第一篇：誠信服務(wù)總結(jié)

忠縣石黃鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2010年誠信服務(wù)總結(jié)

根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于在全縣衛(wèi)生行業(yè)開展“誠信服務(wù)單位”文件精神，我院在2009年開展的創(chuàng)“誠信服務(wù)醫(yī)院”活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費(fèi)，誠信服務(wù)，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠信服務(wù)活動?，F(xiàn)將開展活動情況簡要匯報(bào)如下：

一、成立了組織

2010年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務(wù)醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長負(fù)總責(zé)，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人具體抓，使創(chuàng)誠信服務(wù)的各項(xiàng)具體工作落到實(shí)處。

二、保持 “誠信醫(yī)院”活動主要內(nèi)容

1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權(quán)，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；堅(jiān)持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。

2、誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥；堅(jiān)決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

3、誠信收費(fèi)：常用藥品、治療項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格實(shí)行公示；向門診和住院病人提供詳細(xì)費(fèi)用清單；嚴(yán)格執(zhí)行國家核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕亂收費(fèi)。

4、誠信服務(wù)：關(guān)愛、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的人情化服務(wù)，對病人一視同仁；推行首診負(fù)責(zé)，不推諉病人。

5、廉潔行醫(yī)：嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院”制度

開展 “誠信服務(wù)醫(yī)院”活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

1、設(shè)立院長接待日制度。每月一、三、五上午為院長接待日，由院長接待群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。

2、調(diào)整充實(shí)門診、急診、專病?？崎T診力量，健全急救綠色通道。

3、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實(shí)際，醫(yī)院設(shè)立了陪護(hù)接送隊(duì)，開展護(hù)送病人、接送檢查樣本、報(bào)告單及代購物品等服務(wù)，方便患者就診治療。

4、改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時(shí)對部分科室和病房安裝了風(fēng)扇，改善了就醫(yī)環(huán)境。

5、建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機(jī)制。一是制定《醫(yī)院制度》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，設(shè)意見箱，院長負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時(shí)答復(fù)；每季對住院病人和門診病人進(jìn)行問卷調(diào)查并作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談會，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費(fèi)水平，出院者平均醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚(yáng)數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。

6、完善督查考核制度，強(qiáng)化落實(shí)。為了進(jìn)一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)主動向患者推出便民措施。同時(shí)還出臺了“誠信醫(yī)院”工作責(zé)任制，把誠信服務(wù)、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費(fèi)、醫(yī)療質(zhì)量、誠信用藥、后勤服務(wù)、社會信用等各項(xiàng)具體“誠信服務(wù)”內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。建立考核制度和誠信服務(wù)工作制度，各科室按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量管理等考核評分。把考核評分結(jié)果與個(gè)人績效工資掛鉤，較好地促進(jìn)了“誠信醫(yī)院”建設(shè)。

四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴 首先以政治的高度，深入貫徹落實(shí)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制

度。新農(nóng)合受到社會各界認(rèn)可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機(jī)遇，把長期以來的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實(shí)采取了四項(xiàng)舉措。一是健全組織，建立農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室；二是對廣大農(nóng)民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權(quán)和特惠權(quán)；三是嚴(yán)控診療費(fèi)用。在原來實(shí)施單病種費(fèi)用總量控制的基礎(chǔ)上，又重新理順了3個(gè)在農(nóng)民中常見的、多發(fā)的病種實(shí)施限價(jià)治療，進(jìn)一步拉低醫(yī)療價(jià)格，降幅高達(dá)25%。四是免費(fèi)為來院診治的農(nóng)民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。

我院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，認(rèn)真對照自查自糾，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，創(chuàng)新性的開展工作，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務(wù)。

XXXXX

2010年11月28日

第二篇：誠信服務(wù)

創(chuàng)新誠信建設(shè)傳播文明新風(fēng)

山東XXXX集團(tuán)

近年來，XXXX集團(tuán)認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，更新觀念、創(chuàng)新經(jīng)營，圍繞“文明誠信十佳企業(yè)”爭創(chuàng)活動，深入開展“誠信經(jīng)營、文明服務(wù)”主題建設(shè)活動。集團(tuán)先后被授予“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)十佳企業(yè)”、“中國商業(yè)改革開放30周年卓越企業(yè)”、“全國百城萬店無假貨示范單位”等榮譽(yù)稱號，并涌現(xiàn)出了一批以“全國五一勞動獎狀”獲得者XXXX家電售后服務(wù)中心、全國青年文明號百貨大樓男裝商場和“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)個(gè)人”、“山東省勞動模范”楊秀娟、“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀營業(yè)員”趙曉東為代表的先進(jìn)集體和個(gè)人，今年集團(tuán)又榮獲了“全國五一勞動獎狀”榮譽(yù)稱號。

一、圍繞經(jīng)營中心延伸服務(wù)內(nèi)涵

XXXX集團(tuán)常年倡導(dǎo)“三化”服務(wù)，堅(jiān)持“三為主”原則。在服務(wù)中要求員工做到“親情化、知識化、智能化”服務(wù)，讓顧客感到來XXXX購物不僅能買到稱心如意的商品，而且能領(lǐng)略到一種溫情、真誠、新型商業(yè)文化氛圍。堅(jiān)持商品售后服務(wù)“可換可不換的以換為主，可退可不退的以退為主，責(zé)任分不清的以我為主”的“三為主”原則，追求顧客購物零風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)入2008年，集團(tuán)投資1000萬元對下屬幾大商場，進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步優(yōu)化了購物環(huán)境。特別是XXXX天衢購物中心進(jìn)行了重裝調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了無障礙購物的目標(biāo)。此外為完善服務(wù)，我們不斷增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，在過去開通熱線電話、大件商品免費(fèi)送貨上門的基礎(chǔ)上，1

XXXX家居廣場、天衢購物中心都增添了免費(fèi)接送顧客購物的大巴車，真正做到了“接人到街巷、送貨到鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的便捷服務(wù)，形成了健全的售前、售中、售后一條龍服務(wù)體系。

二、牢固信譽(yù)體系創(chuàng)新誠信建設(shè)

為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，讓廣大消費(fèi)者買到貨真價(jià)實(shí)、稱心如意的商品，在商品質(zhì)量方面，XXXX集團(tuán)認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)，在全員上下牢固樹立了“以質(zhì)量為本、以信譽(yù)為根”的誠信經(jīng)營原則，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，建立了一套科學(xué)的進(jìn)貨、銷售管理監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)保證消費(fèi)者購物零風(fēng)險(xiǎn)。

一是嚴(yán)格實(shí)行“三統(tǒng)一”治理，即：統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的經(jīng)營治理模式，實(shí)現(xiàn)了全程信息化管理。二是完善商品采購管理制度，堅(jiān)持“購源頭貨，非正規(guī)廠家貨不進(jìn)，非大公司貨不進(jìn)，非質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)的貨不進(jìn)，杜絕人情貨”的“三不進(jìn)”進(jìn)貨原則，杜絕了“假冒偽劣”商品的進(jìn)入。三是健全商品經(jīng)營監(jiān)督機(jī)制，由業(yè)務(wù)經(jīng)營辦公室、業(yè)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)商品的管理監(jiān)督，加強(qiáng)進(jìn)貨渠道的管理，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)。四是嚴(yán)格執(zhí)行定價(jià)核算標(biāo)準(zhǔn)，完善內(nèi)部價(jià)格、計(jì)量管理制度。制定了《驗(yàn)收制度》、《核算制度》、《倉庫管理制度》，保證商品制價(jià)不虛，遵守制度規(guī)定不亂，確保每件商品都沒有價(jià)格欺詐，保持高度的透明度。五是增強(qiáng)依法治企的觀念，嚴(yán)格按照《經(jīng)濟(jì)法》、《消費(fèi)者權(quán)益法》等法規(guī)執(zhí)行，以法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。集團(tuán)設(shè)立了法律顧問室，配備了法律工作人員，以普及法律知識教育，不斷增強(qiáng)廣大干部員工的法制觀念。由此構(gòu)建起了一條商品進(jìn)銷、質(zhì)量、價(jià)格的“信譽(yù)”保證體系，樹立了XXXX誠信經(jīng)營的良好形象。

三、堅(jiān)持以人為本創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)

集團(tuán)始終堅(jiān)持以人為本，確立了“強(qiáng)化培訓(xùn)育人才、典型機(jī)制創(chuàng)氛圍”的總體思路，采取“走出去、請進(jìn)來”培訓(xùn)與勞動競賽相結(jié)合的方式，創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)。一是專門建立了集團(tuán)培訓(xùn)中心和威海培訓(xùn)基地，堅(jiān)持常年培訓(xùn)，并采取請進(jìn)來，走出去等多種形式，舉辦多期培訓(xùn)班（包括崗前培訓(xùn)、崗位充電、中高層管理人員培訓(xùn)），組織1200名員工分期分批赴威海培訓(xùn)，組織15名高層管理人員在清華進(jìn)修MBA管理深造，聘請北京著名教授講師翟新兵等來企業(yè)授課等，使員工受訓(xùn)率達(dá)96%以上。今年與德州學(xué)院聯(lián)合成立了XXXX商學(xué)院，招收應(yīng)屆高中畢業(yè)生180余人，為集團(tuán)持續(xù)健康快速發(fā)展奠定了堅(jiān)強(qiáng)的后備人才力量；二是開展以“職工業(yè)務(wù)技能知識普查活動”、“觀摩交流”等形式為載體的勞動競賽活動，通過競賽育人才、通過比武樹典型，并利用宣傳欄、店內(nèi)廣播、《XXXX人》報(bào)、XXXX內(nèi)刊等媒體，宣傳、普及好做法和好典型，形成“比、學(xué)、趕、幫、超” 的良好局面，大大提高了全員的整體素質(zhì)，為不斷提高服務(wù)水平，傳播文明服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的人文基礎(chǔ)。

四、適應(yīng)形勢變化創(chuàng)新經(jīng)營理念

XXXX集團(tuán)打破傳統(tǒng)經(jīng)營格局，加強(qiáng)品牌升級，先后引進(jìn)了周大福、“VeroModa”、“雅頓”等國內(nèi)外知名品牌，提升品牌檔次；對百貨大樓、華聯(lián)商廈、天衢購物中心等商場進(jìn)行大規(guī)模布局調(diào)整，整合資源，優(yōu)化購物環(huán)境；邀請陳坤、巫啟賢等明星來XXXX與消費(fèi)者見面，借用名人效應(yīng)，打造XXXX文化品牌。全省首家集購物、美食、娛樂、休閑為一體的澳德樂時(shí)代廣場和房地產(chǎn)經(jīng)

典之作XXXX玫瑰園工程，以及中國德州義烏商品批發(fā)城物流中心項(xiàng)目的相繼興建奠基，將在培植商貿(mào)新消費(fèi)熱點(diǎn)的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大XXXX品牌影響力。

五、加強(qiáng)勞企建設(shè)，創(chuàng)建和諧氛圍

針對目前企業(yè)人員成分多元化的復(fù)雜狀況，我們加大了勞動關(guān)系協(xié)調(diào)力度，根據(jù)新頒布的《勞動合同法》，與正式職工全員簽訂了勞動合同，并為其承擔(dān)保險(xiǎn)；對于占職工比例最大的廠方促銷員，即信息員，企業(yè)也通過與各廠商相互磋商簽訂協(xié)議，要求其承擔(dān)勞動保險(xiǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)相同”、“五個(gè)一樣”管理制度，做到同工同酬、平等對待；對于實(shí)習(xí)期內(nèi)的實(shí)習(xí)生，等實(shí)習(xí)期滿根據(jù)工作表現(xiàn)擇優(yōu)簽訂勞動合同。在維護(hù)職工合法權(quán)益方面，我們從實(shí)際出發(fā)，為職工辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)，做到了及時(shí)、足額繳納保險(xiǎn)金，并簽訂了集體合同，加強(qiáng)勞動合同的簽訂、續(xù)訂、終止、解除、變更實(shí)行動態(tài)管理，合同的各項(xiàng)條款全面得到落實(shí)，履約率達(dá)100%，并建立了勞動爭議調(diào)解委員會，逐步形成了健全的企業(yè)用工體系，使得企業(yè)用工行為和職工勞動行為都有法可依、有據(jù)可參，共同創(chuàng)造履行勞動合同良好的氛圍。08年4月我集團(tuán)榮獲“市屬商貿(mào)流通系統(tǒng)勞動關(guān)系和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱號。

六、創(chuàng)新文明教育打造文明之窗

集團(tuán)始終堅(jiān)持“兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要”指導(dǎo)思想，創(chuàng)新開展精神文明建設(shè)活動。通過舉辦職工籃球比賽、組織員工赴日本、韓國、華西村、夏津黃河故道觀光旅游、觀摩學(xué)習(xí)等豐富職工文化生活。在08年的“抗震救災(zāi)”事業(yè)中，為四川

災(zāi)區(qū)先后捐款累計(jì)230余萬元，被德州市委、市政府授予“德州市支援抗震救災(zāi)先進(jìn)集體、先進(jìn)黨組織”榮譽(yù)稱號，充分發(fā)揮了XXXX在州城文明建設(shè)進(jìn)程中的主力軍作用。尤其是進(jìn)入09年以來，集團(tuán)充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)聯(lián)合優(yōu)勢互補(bǔ)的作用，結(jié)合國慶、全運(yùn)盛會、店慶主題，發(fā)起了“愛我XXXX、建功立業(yè)，爭做主人翁”勞動競賽活動，召開了“千人誓師大會”進(jìn)行廣泛深入的倡議動員。此次競賽活動與集團(tuán)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識型員工”主題活動緊密結(jié)合，重點(diǎn)做好“三結(jié)合”。一是將競賽同奮戰(zhàn)五月、趕超同期目標(biāo)相結(jié)合，通過競賽促銷售、促管理。要求各商場根據(jù)五月份目標(biāo)任務(wù)，制定具體銷售管理措施，力爭較大幅度趕超去年同期，提前完成上半年各項(xiàng)任務(wù)；二是將競賽同學(xué)習(xí)實(shí)踐、崗位練兵相結(jié)合，通過競賽拓知識、提素質(zhì)。廣泛開展以“技能競賽”、“黨員品牌勞模經(jīng)驗(yàn)交流會”、“崗位明星訪談”等為載體的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，育人才、樹典型，充分運(yùn)用廣播、內(nèi)刊、演講競賽等形式宣傳典型，營造“比學(xué)趕幫超”氛圍，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)；三是將競賽同優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)成立功活動相結(jié)合，通過競賽樹形象、促發(fā)展。結(jié)合“全國衛(wèi)生城市”創(chuàng)建活動以及“綠色全運(yùn)”主題活動，廣泛開展“喜迎綠色全運(yùn)、優(yōu)化購物環(huán)境”、“爭創(chuàng)衛(wèi)生單位”、“慶典慶、升國旗”教育競賽活動，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造使顧客進(jìn)店開心、購物舒心、消費(fèi)放心的營業(yè)環(huán)境，不斷提升企業(yè)一流服務(wù)形象，促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展，樹立了XXXX全新形象。

2009年7月

第三篇：2008年開展誠信服務(wù)月活動總結(jié)

開展政風(fēng)行風(fēng)評議及誠信服務(wù)月活動總結(jié)

XX市國土資源局XX分局

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市局通知精神，進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)、行政村和招商等有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，更多地傾聽服務(wù)對象的意見和建議，深化誠信服務(wù)，提高效率效能，XX分局從9月1日開始，分組進(jìn)行走訪，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議及誠信服務(wù)月活動，8月29日，分局召開班子會議，專題研究部署政風(fēng)行風(fēng)評議及誠信服務(wù)月活動，制定走訪計(jì)劃，明確責(zé)任分工，落實(shí)走訪人員、走訪范圍，并指定專人負(fù)責(zé)走訪情況和政風(fēng)行風(fēng)評議征詢意見函的郵寄、回收、反饋意見的統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。9月1日上午，分局召開全體人員會議，組織學(xué)習(xí)市局昆土發(fā)（08）37號《關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)評議及誠信服務(wù)月活動的通知》精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目標(biāo)任務(wù)，為扎實(shí)開展這項(xiàng)活動提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、走訪、征詢意見到位。在政風(fēng)行風(fēng)評議及誠信服務(wù)月走訪活動中，按照分局的走訪計(jì)劃，分3組進(jìn)行走訪：第一組由分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)走訪鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、臺協(xié)會和商會會長、副會長，以及產(chǎn)業(yè)中心和部分政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。第二組負(fù)責(zé)走訪負(fù)責(zé)走訪金華等21個(gè)行政村（社區(qū)）和建管、經(jīng)服中心等部門。第三組：負(fù)責(zé)走訪昆山滬光汽車電器有限公司、昆山市興華房產(chǎn)有限公司等30家外資、民資企業(yè)。

通過郵寄，發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)評議征詢意見函表》50份，圍繞政務(wù)公開等4個(gè)方面進(jìn)行評議，并征求意見和建議。實(shí)際收回《征求意見表》49份，回收率98％。其中：

政務(wù)公開方面“機(jī)關(guān)設(shè)置、政策法規(guī)、規(guī)劃設(shè)計(jì)”3小類滿意達(dá)100％，“業(yè)務(wù)工作”滿意率占98％、一般占2％；

服務(wù)效能方面4小類滿意率達(dá)100％； 權(quán)力運(yùn)行方面4小類滿意率達(dá)100％； 廉潔辦事方面4小類滿意率達(dá)100％。

通過走訪、征詢意見，服務(wù)對象對國土部門依法行政、服務(wù)效率、廉潔辦事等方面整體評價(jià)良好，對分局在土地管理方面所做的工作也給予充分的肯定。

同時(shí)，收集到建議和希望得到解決的問題有5條，其中：4條主要是建議我們國土管理部門在村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)留用地、關(guān)心經(jīng)濟(jì)薄弱村和基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)內(nèi)的村，在政策上給予政策扶持。1條是一家房地產(chǎn)公司建議今后要做到凈地出讓，并提出對其受讓一塊地上的建筑物，希望政府盡快動遷。

三、措施扎實(shí)到位。通過走訪、征詢意見的反饋情況，分局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行了回訪，一方面進(jìn)一步加強(qiáng)與村、企業(yè)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握服務(wù)對象的需求，及時(shí)了解服務(wù)對象的困難，在依法依規(guī)的前提下，積極幫助企業(yè)、行政村解決碰到的問題和困難。另一方面，對土地管理的新政策作詳細(xì)的解釋，進(jìn)一步取得企業(yè)、村領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，全面提升了國土分局的誠信形象。

XX市國土資源局XX分局

二００八年九月十日

第四篇：誠信服務(wù)承諾書

小屯鎮(zhèn)第一初級中學(xué) 誠信服務(wù)承諾書

1、堅(jiān)持依法治教，加強(qiáng)教師師德建設(shè)。

尊重法律規(guī)定的學(xué)生基本權(quán)利，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，公平、公正地對待每一位學(xué)生，不歧視后進(jìn)生和有殘疾的學(xué)生，認(rèn)真開展職業(yè)道德教育，不斷提高教師的法制觀念和師德水平，杜絕體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象的發(fā)生。

2、對涉及教育有關(guān)問題的政策咨詢、投訴，做到有問必答，有訪必應(yīng)。努力改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕生冷硬和推諉扯皮現(xiàn)象，做到文明用語，熱情服務(wù)，為群眾排憂解難，多辦實(shí)事。

3、實(shí)行校務(wù)公開制度，主動向社會、學(xué)生家長公開教育收費(fèi)等熱點(diǎn)問題。不折不扣地按照上級主管部門布置的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行一費(fèi)制，嚴(yán)格收費(fèi)程序，公示有關(guān)收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)生訂閱教輔、報(bào)刊雜志等，尊重學(xué)生和家長意見，采取自愿；各種收費(fèi)必須經(jīng)校委會統(tǒng)一布置。

4、教師按照教育教學(xué)工作管理要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)對待每位學(xué)生，教導(dǎo)做人，教會知識。

5、實(shí)行就近入學(xué)，適齡入學(xué)，不收擇校生，不設(shè)重點(diǎn)班，嚴(yán)格按照教育部門招收學(xué)生的有關(guān)規(guī)定，不擅自進(jìn)行招生和有償招生；嚴(yán)格執(zhí)行國家《課程計(jì)劃》，開齊學(xué)科、上足學(xué)時(shí)。

6、加強(qiáng)常見病宣傳和防治工作，學(xué)校要保證學(xué)生在校用餐、飲水等安全，杜絕流行病的發(fā)生和蔓延，杜絕中毒事件的發(fā)生。

7、強(qiáng)化安全意識，完善安全制度，明確安全責(zé)任，校長是安全工作的第一責(zé)任人，教師要覆行安全責(zé)任，杜絕不安全事故的發(fā)生。

8、公平公正對留守學(xué)生，確保在我校就讀的留守學(xué)生在收費(fèi)、評優(yōu)獎勵、入團(tuán)及其他各項(xiàng)活動等方面與其他學(xué)生同樣對待。

9、開展扶貧幫學(xué)活動，不讓一個(gè)低收入家庭學(xué)生因貧困而失學(xué)。讓每個(gè)學(xué)生在快樂成長中敢說：我能行；讓每位教師在教育教學(xué)中體驗(yàn)我能行；讓每個(gè)家庭在培養(yǎng)孩子中相信我能行。

汝州市小屯鎮(zhèn)第一初級中學(xué)

第五篇：誠信服務(wù)承諾書

《誠信服務(wù)承諾書》

主合同名稱（項(xiàng)目名稱）1： 主合同編碼2：_______________________________________ 甲方：中國移動通信集團(tuán)四川有限公司xx分公司

乙方：

鑒于：

為有效保障甲乙雙方的合法權(quán)益，甲方約請乙方簽訂本承諾書，如下：

第一條 甲乙雙方在確立經(jīng)濟(jì)（合作）業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)簽署本承諾書。

第二條 乙方必須以正式在冊的直屬服務(wù)人員參加技術(shù)服務(wù)，不得使用掛靠隊(duì)伍，不得擅自將技術(shù)服務(wù)的項(xiàng)目部分或全部轉(zhuǎn)包、分包給第三方承擔(dān)。若乙方的部分工作的確需要設(shè)備廠商、服務(wù)商配合才能完成，乙方須提前向甲方書面申請，由甲方認(rèn)可同意后方可執(zhí)行。對乙方違反以下承諾條款的，甲方有權(quán)終止合同并由乙方承擔(dān)違約責(zé)任，由此引發(fā)的故障、事故等后果將由乙方承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

第三條 對因違反有關(guān)操作服務(wù)規(guī)范造成重大安全事故（人員傷亡、設(shè)備損壞、重大網(wǎng)絡(luò)故障、重大信息安全事件、泄露甲方商業(yè)機(jī)密和重要信息），或者干擾正常考核的技術(shù)服務(wù)公司，甲方有權(quán)終止合同并由乙方承擔(dān)違約責(zé)任，由此引發(fā)的故障、事故等后果將由乙方承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。1 《誠信服務(wù)承諾書》在作為合同之附件時(shí)，此處填寫“主合同名稱”；在作為招標(biāo)文件或商務(wù)談判（活動）邀請函之附件時(shí)，此處填寫“項(xiàng)目名稱”。2 “主合同編碼”為“合同審簽單”之“合同號”，該編碼僅在合同審簽完畢，進(jìn)入紙質(zhì)合同簽訂時(shí)才填寫。

第四條 對由于乙方管控不力，導(dǎo)致群體性上訪、大規(guī)模罷工（一個(gè)地市10人以上）情況的，或者盜竊甲方網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和服務(wù)用料（如油料），或者虛報(bào)電費(fèi)的，甲方有權(quán)終止合同并由乙方承擔(dān)違約責(zé)任，由此引發(fā)的故障、事故等后果將由乙方承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。第五條 本承諾書一式陸份。

第六條 本承諾書作為甲乙雙方簽訂合同、協(xié)議、框架協(xié)議之必備附件，與合同（協(xié)議、框架協(xié)議）正文具有同等法律效力。甲方承辦單位（蓋章）：乙方單位（蓋章）： 甲方代表：乙方代表：

簽字時(shí)間：簽字時(shí)間： 534 3 4 “甲方承辦單位”：省公司為各二級部門；各分公司根據(jù)實(shí)際情況自行確定。“乙方單位”與“乙方代表”：應(yīng)與主合同一致。5 “甲方代表”：省公司為各二級部門負(fù)責(zé)人；各分公司根據(jù)實(shí)際情況自行確定。篇二：誠信經(jīng)營承諾書

誠信經(jīng)營承諾書

為在直銷市場樹立合法經(jīng)營，公平競爭，誠信待客的良好風(fēng)氣，不斷提高報(bào)務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場秩序，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立直銷市場良好形象，倡導(dǎo)經(jīng)營戶之間合法、公平競爭，本市場在實(shí)行行業(yè)自律的基礎(chǔ)上同時(shí)接受社會監(jiān)督，特作如下承諾：

一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，不短斤缺兩，弘揚(yáng)以德經(jīng)營的道德風(fēng)尚，共同塑造誠信購物的市場環(huán)境。在市場內(nèi)凡發(fā)現(xiàn)銷售商品短斤少兩者，一律少一罰十并立即停止其經(jīng)營資格責(zé)令整改。

二、貨真價(jià)實(shí)，價(jià)格合理

凡上柜銷售的商品，價(jià)格真實(shí)合理，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不欺騙、不誤導(dǎo)消費(fèi)者，增強(qiáng)市場的透明度，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)并出具正規(guī)發(fā)票。

三、信守合同，明白消費(fèi)

經(jīng)營戶要樹立重合同、守信用的良好經(jīng)營形象。嚴(yán)格履行合同要求，尊重消費(fèi)者自愿的原則，不脅迫誘導(dǎo)售賣商品，主動提醒消費(fèi)者防止受騙上當(dāng)。幫助顧客增強(qiáng)自我維權(quán)意識，創(chuàng)造健康、文明、成熟的市場消費(fèi)環(huán)境。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌

各經(jīng)營戶要為消費(fèi)者提供優(yōu)美、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。經(jīng)營戶要認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合市場有關(guān)部門妥善處理。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到令行禁止，無條件服從直銷市場管理，做到一切行動聽指揮。

本承諾書一式兩份，自承諾人承諾之日起生效，承諾人、直銷市場各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

特此承諾

承諾人： 連云港市蔬菜活禽直銷市場

年 月 日 年 月 日篇三：廉潔誠信服務(wù)承諾書

藥品器械購銷廉潔誠信服務(wù)

承 諾 書

為保證醫(yī)藥購銷活動的廉潔性，防止發(fā)生違法違紀(jì)和各不良行為，我單位及所屬工作人員莊嚴(yán)承諾如下：

一、遵守國家的法律法規(guī)，依法處理醫(yī)藥購銷業(yè)務(wù)事項(xiàng)，保證不搞違法亂紀(jì)活動，自覺接受執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門的監(jiān)督檢查

二、在醫(yī)藥購銷活動中，保證不以任何理由及形式給予、索要、收受醫(yī)藥回扣等好處費(fèi)。

三、在正常業(yè)務(wù)交往中，保證不以任何理由及形式贈送、接受各種禮金、有價(jià)證券和貴重物品，不為對方報(bào)銷應(yīng)由人支付的費(fèi)用。

四、維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保證不以宴請、高消費(fèi)娛樂、提供國（境）外學(xué)術(shù)活動等手段影響醫(yī)生的用藥選擇權(quán)。

五、藥品及器械銷售人員不得以任何理由進(jìn)入病房、設(shè)備倉庫、藥房藥庫、不進(jìn)診室。不得以任何理由探聽醫(yī)院及醫(yī)生的工作情況。

六、醫(yī)藥銷售方給醫(yī)療機(jī)構(gòu)的捐贈，保證嚴(yán)格按照《中華人民共和國捐贈法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、供貨商也有義務(wù)協(xié)助院方監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員和采購人員的購銷行為，如發(fā)現(xiàn)院方工作人員有違規(guī)操作，立即向本院紀(jì)檢部門如實(shí)舉報(bào)。

八、保證向醫(yī)院所售藥品器械全部為省招標(biāo)平臺所屬，不另行加價(jià)或變向加價(jià)。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送貨。

以上承諾如有違反，我們愿意接受停藥、取消中標(biāo)資格、記入不良行為數(shù)據(jù)庫等處理，以及執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門的其他處理。

承諾人：

年 月 日篇四：價(jià)格誠信服務(wù)承諾書

五大連池市第一人民醫(yī)院

價(jià)格誠信服務(wù)承諾書

全院所有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格必須執(zhí)行市物價(jià)局和省衛(wèi)生廳下發(fā)的<<黑龍江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格>>,在大廳設(shè)置電子滾動屏和電子觸摸屏,方便病人了解價(jià)格信息和便于病人隨時(shí)查閱。臨床科室每天主動向病人提供住院費(fèi)用一日清單，住院處在病人結(jié)算時(shí)向病人提供匯總清單。

全院各科室均應(yīng)做到合理收費(fèi)、嚴(yán)禁分解收費(fèi)項(xiàng)目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、巧立明目收取各種費(fèi)用。

全部藥品采購必須按照政府主管部門的政策、法規(guī)，實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購,降低藥品進(jìn)價(jià)，按照物價(jià)部門規(guī)定的加成率確定銷售價(jià)格，并將藥品的名稱、規(guī)格、劑量、價(jià)格進(jìn)行公示。

醫(yī)院使用的一次性醫(yī)用特殊耗材，按照政府主管部門的政策、法規(guī)進(jìn)行采購，按照規(guī)定的加成率加價(jià)，所有在用的一次性特殊耗材必須在電子觸摸屏公示，商品名、規(guī)格、型號、價(jià)格。

凡醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格發(fā)生變動時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行調(diào)價(jià)并及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，向病人公示調(diào)整后的價(jià)格。

醫(yī)院的所有醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)，必須由財(cái)務(wù)部門開具有財(cái)政部門監(jiān)制的正式發(fā)票。嚴(yán)禁任何科室和個(gè)人出具非正式收據(jù)向病人及家屬收取各種費(fèi)用。

門診和病房醫(yī)護(hù)人員、收費(fèi)處工作人員都有義務(wù)向病人告知費(fèi)用和價(jià)格查詢方式和地點(diǎn)。凡病人提出來的問題，應(yīng)按首問負(fù)責(zé)制的原則及時(shí)給預(yù)答復(fù)和協(xié)調(diào)解決，不得相互推諉。導(dǎo)醫(yī)臺的工作人員應(yīng)主動幫助不會使用查詢設(shè)備的病人查詢費(fèi)用和價(jià)格。落實(shí)市衛(wèi)生局有關(guān)開展惠民的政策，嚴(yán)格按照優(yōu)惠政策讓利于民，保障弱勢群體的基本醫(yī)療。

對于醫(yī)院開展的“單病種限價(jià)”活動，各臨床科室將嚴(yán)格按照單病種醫(yī)患協(xié)議的條款執(zhí)行，履行醫(yī)院的承諾。財(cái)務(wù)科以及相關(guān)科室應(yīng)及時(shí)處理病人費(fèi)用投訴、做好解釋工作，凡不能立即解決的，應(yīng)主動向價(jià)格主管部門請示協(xié)調(diào)解決。篇五：誠信承諾書

企業(yè)誠信承諾書 為弘揚(yáng)江蘇蘇愛爾電力設(shè)備有限公司“以科技求創(chuàng)新、以信譽(yù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展”的企業(yè)精神，推動企業(yè)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，營造和諧發(fā)展、信守合同、公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境，樹立企業(yè)誠信守法經(jīng)營形象。本企業(yè)做出以下誠信承諾： 1．承諾嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營，保證經(jīng)營合法、安全、有效的產(chǎn)品，重合同，守信用； 2．承諾堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)； 3．承諾誠信經(jīng)營，文明服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益； 4．承諾自覺接受社會、群眾、新聞輿論的監(jiān)督檢查； 5．承諾積極參與本行業(yè)的企業(yè)信用體系建設(shè)，自覺遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)風(fēng)尚。