第一篇：調(diào)度員管理及值班制度

調(diào)度員管理及值班制度

（一）生產(chǎn)部調(diào)度員管理制度

為了完善生產(chǎn)部調(diào)度臺(tái)的管理制度，規(guī)范調(diào)度內(nèi)部生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，提高指揮生產(chǎn)效率，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，培養(yǎng)調(diào)度員的主人翁意識(shí)，提高調(diào)度員的整體素質(zhì)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1、組織完成當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)和臨時(shí)安排的工作，當(dāng)班出現(xiàn)事故后，組織處理要考慮周全，安排詳細(xì)，縮短處理時(shí)間，并按程序匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，記錄清楚，班后要組織分析、有處理結(jié)果，交班時(shí)要清楚記載。

2、上班不遲到、不早退，下井與臺(tái)上打電話，上井填記錄、寫(xiě)聯(lián)系單，并有落實(shí)、單位值班簽字。

3、每班（包括大班）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各種任務(wù)，解決處理好各單位反映的問(wèn)題，上井后各班（包括大班）調(diào)度員要積極主動(dòng)相互聯(lián)系溝通各項(xiàng)工作任務(wù)的安排、落實(shí)情況，做好各種記錄。

4、每班監(jiān)督、審閱、了解、掌握各單位填寫(xiě)的臺(tái)帳內(nèi)容，填寫(xiě)各種臺(tái)帳表，字跡工整、不得涂改，電腦數(shù)據(jù)填寫(xiě)要及時(shí)準(zhǔn)確，通知值班、請(qǐng)示匯報(bào)工作有記錄，交接班記錄詳細(xì)清楚，把當(dāng)班解決的問(wèn)題及遺留問(wèn)題交接清楚，以書(shū)寫(xiě)記錄為準(zhǔn)。

5、休班請(qǐng)假有假條，有特殊情況隨叫隨到，工作上聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，不要盲目指揮。

6、每班收到各種文件、傳真、通知、措施、施工單等做到先閱讀了解內(nèi)容，做好上傳下達(dá)，通知、落實(shí)情況做好詳細(xì)記錄，交班要清楚。

7、每班上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)安全生產(chǎn)情況，了解每個(gè)頭面要準(zhǔn)確無(wú)誤，不能含糊對(duì)答。

8、不得私自玩、調(diào)試臺(tái)上電腦，打長(zhǎng)途電話。

9、夜班打掃臺(tái)上衛(wèi)生，整理全天資料，逐一查對(duì)歸類(lèi)記錄存檔，填寫(xiě)電腦臺(tái)帳，早班負(fù)責(zé)臺(tái)上辦公用品領(lǐng)取，中班向上級(jí)匯報(bào)生產(chǎn)情況，填寫(xiě)臺(tái)帳，各項(xiàng)臺(tái)帳填寫(xiě)要準(zhǔn)確。

除以上各條各項(xiàng)外，根據(jù)每班發(fā)生的，不在規(guī)定之內(nèi)的具體事由，可由各主任考核、調(diào)度員互相監(jiān)督，如有違反上述款項(xiàng)，各條各項(xiàng)均按50元處罰，要交現(xiàn)金處理，通知交款期限2日，不交停止工作直到交款為止，停工天數(shù)在26天內(nèi)扣除（26天-停工天數(shù)=當(dāng)月工數(shù)），罰款金額建立臺(tái)帳。

（二）調(diào)度員管理及值班制度

調(diào)度值班是組織指揮、協(xié)調(diào)控制安全生產(chǎn)的核心，實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度，值班調(diào)度員執(zhí)行八小時(shí)工作制。每班配置2人，值班調(diào)度員嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、煤礦〈三大規(guī)程〉各類(lèi)規(guī)程措施及領(lǐng)導(dǎo)指示組織指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各部門(mén)、環(huán)節(jié)之間的矛盾和出現(xiàn)的問(wèn)題。

1、調(diào)度指揮中心擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織、指揮、監(jiān)督和控制四大職能，值班調(diào)度員要做到“情況明、底數(shù)清、信息靈”。在依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，充分理解領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，利用一切可能利用的途徑與手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)在每一階段的發(fā)展目標(biāo)。

2、值班調(diào)度員必須熟悉本礦各業(yè)務(wù)部門(mén)和下屬單位的各自職權(quán)、業(yè)務(wù)和分管范圍，熟悉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，對(duì)與礦生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)息息相關(guān)的生產(chǎn)和輔助環(huán)節(jié)的運(yùn)作程序要了如指掌，并具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

3、值班調(diào)度員必須掌握所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、運(yùn)輸、通風(fēng)、供電、供排水等各大系統(tǒng)的基本情況；熟悉主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)和崗位現(xiàn)狀；熟悉生產(chǎn)過(guò)程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統(tǒng)圖，熟悉礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃、事故應(yīng)急預(yù)案。

4、按照煤礦〈三大規(guī)程〉遵章指揮。發(fā)生事故后，要按照事故匯報(bào)程序和有關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)；隨時(shí)掌握事故現(xiàn)場(chǎng)變化，及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，配合值班領(lǐng)導(dǎo)和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對(duì)事故的發(fā)生、處置過(guò)程以及結(jié)果要做好詳細(xì)的記錄（包括事故分析情況和處理意見(jiàn)）。

5、按照作業(yè)計(jì)劃組織完成班、日生產(chǎn)及設(shè)備檢修任務(wù)，主動(dòng)調(diào)度，及時(shí)協(xié)

調(diào)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、掌握礦領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)的下井動(dòng)向，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下井過(guò)程中提出的問(wèn)題和工作安排要認(rèn)真落實(shí)，詳細(xì)紀(jì)錄過(guò)程和結(jié)果，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)辦理進(jìn)展。

7、對(duì)基層單位匯報(bào)的情況，在認(rèn)真接收的同時(shí)要弄清楚并加以分析，在核對(duì)無(wú)誤的情況下及時(shí)處置和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據(jù)。

8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度：

9、堅(jiān)持靈、準(zhǔn)、快的要求：

9.1接聽(tīng)電話要及時(shí)，回答問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)禁在電話中閑聊。

9.2下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示、通知、命令，要嚴(yán)肅認(rèn)真，一字不丟。不得主觀臆斷，隨意篡改。接到上級(jí)指示，要立即傳達(dá)，不得延誤、扣壓和擅自處理。

9.3熟練使用計(jì)算機(jī)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息提供及時(shí)，嚴(yán)禁擅自修改計(jì)算機(jī)程序及系統(tǒng)密碼。

9.4來(lái)文、來(lái)電，書(shū)寫(xiě)記錄要工整，不得潦草，不準(zhǔn)遺漏，做到條條有記錄，項(xiàng)項(xiàng)有安排，事事有著落，件件有回音。

10、堅(jiān)持文明上崗，樹(shù)立良好形象：

10.1上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態(tài)。

10.2態(tài)度和藹，禮貌待人，文明用語(yǔ)，提高調(diào)度工作質(zhì)量。

10.3保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

10.4上崗時(shí)間不會(huì)私客，嚴(yán)禁室內(nèi)大聲喧嘩。

10.5努力鉆研業(yè)務(wù)，熟記電話號(hào)碼，做到常用電話不翻本。

10.6嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

第二篇：調(diào)度員值班制度

椅 棋 煤 礦 調(diào) 度 員 值 班 制 度

煤礦調(diào)度員值班制度

調(diào)度值班是組織指揮、協(xié)調(diào)控制安全生產(chǎn)的核心，實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度，值班調(diào)度員執(zhí)行八小時(shí)工作制，每日三班，實(shí)行交接班，每班1-2人。值班調(diào)度員嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、各類(lèi)規(guī)程措施及領(lǐng)導(dǎo)指示組織指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各部門(mén)、環(huán)節(jié)之間的矛盾和出現(xiàn)的問(wèn)題。

1、調(diào)度指揮中心擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織、指揮、監(jiān)督和控制四大職能，值班調(diào)度員要做到“情況明、底數(shù)清、信息靈”。在依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，充分理解領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，利用一切可能利用的途徑與手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)在每一階段的發(fā)展目標(biāo)。

2、值班調(diào)度員必須熟悉全礦各業(yè)務(wù)部門(mén)和下屬區(qū)隊(duì)的各自職權(quán)、業(yè)務(wù)和分管范圍，熟悉全礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，對(duì)與生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)息息相關(guān)的生產(chǎn)和輔助環(huán)節(jié)的運(yùn)作程序要了如指掌，并具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

3、值班調(diào)度員必須掌握所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、運(yùn)輸、通風(fēng)、供電、供排水等各大系統(tǒng)的基本情況；熟悉主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)和崗位現(xiàn)狀；熟悉生產(chǎn)過(guò)程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統(tǒng)圖，熟悉礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃、事故應(yīng)急預(yù)案。

4、按照煤礦《三大規(guī)程》遵章指揮。發(fā)生事故后，要按照事故匯報(bào)程序和有關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)；隨時(shí)掌握事故現(xiàn)場(chǎng)變化，及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，配合值班領(lǐng)導(dǎo)和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對(duì)事故的發(fā)生、處置過(guò)程以及結(jié)果要做好詳細(xì)的記錄（包括事故分析情況和處理意見(jiàn)）。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“調(diào)度十項(xiàng)撤人規(guī)定”，發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，要做好災(zāi)情的詳細(xì)記錄，并立即下達(dá)停產(chǎn)撤人指令，同時(shí)通知區(qū)隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)做好人員回撤的輔助工作，指揮區(qū)域內(nèi)職工按照避災(zāi)路線向安全地點(diǎn)轉(zhuǎn)移，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、按照作業(yè)計(jì)劃組織完成班、日生產(chǎn)及設(shè)備檢修任務(wù)，主動(dòng)調(diào)度，及時(shí)協(xié)調(diào)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的下井動(dòng)向，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下井過(guò)程中提出的問(wèn)題和工作安排要認(rèn)真落實(shí)，詳細(xì)紀(jì)錄過(guò)程和結(jié)果，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)辦理進(jìn)展。

8、對(duì)基層單位匯報(bào)的情況，在認(rèn)真接收的同時(shí)要弄清楚并加以分析，在核對(duì)無(wú)誤的情況下及時(shí)處置和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據(jù)。

9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度：

a、接班調(diào)度員應(yīng)提前到崗，了解當(dāng)班重點(diǎn)工作、任務(wù)和注意事項(xiàng)。

b、交班調(diào)度員必須認(rèn)真分析總結(jié)當(dāng)班安全生產(chǎn)情況，填寫(xiě)《調(diào)度員交接班記錄》。

c、交接班交叉時(shí)間不少于半小時(shí)，對(duì)生產(chǎn)、工程、事故、指示、通知及特殊事項(xiàng)必須一一交清，具體做到“五交清”。即：交清上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、命令執(zhí)行情況；交清當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)完成情況并說(shuō)明欠產(chǎn)原因；交清各單位聯(lián)系事項(xiàng)；交清各類(lèi)事故的影響范圍和處理進(jìn)展；交清生產(chǎn)中存在的問(wèn)題及解決辦法。

d、接班調(diào)度員要仔細(xì)閱讀交接班記錄，并根據(jù)交接班內(nèi)容和事項(xiàng)逐一詢問(wèn)、落實(shí)，保證生產(chǎn)指揮的連續(xù)性。

e、以上內(nèi)容有缺項(xiàng)不得交接班，接班人沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或沒(méi)有例行檢查程序的，由其他人查出后對(duì)交接班兩人同時(shí)進(jìn)行處罰。

10、堅(jiān)持靈、準(zhǔn)、快的要求：

a、接聽(tīng)電話要及時(shí)，回答問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)禁在電話中閑聊。

b、下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示、通知、命令，要嚴(yán)肅認(rèn)真，一字不丟。不得主觀臆斷，隨意篡改。接到上級(jí)指示、通知，及時(shí)通知辦公室落實(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的各種決策指令要及時(shí)上傳下達(dá)，要立即傳達(dá)，不得延誤、扣壓和擅自處理。

c、熟練使用計(jì)算機(jī)，能夠使用各類(lèi)監(jiān)控系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息提供及時(shí)，嚴(yán)禁擅自修改計(jì)算機(jī)程序及系統(tǒng)密碼。調(diào)度臺(tái)每天需要向調(diào)度指揮中心電傳的各種數(shù)據(jù)、表格及時(shí)傳送，各種文字記錄需當(dāng)班完成，不得有拖后現(xiàn)象。記錄內(nèi)容要做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不能亂寫(xiě)亂畫(huà)隨意改動(dòng)，上報(bào)集團(tuán)公司、北方公司數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤一處罰款100元，報(bào)公司數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤一處罰款50元。

d、來(lái)文、來(lái)電，書(shū)寫(xiě)記錄要工整，不得潦草，不準(zhǔn)遺漏，做到條條有記錄，項(xiàng)項(xiàng)有安排，事事有著落，件件有回音。

11、堅(jiān)持文明上崗，樹(shù)立良好形象：

a、上崗人員要衣冠整潔，保持良 好的工作狀態(tài)。

b、態(tài)度和藹，禮貌待人，文明用語(yǔ)，提高調(diào)度工作質(zhì)量。

c、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

d、嚴(yán)禁室內(nèi)大聲喧嘩。

e、努力鉆研業(yè)務(wù)，熟記電話號(hào)碼，做到常用電話不翻本。

f、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

12、調(diào)度室人員輪休時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，按規(guī)定時(shí)間休班，特殊情況可以相互替換。對(duì)不請(qǐng)假超出休班天數(shù)的每天罰款100元。休班必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)調(diào)度主任簽字后交統(tǒng)計(jì)員存檔。

第三篇：調(diào)度員值班制度

調(diào)度員值班制度

一、調(diào)度值班是組織指揮、協(xié)調(diào)控制安全生產(chǎn)的核心，實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度，值班調(diào)度員執(zhí)行八小時(shí)工作制。值班調(diào)度員嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、煤礦《三大規(guī)程》各類(lèi)規(guī)程措施及領(lǐng)導(dǎo)指示組織指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各部門(mén)、環(huán)節(jié)之間的矛盾和出現(xiàn)的問(wèn)題。

二、值班調(diào)度員必須熟悉本企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)和下屬單位的各自職權(quán)、業(yè)務(wù)和分管范圍，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，對(duì)與企業(yè)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)息息相關(guān)的生產(chǎn)和輔助環(huán)節(jié)的運(yùn)作程序要了如指掌，并具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

三、嚴(yán)格執(zhí)行“調(diào)度十項(xiàng)撤人規(guī)定”，發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，要做好災(zāi)情的詳細(xì)記錄，并立即下達(dá)停產(chǎn)撤人指令，同時(shí)通知區(qū)隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)做好人員回撤的輔助工作，指揮區(qū)域內(nèi)職工按照避災(zāi)路線向安全地點(diǎn)轉(zhuǎn)移，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、值班調(diào)度員必須掌握所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、運(yùn)輸、通風(fēng)、供電、供排水等各大系統(tǒng)的基本情況；熟悉主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)和崗位現(xiàn)狀；熟悉生產(chǎn)過(guò)程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統(tǒng)圖，熟悉礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃、事故應(yīng)急預(yù)案。

五、負(fù)責(zé)全礦日常生產(chǎn)、安全的協(xié)調(diào)調(diào)度和記錄、值班人員考勤統(tǒng)計(jì)等工作。

六、做好“上傳下達(dá)”工作。負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地向下傳達(dá)上級(jí)安排的任務(wù)、調(diào)度指令、各項(xiàng)通知、通報(bào)、命令等；負(fù)責(zé)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)及時(shí)匯報(bào)各方面情況及主要數(shù)據(jù)。

七、隨時(shí)掌握各種動(dòng)態(tài)，如果有設(shè)備檢修等情況應(yīng)及時(shí)做好記錄，如有其它影響需及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并說(shuō)明原因的，應(yīng)按程序及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

八、配合全礦做好設(shè)備檢修、防洪、防汛、防雷電、防盜、防火、防寒、節(jié)假日或特殊情況安排等工作。

九、發(fā)生事故后，要按照事故匯報(bào)程序和有關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)；隨時(shí)掌握事故現(xiàn)場(chǎng)變化，及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，配合值班領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對(duì)事故的發(fā)生、處置過(guò)程以及結(jié)果要做好詳細(xì)的記錄（包括事故分析情況和處理意見(jiàn)）。

十、接聽(tīng)電話要及時(shí)，回答問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)禁在電話中閑聊。來(lái)文、來(lái)電，書(shū)寫(xiě)記錄要工整，不得潦草，不準(zhǔn)遺漏，做到條條有記錄。

十一、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)了解生產(chǎn)情況，熟悉各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每月下井不少于5天。

十二、負(fù)責(zé)各方面完整的原始記錄，做到匯報(bào)及時(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、問(wèn)題真實(shí)。

十三、堅(jiān)持文明上崗，樹(shù)立良好形象：上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態(tài)；態(tài)度和藹，禮貌待人，文明用語(yǔ)，提高調(diào)度工作質(zhì)量；保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；上崗時(shí)間不會(huì)私客，嚴(yán)禁室內(nèi)大聲喧嘩；努力鉆研業(yè)務(wù)，熟記電話號(hào)碼，做到常用電話不翻本。

十四、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

第四篇：值班調(diào)度員崗位職責(zé)

值班調(diào)度員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)行煤礦“三大規(guī)程”，堅(jiān)持安全第一思想，在調(diào)度指揮生產(chǎn)的同時(shí)，注重安全調(diào)度，積極組織協(xié)調(diào)好全礦的安全生產(chǎn)。

二、及時(shí)掌握當(dāng)班內(nèi)全礦的安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，當(dāng)生產(chǎn)中發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)通知值班調(diào)度主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極有效的措施組織搶救和處理，力爭(zhēng)盡快恢復(fù)正常的安全生產(chǎn)秩序。當(dāng)?shù)V井發(fā)生重大事故時(shí)，要按照事故匯報(bào)程序立即向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，調(diào)動(dòng)一切力量，積極組織搶救，并參與事故的調(diào)查分析。

三、要正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，當(dāng)安全和生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，要堅(jiān)決服從安全，嚴(yán)禁違章指揮。

四、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，了解安全生產(chǎn)情況、掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極認(rèn)真解決。

五、認(rèn)真做好對(duì)上級(jí)通知、通報(bào)及領(lǐng)導(dǎo)指示的接收和下達(dá)工作，并做好完整記錄。

六、值班調(diào)度員交接班時(shí)，要認(rèn)真做好“五交清”工作。

七、調(diào)度人員下井要杜絕“三違”現(xiàn)象，并積極做好自身保安工作，做到身邊無(wú)“三違”。

八、值班調(diào)度員認(rèn)真做好各種記錄，嚴(yán)禁空崗、脫崗，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)喝酒及參與打牌、下棋等娛樂(lè)活動(dòng)，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。

第五篇：值班管理規(guī)定及值班交接制度

文 章

來(lái)源蓮山

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值班管理規(guī)定及值班交接制度

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；

2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；

3、值班時(shí)值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)及接待業(yè)主（住戶）的報(bào)修、投訴，協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門(mén)協(xié)同處理突發(fā)事件；

4、值班視同正常上班，值班人員須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離；

5、值班時(shí)發(fā)生的一切問(wèn)題要及時(shí)解決，疑難、重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決；

6、如有事不能值班，須事先向辦公室請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調(diào)班，也須向辦公室告知，未批準(zhǔn)前，不允許私自調(diào)班，否則，一切責(zé)任和后果概由頂班者承擔(dān)；

7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間處理的問(wèn)題及未能處理的問(wèn)題，詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班

（一）、接班：接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作；

1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；

2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢問(wèn)上班工作完成情況；

3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)要求交班人員做出解釋，并做好記錄；

4、交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開(kāi)始值班。

（二）、交班：交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥等）。

1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班情況；

2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說(shuō)明情況；

3、互相簽名后，方可離崗；

4、一般情況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問(wèn)題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

來(lái)源蓮山

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