項(xiàng)內(nèi)容，突出公司特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。內(nèi)容要盡量照顧 到每個(gè)評(píng)委。講標(biāo)通常都有時(shí)間限制的，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持與 服務(wù)等內(nèi)容的時(shí)間合理分配，需要在講標(biāo)前仔細(xì)斟酌。時(shí)間和內(nèi)容的分配主要根據(jù)以下情況來(lái)調(diào)整：

●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

講標(biāo)中，特別是講標(biāo)的順序排在后面的時(shí)候，對(duì)于一些共性的東西，評(píng)委已經(jīng)比較清楚了，也沒(méi)有興趣聽(tīng)你重 復(fù)，他關(guān)心的是你與其它對(duì)手相比的特點(diǎn)

●招標(biāo)評(píng)委的組成和特點(diǎn)。

要力所能及的分析招標(biāo)評(píng)委的組成情況，高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專(zhuān)家、部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)家等角色的人員組成和數(shù)量。通常 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)IT技術(shù)不熟悉，他評(píng)判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實(shí)力、售后服務(wù)、價(jià)格等非技術(shù)性指 標(biāo)，技術(shù)專(zhuān)家評(píng)判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴(kuò)展性、軟件開(kāi)發(fā)管理機(jī)制等技術(shù)指標(biāo)，而部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問(wèn)題。

●講標(biāo)的過(guò)程中要注意觀察評(píng)委的表情、態(tài)度，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容的深度。

●對(duì)手講標(biāo)后的情況和弱點(diǎn)。針對(duì)對(duì)手講標(biāo)后評(píng)委普遍反映的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)闡述，例如，評(píng)委認(rèn)為系統(tǒng)的安全性和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的規(guī)范性很重要，但其它講過(guò)標(biāo)的對(duì)手都沒(méi)重視，這時(shí)，你需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容，將安全性和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)機(jī)制做重點(diǎn)來(lái)闡述。

另外，不要輕易攻擊對(duì)手，可能有些評(píng)委對(duì)你的對(duì)手有好感，你對(duì)對(duì)手的直接攻擊，會(huì)引起他的反感而刻意打 壓你。攻擊對(duì)手的方法是突出自己的優(yōu)勢(shì)。

講標(biāo)中可能由幾個(gè)人分工，講不同的內(nèi)容，但要注意整體的邏輯上要嚴(yán)密。可以先由一個(gè)人將講標(biāo)的全部?jī)?nèi)容 安排做一個(gè)介紹，然后在每個(gè)人講完自己部分后，簡(jiǎn)單介紹下部分的內(nèi)容，引入下個(gè)講解人員。使整個(gè)講標(biāo)連 貫統(tǒng)一。

講標(biāo)前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)，講標(biāo)過(guò)程中要放松，不要報(bào)著“上考場(chǎng)應(yīng)考”、“被人評(píng)判審核”這樣的心態(tài)，這樣會(huì)使你陷入一種緊張、誠(chéng)惶誠(chéng)恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標(biāo)臺(tái)上，看見(jiàn)評(píng)標(biāo)的人很多，你會(huì)更加緊張，越容 易出錯(cuò)。你應(yīng)該對(duì)自己方案和產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，你就是專(zhuān)家，報(bào)著“咳！讓我給大家介紹一下我們的好東西，絕 對(duì)能解決你們現(xiàn)在的問(wèn)題！”的心態(tài)，你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動(dòng)，人越多，你越得意、越興奮，這時(shí)，你最好的狀態(tài)來(lái)了！2.3.2.答疑

回答講標(biāo)和提問(wèn)時(shí)，掌握的原則是：講不清楚沒(méi)關(guān)系（模臨兩可），但決不能錯(cuò)！

不能與評(píng)委發(fā)生爭(zhēng)論。

不能對(duì)評(píng)委的問(wèn)題表示輕視。

回答不了的問(wèn)題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問(wèn)住的時(shí)候，如果你能協(xié)助他回答最好，你也 不能回答的，你應(yīng)該迅速想到一個(gè)方法，從另外一個(gè)角度的回答這個(gè)問(wèn)題，從而逐漸將話題引開(kāi)，避免尷尬。2.4.商務(wù)和技術(shù)談判

在預(yù)中標(biāo)后，將會(huì)進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)談判，售前技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。

技術(shù)協(xié)議的談判是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵過(guò)程，談判的成果－技術(shù)協(xié)議書(shū)通常會(huì)作為合同的附件，直接影響到項(xiàng) 目實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)。因此，一定要耐心、細(xì)致，不能為了盡快簽合同，就草草了事。

技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件中，投標(biāo)文件和講標(biāo)中，通常會(huì)有忽略一個(gè)“ 度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問(wèn)題，往往是比較模糊的，很大的可能性是 雙方在這些方面的認(rèn)識(shí)存在著較大的差異，這些差異的會(huì)給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)協(xié)議的談判就是要 對(duì)這些“度”進(jìn)行控制，對(duì)敏感問(wèn)題和技術(shù)難點(diǎn)要進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)，注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決 某某問(wèn)題”、“完全解決”等模糊的字眼，這種模糊的界定會(huì)給項(xiàng)目開(kāi)發(fā)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，都必須討論清楚，將 完成的深度和采用的技術(shù)手段寫(xiě)入技術(shù)協(xié)議中，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目實(shí)施前就得到充分的展示和控制。

3.投標(biāo)文件的編寫(xiě)

投標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)最核心的要點(diǎn)是要逐條響應(yīng)招標(biāo)書(shū)，不能有遺漏。

作為一個(gè)大的公司或集團(tuán)，需要也應(yīng)該制定統(tǒng)一的《投標(biāo)標(biāo)書(shū)編寫(xiě)規(guī)范與指南》，通過(guò)積累，建立一個(gè)投標(biāo)書(shū) 模版庫(kù)，以保證投標(biāo)書(shū)的質(zhì)量、縮短投標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)周期。

關(guān)于投標(biāo)的文件的具體編寫(xiě)，有許多文章都有較好的描述。在此不再贅述。

第五篇：IT工程師工作職責(zé)

工作職責(zé)

一、IT工程師工作職責(zé)

1.IT工程師為網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸口部門(mén)，參與制定并規(guī)劃公司信息化建設(shè),負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。

2.負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的調(diào)研、安裝、升級(jí)、維護(hù)等工作；

3.負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理，如購(gòu)買(mǎi)正版軟件(如:windowsXPwindows7office 2010 autocad2011等)。

4.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)通訊線路、服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶(hù)密碼及權(quán)限管理；協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。

5.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的安裝、維護(hù)等工作。

6.受IT管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)IT經(jīng)理負(fù)責(zé)。

7.執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

二、工作內(nèi)容

1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

① 對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來(lái)。

② 定時(shí)對(duì)客戶(hù)端以及終端服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

③ 監(jiān)控企業(yè)服務(wù)器的運(yùn)行，建立運(yùn)行日志，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理。

④ 制定企業(yè)防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫(kù)，防止服務(wù)器受病毒的侵害。⑤熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與通訊線路分布。

2.計(jì)算機(jī)維護(hù)

① 建立企業(yè)固定資產(chǎn)檔案，完善設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備運(yùn)行狀況。

② 對(duì)IT設(shè)備操作系統(tǒng)及平臺(tái)軟件進(jìn)行日常管理與維護(hù)。

③ 督促并檢查IT設(shè)備及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序，并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。

④ 解決公司日常辦公中出現(xiàn)的操作系統(tǒng)與辦公軟件故障，保障人員正常辦公需求； ⑤ 服務(wù)器和客戶(hù)端設(shè)備上安裝病毒自動(dòng)檢測(cè)程序和防病毒軟件，IT設(shè)備使用人應(yīng)及時(shí)下載病毒庫(kù)并檢測(cè)、殺毒。

⑤ 在向IT設(shè)備及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測(cè)。如用戶(hù)經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)安裝外來(lái)軟件，應(yīng)經(jīng)過(guò)網(wǎng)管對(duì)安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測(cè)。

⑥ 對(duì)于外來(lái)的圖紙和文件，在使用前要進(jìn)行病毒監(jiān)測(cè)。

⑦ 送外維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過(guò)病毒檢測(cè)后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。

⑧ 為了防止病毒侵蝕，公司所有人員不得從互聯(lián)網(wǎng)下載游戲及與工作無(wú)關(guān)的軟件（QQ等），不得在電腦、服務(wù)器上安裝、運(yùn)行游戲軟件。

4.辦公設(shè)備的維護(hù),如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。

① 合理安排各部門(mén)辦公設(shè)備的配置與使用，根據(jù)各個(gè)部門(mén)工作性質(zhì)制定耗材采購(gòu)與使用； ② 建立辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)檔案，制定維護(hù)成本優(yōu)化方案；

③ 建立辦公設(shè)備使用規(guī)范，降低辦公成本，保障設(shè)備使用壽命，提升辦公效率。

崗位責(zé)任人簽字：直接上司簽字：再上司簽字：