第一篇：2012年度流通部工作總結(jié)

2012年流通部工作總結(jié)

一年來，在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和支持下，在各部門的大力配合和幫助下，流通部全體人員本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，以讀者為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，從業(yè)務(wù)管理入手，牢固樹立全心全意為學(xué)院廣大師生服務(wù)的思想，把“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念體現(xiàn)在工作中，努力為師生提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷拓展圖書館教育和信息功能。通過一年扎扎實實的工作，圓滿地完成了2012年的各項工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

一、思想方面

流通部全體人員積極參加學(xué)校、館及部組織的各項政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其他活動，認真學(xué)習(xí)并貫徹黨的十八大文件精神，不斷提高思想認識，從職工愛館愛部愛崗位的意識出發(fā)，繼續(xù)搞好“微笑服務(wù)”和“首問責(zé)任制”活動，努力做好圖書流通工作，為讀者提供周到的服務(wù)。

二、各項工作

1、各庫室營造團結(jié)、和諧、積極向上的環(huán)境氛圍，相互協(xié)作。每當(dāng)有人請假時，大家主動替崗，任勞任怨，主動幫助他人上書，主動參與分新書、倒架。嚴格遵守考勤制度，認真履行崗位職責(zé)。

2、借還處是圖書流通的窗口，更是圖書館為讀者服務(wù)工作的前沿，每天接待無數(shù)的老師和學(xué)生讀者，每一位讀者又有不同的需求。在工作中，借還處工作人員發(fā)揚團隊精神，實施激勵語言，微笑服務(wù)，互幫互助，團結(jié)協(xié)作，不但做到了借還手續(xù)辦理的熱情、迅速、準確，還做到了能及時圓滿地解答讀者提出的各種問題。細心、耐心地處理學(xué)生的超期、違章等問題，及時提醒快到期的學(xué)生盡快還書，以免超期造成經(jīng)濟損失，最大限度地滿足讀者需求，讓讀者高興而來，滿意而歸。對借還過程中發(fā)現(xiàn)的問題圖書及時處理，數(shù)據(jù)有誤的及時送采編。保持好衛(wèi)生，做到窗明幾凈，使到館的讀者有賞心悅目的感覺。

3、方便讀者，增加入庫人數(shù)。流通部是圖書館比較繁忙的一個部門，在不影響讀者和庫容量允許的情況下，我們增加了代書板，緩解了借閱高峰期進庫排隊現(xiàn)象。

4、上架質(zhì)量至始至終是我們的工作重點，通過自查、互查、組查、部查，基本上都能做排架整齊，無亂架現(xiàn)象。

5、各書庫的工作人員為了節(jié)約師生借閱時間，積極幫助讀者查書找書，在工作中做到“三勤”：一是勤管理，即對新書和歸還的圖書做到及時分類上架；二是勤巡視，發(fā)現(xiàn)亂架錯架圖書及時糾正，勤整架，勤打掃，保持書架整潔；三是勤觀察，即利用空閑時間了解讀者需求，學(xué)習(xí)圖書館各種業(yè)務(wù)知識，耐心解答讀者咨詢。

6、由于新增圖書越來越多，各書庫面臨飽和，書架越來越擠，倒架勻架幾乎成了我們每天必做工作，十天一大倒，每天一小倒。一年來我們完成了：

（1）106米新增書架的勻架任務(wù)。

（2）經(jīng)濟類圖書“F”的倒架勻架和搬遷工作。

（3）工業(yè)技術(shù)類“T”的倒架勻架等工作，并把園林建筑類“TU”整體搬遷。

（4）完成了醫(yī)學(xué)類“R”、農(nóng)學(xué)類“S”圖書的勻架工作。

（5）完成了藝術(shù)類“J”、環(huán)境類“X”、汽車工程類“U”、綜合類“Z”、食品紡織“TS”的勻架工作。

（6）完成了法律類“D”圖書勻架工作。

（7）完成了“A”、“B”、“C”圖書勻架工作。

（8）完成了文學(xué)類“I”近400米的倒架勻架任務(wù)。

（9）完成了教育類“G”、語言類“H”近300米的倒架勻架任務(wù)。

（10）在三庫大調(diào)整工作中，三庫老師協(xié)助全館老師和值周學(xué)生把舊有圖書下架、打捆、運送

提存書庫上架提存。兩次共下架342米，下架圖書8萬余冊；三庫老師根據(jù)上書需要對本庫22大類圖書進行大規(guī)模的調(diào)整和倒架；協(xié)助書商把3萬冊圖書上架。

7、積極參加校運會，積極參加迎“三八”圖書館女職工跳繩比賽，取得了較好的成績。

8、做好市青少年科技周學(xué)生參觀圖書館書庫的組織工作。配合學(xué)生處檢查評估挑選軍事類圖書。幫助聯(lián)誼單位選書。

9、做好假期借書和畢業(yè)生清書清證的宣傳工作。

10、做好學(xué)生退學(xué)清證工作。

11、全部人員打掃書庫衛(wèi)生，擦架，不留死角。積極清掃積雪，積極參加捐書活動、讀書活動、節(jié)約型平安校園活動。

12、我部通訊員積極為《電子簡報》投稿，及時宣傳報道我部的各項政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)動態(tài)，向讀者推薦圖書。

13、多次將撿到的貴重物品，如手機、錢包、各種銀行卡、一卡通等其他有效證件及丟失的圖書都能及時聯(lián)系并歸還失主。

14、面對突發(fā)事件，如數(shù)據(jù)丟失、服務(wù)器出現(xiàn)故障等，我部全體人員耐心細致地反復(fù)給學(xué)生做工作解釋，將不良影響及損失降到最低，盡最大可能消除讀者的抱怨。

15、進一步加強與其他部室在一些邊緣工作、臨時性工作方面的協(xié)調(diào)配合。各崗位人員從各方面留心，及時給采編人員提供各類圖書及各種信息的第一手的實際情況。

三、業(yè)務(wù)工作

1、每學(xué)期借還處輪崗交接順利。各庫室人員調(diào)整充實。

2、經(jīng)過多次耐心催還，圓滿完成了今年畢業(yè)生的清書、清證、刪證工作。

3、做好新生入館咨詢服務(wù)工作，全體老師對待讀者熱情耐心，了解讀者在借閱過程中的需求，及時解答讀者提出的問題并予以反饋。

4、根據(jù)新的古籍普查平臺著錄規(guī)則，對已錄入平臺的館藏古籍信息進行了仔細的修改和審核。

5、對讀者丟失的圖書、證件進行掛失、招領(lǐng)等處理。耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。

6、對新入庫的圖書進行分類上架，盡快與讀者見面。及時將還回的圖書分類、上架。保持書架的整潔、干凈。多次對庫位進行調(diào)整、倒架、擦架。

7、堅持做到每天對圖書的例行處理，開展圖書信息咨詢，首問負責(zé)制和圖書推薦工作，滿足廣大讀者了解館藏情況的需求。

8、全年共計修補圖書冊。讓更多的圖書得到了及時上架。

9、剔除部分流通量小，復(fù)本量10本以上的圖書，以保證新書能及時上架。

四、日常工作

1、全年借出圖書：冊

2、全年歸還圖書：冊

3、接收新書：冊

4、圖書上架量：冊

5、掛失、解掛人次，開具掛失證明

6、超期罰款人次：

7、污損、丟失圖書處理人次：

8、偷書處理人次：

9、加工新書及條形碼補遺、夾磁條、驗磁。

10、送采編需重新加工圖書本。

11、每天開關(guān)檢索機、觸摸屏、電子屏幕、電源、門窗、清庫均實行輪班管理制度，并落實到人。

五、問題及其努力方向

1、雖經(jīng)多次倒架，但許多類別圖書仍舊太滿，書架已滿足不了需要。

2、工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強。

3、提高自身綜合素質(zhì)及技能，以盡快適應(yīng)圖書館發(fā)展的新需求。

六、今后打算

1、推出好書展、新書展。此項活動能極大的節(jié)約讀者的時間，提高流通量。好書、新書的展桌擺放在書庫入口處明顯的位置，讀者一入庫就能發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)圖書館人員挑選的好書或是剛剛?cè)霂斓男聲?，是書與讀者在最短的時間內(nèi)融合，在此努力實踐“為人找書、為書找人”的圖書館人的信條，極大的方便讀者。

2、完善排架，不斷更新導(dǎo)引架標。今年為了使各項工作更加貼切讀者，我部門遵循圖書館分類排架規(guī)則，對各書庫的圖書進行了全面倒架整架，實現(xiàn)了嚴格規(guī)范排架。為了讓讀者利用 資源更加得心應(yīng)手，我們打算明年對書架進行重新標識，使架標標引更加規(guī)范。

3、一切為了讀者滿足讀者需求。對采購工作，提出合理化的意見和建議，努力保證選購的圖書質(zhì)量和圖書的利用率。

今后流通部全體人員繼續(xù)保持“愛崗、愛書、愛讀者”的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為對讀者服務(wù)的一線窗口，努力做到“把讀者的呼聲作為第一信號，把讀者的需要作為第一需求，把讀者的滿意作為第一追求”，力爭盡職盡責(zé)，盡善盡美地做好本職工作。

田文紅

2012年12月

第二篇：2015年流通部工作總結(jié)

流通部2015年工作總結(jié)

2015年，本部門的工作主要體現(xiàn)在以下幾方面——

一、書籍流通方面 1、2015年1月1日至今，接待讀者183000余人。

2、全館借書23781冊，還書22071冊，續(xù)借1110冊。

3、報刊上架570種、13207冊，新書上架20095冊。

4、接收捐贈圖書上架6938冊。

5、接收貴大移交圖書入庫10256冊。

二、讀者服務(wù)方面

1、完善館藏圖書室布局，新增三樓J、K類書庫，將N-TP類書籍全部調(diào)整至二樓，將TQ-Z類書籍全部調(diào)整至一樓，涉及搬運書籍?dāng)?shù)量22萬冊。

2、設(shè)立參考咨詢臺，為讀者提供各項信息咨詢和文印服務(wù)。

3、舉辦“4.23讀書日”系列活動。

4、完成2014年學(xué)術(shù)期刊下架裝訂工作。

5、上半年，幫助義務(wù)館員開設(shè)自助飲品站服務(wù)，為讀者提供便利（但因少數(shù)消費者不遵守自助服務(wù)規(guī)則，導(dǎo)致項目虧損，故下半年停止該項服務(wù)）。

6、下半年，發(fā)動義務(wù)館員隊伍定期對全館進行全面清掃，以改善閱覽環(huán)境。

7、舉行2014年休閑期刊售賣活動，處理期刊1322本。

8、將補入庫的近1萬冊舊書打包運至倉庫保存。

9、做好讀者需求調(diào)查工作，召開讀者座談會2次，分發(fā)讀者調(diào)查問卷200余份，了解讀者對電子資源、紙質(zhì)資源、讀者服務(wù)等方面的需求和意見。

10、全年辦理正式讀者證601個，臨時讀者證209個，方便讀者進入圖書館借還書和自習(xí)。

三、其他方面

1、做好義務(wù)館員的招募、培養(yǎng)工作，新學(xué)年招錄了70名義務(wù)館員，錄制全新教學(xué)視頻進行了三次培訓(xùn)，通過競聘產(chǎn)生了6名新任部門負責(zé)人，并多次組織集體活動。

2、更新勤工儉學(xué)人員，在僅有20名學(xué)生的前提下，通過加強對人員的日常管理和工作量要求，提高了工作效率。

3、根據(jù)書庫布局調(diào)整結(jié)果，更換了全館館藏分布指示牌和書架架標，便于讀者尋找書目。

4、協(xié)助電氣工程學(xué)院舉辦讀書月活動書展。

5、協(xié)助各學(xué)院處理評估工作中的讀者利用圖書館統(tǒng)計工作。

第三篇：流通部主任工作總結(jié)

2014述職報告

圖書館

2014年，我作為圖書館流通閱覽部主任，在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與其他部門精誠合作，帶領(lǐng)本部門館員本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，以讀者為中心，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，從業(yè)務(wù)管理入手，牢固樹立全心全意為學(xué)院師生服務(wù)的思想，向讀者提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷拓展圖書館作為學(xué)院信息中心和服務(wù)育人場所的功能。通過一年扎扎實實的工作，圓滿地完成了2014年的各項工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

一、崗位職責(zé)完成情況

1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高個人政治理論水平。重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加學(xué)院、總支和館里的政治理論學(xué)習(xí)活動，并認真做好學(xué)習(xí)筆記，針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。自覺遵守國家的法律、法規(guī)和校院的各項規(guī)章制度，作為一名黨員，能嚴格按照黨員的標準要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，在工作中起到模范帶頭作用，圍繞學(xué)院和圖書館的中心任務(wù)，盡職盡責(zé)，開展工作。

2、扎實履行崗位職責(zé)，負責(zé)部門行政與業(yè)務(wù)管理工作。圖書館流通閱覽部作為窗口服務(wù)部門，主要完成的日常工作包括借還圖書、架位管理、修補圖書、中外文期刊加工、合訂刊加工登到、報紙取閱上架、信件收發(fā)、辦公復(fù)印、解答讀者咨詢等。我部室人員能夠從愛館、愛部、愛崗位的意識出發(fā)，熱情接待每一位到館讀者，耐心幫助讀者查找資料，反饋讀者對文獻資料的需求，為資源建設(shè)提供可借鑒的依據(jù)。解答讀者各種咨詢和疑難問題，做好宣傳、導(dǎo)讀與資源利用推廣工作。及時將還回的圖書驗磁、分類、上架，保持架位整潔，將錯架率控制在5%以下。我負責(zé)在計算機流通子系統(tǒng)中，改變圖書狀態(tài)、修改圖書信息、進行庫位調(diào)整、處理賠書賠款、激活讀者借閱證等工作。及時調(diào)整書庫的布局，進行倒架、排架，使館藏布局更加合理。組織流通部人員參加館內(nèi)館外的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。截止到2014年12月31日流通借閱處和期刊閱覽室共接待讀者53052人；教師閱覽室接待讀者3383人次；流通部處理借還30706冊；接轉(zhuǎn)新書584種704冊，圖書管理處理1286冊（包括遺失處理、剔舊處理、庫位調(diào)整等）。2013年中文期刊的共送裝1400冊、報紙11種70冊。日常350種中文期刊、14種外文期刊的登到、上架及郵件的取送、29種報紙的取報紙及上架等工作。處理教職工期刊借還全年共計48人次214冊。在廣泛征求各系部教師期刊訂購意見的基礎(chǔ)上，協(xié)助采編部訂購了2015年中外文期刊、報紙。

開展讀書活動。本我館組織了兩次大型服務(wù)宣傳月活動：一是 4.23世界讀書日開展了“我閱讀、我成長、我快樂”4·23世界讀書日圖書館系列宣傳活動，二是“暢享悅讀、傳承經(jīng)典、終生受益——圖書館十月宣傳活動”活動。我?guī)ьI(lǐng)所在部門參與了BALIS館際互借宣傳月、班級借閱排行榜大比拼、讀書沙龍等幾項活動。辦理畢業(yè)生離校和協(xié)助新生入館教育。畢業(yè)生清書離校工作是做好畢業(yè)生工作的一項重要內(nèi)容。為了增強畢業(yè)生與母校的感情，使他們滿懷信心的走上工作崗位，流通部認真對待一年一度的畢業(yè)生清書離校工作。今年繼續(xù)采取提前對有欠書欠費情況的畢業(yè)生進行催還的做法，先整班檢查學(xué)生的欠書欠費情況，對于沒有問題的畢業(yè)生提前蓋好館章，提高了學(xué)生辦轉(zhuǎn)單的效率，避免了集中辦理畢業(yè)轉(zhuǎn)單時的擁堵問題。全年完成畢業(yè)生清書離校***多人次。此外，我部室人員協(xié)助參考咨詢部的老師做好2014級大一新生的入館教育工作。

完成流通閱覽部的統(tǒng)計工作。在如今的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作顯得尤為重要。我負責(zé)流通閱覽部的各項統(tǒng)計工作，包括圖書借閱率、宣傳月借閱量、班級借閱率、“讀者之星”借閱排行榜等的統(tǒng)計工作。

積極配合學(xué)院平安校園的創(chuàng)建工作。安全環(huán)境是圖書館服務(wù)的前提。我部室人員安全意識強，按照學(xué)院要求，各崗位工作人員層層簽訂圖書館安全穩(wěn)定責(zé)任書和消防安全責(zé)任書，保證人走燈滅，門窗關(guān)好鎖好。為了給讀者提供良好的借閱環(huán)境，我們每日做好庫室的衛(wèi)生、通風(fēng)工作，保證書庫的整潔。

除以上工作外，我還帶領(lǐng)部室人員組織未參加軍訓(xùn)學(xué)生在館內(nèi)建校勞動，帶領(lǐng)他們擦架、倒架，美化館內(nèi)環(huán)境等。完成了三山五園圖書入藏處的修改工作、教師入庫圖書在采編加工完成后的通知及借閱工作。參加館里的各種臨時性突發(fā)性工作：如：地下書庫跑水、暖氣漏水的打掃清理、8層大庫贈書的分揀搬運工作等。在繁忙的日常工作之余，在保證正常開館的前提下，帶領(lǐng)本部室館員積極參加院內(nèi)、館內(nèi)及工會的各項活動，其中包括教工趣味運動會、“留駐圖書館”館員攝影比賽、院教職工年底聯(lián)歡會等。

二、主要工作成績及主要做法和體會

1、進一步延長了開館時間。隨著學(xué)生宿舍樓的建成，2014年新生全部住校，這是應(yīng)用**學(xué)院師生盼了35年的事。學(xué)生住校必然對校園服務(wù)、校園文化的建設(shè)提出新的要求。為了適應(yīng)這一新情況，我館開放時間也在不斷延長。在本聘期內(nèi)圖書館工作人員減少4名的情況下，開館時間卻延長至晚上10點，周六周日流通閱覽部全天開放服務(wù)。現(xiàn)在的情況是一個蘿卜一個坑，任何一位館員請假都會影響到正常開館。我部室人員以高度的工作責(zé)任心，經(jīng)常帶病堅持工作，堅守崗位，默默奉獻，不遲到早退，不脫崗，不輕易請假，即使遇到雨雪等極端天氣，也克服困難，保證所有書庫正常開館。

2、改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)品質(zhì)。根據(jù)中央反對“四風(fēng)”的要求，我號召本部門館員著力改進工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。把讀者的呼聲作為第一信號，把讀者的需要作為第一需求，把讀者的滿意作為第一追求。對于年齡大、不會使用公共檢索機檢索的讀者，我們主動幫助其檢索、找書。因我館圖書分布在三個館藏位置，即流通借書處、六層書庫、實驗樓地下書庫，當(dāng)讀者在一線書庫找不到所需圖書時，館員經(jīng)常會跑遍所有書庫，竭盡所能幫助讀者找到所需圖書。如果館內(nèi)確實沒有讀者需要的圖書，我們就會向其推薦館際互借服務(wù)，并手把手地教會其如何注冊、如何使用。每一次看到讀者滿意而感激的笑容，我們都會從中收獲作為一名館員的快樂。

3、自動化業(yè)務(wù)上了一個新臺階。上半年我館配合外包公司集中完成了本部門開架借閱的近14萬冊圖書的RFID標簽加工工作，并于今年9月率先開始啟用自助借還書機。我部門全體館員接受了電子書簽加工及自助借還業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。經(jīng)過我部門館員對新老讀者半年時間的耐心講解與培訓(xùn)，讀者現(xiàn)已基本適應(yīng)了在自助機上自助借還圖書，讀者反映良好。自助借還機的啟用提高了讀者借還圖書的效率，節(jié)約了人力成本，使我館的自動化服務(wù)又上了一個臺階。我館還在一樓大廳設(shè)置了自助還書箱，使讀者可以24小時自助還書。

4、參與**書院的建設(shè)，舉辦讀書沙龍活動。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視學(xué)知書院的建設(shè)。為了營造學(xué)院的書香氛圍，圖書館與學(xué)生處合作，積極建設(shè)學(xué)知書院，本轉(zhuǎn)入學(xué)知書院期刊2批次，共49種578冊，豐富了書院的收藏。為了鼓勵我院學(xué)生多讀書、讀好書，從淺閱讀走向深閱讀，養(yǎng)成更好的閱讀習(xí)慣；2014我與館領(lǐng)導(dǎo)充分商議，開展了三次“讀書沙龍”活動?；顒硬扇∩除埿问?，在主持人的引導(dǎo)下進行讀書交流與分享。參與者以PPT的形式對自己希望分享的圖書進行介紹和展示，其后就分享書目與現(xiàn)場讀者進行最充分的交流與互動。本共有11位同學(xué)參加分享了《穆斯林的葬禮》、《平凡的世界》等11本書。所有的沙龍活動均由我來組織，第一次讀書沙龍活動由我主持，其余兩次由我指導(dǎo)學(xué)生來主持。其中一次活動與學(xué)生處合辦，在學(xué)知書院舉行，學(xué)生處幾位負責(zé)老師也到場參加。通過參與讀書沙龍活動，同學(xué)們分享了各自的讀書心得、讀書經(jīng)驗、讀書愛好，暢談了書籍對自己人生觀、價值觀、世界觀的影響?；顒臃错憻崃?，實現(xiàn)了圖書館引導(dǎo)學(xué)生讀書，作為服務(wù)育人第二課堂的作用，達到了預(yù)期的效果。

5、BALIS館際互借工作成績突出。我院圖書館作為BALIS館際互借中心的成員館，積極配合中心工作：在我院圖書館主頁上設(shè)置了BALIS館際互借服務(wù)的清晰指引、使用方法的PPT介紹及服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)航。2014，我院圖書館在多次大型宣傳活動中積極推進BALIS館際互借服務(wù)，并借“4.23世界讀書日”及10月“圖書宣傳月”等大型宣傳活動之際，以“推廣閱讀，撒播書香”為主題，對BALIS館際互借服務(wù)進行了包括調(diào)查問卷、發(fā)放宣傳單等多方位、多角度的宣傳推廣活動?；顒訃@該主題，號召廣大師生讀者深入了解并充分利用該項服務(wù)，用BALIS館際互借其他成員館的館藏資源來彌補我館館藏資源的不足。這項服務(wù)也得到了廣大師生的認可和積極響應(yīng)，他們最終成為此項服務(wù)的受益者。全年BALIS館際互借注冊人數(shù)155人，使用人數(shù)277人，發(fā)送請求503筆，接收請求33筆，滿足率92.86%。盡管我院圖書館不具備眾多大館的先天優(yōu)勢，但憑借相關(guān)人員的共同努力和進取精神，在北京地區(qū)近80所高校 “2014BALIS館際互借服務(wù)評估”中，我院圖書館總排名第**名，達到歷史最好水平。榮獲了 “2014BALIS館際互借先進集體三等獎”，**老師也同時榮獲了北京地區(qū)高校圖書館“2014BALIS館際互借先進個人”。

6、為了更好地服務(wù)大多數(shù)讀者，我草擬并修改了原有的期刊借閱規(guī)則。在我部門館員根據(jù)實際需要建議下，在充分調(diào)研大多數(shù)讀者的借閱需求下，我與館務(wù)會人員充分協(xié)商，對原有的期刊借閱規(guī)則進行了修訂。新規(guī)則限定了教工讀者的借閱期刊的冊數(shù)和借閱期限，避免期刊長時間滯留在少數(shù)讀者手中所帶來的不公平現(xiàn)象。

三、工作中存在的不足和今后的改進措施

1、在日常工作中，我還存在工作標準要求不夠高、管理能力不夠強等缺點。在今后的工作中，我需要增強自身的責(zé)任意識和事業(yè)心，勇于承擔(dān)，求真務(wù)實，努力做到嚴管、會管、敢管、管好；認真履職，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，豐富自己的知識儲備，提高解決各種問題的能力。目前的流通閱覽部隊伍狀況距離年輕、高效、富于活力的流通部人員要求還有差距。館員對讀者地位的認識不夠充分，服務(wù)意識和主人翁意識有待提高，這些都需要我在今后的工作中加強引導(dǎo)，著力改進。

2、科研工作是我的短板。作為圖書資料系列的非教師專業(yè)技術(shù)人員，校院對我們有嚴格的科研要求，科研水平的提高也有利于圖書館服務(wù)工作的改進?？蒲信c服務(wù)工作是相得益彰、相輔相成的關(guān)系。我在這方面做得很有欠缺，在今后的工作中，我會更加注重圖情系列知識的學(xué)習(xí)、關(guān)注圖情學(xué)前沿的理論和實踐，認真思考，勤于下筆，將科研的短板及時補上。

第四篇：2012年流通部工作總結(jié)

2012年流通部工作總結(jié)

流通部認真學(xué)習(xí)校領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)講話精神，在館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，貫徹圖書館的工作方針，團結(jié)協(xié)作，認真工作，全年借還圖書60萬冊，熱愛讀者，服務(wù)至上，圓滿完成了本部門的工作：

一、主要工作回顧

1.加強與同事之間的溝通協(xié)商，營造心情舒暢的工作環(huán)境。

目前流通部工作人員，心齊、干勁足，精神面貌好，大家心情舒暢，有事互相幫助，遇事相互商量，是人手最困難的時期，也是精神風(fēng)貌最好的歷史時期。2.對部分庫室人員進行調(diào)整維持書庫的正常開放。

將外文書庫兩名學(xué)生管理員抽調(diào)到社科二庫。同時社科二庫與法政書庫進行合并。這樣人數(shù)減少的負擔(dān)分解到3個庫室。為此部門做了大量工作，同時也表現(xiàn)了流通部工作人員面對人手不足，團結(jié)協(xié)作克服困難的精神。

3.作好勤工助學(xué)崗位、學(xué)生管理員與志愿者的教育與使用。

在流通部人手少，借還書量大的條件下，如何充分合理的發(fā)揮學(xué)生工的作用，是做好我?guī)旃ぷ鞯年P(guān)鍵。本學(xué)期勤工助學(xué)崗位50名，學(xué)生管理員15名，志愿者100名。是維持流通服務(wù)一支重要力量。本學(xué)期認真審核每位同學(xué)的課程表，根據(jù)他們的課余時間，規(guī)定并合理搭配每位同學(xué)的到崗時間，同時要求每位館員加強對學(xué)生工的督促指導(dǎo)，把每位學(xué)生工的積極性調(diào)動好，作用發(fā)揮好，能力使用好。因而大家對學(xué)生工的作用比較滿意。

4.安排好庫室工作人員的日常工作，對工作人員合理分工。

堅持部里要求的工作時間，嚴格庫室管理，合理換休；調(diào)動好工作熱情，保持好工作人員的體力與精力，提高工作效率。

5.積極配合采編部做好新圖書的交接、入庫、上架。

過新書是流通工作的一部分，本學(xué)期共過新書4批次，5000余冊，工作人員以嚴肅認真的態(tài)度做好這項工作，認真清點核對、簽字，做到準確無誤。對新書及時上架。

6.對書庫的藏書進行倒架，使排架更加合理有序。

由于新書架不斷按排架規(guī)律充實到書架中，使得原來架位預(yù)留不準確的號段出現(xiàn)了藏書擁擠，不便于藏書下架上架，也不利于借閱，往往使圖書磨損，為此，對有些藏書進行了倒架。

7.及時整架排架，保證書庫的規(guī)范有序。書庫排架準確才能為讀者提供滿意的服務(wù)，流通部借還量大，加之藝術(shù)類圖書本薄書密，很容易亂架，為此工人員及時尋庫，加強督導(dǎo)，與學(xué)生工密切配合，還書及時上架，對亂架及時糾正，保證了書庫的規(guī)范有序。本學(xué)期沒發(fā)生藏書壓架現(xiàn)象。

8.配合館里做好有關(guān)檢查。

由于流通部所處的位置，使得書庫在每次領(lǐng)導(dǎo)的參觀、檢查中都成為重點書庫，流通部工作人員認真對待每次對外任務(wù)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，打掃衛(wèi)生、調(diào)整書架、正裝上崗，保持良好的儀表和精神面貌，順利完成多次對外任務(wù)。

9.保持良好的服務(wù)態(tài)度，加強讀者服務(wù)，讓讀者滿意。

堅持首問責(zé)任制，微笑服務(wù)讀者。讀者的要求和需要我們盡量滿足，不能滿足的，我們給以耐心的說明解釋，給讀者一個好的態(tài)度，使讀者有信任感與滿意感。對于讀者的不良習(xí)慣我們總的判斷是：由于讀者不知道正確借閱習(xí)慣造成的，因而我們的總的態(tài)度是以批評教育為主，只要和顏悅色的、心平氣和的給學(xué)生講明白，學(xué)生就會按老師的要求做。

10.做好庫室的衛(wèi)生、安全工作，保證書庫的整潔。堅持安全到人，保證人走燈滅，及時取下燒水的電源線，保護好計算機的程序，嚴格按照工作機的操作程序進行操作。堅持周四的衛(wèi)生大掃除制度，衛(wèi)生掃除不留死角，桌子、凳子、地面、燈管、窗臺、暖氣片全面打掃，同時日常天天保持。為讀者創(chuàng)造一個良好的借閱環(huán)境。

11.認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀與十八大精神，使書庫的管理與服務(wù)上個新臺階。流通部全體黨員認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全體工作人員認真實踐科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中大家做好筆記，認真聽講，自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。同時對照學(xué)習(xí)找差距，不斷提高思想認識，不斷改正工作中的不足，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。目前同志們對本庫室的團結(jié)、友好、和諧、融洽的工作氛圍非常滿意，讀者對本庫室的服務(wù)質(zhì)量也比較滿意。

13做好畢業(yè)班的清書離校與庫室假期開放工作。

畢業(yè)生清書離校工作是做好畢業(yè)生工作的一項重要內(nèi)容。為了增強畢業(yè)生與母校的感情，使他們滿懷信心的走上工作崗位，流通部認真對待一年一度的畢業(yè)生清書離校工作。今年完成畢業(yè)生清書離校42班級，6千人次。為了方便讀者假期借書，流通部安排30人次暑假值班，工作人員不怕夏日的炎熱，按時值班，贏得了師生的贊揚。

14.做好對有病職工的慰問工作。

對遇有困難的職工及時進行慰問是增強部門凝聚力的有效形式。凡在工作中遇到困難的職工，部門及時伸出援助之手，能解決的一定幫助解決，不能解決的也要給予精神和感情上的關(guān)懷。本學(xué)期，宮劍波同志在工作中受傷，我們及時慰問，幫助解決困難，贏得了該同志及其他同志的稱贊，增加了部門的向心力。

15.部門與黨支部密切協(xié)作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

流通部現(xiàn)有11名黨員，分布在每個庫室。在流通部人手不足的情況下，每名黨員在關(guān)鍵的時刻總能頂上去，自覺主動的工作，及時默默的化解一些矛盾。表現(xiàn)出了良好的政治素質(zhì)與工作能力，他們識大體、顧大局，聽從組織安排，維護部門團結(jié)是一支靠得住的中堅力量。

二、存在的不足與今后的打算 流通部的存在的不足，說到底還是由于部門人員的老化與人員的不足造成的。本流通部人才流失2名，退休職工2名，加之往年人員沒有及時補充，實際人員缺口8名。目前流通部人員平均年齡在50歲。目前的隊伍狀況，距年輕高效富于活力的的流通部人員要求相差很遠，與圖書館的窗口地位是不相稱的。今后流通部一方面團結(jié)帶領(lǐng)現(xiàn)有職工要發(fā)揮好志愿者的作用，保證書庫的正常開放，維持流通部的基本運轉(zhuǎn)；另一方面積極爭取引進年輕化高素質(zhì)人才充實流通隊伍，增強流通部的活力，從點到面逐步提升流通部在學(xué)科導(dǎo)航與信息咨詢方面的作用。流通部在新的一年一定進一步克服自身地不足，努力將工作做得更好?。魍ú浚?/p>

第五篇：流通部2013年工作總結(jié)

流通部2013年工作總結(jié)

本流通部在館領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，在本部門全體館員的共同努力下，以全國公共圖書館第五次評估定級為契機，本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理入手，克服人員緊缺、工作量繁雜巨大等不利因素，扎扎實實工作，成效明顯。館員思想政治素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)水平持續(xù)提升。通過一年勤奮努力，圓滿地完成了2013年的各項工作?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、思想政治理論與時俱進

黨的十八大報告提出，在全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，提高新形勢下群眾工作的能力。本部門全體館員認真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中大家認真聽講，做好筆記，自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。同時對照學(xué)習(xí)找差距，不斷提高思想認識，不斷改正工作中的不足，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。流通部是圖書館與群眾聯(lián)系最頻繁最密切的窗口部門，館員的一言一行都直接代表著圖書館的形象和榮譽，所以都嚴格要求自己。圍繞館員愛館、愛部的意識出發(fā)，目前我部門館員團隊凝聚力強，精神面貌好，工作氛圍和諧、融洽，讀者全年來對本部門的服務(wù)質(zhì)量滿意度也提升了一大截，全年投訴率較上一年大幅下降。

二、業(yè)務(wù)工作成效明顯

亮點

一、及時整架排架，保證圖書規(guī)范有序。為迎接第五次全國公共圖書館評估，我部門抓住“以評促建、以評促改”的指導(dǎo)原則。自2月份開始，在本部門人員忘我的工作狀態(tài)下，克服各種困難，加班加點，歷時3個半月將本部門開架借閱的近30萬冊圖書全部排列整齊。極大的提高了讀者查詢、借閱書籍的效率。也方便了自身管理圖書的難度。此項工作完成之后讀者的滿意率大幅提升，也是全年投訴率降低的主要因素之一。在此，我代表流通部全體員工對館領(lǐng)導(dǎo)的支持，辦公室的大力協(xié)助及各部門年輕館員參與圖書排架工作付出的艱辛深表感謝。

亮點

二、自動化業(yè)務(wù)上了一個新臺階。3月底我館引進了自助借還書機，我部門全體館員接受了電子書簽加工及自助借還業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，與此同時館辦公室招聘了在校大學(xué)生，利用1個月的時間，集中完成了本部門開架借閱30萬冊圖書的電子標簽加工工作。并于4月底正式啟用自助借還服務(wù)，我部門館員對新老讀者經(jīng)過半年多的耐心講解與培訓(xùn)，讀者現(xiàn)已基本適應(yīng)了在自助機上自助借還圖書，讀者反映良好。自助借還機的啟用提高了讀者借還圖書的效率，降低了過去人工借還圖書的漏借、錯借等問題，使我館的自動化服務(wù)又上了一個臺階。這又是全年投訴率降低的另一個主要因素。

亮點

三、期刊的外借成為圖書外借的有益補充。自5月1日，我部門在五樓社科借閱室開辟了期刊外借區(qū)，共開放借閱期刊37種，以供讀者借閱、瀏覽。此舉也成為了我館借閱服務(wù)的又一亮點。

三、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作落實制度，提高工作實效。

本部門在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，對服務(wù)咨詢、圖書管理等重點崗位制定了詳細的、一目了然的業(yè)務(wù)制度流程，使輪崗的新館員盡快適應(yīng)新的工作崗位，讓服務(wù)工作迅速步入正軌。對工作任務(wù)進行合理分工，達到了省級館評估達標中對圖書開架準確率及開放時間的要求，合理換休；調(diào)動好館員的工作熱情，保持好館員的體力與精力，使得團隊凝聚力增強，精神風(fēng)貌煥然一新。以提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，解決好若干讀者問題。

全年業(yè)務(wù)工作統(tǒng)計如下：

全年接待讀者：134189人次，月平均11182人次，日平均近400人次。

全年借還圖書：全年27萬余冊，月平均2.2萬余冊，日平均近800冊。

全年接收新書：11069種，32337冊。

完善本部門網(wǎng)站3個板塊內(nèi)容，每月更新讀者借閱排行榜。

四、推廣閱讀，將文化民生工程落到實處

（一）打造讀者活動品牌，亮點突出

圖書館作為全民素質(zhì)的教育基地，在很大程度上是通過舉辦一系列讀者活動來實現(xiàn)的，我部門在本依然延續(xù)了往年的慣例，繼續(xù)打造“尚書品讀”品牌講座，并將講座從館內(nèi)延伸到了學(xué)校、軍營、敬老院、社區(qū)等更貼近社會公眾的地方。加深了圖書館與社會的溝通，提高了我館的服務(wù)水平，其實，舉辦讀者活動不僅是娛樂讀者、服務(wù)讀者的手段，更是我們自身提高的一個很好的機會。以圖書館為中心開展讀書活動,能提高圖書館各種資源的利用率，宣傳圖書館的資源與服務(wù),讓圖書館主動向社會靠攏,提高圖書館的知名度,樹立良好的形象,吸引更多的讀者到圖書館來,引領(lǐng)讀者多讀書、好讀書,為構(gòu)建學(xué)習(xí)型的社會營造濃厚的氛圍,讓愛讀書、好讀書成為風(fēng)尚。

此外，我部門與廣東省館聯(lián)合舉辦了“環(huán)球圖書館之旅”大型圖片展，向廣大讀者展示全球100多家圖書館風(fēng)貌，讓讀者領(lǐng)略世界各地區(qū)不同圖書館的建筑特色、閱讀氛圍與文化理念。將帶有藝術(shù)符號的圖書館建筑引入大眾的視野。

（二）重視對分館、流通站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷擴大圖書館的服務(wù)范圍

分館、流通站的建設(shè)，一直是我部門的一項重點工作。因為它能充分發(fā)揮我館作為全區(qū)中心圖書館的館藏優(yōu)勢，提高文獻利用率，是實現(xiàn)圖書館延伸服務(wù)的有效途徑。同時，擴大了我館的社會知名度和文化影響力，增強了我館對全區(qū)文化的“輻射力”。本共新增流通站5個，交換圖書45674萬冊。

五、工作中還存在的問題

（一）人員不足，結(jié)構(gòu)還不夠合理

流通部現(xiàn)有人員只夠維持本部們的基本運轉(zhuǎn)，并且還是在無人請病事假的情況下，其次，目前的隊伍狀況，距年輕高效富于活力的流通部人員要求還有差距。望館領(lǐng)導(dǎo)今后能否根據(jù)流通崗位的特點安排適合的管理人員，從而加強流通崗位工作力量，對流通業(yè)務(wù)注入活力。

（二）館員服務(wù)意識和主人翁意識有待提高

流通服務(wù)工作是圖書館重要工作之一，是圖書館服務(wù)部門的重要窗口?，F(xiàn)代化的圖書館為管理人員提出了“為人找書，為書找人”的服務(wù)理念，大部分的館員認為自己是圖書的管理者，并非服務(wù)者。習(xí)慣于“坐等”讀者的被動服務(wù)。在接待讀者時不夠主動，在學(xué)科導(dǎo)航及信息服務(wù)方面稍顯欠缺，任由讀者在庫中盲目找尋。

其次，圖書館管理的本質(zhì)是服務(wù),在崗員工能否從被管理轉(zhuǎn)到主動參與管理和服務(wù),對實現(xiàn)圖書館管理系統(tǒng)的效率目標至關(guān)重要,為此,應(yīng)該培養(yǎng)館員的“我代表圖書館”的管理意識,并落實到如何提高崗位績效上。

（三）、館員對讀者的地位認識不足

讀者是圖書館服務(wù)的對象，每一位館員要認清并理解他們地位的特殊性，要用寬容的心懷、冷靜的態(tài)度，以熱情、周到的服務(wù)去感化讀者、教育讀者。努力實現(xiàn)公共圖書館開展社會教育、傳遞科學(xué)信息、開發(fā)智力資源的職能，使我館的服務(wù)水平更上一個新的臺階。

今后流通部一方面團結(jié)帶領(lǐng)現(xiàn)有館員發(fā)揮好服務(wù)職能，另一方面積極爭取引進年輕化高素質(zhì)人才充實流通隊伍，增強流通部的活力，從點到面逐步提升流通部在學(xué)科導(dǎo)航與信息咨詢方面的作用。流通部在新的一年一定進一步克服自身地不足，努力將工作做得更好！

2014年流通部工作計劃

一、閉館服務(wù)不間斷

正式閉館后，服務(wù)依然不間斷，我部門將做好服務(wù)的延伸工作，按照館內(nèi)的統(tǒng)一安排，在四個分館繼續(xù)做好服務(wù)工作。加大與流通站的聯(lián)系工作，將館藏圖書合理分配，最大限度的滿足分館、流通站的需求。在我館閉館期間能讓更多的市民更方便的享受到圖書館的文化服務(wù)。

二、做好圖書宣傳工作

加強對外宣傳工作。按照“走出去”與“請進來”相結(jié)合的思路，根據(jù)我館的實際情況和資源特色，不斷拓展外宣工作的新空間、新平臺、新思路，打造新亮點，有效地提高我館服務(wù)的力度和廣度。來吸引更多的讀者開發(fā)和利用圖書館資源。主動的收集讀者需求和建議、收集圖書的利用信息，不斷改進工作。

三、拓展圖書館功能，形成與用戶交互式的服務(wù)特色

從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前形式下對圖書館工作的新要求，基于這一要求，我們要努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。

（一）、開展利用圖書館教育。對新老讀者開展基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；讓讀者參與到管理圖書資源與利用的角色中來，形成交互式的服務(wù)特色。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多市民走進圖書館、利用圖書館。

（二）、開展豐富多彩的讀書活動。堅持打造服務(wù)品牌，讓“尚書品讀”活動更貼近大眾。

四、未雨綢繆，讓館員提前適應(yīng)“一站式”服務(wù)

新館落成后，讀者服務(wù)工作將會形成非常人性化的“一站式”服務(wù)?！耙徽臼健狈?wù)模式集“藏、閱、查、咨、借”于一體,圖書館服務(wù)功能不是按條線而是按塊進行分割,閱覽室已不只承擔(dān)書刊的借閱功能,館員已不再承擔(dān)簡單的借借還還、上架整架的“二傳手”角色,信息查閱、咨詢服務(wù)已成為大部分館員都須面對的課題。在現(xiàn)代圖書館服務(wù)中,館員必須將視線從“書”轉(zhuǎn)移到“人”的身上,由靜態(tài)走向動態(tài)、由單一走向多元、由被動走向主動,重視人的價值、人的服務(wù),所以現(xiàn)代圖書館要求館員成為信息資源管理者、網(wǎng)絡(luò)向?qū)А⒆稍儗＜?。隨著角色的轉(zhuǎn)變,拓展知識面、掌握現(xiàn)代化管理技術(shù)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力成為圖書館員刻不容緩的任務(wù)。圖書館應(yīng)以可持續(xù)發(fā)展的眼光,不斷加強館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),著力打造具有專業(yè)知識、專業(yè)技能、寬泛知識面的圖書館專業(yè)人才,以適應(yīng)圖書館的發(fā)展要求。

流通部

2013.10