第一篇：諾基亞

公司簡介：

? 1865年，諾基亞創(chuàng)始人弗雷德里克·艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬蘭的“諾基亞

河”沿岸創(chuàng)建了一家木材紙漿廠，取名諾基亞。20世紀20年代，諾基亞木漿廠并購了在其旁邊經(jīng)營的成立于1898年的芬蘭橡膠加工廠，橡膠廠的皮靴、輪胎、工業(yè)用橡膠制品、雨衣、地毯、球類及橡膠玩具等產(chǎn)品開始用諾基亞的品牌來命名.1967年之前，諾基亞一直穩(wěn)穩(wěn)的走著。1967年，諾基亞購買了芬蘭電纜廠的大部分股份，諾基亞木漿廠、芬蘭橡膠廠、芬蘭電纜廠三大工廠聯(lián)合為諾基亞集團。這是諾基亞成形的時期。

?1992年奧利拉執(zhí)掌諾基亞公司。他將公司業(yè)務(wù)重點放到電信業(yè)，推動了GSM標(biāo)

準(zhǔn)制式電話的生產(chǎn)。1994年諾基亞公司股票在拍紐約股票交易所上市。1996年諾基亞公司賣電纜及彩電生產(chǎn)業(yè)務(wù)，并在移動通信領(lǐng)域取得飛速發(fā)展。1998年生產(chǎn)出第一億部移動電話，成為世界最大移動電話生產(chǎn)商。諾基亞致力于在中國的長期發(fā)展并成為最佳的合作伙伴。諾基亞是中國移 動通信行業(yè)最大的出口企業(yè)。

市場背景：

? 大的環(huán)境背景：如今是智能機泛濫的時代

? 面對著iphone 三星等高端智能機的撼動

? 面對著ISO系統(tǒng) 安卓（Android）的挑戰(zhàn)

? 面對國內(nèi)外山寨機（如中國oppo）的沖擊

Swot分析：

strengths（優(yōu)勢）

1)、良好的品牌形象

業(yè)界稱諾基亞手機最大的優(yōu)勢在于品牌和簡單菜單，諾基亞在中國的品牌效應(yīng)還是比較顯著的，也擁有不少忠誠型顧客，NOKIA全球市場份額逼近40%，諾基亞手機由于性價比高，耐摔，而深得顧客的喜愛，懷舊的消費者會繼續(xù)考慮使用諾基亞，其品牌效應(yīng)在中國還是獨樹一幟的。

2）、不缺資金、技術(shù)和人才

諾基亞是全球500強企業(yè)，擁有雄厚的研發(fā)資金。事實上，諾基亞早在2002年便推出其首款3G智能手機——諾基亞6650，并在杭州成立專門開發(fā)面向3G的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)中心，諾基亞有進入智能手機市場的資金、技術(shù)和團隊條件。

3）、高效的供應(yīng)商管理

在供應(yīng)商的選擇上，諾基亞是挑剔的，諾基亞的供應(yīng)商必須是本領(lǐng)域的佼佼者。依照全球通用的程序和標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞對供應(yīng)商的評估、審核和認可范圍包括品質(zhì)管理、生產(chǎn)運作管理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程、產(chǎn)品責(zé)任、廠房設(shè)施、環(huán)境管理和風(fēng)險管理等多個方面。遍布全球的每一家諾基亞手機生產(chǎn)基地都采用諾基亞全球采購系統(tǒng)，由全球性的機構(gòu)CQTM（元器件質(zhì)量與技術(shù)管理組織）對供應(yīng)商發(fā)展及其物料質(zhì)量進行統(tǒng)一管理。

4）、售后服務(wù)---永不停息的腳步

諾基亞一系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，如一小時維修、備用配件借用、電池免費充電、電話薄備份、轉(zhuǎn)存以及意見反饋等等。這些措施的根本意義，不在于亡羊補牢，而在于從用戶的反饋中獲得改進的真正方向。

5）、以人為本的文化理念，完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，勇敢潮流的個性思維

諾基亞公司特別注重對人的培養(yǎng)，其文化理念是以人為本。通過各種渠道，創(chuàng)造優(yōu)越條件，讓員工去實現(xiàn)他們的個人價值，從而創(chuàng)造一種獨特的企業(yè)文化，把廣大員工凝聚在一起。諾基亞公司強調(diào)怎樣積極引導(dǎo)員工去做出好的抉擇，而不是靠權(quán)力命令人，這對員工的積極性有很好的刺激作用。

weaknesses（劣勢）

1)、手機的外觀和功能受限制

諾基亞的所有機型中，直板式占主導(dǎo)，折疊式只占一部分，而日本人喜歡使用折疊式的手機，因為折疊式手機往往能夠保證有更大尺寸的屏幕，而這對習(xí)慣于用手機上網(wǎng)，玩游戲和收發(fā)郵件的日本人來說是十分重要的。諾基亞手機的耐摔的特點制約著其在外觀和功能的創(chuàng)新，不能滿足消費者的需求。

2）、智能化的缺陷

諾基亞的智能化并不夠完善，如今在我國流行的百萬像素手機在日本早已普遍實現(xiàn)，此外，大尺寸高分辨率屏幕，3D立體java游戲，多媒體影音播放的高流暢度，音質(zhì)極佳的環(huán)繞音效喇叭等都以成為主流。更重要的，諾基亞智能化相當(dāng)?shù)牡停ㄟB中國的中興也采用了安卓系統(tǒng)），低智能化應(yīng)對非洲國家還可以，想俘獲日益發(fā)展的中國已經(jīng)不能了，更不用說發(fā)達國家（08年，諾基亞公司宣布退出日本市場），那簡直是天方夜談了。

3）、普通手機的利潤薄

現(xiàn)階段普通手機已進入衰退期，利潤微薄甚至虧損，在市場的份額明顯縮小，諾基亞僅憑著普通手機難以與其它手機制造商相抗衡。諾基亞的塞班智能系統(tǒng)不夠完善，對于現(xiàn)在大火的iPhone和Android系統(tǒng)手機，諾基亞的塞班系統(tǒng)手機在系統(tǒng)的操作性、可玩性以及應(yīng)用數(shù)量上無法與之相抗衡。

opportunities（機會）

1）、智能手機的市場還沒有飽和

智能手機市場還沒有飽和，這給諾基亞更多的機會和動力。新的管理層的上任，改變守舊模式，帶領(lǐng)開發(fā)團隊研發(fā)更強的智能手機，爭取憑借新的產(chǎn)品站穩(wěn)腳。

2）、增強系統(tǒng)的智能性

諾基亞應(yīng)該舍棄封閉的塞班系統(tǒng)，選擇更好、更強的系統(tǒng)。

3）、機遇

盡管全球經(jīng)濟形勢不妙，諾基亞還是在移動世界大會上發(fā)布了幾款新手機，這幾款新手機并不是為經(jīng)濟衰退 而開發(fā)的高端機型，中端用戶也能夠買得起這些手機。同時，從市場需求看，我國目前是全球最富有經(jīng)濟活力的國家之一，是全球最大的消費市場。在中國的手機暢銷榜上，諾基亞占據(jù)重要位置，有這么龐大的用戶群，為諾基亞的整體發(fā)展帶來了信心。

threats（威脅）

1）、對手的強大

諾基亞與其對手的競爭遠沒有結(jié)束，iphone 三星手機搶占高端市場。Android用戶關(guān)注及市場份額上升勢頭強勁，嚴重威脅諾基亞Symbian市場份額；尤其在2001-3000元中高端手機市場。非止蘋果，三星、HTC這些市場的后進者，緊跟蘋果的步伐，也推出了具有自己特點的、設(shè)計精美的、具有劃時代標(biāo)志的產(chǎn)品，如三星的GALAXY，HTC的FLYER，值得說明的是，MOTO此次緊跟市場節(jié)奏，連續(xù)推出了DROID等近十款產(chǎn)品，具有較高的性價比，也算可圈可點。

2）、危險

市場是瞬息萬變的。由于消費者易變和對手咄咄逼人，諾基亞仍然受困于手機業(yè)務(wù)的多變性，錯過最新的創(chuàng)新和新潮設(shè)計，都會在數(shù)月時間內(nèi)蠶食諾基亞的領(lǐng)先地位。諾基亞要想維持其強大的競爭力，必須注重產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)的創(chuàng)新。同時還要關(guān)注外部信息化和內(nèi)部信息化的成長，缺乏信息也就失去了競爭的優(yōu)勢。

3)、智能化

未來是智能化的時代，iphone的ISO系統(tǒng)，Google的Android系統(tǒng)搶班奪權(quán)。

諾基亞經(jīng)營策略

1新產(chǎn)品的開發(fā)

1.1產(chǎn)品推廣策略

NOKIA的產(chǎn)品推出廣告宣傳，全部代言人都是非公眾人物，即拒絕采用明星策略。NOKIA專注的是品牌本身的建設(shè)，它體現(xiàn)格調(diào)，絕不允許明星的光芒蓋過品牌本身，因此品牌成名了，獲得了高度認可。最終是整個產(chǎn)品設(shè)計的成功讓諾基亞贏得用戶滿意度及用戶對品牌的信心——這是整個諾基亞設(shè)計部的共識。“科技以人為本”，這是整個諾基亞設(shè)計部的共識。

1.2產(chǎn)品發(fā)展策略

為了適應(yīng)市場需求與產(chǎn)品型態(tài)的變化，（1）Nokia新的產(chǎn)品策略，即三個主要行動終端部門分別擔(dān)負不同的產(chǎn)品發(fā)展方向：移動電話部門負責(zé)可擴大經(jīng)濟規(guī)模的產(chǎn)品，帶動移動電話進一步普及。（2）Nokia的產(chǎn)品共同平臺發(fā)展模式。產(chǎn)品共同平臺可分為硬件平臺與軟件平臺兩個部分。

2品牌策略

2.1充分把握市場趨勢，避開了技術(shù)劣勢，以人性化訴求定位品牌的形象。

正確的品牌定位來源于諾基亞對自己的了解和對市場消費觀念的正確把握。諾基亞品牌的成功，首先是其戰(zhàn)略上的成功，即正好切準(zhǔn)了手機產(chǎn)品由商務(wù)市場向普通大眾市場轉(zhuǎn)移的黃金點；其次，是其恰到好處的品牌定位，其“以人為本”的品牌主張正好順應(yīng)了科技民用化的戰(zhàn)略意圖。

2.2“諾基亞主題公園”的廣告攻勢

經(jīng)過市場調(diào)查，公司將目標(biāo)消費人群的年齡定位在18到45歲之間。其廣告強調(diào)，諾基亞移動電話雖然是一種新穎、時髦、高質(zhì)量的高科技產(chǎn)品，但它容易使用，便于人們隨時隨地保持聯(lián)系。

2.3細分市場，執(zhí)行個性化品牌推廣策略

首先，細分消費人群開發(fā)相應(yīng)系列的手機，以滿足不同需求。

其次，針對不同市場定位的手機采取不同的廣告風(fēng)格。

2.4給人以期待的品牌建設(shè)策略

諾基亞啟用“人性科技”的品牌理念，并用一系列的形式宣講了它對通信產(chǎn)品的理解，給予消費者更多的信心與憧憬。而且在廣告?zhèn)鞑ブ械脑S多諾基亞手機尚處于實驗室內(nèi)，但這種廣告策略激發(fā)人們對諾基亞的期待心情，使諾基亞始終成為人們翹首以盼的品牌。

3質(zhì)量策略

諾基亞董事長兼首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉的一席話代表了諾基亞的質(zhì)量觀：一是諾基亞，科學(xué)的質(zhì)量體系是按高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化而制定的，并且所有質(zhì)量管理體系都在通過ISO9001管理體系認證之后得以實施。二是把供應(yīng)商作為諾基亞制造工業(yè)不可分割的一部分都滿足質(zhì)量要求。三是質(zhì)量從我做起的“諾基亞質(zhì)量獎”，對出廠產(chǎn)品進行抽樣的嚴酷檢查。

4產(chǎn)品生命周期

4.1環(huán)保理念：考慮諾基亞整個產(chǎn)品生命周期。

諾基亞作為一家在國際市場領(lǐng)先的移動電話供應(yīng)商，其目標(biāo)是開發(fā)先進的“以人為本”的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而不對環(huán)境造成過度影響，使產(chǎn)品節(jié)能并且在產(chǎn)品廢棄后可以得到循環(huán)利用和安全處置。

以首信諾基亞為例，這些過程中，首信諾基亞在所有的環(huán)節(jié)都要考慮環(huán)境保護，以減小產(chǎn)品對環(huán)境的負面影響。通過環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)融合，從而真正形成一個閉環(huán)系統(tǒng)，完成了一個產(chǎn)品的整個生命周期。

4.2率先垂范，開展“綠色回收大行動”

諾基亞環(huán)保理念中，產(chǎn)品生命周期最后一項重要工作在于對廢棄產(chǎn)品進行循環(huán)利用及妥善處理，確保其對環(huán)境影響盡可能小。這是諾基亞的承諾，也是首信諾基亞的實踐。

5產(chǎn)品組合諾基亞的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和西門子運營商相關(guān)業(yè)務(wù)進行整合，成立諾基亞西門子通信公司。雙方各占50%股份。

六大產(chǎn)品組合計劃涵蓋了諾基亞西門子通信公司六個未來業(yè)務(wù)部門：無線接入、核心網(wǎng)及應(yīng)用、運營支持系統(tǒng)、寬帶接入、IP/傳輸和服務(wù)業(yè)務(wù)。這些產(chǎn)品組合計劃是諾基亞和西門子雙方專家共同磋商的結(jié)果，并結(jié)合了重要客戶的反饋

意見。

6服務(wù)策略

諾基亞投資于互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)。諾基亞成立了專門為企業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)安全解決方案的國際互聯(lián)網(wǎng)通訊部，而且已經(jīng)開始提供基于IP網(wǎng)絡(luò)的安全性、可用性和可伸縮性解決方案，在企業(yè)服務(wù)器和服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之間建立起了一座安全的橋梁。諾基亞國際互聯(lián)網(wǎng)通訊部的業(yè)務(wù)分為三大部分：一是網(wǎng)絡(luò)保護業(yè)務(wù)。二是網(wǎng)絡(luò)擴展業(yè)務(wù)。三是加速網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

第二篇：諾基亞案例

2011年諾基亞中國市場渠道崩盤：大批代理商拒絕進貨!8月4日，權(quán)威市場研究公司IDC發(fā)布的最新數(shù)據(jù)給了諾基亞當(dāng)頭一棒：今年二季度，蘋果公司占據(jù)全球智能機市場19.1%的份額，完成了對傳統(tǒng)手機霸主諾基亞(15.7%)的歷史性超越。

這份報告擊潰了諾基亞股東的僥幸心理。此前幾天，另一家名氣較小的市場調(diào)研機構(gòu)Strategy Analytics已經(jīng)宣布了更糟糕的消息：剛剛過去的今年二季度，諾基亞的智能手機出貨量只占據(jù)全球市場份額的15%，不僅落后于蘋果的19%，甚至不如三星的18%。雖然市場早已普遍認同一二名換位只是時間問題，誰也沒有想到會這么快。

根據(jù)IDC的報告，今年一季度諾基亞智能手機還有24.3%的市場份額，但到二季度出貨量僅有1670萬部，比去年同期下滑30.4%。伴隨而來的是諾基亞兩年來的第二次季度虧損，當(dāng)季凈虧損3.68億歐元(約合33.59億人民幣)。

更令人意外的是：導(dǎo)致諾基亞迅速“退位”的轉(zhuǎn)折性因素，竟出自被諾基亞上下一致視為“中流砥柱”的中國。7月20日諾基亞公布的二季度財報中提及，期內(nèi)中國區(qū)的手機出貨量為1130萬部，環(huán)比下降高達52%，同比也下滑了41%。加之歐洲市場出現(xiàn)30%的同比降幅，最終拖累諾基亞全球手機銷量比上年同期下滑20%。

到目前為止，諾基亞惟一還保持的市場桂冠就是它的總出貨量。Strategy Analytics的報告顯示，2011年第二季度諾基亞全球一共賣出8800萬部手機，全球手機市場份額急劇下滑至25%，是1999年以來歷史最低點，領(lǐng)先全球第二大手機生產(chǎn)商韓國三星4個百分點。諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)在隨后的電話會議中承認，歐洲和中國市場的競爭環(huán)境以及各個價格段的產(chǎn)品的銷售趨勢均面臨挑戰(zhàn)。其中，競爭最為激烈是智能手機產(chǎn)品。埃洛普強調(diào)公司會采取措施，解決中國銷售商的庫存問題，該問題在5月時已經(jīng)導(dǎo)致盈利預(yù)警。

“最近半年真的只有壞消息，沒有好消息?！币晃徊辉竿嘎缎彰闹Z基亞中國區(qū)銷售部門管理中層向財新《新世紀》總結(jié)說，內(nèi)憂外患，公司正經(jīng)歷著十年不曾有過的“最低谷”。一面是高管辭職、工廠缺貨、渠道崩盤，一面是高中低端產(chǎn)品同時受到國際知名品牌和本土低成本手機無情蠶食，中國——諾基亞最后和最重要的堡壘，不得不展開一場緊急救援。渠道崩盤

諾基亞在全球陷入困境，是2007年蘋果公司第一款全觸屏智能手機iPhone驚艷問世后就被反復(fù)討論的話題了。但諾基亞內(nèi)部認識到這個危機比外界要晚得多。去年下半年，驕人的業(yè)績還令整個中國區(qū)為之驕傲，亦使諾基亞總部還迷信于其豐富的產(chǎn)品線可以扛住全屏智能手機的沖擊。直到2011年2月，新上任的諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普毅然放棄塞班系統(tǒng)，宣布與微軟結(jié)盟，更多人開始為這個王國的覆滅倒計時了。一向業(yè)績穩(wěn)定的中國市場，會成為壓彎諾基亞的最后一根稻草嗎？

“我們的渠道在二季度因為承受不住，一下子崩盤了。這種事以前從來沒發(fā)生過?！鼻笆鲋Z基亞內(nèi)部人士對財新《新世紀》解讀說，渠道危機并非是由某一季度的銷量不暢所致，而是一個累計的結(jié)果，而根本原因，正是諾基亞中國被總部“委以過多的責(zé)任”。

中國區(qū)之所以被四面楚歌的諾基亞視為“中流砥柱”，其一是中國擁有全球最大手機市場，更重要的是，諾基亞中國過去十幾年中打造出了一個比任何其他手機品牌都更為強大的渠道——既包括蜂星等三大國家級代理商和30多家省級代理商這樣批發(fā)性質(zhì)的渠道商，也包括國美、蘇寧、迪信通等零售直供伙伴，還有三大運營商渠道——覆蓋了全國大部分一到三線市場。即使這樣，2001年開始擔(dān)任諾基亞中國區(qū)副總裁兼銷售總經(jīng)理的趙科林(Colin Giles)仍然認為渠道下沉得不夠，不能有效快速地到達消費者。

2003年－2004年，趙科林在中國區(qū)開創(chuàng)了曾被人稱頌多年的全新渠道模式——

FD(Fulfillment Distribute)模式，即發(fā)展省級直控分銷商，內(nèi)部簡稱FD省代。FD與以前的省級代理商最大區(qū)別在于，它只承擔(dān)搭建省一級資金和物流平臺的責(zé)任——貨從廠家到該平臺，再到下一級遍布三、四線以下城鎮(zhèn)市場的終端經(jīng)銷商(WKA)手里，定價權(quán)統(tǒng)統(tǒng)屬于諾基亞，雖然也有一定差價，但FD基本不再靠手機差價賺錢，而是賺取來自諾基亞的返點。在2G時代，諾基亞靠豐富的產(chǎn)品線和品牌高知名度擁有著“一覽眾山小”的市場地位，因此在全國推廣FD模式也相當(dāng)順利——雖單部手機毛利低，不能一夜暴富，但量大，可持續(xù)，依靠快速周轉(zhuǎn)，可以薄利多銷，對代理商具有巨大吸引力。僅一年時間，諾基亞就鋪設(shè)了100多家FD省代，平均每三天就有一家分銷商開業(yè)。

憑借以FD模式為代表的“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略和龐大的渠道體系，諾基亞在中國手機市場份額激增40%，于2004年奪走中國整體手機市場的第一寶座；2005年中國市場成為諾基亞全球最大單一市場，2006年更一舉擊退了摩托羅拉趁RAZR V3手機熱銷之勢進行的最后反撲，奠定了在中國的絕對領(lǐng)先地位。自此，大中華區(qū)市場(包括中國大陸、臺灣、香港以及日本韓國，絕大部分業(yè)績來自中國大陸)在諾基亞全球銷售額中的權(quán)重，一直保持在20%左右。

趙科林也因此一路升遷。2009年，時任諾基亞大中國區(qū)客戶及市場運營高級副總裁的趙科林取代何慶源擔(dān)任諾基亞中國新總裁；當(dāng)年底，趙科林再進一步，成為諾基亞全球銷售業(yè)務(wù)主管，鄧元鋆升任諾基亞中國副董事長。由于諾基亞在中國不再設(shè)立總裁職務(wù)，鄧成為諾基亞在中國的實際掌門人，來自芬蘭總部的梁玉媚出任諾基亞中國副總裁，負責(zé)市場營銷。軟件工程師出身的鄧元鋆也是諾基亞中國的有功之臣，2003年-2004年，他成功領(lǐng)導(dǎo)了諾基亞在北京、蘇州、東莞的四家生產(chǎn)性合資公司的合并重組，成立了中國移動通信行業(yè)最大的制造和出口企業(yè)諾基亞首信通信有限公司；諾基亞在北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)牽頭的星網(wǎng)工業(yè)園和在東莞興建的南信物流中心，也通過供應(yīng)鏈管理擠壓庫存成本和渠道間隙，給了諾基亞“最不怕價格戰(zhàn)”的底氣。

趙科林給鄧元鋆留下的是一個漂亮的成績單：2009年前三個季度是全球金融危機肆虐的時期，全球手機銷售總量萎縮，諾基亞凈銷售額同比下降20%以上，但諾基亞中國銷售量卻暴增38.7%，三個季度就賣出了5050萬部。另據(jù)賽迪顧問有關(guān)2009年－2010年中國智能手機市場競爭分析的一份調(diào)研報告，整個2009年，中國市場共賣出2222.5萬部智能手機，其中諾基亞就占了1502.3萬部，市場份額超過三分之二，當(dāng)時蘋果只賣出16.1萬部。或許正是因為2009年的成績單太過靚麗，總部對鄧元鋆和梁玉媚寄予了更大的業(yè)績期待?！靶膽B(tài)上有點急于求成，于是不斷對渠道實施‘高壓’政策。”前述諾基亞內(nèi)部人士評價說，“代理商的存貨周轉(zhuǎn)從過去正常的三四周不斷惡化，先是五六周，然后是七八周??到了2011年一季度，F(xiàn)D的存貨周轉(zhuǎn)已拉長至前所未有的11周，而且沒有下降趨勢，很多FD資金周轉(zhuǎn)陷入絕境?！?/p>

2010年四季度的一次意外雪上加霜——臨近新年，諾基亞的工廠由于對市場預(yù)期不足，生產(chǎn)環(huán)節(jié)突然掉鏈子，市場大批缺貨。最嚴重時，原訂的發(fā)貨日期被向后拖延有六七周之久。而這正是各級代理商最不愿意看到的局面——錢都交了，卻遲遲拿不到貨，既失去了市場機會，同時讓本來就因庫存周期不斷拉長而面臨很大壓力的資金面進一步捉襟見肘。到2011年一季度，工廠的發(fā)貨倒是正常了，2010年12月被拖延的訂單相繼發(fā)出，產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)卻更糟——市場在走下坡路，為了業(yè)績，諾基亞對代理商施加了更大的壓力，大批上季度延遲的貨堵滿了倉庫。

“真正問題爆發(fā)是在今年一季度?！边@位人士透露，一季度時，公司業(yè)績繼續(xù)顯示“穩(wěn)定增長”，但是大量的貨“只是從諾基亞的工廠轉(zhuǎn)到了代理商和分銷商的倉庫，并沒有從終

端被很好地消化掉”。諾基亞的一季度業(yè)績是保住了，代理分銷商那里完全是另一幅景象——“少的賠幾十萬，多的賠幾百萬，幾乎找不出幾家是掙錢的”。

最糟糕的情況出現(xiàn)了。從4月開始，各地代理商有史以來第一次集體對諾基亞“說不”，諾基亞在中國市場陷入史無前例的渠道崩盤。

“他們中有很多人已經(jīng)跟諾基亞合作了十幾年，這其間，諾基亞一直是游戲規(guī)則的制定者，現(xiàn)在FD停止從諾基亞進貨的理由也很充分——已經(jīng)賠到不能再賠了，不能再玩了?！边@位人士說，由于大批渠道商拒絕進貨，他們已經(jīng)預(yù)料到二季度的報表會非常難看。趙科林的藥方

“經(jīng)營管理不善，庫存高企”，這是諾基亞CEO埃洛普對當(dāng)下中國市場的評價。當(dāng)然要有人為此負責(zé)。5月下旬，埃洛普閃電來華，5月31日，他通過內(nèi)部郵件宣布，從第二天起，剛剛接替鄧元鋆統(tǒng)管大中國區(qū)、韓國及日本業(yè)務(wù)不足半年的梁玉媚正式離任，趙科林重歸。被稱為“中國先生”的澳大利亞人趙科林曾負責(zé)諾基亞在華手機銷售業(yè)務(wù)長達8年，一手奠定了諾基亞在中國的絕對霸主地位和中國區(qū)在諾基亞全球市場中的核心位置，此番回歸，他肩負的不僅是帶領(lǐng)團隊迅速扭轉(zhuǎn)中國市場頹勢，更有為整個諾基亞贏得利潤和時間的重任。趙科林開出了三大藥方：

首先是渠道健康，目標(biāo)很簡單，就是“一定要讓合作伙伴有錢賺”。諾基亞二季度宣布了對產(chǎn)品的整體調(diào)價。消費者不會對這一輪調(diào)價有明顯感覺，諾基亞主要是為了清理目前串貨嚴重、價格混亂的市場，以幫助渠道賺錢。

其次是回歸基礎(chǔ)——公司銷售團隊要踏踏實實地去做零售，幫助渠道商把產(chǎn)品賣出去?！盎貧w基礎(chǔ)，就是每個人各司其責(zé)，而且不能再以目標(biāo)為導(dǎo)向，以減少銷售部門員工去走歪門邪道，比如說數(shù)據(jù)造假?！鼻笆鋈耸客嘎?，目前諾基亞銷售部門正在清理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一些存在造假行為的銷售代表遭到辭退。

第三是要打造一個有活力的團隊，幫助員工結(jié)束過去僅僅為“完成任務(wù)”就已經(jīng)疲于奔命的工作狀態(tài)，激起團隊的積極性。

“趙科林在全國經(jīng)理會議上說，他有兩次非常難忘的經(jīng)歷——2003年到2004年是第一次，那時他帶領(lǐng)團隊打敗摩托羅拉，登頂中國市場第一；第二次就是過去的幾個星期，他說自己又找到了大家一起齊心協(xié)力的感覺。”

前述諾基亞人士告訴財新《新世紀》記者，在諾基亞中國，堅持工作七八年的員工不在少數(shù)，趙科林在這些員工中始終具有很高的威望，因此趙的回歸讓很多員工重新找到了“戰(zhàn)斗”的感覺。目前，公司中層還成立了名為“風(fēng)暴小組”的項目組，按照趙科林提出的三條藥方，一一制定詳細的戰(zhàn)術(shù)。

一個人和一部手機的救贖

派回趙科林，諾基亞總部的想法很簡單：借助趙的經(jīng)驗和威望，保銷售的同時改善渠道，穩(wěn)住中國這個戰(zhàn)略市場的陣腳，為這個冬天WP7手機的落地銷售做好一切準(zhǔn)備。

“幸虧老趙以前練過鐵人三項，否則現(xiàn)在天天這么飛，早不行了??”一位諾基亞中國銷售部門的員工評價說，趙科林個人幾乎已經(jīng)拼盡全力在保衛(wèi)市場，而團隊也在他的帶動下士氣昂揚。

趙科林重回中國已兩個多月，他沒有對他熟悉的媒體喊話，或許是深知面臨的競爭環(huán)境已于幾年前大不相同：既要與在中國已成潮流“街機”的蘋果iPhone和借Android之勢崛起的HTC、摩托羅拉等智能手機搶奪高端用戶，又要與深圳那些采用聯(lián)發(fā)科芯片的功能手機商血拼中低端市場，他重新喚醒斗志的那支優(yōu)秀的銷售團隊，眼下卻面對“無米下炊”的局面。渠道崩盤，固然有近幾年管理漏洞累加的因素，歸根結(jié)底還是諾基亞產(chǎn)品戰(zhàn)略失誤傳導(dǎo)到終端的必然反應(yīng)?，F(xiàn)在的問題在于，諾基亞已拿不出可以與對手——無論是蘋果iPhone還是Android系手機分庭抗禮的新產(chǎn)品。

“我們剛開完下半年產(chǎn)品準(zhǔn)備會，總部計劃推出十幾款新機，同時還要將幾款在中國市場依然很走量的老機型停產(chǎn)下市?！鄙鲜鋈耸客嘎?，為了保住這些對銷售還有貢獻的“大機”，他們已向總部遞交了申請。但能否說服總部修改生產(chǎn)計劃，目前還是未知數(shù)。

由此可見，趙科林再強大，他眼下所做的事，無非是對原來的體系修修補補。前述內(nèi)部人士證實，趙的工作只是負責(zé)銷售，他對中國區(qū)的研發(fā)團隊沒有調(diào)動權(quán)限。

“我只能看到研發(fā)部門不斷招人，在別的部門裁人時，他們也在招?！彼f，從公司管理架構(gòu)上，諾基亞中國銷售部門與研發(fā)部門之間相互獨立，幾乎不知道彼此都在忙什么。過去十年，諾基亞在產(chǎn)品線上一直采取“軍團作戰(zhàn)”，不管用戶關(guān)注哪一個價格帶，諾基亞都能做到“總有一款適合你”。諾基亞銷售人員曾驕傲于自己的多系列產(chǎn)品在各個價格帶均所向披靡——高端產(chǎn)品可以賣出很好的毛利；中端手機以款式多取勝，至于售價僅幾百塊錢的低端產(chǎn)品，則可以在二三線甚至更低的市場賣出很大的量，常有機型每個月銷售幾十萬部、每部一兩百元錢的利潤，其總體收入依然可觀。

然而如今，“拿不出可以與對手相競爭的給力產(chǎn)品”成為諾基亞銷售員必須面對的尷尬。人們都在以“堅守”的心態(tài)來應(yīng)對每日的工作——等待WP7手機上市的日子，是如此煎熬。今年2月，諾基亞宣布，未來在智能手機領(lǐng)域?qū)⒎艞壸约旱娜嗥脚_，選擇微軟的Windows Phone作為其主流操作系統(tǒng)。此外，諾基亞還出人意料地宣布放棄此前已投入巨大人力物力研發(fā)的MeeGo系統(tǒng)。

這是一場巨大的賭博。消息一公布，諾基亞頓時被批評的口水淹沒。有消息稱，諾基亞與微軟合作研發(fā)的第一部WP7手機將于8月中旬在德國首次亮相，不過諾基亞內(nèi)部依然沒有修改WP7手機于今年第四季度正式上市的日程表。

前述諾基亞中國的內(nèi)部人士向財新《新世紀》記者證實，WP7何時在中國市場落地，目前沒有時間表，但日期已比計劃有所推遲，原因與產(chǎn)品所涉及的各項審批相關(guān)。他介紹，WP代表了微軟的互聯(lián)網(wǎng)計劃，一部手機背后關(guān)系搜索、地圖、歌曲版權(quán)等問題，需得到相關(guān)監(jiān)管部門的準(zhǔn)入許可，此外程序付費體系也必須與本地的支付系統(tǒng)相對接。

由蘋果引領(lǐng)的智能手機時代，其核心特征在于手機硬件本身已退為一個平臺，真正吸引用戶的是每個平臺所能集納的應(yīng)用軟件數(shù)量及用戶體驗。在這個“拼應(yīng)用”的時代，游戲規(guī)則早已從單靠手機廠商自己的軟件團隊做產(chǎn)品開發(fā)，改為由大量的第三方開發(fā)者利用該操作系統(tǒng)平臺，“群策群力”貢獻出成千上萬個應(yīng)用。而“哪個系統(tǒng)的用戶越多、商業(yè)價值越大”，則是吸引第三方開發(fā)者的一根無形的指揮棒。

基于這樣的游戲規(guī)則，一旦WP7手機在中國的落地遇阻，無疑也將對其應(yīng)用軟件開發(fā)雪上加霜。晚到一步的諾基亞很可能要在等待中步步落后。

“從開發(fā)者的角度來看，諾基亞的步伐越來越慢?！遍L期從事Symbian和MeeGo應(yīng)用程序開發(fā)的業(yè)內(nèi)人士、DevDiv移動開發(fā)者論壇超級版主滿神(滿志勇)認為，諾基亞和微軟聯(lián)合研發(fā)的WP7手機，在硬件做工和平臺穩(wěn)定性上“應(yīng)該不會輸于對手產(chǎn)品”，但想要趕上對手的機會越來越小。

更令滿志勇這樣的開發(fā)者失望的是，“新出的諾基亞500和600，都是很沒有亮點的機器，看起來完全是為了應(yīng)景，看不出一點想打翻身仗的意思。”

搭載了MeeGo系統(tǒng)的N9，本應(yīng)是今年諾基亞最亮眼的一部產(chǎn)品。滿志勇告訴財新《新世紀》記者，無論是試用戶還是開發(fā)者的群體，對該款產(chǎn)品的接受度都很高——“手感很好，不次于安卓，與蘋果相比還有長處”，但他無法理解為什么諾基亞一再表態(tài)說公司未來的智能手機將不會主要采用MeeGo系統(tǒng)。

“我不明白為什么諾基亞會自己站出來要把MeeGo掐死，對MeeGo的態(tài)度甚至還不如塞班?！彼f。

面對滿志勇的疑問，前述諾基亞中國的內(nèi)部人士表示自己也沒有得到過一個明確合理的解釋。但他還是堅稱，“瘦死的駱駝比馬大”，諾基亞絕不會瞬間倒下?！艾F(xiàn)在我們就看年底這個WP7?！彼磸?fù)強調(diào)，“先是歐美，然后是中國，如果搞得好，我覺得諾基亞還是有希望的”。諾基亞已經(jīng)在為遲鈍和自負埋單，如今再將希望寄托于一個在2G時代成功的銷售主管和一款千呼萬喚仍未出籠的手機身上，諾基亞還是過于樂觀了。

第三篇：諾基亞展示方案

“諾基亞”手機展示方案大綱

1．“諾基亞”展示設(shè)計概述

（1）產(chǎn)品的形象

移動電話是極具個性色彩的物品。它總是與您貼身相隨——不是放在您的包里，就是藏在您的口袋里。這樣一部電話已不僅僅是一件技術(shù)產(chǎn)品，它與您形影不離，同您竊竊私語，它甚至可以反映出您的情緒和個性。移動電話變得越來越個性化??

隨著功能的不斷增多，手機的使用方式也在相應(yīng)地發(fā)生著變化。過去，手機主要用于打電話和發(fā)短信，而現(xiàn)在，它可以通過多種新的方式讓人們保持聯(lián)系。越來越多的人用手機上網(wǎng)聊天，在城市里導(dǎo)航，管理電子郵件，拍攝和共享照片，或者聽自己喜歡的音樂。手機已經(jīng)成了我們的忠實伴侶，滲透到了我們的日常生活當(dāng)中。

諾基亞運用新的外形、色彩、材料、功能以及人們與其設(shè)備的交互方式進行實驗，通過拓寬多媒體功能和內(nèi)容的使用范圍，將會出現(xiàn)使移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗更加完善的新方式。

（2）產(chǎn)品的標(biāo)志

“諾基亞”運用手機功能簡單的圖片或圖標(biāo)，使圖標(biāo)語言需要幫助我們輕松、直觀地使用新的服務(wù)和功能。

諾基亞開發(fā)和改進這些圖標(biāo)，幫助用戶更加輕松地使用手機。在原有圖標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計新圖標(biāo)，避免用戶重新學(xué)習(xí)使用和了解手機。因此，需要與世界各地的用戶一起測試和改進圖標(biāo)，將不同文化背景下的用戶反饋融入到圖標(biāo)設(shè)計當(dāng)中，創(chuàng)造出一種可以被諾基亞全球用戶理解的通用語言。

（3）產(chǎn)品的特點

諾基亞的就是幫助人們能夠更好更方便地溝通，因此一直把“用戶感受放在第一位”。

諾基亞不僅是溝通的工具，還是消費者傳達個性和情感的媒介，消費者自我實現(xiàn)的媒介，個人性格的識別符號。比如諾基亞正在推廣的“音樂讓我說”主題，其產(chǎn)品設(shè)計、廣告片、終端形象以及配套的內(nèi)容支持，給人以音樂動人、音樂讓人情不自禁的感覺，牢牢抓住了年輕消費者的心。這是繼索愛2005年walkman音樂手機之后最為成功的音樂手機推廣活動。

簡單 – 創(chuàng)造出設(shè)計時尚、易于使用的設(shè)備。這并不意味著挑容易的事做，而是通過創(chuàng)新的方式使技術(shù)成為簡單而又完美的體驗。

實用 – 恰如所求。諾基亞一直注重擁有一系列的設(shè)備，確保自己對不同的市場都有相關(guān)的設(shè)計。這其中包括了解地域品味和偏好的重要性，創(chuàng)造出新的設(shè)計和特性，并更偏向于特定的流行趨勢，如時尚、運動或商業(yè)生活方式等。

一切為了體驗 – 人們使用手機的目的更多的不只是為了通話、發(fā)短信，它是人們隨時隨刻帶在身邊的物品。從人們的體驗出發(fā)進行設(shè)計是我們探索的核心。

（4）“諾基亞”展示設(shè)計要求

“諾基亞”功能要求：展現(xiàn)諾基亞“核心品牌資產(chǎn)—“科技以人為本”的理念來源于諾基亞對人類生活深刻的觀察和研究。越是高深的科技越需要從人出發(fā)，替人著想，為人設(shè)計，而不是將技術(shù)和產(chǎn)品推出后，讓用戶去學(xué)、去適應(yīng)技術(shù)和產(chǎn)品?？萍家匀藶楸?，就是以消費者為導(dǎo)向，研究消費者，為消費者創(chuàng)造價值體驗。

“諾基亞”展示內(nèi)容要求：向消費者傳遞諾基亞時時處處為消費者著想的精神—使用戶充分享受人性化科技所帶來的種種樂趣與方便，獲得獨特的體驗，增加科技的親和力，就情感利益來說，消費者可以借助諾基亞手機向外界表達和傳遞某種意義和信息，包括自己的身份、地位、個性、品位、情趣和觀點等等。即借助人性化科技，諾基亞使消費者在享受優(yōu)質(zhì)溝通的便利時，又可以獲得全新的生活感受和體驗，為生活增添更精彩的內(nèi)容，使消費者獲得自我實現(xiàn)的滿足。

消費者通過購買諾基亞手機彰顯自己的個性，把諾基亞品牌和自己的品位很好地融合在一起，使用諾基亞手機成為消費者的一種生活方式。而諾基亞則成功地把賣手機引領(lǐng)成為賣時尚的生活方式和個人品位，從而牢牢地確立了自己的競爭優(yōu)勢。

（5）展示方案

1：運用投影在展示區(qū)播放諾基亞廣告，吸引來賓注意。2：背景墻的襯托，是展示更加突出。

3：在體驗區(qū)演示視頻剪輯片段，運用投影播放特技手機的多功能介紹與高科技功能演示。4：在不妨礙來賓流通和休息的前提下，巧妙利用空間，添加配景與場景展示，突出展示的主題，引起人們的視覺重視與觀覺記憶。

5：燈光可以使用通透的玻璃與有機片的材料，結(jié)合內(nèi)部燈光修飾，保持展區(qū)內(nèi)的通透性的同時避免耀眼的燈光刺激，是展區(qū)“亮”起來又不失穩(wěn)重與大氣。

6：展區(qū)分多個小區(qū)域，在展示區(qū)可以擺放仿真手機模型，并附有功能介紹說明與功能演示視頻，在體驗區(qū)可以放置實體手機，來賓可以在講解員的帶領(lǐng)下體驗手機享受，加大購買欲望。（6）展示場地特點

展示設(shè)計必須考慮場地環(huán)境的如下特點：各種展示場地所擔(dān)負的功 能有所不同，有的是觀眾餐飲和休息的場所，有的側(cè)重觀眾集散，有的側(cè)重觀眾流通；各展示場地的展示條件不同，凈空高度、采光方式等有很大差異；各展示場地相鄰的展教設(shè)施不同，有的是主題展廳，有的是特效影廳；

（7）展示內(nèi)容設(shè)計原則

貫徹新館理念和展示目的，激發(fā)參觀興趣；圍繞“科技以人為本”，主題思想突出，強調(diào)展示科技之美，以人為本。（8）展示方式設(shè)計原則

揚長避短，強化視覺效果，營造輕松愉悅的科技氛圍；

以簡潔的展示手段，通俗易懂地表達深刻的思想內(nèi)涵；靜態(tài)陳列與動態(tài)演示相結(jié)合，以“靜”為主，以“動”為輔；通過多種技術(shù)手段使靜態(tài)畫面動態(tài)化，起到“畫龍點睛”的作用；動態(tài)演示自動化，無須觀眾動手操作，展示結(jié)果迅速直觀；布展以墻面和空中為主，僅在不妨礙通行的局部地面布設(shè)展品；

（9）展示服務(wù)

1接待員與講解員在來賓到來時，不要當(dāng)來賓經(jīng)過展臺，使用到到這個產(chǎn)品，或者開始發(fā)問了才開始介紹產(chǎn)品的特點與性能，而是主動的向來賓介紹。在會場上由派發(fā)員派發(fā)一系列的宣傳品與紀念品。應(yīng)與來賓進行技術(shù)上與使用上等方面的交流，最后引導(dǎo)來賓參觀演示區(qū)，體驗區(qū)，展示區(qū)的產(chǎn)品，做到展示者與參觀者在信息交流上的互動與擴展。

2．公共空間展示主題、分主題規(guī)劃

（1）主題思想及分主題：展示的主題思想是：“科技以人為本”。圍繞上述主題思想，設(shè)計不同的區(qū)域： ·與您的生活方式完美融合——您工作、娛樂的方式和居住地

新的人機交互方式和使用方式，以便人們更輕松、更直觀地使用手機，讓手機以嶄新的方式融入到我們的日常生活當(dāng)中。

講解員將帶領(lǐng)大家走進“手機生活享受”區(qū)，讓來賓更多的了解諾基亞的音樂觸動新生活，影音娛樂新生活，數(shù)字新生活，3G新生活。引領(lǐng)導(dǎo)航新生活。

·與眾不同——注重細節(jié)，讓手機的外觀賞心悅目，讓用手機成為一種樂趣

對諾基亞來說，真正優(yōu)秀的手機設(shè)計不僅僅在于它的樣式。設(shè)計不僅要使物品外觀看起來漂亮，而且還要讓它按照人們的想法來工作。設(shè)計漂亮的外觀，營造人們鐘愛的體驗。

講解員將帶領(lǐng)大家進入“炫彩經(jīng)典”區(qū)，讓來賓目睹諾基亞從開始到現(xiàn)在的設(shè)計里，設(shè)計創(chuàng)新的歷史

所帶給人們留下深刻印象的經(jīng)典手機。例如：N97，這上面有很多傳感技術(shù)的體現(xiàn)，比如把手機翻轉(zhuǎn)過來，手機就從標(biāo)準(zhǔn)模式進入靜音模式、雙擊屏幕可以馬上看時鐘、屏幕隨著手機的翻轉(zhuǎn)而跟隨翻轉(zhuǎn)等等，還有一個傳感功能，當(dāng)貼近耳邊接聽電話時，距離感應(yīng)器就會感知，臉部觸碰手機屏幕不會對手機屏幕產(chǎn)生影響。還有在今年剛剛上市的諾基亞 N8，它提供給用戶真正的社交網(wǎng)絡(luò)體驗，使用性強，注重細節(jié)，用戶界面直觀、個性化、操作迅捷，打造了由內(nèi)到外的獨特設(shè)計。

·為不同的人們量身定做——人們可以選擇一款與自己的生活方式最相符的手機

消費者通過購買諾基亞手機彰顯自己的個性，把諾基亞品牌和自己的品位很好地融合在一起，使用諾基亞手機成為消費者的一種生活方式

講解員將帶領(lǐng)大家走進“個性選擇”區(qū)，通過來賓與講解員的交流中，得知那一款手機與自己的生活方式最相符。

另外，還將在觀眾休息區(qū)設(shè)置放映和在線直播設(shè)備，介紹最新科技發(fā)展和科技動態(tài)。（2）未來如此美好 15年后的諾基亞手機展示

設(shè)置“概念體驗”區(qū)，運用投影向來賓展示未來諾基亞的發(fā)展與手機設(shè)計的更大飛躍。

“諾基亞”手機展示方案大綱

學(xué)校：長沙理工大學(xué)

姓名：鄧叢叢

班級：廣告設(shè)計十班

學(xué)號：200778250905

2010年9月11號

第四篇：諾基亞真?zhèn)舞b定

諾基亞真?zhèn)舞b定

這些天一直在為買手機的事煩惱，因為用慣了諾基亞所以還想買這個牌子，可惜跑了幾趟都沒有看中的款式，去諾基亞官方網(wǎng)站看到兩款不錯的手機卻還沒上市，也考慮買其他牌子的但總是不放心，總覺得諾基亞質(zhì)量讓人放心些，聽別人說三星、索愛、摩托的也都不錯，可用慣了一個牌子就不想再換其他的，雖然手機還沒買，但我也了解了不少手機防偽信息，下面就發(fā)布一下我的研究成果，想買手機的朋友可要好好看看埃#FormatImgID_0#

怎樣識別諾基亞手機的真?zhèn)危骸⒃谑謾C的待機狀態(tài)下輸*#06 #，手機顯示的一串?dāng)?shù)字即為其主板串號，將其記下;取下機子電池，看機身后面的兩個標(biāo)簽中的白色標(biāo)簽上的串號，即機殼串號，另一個標(biāo)簽一般是入網(wǎng)許可證，諾基亞真?zhèn)舞b定。是否和前面數(shù)字一致;再看機子包裝盒上的IMEI 號，比較三者，看是否都一致。如果主板串號和機殼串號不一致，那么這臺機器很有可能是經(jīng)過維修或零件拼裝的，千萬不能買。如果三個串號都一致，加上有入網(wǎng)許可證的話，基本上就能證明此機是正品，但是也不能百分之百的肯定，因為現(xiàn)在的奸商什么都能造假，主板串號可以用電腦和軟件刷寫，假的串號標(biāo)簽和入網(wǎng)許可證更是幾塊錢就可以買到，為慎重起見還應(yīng)該按下面的方法繼續(xù)驗證。、很多使用過諾基亞機器的人還會知道一個命令，就是待機輸入 *#92702689# 這個指令，但是這個指令是諾基亞S40 機器待機輸入這個指令，能進入機器的工程模式，其中Life Timer 表示機器的總通話時間，而Repaired 表示維修信息等等;但這個指令在諾基亞S60 的機器都是無效的。、仔細看機身電池卡鎖處有無撥痕，sim卡槽和觸點有無磨損，MMC 卡接觸點是否有印痕，全新應(yīng)該是光亮的。、看機子外包裝和說明書：

正規(guī)新機子的包裝和說明書印刷精美，多為銅版紙印刷，字體和圖像十分清晰、有層次感，而假冒的包裝盒卻多為簡單單面紙張仿造，字體和圖像都很粗糙，印刷字跡模糊，不少非正規(guī)渠道的改裝的說明書甚至是復(fù)印的。還有一些翻新機子雖然采用的是原來正品的包裝盒和說明書，但畢竟機器是舊的，其包裝盒必有磨損，說明書也一定存在使用過的痕跡，購買時多加留意，就能發(fā)現(xiàn)。、看入網(wǎng)許可證：

真的入網(wǎng)許可證上有水印，表面的顏色不均勻，有深有淺，有粗有細;而假的多為復(fù)印，表面顏色沒有變化。如果你看不出的話，還可以用驗鈔機照一下入網(wǎng)許可證，真的里面有防偽圖案會呈現(xiàn)出紅色的“ CMII ”的圖案。而假的圖案則模糊不清。真的入網(wǎng)證一般都是用針式打印機打印的，數(shù)字清晰，仔細看有針打的凹痕，而假的入網(wǎng)許可證是普通打印機打印的，數(shù)字不十分清晰，沒有凹痕。一般而言，入網(wǎng)許可證是比較難造假的，畢竟造假所需的設(shè)備在成本方面比較高。、看手機外殼：

打開一款新機子時會很明顯地注意到，在機子“關(guān)鍵部位”都有貼膜做重點防護，例如內(nèi)屏、外屏，攝象頭等等，這些部位只要接觸，就會留下指紋.當(dāng)您看到新機子上的指紋后，任憑奸商如何解釋您也不要聽信。

此外，灰塵和使用痕跡也是翻新機子同樣難以避免的，機子上下外殼之間的縫隙(一般為1MM 左右)，鍵盤周圍的空隙，還有充電器插槽等處都是容易“藏污納垢”的地方，翻蓋機子的轉(zhuǎn)軸處也會留下使用過的痕跡，同樣也要特別注意。

翻新機子一般采用的外殼都是仿原裝的，或舊外殼精心處理而成的，所以機子外殼前后兩個部分很容易出現(xiàn)閉合不緊、留縫很大的情況，鑒別方法是用手指甲試試能否插入手機上下蓋的接縫，如果能插進去，就是組裝殼。

對于沒有更換外殼機子，奸商出售前用一種像清潔劑的霧劑一噴，舊殼的表面立刻出現(xiàn)一種像新機一樣的磨砂效果，若不仔細查看，便會被奸商蒙混過關(guān)，但是用不了多長時間，機殼的噴漆就會脫落，購買的時候一定要仔細觀察外殼，因為奸商的工藝再好，也沒有原廠的設(shè)備先進，如果仔細查看的話就能看到一點小顆粒就是灰塵，由于噴漆時沒有在真空房間作業(yè)造成。

如果是翻蓋機還可以查看一下翻蓋的結(jié)合處，因為有些時候，就算奸商把機器表面處理得再好，這些地方也難免留下一些灰塵的痕跡。另外查看機身螺絲是否嶄新，有沒有螺絲刀擰動過的痕跡。更要注意的是，許多新手機都有一股明顯的檀香味，而舊機子和換殼機一般都沒有這樣的味道，或是有加工時留下的異味，而新機器會是檀香味道，不同與一般的清潔劑和香水味。機身不能有粘粘的蠟和油(有的話就是被奸商美容了)。、看屏幕貼紙：全新的應(yīng)該貼的很好，沒有氣泡，渾然一體。、看手機配件：

正規(guī)廠家的新機子有全套的原廠配件，至少也得有一電一充。翻新手機的配件一般都不齊全或者不是原廠的，購機之前最好先去相關(guān)的網(wǎng)站了解一下標(biāo)配的原廠配件都有哪些，以此防止被 JS 克扣配件。另外，看配套的充電器和耳機的插頭上有劃痕，一般舊機肯定充過電，還是能看出不同的，看手機耳塞有沒有發(fā)黑的，如果有則可能是翻新或者被人使用過的。、看記錄：

看一看手機中的游戲、短信、電話本、通話記錄、自編鈴聲、WAp 和語音功能及通話紀錄等項目有沒有使用過的記錄，如果有的話則有非常大的翻新嫌疑，鑒定材料《諾基亞真?zhèn)舞b定》。另外在正常的使用過程中，機子頻繁地自動關(guān)機或是死機，那么可以肯定地說這款手機的主板或是軟件存在一定問題。、看保修：

向經(jīng)銷商詢問機子的保修期并索要正規(guī)的發(fā)票。翻新手機無法享受正規(guī)手機“三包”規(guī)定的所有權(quán)益，因此一般沒有保修期或保修期相對較短。如果銷售商說他們自己負責(zé)保修也不能答應(yīng)，因為正規(guī)手機一般都是全國聯(lián)保的。如果銷售商無法做到這些，那么手機肯定存在問題。、看價格：

在購買機子前，最好先在當(dāng)?shù)貓蠹埢蚴蔷W(wǎng)站上了解一下手機的價格，如果報出的價格很便宜，就要警惕了，這樣“廉價”的手機不是翻新手機、非正規(guī)渠道產(chǎn)品，就是配件“缺斤短兩”。

最好的辦法：是登錄電信設(shè)備進網(wǎng)認證網(wǎng)(004km.cn/WSFW/FlagValidate.aspx)對手機的真?zhèn)芜M行識別。

還需注意試機方面：

賣家往往會同意你試機，而一般都會給你一張費卡讓你來撥打免費之類的電話，此時記住不要用他們的卡，用你自己的卡來給你的朋友撥打電話試試通話質(zhì)量，一定要多試，而且要試久點，檢查機器各個方面有無問題，一旦你離開柜臺，再去換機器就很麻煩。

試機的時候，記住一定要拍攝一張全黑的照片，或者你自己用手擋上拍張全黑的，來看看屏幕有無壞點，這個壞點分為好多顏色，會一直的抖動，雖然不影響使用，但是你的屏幕也不會使用太長時間。

諾基亞按鍵指令：

一、按*#06#：顯示IMEI碼。

二、按*#0000#：顯示軟件版本

(部分型號如果不起作用，可按*#型號代碼#，如*#6110#)

第一行--軟件版本;

第二行--軟件發(fā)布日期;

第三行--手機型號

三、按*#92702689#：顯示序列號和IMEI碼,帶滾動菜單

第一行表示串號和IMEI;

第三行表示最后修理時間：0000(月月年年)維修時設(shè)置。

第五行表示1V

4).SGND SIGNAL GROUND

5).XEAR EAR OUTpUT 80mV230.4 KB/S

8).FBUS_TX 9.6-230.4 KB/S

9).L_GND CHARGER / LOGIC GND

九、NOKIA 9000/9000i

1).顯示IMEI號：*#06#

2).顯示軟件版本號：*#***# 最新版本在電話信息下面

3).顯示制造星期和年： *#3283#

4).電話類型： GE8

十、5110鎖碼機解碼

操作步驟：按C,按下-> 按C不放-> 按*不放->按*不放->

鍵入04*pIN*pIN*pIN#，就完成了。

第五篇：諾基亞音樂手機促銷

NOKIA音樂手機活動策劃書

一．前言 伴隨著多功能手機在市場上的推廣，音樂手機應(yīng)運而生，成為成熟市場的新生產(chǎn)物以及市場利潤增長點，同時也是繼百萬像素手機后的市場新寵。對音樂手機后市的看好以及較大的市場利潤空間使得諸多手機廠商在此領(lǐng)域展開角逐，而消費者對音樂手機的關(guān)注，在一定程度上催生了音樂手機在市場上的繁榮。而諾基亞作為手機行業(yè)的佼佼者，當(dāng)然不會放過任何一個發(fā)展的機會，一場轟轟烈烈的音樂手機保衛(wèi)戰(zhàn)就此展開。

二．內(nèi)容提要

秉承“攜手同行，共創(chuàng)未來”的宗旨，諾基亞和本地合作伙伴一起打造在中國長期發(fā)展的道路，并致力于成為最佳的合作伙伴。從二十世紀五十年代起，諾基亞就與中國建立了貿(mào)易關(guān)系。1985年，諾基亞在北京開設(shè)了第一家辦事處，開始了在華的初期發(fā)展階段;90年代中期，諾基亞通過在中國建立合資企業(yè)，實現(xiàn)本地化生產(chǎn)，并逐步將其發(fā)展成為諾基亞全球主要的生產(chǎn)基地;進入新世紀，諾基亞通過加強與中國在最新的通信技術(shù)領(lǐng)域的密切合作，深入?yún)⑴c中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并進一步將中國打造成為諾基亞全球的研發(fā)和人才基地。

三．市場分析

1、音樂手機市場潛力巨大，但目前市場開發(fā)不足。（市場現(xiàn)狀）

部分廠商的觀望以及市場上產(chǎn)品的不豐富，使得目前音樂手機在市場上處于醞釀的狀態(tài)，市場規(guī)模不大，但其在市場上的發(fā)展?jié)摿^大。音樂手機產(chǎn)品正朝著性能完善和技術(shù)成熟的方向發(fā)展;在產(chǎn)品價格上，受產(chǎn)品成本和廠商定價策略影響所造成的高價格也已有所改

1善。此外，在市場的高度關(guān)注、產(chǎn)品制造商供給力量的推動以及消費者有效需求的多重作用下，音樂手機市場必將迎來高速成長。

2、音樂手機市場產(chǎn)品處于混亂的狀態(tài)。

音樂手機市場混亂的最大表現(xiàn)是產(chǎn)品在概念上的模糊，將MP3手機等同于音樂手機。其次是在產(chǎn)品價格區(qū)間分布較廣，造成產(chǎn)品的性價比上難以界定，甚至還有的廠商爆出1000元以下的低價。此外，雖然目前音樂手機作為中端產(chǎn)品已與消費者心理預(yù)期價位相差無幾，但與整體市場對比來看，其主流價位仍高于整體市場2000元左右，這同樣也就為音樂手機價格戰(zhàn)以及價格傾瀉做好準(zhǔn)備。

3、國產(chǎn)廠商在音樂手機市場乏力。

在音樂手機市場，雖然國產(chǎn)廠商夏新、聯(lián)想等諸多廠商均有音樂手機面市，尤其是波導(dǎo)，其一連發(fā)布了9款音樂手機新品，但國產(chǎn)的音樂手機在整體市場上較低的關(guān)注度造成市場競爭力不高。相比之下，國外廠商在音樂手機領(lǐng)域發(fā)展繁榮。

4、音樂手機市場競爭

在Sony Ericsson成功的利用以音樂播放為主要訴求的Walkman系列手機使得該公司全球市佔率得以提高后，各家手機大廠如Samsung、Motorola等大廠便紛紛投入音樂手機市場的發(fā)展。

在2006年初，全球手機市佔率最高的NokiA也宣布將推出副牌XpressMusic參與音樂手機市場之競爭，甚至連Apple都打算利用ipod打下的的基礎(chǔ)來進軍音樂手機市場。由表一可知，音樂手機在2004至2005年YoY成長率高達83.3%，在2005至2006年之間YoY成長率更高達百分90.9%，預(yù)計2007.2008年也都有接近5成的年成

2長率，這對于已經(jīng)相當(dāng)成熟的手機市場來說都是相當(dāng)驚人的數(shù)字，也就是為何各主要國際大廠都竟相投入這塊市場的主要原因。

而音樂之所以能夠具有這樣的成長爆發(fā)力，除了隨身聽本就是消費者習(xí)慣的硬體設(shè)備之外，音樂播放功能在電源耗用上是目前手機電池可以接受的范圍，且手機與隨身聽一樣是隨身攜帶的物品，而隨著手機記憶提的增加，播放音質(zhì)與播放功能的改善，在2004年后，音樂播放已幾乎成為所有中高階層手機必備的功能。

五.促銷活動內(nèi)容

1．活動背景

諾基亞是移動通信的全球領(lǐng)先者，一直是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。諾基亞致力于提供使用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。

2.活動目的 雖然諾基亞在中國已經(jīng)有很大的影響力了，但是在音樂手機這方面，諾基亞卻落后于諸如索愛，LG，MOTO等競爭對手，而現(xiàn)在，音樂手機市場的快速升溫充分表明，音樂手機正在成為移動音樂市場的主力軍。所以如何使諾基亞音樂手機能在市場上占得一席之地，甚至是可以超過其他的競爭對手，成為音樂手機的領(lǐng)軍者，這是本策劃的主要目的。我們力求通過廣告宣傳，大范圍地去介紹諾基亞全新系列音樂手機，同時向消費者灌輸一種概念：音樂，讓我說?

3.活動對象

目標(biāo)客戶群體以青少年、中年人為主，年齡構(gòu)成主體是15至30年齡段。這個群體大部分是學(xué)生、白領(lǐng)高薪階層人士有著巨大的消費

3潛力，他們追求時尚、并且有這個實力接受這一產(chǎn)品。敢于嘗試各項新的服務(wù)。熱愛音樂，喜歡與朋友們分享音樂，音樂是他們表達情感的一種方式，音樂是他們溝通的語言，快樂、痛苦、高興? ?都可以通過音樂來表現(xiàn)。以此產(chǎn)品作為該階段人士的代表。

4.活動時間地點

2010年12月24-25日、重慶南坪步行街重百商場斜對面

5.前期安排

（1）在南坪步行街處布置一個歌舞臺

設(shè)高1米，長為4.5米，寬為2.5米的臺子。鋪上紅地毯。背景長4.5米寬2米。印有諾基亞手機廣告。舞臺邊左右各放三個音響。

（2）設(shè)置一個抽獎區(qū)、（3）一個手機柜臺，安全設(shè)施比較有保障

柜臺和舞臺距離八米遠。用12個玻璃柜臺圍城一個正方形。柜臺里放一個木制的三腳架高2.5米，用來貼海報。真機放在柜臺里方便顧客取用，柜臺上放模型。并有傳單。價格表。每個柜臺配備一個太陽傘防止下雨。并且每個柜臺配置兩名銷售員。

（4）橫幅若干，音樂手機宣傳單10000張

6.活動主題

諾基亞音樂會讓你在圣誕樂不停。唱歌拿手機、購手機再抽手機。讓音樂飛滿愛的世界！

7.活動方式

（1）唱歌拿手機

學(xué)生通過出示學(xué)生證和身份證均可報名參加唱歌拿手機活動。學(xué)生有一次機會上臺展示自己的才華。通過四位大眾評委打分。通過兩天的參加的總?cè)藬?shù)的百分之五名額為有效獲獎。一二三等獎的比例為1：2：3

一等獎 諾基亞5233

二等獎諾基亞5310xm

三等獎諾基亞2730 獲獎名單將于2010.10.26公布官網(wǎng)。獲獎人員講到指定地點評有效證件領(lǐng)取獎品

（2）購手機再抽手機

活動當(dāng)日將推出音樂手機八折優(yōu)惠。

凡購買一部手機將有一次抽獎機會

一等獎設(shè)立五名。獎品為贈送價值為自己購買的手機相同的手機。二等獎設(shè)立二十名。送話費200元。三等獎五十名，送話費88元。

六.廣告創(chuàng)意方式

一個帥哥正在海邊拿著諾基亞音樂手機在聽歌，向自己的女友炫耀著，一不小心把手機給掉進了海里。這時他著急了。漸漸的海水開始出現(xiàn)了波紋，接著一個海豚頂著手機出現(xiàn)在海面。帥哥正高興。卻見海豚頂著手機沖向了另外一頭母海豚去了。

七.后期服務(wù)

消費者在促銷期間購買的手機和活動所得手機都與平時所購買的手機享有同樣的售后服務(wù)：

（1）一星期之內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機有問題可以到購買的手機賣場換取新的（2）保修期仍為一年，在全國各地都有諾基亞的維修點

（3）也可以登入網(wǎng)站咨詢：.cn/careline 進行咨詢

八.費用預(yù)算

（1）發(fā)傳單10人，共兩天，每人每天50元，共計1000元

（2）臨時銷售員 40人，共四天，每人每天50元，共計8000元

（3）12個玻璃柜臺每個柜臺320元，共計3840元

（4）購買太陽傘的費用共計1500元

（5）搭舞臺的費用共計12000元

（6）其他費用共計5000元

總計：31340元