第一篇：學(xué)國際商務(wù)談判感想

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國際商務(wù)談判的收獲和體會

隨著經(jīng)濟的全球化、市場的國際化，越來越多的中國企業(yè)參與到國際競爭中來，這使得國際商務(wù)談判顯得日益重要。作為國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，如果今后從事相關(guān)方面的工作，那么掌握商務(wù)談判的原則與技巧由為重要。通過學(xué)習(xí)國際商務(wù)談判這門課程，我們不但學(xué)到了許多談判需要注意的細節(jié)：比如談判的準備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等，并且通過模擬實戰(zhàn)，讓我們更加的熟悉了這些技巧和策略的運用。

然而“國際商務(wù)談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”。在嚴謹治學(xué)，掌握國際商務(wù)談判的基本理論的基礎(chǔ)上，還要結(jié)合心理學(xué)的相關(guān)知識對它進行理解；另一個方面，談判又是人與人的交流，在交流中無不體現(xiàn)出談判者的個人能力與魅力以及團隊合作的精神。不但要將各種理論知識融會在如火如荼的唇槍舌戰(zhàn)之中，并且不能讓對手察覺你所用的策略，所以說談判又是一門復(fù)雜的藝術(shù)。

國際商務(wù)談判有別于國內(nèi)商務(wù)談判，它們的主要區(qū)別在于談判環(huán)境和談判對象不同，即國際商務(wù)談判的地點可能在國外，涉及的對象可能是外國人。因此，談判雙方之間就存在商業(yè)習(xí)俗、法律制度、文化背景、甚至是人的因素等方面的差別。所以熟悉談判對象國家的文化習(xí)俗背景也很重要。例如：美洲商人的談判風(fēng)格是直率幽默，注重效率，對商品的包裝質(zhì)量都有較高要求；歐洲商人的談判風(fēng)格則是冷靜沉著，恪守規(guī)定，喜歡按部就班；而亞洲人的談判風(fēng)格是喜歡“投石問路”，辦事一絲不茍，態(tài)度含糊沉默。這些羅列的各地區(qū)國家的談判風(fēng)格，都是我們在今后的談判中值得注意的。

談判技巧可以說是整個談判過程最重要的一個環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準備。在國際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達成雙方的預(yù)定目標，并不是一件輕松的工作。在模擬談判中，我們更是深刻體會到了這一點。要想成功且讓對手欣然的接受我方的要求，我想下面的一些原則技巧是必不可少的。

（一）做到兼顧雙方利益

在堅持我方利益的基礎(chǔ)上，不能忽視對手的利益。在第一次模擬談判中，可能是我們雙方都沒有做好這一點，導(dǎo)致了初次接洽的失敗。

（二）熟練運用談判理論

對于我們初學(xué)者來說，熟悉談判理論是制勝的關(guān)鍵。只有在充分理解和熟練運用各種技巧的基礎(chǔ)上，才能把握談判的主動權(quán)，取得開局優(yōu)勢。相反生搬硬套，只會適得其反。

（三）把握時機

抓住時機，把握談判的度，偶爾也要裝聾作啞，凡是我想要的，對方能給的，就先談，多談；凡是對方想要的，我不能放的，就后談少談。

（四）合理控制時間

在談判場上，時間利用的不合理，可能導(dǎo)致對方放棄談判使談判陷入僵局或死胡同。然后在模擬談判中，合理的使用時間壓力則會使對手手忙腳亂，暈頭轉(zhuǎn)向?？赡芊艞壴谇皫纵喺勁兄幸恍﹫猿值睦?。

總之，國際商務(wù)談判對于今后從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的人來說是一門必不可少的“心理課”。我們不僅學(xué)到了國際商務(wù)談判的技巧策略。更讓我們明白了，談判桌猶如戰(zhàn)場。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。只有學(xué)好談判的技巧，才是最鋒利的武器。

第二篇：“國際商務(wù)談判”總結(jié)與課程感想

“國際商務(wù)談判”總結(jié)與課程感想

一、引言：

本學(xué)期，學(xué)習(xí)了《國際商務(wù)談判》課程。一方面，在學(xué)習(xí)教材的過程中，我們學(xué)習(xí)了諸如團隊的選擇，談判的控制，談判的準備，談判的風(fēng)格，談判的程序和方法，偏見的作用等一系列國際商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識，了解了談判的首席談判的特征、原則、重要性和作用，以及在談判中制勝的策略和技巧。

另一方面，上課時講述的生活中關(guān)于談判的例子，使我們明白了生活中的談判技巧以及為人處世方面的常識和技巧。因為談判不僅存在于商務(wù)貿(mào)易中，其實還存在于生活中的任何地方。生活中無時無刻不存在這樣的談判：在買賣東西的時候，處理各種工作事務(wù)的時候，亦或是處理人與人之間的關(guān)系的時候。地點可能是在會議室，可能是在大商場，可能是在飯店，也可能是在菜市場??因此，我認為，生活中充滿了談判的較量。

本文擬從國際商務(wù)談判和生活中的談判兩個方面對課程中學(xué)習(xí)的內(nèi)容做個總結(jié)，并提出關(guān)于談判的一些感想（尤其是談判問題在生活中的體現(xiàn)）以及對課程的建議。

二、國際商務(wù)談判：

隨著我國加入世貿(mào)組織和全球經(jīng)濟一體化進程的加快，對外貿(mào)易持續(xù)增長，我國各企業(yè)和單位所面臨的國際商務(wù)談判也越來越多。因此，掌握國際商務(wù)談判的技巧，對于預(yù)防商務(wù)談判的利益沖突和順利達成商業(yè)協(xié)議具有重要意義。

國際商務(wù)談判，是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程。談判是每一筆交易的核心。在大多數(shù)情況下，目的一致（為了盈利）但方式各異的交易雙方均需經(jīng)過復(fù)雜的談判過程，在沖突和妥協(xié)之中尋求雙方均能接受或者滿意的結(jié)果。

我認為，國際商務(wù)談判的內(nèi)容不僅包括商務(wù)與技術(shù)方面的問題，還包括法律與政策等各方面問題，是一項政策性、策略性、技術(shù)性和專業(yè)性很強的綜合性工作。因此，談判前先要做一系列的準備工作，例如搜集篩選情報信息，選擇談判團隊以及制定談判計劃與方法等等。本人認為，談判的主要流程及注意事項可以概括如下：

談判前為了做好充分的準備，評估貿(mào)易或投資的可能性，首先應(yīng)該搜集如下信息：政治、經(jīng)濟、教育、基礎(chǔ)設(shè)施、科技、金融、會計核算、通信、銷售、投資和貿(mào)易的限制、稅收結(jié)構(gòu)、法律環(huán)境、人事政策、腐敗、對外商的態(tài)度、歷史文化情況等等。知已知彼是談判成功的關(guān)鍵因素，因此探求清楚信息之后，能在談判開端創(chuàng)造對己方最有利的局勢。

然后，在具體確定談判隊伍的規(guī)模時，主要考慮以下三個方面的因素：談判班子的工作效率，有效的管理幅度，談判所需專業(yè)知識的范圍。我認為，談判團隊規(guī)模應(yīng)控制在4人左右，此時工作效率比較高。此外，商務(wù)談判人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、健全的心理素質(zhì)、合理的學(xué)識結(jié)構(gòu)和較高的能力素養(yǎng)。在談判過程中，談判人員是否具備高超的技巧和策略是談判成功的決勝因素。其中談判翻譯人員的選擇尤為重要，他必須精通對方的語言和文化，并熟悉商務(wù)貿(mào)易的相關(guān)知識。

接著，在充分了解了談判對手的優(yōu)劣勢以及當?shù)氐那闆r和分析了己方公司的情況之后，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)類型的不同擬訂不同的談判策略。主要包括以下四個方面：確定談判目標，明確談判的地點和時間，確定談判的議事日程和進度以及制定談判的對策。

最后便正式進入了談判階段。在談判的過程中，我認為，尤其要注意文化因素，具體包括談判風(fēng)格、語言、風(fēng)俗習(xí)慣、時間觀念、人際關(guān)系等文化差異。在不同文化背景下生活的人，各自的談判方式和談判風(fēng)格迥然不同，甚至?xí)嗳ド踹h。他們的世界觀和價值觀會以各種獨特的形式，在談判桌上表現(xiàn)出來。了解和掌握不同國家商務(wù)談判人員的表現(xiàn)規(guī)律和行為特點，對我們形成和提高涉外談判能力，有著直接而重要的現(xiàn)實意義。舉例來說，美國商人的談判風(fēng)格是：外露、坦率、干脆直爽、真摯、熱情、自信果斷、滔滔不絕以及追求物質(zhì)上的實際利益。因此，與美國人做生意，就要避免中國人傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)彎抹角的表達方式，“是”和“否”必須保持清楚，這是一條基本的原則。此外，美國人通常喜歡公事公辦，個人交往和商業(yè)交往是明確分開的。

三、生活中的談判：

在課上，老師曾經(jīng)舉過自己買裝潢家具的例子，令我印象深刻。那一天，老師為了了解情況，在商場中逛來逛去，從每個攤位上旁敲側(cè)擊地了解一些情況，再將在前一家打聽到的信息到下一家進行驗證。這類似于商務(wù)談判的準備階段。在這個過程中，老師掌握了不少信息。所以在隨后的一個比較合意的攤位，老師應(yīng)用談判的語言技巧，以最優(yōu)的價格買到了質(zhì)量最好的家具。

生活無時無刻不在談判之中，時大時小。在談判的過程中，我們常常希望了解所有情況，但是對方又不可能向我說明實際情況，所以我們只能應(yīng)用談判中的語言技巧，巧妙地獲得自身利益的最大化。

在課上，老師還舉過幾個在商場買衣服、鞋子時應(yīng)用談判技巧的例子。因此，生活中的談判，有利于我們節(jié)約生活成本。

此外，印象比較深刻的有：商務(wù)談判的禮儀其中有一條是“穿有領(lǐng)子的衣服是對人的尊重”，我認為這一條同樣應(yīng)該應(yīng)用于生活中來。另外，談判時盡量穿得正式，最好穿正裝，這是對對方的尊重；在生活中就是面試時應(yīng)該穿正裝。由此可見，商務(wù)談判對生活具有很好的指導(dǎo)意義。

四、總結(jié)與建議：

綜上所述，我認為，談判最重要的是達到雙贏，談判可以改進或至少不會傷害談判各方的關(guān)系。在談判中，我們應(yīng)著眼于建立持久、友好關(guān)系，克服障礙，創(chuàng)造雙贏的解決方案，并且替對方著想，讓對方容易做出決策。此外，談判的方式必須有效率，在平等互利的基礎(chǔ)上達成公平合理和切實可行的協(xié)議。

學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，在很大程度上擴大了我們的視野。我們可以把國際商務(wù)談判中的知識和技巧應(yīng)用到生活中來；同時，在生活中可以不斷積累談判技巧和經(jīng)驗，為以后正式的商務(wù)談判打下基礎(chǔ)。

建議與感受：我認為，課程中還可以適當加入對典型案例的介紹和評析，這能使我們應(yīng)用所學(xué)到的談判知識，并且在一定程度上明確其中的是非對錯。此外，還可以多設(shè)計一些小型情景練習(xí)（包括沒有事先排練過的），讓我們親自感受談判過程中的“甘苦”，調(diào)動我們自己親身實踐來“解決談判桌上的問題”。通過本學(xué)期的商務(wù)談判表演，既激發(fā)了我們參與的積極性，又鍛煉了我們的實踐能力。

第三篇：國際商務(wù)談判名詞解釋

國際商務(wù)談判：是指在國際商務(wù)活動中，處于不同國家或不同地區(qū)的商務(wù)活動當事人為了達到某筆交易，彼此通過信息交流，就交易的各項要件進行協(xié)商的欣慰過程。

原則型談判法：是指要求談判雙方尊重雙方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，攝像各種使雙方各有所獲的方案。

模擬談判：是在談判正式開始前提出各種設(shè)想和臆測，進行談判的想像練習(xí)和實際演習(xí)。

談判僵局：是談判進入實質(zhì)的談判階段以后，各方往往由于某種原因相持不下，陷入進退兩難的境地。

談判風(fēng)格：主要是指在談判過程中談判人員所表現(xiàn)出來的閑談舉止，處事方式以及習(xí)慣愛好等特點。

互惠式談判：是談判雙方都要認定自身需要和對方的需要，然后雙方共同探討滿足彼此需要的一切有效的途徑和辦法。

立場是談判：是指談判者竭力謀求己方的最大利益，堅持對抗中的強硬立場，以迫使對方做出較大讓步為直接目標的談判方式。進取型談判對手是指以對別人和對談判局勢施加影響為滿足的對手。投資談判：是指談判的雙方就雙方共同參與或涉及的某項投資活動，對該投資活動所涉及的有關(guān)投資的周期，投資的方向，投資的方式，投資的內(nèi)容與條件，投資項目的經(jīng)營及管理，以及投資者在投資活動中的權(quán)力，義務(wù)，責任和相互關(guān)系所進行的談判。中立地談判：是指談判雙方談判地以外的其他地點進行的談判。談判信息：是指那些與談判活動有密切聯(lián)系的條件，情況以及其屬性的一種客觀描述，是一種特殊的人工信息。

談判方案：是談判人員在談判前預(yù)先對談判目標等具體內(nèi)容和步驟所做的安排，是談判者行動的指針和方向。

最低可接納水平：是指最差的但卻可以勉強接納的最終談判結(jié)果。談判主體的資格問題：是指法律意義上的資格問題，即對方公司的簽約能力和履約能力。

談判信息的傳遞時間：是指談判者在充分考慮到各方的相互關(guān)系，談判的環(huán)境條件，談判細細的傳遞方式的情況下，確定并把握能積極調(diào)動各相關(guān)因素的談判信息傳遞的最佳時間。

技術(shù)貿(mào)易談判：是指技術(shù)的接受方與技術(shù)的轉(zhuǎn)讓方就技術(shù)轉(zhuǎn)讓的形式，內(nèi)容，質(zhì)量規(guī)定，使用范圍，價格條件，支付方式及雙方在技術(shù)轉(zhuǎn)讓中的權(quán)利，責任和義務(wù)關(guān)系等問題進行的談判。

協(xié)議期談判僵局是雙方在磋商階段意見產(chǎn)生分歧而形成的僵持局面。橫向談判：是當談判遇到難題時，暫時放下，進行下一項談判或者當某一項不得不做退讓時，設(shè)法從其他項目得到補償?shù)恼勁蟹椒āＶ俨脜f(xié)議：是指合同當事人在合同中訂立的仲裁條款，或者以其他方式達成的將爭議提交仲裁的書面協(xié)議。

價格解釋：是指對價格的構(gòu)成，報價依據(jù)，計算的基礎(chǔ)以及方式方法等作出詳細的解釋。

一攬子交易：主要是指美國商人在談判某項目時，不是孤立的談其生產(chǎn)或銷售，而是將該項目從設(shè)計.開發(fā).生產(chǎn).工程.銷售到價格等一起商談，最終達成全盤方案。

個人決策：是指在談判遇到問題時，由談判群體中的負責人在未征求群體內(nèi)其他成員的意見，或雖有征求群體內(nèi)其他成員意見的形式，但并未重視大多數(shù)成員意見的情形下獨立的做出決策。

假性分歧：是由于談判中的一方或雙方為了達到某種目的人為設(shè)置的難題和障礙，是人為制造的分歧，目的是自己在談判中有更多的回旋余地。

封閉式發(fā)問：指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)的問句。

沙龍式模擬：是把談判者聚集在一起，充分討論，自由發(fā)表意見，共同想像談判全過程。

利率風(fēng)險：主要是指國際金融市場上由于各種商業(yè)貸款利率的變動而可能給當事人帶來損益的風(fēng)險。

最優(yōu)期望目標：是己方在商務(wù)談判中所追求的最高目標，也往往是對方所能忍受的最大程度。

報價：至談判的一方對另一方提出自己的所有要求，包括商品的數(shù)量.質(zhì)量.包裝.價格.裝運.保險.支付.商檢.索賠.仲裁等交易條件，其中價格條件是談判的中心。

實盤：在正式談判中，開盤都是不可撤銷的，叫做實盤。利率期貨：是指以債券類證券為標的物的起火合約，它可以回避銀行利率波動所引起的證券價格變動的風(fēng)險。

訴訟：是經(jīng)濟糾紛的一方當事人到法院起訴，控告另一方當事人有違約行為，要求法院給予救濟或懲處另一方當事人的法律制度。澄清式發(fā)問：

是針對對方的答復(fù)重新提出問題，以使對方進一步澄

清或補充其原先答復(fù)的一種問句。

仲裁：是指發(fā)生爭議的各方當事人自愿的達成協(xié)議，將他們之間發(fā)生的爭議提交一定仲裁機構(gòu)裁決，解決的一種辦法，裁決結(jié)果對各方當事人均具有約束力。

實際需求目標：

是談判各方根據(jù)主觀因素，考慮各方面情況，經(jīng)過

科學(xué)論證，預(yù)測和核算后，納入談判計劃的談判目標。

匯率風(fēng)險：是指在較長的付款期內(nèi)，由于匯率變動而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險；或指一個組織，經(jīng)濟實體或個人的以外幣計價的資產(chǎn)與負債，由于匯率變化而引起的價值上漲或下降的可能。

群體決策：是指群體負責人在決策之前，廣泛征求群體內(nèi)部成員的意見，在進行充分討論的基礎(chǔ)上，由負責人權(quán)衡利弊后作出決策。交叉式讓步：是促使雙方總體利益彌合的一種做法，要求一方在這一問題上讓步，另一放在其他問題上讓步；一方在這一問題上讓步的損失，可以從另一方在其他問題的讓步中得到彌補。

市場信息：是反映市場經(jīng)濟活動特征及其發(fā)展變化的各種消息，資料，數(shù)據(jù)，情報的系統(tǒng)。

套期保值：是期貨市場交易者將期貨交易與現(xiàn)貨交易結(jié)合起來進行的一種市場行為，其目的就是要通過期貨交易轉(zhuǎn)移現(xiàn)貨交易中的價格風(fēng)險，并獲得這兩種交易相配合的最大利潤。

還盤：指受盤人不同意發(fā)盤的交易條件而提出修改或增加條件的表示。投機風(fēng)險：既能帶來收益機會有存在損失可能的風(fēng)險。日本式報價戰(zhàn)術(shù)：是將最低價格列在價格表上，以求首先引起買主興趣的報價方法。

人員素質(zhì)風(fēng)險：指在國際談判中，參與者由于素質(zhì)底下，給談判所造成不必要的損失。

關(guān)系型對手：以對別人保持良好的關(guān)系而感到滿足，對成功與保持良好關(guān)系的期望很高，對權(quán)利的期望很低。

可接受目標：是指在談判中可努力爭取或作出讓步的范圍。技術(shù)風(fēng)險：是指談判中由于過分奢求以及合作伙伴選擇不當和強迫性要求所造成的風(fēng)險等。

最低接受目標：是商務(wù)談判必須實現(xiàn)的目標，是談判的最低要求，若不能實現(xiàn)，寧愿談判破裂也沒有討價還價，妥協(xié)讓步的可能。開局階段主要是指談判雙方見面后，在討論具體實質(zhì)性的交易內(nèi)容前，相互介紹寒暄及就談判內(nèi)容以外的話題進行交談的那段時間。探索式發(fā)問：是針對對方答復(fù)要求引申或舉例說明，以便探索新問題，找出新方法的一種發(fā)問方式。

第四篇：國際商務(wù)談判心得

淺談對國際商務(wù)談判課程的理解和體會

摘要：對于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的我們，《國際商務(wù)談判》也成為一門必不可少的課程。從這一課程中，我們學(xué)到了許多談判需要注意的細節(jié)：談判的準備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等。本文將從課程中的談判技巧、文化差異方面著重講述我對該課程的理解與體會。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)談判課程 理解 體會

在現(xiàn)實中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”；商務(wù)談判準備——成功永遠是留給有準備的人，相信沒有充分的準備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的；商務(wù)談判技巧——沒有技巧，只會被人牽著鼻子走，何來主動權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問。

下面僅從以下方面來淺談我對此課程的理解和體會：

1、國際商務(wù)談判的技巧；

2、文化差異和國際商務(wù)談判。

所謂國際商務(wù)談判是是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程，它是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動，是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府及商業(yè)機構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突的必不可少的一種手段。

一、國際商務(wù)談判的技巧

談判技巧可以說是整個談判過程最重要的一個環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準備。在國際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達到預(yù)定目標，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達到更好的結(jié)果。

（一）做到兼顧雙方利益

兼顧雙方利益就是要達到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對方利益的存在為前提。你的利益在對方身上體現(xiàn)出來。在無時無刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動中，我們應(yīng)懂得：

1、追求及擴大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險，使雙方的共同利益得到增長，這將使雙方都有利可圖。

2、將目標分散，盡量避開利益沖突。要善于營造一個公開，公平，公正的競爭局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。

3、消除對立。雙方只要認準最終目標，在具體問題上可以采取靈活的態(tài)度，同時也為對方著想，從對方角度設(shè)計一個讓他滿意的方案，達到我的目的。

（二）做到公平競爭

雙方談判應(yīng)該是一種“公平競爭”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒有絕對的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實中尋找公平的支點。

（三）把握時機

抓住時機，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對方能給的，就先談，多談；凡是對方想要的，我不能放的，就后談少談。在會談前先摸清對方的行程時間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會談無關(guān)的內(nèi)容，最后使對方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。

（四）掌握有利信息

正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對手。對對方了解越多，就越能抓住對方的弱點，從而進行有利的回擊。

（五）注重談判心理

談判中多揣測對方的想法，做到既滿足對方心理需求的同時又要善于利用時機乘人之危，落井下石。但要慎用負面語言，在語言表達上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問的決不用陳述同時還要注意談判中工作語言一致。

（六）利用身份地位

如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無法進行。要想提高談判地位，可以通過暴露專業(yè)身份；制造競爭；堅持到底的耐心和放松的心情來達到。

二、文化差異與國際商務(wù)談判

國際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會文化的交往與接觸，呈現(xiàn)其多國性、多民族性。由于不同國家、不同地區(qū)的談判人員在語言溝通、思維方式、決策過程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。

世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨有的文化傳統(tǒng)和文 化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）溝通過程

語言是任何國家、任何地區(qū)、任何民族之間進行溝通的橋梁，要進行商務(wù)談判，首先必須過語言這關(guān)。雖然有時可以請翻譯解決這個問題，但不管如何，差異都是無法避免的。

文化的差異也會導(dǎo)致不同國家或地區(qū)的談判者在形體語言、動作語言的運用上的差異,甚至,同樣的動作語言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)的國家都是以點頭方式來表示贊成，而在印度、尼泊爾等國則以搖頭表示肯定或贊成。

（二）談判風(fēng)格

談判風(fēng)格是談判者在談判活動中所表現(xiàn)的主要氣度和作風(fēng),談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。

東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓國為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關(guān)系,精于談判；韓國人性格倔強,在談判中往往堅持己見,不會輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國和英國為代表的以西方文化為背景的歐美國家的談判風(fēng)格。美國人做生意講究時效，而且堅持對事不對人；英國人則更重視正規(guī),也更為保守。

以上便是我學(xué)習(xí)《國際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會。深知不能對很多知識做最好的詮釋，但自我感覺，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈斢谖覀兤饺绽锏恼f話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認可和賞識等等；談判的心理——相當于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。

第五篇：國際商務(wù)談判實驗報告

在市場經(jīng)濟日益發(fā)展、國際競爭日趨激烈的今天，國際談判顯示出其無法替代的地位和舉足輕重的作用。國際商務(wù)談判的成功與否，并不取決于經(jīng)理人員的專業(yè)技術(shù)，而取決于管理者的談判技巧。

商務(wù)談判是理論與實踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識性、藝術(shù)性于一體。在本次商務(wù)談判中，我們同學(xué)了解了國際商務(wù)談判的完整流程，學(xué)習(xí)了談判策略和交流方式，鍛煉了語言表達能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經(jīng)驗。本次談判實習(xí)還鍛煉了我們的團隊協(xié)調(diào)能力，讓我們在各司其職，分工合作，共同商討計劃和對策，培養(yǎng)了我們的團隊精神和組織協(xié)調(diào)能力。這是非常難得可貴的。

本次談判我們組代表的是一家長沙本地的制衣企業(yè)，對方小組是代表日本一家連鎖服裝銷售企業(yè)。對方于2014年十一月初來長沙與我方談判關(guān)于新一季冬裝的采購問題。

對于本次談判，我方本著友好合作，互惠雙贏的信念，旨在以合理恰當?shù)囊缶陀嘘P(guān)代理費用、營銷、人員培訓(xùn)以及索賠法律事務(wù)等方面的具體事宜談成代理事項。本次的談判主題是希望通過此次談判能夠和對方公司友好合作，以合理的價格售出我方新一季冬裝產(chǎn)品，最終實現(xiàn)公司之間互利共贏,并建立長久的合作關(guān)系。

在前期準備階段，我方首先通過多種渠道收集了有關(guān)對方公司信息和新聞，了解到該公司是日本最大的服裝連鎖銷售企業(yè)，對于貨品質(zhì)量把關(guān)較為嚴格，其發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，特別是進入90年代中期以來，連續(xù)8年以年均20%的高速率增長。因此判斷在與這樣的大型集團化企業(yè)合作，我方存在很多優(yōu)勢。其次，我分析了一下我們本次談判的戰(zhàn)略目標，是：和平談判，按我方的條件達成銷售協(xié)議。為達到這個目標，我方將之分解成多個階段性目標，以方便我們談判的進程，具體如下：

（1）貨品降價幅度不超過100元每件（2）運費可由我方承擔

（3）對于過季商品的退還我方有權(quán)要求一定比例的賠償 明確了談判目標之后，我方小組成員進行了多次討論，針對每個階段性目標進行了談判策略的選擇和計劃，設(shè)計了緊急預(yù)案和后備方案，明確了各自的任務(wù)和角色。以避免在談判時出現(xiàn)議題交叉的混亂現(xiàn)象，方便我方在談判時思路清晰、方向正確，避免在不必要的細節(jié)性問題上討論太長時間。

為了配合默契，在談判場上協(xié)調(diào)一致，我方內(nèi)部進行了多次交流，交流了彼此掌握的信息，補充和修改了目標實施的細節(jié)環(huán)節(jié)，共同商討了談判切磋時可能遇到的問題和摩擦的應(yīng)對措施，在思想上達成高度一致。

談判開始后，先由雙方的項目總負責人介紹了一下各自公司的大體情況，然后就由我們市場部來針對本次談判的重點方面進行磋商。首先就降價幅度的問題，雙方因意見不統(tǒng)一而一時爭執(zhí)不下，隨后就運費和退還問題交換了一下意見，因考慮到兩家公司未來的合作前景，本著互利共贏、友好合作的談判理念，雙方各退一步，將價格降幅確定為每件80元。隨后我們討論到了貨運船期的問題，雙方大體商討了一下，覺得選擇十二月船期較為穩(wěn)妥。隨后雙方技術(shù)和法律代表就合同具體條款事宜進行了詳盡的談判，最終確定合同中的細則條款。此次談判終于在一片祥和聲中圓滿落幕了。

本次談判進行得相當順利，超乎我的預(yù)期，當然，這也與我們事先充分的準備工作離不開。我將我們本次談判的出彩之處歸納為：資料信息準備齊全、團隊成員配合協(xié)調(diào)、談判策略運用靈活這三點。

首先我們收集的都是市場上最新資料和信息，同時參照同行業(yè)的其他有關(guān)代理加盟的商業(yè)模板，仔細分析學(xué)習(xí)了許多典型案例，在各方面綜合考慮之后才決定了談判的內(nèi)容并建立了談判的目標，對談判的順序作了合理的安排。其次，為了避免在談判席上出現(xiàn)自相矛盾和重復(fù)問題等情況，我們對團隊成員的任務(wù)進行了明確的安排。我們配合默契，應(yīng)對對方提出的各項問題和要求顯得游刃有余。對于我方市場部總監(jiān)對對方企業(yè)提出的要求，我方其他人員換積極給予補充說明，以表明我方堅定的立場，同時也讓對方企業(yè)了解到我方提出價格的合理性以及我方為讓此次談判獲得成功而做出的不懈努力。最后，對方企業(yè)終于被我們的誠意所打動，同意以每件減價80元，運費我方承擔，過季產(chǎn)品以70%價格退還我方的條件達成協(xié)議，基本達到了我們此次談判的目的。

對于此次談判，我方和對方都有所收獲，但我們的表現(xiàn)還是有許多不足之處的，顯得不夠?qū)I(yè)。我方的跨部門合作顯得不夠積極，在對一個問題僵持不下的時候，同一個團隊的其他成員沒有很好的提供幫助給予協(xié)調(diào)，若在正式場合很容易使自己一方陷入被動的尷尬局面。本次模擬商務(wù)談判雖然為期短暫，但通過本次實驗讓我學(xué)習(xí)到許多平時書本上學(xué)習(xí)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實際中來。從實踐上看，商務(wù)談判是一門注重實踐，講求實用，重在解決實際問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)律性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實力與智慧的較量，是學(xué)識和口才的較量。所以，學(xué)會商務(wù)談判不單是學(xué)會在市場經(jīng)濟規(guī)則中如何與人相處、與人競爭，還可以學(xué)會在與人相處和競爭中如何去駕馭的自己的理智與感情。從這個意義上來看，商務(wù)談判確實是每個人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。

在本次實驗中，我的另一個收獲是關(guān)于團隊精神的培養(yǎng)和團隊協(xié)作能力的提高。在這次實驗中我明白，作為一個稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會與團隊里的其他成員共同合作，團結(jié)一致，達成目標。一次談判的成功不僅僅是需要一個人的努力，更需要調(diào)動起團隊的積極性，使成員們相互配合。俗話說“眾人拾柴火焰高”，相信在大家的共同努力之下，定能步步為營地為我方爭取最大利益。