第一篇：公開(kāi)服務(wù)承諾書

公開(kāi)服務(wù)承諾書

一、主要職能：

（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家和省、市關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)和旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策、法律、法規(guī)，編制制定全縣風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃和旅游業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（二）負(fù)責(zé)全縣風(fēng)景旅游資源的普查和資料的收集，制定全縣風(fēng)景名勝區(qū)管理辦法；負(fù)責(zé)全縣風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、開(kāi)發(fā)，會(huì)同有關(guān)部門抓好風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施和管理；指導(dǎo)旅游區(qū)（點(diǎn)）的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作。

（三）指導(dǎo)各類旅游企業(yè)的體制改革，積極培育和完善旅游市場(chǎng)體系；指導(dǎo)全縣旅游行業(yè)的社會(huì)投資和利用外資工作；參與對(duì)縣內(nèi)旅游度假區(qū)及重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施宏觀指導(dǎo)和檢查；做好全縣的旅游統(tǒng)計(jì)工作。

（四）負(fù)責(zé)組織全縣風(fēng)景旅游整體形象的宣傳和重大促銷活動(dòng)；組織并指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)搜集和研究各地旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并向旅游企業(yè)提供市場(chǎng)信息。

（五）負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位進(jìn)行行業(yè)管理；負(fù)責(zé)旅游飯店的星級(jí)評(píng)定、審核批批工作；監(jiān)督、檢查旅游

市場(chǎng)秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

（六）負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)全縣風(fēng)景旅游教育培訓(xùn)及崗位資格考試認(rèn)證，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)旅游行業(yè)的人才資源開(kāi)發(fā)工作。

（七）負(fù)責(zé)全縣各景區(qū)、景點(diǎn)、度假村的門票管理工

（八）負(fù)責(zé)旅游的安全管理及日常監(jiān)督檢查工作；組織指導(dǎo)“衛(wèi)生風(fēng)景區(qū)”、“安全風(fēng)景區(qū)”及旅游行業(yè)“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)；指導(dǎo)全縣風(fēng)景旅游行業(yè)的精神文明建設(shè)。

（九）承辦縣政府和上級(jí)風(fēng)景旅游主管部門交辦的其他事項(xiàng)。

二、服務(wù)內(nèi)容：

（一）旅行社管理方面

1．負(fù)責(zé)縣內(nèi)各旅行社及分社設(shè)立的初審和轉(zhuǎn)報(bào)工作

2．負(fù)責(zé)規(guī)范縣內(nèi)各旅行社和分社的日常管理和服務(wù)工作。

3．負(fù)責(zé)整頓和規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)，嚴(yán)禁“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”。

4．接受縣內(nèi)對(duì)旅行社和導(dǎo)游的投訴，并提出處理意見(jiàn)呈報(bào)市旅游局行業(yè)管理科。

（二）景區(qū)管理方面

1.負(fù)責(zé)縣內(nèi)旅游景區(qū)資源的普查、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。

2.負(fù)責(zé)縣內(nèi)旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的推薦工作

3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣內(nèi)景區(qū)及其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)單位的日常管理經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作，受理對(duì)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量投訴。

4．負(fù)責(zé)培訓(xùn)縣內(nèi)景區(qū)服務(wù)員。

（三）星級(jí)飯店管理方面

1．負(fù)責(zé)縣內(nèi)星級(jí)飯店的初評(píng)和轉(zhuǎn)報(bào)工作，參與省、市旅游局對(duì)申星企業(yè)的評(píng)定和各類星級(jí)飯店的年度復(fù)核。

2．負(fù)責(zé)培訓(xùn)縣內(nèi)星級(jí)飯店服務(wù)員。

3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣內(nèi)各星級(jí)飯店的日常管理工作和受理對(duì)星級(jí)飯店的服務(wù)質(zhì)量投訴，對(duì)違規(guī)和質(zhì)量下降的星級(jí)飯店提出處理意見(jiàn)。

三、服務(wù)對(duì)象：社會(huì)各界人士。

四、服務(wù)承諾：

（一）對(duì)申請(qǐng)成立旅行社及分社的單位凡手續(xù)完整的，按照審批權(quán)限2個(gè)工作日內(nèi)給予辦理或轉(zhuǎn)報(bào)。

（二）對(duì)申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定的旅游飯店，凡條件成熟的，自收到星級(jí)評(píng)定申請(qǐng)報(bào)告10個(gè)工作日內(nèi)安排初評(píng)并轉(zhuǎn)報(bào)。

（三）對(duì)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)許可項(xiàng)目，受理后2個(gè)工作日內(nèi)完成審核、勘察、發(fā)證。

（四）對(duì)于風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書、建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可，受理后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核、勘察、許可或上報(bào)。

（五）對(duì)于景區(qū)內(nèi)改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動(dòng)及影響生態(tài)和景觀的活動(dòng)，受理后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核、勘察、核準(zhǔn)。

（六）對(duì)于景區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告、舉辦大型活動(dòng)等項(xiàng)目，受理后，3個(gè)工作日內(nèi)完成審核、勘察、核準(zhǔn)。

（七）對(duì)于風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的初步設(shè)計(jì)、審核，受理后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核、組織審查。

（八）對(duì)游客投訴和新聞媒介曝光的有關(guān)旅游質(zhì)量事件，自接到舉報(bào)投訴后，當(dāng)場(chǎng)能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決的，7個(gè)工作日內(nèi)立案，查處完結(jié)，并將查處結(jié)果反饋給投訴者。對(duì)復(fù)雜案件，辦理時(shí)間需較長(zhǎng)的，10天內(nèi)也得有進(jìn)度回音。

（九）本縣內(nèi)旅游信息實(shí)行政府門戶網(wǎng)站公開(kāi)制度，對(duì)游客來(lái)電、來(lái)訪咨詢進(jìn)行耐心解答，并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)：

xxx 局長(zhǎng)xxxxxx

六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話：

xxx辦公室負(fù)責(zé)人xxx

第二篇：公開(kāi)服務(wù)承諾書

阿克蘇市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍登記公開(kāi)服務(wù)承諾書

一、主要職能

負(fù)責(zé)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理，建立房屋產(chǎn)權(quán)檔案，辦理房屋變更登記手續(xù)，核發(fā)房屋權(quán)屬證書，處理產(chǎn)權(quán)糾紛、落實(shí)私房政策；負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建房屋的勘測(cè)審查工作，協(xié)調(diào)房地產(chǎn)交易所做好交易市場(chǎng)管理、登記發(fā)證和建檔工作。

二、服務(wù)對(duì)象

企業(yè)、單位、個(gè)人

三、服務(wù)內(nèi)容

辦理房屋所有權(quán)初始登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、房屋抵押權(quán)登記、預(yù)告登記、更正登記、異議登記。產(chǎn)權(quán)檔案的查閱、提供房地產(chǎn)政策法規(guī)咨詢等。

四、服務(wù)承諾

（一）認(rèn)真履職、優(yōu)化服務(wù)。認(rèn)真履行房屋產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證工作職責(zé)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的行業(yè)宗旨，做到行為規(guī)范，熱忱服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象。

（二）公開(kāi)透明、陽(yáng)光作業(yè)。堅(jiān)持公開(kāi)辦事制，公開(kāi)房地產(chǎn)法律法規(guī)、公開(kāi)工作職責(zé)、公開(kāi)房屋登記辦事程序，不違規(guī)操作；公開(kāi)辦事內(nèi)容和辦理時(shí)限，不拖拉推諉；公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)收費(fèi)。堅(jiān)持依法行政，秉公辦事，做到廉潔從業(yè)，不索、拿、卡、要。

（三）強(qiáng)化責(zé)任、履行承諾。堅(jiān)持“首問(wèn)”負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制，首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待前來(lái)咨詢或辦

理各種手續(xù)的企業(yè)、單位和個(gè)人，并做好介紹、引見(jiàn)承辦人的工作，對(duì)于因手續(xù)或材料不齊備需要退回的，承辦人應(yīng)說(shuō)明理由，并一次性告知需要補(bǔ)充的材料或相關(guān)手續(xù)；對(duì)于按規(guī)定不能受理、不予核準(zhǔn)的，應(yīng)明確告知當(dāng)事人，并登記備案。

（四）實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。簡(jiǎn)化產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證工作程序，在申請(qǐng)人提供材料齊全的前提下，房屋所有權(quán)初始登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記，由法定的30個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日辦結(jié)。凡經(jīng)審批證件齊全、手續(xù)完備并無(wú)異議者，自受理登記申請(qǐng)之日起，國(guó)有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記由法定的30個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日辦結(jié)；集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記由法定的60個(gè)工作日縮減為7個(gè)工作日辦結(jié)；特殊情況1—3日內(nèi)將手續(xù)齊全、填寫繪圖完整的房屋權(quán)屬證書發(fā)放到產(chǎn)權(quán)人手中。在對(duì)企業(yè)房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理時(shí)限由法定的7個(gè)工作日縮減為3個(gè)工作日辦結(jié)；企業(yè)房屋產(chǎn)權(quán)變更登記辦理時(shí)限由法定的30個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日辦結(jié)；企業(yè)房屋產(chǎn)權(quán)抵押登記辦理時(shí)限由法定的20個(gè)工作日縮減為3個(gè)工作日辦結(jié)。房屋抵押權(quán)登記、預(yù)告登記、更正登記由法定的10個(gè)工作日縮減為3個(gè)工作日；房屋異議登記由法定的1個(gè)工作日縮減為半個(gè)工作日。房屋產(chǎn)權(quán)檔案查詢、房地產(chǎn)法律法規(guī)咨詢即時(shí)即辦。對(duì)購(gòu)買公房、經(jīng)濟(jì)適用住房者，集中時(shí)間給予優(yōu)先安排，并實(shí)行登記、發(fā)證（或換證）“一站式”服務(wù)。

（五）實(shí)行責(zé)任追究制。當(dāng)事人投訴工作人員違背承諾的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)屬實(shí)，一律視情節(jié)輕重給予效能責(zé)任追究，違者視情節(jié)輕重，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、主要負(fù)責(zé)人

張淑婷辦公電話：手機(jī)：

六、聯(lián)絡(luò)員

聯(lián)系電話： 舉報(bào)電話：

第三篇：公開(kāi)服務(wù)承諾書

瀘溪縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)站

公開(kāi)服務(wù)承諾書

一、主要職能：

貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作的方針、政策、法律、法規(guī)；承擔(dān)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理和監(jiān)督檢查抽樣工作；負(fù)責(zé)全縣農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入檢驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定檢驗(yàn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全評(píng)價(jià)鑒定檢驗(yàn)工作；承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、推廣和技術(shù)培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)工作；負(fù)責(zé)綜合發(fā)布全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)信息；接受社會(huì)其他委托檢驗(yàn)。

二、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象：

1、承擔(dān)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理和農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留抽樣檢測(cè)工作；

2、負(fù)責(zé)全縣農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入檢驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定檢驗(yàn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全評(píng)價(jià)鑒定檢驗(yàn)工作；

3、承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、推廣和技術(shù)培訓(xùn)工作；

4、負(fù)責(zé)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)工作；

5、接受社會(huì)其他委托檢驗(yàn)。

三、服務(wù)承諾：

1、加強(qiáng)質(zhì)量管理。按照農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系文件要求，進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)檢站檢測(cè)質(zhì)量管理，推動(dòng)質(zhì)檢站檢測(cè)工作的專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

2、提升檢測(cè)水平。對(duì)照 “科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、客觀公正、準(zhǔn)確及時(shí)、質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針目標(biāo)，做好檢測(cè)科學(xué)研究和檢測(cè)人員培訓(xùn)工作，不斷提高質(zhì)檢站綜合檢測(cè)能力，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)可靠、檢測(cè)結(jié)果可信和檢測(cè)報(bào)告及時(shí)。

3、規(guī)范檢測(cè)服務(wù)。貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度，切實(shí)做好檢測(cè)業(yè)務(wù)服務(wù)工作。業(yè)務(wù)接待人員熟悉檢測(cè)業(yè)務(wù)、熱情接待客戶，充分了解檢測(cè)目的、檢測(cè)產(chǎn)品、檢測(cè)參數(shù)，與客戶商定檢測(cè)方法、判定依據(jù)，并告知檢測(cè)樣品要求，約定檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間和認(rèn)真填寫委托書。

4、提高工作效率。質(zhì)檢站接到委托樣或抽取樣品后，在當(dāng)日完成樣品檢驗(yàn)檢測(cè)；接到客戶申訴和投訴后，認(rèn)真查找問(wèn)題原因，并在1-5個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。2402520256

第四篇：公開(kāi)服務(wù)承諾書

公開(kāi)服務(wù)承諾

為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造積極向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作和踏實(shí)肯干的良好工作學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)提高科室人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，現(xiàn)結(jié)合我科室實(shí)際，做出鄭重承諾：

一、服務(wù)內(nèi)容

督促全院護(hù)理人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)各科室完成護(hù)理工作，抓好護(hù)理質(zhì)量管理，防止差錯(cuò)事故，保證護(hù)理工作正常有序的進(jìn)行。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，工作中使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，做到不瀆職、不越權(quán)、不推諉，熱情為各護(hù)理單元服務(wù)。

三、廉潔行醫(yī)

秉公辦事，廉潔勤政。不接受任何單位、任何個(gè)人以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益，不接受吃請(qǐng)饋贈(zèng)及物品。

四、辦事效率

自覺(jué)改進(jìn)工作方法，重實(shí)干、不空談，重落實(shí)、不畏難。簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。

承諾科室：護(hù)理部2013年11月25日

第五篇：農(nóng)業(yè)局公開(kāi)服務(wù)承諾書

**市農(nóng)業(yè)局服務(wù)公開(kāi)承諾書

全市廣大市民：

為切實(shí)提高農(nóng)業(yè)局行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我們向社會(huì)做出如下鄭重承諾：

一、實(shí)行服務(wù)規(guī)范制。以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，對(duì)來(lái)人、來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信做到熱情接待，及時(shí)辦理，圓滿答復(fù)；執(zhí)行公務(wù)時(shí)，著裝整齊，用語(yǔ)文明規(guī)范，嚴(yán)禁簡(jiǎn)單粗暴的工作方法，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等現(xiàn)象。

二、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制。即：公開(kāi)執(zhí)法內(nèi)容、依據(jù)和程序；公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；公開(kāi)辦事結(jié)果；公開(kāi)投訴舉報(bào)電話和地址；公開(kāi)執(zhí)法人員職責(zé)和紀(jì)律；公開(kāi)文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)。

三、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。對(duì)辦事群眾，首問(wèn)責(zé)任人無(wú)論是否屬于本工作范圍的事，都必須做到熱情接待，介紹、引見(jiàn)到位，負(fù)責(zé)到底，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞群眾或拖廷處理時(shí)間，嚴(yán)禁態(tài)度冷、硬、橫。

四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。嚴(yán)格依照法律程序和法定期限辦理行政許可。手續(xù)齊全的一次性辦結(jié)，手續(xù)不全的，向群眾一次性告知，并說(shuō)明理由。受理舉報(bào)案件及時(shí)到位，接待投訴在2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

五、實(shí)行“首違不罰”制。對(duì)初次違反農(nóng)業(yè)有關(guān)法律法規(guī)，且情節(jié)輕微，主動(dòng)消除不良影響的，以規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為為主，給予書面警告或責(zé)令限期整改，不予以經(jīng)濟(jì)處罰。

六、實(shí)行收費(fèi)、罰款下限制。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限規(guī)定的，一律按下限收??；有違法行為必須罰款的按照相關(guān)規(guī)定，一般以取處罰金額的下限為原則。

七、實(shí)行廉潔勤政服務(wù)制。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員都必須嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)業(yè)部六項(xiàng)禁令，自覺(jué)遵守農(nóng)業(yè)政策法律法規(guī)，做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務(wù)。

八、實(shí)行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)救制。當(dāng)窗口工作人員工作不到位時(shí)，由所在部門負(fù)責(zé)人上門賠禮道歉，并現(xiàn)場(chǎng)予以辦理。

九、實(shí)行責(zé)任賠償制。辦理許可證、檢疫證和其他證明，因工作人員疏忽造成差錯(cuò)，一律由責(zé)任人賠償工本費(fèi)，并向群眾道歉，分清責(zé)任，及時(shí)辦理。

十、實(shí)行責(zé)任追究制。當(dāng)事人投訴行政執(zhí)法人員違背承諾的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，按照有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予責(zé)任追究直至黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

十一、健全監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。農(nóng)業(yè)局投訴電話：**********，在接到投訴之日起，3日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。