第一篇：職業(yè)漢語能力測(cè)試(ZHC)應(yīng)用文練習(xí)題目

應(yīng)用文練習(xí)題目

1、假設(shè)你是公司新上任的經(jīng)理，由于工作需要，想為自己招聘一名文秘，希望他（她）可以代你安排工作日程、商業(yè)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)與其他部門及時(shí)溝通。請(qǐng)你寫一則招聘啟事（400字）

2、順利通過第一關(guān)筆試的你面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)將要進(jìn)入第二關(guān)的面試。要求每人準(zhǔn)備一份自我陳述，向公司領(lǐng)導(dǎo)

推薦自己。（自我推薦信）（500字）

3、某公司為節(jié)約能源，準(zhǔn)備在夏季將辦公室空調(diào)自25℃調(diào)至27℃，為此，公司向全體員工發(fā)布告示，對(duì)這一舉

措的原因加以說明，還允許男士在辦公室內(nèi)不系領(lǐng)帶，脫掉西裝，此外也倡導(dǎo)大家在日常生活中隨處注意養(yǎng)成節(jié)約能源的習(xí)慣。請(qǐng)你為此寫份告示（400字）

4、某報(bào)紙將舉辦“文明社區(qū)行”演講比賽，請(qǐng)以你所在的社區(qū)居民的名義準(zhǔn)備一份演講稿，鼓勵(lì)大家從身邊小

事做起，從我做起，為建設(shè)文明社會(huì)貢獻(xiàn)自己一份力量。（500字）

5、隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及老百姓生活水平的提高，能源的消耗也在驚人地增加?，F(xiàn)在，某社區(qū)計(jì)劃

搞一次主題為“節(jié)約能源”的活動(dòng)，請(qǐng)你以社區(qū)宣傳人員的身份寫一份倡議書，加強(qiáng)群眾的節(jié)約意識(shí)，鼓勵(lì)大家積極參與這次活動(dòng)并為節(jié)約能源獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（500字）

6、一位曾經(jīng)在公司實(shí)習(xí)了 3個(gè)月的員工，想去一家電腦軟件公司工作，希望得到一份推薦信，推薦信的內(nèi)容主

要涉及這名員工的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、人品等方面。請(qǐng)你以公司部門主管的身份來寫這封推薦信，以幫助這名員工獲得工作機(jī)會(huì)。（500字）

7、B 公司給A公司發(fā)送的貨物晚到了幾天。請(qǐng)你以A公司總經(jīng)理的身份給 B公司總經(jīng)理寫封信，協(xié)商解決事宜。

（商函）（500字）

8、你在藥店買了一盒假藥，你給消費(fèi)者協(xié)會(huì)寫封投訴信

9、某消費(fèi)者在參加某國(guó)際旅行社組織的新馬泰旅游過程中，導(dǎo)游小姐多次把游客帶到商場(chǎng)購(gòu)物，占用了大量的觀光時(shí)間，并且，所到商場(chǎng)的商品質(zhì)次價(jià)高。請(qǐng)你以這名游客的身份向消費(fèi)者協(xié)會(huì)寫一封投訴信，詳細(xì)說明情況，要求旅行社對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行合理的解釋。題目自擬，字?jǐn)?shù)為350左右，時(shí)間為25分鐘。

10、某社區(qū)要舉辦一次公益活動(dòng)，倡導(dǎo)大家為渭河洪澇災(zāi)區(qū)的受災(zāi)人群積極募捐?；顒?dòng)內(nèi)容包括社區(qū)老年秧歌隊(duì)的表演、社區(qū)居民個(gè)人書畫作品展、小朋友現(xiàn)場(chǎng)手工制作等活動(dòng)。說明：請(qǐng)你以社區(qū)管委會(huì)宣傳人員的身份向廣大社區(qū)居民寫一封倡議信，鼓勵(lì)大家積極參加這個(gè)公益活動(dòng)，奉獻(xiàn)愛心。字?jǐn)?shù)為350左右，時(shí)間為25分鐘。

11、狂犬病，俗稱“瘋狗病”，是由狂犬病毒引起的累及人體中樞神經(jīng)的急性傳染病?？袢〔∷缆矢?，幾乎是

一旦發(fā)病即無藥可救。8月15日是北京市犬類實(shí)行強(qiáng)制免疫期限，某居委會(huì)提醒市民及早為寵物打狂犬疫苗，并建議市民去正規(guī)的防疫站或?qū)櫸镝t(yī)院打針。請(qǐng)你以居委會(huì)的身份給市民寫一份打狂犬疫苗的建議書。題目自擬，字?jǐn)?shù)500左右，時(shí)間25分鐘。

12、某公司在 2003年5月4日在另一家公司購(gòu)買了某商品，價(jià)值共計(jì)人民幣30萬元。提貨時(shí)該公司付了3萬

元現(xiàn)金之后，余款至今已拖欠了 3個(gè)月。請(qǐng)你以債權(quán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的身份，向債務(wù)公司寫一封催款函。題目自擬，字?jǐn)?shù)500左右，時(shí)間25分鐘。

13、某公司的商品促銷特等獎(jiǎng)品是免費(fèi)新加坡雙飛五日游，但是由于“非典”的緣故，這一獎(jiǎng)項(xiàng)無法兌現(xiàn)。廠家

決定的解決方案為：該獎(jiǎng)品折換成人民幣5600元（個(gè)人所得稅自理），或者延期到“非典”警報(bào)解除以后再兌現(xiàn)免費(fèi)新加坡雙飛五日游。

請(qǐng)你以公司的身份給獲得特等獎(jiǎng)的顧客寫信告訴解決方案。字?jǐn)?shù)500左右，時(shí)間25分鐘

14.張小小同學(xué)品學(xué)兼優(yōu)，家庭困難。請(qǐng)你以張小小的名義給學(xué)校學(xué)生會(huì)寫一封助學(xué)金申請(qǐng)書。

ZHC煙威測(cè)試中心

第二篇：勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)漢語能力測(cè)試ZHC

勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)漢語能力測(cè)試（ZHC）

國(guó)家職業(yè)漢語能力測(cè)試（ZHC）由勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）組織研制，是測(cè)查應(yīng)試者在職業(yè)活動(dòng)中的漢語實(shí)際應(yīng)用能力的國(guó)家級(jí)測(cè)試?？忌鶕?jù)成績(jī)可獲得相應(yīng)的《職業(yè)漢語水平等級(jí)證書》。

ZHC的社會(huì)認(rèn)可度

1、團(tuán)中央公務(wù)員考試多次加試ZHC。

2、北師大心理學(xué)院研究生復(fù)試中加試ZHC。

3、上海31所高校已將其納入教學(xué)；魯東大學(xué)計(jì)入學(xué)分;山東工商學(xué)院納入創(chuàng)新學(xué)分。

4、淄博市教育局下文要求全體教師參加該測(cè)試，并將其作為晉職、出國(guó)任教的必備條件。

5、ZHC在全國(guó)金融系統(tǒng)被廣泛采用。中國(guó)工商銀行上海分行、中國(guó)銀行廣東省分行、長(zhǎng)沙商業(yè)銀行等已在員工招聘和干部選拔中采用ZHC。

不容樂觀的現(xiàn)實(shí)

1、重外語、輕母語，造成大學(xué)生漢語應(yīng)用能力普遍下降；

2、用人單位重能力、輕學(xué)歷，職業(yè)漢語能力成為眾多單位招聘人才的重要依據(jù)；

3、高校畢業(yè)生人數(shù)眾多，就業(yè)壓力大。普通本科學(xué)歷者就業(yè)途徑有限，在求職中遭遇尷尬，急需增加求職砝碼。

必考ZHC 的幾個(gè)理由

★ ZHC：勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）頒發(fā)證書，國(guó)家級(jí)測(cè)試?！皺?quán)威+唯一” ★ ZHC：作為政府機(jī)關(guān)、各大企事業(yè)單位選才的重要依據(jù)，今后有望成為公務(wù)員、管理、文秘、出版?zhèn)髅健⑺痉?、文教、咨詢、翻譯、旅游、金融、保險(xiǎn)、營(yíng)銷醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。ZHC將成為國(guó)家旅游局、國(guó)家銀行系統(tǒng)、廣電部行業(yè)的準(zhǔn)入證書。

★ ZHC：幫你拓展就業(yè)渠道，突顯語言能力優(yōu)勢(shì)，增加求職砝碼，減輕求職壓力。

★ ZHC：顛覆了傳統(tǒng)的語文考試模式。只測(cè)試漢語應(yīng)用能力，不考查語文知識(shí)和語法概念，不解

析名篇名著。是語言能力測(cè)試，而不是語文知識(shí)考試。

★ ZHC：測(cè)查你日積月累的、穩(wěn)定的漢語綜合能力，而不是“死記硬背”能力；測(cè)試內(nèi)容無需機(jī)

械記憶，考生不需考前準(zhǔn)備。不影響平日學(xué)習(xí)；不影響參加其他考試；不影響考研。★ ZHC：最容易考的證書，試題比高考語文容易。不需要參考資料，不需要考前輔導(dǎo)。語文成績(jī)

佳者，考證易如反掌。

★ ZHC：面向公眾，與所學(xué)專業(yè)無關(guān)。證書終身有效。

★ ZHC：目前只有筆試，相對(duì)較易。不久將增設(shè)口試與聽力。

★ ZHC：為用人單位提供選才依據(jù)，為就業(yè)者提供語言能力的權(quán)威證明。

★★★ 有“證”堪考直須考，“證”到用時(shí)方恨少。★★★

報(bào)考須知

一、測(cè)試費(fèi)：在校學(xué)生180元/人，社會(huì)考生280元/人；材料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)在校生80元/人，社會(huì)考生180元/人,培訓(xùn)時(shí)間另行通知。

二、測(cè)試時(shí)間：2009年4月26日

三、報(bào)名時(shí)間：即日-----4月17日

四、報(bào)名條件：考生需備1寸照片2張、身份證、學(xué)生證、測(cè)試費(fèi)。

五、報(bào)名地點(diǎn)：文學(xué)院綜合辦6317室

六、本中心備有電子版《ZHC測(cè)試大綱》、多套ZHC模擬題和題解，需要者可前來索取。通過模擬題熟悉題型，掌握答題技巧。

七、ZHC每年定時(shí)舉辦多次，咨詢電話：05368785270官方網(wǎng)站：

ZHC濰坊學(xué)院考點(diǎn)

第三篇：職業(yè)能力測(cè)試

職業(yè)能力自測(cè)（請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際情況，回答下列每一個(gè)問題）

第一組 第一個(gè)括號(hào)填（強(qiáng)）第二個(gè)括號(hào)填（弱）

1.善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)（強(qiáng)）()

2.閱讀速度快，并能抓住中心內(nèi)容（）()

3.清楚地向別人解釋難懂的的概念（）()

4.對(duì)文章的字、詞、段落的理解、分析和綜合的能力

5.掌握詞匯量的程度（）()

6.您讀書期間的語文成績(jī)（）()

總計(jì)次數(shù)（1）()

第二組

1.目測(cè)能力（如測(cè)量長(zhǎng)、寬、高等）（強(qiáng)）()

2.解應(yīng)用題的速度（強(qiáng)）()

3.筆算能力（強(qiáng)）()

4.心算能力（）(弱)

5.使用工具（如計(jì)算器、算盤等）的計(jì)算能力（強(qiáng)）

6.您讀書期間的數(shù)學(xué)成績(jī)（強(qiáng)）()

總計(jì)次數(shù)（5）(1)

第三組

1.作圖能力（強(qiáng)）()

2.畫三維度的立體圖形（強(qiáng)）()

3.看幾何圖形的立體感（強(qiáng)）()

4.想象盒子展開后的平面形狀（強(qiáng)）()

()()（）

5.想象立體物體的能力（強(qiáng)）()

6.玩拼板游戲（強(qiáng)）()

總計(jì)次數(shù)（5）()

第四組

1.發(fā)現(xiàn)相似圖形中的細(xì)微差異（）(弱)

2.識(shí)別物體的形狀差異（強(qiáng)）()

3.注意到多數(shù)人所忽視的物體的細(xì)節(jié)部分（）()

4.檢查物體的細(xì)節(jié)（）(弱)

5.觀察圖案是否正確（強(qiáng)）()

6.善于改正計(jì)算中的錯(cuò)誤（）()

總計(jì)次數(shù)（2）(2)

第五組

1.快速而正確地抄寫資料（諸如姓名、日期、電話號(hào)碼等）（強(qiáng)）

2.發(fā)現(xiàn)錯(cuò)別字（強(qiáng)）()

3.發(fā)現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤（）(弱)

4.發(fā)現(xiàn)圖表中的細(xì)小錯(cuò)誤（）(弱)

5.在圖書館很快地查找編碼卡片（強(qiáng)）()

6.持久工作的能力（如較長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行抄寫資料）（強(qiáng)）()

總計(jì)次數(shù)（4）(2)

第六組

1.操作機(jī)器的能力（）(弱)

2.玩電子游戲或瞄準(zhǔn)打靶（）()

()

3.運(yùn)動(dòng)中身體的協(xié)調(diào)和靈活性（強(qiáng)）()

4.打球（如籃球、排球、乒乓球、羽毛球等）的姿勢(shì)與水平（）(弱)

5.手指的協(xié)調(diào)性（如打字、珠算等）（強(qiáng)）()

6.身體平衡的能力（如走平衡木等）（強(qiáng)）()

總計(jì)次數(shù)（3）(2)

第七組

1.靈巧地使用手工工具（如榔頭、錘子等）（強(qiáng)）()

2.靈巧地使用很小的工具如鑷子、縫衣針等）（強(qiáng)）()

3.彈樂器時(shí)手指的靈活度（強(qiáng)）()

4.動(dòng)手做一件小手工藝品（強(qiáng)）()

5.很快地削水果（如蘋果、梨子）（強(qiáng)）()

6.修理、裝配、拆卸、編織、縫補(bǔ)一類活動(dòng)（強(qiáng)）()

總計(jì)次數(shù)（6）()

第八組

1.善于在陌生的場(chǎng)合發(fā)表自己的意見（強(qiáng)）()

2.去新場(chǎng)所并結(jié)交新朋友（）()

3.您的口頭表達(dá)能力（）(弱)

4.善于與人友好交往并協(xié)同工作（強(qiáng)）()

5.善于幫助別人（強(qiáng)）()

6.擅長(zhǎng)做別人的思想工作（）(弱)

總計(jì)次數(shù)（3）(2)

第九組

1.善于組織集體活動(dòng)（）()

2.在集體活動(dòng)或?qū)W習(xí)中，經(jīng)常關(guān)心他人的情況（強(qiáng)）()

3.在日常生活中能經(jīng)常動(dòng)腦筋，出點(diǎn)子（強(qiáng)）()

4.冷靜地果斷地處理突然發(fā)生的事情（）()

5.在工作中您認(rèn)為自己的工作能力（強(qiáng)）()

6.善于解決朋友與同事之間的矛盾（）(弱)

總計(jì)次數(shù)（3）(1)

現(xiàn)在請(qǐng)根據(jù)每組回答的“強(qiáng)”“弱”的總次數(shù)，填入下表：

組相應(yīng)的職業(yè)能力 強(qiáng)（次數(shù)）弱（次數(shù)）

第一組言語能力（1）()

第二組數(shù)理能力（5）(1)

第三組空間判斷能力（5）()

第四組察覺細(xì)節(jié)能力（2）(2)

第五組書寫能力（4）(2)

第六組運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)（3）(2)

第七組動(dòng)手能力（6）()

第八組社會(huì)交往能力（3）(2)

第九組組織管理能力（3）(1)

職業(yè)能力自測(cè)結(jié)果

在強(qiáng)（次數(shù)）欄中找出兩個(gè)數(shù)字最大的組，這兩個(gè)組所表示的能力就是您在職業(yè)能力上最強(qiáng)的兩個(gè)方面，然后您可以對(duì)照下面的分析，看到您做適宜從事的職業(yè)有哪些，反之您也可在弱（次數(shù)）欄找出兩個(gè)數(shù)字最大的組，這兩組所反映的職業(yè)能力對(duì)您來說最弱，您不應(yīng)該從事要求這兩方面職業(yè)能力強(qiáng)的職業(yè)。

第一組：言語能力 您具有對(duì)詞、句子、段落、篇章的理解能力，以及善于清楚而正確地表

達(dá)自己的觀念和向別人介紹信息的能力。您最適宜從事的職業(yè)有：外銷員、商務(wù)師、導(dǎo)游、演員、導(dǎo)演、編輯、播音員、節(jié)目主持人、教師、律師、審判員等。

第二組：數(shù)理能力 您能迅速而準(zhǔn)確地運(yùn)算，并具有在快速準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)算的同時(shí)，進(jìn)行推理、解決應(yīng)用問題的能力。您最適宜從事的職業(yè)有：會(huì)計(jì)、銀行職員、保險(xiǎn)公司職員、稅務(wù)員、審計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員、自然科學(xué)家、計(jì)算機(jī)工程師等。

第三組：空間判斷能力 您具有對(duì)立體圖形以及平面圖形與立體圖形之間關(guān)系的理解能力，包括能看懂幾何圖形、對(duì)立體圖形的三個(gè)面的理解力，識(shí)別物體在空間運(yùn)動(dòng)中的聯(lián)系，解決幾何問題。您最適宜從事的職業(yè)有：技術(shù)員、工程師、服裝設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家、家具設(shè)計(jì)師、建筑師、攝影師、家電維修專家、自然科學(xué)家、軍官、司機(jī)等。

第四組：察覺細(xì)節(jié)能力 您對(duì)物體或圖形的有關(guān)細(xì)節(jié)具有正確的知覺能力，對(duì)于圖形的明暗、線的寬度和長(zhǎng)度能作出區(qū)別和比較，可以看出其細(xì)微的差別。您最適宜人事的職業(yè)有：技術(shù)員、工程師、電工、房管員、咨詢師、運(yùn)動(dòng)員、教練員、導(dǎo)演、圖書館員、會(huì)計(jì)、銀行職員、保險(xiǎn)公司職員、審計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員、編輯、播音員、自然科學(xué)家、計(jì)算機(jī)工程師等。

第五組：書寫能力 您具有對(duì)詞、印刷品、帳目、表格等細(xì)微部分正確知覺的能力，善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)字和正確地校對(duì)數(shù)字的能力。您最適宜從事的職業(yè)有：教師、公務(wù)員、社會(huì)科學(xué)家、秘書、打字員、編輯、銀行職員、咨詢師、經(jīng)理、記者、作家等。

第六組：運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào) 您的眼、手、腳、身體能夠迅速準(zhǔn)確和協(xié)調(diào)地作出準(zhǔn)確的動(dòng)作和運(yùn)動(dòng)反應(yīng)，手能跟隨眼所看到的東西迅速行動(dòng)，具有正確控制的能力。您最適宜從事的職業(yè)有：運(yùn)動(dòng)員、教練員、演員、工人、農(nóng)民、服裝設(shè)計(jì)師、家具設(shè)計(jì)師、美容師、電工、司機(jī)、服務(wù)員、導(dǎo)游、醫(yī)生、護(hù)士、藥劑士、導(dǎo)演、警察、戰(zhàn)士等。

第七組：動(dòng)手能力 您的手、手指、手腕能迅速而準(zhǔn)確地活動(dòng)和操作小的物體，在拿取、放置、調(diào)換、翻轉(zhuǎn)物體時(shí)手能作出精巧運(yùn)動(dòng)和腕的自由運(yùn)動(dòng)。您最適宜從事的職業(yè)有：醫(yī)生、護(hù)士、藥劑士、運(yùn)動(dòng)員、教練員、自然科學(xué)家、工人、農(nóng)民、技術(shù)員、工程師、服裝設(shè)計(jì)師、家具設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家、美容師、售貨員、服務(wù)員、保育員、攝影師、演員、導(dǎo)演、戰(zhàn)士等。

第八組：社會(huì)交往能力 您善于進(jìn)行人與人之間的相互交往、相互聯(lián)系、相互幫助、相互作用和影響，具有協(xié)同工作或建立良好的人際關(guān)系的能力。您最適宜從事的職業(yè)有：采購(gòu)員、推銷員、公共關(guān)系人員、外銷員、商務(wù)師、編輯、調(diào)度員、經(jīng)理、服務(wù)員、房管員、導(dǎo)游、咨詢師、銀行信貸員、稅務(wù)員、審計(jì)員、保險(xiǎn)公司職員、演員、導(dǎo)演、教師、社會(huì)科學(xué)家、公務(wù)員、秘書、警察、律師等。

第九組：組強(qiáng)管理能力 您擅長(zhǎng)于組織和安排各種活動(dòng)，具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。您最適宜從事的職業(yè)有：調(diào)度員、導(dǎo)游、教練員、導(dǎo)演、教師、經(jīng)理、公務(wù)員、商務(wù)師、保育員、咨詢師、稅務(wù)員、秘書、律師、警察等。

如果有一個(gè)或幾個(gè)職業(yè)在經(jīng)過職業(yè)性格、職業(yè)興趣和職業(yè)能力自測(cè)后，都被確定為是您最適宜從事的職業(yè)，那么，這一個(gè)或幾個(gè)職業(yè)就是您的求職目標(biāo)，應(yīng)該成為您的第一職業(yè)選擇志愿。

第四篇：職業(yè)能力測(cè)試

1.教師職業(yè)能力特征：1實(shí)踐性2穩(wěn)定性3發(fā)展性4差異性

2.職業(yè)能力功能：1完善個(gè)人修養(yǎng)2提高職業(yè)威望3增強(qiáng)職業(yè)信心4提高工作效率5保證工作質(zhì)量

3.中等學(xué)校教師完成教育工作任務(wù)能力：1教學(xué)能力2教育能力3管理能力4科研能力

4.中等學(xué)校教師一般性職業(yè)能力：1信息能力2語言能力3交際能力4角色認(rèn)知能力5心理調(diào)適能力6自我提高能力

5.心理學(xué)把人的一般能力分作智慧技能和動(dòng)作技能

6.加涅學(xué)習(xí)結(jié)果把能力分為五種1言語信息2智慧技能3認(rèn)知策略4動(dòng)作技能5態(tài)度。智慧技能，動(dòng)作技能是加涅理論中的核心概念。

7.加德納的多元智能理論中八個(gè)半智能是核心智能。即語言智能、邏輯-數(shù)學(xué)智能、音樂智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、空間智能、人際智能、博

物智能、自我認(rèn)知智能和存在的智能(半)。

8.關(guān)注論的說法中職業(yè)能力發(fā)展過程可分為：1關(guān)注他人階段2關(guān)注自己階段3關(guān)注教學(xué)階段4關(guān)注學(xué)生階段

9.角色認(rèn)知論的說法中職業(yè)能力發(fā)展過程分為1角色感性認(rèn)知階段2角色自我中心認(rèn)知階段3角色比較認(rèn)知階段4群體角色認(rèn)知階段

10.心境論的說法職業(yè)能力分為：1受挫與平靜2穩(wěn)定與自信3保守與低落4抱怨與退出

11.典型行為論認(rèn)為職業(yè)能力分為1準(zhǔn)備與模仿2積極上進(jìn)3熟練應(yīng)變4反思與革新5墨守成規(guī)6退縮與退出

12.教學(xué)能力可以歸結(jié)為以下五種1教學(xué)認(rèn)知能力2教學(xué)設(shè)計(jì)能力3教學(xué)實(shí)施能力4教學(xué)反思能力5組織研究性能力

13.教學(xué)認(rèn)知能力主要是對(duì)各教學(xué)要素，如學(xué)生及教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、策略、手段等的領(lǐng)會(huì)分析判斷能力。主要表現(xiàn)為領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)

能力、分析教材能力、了解學(xué)生能力。

14.教學(xué)認(rèn)知能力是最基本的教學(xué)能力，包括三方面1領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)能力2分析教材能力3了解學(xué)生能力

15.領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)能力具體體現(xiàn)在以下幾方面1理解課程性質(zhì)及課程基本理念2理解課程的總目標(biāo)和具體目標(biāo)3掌握內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)4依據(jù)課程

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)改革的實(shí)踐

16.教師分析教材的能力包括1正確理解教材的特點(diǎn)2深入分析教材內(nèi)容3了解學(xué)生的能力

17.教材的重點(diǎn)有兩層含義1.它是教材中最要、最基本的內(nèi)容有價(jià)值的內(nèi)容2.它在現(xiàn)實(shí)生活中廣泛運(yùn)用

18.了解學(xué)生的能力包括1從整體上了解中學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)2了解作為獨(dú)特個(gè)體的每個(gè)學(xué)生(1)了解學(xué)生的一般情況(2)了解學(xué)生的心

理狀況(3)了解學(xué)生個(gè)體德、智、體各方面的發(fā)展情況

19.教學(xué)設(shè)計(jì)能力指教師課前對(duì)各種教學(xué)要素，如學(xué)生及教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、策略、方法、環(huán)境等進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和安排的能力。主要包括教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)能力、教學(xué)內(nèi)容整合能力、教學(xué)策略設(shè)計(jì)能力、編寫教案能力

20.教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)能力包括(一)教學(xué)目標(biāo)確定二分析學(xué)習(xí)背景三教學(xué)目標(biāo)的陳述

教學(xué)目標(biāo)的確定包括1分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)(首先教師在解讀與本節(jié)相關(guān)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此要認(rèn)真分析，盡可能準(zhǔn)確把握做到內(nèi)容具體。要進(jìn)行深刻的思考，再結(jié)合本節(jié)的具體內(nèi)容，確定具體教學(xué)目標(biāo)。)2.分析學(xué)生的情況..教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過教學(xué)活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果，希望學(xué)生達(dá)到，就要考慮能實(shí)現(xiàn)的可能性問題，就要根據(jù)班級(jí)學(xué)生的具體情況確定目標(biāo)把內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)具體化。我們認(rèn)為至少有以下幾方面

1分析學(xué)生知識(shí)的起點(diǎn)。2分析學(xué)生技能的起點(diǎn)3分析學(xué)生的態(tài)度

21.學(xué)習(xí)背景包括教學(xué)資源.教學(xué)設(shè)備.教學(xué)設(shè)施.社會(huì)環(huán)境或組織機(jī)構(gòu)等因素

22.陳述教學(xué)目標(biāo)常犯的錯(cuò)誤1把目標(biāo)當(dāng)作教師教學(xué)要求來寫。2含糊不清.無法琢磨3只列出了教學(xué)內(nèi)容的提要.主題.原則或概念等。

23.陳述教學(xué)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)1.教學(xué)目標(biāo)陳述的是預(yù)期的學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果2教學(xué)目標(biāo)陳述應(yīng)力求明確.具體.可測(cè)

24.整合教學(xué)內(nèi)容是老師在教學(xué)設(shè)計(jì)階段必須作的一項(xiàng)工作表現(xiàn)1教學(xué)內(nèi)容心理化2肢解.重組教學(xué)內(nèi)容

25.教案是教學(xué)設(shè)計(jì)的具體產(chǎn)物

26.編寫案的基本原則1科學(xué)性原則2實(shí)用性原則3針對(duì)性原則4創(chuàng)造原則5總結(jié)性原則

27.教學(xué)實(shí)施能力主要包括以下幾方面1課堂調(diào)控能力2實(shí)施教案能力3教學(xué)應(yīng)變能力

28.課堂調(diào)控能力要考慮以下幾方面一建立課堂教學(xué)常規(guī)，規(guī)范學(xué)生行為二根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)三運(yùn)用注意規(guī)律調(diào)控教學(xué)四運(yùn)用

語言藝術(shù)調(diào)控教學(xué)五利用反饋信息調(diào)控教學(xué)

29.實(shí)施教案能力包括1按己設(shè)計(jì)教學(xué)過程開展教學(xué)2按巳設(shè)計(jì)的板書，巳選擇的方法和媒體進(jìn)行教學(xué)3根據(jù)具體情況調(diào)整方案

30.教學(xué)反思能力包括自我指向型教學(xué)反思能力和任務(wù)指向型教學(xué)反思能力

31.老師反思的方式主要有以下四種一內(nèi)部自我對(duì)話方式二外顯自我對(duì)話方式三同事討論方式四行動(dòng)研究方式

32.組織形容性學(xué)習(xí)能力是指老師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)研究性學(xué)習(xí)的目標(biāo)的一種教學(xué)能力。這種能力包括：創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)能力、指導(dǎo)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)能力、開發(fā)校內(nèi)外教育資源能力、對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控能力、合作教學(xué)能力、綜合管理能力

33.德育能力包括1全面了解學(xué)生的能力2正確評(píng)價(jià)學(xué)生能力3對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育的能力4對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)教育的能力

34.正確評(píng)價(jià)學(xué)生能力是指老師對(duì)學(xué)生德、智、體、美諸方面進(jìn)行全面了解的基礎(chǔ)上，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)做出客觀評(píng)判能力要求一要力求評(píng)價(jià)客觀公正1克服認(rèn)知偏差(消除第一印象、克服心理定式、驅(qū)除暈輪效應(yīng)、力戒近因效應(yīng))2做到恰如其分二要掌握靈活運(yùn)用各種學(xué)生評(píng)價(jià)方法(一)刺激反映法(1系統(tǒng)的刺激2突然的刺激3模擬自然的刺激(二)現(xiàn)象本質(zhì)法(三)效應(yīng)本體法三要強(qiáng)化評(píng)價(jià)的激

勵(lì)功能。(評(píng)價(jià)內(nèi)容的激勵(lì)性和評(píng)價(jià)語言的激勵(lì)性)35.思想道德教育的能力包括

一、領(lǐng)會(huì)思想道德教育的重要意義

二、明確思想道德教育的具體目標(biāo)

三、掌握思想道德教育的常用方法

四、清楚思想道德教育的基本途徑和原則

五、堅(jiān)持思想道德教育中的以人為本

36.說服教育法包括一語言文字說服二事實(shí)說服教師在進(jìn)行說服教育時(shí)注意以下幾點(diǎn)1老師要懂理2老師要通情3教師要善言

37.榜樣示范法應(yīng)該注意以下幾方面一樹立的榜樣要有時(shí)代感、真實(shí)感和可接受性二引導(dǎo)學(xué)生深刻理解榜樣人物的精神實(shí)質(zhì)，不要簡(jiǎn)單模

仿。三調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)榜樣的積極性、主動(dòng)性

38.情感陶冶法包括人格感化、環(huán)境陶冶、藝術(shù)熏陶。老師要進(jìn)行情感陶冶時(shí)注意以下幾點(diǎn)一老師要加強(qiáng)自身修養(yǎng)二創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境

三組織學(xué)生參加各種藝術(shù)活動(dòng)

39.實(shí)際鍛煉法大體可以分為一學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)踐二完成具體任務(wù)的實(shí)踐三執(zhí)行制度的實(shí)踐

40.品德評(píng)價(jià)法有三種方式一獎(jiǎng)勵(lì)二懲罰三操行評(píng)定

41.自我教育法經(jīng)過自我認(rèn)識(shí)、自我驅(qū)動(dòng)、自我控制、自我發(fā)展四個(gè)階段.為了充分發(fā)揮學(xué)生自我教育的作用老師可以從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)指導(dǎo)一激發(fā)學(xué)生自我教育的愿望與動(dòng)機(jī)二培養(yǎng)學(xué)生自我教育的習(xí)慣三幫助學(xué)生掌握進(jìn)行自我教育的方法

42.心理問題主要表現(xiàn)在挫折心理、性心理、考試心理、個(gè)性心理等個(gè)性心理缺陷包括自卑、嫉妒、虛榮

43.心理素質(zhì)教育的能力包括一善于了解學(xué)生的心理現(xiàn)狀二熟悉中學(xué)生常見的心理異常癥狀三明確中學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)與內(nèi)容四

經(jīng)常傾聽學(xué)生的心聲五掌握一些心理引導(dǎo)的技術(shù)

44.做疏導(dǎo)就力求三到一是情到二是言到三是眼到

45.組織課堂發(fā)言和課堂練習(xí)首先要培養(yǎng)學(xué)生課堂積極發(fā)言的意識(shí)和習(xí)慣;其次應(yīng)該給學(xué)生課堂發(fā)言制定規(guī)則;最后老師要講究向?qū)W生提

問和回答學(xué)生問題的方法

46.課堂分組活動(dòng)一要確定分組方法，坐次安排;二要考慮學(xué)生學(xué)習(xí)要采用形式，如是否需要安排中心發(fā)言者、使用練習(xí)材料等;三要督促學(xué)生全員參與活動(dòng);四要控制進(jìn)程;五要認(rèn)真總結(jié)，提高小組活動(dòng)質(zhì)量與效果;六要考慮學(xué)科特點(diǎn)，音樂、體育、美術(shù)課程語文、數(shù)學(xué)、外

語課程的分組形式要各自特點(diǎn)，應(yīng)避免流于形式。

47.學(xué)校體育管理能力包括一了解體育工作的法規(guī)二按照體育合格標(biāo)準(zhǔn)開展工作三組織好“一課”、“三操”“兩活動(dòng)”“一課”是體育課，“三操”是早操、課間操和眼保健操，“兩活動(dòng)”是課外體育活動(dòng)、體育競(jìng)賽。經(jīng)驗(yàn)表明組織好“一課”、“三操”、“兩活動(dòng)”一是要有相應(yīng)的體育知識(shí)，以適應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生正確活動(dòng)的需要;二是要有激發(fā)學(xué)生興趣的方法，以調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性;三是要有一定的組織能力，以使這些集體活動(dòng)得以正常開展起來;四是要有規(guī)章制度，善于利用制度的力量保證活動(dòng)的規(guī)范性和經(jīng)常性，并促使學(xué)生積極參加體育活動(dòng)的良好習(xí)慣的養(yǎng)成;最后，要把握好組織學(xué)生體育活動(dòng)的幾項(xiàng)麥則這些原則是全面發(fā)展原則、增進(jìn)健康原則、全員參加

原則、因人制宜原則。

48.衛(wèi)生工作歸納為以下幾方面一是教學(xué)衛(wèi)生二是體育衛(wèi)生三是勞動(dòng)衛(wèi)生四是生活衛(wèi)生五是心理衛(wèi)生，49.心理健康的總目標(biāo)是：提高全體一學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。具體目標(biāo)是：使學(xué)生不斷正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)調(diào)控自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力;培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì);對(duì)少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生，給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強(qiáng)自

我教育能力。

50.學(xué)生日常形為管理的方法一老師本人熟悉《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》，并向?qū)W生生動(dòng)的講解各項(xiàng)規(guī)定和要求。二是組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》，讓學(xué)生熟練地記住各項(xiàng)規(guī)定和要求。三是訓(xùn)練學(xué)生按照規(guī)范做事，并養(yǎng)成習(xí)慣。四是平時(shí)留心觀察學(xué)生的行為，及時(shí)糾正不合規(guī)范的行為。五是培養(yǎng)學(xué)生之間相互提醒的習(xí)慣，形成以遵守《中學(xué)生日常形為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》為榮的風(fēng)氣。六是經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生在校外的情況。七是認(rèn)真開展批評(píng)、表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立遵守《中

學(xué)生日常形為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》

51.管理好一個(gè)班級(jí)要有以下能力一是建立班集體領(lǐng)導(dǎo)核心二是培養(yǎng)良好的班集體三是解決學(xué)生個(gè)別問題四是協(xié)調(diào)校內(nèi)關(guān)系、學(xué)生家庭及

所要社區(qū)的關(guān)系五是正確處理突發(fā)事件。52.老師必備的能力是科研能力，老師科研的必要性和特殊性含義包括以下幾方面內(nèi)容一是老師以科學(xué)工作者的態(tài)度對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題二是用科學(xué)研究的程序、方法去解決實(shí)際工作中，出現(xiàn)的問題三是以改進(jìn)工作效果為目的，將教育工作與科研工作結(jié)合一體四是強(qiáng)調(diào)教師與教師、教師與學(xué)生之間的研究合作。五是強(qiáng)調(diào)教師科研是教師成才之路

53.現(xiàn)代教育科學(xué)研究之父是德國(guó)的梅伊曼和拉伊他們出版了《實(shí)驗(yàn)教育學(xué)》和《實(shí)驗(yàn)教育學(xué)雜志》是現(xiàn)代教育科研產(chǎn)生的標(biāo)志

54.科研道德規(guī)范的內(nèi)容一是學(xué)生的身心和利益不受損害。二是尊重學(xué)生的權(quán)益。三是尊重學(xué)生的名益權(quán)。四是應(yīng)該有一定的科學(xué)研究訓(xùn)

練。

55.什么是文獻(xiàn)查閱及其作用?選擇課題時(shí)和課題選定以后，都要翻閱一下報(bào)刊、雜志，或者讀讀書，這就是文獻(xiàn)查閱了。作用：一是避免重復(fù)研究二是思考完成研究任務(wù)的可能性三是思考課題研究的假設(shè)四是思考課題研究的方法。

56.文獻(xiàn)資料檢索知識(shí)有哪些?一是要知道檢索途徑即到哪去找資料。二是要懂得資料的類型。三是懂得使用檢索工具，知道書目、索引是檢索文獻(xiàn)資料的基本工具及他們的使用方法。四是知道文獻(xiàn)資料的檢索方法。

57.文獻(xiàn)檢索的原則：一是要有“做冷板凳”精神。二是要盡可能多的占有資料。三是要注意資料的質(zhì)量。四是安排足夠的時(shí)間。五是要

有一定的文獻(xiàn)檢索能力

58.實(shí)施研究計(jì)劃的主要工作是：控制研究工作進(jìn)程、收集與整理資料、寫作論文或報(bào)告。

研究報(bào)告的結(jié)構(gòu)由以下幾部分組成1題目頁

2、摘要頁

3、引言

4、方法

5、結(jié)果

6、討論

7、注釋

8、參考文獻(xiàn)

9、附錄。論文的結(jié)構(gòu)由題目、署名、中英文摘要、正文、注釋、參考文獻(xiàn)幾部分構(gòu)成。

59.信息的分類：按其作用范圍把信息分為外部信息和內(nèi)部信息。按對(duì)人們的意義可分為有用信息、干攏信息與冗余信息。

60.教師獲取信息主要包括三大類：一是關(guān)于學(xué)生各方面情況的信息;二是學(xué)科專業(yè)信息;三是教育專業(yè)的信息。

61.中等學(xué)校老師的信息能力應(yīng)側(cè)竽重以下幾個(gè)方面：信息獲取能力、信息理解能力、信息處理能力、信息傳遞能力。

62.老師可利用的信息資源包括自然信息資源和人工住處資源。故可供中學(xué)教師利用信息資源有學(xué)生、教師、學(xué)校的資料室、圖書館、閱

覽室、所在地的圖書館，互聯(lián)網(wǎng)等。

63.手工檢索工具主要有目錄類、索引類、文摘類三部分組成。計(jì)算機(jī)檢索包括光盤數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索和互聯(lián)網(wǎng)信息檢索。

64.查找文獻(xiàn)一般應(yīng)該按照下列過程進(jìn)行：一是提出問題二是選擇檢索工具三是確定檢索途徑四是確定檢索方法五是按線索查找六是索取

文獻(xiàn)七是閱讀文獻(xiàn)。

65.教師的現(xiàn)場(chǎng)收集能力具體表現(xiàn)在以下幾方面：一是判斷信息需求及利用信息技術(shù)獲取信息能力二是觀察學(xué)生和與學(xué)生進(jìn)行有效交流的能力。

66.中學(xué)教師的信息理解能力主要包括以下幾方面：一是識(shí)別教材信息含義。二是讀懂學(xué)生方面信息的能力三是評(píng)價(jià)判斷住處的能力。

67.中學(xué)教師的信息處理能力可以概括幾個(gè)方面一是信息分類能力。二是信息統(tǒng)計(jì)與分析能力。三是信息重組能力。四是信息編輯加工能

力。五信息存取能力。

68.信息傳遞能力具體體現(xiàn)在以下幾方面：一是利用口頭語言傳遞信息的能力。二是利用書面?zhèn)鬟f信息的能力。三是利用形體語言傳遞信

息的能力。四是利用教學(xué)媒體傳遞信息的能力

69.教師語言的特征：一是科學(xué)性，二是規(guī)范性，三是教育性，四是啟發(fā)性，五是激勵(lì)性，六是審美性。

70.教師語言能力體現(xiàn)在以下三方面：一是影響學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握。二是影響學(xué)生能力的發(fā)展。三是影響學(xué)生積極情感的形成。

71.教師語言能力的提高可從以下幾方面著手一是提高自身的思想修養(yǎng)。二是提高自身的知識(shí)修養(yǎng)。三是培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

72.教師的教學(xué)語言可以分為書面語言、口頭語言(有聲語言)、身體語言等幾種類型。

73.教師書面語言能力的要求體現(xiàn)在：1，注意遣詞、造名和修辭。2，注意字跡正確、規(guī)范。3，注意板書設(shè)計(jì)。4，注意評(píng)語設(shè)計(jì)。

74.教師的評(píng)語主要包括以下五種類型：1是肯定型評(píng)語2是欣賞型評(píng)語3是指導(dǎo)型評(píng)語4是征詢意見型評(píng)語5是交流型評(píng)語。

75.教師的口頭語言表達(dá)能力的要求有哪些?一是注意準(zhǔn)確規(guī)范，二注意通俗易懂，三注意清晰簡(jiǎn)明，四注意邏輯性和針對(duì)性。五注意語

調(diào)、語速與節(jié)奏。

76.教師身體語言的作用、種類及要求：作用：一，可以幫助組織教學(xué)

二、可以增進(jìn)師生感情

三、可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，四、可以突出教學(xué)重點(diǎn)。

五、可以調(diào)控教學(xué)進(jìn)程。種類：兩大方面一方面是指那些動(dòng)態(tài)的、有形的手勢(shì)語言和表情語言;另一方面是指靜態(tài)的、無形的體態(tài)語言，即老師的修養(yǎng)、風(fēng)度與學(xué)生交往的距離。主要有手勢(shì)語言、體態(tài)語言與表情語言三個(gè)方面。對(duì)手勢(shì)語言的要求是：1手勢(shì)應(yīng)適量、適度、適時(shí)。2手勢(shì)應(yīng)自然、得體、大方。對(duì)體態(tài)語言的要求是：1舉止要恰當(dāng)2距離要適宜。對(duì)表情語言的要求是1目光2表情

77.沉默的作用：一具有信號(hào)功能。二具有評(píng)價(jià)功能。三具有教育功能。四具有教育功能

78.如何暗示：一設(shè)置能夠誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛力的外部環(huán)境。二充分利用各種藝術(shù)手段，采用音樂、舞蹈、戲劇、電影等單項(xiàng)或綜合的藝術(shù)形式配合教學(xué)進(jìn)行。三教師還要在課堂上針對(duì)學(xué)生的性格及他們表現(xiàn)做出相應(yīng)的反應(yīng)，要使用一些鼓勵(lì)話語和表情，這樣能夠激發(fā)他們

學(xué)習(xí)動(dòng)力，給他們學(xué)習(xí)信心。

79.教師的人際交往能力包括四個(gè)方面：認(rèn)識(shí)能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和反思能力。

80.提高人際交往能力的基本原則：一正確認(rèn)識(shí)自己和他人。二保持良好的心理狀態(tài)。三保持良好的感受和理解能力。四養(yǎng)成良好的談話

習(xí)慣

作者：不詳 來源：網(wǎng)絡(luò)

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（一）

第五篇：職業(yè)心理測(cè)試題目

練習(xí)三

一、單選題

1．下面（）的做法不利于培養(yǎng)自信。

A．在人比較多的場(chǎng)合悄悄離開 B． 在與別人溝通時(shí)，清楚自己的需求 C． 假設(shè)一切都很順利 D．直接說出你的需求

2．關(guān)于情商和智商，說法正確的是（）。

A．情商是先天的，是與生俱來的能力 B．智商是后天的，通過后天培養(yǎng)出來的能力 C．情商高的人往往能夠較順利地取得事業(yè)的成功 D．智商高的人一定能夠擔(dān)當(dāng)管理人員

3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中一般扮演著三個(gè)方面的角色，（）不屬于其中之一。

A．使用資源 B． 完成任務(wù) C． 建設(shè)團(tuán)隊(duì) D．培養(yǎng)個(gè)人

4．協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)方式是指（）。

A．在做決定時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論

B． 在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論

C． 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)采取某種想法或行動(dòng)之前，首先應(yīng)該說服團(tuán)隊(duì)接受 D．領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊(duì)成員討論

5．現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征是（）。

A．以顧客為中心 B． 以利潤(rùn)為中心 C． 以盈利為中心 D．以人為中心

6．新領(lǐng)域的出現(xiàn)經(jīng)常是由各種原因引起的，與技術(shù)原因關(guān)系部大的是（）。

A．電子通訊 B． 因特網(wǎng)

C． 一次性包裝的需求 D．電腦技術(shù)

7．企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃要采取一系列的行動(dòng)，（）對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來說是不利的。

A．員工必須合作設(shè)計(jì)有效的流程 B． 公司政策不支持價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) C． 各個(gè)層次的目標(biāo)公開 D．各個(gè)層次的預(yù)算必須有效

8．一般意義上講，溝通程度比較高的組織是（）。

A．小型網(wǎng)絡(luò)公司 B． 跨國(guó)公司 C． 行政機(jī)關(guān) D．慈善機(jī)構(gòu)

9．一條信息對(duì)企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點(diǎn)。（）不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點(diǎn)。

A．正確的內(nèi)容 B． 正確的時(shí)間 C． 正確的形式 D．正確的格式

10．關(guān)于信息溝通形式與其特點(diǎn)的說法，對(duì)應(yīng)正確的是（）。

A．電子郵件——各種信息能夠放在一起 B．信函——保存有正式記錄 C．布告欄——所有人都能看到 D．報(bào)告書——能夠快速反饋

11．組織除了商業(yè)目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)外，往往還設(shè)定一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，這是因?yàn)椋ǎ┑牟煌?/p>

A．商業(yè)目標(biāo)必須對(duì)未來有所貢獻(xiàn)

B． 不斷增加的生產(chǎn)力要求我們要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo) C． 員工個(gè)人發(fā)展的需求要求有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)

D．發(fā)展是一個(gè)不斷前進(jìn)的過程，未來要求組織應(yīng)該有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)確定組織發(fā)展的方向

12．在工作談判中，看談判者是否具有影響力，可以從很多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，但通常不評(píng)估此人的（）。

A．個(gè)人才干 B． 個(gè)人智商 C． 人際關(guān)系 D．說服力

13．在大多數(shù)企業(yè)中，根據(jù)投入的成本和費(fèi)用來評(píng)估員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果是（）的職責(zé)。

A．人力資源部 B． 企劃部 C． 財(cái)務(wù)部 D．業(yè)務(wù)部

14．根據(jù) 績(jī)效=激勵(lì)水平+能力 這一等式來看，為了快速提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平，關(guān)鍵在于提高團(tuán)隊(duì)的（）。

A．能力水平B． 管理水平C． 溝通水平D．激勵(lì)水平

15．最不能屬于企業(yè)文化范疇的是（）。

A．員工手冊(cè) B． 政策和程序 C． 員工的個(gè)性 D．提拔的程序

16．制訂計(jì)劃所需要的信息一方面取決于團(tuán)隊(duì)以外大量的信息，另一方面還需要團(tuán)隊(duì)自身的信息，這樣的計(jì)劃才能夠使各種要求與可利用的（）相匹配。

A．時(shí)間 B． 人員 C． 資金 D．資源

17．在（）的情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能授權(quán)。

A．有人做這件事必自己做得好 B． 自己想放棄一些職責(zé)

C． 自己今天不能做的事，別人可以來做 D．自己必須要做一些更為重要的事情

18．小王是某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的一員，他對(duì)自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。但是他又不去主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力的工作來彌補(bǔ)他的缺陷。小王的情況說明，如果他的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)他的選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小王處于（）的準(zhǔn)備狀態(tài)。

A．不能勝任但情愿 B． 能夠勝任但不情愿 C． 不能勝任并且不情愿 D．能夠勝任并且情愿 19．伊萊斯·懷特提出的“團(tuán)隊(duì)效力圈”中的四大作用不包括（）。

A．協(xié)調(diào) B． 分析 C． 創(chuàng)造 D．聯(lián)系

20．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目標(biāo)時(shí)這種說法是指（）。

A．制訂目標(biāo)前的計(jì)劃 B． 制訂目標(biāo)時(shí)的方法 C． 制訂目標(biāo)時(shí)的技巧

D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備

21．一個(gè)人買了一部車，他只知道給車子加油，別的卻從不關(guān)心。如果他以同樣的態(tài)度對(duì)待工作，則說明他沒有認(rèn)識(shí)到（）。

A．保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)是很重要的

B． 保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其他條件也是很重要的 C． 保證自己的工作運(yùn)轉(zhuǎn)是很重要的 D．保證工作能夠有效率地完成是很重要的

22．小王一直以來被大家視為工作狂，他經(jīng)常加班到很晚才回家。他從不做家務(wù)，也不照顧孩子，家庭關(guān)系變得很緊張，小王的這種情況說明（）。

A．工作和生活之間關(guān)系嚴(yán)重失衡 B． 家庭生活應(yīng)該是很重要的 C． 工作應(yīng)該是最重要的 D．小王的家人不支持他的工作

23．接聽電話的管理者目前比較頭疼的一件事，選項(xiàng)（）對(duì)于處理電話的問題是無益的。

A．在你方便的時(shí)候，主動(dòng)給他們電話

B．留出打這些電話的時(shí)間，然后將需要打得電話處理好 C．等著別人先說結(jié)束語 D．規(guī)劃接聽電話的時(shí)間

24．某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，那么該公司的輸入為（）。

A．編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) B．軟件、產(chǎn)品 C．開發(fā)過程、產(chǎn)品 D．軟件、開發(fā)過程

25．近年來，由于企業(yè)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致了華海企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了很大的變化，下列（）屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。

A．客戶需求 B．對(duì)新技術(shù)的需求 C．勞動(dòng)力的供應(yīng) D．技術(shù)進(jìn)步

26．近些年電子郵件的出現(xiàn)對(duì)郵政業(yè)務(wù)帶來了很大的沖擊，這說明（）。

A．技術(shù)的發(fā)展不利于企業(yè)的發(fā)展 B．企業(yè)要做好外部環(huán)境威脅的準(zhǔn)備 C．企業(yè)必須警惕威脅，捕捉機(jī)遇

D．替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)構(gòu)成了一種威脅

27．某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運(yùn)輸、無線電通信、旅游、能源等行業(yè)，那么這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（）。

A．市場(chǎng)滲透 B．市場(chǎng)開發(fā) C．多元化經(jīng)營(yíng) D．產(chǎn)品開發(fā)

28．團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的征兆很多，（）不屬于這種情況的下的征兆。

A．壓力增大

B．缺席和請(qǐng)假的人很多 C．工作績(jī)效差 D．員工交流時(shí)間長(zhǎng)

29．王某所在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，并讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心問孩子怎樣了并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）類型的領(lǐng)導(dǎo)。

A．愛管閑事 B．重視團(tuán)隊(duì)成員 C．干涉他人生活 D．顧問

30．小王在辦公室工作，他用兩個(gè)手指敲鍵盤，效率低下。他從來沒有想辦法提高自己的計(jì)算機(jī)操作能力，最近還一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。張總經(jīng)理告訴他應(yīng)該去看看醫(yī)生，而且還補(bǔ)充到：“至少別讓它影響你打字的速度”。這種情形不會(huì)使小王認(rèn)為他在（）。

A．諷刺自己 B．開玩笑 C．贊揚(yáng)自己 D．表達(dá)不滿

二、案例單選題 案例(一)： 資料1：

1、我們年輕的時(shí)候遷居到了美國(guó)，居住在波士頓的一個(gè)公寓里。在一個(gè)漫長(zhǎng)的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。我們只好等到下周——銀行重新營(yíng)業(yè)。我確實(shí)認(rèn)識(shí)到基本需求的重要——當(dāng)你遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。

2、在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會(huì)怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴。還有一些人似乎想盡可能放棄友誼或社交，以使他們自己能夠全神貫注于他們非常重視的事情。資料2：

在學(xué)年開始的時(shí)候，校長(zhǎng)告訴三位老師他們是學(xué)校里最好的老師，將給最聰明的學(xué)生上課。校長(zhǎng)解釋說根據(jù)智商測(cè)試，這些學(xué)生將在一年的時(shí)間里，將他們的成績(jī)提高20%—30%，并讓這些老師保守秘密。

事實(shí)上，整個(gè)過程都是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。學(xué)生的智商一般，而老師也是隨機(jī)挑選的——水平不是特別好也不是特別壞。年末，取得了預(yù)計(jì)的成績(jī)。

根據(jù)以上案例，回答86～90題。

31．資料1中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論()。A．沒有實(shí)際意義，因?yàn)槿藗兊男枨笫菦]有規(guī)律可循的

B．在人們低層次的需求還沒有滿足之前，人們不可能追求更高層次的需求 C．在低層次的需求還沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們可以追求更高層次的需求 D．實(shí)際操作性很差，所以很多人在實(shí)際的管理活動(dòng)中不用它 32．資料2中的校長(zhǎng)應(yīng)用了()，使學(xué)生的成績(jī)提高了很多。A．Y理論 B．X理論

C．期望理淪 D．公平理論

33．資料2中普通的教師和普通的學(xué)生、創(chuàng)造了驚奇的效果，這種現(xiàn)象通常被我們稱為()A．信任效應(yīng) B．暈輪效應(yīng)

C．期望效應(yīng) D．皮格馬利翁效應(yīng)

34．資料1中(2)的描述說明這些人是為了滿足自己()。A．自尊的需要 B．實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要 C．社交的需要 D．安全的需要 35．人們的需求()。

A．層次無法確定，因?yàn)槿藗兊男枨髮哟蔚牟淮_定性太強(qiáng)

B．層次是一致的．人們總是首先滿足生理需求，然后才能追求更高層次的需求

C．層次是不一樣的．但是人們總是首先滿足生理需求，才追求更高層次的需求

D．層次是不一樣的，并不總是從低級(jí)需求向高級(jí)需求逐級(jí)滿足

案例(二)：

小王在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用，2000年7月大學(xué)畢業(yè)后在深圳打工，由于他覺得自己所學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)，工作沒有什么好考慮的。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS，現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位的調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望!根據(jù)以上案例，回答91～95題。36．從小王的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面()情況是應(yīng)該分析的。

A.自己適合從事哪些職業(yè)／工作

B．自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路

C.在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會(huì)發(fā)展迫切需要的 D．其他答案都正確

37．小王在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該()。

A．研究自己適合什么樣的職位 B.明確自己的目標(biāo)

C．研究公司能否提供給合適的職位 D．明確社會(huì)發(fā)展需要什么樣的人才 38．小王面對(duì)這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面()方法可以幫助他。A．用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色 B．可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練 C.拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力 D．其他答案都正確

39．小王要想在自我發(fā)展道路上有一個(gè)明確的方向，他就必須首先()。A.了解別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí) B．了解自己所具備的智商

C.了解目前公司的工作職位的情況 D．了解自己、具有自我認(rèn)知的能力 40．從企業(yè)的角度看，在招聘小王進(jìn)入公司時(shí)，管理者沒有()。A.明確職工的工作范圍

B．指導(dǎo)員工小王了解自己、認(rèn)知自己

C.提供給小王更好的工作環(huán)境和工作內(nèi)容

D．指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路 案例

（三）：

張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，7月某天上午8：00，他剛踏入辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來，興奮地說“國(guó)家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去?！睆埥?jīng)理還沒好好感受這好消息，一系列的難題就來了：

? 上午9點(diǎn)有一個(gè)日本旅游團(tuán)50人入住，其中45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問題該怎么解決？

? 旅游局通知，今天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰。總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席并準(zhǔn)備發(fā)言。? 總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時(shí)間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的問題。

? 公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店套餐”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來，需要他來定。

? 人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。

? 老婆來電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下。? 面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理該怎么辦？ 41．張經(jīng)理首先應(yīng)該確定（），制定今天的工作計(jì)劃。

A．工作目標(biāo) B． 工作的優(yōu)先級(jí)別 C． 公事和私事 D．時(shí)間管理的方法

42．日本旅游團(tuán)的事情屬于（）的事情。

A．緊迫并且重要 B．緊迫但不重要 C．不緊迫但重要 D．不緊迫也不重要

43．如果根據(jù)優(yōu)先級(jí)別劃分張經(jīng)理的工作，“接岳母”屬于（）得內(nèi)容。

A． 優(yōu)先級(jí)B B．優(yōu)先級(jí)A C．優(yōu)先級(jí)D D． 優(yōu)先級(jí)C 44．張經(jīng)理為了提高自己的工作效率，（）的做法是不應(yīng)該的。

A．能夠及時(shí)處理問題 B．為重要的工作選擇最佳時(shí)間 C．把瑣事交給助手做 D．不接任何電話以避免打擾

45．張經(jīng)理把一天的工作按照輕重緩急劃分以后，還應(yīng)該利用（）得方式將工作排列出來，這樣就能夠更加清楚地知道自己一天的計(jì)劃。

A．優(yōu)先級(jí)別 B．緊迫性/重要性矩陣 C．活動(dòng)跟蹤表 D．目標(biāo)管理

案例

（四）：

車間原有的食堂已經(jīng)不能滿足使用，必須盡快對(duì)食堂進(jìn)行擴(kuò)建。公司領(lǐng)導(dǎo)讓新任車間副主任陳兵負(fù)責(zé)食堂擴(kuò)建的工作。這使得他非常忙碌。陳兵準(zhǔn)備在本周四的下午召開車間人員參加的會(huì)議，就食堂擴(kuò)建工作征詢大家的意見。

為了取得有效的會(huì)議結(jié)果，首先必須贏得車間主任老王的支持。老王任主任的時(shí)間非常長(zhǎng)，在車間從來都是說一不二，因此，只要他認(rèn)可了，其他人即使有不同的意見，也好商量。在以前的匯報(bào)中，老王一直強(qiáng)調(diào)車間預(yù)算有限、經(jīng)費(fèi)比較緊張，但是他也承認(rèn)食堂必須擴(kuò)建，關(guān)鍵是怎樣能夠減少和利用現(xiàn)有的資源，在盡量節(jié)約的前提下辦事。

主任如果不支持，這個(gè)食堂擴(kuò)建項(xiàng)目就不可能獲得成功。盡管他目前還沒有大力鼓吹和支持，但是老王從來不是一個(gè)固執(zhí)的人。只要有相關(guān)的能夠說明事實(shí)的數(shù)據(jù)、有來自廣大群眾的呼聲，獲得他的支持還是比較容易的事。

獲得群眾支持是相對(duì)比較容易的，因?yàn)槭程脭U(kuò)建直接牽涉到他們的切身利益。不用太多的理由，他們都知道并且都深受其中之苦。如果說擴(kuò)建食堂可能會(huì)影響到他們的停車問題，估計(jì)他們也會(huì)做出選擇和取舍，畢竟吃飯是更重要的事。但是，也必須告訴他們停車場(chǎng)的問題也在車間的考慮當(dāng)中，在不遠(yuǎn)的將來一定會(huì)得到解決。

對(duì)參加會(huì)議的各方面情況和人員情況分析完成之后，陳兵就需要準(zhǔn)備會(huì)議中相關(guān)的資料了。他必須使大家在參加會(huì)議的過程中能夠暢所欲言、能夠積極提出有價(jià)值的建議。另外，他還必須想到怎樣使用比較風(fēng)趣和幽默的語言來召開這次會(huì)議，畢竟，下午人們是會(huì)犯困的，必須采用各種方法提高大家參與的積極性。

46．陳兵在會(huì)議上講述時(shí)間的長(zhǎng)短取決于很多方面，這些方面一般不包括（）。

A． 如何吸引聽眾

B． 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的目的 C． 討論的深入程度

D． 希望獲得反饋的時(shí)間期限 47．在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)之前，陳兵在（）方面做得較好。

A．材料準(zhǔn)備 B．分析聽眾狀況 C．發(fā)言內(nèi)容 D．人際關(guān)系

48．為了達(dá)到會(huì)議的目的，陳兵在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)主要是想通過（）的方式實(shí)現(xiàn)。

A．運(yùn)用輔助手段 B．提問

C．布置簡(jiǎn)短活動(dòng) D．討論

49．陳兵通過分析，認(rèn)為下午的會(huì)議能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，這是因?yàn)樗J(rèn)為（）。

A．車間主任支持他

B．自己能夠抓住參會(huì)人員的心理 C．群眾支持他的做法 D．人們希望有足夠的停車位 50．陳兵是一個(gè)（）的人。

A．善于分析 B．喜歡討好上級(jí) C．做事圓滑 D．勢(shì)利

案例

（五）：

騰飛公司成立已經(jīng)快3年時(shí)間了，不過這也是比較小的公司。在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個(gè)人說了算。好在前兩年的形勢(shì)不錯(cuò)，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也好。所以去年公司的規(guī)模幾乎擴(kuò)大了一倍。

人一多，管理的問題就來了。由于歷史的原因，騰飛公司的許多規(guī)章制度顯得不夠完整。許多規(guī)定不切合實(shí)際，有許多事情沒有規(guī)則可循。公司最近業(yè)務(wù)非常繁忙，因此許多部門的人不時(shí)需要加班。按照慣例，公司不鼓勵(lì)加班，因此也沒有加班費(fèi)。如果確實(shí)有人需要，可以把加班的時(shí)間換成倒休。

雖然對(duì)于加班沒有特別的規(guī)定，但騰飛公司一貫實(shí)行員工打卡制度，要求員工在上下班的時(shí)候都必須打卡。如果遲到10分鐘以上，就要被扣工資。另外對(duì)于員工因事假或病假而不上班的情況，也有相應(yīng)的規(guī)定會(huì)被扣掉工資。對(duì)于無償加班和請(qǐng)假就扣工資之間的對(duì)比，許多員工非常有意見。有人認(rèn)為不是能不能加班的問題，而是需要有個(gè)說法，不一定就是按小時(shí)計(jì)算加班費(fèi)，關(guān)鍵的一點(diǎn)是自己得不到尊重。也有的員工認(rèn)為努力工作完成自己的職責(zé)和任務(wù)就可以了，既然公司那么在乎有效的上班時(shí)間，遲到幾分鐘都扣工資，那么加班就沒有理由不付加班費(fèi)。而公司卻認(rèn)為員工沒有嚴(yán)格要求自己，在工作的事情上斤斤計(jì)較，沒有表現(xiàn)出真正的付出和奉獻(xiàn)精神。

于是矛盾和不解便由此產(chǎn)生。有人認(rèn)為工作壓力大，任務(wù)比過去更多了，沒有辦法完成；有人認(rèn)為不是自己工作職責(zé)中的事情被強(qiáng)加給自己；也有人認(rèn)為以后再也不用過分地對(duì)工作付出，得過且過了。大家之間的合作氣氛也差了，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。員工動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣或者爭(zhēng)吵，有時(shí)候是非常委屈地自己生氣。

51．該公司員工產(chǎn)生不滿的主要原因是（）。

A．員工素質(zhì)較低

B．公司領(lǐng)導(dǎo)層管理水平低

C．公司規(guī)章制度不健全，沒有按制度行事 D．員工待遇太差

52．該公司員工對(duì)上班打卡和加班制度的做法非常有意見，說明（）。

A．團(tuán)隊(duì)從開始就沒有形成團(tuán)結(jié)的氣氛 B．員工的生理需求沒有得到滿足 C．員工喪失了積極上進(jìn)的思想 D．員工受到尊重的需求沒有得到滿足 53．制定清楚的書面規(guī)章制度可以（）。

A．避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生 B．激勵(lì)員工

C．避免員工產(chǎn)生誤解 D．使企業(yè)的收入增加

54．為了緩和員工與管理者之間的矛盾，（）的做法比較合適。

A．采取嚴(yán)格的上下班制度 B．與員工進(jìn)行溝通交流 C．樹立管理者威信

D．對(duì)不遵守制度者進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)或解雇

55．針對(duì)騰飛公司出現(xiàn)的問題，管理者采?。ǎ┑膽B(tài)度是最理想的。A．先聽取員工的意見，讓員工等待解決問題方法

B．先觀察員工的態(tài)度，對(duì)一些瑣事不用理睬，過一段時(shí)間就好了 C．首先安撫員工中主要骨干人員，其他的人可以不用管

D．認(rèn)真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采取行動(dòng)

三、論述題

1．聯(lián)系你工作中遇到的問題，仔細(xì)思考，繪制因果圖，找出原因。

2．根據(jù)你的工作需要，設(shè)想和安排一次即將召開的會(huì)議，按照五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)寫出會(huì)議的規(guī)劃。

參考答案

1.A 2.C 3.A 4.B 5.D 6.C 7.B 8.A 9.D 10.B 11.D 12.B 13.A 14.D 15.C 16.D 17.B 18.C 19.D 20.D 21.B 22.A 23.C 24.A 25.B 26.D 27.C 28.D 29.B 30.C

31． C 32．A 33 36． D 37．B 3841.B 42.A 43.D 44.D 45.C 46.B 47.B 48.D 49.B 50.A 51.C 52.D 53.C 54.B 55.D

論述題：略

．D 34.B 35．D 39．D ． C 40．D