第一篇：司法所創(chuàng)建“人民滿意政法單位”事跡材料

司法所創(chuàng)建“人民滿足政法單位”事跡材料

我們***辦事處司法所現(xiàn)有工作人員2名，分管轄區(qū)17個(gè)行政村，180多個(gè)企業(yè)，常住人口2.2萬(wàn)人，流動(dòng)人口近2萬(wàn)人。近年來(lái)，我們始終把人民滿足作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足本職，充分發(fā)揮司法行政職能作用，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)，受到了工委、辦事處和社會(huì)各界的一致好評(píng)。司法所先后被煙臺(tái)市委政法委授予“全市人民調(diào)解工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào),被市委、市政府“人民滿足政法單位”。下面,把我們的工作和體會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下:

一、抓好隊(duì)伍建設(shè)，努力樹(shù)立新形象

我們認(rèn)為，不管做什么工作，人的因素是第一位的。要適應(yīng)新形勢(shì)的需要，帶出一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)紀(jì)律硬的司法行政隊(duì)伍，就必須強(qiáng)化干警“向人民負(fù)責(zé)、讓人民滿足”的責(zé)任意識(shí)，讓全體干警明白，權(quán)力是人民給的，必須用來(lái)為人民服務(wù)。為此，我們按照上級(jí)的統(tǒng)一部署和安排,扎實(shí)開(kāi)展了“政法隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)，并突出抓了“五個(gè)三”，即突出三個(gè)重點(diǎn)：提高熟悉、查擺問(wèn)題和整改落實(shí)；強(qiáng)化三項(xiàng)教育：作風(fēng)建設(shè)年、解放思想跨越發(fā)展大討論、政法隊(duì)伍建設(shè)年；開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)：爭(zhēng)創(chuàng)人民滿足活動(dòng)、法律進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)、送法下鄉(xiāng)活動(dòng)；抓好三個(gè)結(jié)合：軍警聯(lián)合、警民聯(lián)合、警企聯(lián)合；做好三項(xiàng)工作：法制宣傳、法律援助、法律服務(wù)。同時(shí)，我們要求每一名干警嚴(yán)格遵守?zé)熍_(tái)政法干警“六不準(zhǔn)”和煙臺(tái)市司法行政干警“八條行為規(guī)范”，積極為民謀利、為民辦事，努力做到人民的利益高于一切，人民的呼聲急于一切，人民的疾苦先于一切。由于我們以清楚的工作思路、立說(shuō)立干的工作作風(fēng)、銳意進(jìn)取的工作姿態(tài)頑強(qiáng)拼搏，積極奮進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的好評(píng)，年內(nèi)所里2名干警一名被市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)、一名被市委、市政府授予“全市預(yù)防非典工作先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。

二、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，筑牢第一道防線

人民調(diào)解是農(nóng)村保穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。為此，我們從基層基礎(chǔ)抓起，健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力筑牢維護(hù)穩(wěn)定的第一道防線。

一是健全組織網(wǎng)絡(luò)。首先，建立了街道人民調(diào)解委員會(huì)。按照煙臺(tái)市人民調(diào)解制度發(fā)展與改革工作會(huì)議的要求，爭(zhēng)取了街道撥款近萬(wàn)元，建立了水平較高的街道人民調(diào)解委員會(huì)，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)解庭，并充分發(fā)揮其作用。自去年10月底成立以來(lái)，已成功調(diào)解了疑難案件６起。其次，強(qiáng)化了村調(diào)委會(huì)建設(shè)，在村委會(huì)換屆中，一并配齊了17個(gè)村的調(diào)解委員會(huì)，充實(shí)配強(qiáng)人員。統(tǒng)一了調(diào)委會(huì)的標(biāo)牌、印章、標(biāo)志、徽章、調(diào)解規(guī)程，統(tǒng)一使用格式文書(shū)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化治理。第三，健全了街道、村、廠企、學(xué)校調(diào)解小組、“十戶三員”組成的矛盾調(diào)處信息網(wǎng)絡(luò)。在原有150名民間糾紛信息員的基礎(chǔ)上，通過(guò)艱苦細(xì)致的工作，新增加了200多名信息員。并在轄區(qū)50多個(gè)企業(yè)、5個(gè)學(xué)校建立了調(diào)解組織，配備了人民調(diào)解員。不斷完善和擴(kuò)大的信息網(wǎng)絡(luò)，真正起到了“千里眼，順風(fēng)耳”作用，使眾多民間糾紛解決在萌芽狀態(tài)。去年，村、廠企和學(xué)校調(diào)解組織依法調(diào)解民間糾紛87起，沒(méi)有一例激化或升級(jí)。

二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。為保證調(diào)解工作質(zhì)量，我們重點(diǎn)在調(diào)解隊(duì)伍的教育培訓(xùn)上下功夫。司法所堅(jiān)持每月利用例會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，給村、企調(diào)解主任上思想教育課，使他們樹(shù)立從事調(diào)解工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。同時(shí)，積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。去年9月份，組織17個(gè)村的調(diào)解主任參加了市調(diào)解主任暨普法骨干培訓(xùn)班，之后，我們司法所又分3期對(duì)轄區(qū)內(nèi)63名調(diào)解人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了他們依法做調(diào)解工作的水平。

三是加強(qiáng)制度建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解工作，我們建立重大矛盾糾紛快報(bào)、社情民意分析、排查與治理、糾紛管轄、糾紛督辦等制度，在各級(jí)調(diào)委會(huì)建立了例會(huì)、學(xué)習(xí)、請(qǐng)示匯報(bào)、糾紛排查、登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)選獎(jiǎng)懲等制度。制定了調(diào)解主任百分考核辦法，年終嚴(yán)格考核，評(píng)出先進(jìn)單位和個(gè)人，并向各村進(jìn)行通報(bào)，從而有效調(diào)動(dòng)了調(diào)解人員的工作積極性，使轄區(qū)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，反應(yīng)迅速，真正做到了小糾紛不出村、大糾紛不出街道。

三、發(fā)揮職能作用，主動(dòng)為工委辦事處分憂解難

司法所肩負(fù)著維護(hù)基層穩(wěn)定的重要職責(zé)。一年來(lái)，我們緊緊圍繞工委、辦事處的中心工作，把正確處理人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定擺在突出位置，大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)把各類(lèi)矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

一是抓好矛盾糾紛排查調(diào)處。我們堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度化、經(jīng)常化，每半月對(duì)全區(qū)進(jìn)行一次排查，對(duì)大型企業(yè)半月走訪一次。對(duì)有影響穩(wěn)定的上訪案件，還抽調(diào)人員進(jìn)行全面排查，逐個(gè)研究解決。如灣子口漁民從97年就開(kāi)始為解決壇子網(wǎng)補(bǔ)償問(wèn)題上訪，始終沒(méi)有得到妥善解決。為從根本上解決這一遺留問(wèn)題，我們根據(jù)街道辦事處的安排，前后六次找

第二篇：創(chuàng)建人民滿意司法所活動(dòng)總結(jié)

創(chuàng)建人民滿意司法所活動(dòng)總結(jié)

**司法所在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞確保穩(wěn)定，促進(jìn)和諧的目標(biāo)，以加強(qiáng)司法所制度建設(shè)為重點(diǎn)，以筑牢社會(huì)穩(wěn)定第一道防線為要?jiǎng)?wù)，以強(qiáng)化基層隊(duì)伍建設(shè)為根本，全面加強(qiáng)司法所組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提高了司法行政

基層工作水平，為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造“平安宣州”做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、主要做法

（一）積極爭(zhēng)取支持，確保司法所

建設(shè)順利進(jìn)行。

黨委政府的重視和支持是加強(qiáng)基層司法所規(guī)范化建設(shè)的前提和保障。近幾年來(lái)，為使黨委政府及有關(guān)部門(mén)對(duì)司法行政基層建設(shè)給予重視和支持，一方面，司法所緊緊圍繞黨委政府的中心工作和政法工作重點(diǎn)，認(rèn)真履行法制教育、法律保障、法律服務(wù)職能，切實(shí)解決了一些群體性矛盾糾紛。另一方面則主動(dòng)匯報(bào)，做好宣傳。多次深入基層開(kāi)展調(diào)研，了解基層司法行政工作開(kāi)展情況，就進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)解決司法所人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所等問(wèn)題與黨委政府主要負(fù)責(zé)人溝通、協(xié)商，并多次向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。同時(shí)，通過(guò)廣泛宣傳，讓各黨政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)了解、認(rèn)識(shí)、重視司法行政各項(xiàng)工作。在黨工委辦事處和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，新建司法所的建設(shè)用地、用水、用電等問(wèn)題，都得到了及時(shí)的解決和處理。

（二）強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)開(kāi)展司法所規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。

幾年來(lái)，我們以加強(qiáng)基層司法所建設(shè)為重點(diǎn)，緊緊抓住司法所的制度、隊(duì)伍、業(yè)務(wù)和設(shè)施建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化指導(dǎo)考核，充實(shí)人員力量，全面提高了司法行政基層工作水平，充分發(fā)揮司法所的職能作用。

一是強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，加大創(chuàng)建力度。促使司法所的規(guī)范化建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，辦案程序，執(zhí)業(yè)水平不斷提高，完善了司法所的各項(xiàng)制度和工作流程。在辦公裝備、檔案管理、業(yè)務(wù)工作等硬軟件方面都下了很大力氣，付出了許多精力，投入了不少經(jīng)費(fèi)。

二是規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升工作水平。以爭(zhēng)創(chuàng)“作風(fēng)第一、業(yè)務(wù)一流”為目標(biāo)，逐一規(guī)范基層法制宣傳、人民調(diào)解、安置幫教、法律援助等業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)司法所組織隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)，提高司法所工作人員履行職責(zé)的能力和水平。以分級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)為載體，加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)，確保司法所全面履行各項(xiàng)職能。

三是完善規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。制定并建立健全了人民調(diào)解、安置幫教、法制宣傳、法律援助等工作及對(duì)干警的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，從而保障了司法行政各項(xiàng)工作的有序高效運(yùn)行，大力推進(jìn)了司法所管理的規(guī)范化、法治化。

四是配齊辦公用具，充實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。司法所軟件建設(shè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一規(guī)范了司法所各類(lèi)工作程序流程，規(guī)范了司法行政基層職能部門(mén)標(biāo)志牌和印章，規(guī)范了學(xué)習(xí)、會(huì)議、信訪等內(nèi)部登記帳冊(cè)，規(guī)范了各種業(yè)務(wù)檔案管理。硬件建設(shè)上為司法所和干警配備了電腦、傳真機(jī)、電話、摩托車(chē)、檔案柜和辦公桌椅及沙發(fā)等辦公用具，為更好的發(fā)揮基層司法行政職能作用，創(chuàng)造了良好的條件。

五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。定期舉辦培訓(xùn)班。堅(jiān)持每月干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，使參訓(xùn)人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力得到了明顯提

升。促使干警熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到會(huì)干、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)，從而提高服務(wù)中心、服務(wù)大局的能力。積極投入到全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村的社會(huì)實(shí)踐中。有效疏導(dǎo)、分流處理和化解矛盾糾紛，積極在農(nóng)村開(kāi)展法律援助工作。繼續(xù)深入開(kāi)展了社會(huì)主義法治理念教育和作風(fēng)建設(shè)，教育干警始終在政治上、思想上、行動(dòng)上同以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央保持高度一致。以作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)為重點(diǎn)，嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)持從嚴(yán)治警，完善監(jiān)督制約機(jī)制。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

只有領(lǐng)導(dǎo)重視關(guān)注，基層司法行政工作的壯大才能得到保障。我們工作的開(kāi)展始終得到了辦事處黨工委、及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，這是我們做好司法行政工作的重要保證。

只有務(wù)實(shí)基層基礎(chǔ)，司法行政工作才能得以長(zhǎng)久發(fā)展。任何工作的開(kāi)展，任何事業(yè)的發(fā)展，如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最后都是不牢靠的。這幾年，我們一直

堅(jiān)持工作重心下移，以抓基層司法所規(guī)范化建設(shè)為龍頭帶動(dòng)其它基礎(chǔ)建設(shè)，使基層基礎(chǔ)建設(shè)得到了明顯加強(qiáng)，為司法行政事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

只有服務(wù)中心工作，司法行政工作才能得到黨委政府和人民群眾的認(rèn)可。服從服務(wù)于大局是司法行政工作的根本立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，離開(kāi)了中心和大局，司法行政工作就要偏離方向。這幾年，我們始終堅(jiān)持在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障經(jīng)濟(jì)秩序、營(yíng)造法治環(huán)境中大力發(fā)揮職能作用，較好地提升了司法行政機(jī)關(guān)的形象，贏得了黨委政府和人民群眾的認(rèn)可。

只有堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，司法行政工作才能充滿生機(jī)活力。在新的歷史條件下，如果因循守舊，不能推陳出新的話，那么工作就必然平庸而缺乏活力。這幾年，我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新12全文查看

第三篇：創(chuàng)建人民滿意司法所活動(dòng)總結(jié)（模版）

**司法所在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞確保穩(wěn)定，促進(jìn)和諧的目標(biāo)，以加強(qiáng)司法所制度建設(shè)為重點(diǎn)，以筑牢社會(huì)穩(wěn)定第一道防線為要?jiǎng)?wù)，以強(qiáng)化基層隊(duì)伍建設(shè)為根本，全面加強(qiáng)司法所組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提高了司法行政基層工作水平，為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造“平安宣州”做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、主要做法

（一）積極爭(zhēng)取支持，確保司法所建設(shè)順利進(jìn)行。

黨委政府的重視和支持是加強(qiáng)基層司法所規(guī)范化建設(shè)的前提和保障。近幾年來(lái)，為使黨委政府及有關(guān)部門(mén)對(duì)司法行政基層建設(shè)給予重視和支持，一方面，司法所緊緊圍繞黨委政府的中心工作和政法工作重點(diǎn)，認(rèn)真履行法制教育、法律保障、法律服務(wù)職能，切實(shí)解決了一些群體性矛盾糾紛。另一方面則主動(dòng)匯報(bào)，做好宣傳。多次深入基層開(kāi)展調(diào)研，了解基層司法行政工作開(kāi)展情況，就進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)解決司法所人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所等問(wèn)題與黨委政府主要負(fù)責(zé)人溝通、協(xié)商，并多次向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。同時(shí)，通過(guò)廣泛宣傳，讓各黨政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)了解、認(rèn)識(shí)、重視司法行政各項(xiàng)工作。在黨工委辦事處和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，新建司法所的建設(shè)用地、用水、用電等問(wèn)題，都得到了及時(shí)的解決和處理。

（二）強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)開(kāi)展司法所規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。

幾年來(lái)，我們以加強(qiáng)基層司法所建設(shè)為重點(diǎn)，緊緊抓住司法所的制度、隊(duì)伍、業(yè)務(wù)和設(shè)施建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化指導(dǎo)考核，充實(shí)人員力量，全面提高了司法行政基層工作水平，充分發(fā)揮司法所的職能作用。

一是強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，加大創(chuàng)建力度。促使司法所的規(guī)范化建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，辦案程序，執(zhí)業(yè)水平不斷提高，完善了司法所的各項(xiàng)制度和工作流程。在辦公裝備、檔案管理、業(yè)務(wù)工作等硬軟件方面都下了很大力氣，付出了許多精力，投入了不少經(jīng)費(fèi)。

二是規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升工作水平。以爭(zhēng)創(chuàng)“作風(fēng)第一、業(yè)務(wù)一流”為目標(biāo)，逐一規(guī)范基層法制宣傳、人民調(diào)解、安置幫教、法律援助等業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)司法所組織隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)，提高司法所工作人員履行職責(zé)的能力和水平。以分級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)為載體，加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)，確保司法所全面履行各項(xiàng)職能。

三是完善規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。制定并建立健全了人民調(diào)解、安置幫教、法制宣傳、法律援助等工作及對(duì)干警的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，從而保障了司法行政各項(xiàng)工作的有序高效運(yùn)行，大力推進(jìn)了司法所管理的規(guī)范化、法治化。

四是配齊辦公用具，充實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。司法所軟件建設(shè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一規(guī)范了司法所各類(lèi)工作程序流程，規(guī)范了司法行政基層職能部門(mén)標(biāo)志牌和印章，規(guī)范了學(xué)習(xí)、會(huì)議、信訪等內(nèi)部登記帳冊(cè)，規(guī)范了各種業(yè)務(wù)檔案管理。硬件建設(shè)上為司法所和干警配備了電腦、傳真機(jī)、電話、摩托車(chē)、檔案柜和辦公桌椅及沙發(fā)等辦公用具，為更好的發(fā)揮基層司法行政職能作用，創(chuàng)造了良好的條件。

五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。定期舉辦培訓(xùn)班。堅(jiān)持每月干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，使參訓(xùn)人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力得到了明顯提升。促使干警熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到會(huì)干、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)，從而提高服務(wù)中心、服務(wù)大局的能力。積極投入到全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村的社會(huì)實(shí)踐中。有效疏導(dǎo)、分流處理和化解矛盾糾紛，積極在農(nóng)村開(kāi)展法律援助工作。繼續(xù)深入開(kāi)展了社會(huì)主義法治理念教育和作風(fēng)建設(shè)，教育干警始終在政治上、思想上、行動(dòng)上同以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央保持高度一致。以作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)為重點(diǎn)，嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)持從嚴(yán)治警，完善監(jiān)督制約機(jī)制。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

只有領(lǐng)導(dǎo)重視關(guān)注，基層司法行政工作的壯大才能得到保障。我們工作的開(kāi)展始終得到了辦事處黨工委、及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，這是我們做好司法行政工作的重要保證。

只有務(wù)實(shí)基層基礎(chǔ)，司法行政工作才能得以長(zhǎng)久發(fā)展。任何工作的開(kāi)展，任何事業(yè)的發(fā)展，如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最后都是不牢靠的。這幾年，我們一直堅(jiān)持工作重心下移，以抓基層司法所規(guī)范化建設(shè)為龍頭帶動(dòng)其它基礎(chǔ)建設(shè)，使基層基礎(chǔ)建設(shè)得到了明顯加強(qiáng)，為司法行政事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

只有服務(wù)中心工作，司法行政工作才能得到黨委政府和人民群眾的認(rèn)可。服從服務(wù)于大局是司法行政工作的根本立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，離開(kāi)了中心和大局，司法行政工作就要偏離方向。這幾年，我們始終堅(jiān)持在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障經(jīng)濟(jì)秩序、營(yíng)造法治環(huán)境中大力發(fā)揮職能作用，較好地提升了司法行政機(jī)關(guān)的形象，贏得了黨委政府和人民群眾的認(rèn)可。

只有堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，司法行政工作才能充滿生機(jī)活力。在新的歷史條件下，如果因循守舊，不能推陳出新的話，那么工作就必然平庸而缺乏活力。這幾年，我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，有效地激發(fā)了工作活力，推動(dòng)了司法行政事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

只有抓好隊(duì)伍建設(shè)，司法行政事業(yè)的發(fā)展才有根本保證。干部隊(duì)伍是推動(dòng)司法行政事業(yè)發(fā)展的組織保證，沒(méi)有一支思想素質(zhì)好、作風(fēng)過(guò)得硬、業(yè)務(wù)精通的干部隊(duì)伍，就難以擔(dān)當(dāng)起司法行政的重任。

三、存在的問(wèn)題

1、是基層司法所助理員還不能做到專(zhuān)職專(zhuān)用，工作人員不能保持相對(duì)穩(wěn)定，影響了基層工作的開(kāi)展；

2、是基層司法所的工作開(kāi)展的良莠不齊，影響了司法行政整體工作水平的提高；

3、我們?cè)诮逃囵B(yǎng)年輕干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)還有待加強(qiáng)。這些都需要在以后的工作實(shí)踐中認(rèn)真加以研究和解決

第四篇：信用聯(lián)社創(chuàng)建人民滿意單位工作總結(jié)

信用聯(lián)社創(chuàng)建人民滿意單位工作總結(jié)

2012年以來(lái)，xx區(qū)信用聯(lián)社xx分社以“求實(shí)、創(chuàng)新、卓越、奮進(jìn)”為企業(yè)精神，以“奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民、促進(jìn)發(fā)展”為辦社宗旨，以爭(zhēng)創(chuàng)“一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，深入持久地開(kāi)展“文明示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“人民滿意窗口單位”等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了信貸工作新局面，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，截止9月30日，各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，凈增xx萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，凈增xx萬(wàn)元，在全市信社系統(tǒng)名列前茅，得到了系統(tǒng)內(nèi)外的高度褒揚(yáng)和一致肯定。

改善服務(wù)環(huán)境，讓客戶溫馨舒適到“家”

xx分社地處xx市中心，共有xx名職工，其中女職工xx人，是一支優(yōu)秀精干的巾幗團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著10個(gè)社區(qū)，xx萬(wàn)居民的存貸業(yè)務(wù)，服務(wù)長(zhǎng)興建材、新華建材、滿意建材、城市建設(shè)開(kāi)發(fā)公司等xx個(gè)中小企業(yè)、xx多個(gè)工商戶，代發(fā)轄區(qū)低保社保3萬(wàn)余戶、失地農(nóng)民補(bǔ)貼xx余戶、八類(lèi)人員補(bǔ)貼xx多戶，業(yè)務(wù)量居全區(qū)信用社之首。為了聚集發(fā)展正能量，服務(wù)人民，促進(jìn)發(fā)展，該社積極營(yíng)造“鑄行業(yè)之魂、凝員工之心、塑群體形象、樹(shù)文明新風(fēng)”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，改善服務(wù)環(huán)境，配齊便民設(shè)施，安裝了2臺(tái)自動(dòng)存取款機(jī)、業(yè)務(wù)查詢機(jī)、電話銀行等自助設(shè)備，晝夜24小時(shí)營(yíng)業(yè)，擴(kuò)大客戶服務(wù)渠道，減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間。配設(shè)大堂經(jīng)理，及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，做好釋疑解惑工作，最大限度的方便客戶。通過(guò)完善硬件、優(yōu)化軟件，該社服務(wù)環(huán)境煥然一新，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍倍感舒適、溫馨，并安排專(zhuān)人提供茶水、咨詢等服務(wù)，使每一位顧客都有賓至如歸之感，高興而來(lái)、滿意而去，各界好評(píng)如潮。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)到“心”

一是健全組織機(jī)制。為確保創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)單位”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，xx分社及時(shí)成立了以黃靜主任為組長(zhǎng)，骨干員工為成員的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，為文明創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是確定了“真抓實(shí)干、不圖虛名、敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，提出了“向我看齊，對(duì)我監(jiān)督，從我做起”的口號(hào)，做到全員思想上同心、目標(biāo)上同向、工作上同步。三是結(jié)合群眾路線教育活動(dòng)，開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“文明科室”，爭(zhēng)做“文明職工”和“員工之星”評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感，并加強(qiáng)思想交流和溝通，形成共識(shí)和合力。通過(guò)廣泛宣傳教育，全社上下在內(nèi)心里形成了一個(gè)共識(shí)并身體力行：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不僅僅是社容社貌、環(huán)境衛(wèi)生整頓等膚淺問(wèn)題，而更重要的是關(guān)系到塑造單位形象，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

強(qiáng)化崗位練兵，讓綜合素質(zhì)提升到“人”

堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)教育不放松，制定了“四個(gè)結(jié)合”學(xué)習(xí)制度，即政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，自我測(cè)驗(yàn)和定期考試相結(jié)合。強(qiáng)化崗位練兵，苦練過(guò)硬本領(lǐng)，堅(jiān)持每季度開(kāi)展一次技能大練兵活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作、組織考試、集體評(píng)議等環(huán)節(jié)，確定一批服務(wù)明星、崗位標(biāo)兵和業(yè)務(wù)能手，增強(qiáng)了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力。不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的速度和質(zhì)量，連續(xù)兩年全社各項(xiàng)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象零投訴。組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一安排的服務(wù)禮儀培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)課程，采取專(zhuān)業(yè)人員直接進(jìn)駐科室服務(wù)崗位跟班訓(xùn)練的方式，根據(jù)實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以情景演練、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、后續(xù)跟進(jìn)等形式進(jìn)行針對(duì)性現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入，并對(duì)各崗位、環(huán)節(jié)制訂統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了全員服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)了崗位服務(wù)質(zhì)量的全面提升。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，深入開(kāi)展“員工之星”評(píng)比表彰活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，充分發(fā)揮榜樣的示范和帶動(dòng)作用，營(yíng)造濃厚的服務(wù)氛圍，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、弘揚(yáng)先進(jìn)，把改進(jìn)服務(wù)工作不斷引向深入。

加強(qiáng)精細(xì)化管理，讓服務(wù)管理工作到“位”

制度管人，流程管事！團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山！科學(xué)的行政管理靠的是永無(wú)止盡的體制和機(jī)制創(chuàng)新，結(jié)合服務(wù)精細(xì)化管理要求，香溪分社進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，實(shí)行軍事化管理，對(duì)柜面服務(wù)、員工儀表形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行細(xì)化和嚴(yán)格規(guī)范。重視員工個(gè)人外在形象。做到著裝統(tǒng)一，打領(lǐng)帶（戴絲巾），佩帶工號(hào)牌，同事之間互相關(guān)心，互相幫助，給客戶一種團(tuán)結(jié)奮斗、充滿朝氣、積極向上的良好感覺(jué)。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育制度。牢固樹(shù)立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”的服務(wù)價(jià)值觀，堅(jiān)持晨訓(xùn)、周會(huì)組織員工學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)單位先進(jìn)事跡，以人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。在服務(wù)大廳公布規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行服務(wù)承諾，提倡文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。每半年召開(kāi)一次社會(huì)各界知名人士座談會(huì)，廣泛征求各方面意見(jiàn)和建議，每季度開(kāi)展一次高端客戶回訪調(diào)研活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取收集客戶意見(jiàn)，通過(guò)自查服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地解決服務(wù)工作中的不足，著力提升客戶滿意度和整體服務(wù)形象。、創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓客戶切身感受服務(wù)到“佳”

不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善服務(wù)手段。在實(shí)行“上門(mén)服務(wù)”、“承諾服務(wù)”、“限時(shí)服務(wù)”等常規(guī)性服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，該社推出了“約時(shí)提醒服務(wù)”，即信用社按約定時(shí)間將有關(guān)金融信息傳遞給客戶，當(dāng)客戶存、貸款到期或匯款到帳時(shí)，電話提醒客戶前來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)，此舉不僅增強(qiáng)了客戶的時(shí)間觀念，更使客戶感受到了信用社服務(wù)到“佳”的溫暖，在心底里把信用社真正當(dāng)成自己的銀行。當(dāng)年齡大的居民遺忘一卡通的取款密碼或丟失存折時(shí)，工作人員耐性細(xì)致地做好服務(wù)，以滿足客戶的要求。為xx學(xué)院、xx技術(shù)學(xué)院3000多名學(xué)生開(kāi)設(shè)賬戶，方便家長(zhǎng)打款。靈活運(yùn)用好各項(xiàng)信貸政策，積極開(kāi)辦農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款，簡(jiǎn)化貸款程序，方便客戶貸款，大力開(kāi)展創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動(dòng)，扶持下崗職工、農(nóng)民工、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)放小額貼息貸款2000多萬(wàn)元。對(duì)存取款不方便的偏遠(yuǎn)村社，主動(dòng)背包上門(mén)服務(wù)，跑千家萬(wàn)戶，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，真正以誠(chéng)懇耐心的服務(wù)感動(dòng)人，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引人。采取主動(dòng)上門(mén)和發(fā)動(dòng)員工的親朋好友協(xié)諸擴(kuò)大諸源，發(fā)展地域、人緣關(guān)系的優(yōu)勢(shì)廣開(kāi)諸源，抓千家萬(wàn)戶小額存款，壯大資金實(shí)力，對(duì)大客戶、黃金客戶、潛在客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，主動(dòng)預(yù)約、不定期回訪，千方百計(jì)穩(wěn)定客戶，如：市質(zhì)監(jiān)局退休老干張大爺去年初將8萬(wàn)元存到了信用社，約定存期一年。存款到期時(shí)，信用社臨柜人員電話通知其來(lái)辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)。

第五篇：信用聯(lián)社創(chuàng)建人民滿意單位工作總結(jié)

信用聯(lián)社創(chuàng)建人民滿意單位工作總結(jié)

2012年以來(lái)，xx區(qū)信用聯(lián)社xx分社以“求實(shí)、創(chuàng)新、卓越、奮進(jìn)”為企業(yè)精神，以“奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民、促進(jìn)發(fā)展”為辦社宗旨，以爭(zhēng)創(chuàng)“一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，深入持久地開(kāi)展“文明示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“人民滿意窗口單位”等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了信貸工作新局面，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，截止9月30日，各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，凈增xx萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，凈增xx萬(wàn)元，在全市信社系統(tǒng)名列前茅，得到了系統(tǒng)內(nèi)外的高度褒揚(yáng)和一致肯定。

改善服務(wù)環(huán)境，讓客戶溫馨舒適到“家”

xx分社地處xx市中心，共有xx名職工，其中女職工xx人，是一支優(yōu)秀精干的巾幗團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著10個(gè)社區(qū)，xx萬(wàn)居民的存貸業(yè)務(wù)，服務(wù)長(zhǎng)興建材、新華建材、滿意建材、城市建設(shè)開(kāi)發(fā)公司等xx個(gè)中小企業(yè)、xx多個(gè)工商戶，代發(fā)轄區(qū)低保社保3萬(wàn)余戶、失地農(nóng)民補(bǔ)貼xx余戶、八類(lèi)人員補(bǔ)貼xx多戶，業(yè)務(wù)量居全區(qū)信用社之首。為了聚集發(fā)展正能量，服務(wù)人民，促進(jìn)發(fā)展，該社積極營(yíng)造“鑄行業(yè)之魂、凝員工之心、塑群體形象、樹(shù)文明新風(fēng)”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，改善服務(wù)環(huán)境，配齊便民設(shè)施，安裝了2臺(tái)自動(dòng)存取款機(jī)、業(yè)務(wù)查詢機(jī)、電話銀行等自助設(shè)備，晝夜24小時(shí)營(yíng)業(yè)，擴(kuò)大客戶服務(wù)渠道，減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間。配設(shè)大堂經(jīng)理，及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，做好釋疑解惑工作，最大限度的方便客戶。通過(guò)完善硬件、優(yōu)化軟件，該社服務(wù)環(huán)境煥然一新，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍倍感舒適、溫馨，并安排專(zhuān)人提供茶水、咨詢等服務(wù)，使每一位顧客都有賓至如歸之感，高興而來(lái)、滿意而去，各界好評(píng)如潮。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)到“心”

一是健全組織機(jī)制。為確保創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)單位”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，xx分社及時(shí)成立了以黃靜主任為組長(zhǎng)，骨干員工為成員的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，為文明創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是確定了“真抓實(shí)干、不圖虛名、敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，提出了“向我看齊，對(duì)我監(jiān)督，從我做起”的口號(hào)，做到全員思想上同心、目標(biāo)上同向、工作上同步。三是結(jié)合群眾路線教育活動(dòng)，開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“文明科室”，爭(zhēng)做“文明職工”和“員工之星”評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感，并加強(qiáng)思想交流和溝通，形成共識(shí)和合力。通過(guò)廣泛宣傳教育，全社上下在內(nèi)心里形成了一個(gè)共識(shí)并身體力行：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不僅僅是社容社貌、環(huán)境衛(wèi)生整頓等膚淺問(wèn)題，而更重要的是關(guān)系到塑造單位形象，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

強(qiáng)化崗位練兵，讓綜合素質(zhì)提升到“人”

堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)教育不放松，制定了“四個(gè)結(jié)合”學(xué)習(xí)制度，即政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，自我測(cè)驗(yàn)和定期考試相結(jié)合。強(qiáng)化崗位練兵，苦練過(guò)硬本領(lǐng)，堅(jiān)持每季度開(kāi)展一次技能大練兵活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作、組織考試、集體評(píng)議等環(huán)節(jié)，確定一批服務(wù)明星、崗位標(biāo)兵和業(yè)務(wù)能手，增強(qiáng)了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力。不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的速度和質(zhì)量，連續(xù)兩年全社各項(xiàng)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象零投訴。組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一安排的服務(wù)禮儀培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)課程，采取專(zhuān)業(yè)人員直接進(jìn)駐科室服務(wù)崗位跟班訓(xùn)練的方式，根據(jù)實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以情景演練、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、后續(xù)跟進(jìn)等形式進(jìn)行針對(duì)性現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入，并對(duì)各崗位、環(huán)節(jié)制訂統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了全員服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)了崗位服務(wù)質(zhì)量的全面提升。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，深入開(kāi)展“員工之星”評(píng)比表彰活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，充分發(fā)揮榜樣的示范和帶動(dòng)作用，營(yíng)造濃厚的服務(wù)氛圍，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、弘揚(yáng)先進(jìn)，把改進(jìn)服務(wù)工作不斷引向深入。

加強(qiáng)精細(xì)化管理，讓服務(wù)管理工作到“位”

制度管人，流程管事！團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山！科學(xué)的行政管理靠的是永無(wú)止盡的體制和機(jī)制創(chuàng)新，結(jié)合服務(wù)精細(xì)化管理要求，香溪分社進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，實(shí)行軍事化管理，對(duì)柜面服務(wù)、員工儀表形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行細(xì)化和嚴(yán)格規(guī)范。重視員工個(gè)人外在形象。做到著裝統(tǒng)一，打領(lǐng)帶（戴絲巾），佩帶工號(hào)牌，同事之間互相關(guān)心，互相幫助，給客戶一種團(tuán)結(jié)奮斗、充滿朝氣、積極向上的良好感覺(jué)。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育制度。牢固樹(shù)立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”的服務(wù)價(jià)值觀，堅(jiān)持晨訓(xùn)、周會(huì)組織員工學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)單位先進(jìn)事跡，以人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。在服務(wù)大廳公布規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行服務(wù)承諾，提倡文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。每半年召開(kāi)一次社會(huì)各界知名人士座談會(huì)，廣泛征求各方面意見(jiàn)和建議，每季度開(kāi)展一次高端客戶回訪調(diào)研活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取收集客戶意見(jiàn)，通過(guò)自查服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地解決服務(wù)工作中的不足，著力提升客戶滿意度和整體服務(wù)形象。、創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓客戶切身感受服務(wù)到“佳”

不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善服務(wù)手段。在實(shí)行“上門(mén)服務(wù)”、“承諾服務(wù)”、“限時(shí)服務(wù)”等常規(guī)性服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，該社推出了“約時(shí)提醒服務(wù)”，即信用社按約定時(shí)間將有關(guān)金融信息傳遞給客戶，當(dāng)客戶存、貸款到期或匯款到帳時(shí)，電話提醒客戶前來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)，此舉不僅增強(qiáng)了客戶的時(shí)間觀念，更使客戶感受到了信用社服務(wù)到“佳”的溫暖，在心底里把信用社真正當(dāng)成自己的銀行。當(dāng)年齡大的居民遺忘一卡通的取款密碼或丟失存折時(shí)，工作人員耐性細(xì)致地做好服務(wù)，以滿足客戶的要求。為xx學(xué)院、xx技術(shù)學(xué)院3000多名學(xué)生開(kāi)設(shè)賬戶，方便家長(zhǎng)打款。靈活運(yùn)用好各項(xiàng)信貸政策，積極開(kāi)辦農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款，簡(jiǎn)化貸款程序，方便客戶貸款，大力開(kāi)展創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動(dòng)，扶持下崗職工、農(nóng)民工、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)放小額貼息貸款2000多萬(wàn)元。對(duì)存取款不方便的偏遠(yuǎn)村社，主動(dòng)背包上門(mén)服務(wù)，跑千家萬(wàn)戶，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，真正以誠(chéng)懇耐心的服務(wù)感動(dòng)人，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引人。采取主動(dòng)上門(mén)和發(fā)動(dòng)員工的親朋好友協(xié)諸擴(kuò)大諸源，發(fā)展地域、人緣關(guān)系的優(yōu)勢(shì)廣開(kāi)諸源，抓千家萬(wàn)戶小額存款，壯大資金實(shí)力，對(duì)大客戶、黃金客戶、潛在客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，主動(dòng)預(yù)約、不定期回訪，千方百計(jì)穩(wěn)定客戶，如：市質(zhì)監(jiān)局退休老干張大爺去年初將8萬(wàn)元存到了信用社，約定存期一年。存款到期時(shí)，信用社臨柜人員電話通知其來(lái)辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)。張大爺接到電話后，急忙從家中找出存單到信用社轉(zhuǎn)存，并感動(dòng)地說(shuō)：“我以為存期是二年的呢，如不是你們提醒我還真忘了，信用社的服務(wù)真是到家了！”

通過(guò)該社員工的齊心努力，實(shí)現(xiàn)了五大變化：溫馨的環(huán)境、微笑的服務(wù)、文明的姿態(tài)、優(yōu)美的語(yǔ)言、一流的業(yè)績(jī)，為服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了顯著貢獻(xiàn)，2012年被區(qū)聯(lián)社評(píng)為先進(jìn)信用社。