第一篇：院長(zhǎng)在全市法院開展調(diào)解年活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話

同志們：

省法院召開這次全省人民法庭工作暨全省法院“調(diào)解年”活動(dòng)電視電話會(huì)，是繼年后召開的全省法院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議之后又一十分重要的會(huì)議，這次會(huì)議的召開，也是省法院積極踐行社會(huì)主義法治理念、深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、努力促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作舉措，省法院這次會(huì)議非常重要。為使省法院這次電視電話會(huì)議精

神在我市法院得到認(rèn)真迅速、不折不扣的貫徹落實(shí)，以此推動(dòng)我市法院工作的深入健康開展，我們現(xiàn)在就召開動(dòng)員會(huì)，部署相關(guān)工作。

關(guān)于下一步如何開展我市的人民法庭工作，市法院還要組織全市法院召開專題民事審判工作會(huì)議，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行全面具體的部署，在此不再多講了。下面，我重點(diǎn)對(duì)如何開展“調(diào)解年”活動(dòng)作出具體安排。

一要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，心無(wú)旁騖，充分理解省法院開展“調(diào)解年”活動(dòng)的極端重要性和必要性，把思想迅速統(tǒng)一到省法院的決策部署上來(lái)

調(diào)解是我國(guó)人民司法工作的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴財(cái)富，對(duì)化解矛盾糾紛，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，發(fā)揮了獨(dú)特的作用，產(chǎn)生了廣泛的影響，被贊譽(yù)為“東方經(jīng)驗(yàn)”。在當(dāng)前構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、全面建設(shè)小康社會(huì)的新的歷史時(shí)期，進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)解工作，意義十分重大：加強(qiáng)調(diào)解工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)正處于難得的戰(zhàn)略機(jī)遇期，同時(shí)也是人民內(nèi)部矛盾凸顯期，刑事犯罪高發(fā)期，對(duì)敵斗爭(zhēng)復(fù)雜期，及時(shí)化解各種矛盾，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，是建設(shè)和諧社會(huì)的重大課題，也是人民法院的重要職責(zé)。新的形勢(shì)和任務(wù)，要求我們必須大力加強(qiáng)調(diào)解工作，通過調(diào)解及時(shí)化解各種矛盾，減少社會(huì)對(duì)抗，從而為和諧社會(huì)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境；加強(qiáng)調(diào)解工作是堅(jiān)持司法為民的重要內(nèi)容。調(diào)解工作與踐行社會(huì)主義法治理念、堅(jiān)持司法為民要求緊密相連，與當(dāng)事人的切身利益息息相關(guān)，調(diào)解最能體現(xiàn)和符合當(dāng)事人真實(shí)愿望和利益訴求，從而也最接近當(dāng)事人所追求的實(shí)體公正，最能體現(xiàn)當(dāng)事人的意愿，以調(diào)解方式辦結(jié)的案件，最能夠徹底解決當(dāng)事人之間的紛爭(zhēng)，一般不會(huì)出現(xiàn)上訪、纏訴、申請(qǐng)?jiān)賹彽惹闆r，從而有效增強(qiáng)司法結(jié)果的公信力；加強(qiáng)調(diào)解工作有利于實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)效果”的統(tǒng)一。人民法院審理案件必須做到法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。通過調(diào)解結(jié)案，可以較好地彌合當(dāng)事人之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)定紛止?fàn)帯附Y(jié)事了、勝敗皆服的目標(biāo)，形成當(dāng)事人雙贏的局面，從而產(chǎn)生良好的社會(huì)效果，達(dá)到“兩個(gè)效果”的有機(jī)統(tǒng)一。對(duì)于調(diào)解工作的重要性，剛才院長(zhǎng)在講話中，也從多個(gè)方面進(jìn)行了深刻的闡述。為此，全市法院廣大法官一定要站在黨和國(guó)家工作全局的高度，站在牢固樹立和認(rèn)真踐行社會(huì)主義法治理念的高度，站在推動(dòng)法院工作全面法展的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)調(diào)解工作的重要性和緊迫性。

去年，**院長(zhǎng)首次提出開展“調(diào)解年”活動(dòng)，并在以后的多次會(huì)議上反復(fù)對(duì)開展“調(diào)解年”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員，今天又召開電視電話會(huì)議進(jìn)行專門部署，足見省法院對(duì)調(diào)解工作重視的程度，一個(gè)時(shí)期以來(lái)，我市法院以構(gòu)建和諧社會(huì)為己任，以“能調(diào)則調(diào)，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了”為原則，高度重視訴訟調(diào)解工作，認(rèn)真探索、總結(jié)、完善調(diào)解工作新機(jī)制，積極開展調(diào)解競(jìng)賽和“辦案能手”、“調(diào)解能手”評(píng)比活動(dòng)等等。一些列工作舉措，很好地促進(jìn)了我市調(diào)解工作的開展，有效地化解了大量矛盾和糾紛，全市法院調(diào)解結(jié)案率、當(dāng)事人服判息訴率均明顯提高，涉訴信訪量明顯減少，為我市和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的普遍肯定和廣泛贊譽(yù)。雖然如此，我們的訴訟調(diào)解工作還存在著一些需要解決的問題，主要是：個(gè)別法官對(duì)調(diào)解工作的重要性認(rèn)識(shí)程度還不夠，認(rèn)為調(diào)解是對(duì)當(dāng)事人訴訟權(quán)利的一種“和稀泥”；有的甚至不屑于調(diào)解，認(rèn)為只有合法合理的判決才能體現(xiàn)出自己的辦案水平；還有個(gè)別審判人員對(duì)調(diào)解工作的方法和技巧不能完全掌握，缺乏調(diào)解藝術(shù)；有的法院調(diào)解工作機(jī)制不完善，不能有效促進(jìn)調(diào)解工作的開展，等等。針對(duì)上述問題，我們必須切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，以積極的姿態(tài)迅速投身到“調(diào)解年”活動(dòng)中去。

二要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，多措并舉，狠抓落實(shí)，把“調(diào)解年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作要求認(rèn)真落到實(shí)處

剛才，省高院傳達(dá)了全省法院開展“調(diào)解年”活動(dòng)的《實(shí)施方案》，中院也根據(jù)省法院的要求，制定了符合我們法院實(shí)際的《實(shí)施方案》，并進(jìn)行了傳達(dá)。我們的《實(shí)施方案》對(duì)活動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作措施以及如何具體抓落實(shí)都提出了明確的要求，會(huì)議結(jié)束后，《實(shí)施方案》還要印發(fā)給各基層法院和中院各部門，希望全市兩級(jí)法院都要根據(jù)省法院和中院黨組的要求，采取得力措施，把《實(shí)施方案》認(rèn)真地、一絲不茍地落到實(shí)處。在此，我再重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

一是要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。全市法院要對(duì)“調(diào)解年”活動(dòng)予以高度重視，要按照**院長(zhǎng)的要求，把此項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，列入重要日程。目前，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，省法院和市

法院均成立了“調(diào)解年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，各基層法院也要迅速成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)，各單位和部門主要負(fù)責(zé)人要作為此項(xiàng)活動(dòng)的第一責(zé)任人，親自抓，親自管，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，具體管，形成分工協(xié)作、齊抓共管的工作格局，為活動(dòng)的開展提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。

二要廣泛發(fā)動(dòng)，層層動(dòng)員，掀起高潮。各個(gè)法院都要迅速召開動(dòng)員大

會(huì)，并不失時(shí)機(jī)地利用各種機(jī)會(huì)，對(duì)廣大法官進(jìn)行深入動(dòng)員，使大家充分認(rèn)識(shí)開展“調(diào)解年”活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)廣大法官參與“調(diào)解年”活動(dòng)的積極性，使“調(diào)解年”活動(dòng)變成每一位法官的自覺行動(dòng)，從而在我市迅速掀起開展“調(diào)解年”活動(dòng)的熱潮。

三要細(xì)化措施，精心安排，狠抓落實(shí)。為有效促進(jìn)“調(diào)解年”活動(dòng)的開展，全市法院要從強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施著手，精心安排好活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)步驟，要扎實(shí)認(rèn)真，務(wù)求實(shí)效。具體工作中，要認(rèn)真做好調(diào)解工作方法的總結(jié)、推廣和運(yùn)用。要把我們以前在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的好的調(diào)解工作方法切實(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使之作用發(fā)揮到最大化。同時(shí)要不斷深入探索新的工作方法，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)工作的共同開展。剛才，省法院在方案中還提到將組織巡回講課活動(dòng)，為全省各級(jí)法院傳授調(diào)解方法，中院也要列出具體計(jì)劃，組織安排好對(duì)我市基層法院的法官包括人民陪審員、人民調(diào)解員在內(nèi)的調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已達(dá)到共同提高的目的。培訓(xùn)可采取靈活多樣的方式，不必拘泥于形式。要協(xié)調(diào)各方力量，積極尋求社會(huì)各界對(duì)法院“調(diào)解年”活動(dòng)的支持。全市法院要協(xié)調(diào)新聞媒體，加大對(duì)法院“調(diào)解年”活動(dòng)的宣傳力度，在全社會(huì)形成濃厚的調(diào)解氛圍，從而使全社會(huì)都了解、理解、支持法院“調(diào)解年”活動(dòng)的開展，配合法院工作。要堅(jiān)持黨委對(duì)“調(diào)解年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，積極向當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)匯報(bào)，為巡回審判、訴訟調(diào)解、人民法庭調(diào)解窗口的建設(shè)爭(zhēng)取專門的經(jīng)費(fèi)支持，增強(qiáng)物質(zhì)經(jīng)費(fèi)保障力度。同時(shí)對(duì)于少數(shù)涉及面廣、政策性強(qiáng)、調(diào)解難度大的矛盾糾紛，要及時(shí)提出處置意見，主動(dòng)向黨委報(bào)告，尋求黨委、人大、政府、政協(xié)對(duì)法院的理解和支持。要加強(qiáng)督促檢查，開展好“調(diào)解年”活動(dòng)的評(píng)比活動(dòng)。各基層法院要按照《實(shí)施方案》的要求，迅速建立本單位的工作臺(tái)帳，將各自的調(diào)解工作計(jì)劃、調(diào)解工作開展情況按時(shí)報(bào)送給中院“調(diào)解年”活動(dòng)辦公室。省法院將在今年6月組織開展對(duì)全省法院“調(diào)解年”活動(dòng)的中期考核，11月底組織開展對(duì)全省法院“調(diào)解年”活動(dòng)的年底檢查，并開展評(píng)比活動(dòng)。我們的《實(shí)施方案》也對(duì)此作出了具體的部署和安排，屆時(shí)我們將在全市范圍內(nèi)開展大規(guī)模的檢查和評(píng)比活動(dòng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、成績(jī)突出的單位或個(gè)人要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于思想認(rèn)識(shí)不到位，工作措施落實(shí)不到位，或在考核驗(yàn)收中弄虛作假的，要給予通報(bào)批評(píng)，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；對(duì)于因?yàn)榕挪檎{(diào)處工作不力等原因造成矛盾激化或發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大群體性事件的單位和個(gè)人，要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任倒查，追究責(zé)任。并把檢查和評(píng)比結(jié)果納入對(duì)單位、部門和個(gè)人的績(jī)效考核。還要通過組織開展“辦案能手”、“調(diào)解能手”、“調(diào)解先進(jìn)單位”等評(píng)比活動(dòng)，形成人人參與調(diào)解、案案力求調(diào)解的局面，使調(diào)解功能發(fā)揮到最大化，確?！罢{(diào)解年”活動(dòng)真正在我市法院開花結(jié)果。

三要明確目標(biāo)，把握原則，講究方式，扎實(shí)推進(jìn)“調(diào)解年”活動(dòng)的順利開展

同志們，省法院給各級(jí)法院都下達(dá)了“調(diào)解年”活動(dòng)所要達(dá)到的最低工作指標(biāo)，剛才在《方案》中已進(jìn)行了宣讀。今天，根據(jù)省法院的要求，中院黨組經(jīng)過認(rèn)真研究，也給全市法院各單位、各部門下達(dá)了“調(diào)解年”活動(dòng)所要達(dá)到的最低工作指標(biāo)。各單位和各部門要對(duì)照要求，做到心中有數(shù)，認(rèn)真制定各自的工作計(jì)劃和爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，采取強(qiáng)有力的措施，有條不紊的把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地落到實(shí)處，以此推動(dòng)“調(diào)解年”活動(dòng)的順利開展。而為了真正體現(xiàn)省法院開展“調(diào)解年”活動(dòng)的真實(shí)意圖，全面實(shí)現(xiàn)新時(shí)期調(diào)解工作目標(biāo)，工作中還要重點(diǎn)把握好以下幾點(diǎn)：

一要注意處理好幾個(gè)關(guān)系。要處理好調(diào)解與判決的關(guān)系，既要加大調(diào)解力度，提高以調(diào)解方式解決糾紛的比重，也要防止為片面追求調(diào)解率，而違背調(diào)解原則，進(jìn)行強(qiáng)制調(diào)解；要處理好庭內(nèi)調(diào)解與庭外調(diào)解的關(guān)系，既要重視庭內(nèi)調(diào)解，也要重視庭外調(diào)解，防止調(diào)解方式過于單一，增強(qiáng)調(diào)解效果；要處理好調(diào)解結(jié)案與審限內(nèi)結(jié)案的關(guān)系，既不能因?yàn)檎{(diào)解而忽視審限，也不能因?yàn)閷徬薜膲毫Χ艞壱哉{(diào)解方式處理案件；要處理好訴訟調(diào)解與其他調(diào)解的關(guān)系，促進(jìn)多元化調(diào)解機(jī)制的建立，形成有效調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

二要進(jìn)一步增強(qiáng)調(diào)解能力。調(diào)解既是一種工作方法，也是一門藝術(shù)。做好調(diào)解工作，要求法官必須具備良好的綜合素質(zhì)和工作能力。全省法院廣大法官要結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷提高做好調(diào)解工作的能力和本領(lǐng)。要增強(qiáng)理解和適用法律的能力，要利用我們創(chuàng)辦的“法院大學(xué)”，加強(qiáng)法律專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高專業(yè)素養(yǎng)，確保調(diào)解工作依法高效進(jìn)行。要增強(qiáng)把握社情民意的能力，通過更多地深入群眾、深入社會(huì)、深入基層，豐富自己的社會(huì)知識(shí)，真正做到把握社情、洞察民情，善于辨法析理，使調(diào)解工作更貼近群眾，貼近實(shí)際，貼近生活，增強(qiáng)調(diào)解工作的針對(duì)性和說服力，要增強(qiáng)做群眾工作的能力。在提高調(diào)解技能上下功夫，善于選準(zhǔn)調(diào)解的切入點(diǎn)、感化點(diǎn)和時(shí)間點(diǎn)，豐富調(diào)解方法，提高調(diào)解藝術(shù)，不斷提高調(diào)解成功率。

三要進(jìn)一步拓寬調(diào)解的適用范圍。民商事案件，是開展調(diào)解工作的重點(diǎn)。在現(xiàn)階段，無(wú)論案件是在一審、二審還是在再審期間，無(wú)論是在立案階段、還是審判階段，無(wú)論是在基層法院、還是在中級(jí)法院，除了因?yàn)樘囟ǖ某绦蚧虬讣再|(zhì)本身不得適用調(diào)解的外，只要有調(diào)解可能的，都屬于調(diào)解的范圍，都要盡可能地進(jìn)行調(diào)解。凡是沒有經(jīng)過調(diào)解的民商事案件不要輕易判決，特別是對(duì)于那些矛盾容易激化的案件、群體性糾紛案件、社會(huì)各界普遍關(guān)注的案件、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦交辦的案件，以及糾紛解決后當(dāng)事人仍需在一起繼續(xù)工作或生活的案件，要作為重點(diǎn)，加大調(diào)解的力度。與此同時(shí)，要積極探索調(diào)解方式在其他審判領(lǐng)域的適用。刑事審判方面，要著重做好刑事附帶民事案件民事部分的調(diào)解工作，充分發(fā)揮用調(diào)解方式解決民事訴求的作用，對(duì)積極賠償并取得被害人諒解的案件，量刑時(shí)可以酌情考慮。對(duì)于一些重大的刑事附帶民事案件也可以嘗試引入調(diào)解機(jī)制，通過調(diào)解，使被害人或被害人的近親屬得到撫慰或補(bǔ)償，相應(yīng)地減輕他們的痛苦和對(duì)立情緒，從而為案件的審理創(chuàng)造有利氛圍，但要根據(jù)具體案情審慎決定，堅(jiān)決避免“以錢買刑”。此外，對(duì)于輕微刑事案件特別是自訴案件，也可以進(jìn)行調(diào)解，通過調(diào)解促使當(dāng)事人和解或撤回自訴。行政審判中，對(duì)于行政賠償案件要著重以調(diào)解的方式結(jié)案，同時(shí)，要積極探索行政訴訟案件和解的新路子，加大和解力度，減少行政相對(duì)人與行政主體之間的對(duì)抗，構(gòu)建和諧的“官”民關(guān)系。執(zhí)行程序中，對(duì)于雙方當(dāng)事人有和解意愿和可能的，要多做溝通和協(xié)調(diào)工作，支持和鼓勵(lì)當(dāng)事人之間進(jìn)行執(zhí)行和解，既維護(hù)法院裁判的權(quán)威性，又切實(shí)緩解執(zhí)行工作的壓力。

同志們，做好新時(shí)期的調(diào)解工作，意義重大，影響深遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“公正司法，一心為民”指導(dǎo)方針，進(jìn)一步增強(qiáng)調(diào)解意識(shí)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，不斷提高調(diào)解工作水平，圓滿完成“調(diào)解年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)，以此有力推動(dòng)我市法院“調(diào)解年”活動(dòng)的深入開展，為構(gòu)建“和諧周口”，實(shí)現(xiàn)周口追趕型跨越式發(fā)展做出我們新的更大的貢獻(xiàn)！

第二篇：劉院長(zhǎng)在開展“質(zhì)量安全月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話

劉院長(zhǎng)在“質(zhì)量安全月”動(dòng)員會(huì)上的講話提綱

（二000年十一月十七日）

今天利用院周會(huì)的時(shí)間，就我院組織開展以強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格法規(guī)制度為主題的“質(zhì)量安全月”活動(dòng)講兩個(gè)問題。第一個(gè)問題是組織開展“質(zhì)量安全月”活動(dòng)的必要性；第二個(gè)問題是對(duì)“質(zhì)量安全月”活動(dòng)的要求。

第一個(gè)問題，組織開展“質(zhì)量安全月”活動(dòng)的必要性

一、開展“質(zhì)量安全月”活動(dòng)是總結(jié)工作、吸取教訓(xùn)的需要。

今年以來(lái)，各單位對(duì)安全工作是重視的，工作抓的是緊的，總的看醫(yī)院的安全形勢(shì)是好的，截止目前沒有出現(xiàn)大的安全問題。但回顧醫(yī)院近兩年的工作，98年出現(xiàn)了塔麗事件，99年出現(xiàn)了梅少卿案件，這兩件事雖然沒有什么必然聯(lián)系，卻值得我們牢記和反思。以往的教訓(xùn)告訴我們，每到年底歲末，在安全問題上，人們?nèi)菀姿枷肼楸裕黠L(fēng)松懈，管理松弛，責(zé)任意識(shí)差。在這個(gè)時(shí)間段，往往成了安全問題的“高發(fā)區(qū)”。因此，院黨委常委決定在這個(gè)時(shí)候組織開展以強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格法規(guī)制度為主題“質(zhì)量安全月”活動(dòng)。通過這個(gè)活動(dòng)，旨在進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院的質(zhì)量安全意識(shí)，使大家在思想上充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要意義，在作風(fēng)上能夠始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，在管理上能夠嚴(yán)格要求，為我院2000安全工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

二、開展“質(zhì)量安全月”活動(dòng)是保持醫(yī)院目前安全穩(wěn)定形勢(shì)的需要。

在八月二十五日的院周會(huì)上，我曾向大家通報(bào)了 院常委會(huì)關(guān)于安全形勢(shì)分析專題會(huì)議的情況和在安全問題上的幾件事，各單位對(duì)安全工作引起了廣泛重視，加強(qiáng)了我院的安全工作。但最近一段時(shí)間，又暴露出了一些安全問題和事故隱患。

(一)在醫(yī)療方面：一是個(gè)別科室領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任 意識(shí)不夠強(qiáng)。11月4日晚醫(yī)務(wù)部值班員通過華英尋呼臺(tái)，檢查了科主任呼機(jī)回復(fù)情況，共檢查44個(gè)臨床和醫(yī)技科室主任，其中大部分科室主任都能及時(shí)回復(fù)電話。有4名主任沒有及時(shí)回復(fù)電話。二是醫(yī)療規(guī)章制度還不能很好的落實(shí)。近期我們抽查了30個(gè)臨床科室80份最新入院的病歷，5份病歷沒有按照要求完成。（心血管外科，病案號(hào)280010，腎病科，病案號(hào)11700；正骨科，病案號(hào)256652；心內(nèi)科，275977；皮膚科，病案號(hào)275981）三是近期泌尿外科、普外科等科室發(fā)生的兩起醫(yī)療糾紛，盡管沒有什么醫(yī)療問題，但從患者家屬反映的情況，嚴(yán)格對(duì)照規(guī)章制度，我們?cè)诜?wù)上還存在問題。

（二）在護(hù)理方面：一年來(lái)，共出現(xiàn)9起護(hù)理差 錯(cuò)，其中一般差錯(cuò)8起，嚴(yán)重差錯(cuò)1起。10月28日，內(nèi)五-4區(qū)出現(xiàn)了一起嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)，護(hù)士王玉軍、林晶進(jìn)行輸液時(shí)錯(cuò)把“特治星”（含有半合成氧哌嗪青霉素和β-內(nèi)酰胺酶抑制劑他佐巴坦鈉）給病人輸入，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，怕暴露錯(cuò)誤，想隱瞞過去，說已經(jīng)輸上的是川芎嗪，并將液體換掉，家屬追問時(shí)又將液體說成鉀，萬(wàn)幸病人沒有出現(xiàn)過敏及其它不良反應(yīng)，否則

后果不堪設(shè)想。

（三）在醫(yī)技科室工作方面：①10月22日急診 藥房錯(cuò)將維生素C發(fā)成了維生素B6，將安痛定錯(cuò)發(fā)成安定；②檢驗(yàn)科將一名病人的出、凝血時(shí)間結(jié)果填寫在另一名病人的報(bào)告單上，并下發(fā)科室。這兩件事幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)，正確處理才沒有給病人帶來(lái)嚴(yán)重后果，但帶來(lái)的負(fù)面影響是很大的。

（四）在人員管理方面，①在干部管理上，信息 科一名干部酒后滋事，被地方派出所扣留，醫(yī)院派人領(lǐng)回。②在戰(zhàn)士管理上，通訊站對(duì)戰(zhàn)士的教育管理不得力，3名老兵打架，造成很壞影響。

（五）最近，住院部和門診部接連發(fā)生被盜案件。西樓肝膽外科、眼科、泌尿外科、心血管內(nèi)科、中醫(yī)科醫(yī)生更衣柜被盜，其中肝膽外科劉曉鵬被盜現(xiàn)金物品合計(jì)5000余元，骨科醫(yī)生值班室被盜，內(nèi)分泌科病房被盜；門診掛號(hào)室丟失專家掛號(hào)條、掛號(hào)本合計(jì)金額2100余元。

這幾件事暴露出我院在安全工作上還存在很多問 題，還存在不少事故隱患。在目前的安全工作形勢(shì)下，組織開展“質(zhì)量安全月”活動(dòng)是非常及時(shí)，非常必要的。

三、開展“質(zhì)量安全月”活動(dòng)是為明年全面開展“質(zhì)量年”活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的需要。

前幾天，空后彭政委一行對(duì)醫(yī)院常委班子進(jìn)行了考核，同時(shí)聽取了醫(yī)院工作匯報(bào)，彭政委對(duì)醫(yī)院工作給予充分肯定。并提出了不足與希望，我們只有全院上下同心同德，共同努力，加強(qiáng)醫(yī)療安全工作，提高醫(yī)療質(zhì)量，才能圓滿完成工作，不辜負(fù)首長(zhǎng)對(duì)我院的期望。2001工作就要開始，醫(yī)院正在謀劃明年工作，加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)將是明年工作的主旋律，通過“質(zhì)量安全月”活動(dòng)，為明年組織開展“質(zhì)量年”活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二個(gè)問題，對(duì)“質(zhì)量安全月”活動(dòng)提幾點(diǎn)要求

一、切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)

首先要增強(qiáng)憂患意識(shí)。大家都知道，在醫(yī)療工作 上如果出問題人命關(guān)天。在人員管理上，如果出了問題，影響轟轟烈烈。在危險(xiǎn)品管理上出了問題，不僅危及醫(yī)院，甚至?xí)：ι鐣?huì)，安全絕無(wú)小事。要想做好安全工作，就必須有憂患意識(shí)。

其次要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。近期，我們利用院周會(huì)，學(xué)習(xí)了各類人員職責(zé)，其目的就是不斷強(qiáng)化大家的責(zé)任意識(shí)，全院各級(jí)各類人員，特別是在座的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，如果都能有很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，我想，醫(yī)院的安全工作就有了保證。

三是要增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)。在醫(yī)院安全工作上，不僅 需要四部機(jī)關(guān)相互間的協(xié)作，還需要各科室之間的協(xié)作。在病人收治、科間會(huì)診方面，往往暴露出我們?cè)诜?wù)上的薄弱環(huán)節(jié)，常常引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以說，在抓安全上，要加強(qiáng)協(xié)作，齊抓共管，形成合力。

二、重點(diǎn)是組織好對(duì)照檢查

在組織開展“質(zhì)量安全月”工作中，各科室重點(diǎn)要圍繞以下主要內(nèi)容進(jìn)行對(duì)照檢查。

1、對(duì)照上級(jí)指示和要求，查找科室領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，工作人員質(zhì)量安全意識(shí)牢不牢。

2、對(duì)照各級(jí)人員職責(zé)和工作制度，查找在落實(shí)制

度上存在的問題、技術(shù)操作上的差距，以及醫(yī)療缺陷、糾紛的原因。

3、對(duì)照“兩個(gè)經(jīng)常性工作”的要求，查找人員管理上的薄弱環(huán)節(jié)，有無(wú)違法違紀(jì)和行風(fēng)不正行為。

4、對(duì)照要害部位的管理要求，查找現(xiàn)金票據(jù)、車輛、放射性物品、易燃易爆物品、毒麻藥品和試劑等要害部位的安全防范措施是否落實(shí)。

5、對(duì)照行政管理制度，查找病區(qū)及營(yíng)院秩序管理上存在的問題。

在對(duì)照檢查時(shí)，要開動(dòng)腦筋，結(jié)合科室實(shí)際，分析原因，才能有針對(duì)性地制定整改措施。急診科根據(jù)病人病情急、心情急，容易發(fā)生醫(yī)療糾紛的實(shí)際，科室自己設(shè)計(jì)印制了《急診科醫(yī)患、護(hù)患糾紛登記卡》，對(duì)本科發(fā)生的醫(yī)療糾紛認(rèn)真登記，不隱瞞、不捂蓋子，敢于正視問題，像這樣能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，上報(bào)問題，解決問題的科室，不扣科室質(zhì)量分，不扣獎(jiǎng)金，不處理，對(duì)不認(rèn)真自查或發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)上報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，加倍處罰。

三、關(guān)鍵是抓好制度落實(shí)

（一）在醫(yī)療護(hù)理上，要重點(diǎn)抓好首診負(fù)責(zé)制、會(huì)診制度、手術(shù)病人術(shù)前討論制度、疑難病歷討論制度、危重病人報(bào)告制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度以及護(hù)士“三查七對(duì)”等醫(yī)療制度的落實(shí)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和血的教訓(xùn)證明，只有抓好規(guī)章制度落實(shí)，才能保證醫(yī)療安全。

（二）在人員管理上，要抓好“兩個(gè)經(jīng)常性工作”的教育落實(shí)，了解和掌握本單位人員的思想動(dòng)態(tài)；有針對(duì)性地做好思想教育；要抓好崗位責(zé)任制的學(xué)習(xí)落實(shí),按照條令、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施管理。

（三）在行政管理上，要加強(qiáng)對(duì)住院傷病員的管 理；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)院秩序的管理；加強(qiáng)重要部位和危險(xiǎn)物品的管理；加強(qiáng)車輛、物資管理。

為確?！百|(zhì)量安全月”活動(dòng)取得實(shí)效，醫(yī)院成立 了以院領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)要與科室掛鉤，深入科室一線，跟班作業(yè)。四部機(jī)關(guān)要各負(fù)其職，分工協(xié)作，加大指導(dǎo)力度，切實(shí)保證質(zhì)量安全月活動(dòng)扎實(shí)有效。各科室要在提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)照檢查的內(nèi)容，實(shí)事求是地查找在質(zhì)量安全上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)找準(zhǔn)問題，透徹分析原因，制定有針對(duì)性的整改措施。

最后，希望四部機(jī)關(guān)認(rèn)真組織，各單位充分重視，全院上下共同努力，扎扎實(shí)實(shí)的開展好“質(zhì)量安全月”活動(dòng)，使我院質(zhì)量安全工作在上一個(gè)新臺(tái)階。

第三篇：唐院長(zhǎng)在達(dá)標(biāo)動(dòng)員會(huì)上的講話

堅(jiān)定信心追趕跨越奮力推進(jìn)醫(yī)院二甲達(dá)標(biāo)工作

——婦幼保健院院長(zhǎng)在達(dá)標(biāo)動(dòng)員會(huì)上的講話

全院職工同志們:

大家好!

我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子在達(dá)標(biāo)動(dòng)員會(huì)上做個(gè)發(fā)言,作為醫(yī)院院長(zhǎng)和達(dá)標(biāo)辦主任深感擔(dān)子重，責(zé)任大。在這里，我想就醫(yī)院推進(jìn)二甲達(dá)標(biāo)工作講四點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

1、醫(yī)院的發(fā)展態(tài)勢(shì)和達(dá)標(biāo)的形勢(shì)任務(wù)。

眾所周知，近幾年，通過全院上下的艱苦奮斗和不懈努力，醫(yī)院已經(jīng)從一 個(gè)陳舊落后的一級(jí)醫(yī)院快速發(fā)展到具有二甲規(guī)模的現(xiàn)代化婦幼保健專科醫(yī)院。目前，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施齊全，房屋布局流程合理，學(xué)科齊全，人員配備充足，醫(yī)療技術(shù)雄厚，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益逐年增長(zhǎng)，為醫(yī)院達(dá)二甲奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們有決心、有信心、有能力創(chuàng)建二甲醫(yī)院，并能夠在年內(nèi)達(dá)標(biāo)一舉成功。

我認(rèn)為，二甲醫(yī)院達(dá)標(biāo)需要解決的三大難題是醫(yī)院硬件、人員配備和管理軟件。目前，通過前幾年的準(zhǔn)備，已經(jīng)基本解決了“醫(yī)院硬件和人員配備”這兩個(gè)難題，今年達(dá)標(biāo)只須集中精力、專心致志的解決管理軟件問題。為此，我在這里提出我們的達(dá)標(biāo)口號(hào)是“硬件過硬，軟件不軟，人員得行”。

根據(jù)《四川省二級(jí)婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011年）》，對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，達(dá)標(biāo)辦初步自查評(píng)估，通過努力，2000分制可以得到1900分以上，也就是說可以一次性達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過請(qǐng)示上級(jí)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)同意，我院不再先創(chuàng)二乙再創(chuàng)二甲。正因?yàn)獒t(yī)院直接從一甲跨越到二甲，沒有經(jīng)過二乙的積累和漸進(jìn)過程，我們?cè)诙走_(dá)標(biāo)過程中必然會(huì)遇到諸多困難和難題。諸如缺乏創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院管理體系不健全，對(duì)新的標(biāo)準(zhǔn)的體系不熟悉，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解

1有偏差，對(duì)軟件資料準(zhǔn)備不完善等等。為此醫(yī)院決定采取四項(xiàng)措施：一是聘請(qǐng)達(dá)標(biāo)專家全程策劃、指導(dǎo)幫助我院二甲達(dá)標(biāo)工作，培訓(xùn)輔導(dǎo)我院管理骨干，使我們少走彎路，確保成功創(chuàng)建二甲醫(yī)院；而是派出達(dá)標(biāo)骨干到二甲醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)，讓他們了解達(dá)標(biāo)的思路、方法、技巧，為軟件資料匯總歸檔提高便利條件；三是邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)檢查指導(dǎo)，督促持續(xù)改進(jìn)；四是強(qiáng)化管理人員的管理培訓(xùn)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”、“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”培訓(xùn)。我相信，通過這些措施，會(huì)讓醫(yī)院的中層管理者的管理能力水平和醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)有一個(gè)大的提升。因此，我要求，大家要認(rèn)真學(xué)、虛心學(xué)、帶做問題學(xué)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄或心得體會(huì)，切實(shí)做到學(xué)以致用。

2、轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)行力。

二甲醫(yī)院與一甲醫(yī)院相比，不僅是規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)量的增加，更是質(zhì)的飛

躍、發(fā)展的跨越。為適應(yīng)新的形勢(shì)、新目標(biāo)、新任務(wù)，過去一些工作作風(fēng)、工作習(xí)慣、管理思路、管理手段、管理方式方法均有可能有不適應(yīng)的地方，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，整頓作風(fēng)，端正態(tài)度，敢于面對(duì)困難，善于克服困難，為創(chuàng)二甲多盡一份力量。創(chuàng)二甲更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，更加注重集體意識(shí)，更加需要全員參與，更加注重“眾人拾柴火焰高、人人肩上有指標(biāo)”，應(yīng)當(dāng)屏棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義。因此，我要求，醫(yī)院達(dá)標(biāo)工作在分管院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在達(dá)標(biāo)辦的統(tǒng)一部署安排下，各達(dá)標(biāo)小組、各職能部門、各科室和每位醫(yī)務(wù)人員必須服從指揮，保質(zhì)、保量、保進(jìn)度按時(shí)完成各項(xiàng)達(dá)標(biāo)任務(wù)。

我認(rèn)為，全院人員應(yīng)當(dāng)提高對(duì)二甲達(dá)標(biāo)的必要性、重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)。面臨日益激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和患者日益增長(zhǎng)的健康需求，創(chuàng)二甲既是醫(yī)院現(xiàn)實(shí)生存的需要，也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)健康、快速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。通過創(chuàng)二甲，醫(yī)院不僅可以提能升位，而且也能夠?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的事業(yè)發(fā)展提供更高平臺(tái)；二甲達(dá)標(biāo)的過程，是改造醫(yī)院、規(guī)范醫(yī)院管理的過程，是改造個(gè)人、規(guī)范個(gè)人醫(yī)療行為的過程，是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的過程，也是“十月懷胎、一朝分娩”的陣痛過程。雖然達(dá)標(biāo)的過程是痛苦的，但達(dá)標(biāo)的結(jié)果是幸福的。就個(gè)人而言，誰(shuí)對(duì)達(dá)標(biāo)付出奉獻(xiàn)越多，他的收獲匯報(bào)越大，其成長(zhǎng)也越快。我們要以飽滿的熱情全身心投入到達(dá)標(biāo)工作中，只要全院上下，齊心協(xié)力，有心于事，用心成事，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，達(dá)標(biāo)工作就一定會(huì)取得應(yīng)有的成效。

綜合達(dá)標(biāo)的積極意義，至少可以達(dá)到“打造醫(yī)院品牌、提升醫(yī)院品質(zhì)、提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，鍛煉隊(duì)伍和培養(yǎng)人才，提高員工綜合素質(zhì)”的目的。

二、精心組織，統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)行動(dòng)。

醫(yī)院將成立達(dá)標(biāo)管理組織，包括醫(yī)院達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、下設(shè)達(dá)標(biāo)辦公室及各工 作小組和科室達(dá)標(biāo)小組，將制定《創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院實(shí)施方案》，做出總體部署安排、分步實(shí)施推進(jìn)、分期整改完善。我要求各達(dá)標(biāo)組織切實(shí)履行職責(zé)，相互溝通、相互協(xié)作、整體推進(jìn)、政令暢通，避免各自為政、相互推委、混亂脫節(jié)現(xiàn)象。

三、突出重點(diǎn)，注重方法，完善軟件。

如何推進(jìn)醫(yī)院達(dá)標(biāo)工作，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)，注重方式方法。

1、圍繞中心，突出主題。醫(yī)院達(dá)標(biāo)工作將緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”來(lái)展開。

2、抓住關(guān)鍵，重點(diǎn)突破。醫(yī)院將徹底清除15項(xiàng)一票否決條款，將全面消除16項(xiàng)倒扣分情形；將在“機(jī)構(gòu)管理、保健管理、臨床管理”三大方面約上新臺(tái)階；將在“醫(yī)院管理、質(zhì)量安全、技術(shù)服務(wù)、社會(huì)公益性、改革發(fā)展、人員素質(zhì)”等六個(gè)方面取得新進(jìn)展；將在醫(yī)院“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、程序化質(zhì)控、人性化服務(wù)、公益性經(jīng)營(yíng)、科學(xué)化發(fā)展”等六個(gè)方面取得新的突破；將在“醫(yī)療、護(hù)理、院感、輸血、藥事、病歷”等環(huán)節(jié)質(zhì)量?jī)?nèi)涵取得新提升。

3、查漏補(bǔ)缺，持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院將對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)問題，采取措施，持續(xù)整改。將在五個(gè)方面采取進(jìn)一步改進(jìn)措施：一是進(jìn)一步完善醫(yī)院和科室的靜態(tài)軟件；二是進(jìn)一步夯實(shí)院科兩級(jí)管理基礎(chǔ)，規(guī)范各種運(yùn)行軟件記錄；三是進(jìn)一步強(qiáng)化過程監(jiān)控和環(huán)節(jié)質(zhì)量把關(guān)；四是進(jìn)一步強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”和“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的技能培訓(xùn)；

五是技術(shù)水平、終末質(zhì)量和診療效果指標(biāo)全面達(dá)到二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

4、橫向到邊，縱向到底。醫(yī)院的行政管理、質(zhì)量管理、保障管理做到橫向到邊，以八個(gè)必備管理委員會(huì)所在職能部門牽頭，將全面質(zhì)量管理做到縱向到底，形成“+”字立體交叉的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。達(dá)標(biāo)推進(jìn)方式采用“先面后點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合”的方式，工作方法采用“先易后難、示范帶動(dòng)、專項(xiàng)整改、統(tǒng)一歸檔”的方法。

四、正確處理達(dá)標(biāo)工作與日常醫(yī)療工作的辨證關(guān)系，切實(shí)做到兩手抓、兩手硬、兩不誤。

達(dá)標(biāo)工作與醫(yī)療日常工作在完成時(shí)間和任務(wù)上有一定矛盾，特別是當(dāng)前臨床科室在人員相對(duì)較少、醫(yī)療業(yè)務(wù)量較大的情況下，增加了完成達(dá)標(biāo)任務(wù)的難度。但是，達(dá)標(biāo)工作和日常醫(yī)療工作不是兩張皮，而是一回事，人手越少，工作越忙，越要抓好醫(yī)療質(zhì)量，越要規(guī)范醫(yī)療行為，達(dá)標(biāo)工作恰恰是對(duì)日常醫(yī)療工作提出的更高標(biāo)準(zhǔn)要求。醫(yī)院和科室要統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)處理日常醫(yī)療和達(dá)標(biāo)工作的辨證關(guān)系，切實(shí)做到兩手抓，兩手硬，兩不誤，兩促進(jìn)，雙豐收。特別是臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)需要花更多時(shí)間和更多精力用在達(dá)標(biāo)上，臨床醫(yī)護(hù)人員需要花更多的心思按照達(dá)標(biāo)要求及時(shí)完成醫(yī)療護(hù)理工作和醫(yī)療文書書寫，不能只顧工作數(shù)量和個(gè)人效益，不顧工作質(zhì)量和工作效率。

我們堅(jiān)信，經(jīng)過大家的共同努力，攻堅(jiān)克難，奮發(fā)有為，乘勢(shì)而上，醫(yī)院二甲達(dá)標(biāo)工作一定會(huì)取得圓滿成功！

第四篇：院長(zhǎng)在2009年醫(yī)院效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開醫(yī)院效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，這是在全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，突出踐行科學(xué)發(fā)展觀的大好形勢(shì)下召開的一次重要會(huì)議，會(huì)后，請(qǐng)各黨支部各科室按照實(shí)施方案的要求和部署，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我再講三點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)開展效能年活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感

在全省范圍內(nèi)開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，是省委、省政府審時(shí)度勢(shì)及時(shí)作出的一項(xiàng)重大決策，是新形勢(shì)下深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，目的是進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)群眾滿意機(jī)關(guān)和滿意單位，積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。今年春節(jié)過后上班的第一天，市委、市政府又緊鑼密鼓地召開了全市效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全市的效能年活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署，會(huì)議規(guī)模大，規(guī)格高，這足以說明市委市政府對(duì)這項(xiàng)工作的高度重視，2月8日，市衛(wèi)生局召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)要迅速行動(dòng)起來(lái)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省委、省政府和市委、市政府的決策部署上來(lái)，深刻認(rèn)識(shí)開展效能年活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)開展效能年活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性，腳踏實(shí)地，從本部門本單位抓起，從自身做起，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，要使加強(qiáng)效能建設(shè)成為我們?nèi)w衛(wèi)生工作人員的共同愿望和自覺行動(dòng)。為此大家一定要充分認(rèn)識(shí)到：

（一）開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，是應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的迫切需要

當(dāng)前，歷史罕見的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)一步加深，外需明顯萎縮，出口更加困難，外商投資增速下滑，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難增多，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中央把“保增長(zhǎng)，促發(fā)展”確定為今年經(jīng)濟(jì)工作的主題，省委省政府要求全省上下要“變壓力為動(dòng)力，化危機(jī)為生機(jī)，變經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期為發(fā)展機(jī)遇期”，全力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。市委、市政府根據(jù)中央和省里的精神，堅(jiān)持以抓發(fā)展應(yīng)對(duì)大挑戰(zhàn)，及時(shí)提出了“抓發(fā)展保企業(yè)，抓項(xiàng)目增收入，抓就業(yè)保民生，抓基礎(chǔ)蓄后勁”的應(yīng)對(duì)之策，出臺(tái)了一系列的政策措施。這些政策措施能否及時(shí)得到貫徹落實(shí)，促使我市企業(yè)盡快消除金融危機(jī)的不利影響，走上平穩(wěn)健康的發(fā)展之路，這與我們各部門各單位的工作是分不開的。我們要深刻理解目前企業(yè)生存發(fā)展面臨的困難和承受的壓力，深刻理解提高辦事效率與企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)系，切實(shí)做到想企業(yè)發(fā)展之所想，急企業(yè)發(fā)展之所急，解企業(yè)發(fā)展之所難，決不能事不關(guān)己，高高掛起。要從服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院開展效能年活動(dòng)的緊迫性，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，為我市繼續(xù)保持大開發(fā)、大開放、大建設(shè)，又好又快發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭提供有力的健康保障。

（二）開展效能年活動(dòng)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行全心全意為人民健康服務(wù)宗旨的必然要求

醫(yī)院肩負(fù)著維護(hù)和保障廣大人民群眾的健康權(quán)益的使命和責(zé)任，我們所從事的工作與人民群眾的生命健康、生活質(zhì)量息息相關(guān)，與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解決民生問題，構(gòu)建和諧社會(huì)密切相關(guān)。如果醫(yī)院的工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平差，工作效率低，那么保障人民群眾身體健康、生命安全、體現(xiàn)公平正義和社會(huì)進(jìn)步就會(huì)大打折扣，為此，我們每個(gè)干部職工，都要從更好地服務(wù)人民群眾的高度，充分認(rèn)識(shí)開展效能年活動(dòng)的重要性，堅(jiān)決克服“與己無(wú)關(guān)”的錯(cuò)誤觀念，始終牢記為人民健康服務(wù)的宗旨，要把群眾呼聲作為改進(jìn)工作的第一信號(hào)，把維護(hù)群眾健康權(quán)益作為做好工作的第一職責(zé)，把群眾滿意作為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。大力弘揚(yáng)長(zhǎng)期以來(lái)形成的高效快捷為民服務(wù)的精神，堅(jiān)持以人為本，更加關(guān)注民生，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，堅(jiān)持不懈做好事，盡心竭力解難事，要以科學(xué)的決策、有效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)群眾的愿望，滿足群眾的需要，維護(hù)群眾的利益，樹立醫(yī)院的良好形象。

（三）開展效能年活動(dòng)，是加快職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的重要舉措

工作效能是干部思想業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、辦事效率的綜合反映，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵要素。一個(gè)醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的優(yōu)劣，不僅取決于硬環(huán)境，更取決于以工作效能為代表的軟環(huán)境。從這個(gè)意義上講，工作效能就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是生產(chǎn)力。近兩年來(lái)，我院通過扎實(shí)開展“加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，全院干部職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作效率明顯提高。在肯定成效的同時(shí)，我們必須清醒地看到我們工作中存在的問題，針對(duì)問題，我們更應(yīng)該從鞏固發(fā)展作風(fēng)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果的高度，從促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)開展效能年活動(dòng)的必要性和長(zhǎng)期性。要以開展效能年活動(dòng)為新的起點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在加快醫(yī)院硬環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，更加突出地營(yíng)造良好的發(fā)展“軟環(huán)境”，要通過我們?nèi)焊?/p>

第五篇：法院調(diào)解年活動(dòng)匯報(bào)材料

按照省高院、市中院要求，**區(qū)人民法院在“調(diào)解年”活動(dòng)中，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義法治理念為主線，改革創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)民事調(diào)解工作，正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時(shí)化解民間糾紛，確保了社會(huì)穩(wěn)定，為我市全面建設(shè)和諧社會(huì)創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境。

從2008年11月21日至

2009年3月20日，基層人民法庭新收案件411起，審結(jié)237起，調(diào)解104起，調(diào)撤率為44%；院內(nèi)庭室（民

一、民

二、書記官室）新收案件131起，審結(jié)109起，調(diào)撤61起，調(diào)撤率為56%；刑事附帶民事案件收案18起，審結(jié)

14起，調(diào)撤14起，調(diào)撤率為100%。有效避免了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，無(wú)數(shù)次化解了有上訪苗頭的案件。

民調(diào)成效的大小、群眾評(píng)論的好壞，在某種程度上取決于基層法官在熟練運(yùn)用法律處理案件的前提下，能否做到法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，很大程度地取決于法官自身對(duì)整個(gè)社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知程度和社會(huì)責(zé)任感的強(qiáng)弱上。只有在神圣的職業(yè)感覺中，胸懷大局，準(zhǔn)確地把握時(shí)代脈博，采用適當(dāng)調(diào)解手段才能使涉及群體矛盾或敏感矛盾的案件妥善處理，避免因矛盾激化造成影響社會(huì)穩(wěn)定的事件發(fā)生。為此，我院要求法官充分接觸群眾，掌握基層群眾的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查和解決了一大批民調(diào)糾紛。

2009年春節(jié)前，我市高速公路建設(shè)拖欠農(nóng)民工薪酬一案，因農(nóng)民工均為項(xiàng)目部施工，而項(xiàng)目部隨著高速公路的通車而人去樓空。令施工農(nóng)民歷盡艱辛而討薪無(wú)門。時(shí)值春節(jié)臨近，面對(duì)渴望討回薪酬而回家過年的農(nóng)民工們焦急的面容，**區(qū)法院民一庭簡(jiǎn)化立案手續(xù)，主審法官蔡常青迅速與高速公路公司聯(lián)系，并拿出由高速公路公司敦促項(xiàng)目部出具付款委托書，原告與高速公路公司直接調(diào)解的調(diào)解方案，縮短了訴訟環(huán)節(jié)和期間。6案件原告迅速與高速公司達(dá)成調(diào)解意見并得到履行。6個(gè)案件最長(zhǎng)審限為8天，最短的從立案到結(jié)案僅一天，200多萬(wàn)的薪酬如數(shù)交給追討五、六年之久的農(nóng)民工，讓他們度過了一個(gè)快樂的春節(jié)。

實(shí)行“調(diào)解年”活動(dòng)以來(lái)，我院加大了“調(diào)解年”活動(dòng)的宣傳力度。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、民口各庭庭長(zhǎng)為成員的指導(dǎo)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了指導(dǎo)思想，制定了目標(biāo)，在全區(qū)縱向形成了鄉(xiāng)辦調(diào)委會(huì)，村民（社區(qū)居民）委員會(huì)及自然村（居民小區(qū)）調(diào)解小組，糾紛信息員的四級(jí)民調(diào)網(wǎng)絡(luò)；橫向形成了以法院指導(dǎo)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組為依托，區(qū)各行政部門、群團(tuán)等組織齊抓共管，社會(huì)各界共同參與矛盾糾紛大排查、大調(diào)解工作格局；在完善了大民調(diào)網(wǎng)絡(luò)的硬件基礎(chǔ)上，又相繼出臺(tái)了基層人民法庭指導(dǎo)民調(diào)工作制度、人民調(diào)解員培訓(xùn)制度、人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)配合制度、民間糾紛排查與報(bào)告制度、法官定期下訪制度等規(guī)范性文件，加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員的法律業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，民事糾紛調(diào)解的方法和技巧傳授，介紹“耐心、細(xì)心、熱心、誠(chéng)心、交心”的五心調(diào)解法和“聽、講、評(píng)、勸”的四字調(diào)解法等成熟調(diào)解方法和技巧。依靠干部、群眾把握糾紛發(fā)生的根源，以和為貴，對(duì)當(dāng)事人提出的案件要求，通過對(duì)糾紛全過程的了解，將民事糾紛化解，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

**區(qū)人民法院在“調(diào)解年”活動(dòng)中將一如既往地堅(jiān)持社會(huì)主義法治理念，不斷完善大民調(diào)聯(lián)的機(jī)制，創(chuàng)新調(diào)解方法，將調(diào)解貫穿于民間糾紛的各個(gè)環(huán)節(jié)使法院工作達(dá)到人民群眾滿意的效果，為實(shí)現(xiàn)我市跨越式發(fā)展，構(gòu)建和諧周口作出更貢獻(xiàn)。