第一篇：新員工培訓(xùn)大綱(流程)大全

貿(mào)易公司新員工培訓(xùn)大綱（流程）

前述：為了促進公司的長遠發(fā)展，提高新進員工的穩(wěn)定性、積極性，給力各環(huán)節(jié)的人員補充，同時為了加強員工素質(zhì)能力的提高做好基礎(chǔ)保障，公司對新進員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)進行具體規(guī)范，希望公司銷售部、綜合站以及下設(shè)各主管和班組，一定按照此規(guī)范重視新進員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認真執(zhí)行和落實。

質(zhì)量（修理質(zhì)量+服務(wù)質(zhì)量+員工的個人能力素質(zhì)）+效率=效益（直接收入）說明：新員工培訓(xùn)是招聘錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)榫謨?nèi)人再轉(zhuǎn)變成為特定崗位的人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)公司內(nèi)部環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能和證明自己價值的過程，及時、規(guī)范、全面的新員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)，營造一個嚴(yán)肅活潑、積極向上的團隊氛圍，造就一個團結(jié)、和諧、高效的培訓(xùn)氣氛，讓培訓(xùn)工作做到事半功倍的效果。

培訓(xùn)時間：根據(jù)各工種崗位具體安排

培訓(xùn)地點：會議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室

培訓(xùn)目的：讓新員工及時準(zhǔn)確的了解公司的企業(yè)文化和概況，給新員工一種歸屬感，一種家的溫暖，使新員工盡快的掌握專業(yè)知識和技能，快速融入公司，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認識認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。培訓(xùn)人員：人力資源管理者、部門經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和技術(shù)人員

培訓(xùn)方法：講授法、車間實習(xí)操作、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒一對一定人制。驗收方法：公司組織定期不定期的考核驗收

培訓(xùn)科目：

1、公共科目

科目一：企業(yè)文化和禮節(jié)禮儀培訓(xùn)（4課時）

科目二：專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（3課時）

2、專業(yè)科目：

科目三：專業(yè)知識培訓(xùn)（銷售12課時，服務(wù)顧問15課時，機電維修、油漆工、鈑金工和材料員41課時）

科目四：崗位技能技巧或方式方法的培訓(xùn)（銷售2課時，服務(wù)顧問2課時）科目五：信息反饋和公司統(tǒng)一組織考核總評

課件內(nèi)容要求：

1、公司的企業(yè)文化，如集團和本公司基本概況、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、員工手冊、6S制度、發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)宗旨、目標(biāo)遠景和公司發(fā)展過程中的許多重大事情，結(jié)合這些讓大家清楚的認識了解公司。

2、公司的用人機制，薪酬和福利待遇，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，展望個人在公司的發(fā)展前景。

3、基本禮儀、行為規(guī)范、基本素質(zhì)和員工心態(tài)培訓(xùn)，各種關(guān)系處理方式方法，部門間的溝通協(xié)調(diào)協(xié)作。

4、業(yè)務(wù)類型，崗位的具體工作內(nèi)容，專業(yè)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，要求和標(biāo)準(zhǔn)。

5、專業(yè)知識和崗位技能培訓(xùn)。

6、特殊崗位、人員的特殊職責(zé)和技能培訓(xùn)以及新員工不合格的二次培訓(xùn)。銷售崗（總計24課時）

1.公司制度培訓(xùn)（2課時，入職第一周）

1.1企業(yè)文化

1.2集團和貿(mào)易公司管理制度

1.3銷售部管理規(guī)定

1.4貿(mào)易公司公司的主要業(yè)務(wù)和發(fā)展方向

2.禮儀培訓(xùn)（2課時，入職第一周）

2.1禮節(jié)禮儀培訓(xùn)

2.2基本素質(zhì)和員工心態(tài)培訓(xùn)

3.汽車基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（2課時，入職第二周）

3.1汽車的基本構(gòu)造與理論

3.2汽車專業(yè)術(shù)語和相關(guān)英文縮寫

4.汽車發(fā)展歷史培訓(xùn)（1課時，入職第三周）

4.1各品牌汽車歷史、發(fā)展史

5．各品牌參數(shù)培訓(xùn)及車輛功能使用學(xué)習(xí)（7課時，入職第三周至第五周）

6.六方位繞四車介紹培訓(xùn)（2課時，入職第六周）

7.銷售流程培訓(xùn)（2課時，入職第六周）

7.1接待流程

7.2銷售流程

7.3交車流程

8.各種計算方法培訓(xùn)（2課時，入職第七周）

8.1保險計算方法

8.2按揭計算方法

9.車型亮點介紹，疑難問題解答培訓(xùn)（2課時，入職第七周）

10.銷售技巧培訓(xùn)（2課時，入職第八周）

注：銷售顧問課時安排總計二十四課時，計劃時間兩個月，是見習(xí)銷售顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，是做見習(xí)銷售顧問的門檻，每周一三五安排培訓(xùn)，兩個月培訓(xùn)期滿公司組織統(tǒng)一考核評估，通過考核評估的進入見習(xí)銷售顧問試用期，試用期一個月；培訓(xùn)期和試用期滿總評通過的轉(zhuǎn)為正式銷售顧問，享受正式銷售顧問待遇和提成。

綜合維修崗

1.公司制度培訓(xùn)（2課時，入職第一周）

1.1企業(yè)文化

1.2集團和貿(mào)易公司管理制度

1.3綜合站管理規(guī)定

1.4貿(mào)易公司公司的主要業(yè)務(wù)和發(fā)展方向

2.禮儀培訓(xùn)（2課時，入職第一周）

2.1禮節(jié)禮儀培訓(xùn)

2.2基本素質(zhì)和員工心態(tài)培訓(xùn)

3.汽車基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（2課時，入職第二周）

3.1汽車簡介

3.2汽車分類及代號 3.3汽車的基本構(gòu)造與理論

3.4汽車主要技術(shù)參數(shù)、汽車專業(yè)術(shù)語和相關(guān)英文縮寫

3.5汽車行駛的基本原理

4.汽車發(fā)展歷史培訓(xùn)（1課時，入職第三周）

4.1各品牌汽車歷史、發(fā)展史

4.2現(xiàn)有的相關(guān)品牌的了解與認識

5、各崗位工種內(nèi)容

（1）前臺服務(wù)顧問崗位培訓(xùn)（17課時，入職第三周至第八周）

1.1汽車專業(yè)常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

1.2各車型的認識和常用配件價格以及工時的掌握（3課時）

1.3服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(包括常見問題解答)（2課時）

1.4熟悉長遠系統(tǒng)（1課時）

1.5前臺接待流程(包括各廠家的商務(wù)政策)（2課時）

1.6合同單位的注意事項（2課時）

1.7回訪（1課時）

1.8各部門之間的溝通協(xié)作配合（1課時）

1.9崗位技能技巧或方式方法的培訓(xùn)（2課時）

注：服務(wù)顧問課時安排總計二十四課時，計劃時間兩個月，是見習(xí)服務(wù)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，每周一三五安排培訓(xùn)，是做見習(xí)服務(wù)顧問的門檻，兩個月培訓(xùn)期滿公司組織統(tǒng)一考核評估，通過考核評估的進入見習(xí)服務(wù)顧問試用期，試用期一個月；培訓(xùn)期和試用期滿總評通過的轉(zhuǎn)為正式服務(wù)顧問，享受正式服務(wù)顧問待遇和提成。

（2）機電維修崗位培訓(xùn)（41課時，入職的第三周至第十六周）

2.1汽車專業(yè)常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

2.2汽車發(fā)動機的維修與保養(yǎng)（12課時）

2.3汽車底盤維修與保養(yǎng)（12課時）

2.4汽車車身與電器維修與保養(yǎng)（9課時）

2.5能獨立完成一般車型的小修與保養(yǎng)的操作（5課時）

（3）材料員崗位培訓(xùn)（41課時，入職的第三周至第十六周）

3.1汽車專業(yè)常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

3.2 車間工作現(xiàn)場熟悉各類車型結(jié)構(gòu)、配置，掌握配件管理的基礎(chǔ)知識（5課時）

3.3 熟悉材料員工作流程（3課時）

3.4掌握常用備件的存放位置、編號、名稱、形狀和庫存量（10課時）

3.5掌握配件的進出庫管理（10課時）

3.6能獨立完成基本作業(yè)，達到一定的認知和熟練程度（10課時）

（4）鈑金工崗位培訓(xùn)（41課時，入職的第三周至第十六周）

4.1汽車專業(yè)常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

4.2 了解汽車車身、車架的結(jié)構(gòu)和一般部件名稱等的相關(guān)知識（3課時）

4.3 了解常用金屬薄板材的種類、規(guī)格、特性及用途（3課時）

4.4學(xué)習(xí)手工電焊氣焊的一般操作技能（8課時）

4.5學(xué)習(xí)汽車整體、局部等部件的拆裝和修復(fù)方法（8課時）

4.6一般汽車車身撞傷或變形的整體和局部修復(fù)（8課時）

4.7能獨立完成基本作業(yè)，達到一定的認知和熟練程度（8課時）

（5）油漆工崗位培訓(xùn)（41課時，入職的第三周至第十六周）

5.1汽車專業(yè)常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

5.2 認識專用工具和油漆的分類（2課時）

5.3 學(xué)習(xí)油漆的使用和打磨以及相關(guān)注意事項（9課時）

5.4學(xué)習(xí)車輛的拋光打蠟和衛(wèi)生清潔的方式方法（9課時）

5.5學(xué)習(xí)單件噴漆工作和詳細工作流程（9課時）

5.6能獨立完成基本作業(yè)，達到一定的認知和熟練程度（9課時）

注：機修工、材料員、鈑金工和油漆工課時安排總計四十八課時，計劃時間四個月，是機修工、材料員、鈑金工和油漆工的學(xué)工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，每周一三五安排培訓(xùn)，是做見習(xí)機修工、見習(xí)材料員、見習(xí)鈑金工和見習(xí)油漆工的門檻，四個月培訓(xùn)期滿公司組織統(tǒng)一考核評估，通過考核評估的進入見習(xí)機修工、見習(xí)材料員、見習(xí)鈑金工和見習(xí)油漆工試用期，試用期兩個月；培訓(xùn)期和試用期滿總評考核通過的轉(zhuǎn)為初級機修工、初級材料員、初級鈑金工和初級油漆工，享受初級機修工、初級材料員、初級鈑金工和初級油漆工的待遇和提成。培訓(xùn)時間的安排和臨時調(diào)劑：

公共課程方面各部門、崗位和工種可以統(tǒng)一集中授課，單次新進員工人數(shù)兩人以上的含兩人，必須完全按照以上流程、全方位、全時間和全內(nèi)容的要求具體執(zhí)行和落實，單次新近員工兩人以下的，專業(yè)課程方面可以靈活變通但必須單獨組織實施，比如可以一對一手把手幫教法，但必須請示站長或總經(jīng)理批準(zhǔn)；新員工培訓(xùn)制度簽發(fā)后，各部門、崗位和工種的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)課件，其負責(zé)人必須在一周之內(nèi)上交公司綜合辦公室審核，初次培訓(xùn)前必須進行試講。

培訓(xùn)的簡單流程：

1、致新員工歡迎詞。

2、向新員工介紹企業(yè)文化。

3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，向新員工介紹具體布置和相關(guān)崗位負責(zé)人以及技術(shù)骨干。

4、了解新員工的其他相關(guān)情況。

5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品。

6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

7、進行一些新員工信息的收集。

8、進入課程科目計劃安排正式培訓(xùn)。

配套要求：

1、專業(yè)理論學(xué)習(xí)的同時，讓新員工在車間進行實踐學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名主管或技術(shù)骨干配合新員工熟悉理論與實踐的結(jié)合，對作業(yè)流程和操作工藝進行深入探知，讓新員工在車間找到定位并提出自己的想法和一些改進措施，及時組織考核和討論，集思廣益，并做好記錄。

2、讓新員工在所應(yīng)聘的崗位上進行崗位技能培訓(xùn)，注意理論與實踐想結(jié)合，由各部門負責(zé)人、技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)骨干或技術(shù)人員進行培訓(xùn)，主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境和具體內(nèi)容以及一些工作常識等其他知識，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快上崗，培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人員對新員工的一些具體情況作總評上報給主管部門和領(lǐng)導(dǎo)。

3、培訓(xùn)期結(jié)束后，由主管部門對每位新員工安排上崗試用，并制定試用期跟蹤管理計劃表，一個月后由主管部門或領(lǐng)導(dǎo)組織新員工進行座談，了解工作情況、穩(wěn)定性和發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決，最后對其進行定向或晉級等發(fā)展的確定。

第二篇：新員工培訓(xùn)大綱

新員工入職培訓(xùn)大綱：

新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容：

1、綜管部統(tǒng)一對新入職員工進行崗前培訓(xùn)；

2：由所屬部門對入職員工進行有針對性和專業(yè)性的培訓(xùn)；

一、綜管部培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司概況，（公司發(fā)展史、公司文化、公司愿景）；

2、企業(yè)組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、部門職責(zé)分工；

3、考勤、考核制度、薪資結(jié)構(gòu)等人事、行政各項規(guī)章制度；

4、帶領(lǐng)員工參觀公司；

二、所屬部門培訓(xùn)

（一）生產(chǎn)部：

1、廠規(guī)廠紀(jì)；

2、生產(chǎn)產(chǎn)品及各工序的介紹；

3、部門情況介紹；崗位職責(zé)告知；

4、相關(guān)崗位的技能培訓(xùn)（如：操作規(guī)程、注意事項等）；

5、安全教育；

6、其他

（二）質(zhì)量部、生產(chǎn)部、工程部、綜管部—管理人員：

1、廠規(guī)廠紀(jì)

2、公司生產(chǎn)產(chǎn)品介紹、3、部門情況、崗位設(shè)置介紹，崗位職責(zé)告知；

4、公司體系及部門三級文件學(xué)習(xí)、各項記錄的使用；

5、崗位技能的培訓(xùn)；

6、其他

三、全員

1、消防、安全知識；

2、心理教育；

3、企業(yè)文化建設(shè)

4、其他（暫時沒想到）

四、培訓(xùn)主持、時間：

綜管部培訓(xùn)內(nèi)容由部門主管在入職當(dāng)天完成。

所屬部門培訓(xùn)由部門主管完成，其中1-4項在當(dāng)天進行，其余部門自行安排。

綜管部

2010年6月21日

第三篇：新員工培訓(xùn)大綱

新入司人員培訓(xùn)科目

第1課 游戲

月 日 地點： 講師： 課時：

1、破冰

2、團隊

3、團結(jié)

第2課 公司的概要

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

1.企業(yè)的目的是什么 2.本公司的經(jīng)營理念與歷史 3.公司的組織 4.各部門的工作

5.公司產(chǎn)品的基本知識 6.薪酬的說明（考勤制度）

第3課

商業(yè)基礎(chǔ)禮儀

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

1.修飾儀表重點

2.上班、下班時的規(guī)則 3.問候、措詞的基本禮節(jié) 4.了解工作流程

5.致力于工作的態(tài)度 6.訪問的應(yīng)對方式 7.拜訪的規(guī)則

8.電話的打法、應(yīng)對法 9.與上司或同事的交往方式

第4課 應(yīng)用于工作

月 日 地點：會議室 講師： 課時： 1.指示、命令的接受方式 2.工作的步驟、準(zhǔn)備

3.報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重要性 4.工具、機器的使用方法 5.協(xié)助、團隊精神的重要 6.面對會議、洽商

第5課 個人職業(yè)生涯的規(guī)劃與現(xiàn)階段崗位關(guān)聯(lián)

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

1、個人職業(yè)生涯的規(guī)劃

2、崗位的工作要求

3、人、崗是否出現(xiàn)能力與要求匹配漏、溢等情況。

4、如何相結(jié)合做好工作并同時提高自己的工作能力

第6課 我們?yōu)檎l在工作

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

使新員工快速融入到團隊當(dāng)中去，并在以后的工作中長久的保持積極主動性，同時提高個人的修養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力。

第7課 勵志

月 日 地點：會議室 講師： 課時：。

第八課 公司產(chǎn)品詳細技術(shù)說明（課時根據(jù)培訓(xùn)人員的崗位性質(zhì)決定）

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

第九課 結(jié)業(yè)考試

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

授課內(nèi)容：采取PPT、內(nèi)部講座、視頻資料、外邀嘉賓、座談交流等方式。授課課時：每課時45分鐘休息15分鐘，上午3節(jié)，下午3節(jié)。每節(jié)課也可根據(jù)學(xué)員等相關(guān)聯(lián)系調(diào)整授課時間長短。

注意事項：

1、上課時必須關(guān)閉手機等通信物品，2、上課要簽到，3、在新入職員工培訓(xùn)期間人員管理權(quán)歸人事部。

4、培訓(xùn)完畢后移交到相應(yīng)部門，在一個月后必須找其直接上級詢問員工工作情況，了解培訓(xùn)與工作在哪里存在差距，最好以紙質(zhì)表格寫出，方便下次改進工作。

5、在員工培訓(xùn)期間要經(jīng)常和員工聊天、并帶領(lǐng)新同志一起吃飯，

第四篇：新員工培訓(xùn)大綱

新員工培訓(xùn)

××××××集團公司

議程

? 公司簡介

? 發(fā)展歷史

? 公司政策

? 公司文化

公司簡介

? 集團是以農(nóng)業(yè)、新能源雙主業(yè)發(fā)展，并在化工、寵物食品、IT、建筑與房地產(chǎn)等行業(yè)快速發(fā)展的大型民營科技型企業(yè)。? 集團現(xiàn)擁有遍布全國各地及東南亞地區(qū)的一百余家分、子公司，員工近萬人。

? 上市公司年飼料生產(chǎn)能力逾500萬噸，是全球最大的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè)及主要的畜禽飼料生產(chǎn)企業(yè)。

? 水產(chǎn)飼料全國市場占有率已達到25%，連續(xù)15年位居全國第一。領(lǐng)導(dǎo)致辭

公司的產(chǎn)品/ 服務(wù)

? 飼料與水產(chǎn)類

? 水產(chǎn)飼料

? 畜禽飼料

? 濃縮飼料

? 復(fù)合預(yù)混料

? 生態(tài)水產(chǎn)品

? 魚苗魚種

? 水產(chǎn)食品

? 寵物食品類

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寵物犬糧寵物貓糧寵物用品 化工產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理軟件動物藥業(yè)? IT及其他產(chǎn)業(yè)

組織結(jié)構(gòu)圖

成員企業(yè)

? 化工產(chǎn)業(yè)

? 四川建峰實業(yè)

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樂山平遠化工 樂山多晶硅公司 其他 北京裕通軟件公司 大連富怡軟件公司 成都財務(wù)軟件公司 其他 集團動物疾病防御控制中心 集團動物藥業(yè)研究發(fā)展科研院 四川動物藥業(yè)銷售公司 其他 ? 企業(yè)管理軟件 ? 動物藥業(yè)

發(fā)展歷程

? 2008年

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再次列入中國500強 銷售額突破100億 榮獲最佳雇主獎 ? 2007年 列入信息化500強 再次入列中國最有價值商標(biāo)500強 美鮰魚產(chǎn)品正式進軍美國市場 集團總裁榮獲“中國十大優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號 銷售額突破50億 集團再捐500萬修建德陽希望學(xué)校 ? 2006年

公司榮譽

? 公司榮譽

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中國名牌 中國馳名商標(biāo) 國家免檢產(chǎn)品 中國500最具價值品牌 中國最具競爭力民營企業(yè) 50 強 中國民營企業(yè)品牌競爭力 50 強

? 領(lǐng)導(dǎo)榮譽

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全國政協(xié)常委 民建中央常委 最具世界影響力的中國企業(yè)領(lǐng)袖 中國十大優(yōu)秀民營企業(yè)家 優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者

? 研發(fā)技術(shù)榮譽

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? 獲得“1990年四川省科技進步三等獎” 獲得“1989年農(nóng)業(yè)部科技進步二等獎” 1987年被農(nóng)牧漁業(yè)部、財政部列為全國農(nóng)牧漁業(yè)“豐收計劃”推廣 1986年被國家科委列為國家“星火計劃”項目向全國推廣業(yè)績回顧

公司政策

? 人事政策

? 考勤制度

? 薪資及福利

? 差旅報銷辦法

? 行為規(guī)范

? 安全衛(wèi)生

? 保密

員工招聘和錄用

應(yīng)聘人員考核表

員工績效考核表

員工培訓(xùn)

? 技能培訓(xùn)

? 公司文化培訓(xùn)

? 自我行為培訓(xùn)

? ……

第五篇：新員工培訓(xùn)大綱

深圳市科瑞佳科技有限公司

新員工培訓(xùn)大綱

一、由培訓(xùn)主管從自我介紹開始，首先介紹自己（包括姓名，愛好，性格，職務(wù)，過往工作經(jīng)歷和人生感悟等），之后和新員工交互式的進行自我介紹。

二、簡單詢問一下新員工關(guān)于昨天面試時的一些小問題，開放一點時間給新員工發(fā)問。借此引出問題，然后轉(zhuǎn)向到為新員工介紹我們公司，介紹電信公司，介紹電信品牌。

三、然后開始借機轉(zhuǎn)入我公司的產(chǎn)品知識上，先抽象型的向新員工講解我們公司的業(yè)務(wù)由來，以及競爭對手的一些簡要情況，然后再從我們公司的產(chǎn)品價格上的優(yōu)勢進行講解，讓新員工能很簡要明了的知道公司產(chǎn)品與電信正常渠道受理的產(chǎn)品的價格差距，讓新員工能明白產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓他們能認識產(chǎn)品，接受產(chǎn)品。讓他們感覺到工作是很容易的，賺錢是很快的四、產(chǎn)品的介紹方面，由業(yè)務(wù)主管主講，通過黑板板書的方式進行，要求新員工都做好筆錄，由淺至深的講解方式，力求做到通俗易懂，在培訓(xùn)的過程中需要和新員工做好互動，最好能做到講解完畢后提問，做到搞懂一個后再講下一個，只講簡單的即可。

五、一次講解的內(nèi)容不要太過于多，而是要在于精，下午，晚上的課程安排要合理，力求做到勞逸結(jié)合，一定要保證新員工的精神力、注意力和理解接受力。

六、安排作業(yè)：向5個你熟悉的朋友或家人介紹今天參加上班的公司的情況，同時介紹電信業(yè)務(wù)知識，明天早上需要回報結(jié)果。

七、第二天，檢查昨天作業(yè)完成的情況，由營銷主管作人員情況了解以及

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銷售心態(tài)知識培訓(xùn)。

八、下午培訓(xùn)由業(yè)務(wù)主管負責(zé)，主要安排為昨日業(yè)務(wù)的溫習(xí)和鞏固，加上新業(yè)務(wù)的添入。然后把新員工交由營銷主管接手，由營銷主管安排新業(yè)務(wù)員聽錄音，了解一下辦公環(huán)境和工作模式，體驗一下營銷的過程，時間大概為半小時左右，然后集合開始分享個人心得，談?wù)勼w會和感受，總結(jié)新員工對公司和工作模式的看法，然后根據(jù)新員工所反映的情況，臨時制定一些補救的措施，避免個別新員工有打算放棄的念頭。

九、總結(jié)完畢后由營銷主管開始展開營銷技巧和服務(wù)意識的培訓(xùn)，為大家分解營銷的話術(shù)和日常營銷工作中的注意事項和處理技巧。整個過程要輕松，讓大家沒有包袱和憂慮。

十、第三天由業(yè)務(wù)主管安排前兩天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)溫習(xí)和鞏固，進行總結(jié)，安排大家再次跟崗。之后進行一對一的模擬對話，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。讓大家都克服掉撥電話的恐懼感。如果條件允許，可安排大家一起聽取他們自己的錄音，共同來分享錄音，總結(jié)心得與體會。

十一、待一切完畢后，根據(jù)培訓(xùn)進程的實際情況，可安排最后一次跟崗一小時左右，開始讓新員工嘗試打電話。累積經(jīng)驗。在快下班的時候，集合大家一起分享并總結(jié)，即時為新員工解決問題。

十二、公司根據(jù)實際情況或者是此批新員工的實際工作能力和理解能力，安排考試等后續(xù)工作，如都順利通過，無特殊狀況時，為新員工辦理入職手續(xù)，并分配到相應(yīng)分部就職。

十三、正式入職后第一天工作結(jié)束后，一定要做總結(jié)，以便于了解員工當(dāng)天工作情況，給予必要的支持和幫助。