第一篇：關(guān)于諾基亞中檔機的調(diào)查報告

關(guān)于諾基亞中檔機的調(diào)查報告

調(diào)研人：主要負責人

日期：20101219

王靜 中州大學化學食品學院

第一部分調(diào)查方案設計

一、調(diào)查方案

（一）調(diào)查目的：通過了解相對低價位的幾款諾基亞手機在商場的報價和消費者行情，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

（二）調(diào)查對象：鄭州各大綜合商場

（三）調(diào)查程序：

1． 大致設計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容 2． 在鄭州主要各大商場進行現(xiàn)場問卷調(diào)查 3． 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù)整理分析如下 1）根據(jù)樣本的場所，參數(shù)，以及主要消費者的市場定位推算諾基亞這幾款手機的市

場占有情況

2）根據(jù)主要消費者對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析

二、問卷設計

1．您們這里的諾基亞XX價位如何呢？

2.該款手機使用最多的消費者是什么層次的呢？ 3.這類消費者最看重這款手機的那方面呢？

第二部分信息分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)及信息，我進行分析，得出結(jié)論：諾基亞相對低價位的這幾款機有實惠的價格，較高的配置，性價比非常高，主要消費者市場是比較追求時尚的大學生和年輕的上班白領一族。諾基亞中檔機有很廣闊的市場前景。

（一）根據(jù)手機市場報價分析

（二）消費者群的普遍特點 1)經(jīng)濟收入有限；

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；

4)大多數(shù)以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學同事、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品； 6)注重手機的娛樂功能。

（三）該類消費者購買手機的準則和特點

通過調(diào)查購買該類機的主要消費者其主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生和社會中低檔收入人群購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明，其選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的消費者群還是比較看重實際的。

四）該類消費者對手機的品牌和功能的要求；

1、對手機品牌的選擇；

根據(jù)調(diào)查75%的比較喜歡諾基亞，雖然目前他們或許沒有經(jīng)濟能力去買高價位的款，但只要他們具有了足夠的經(jīng)濟能力，他們就會去買自己喜歡的品牌手機，這對于諾基亞手機是一次好的機會，但同時也有挑戰(zhàn)。2 對手機功能的要求；

除了具備電話短信等應有的基本通訊功能外，應逐步發(fā)展為現(xiàn)代化高智能的掌上終端平臺，一切信息資源皆可以通過這個小巧的手機去實現(xiàn)是質(zhì)量效果，都要好。娛樂功能全面?？偨Y(jié)

作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，收入低卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學生手機族和初入社會的上班族，已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍，手機的廠家制造者應該注重這點，根據(jù)消費者對手機的要求，進行有目的有方向的推出，力求更大的打開這一消費市場。

尤其作為受大眾喜愛的諾基亞中檔機以其高質(zhì)量低價位，性價比比較高。廠商和銷售商應該抓住機遇抓住消費者的特點進行開發(fā)產(chǎn)品和設計銷售策略。

第二篇：諾基亞手機調(diào)查報告

這間來自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財富神話”。

截止到2006年底，諾基亞在中國投資總額已達到23億歐元，在中國銷售收入達到34億歐元，在中國擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。

但他們似乎并不滿足，諾基亞移動電話中國分公司總經(jīng)理戴維?哈特利說，由于有包括照相機和游戲電話機在內(nèi)的范圍很廣的新產(chǎn)品，諾基亞公司今年在中國的手機銷售收入預計將增長20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產(chǎn)品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場的領導地位，并且提高該公司手機的平均銷售價格。

是什么力量在推進諾基亞撼動競爭對手獲得成功？

快車減速

在電信行業(yè)最糟糕的2006年，所有大電信制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨諾基亞獲得了48億美元的營業(yè)利潤。最新一期《財富》雜志說：“在電信業(yè)銷量下降6％的同時，諾基亞蜂窩手機的單位銷售量卻首次增長了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場份額，使其全球市場占有率達到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標只差3個百分點。最關(guān)鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞手機業(yè)務20％的營業(yè)毛利率?！?/p>

“很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個蕭條的市場?！薄敦敻弧冯s志這樣評價。

移動通訊業(yè)正面臨新的問題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤的持續(xù)增長？奧利拉樂觀地估計，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業(yè)毛利率將接近20％?！叭绻覀儬I運得好?！彼f。

幸運的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗，盡管他們習慣了在寒冷中生存。

競爭優(yōu)勢

來自北歐小國的諾基亞從上個世紀90年代初開始，一直在移動通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”。

80年代，在諾基亞公司走向國際化的時候，并沒有選擇大而全的經(jīng)營道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產(chǎn)品的包袱，完全將自己投身于自己的強項——通訊行業(yè)。當其他電信商紛紛涉足其它領域時，諾基亞及時收縮戰(zhàn)線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產(chǎn)嬰兒尿布和橡膠靴。

約瑪?奧利拉比他的對手更有遠見，當克里斯托夫?高爾文迷戀于對摩托羅拉進行“休克療法”時，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。在2005年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認為公司發(fā)展過快，規(guī)模過大。他說，“我不想成為一個擁有10萬雇員公司的ＣＥＯ，因為那樣你就無法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡，這個公司就有問題了?！?/p>

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第三篇：諾基亞手機調(diào)查報告

中國海關(guān)最新一份統(tǒng)計表明，諾基亞成為2001年我國出口額最高的外商投資企業(yè)，北京諾基亞移動通信有限公司、東莞諾基亞移動電話有限公司、諾基亞（蘇州）有限公司合計出口額達到20．84億美元，超過摩托羅拉的合計出口總額19．229億美元。

這間來自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財富神話”。

截止到2001年底，諾基亞在中國投資總額已達到23億歐元，在中國銷售收入達到34億歐元，在中國擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。

但他們似乎并不滿足，諾基亞移動電話中國分公司總經(jīng)理戴維·哈特利說，由于有包括照相機和游戲電話機在內(nèi)的范圍很廣的新產(chǎn)品，諾基亞公司今年在中國的銷售收入預計將增長20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產(chǎn)品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場的領導地位，并且提高該公司的平均銷售價格。

是什么力量在推進諾基亞撼動競爭對手獲得成功？

快車減速

在行業(yè)最糟糕的2001年，所有大制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨諾基亞獲得了48億美元的營業(yè)利潤。最新一期《財富》雜志說：“在業(yè)銷量下降6％的同時，諾基亞蜂窩的單位銷售量卻首次增長了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場份額，使其全球市場占有率達到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標只差3個百分點。最關(guān)鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞業(yè)務20％的營業(yè)毛利率?！?/p>

“很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個蕭條的市場?！薄敦敻弧冯s志這樣評價。

市場研究機構(gòu)賈特納信息公司調(diào)查報告日前指出，2001年全球銷售下降3．2％，是銷售問世以來的首次下浮。1996年至2000年間，全球銷售平均年增長率60％，而去年卻首次出現(xiàn)萎縮。在上世紀90年代，全球業(yè)以最高的速度增長，但一進入新世紀，移動通訊商們卻被無情地扔進了最寒冷的冰窖里。

移動通訊正面臨新的轉(zhuǎn)折點，2001年對移動通訊商而言不啻于一場災難，快速增長的奇跡不復存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉也承認：“自90年代初至2000年末，移動通訊業(yè)就像一輛高速奔馳的電車，但卻不幸分別于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美國和德國突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來。”

移動通訊業(yè)正面臨新的問題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤的持續(xù)增長？奧利拉樂觀地估計，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業(yè)毛利率將接近20％。“如果我們營運得好?！彼f。

幸運的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗，盡管他們習慣了在寒冷中生存。

競爭優(yōu)勢

來自北歐小國的諾基亞從上個世紀90年代初開始，一直在移動通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”。

80年代，在諾基亞公司走向國際化的時候，并沒有選擇大而全的經(jīng)營道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產(chǎn)品的包袱，完全將自己投身于自己的強項——通訊行業(yè)。當其他商紛紛涉足其它領域時，諾基亞及時收縮戰(zhàn)線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產(chǎn)嬰兒尿布和橡膠靴。

約瑪·奧利拉比他的對手更有遠見，當克里斯托夫·高爾文迷戀于對摩托羅拉進行“休克療法”時，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。在2000年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認為公司發(fā)展過快，規(guī)模過大。他說，“我不想成為一個擁有10萬雇員公司的ＣＥＯ，因為那樣你就無法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡，這個公司就有問題了?！?/p>

四年來諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發(fā)展下去。他說：“我們必須明確每個雇員都知道他們在干什么。”于是諾基亞停止擴編和增加新項目的計劃，開始尋覓網(wǎng)絡設備和蜂窩電話的外部市場。盡管移動通訊行業(yè)的衰落比他的預計還要嚴重，但諾基亞至少避開了裁員**。而他的老對手克里斯托夫·高爾文卻不得不在去年連續(xù)不停地做出裁員的決定。

諾基亞看到了“規(guī)模效應”。諾基亞中國公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規(guī)?！比?，他預計今年在中國將銷售5000多萬只，他希望用這5000萬只來撼動摩托羅拉在中國的地位。

當他們用驚人數(shù)量的來占領市場后，他們所期待的規(guī)模效應就會出現(xiàn)。諾基亞的員工像約瑪·奧利拉一樣相信，移動通訊行業(yè)在玩一個“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家——而“規(guī)模效應最終會轉(zhuǎn)化為諾基亞的品牌效應”。

“品牌效應”是諾基亞被談論最多的“成功秘訣”。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動，這個數(shù)字為其銷售額的3％，接近營業(yè)利潤的20％。它帶來的效果是，諾基亞被國際品牌咨詢委員會評為世界第五大最有價值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競爭對手摩托羅拉和愛立信則被遠遠地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。

品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。在全球9．3億用戶中，有3億人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調(diào)查顯示，超過80％的用戶在替換時選擇諾基亞，這使他們更加樂觀——“我們競爭對手的品牌忠誠度相對來說低了些?！彼麄兩踔令A計今年市場占有率將達到55％。

事實上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉·皮卡·卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞2002年第一季度在中國的市場份額又有所增加。

對品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創(chuàng)新的產(chǎn)品。

在整個90年代，諾基亞不斷更新的產(chǎn)品設計已經(jīng)形成了獨特的競爭優(yōu)勢，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術(shù)上領先，更摸準了市場的脈搏和當前的需求。比如，只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設定鈴聲、最具邏輯和適應性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運營商出貨一般都能做到及時充足等等。

諾基亞移動電話中國區(qū)銷售和市場副總裁兼總經(jīng)理趙科林說：“我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨诵曰膭?chuàng)新科技、滿足個性需求的全系列產(chǎn)品、輕松友好的用戶界面和專業(yè)專注的全心服務。在市場競爭日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽、贏得用戶忠誠度，上述因素缺一不可?！?/p>

強大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。2000年3月，一個閃電擊中

“諾基亞手機調(diào)查報告”版權(quán)歸作者所有；轉(zhuǎn)載

請注明出處!

了飛利浦在阿爾伯克基的半導體工廠，大火幾乎毀滅了這家企業(yè)，也幾乎毀滅了諾基亞和愛立信——它向這兩家企業(yè)供應無線電頻率芯片。幾個星期后，這家工廠恢復出貨，而愛立信則遭受了重挫，當年的業(yè)務虧損17億美元。

諾基亞則幸運地躲過了這場災難。火災幾天后，約瑪·奧利拉就感覺到了芯片供應危機，他花了兩個星期說服了丹麥的公司貢獻出一些工廠作為諾基亞的供應后援，同時他們也重新設計了薪片，使日本和美國的生產(chǎn)商也可以生產(chǎn)。在接下來的日子里，除了摩托羅拉面露笑容之外，諾基亞也從愛立信手中奪得了一些市場份額。

拯救者約瑪·奧利拉

約瑪·奧利拉的功勞顯然不應該被忽略，這個52歲的家伙是一個罕見的商業(yè)天才，他銳利、智慧，而且強壯得像一頭獅子。他領導諾基亞“在恰當?shù)臅r間做出了最恰當?shù)臎Q定”。

如果你問奧利拉，一部標準由多少個零件組成？他會脫口而出告訴你：大約400個。并非技術(shù)出身的奧利拉認為，作為一個ＣＥＯ，他不一定是本行業(yè)的技術(shù)內(nèi)行，但是他對技術(shù)一定要懂，至少要聽得懂技術(shù)人員在講些什么。

1990年2月，約瑪·奧利拉被諾基亞任命負責移動電話公司的業(yè)務。一年多前，憂郁的首席執(zhí)行官卡拉莫成功地謀殺了自己，諾基亞的移動通訊業(yè)務也進入了虧本的死角。公司的工人和經(jīng)理習慣于以十為計量單位的發(fā)貨量。諾基亞山窮水盡，已無法與摩托羅拉和愛立信抗衡，因為后者早已知道什么是規(guī)模生產(chǎn)。諾基亞的電視機和電腦業(yè)務也在掙扎。

到了1991年，蘇聯(lián)解體。芬蘭的鄰居和主要的貿(mào)易伙伴一夜之間不再買東西了，芬蘭經(jīng)濟掉入了谷底。諾基亞的老業(yè)務不再有任何市場，它的大股東們一個個自身難保，對諾基亞自然沒有太多的耐心。諾基亞的最大股東試圖將它賣給愛立信，但后者卻不想接受。

“我的上司告訴我：‘給你6個月的時間，你必須提出一個方案，到底是賣掉移動電話這個業(yè)務呢？還是我們到底應該如何去做？’”奧利拉說：“四個月后，我說：‘不，我們決不賣掉這塊業(yè)務?！?/p>

當時業(yè)務陷入癱瘓，公司士氣低落，組織結(jié)構(gòu)混亂。奧利拉似乎天生具備徹底解決這個問題的能力。他沖進距赫爾辛基附近的工廠，聆聽工人的意見，并告訴他們自己的計劃。他理順了研發(fā)中心，使他們?nèi)σ愿伴_發(fā)歐洲的數(shù)字蜂窩標準ＧＳＭ。

這個“最恰當?shù)臅r間”做出的“最恰當?shù)臎Q定”成就了約瑪·奧利拉。8年后，他的ＧＳＭ獲得了成功，他也順便取代了克里斯托夫·高爾文在移動通訊業(yè)的領袖位置。

約瑪·奧利拉向一些關(guān)鍵的諾基亞董事們證明，在整個90年代，他幾乎扮演了諾基亞公司拯救者的角色。

“芬蘭神話”遭遇挑戰(zhàn)

零點調(diào)查最新針對北京、上海、廣州等10城市2301名的實際用戶的一項調(diào)查指出，諾基亞無論在品牌提及率，還是品牌持有率，均與摩托羅拉難分伯仲。但在潛在用戶中，諾基亞稍遜一籌。

盡管在全球市場上，2001年諾基亞以37％市場占有率占據(jù)領袖地位，但就連諾基亞的競爭對手也相信，的全盛時期已然結(jié)束，并稱真正的價值乃在于組件和。約瑪·奧利拉也相信移動電話產(chǎn)業(yè)變得與ＰＣ產(chǎn)業(yè)近似，諾基亞與摩托羅拉已開始提供技術(shù)模組給予任何欲快速建構(gòu)出的新進制造商。

在顯然已經(jīng)度過了“美好時代”的移動電話市場上，新的競爭者仍在進入角力。

但在新的市場領域，諾基亞正遇到一批善于銷售的新對手。韓國三星已由5年前的無聲無息，到2001年占領了市場份額的7．1%；而日本的索尼也同愛立信結(jié)成聯(lián)盟，它們的目的很簡單——與諾基亞爭斗，并生存下去。

2月底，英特爾與微軟宣布將合作開發(fā)制造設計藍圖，二者提供的芯片與組合將能讓廠商以更快的速度制造出高級機型。

英特爾已將移動電話當成其新的增長“引擎”之一，希望能在該領域重演其在ＰＣ業(yè)的成功。英特爾的戰(zhàn)略目標是趕超目前的頭號和二號巨頭諾基亞和摩托羅拉。

來自某些市場分析家的評論也對諾基亞的發(fā)展持保留態(tài)度，高通公司ＣＯＯ艾溫·雅各布日前指出，諾基亞從研發(fā)到制造均“事必躬親”，這并不符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，諾基亞產(chǎn)品的市場占有率必然會因此逐漸下滑。

約瑪·奧利拉與雅各布對移動電話市場的前景持有同樣的觀點——產(chǎn)業(yè)正走向ＰＣ曾走過的路，后者認為其獲利將來自于專門用于的特定部件，如、芯片組等，而非完整的產(chǎn)品。

在核心產(chǎn)品技術(shù)與市場營銷方面，諾基亞均遭遇到它未曾遇過的各方挑戰(zhàn)，雖然迄今為止，諾基亞的經(jīng)營戰(zhàn)略證明是成功的，但要在更加寒冷的市場中生存并保持不敗，諾基亞要延續(xù)“芬蘭神話”，仍然是如履薄冰。

2001年諾基亞在全球市場與中國市場的領先優(yōu)勢，需要比以往更強的力量來堅守。

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第四篇：諾基亞手機諾基亞手機調(diào)查報告

這間來自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財富神話”。截止到2001年底，諾基亞在中國投資總額已達到23億歐元，在中國銷售收入達到34億歐元，在中國擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。

但他們似乎并不滿足，諾基亞移動電話中國分公司總經(jīng)理戴維·哈特利說，由于有包括照相機和游戲

電話機在內(nèi)的范圍很廣的新產(chǎn)品，諾基亞公司今年在中國的手機銷售收入預計將增長20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產(chǎn)品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場的領導地位，并且提高該公司手機的平均銷售價格。

是什么力量在推進諾基亞撼動競爭對手獲得成功？

快車減速

在電信行業(yè)最糟糕的2001年，所有大電信制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨諾基亞獲得了48億美元的營業(yè)利潤。最新一期《財富》雜志說：“在電信業(yè)銷量下降6％的同時，諾基亞蜂窩手機的單位銷售量卻首次增長了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場份額，使其全球市場占有率達到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標只差3個百分點。最關(guān)鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞手機業(yè)務20％的營業(yè)毛利率?！?/p>

“很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個蕭條的市場。”《財富》雜志這樣評價。

市場研究機構(gòu)賈特納信息公司調(diào)查報告日前指出，2001年全球手機銷售下降3．2％，是手機銷售問世以來的首次下浮。1996年至2000年間，全球手機銷售平均年增長率60％，而去年卻首次出現(xiàn)萎縮。在上世紀90年代，全球電信業(yè)以最高的速度增長，但一進入新世紀，移動通訊商們卻被無情地扔進了最寒冷的冰窖里。

移動通訊正面臨新的轉(zhuǎn)折點，2001年對移動通訊商而言不啻于一場災難，快速增長的奇跡不復存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉也承認：“自90年代初至2000年末，移動通訊業(yè)就像一輛高速奔馳的電車，但卻不幸分別于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美國和德國突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來?！?/p>

移動通訊業(yè)正面臨新的問題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤的持續(xù)增長？奧利拉樂觀地估計，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業(yè)毛利率將接近20％?！叭绻覀儬I運得好?！彼f。

幸運的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗，盡管他們習慣了在寒冷中生存。

競爭優(yōu)勢

來自北歐小國的諾基亞從上個世紀90年代初開始，一直在移動通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”。

80年代，在諾基亞公司走向國際化的時候，并沒有選擇大而全的經(jīng)營道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產(chǎn)品的包袱，完全將自己投身于自己的強項——通訊行業(yè)。當其他電信商紛紛涉足其它領域時，諾基亞及時收縮戰(zhàn)線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產(chǎn)嬰兒尿布和橡膠靴。

約瑪·奧利拉比他的對手更有遠見，當克里斯托夫·高爾文迷戀于對摩托羅拉進行“休克療法”時，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。在2000年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認為公司發(fā)展過快，規(guī)模過大。他說，“我不想成為一個擁有10萬雇員公司的ＣＥＯ，因為那樣你就無法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡，這個公司就有問題了?！?/p>

四年來諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發(fā)展下去。他說：“我們必須明確每個雇員都知道他們在干什么?！庇谑侵Z基亞停止擴編和增加新項目的計劃，開始尋覓網(wǎng)絡設備和蜂窩電話的外部市場。盡管移動通訊行業(yè)的衰落比他的預計還要嚴重，但諾基亞至少避開了裁員**。而他的老對手克里斯托夫·高爾文卻不得不在去年連續(xù)不停地做出裁員的決定。

諾基亞看到了“規(guī)模效應”。諾基亞中國公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規(guī)?！比?，他預計今年在中國將銷售5000多萬只手機，他希望用這5000萬只手機來撼動摩托羅拉在中國的地位。

當他們用驚人數(shù)量的手機來占領市場后，他們所期待的規(guī)模效應就會出現(xiàn)。諾基亞的員工像約瑪·奧利拉一樣相信，移動通訊行業(yè)在玩一個“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家——而“規(guī)模效應最終會轉(zhuǎn)化為諾基亞的品牌效應”。

“品牌效應”是諾基亞被談論最多的“成功秘訣”。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動，這個數(shù)字為其銷售額的3％，接近營業(yè)利潤的20％。它帶來的效果是，諾基亞被國際品牌咨詢委員會評為世界第五大最有價值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競爭對手摩托羅拉和愛立信則被遠遠地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。

品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。在全球9．3億用戶中，有3億

人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調(diào)查顯示，超過80％的用戶在替換手機時選擇諾基亞，這使他們更加樂觀——“我們競爭對手的品牌忠誠度相對來說低了些?！彼麄兩踔令A計今年市場占有率將達到55％。

事實上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉·皮卡·卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞2002年第一季度在中國的市場份額又有所增加。

對品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創(chuàng)新的產(chǎn)品。

在整個90年代，諾基亞不斷更新的產(chǎn)品設計已經(jīng)形成了獨特的競爭優(yōu)勢，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術(shù)上領先，更摸準了市場的脈搏和當前的需求。比如，手機只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設定鈴聲、最具邏輯和適應性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運營商出貨一般都能做到及時充足等等。

諾基亞移動電話中國區(qū)銷售和市場副總裁兼總經(jīng)理趙科林說：“我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨诵曰膭?chuàng)新科技、滿足個性需求的全系列產(chǎn)品、輕松友好的用戶界面和專業(yè)專注的全心服務。在市場競爭日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽、贏得用戶忠誠度，上述因素缺一不可。”

強大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。2000年3月，一個閃電擊中

第五篇：諾基亞購買選擇調(diào)查報告

諾基亞購買選擇調(diào)查報告

調(diào)查目的：手機作為一個現(xiàn)代化的通訊工具以及多功能的數(shù)碼產(chǎn)品，現(xiàn)代人群越來越依賴于他的使用，其中智能手機又是新型的一個產(chǎn)品系列，市場正在向多元方向發(fā)展。眾多企業(yè)看中了中國這個龐大的人口潛力，紛紛推出旗下的各型手機。目前市場以諾基亞為首的品牌占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，國產(chǎn)本土品牌也在這個大形勢下悄悄崛起，新的一輪手機銷售大戰(zhàn)正在激烈進行中。本次調(diào)查針對諾基亞的品牌優(yōu)勢、用戶喜歡諾基亞的功能、喜歡的機型等方面了解了一部分手機用戶選購手機的習慣，為眾多用戶，商家提供了一個數(shù)據(jù)參考依據(jù)。

調(diào)查時間：2010.04.15-2010.04.16

調(diào)查對象：熱愛數(shù)碼的網(wǎng)民

在本次調(diào)查中，大部分是諾基亞的用戶，占投票人數(shù)的82%，看來諾基亞作為世界上第一大通訊終端商果然名不虛傳。

不可否認手機市場的競爭越來越激烈，各大廠商想盡辦法讓消費者來購買自己的產(chǎn)品，其中各大廠商各個別出心裁，有的開發(fā)新功能，有的開發(fā)新的智能系統(tǒng)，就是為了增加自己的市場份額。

由上圖提供的記錄可以看出，大多的人購買一部諾基亞手機，有55%比例。還有27%的人買過2~3部諾基亞手機，看來諾基亞還是可以抓住老顧客的心的。

由資料提供的記錄可以看出，諾基亞最獲人心的特長是結(jié)實耐用58%，其次是功能性和性價比，最后才是外形的美觀。說明在手機的選購當中實用性是最重要的，還體現(xiàn)出了現(xiàn)在的消費者越來越理性化消費，手機消費越來越大眾化。

由上圖提供的資料可以看出，在諾基亞的產(chǎn)品線當中智能手機的消費比例占到了73%，證明智能手機以其多功能的特點，越來越受到消費者的歡迎，大家都愿意選擇那些價格較低但功能齊全的的數(shù)碼產(chǎn)品。同時選購皮實的諾基亞低端系列和諾基亞最近主打的音樂手機的消費者也有一定的比例。

諾基亞的產(chǎn)品線十分的長，幾乎包含了所有用戶的需求。由上圖可以看到，大家還是比較支持他的平民系列和以時尚功能為著稱的N系列手機，而商務E系列和旗艦8系列，看來多數(shù)人還不是十分關(guān)注。

由上圖可以看出，真印了那句老話?！疤}卜青菜各所愛”，現(xiàn)在的消費者的消費心理越來越個性，看來商家只有不斷推陳出新，才能立于不敗之地。

在對諾基亞的功能調(diào)查方面，可以看出智能機在這個方面仍然占有優(yōu)勢，還有諾基亞的低端的手電等實用生活功能都得到了廣大用戶的歡迎。還有一些新功能，都是消費者喜歡的。這個方面就要求各大廠商，需要給用戶提供不斷地使用新鮮感，以爭取更多消費者的心。

在對使用智能機的用戶的調(diào)查中，可以看到用戶主要在使用智能機的互聯(lián)網(wǎng)功能，局中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查顯示，截止2009年12月中國網(wǎng)民數(shù)量3.84億，其中手機網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到2.33億，可以看出手機互聯(lián)網(wǎng)功能越來越重要。手機廠商得網(wǎng)絡者得天下，只有加強互聯(lián)網(wǎng)接入的便利性，才可以獲得更多的消費者。

上圖是調(diào)查消費者的價值取向，由上圖的資料可以看出消費者對美系的手機好感度高，究其原因，我覺得還是其出色的工業(yè)設計，漂亮的外觀和舒適的操作體驗帶來的效果，還有一部分人選擇了國產(chǎn)手機，估計就是其低廉的價格帶來的好處。

談到諾基亞手機的不足方面，由55%認為其價格有些高，我覺得這還是商家在定價時，新產(chǎn)品剛剛上市定價虛高造成的，記得老有人對我說，剛剛買的手機怎么一下降價這么多，如果商家能真正的拿出誠意，相信其銷量必將大幅提升。還有36%認為諾基亞手機樣子老套，這證明諾基亞還需在工業(yè)設計方面多多加強。

對于廢舊電子產(chǎn)品的處理一直是一個難題，有45%和36%的被調(diào)查者，選擇會讓他退休放之高閣，發(fā)揮余熱。只有9%的人會選擇讓其回收再利用，看來環(huán)保事業(yè)任重而道遠。