第一篇：關(guān)于諾基亞5800銷量問題的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于諾基亞5800XM銷量問題的調(diào)查報(bào)告

國(guó)內(nèi)最大通訊連鎖迪信通刷新諾基亞新機(jī)首發(fā)日單店銷售全球記錄，在零售業(yè)寒冬創(chuàng)造神話。

據(jù)迪信通集團(tuán)副總裁、華北區(qū)總經(jīng)理齊峰透露，諾基亞5800 XpressMusic新品首發(fā)當(dāng)日，迪信通與諾基亞合作的諾基亞中關(guān)村專賣店當(dāng)日即銷售逾550臺(tái)。不僅超越5800XM1月在香港首發(fā)時(shí)的銷售記錄，并創(chuàng)下諾基亞新機(jī)首發(fā)單店日銷的全球最高記錄。

2月21日，諾基亞在中國(guó)內(nèi)地選擇北京、上海、深圳、成都等4家專賣店作為5800XM首發(fā)地。其中，諾基亞和迪信通合作的中關(guān)村專賣店，是整個(gè)華北地區(qū)惟一一家獲得首發(fā)權(quán)的門店。該店從下午6點(diǎn)首發(fā)到晚9點(diǎn)閉店，5800XM單店銷售逾550臺(tái)，一舉超越1月份5800XM在香港首發(fā)時(shí)24小時(shí)銷售200余臺(tái)的記錄，并在內(nèi)地4城市首發(fā)中銷量奪冠。諾基亞中國(guó)投資公司華北區(qū)總經(jīng)理黃國(guó)強(qiáng)透露，單店日銷550臺(tái)，這一數(shù)字已創(chuàng)下諾基亞新品上市單店日銷的全球最高紀(jì)錄。

齊峰透露，實(shí)際上，在首發(fā)前一周，迪信通即已開始在北京130余家門店拉開預(yù)售，截止到21日首發(fā)日當(dāng)天，5800XM在北京迪信通的預(yù)訂已逾1000臺(tái)，奪冠北京市場(chǎng)。而在國(guó)美、蘇寧等北京市場(chǎng)其他零售終端，5800XM則要遲至28日方能上市。領(lǐng)先一周時(shí)間，顯現(xiàn)迪信通作為全國(guó)通訊連鎖老大的優(yōu)勢(shì)。

迪信通此次獨(dú)得諾基亞5800XM首發(fā)權(quán)，是繼其2008年12月底獲得諾基亞奢華手機(jī)8800a黃金版和鉆石版首發(fā)后，進(jìn)一步奠定其在高端手機(jī)的領(lǐng)先地位，占據(jù)全國(guó)手機(jī)零售渠道的制高點(diǎn)。

零售寒冬仍然創(chuàng)造銷售神話，凸顯迪信通對(duì)手機(jī)零售市場(chǎng)的掌控能力。齊峰表示，零售寒冬無疑將加劇手機(jī)市場(chǎng)洗牌。相比專業(yè)化通訊連鎖，目前家電連鎖雖然進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，但其市場(chǎng)份額主要集中于中低端手機(jī)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)模式過度依賴價(jià)格戰(zhàn)。而在中高端手機(jī)的供貨、首發(fā)和試銷上，通訊連鎖巨頭仍然牢牢占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

諾基亞5800 XpressMusic新品首發(fā)當(dāng)日，迪信通與諾基亞合作的諾基亞中關(guān)村專賣店當(dāng)日即銷售逾550臺(tái)。

國(guó)內(nèi)最大通訊連鎖巨頭迪信通今日宣布，諾基亞首款觸控手機(jī)5800通過迪信通平臺(tái)預(yù)售已超過800臺(tái)，實(shí)現(xiàn)牛年開門紅。

諾基亞5800 XpressMusic于2月9日零時(shí)開始對(duì)外接受公眾預(yù)訂，計(jì)劃于2月21日首發(fā)上市。目前，含藍(lán)牙雙電雙充的精裝商務(wù)版和普通簡(jiǎn)裝版預(yù)定價(jià)格分別為人民幣3980元和3680元。顧客可通過在線預(yù)購(gòu)或在迪信通北京各門店預(yù)購(gòu)方式，在第一時(shí)間擁有這款牛年最潮音樂手機(jī)。

據(jù)悉，全新諾基亞5800 XpressMusic引入了媒體欄，可快捷訪問音樂和娛樂內(nèi)容。由于支持Flash內(nèi)容，消費(fèi)者可在完整互聯(lián)網(wǎng)頁面上沖浪，而不僅局限于其中片段。此外，諾基亞5800 XpressMusic提供包括圖形均衡器、8GB超大內(nèi)存及3.5毫米耳機(jī)插孔等所有音樂要素。

不僅如此，其創(chuàng)新的名片夾欄可讓消費(fèi)者在主屏幕上突出四個(gè)聯(lián)系人。只需輕觸屏幕，即可跟蹤數(shù)字化歷史記錄，包括最近的短信息、電子郵件、通話記錄、照片和博客更新等。

另外，為確保無縫音樂體驗(yàn)，通過諾基亞5800 XpressMusic還可方便瀏覽和購(gòu)買諾基亞

音樂商店中的歌曲，是音樂達(dá)人的不二選擇。

作為面向大眾市場(chǎng)的第一款諾基亞S60觸摸屏手機(jī)，諾基亞5800 XpressMusic秉承以人為本的理念，不僅將“用戶界面”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭诵曰缑妗?，更通過大量新功能的引入，為其獲得大批擁躉，使得此次新品未正式上市即預(yù)售告捷。

而諾基亞此次選擇全國(guó)通信連鎖老大迪信通作為5800 XpressMusic預(yù)售重要渠道，也是看重迪信通多年良好的經(jīng)營(yíng)狀況和廣泛顧客基礎(chǔ)。事實(shí)證明，這是一次雙贏合作，為日后雙方進(jìn)一步探索新品預(yù)售奠定良好基礎(chǔ)。

迪信通副總裁、華北區(qū)總經(jīng)理齊峰表示，迪信通此次和諾基亞合作，不僅獲得前期預(yù)售權(quán)，更獲得諾基亞5800 XpressMusic北京首發(fā)權(quán)。2月21日，該款手機(jī)首賣會(huì)將在迪信通和諾基亞合作的北京中關(guān)村專賣店舉行。這樣的合作和探索將在整個(gè)2009年延續(xù)發(fā)展。

諾基亞5800問卷調(diào)查

第一題：您的月平均收入

第二題：您從事的職業(yè)

第三題：您覺得您現(xiàn)在使用的手機(jī)有哪些不足？

第四題：您知道諾基亞5800XM手機(jī)么？從何得知？

第五題：您會(huì)因?yàn)榭戳酥Z基亞5800XM的網(wǎng)絡(luò)廣告而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望或行為么？

第六題：如想購(gòu)買，您的原因是？

第七題：您覺得諾基亞5800XM網(wǎng)絡(luò)廣告哪些地方吸引你？

第八題：您會(huì)因?yàn)榭戳酥Z基亞5800XM的廣告而向您的親朋好友推薦這款手機(jī)么？

諾基亞5800XM在行貨還沒有上市的時(shí)候就已經(jīng)非常受關(guān)注了，行貨上市后其市場(chǎng)銷量更是繼續(xù)飄紅。

諾基亞5800XM成為銷量冠軍似乎并不讓人意外，無與倫比的人氣讓該機(jī)在短短53天之內(nèi)即獲得了超過百萬部的銷售成績(jī)，可以說是當(dāng)前最炙手可熱的全觸屏手機(jī)之

一。足夠出色的功能規(guī)格和相對(duì)合理的價(jià)格卻成為了該機(jī)受到歡迎的主要理由，包括

3.2英寸640×360像素高分辨率1600萬色TFT屏幕，最大16GB的micro-SDHC擴(kuò)展功能，內(nèi)置369MHz處理器、320萬像素卡爾.蔡司自動(dòng)聚焦鏡頭，支持GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)及WLAN無線局域網(wǎng)功能，結(jié)合雙揚(yáng)聲器、3.5毫米耳機(jī)接口等功能，諾基亞5800XM基本上繼承了N系列手機(jī)全能的特色。目前，諾基亞5800XM的黑色版本已經(jīng)大量面市，而手機(jī)在配備兩支手寫筆、USB數(shù)據(jù)線、具備點(diǎn)觸功能的掛飾、8GB容量的 micro-SD 存儲(chǔ)卡、諾基亞專屬手機(jī)套(CP-305)、便攜式充電器（DT-29)以及CA-75U TV-out連接線的情況下，該機(jī)國(guó)內(nèi)行貨的價(jià)格已經(jīng)跌破3000元大關(guān)，至于其他版本的價(jià)格則維持在2200-2500元左右。

截止至2月22日上午，全國(guó)52家諾基亞專賣店內(nèi)準(zhǔn)備的首批諾基亞5800XM已全部售罄，只有諾基亞上海旗艦店還有少量存貨，店方預(yù)計(jì)至多維持到本周末。總的來看，充分體現(xiàn)了諾基亞這款5800XM在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)倍受歡迎的局面。

第二篇：諾基亞手機(jī)諾基亞手機(jī)調(diào)查報(bào)告

這間來自芬蘭的跨國(guó)公司不但在全球獲得了成功，在中國(guó)也制造了“財(cái)富神話”。截止到2001年底，諾基亞在中國(guó)投資總額已達(dá)到23億歐元，在中國(guó)銷售收入達(dá)到34億歐元，在中國(guó)擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。

但他們似乎并不滿足，諾基亞移動(dòng)電話中國(guó)分公司總經(jīng)理戴維·哈特利說，由于有包括照相機(jī)和游戲

電話機(jī)在內(nèi)的范圍很廣的新產(chǎn)品，諾基亞公司今年在中國(guó)的手機(jī)銷售收入預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產(chǎn)品，希望趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉公司在中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，并且提高該公司手機(jī)的平均銷售價(jià)格。

是什么力量在推進(jìn)諾基亞撼動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得成功？

快車減速

在電信行業(yè)最糟糕的2001年，所有大電信制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨(dú)諾基亞獲得了48億美元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。最新一期《財(cái)富》雜志說：“在電信業(yè)銷量下降6％的同時(shí)，諾基亞蜂窩手機(jī)的單位銷售量卻首次增長(zhǎng)了9％。去年諾基亞從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪市場(chǎng)份額，使其全球市場(chǎng)占有率達(dá)到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標(biāo)只差3個(gè)百分點(diǎn)。最關(guān)鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)20％的營(yíng)業(yè)毛利率?！?/p>

“很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個(gè)蕭條的市場(chǎng)?！薄敦?cái)富》雜志這樣評(píng)價(jià)。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)賈特納信息公司調(diào)查報(bào)告日前指出，2001年全球手機(jī)銷售下降3．2％，是手機(jī)銷售問世以來的首次下浮。1996年至2000年間，全球手機(jī)銷售平均年增長(zhǎng)率60％，而去年卻首次出現(xiàn)萎縮。在上世紀(jì)90年代，全球電信業(yè)以最高的速度增長(zhǎng)，但一進(jìn)入新世紀(jì)，移動(dòng)通訊商們卻被無情地扔進(jìn)了最寒冷的冰窖里。

移動(dòng)通訊正面臨新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，2001年對(duì)移動(dòng)通訊商而言不啻于一場(chǎng)災(zāi)難，快速增長(zhǎng)的奇跡不復(fù)存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉也承認(rèn)：“自90年代初至2000年末，移動(dòng)通訊業(yè)就像一輛高速奔馳的電車，但卻不幸分別于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美國(guó)和德國(guó)突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來?！?/p>

移動(dòng)通訊業(yè)正面臨新的問題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)？奧利拉樂觀地估計(jì)，諾基亞到第四季度收益增長(zhǎng)率將返回25％—35％，營(yíng)業(yè)毛利率將接近20％?！叭绻覀儬I(yíng)運(yùn)得好?！彼f。

幸運(yùn)的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗(yàn)，盡管他們習(xí)慣了在寒冷中生存。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

來自北歐小國(guó)的諾基亞從上個(gè)世紀(jì)90年代初開始，一直在移動(dòng)通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”。

80年代，在諾基亞公司走向國(guó)際化的時(shí)候，并沒有選擇大而全的經(jīng)營(yíng)道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產(chǎn)品的包袱，完全將自己投身于自己的強(qiáng)項(xiàng)——通訊行業(yè)。當(dāng)其他電信商紛紛涉足其它領(lǐng)域時(shí)，諾基亞及時(shí)收縮戰(zhàn)線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產(chǎn)嬰兒尿布和橡膠靴。

約瑪·奧利拉比他的對(duì)手更有遠(yuǎn)見，當(dāng)克里斯托夫·高爾文迷戀于對(duì)摩托羅拉進(jìn)行“休克療法”時(shí)，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。在2000年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認(rèn)為公司發(fā)展過快，規(guī)模過大。他說，“我不想成為一個(gè)擁有10萬雇員公司的ＣＥＯ，因?yàn)槟菢幽憔蜔o法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對(duì)最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡(luò)，這個(gè)公司就有問題了?！?/p>

四年來諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發(fā)展下去。他說：“我們必須明確每個(gè)雇員都知道他們?cè)诟墒裁?。”于是諾基亞停止擴(kuò)編和增加新項(xiàng)目的計(jì)劃，開始尋覓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和蜂窩電話的外部市場(chǎng)。盡管移動(dòng)通訊行業(yè)的衰落比他的預(yù)計(jì)還要嚴(yán)重，但諾基亞至少避開了裁員**。而他的老對(duì)手克里斯托夫·高爾文卻不得不在去年連續(xù)不停地做出裁員的決定。

諾基亞看到了“規(guī)模效應(yīng)”。諾基亞中國(guó)公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規(guī)模”取勝，他預(yù)計(jì)今年在中國(guó)將銷售5000多萬只手機(jī)，他希望用這5000萬只手機(jī)來撼動(dòng)摩托羅拉在中國(guó)的地位。

當(dāng)他們用驚人數(shù)量的手機(jī)來占領(lǐng)市場(chǎng)后，他們所期待的規(guī)模效應(yīng)就會(huì)出現(xiàn)。諾基亞的員工像約瑪·奧利拉一樣相信，移動(dòng)通訊行業(yè)在玩一個(gè)“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家——而“規(guī)模效應(yīng)最終會(huì)轉(zhuǎn)化為諾基亞的品牌效應(yīng)”。

“品牌效應(yīng)”是諾基亞被談?wù)撟疃嗟摹俺晒γ卦E”。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動(dòng)，這個(gè)數(shù)字為其銷售額的3％，接近營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的20％。它帶來的效果是，諾基亞被國(guó)際品牌咨詢委員會(huì)評(píng)為世界第五大最有價(jià)值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉和愛立信則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。

品牌帶來的是用戶的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越來越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老用戶有時(shí)候比拓展新用戶還重要。在全球9．3億用戶中，有3億

人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調(diào)查顯示，超過80％的用戶在替換手機(jī)時(shí)選擇諾基亞，這使他們更加樂觀——“我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌忠誠(chéng)度相對(duì)來說低了些?！彼麄兩踔令A(yù)計(jì)今年市場(chǎng)占有率將達(dá)到55％。

事實(shí)上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉·皮卡·卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞2002年第一季度在中國(guó)的市場(chǎng)份額又有所增加。

對(duì)品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢(shì)必要不斷地推出比對(duì)手更好、更誘人、更創(chuàng)新的產(chǎn)品。

在整個(gè)90年代，諾基亞不斷更新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術(shù)上領(lǐng)先，更摸準(zhǔn)了市場(chǎng)的脈搏和當(dāng)前的需求。比如，手機(jī)只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設(shè)定鈴聲、最具邏輯和適應(yīng)性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運(yùn)營(yíng)商出貨一般都能做到及時(shí)充足等等。

諾基亞移動(dòng)電話中國(guó)區(qū)銷售和市場(chǎng)副總裁兼總經(jīng)理趙科林說：“我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨诵曰膭?chuàng)新科技、滿足個(gè)性需求的全系列產(chǎn)品、輕松友好的用戶界面和專業(yè)專注的全心服務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽(yù)、贏得用戶忠誠(chéng)度，上述因素缺一不可?！?/p>

強(qiáng)大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。2000年3月，一個(gè)閃電擊中

第三篇：諾基亞購(gòu)買選擇調(diào)查報(bào)告

諾基亞購(gòu)買選擇調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：手機(jī)作為一個(gè)現(xiàn)代化的通訊工具以及多功能的數(shù)碼產(chǎn)品，現(xiàn)代人群越來越依賴于他的使用，其中智能手機(jī)又是新型的一個(gè)產(chǎn)品系列，市場(chǎng)正在向多元方向發(fā)展。眾多企業(yè)看中了中國(guó)這個(gè)龐大的人口潛力，紛紛推出旗下的各型手機(jī)。目前市場(chǎng)以諾基亞為首的品牌占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，國(guó)產(chǎn)本土品牌也在這個(gè)大形勢(shì)下悄悄崛起，新的一輪手機(jī)銷售大戰(zhàn)正在激烈進(jìn)行中。本次調(diào)查針對(duì)諾基亞的品牌優(yōu)勢(shì)、用戶喜歡諾基亞的功能、喜歡的機(jī)型等方面了解了一部分手機(jī)用戶選購(gòu)手機(jī)的習(xí)慣，為眾多用戶，商家提供了一個(gè)數(shù)據(jù)參考依據(jù)。

調(diào)查時(shí)間：2010.04.15-2010.04.16

調(diào)查對(duì)象：熱愛數(shù)碼的網(wǎng)民

在本次調(diào)查中，大部分是諾基亞的用戶，占投票人數(shù)的82%，看來諾基亞作為世界上第一大通訊終端商果然名不虛傳。

不可否認(rèn)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各大廠商想盡辦法讓消費(fèi)者來購(gòu)買自己的產(chǎn)品，其中各大廠商各個(gè)別出心裁，有的開發(fā)新功能，有的開發(fā)新的智能系統(tǒng)，就是為了增加自己的市場(chǎng)份額。

由上圖提供的記錄可以看出，大多的人購(gòu)買一部諾基亞手機(jī)，有55%比例。還有27%的人買過2~3部諾基亞手機(jī)，看來諾基亞還是可以抓住老顧客的心的。

由資料提供的記錄可以看出，諾基亞最獲人心的特長(zhǎng)是結(jié)實(shí)耐用58%，其次是功能性和性價(jià)比，最后才是外形的美觀。說明在手機(jī)的選購(gòu)當(dāng)中實(shí)用性是最重要的，還體現(xiàn)出了現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越理性化消費(fèi)，手機(jī)消費(fèi)越來越大眾化。

由上圖提供的資料可以看出，在諾基亞的產(chǎn)品線當(dāng)中智能手機(jī)的消費(fèi)比例占到了73%，證明智能手機(jī)以其多功能的特點(diǎn)，越來越受到消費(fèi)者的歡迎，大家都愿意選擇那些價(jià)格較低但功能齊全的的數(shù)碼產(chǎn)品。同時(shí)選購(gòu)皮實(shí)的諾基亞低端系列和諾基亞最近主打的音樂手機(jī)的消費(fèi)者也有一定的比例。

諾基亞的產(chǎn)品線十分的長(zhǎng)，幾乎包含了所有用戶的需求。由上圖可以看到，大家還是比較支持他的平民系列和以時(shí)尚功能為著稱的N系列手機(jī)，而商務(wù)E系列和旗艦8系列，看來多數(shù)人還不是十分關(guān)注。

由上圖可以看出，真印了那句老話?！疤}卜青菜各所愛”，現(xiàn)在的消費(fèi)者的消費(fèi)心理越來越個(gè)性，看來商家只有不斷推陳出新，才能立于不敗之地。

在對(duì)諾基亞的功能調(diào)查方面，可以看出智能機(jī)在這個(gè)方面仍然占有優(yōu)勢(shì)，還有諾基亞的低端的手電等實(shí)用生活功能都得到了廣大用戶的歡迎。還有一些新功能，都是消費(fèi)者喜歡的。這個(gè)方面就要求各大廠商，需要給用戶提供不斷地使用新鮮感，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的心。

在對(duì)使用智能機(jī)的用戶的調(diào)查中，可以看到用戶主要在使用智能機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)功能，局中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查顯示，截止2009年12月中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量3.84億，其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.33億，可以看出手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)功能越來越重要。手機(jī)廠商得網(wǎng)絡(luò)者得天下，只有加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)接入的便利性，才可以獲得更多的消費(fèi)者。

上圖是調(diào)查消費(fèi)者的價(jià)值取向，由上圖的資料可以看出消費(fèi)者對(duì)美系的手機(jī)好感度高，究其原因，我覺得還是其出色的工業(yè)設(shè)計(jì)，漂亮的外觀和舒適的操作體驗(yàn)帶來的效果，還有一部分人選擇了國(guó)產(chǎn)手機(jī)，估計(jì)就是其低廉的價(jià)格帶來的好處。

談到諾基亞手機(jī)的不足方面，由55%認(rèn)為其價(jià)格有些高，我覺得這還是商家在定價(jià)時(shí)，新產(chǎn)品剛剛上市定價(jià)虛高造成的，記得老有人對(duì)我說，剛剛買的手機(jī)怎么一下降價(jià)這么多，如果商家能真正的拿出誠(chéng)意，相信其銷量必將大幅提升。還有36%認(rèn)為諾基亞手機(jī)樣子老套，這證明諾基亞還需在工業(yè)設(shè)計(jì)方面多多加強(qiáng)。

對(duì)于廢舊電子產(chǎn)品的處理一直是一個(gè)難題，有45%和36%的被調(diào)查者，選擇會(huì)讓他退休放之高閣，發(fā)揮余熱。只有9%的人會(huì)選擇讓其回收再利用，看來環(huán)保事業(yè)任重而道遠(yuǎn)。

第四篇：諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一，公司介紹

諾基亞可以說是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者，推動(dòng)著更廣闊的移動(dòng)性行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。而我在這里所調(diào)查的就是諾基亞的手機(jī)行業(yè)。諾基亞的手機(jī)產(chǎn)品在我國(guó)處于主導(dǎo)地位，具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。

二，核心競(jìng)爭(zhēng)力

諾基亞的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于它所走的專業(yè)化道路。這種專業(yè)化道路主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，諾基亞管理，特點(diǎn)是“以事實(shí)為基礎(chǔ)”。所謂“事實(shí)”包括三個(gè)要素：一是清楚的目標(biāo)；二是.共同的管理原則與工具；三是共享的標(biāo)準(zhǔn)化流程。諾基亞認(rèn)為，建立在事實(shí)上的管理，是商業(yè)操作、戰(zhàn)略實(shí)施、計(jì)劃與組織、變革管理與品質(zhì)等操作因素得以不斷優(yōu)化的前提。第二，諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)，特點(diǎn)是“以價(jià)值為基礎(chǔ)”。所謂“價(jià)值”包含四個(gè)要素：一是客戶滿意；二是.尊重個(gè)體；三是進(jìn)取；四是不斷學(xué)習(xí)。諾基亞認(rèn)為，建立在價(jià)值上的領(lǐng)導(dǎo)，是速度、時(shí)間、開放、正直、團(tuán)隊(duì)、謙遜、義務(wù)與責(zé)任、激勵(lì)與容忍無序等文化因素得以不斷優(yōu)化的前提。按照諾基亞現(xiàn)任CEO奧里拉的說法，諾基亞的“硬件”是共同的遠(yuǎn)景、組織、流程與原則，而軟件則是精神、信任、激情與價(jià)值觀。諾基亞能夠持續(xù)成功的秘密，在于有效地平衡“諾基亞領(lǐng)導(dǎo)”與“諾基亞管理”，創(chuàng)造了自覺，激情和無所畏懼的企業(yè)文化。這就是諾基亞的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三，經(jīng)營(yíng)理念

首先讓我們思考一下諾基亞的成功靠的是什么。從表面上看，是諾基亞抓住了時(shí)代的機(jī)遇，但實(shí)際上，諾基亞的成功就在于其“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。打開諾基亞手機(jī),首先映入我們眼簾的是“Humantechnology”。事實(shí)上,“以人為本”的口號(hào)不僅體現(xiàn)了其經(jīng)營(yíng)理念,也體現(xiàn)了其人力資源管理理念。正是這種理念,使諾基亞公司特別注重對(duì)人的培養(yǎng)。通過各種渠道,創(chuàng)造優(yōu)越條件,讓員工去實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人價(jià)值,從而創(chuàng)造一種獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,把廣大員工凝聚到一起。諾基亞有自己的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)中心的主要作用就是幫助員工更好地融入諾基亞,幫助他們不僅僅成為一個(gè)技術(shù)人員或者是市場(chǎng)銷售人員,而且要成為符合諾基亞價(jià)值觀的諾基亞人。一個(gè)員工從正式進(jìn)入諾基亞開始,培訓(xùn)中心就不斷地在強(qiáng)化技能培訓(xùn)的同時(shí)強(qiáng)化諾基亞的價(jià)值觀——客戶滿意、尊重個(gè)人、成就感和不斷的學(xué)習(xí)。他們還為員工制定系統(tǒng)的員工生涯規(guī)劃，開辦諾基亞大學(xué)，給員工提供很多發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而諾基亞的“科技以人為本”還包括兩層含義，首先是這個(gè)“人”，不僅指員工，還指顧客，諾基亞的科技非常先進(jìn)，但是這是為了滿足顧客的需求；其次是這個(gè)“本”，說的是產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的售后服務(wù)等以顧客為中心的企業(yè)行為。正是因?yàn)橹Z基亞的這種經(jīng)營(yíng)理念，使諾基亞一步步走向成功。

四，目標(biāo)客戶群

諾基亞的手機(jī)，大部分是面對(duì)一些對(duì)手機(jī)需求較高的人群。北郵教授王立新曾經(jīng)發(fā)表過言論認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)有著非常強(qiáng)的使用習(xí)慣，一個(gè)人對(duì)某個(gè)品牌手機(jī)的使用習(xí)慣很容易導(dǎo)致其排斥其他品牌的手機(jī)，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于該品牌的使用模式?！斑@就叫做鎖定客戶，很多手機(jī)廠家都在琢磨如何更好地鎖定自己的客戶群?！敝Z基亞大中國(guó)區(qū)副總裁陳學(xué)良在諾基亞3230發(fā)布會(huì)上說：“諾基亞倡導(dǎo)年輕人概念，不僅僅局限于那些在年齡上有優(yōu)勢(shì)的人群，同時(shí)也涵蓋擁有年輕人思想的消費(fèi)族群。年輕人崇尚品牌、崇尚新功能、對(duì)高科技有著天然的親和力，年輕人的市場(chǎng)是不可限量的。諾基亞洞悉年輕用戶的需求，不斷推出人性化的新產(chǎn)品來滿足他們的需求。

五，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

作為當(dāng)前世界手機(jī)市場(chǎng)的龍頭老大，諾基亞公司的霸主地位不容置疑。但在他周圍的一些實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如：摩托羅拉、愛立信，三星等的實(shí)力也是不容小覷的。諾基亞在低利潤(rùn)率的低端手機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)良好，特別是在中國(guó)和印度等發(fā)展中市場(chǎng)。但不幸的是，諾基亞未能將這一勢(shì)頭延續(xù)到高端領(lǐng)域。相反，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉憑借著超薄Razr手機(jī)的成功，從諾基亞手中搶走了部分市場(chǎng)份額。三星的手機(jī)在短時(shí)間內(nèi)成功進(jìn)入三大手機(jī)生產(chǎn)商行列，除了三星手機(jī)在市場(chǎng)上花了不少功夫外，CDMA的發(fā)展亦十分重要。在與美國(guó)高通合作取得當(dāng)時(shí)不被看好的CDMA技術(shù)的授權(quán)并將CDMA技術(shù)商業(yè)化后，三星成為CDMA手機(jī)的最大生產(chǎn)商。經(jīng)過不斷推廣CDMA技術(shù)本身的優(yōu)勢(shì)，CDMA在市場(chǎng)上得到了支持，全球使用人數(shù)由1997年的500萬急升至 2003年的1.74億，間接令三星手機(jī)的市場(chǎng)占有率急升至全球第三。

雖然諾基亞在中國(guó)已經(jīng)有很大的影響力了，但是在音樂手機(jī)這方面，諾基亞卻落后于諸如索愛，LG，MOTO等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而現(xiàn)在，音樂手機(jī)市場(chǎng)的快速升溫充分表明，音樂手機(jī)正在成為移動(dòng)音樂市場(chǎng)的主力軍。所以如何使諾基亞音樂手機(jī)能在市場(chǎng)上占得一席之地，甚至是可以超過其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為音樂手機(jī)的領(lǐng)軍者，這是本策劃的主要目的。我們力求通過廣告宣傳，大范圍地去介紹諾基亞全新系列音樂手機(jī)，同時(shí)向消費(fèi)者灌輸一種概念：音樂，無處不再的伴隨這我們

企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì):1.諾基亞是全球第一大手機(jī)品牌,質(zhì)量是公認(rèn)的優(yōu)秀.2品種齊全,價(jià)格低廉.3.菜單簡(jiǎn)單,易于操作,避免了人們學(xué)習(xí)操作手冊(cè)使用手機(jī)的麻煩.4,諾基亞以“科技以人為本”,致力于個(gè)性化的觀念受到人們的喜愛.劣勢(shì):1.音質(zhì)與畫面分辨率爛,款式不好看.2.市場(chǎng)上格式各款的手機(jī)已層出不窮,如:摩托羅拉、索尼愛立信、三星等幾十個(gè)

品牌

六，風(fēng)險(xiǎn)

諾基亞手機(jī)也存在一些質(zhì)量上的問題。諾基亞公司已證實(shí)，該公司幾款藍(lán)牙移動(dòng)電話容易遭受“藍(lán)牙侵吞”攻擊，即黑客能不留痕跡地利用某安全漏洞偷看、修改甚至復(fù)制手機(jī)上的通訊錄和日歷。而且這個(gè)問題是無法避免的，唯一的方法就是關(guān)閉藍(lán)牙。不僅如此，雖然諾基亞公司采用在新興市場(chǎng)上大量銷售低價(jià)手機(jī)的辦法有助于增加諾基亞的營(yíng)業(yè)收入，但低價(jià)手機(jī)也降低了諾基亞的平均銷售價(jià)格，這也是令分析人士擔(dān)心的問題之一。

七，現(xiàn)狀分析

我們知道諾基亞在中國(guó)已經(jīng)有很大的影響力了，多種手機(jī)形態(tài)并行發(fā)展，音樂手機(jī)將超過拍照手機(jī)。雖然音樂手機(jī)大有超過智能手機(jī)等不同形態(tài)手機(jī)的勢(shì)頭，在市場(chǎng)上大行其道。但由于不同的產(chǎn)品定位以及市場(chǎng)多元化需求，使得音樂手機(jī)、智能手機(jī)、游戲手機(jī)等能夠在市場(chǎng)上處于并行不悖的狀態(tài)。但同拍照手機(jī)相比，音樂手機(jī)優(yōu)勢(shì)明顯，且將會(huì)比拍照手機(jī)更受市場(chǎng)歡迎。其主要原因?yàn)椋号恼帐謾C(jī)的市場(chǎng)發(fā)展、普及、產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，尤其在實(shí)用領(lǐng)域需要配套產(chǎn)業(yè)如即時(shí)打印等方面的支持，但音樂手機(jī)作為娛樂性更強(qiáng)的產(chǎn)品類型，其實(shí)用價(jià)值更容易體現(xiàn)，這是音樂手機(jī)與拍照手機(jī)相比最大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，也是其在市場(chǎng)上的迅速發(fā)展、普及的重要原因。然而諾基亞也有相應(yīng)的危險(xiǎn)。九，預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展

隨著時(shí)間的推移，諾基亞的地位已經(jīng)領(lǐng)先的，然而還有些不足，雖然有很好的信譽(yù)，但是還是有的功能或款式不能吸引很多人，比如說在17-23歲年齡的年輕人群，因?yàn)樵谶@區(qū)域有很多很獨(dú)特的構(gòu)思吸引著他們的眼球，3G雖然是人們追求的目標(biāo)，但它不是唯一目標(biāo)，還有很多其他的特殊功能是他們想要的因此，不管怎樣，只要永遠(yuǎn)抓住他們的心里所想的就一定有突破。因此，未來的諾基亞會(huì)有更大一步的跨越。

諾基亞的廣告語：

諾基亞1100 —— 夠亮，才夠盡興 諾基亞2300 ——有你有朋友！、諾基亞3120 ——玩轉(zhuǎn)生活有一手 諾基亞3200 ——?jiǎng)e出心“裁” 諾基亞3300——音樂熱力無法擋 諾基亞3310——工作盡情 樂盡興諾基亞3315——感應(yīng)新潮波動(dòng) 諾基亞3350——自畫圖片信息，溝通顯創(chuàng)意

諾基亞3510 ——合成音鈴聲 友趣樂不停 諾基亞 3530 ——你彩信了嗎

諾基亞3610 ——自有我觀點(diǎn) 諾基亞3650——手機(jī)也攝像 拍發(fā)更精彩諾基亞5210——釋放你活力諾基亞 5510——移動(dòng)娛樂 妙趣“橫生” 諾基亞 6210——出手不凡，從容制勝

諾基亞 6220 —— 攝錄 精彩 諾基亞 6230 ——多角色 多出色 諾基亞6510 ——彰顯成就

諾基亞 6600 ——“智”勝之道 諾基亞 6610——彩信 智尚至美 諾基亞 6610i——至尚經(jīng)典 智美影像諾基亞 7210——彩信時(shí)尚，出位出色 諾基亞 7250——彩信 獨(dú)具慧眼

諾基亞 7650——拍發(fā)一瞬間 彩信新體驗(yàn) 諾基亞 8250——走進(jìn)藍(lán)色魅力

諾基亞 8310——時(shí)尚科技主義 諾基亞8855 ——簡(jiǎn)約見卓越 諾基亞 8910——鈦顯雍容 至尊氣度 諾基亞 8910i——彩信 尊者天成 鈦然自若 諾基亞 9210C—— 功能領(lǐng)先皆領(lǐng)先

第五篇：諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的：了解諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的狀況

近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。由于諾基亞品牌在校園內(nèi)使用較廣，因此我們針對(duì)這一品牌做了市場(chǎng)調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

三、調(diào)查項(xiàng)目：（見附件――問卷）

四、調(diào)查時(shí)間：2011年1月19日——2007年1月20日

五、調(diào)查地點(diǎn)：無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院

六、調(diào)查人員：許震豪韋馳

七、調(diào)查方式：書面問卷

八、調(diào)查方法：

1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。

2.動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友填寫調(diào)查問卷，二是向無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院的同學(xué)發(fā)放問卷。

3.調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

4.撰寫調(diào)研報(bào)告

九、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共有60人參加并且完成了問卷，有效回收率為83%，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，其中女性占41.8%，男性比例是58.1%，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析.1．大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有100％的學(xué)生擁有手機(jī)，同時(shí)16％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

2．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析

① 最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí), 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量32%，外型4%，價(jià)格2%，功能18%，品牌44%。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求比較高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。另外，部分消費(fèi)者對(duì)品牌要求也較高，由于大學(xué)生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)品牌功能款式的要求會(huì)更高。

② 中高檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至2000元的價(jià)位，其比例高達(dá)74%。另外,有2%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī)，其中，選2000至3000元的消費(fèi)者占14%，3000元以上的占10%。

③ 購(gòu)機(jī)地點(diǎn)較集中

對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)。大型超市次之。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④ 手機(jī)品牌比較復(fù)雜

在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占42%，其余的有iphone占12%，索愛10%，三星10%，摩托羅拉8%，其他有18%。

3．學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生手機(jī)族逐漸形成了具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：

第一.求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：32%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。

第二.求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)。大學(xué)生在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，一部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的品牌。其次考慮手機(jī)的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語音撥號(hào)、是否具備免提功能等。并且，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。

第三.求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)。大多數(shù)大學(xué)生因?yàn)槎际沁h(yuǎn)離家鄉(xiāng)上課，所以購(gòu)買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。

第四,求在能接受的價(jià)格且功能豐富的手機(jī)，大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000-2000元之間。也就是說，他們需要的是中檔且有些偏高的手機(jī)。作為學(xué)生，本身就是消費(fèi)者，生活費(fèi)多來于自己的父母，固然沒有太大的流動(dòng)資金買較高檔或高檔手機(jī)；即使某些學(xué)生已有兼職，但賺來的錢多數(shù)也不會(huì)太高，且多不會(huì)花在手機(jī)方面，所以這個(gè)價(jià)格就順應(yīng)了大學(xué)生，所以在選擇手機(jī)方面多數(shù)會(huì)選擇這個(gè)價(jià)位手機(jī)。

結(jié)論：總體來說諾基亞在大學(xué)生中使用比例較高，在男生中占到65%，女生37%。但隨著國(guó)外手機(jī)的大舉入侵，以及國(guó)內(nèi)手機(jī)的崛起，諾基亞現(xiàn)在的處境很危險(xiǎn)，很多手機(jī)，其他品牌的手機(jī)都在搶占原本屬于諾基亞的市場(chǎng)。

給諾基亞的營(yíng)銷建議:從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到大學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，研究他們的所需所想所用是很有必要性的，因此，我們對(duì)于諾基亞手機(jī)提出幾點(diǎn)意見：

第一.專為大學(xué)生群體消費(fèi)者開發(fā)，設(shè)計(jì)功能不一定很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。在問卷的第20題中我們也清晰的看到，大多數(shù)學(xué)生對(duì)諾基亞的外觀不是很滿意，以及售后，這也是諾基亞以后該考慮的問題。

第二.可以在質(zhì)量方面再加大力量，盡管諾基亞手機(jī)以質(zhì)量高而聞名，但是，不可否認(rèn)總有出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，如諾基亞滑蓋類型手機(jī)，就特別容易損壞，并且在專賣店維修價(jià)格會(huì)很高，多數(shù)人都有可能因此而拒絕買諾基亞。所以可以在這方面加強(qiáng)一些。另外，根據(jù)調(diào)查反映，諾基亞的揚(yáng)聲器在眾多牌子的手機(jī)中并不算好，聲音不夠洪亮，在這方面也可以加大力度進(jìn)行改善。

第三.對(duì)諾基亞這種大品牌來說，家喻戶曉，盡管不用過多投入廣告，但也是可以請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，一方面賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征；另一方面，極容易在大學(xué)生心里產(chǎn)生廣告影響，增強(qiáng)大學(xué)生購(gòu)買諾基亞的欲望。

第四.諾基亞在售后方面可以做得更好。諾基亞因?yàn)榭梢栽趯Ｙu店、大賣場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)上買到。但諾基亞維修站大部分都只修理專賣店購(gòu)得的諾基亞，這無疑是給網(wǎng)絡(luò)上，大賣場(chǎng)購(gòu)買諾基亞的顧客帶來了困擾。導(dǎo)致顧客只能去往其他修手機(jī)的地方維修，同時(shí)他們的心理也會(huì)不放心，覺得始終沒有諾基亞維修站的好，配件也不是原裝的，這些都是令顧客放棄選購(gòu)諾基亞的原因。另外，諾基亞維修站收費(fèi)過高，盡管配件都是原裝的，但可以在價(jià)錢上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓售后服務(wù)更周到。

但不得不說的諾基亞有很好的口碑，很多現(xiàn)在在使用其他手機(jī)的同學(xué)表示會(huì)在下次購(gòu)機(jī)時(shí)考慮諾基亞

對(duì)于目前觸屏手機(jī)的火爆，和未來手機(jī)的智能化發(fā)展方向，諾基亞有必要針對(duì)此生產(chǎn)符合大學(xué)生的手機(jī)。

總的來說,本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的.較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過,還不夠深入,理論支持還不夠，而且范圍也不夠廣，只局限在無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，所以并不能把這當(dāng)成全面的調(diào)查，謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊。本次調(diào)查受時(shí)間，空間等現(xiàn)在，不完善之處還是存在的，希望老師能夠支持，我們將以這次調(diào)查為了經(jīng)驗(yàn)的積累，為以后打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。