第一篇：巾幗崗創(chuàng)建工作總結(jié)2011

巾幗文明示范崗2011年創(chuàng)建工作總結(jié)

114查詢臺自創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作以來，始終加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，努力提升話務(wù)員的職業(yè)精神面貌，樹立服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)崗位的思想，通過學(xué)習(xí)和活動，在話務(wù)班中營造求真、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、愛崗的良好氛圍，同時也鼓舞了話務(wù)員為公司窗口形象做貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高話務(wù)員的政治素質(zhì)

114查詢臺共有話務(wù)員8名，均為女性，話務(wù)班在梯調(diào)中心和通信黨支部的支持和關(guān)懷下，話務(wù)員積極參加中心及通信部組織的各項政治學(xué)習(xí)和精神文明建設(shè)活動，并通過各種形式開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動。梯調(diào)中心的“十佳員工”評選，羅惠文榮獲殊榮；公司從上到下的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，我們也積極參加；通信部的服務(wù)窗口建設(shè)，我們查詢臺更是當(dāng)仁不讓參與其中。話務(wù)員中的黨員人數(shù)也在增加，2011年已有3名黨員和1名入黨積極分子。

這一系列爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗“的活動，有效的宣傳和推廣了114查詢臺巾幗示范崗，同時使我們更深地認(rèn)識到，作為集團(tuán)公司窗口形象，領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工對我們有著很高的期望和要求，我們要樹立正確的職業(yè)理想，“立足本職、崗位建功”，全心全意為用戶服務(wù)，揚(yáng)巾幗風(fēng)采，樹巾幗典范。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)

自創(chuàng)建活動以來，114查詢臺在領(lǐng)導(dǎo)的組織幫助下，制定了創(chuàng)建活動計劃，建立了切實(shí)可行的崗位管理制度和學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)，為把創(chuàng)

建工作落到實(shí)處，我們還制定了措施和考核細(xì)則，秉承我們的創(chuàng)建口號和服務(wù)承諾。從政治思想到服務(wù)意識，從業(yè)務(wù)技能到職業(yè)拓展，每一步都扎扎實(shí)實(shí)地開展各項爭創(chuàng)工作。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高話務(wù)員素質(zhì)

隨著集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，114查詢臺的工作內(nèi)容已經(jīng)不能只停留在接電話、查號碼上了，公司組織機(jī)構(gòu)的變更、辦公地點(diǎn)的遷移，通信專業(yè)的相關(guān)知識、不同的撥號方式等等，都需要我們盡快熟練掌握。通信部多次組織話務(wù)員培訓(xùn)，專業(yè)工程師給我們悉心講解，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作必須逐一過關(guān)，這些極大地提高了我們話務(wù)員的業(yè)務(wù)水平，對我們判斷公司內(nèi)部電話號碼的所在區(qū)域和撥號方式的轉(zhuǎn)換等方面都有很大的幫助。

2011年11月在上級領(lǐng)導(dǎo)的要求下，通信部負(fù)責(zé)更新整個集團(tuán)公司及參建單位的電話號碼簿（電子文檔），在時間緊、任務(wù)重的情況下，我們話務(wù)員保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，并及時更新了114查詢臺的數(shù)據(jù)庫，保證了查號工作的順利進(jìn)行。

四、倡導(dǎo)團(tuán)隊精神、營造溫馨集體

巾幗文明示范崗是114查詢臺成才的基地，更是我們話務(wù)員溫馨的樂園。在創(chuàng)建實(shí)施過程中，每位話務(wù)員都積極參與，出謀劃策，為我們這個巾幗崗盡心盡力。在執(zhí)行上級安排的工作任務(wù)時，我們每位話務(wù)員更是責(zé)無旁貸，共同協(xié)作，努力完成好每項工作。在生活中，我們也是互幫互助、和睦相處，在不影響工作正常運(yùn)行的前提下，無論誰有事需要換班，其她話務(wù)員都二話不說能代班的就代班，無論誰

生病或是懷孕了，我們都會主動關(guān)心、盡力照顧。

除了工作以外，我們也積極參加公司組織的各項文體活動，羽毛球、網(wǎng)球等各類體育競賽中，我們話務(wù)員多次名列前茅；在中心和公司的大型晚會上，總能見到我們話務(wù)員的優(yōu)美身影；讀書活動和演講比賽中，我們也是積極分子，并取得了較好的成績。

這些榮譽(yù)與成績，離不開我們話務(wù)員的共同努力，離不開上級女工組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，我們爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”的工作將繼續(xù)扎實(shí)穩(wěn)進(jìn)的開展，爭取再創(chuàng)佳績。

第二篇：巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。中國移動公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念，完善機(jī)制，努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。

一、圍繞創(chuàng)建抓思想，確保素質(zhì)重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、xxxx思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導(dǎo)員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點(diǎn)放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風(fēng)上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。

二、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實(shí)效重規(guī)范

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。

三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵

為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù)；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗

位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識重效果

“爭創(chuàng)巾幗文明崗”活動以 “愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設(shè)”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導(dǎo)女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成“巾幗集體爭創(chuàng)巾幗文明崗，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進(jìn)來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談，并主動到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的求，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益。

學(xué)習(xí)是巾幗們追求更多、更好的基礎(chǔ)。因此，我們積極建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，通過“周四學(xué)習(xí)日”、“讀書月”活動開展多種學(xué)習(xí)形式，讓全體員工參與進(jìn)來，通過學(xué)習(xí)不斷走向卓越，如公司十分注重學(xué)習(xí)與日常工作的結(jié)合，堅持學(xué)習(xí)形式的多樣化，公司繼續(xù)推出“服務(wù)業(yè)務(wù)大比拼”、“營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大比武”、“活力團(tuán)

隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。生命在于運(yùn)動，在緊張的工作之余，公司將繼續(xù)組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領(lǐng)巾幗參與精神文明建設(shè)，是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)行動，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯(lián)誼活動、趣味運(yùn)動會、聯(lián)歡晚會和知識競賽等活動，滿足業(yè)務(wù)大

第三篇：巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

今年以來，××*區(qū)××*街道婦聯(lián)緊緊圍繞××*發(fā)展大局，按照街道黨工委“黨建帶群建，黨群共建”工作的統(tǒng)一部署，整合力量，在26家規(guī)模以上“兩新”組織建立了女職工委員會。街道婦聯(lián)以此為依托，在全區(qū)率先探索在規(guī)模以上“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)打造品牌。目前，已在比克公司5個制造部和斯比泰公

司3條生產(chǎn)線創(chuàng)建“巾幗文明崗”8個，并正式向區(qū)婦聯(lián)申報區(qū)級“巾幗文明崗”。通過示范帶動作用，全面啟動了全街道規(guī)模以上“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。創(chuàng)建崗的廣大女工正以前所未有的熱情，積極參與創(chuàng)崗，在有效推動企業(yè)和諧發(fā)展的同時，也實(shí)現(xiàn)了自身的進(jìn)步與發(fā)展，充分展示了自己的風(fēng)采。主要做法是：

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，落到實(shí)處

在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，街道婦聯(lián)對創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道婦聯(lián)主席任組長、街道總工會女職委主任任副組長，由經(jīng)發(fā)公司婦代會主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負(fù)責(zé)人及骨干成員擔(dān)任成員；同時成立聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員隊伍，全面加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與幫助。二是爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，圍繞中心，服務(wù)大局，把創(chuàng)建活動與街道當(dāng)前的中心工作結(jié)合起來。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位在人、財、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯(lián)牽頭組織、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機(jī)制，形成創(chuàng)建合力，共同推動創(chuàng)崗活動落到實(shí)處。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。多次召開專題座談會和方案論證會，探討開展文明崗創(chuàng)建工作的可操作性和具體方法措施，經(jīng)過反復(fù)論證和多次修改，制定了《××*街道“兩新”組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動計劃、目標(biāo)和措施等，下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗” 創(chuàng)建活動的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的帷幕。

二、廣泛宣傳發(fā)動,充分調(diào)動各方積極性，活動深入人心

××*街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在創(chuàng)建活動開展之前首先進(jìn)行了調(diào)研，多次深入各企業(yè)了解情況，一一上門，面對面地與企業(yè)主、員工進(jìn)行溝通，爭取理解和支持。各婦女組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會資源，大力調(diào)動各方的創(chuàng)崗積極性。各創(chuàng)崗單位熱情空前高漲，每個創(chuàng)建崗位都召開了單位領(lǐng)導(dǎo)、崗位負(fù)責(zé)人及全體創(chuàng)崗成員參加的動員會議，宣傳介網(wǎng)紹創(chuàng)崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗文明崗”的先進(jìn)事跡，營造爭創(chuàng)“巾幗文明崗”的良好社會氛圍，引導(dǎo)廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。

三、加強(qiáng)規(guī)范管理，嚴(yán)格考核程序，穩(wěn)步拓展

科學(xué)化、規(guī)范化的管理是提高創(chuàng)建活動質(zhì)量和“巾幗文明崗”品牌社會信譽(yù)的有效保證。在實(shí)施中，把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制。一是完善創(chuàng)建條件和程序。按照上級評選文明崗的要求，結(jié)合街道“兩新”組織的實(shí)際情況，制定創(chuàng)建條件、申報程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按程序辦事。各申報單位認(rèn)真準(zhǔn)備申報材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對其進(jìn)行考核驗收，驗收合格者方可向上級申請，切實(shí)做到成熟一個、創(chuàng)建一個，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵機(jī)制。凡申報創(chuàng)建“巾幗文明崗”的單位，必須經(jīng)過自愿申報（推薦申報）、爭創(chuàng)達(dá)標(biāo)、檢查考核、公眾評議、授牌表彰、正式掛牌六個階段，真正體現(xiàn)了創(chuàng)建的意義。在規(guī)范管理中，重點(diǎn)強(qiáng)化考核工作。嚴(yán)格按照《××*區(qū)“巾幗文明崗”考核細(xì)則》的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評議。通過規(guī)范管理，使創(chuàng)建活動打開了新局面，引發(fā)了各單位的創(chuàng)建熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗收前主動到街道內(nèi)現(xiàn)有省、市級“巾幗文明崗”學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，有的單位對考核驗收小組提出的問題積極進(jìn)行整改，有的單位正在努力向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

四、狠抓服務(wù)質(zhì)量，目標(biāo)到崗到人，凸現(xiàn)品牌效應(yīng)

“巾幗文明崗”的質(zhì)量保證和品牌效應(yīng)使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)厚愛三分。在創(chuàng)建過程中，不僅要求創(chuàng)建單位要規(guī)范管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要求必須在“三個文明”建設(shè)中取得突出成績，成為行業(yè)典范和榜樣。因此，創(chuàng)建單位都能自覺結(jié)合本單位實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，圍繞文明崗創(chuàng)建活動要求制定具體目標(biāo)和措施，目標(biāo)到崗，責(zé)任到人，明確創(chuàng)崗主要負(fù)責(zé)人及骨干成員，做到建崗內(nèi)容具體化，每一個創(chuàng)建崗位都提出了不同的創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建口號，崗上公示并付諸生產(chǎn)實(shí)踐。比克公司制造二部是首批開展創(chuàng)建活動的崗位之一，定下“科學(xué)的管理，一流的品質(zhì)，最低的成本，最高的效益

第四篇：“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結(jié)

xx法院

“巾幗文明崗”自查報告

xx法院刑事審判庭自創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，在縣婦聯(lián)的支持和指導(dǎo)下，始終以提高婦女素質(zhì)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)文明辦案為核心，認(rèn)真遵守辦案規(guī)則，倡導(dǎo)崗位文明，努力提高婦女干部的工作技能，使婦女干部真正的起到先鋒模范帶頭作用，在動員組織廣大婦女積極投身巫溪社會經(jīng)濟(jì)各項事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。對照《xx市“巾幗文明崗”檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)將我院“巾幗文明崗”創(chuàng)建自查情況報告如下：

一、基本情況

xx法院刑事審判庭現(xiàn)有干警7人，其中女干警5人，占

庭室總?cè)藬?shù)的71%，是一支以女性為主的審判工作群體。今年，刑事審判庭共審理一審公訴新收刑事案件件，舊存件，審結(jié)件，結(jié)案率為，沒有一件發(fā)回重審和改判。

二、創(chuàng)建工作情況

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

我院十分重視“市巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，每年至少召

開三次會議，專門研究該項工作，并將該項工作納入對婦委會考核的重要內(nèi)容。為做好創(chuàng)建工作，我院成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，婦委會主任和各庭室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的具體事務(wù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分

管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門密切配合，責(zé)任落實(shí)，分工明確，一級抓一級，層層抓落實(shí)的良好工作機(jī)制。建立健全了一套

完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動納入單位全年工作計

劃。制定了相應(yīng)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化；以“巾

幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過

活動提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位

建功。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

xx法院嚴(yán)格按照市級巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)要求，全面提高

女法官政治思想素質(zhì)，積極參加縣婦聯(lián)組織的各類培訓(xùn)，結(jié)

合法院工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)等加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷

加強(qiáng)女法官的崗位責(zé)任制度教育。

圍繞建設(shè)“巾幗文明崗”的要求，開展了豐富多彩的“巾

幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。xx法院積極鼓勵引導(dǎo)女

法官熱心公益事業(yè)，開展“崗區(qū)共建”、“春蕾救助”、和巾

幗志愿者活動。去年，xx法院陸續(xù)開展了捐資助學(xué)、女法官

上街宣傳《婦女權(quán)益保護(hù)法》、送法進(jìn)社區(qū)、對少年犯回訪

幫教、反家庭暴力等系列活動，受到廣大群眾的熱烈歡迎。

設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群

眾對“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會公示了監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)顧總思路和方法?！敖?/p>

幗文明崗”成員照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語、監(jiān)督臺、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場的醒目位置，并設(shè)立

了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。

三、工作業(yè)績

1、思想道德好。以“四自”、“四有”為重點(diǎn)，對女職

工進(jìn)行了愛國主義、社會公德、職業(yè)道德教育，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，教育他們樹立正確的世界觀、價值

觀，不斷提高自身素質(zhì)，融入現(xiàn)代生活，做一名新女性。

2、工作效率好。我院刑事審判庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力踐行政法干警核心價值

觀，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，案件質(zhì)量和效果逐步提高，在近幾年刑事案件數(shù)量保持在xx件以上的情況下，服判息訴

率始終保持在95%以上。

3、遵紀(jì)守法好。刑事審判庭干警始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)

放在學(xué)習(xí)的第一位，通過上黨課、觀看影視片、參觀廉政文

化長廊等，從心底筑牢“拒腐防變”思想防線。刑庭工作人

員拒絕吃喝50余次，拒收錢財和禮品價值3萬余元，近幾

年來無一起違法違紀(jì)情況發(fā)生。

4、社會效果好。在長期的審判實(shí)務(wù)中，我院刑事審判

庭始終堅持結(jié)合xx縣實(shí)際，圍繞穩(wěn)定中心，堅決打擊影響

社會穩(wěn)定、損害人民群眾安全的惡性案件，有效地化解了社

會矛盾，平息了潛在的沖突，老百姓實(shí)實(shí)在在滴感受到了社

會的安定和諧、公平正義，取得了良好的社會效應(yīng)。

5、群眾監(jiān)督好。設(shè)立了意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督，到目前為止，還沒有收到相關(guān)建議和意見。

四、總結(jié)經(jīng)驗，不斷進(jìn)取。

總結(jié)經(jīng)驗，完善創(chuàng)建，迎接“市巾幗文明崗”復(fù)查驗

收工作。分析查找存在的不足和問題，探討解決辦法，以飽

滿的精神扎扎實(shí)實(shí)地開展市級“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作。

“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作對我們來說是一項長期工程，我們將以這次創(chuàng)建活動為契機(jī)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷創(chuàng)新

工作機(jī)制，提高工作效率，充分發(fā)揮職能作用，為我縣經(jīng)濟(jì)

建設(shè)、穩(wěn)定縣委社會秩序提供強(qiáng)有力的司法保障。

第五篇：巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)

★工作總結(jié)頻道為大家整理的巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。

中國移動公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念，完善機(jī)制，努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。

一、圍繞創(chuàng)建抓思想，確保素質(zhì)重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、xxxx思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導(dǎo)員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點(diǎn)放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風(fēng)上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。

二、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實(shí)效重規(guī)范

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。

三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵

為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù)；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗

位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)?！坝脩糁辽希眯姆?wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識重效果

“爭創(chuàng)巾幗文明崗”活動以 “愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設(shè)”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導(dǎo)女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成“巾幗集體爭創(chuàng)巾幗文明崗，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進(jìn)來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談，并主動到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的求，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益。

學(xué)習(xí)是巾幗們追求更多、更好的基礎(chǔ)。因此，我們積極建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，通過“周四學(xué)習(xí)日”、“讀書月”活動開展多種學(xué)習(xí)形式，讓全體員工參與進(jìn)來，通過學(xué)習(xí)不斷走向卓越，如公司十分注重學(xué)習(xí)與日常工作的結(jié)合，堅持學(xué)習(xí)形式的多樣化，公司繼續(xù)推出“服務(wù)業(yè)務(wù)大比拼”、“營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大比武”、“活力團(tuán)

隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。生命在于運(yùn)動，在緊張的工作之余，公司將繼續(xù)組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領(lǐng)巾幗參與精神文明建設(shè)，是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)行動，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯(lián)誼活動、趣味運(yùn)動會、聯(lián)歡晚會和知識競賽等活動，滿足業(yè)務(wù)大客戶