第一篇：文水縣人民醫(yī)院公開服務(wù)承諾書

文水縣人民醫(yī)院

公開承諾書

為樹立醫(yī)院新形象，維護(hù)人民群眾的根本利益，保證“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的順利開展，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于開展以“三晉先鋒在行動”為主題的實踐活動要求，圍繞醫(yī)院中心工作，特向全社會公開承諾，并自覺接受社會各界的批評監(jiān)督。

一、遵循《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》，堅持公立醫(yī)院的公益性和把社會效益放在第一位的原則，積極踐行用基本藥物和適宜技術(shù)為廣大人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，做好公立醫(yī)院綜合改革試點工作。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。根據(jù)山西省《二級綜合醫(yī)院評審評價標(biāo)準(zhǔn)》，層層分解，逐條落實，在科室設(shè)置、醫(yī)院管理、質(zhì)量安全和技術(shù)水平，思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，圓滿完成醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等醫(yī)院的功能任務(wù)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行二類收費標(biāo)準(zhǔn)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不分解收費，不巧立名目收費，不私自收費。

四、嚴(yán)格執(zhí)行院務(wù)公開制度和價格公示制度，充分尊重患者的醫(yī)療權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強(qiáng)與病人的協(xié)調(diào)與溝通，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。

五、積極開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“三好一滿意”、“創(chuàng)建平安醫(yī)院”等主題實踐活動，爭做“三晉先鋒”，爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院”。

六、為嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，凈化醫(yī)療環(huán)境，保護(hù)患者利益，醫(yī)院決定對有下列情形之一者予以嚴(yán)厲打擊，歡迎社會各界投訴舉報。

1、在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及親友財物或牟取其它不正當(dāng)利益的。

2、在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材（含試劑）等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的。

3、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴(yán)重的。

4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。

5、在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的。

6、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件，參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的。

7、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的。

8、介紹病人到其它醫(yī)療單位檢查、治療或者購買藥品、醫(yī)療器械等，從中牟利的。

9、發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其它嚴(yán)重威脅人民群眾生命健康的緊急情況時，不服從調(diào)遣或不積極主動救治的。

10、在職職工在社會上開堂行醫(yī)或未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)，擅自到其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)坐診或手術(shù)的。

第二篇：人民醫(yī)院黨員公開承諾書

人民醫(yī)院黨員公開承諾書

外科黨支部公開承諾書

讓堅定的信念武裝心靈：

組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，特別是胡錦濤總書記在第十七屆中央政治局第20次集體學(xué)習(xí)會議上的講話精神，使每一名黨員時刻和黨中央的要求保持一致，弘揚人道主義精神，抵制不正之風(fēng)，用行動捍衛(wèi)醫(yī)衛(wèi)者的尊嚴(yán)。

用美麗的微笑提升服務(wù)。

提高黨員素質(zhì)，建立誠信的新型醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)與病人的溝通，保持以工作為快樂的心念，熱情的服務(wù)病人，以我們的溫暖關(guān)懷增添患者的生活信心和生命希望。

把無私的奉獻(xiàn)給予社會。

盡職盡責(zé)做好本職工作，以醫(yī)務(wù)工作為榮，牢記白衣天使的使命，救死扶傷，做好患者健康的保衛(wèi)者，充分尊重患者的選擇權(quán)、選擇者和監(jiān)督權(quán)。

以精湛的技術(shù)服務(wù)患者。

不斷更新思維方式，刻苦專研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)掌握新理論、新技術(shù)。結(jié)合自身實際，積極開展工作，以精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得患者的信任。

樹立榜樣的力量激勵職工。

把保持黨員先進(jìn)性活動與實際工作密切結(jié)合，以高尚的道德情操，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，辛勤工作，無私奉獻(xiàn)。

內(nèi)科黨支部公開承諾書

1．組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程和黨的相關(guān)知識，堅決執(zhí)行黨組織的各項指示、決議，做到“五帶頭”。

2．要求每位黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù)技能，以更好的服務(wù)于病人，堅持“一切以病人為中心”，我們提出了以下幾項惠民措施：（1）為住院病人免費提供小夜燈，有利于病人休息，為病人提供方便；（2）冬天為病人免費提供熱水袋套，防止病人燙傷；（3）為使住院患兒能更好的配合治療，輸液前為每位患兒提供卡通粘貼紙。

3．積極參加社區(qū)活動，為社區(qū)群眾排憂解難，下半年安排1~2名黨員主動去社區(qū)講解心血管疾病的保健知識

4．在內(nèi)一科創(chuàng)建黨員責(zé)任區(qū)；在內(nèi)三科創(chuàng)建黨員示范崗。

門診黨支部公開承諾書

一、禮貌接診，文明待人，認(rèn)清服務(wù)，態(tài)度和藹，不推委、訓(xùn)斥、刁難病人。

二、遵紀(jì)守法，按部門職能做好服務(wù)。

三、拒絕患者及其親友贈送的“紅包”、物品。

四、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑、一次性衛(wèi)生材料等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

五、嚴(yán)禁以介紹、轉(zhuǎn)診患者為由收取“介紹費”、“轉(zhuǎn)診費”等形式的變相回扣。

六、根據(jù)病人病情，規(guī)范用藥、合理用藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

七、努力專研業(yè)務(wù)，更新知識，提高專業(yè)技術(shù)水平。

八、熱愛集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)。

九、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開，價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

十、嚴(yán)格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)，合理收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不分解收費，不自立項目收費。

第三篇：公開服務(wù)承諾書

公開服務(wù)承諾書

一、主要職能：

（一）貫徹執(zhí)行國家和省、市關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)和旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策、法律、法規(guī)，編制制定全縣風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃和旅游業(yè)發(fā)展的中長期規(guī)劃和計劃，并組織實施。

（二）負(fù)責(zé)全縣風(fēng)景旅游資源的普查和資料的收集，制定全縣風(fēng)景名勝區(qū)管理辦法；負(fù)責(zé)全縣風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、開發(fā)，會同有關(guān)部門抓好風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)建設(shè)項目的實施和管理；指導(dǎo)旅游區(qū)（點）的質(zhì)量等級評定工作。

（三）指導(dǎo)各類旅游企業(yè)的體制改革，積極培育和完善旅游市場體系；指導(dǎo)全縣旅游行業(yè)的社會投資和利用外資工作；參與對縣內(nèi)旅游度假區(qū)及重點旅游建設(shè)項目實施宏觀指導(dǎo)和檢查；做好全縣的旅游統(tǒng)計工作。

（四）負(fù)責(zé)組織全縣風(fēng)景旅游整體形象的宣傳和重大促銷活動；組織并指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)；負(fù)責(zé)搜集和研究各地旅游市場動態(tài)并向旅游企業(yè)提供市場信息。

（五）負(fù)責(zé)對經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位進(jìn)行行業(yè)管理；負(fù)責(zé)旅游飯店的星級評定、審核批批工作；監(jiān)督、檢查旅游

市場秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)旅游消費者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。

（六）負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)全縣風(fēng)景旅游教育培訓(xùn)及崗位資格考試認(rèn)證，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)旅游行業(yè)的人才資源開發(fā)工作。

（七）負(fù)責(zé)全縣各景區(qū)、景點、度假村的門票管理工

（八）負(fù)責(zé)旅游的安全管理及日常監(jiān)督檢查工作；組織指導(dǎo)“衛(wèi)生風(fēng)景區(qū)”、“安全風(fēng)景區(qū)”及旅游行業(yè)“文明窗口”創(chuàng)建活動；指導(dǎo)全縣風(fēng)景旅游行業(yè)的精神文明建設(shè)。

（九）承辦縣政府和上級風(fēng)景旅游主管部門交辦的其他事項。

二、服務(wù)內(nèi)容：

（一）旅行社管理方面

1．負(fù)責(zé)縣內(nèi)各旅行社及分社設(shè)立的初審和轉(zhuǎn)報工作

2．負(fù)責(zé)規(guī)范縣內(nèi)各旅行社和分社的日常管理和服務(wù)工作。

3．負(fù)責(zé)整頓和規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌觯瑖?yán)禁“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”。

4．接受縣內(nèi)對旅行社和導(dǎo)游的投訴，并提出處理意見呈報市旅游局行業(yè)管理科。

（二）景區(qū)管理方面

1.負(fù)責(zé)縣內(nèi)旅游景區(qū)資源的普查、規(guī)劃和開發(fā)。

2.負(fù)責(zé)縣內(nèi)旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級評定的推薦工作

3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣內(nèi)景區(qū)及其內(nèi)部經(jīng)營單位的日常管理經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作，受理對景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量投訴。

4．負(fù)責(zé)培訓(xùn)縣內(nèi)景區(qū)服務(wù)員。

（三）星級飯店管理方面

1．負(fù)責(zé)縣內(nèi)星級飯店的初評和轉(zhuǎn)報工作，參與省、市旅游局對申星企業(yè)的評定和各類星級飯店的復(fù)核。

2．負(fù)責(zé)培訓(xùn)縣內(nèi)星級飯店服務(wù)員。

3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣內(nèi)各星級飯店的日常管理工作和受理對星級飯店的服務(wù)質(zhì)量投訴，對違規(guī)和質(zhì)量下降的星級飯店提出處理意見。

三、服務(wù)對象：社會各界人士。

四、服務(wù)承諾：

（一）對申請成立旅行社及分社的單位凡手續(xù)完整的，按照審批權(quán)限2個工作日內(nèi)給予辦理或轉(zhuǎn)報。

（二）對申請星級評定的旅游飯店，凡條件成熟的，自收到星級評定申請報告10個工作日內(nèi)安排初評并轉(zhuǎn)報。

（三）對景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營許可項目，受理后2個工作日內(nèi)完成審核、勘察、發(fā)證。

（四）對于風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的建設(shè)項目選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可，受理后3個工作日內(nèi)完成審核、勘察、許可或上報。

（五）對于景區(qū)內(nèi)改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動及影響生態(tài)和景觀的活動，受理后3個工作日內(nèi)完成審核、勘察、核準(zhǔn)。

（六）對于景區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告、舉辦大型活動等項目，受理后，3個工作日內(nèi)完成審核、勘察、核準(zhǔn)。

（七）對于風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項目設(shè)計方案的初步設(shè)計、審核，受理后3個工作日內(nèi)完成審核、組織審查。

（八）對游客投訴和新聞媒介曝光的有關(guān)旅游質(zhì)量事件，自接到舉報投訴后，當(dāng)場能解決的當(dāng)場解決，當(dāng)場不能解決的，7個工作日內(nèi)立案，查處完結(jié)，并將查處結(jié)果反饋給投訴者。對復(fù)雜案件，辦理時間需較長的，10天內(nèi)也得有進(jìn)度回音。

（九）本縣內(nèi)旅游信息實行政府門戶網(wǎng)站公開制度，對游客來電、來訪咨詢進(jìn)行耐心解答，并實行首問負(fù)責(zé)制。

五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)：

xxx 局長xxxxxx

六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話：

xxx辦公室負(fù)責(zé)人xxx

第四篇：公開服務(wù)承諾書

公開服務(wù)承諾

為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，營造積極向上、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作和踏實肯干的良好工作學(xué)習(xí)氛圍，切實提高科室人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識和學(xué)習(xí)意識，現(xiàn)結(jié)合我科室實際，做出鄭重承諾：

一、服務(wù)內(nèi)容

督促全院護(hù)理人員遵守各項規(guī)章制度，執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)各科室完成護(hù)理工作，抓好護(hù)理質(zhì)量管理，防止差錯事故，保證護(hù)理工作正常有序的進(jìn)行。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，實行首問負(fù)責(zé)制，工作中使用文明用語、微笑服務(wù)，做到不瀆職、不越權(quán)、不推諉，熱情為各護(hù)理單元服務(wù)。

三、廉潔行醫(yī)

秉公辦事，廉潔勤政。不接受任何單位、任何個人以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益，不接受吃請饋贈及物品。

四、辦事效率

自覺改進(jìn)工作方法，重實干、不空談，重落實、不畏難。簡化辦事程序，提高辦事效率，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。

承諾科室：護(hù)理部2013年11月25日

第五篇：公開服務(wù)承諾書

阿克蘇市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍登記公開服務(wù)承諾書

一、主要職能

負(fù)責(zé)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理，建立房屋產(chǎn)權(quán)檔案，辦理房屋變更登記手續(xù)，核發(fā)房屋權(quán)屬證書，處理產(chǎn)權(quán)糾紛、落實私房政策；負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建房屋的勘測審查工作，協(xié)調(diào)房地產(chǎn)交易所做好交易市場管理、登記發(fā)證和建檔工作。

二、服務(wù)對象

企業(yè)、單位、個人

三、服務(wù)內(nèi)容

辦理房屋所有權(quán)初始登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、房屋抵押權(quán)登記、預(yù)告登記、更正登記、異議登記。產(chǎn)權(quán)檔案的查閱、提供房地產(chǎn)政策法規(guī)咨詢等。

四、服務(wù)承諾

（一）認(rèn)真履職、優(yōu)化服務(wù)。認(rèn)真履行房屋產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證工作職責(zé)，樹立良好的行業(yè)形象，堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的行業(yè)宗旨，做到行為規(guī)范，熱忱服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

（二）公開透明、陽光作業(yè)。堅持公開辦事制，公開房地產(chǎn)法律法規(guī)、公開工作職責(zé)、公開房屋登記辦事程序，不違規(guī)操作；公開辦事內(nèi)容和辦理時限，不拖拉推諉；公開收費項目、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)收費。堅持依法行政，秉公辦事，做到廉潔從業(yè)，不索、拿、卡、要。

（三）強(qiáng)化責(zé)任、履行承諾。堅持“首問”負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制，首問責(zé)任人要熱情接待前來咨詢或辦

理各種手續(xù)的企業(yè)、單位和個人，并做好介紹、引見承辦人的工作，對于因手續(xù)或材料不齊備需要退回的，承辦人應(yīng)說明理由，并一次性告知需要補(bǔ)充的材料或相關(guān)手續(xù)；對于按規(guī)定不能受理、不予核準(zhǔn)的，應(yīng)明確告知當(dāng)事人，并登記備案。

（四）實行限時辦結(jié)制。簡化產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證工作程序，在申請人提供材料齊全的前提下，房屋所有權(quán)初始登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記，由法定的30個工作日縮減為5個工作日辦結(jié)。凡經(jīng)審批證件齊全、手續(xù)完備并無異議者，自受理登記申請之日起，國有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記由法定的30個工作日縮減為5個工作日辦結(jié)；集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記由法定的60個工作日縮減為7個工作日辦結(jié)；特殊情況1—3日內(nèi)將手續(xù)齊全、填寫繪圖完整的房屋權(quán)屬證書發(fā)放到產(chǎn)權(quán)人手中。在對企業(yè)房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理時限由法定的7個工作日縮減為3個工作日辦結(jié)；企業(yè)房屋產(chǎn)權(quán)變更登記辦理時限由法定的30個工作日縮減為5個工作日辦結(jié)；企業(yè)房屋產(chǎn)權(quán)抵押登記辦理時限由法定的20個工作日縮減為3個工作日辦結(jié)。房屋抵押權(quán)登記、預(yù)告登記、更正登記由法定的10個工作日縮減為3個工作日；房屋異議登記由法定的1個工作日縮減為半個工作日。房屋產(chǎn)權(quán)檔案查詢、房地產(chǎn)法律法規(guī)咨詢即時即辦。對購買公房、經(jīng)濟(jì)適用住房者，集中時間給予優(yōu)先安排，并實行登記、發(fā)證（或換證）“一站式”服務(wù)。

（五）實行責(zé)任追究制。當(dāng)事人投訴工作人員違背承諾的，經(jīng)調(diào)查核實屬實，一律視情節(jié)輕重給予效能責(zé)任追究，違者視情節(jié)輕重，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、主要負(fù)責(zé)人

張淑婷辦公電話：手機(jī)：

六、聯(lián)絡(luò)員

聯(lián)系電話： 舉報電話：