第一篇：物管處日常中英文

物管處：

1、——可以幫我把這份文件發(fā)到臺(tái)灣嗎？

Could you help me to fax this to Taiwan?

——很抱歉。我們這里的傳真機(jī)不可以發(fā)國際傳真。

Sorry, this fax-machine is not for international.2、我想要借用一下梯子？

May I borrow this ladder/stepladder?

3、請(qǐng)幫我把這份文件復(fù)印3份。

Please give me three copies of this paper for me, thank you!

4、最近有一段時(shí)間不在家，可以把鑰匙托管在物業(yè)嗎？

We will be out for some days.Shall we put our keys here?

5、——可以請(qǐng)物業(yè)幫忙接收一下快遞嗎？

Could you receive the EMS for me?

——好的，請(qǐng)先簽一下委托書。

Ok, please sign this letter of attorney.維修用語：

1、我們家的凈水器出水小，可以請(qǐng)師傅過來維修一下嗎？

There’s something wrong with our water cleaner/purifier.Could you ask somebody to have a look?

2、廚房里的水槽下方漏水。

There is water leaking from somewhere in the kitchen.3、次臥窗戶漏水

Water leaking in the guest room4、客廳墻面有裂縫/發(fā)霉

There’s a fissure/mildew in the wall of our living room.5、北陽臺(tái)天花涂料脫落

The painting on the ceiling of the north balcony is falling off.6、廚房水槽上水龍頭松動(dòng)

The tap/water faucet in the kitchen is loosen.7、客衛(wèi)衛(wèi)生間馬桶堵塞

The closestool in the guest’s washing room is blocked up.8、客衛(wèi)臺(tái)盆龍頭漏水

The tap/water faucet in the guest washroom is leaking.9、——主臥燈不亮

The light in the main bedroom couldn’t be switched on.——家里是否備有燈泡？是否需要我們提供？

Do you have any spare bulb at home?

Do you need our light bulb?

——家里沒有。師傅上來的時(shí)候帶過來吧。

No, I don’t have.Please bring some.10、——物管處嗎？這里是*幢*室，家里現(xiàn)在沒有電？

Is that management office? This is Unit *, Block *.There is no electricity now.We are in dark.——您好！您家的電費(fèi)最近交了嗎？

Yes.What can I do for you?(回答第一句的業(yè)主來電)

Did you pay the electricity bill?

——已付過。

Yes, I did.——那好，請(qǐng)您在家稍等，我們請(qǐng)師傅上門幫您查看。

Ok.Please wait for a moment.I’ll ask our worker to come and have a check.11、家里熱水爐壞，沒有熱水

We couldn’t get hot water from the hot-water stove.Maybe there is something wrong with it.12、空調(diào)不能制暖/制冷，制冷/制熱效果不好

Air conditioner is not good.There is no hot/cold air.13、——我想要掛一幅畫/裝一盞燈。

I have a picture/painting to hang up./ I want to hang up a picture/painting

——好的。不過這是要預(yù)約的。周一至周五9點(diǎn)至下午5點(diǎn)半安裝。我?guī)湍匆幌聲r(shí)間。*月*日*點(diǎn)可以嗎？

Ok.But you should make a reservation.Nine a.m.to 5:30 p.m.from Mon.to Fri.xxxxxxx(？月？日)，is that OK?

——好的OK.That’s right.保潔服務(wù)：

1、——我想要預(yù)約一下打掃。

I want to make a reservation to have my house cleaned.——好的，請(qǐng)問您是要全套保潔還是需要鐘點(diǎn)服務(wù)？

Ok.What kind of cleaning do you want? The whole set or part-time service?

——那是怎么收費(fèi)的呢？

How much is the fee/price?

——全套保潔是按你房子的大小計(jì)算，鐘點(diǎn)服務(wù)是15元/小時(shí)。

The whole set service is according to your house.The part-time service is 15 RMB per hour.2、我想要找人打掃一下廚房。

Is there anyone could help me clean the kitchen?

3、——我想要請(qǐng)你們擦一下窗戶。

I’d like to have someone clean my windows.——好的。擦玻璃是按平方計(jì)算價(jià)格的。3元/平方。

Ok.3 RMB or one square meter.會(huì)所服務(wù)：

1、——我想預(yù)定一下網(wǎng)球場/籃球場？

I want to book the tennis/basketball court.——好的，網(wǎng)球場**元/場，籃球場**元/場。

2、——我想要預(yù)定燒烤區(qū)

BBQ

——好的。請(qǐng)問什么時(shí)候？

What time do you want/prefer?

——*月*號(hào)*點(diǎn)至*點(diǎn)。

——好的。請(qǐng)問需要木炭跟固體酒精嗎，還是您自備？

Do you need our wood coal or solid alcohol?

——需要的。價(jià)格是多少呢？

Yes.How much?

——木炭****，固體酒精****。

3、——我想要用健身房，門現(xiàn)在開著嗎？

I want go to the gym room.Is it open?

——沒有，我現(xiàn)在上去幫你開。

Not yet.I am going to open it right now.4、——請(qǐng)幫我叫一輛出租車。

Please call a taxi for me.——好的，請(qǐng)稍等。

Ok.Please wait for a minute.——您好，這是出租車的車牌號(hào)，請(qǐng)您到門口等待。

Hello.This is the number of the taxi.You could wait outside the main gate.It’ll come soon.5、——我想要借這本書？

Can I borrow this book?

——好的，請(qǐng)您在這里登記一下，并按時(shí)歸還。

Sure/Of course.Please register here, and return it in time.車輛管理：

1、您好，您的車停在了別人的車位上，請(qǐng)您挪一下車位好嗎？

Hello/excuse me.This place is other’s.Would you parking on your own place? Thank you very much!

2、很抱歉，您的車位管理費(fèi)/停車費(fèi)到期了，請(qǐng)您及時(shí)繳納。

I am sorry to tell you, you should renew your parking fee.Thank you!

3、這是臨時(shí)停車卡，請(qǐng)您出門時(shí)將該卡歸還，并繳納臨時(shí)停車費(fèi)。

This is the IC card for temporary parking.Please return it when you are leaving.And pay the parking fee.Thank you!

常用詞語：

1、大門entrance door/gate2、大廳hall3、刷卡swipe card4、電梯lift/elevator5、單元 unit6、主臥master bedroom7、客廳 living room8、客臥 guest bedroom9、陽臺(tái) balcony10、廚房 kitchen11、水槽basin12、龍頭faucet13、浴缸bathtub14、馬桶 closestool15、塞子 plug/stopper16、電費(fèi) electricity fee17、水費(fèi)water expense18、吊燈 ceiling lamp19、筒燈down-light20、射燈 spot light21、空調(diào)air conditioner22、濾網(wǎng)filter screen/strainer23、燈泡 lamp/bulb24、地暖 floor heater25、開關(guān) switch26、插座 socket27、網(wǎng)絡(luò) internet28、門鎖 gate lock

29、門吸door stopper30、濾芯 filter

31、玻璃 glass32、地漏floor drain

33、地板(wooden)floor

34、烤箱 oven

35、浴霸 room heater36、電話 telephone

37、超市 super market38、衣櫥 wardrobe/clothespress39、書房study room40、抽屜 drawer41、電池 battery42、異味 smelly

43、國內(nèi)national44、國際 international45、發(fā)票 invoice

46、地址 address

47、郵局 post office48、異味smelly/strange smell49、漏水water-leaking50、梯子 ladder

51、窗簾curtain52、家具furniture53、斷掉 break off

54、松動(dòng) loosen

55、燒烤 barbeque56、租戶 tenant57、復(fù)印 copy

58、診所 Clinique59、業(yè)主 house owner60、預(yù)定 reservation/book71、現(xiàn)金 cash72、保安 security guard73、教練 coach74、結(jié)賬 check-out75、收據(jù) receipt76、投訴complaint77、登記 register78、簽名 signature79、取消 cancel80、裂縫 crack81、淋蓬頭shower82、熱水爐 hot-water stove83、煤氣灶 gas stove 84、煤氣費(fèi) gas bill85、物業(yè)費(fèi) property management fee 86、淋浴房 shower room87、衛(wèi)生間 wash room88、儲(chǔ)藏室 storage room89、熱水爐 90、機(jī)頂盒 set-top box/unit 91、窗把手window handle92、門把手 door handle93、踢腳線skirting94、微波爐 microwave oven95、更衣室 dressing room96、健身房 gym 97、跳操區(qū)gym area 98、閱覽室 reading room99、網(wǎng)球場 tennis court100、籃球場 basketball court 101、材料費(fèi) material expense 102、人工費(fèi) labor cost103、維修費(fèi) maintenance cost104、保潔費(fèi) cleaning cost 105、停車場 parking lot 106、地下室 basement 107、信用卡 credit card108、螺絲刀 screwdriver109、可視對(duì)講 video door phone110、緊急按鈕 emergency push button 111、有線電視 cable TV 112、吸油煙機(jī) range hood 113、營業(yè)時(shí)間 business hours114、乒乓球室 table-tennis room115、多功能教室 multi-function room 116、燃?xì)鈭?bào)警器 gas alarm117、兒童游樂室 children’s playhouse118、臨時(shí)停車費(fèi)(temporary)parking fee119、車位管理費(fèi) management fee of the parking space

六、情景對(duì)話

（一）業(yè)主報(bào)修主衛(wèi)燈壞，順便提到客臥窗臺(tái)漏水上次來修過了，這次下了雨又漏了。

關(guān)鍵詞：

主衛(wèi)燈壞客臥窗臺(tái)漏水

范例：

A: Hello.May I help you?

B: Yes.The light in our bathroom doesn’t work.A: Ok.I’ll ask my colleague to come and have a check.What time is convenient for you?

B: XXXXX.A: OK.I’ll contact you before they come.B: By the way.There is another problem.The window in our guest’s room is leaking again because of this rain.Would you have a check together?

A: OK.No problem.Anything else?

B: No.Thank you!

A: You’re welcome!Bye-bye！

B: Bye!

與業(yè)主預(yù)約的那天，維修人員上門服務(wù)。

C: May I come in?

B: Come in, please!

C: I am the maintainer from Lakeshore Garden management office.I heard that you have something to repair.Where is it?

B: OK.That’s great.This way, please.(維修完畢.)

C: Excuse me, sir/madam.I finished it.Please have a check.B: Enn...It is OK now.Thank you very much!

C: You are welcome./That’s all right.(如果是有償服務(wù))

C: Excuse me.The cost of the materials is …

（A為客服人員，B為業(yè)主，C為維修人員）

附: 各部門英語名稱

客服部 Service Department會(huì)所Club House

行政人事部Administration & H.R.Dept.財(cái)務(wù)部 Finance Dept.工程部Maintenance Dept.質(zhì)量管理部Quality Control Dept.保安部 Security Dept.環(huán)境部Environment Dept.一月January二月February

三月March四月April

五月May六月June

七月July八月August

九月September十月October

十一月 November十二月 December

二、星期

星期一Monday星期二 Tuesday

星期三Wednesday星期四 Thursday

星期五Friday星期六 Saturday

星期日Sunday

三、關(guān)于時(shí)間的幾個(gè)名詞/量詞

天 day周 week月 month年 year

時(shí) hour分minute秒 second

四、序數(shù)詞

第一 first第二 second第三 third第四 forth第五 fifth

第六sixth第七seventh第八 eighth第九 ninth第十 tenth

五、部分節(jié)日

New Year’s DaySpring FestivalWomen’s DayArbor day

April fool’s DayLabor’s dayDragon boat festival

Children’s dayMid-autumn dayNational DayChristmas Day

二、小區(qū)內(nèi)常用名詞

1.會(huì)所house club

2.管理處management office

3.乒乓室table-tennis

4.籃球場basketball court

5.網(wǎng)球場tennis court

6.洗手間washing room / wc / toilet

7.游泳池swimming pool

8.燒烤區(qū) barbeque

9.幼兒園 kindergarten

10.兒童游樂室 children’s playing house

11.門 door

12.窗 window

一、表示時(shí)間的幾組概念

今天today明天tomorrow昨天yesterday

二、季節(jié)

春 spring

夏 summer

秋 fall/autumn

冬 winter

三、常用的一些形容詞

好goodfine

很好greatcool

好熱hot

好冷cold

涼快cool

四、幾個(gè)簡單的句子

1.Today is Thursday.It’s half past 2 p.m.now.今天是星期四?，F(xiàn)在時(shí)間是下午2點(diǎn)半。

2．I like spring.我喜歡春天。

3.Where is the management office?

物管處在哪里？

Go straight.往前走turn left向左轉(zhuǎn)turn right 向

車輛管理：

1、您好，您的車停在了別人的車位上，請(qǐng)您挪一下車位好嗎？

Hello/excuse me.This place is other’s.Would you park on your own place? Thank you very much!

2、很抱歉，您的車位管理費(fèi)/停車費(fèi)到期了，請(qǐng)您及時(shí)繳納。

I am sorry to tell you, you should renew your parking fee.Thank you!

3、這是臨時(shí)停車卡，請(qǐng)您出門時(shí)將該卡歸還，并繳納臨時(shí)停車費(fèi)。

This is the IC card for temporary parking.Please return it when you are leaving.And pay the parking fee.Thank you!

第二篇：晉級(jí)物管處維護(hù)隊(duì)班長自薦書

晉級(jí)物管處維護(hù)隊(duì)班長自薦書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

隨著時(shí)間的推移，在公司將近一年，我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和每個(gè)同事的辛勤勞動(dòng)下，公司日益發(fā)展，自從我第一天來到這個(gè)崗位上工作我就深知自己責(zé)任的重大。這么久以來，我一直無愧于心，方方面面我不敢說盡職盡責(zé)，但至少我盡了自己全部的努力來做好每一項(xiàng)工作。因工作需要今年3-7月在公司公園雅筑物管處維護(hù)隊(duì)擔(dān)任班長，后來因家庭原因7月份申請(qǐng)調(diào)回黔龍新城物管處有幸被任命維護(hù)隊(duì)一班副班長。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任。

中國有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領(lǐng)導(dǎo)看到，我的能力可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。只要有一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在面前，我想無論是誰，只要他有自信和信心，他就一定不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)。

我深知?jiǎng)偃伟嚅L不是一件容易的事，公司里有很多比我優(yōu)秀的員工。但是我明白這份工作需要的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，他更需要的是有很好的工作經(jīng)驗(yàn)以及可以讓隊(duì)員信服的能力。隨著公司的壯大而壯大，學(xué)到了不曾有過的寶貴經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)我也熟悉公司各項(xiàng)環(huán)節(jié)，我相信我可以很好的勝任這個(gè)職位。確保完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，如果能再次受到領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任，我必定會(huì)努力做好自己的本職工作。針對(duì)公司目前的情況我為自己擬定了以下幾點(diǎn)要求：

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

二、做好自己工作本分，憑借以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合公司現(xiàn)狀，加強(qiáng)安全防范意識(shí)和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“制度規(guī)范化的管理”、“人性化的關(guān)懷”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好公司的安全防范工作，用效率來為公司謀取更大利益。

三、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，提升在崗人員形象，加強(qiáng)小區(qū)巡邏，遇見可疑人員及時(shí)排查，大門崗人員必須出門站崗值勤，嚴(yán)格執(zhí)行一車一卡制度，外來人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

四、把自己融入到隊(duì)員中，時(shí)刻注意員工的思想動(dòng)態(tài)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)員之間的溝通橋梁，使隊(duì)員與公司的總目標(biāo)一致，共同為公司謀利益。

五、加強(qiáng)同事之間的凝聚力，關(guān)心和體貼所有的隊(duì)員，偶爾出去聚餐也是加強(qiáng)同事之間凝聚力的表現(xiàn)。只有公司員工一條心，有了很好的團(tuán)隊(duì)精神，整個(gè)公司才是一個(gè)整體，才能更快發(fā)展壯大起來。

在此我提出晉級(jí)申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我更高的臺(tái)階鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，同公司一起發(fā)展,隨著公司蒸蒸日上、蓬勃發(fā)展，相信未來公司給予大家的福利，將會(huì)使大家雀躍。

至此

敬禮

申請(qǐng)人：xxx

第三篇：校區(qū)公共場館物管處的工作總結(jié)

校區(qū)公共場館物管處5月份工作總結(jié)6月份工作計(jì)劃提要：要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時(shí)，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時(shí)強(qiáng)化保潔人員為區(qū)域報(bào)修第一責(zé)任人的意識(shí)

精品源自 物業(yè)管理?xiàng)l例

校區(qū)公共場館物管處5月份工作總結(jié)6月份工作計(jì)劃

一、本月，配合校團(tuán)委、工會(huì)圓滿完成“第*屆校園十大歌手決賽”、“20**年N大學(xué)第三屆教職工羽毛球賽”的會(huì)場布置及場地安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

二、要求部門全體管理人員弘揚(yáng)正氣，樹新風(fēng)，各項(xiàng)工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問題為導(dǎo)向展開探索與研究，通過鼓勵(lì)、表揚(yáng)等正激勵(lì)方式有效調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步細(xì)化管理，結(jié)合部門自身特點(diǎn)思考提高與改進(jìn)的方案及目標(biāo)。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，各部門重新梳理對(duì)客服務(wù)流程，通過梳理查找并收集存在的問題有針對(duì)性的整改，通過實(shí)際工作及時(shí)對(duì)流程進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，切實(shí)關(guān)注流程的合理性及實(shí)用性，將保潔人員首次保潔的時(shí)間、要求以及循環(huán)保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實(shí)施。

四、各部門完成對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)各類用房的統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作，對(duì)所有安全通道、輔助用房門鎖進(jìn)行全面核對(duì)檢查，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。同時(shí)對(duì)所有對(duì)開玻璃門加裝木閂固定，防止惡劣天氣對(duì)玻璃門造成損壞。

五、繼續(xù)深化內(nèi)部管理及對(duì)客服務(wù)，尤其是針對(duì)學(xué)生服務(wù)的部門，提高員工在崗工作狀態(tài)，樹立窗口形象。部門遇到重大活動(dòng)與接待的，需及時(shí)上報(bào)并說明具體的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、活動(dòng)主題等，為部門保障提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

六、利用5.20的契機(jī)對(duì)各部門進(jìn)行一次徹底安全及衛(wèi)生大檢查，將安全、工程方面的問題及隱患以報(bào)告的方式上報(bào)相關(guān)各職能部門，對(duì)自身能解決的已立即整改，暫時(shí)不具備解決條件的做到現(xiàn)場不存在安全隱患，衛(wèi)生方面做到無衛(wèi)生死角。同時(shí)召開專項(xiàng)會(huì)議，明確5.20期間各項(xiàng)服務(wù)工作要求，狠抓細(xì)節(jié)，全力做好校慶期間部門的保障服務(wù)工作。

七、協(xié)助圖書館館方對(duì)圖書館內(nèi)部木質(zhì)樓梯鋪設(shè)的地墊進(jìn)行剪裁及更換工作，共計(jì)裁剪及更換大地墊8塊，樓梯地墊200余塊。

八、要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時(shí)，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時(shí)強(qiáng)化保潔人員為區(qū)域報(bào)修第一責(zé)任人的意識(shí)，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，水、電、空調(diào)的使用情況及時(shí)檢查與報(bào)修。

九、五月份為場館各類參觀及會(huì)務(wù)接待的高峰期，在此期間，入館人數(shù)會(huì)大大增加，要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作，加強(qiáng)工作中的巡查巡視，同時(shí)注意服務(wù)態(tài)度及溝通方式，避免出現(xiàn)無謂的投訴。同時(shí)要求圖書館物管部進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工勞動(dòng)紀(jì)律、文明用語、儀容儀表及日常工作的檢查，統(tǒng)一部門員工著裝，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

XL公共場館物管處20**年6月份工作計(jì)劃表

序號(hào) 計(jì)劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進(jìn)度 檢查驗(yàn)證人完成對(duì)各樓幢的蚊蟲消殺工作 所有管理人員 6月做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作 X 6月中旬做好學(xué)生復(fù)習(xí)迎考期間的各項(xiàng)管理工作 所有管理人員 6月下旬走訪業(yè)主，完成上半年顧客滿意度調(diào)查，并對(duì)數(shù)量進(jìn)行對(duì)比分析 所有管理人員 6月下旬完成部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 所有管理人員 6月下旬對(duì)區(qū)域內(nèi)存在的維修問題進(jìn)行催辦 所有管理人員 6月對(duì)上半年經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算 X 6月下旬

第四篇：小區(qū)物管員日常巡查查什么

小區(qū)物管員日常巡查查什么？怎么查？

（一）樓宇巡查的必要性

1、通過有效的巡查，將治安、消防等隱患消除，防患于未然；

2、杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；

3、確保公共設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；

4、檢查小區(qū)清潔、綠化情況；

5、對(duì)空置房的管理；

6、增加與住戶的溝通。

（二）樓宇巡查內(nèi)容

1、治安隱患的巡查；

2、公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查；

3、清潔衛(wèi)生狀況的巡查；

4、綠化維護(hù)狀況的巡查；

5、裝修違章的巡查；

6、消防違章的巡查；

7、空置房的巡查；

8、利用巡查機(jī)會(huì)與業(yè)主溝通。

（三）樓宇巡查的方法

1、通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理中存在的問題；

2、從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障；

3、通過用于觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況；

4、向住戶調(diào)查樓道及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

（四）樓宇巡查次數(shù)

一般情況下，樓道狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工檢查、空置房和其他方面等有關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目巡查，每天不得少于二次。

--------->> 房屋巡查

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房屋巡查的工作要領(lǐng)：

1、檢查水電表：檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常時(shí)，應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并報(bào)告主管。

2、樓梯巡查：

⑴檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門窗是否處于完好狀態(tài)； ⑵檢查樓梯間、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落，地面大理石是否完整無損； ⑶檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

3、巡查中發(fā)現(xiàn)有特殊情況應(yīng)立即對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安進(jìn)行檢查。

4、巡查完畢，應(yīng)將樓道檢查的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《巡查表》中。

5、巡查房屋裝修，應(yīng)按要求每日詳細(xì)記錄施工進(jìn)度。

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公共配套設(shè)施、設(shè)備巡查

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（一）水、電、氣、通訊設(shè)施巡查

1、檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、冒現(xiàn)象；

2、檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好；

3、檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全，標(biāo)識(shí)是否完好。

（二）公共文體娛樂設(shè)施巡查

1、檢查雕塑是否完好，是否有安全隱患；

2、檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患。

（三）道路、廣場、綠化、公共場地巡查

1、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；

2、檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；

3、檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；

4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好；

5、檢查綠地、樹木是否有枯死現(xiàn)象，長勢是否良好。

（四）停車庫、停車場巡查

1、檢查各類標(biāo)識(shí)、照明是否完好無損；

2、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

--------->> 小區(qū)環(huán)境巡查

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1、檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象；

2、檢查是否有損壞公共設(shè)施，違章制造噪音、污染環(huán)境等現(xiàn)象；

3、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象；

4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好；

5、巡查方法及要求： ⑴逐項(xiàng)檢查，嚴(yán)禁抽查；

⑵編制好巡查路線，提高工作效率； ⑶發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《報(bào)修單》。

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對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)

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1、管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止處理的，應(yīng)予以立即解決，否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報(bào)主管。

2、維修主管視情況按下列情況處理：

⑴屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理；

⑵巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決（有特別時(shí)效要求的必須按時(shí)效要求處理）特殊情況經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長； ⑶屬住戶違章造成的問題，應(yīng)當(dāng)要求其修復(fù)。

3、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，主管應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，由管理處經(jīng)理處理。

4、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后，物管員應(yīng)現(xiàn)場驗(yàn)證，處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

5、《巡查記錄表》、《報(bào)修單》等每月匯總歸檔保存。

第五篇：火車站廣場物管處2015上的工作總結(jié)

火車站廣場物管處2015上的工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2015年上半年已經(jīng)過去，火車站廣場物管處全體人員秉承誠輝 “用心做事，真誠待人，齊心協(xié)力，共鑄輝煌”的理念，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。

在工作上，合理安排分配工作，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位，使工作有計(jì)劃，有目的，做到有條不紊，無遺漏。針對(duì)南北廣場的實(shí)際情況，進(jìn)行定人、定崗、定位，并且嚴(yán)抓衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廣場的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛(wèi)生死角實(shí)行日檢查制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，以確保整個(gè)廣場的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

在人員上，每周一組織例會(huì)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。工裝要求干凈整潔，使用工具擺放位置合理，對(duì)于新入職的員工，進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，確保其能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

在我入職期間，能夠積極的協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù)，其中，組織員工參加了消防演習(xí)，通過培訓(xùn)加強(qiáng)了大家的消防安全意識(shí)。組織員工到文化廣場參觀學(xué)習(xí)，通過交流經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。平時(shí)協(xié)助經(jīng)理檢查監(jiān)督各項(xiàng)工作的完成情況，確保工作任務(wù)順利進(jìn)行。

在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高，專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的缺陷。

對(duì)于下半年的工作，我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)

范，不斷創(chuàng)新；所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；加強(qiáng)保潔工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制；同時(shí)，把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓，通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中。

火車站是我們煙臺(tái)的形象窗口，良好的環(huán)境衛(wèi)生為我們的城市添光加彩，我會(huì)和火車站廣場的保潔員們一起努力，共鑄2015年下半年的輝煌業(yè)績，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。