第一篇：社區(qū)鄰里糾紛調(diào)解中心工作職責(zé)

社區(qū)鄰里糾紛調(diào)解中心工作職責(zé)

1.定期組織轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

2.統(tǒng)一受理當(dāng)事人直接申請、上級指派的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)中心各成員及時調(diào)處，化解中心受理的矛盾糾紛，防止矛盾激化，消除不安定隱患。

3.接待群眾來信來訪，提供法律咨詢，開展法律宣傳。

4.調(diào)研和預(yù)測各種不穩(wěn)定因素信息，及時向街道和有關(guān)部門上報轄區(qū)內(nèi)重大疑難復(fù)雜糾紛，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

5.及時做好矛盾糾紛有關(guān)資料報表的收集，整理歸檔，并按要求向街道反饋、報道。

6.引導(dǎo)當(dāng)事人對中心無法調(diào)處或經(jīng)調(diào)解無法達(dá)成協(xié)議的糾紛，按法律程序解決。

7.積極完成街道和上級有關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù)。

第二篇：鄰里糾紛調(diào)解案例

鄰里糾紛調(diào)解案例

在生活中鄰里糾紛往往是由于人們之間的理解和溝通不夠，相互之間缺乏諒解禮讓，所產(chǎn)生的摩擦

2011年5月，XX社區(qū)盤西組居民莊春花與莊永華就兩家相鄰巷子砌墻一事，發(fā)生了矛盾糾紛，雙方互不相讓，由口角很快發(fā)展到動手。莊春華說這條巷子經(jīng)常有污水流淌，現(xiàn)在整治酷夏天氣炎熱，每天都會有陣陣惡臭散發(fā)出來，影響了自己家人的生活。于是莊春華未和隔壁莊永華商量便在在巷子里起了到隔墻。這一下污水是進(jìn)不來了，但引起鄰居莊永華的強烈反映：你怎么有權(quán)隨便砌隔墻自己獨用?這不成了你自家的巷子了嗎?雙方很快發(fā)生爭吵并動起手來，莊永華阻止莊春花繼續(xù)砌隔墻。

莊春花向XX街道XX社區(qū)人民調(diào)解委員會反映了情況，請求法律幫助。XX社區(qū)調(diào)解委員會給予了接待，并及時介入調(diào)解。調(diào)解人員先到現(xiàn)場勘察，并向其他居民和雙方當(dāng)事人了解情況。莊永華說：“我也不是沒事找他家麻煩，這個巷子是公共的小道路，她憑什么把它圍起來？成了她一家的嗎？”社區(qū)調(diào)解人員針對莊永華提出的問題征詢莊春花的意見，問她想怎么解決這個問題。沒想到莊春花脫口說：“還能怎么辦，他打我也打了，罵我也罵了，我豈不是白吃虧呀?現(xiàn)在誰怕誰啊!”調(diào)解人員嚴(yán)厲地說：“現(xiàn)在是法治國家，你說的是不對的。還有，舉國上下都在建設(shè)和諧社會，鄰里之間互動友愛是一種美德的體現(xiàn)。古人都曉得遠(yuǎn)親不如近鄰，你們怎么不明白呢”。并耐心開導(dǎo)她：“第一火氣不要大，第二要講法，第三要講德。你耐心地聽我講，污水引發(fā)的惡臭，影響了你正常的生活;你可以跟隔壁商量下怎么解決而不是什么也不說就自作主張的忙活起來。還有違章砌隔墻有兩個不對：第一是違章，第二是占為已有，走道是公用的，不能設(shè)障。你的要求是合理的，是為改善自己的生活環(huán)境，但行為卻是違法的，要糾正。他雖然動手是不對的，但是你也有不對的地方，所以雙方心平氣和的坐下來協(xié)商才能解決問題。

通過調(diào)解人員的耐心開導(dǎo)勸說，最終雙方達(dá)成協(xié)議。

一、圍墻南至前門小屋，北至莊永華房屋衛(wèi)生間窗戶北側(cè)50厘米處，墻高不超過2米。

二、北側(cè)圍墻盡頭處由莊春花安裝一扇門，莊永華同意在自家房屋墻上打一門栓插孔。門鎖鑰匙各人一把，出入時通知對方。

三、建圍墻及門的費用由莊春花負(fù)責(zé)，所有權(quán)屬莊春花，雙方簽字后生效。

在社區(qū)平時生活中，鄰里難免會出現(xiàn)一些矛盾和糾紛，如果處理不當(dāng)或多或少會影響著社區(qū)安定。其實鄰里糾紛大部分都是些小事，但就因為雙方互不相讓，導(dǎo)致矛盾激化。鄰里雙方應(yīng)當(dāng)按照“方便生活，團結(jié)友善和公平合理的精神”正確處理相互間的通行、通風(fēng)、采光、衛(wèi)生、噪音和互不干擾等相鄰關(guān)系。如給對方造成妨礙或損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。

調(diào)解作為一種方便高效率、經(jīng)濟實用的糾紛處理方式，在處理鄰里糾紛中發(fā)揮著重要的作用。人民調(diào)解委員會分布在我們城市的大街小巷，貼近我們的生活;人民調(diào)解工作人員是生活在我們身邊的人，他們了解我們的生活。鄰里糾紛也就那些小事情，不至于鬧的你死我活的，更不至于鬧上法庭，而人民調(diào)解就很快捷方便的滿足了居民的需要，維護了鄰里關(guān)系的和諧和穩(wěn)定，促進(jìn)了社區(qū)的健康與文明，是基層構(gòu)建和諧社會的重要力量。

XX社區(qū)： 2011年7月25日

第三篇：鄰里糾紛調(diào)解案例

鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層矛盾案例分析

——以建房屋引起的鄰里糾紛為例

木基爾哈

建房子，在我國農(nóng)村是大事。很多農(nóng)民工辛辛苦苦在外奔波，就是為了掙錢在農(nóng)村老家修個新房子。因為修房子的而引發(fā)的矛盾糾紛在我國農(nóng)村比較常見。四川省甘洛縣新茶鄉(xiāng)某村王某某家蓋新樓房，由于樓房結(jié)構(gòu)問題，樓頂檐口跟西邊鄰居徐某某家檐口不齊，要稍微高于徐某某家。根據(jù)地方風(fēng)俗習(xí)慣是不吉利的，因此徐某某家阻止王某某家繼續(xù)施工。然而樓房已經(jīng)基本蓋好，就差樓頂房檐。兩家矛盾比較突出，在這種情況下，王某某找到了村組干部要求調(diào)解。

村組干部將該案移交給人民調(diào)解委員會。調(diào)委會受理后，積極開展相關(guān)工作，了解到兩家關(guān)系一直不好，經(jīng)常有小摩擦，并且兩家因為這次糾紛還大大出手，雙方家里物品都受到不同程度上的損壞，雙方都有財產(chǎn)損失。調(diào)委會認(rèn)為雙方都有過錯，需要積極引導(dǎo)兩家正確認(rèn)識問題，雙方需要站在對方的立場上去思考問題，去理解對方的態(tài)度。至此調(diào)委會分別找兩家人談話，了解了兩家人的要求與想法，并依據(jù)相關(guān)的法律和政策做出解釋，分析了有關(guān)法律關(guān)系和利害后果，就問題的解決進(jìn)行協(xié)商，充分尊重兩家人的意見。同時，在

1調(diào)節(jié)中，也邀請兩家都比較信賴的親友參加，積極勸導(dǎo)兩家正確認(rèn)識問題，妥善解決糾紛。

經(jīng)過一段時間的多次調(diào)解，徐某某認(rèn)識王某某修建房屋是正常的基本生存需求，終于同意王某某繼續(xù)施工，王某某也作出一定讓步，兩家達(dá)成調(diào)解協(xié)議：

一、雙方互陪對方因沖突造成的經(jīng)濟損失；

二、王某某家檐口要與徐某某家一樣齊；

三、兩家南面迎面墻要水平平齊；

四、雙方今后如因建房造成矛盾，自行友好協(xié)調(diào)。

從這個案例看，兩家因為有過節(jié)積怨較深，雙方都憋著一口氣，都不肯讓步，是這次矛盾糾紛的最大起因點。我國農(nóng)村很多鄰里糾紛，實際上都根源于當(dāng)事人的積怨。從某種意義上說相鄰關(guān)系是我國農(nóng)村最為重要的法律關(guān)系，兩家互為鄰里，不管平時是否經(jīng)常來往，也不管是否曾經(jīng)有過矛盾，在一家出現(xiàn)問題需要相鄰方配合協(xié)商時，相鄰一方應(yīng)該提供方便，而不能以任何理由設(shè)置各種障礙，避免損失的擴大。

對這次建房屋引起的鄰里糾紛，調(diào)委會運用情、理、法相結(jié)合原則與調(diào)解的技巧，對問題的解決進(jìn)行全面分析，最終化解了這次糾紛。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，應(yīng)當(dāng)吸收兩條有益經(jīng)驗：

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要增強執(zhí)政為民的理念，切實提高執(zhí)政能力；鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)繁多龐雜，不能一切都依賴行政權(quán)

2力，要積極研究和解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)新情況、新問題。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要在創(chuàng)新社會管理方面積極作為，對于像以上案例中的民事糾紛，要積極利用“大調(diào)解”工作機制妥善化解糾紛，構(gòu)建和諧干群關(guān)系，切忌武斷使用行政強制力，引發(fā)諸多可能的不良后果。

第四篇：2014鄰里糾紛調(diào)解案例

管道漏水鬧矛盾 法理結(jié)合息糾紛

“鄉(xiāng)里同井,出入相友,守望相助,疾病相扶持,則百姓親睦” 出自《孟子·滕文公上》，是戰(zhàn)國時期儒家學(xué)派孟子描繪的老百姓在家鄉(xiāng)同耕一塊田地，大家和睦友好相處，共同防范盜賊或敵人的入侵，一家有病人，大家共照顧互相幫助的美好愿景和社會理想。其突出了和諧的鄰里關(guān)系不僅帶來了生產(chǎn)和生活方面的便利，促進(jìn)了良好的社會治安，也為居民營造了安全和諧的居住環(huán)境。時至今日，營造友好的鄰里關(guān)系與和諧的社區(qū)環(huán)境成為構(gòu)建和諧社會的重要組成部分和必然要求。但是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,特別是隨著城市化程度的不斷提高，居民居住結(jié)構(gòu)的變化，以及人們對個人獨立性及隱私性的要求，使得鄰里關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)與淡漠。鄰里之間互不往來，見面不識的現(xiàn)象逐漸趨于常態(tài)，鄰里之間因為生活瑣事等問題發(fā)生矛盾與糾紛時有發(fā)生，因此排解鄰里糾紛矛盾，促進(jìn)鄰里和諧則日漸成為人民調(diào)解工作中一項日常重要的任務(wù)和內(nèi)容。

2013年3月1日，XX家住七樓的居民Y某廁所下排堵塞，因疏通時，損壞下排管道，污水滲漏到了5樓X某家，給X某的日常生活造成了諸多不便，于是X某找到Y(jié)某理論、溝通，希望能在此問題上達(dá)成一致、和平處理。誰知Y某卻告知X某應(yīng)該找以前負(fù)責(zé)該房屋維修的管理人員，自己理所當(dāng)然也不會承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。

理論不成，X某來到社區(qū)調(diào)委會要求給予調(diào)解。初步了解事件經(jīng)過后，調(diào)解員首先來到了X某家，查看廁所天花板的排漏水情況。揭開天花板，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)天花板確實存在漏水的情況，且因旁邊的插線板滴水，存在嚴(yán)重的安全隱患。意識到問題的嚴(yán)重性，調(diào)解員上樓找到Y(jié)某，就相關(guān)情況向Y某說明，Y某得知情況后也來到X某家查看，之后Y某表示廁所的下排管道是七樓的兩家人共同使用，而且管道是屬于Q負(fù)責(zé)，他們也有維護的責(zé)任，另外房屋年代已久，損壞也是情理之中，不應(yīng)該僅僅是她一方的責(zé)任。為了更全面的了解情況，明確各自權(quán)責(zé)，促進(jìn)問題得到合理解決，調(diào)解員通過電話聯(lián)系上了Q維修室負(fù)責(zé)人1某。就廁所漏水相關(guān)維修問題進(jìn)行了咨詢，1某回應(yīng)就墻體的公共部分，下排管網(wǎng)埋在墻內(nèi)的主要管道由單位維修，廁所里管道則由住戶自行負(fù)責(zé)維修，且遵循上管下的原則，具體的費用則需要維修人員上門查清狀況再做決定。

次日，維護人員檢查后告知X某，因是廁所的管道，且是樓上住戶一家人在使用，因此按照上管下的原則應(yīng)由樓上住戶出錢維修。Y某得知情況后卻表示不愿意承擔(dān)全部費用，并告知Y某，除非兩家住戶一家出一半，否則她不再愿意理會此事。調(diào)委會在了解因修理產(chǎn)生的的相關(guān)費用后，再次來到Y(jié)某家進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員一方面從鄰里關(guān)系的相處及拖延可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果向Y某進(jìn)行勸說：“已經(jīng)幫你們打聽過了，涉及下排管道都是上管下，你現(xiàn)在住在X某的樓上就此問題會負(fù)責(zé)任，同樣的，住在X某樓下的住戶如遇類似問題也會由X某負(fù)責(zé)；從事件的發(fā)展態(tài)勢來看，如果此事拖延過久，造成電線浸水短路，發(fā)生火災(zāi)后果更不堪設(shè)想，你的責(zé)任就更不用說；況且這次總共的費用也不高，就120元，解決了問題，鄰里和睦以后也好相處”，另一方面也宣讀了相關(guān)的法律法規(guī)政策，調(diào)解員談到根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》第八十四條規(guī)定，“不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理鄰里關(guān)系”，因此無論從法律法規(guī)或者是道德情感，都應(yīng)該朝著有利于鄰里和睦和諧的方向處理，在聽取了調(diào)解員一番勸解之后，Y某認(rèn)識到了自己在處理鄰里關(guān)系中存在的不足，答應(yīng)會按相關(guān)規(guī)定處理此事，也愿意承擔(dān)相關(guān)費用，處好鄰里關(guān)系。就此，一場有關(guān)漏水問題造成的鄰里糾紛便得到了妥善的處理與解決。

點評：

家庭是社會的細(xì)胞，社區(qū)是社會的基礎(chǔ)，建立和睦的鄰里關(guān)系既是建設(shè)社會主義和諧社會的基本要求，又是對中華民族傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚。這次人民調(diào)委會調(diào)解員了解情況后主動上門調(diào)解。分別找兩家人談話，現(xiàn)場勘查，了解情況，分析厲害后果，不利影響，并依據(jù)相關(guān)的法律政策作出解釋，就問題的解決進(jìn)行磋商，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確認(rèn)識問題，妥善解決糾紛，凸顯了人民調(diào)解在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧方面的獨特優(yōu)勢和作用。

第五篇：社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)

社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)

社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心是政府在社區(qū)層面設(shè)立的公共服務(wù)平臺，在政府職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作，接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民委員會的監(jiān)督。具有代理代辦政府在社區(qū)的公共服務(wù)；組織開展社區(qū)公益服務(wù)；組織開展社區(qū)便民利民服務(wù)；培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織等職責(zé)。政府部門及其派出機關(guān)要按照便民、利民的原則，逐步將權(quán)力下放到服務(wù)中心，減少中間環(huán)節(jié)，開展“一站式”服務(wù)，推進(jìn)居民訴求“一站式”解決。根據(jù)社區(qū)特點和居民需求，社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心下設(shè)綜治維穩(wěn)工作站、勞動和社會保障服務(wù)站、城管衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)站、人口和計劃生育服務(wù)站、民政綜合事務(wù)服務(wù)站等機構(gòu)。中心主任由社區(qū)居民委員會主任兼任，每個服務(wù)站成員為2—3人，站長由社區(qū)居民委員會副主任、主任助理或委員兼任，成員為大學(xué)畢業(yè)生工作人員。

1.綜治維穩(wěn)工作站的主要職責(zé)是：開展“和諧”社區(qū)創(chuàng)建活動，及時了解反映居民的訴求；受理、調(diào)解居民矛盾糾紛和群眾來信來訪，做好信訪人的思想工作，做好重點信訪人員和重要信訪問題的預(yù)警、上報和穩(wěn)控工作；登記社區(qū)實有人口信息，開展流動人口管理服務(wù)，熟悉社區(qū)服刑人員、精神病人和其他高危人群情況，做好預(yù)防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)矯正和反邪教等工作；開展安全知識教育，檢查和治理居民家庭和公共場所消防安全隱患，及時上報火災(zāi)等重大安全隱患信息；開展普法宣傳活動，協(xié)助社區(qū)居民申請法律援助和法律咨詢。

綜治維穩(wěn)工作站由綜治、公安、司法、信訪等部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2.勞動和社會保障服務(wù)站的主要職責(zé)是：宣傳就業(yè)和社會保障政策法規(guī)，搜集管理人力資源和社會保障基礎(chǔ)信息，做好就業(yè)和社會保障相關(guān)業(yè)務(wù)的受理、初審和申報工作，提供就業(yè)援助、職業(yè)介紹、培訓(xùn)推薦等服務(wù)；組織社區(qū)內(nèi)個體經(jīng)濟組織勞動合同簽訂和勞動用工備案，及時調(diào)解勞資糾紛，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系；組織開展退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，組織退休人員開展豐富多彩的文體活動，做好退休人員的社區(qū)管理工作；組織符合條件的居民群眾參加基本醫(yī)療保險；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、低收入家庭認(rèn)定、臨時救助的聯(lián)審和呈報審核工作，建立困難居民救助檔案。

勞動和社會保障服務(wù)站由人社、民政等部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.城管衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)站的主要職責(zé)是：協(xié)助管理市政公用設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，及時上報并配合糾正影響市容環(huán)境和違反城市規(guī)劃的行為；受理保障性住房申請，協(xié)助入戶調(diào)查走訪；指導(dǎo)業(yè)主委員會開展工作，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，了解業(yè)主訴求，調(diào)解物業(yè)管理糾紛，對不能成立業(yè)主委員會的，行使業(yè)主委員會職權(quán)；對供水、供熱、燃?xì)獾裙迷O(shè)施及時進(jìn)行危險故障排查，對相關(guān)公用企業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，了解群眾合理訴求，集中受理共性問題并及時準(zhǔn)確反映到相關(guān)部門處理。

城管衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)站由城管、房產(chǎn)、市政公用等部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4.人口和計劃生育服務(wù)站的主要職責(zé)是：開展計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識宣傳教育和技術(shù)服務(wù)；采集、統(tǒng)計和上報社區(qū)人口信息；協(xié)助辦理《獨生子女父母光榮證》、《流動人口婚育證明》、一胎生育登記、再生育證明和病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定等有關(guān)手續(xù)；協(xié)助征收社會撫養(yǎng)費。

人口和計劃生育服務(wù)站由計生部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5.民政綜合事務(wù)服務(wù)站的主要職責(zé)是：建立老齡人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案，完善社區(qū)托老功能，開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)；了解掌握社區(qū)殘疾人信息，開展殘疾人關(guān)愛、服務(wù)和維權(quán)工作；管理社區(qū)捐助接收站（點）、“慈善超市”和社區(qū)互助組織、志愿者隊伍，開展居民互助和志愿活動；制定社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)預(yù)案，配合有關(guān)部門組織居民進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)演練，提高防災(zāi)自救能力。

民政綜合事務(wù)服務(wù)站由民政、老齡、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。