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      中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)章規(guī)章制度及崗位職責(zé)
      
        
       時間：2019-05-15 11:40:53下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)章規(guī)章制度及崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)章規(guī)章制度及崗位職責(zé)》。

      
	
      

      第一篇：中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)章規(guī)章制度及崗位職責(zé)
      

      上海在水一方沐浴有限公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)章規(guī)章制度及崗位職責(zé) 根據(jù)公司目前的管理現(xiàn)狀，總經(jīng)理對建立健全管理體制、管理目標(biāo)和要求，特對中層領(lǐng)導(dǎo)干部制定以下方案：
      一、中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)章制度：
      1、嚴(yán)格遵守部門作息時間、考勤制度，不許無故遲到、早退、脫崗、串崗，不在工作時間辦私事，不做與工作無關(guān)的行為。
      2、嚴(yán)格遵守會議秩序、會議時間規(guī)定，會上不打數(shù)其他人的發(fā)言，著工裝參加會議，會議的精神、實質(zhì)必須在12小時內(nèi)傳達(dá)到全體員工。
      3、嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的指示，每月參加衛(wèi)生大檢查工作。
      4、未經(jīng)批準(zhǔn)或并非工作需要到其他崗位閑聊、會私客，影響本崗位或其他崗位正常工作運轉(zhuǎn)。
      5、不允許在工作時間內(nèi)酗酒、賭博、流動吸煙或其他不軌行為。
      6、未經(jīng)批準(zhǔn)私自休息、外出或工作時間與客人用餐。
      7、嚴(yán)禁拾到賓客貴重物品隱匿不報、知情不報。
      8、未經(jīng)允許私自作出超權(quán)、超范圍工作。
      9、嚴(yán)格遵守洗浴時間，并在浴區(qū)內(nèi)不得使用公司的任何洗浴物品。
      10、杜絕使用一切客用設(shè)施，包括客用廁所、客用電梯、包房電視、桌球、保齡球與其他設(shè)施。
      11、工作時間避免與其他員工講感情、拉關(guān)系，對本部門員工缺點、錯誤視而不見，以及不配合上級工作。
      12、不允許在公司營業(yè)狀態(tài)及內(nèi)部，有尋釁、滋事及教唆他人打架斗毆。
      13、杜絕工作時間的消極怠工，工作態(tài)度不端正，組織紀(jì)律的不嚴(yán)謹(jǐn)行為。
      14、不得在公司員工在搬弄事非，造成各部門之間不配合工作，影響企業(yè)形象、員工團(tuán)結(jié)。
      二、中層領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)：
      1、保安部主管崗位職責(zé)：
      1）、結(jié)合本浴場的實際情況，制定總體安全管理方案和各種防范措施。
      2）、制定保安部的全面工作計劃、協(xié)調(diào)內(nèi)外和上下、平衡部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
      3）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好車輛的統(tǒng)一、細(xì)致管理工作。
      4）、協(xié)助開展對員工的安全知識教育和“三防”培訓(xùn)。
      5）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)一切消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
      6）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)涉及治安方面的違紀(jì)、違法事件的處理，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的配合，積極協(xié)且公安機(jī)關(guān)偵破各類刑事治安事件。
      7）、組織好本部門的分工協(xié)助、檢查各班的交接班、例會及員工在崗的儀表儀容、勞動紀(jì)律。
      8）、負(fù)責(zé)對保安部保安員的培訓(xùn)考評、并做好員工的思想工作。
      9）、協(xié)同保安員作好全部車輛的細(xì)致檢查，快速、準(zhǔn)確、有效針對車輛所發(fā)生問題作出判斷、解決，并向上級反饋，作記錄。
      10）、參加公司召開的經(jīng)理例會、匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)。
      2、前廳部副理崗位職責(zé)：
      1）、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)前廳部的實際情況，制定前廳部的管理方案。
      2）、了解掌握前廳部的營業(yè)狀況，根據(jù)客情及時調(diào)配人力。
      3）、負(fù)責(zé)對本部門副主管及業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，及時作好本部門員工技能、素質(zhì)培訓(xùn)工作。
      4）、負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)計劃與每周的工作小節(jié)，及時匯報、反饋。
      5）、根據(jù)前廳部的工作特點，及時應(yīng)對客人投訴并記錄在案，3日內(nèi)反饋，匯報總經(jīng)理辦公室。
      6）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好本部門的安全教育和“三防”培訓(xùn)工作。
      7）、檢查本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，注意場所的整潔。
      8）、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制營業(yè)班組的動態(tài)，確保規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
      9）、及時向上級匯報工作，每日寫工作日志交總經(jīng)理室。
      10）、參加公司召開的經(jīng)理例會、匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
      3、沐浴部主管崗位職責(zé)：
      1）、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)男浴部的實際情況，制定男浴部的管理方案。
      2）、了解掌握男浴部的營業(yè)狀況，根據(jù)客情及時調(diào)配人力。
      3）、負(fù)責(zé)對部門業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，及時作好培訓(xùn)及工作一起抓。
      4）、負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)計劃與每周的工作小節(jié)，及時匯報、反饋。
      5）、根據(jù)本部門的特點組織領(lǐng)班作好安全知識教育和“三防”培訓(xùn)工作。
      6）、檢查本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，注意場所整潔，并作好監(jiān)督、檢查工作。
      7）、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制本部門班組的動態(tài)，確保規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
      8）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，并作好本部門所需用品的儲備工作。
      9）、負(fù)責(zé)參加并督促每一流程的服務(wù)與每一班組的服務(wù)，確保連貫性和有務(wù)不紊。
      10）、接受賓客投訴，并向上級匯報，作好記錄工作。
      11）、每日寫工作日志、交總經(jīng)理室。
      12）、參加公司召開的經(jīng)理例會，匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
      4、餐飲部主管崗位職責(zé)：
      1）、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)餐飲部的實際情況，制定餐飲部的管理方案。
      2）、了解掌握餐飲部的具體營業(yè)情況，根據(jù)客情及時調(diào)配人力。
      3）、負(fù)責(zé)對本部門業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，作好員工素質(zhì)培訓(xùn)工作。
      4）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，作好本部門的設(shè)備、財產(chǎn)損壞、丟失情況，確保月底盤點，及時儲備特資，使部門保持最佳營業(yè)狀態(tài)。
      5）、組織好本部門的分工協(xié)作，檢查務(wù)班組的服務(wù)流程、交接班、例會及員工的儀容儀表、勞動紀(jì)律。
      6）、監(jiān)督廚房菜肴數(shù)量、質(zhì)量等相關(guān)工作。
      7）、根據(jù)食品衛(wèi)生法的標(biāo)準(zhǔn)要求，對本部門的物品消毒情況制定相應(yīng)的消毒程序。
      8）、負(fù)責(zé)指定本部門的業(yè)務(wù)計劃，寫每周的工作小節(jié)，及時匯報、反饋。
      9）、檢查本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，注意場所的整潔，并作好監(jiān)督、檢查工作。
      10）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，并作好本部門的所需物品的儲備工作。
      11）、針對本部門的特點，對高峰段的確認(rèn)、安排、預(yù)定重要環(huán)節(jié)的督導(dǎo)工作。
      12）、確保按實際情況布置餐桌、包間等設(shè)施，維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。
      13）、負(fù)責(zé)對客人投訴的前期處理工作，根據(jù)實際情況，填寫記錄，交總經(jīng)理辦公室。
      14）、負(fù)責(zé)組織本部門“三防”工作的具體培訓(xùn)、實施。
      15）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門紀(jì)律的具體實施狀況。
      16）、每日寫工作日志，及時向上級匯報工作，交總經(jīng)理辦公室。
      17）、參加公司召開的經(jīng)理例會，匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的工作任務(wù)。
      5、休閑部主管崗位職責(zé)：
      1）、對部經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)休閑部的實際情況，制定休閑部的管理方案。
      2）、了解掌握休閑部的營業(yè)狀況，根據(jù)客流高峰及時調(diào)配人力。
      3）、負(fù)責(zé)對本部門的業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，作好員工的素質(zhì)培訓(xùn)工作。
      4）、負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)計劃與每周的工作小節(jié)，及時匯報、反饋。
      5）、根據(jù)本部門的特點，組織領(lǐng)班作好員工的安全知識教育和“三防”培訓(xùn)工作。
      6）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，及時作好本部門業(yè)務(wù)班組的設(shè)備財產(chǎn)損壞、丟失情況，確保及時維修，使本部門處于最佳狀態(tài)。
      7）、檢查本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，注意場所整潔，并與領(lǐng)班配合作好檢查，監(jiān)督職能。
      8）、負(fù)責(zé)對本部門高峰段的安排、確認(rèn)、預(yù)定等重要環(huán)節(jié)的實施工作。
      9）、針對本區(qū)域的特種設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)具體實施工作。
      10）、督促每一流程的具體實施及每一班組的服務(wù)，確保各環(huán)節(jié)的默契性和實質(zhì)性。
      11）、接受賓客投訴，及時、準(zhǔn)確處理、作好記錄，并向上級匯報。
      12）、確保按規(guī)格布置本部門的休息室、包間等設(shè)施，維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。
      13）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門的勞動紀(jì)律和具體實施狀況。
      14）、每日寫工作日志，及時向上級匯報工作，交總經(jīng)理辦公室。
      15）、參加公司召開的經(jīng)理例會，匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
      6、保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)：
      1）、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)保潔部的實際情況，制定保潔部的管理方案。
      2）、根據(jù)保潔部的部門特點，制定本部門的業(yè)務(wù)計劃，并協(xié)調(diào)與各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
      3）、針對本場所的客情、高峰、低峰期制定完善的保潔服務(wù)體系。
      4）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好本部門的培訓(xùn)考評、思想工作。
      5）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班對本部門安全知識教育及“三防”工作的具體培訓(xùn)、實施。
      6）、根據(jù)各部門的特點，作好員工的統(tǒng)籌、指導(dǎo)、安排分工、技能知識等重要環(huán)節(jié)的實施工作。
      7）、負(fù)責(zé)對本場所內(nèi)所有隸屬保潔部門工作范圍的督導(dǎo)和具體實施狀況的核查。
      8）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好對本場所的地面打蠟、地毯清潔等其他相關(guān)的保潔工作。
      9）、負(fù)責(zé)安排檢查日常的客用、員工用設(shè)施的清潔狀況，整潔程度。
      10）、對在某一個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確解決、處理。
      11）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好本部門業(yè)務(wù)班組的設(shè)備財產(chǎn)損壞、丟失情況，確保及時維修及工作的正常進(jìn)行，保持處理最佳狀態(tài)。
      12）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門勞動紀(jì)律的具體實施狀況。
      13）、每日寫工作日志，交總經(jīng)理辦公室。
      14）、參加公司召開的經(jīng)理例會，匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
      7、工程部部長崗位職責(zé)：
      1）、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)工程部的實際情況，制定工程部的管理方案。
      2）、保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對電工、水暖、工程員工要求須持證上崗。
      3）、對待上級所下達(dá)的指示應(yīng)快速、及時、保質(zhì)保量完成。
      4）、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督、控制班組的動態(tài)，確保規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
      5）、負(fù)責(zé)檢查本場所內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施的損壞、丟失情況，確保及時維修，使配場所處于最佳狀態(tài)。
      6）、配合保安部作好各部門之間的安全知識教育和“三防”培訓(xùn)工作。
      7）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每一班組工作及班組的流動巡查具體實施狀況。
      8）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門的勞動紀(jì)律的具體實施狀況。
      9）、負(fù)責(zé)制定每周的工作小節(jié)，及時匯報、反饋。
      10）、參加公司召開的經(jīng)理例會，匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
      8、綜合人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)：
      1）、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)綜合人力資源部的實際情況，制訂綜合人力資源部的管理方案。
      2）、根據(jù)本部門的特點，制定相應(yīng)的全面工作計劃，對人事上所發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題起到監(jiān)督、處理的職能。
      3）、根據(jù)各部門的具體情況，作到內(nèi)外銜接、上下溝通、協(xié)調(diào)平衡各部門間業(yè)務(wù)關(guān)系職能。
      4）、適時調(diào)配人員，根據(jù)各部門的具體要求，嚴(yán)格把關(guān)，抓好員工入職前期工作，作好建立健全的人力資源檔案工作。
      5）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外人事的協(xié)調(diào)處理工作，并根據(jù)具體實際情況，采取相關(guān)措施。
      6）、負(fù)責(zé)檢查辦理所有員工所需的證件工作。
      7）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)上級所下達(dá)指示的具體實施狀況。
      8）、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理辦公室作好各部門的評審，及時作到監(jiān)督職能工作。
      9）、負(fù)責(zé)檢查各部門活動的起草、制定、執(zhí)行。
      10）、負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)室作好每月的工資表。
      11）、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理辦公室作好員工勞動紀(jì)律的督促和具體實施工作。
      12）、負(fù)責(zé)各部門評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的具體審核，確保準(zhǔn)確性、規(guī)范性。
      13）、負(fù)責(zé)全體員工的紀(jì)律審查，督導(dǎo)各部門作好服務(wù)與紀(jì)律一手抓。
      14）、每日寫工作日志，交總經(jīng)理辦公室。
      15）、參加公司召開的經(jīng)理例會，匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
      9、后勤部經(jīng)理崗位職責(zé)：
      1）、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)后勤部的實際情況，制定后勤的管理方案。
      2）、根據(jù)本部門的特點制定相應(yīng)的全面工作計劃。
      3）、負(fù)責(zé)檢查物品采購的真實性、有效性，保證物品“物美價兼”。
      4）、負(fù)責(zé)制定廚房、員工餐廳的規(guī)章制度，確保營業(yè)狀態(tài)的正常秩序，保持節(jié)儉，杜絕浪費。
      5）、負(fù)責(zé)控制本部門的業(yè)務(wù)班組動態(tài)，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)。
      6）、負(fù)責(zé)檢查本部門及所屬廚房、餐廳的清潔衛(wèi)生工作，注意場所的整潔。
      7）、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查廚房的儀容儀表、勞動紀(jì)律。
      8）、負(fù)責(zé)檢查制度的履行情況，作以規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
      9）、負(fù)責(zé)檢查物資的儲備工作。
      10）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門所領(lǐng)取物品的核查工作。
      11）、積極有效作員工安全知識教育和“三防”培訓(xùn)工作。
      12）、每周寫工作小節(jié)，及時匯報、反饋。
      13）、參加公司召開的經(jīng)理例會，匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
      10、財務(wù)部部長崗位職責(zé)：
      1）、對部經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)財務(wù)部的實際情況，制定財務(wù)部的管理方案。
      2）、根據(jù)財務(wù)部的特點，制訂相應(yīng)安全措施。
      3）、負(fù)責(zé)本部門帳目的具體管理工作，保證帳目的條理性、規(guī)范性。
      4）、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制本場所各部門活動所屬贈券的管理工作。
      5）協(xié)作保安部作好本部門的安全知識教育和“三防”培訓(xùn)實施工作。
      6）、隨時抽查、抽檢各部門的物資，組織月底盤點工作的有效開展。
      7）、負(fù)責(zé)審查各部門的報表，形成明細(xì)帳目處理工作。
      8）、負(fù)責(zé)部門報銷憑證，財務(wù)管理工作。
      9）、負(fù)責(zé)財務(wù)部紀(jì)律的監(jiān)督、檢查工作。
      10）、負(fù)責(zé)制定每周工作小節(jié)，及時匯報、反饋。
      11）、參加公司召開的經(jīng)理例會，匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
      11、康樂部經(jīng)理崗位職責(zé)：
      1）、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)康樂部的實際情況，制定康樂部的管理方案。
      2）、了解掌握康樂部的具體營業(yè)狀況，根據(jù)客情及時調(diào)配人力。
      3）、制定康樂部的全面工作計劃，協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
      4）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，及時作好本部門業(yè)務(wù)班組的設(shè)備財產(chǎn)損壞、丟失情況，確保及時維修，使本場所處于最佳狀態(tài)。
      5）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班對本部門作“三防”工作的具體培訓(xùn)、實施。
      6）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好本部門的物資儲備工作。
      7）、根據(jù)本部門的特點，對演藝高峰時段的安排、確認(rèn)、預(yù)定等重要環(huán)節(jié)的具體實施工作。
      8）、根據(jù)本部門貴賓房、棋牌室與演藝高峰的特點，作好部門之間的互補、銜接工作。
      9）、負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)計劃與每周的工作小節(jié)，及時匯報、反饋。
      10）、督導(dǎo)每一流程的具體實施及每一班組的服務(wù)，確保各環(huán)節(jié)的實質(zhì)性和準(zhǔn)確性。
      11）、負(fù)責(zé)對康樂部全體員工的培訓(xùn)考評，作好員工的思想工作。
      12）、對演藝時間的具體掌握，演藝節(jié)目效果的具體監(jiān)督職能。
      13）、負(fù)責(zé)檢查本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，注意場所整潔，并與領(lǐng)班配合作好檢查監(jiān)督職能。
      14）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門的勞動紀(jì)律的具體實施狀況。
      15）、接受賓客投訴，及時準(zhǔn)確處理，作好記錄，向上級匯報。
      16）、每日寫工作日志，交總經(jīng)理辦公室。
      17）、參加公司召開的經(jīng)理例會，匯報工作情況并及時傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
      第二篇：EICU規(guī)章及崗位職責(zé)
      一、醫(yī)院EICU（重癥病房、加強(qiáng)醫(yī)療）病房管理制度 1.入住EICU 病房的病人選擇：
      1.1 嚴(yán)格執(zhí)行收治標(biāo)準(zhǔn)（見《EICU 的收治范圍》）。1.2 各類EICU 病房可根據(jù)本科室實際情況，制定入住EICU 病房具體病種選擇標(biāo)準(zhǔn)，例如各種復(fù)雜大型手術(shù)后的危重患者；需行呼吸管理和（或）呼吸支持的患者；心功能不全或有嚴(yán)重心律紊亂患者；急性心肌梗死患者；各類休克患者；嚴(yán)重創(chuàng)傷患者；各種原因所致的急性腎小管壞死患者；器官移植患者；急性中毒患者；其他經(jīng)短期強(qiáng)化治療可望恢復(fù)的多系統(tǒng)、器官功能不全的患者等。
      1.3 全麻術(shù)后麻醉作用尚未消失或生命體征尚未穩(wěn)定，一般經(jīng)短時間觀察，病人蘇醒或病情穩(wěn)定后及時轉(zhuǎn)到普通病房。1.4 不適宜EICU 病房收治的，如已認(rèn)定腦死亡者、急性傳染病、無急性癥狀的慢性患者；惡性腫瘤晚期、老齡自然死亡過程患者；治療無望或因某種原因放棄搶救者。2.建立健全規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
      2.1 在已有院級規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，各EICU 應(yīng)進(jìn)一步制定相應(yīng)的制度及細(xì)則，不斷改進(jìn)及完善本科室的診療常規(guī)，所有的醫(yī)務(wù)人員均應(yīng)熟練掌握。
      2.2 嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度、病歷書寫制度、病歷討論制度、請示報告制度、危重病人搶救及會診制度及消毒隔離等規(guī)章制 度。
      3.質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)：
      定期討論在貫徹醫(yī)院（EICU 部分）的質(zhì)量方針和落實質(zhì)量目標(biāo)、執(zhí)行質(zhì)量指標(biāo)過程中存在的問題，提出改進(jìn)意見與措施，并有反饋記錄文件。
      4.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理：  4.1 診療方案的討論與制定  4.2 院內(nèi)感染監(jiān)控
      4.3 抗菌藥物及胃腸外營養(yǎng)的合理應(yīng)用  4.4 患者（或家屬）知情同意等。5.診療管理：
      5.1 EICU 的患者由EICU 醫(yī)生負(fù)責(zé)管理，EICU 醫(yī)生應(yīng)該與原發(fā)疾病的?？漆t(yī)生保持密切聯(lián)系與溝通。，5.2 EICU 醫(yī)師主要承擔(dān)臟器功能監(jiān)護(hù)和支持救治，患者原發(fā)疾病的相關(guān)?？魄闆r，主要由原發(fā)疾病的相關(guān)專科醫(yī)師負(fù)責(zé)及時診療。
      5.3 對重點高?；颊?，建立實行EICU 醫(yī)師與負(fù)責(zé)原發(fā)疾病診療相關(guān)醫(yī)師聯(lián)合查房的機(jī)制。6.高風(fēng)險操作實行許可授權(quán)制：
      對危重病人進(jìn)行高風(fēng)險診療操作，實行許可授權(quán)制。7.優(yōu)先原則
      嚴(yán)格執(zhí)行危重病人出、入EICU 病房優(yōu)先原則。8.入住與出EICU 病房的病人需進(jìn)行APACHE II 評分，醫(yī)務(wù)處定期對各EICU 病房及進(jìn)行分析總結(jié)。9.建立EICU 病房醫(yī)療質(zhì)量月報制度：
      各EICU 病房按時上報《EICU 病房醫(yī)療質(zhì)量月報表》。10.EICU 病房醫(yī)療儀器、設(shè)備應(yīng)保持性能狀態(tài)良好：保證及時有效的使用，消毒及維護(hù)有相應(yīng)記錄。
      11.各EICU 病房之間應(yīng)加強(qiáng)合作，相互支持，特殊情況下可由醫(yī)療、護(hù)理管理職能部門統(tǒng)一調(diào)配醫(yī)療資源，最大限度發(fā)揮危重病人救治的能力。
      12.醫(yī)院臨床實驗室可隨時（24 小時×7 天）為所有的EICU 提供服務(wù)，若不能隨時提供此種服務(wù)時，則須在EICU 內(nèi)或緊鄰EICU 處，設(shè)置一小型實驗室，最低限度必須能做化學(xué)和血液學(xué)檢查，包括動脈血氣分析；
      13.醫(yī)學(xué)影像與藥學(xué)部門（24 小時×7 天）為所有的EICU 提供服務(wù)：隨時（24 小時×7 天）為所有的EICU 提供服務(wù)，要有可落實的具體保障措施。
      二、EICU（重癥病房、加強(qiáng)醫(yī)療病房）醫(yī)療工作制度
      1、病歷書寫制度
      病歷是臨床醫(yī)生診療工作的記錄和總結(jié)，可作為病人進(jìn)一步診治的參考，也是臨床教學(xué)、醫(yī)學(xué)科研的素材和法律工作的重要依據(jù)。同時現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平。
      （1）新入院患者
      1.1EICU 病歷書寫制度原則上與普通病房一致，并符合衛(wèi)生部《病歷書寫基本要求》。
      1.2 姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或住址、主訴、現(xiàn)病史、既往史、家庭史、個人生活史、月經(jīng)生育史、體格檢查、化驗檢查、特殊檢查、小結(jié)、初步診斷、治療處理意見，由書寫醫(yī)師簽字。
      1.3 客觀如實反映病情。
      1.4 病歷內(nèi)容要求完整，重點突出，次序分明，條理清楚。1.5 病歷摘要據(jù)概括性和系統(tǒng)性，能確切反映病情特點，可作為初步診斷的依據(jù)。
      1.6 入院24 小時內(nèi)完成入院病歷書寫。
      1.7 格式與內(nèi)容同普通入院病歷及首次病程記錄。
      （2）轉(zhuǎn)入EICU 的記錄要求
      2.1 轉(zhuǎn)入EICU 不足24 小時的患者仍需有的轉(zhuǎn)科記錄。2.2 轉(zhuǎn)入EICU 首次病程記錄應(yīng)在入科4 小時內(nèi)完成。2.3 記錄內(nèi)容與普通病房的轉(zhuǎn)科記錄基本一致，應(yīng)包括  2.3.1 因何種疾?。ㄊ中g(shù)名稱，術(shù)中發(fā)生特殊情況）入科及入科方式。
      2.3.2 轉(zhuǎn)入時給予何種處理（或處理原則），處理后的反應(yīng)。2.3.3 病人現(xiàn)實情況（生命體征等）。2.3.4 需要繼續(xù)觀察的項目。
      2.4 化驗回報單應(yīng)按時間順序粘貼，各種病情介紹單或診斷證明書亦應(yīng)附于病歷上。2.5 病程記錄
      2.5.1 病程記錄的書寫每天至少1－2 次，病人病情遇有重大變化及短期調(diào)整治療應(yīng)及時記錄。
      2.5.2 記錄內(nèi)容包括：病人病情變化，檢查結(jié)果、鑒別診斷、上級醫(yī)師病情分析查房意見，診療過程及治療效果，凡施行特殊處理時，要記錄處理及治療后的效果，要記明施行時間和方法，對病情變化的簡單分析，需要值班醫(yī)生關(guān)注的項目等。書寫者應(yīng)為主管醫(yī)生或代管醫(yī)生。如進(jìn)修醫(yī)生的記錄應(yīng)有主管醫(yī)生或代管醫(yī)生的簽名認(rèn)可。
      （3）轉(zhuǎn)科記錄要求與醫(yī)院統(tǒng)一要求相同。
      （4）出院記錄和死亡記錄均按醫(yī)院要求完成。
      2、EICU 會診制度
      （1）凡遇疑難病例，或本專業(yè)范圍以外的?？魄闆r突出時，應(yīng)及時申請多科會診或轉(zhuǎn)科。（2）原發(fā)病診療科室負(fù)責(zé)診療的醫(yī)師應(yīng)保持日常查房，不屬會診范圍。
      （3）科間會診：由經(jīng)治醫(yī)師提出，上級醫(yī)師同意填寫會診單。非急診會診，會診醫(yī)師應(yīng)在24 小時內(nèi)完成，并寫會診記錄。急診會診：被邀請的人員，應(yīng)在30 分鐘內(nèi)到位進(jìn)行會診，并寫會診記錄。
      （4）院內(nèi)多科會診：由科主任提出，商定會診時間，通知有關(guān)科室人員參加。會診一般由EICU 主治醫(yī)師主持，必要時科主任主持，需要時應(yīng)請醫(yī)院相關(guān)職能科室參加會診。
      （5）院外會診：本院診治有困難的疑難病例可由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)EICU科主任、醫(yī)務(wù)處同意，并與有關(guān)單位聯(lián)系，同時將病歷摘要寄發(fā)有關(guān)單位，確定會診時間。
      （6）遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢會診：一般由高年資的副高職以上醫(yī)師參加，接到遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢通知的醫(yī)師，應(yīng)事先熟悉病例資料，按時間準(zhǔn)時參加。會診結(jié)束后認(rèn)真填寫咨詢會診意見。
      （7）科內(nèi)、院內(nèi)、院外的集體會診：經(jīng)治醫(yī)師要做好會診前的準(zhǔn)備，并詳細(xì)介紹病史，做好會診記錄。EICU 應(yīng)綜合會診意見，負(fù)責(zé)治療方案的制訂和會診意見的采納實施。
      （8）EICU 應(yīng)邀院內(nèi)科間會診應(yīng)由具有EICU 專業(yè)資格的主治醫(yī)師以上人員進(jìn)行會診；應(yīng)邀到外院會診，應(yīng)指派主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師前往會診。會診醫(yī)師是提供本專業(yè)知識技能協(xié)助，會診意見是否被采納決定權(quán)在對方科室或單位。
      3、EICU 醫(yī)師值班制度
      （1）EICU 病房應(yīng)建立分級值班制度，明確各級醫(yī)師職責(zé)，并確保貫徹執(zhí)行。
      1.1 一線值班醫(yī)師：必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。
      1.1.1 值班期間不允許擅自離開病房，負(fù)責(zé)病房內(nèi)所有患者的常規(guī)醫(yī)療工作，完成醫(yī)療文件書寫，正確貫徹執(zhí)行上級醫(yī)師的指導(dǎo)意
      見和治療方案。
      1.1.2 如患者病情出現(xiàn)特殊變化，值班醫(yī)生給予及時搶救治療，負(fù)責(zé)與患者家屬溝通并立即向上級醫(yī)師匯報病情。1.1.3 要求主管醫(yī)師與值班醫(yī)師之間的交接詳細(xì)、完整，不遺漏患者病情變化，保證既定治療策略的貫徹執(zhí)行。1.2 二線值班醫(yī)師：
      1.2.1 值班期間確保通訊暢通，要求隨叫隨到，如患者病情出現(xiàn)特殊變化，及時調(diào)整治療策略，指導(dǎo)值班醫(yī)師進(jìn)行搶救治療，必要時向上級醫(yī)師及醫(yī)院有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
      1.2.2 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上、下級醫(yī)師治療意見，保證治療方案執(zhí)行的延續(xù)性。
      1.2.3 擔(dān)任院內(nèi)會診工作，協(xié)助指導(dǎo)院內(nèi)其它科室患者的搶救工作，負(fù)責(zé)EICU 患者的收治。1.3 三線值班醫(yī)師：
      1.3.1 值班期間要求保持聯(lián)絡(luò)，如遇緊急呼叫，不論是夜間 或休息日，應(yīng)趕到病房或立即與病房取得電話聯(lián)系。
      1.3.2 研究解決疑難問題，負(fù)責(zé)指導(dǎo)特殊情況危重病人的收治、醫(yī)療、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院和組織疑難病例討論及死亡病例討論，及時向醫(yī)院總值班及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
      （2）保證各級值班醫(yī)師之間規(guī)范交接、溝通順暢，確?；颊呒榷ㄖ委煼桨傅呢瀼貓?zhí)行，如遇緊急情況，能夠及時正確應(yīng)對。
      （3）科主任根據(jù)科室實際情況，制定及實施EICU 值班醫(yī)師資格許可與授權(quán)制度。
      （4）EICU 值班醫(yī)師應(yīng)與原發(fā)病科室值班醫(yī)師保持聯(lián)系溝通，應(yīng)對原發(fā)病的病情變化及時做出評估與處理。
      4、EICU 醫(yī)囑制度
      （1）具有執(zhí)業(yè)資格的EICU 醫(yī)師具有下達(dá)醫(yī)囑的權(quán)限。（2）準(zhǔn)確錄入或書寫下達(dá)醫(yī)囑時間、病人姓名和床號。書寫醫(yī)囑時字跡要清晰，簽全名。意義要明確，不得隨意涂改，修改醫(yī)囑要簽名。
      （3）醫(yī)囑內(nèi)容要求使用中文通用名，無準(zhǔn)確中文譯名的藥品，用公認(rèn)英文代號。
      （4）如開錯或取消未執(zhí)行的醫(yī)囑用紅筆在此條醫(yī)囑中注明“DC”字樣及本人簽字。對護(hù)士已執(zhí)行的醫(yī)囑，禁止使用“DC”，只能下達(dá)停止醫(yī)囑。
      （5）醫(yī)生在開完醫(yī)囑后需及時通知該病人的主管護(hù)士，以免遺漏、延誤執(zhí)行。（6）醫(yī)生不得下達(dá)口頭醫(yī)囑（搶救時除外）。搶救時醫(yī)生下達(dá)的口頭醫(yī)囑護(hù)士必須復(fù)述確認(rèn)無誤后方可執(zhí)行，搶救結(jié)束后半小時內(nèi)完成口頭醫(yī)囑的補記。
      （7）電子錄入醫(yī)囑系統(tǒng)應(yīng)能有效識別錄入者的身份和權(quán)限。（8）必要時設(shè)置不同級別醫(yī)師的醫(yī)囑權(quán)限；對明顯錯誤或超出正常使用范圍的醫(yī)囑，應(yīng)有提示功能。
      5、知情同意書制度
      （1）在EICU 臨床診治過程中，因患者病情危重、體質(zhì)特殊、需行手術(shù)、特殊檢查、特殊治療、費用過大和試驗性臨床醫(yī)療等情況，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)履行告知責(zé)任，詳細(xì)填寫知情同意書。（2）EICU 知情同意書的內(nèi)容包括：有創(chuàng)操作、特殊檢查、特殊治療的項目、目的、風(fēng)險性及可能并發(fā)癥等，也應(yīng)包括不執(zhí)行此操作、特殊檢查、特殊治療所帶來的后果。每一項的具體內(nèi)容在一個科內(nèi)應(yīng)使用同一個格式及內(nèi)容，同時應(yīng)隨著專業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展完善,及時修訂。知情系列醫(yī)療文書的簽字應(yīng)包括患者、家屬及醫(yī)師三方簽字欄目。
      2.1 在法律上，患者是知情同意權(quán)的主體，但在我國臨床實踐上表現(xiàn)出特殊性，強(qiáng)調(diào)由病人家屬或單位（涉及醫(yī)療經(jīng)費的負(fù)擔(dān)）簽字，并注明與患者的關(guān)系。
      2.2 知情同意權(quán)的享有者包括患者本人和患者家屬，或者是患者委托人，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)師在履行告知義務(wù)時，可以根據(jù)具體情況選擇告 知對象。
      2.3 家屬是指本人以外的家庭成員，應(yīng)根據(jù)配偶、父母、成年子女、祖父母、外祖父母、成年的兄弟姐妹的排序決定近親屬行使知情同意權(quán)。
      2.4 委托代理人簽字，應(yīng)該有患者或近親屬書寫的《授權(quán)委托書》。
      （3）緊急避險時，以維持病人生命安全為原則：  3.1 危及病人生命的手術(shù)、操作，有時由于各種原因不能在簽完字后才能進(jìn)行，這時可通知家屬，講明情況后執(zhí)行。3.2 若由于各種原因不能通知到家屬及簽字者，應(yīng)征得上級醫(yī)師及院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。
      3.3 為最大限度維護(hù)患者的生存權(quán)，對心肺復(fù)蘇初期A、B、C，包括電除顫等緊急避險時，在緊急無時間先征求家屬意見時，可先救命后告知
      （4）知情同意書一旦簽署，必須妥善保存，切勿丟失。
      6、手術(shù)病人轉(zhuǎn)入EICU 后的交接制度
      EICU 醫(yī)生、護(hù)士應(yīng)與手術(shù)室人員（麻醉醫(yī)生和外科醫(yī)生）交接，全面了解病人的情況，包括：
      （1）一般情況：病人的姓名、年齡、及其它有關(guān)資料。
      （2）麻醉前狀態(tài)：
      2.1 簡單的現(xiàn)病史和主要的既往病史、過敏史。
      2.2 心臟功能檢查異常情況、肺功能檢查異常情況、藥物治 療情況、實驗室檢查結(jié)果、及其它有關(guān)資料。2.3 病人對術(shù)前藥物反應(yīng)及監(jiān)護(hù)導(dǎo)管置入情況。
      （3）麻醉情況：
      3.1 麻醉方法、麻醉藥物和藥物劑量。
      3.2 麻醉中遇到的問題，如：困難插管、循環(huán)波動、心電圖異常、血管活性藥物使用、正性肌力藥物使用、低體溫等。3.3 麻醉期間液體平衡情況，包括晶體液輸入量、膠體液輸入量和膠體液種類、血液制品輸入量和種類、圍術(shù)期出血量、圍術(shù)期尿量等。
      3.4 目前輸注的藥物和劑量、術(shù)中最后的實驗室檢查結(jié)果等。
      3.5 預(yù)測可能遇到的問題，如清醒和拔管延遲、再插管困難、清醒時血壓波動。
      （4）手術(shù)情況：
      4.1 所施手術(shù)及術(shù)中遇到的問題。4.2 術(shù)后應(yīng)特別注意觀察的問題。
      4.3 預(yù)測可能遇到的問題，如：止血問題、血液制品補充等。
      7、對進(jìn)入EICU 病人的初始評價制度
      應(yīng)該對所有進(jìn)入EICU 病人的病情迅速進(jìn)行系統(tǒng)準(zhǔn)確的評價,據(jù)此制訂診治原則。
      （1）一般觀察：
      1.1 根據(jù)心肺復(fù)蘇ABC 原則迅速確認(rèn)氣道通暢、判斷通氣 和循環(huán)狀態(tài)。
      1.2 確認(rèn)所有的監(jiān)測導(dǎo)聯(lián)線、靜脈管道、胸管、尿管通暢并正常工作。
      1.3 確認(rèn)EICU 所有的監(jiān)護(hù)儀已校對并正確連接。
      （2）呼吸系統(tǒng)：
      2.1 確認(rèn)呼吸機(jī)已連接和調(diào)整。2.2 檢查氣管插管的位置和氣囊容量。
      2.3 接呼吸機(jī)前手控呼吸時聽診雙肺呼吸音質(zhì)量及氣流分布。
      2.4 確認(rèn)胸引管開放并引流。
      2.5 如在EICU 開始機(jī)械通氣，初始吸入氧濃度為60－100％，以后根據(jù)動脈血氣和胸片結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
      2.6 如有呼氣末二氧化碳監(jiān)測，觀察波形以確認(rèn)氣管插管的位置和無氣道梗阻。
      2.7 經(jīng)皮脈搏氧飽和度評價動脈血氧合情況。
      （3）循環(huán)系統(tǒng)：
      3.1 檢查心率和心律：ECG 監(jiān)測有無心肌缺血和/或心律失常；檢查起搏器的功能。
      3.2 評價體循環(huán)：比較動脈血壓和袖帶血壓結(jié)果。檢查周圍脈搏、皮膚顏色、體溫和尿量。
      測定中心靜脈壓、肺動脈壓和肺動脈楔壓（如有漂浮導(dǎo)管）。熱稀釋法測定心輸出量，計算心臟指數(shù)、體循環(huán)阻力和肺循環(huán)阻 力（如有漂浮導(dǎo)管）。
      （4）檢查術(shù)后出血情況：注意傷口有無滲血、引流管及胸管的引流量。
      （5）中樞神經(jīng)系統(tǒng)：意識水平，應(yīng)包括意識狀態(tài)、瞳孔大小、對光反應(yīng)及四肢活動變化。
      （6）腎臟系統(tǒng)：
      6.1 日尿量與單位時間尿量。
      6.2 注意尿的性質(zhì)（尿濃縮、血紅蛋白尿、或血尿）。6.3 必要時叩診膀胱有無尿潴留并留置尿管。
      （7）胃腸系統(tǒng)：胃管的通暢和位置，胃管引流有無血性液體。
      （8）皮膚：受壓部位有無皮膚損害。
      （9）體溫：
      9.1 測定中心體溫和外周體溫。
      9.2 如直腸溫度低于35℃，用加熱燈或復(fù)溫毯復(fù)溫。9.3 注意有無寒戰(zhàn)并給予治療。
      （10）完成APACHE II 評分和/或Glasgow 昏迷評分（因中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病而昏迷的病人）。
      8、EICU 患者轉(zhuǎn)出制度
      （1）總則：患者的轉(zhuǎn)出，遵循病情及雙方科室共同協(xié)商決定，并有責(zé)任告知家屬。
      （2）EICU 患者應(yīng)經(jīng)EICU 上級醫(yī)師查房和允許轉(zhuǎn)出后，與 接收科室負(fù)責(zé)醫(yī)師共同商定后方可轉(zhuǎn)出。
      （3）患者轉(zhuǎn)入EICU 的原因基本去除，相應(yīng)接收科室能繼續(xù)完成治療時，可考慮轉(zhuǎn)出。
      （4）對于患者及其家屬要求或接收科室要求將患者轉(zhuǎn)出時，如病情不允許，須詳細(xì)告知病情及風(fēng)險，其仍堅持的可考慮轉(zhuǎn)出，應(yīng)請患者或其家屬在病歷中簽字確認(rèn)。
      （5）因基礎(chǔ)疾病的不可逆或植物狀態(tài)導(dǎo)致的不能撤機(jī)、或存在血管活性藥依賴的患者，以及其它非醫(yī)療原因在EICU 住院的患者，也應(yīng)轉(zhuǎn)出EICU。
      9、EICU 患者檢查和治療轉(zhuǎn)運制度
      為保障轉(zhuǎn)運途中及檢查治療過程中的安全，特制定如下轉(zhuǎn)運制度：
      轉(zhuǎn)運原則：確認(rèn)轉(zhuǎn)運的必要性，轉(zhuǎn)運前充分的評價，并做好必要的準(zhǔn)備（人力、物力），確保患者安全。
      （1）轉(zhuǎn)運前評估及知情同意
      1.1 危重病人轉(zhuǎn)運必須確認(rèn)是必須和必要的，并由上級醫(yī)生對轉(zhuǎn)運前病人的生命指征及轉(zhuǎn)運的可行性作出評估和批準(zhǔn)；  1.2 應(yīng)該充分向病人或家屬說明檢查或治療的必要性及轉(zhuǎn)運風(fēng)險，征得病人或家屬的同意，使用正規(guī)的知情同意書，由病人或家屬簽字認(rèn)可
      （2）轉(zhuǎn)運前協(xié)調(diào)與溝通
      轉(zhuǎn)運前必須協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，包括目的地科室相應(yīng)人員、途 徑各關(guān)口（電梯、門衛(wèi)、急救車等）。
      （3）轉(zhuǎn)運時人員要求
      根據(jù)病人的危重程度，協(xié)調(diào)組織必要的醫(yī)護(hù)人員，但至少有兩人以上，要求至少是熟練掌握EICU 技能的醫(yī)生、護(hù)士。
      （4）轉(zhuǎn)運設(shè)備及藥物準(zhǔn)備  4.1 設(shè)備需要：
      4.2 生命支持設(shè)備：簡易呼吸器，必要時應(yīng)用便攜呼吸機(jī)，狀況良好的氧氣瓶，連接用管路；手動或腳動吸痰器  4.3 便攜式監(jiān)測儀，至少具有SPO2 及心率監(jiān)測功能。4.4 藥物需要：
      4.4.1 常用復(fù)蘇藥物：如腎上腺素，阿托品等。4.4.2 常用鎮(zhèn)痛及鎮(zhèn)靜藥物：如嗎啡，安定等。
      （5）臨轉(zhuǎn)運前再次評估病人及調(diào)整相應(yīng)物品，防止窒息、缺氧、脫管等意外。
      5.1 評估是否需要人工氣道，若已經(jīng)存在，檢查其固定是否可靠，并保證通暢。
      5.2 患者生命體征維持相對穩(wěn)定。
      5.3 需保證有暢通的靜脈通路（兩條或兩條以上）。5.4 患者身體其它管路及引流裝置保證固定可靠，如：胃管，腹盆腔引流管等。
      （6）轉(zhuǎn)運時注意事項
      6.1 密切監(jiān)測EICU 患者各項生命指征。6.2 保證生命支持設(shè)備工作穩(wěn)定（患者生命征穩(wěn)定）。6.3 保證各種附屬管路固定可靠（以防脫落）。6.4 防止患者發(fā)生意外損傷。
      10、EICU 患者入住接待流程
      入住EICU 患者——生命體征不平穩(wěn)者 生命體征評估生命體征平穩(wěn)者——即刻報告上級醫(yī)師——詢問病史——迅速予以相應(yīng)處理——體格檢查——了解于普通病房的——病情變化及診療經(jīng)過——開出急查化驗單和臨時醫(yī)囑——向家屬交代病情，簽署重病通知及有創(chuàng)治療簽字單——向上級醫(yī)師匯報病例，確定治療方案——開長期醫(yī)囑及進(jìn)一步檢查項目。
      11、EICU 患者轉(zhuǎn)出醫(yī)師交接流程
      與普通病房的護(hù)士/醫(yī)師床邊交接EICU 患者——經(jīng)上級醫(yī)師綜合評估可轉(zhuǎn)出者——聯(lián)系普通病房——通知患者家屬患者目前病情適宜轉(zhuǎn)——通知主班/值班護(hù)士整理患者相關(guān)物品及影像學(xué)片子——主管/值班醫(yī)師書寫轉(zhuǎn)出志——護(hù)士/醫(yī)師護(hù)送患者轉(zhuǎn)至相關(guān)普通病區(qū)。
      三、EICU護(hù)理工作制度
      1、EICU 護(hù)理質(zhì)量與安全管理組織
      （1）護(hù)理部應(yīng)加強(qiáng)對EICU 護(hù)理質(zhì)量的控制及管理，成立EICU 護(hù)理質(zhì)量管理組織。其組成由護(hù)理部和EICU 護(hù)士長等組成，在護(hù)理主管院長（或醫(yī)療主管院長）和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
      （2）主要職責(zé)與權(quán)限是：對EICU 護(hù)理質(zhì)量管理工作予以咨詢及評議，對本院的EICU 護(hù)理問題負(fù)責(zé)提出鑒定和處理意見。2.1 職責(zé)：
      2.1.1 研究全院EICU 護(hù)理質(zhì)量管理情況，審定EICU 護(hù)理質(zhì)量管理的規(guī)章制度。
      2.1.2 建立會議制度，定期研究、解決EICU 護(hù)理質(zhì)量方面的重大事項，遇有緊急問題隨時召集會議。2.1.3 組織EICU 護(hù)理的會診及病例討論  2.1.4EICU 護(hù)理問題鑒定：
      a.對本院EICU 發(fā)生的護(hù)理問題進(jìn)行鑒定，討論分析問題性質(zhì)，為醫(yī)院做出處理決定提供依據(jù)。
      b.對于EICU 發(fā)生重大問題與相關(guān)部門共同鑒定，并報醫(yī)療質(zhì)量管理委員會。2.2 權(quán)限：
      2.2.1 實施EICU 護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，對存在的問題提出意見及 改進(jìn)措施，以促進(jìn)全院EICU 護(hù)理水平的不斷提高。
      2.2.2 對各EICU 制訂的護(hù)士培養(yǎng)計劃進(jìn)行審定，對其計劃的落實情況進(jìn)行考評。
      2、EICU 護(hù)士準(zhǔn)入制度
      （1）EICU 護(hù)士準(zhǔn)入條件（新上崗）1.1 具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格。
      1.2 兩年以上的臨床護(hù)理實踐經(jīng)驗，熟練掌握?？萍膊〉淖o(hù)理常規(guī)。
      1.3 通過三個月以上的危重癥護(hù)理在職培訓(xùn)。1.4 經(jīng)考核合格方可從事EICU 臨床護(hù)理。
      （2）EICU 護(hù)士獨立工作準(zhǔn)入資格
      2.1 實行一對一帶教，直至其能獨立完成危重癥病人的護(hù)理工作。
      2.2 帶教期間在帶教老師指導(dǎo)下進(jìn)行各項護(hù)理操作。2.3 帶教期間，每月由護(hù)士長和臨床教師對其進(jìn)行EICU 臨床技能考核。
      2.4 帶教期結(jié)束后，能熟練掌握EICU 各種規(guī)章制度、規(guī)程、崗位職責(zé)并通過嚴(yán)格的理論及技能考核，合格后方可獨立工作。
      3、EICU 護(hù)理管理制度
      （1）EICU 護(hù)理人員在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，由護(hù)士長負(fù)責(zé)管理，主管病房醫(yī)師給與協(xié)助。
      （2）EICU 護(hù)理人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度及執(zhí)行各項醫(yī)療 護(hù)理操作常規(guī)。
      （3）EICU 護(hù)士對病人實行24 小時連續(xù)動態(tài)監(jiān)測并詳細(xì)記錄生命體征及病情變化。急救護(hù)理措施準(zhǔn)確及時。
      （4）各種醫(yī)療護(hù)理文件書寫規(guī)范，記錄完整、整潔。
      （5）危重癥病人護(hù)理措施到位，杜絕差錯隱患，確保病人安全。
      （6）做好病房的消毒隔離及清潔衛(wèi)生工作，防止院內(nèi)交叉感染。
      （7）EICU 儀器、設(shè)備應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理、定期保養(yǎng)，使之處于完好備用狀態(tài)。
      （8）EICU 物品定位、定量、定人保管，未經(jīng)護(hù)士長允許不得外借或移出EICU。
      （9）EICU 護(hù)理人員衣著統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格控制非本室人員的出入。
      （10）及時向家屬提供確切病情，并給予他們支持和安慰，創(chuàng)造條件鼓勵他們親近病人。
      4、EICU 護(hù)理工作制度（1）EICU 護(hù)理工作基本要求
      1.1 嚴(yán)密觀察病情變化，隨時監(jiān)測生命體征、保持呼吸道及各種管道的通暢，準(zhǔn)確記錄24 小時出入量。
      1.2 有完整的特護(hù)記錄，詳實記錄患者的病情變化。1.3 重癥患者的生活護(hù)理均由護(hù)理人員完成。1.4 隨時做好各種應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（2）EICU 護(hù)理交接班基本要求
      2.1 每班必須按時交接班。在接班者未接清楚之前，交班者不得離開崗位。
      2.2 嚴(yán)格床旁交接班。交班中發(fā)現(xiàn)疑問，應(yīng)立即查證。2.3 交班內(nèi)容及要求：
      2.3.1 交班內(nèi)容突出病人病情變化、診療護(hù)理措施執(zhí)行情況、管路及皮膚狀況等。
      2.3.2 特殊情況（如：儀器故障等）需當(dāng)面交接清楚。2.3.3 晨會中護(hù)士長可安排講評、提問及講課，布置當(dāng)日工作重點及應(yīng)注意改進(jìn)的問題，一般不超過15 分鐘。（3）EICU 護(hù)理查對制度
      3.1 對無法有效溝通的病人應(yīng)使用“腕帶”作為患者的識別標(biāo)志，“腕帶”填入的識別信息必需經(jīng)二人核對后方可使用，若損壞更新時同樣需要經(jīng)二人核對。
      3.2 對用藥嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度。
      3.3 給藥時查對藥品質(zhì)量，注意配伍禁忌，詢問患者有無過敏史。（如患者提出疑問應(yīng)及時查清方可執(zhí)行。）
      3.4 醫(yī)囑需由二人核對后方可執(zhí)行，記錄執(zhí)行時間并簽名。（若有疑問必須問清后方可執(zhí)行。）
      3.5 認(rèn)真查對醫(yī)囑，規(guī)范本科室醫(yī)囑查對時間及人員要求。3.6 搶救患者時，下達(dá)口頭醫(yī)囑后，執(zhí)行者需復(fù)述一遍，由二人 核對后方可執(zhí)行，并暫保留用過的空安瓿，以便查對。（4）EICU 患者轉(zhuǎn)科（院）制度
      4.1 患者需要轉(zhuǎn)回原臨床專業(yè)科（院）繼續(xù)治療原發(fā)病時，由醫(yī)生向家屬交待病人病情及途中風(fēng)險，取得家屬同意并簽字后，方可進(jìn)行轉(zhuǎn)科（院）事宜。
      4.2 根據(jù)轉(zhuǎn)科醫(yī)囑，進(jìn)行轉(zhuǎn)移前患者評估及各項護(hù)理準(zhǔn)備，并通知接收科室的主班護(hù)士
      4.2.1 檢查患者護(hù)理記錄齊全，記錄內(nèi)容完整。
      4.2.2 檢查病人的個人衛(wèi)生：轉(zhuǎn)出時病人面部、手足、會陰、皮膚清潔，無褥瘡。
      4.2.3 檢查各種管道應(yīng)清潔通暢，固定合理、牢固，引流袋清潔。注明插管／換管日期、時間，傷口敷料保持干燥清潔。4.2.4 檢查靜脈穿刺部位。保持靜脈輸液通暢，所用藥物標(biāo)示清楚。
      4.2.5 備妥病歷記錄、各種檢查膠片、有關(guān)藥品和病人的物品準(zhǔn)備移交。
      4.2.6 向接收科室護(hù)士介紹病人的情況：姓名、診斷、主要治療、皮膚及各種管道情況。
      4.3 根據(jù)病人病情危重程度，安排醫(yī)師護(hù)師陪同。
      4.4 轉(zhuǎn)科（院）途中備好必要的搶救藥物及用物。認(rèn)真觀察病人病情變化，保證各種管路通暢。
      4.5 到達(dá)新科室（院）后，認(rèn)真與該科（院）的主管醫(yī)生、護(hù)士 進(jìn)行床旁交接班，由交、接雙方填寫交接記錄。（5）EICU 病人外出檢查制度
      5.1 根據(jù)下達(dá)醫(yī)囑，在檢查前評估患者病情，并進(jìn)行記錄。5.2 檢查全程須有醫(yī)護(hù)人員陪同。
      5.3 根據(jù)檢查項目要求，做好檢查前各項準(zhǔn)備工作（包括心理護(hù)理），必要時備好搶救藥物及用物。
      5.4 在離開EICU 前認(rèn)真核對工作，包括核對醫(yī)囑、病人識別標(biāo)志、檢查項目及部位無誤，與清醒患者進(jìn)行有效溝通，安撫患者的緊張情緒。
      5.5 在檢查過程中需認(rèn)真觀察患者病情變化、意識狀態(tài)、生命體征等，注意保暖并保證各種管路通暢及儀器正常運行。5.6 如有特殊病情變化，及時進(jìn)行處置后再行檢查，或根據(jù)病情停止檢查。
      5.7 檢查完畢返回EICU 后，護(hù)士妥善安置病人并做好詳細(xì)記錄。（6）儀器設(shè)備管理制度
      6.1 所有儀器應(yīng)分類妥善放置，專人管理，正確使用。6.2 保證各種儀器能正常使用，定期檢查、清點、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。
      6.3 保持各種儀器設(shè)備清潔，備用設(shè)備必須處于消毒后狀態(tài)，有備用標(biāo)識。
      6.4 儀器設(shè)備原則上不得隨意外借，遇有特殊情況由醫(yī)療行政部門協(xié)調(diào)調(diào)配。6.5 科內(nèi)應(yīng)定期對員工進(jìn)行儀器應(yīng)用培訓(xùn)，包括消毒操作與流程、常見故障排除方法等，做到熟練掌握。
      6.6 醫(yī)院設(shè)備科對EICU 搶救用主要儀器應(yīng)及時維修、定期檢測并有相關(guān)記錄。
      （7）EICU 搶救物品管理制度
      7.1 搶救物品有固定的存放地點，定期清點并登記。
      7.2 搶救用品應(yīng)保持隨時即用狀態(tài)，定期進(jìn)行必要的維護(hù)檢查并有記錄。
      7.3 搶救用品使用后應(yīng)及時清潔、清點、補充、檢測、消毒，處理完畢后放回固定存放處。
      7.4 搶救用品出現(xiàn)問題及時送檢維修，及時領(lǐng)取。7.5 在進(jìn)行維護(hù)檢查時、檢查后或消毒時有明顯的標(biāo)識。7.6 嚴(yán)格規(guī)范管理毒、麻、劇藥品，對高危藥品應(yīng)單獨存放、標(biāo)示明確，使用的劑量及途徑有規(guī)范。（8）EICU 護(hù)理記錄書寫規(guī)范
      8.1 護(hù)理記錄描述要客觀、真實、準(zhǔn)確、完整、及時。8.2 文字工整，字跡清晰，表述準(zhǔn)確。書寫過程中出現(xiàn)錯字時，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯字上，并簽全名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。
      8.3 楣欄項目填寫完整不空項、清楚、無涂改。8.4 護(hù)理記錄單均用藍(lán)黑簽字筆書寫。8.5 記錄內(nèi)容： 8.5.1 患者的生命體征、主訴及與護(hù)理有關(guān)的陽性體征、醫(yī)囑落實情況、護(hù)理措施和效果。
      8.5.2 手術(shù)患者要記錄手術(shù)方式、麻醉方式和傷口敷料等情況。8.5.3 詳細(xì)記錄各種管道名稱、引流方式、引流物性質(zhì)和量等情況。
      8.6 生命體征至少每小時記錄一次。重要治療、護(hù)理記錄時間應(yīng)精確到分鐘。
      8.7 記錄特殊檢查、特殊治療結(jié)果及患者的反應(yīng)情況。8.8 搶救后六小時內(nèi)完成護(hù)理記錄。8.9 ?？朴^察記錄按科內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定記錄。（9）告知制度
      9.1 主管醫(yī)生及護(hù)士應(yīng)將自己的姓名主動告知病人。
      9.2 特殊診斷方法、治療措施，均應(yīng)告知病人及家屬。未經(jīng)病人及（或）家屬的理解和同意，醫(yī)務(wù)人員不得私自進(jìn)行相關(guān)特殊診治。
      9.3 有關(guān)診斷、治療措施可能出現(xiàn)的問題，如副作用，可能發(fā)生的意外、合并癥及預(yù)后等應(yīng)向病人及家屬做出通俗易懂的解釋。9.4 從醫(yī)療角度不宜相告或當(dāng)時尚未明確診斷的，應(yīng)向其家屬解釋。
      （10）EICU 護(hù)士緊急替代制度
      10.1 科內(nèi)備好護(hù)理人員聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，每名護(hù)士休息期間做好隨時備班準(zhǔn)備。10.2 科內(nèi)護(hù)理人員因疾病等原因須休假時，應(yīng)提前與護(hù)士長聯(lián)系，以便進(jìn)行班次的調(diào)整。
      10.3 如遇重大搶救，護(hù)理人員需求超出科內(nèi)人員安排范圍，應(yīng)立即上報護(hù)理部并請求人員支援。
      10.4 護(hù)理部及科內(nèi)應(yīng)有緊急人員替代預(yù)案。（11）患者意外拔除氣管插管應(yīng)急預(yù)案 11.1 保持患者呼吸道通暢，給氧。11.2 立即通知醫(yī)生。11.3 做好搶救準(zhǔn)備。
      11.4 密切觀察病情變化，積極處置，遵照醫(yī)囑實施搶救，必要時重新氣管插管。11.5 做好護(hù)理記錄。11.6 填寫意外拔管記錄。（12）呼吸機(jī)突然斷電應(yīng)急預(yù)案
      12.1 迅速判斷確認(rèn)，立即斷開呼吸機(jī)管路與患者氣管插管的連接，并使用簡易呼吸器對患者進(jìn)行人工呼吸。12.2 通知醫(yī)生，護(hù)士與醫(yī)師合作進(jìn)行必要處置。12.3 并觀察患者病情變化。
      12.4 重新檢查呼吸機(jī)電源是否連接好，必要時通知相關(guān)科室維修。
      12.5 重新啟動或更換呼吸機(jī)。12.6 做好護(hù)理記錄。
      四、EICU 的收治范圍
      1.急性、可逆、已經(jīng)危及生命的器官功能不全，經(jīng)過EICU 的嚴(yán)密監(jiān)測和加強(qiáng)治療短期內(nèi)可能得到恢復(fù)的患者。
      2.存在各種高危因素，具有潛在生命危險，經(jīng)過EICU 嚴(yán)密的監(jiān)測和適時有效治療可能減少死亡風(fēng)險的患者。
      3.在慢性器官功能不全的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)急性加重且危及生命，經(jīng)過EICU 的嚴(yán)密監(jiān)測和治療可能恢復(fù)到原來狀態(tài)的患者。4.慢性消耗性疾病的終末狀態(tài)、不可逆性疾病和不能從EICU 的監(jiān)測與治療中獲得益處的患者，通常不是EICU 的收治范圍。
      5.優(yōu)先獲得EICU 診療，是當(dāng)EICU 的病床使用率較高、一時不能滿足病人需要時，符合“1”的患者要比符合“2”、“3”的患者優(yōu)先獲得EICU 診療。只要可能，就應(yīng)當(dāng)使用評價疾病嚴(yán)重程度和預(yù)后的客觀指標(biāo)，對收治的病人進(jìn)行分類管理。6.各醫(yī)院可根據(jù)上達(dá)要求，結(jié)合本院EICU 資源情況制定具體實施細(xì)則。
      第三篇：店鋪規(guī)章規(guī)章制度
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度1
      一、獎勵
      1、提供對店鋪有益的建議；
      2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎勵；
      3、始終保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店鋪良好的形象；
      4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護(hù)店鋪形象；
      5、獎勵由店鋪每月組織評選1名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報送市場部賬務(wù)審核，獎勵從店鋪公積金中抽取。
      二、處分類別
      (一)、以下行為為甲類過失
      1、上、下班不考勤或簽到；
      2、不修飾儀表；
      3、在賣場工作時沒有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服；
      4、未按要求佩帶工作證或工牌；
      5、無故遲到或早退；
      6、擅離工作崗位；
      7、隨地吐痰或亂丟垃圾；
      8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務(wù)；
      9、店堂內(nèi)沒有執(zhí)行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時靠貨架或其他不規(guī)范的動作；
      10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動性，責(zé)任心；
      11、違反安全守則或店鋪日常紀(jì)律(未造成損失者)。
      (二)、以下行為為乙類過失
      1、未通過店鋪服務(wù)基本技能考核；
      2、代人或委托他人考勤或簽到；
      3、當(dāng)班時睡覺；
      4、粗言穢語；
      5、對上級、同事不禮貌，不服從主管或上級的工作分配；
      6、任何對顧客不禮貌的行為；
      7、嬉鬧及聚眾聊天；
      8、在賣場上，倉庫內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外)；
      9、故意損耗、損壞店鋪設(shè)備或其他財產(chǎn)，損壞顧客的財物；
      10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽；
      11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自裝、換鎖和配鑰匙；
      12、拾遺不報；
      13、因個人行為影響店鋪正常營運和店鋪形象；
      14、在賣場、倉庫內(nèi)長時間會客影響自己和同事工作，勸告一次不聽者。
      (三)以下行為為丙類過失
      1、入職后未在規(guī)定時間內(nèi)提供身份證原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料；
      2、入職提供虛假信息及證件；
      3、入職1個月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動合同；
      4、1個月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計曠工達(dá)5天；
      5、毆打他人或相互毆斗；
      6、當(dāng)班時喝酒；
      7、向顧客索取金錢或其他報酬；
      8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙；
      9、任何盜竊行為；
      10、提供假資料或報告而使店鋪造成重大損失；
      11、賭博或圍觀賭博；
      12、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職；
      13、向外透露店鋪的營業(yè)和操作狀況、銷售報表、店鋪資料、文件等商業(yè)機(jī)密；
      14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益；
      15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊；
      16、收銀員、店長不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為；
      17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產(chǎn)品或同類產(chǎn)品；
      18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺現(xiàn)金；
      19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂；
      20、店長未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂；
      21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；
      22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等)；
      23、未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財產(chǎn)損失；
      24、觸犯國家任何刑事法律。
      為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認(rèn)真服從和履行管理制度及店鋪臨時頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀(jì)律處分：
      ①口頭警告：對于犯甲類過失者罰款5元，并填寫《店鋪員工違紀(jì)處罰單》交由員工確認(rèn)、店鋪負(fù)責(zé)人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中；
      ②書面警告：三次觸犯甲類過失或初次初犯乙類過失罰款10元，操作流程同上；
      ③辭退：書面警告兩次者，一律罰款50元，累計3次者作“辭退”處理；凡是觸犯丙類過失，店鋪將立即與其解除勞動合同關(guān)系并不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，發(fā)放《交接通知單》在規(guī)定時間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。
      三、員工上訴
      員工對店鋪主管的處分不服，可于警告書發(fā)出七天內(nèi)，以書面形式向上級主管申請申訴，將視情節(jié)需要，由上級主管進(jìn)行核實后裁決。所有獎勵及處罰均由主管店鋪的負(fù)責(zé)人簽發(fā)并留檔。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度2
      隨著公司的不斷發(fā)展，需要每位員工有更強(qiáng)的責(zé)任感和凝聚力。個人的付出與收獲跟公司的命運息息相關(guān)，惟有管理才能出效益，為開創(chuàng)新局面特定如下制度，望大家遵守。
      一、獎勵制度：
      1、工齡獎：在本公司食堂連續(xù)工作滿一年者，報銷第二年的健康證費用。
      2、滿勤獎：員工當(dāng)月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為，當(dāng)月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為,當(dāng)月獎勵15元，在發(fā)放當(dāng)月工資時發(fā)放。
      3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個下午帶薪休息日（須完成中午開餐后的工作）由班組長同意，主管批準(zhǔn)：但不具有滿勤獎獲獎資格。（每天不得超二人）
      4、優(yōu)秀獎：對食堂各項工作積極主動，愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司經(jīng)予100-200元獎金，每季度評審一次，年終發(fā)放。
      5、特別獎：對公司的業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、廚房內(nèi)部存在的問題等提供建議性的改善意見，有助提高工作效率、增加經(jīng)營業(yè)績這意見或建議，用書面形式提交公司，經(jīng)公司分別研計評審后，（包括如下內(nèi)容）
      A、舉報某領(lǐng)導(dǎo)處事不公正，內(nèi)部人員問題，收受禮品、回扣；員工假公濟(jì)私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業(yè)。（公司經(jīng)予保密）
      B、對廚房運作過程、作業(yè)方法或等程序，提出改進(jìn)方法、有助降低成本、減化作業(yè)、提高工作效率可以實行的。
      C、對公司組織機(jī)構(gòu)提出調(diào)整意見，能精簡機(jī)構(gòu)或強(qiáng)化組織功能效益者。
      D、對于公司管理、各項規(guī)章制度，提出具體改進(jìn)建議或方案，具有重大價值可增進(jìn)收益者。
      E、對于公司未來經(jīng)營發(fā)展提出具體研究報告，或提供有效業(yè)務(wù)信息；有參考價值可以采納的。
      6、表現(xiàn)優(yōu)秀、有一定工作經(jīng)驗的員工，可以自我推薦，經(jīng)公司核準(zhǔn)培訓(xùn)合格后經(jīng)予調(diào)整新的工作崗位。具有高度責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精神，有管理經(jīng)驗和管理能力的，可培訓(xùn)晉升為管理人員。
      二、懲罰制度（每分1元）
      遲到、早退：
      A、遲到、早退時間5分鐘以下者，第一次警告，當(dāng)月再發(fā)現(xiàn)每次扣罰5分。
      B、時間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。
      C、時間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。
      D、時間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。
      E、時間在60分鐘以上者，按情節(jié)輕重扣罰25-40分。
      2、請假：廚房員工請假時間在一天之內(nèi)，由食堂主管批準(zhǔn)，報公司備案；一天以上應(yīng)報公司批準(zhǔn)，請事假應(yīng)提前一天報批。
      3、曠工：未請假或未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當(dāng)月累計曠工達(dá)三天，按自動離職處理。
      4、離職：廚房員工離職應(yīng)提前15天用書面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報請公司經(jīng)理批準(zhǔn)，公司在15天內(nèi)給予批復(fù)結(jié)算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。
      5、員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自無故離開工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的照價賠償，按損失程度給予扣罰20-30分，并給予警告處分，造成嚴(yán)重?fù)p失的，給予扣罰30-50分，并給予記過處分；造成誤餐等重大事故的給予扣罰100分，并給予記大過處分。
      6、爐灶等設(shè)施實行誰使用誰負(fù)責(zé)的原則。非有關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用爐灶等設(shè)施；廚師等有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序使用爐灶等設(shè)施，下班前應(yīng)對有關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門是否關(guān)好；定期對有關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，違者每項給予30分以下處罰；造成事故的，根據(jù)情節(jié)輕重給予20-50分處罰，并給予嚴(yán)重警告處分
      7、廚房工作人員上班時應(yīng)注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長發(fā)；應(yīng)穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項每次扣罰5-30分。
      8、食堂工作人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，不得隨意進(jìn)入廠方的工作車間等禁止區(qū)域，違者按廠規(guī)處罰，并給予開除處分，造成嚴(yán)重后果的給予辭退。
      9、食堂工作人員應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，既分工又協(xié)作，不得拉幫結(jié)派，吵鬧打架，違者每項給予扣罰20-40分。情節(jié)嚴(yán)重的給予開除處分。
      10、員工應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，做好自己崗位上的任務(wù)，如發(fā)現(xiàn)飯菜、餐具清洗消毒不干凈，米飯蒸不熟，飯菜不新鮮，衛(wèi)生區(qū)域不干凈，追究其崗位責(zé)任，扣5-30分。如發(fā)現(xiàn)同樣的失誤重復(fù)出現(xiàn)三次，立即給予 開除處理，特殊情況除外。（如：蒸飯箱壞掉）
      11、上班時間應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，玩笑嬉戲，亂扔?xùn)|西。違者每項給予扣罰5-30分。
      12、打飯、菜時假公濟(jì)私，不收餐票，或一票多餐等，須照價賠償，每次扣罰20分；未經(jīng)許可私帶飯菜或公司物品離開食堂、或交給他人經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價賠償，并扣罰10-30分。
      13、食堂工作人員要端正服務(wù)態(tài)度，用好服務(wù)用語；對就餐人員要以理相待，杜絕與就餐人員吵鬧的現(xiàn)象，有誤會應(yīng)耐心解釋并及時向上級反映處理。如主動與員工吵鬧，打架扣罰50-200分。情節(jié)嚴(yán)重的并給予開除，并自己負(fù)責(zé)相應(yīng)的法律責(zé)任。
      14、不得私自調(diào)休調(diào)崗，須經(jīng)主管同意，否則按曠工處理。
      15、宿舍床鋪日用品整齊干凈，地面干凈無雜物，無垃圾。未經(jīng)許可不得帶非食堂人員進(jìn)入廚房和食堂宿舍；違者按廠規(guī)處罰
      16、不愛護(hù)公物，故意損壞公物，或利用職務(wù)之便故意浪費公司財物，須照價賠償，根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下扣罰。情節(jié)嚴(yán)重的給予警告處分。
      17、不服從公司的人事調(diào)動或工作安排，或?qū)ぷ飨麡O怠慢者，給予警告處分，根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下處罰無效者，公司有權(quán)予以辭退。
      18、管理人員應(yīng)如實記錄，漏記，或不準(zhǔn)確的記錄，要追究其責(zé)任。
      19、員工在工作中表現(xiàn)不好，經(jīng)主管人員或公司負(fù)責(zé)人屢教不改給予開除處理。盜竊公司內(nèi)外財物的，給予辭退，自己負(fù)責(zé)相應(yīng)法律責(zé)任。
      本制度實施由餐廳主管統(tǒng)計并監(jiān)督，公司經(jīng)理批準(zhǔn)生效，實施過程中不存私心，一視仁，否則追究管理人員的責(zé)任。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度3
      藥品庫消防安全管理制度 為了保障藥品庫的安全，防止發(fā)生任何險情，對藥品庫的消防安全管理必須遵守如下制度。
      一、杜絕一切火源。
      二、杜絕一切用電設(shè)備在庫房內(nèi)使用。
      三、庫房管理員不得擅自帶領(lǐng)其他人員進(jìn)入藥品庫。
      四、技術(shù)人員到庫房內(nèi)領(lǐng)取儀器、藥品時，管理員要嚴(yán)格監(jiān)督其行為，防止任何意外情況發(fā)生。
      五、庫房管理員要經(jīng)常檢查庫房的環(huán)境，以便及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)，盡快排除。
      六、庫房管理員應(yīng)熟知消防設(shè)施的擺放位置，并能夠熟練使用消防設(shè)施。
      七、藥品庫內(nèi)的一切藥品和儀器都應(yīng)擺放整齊，過道暢通無阻，庫房的每一個位置和角落人都能夠直接靠近。
      八、對庫房內(nèi)易燃易爆等危險藥品區(qū)管理員要張貼醒目的警示標(biāo)識。
      八、斷絕庫房的水源，以防漏水、發(fā)水等情況發(fā)生造成危害。
      九、進(jìn)入室內(nèi)前要打開通風(fēng)扇進(jìn)行通風(fēng)，降低室內(nèi)空氣中揮發(fā)性物質(zhì)的密度。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度4
      1、員工制度
      1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.）不可佩帶過多的首飾
      4）工裝要整齊，臟了就要洗
      5）老員工要帶新近的員工
      2、員工準(zhǔn)則
      1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象2）員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排3.）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度
      4）員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
      5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
      3、員工的儀容儀表
      1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
      2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
      3.）制服要干凈、整潔，不能有異味。
      4）店員不能穿拖鞋。
      4、工裝、工牌佩帶情況
      1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。
      在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
      2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
      3.）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
      4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
      5、店鋪衛(wèi)生
      1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
      6、店鋪制度
      1）工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
      2）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
      如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
      3.）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
      4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
      5）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
      6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
      7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
      8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。
      7、閑聊接打私人電話
      1）沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項2）不準(zhǔn)在忙時接打私人電話
      8、員工的整體素質(zhì)
      1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語3.）在遇到難纏的顧客時要有耐心
      4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
      9、對貨品的熟悉程度
      1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
      10、店鋪的整體陳列
      1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
      11、團(tuán)隊合作意識
      1）小組之間的相互合作2）組與組之間的相互幫助
      12、新近員工制度
      1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度5
      第一章 總 則
      第一條 為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保證公司管理制度的有效執(zhí)行，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制定本制度。
      第二條 公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀(jì)律，遵守公司的各項管理制度，愛護(hù)公共財產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。員工應(yīng)當(dāng)自覺接受公司及所屬部門的管理。
      第三條 公司獎懲以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則；對違規(guī)違紀(jì)的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
      第四條 公司總經(jīng)辦和工會抓好員工的思想教育工作，幫助和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)了解、遵照執(zhí)行公司的管理制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時有力地糾正員工的違規(guī)違紀(jì)行為。
      第五條 對員工的獎勵和違規(guī)違紀(jì)的懲處要以事實為依據(jù)、公平公正、寬嚴(yán)適度、及時到位。無論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。
      第六條 公司員工對他人的獎勵或處罰不當(dāng)有建議權(quán)，對本人的處罰不當(dāng)有申訴權(quán)。
      第二章 獎 勵
      第七條 對于有下列表現(xiàn)的員工給予獎勵：
      （一）在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績的。
      （二）在改進(jìn)公司基礎(chǔ)管理或?qū)ｍ椆芾?，?jié)約公司資財和能源，提高管理成效、經(jīng)濟(jì)效益等方面有突出業(yè)績的。
      （三）在改進(jìn)公司經(jīng)營管理，開拓市場，擴(kuò)大銷售或項目建設(shè)等方面做出較大貢獻(xiàn)的。
      （四）在生產(chǎn)、科研、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、勞動條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)等行動并取得顯著成效的。
      （五）提出合理化建議或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。
      （六）在保護(hù)公共財產(chǎn)，預(yù)防或挽救事故有功，使本公司和其它社會組織的利益免受重大損失的。
      （七）符合公司有關(guān)專項制度中的獎勵規(guī)定必須給予獎勵的。
      （八）公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為或基層建議應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。
      第八條 獎勵可以于年終集中進(jìn)行，也可以平時分散進(jìn)行。
      第九條 第七條中的第（一）（二）（三）項于年終進(jìn)行，結(jié)合考核工作的開展，分設(shè)如下獎項：
      （一）全勤獎：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275個工作日，獎勵400元。工作時間不足6個月者沒有全勤獎。
      （二）考核獎：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個等次，比例為2∶7∶1。對全勤者，按考核結(jié)果獎勵，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計算。工作日時間不足6個月者不參加考核。
      （三）先進(jìn)員工獎：
      （1）按部門人員總數(shù)的15%比例評選先進(jìn)工作者，給予張榜表揚，發(fā)給獎金400元。
      （2）按先進(jìn)工作者總數(shù)的`20%比例（相當(dāng)于全員的3%）評選明星員工，給予張榜表揚，發(fā)給嘉獎證書和獎金1000元（不重復(fù)享受前項獎金）。
      （3）按明星員工總數(shù)的1/3比例（相當(dāng)于全員的1%）評選模范員工，給予張榜表揚，發(fā)給記功證書和獎金3000元（不重復(fù)享受前項獎金）。
      （4）其它可設(shè)單項工作先進(jìn)個人，如安全工作先進(jìn)個人、環(huán)保工作先進(jìn)個人，比例嚴(yán)格控制，發(fā)給獎狀和400元以下的獎金。
      第十條 第七條中第（五）（七）項的獎勵于平時進(jìn)行，其獎勵條件、額度遵照公司有關(guān)專項制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門提出申請，由總經(jīng)辦審查，確認(rèn)的立即兌現(xiàn)，否認(rèn)的說明理由。
      第十一條 第七條中第（四）（六）（八）項的獎勵于平時進(jìn)行，由部門提出申請，由總經(jīng)辦組織審查，確認(rèn)的報公司領(lǐng)導(dǎo)層討論決定、總經(jīng)理批準(zhǔn)后兌現(xiàn)，否認(rèn)的說明理由。
      第三章 處 罰
      第十二條 對于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟(jì)處罰：
      （一）違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的；
      （二）無正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的；
      （三）玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使公司財產(chǎn)遭受損失的；
      （四）工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
      （五）揮霍浪費公司資財，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的；
      （六）犯有其他嚴(yán)重錯誤的。
      第十三條 員工違規(guī)違紀(jì)行為根據(jù)情節(jié)輕重和對公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴(yán)重四類。
      第十四條 對員工違規(guī)違紀(jì)行為的教育與處理分為：公開批評、警告、嚴(yán)重警告、記過、解除勞動合同五種，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)處罰。
      第十五條 輕微違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀(jì)律的行為，具有初犯性和偶爾性（同一 條款中每月累計不超過一次）。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀(jì)行為：
      1.未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時出廠；會議或培訓(xùn)中無故遲到、擅自早退等；
      2.到崗后洗漱、做個人衛(wèi)生；上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、玩游戲、看視頻、看小說、玩手機(jī)等；
      3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；
      4.對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成；應(yīng)請示、匯報的事項不及時請示、匯報；
      5.在非吸煙區(qū)吸煙、工作時吃零食、在設(shè)備旁存放食品；亂扔雜物、亂倒剩菜剩飯、亂停車輛、亂擺亂放周轉(zhuǎn)架、玻璃架等；
      6.職員下班時不關(guān)電燈、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、風(fēng)扇等用電器；員工非使用狀態(tài)下不關(guān)水龍頭、電燈、電腦、風(fēng)扇等；
      7.對來訪者不聞不理、態(tài)度生硬；對來賓有不敬行為。
      第十六條 首次出現(xiàn)輕微違紀(jì)，一般適用公開批評的教育方式，專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
      第十七條 一般違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工在一定周期內(nèi)重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響（損害）相對較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規(guī)違紀(jì)行為：
      1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2至3起；
      2.上下班委托別人打卡、代別人打卡、與考勤人員（含門衛(wèi)保安）發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧、涂改考勤記錄；月內(nèi)曠工半天，私自調(diào)休、頂班替班一天等；
      3.無故不參加會議或培訓(xùn)；碎玻璃不以色分類傾倒；不按規(guī)定穿戴勞保用品；
      4.違規(guī)使用液壓車、電瓶車；輕度違規(guī)使用叉車、行車；違規(guī)使用危險品（有毒物品、易燃品等）、阻塞消防通道等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果；
      5.未經(jīng)批準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)（不論是否產(chǎn)生損害結(jié)果）；
      6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟(jì)損失；
      7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以下或有一定負(fù)面影響；
      8.不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)；不配合同事開展應(yīng)予合作的工作，刁難同事；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
      第十八條 首次出現(xiàn)一般違紀(jì)行為適用警告處分，并在當(dāng)事人寫出認(rèn)識和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
      第十九條 較重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工多次重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為和重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響（損害）較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：
      1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象3起以上或三個月內(nèi)重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2起；
      2.上下班不打卡并強(qiáng)行進(jìn)出；班中出門無手續(xù)或有手續(xù)不打卡并強(qiáng)行進(jìn)出；損毀考勤記錄；不假而別、月內(nèi)曠工一天或提供虛假的病假條休息滿一天；私自調(diào)休、頂班替班兩天；
      3.在廠區(qū)禁煙區(qū)吸煙但未產(chǎn)生危害結(jié)果；易燃、易爆物品未按規(guī)定限額領(lǐng)料或未妥善保管且未產(chǎn)生危害結(jié)果；
      4.嚴(yán)重違規(guī)使用叉車、行車，形成安全隱患；違規(guī)使用危險品（有毒物品、易燃品等）而拒不糾正、損毀消防設(shè)施等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果；
      5.部門或管理者要求不嚴(yán)、管理不善，造成工人在工作中嚴(yán)重受傷或釀成傷害事故；
      6.隱瞞安全事故、生產(chǎn)事故、設(shè)備事故或其它事故；對重大隱患知情不報；虛報業(yè)績而蓄意獲取成績、榮譽和個人私利；
      7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以上萬元以下或有較大負(fù)面影響；
      8.在工作場所或在公司的其他公共區(qū)域內(nèi)吵架、打架；因工作中的矛盾糾紛約定在公司外打架斗毆；
      9.為獲取加班補助，采用不當(dāng)手段取得加班機(jī)會或延長加班時間的；因工作需要延時下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的；竊取公司或他人財物的（不計多少）；采用不當(dāng)手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。
      第二十條 首次出現(xiàn)較重違紀(jì)行為適用嚴(yán)重警告處分，并在當(dāng)事人寫出檢討和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
      第二十一條 嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工反復(fù)違反一般違規(guī)違紀(jì)行為或重復(fù)較重違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)嚴(yán)重、影響（損害）嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：
      1.一年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)一般違紀(jì)3起以上（含3起）或較重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2起以上（含2起）；
      2.違反社會公德、公民道德、家庭美德，有傷社會風(fēng)化和企業(yè)形象，在公司內(nèi)外造成惡劣影響；
      3.在履行工作職責(zé)方面，明知行為會帶來不良后果，仍繼續(xù)堅持行動，造成公司萬元以上經(jīng)濟(jì)損失或形成惡劣影響；
      4.破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟(jì)私、價值在千元以上的；
      5.違反保密或競業(yè)禁止制度，泄漏公司秘密；在公司外為同行業(yè)企業(yè)服務(wù)、利用公司出資培訓(xùn)證件為其他企業(yè)服務(wù)；
      6.私拉私接、私開設(shè)備、違反操作規(guī)程、違章指揮、違章操作、釀成事故，造成較大損失的；
      7.煽動怠工或罷工的；在公司內(nèi)從事賭博等違法活動，限制領(lǐng)導(dǎo)人身自由，不聽勸阻的；
      8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動，經(jīng)教育不改的；
      9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽；
      10.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個人。
      第二十二條 首次出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)者，如認(rèn)錯態(tài)度好，有好的教育預(yù)期，適用記過處分，并由當(dāng)事人寫出檢討和保證，處以500元至20xx元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴(yán)重的可并追加績效考核降等和職務(wù)降級。
      第二十三條 以上行為適用公司專項制度進(jìn)行處罰的，按專項制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響（損害）程度志所列情形進(jìn)行比較，參照執(zhí)行。
      第二十四條 半年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的規(guī)違紀(jì)行為，給公司或同事造成極大的負(fù)面影響或損失，適用解除勞動合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。
      為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動合同的處罰。
      第二十五條 員工對造成直接經(jīng)濟(jì)損失負(fù)有直接責(zé)任的，應(yīng)責(zé)令其賠償，但每月的賠償額不得超過國家有關(guān)規(guī)定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應(yīng)依法全額追繳其違規(guī)違紀(jì)款額并賠償利息損失。
      第二十六條 處理違規(guī)違紀(jì)員工，應(yīng)按照人事管理權(quán)限和“誰用工、誰負(fù)責(zé)、誰處理”的原則進(jìn)行，實行分級、分類管理。
      對輕微違紀(jì)和一般違紀(jì)，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門直接處理，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)，結(jié)果報總經(jīng)辦（備案）。
      對較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)理室批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽發(fā)。
      對較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門和部門工會小組負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。
      對較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由所在部門或車間及工會小組負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，擬給予嚴(yán)重警告、記過處分的報分管副總批準(zhǔn)、簽發(fā)；擬給予解除勞動合同的，請公司法律顧問斟酌并征求總經(jīng)理和工會的意見，確認(rèn)后報批準(zhǔn)、簽發(fā)。
      第二十七條 處理違規(guī)違紀(jì)員工時，下達(dá)處理決定書前，通知被處理者本人；書面處理意見及時轉(zhuǎn)人事科歸入個人檔案，經(jīng)濟(jì)處罰及時報送財務(wù)部門執(zhí)行；給予解除勞動合同處理的員工，同時解除其勞動合同，停止五險一金的交納。
      第二十八條 員工違規(guī)違紀(jì)處理決定書包括下列內(nèi)容：
      1.被處理員工的姓名、性別、籍貫、出生年月、職務(wù)（工種）、入職時間、工齡等基本情況；
      2.主要違規(guī)違紀(jì)事實；
      3.處理決定；
      4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。
      第二十九條 受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起10日內(nèi)，向作出處理決定的部門提出申訴。
      第三十條 員工對處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門應(yīng)對員工申訴的事實和理由進(jìn)行認(rèn)真核查，按本制度有關(guān)規(guī)定在一個月內(nèi)處理終結(jié)。不得因為員工申訴加重對其處理。
      第三十一條 員工有下列情形之一的應(yīng)撤銷違規(guī)違紀(jì)處理決定或重新處理，該彌補損失的應(yīng)彌補損失：
      1.違規(guī)違紀(jì)行為不存在或認(rèn)定事實不充分的；
      2.處理適用依據(jù)嚴(yán)重不當(dāng)、出入較大的；
      3.違反管理權(quán)限或處理程序的。
      4.若被處罰員工對公司有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)本人申請，公司總經(jīng)理辦公會討論通過，可以提前結(jié)束處罰，但被處分時間不得低于應(yīng)處分期限的二分之一，罰款數(shù)額不得低于應(yīng)罰數(shù)額的二分之一。
      第四章 附則
      第三十二條 本制度所稱違規(guī)違紀(jì)，是指員工在公司內(nèi)出現(xiàn)違反公司的管理制度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規(guī)的行為。員工觸犯國家法律、法規(guī)的按國家有關(guān)規(guī)定處理。
      第三十三條 本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車間代表討論通過，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后開始試行，試行中廣泛聽取意見，適時修訂。
      第三十四條 本制度由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度6
      一、店鋪員工行為規(guī)范制度
      店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團(tuán)隊所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動經(jīng)費.以下愛心詞代表罰款詞.
      (一) 員工形象
      1. 儀容儀表
      A制服:
      員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無異味;
      制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;
      工牌需平行佩帶于左上胸.
      B飾物:
      不可佩帶有色的隱形眼鏡;
      不可佩帶夸張的飾物;
      飾物不可超過三樣.
      C化妝:
      上班時間內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;
      配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個健康、清新及自然的感覺.
      D頭發(fā):
      不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;
      長發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標(biāo)準(zhǔn).
      E指甲:
      指甲不可過長,以與指尖肉齊為標(biāo)準(zhǔn);
      指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.
      違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.
      2、站立姿勢標(biāo)準(zhǔn)
      當(dāng)不用服務(wù)顧客時,標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢:
      八字步多用于男士
      右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；
      兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；
      丁字步多用于女士
      右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;
      兩手交叉：四指并擾，大拇指展開，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;
      兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;
      當(dāng)需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時,不受標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢限制,但要注意:
      身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;
      兩手不得搭于胸前或叉腰
      違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.
      (二) 衛(wèi)生
      玻璃、櫥窗、鏡子、模特?zé)o灰塵、無手印、無油印、無污漬等;
      坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等;
      地面、收銀臺、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等;
      海報、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等;
      違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.
      (三) 工作規(guī)范
      1、不可帶手機(jī)入賣場上班或上班時間去倉庫撥打私人電話、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣場內(nèi)逗留、玩鬧、等人;
      3、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;
      4、不可在賣場內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;
      5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;
      6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金、店鋪流動資金等);
      7、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內(nèi)爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;
      8、不得在貨場及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語、高談闊論、
      唱歌等;
      9、不得對顧客有無理的言語及舉動,不得對顧客態(tài)度惡劣;
      10、不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;
      11、不得在店鋪內(nèi)睡覺;
      12、不得串崗、外出、擅離工作崗位;
      13、不得在賣場內(nèi)接待親友及朋友;
      14、不得在賣場內(nèi)看書、看報、做與工作無關(guān)的事情;
      15、不準(zhǔn)因結(jié)帳、盤點或打烊等原因不理睬顧客;
      16、
      不準(zhǔn)在賣場內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂
      拋雜物;
      17、按規(guī)定時間用餐,膳后及時上崗;
      18、按規(guī)定時間上班,不得擅自調(diào)動班次;
      19、
      不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內(nèi)拿
      貨.
      (四) 懲罰制度
      1、違反工作規(guī)范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元;
      2、違反工作規(guī)范中10、11、12、17、18者愛心10元;
      3、違反工作規(guī)范中5、6、7、8、9、19者愛心20元;
      二、考勤管理制度（僅供參考，因店操作）
      （一） 工作時間
      1．專賣店員工實行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工需按表
      上班，不得擅自更改。專賣店和商場專柜應(yīng)在每個月月末提交下個月的《排班表》。
      2．專柜工作時間依專柜所在商場的工作時間。
      3．員工每月?lián)Q班不能超過3次，換班前需向店長或上級主管申請。
      4．換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長或上級同意并簽字，否則視曠工處理。
      （二） 簽到
      1．員工應(yīng)于營業(yè)時間前15分鐘到達(dá)專賣店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準(zhǔn)時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。
      2．員工上下班須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主
      管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
      （三） 遲到、早退
      1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理。
      2． 工作時還未穿戴整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
      3． 若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理，
      在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
      （四） 曠工
      1．未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。
      2．遲到超過45分鐘作曠工論處。
      3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計曠工3天者，作自動離職處理，
      不于計發(fā)當(dāng)月工資和提成等。
      三、假期及請假制度
      (一) 假期詮釋及管理細(xì)則
      1、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過3天,或累計全年超過12天,否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計發(fā)工資和提成。
      2、病假：員工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫(yī)院證明”。其余病假不計發(fā)工資，假期超過15天的公司有權(quán)實施解聘。
      3、吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。
      4、其它情況由店長/專柜督導(dǎo)依具體情況處理。
      （二）請假程序
      1、員工請假必須事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。
      2、無論任何假種，員工請假2天或以內(nèi)的，由店長和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同意?！墩埣賳巍泛彤?dāng)月《考勤表》由店長或督導(dǎo)保存，并于下個月月初做好《考勤報表》上交公司。
      3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
      4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應(yīng)在5小時內(nèi)打電話通知上級，返回后于當(dāng)天補辦請假手續(xù)，填寫《請假單》。
      5、請假流程
      導(dǎo)購員請假→填寫請假單→店長簽字確認(rèn)→督導(dǎo)專員簽字→確認(rèn)同意
      店長/店助請假→填寫請假單→督導(dǎo)專員簽字確認(rèn)→主管簽字→確認(rèn)同意
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度7
      1、員工制度
      1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過多的首飾
      4)工裝要整齊,臟了就要洗
      5)老員工要帶新近的員工2、員工準(zhǔn)則
      1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
      4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
      5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表
      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
      2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
      3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
      4)店員不能穿拖鞋。
      4、工裝、工牌佩帶情況
      1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
      在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
      2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
      3.)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?將視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰
      4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
      5、店鋪衛(wèi)生
      1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
      6、店鋪制度
      1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
      2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
      如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
      3.)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
      4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
      5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
      6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
      7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
      8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。
      7、閑聊接打私人電話
      1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話
      8、員工的整體素質(zhì)
      1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語3.)在遇到難纏的顧客時要有耐心
      4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
      9、對貨品的熟悉程度
      1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
      10、店鋪的整體陳列
      1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
      11、團(tuán)隊合作意識
      1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助
      12、新近員工制度
      1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉店鋪管理規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度
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      1、員工制度
      1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過多的首飾
      4)工裝要整齊,臟了就要洗
      5)老員工要帶新近的員工2、員工準(zhǔn)則
      1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
      4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
      5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表
      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
      2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
      3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
      4)店員不能穿拖鞋。
      4、工裝、工牌佩帶情況
      1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
      在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
      2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
      3.)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?將視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰
      4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
      5、店鋪衛(wèi)生
      1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
      6、店鋪制度
      1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
      2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
      如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
      3.)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
      4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
      5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
      6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
      7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
      8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。
      7、閑聊接打私人電話
      1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話
      8、員工的整體素質(zhì)
      1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語3.)在遇到難纏的顧客時要有耐心
      4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
      9、對貨品的熟悉程度
      1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
      10、店鋪的整體陳列
      1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
      11、團(tuán)隊合作意識
      1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助
      12、新近員工制度
      1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉專賣店鋪日常規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度
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      一、店鋪規(guī)章制度(本節(jié)供參考)
      1、上下班規(guī)則店員上下班必須準(zhǔn)時,上下班時間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
      店員下班必須主動讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
      2、儲物柜店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲物柜內(nèi)并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
      3、員工工號牌員工當(dāng)班時必須佩帶工號牌。
      4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善
      5、公司財物店員必須愛護(hù)公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。
      如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴(yán)重處罰。
      6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機(jī)密資料。
      因個人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密,離職時將有關(guān)資料歸還公司。
      7、不良行為店員在上班或中途休息時間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
      店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
      8、私人探訪/私人電話工作時間內(nèi)不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者。
      工作時間內(nèi)不可接打私人電話。
      9、遺失物品在公司范圍內(nèi)所拾得的財物,應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。
      10、個人通訊器材未經(jīng)店長批準(zhǔn),所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動電話等個人通訊器材進(jìn)入貨場。
      11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
      12、顧客投訴員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。
      如投訴事項超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度8
      1、員工制度
      1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
      2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
      3)不可佩帶過多的首飾
      4)工裝要整齊,臟了就要洗
      5)老員工要帶新近的員工
      2、員工準(zhǔn)則
      1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
      2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
      3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
      4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
      5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
      3、員工的儀容儀表
      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
      2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
      3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
      4)店員不能穿拖鞋。
      4、工裝、工牌佩帶情況
      1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
      2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
      3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?將視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰
      4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
      5、店鋪衛(wèi)生
      1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
      2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
      6、店鋪制度
      1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
      2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
      3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
      4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
      5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
      6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
      7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
      8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。
      7、閑聊接打私人電話
      1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的'事項
      2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話
      8、員工的整體素質(zhì)
      1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
      2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語
      3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
      4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
      9、對貨品的熟悉程度
      1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格
      2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
      10、店鋪的整體陳列
      1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
      2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
      11、團(tuán)隊合作意識
      1)小組之間的相互合作
      2)組與組之間的相互幫助
      12、新近員工制度
      1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
      2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
      3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
      店鋪管理規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度(2)
      1、員工制度
      1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
      2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
      3)不可佩帶過多的首飾
      4)工裝要整齊,臟了就要洗
      5)老員工要帶新近的員工
      2、員工準(zhǔn)則
      1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
      2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
      3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
      4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
      5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
      3、員工的儀容儀表
      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
      2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
      3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
      4)店員不能穿拖鞋。
      4、工裝、工牌佩帶情況
      1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
      2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
      3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?將視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰
      4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
      5、店鋪衛(wèi)生
      1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
      2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
      6、店鋪制度
      1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
      2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
      3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
      4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
      5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
      6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
      7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
      8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。
      7、閑聊接打私人電話
      1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項
      2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話
      8、員工的整體素質(zhì)
      1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
      2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語
      3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
      4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
      9、對貨品的熟悉程度
      1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格
      2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
      10、店鋪的整體陳列
      1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
      2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
      11、團(tuán)隊合作意識
      1)小組之間的相互合作
      2)組與組之間的相互幫助
      12、新近員工制度
      1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
      2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
      3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
      專賣店鋪日常規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度(3) |返回目錄
      一、店鋪規(guī)章制度(本節(jié)供參考)
      1、上下班規(guī)則
      店員上下班必須準(zhǔn)時,上下班時間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
      店員下班必須主動讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
      2、儲物柜
      店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲物柜內(nèi)并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
      3、員工工號牌
      員工當(dāng)班時必須佩帶工號牌。
      4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善
      5、公司財物
      店員必須愛護(hù)公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴(yán)重處罰。
      6、保密制度
      員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機(jī)密資料。因個人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密,離職時將有關(guān)資料歸還公司。
      7、不良行為
      店員在上班或中途休息時間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
      8、私人探訪/私人電話
      工作時間內(nèi)不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者。工作時間內(nèi)不可接打私人電話。
      9、遺失物品
      在公司范圍內(nèi)所拾得的財物,應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。
      10、個人通訊器材
      未經(jīng)店長批準(zhǔn),所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動電話等個人通訊器材進(jìn)入貨場。
      11、兼職
      在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
      12、顧客投訴
      員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度9
      一、店鋪考勤制度
      1、工作時間：
      ①、店長工作時間：中間班12：30―20：30，星期二休息。
      ②、領(lǐng)班、導(dǎo)購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。
      上午班8：00―14：00下午班：13：50―20：30
      ③、周五、周六時間延長至22：30。
      實際情況需要調(diào)整時，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據(jù)商場的實際情況執(zhí)行。
      2、考勤記錄：
      ①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。
      ②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。
      ③、助店執(zhí)行考勤制度，店長進(jìn)行監(jiān)督。
      ④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則視為無效。
      加班單需注明加班人、加班時間。
      ⑤、遲到期：
      1》遲到時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。
      2》遲到時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。
      3.》遲到時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。
      4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上平均工資處罰。
      ⑥、早退：
      1》早退時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。
      2》早退時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。
      3.》早退時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。
      4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上平均工資處罰。
      3、擅自離崗：
      未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達(dá)五天者，可予以除名處理。
      4、事假：
      （1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數(shù)超過2天以上，由店長報請區(qū)域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準(zhǔn)后生效。
      （2）請假如果理由不充分或影響公務(wù)時，各級主管可不予準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假。
      5、病假：
      （1）員工因病或非因工負(fù)傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)約定的醫(yī)院就診。
      （2）在上班時間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇上班地點就近醫(yī)院，休息時間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應(yīng)當(dāng)有充分的理由和證據(jù)。
      （3）特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的，必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。
      （4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假，應(yīng)當(dāng)出具同一個的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。
      因其他疾病需要就診與病假的，
      （5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應(yīng)當(dāng)在病假休息前申請。
      （6）病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時了解、關(guān)心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。
      （7）視情況需要，公司有權(quán)要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫(yī)藥費用單、社會保險卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時，員工必須在規(guī)定的時限內(nèi)提供，無正當(dāng)理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。
      （8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定委員會進(jìn)行鑒定。
      員工無正當(dāng)理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。
      （9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結(jié)得到非正常病假單等，經(jīng)查實，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規(guī)章制度給予相應(yīng)的處理處分，直接解除勞動合同。
      （10）職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動合同。
      6、加班：
      （1）如果加班時間安排在休息日，公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正?；竟べY200%的加班費用。
      （2）如果加班時間安排在法定假日，公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正?；竟べY300%的加班費用。
      7、調(diào)（代）班：
      調(diào)（代）班必須提前一天向店長申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)，方可調(diào)（代）班，在崗期間發(fā)生問題責(zé)任，由代班正者承擔(dān)。
      8、用餐時間：
      中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實際情況安排（錯開營業(yè)高峰期），但用餐時間不得超過半小時，且嚴(yán)禁在賣場內(nèi)用餐，如被發(fā)現(xiàn)用餐者請主動辭職。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度10
      1、專賣店員工實行輪班工作制。
      所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。
      員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。
      2、所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。
      所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
      3.上下班不得遲到、早退。
      遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。
      若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
      4、所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)
      一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
      5、所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨____”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
      6、營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
      7、所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
      8、各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進(jìn)。
      9、賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
      10、所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。
      每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進(jìn)行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價，庫存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
      11、賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。
      每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
      12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
      13、所有員工不允許私自拿____的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回。
      員工要愛護(hù)店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
      14、工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
      15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個班次、個人員。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度11
      第一章總則
      第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進(jìn)行.并結(jié)合公司的實際，制定本制度.
      第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理.
      第三條事務(wù)范圍.日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：
      1.店面員工的管理事務(wù)；
      2.從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；
      3.因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計事務(wù)；
      4.店面商品管理事務(wù)
      第二章店面日常守則
      第四條營業(yè)員工作職責(zé).
      1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；
      2.保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；
      3.主動出樣并及時更換樣品；
      4.及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；
      5.參與收貨進(jìn)庫及驗貨；
      6.整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；
      7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；
      8.提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢；
      9.參與店內(nèi)盤點工作；
      10.根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場促銷的布置；
      11.負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；
      12.保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；
      13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；
      14.每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；
      15.切實完成店長交辦的事項；
      16.遵守營業(yè)員守則.
      第五條店長工作職責(zé).
      1.通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；
      2.以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定落實到人、到日的月銷售計劃明細(xì)表并追蹤考核；
      3.每日庫存報表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；
      4.每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準(zhǔn)確，并及時反饋給項目經(jīng)理.
      5.安排店員進(jìn)出貨品，并核對進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；
      6.監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r局要求執(zhí)行；
      7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾正；
      8.監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；
      9.準(zhǔn)時完成公司要求的各類報表；
      10.對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；
      11.做好每日銷售記錄，填寫銷售周(月)報表，向直屬主管匯報工作要點，產(chǎn)品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；
      12.留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；
      13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作；
      14.負(fù)責(zé)安排落實每月店內(nèi)盤點工作；
      15.對店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤；
      16.監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；
      17.做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司制度賠償；
      18.妥善處理售后服務(wù).
      第六條儀容守則
      1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾.
      2.面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷.
      3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；
      4.首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾.
      5.服裝：營業(yè)員在工作時間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋.
      6.站姿：營業(yè)員服務(wù)時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.
      第七條獎勵.獎勵方式分為通報表揚，發(fā)放獎金，獎品，晉升等.
      以下行為者，公司將進(jìn)行獎勵：
      1.忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守管理制度者.
      2.努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表揚者.
      3.在服務(wù)過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽者.
      4.品德高尚，拾金不昧者.
      5.出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者.
      6.維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者.
      7.以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實踐后有顯著成績者.
      8.及時處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者.
      第八條處罰.處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等.員工有以下過失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元
      1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者.
      2.違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定.
      3.營業(yè)時間看書，報紙，雜志等.
      4.營業(yè)時間在店鋪內(nèi)吃東西.
      5.在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.
      6.站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時動作不規(guī)范.
      7.違反員工用餐時間規(guī)定(40分鐘).
      8.違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班.
      9.在貨架，柜臺內(nèi)存放個人物品.
      10.營業(yè)時間會客超過20分鐘.
      11.在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天.
      12.無故亂竄崗位.
      13.接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范.
      14.不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生.
      15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.
      16.做事粗心大意，開錯單據(jù)的.
      17.交接班出錯的.
      18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).
      19.未按要求在日期內(nèi)上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者.下班后未按要求匯報銷售情況者.
      20.每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.
      21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者.
      22.未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者.
      23.未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗.
      24.工服不整：工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.
      25.女員工不允許長發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.
      26.佩戴首飾不適度：女員工只準(zhǔn)配一副耳釘或者小號耳圈.
      27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.
      28.在貨區(qū)蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會私客，賣場臟亂，倚靠貨架。
      29.不注意口腔衛(wèi)生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。
      以下情況發(fā)生現(xiàn)場處以30元處罰。
      1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內(nèi)。
      2.上班時間睡覺，干私活，逛街者。
      3.不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配。
      4.諷刺挖苦顧客，對顧客有不禮貌行為。
      5.利用工作之便，使用店內(nèi)商品或出售其他非本店品。
      6.不及時補貨或因?qū)ι唐凡皇煜ざ绊戜N售者。
      7.未及時接待進(jìn)入店鋪顧客者。
      8.在工作時間上網(wǎng)，聊qq(包含手機(jī)上網(wǎng)，聊qq).
      9.空崗、上班時間購物者。
      10.遇到顧客投訴不及時處理者。
      11.違反規(guī)定擅自給顧客打折者。
      12.遇事不上報，隱瞞事實，造成不良影響者。
      凡有以下情節(jié)者，給予開除且扣發(fā)當(dāng)月所有工資。
      1.曠工半天以上者
      2.泄露公司商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)，文件，資料者。
      3.工作時間打架斗毆，造成他人損傷者。
      4.與外人協(xié)同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來損失，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。)
      5.盜竊公司及同事財物，擅自挪用銷售款，貨品及包裝物品等。
      6.私藏顧客遺忘財物。
      7.觸犯國家刑事法律者。
      8.在崗期間多報、少報或私吞公司錢財。
      9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語言，詆毀公司者。
      第三章待遇篇
      第九條實習(xí)員工工資1800試用期一個月.
      第十條營業(yè)員.營業(yè)員工資=底薪+全勤獎100+交通補助50+電話補助50+3%銷售提成。
      底薪標(biāo)準(zhǔn)：
      一星：1900
      二星：20xx
      三星：2100
      四星：2200
      五星：2500
      備注：星級評定由公司考核認(rèn)定，符合晉升條件的員工需書面遞交晉升申請。
      第五章附則
      第十二條本管理制度由進(jìn)出口公司總經(jīng)理辦公會議負(fù)責(zé)解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度12
      1、員工制度
      1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
      2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
      3）不可佩帶過多的首飾
      4）工裝要整齊，臟了就要洗
      5）老員工要帶新近的員工
      2、員工準(zhǔn)則
      1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
      2）員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
      3）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度
      4）員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
      5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
      3、員工的儀容儀表
      1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
      2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
      3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
      4）店員不能穿拖鞋。
      4、工裝、工牌佩帶情況
      1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
      2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
      3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
      4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
      5、店鋪衛(wèi)生
      1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
      2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
      6、店鋪制度
      1）工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
      2）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
      3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
      4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
      5）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
      6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
      7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
      8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。
      7、閑聊接打私人電話
      1）沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項
      2）不準(zhǔn)在忙時接打私人電話
      8、員工的整體素質(zhì)
      1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
      2）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語
      3）在遇到難纏的顧客時要有耐心
      4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
      9、對貨品的熟悉程度
      1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格
      2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
      10、店鋪的整體陳列
      1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
      2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
      11、團(tuán)隊合作意識
      1）小組之間的相互合作
      2）組與組之間的相互幫助
      12、新近員工制度
      1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
      2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
      3）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
      1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
      2、發(fā)揚團(tuán)隊精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
      3、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團(tuán)隊精神，積極參加店里組織的一切活動。
      4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
      5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
      6、上班時間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
      7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
      8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
      9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
      10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。
      11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題（隱私、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。
      12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
      13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
      14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個人物品。
      15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
      16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。
      17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。
      18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機(jī)交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。
      19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
      20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
      21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。
      22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
      23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
      24、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度13
      店長：負(fù)責(zé)整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理
      導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。
      1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項3分)
      2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻(xiàn)、實現(xiàn)價值(不達(dá)標(biāo)的一項3分)
      3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項3分)
      4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)
      5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)
      6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)
      7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)
      8、嚴(yán)守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)
      9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)
      10、嚴(yán)禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)
      11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對、分幫派(每次考核一項3分)
      12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)
      13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)
      備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度14
      一、店鋪陳列
      櫥窗
      1、櫥窗商品正常每周更換1-2次，價目牌清晰并有特色（根據(jù)季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市）。
      2、櫥窗燈光使用到位。
      氛圍
      1、燈光：所有燈光明亮，無損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。
      2、音響：專賣店店內(nèi)在營業(yè)期間需播放指定的音樂，音量適中（能在1-3米內(nèi)可以自由交流）。
      貨品
      1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面向外擺放。
      2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。
      3、貨場要遵循滿陳列原則，在任何時候，貨場貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿。
      4、貨場遵循伸手可取的陳列原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現(xiàn)伸手可取的原則。
      5、同類商品必須縱向陳列，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。
      6、價格牌必須與商品相對應(yīng)，不得出現(xiàn)商品價格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現(xiàn)象。
      7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。
      8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。
      其它
      1、海報pop、畫冊等平整潔凈無破損、折角等現(xiàn)象，如破損需上報及時更換。
      2、不能用已損壞的貨架以及道具。
      二、店鋪衛(wèi)生
      店鋪外圍
      1、門前整潔，門口3米范圍內(nèi)（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調(diào)水）。
      2、門頭、墻、臺階、照明設(shè)施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。
      營業(yè)區(qū)
      1、地板：無積灰、污點、積水、包裝袋、煙頭等雜物。
      2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
      3、道具：裝飾物無積灰、污點、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現(xiàn)象。
      4、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
      5、空調(diào)出風(fēng)口：正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網(wǎng)。
      6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點或褪色。
      7、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰、污點，無雜物）。
      8、鏡子的清潔：保持明亮、無污點、積灰和毛絮。
      9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。
      倉庫
      1、貨架整潔：無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等。
      2、地面整潔：無明顯積灰、無積水等。
      3、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
      4、所有進(jìn)入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。
      收銀區(qū)
      1、收銀臺周圍：四周無積水、污點、無粘貼其它雜物等。
      2、收銀臺面：不準(zhǔn)堆放無相關(guān)報刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私人物品。
      3、收銀臺下：購物袋、相關(guān)票據(jù)、報表擺放整齊有序；無嚴(yán)重積灰。
      三、行為規(guī)范
      考勤
      1、早上營業(yè)時間10分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。
      2、實行登記考勤，不得延誤。
      儀容儀表
      1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來，男生不得留光頭。
      2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購專營店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、褲管不得卷起。
      3、工號牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。
      4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。
      5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡；項鏈：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上；手表不可戴太大或顏色過多的款式。
      6、手：保持手部干凈，不得留長指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。
      7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。
      8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、凈色的絲襪。
      服務(wù)
      1、'您好，歡迎光臨'（當(dāng)客人進(jìn)店時，親切招呼）。
      2、'慢走，歡迎下次光臨'（當(dāng)客人離開店鋪時，態(tài)度真誠）。
      3、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。
      4、為顧客服務(wù)時，需用禮貌用語，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
      5、上班時間手機(jī)需調(diào)至震動狀態(tài)，不允許店內(nèi)打私人電話。
      其他
      1、認(rèn)真填寫店鋪日志，對公司各項制度需落實執(zhí)行，不得弄虛作假。
      2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。
      3、店鋪電話鈴響后必須接聽，使用服務(wù)用語（您好，____專賣店）。
      4、尊重上級，團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好團(tuán)隊精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。
      5、同事之間用語應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說臟話。
      6、所有pos系統(tǒng)不允許登錄騰訊qq及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂等行為。
      店鋪規(guī)章規(guī)章制度15
      一、藥庫防火制度
      藥庫應(yīng)在獨立設(shè)立，不得與門診部、病房等人員密集場所毗連。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危險性藥品應(yīng)另設(shè)危險品庫，并與其他建筑物保持符合規(guī)定的安全間距，危險性藥品應(yīng)按化學(xué)危險物品的分類原則分類隔離存放。
      存放量大的中草藥庫中，中草藥藥材應(yīng)定期攤手，注意防潮，預(yù)防發(fā)熱自燃。
      藥庫內(nèi)禁止煙火。庫內(nèi)電氣設(shè)備的安裝、使用應(yīng)符合防火要求。藥庫內(nèi)不得使用60W以上白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈及電熱器具。燈具周圍0.5m內(nèi)及垂直下方不得由可燃物;藥庫用電應(yīng)在庫房外或值班室內(nèi)設(shè)置熱水管或暖氣片，如必須設(shè)置時，與易燃可燃藥品應(yīng)保持安全距離。
      二、藥房防火
      藥房應(yīng)設(shè)在門診部或住院部的底層。對易燃危險藥品應(yīng)限量存放，一般不得超過一天用量，以氧化劑配方時應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不得采用紙質(zhì)包裝。藥房內(nèi)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)的藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿應(yīng)放在專用藥架底部，以免破碎、脫底引起火災(zāi)。
      藥房內(nèi)的廢棄紙盒、不應(yīng)隨地亂丟，應(yīng)集中在專用筒簍內(nèi)，集中按時請清除。
      藥房內(nèi)嚴(yán)禁煙火。照明燈具、開關(guān)、線路的安裝、敷設(shè)和使用應(yīng)符合相關(guān)防火規(guī)定。
      第四篇：行政管理規(guī)章及崗位職責(zé)[推薦]
      行政管理規(guī)章及崗位職責(zé)
      1.1
      經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策。堅持四項基本原則，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。轉(zhuǎn)變觀念，開拓進(jìn)取。
      2、發(fā)揚民主，提倡集體領(lǐng)導(dǎo)，樹立良好的職業(yè)道德形象，認(rèn)真聽取群眾意見，改進(jìn)工作作風(fēng)。堅持社會主義法制，扶持正氣，壓制歪風(fēng)，促進(jìn)兩個文明的建設(shè)。
      3、行使對公司經(jīng)常工作全面指導(dǎo)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，實行負(fù)責(zé)制，建立健全生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，對公司的生產(chǎn)指揮、經(jīng)營管理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全權(quán)負(fù)責(zé)。
      4、經(jīng)理作為公司法人代表，（或法定代表人），為企業(yè)責(zé)任人，對企業(yè)全面負(fù)責(zé)，主持公司的日常行政和業(yè)務(wù)活動，代表公司對外簽訂合同和處理業(yè)務(wù)。
      5、擬訂公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算方案、生產(chǎn)經(jīng)營計劃，其它各項企業(yè)計劃，以及彌補虧損方案。
      6、建立健全公司規(guī)章管理制度和工作流程，責(zé)成有關(guān)管理人員落實 安全生產(chǎn)管理及其它各項公司規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改，并經(jīng)營對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。
      7、根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，重視及維護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益。
      8、布置檢查落實公司的各項工作任務(wù)，接待來賓，協(xié)商工作關(guān)系，處理工作關(guān)系，處理工作過程中出現(xiàn)的問題。
      1.2
      副經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，不斷提高管理能力。
      2、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下抓好所分管的工作。并做好組織、實施、檢查和考核，做到堅持原則、虛心聽取他人意見，接受群眾監(jiān)督，做到廉潔、公道、正派。
      3、在工作中應(yīng)加強(qiáng)管理，合理調(diào)配各人員，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，完成所分管的工作。
      4、協(xié)調(diào)主管部門與其它部門之間的關(guān)系。協(xié)助經(jīng)理建立健全全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作機(jī)制。
      5、熟悉和掌握公司的情況，及時向經(jīng)理反映，并提出意見和建議，當(dāng)好經(jīng)理助手。
      6、在經(jīng)理不在的情況下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司工作。
      7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
      1.3
      工作運行管理規(guī)章
      一、行政管理
      1、公司領(lǐng)導(dǎo)必須堅持“四項基本原則”，帶領(lǐng)公司職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策。學(xué)習(xí)鄧小平理論，狠抓公司的精神文明建設(shè)，旗幟鮮明地反對資產(chǎn)階級自由化。
      2、黨員、領(lǐng)導(dǎo)、干部必須以身作則，模范地執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度。處處起模范帶頭作用，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
      3、認(rèn)真貫徹上級指示精神，堅決完成上級交給的各項任務(wù)。必須采取有利的措施，堅決貫徹執(zhí)行，不得陽奉陰違。
      4、領(lǐng)導(dǎo)分工明確，責(zé)權(quán)明晰，建立明確的崗位責(zé)任制，把任務(wù)層層落實到班組、個人，各負(fù)其責(zé)。做到有章可循，有令必行，有錯必究。
      5、強(qiáng)化勞動紀(jì)律，嚴(yán)格考勤制度、請銷假制度，遵守作息時間，對不遵守勞動紀(jì)律、破壞勞動紀(jì)律的人，決不姑息遷就。
      6、領(lǐng)導(dǎo)必須具有高度的責(zé)任心，對待工作，大膽管理、堅持原則、不徇私情、處事公道、作風(fēng)正派。
      7、負(fù)責(zé)行政管理的領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真安排好每天的任務(wù)，處理好具體事務(wù)。
      8、職工必須嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，應(yīng)具有高度的主人翁思想，遵紀(jì)守法，加強(qiáng)自身的精神文明建設(shè)，自覺同壞人壞事做斗爭。
      9、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，反對民族分裂，保持安定團(tuán)結(jié)的大好局面，對破壞民族團(tuán)結(jié)的言行應(yīng)予以堅決查處。
      10、嚴(yán)禁利用工作之便搞不正之風(fēng)、撈取好處。提倡職業(yè)道德、廉潔奉公，對工作中出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象應(yīng)嚴(yán)肅處理。
      11、主管考勤的工作人員必須堅持原則、不徇私情，認(rèn)真詳細(xì)地做好每天的考勤記錄，不得弄虛作假，做到考勤資料完整齊全。
      12、領(lǐng)導(dǎo)干部必須帶頭，狠抓精神文明建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度，力求創(chuàng)造一個比較舒適、潔凈的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。
      13、督促檢查租租方抓好計劃生育工作，強(qiáng)化管理，尤其是要加強(qiáng)對流動人員的管理。
      14、領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真抓好安全工作，強(qiáng)化安全意識，對工作中因忽視安全，瀆職行為必須做堅決的處理，嚴(yán)重時應(yīng)追究其法律責(zé)任。
      15、對違法、違紀(jì)的人和事必須堅決查處，努力創(chuàng)造一個安定團(tuán)結(jié)的政治局面，保障我站各項工作的順利進(jìn)行。
      二、財務(wù)管理
      1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家的政策、法令，嚴(yán)格遵守國務(wù)院頒布的財務(wù)制度。財務(wù)人員必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
      2、遵守會計法，加強(qiáng)崗位責(zé)任制和成本換算管理。工作絕對服從財務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督。
      3、財務(wù)工作應(yīng)做到月月核對，帳目日清月結(jié)，報銷單據(jù)必須有購貨人、保管員及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可報銷，否則應(yīng)追其責(zé)任。
      4、帳薄記錄、業(yè)務(wù)結(jié)算、現(xiàn)金管理，財、物的使用、清查等各種報表的編制上報，應(yīng)
      按財務(wù)制度工作的要求做到按時、保質(zhì)、不出差錯。
      5、一切應(yīng)遵循增收節(jié)支的原則，對應(yīng)收的款項應(yīng)及時收回，應(yīng)付的款項應(yīng)及時結(jié)算。
      6、財務(wù)人員必須堅持原則、不徇私情。積極配合主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)管好財務(wù)。對不符合手續(xù)、不符合報銷條件的票據(jù)和一切不合理的開支，財務(wù)人員有權(quán)提出質(zhì)凝，有權(quán)拒絕辦理。
      7、帳目要清晰，認(rèn)真做好帳務(wù)處理，做到帳物相符。保管好庫存現(xiàn)金，因保管不善而造成現(xiàn)金丟失，后果應(yīng)自負(fù)。
      8、嚴(yán)禁公款私用，不得以任何借口挪用公款。
      9、堅持財務(wù)“一支筆”原則，對所需支付的任何款項必須經(jīng)理簽字方可辦理，其他人無權(quán)處理，否則其后果應(yīng)自負(fù)。
      11、公款不得私借，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人無權(quán)批準(zhǔn)給私人借款，特殊情況的（須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)共同商定）經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的方可辦理。并應(yīng)按簽字期限扣回。
      三、物資管理
      1、在發(fā)放物資前，必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可發(fā)放。因工作需要領(lǐng)物，應(yīng)申述理由，領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)情況簽字后方可發(fā)放，否則責(zé)任自負(fù)。
      2、保管人員必須經(jīng)常與會計對帳，認(rèn)真做好發(fā)貨登記，用于何處的物資應(yīng)對會計加以說明，使財務(wù)人員做到心中數(shù)。
      3、因工作需要，領(lǐng)導(dǎo)安排，所購的物品，由保管人員簽字驗收后，經(jīng)經(jīng)理簽字，方可報銷。不符上述條件，財務(wù)人員可不予受理。
      4、發(fā)放的物品、工具，使用后及時追回，因保管失職造成丟失，保管應(yīng)負(fù)其責(zé)任。
      5、保持庫房干凈、整齊。必須做到帳、物相符。需要購物時，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)提出。
      四、工程管理
      1、工程維修工作是機(jī)關(guān)生活服務(wù)工作中的一項重要內(nèi)容，公司必須工程管理維修工作放在重要位置，列入議事日程。
      2、時時將關(guān)系機(jī)關(guān)環(huán)境的美化、整潔，與職工單位和職工利益放在心上。
      3、維修工程施工中，必須嚴(yán)格按照局工程科《關(guān)于工程建設(shè)管理的有關(guān)規(guī)定》的要求開展工作
      4、公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員必須抱著實事求是的態(tài)度，編報每年的工程計劃報表，同時做好工程維修計劃編報工作。內(nèi)容必須實事求是，不得弄虛作假。
      5、做好每年一度的工程維修決算工作。
      6、在認(rèn)真做好施工前、施工中、施工后的各項工作，做到時時檢查、處處檢查，嚴(yán)格按工程質(zhì)量要求施工。
      7、公司領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員應(yīng)抱著高度的責(zé)任心，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、實事求是的態(tài)度，遵守職業(yè)道德、堅持原則，認(rèn)真做好工程施工中的組織工作。
      8、公司有關(guān)人員應(yīng)經(jīng)常到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對不符合要求的部位勒令反工。并做好工程施工日志。
      9、公司領(lǐng)導(dǎo)不得私自與某些個體經(jīng)營者洽談某個整修工程，必須有其他領(lǐng)導(dǎo)參加。不得私自與他人簽訂工程合同。
      五、精神文明建設(shè)
      1、單位領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，狠抓精神文明建設(shè)。并且把這項工作列為單位日常議事日程，常抓不懈。
      2、認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)中央7號文件、自治區(qū)5號文件精神，理論聯(lián)系實際，把文件精神貫徹到實際工作中去。
      3、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義對民族問題的論述，開展“五觀”教育，使職工充分認(rèn)識到加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重要性與迫切性。
      4、領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，做維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)祖國統(tǒng)一的模范，從我做起，做精神文明建設(shè)的表率。
      5、制定精神文明建設(shè)規(guī)劃，認(rèn)真貫徹落實，并且對這項工作進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真查處。
      6、通過各種手段，宣傳黨的現(xiàn)行民族政策，學(xué)習(xí)有關(guān)宗教問題的論述，使職工認(rèn)識什么是合法宗教，什么是非法宗教，使反對非法宗教、反對民族分裂變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。
      7、積極開展“五講四美”“三熱愛”的活動。進(jìn)行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，自覺抵制不良習(xí)氣。
      8、積極開展群眾性的創(chuàng)建精神文明活動，堅決打擊“五害”與非法迷信活動。
      9、加強(qiáng)法制教育，增加職工守法意識，增加民主法制觀念和權(quán)利義務(wù)觀念。真正做到有章可循，違章必究。
      10、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的現(xiàn)行路線、方針、政策，嚴(yán)格學(xué)習(xí)時間，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律。
      11、開展群眾性的健康文藝活動。加強(qiáng)共、青、婦的領(lǐng)導(dǎo)工作。
      12、開展群眾性的“從我做起”，自覺維護(hù)，共同美化環(huán)境，共建美好家園，告別過去、告別丑陋，把搞好精神文明建設(shè)變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。
      六、黨風(fēng)廉政建設(shè)
      1、黨員、干部應(yīng)做黨風(fēng)廉政建設(shè)的模范，加強(qiáng)自我約束能力，按照《黨員、干部黨風(fēng)廉政建設(shè)準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，時刻保持清醒的頭腦，做到廉潔自律。不借工作之便，以權(quán)謀私。
      2、公司領(lǐng)導(dǎo)不得借工作之便，請客、送禮，接受請吃和饋贈。接待工作按接待工作的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，樹立良好的職業(yè)道德和窗口形象。
      3、工程發(fā)包工作中，堅持原則，實事求是，嚴(yán)格按照程序和具體要求及有關(guān)規(guī)定辦理，堅決克服一個人說了算，提高工作的透明度。
      4、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律。工作中堅持原則、不徇私情。領(lǐng)導(dǎo)干部、財務(wù)管理主要領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、身體力行，帶頭遵守財務(wù)制度，嚴(yán)格控制財務(wù)預(yù)算。
      5、在公司與服務(wù)中心的日常財務(wù)支出中，根據(jù)企業(yè)的有關(guān)規(guī)定和當(dāng)年審定的財務(wù)預(yù)算嚴(yán)格控制，杜絕違規(guī)支出。與財務(wù)人員相互配合，努力在減少費用支出的情況下，便工作不受影響。
      6、克服特權(quán)思想，不搞特殊化。領(lǐng)導(dǎo)干部將自己置身于黨的紀(jì)律和群眾的監(jiān)督之下，增強(qiáng)工作的透明度。
      1.4
      關(guān)于公文辦理和檔案管理的有關(guān)規(guī)定
      公文管理和檔案管理是行政管理工作的一項重要內(nèi)容之一，是傳達(dá)貫徹黨和國家方針、政策、上級指示主要工具。妥善保管各類文件、資料，認(rèn)真做好保管、歸類、整理，以便查閱，為工作提供方便。為將以上工作納入規(guī)范化，科學(xué)化，制度化的軌道，提高工作效率，特制定以下規(guī)定：
      1、對各類文書的種類、格式、行文規(guī)則處理辦法勻應(yīng)按照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和局1996年12月27日行政會議通過下發(fā)的《關(guān)于公文辦理的有關(guān)規(guī)定》的規(guī)定辦理。
      2、公文的辦理必須遵循規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的原則。局行政和黨委下發(fā)的文件應(yīng)分類、歸檔、記錄保存，對局及上級各部門下發(fā)的各類通知及有關(guān)規(guī)定，應(yīng)分類歸檔。
      3、對各部門下發(fā)的學(xué)習(xí)資料也應(yīng)分類保存，應(yīng)集中管理，以便查閱。
      4、對上行的文書（如報告、請示）必須根據(jù)性質(zhì)向主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門呈報。
      5、各種通知和決定，必須經(jīng)行政管理會議和有關(guān)會議，形成決議。
      6、形成的決議經(jīng)宣布后的通知和決定有罰款內(nèi)容的須交財務(wù)室一份，以便執(zhí)行。并向局有關(guān)部門傳送。
      7、對外承包的合同，經(jīng)雙方簽字后，存檔一份，交財務(wù)室一份，以便后查。
      8、各類文書（包括上行文、下行文）等的傳閱必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意，并由管理人員提取，方可以出柜。其它人員不得隨意提取文件傳閱。
      9、傳閱完后的文件應(yīng)及時歸檔，不得遺失。
      1.5
      參會人員列會管理制度
      為改進(jìn)工作作風(fēng)，縮短會議時間，提高會議質(zhì)量，特制定本制度。
      1、嚴(yán)格遵守會議的開始時間，參會人員準(zhǔn)時參加會議，無特殊情況不得缺席。
      2、參會人員因遵守會議秩序，發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題。
      3、會議期間關(guān)閉手機(jī)，不得在會議期間進(jìn)進(jìn)出出、來回走動。
      4、參會人員每遲到5分鐘罰款20元，遲到10分鐘罰款50元，遲到30分鐘以上，按曠工處理。
      5綜合開發(fā)公司、生活服務(wù)中心規(guī)章制度中罰款由財務(wù)部門直接從當(dāng)月工資中扣除，概不另行通知。
      6、本制度自2007年5月1日執(zhí)行。
      1.6
      考勤制度
      1、公司管理人員必須參加每天廣播體操。凡不能準(zhǔn)時做廣播體操的人員視遲到對待。
      2、冬季鍋爐運行期間，司爐人員可不參加早操，值前夜的警衛(wèi)人員可不參加早操外，值后夜及接白班人員必須做廣播體操。
      3、鍋爐運行人員待停爐后，必須參加每天的廣播體操，無故不參加者，按缺勤對待。
      除休假和請假必須正常工作，凡不正常上班，按曠工處理
      4、無論事假、病假、休假者都應(yīng)寫出書面假條，逐級批示，待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，才可離崗。凡手續(xù)不完備者一律按曠工對待。
      5、經(jīng)批準(zhǔn)請假的人員必須按假條批準(zhǔn)的天數(shù)上班。凡超過審批天數(shù)愈期不上班者，按曠工處理。
      6、凡公司員工，必須嚴(yán)格遵守作息時間，堅持每周44小時工作制度，不得遲到、早退。嚴(yán)禁電話請假（除特殊情況外）不得托人請假，不得找人頂班。
      7、考勤工作由專人負(fù)責(zé)。認(rèn)真填寫考勤表，并做好遲到人員遲到的時間，并張榜公布（凡有特殊情況，應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)請假）。
      8、公司領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員，不定期地對各個工作崗位人員的工作情況進(jìn)行檢查，對有問題的人員提出批評，對不接受批評的進(jìn)行罰款處理。
      1.7
      作息制度
      為了更好的完成工作任務(wù)，保持良好的作息制度是很有必要的，特制定作息制度如下：
      1、逢年過年，按國家法定休息日實行作息制度。
      2、每星期實行五天工作日，如遇特殊情況，需要加班的，在領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的情況下，方可休息。
      3、每年5月1日至9月30日實行夏季作息時間，即早晨9點30分點名上班，1點30分下班，中午1點30分至4點午睡，4點上班，下班8點上班。
      4、每年10月1日至4月30日實行冬季作息時間，即早晨10點名上班，2點下班，中午2點至3點30分午休，3點30分上班，7點30分下班。
      5、以上第三條、第四條作息時間，按照國家有關(guān)規(guī)定實行，特殊情況可由單位提前或推遲上、下班時間，但每日保持8小時工作日。
      6、八小時內(nèi)嚴(yán)格按考勤制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考勤。請銷假也必須遵守請銷假制度，八小時工作日外，有事、有病或需要補休外出的必須請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可離開，否則按曠工嚴(yán)肅處理。
      7、鍋爐司爐人員，按司爐人員值班制度進(jìn)行作息。
      8、炊事人員作息時間，按《炊事員崗位責(zé)任書》的相關(guān)條款作息。
      9、外出沒有按歸隊者，按請銷假制度嚴(yán)肅處理。以上作息制度，望全體職工嚴(yán)格遵守。
      1.8
      請銷假制度
      一、請假手續(xù)：
      凡公司職工因故請假，必須事先辦好請假手續(xù)，如遇特殊情況不能事先請假者，應(yīng)先用公司領(lǐng)導(dǎo)請假說明理由，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可有效。上班后兩天內(nèi)應(yīng)主動補辦請假手續(xù)。
      二、病假：
      1、職工因病不能上班需要請假時，必須按以上請假程序。如果不符合上述程序，不予做病假對待。
      2、職工因病需要請假，需出具證明，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方能休息，否則不做病假對待。
      3、凡站職工因住院治病需要病休的，也應(yīng)由醫(yī)院部門出具病休證明，方可以做病休對待。
      4、因公致傷的人員，需要休息，同樣需要醫(yī)院或我站醫(yī)務(wù)室出具病休證明，本站才可以做病休對待。
      5、因雙方斗毆致傷者，不予做病假對待。
      三、事假：
      1、凡職工有事需要請假者必須出具假條，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。否則不做事假對待，只按曠工處理。
      2、如有捏造事實，騙取事假，或利用事假謀取不正當(dāng)收入者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。
      3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的請假者，必須按審批期限按時歸隊。無故不按時歸隊者，做曠工處理。（特殊情況除外）。
      4、審批事假期限：5天以內(nèi)由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，5天以上由局政工部門審批。
      5、請假中途需要續(xù)假者，必須通過電話向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方能生效。否則按曠工對待。
      6、職工在事假期間如發(fā)生疾病或意外事故受傷休息者按病假處理。
      四、休假：
      1、按局年休制度，寫出休假申請，給予職工年休，年休不含節(jié)假日。
      2、司爐人員休假，按鍋爐運行過程中，占用職工節(jié)假日休息時間給予補休。
      五、婚假：
      1、職工本人結(jié)婚，應(yīng)憑結(jié)婚證書向站申報請婚假。再報局政工部門批準(zhǔn)。凡符合婚姻法第三條者，男滿27周歲，女滿25周歲者給婚假10天，不符合晚婚條件者給婚假3天。
      六、產(chǎn)假；
      1、凡是女職工結(jié)婚時屬晚婚年齡的生育，給予產(chǎn)假 天，已領(lǐng)取獨生子女證者，按國家有關(guān)法規(guī)給予增加假期；不滿25周歲者，產(chǎn)假56天（難產(chǎn)、剖腹及生雙胞胎，應(yīng)享受從產(chǎn)假起增加14天）。懷孕期小產(chǎn)根據(jù)孕期長短，按有關(guān)政策規(guī)定及醫(yī)生證明給予流產(chǎn)假。
      2、女職工因病休假期間生育，自生產(chǎn)之日（包括小產(chǎn)）起計算產(chǎn)假，產(chǎn)假休息滿后，繼續(xù)休養(yǎng)時，其病假期與產(chǎn)假期合并計算。
      3、女職工懷孕應(yīng)以取得結(jié)婚證書為合法生育期，如不足月生育或小產(chǎn)都應(yīng)經(jīng)有關(guān)醫(yī)院證明確屬合法生育者，享受產(chǎn)假待遇，否則按有關(guān)條例處理。
      1.9
      政治學(xué)習(xí)計劃
      政治學(xué)習(xí)系提高職工思想覺悟和自身素質(zhì)和一項學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)使職工認(rèn)清社會發(fā)展形勢及動態(tài)，從而達(dá)到提高自身，適應(yīng)不斷發(fā)展的時代的需求。
      首先，在政治學(xué)習(xí)的時間上，除按時參加局機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)、中心學(xué)習(xí)組的學(xué)習(xí)外，還必須參加公司內(nèi)組織的政治學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)。其次，在政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，除根據(jù)局機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)內(nèi)容外，公司內(nèi)還將學(xué)習(xí)：
      1、學(xué)習(xí)時事政治，學(xué)習(xí)鄧小平理論、學(xué)習(xí)國家重大會議精神及江總書記視察新疆時講話的精神，“三個代表”重要思想，關(guān)心國家、關(guān)心時事，了解社會發(fā)展的形勢。
      2、學(xué)習(xí)法律知識，學(xué)習(xí)《五?五》普法、《勞動法》等一系列法律條文，增加職工學(xué)法、用法、守法的意識，明確自己的權(quán)利和義務(wù)。
      3、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，弘揚正氣，打擊邪惡，弘揚真善美，抵制假惡丑現(xiàn)象，使職工明辨是非，樹立正氣。
      4、抓社會主義精神文明建設(shè)，學(xué)習(xí)《社會主義道德與行為規(guī)范》等，在全站開展“五講四美”“三熱愛”學(xué)習(xí)，對職工進(jìn)行“三德”教育，努力提高職工的文明程度及素質(zhì)。
      5、努力學(xué)習(xí)上級下達(dá)的文件精神，領(lǐng)會其意圖。在學(xué)習(xí)的形式上，形式多樣，不拘一格，通過學(xué)習(xí)，加深印象。制定政治學(xué)習(xí)計劃，通過學(xué)習(xí)，讓職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。通過學(xué)習(xí)，使職工把所學(xué)的內(nèi)容及其精神貫徹落實到實際工作和現(xiàn)實生活中，通過學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和思想覺悟，從而達(dá)到提高整體工作水平的目地，使公司工作更上一層樓。
      第五篇：財務(wù)部規(guī)章崗位職責(zé)
      財務(wù)部出納崗位職責(zé)
      出納員是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算等有關(guān)賬務(wù)，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)工作。主要工作職責(zé)有：
      1.做好現(xiàn)金的日常管理及收付工作，保證現(xiàn)金收付的正確性和合法性。
      2.每天工作日結(jié)束前，及時盤點庫存現(xiàn)金并與有關(guān)報表和憑證進(jìn)行核對，做到帳帳相符。
      3.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度，根據(jù)公司規(guī)定的費用報銷和收付款審批手續(xù)，進(jìn)行付款（必須收到總經(jīng)理簽字的轉(zhuǎn)款單，認(rèn)真核對轉(zhuǎn)款單內(nèi)容，方可轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬后打印轉(zhuǎn)款憑證粘貼轉(zhuǎn)款單并保存）。
      4.負(fù)責(zé)銀行賬戶的日常結(jié)算，銀行存款，并做到日清月結(jié)，月末與銀行核對存款余額
      5.及時清理帳目，督促因公借款人員及時報帳，杜絕個人長期欠款。
      6.保管好現(xiàn)金、空白支票、對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負(fù)責(zé)賠償，對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理。保險箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉(zhuǎn)交他人。
      7.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，保持現(xiàn)金實存與現(xiàn)金帳面一致。
      8.月末負(fù)責(zé)去銀行打印對賬單。9.配合支付應(yīng)付職工工資。
      財務(wù)部會計崗位職責(zé)
      1.按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設(shè)置會計科目。2.及時確認(rèn)銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額。3.劃清費用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入。4.認(rèn)真計算財務(wù)成果及各種稅金。5.按財務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤。6.按期清算繳納各種稅款。7.債權(quán)、債務(wù)及時登記、及時查清。
      8.對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。
      9.負(fù)責(zé)外出稅務(wù)局開具外管證，預(yù)交稅金業(yè)務(wù)（做到不偷稅漏稅，按國家規(guī)定繳稅）。
      10.每月月初測算本月進(jìn)項發(fā)票，上報總經(jīng)理進(jìn)項發(fā)票情況。
      11.負(fù)責(zé)去稅務(wù)局領(lǐng)用增值稅專用發(fā)票，以及增值稅普通發(fā)票。12.按照工程不同，負(fù)責(zé)開具銷項發(fā)票（按照項目分類）。13.每月編制 利潤表，負(fù)債表上交總經(jīng)理。14.每月錄入各項目完成產(chǎn)值（商務(wù)部提供）。
      15.每月錄入各項目回款明細(xì)（根據(jù)開具的銷項發(fā)票和銀行對賬單確認(rèn)回款情況）。
      財務(wù)部核算員崗位職責(zé)
      1.審核各部門提供的票據(jù)，票據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)（需有五方簽字“采購員，供應(yīng)商，項目經(jīng)理，部門經(jīng)理，總經(jīng)理五個人員簽字，票據(jù)是否按照人，材，機(jī)分類，手續(xù)齊全則按照分類錄入財務(wù)系統(tǒng)）。
      2.票據(jù)要合理保存，不得出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。
      3.每周要跟物資部核對賬目（做到兩個系統(tǒng)賬目相符）。4.負(fù)責(zé)制定人員工資工資表，要做到認(rèn)真對待，避免出現(xiàn)工資錯誤現(xiàn)象。
      5.負(fù)責(zé)檢查經(jīng)總經(jīng)理審批后需付款的轉(zhuǎn)款單（轉(zhuǎn)款單要明確標(biāo)注，項目名稱，費用名稱，收款人，收款賬號，開戶行，申請金額，以及總掛賬金額，總付金額和總欠款金額）經(jīng)總經(jīng)理簽字審批后交給出納。
      6.每月22號負(fù)責(zé)打印醫(yī)療保險單據(jù)，填寫轉(zhuǎn)賬憑證，給員工交醫(yī)保。7.每月1號負(fù)責(zé)去長春市社保局打印社保單子，填寫轉(zhuǎn)賬憑證，給員工交社保。
      8.公司出現(xiàn)增減員變動時，要到人力資源保障局進(jìn)行備案，同時負(fù)責(zé)增減社保，醫(yī)保工作。
      9.負(fù)責(zé)每年各個工程的工程保險，要做到及時檢查保險日期，在保險到期前半個月向王總提出申請延期或停保。
      10.每月1號編制油補明細(xì)表（里程數(shù)由綜合辦公室提供）。11.每月3號負(fù)責(zé)為員工分配加油卡金額，同時給員工發(fā)電子版油補明細(xì)表，進(jìn)行雙方核對。
      12.每月1號制作管理人員工資表（考勤需要人事部提供）。13.及時填寫轉(zhuǎn)款單，及時完成員工現(xiàn)金報銷流程。14.完成其他臨時性財務(wù)部工作。
       
      
    
      

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