第一篇：強(qiáng)化責(zé)任是提升銀行管理水平的關(guān)鍵

強(qiáng)化責(zé)任是提升銀行管理水平的關(guān)鍵

強(qiáng)化責(zé)任是提升銀行管理水平的關(guān)鍵

摘要:責(zé)任是每個(gè)人做好社會(huì)賦予你的任何有意義的事情。責(zé)任是成果,責(zé)任是創(chuàng)新,責(zé)任是效率。打造一個(gè)勃發(fā)的和諧銀行,必須建立一種以責(zé)任為核心的氛圍。本文論述了責(zé)任的本質(zhì),揭示了當(dāng)前銀行管理中責(zé)任缺失的表象,提出了提升銀行管理需要強(qiáng)化責(zé)任。

關(guān)鍵詞:責(zé)任;銀行;管理

一、責(zé)任到底是什么

(一)責(zé)任概念的一般涵義

在古代漢語(yǔ)中“, 責(zé)”同“責(zé)任”,其意義大致有五種。①求,索取;②非難;③義務(wù);④處罰,處理;⑤債。在現(xiàn)代漢語(yǔ)中,有學(xué)者認(rèn)為責(zé)任一詞有兩種基本含義:“一是份內(nèi)應(yīng)做的事;二是有做好應(yīng)做的事而應(yīng)承擔(dān)的過(guò)失”。為了明確責(zé)任的現(xiàn)代含義,馮軍博士收集了《法制日?qǐng)?bào)》1993 年4 月1 日至30 日76 個(gè)有關(guān)“責(zé)任”的用語(yǔ)例,對(duì)所收集的用語(yǔ)例進(jìn)行了分析,結(jié)果表明“, 責(zé)任”一詞在三種意義上被使用,即“義務(wù)”、“過(guò)錯(cuò)·譴責(zé)”、“處罰·后果”。常譯成中文“責(zé)任”一詞的英語(yǔ)單詞有Duty , responsibility ,Culpability ,liability。其中duty 譯為“義務(wù)、職責(zé)、責(zé)任”;responsibity 譯成“責(zé)任、責(zé)任感、負(fù)擔(dān)、職務(wù)、任務(wù)、能力、可靠性”;culpability 譯為“應(yīng)受處罰、有罪(行為)”;liability 譯為“責(zé)任、義務(wù)、負(fù)擔(dān);不利、缺點(diǎn)、(復(fù)數(shù))債務(wù)、負(fù)債、賠償責(zé)任”。

從以上由語(yǔ)義學(xué)的角度對(duì)責(zé)任概念所作的分析中,可以看出其涵義是在不斷改變和發(fā)展的,責(zé)任概念具有多義性,在不同的場(chǎng)合和環(huán)境中,有不同的涵義。在一般日常生活中“, 責(zé)任”一詞被廣泛使用,涵義豐富,然而歸結(jié)起來(lái)不外乎實(shí)質(zhì)和形式兩方面的要素,而實(shí)質(zhì)要素又可分為客觀要素和主觀要素。客觀要素即義務(wù),責(zé)任的產(chǎn)生基于一定義務(wù)的違反,沒有義務(wù)就沒有責(zé)任,“其實(shí)責(zé)任是義務(wù)的結(jié)果,義務(wù)是責(zé)任的原因?！倍x務(wù)的違反是一種事實(shí)狀態(tài),不以人的意志為轉(zhuǎn)移,因而義務(wù)是責(zé)任的客觀要素。主觀要素即歸責(zé),義務(wù)之違反的事實(shí)是否必然引起責(zé)任的產(chǎn)生;這就取決于行為者主觀上有無(wú)過(guò)錯(cuò)和社會(huì)對(duì)其所作的評(píng)價(jià),表規(guī)為“譴責(zé)”、“非難”、“公平”、“合理”。形式要素即負(fù)擔(dān)或約束力。它是責(zé)任實(shí)質(zhì)要素的外在表現(xiàn)形態(tài),是責(zé)任得以存在和實(shí)現(xiàn)的要素。

一個(gè)完整的責(zé)任概念,應(yīng)當(dāng)由客觀、主觀和形式三要素組成。所謂一般“責(zé)任”,在廣義上乃指人之行為作為某種評(píng)價(jià)對(duì)象時(shí),基于一定的事實(shí)之價(jià)值,而使為一定的負(fù)擔(dān)之一種概念。它是評(píng)價(jià)對(duì)象與對(duì)象評(píng)價(jià)的有機(jī)統(tǒng)一體。因此,責(zé)任是基于一定義務(wù)而產(chǎn)生的合理的負(fù)擔(dān)。這種負(fù)擔(dān)可能是肉體上的,也可能是精神的,還可能是財(cái)產(chǎn)上的。根據(jù)義務(wù)的性質(zhì)、歸責(zé)的要求和約束力的形式不同,人們通常所說(shuō)的“責(zé)任”可以分為三類:一是基于道德業(yè)務(wù)的違反而以社會(huì)心理意識(shí)約束力為表現(xiàn)形式的道德責(zé)任;二是基于紀(jì)律業(yè)務(wù)的違反而以社會(huì)團(tuán)體約束力為表現(xiàn)形式的紀(jì)律責(zé)任;三是基于法律業(yè)務(wù)的違反而以國(guó)家強(qiáng)制性為表現(xiàn)形式的法律責(zé)任。

(二)責(zé)任的二維界定

從實(shí)際的角度來(lái)看,責(zé)任應(yīng)該從兩個(gè)維度來(lái)界定:一是“對(duì)誰(shuí)”負(fù)責(zé),二是“為誰(shuí)”負(fù)責(zé)。作為人,隨著其逐漸成熟,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)社區(qū)和社會(huì)負(fù)有責(zé)任。同時(shí)還知道為自己的行為、自己說(shuō)過(guò)的話、自己的天賦、那些需要幫助的人和自己所擁有的每一件東西負(fù)責(zé)。

一個(gè)人選擇對(duì)某事負(fù)責(zé),意味著他對(duì)此事作出了承諾。承諾成為他履行自己責(zé)任的動(dòng)力來(lái)源。在“對(duì)誰(shuí)”負(fù)責(zé)的維度上,他可以選擇多承擔(dān)一點(diǎn)兒責(zé)任,也可以選擇少承擔(dān)一點(diǎn)兒責(zé)任。也就是說(shuō),他在責(zé)任圈子里可以選擇多承擔(dān)責(zé)任和少承擔(dān)責(zé)任。既然人對(duì)自己、家人、公司和社會(huì)的責(zé)任有的多一點(diǎn)兒,有的少一點(diǎn)兒。那么,到底是什么使得一個(gè)人看起來(lái)比其他人對(duì)工作、對(duì)家人、對(duì)社會(huì)更負(fù)責(zé)任呢? 大多數(shù)人自認(rèn)為是負(fù)責(zé)任的。然而,不太有責(zé)任感的人往往會(huì)為行為承擔(dān)責(zé)任,比如準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在一些場(chǎng)合、竭盡全力地完成任務(wù)等。而那些被指出更負(fù)責(zé)任的人,往往是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。他們?yōu)樽约旱男袨楫a(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé), 即使結(jié)果并不令人愉快。

對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的人一旦知道自己的目標(biāo)在哪里,他們就會(huì)全力以赴,克服所有的困難去達(dá)到。因而他們具有更強(qiáng)的責(zé)任感。

更有責(zé)任感的人傾向于承擔(dān)更多維度的責(zé)任。他們不滿足于僅僅為自己的行為過(guò)程負(fù)責(zé),他們想為結(jié)果負(fù)責(zé)。事實(shí)上,對(duì)于真正負(fù)責(zé)任的人,如果你只讓他為過(guò)程負(fù)責(zé),他是不會(huì)高興的。因?yàn)檫@使他們離開了游戲圈,讓他們沒有機(jī)會(huì)展示自己的創(chuàng)造力、判斷力和決斷力,也感覺不到自己作出了貢獻(xiàn)。對(duì)于一個(gè)真正負(fù)責(zé)任的人,你只需要告訴他你需要的結(jié)果,他就能把這件事情處理好。

(三)這就是責(zé)任

我認(rèn)為:“如果你能真正地釘好一枚紐扣,這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有價(jià)值?！敝艺\(chéng)負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作,無(wú)論自己的工作是什么。重要的是你是否做好了你的工作。事實(shí)上,只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人,才有可能被賦予更的使命,才有資格獲得更大的榮譽(yù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人,或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人,首先失去的是社會(huì)對(duì)自己的基本認(rèn)可,其次失去了別人對(duì)自己的信任與尊重,甚至也失去了自身的立命之本———信譽(yù)和尊嚴(yán)。

清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任,并勇敢地扛起它,無(wú)論對(duì)于自己還是對(duì)于社會(huì)都將是問(wèn)心無(wú)愧的。人可以不偉大,人也可以清貧,但我們不可以沒有責(zé)任。任何時(shí)候,我們不能放棄肩上的責(zé)任,扛著它,就是扛著自己生命的信念。

那責(zé)任到底是什么?

我們每一個(gè)人都在生活中飾演不同的角色。無(wú)論一個(gè)人擔(dān)任何種職務(wù),做什么樣的工作,他都對(duì)他人負(fù)有責(zé)任,這是社會(huì)法則,這是道德法則,這還是心靈法則。在這個(gè)世界上,每一個(gè)人都扮演不同的角色,每一種角色又都承擔(dān)了不同的責(zé)任,從某種程度上說(shuō),對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。正是責(zé)任,讓我們?cè)诶щy時(shí)能夠堅(jiān)持,讓我們?cè)诔晒r(shí)保持冷靜,讓我們?cè)诮^望時(shí)懂得不放棄,因?yàn)槲覀兊呐蛨?jiān)持不僅僅為了自己,還因?yàn)閯e人。

社會(huì)學(xué)家戴維斯說(shuō):“放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任,就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)?！狈艞壋袚?dān)責(zé)任,或者蔑視自身的責(zé)任,這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障,摔跤絆倒的也只能是自己。

這就是責(zé)任。第一,做事之前要想到后果;第二,做事過(guò)程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展,防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。第三,出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守,責(zé)任就是對(duì)自己工作出色的完成,責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守,責(zé)任就是人性的升華。總之,責(zé)任就是做好社會(huì)賦予你的任何有意義的事情。

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二、當(dāng)前銀行管理中責(zé)任缺失的表象

(一)我并不十分清楚這個(gè)工作,所以才沒有做好這是很多銀行管理領(lǐng)導(dǎo)者的理由。因?yàn)椴磺宄圆艣]有做好,看起來(lái)很順理成章。其實(shí)在這個(gè)理由的背后隱藏著一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題,為什么不清楚自己的責(zé)任? 如果你對(duì)自己的責(zé)任邊界還沒有清楚的認(rèn)識(shí),那么你在做什么你自己清楚嗎? 別告訴別人你根本就不清楚自己在做什么。這種追問(wèn)歸根結(jié)底就是個(gè)人缺乏責(zé)任感,就是自己沒想弄清楚自己的責(zé)任,或者即使清楚也不想承擔(dān)責(zé)任,才找到這樣一個(gè)理由。這個(gè)理由其實(shí)比較孱弱無(wú)力,經(jīng)不起推敲,它根本不能為你擋住什么。

不清楚自己的責(zé)任還有一種表現(xiàn),就是將自己的責(zé)任無(wú)限范圍地?cái)U(kuò)大,這樣最終會(huì)導(dǎo)致缺乏付諸實(shí)際行動(dòng)的著力點(diǎn)。責(zé)任范圍擴(kuò)大,就會(huì)使責(zé)任邊界模糊,容易造成責(zé)任的無(wú)法實(shí)現(xiàn),并且為個(gè)人推卸責(zé)任找到理由。

(二)誰(shuí)有權(quán)力誰(shuí)負(fù)責(zé),我只是一個(gè)普通的工作人員這是很多工作人員的理由。“我只是一個(gè)普通的工作人員,領(lǐng)導(dǎo)指哪我打哪兒,打錯(cuò)了也不能怨我呀?！边@個(gè)理由看起來(lái)的確很有說(shuō)服力。

如果你是一個(gè)普通的工作人員,你的確沒有很大的權(quán)力,但作為一個(gè)普通的工作人員,有忠誠(chéng)于銀行的義務(wù)和對(duì)銀行負(fù)有責(zé)任,比如你有責(zé)任忠誠(chéng)地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令。但更有責(zé)任履行國(guó)家的法律法規(guī),比如在領(lǐng)導(dǎo)命令正式執(zhí)行之前,你已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)決定有缺陷或者不適合執(zhí)行,你就有責(zé)任把你的真實(shí)想法反映給你的領(lǐng)導(dǎo),無(wú)論你的領(lǐng)導(dǎo)是否接受你的建議。

(三)我不是故意的這是許多銀行領(lǐng)導(dǎo)者和工作人員在其工作失職被發(fā)現(xiàn)后作出的一個(gè)很無(wú)辜解釋?！拔也皇枪室獾?我也不想出錯(cuò)。”但是,你有沒有想過(guò),不是故意出錯(cuò),就說(shuō)明可能就是不小心、不留神、馬虎才出錯(cuò)的,一個(gè)對(duì)待工作不小心、不留神、馬馬虎虎的人,又怎么能夠把工作完成得圓滿出色呢?

如果一個(gè)煉鋼工人不小心煉出了一批劣質(zhì)鋼材,一家建筑公司準(zhǔn)備把這批鋼材用作建筑材料,他的一個(gè)不小心可能就關(guān)乎很多人的生命。一句“我不是故意的”這樣的解釋,能推卸掉他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任嗎? 如果一個(gè)護(hù)士不小心抱錯(cuò)了一個(gè)嬰孩,她的一個(gè)不小心,就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)家庭的悲劇,而一句“我不是故意的”的解釋,能推脫了責(zé)任嗎? 能夠挽回這出悲劇嗎? 她又能承擔(dān)起這份責(zé)任嗎? 你作為一名銀行的財(cái)務(wù)人員,在匯款時(shí)不小心寫錯(cuò)了一個(gè)賬號(hào),你的一個(gè)不小心可能就會(huì)使銀行蒙受巨大的損失。一句“我不是故意的”的解釋,能推卸掉責(zé)任嗎?

其實(shí),這些事實(shí)都說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題,就是一個(gè)人能保持高度的責(zé)任感,有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心,這些問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)嗎?“我不是故意的”這個(gè)理由的確很讓人憐憫,也會(huì)給人一種無(wú)辜感,但是無(wú)論怎么樣,該承擔(dān)的責(zé)任一點(diǎn)都不會(huì)少,想推卸責(zé)任也推卸不掉。

(四)如果……,我就不會(huì)這樣了

把出現(xiàn)的問(wèn)題歸咎于某種假設(shè),如果怎么樣,我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了。這是比較無(wú)力的一個(gè)理由。

“如果不是別人拖欠我的貸款,我一定不會(huì)這樣”、“如果其他環(huán)節(jié)沒有問(wèn)題,我這兒肯定不會(huì)有問(wèn)題”、“如果不是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)這樣做,我一定不會(huì)不遵守制度”……

如果不是因?yàn)閯e人的原因,你一定不會(huì)有問(wèn)題的。不論這種原因是主觀的還是客觀的,總之,你沒做好的原因肯定不是你的。難道,這不是你在找的推卸責(zé)任的理由嗎?一些人不去考慮怎樣解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題,而是強(qiáng)調(diào),“如果……,我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了?！奔僭O(shè)不能代表現(xiàn)實(shí),無(wú)論是懊悔也好,逃避責(zé)任也罷,這不能解決任何問(wèn)題。

三、提升銀行管理需要強(qiáng)化責(zé)任

(一)責(zé)任會(huì)使人更勇敢

—位著名的企業(yè)家說(shuō):“當(dāng)我們的公司遭遇到了前所未有的危機(jī)時(shí),我突然不知道了什么叫害怕,我知道必須依靠我的智慧和勇氣去戰(zhàn)勝它,因?yàn)樵谖业纳砗筮€有那么多人,可能就因?yàn)槲?他們從此倒下。我不能讓他們倒下,這是我的責(zé)任。所以我在最艱難的時(shí)候,才變得異常的勇敢。當(dāng)我們走出困境的時(shí)候,我對(duì)自己的勇敢表示難以置信,我會(huì)這么勇敢嗎? 是的,那一次遭遇讓我真正明白了,惟有責(zé)任,才會(huì)讓你超越自身的懦弱,真正勇敢起來(lái)。”

一個(gè)有責(zé)任感的人,當(dāng)他面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí),他會(huì)迸發(fā)出比以往強(qiáng)大若干倍的能力和勇氣。一個(gè)逃避困

難,不敢面對(duì)挑戰(zhàn)的人,很難讓人相信他能真正擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任。責(zé)任不僅讓人勇敢,責(zé)任還能戰(zhàn)勝死亡和恐懼。

(二)責(zé)任能使人更敬業(yè)

敬業(yè)是一種責(zé)任精神的體現(xiàn)。一個(gè)對(duì)自己工作有敬業(yè)精神的人,才會(huì)真正為其單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn),自己也才能從工作中獲得樂趣。這樣的人是真正有責(zé)任感的人。責(zé)任的確認(rèn)在某種程度上還有一種強(qiáng)制性,因?yàn)橛凶约旱墓ぷ鞣秶陀胸?zé)任,這一點(diǎn)不容置疑。但是敬業(yè)是人的一種主動(dòng)精神,不僅要完成自己的工作,而且要以一種高度負(fù)責(zé)的精神來(lái)完成自己的工作。

海爾的張瑞敏說(shuō)“, 有缺陷的產(chǎn)品等于廢品,所有的產(chǎn)品都應(yīng)該是精品。”只有具有敬業(yè)精神的員工才能夠生產(chǎn)出精品,也正是這種敬業(yè)精神才創(chuàng)造出了海爾產(chǎn)品的“零缺陷”。因?yàn)樗麄冎?1 %的差錯(cuò)就會(huì)造成l00 %的問(wèn)題。敬業(yè),讓銀行的生命更有力量;敬業(yè),是責(zé)任的延伸和升華;敬業(yè)精神使銀行具有他人無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)責(zé)任能保證績(jī)效

現(xiàn)在,很多銀行都在尋找各種方式和方法來(lái)提高工作的績(jī)效。不過(guò)很多銀行發(fā)現(xiàn),無(wú)論是優(yōu)秀的管理模式還是先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),一應(yīng)用到自己的銀行就“不靈”了,工作績(jī)效并沒有明顯的提高。這是為什么呢? 因?yàn)樨?zé)任。

對(duì)于一個(gè)人而言,責(zé)任意味著他在自己的工作范圍之內(nèi)要把該做的都做好。明確責(zé)任,這是提高工作績(jī)效的前提。對(duì)于一個(gè)銀行而言,權(quán)責(zé)不明不僅會(huì)出現(xiàn)責(zé)任真空,而且還容易導(dǎo)致各部門之間或者職工之間互相推諉責(zé)任,把自己置于責(zé)任之外,這樣做的結(jié)果使整個(gè)銀行的利益受到損害。明確的責(zé)任體系,是讓每一個(gè)人都清楚自己做什么,應(yīng)該怎么做;可以使銀行中的職工能夠依據(jù)這個(gè)責(zé)任體系建立權(quán)責(zé)明確的工作關(guān)系,有助于職工之間彼此信守工作承諾,最終確保任務(wù)的完成。

(四)信守責(zé)任能使你做好一切

現(xiàn)代銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,職工的一丁點(diǎn)兒不負(fù)責(zé)任,都可能導(dǎo)致整個(gè)銀行蒙受巨大的損失。所以,銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重對(duì)職工責(zé)任感的培養(yǎng),有較強(qiáng)責(zé)任感的職工不僅能夠得到領(lǐng)導(dǎo)者的信任,也為自己的事業(yè)在通往成功的道路上奠定了堅(jiān)實(shí)的人格基礎(chǔ)。

試想,一個(gè)在責(zé)任感方面很欠缺的職工又怎么能給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢? 又怎么能樹立銀行良好的形象呢? 銀行里一個(gè)人缺乏責(zé)任感,那么他所影響的不只是他自己,還有整個(gè)銀行。這就是那些管理成功企業(yè)為什么要把責(zé)任融入到職工的日常生活中的原因。

不必找一些理由作為自己不負(fù)責(zé)任的借口,借口永遠(yuǎn)不能成為一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的理由。承擔(dān)責(zé)任雖然

有些壓力,但總比不負(fù)責(zé)任要好得多。對(duì)別人的不負(fù)責(zé)任其實(shí)就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。

對(duì)個(gè)人如此,對(duì)銀行如此,乃至國(guó)家也如此: 責(zé)任是成果,責(zé)任是創(chuàng)新,責(zé)任是效率。打造一個(gè)勃發(fā)的和諧銀行,必須建立一種以責(zé)任為核心的氛圍。[

第二篇：強(qiáng)化責(zé)任 提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校管理水平

強(qiáng)化責(zé)任，全方位提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校管理

骔嶺鎮(zhèn)教育管理中心王德會(huì)

職位不是地位，職位也不等于權(quán)力，而更多的是義務(wù)和責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育管理中心，既要全面落實(shí)與教育局簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，更高的要求是因地制宜，結(jié)合人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的期盼，創(chuàng)新思維、科學(xué)管理，辦好人民滿意的教育。為此，我們深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。根據(jù)我鎮(zhèn)教育的實(shí)際結(jié)合本次論壇的主題談幾點(diǎn)我個(gè)人粗淺的看法，不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評(píng)指正。

一、分析優(yōu)劣態(tài)勢(shì)、為教育管理提供決策依據(jù)

現(xiàn)代管理學(xué)的知識(shí)告訴我們，只有有效的管理才能取得效益，科學(xué)的計(jì)劃和決策是有效管理的關(guān)鍵，管理信息是保證決策和計(jì)劃科學(xué)性的前提條件。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于自然條件、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、文化底蘊(yùn)等方面的差距，直接影響教育的發(fā)展。認(rèn)真分析本鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育面臨的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和制約因素，才能制定出適合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃。有科學(xué)的規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)教育科學(xué)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展。目前我鎮(zhèn)教育面臨的發(fā)展優(yōu)勢(shì)有：

1、學(xué)校地理位置獨(dú)特，靠近縣城，為我鎮(zhèn)教育的可持續(xù)發(fā)展提供了順勢(shì)而行、乘勢(shì)而上的良好機(jī)遇，為學(xué)校特色建設(shè)創(chuàng)造了有利的條件。

2、學(xué)校硬件設(shè)施逐步完善，特別是新一輪食堂建設(shè)、學(xué)生宿舍建設(shè)、教師公租房建設(shè)，解決了邊遠(yuǎn)學(xué)生走讀、教師走教的難題。更有利于科學(xué)調(diào)整學(xué)校布局，優(yōu)化整合教育資源。

3、教師隊(duì)伍建設(shè)方面從數(shù)量和素質(zhì)上有較大提高，教師隊(duì)伍逐步年輕化，有生機(jī)、有活力，教師學(xué)歷和素質(zhì)逐年提高。

4、貴州省“9+3”計(jì)劃和畢節(jié)新一輪改革發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)的機(jī)遇，為教育改革和發(fā)展提供了許多優(yōu)惠政策支撐。

在看到優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到全鎮(zhèn)教育面臨著諸多制約因素：

1、地勢(shì)高寒，滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害頻繁發(fā)生，許多學(xué)校幾經(jīng)搬遷，沒有形成自己的辦學(xué)特色，影響學(xué)校發(fā)展。氣候惡劣，冬季嚴(yán)寒而漫長(zhǎng)，學(xué)生上學(xué)難。

2、以煤礦開采為支撐的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與薄弱的文化底蘊(yùn)不相稱，校園文化建設(shè)尚未形成一定的格局，阻礙了學(xué)校事業(yè)的發(fā)展。

3、學(xué)校布局結(jié)構(gòu)不科學(xué)，校點(diǎn)較多且分散，邊遠(yuǎn)學(xué)校規(guī)模小，條件艱苦，造成教師隊(duì)伍心態(tài)不夠穩(wěn)定，人才引不進(jìn)，留不住，扎不了根。

4、領(lǐng)導(dǎo)及教師對(duì)確立新理念，實(shí)施新課程的緊迫性認(rèn)識(shí)不足，主動(dòng)發(fā)展的意識(shí)薄弱。部分教師的業(yè)務(wù)能力與教育發(fā)展要求存在差距，尤其是教育思想與教育行為的落差使新課程的目標(biāo)難以較高達(dá)成。

5、學(xué)校管理粗放，管理的思想行為層面整體轉(zhuǎn)化不大。需要進(jìn)一步建立一種科學(xué)、民主、創(chuàng)新的教育管理機(jī)制，以利于充分發(fā)揮教師的主體意識(shí)，調(diào)動(dòng)教師的積極性。

二、理清思路，明確目標(biāo)，謀劃教育發(fā)展大局

思路決定出路，沒有清晰的思路，就不可能實(shí)現(xiàn)教育的可持續(xù)發(fā)展。雖然是一個(gè)基層教育管理單位，也必須駕馭好教育管理的“方向盤”。按照教育方針、教育政策、法規(guī)和上級(jí)主管部門的工作重點(diǎn)，結(jié)合我鎮(zhèn)教育實(shí)際，我們擬定的工作思路是：突出一個(gè)核心，即辦人民群眾滿意的教育；抓住兩條主線，即教師專業(yè)化成長(zhǎng)和學(xué)生全面發(fā)展；強(qiáng)化三個(gè)規(guī)范，即規(guī)范辦學(xué)行為、規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用、規(guī)范績(jī)效考核；圍繞四個(gè)重點(diǎn)，即控輟保學(xué)、提升質(zhì)量、師德師風(fēng)、校園安全；實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)，即辦學(xué)特色得以凸現(xiàn)、素質(zhì)教育全面提升、義務(wù)教育初步均衡、教育思路不斷創(chuàng)新，教育民生工作全面落實(shí)。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范管理，促進(jìn)教育管理上臺(tái)階

1、健全各種管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。

從管理人員的工作，教師的教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)三個(gè)層面制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范，要求各校領(lǐng)導(dǎo)和職能處室修訂和完善各種條例、標(biāo)準(zhǔn)、要求、制度。形成管理手冊(cè)，在教職員工和學(xué)生中廣泛學(xué)習(xí)，踐行，使之內(nèi)化為行動(dòng)。根據(jù)管理出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，定期對(duì)制度進(jìn)行修訂，以滿足管理的需要。以達(dá)到學(xué)校人人有責(zé)權(quán)、事事有章程。通過(guò)依法治校減少人治帶來(lái)的干擾，使學(xué)校內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與教師之間人際關(guān)系簡(jiǎn)捷化，管理環(huán)境優(yōu)化。使各項(xiàng)工作井然有序，在所有的管理環(huán)節(jié)上都能做到有章可循，令行禁止，形成了管理的合力，充分提高了管理的效率。

2、重視常規(guī)管理的過(guò)程。

細(xì)節(jié)決定成敗，過(guò)程決定結(jié)果。學(xué)校是育人的場(chǎng)所，任何一項(xiàng)工作都應(yīng)體現(xiàn)出育人的作用。常規(guī)管理往往是一些學(xué)校育人功能下降的軟肋，加強(qiáng)常規(guī)管理在過(guò)程上要體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字，突出一個(gè)“?！弊?，重視一個(gè)“活”字，執(zhí)行一個(gè)“剛”字。“細(xì)”是指管理必須是全員、全方位、全過(guò)程的，人人既是管理的對(duì)象又是管理的主人，全方位的、不留空白，分步進(jìn)行，貫穿始終?！俺！笔侵敢?guī)范教育經(jīng)?；?，常規(guī)管理人人抓、時(shí)時(shí)抓、反復(fù)抓，堅(jiān)持道理講透，工作做細(xì)，形式多樣，常抓不懈，常抓常新?！盎睢笔侵赴鸯o態(tài)的制度進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，防止規(guī)章僵化，卡的過(guò)死，讓制度束縛住手腳，禁錮住頭腦，阻礙管理，要不斷改革創(chuàng)新，加強(qiáng)管理的針對(duì)性。“剛”是指對(duì)違反常規(guī)管理制度的現(xiàn)象必須堅(jiān)決制止。

四、樹立全員質(zhì)量意識(shí)，提高育人質(zhì)量，確保學(xué)生素質(zhì)全面提高

“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作永恒的主題”。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量低的一個(gè)重要原因就是缺乏質(zhì)量意識(shí)，我們必須充分認(rèn)識(shí)到，一個(gè)沒有質(zhì)量意識(shí)的群體是永遠(yuǎn)也無(wú)法擺脫落后面貌，無(wú)法適應(yīng)學(xué)校改革和發(fā)展需要的，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，教學(xué)質(zhì)量低的學(xué)校必將被淘汰。因此雖然學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，但在任何情況下我們都要牢固樹立育人第一、質(zhì)量第一的思想。

1、要樹立正確的教學(xué)質(zhì)量觀。

學(xué)校是培養(yǎng)人的地方，學(xué)校的“產(chǎn)品”是培養(yǎng)出來(lái)的，其質(zhì)量表現(xiàn)為教學(xué)質(zhì)量和育人工作的整體質(zhì)量。教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的綜合性，體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)人才質(zhì)量的多方面不同要求，所以決不僅僅是升學(xué)率，學(xué)生素質(zhì)的全面提升才是我們追求的質(zhì)量目標(biāo)。

（1）堅(jiān)持德、智、體全面發(fā)展。我們不僅對(duì)智育要有明確的質(zhì)量目標(biāo)，還要求在學(xué)科教學(xué)中有機(jī)的滲透德育教育，同時(shí)抓好體育、藝術(shù)、科普、實(shí)踐等各種教育活動(dòng)，堅(jiān)決克服重智育、輕德育、忽視體育和藝術(shù)教育的傾向。

（2）堅(jiān)持讓每一個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展。既重視大面積質(zhì)量的提高，又重視尖子學(xué)生的培養(yǎng)和學(xué)困生的進(jìn)步；既重視課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，又要重視課外學(xué)生興趣和特長(zhǎng)的培養(yǎng)。從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，因材施教，杜絕重知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)；重少數(shù)學(xué)生，忽視大多數(shù)學(xué)生，放棄個(gè)別學(xué)生；只重教不重學(xué)的錯(cuò)誤傾向。

2、強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。

（1）全程管理。教育教學(xué)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們不僅要對(duì)學(xué)生在校的九年負(fù)責(zé)，更要對(duì)學(xué)生終身的發(fā)展負(fù)責(zé)。首先是做好幼兒園與小學(xué)一年級(jí)入學(xué)的銜接，小學(xué)與初中的銜接，抓好基礎(chǔ)，養(yǎng)成習(xí)慣。其次是要防止學(xué)生隨著學(xué)習(xí)的深入而出現(xiàn)的分化，及時(shí)地進(jìn)行知識(shí)缺陷的補(bǔ)救。第三要抓影響教育教學(xué)質(zhì)量的諸因素，排除各種干擾，保證質(zhì)量指標(biāo)的落實(shí)。第四要加強(qiáng)對(duì)教師的綜合考核，特別是教學(xué)方法、教學(xué)水平、教學(xué)能力的考察，通過(guò)學(xué)生座談會(huì)、評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)、家長(zhǎng)會(huì)、教學(xué)開放周活動(dòng)等及時(shí)反饋教師教學(xué)情況進(jìn)行整改。

（2）過(guò)程管理。教學(xué)質(zhì)量的形成是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，教師教的方面要從教師的教學(xué)計(jì)劃、教研活動(dòng)、集體備課、授課教案、課堂教學(xué)的五大環(huán)節(jié)、以及復(fù)習(xí)檢測(cè)反饋矯正等環(huán)節(jié)實(shí)行全面的質(zhì)量管理；學(xué)生學(xué)的方面應(yīng)從課前自主預(yù)習(xí)、課堂師生互動(dòng)、課后復(fù)習(xí)鞏固、以及獨(dú)立完成作業(yè)、學(xué)習(xí)方法、心理狀況等方面全方位的指導(dǎo)。

（3）評(píng)價(jià)反饋管理。科學(xué)地做好期中、期末、單元考試的組織工作，運(yùn)用教育統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)，從形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)兩個(gè)方面，運(yùn)用定量、定性兩種方法準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)出教學(xué)中存在的各種問(wèn)題，采取有效措施調(diào)控教師和學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)。

五、強(qiáng)化教育科研，為學(xué)校發(fā)展、創(chuàng)造特色提供源泉和動(dòng)力。

1、樹立科研興校的辦學(xué)思想。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和求真務(wù)實(shí)的原則, 用甘甜的科研源泉去澆灌和滋養(yǎng)我們即將干涸的“田地”。以新一輪課程改革為契機(jī),以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本和出發(fā)點(diǎn),立足校本研究,著眼于學(xué)校教育教學(xué)改革的進(jìn)一步深化、教師素質(zhì)的不斷提高和學(xué)校的持續(xù)發(fā)展，采取有效措施鼓勵(lì)廣大教師積極參與教育科研工作。做到組織、制度、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)四落實(shí)。

在組織上形成以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、處室主任、教研組長(zhǎng)為主要成員的教科研領(lǐng)導(dǎo)小

組，形成以年級(jí)組、學(xué)科組為管理主體，教師全員參加的教研群體。在制度上，把教師參與常規(guī)教研和課題研究的情況納入專任教師的績(jī)效考核中去。在時(shí)間上，把每周半天教研活動(dòng)列為專用時(shí)間，其他活動(dòng)不得占用。在經(jīng)費(fèi)上，對(duì)教研課題實(shí)行專項(xiàng)扶持，并適當(dāng)給于靈活政策。

2、立足實(shí)際開展校本教研，解決教學(xué)一線的實(shí)際問(wèn)題。學(xué)校教師對(duì)教科研工作往往態(tài)度比較淡漠，究其原因大多是因?yàn)榻處熃萄心芰Σ粡?qiáng)、缺乏牽頭的領(lǐng)路人；學(xué)校設(shè)立的教科研課題遠(yuǎn)離教學(xué)實(shí)際、不能解決教學(xué)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要結(jié)合影響學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的諸多因素，采用設(shè)立了龍頭課題帶出落干個(gè)子課題,要求人人參與的教科研模式。在小學(xué)與初中階段教師的教法銜接、學(xué)生的學(xué)法銜接、學(xué)生的行為養(yǎng)成教育、學(xué)生的特長(zhǎng)培養(yǎng)、對(duì)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)、學(xué)生學(xué)習(xí)方式、校本資源的開發(fā)，以及辦學(xué)管理體制等涉及學(xué)校各方面工作的領(lǐng)域都可以開展了全鎮(zhèn)性的系統(tǒng)性研究。

六、強(qiáng)化安全管理、落實(shí)教育惠民工程、推進(jìn)教育均衡發(fā)展

1、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校安全責(zé)任制，著力打造平安和諧校園。

（1）強(qiáng)化校園安全責(zé)任。要牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作責(zé)任，拉長(zhǎng)安全防范鏈條，真正把安全工作落實(shí)到學(xué)校管理的方方面面，真正把安全責(zé)任落實(shí)到具體責(zé)任人。對(duì)安全工作層層分解、細(xì)化到人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，做到安全工作全覆蓋、無(wú)縫隙。

（2）全面落實(shí)安全措施。實(shí)行全封閉管理，校園監(jiān)控、安防器材要達(dá)標(biāo)，門衛(wèi)要著裝持械上崗，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)值班制度，真正建立起“三位一體”的校園安全防控網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)時(shí)令開展消防、交通、疏散等宣傳教育和防火、防震、防傷害安全演練活動(dòng)，不斷提高師生安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

（3）強(qiáng)化校園安全督查。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校高危人員的排查，認(rèn)真落實(shí)幫教措施，有針對(duì)性開展法制教育和心理健康教育，做到防患于未然。定期對(duì)學(xué)校校舍、圍墻、廁所、樓梯、走道、運(yùn)動(dòng)設(shè)施及用電線路等重點(diǎn)部位進(jìn)行安全隱患排查，規(guī)范建立安全隱患臺(tái)賬，實(shí)行掛牌限時(shí)整改。

（4）嚴(yán)格實(shí)行安全問(wèn)責(zé)。嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)出問(wèn)題追究誰(shuí)”的原則，強(qiáng)化和落實(shí)安全責(zé)任。聯(lián)合派出所、安監(jiān)、消防、交通、衛(wèi)生等各相關(guān)部門，把各項(xiàng)校園安全措施落到實(shí)處。

2、認(rèn)真落實(shí)惠民政策，大力推進(jìn)教育公平。

認(rèn)真落實(shí)營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃和寄宿學(xué)生生活補(bǔ)助及其他對(duì)學(xué)生資助等有關(guān)工作，使教育惠民政策得以落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)對(duì)留守兒童的關(guān)愛政策。建立留守兒童情況登記、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系、結(jié)對(duì)幫扶、寄宿優(yōu)先等制度，開展“代理家長(zhǎng)”、“親情電話”等多種形式的關(guān)愛活動(dòng)，努力為留守兒童學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3、堅(jiān)持教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。統(tǒng)籌全鎮(zhèn)內(nèi)各類教育資源，均衡配置教師、設(shè)備、圖書、校舍等資源，從校內(nèi)均衡逐步擴(kuò)展到校際間均衡，最終實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)域內(nèi)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

第三篇：強(qiáng)化責(zé)任 促進(jìn)落實(shí) 全面提升辦公室工作管理水平

強(qiáng)化責(zé)任 促進(jìn)落實(shí) 全力提升政府工作服務(wù)水平——赴興國(guó)、上猶縣政府辦公室學(xué)習(xí)考察情況報(bào)告

定南縣人民政府辦公室

為提高工作效率，提升服務(wù)水平，促進(jìn)政府事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，圍繞“提高三力，暢通政令”及“三個(gè)提高，一個(gè)創(chuàng)新”的要求，5月12—13日，縣政府辦公室主任、分管副主任和各科室負(fù)責(zé)人到興國(guó)、上猶兩縣政府辦公室學(xué)習(xí)考察，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、座談?dòng)懻摰刃问綄?duì)兩縣在辦文辦會(huì)、信息調(diào)研、政務(wù)督查和應(yīng)急管理等方面進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。現(xiàn)將學(xué)習(xí)考察情況報(bào)告如下：

一、考察基本情況

1、興國(guó)縣政府辦工作基本情況（1）人員和機(jī)構(gòu)設(shè)臵情況

興國(guó)縣政府辦現(xiàn)有工作人員35人(不含法制辦等機(jī)構(gòu)),辦公室領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)一正四副,其中三名政務(wù)副主任,一名事務(wù)副主任。歸口管理部門包括法制辦、十大體系辦、外僑辦、人防辦和信訪辦。內(nèi)設(shè)科室6個(gè)，分別為：綜合科、秘書科、督查科、會(huì)務(wù)科、行政科和信息科。辦公室領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，按照職能分別對(duì)口服務(wù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)相關(guān)科室。辦公室另內(nèi)設(shè)發(fā)展研究中心（股級(jí)），6個(gè)事業(yè)編制，用于解決辦公室從學(xué)校借調(diào)人員的編制問(wèn)題。

（2）工作開展情況

1、信息調(diào)研工作情況。一是實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，由信息科具體負(fù)責(zé)信息事務(wù)，主要包括編撰信息刊物、上報(bào)緊急信息、收集決策信息、回復(fù)縣長(zhǎng)信箱和匯總通報(bào)信息、調(diào)研文章上報(bào)、刊登情況，編撰的刊物主要有《興國(guó)政訊》和《政務(wù)參閱》，《興國(guó)政訊》主要包括“縣內(nèi)動(dòng)態(tài)”等欄目，《政務(wù)參閱》主要包括“為政之道”、“他山之石”和“工作交流”等欄目，原則上每半個(gè)月編發(fā)一期；每周一將政務(wù)人員的上報(bào)、刊登信息、調(diào)研文章的情況張榜公布。二是實(shí)行全員參與制。全部政務(wù)人員均分配有信息、調(diào)研文章的上報(bào)、刊登任務(wù)。信息方面，政務(wù)人員每周上報(bào)省市信息3篇以上，信息科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)刊登信息任務(wù)6篇，其它政務(wù)人員2—4篇；調(diào)研文章方面，政務(wù)人員每人每年在省市考核刊物發(fā)表調(diào)研文章2篇以上，認(rèn)真組織省市各級(jí)組織的調(diào)研征文活動(dòng)，力爭(zhēng)每次至少有二等獎(jiǎng)以上優(yōu)秀文章。三是實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣制。對(duì)政務(wù)人員信息調(diào)研情況實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,視完成情況和刊登類別進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

2、政務(wù)督查工作情況。一是督查體制規(guī)范。建立健全了以政府辦督查科為中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)單位辦公室為節(jié)點(diǎn)的督查工作網(wǎng)絡(luò)，并定期開展培訓(xùn)和考核，保證了政務(wù)督查工作方便快捷地運(yùn)行。二是督查任務(wù)明確。年初即制定了督查工作方案，明確了督查主體和督查事項(xiàng)，目標(biāo)任務(wù)非常明確，工作主動(dòng)性較強(qiáng)，去年該縣先后開展50多次督查，編發(fā)相關(guān)督查專報(bào)50多期，在全市縣級(jí)辦公室系統(tǒng)居前列。三是督查形式豐富。經(jīng)常性通過(guò)電話督查、發(fā)函督查、發(fā)放督辦通知書、下發(fā)督查通報(bào)、編發(fā)《政務(wù)督查》等形式促進(jìn)政府工作事項(xiàng)的落實(shí)，工作成效較為明顯。

3、辦文辦會(huì)工作情況。一是對(duì)辦文辦會(huì)進(jìn)行了細(xì)致的分工。綜合科主要負(fù)責(zé)文件起草，《經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析》編撰，《每日匯要》、《每日政務(wù)》報(bào)送和政府常務(wù)會(huì)、全體會(huì)、縣長(zhǎng)辦公會(huì)等重要會(huì)議的記錄、紀(jì)要整理、議題辦理等工作，會(huì)務(wù)科具體負(fù)責(zé)政府各種會(huì)議場(chǎng)所布臵、服務(wù)和材料印發(fā)等事務(wù)。秘書科主要負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、傳遞、辦理和印章管理、信訪等工作。二是針對(duì)各種文件和各類會(huì)議，分別對(duì)口確定具體負(fù)責(zé)人，既分工又合作，防止了工作的互相推諉、扯皮，提高了工作效率。三是制定了一整套科學(xué)的文件傳遞流程，從文件起草——審核——擬辦——簽發(fā)——印制——分發(fā)等環(huán)環(huán)相扣，收文處理和文件登記表格科學(xué)規(guī)范，上下級(jí)來(lái)文電腦錄入登記紊而不亂，領(lǐng)導(dǎo)批示和文件的流向路線清晰，工作緊湊而不緊張，快速而不繁冗。

4、應(yīng)急管理工作情況。一是完善應(yīng)急管理組織隊(duì)伍建設(shè)，核定編制3名，主任由政府辦主任兼任，副主任由分管政務(wù)的副主任兼任，辦公室內(nèi)設(shè)應(yīng)急科，由兩名政務(wù)人員具體負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作。二是注重調(diào)動(dòng)部門工作積極性，組織全縣各部門編制完成了各種專項(xiàng)預(yù)案，匯編完成了全縣總體應(yīng)急預(yù)案。各主管部門負(fù)責(zé)抓好預(yù)案編制的督查工作，加快了基層應(yīng)急預(yù)案的編制進(jìn)度。三是強(qiáng)化部門和企業(yè)開展應(yīng)急預(yù)案演練，2007年安排縣人民醫(yī)院、卷煙廠、消防大隊(duì)開展了預(yù)案演練工作。四是各相關(guān)部門負(fù)責(zé)排查管轄范圍的風(fēng)險(xiǎn)隱患，并報(bào)縣應(yīng)急辦備案；應(yīng)急科及時(shí)組織全縣公共突發(fā)事件的上報(bào)工作，處理妥當(dāng)，措施得力。

2、上猶縣政府辦工作基本情況（1）人員和機(jī)構(gòu)設(shè)臵情況

上猶縣政府辦現(xiàn)有辦公人員28人（不含法制辦等機(jī)構(gòu)），核定編制38個(gè)（含法制辦等機(jī)構(gòu)），增掛應(yīng)急辦編制2個(gè)，計(jì)40個(gè)。辦公室領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)一正五副,兩名政務(wù)副主任,一名事務(wù)副主任,兩名兼職副主任。內(nèi)設(shè)秘書科、督查科、綜合科、信息科、應(yīng)急科。秘書科為專職人員，其它科室由縣政府領(lǐng)導(dǎo)秘書兼職。掛靠機(jī)構(gòu)：十大體系辦，由臨時(shí)抽調(diào)人員組成，設(shè)一名常務(wù)副主任。

（2）工作開展情況

1、信息調(diào)研工作情況。一是明確工作責(zé)任主體。辦公室政務(wù)人員均為信息調(diào)研工作的責(zé)任主體，承擔(dān)相應(yīng)的信息調(diào)研撰寫、上報(bào)和采用任務(wù)。二是規(guī)范工作考評(píng)體系。制定印發(fā)了《信息工作考核方案》和《調(diào)研工作考核方案》，明確工作目標(biāo)任務(wù)，制定評(píng)分和考核辦法、獎(jiǎng)懲措施、“集中調(diào)研月”及上報(bào)審核把關(guān)等制度。三是定期通報(bào)工作實(shí)效。對(duì)信息調(diào)研上報(bào)及采用情況，由信息科半個(gè)月進(jìn)行一次匯總，并張榜通報(bào)。

2、政務(wù)督查工作情況。一是督查內(nèi)容完備。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)督查工作的實(shí)施意見》，定期、不定期針對(duì)縣政府中心工作、重大決策和重要工作部署，縣政府和縣政府辦下發(fā)文件的貫徹落實(shí)情況，人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況等開展督查，確保了政府工作的運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。二是督查分工明確。確定專人負(fù)責(zé)人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況的督查和領(lǐng)導(dǎo)批示、政府重要工作的督查，其它政務(wù)秘書負(fù)責(zé)對(duì)口部門的政務(wù)督查。三是督查形式新穎。以開拓性思維開展督查工作，率先推行“銷號(hào)督查”制度，并出臺(tái)《關(guān)于執(zhí)行重點(diǎn)（要）工作“銷號(hào)督查”制度的實(shí)施意見》，促進(jìn)了政府工作的落實(shí)，提高了工作效率。

3、辦文辦會(huì)工作情況。責(zé)任落實(shí)非常到位，秘書科負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)服務(wù)和文件的收發(fā)、登記、傳遞、辦理和印章管理、信訪等工作。公文制發(fā)實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，制定了《關(guān)于加強(qiáng)公文制發(fā)管理工作的規(guī)定》，從公文擬寫——審核——印制明確規(guī)定責(zé)任主體，環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任人經(jīng)手后還需簽名負(fù)責(zé)，對(duì)出錯(cuò)的環(huán)節(jié)進(jìn)行責(zé)任追究，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。制定了《公文流轉(zhuǎn)和處理具體規(guī)定》，對(duì)于重要公文或緊急公文，視公文性質(zhì)和時(shí)限，特事特辦，確保處理到位；一般性公文的流轉(zhuǎn)程序?yàn)椋好貢剖瘴摹魅?、副主任擬辦——秘書科登記——分管領(lǐng)導(dǎo)傳閱——主要領(lǐng)導(dǎo)傳閱。

4、應(yīng)急管理工作情況。一是應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)不斷完善。已核定編制2名，主任由政府辦主任兼任，副主任由分管政務(wù)的副主任兼任，縣政府辦公室內(nèi)設(shè)應(yīng)急科，由辦公室兩名政務(wù)人員具體負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作。二是預(yù)案體系建設(shè)不斷健全。制定完成了各種單項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和總體預(yù)案，并按要求做好了機(jī)構(gòu)設(shè)臵、宣傳、緊急事件應(yīng)急處理等工作。二是應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)水平不斷提升。在省市相關(guān)部門的指導(dǎo)下，2007年投入380多萬(wàn)元進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)演練，積累了豐富的應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升了應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)水平。

（3）兩縣政府辦工作比照分析

通過(guò)分析比較，兩縣政府辦的管理和工作情況主要有以下幾方面的共同和不同之處： 一是管理體系規(guī)范。針對(duì)不同的工作內(nèi)容，明確了相關(guān)的責(zé)任主體，健全了相關(guān)的規(guī)章制度，公文、辦會(huì)、信息調(diào)研及督查等工作運(yùn)轉(zhuǎn)的程序較為規(guī)范高效，服務(wù)政府工作的能力得到了最大發(fā)揮，促進(jìn)了縣政府各項(xiàng)工作的高效運(yùn)行。

二是激勵(lì)機(jī)制完備。為促進(jìn)工作的開展，全面調(diào)動(dòng)政務(wù)人員工作的積極性和主動(dòng)性，都建立有一套完備的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作考核先進(jìn)、工作完成出色的人員實(shí)施在經(jīng)濟(jì)待遇、評(píng)優(yōu)評(píng)先、后備推薦等方面優(yōu)先考慮。

三是在工作細(xì)致性和具體化方面不盡相同。如：信息工作方面，興國(guó)縣政府辦更注重以信息刊物形式公開政府工作，傳遞政府信息，編撰有《興國(guó)政訊》、《政務(wù)參閱》、《每日匯要》等刊物，并建有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位組成的信息網(wǎng)絡(luò)；辦會(huì)方面，興國(guó)縣政府辦專門設(shè)立有會(huì)務(wù)科，專門負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)接待和服務(wù)，而上猶縣政府辦未細(xì)化，該項(xiàng)職能全部歸攏在秘書科。

二、考察的幾點(diǎn)感受

一是制度化管理是提高工作效率的重要方式。沒有規(guī)矩不成方圓，只有建立健全規(guī)范的制度才能提高政府辦的工作效率。首先，必須健全考核機(jī)制，分門別類、具體詳實(shí)地制定科學(xué)合理的目標(biāo)考核體系，并在經(jīng)濟(jì)待遇、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面進(jìn)行激勵(lì)，提高工作人員的積極性，促進(jìn)工作的落實(shí)。其次，必須規(guī)范學(xué)習(xí)形式，把學(xué)習(xí)作為政府辦的一項(xiàng)重要內(nèi)容從制度上予以規(guī)范，定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造機(jī)關(guān)良好學(xué)習(xí)氛圍，全面提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治覺悟。第三，必須凝集團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)工作人員把政府辦作為鍛煉意志、提升素質(zhì)、開拓思維的重要場(chǎng)所，引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦谢ハ鄥f(xié)作，讓他們吃得了苦、受得了氣、敢打硬仗。

二是經(jīng)常性督查是促進(jìn)工作落實(shí)的必要手段。充分認(rèn)識(shí)到督查工作是促進(jìn)政府工作落實(shí)的必要而且是強(qiáng)有力的手段。要做好督查工作，首先，形式要新，要將常規(guī)性督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合、電話督查與上門督查相結(jié)合、公開督查與明查暗訪相結(jié)合。其次，工作要深，不能停于表面，光聽匯報(bào)，要深入一線，刨根問(wèn)底，找到問(wèn)題的癥結(jié)和事情的具體落實(shí)情況，才能真正起到督查的效果。第三，手段要硬，工作落實(shí)不到位的，該督促的就督促到位，該通報(bào)的就嚴(yán)厲通報(bào)，不能囿于人情或怕得罪人，措詞模棱兩可，或只高唱贊歌，只說(shuō)漂亮話。

三是信息公開化是展示工作成果的主要平臺(tái)。滿足廣大民眾的知情權(quán)和參與權(quán)是政務(wù)公開工作的重要內(nèi)容，公開政府事務(wù)也是展示政府工作成果的主要載體，信息工作在政府辦工作中舉足輕重。要做好信息工作，首先，要搭建信息平臺(tái)，當(dāng)前主要是要辦好信息刊物，暢通信息報(bào)送渠道。其次，要完善信息網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)各鎮(zhèn)、各部門的人員力量，建立一支政治敏感性強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的信息員隊(duì)伍，讓政府的工作陽(yáng)光操作，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第三，要提升信息水平，要通過(guò)培訓(xùn)、競(jìng)賽、交流等方式提升信息撰寫和報(bào)送水平，讓政府的工作能以最合理、最規(guī)范、最快捷的形式向外展示。

四是常規(guī)化演練是提升應(yīng)急水平的重要載體。目前由于應(yīng)急預(yù)案體系還未完全建立健全，應(yīng)急演練工作力度偏小，應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力較弱。應(yīng)急預(yù)案不能停于紙上談兵，要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操練和加強(qiáng)載體建設(shè)，要從戰(zhàn)略的高度抓好部門和企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的常規(guī)化演練，保障應(yīng)急演練經(jīng)費(fèi)，要組織各部門定期開展演練，并適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)急工作水平。

三、下一步工作的思考

1、把學(xué)習(xí)當(dāng)成政府辦打造高素質(zhì)人員隊(duì)伍的途徑,建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)

（1）建立健全學(xué)習(xí)制度。一是集中學(xué)習(xí)。每周安排一次集中學(xué)習(xí)，由一名政務(wù)人員對(duì)選擇的學(xué)習(xí)主題進(jìn)行主講，然后組織討論，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大報(bào)告；國(guó)家出臺(tái)的有關(guān)法律法規(guī)；市縣重大會(huì)議精神及出臺(tái)的重大決策和相關(guān)政策文件；公文和各種材料的撰寫、處理辦法，督查調(diào)研方式方法和行政管理知識(shí)等。二是日常學(xué)習(xí)。工作人員結(jié)合工作內(nèi)容進(jìn)行自學(xué)，并積極摘抄讀書筆記，撰寫心得體會(huì)。

（2）不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。以學(xué)習(xí)促進(jìn)落實(shí)，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，注重將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，與深入基層和一線相結(jié)合。一是組織開展調(diào)研。每月初召開領(lǐng)題會(huì)，確定調(diào)研課題，工作人員根據(jù)課題內(nèi)容開展調(diào)研，并在月底提交調(diào)研文章。二是投身實(shí)踐,積極參與新農(nóng)村建設(shè)和“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。三是積極組織信息、公文處理等培訓(xùn)班，參與省市組織的相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),以學(xué)促訓(xùn),提升素質(zhì)。

（3）突出培育奉獻(xiàn)精神。讓辦公室人員正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，增強(qiáng)使命感和榮譽(yù)感,正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利，愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。

2、把服務(wù)當(dāng)成政府辦提供領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)的關(guān)鍵,建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)

（1）強(qiáng)化信息調(diào)研服務(wù)能力。一是辦好信息刊物。把編撰信息刊物作為搭建政府信息公開和提供領(lǐng)導(dǎo)決策的重要平臺(tái)來(lái)抓，《定南政務(wù)》以刊登縣領(lǐng)導(dǎo)重要講話、調(diào)研為主，每月編發(fā)不少于1期，《定南政訊》重點(diǎn)通報(bào)部門工作和政府動(dòng)態(tài)，每周編發(fā)不少于1期，同時(shí)配合縣委辦做好《今日定南匯要》的上報(bào)工作，做好《縣政府領(lǐng)導(dǎo)每周工作安排》和《縣長(zhǎng)每周工作安排》的編發(fā)工作。二是搭建信息網(wǎng)絡(luò)。以政府辦信息科為中心，以各鎮(zhèn)、縣直、駐縣各單位為主體，建立一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的信息員隊(duì)伍，并要求各信息員每周上報(bào)信息1篇以上。三是提升信息質(zhì)量。規(guī)范信息格式，要求信息員按相對(duì)固定的模板編寫和報(bào)送信息；定期組織和開展信息培訓(xùn)，提高信息員業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過(guò)座談、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)會(huì)等形式促進(jìn)信息員之間互通信息，交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高。四是深入開展調(diào)研。圍繞上級(jí)政策文件精神貫徹執(zhí)行情況、我縣政策文件出臺(tái)前后的社會(huì)反響和當(dāng)前我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，每月召開一次調(diào)研課題領(lǐng)題會(huì)，根據(jù)縣政府的工作安排，擬制調(diào)研課題，安排人員進(jìn)行專題調(diào)研，并形成指導(dǎo)性、操作性強(qiáng)的調(diào)研成果供政府參考。

（2）強(qiáng)化辦文服務(wù)能力。一是加快公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度。視文件輕重緩急，按以下程序運(yùn)轉(zhuǎn)：一般傳閱性文件，綜合科收文登記，錄入電腦（備查）——主任擬辦——縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)閱示——縣長(zhǎng)閱示——綜合科登記，歸檔，如有領(lǐng)導(dǎo)批示，由綜合科登記，并交由相關(guān)部門或政務(wù)人員承辦；緊急性文件可特事特辦:綜合科收文登記后,由政務(wù)副主任或主任既可呈縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)批示簽發(fā),再呈縣政府縣長(zhǎng)批示簽發(fā);也可直接呈縣長(zhǎng)批示簽發(fā)后,再向縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)反饋。下級(jí)請(qǐng)示報(bào)告類文件：綜合科收文登記，錄入電腦（備查）——政務(wù)副主任擬辦——主任審核——縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)批示——綜合科登記——縣長(zhǎng)批示——綜合科登記，并交由相關(guān)政務(wù)人員草擬抄告或批復(fù)——政務(wù)副主任審核——主任簽發(fā)。為加快運(yùn)轉(zhuǎn)速度，防止公文遺失，每個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)手的政務(wù)人員需簽名以示負(fù)責(zé)，請(qǐng)示報(bào)告類公文從收文到批復(fù)原則上10個(gè)工作日內(nèi)完成。

二是提高公文質(zhì)量。建立過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，實(shí)行層層把關(guān)，力爭(zhēng)把公文出錯(cuò)率控制在最低點(diǎn)。公文草擬環(huán)節(jié)由文秘人員把關(guān)，由文秘人員自行起草的公文，要確保內(nèi)容表達(dá)清楚，詞句流暢，文體規(guī)范，不出現(xiàn)錯(cuò)別字；由部門代為起草的公文，按縣領(lǐng)導(dǎo)分工情況由對(duì)口文秘人員先行審核，并要求達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)后向辦公室綜合科登記上報(bào)；公文審核環(huán)節(jié)由政務(wù)副主任把關(guān)，由政務(wù)副主任進(jìn)行認(rèn)真修改編撰，并達(dá)到規(guī)范化的要求；文件制發(fā)環(huán)節(jié)由打字員和綜合科把關(guān)，文件經(jīng)打字員打印完畢后，由綜合科一名人員同打字員共同逐字逐條核對(duì)，確保不出差錯(cuò)。

（3）強(qiáng)化會(huì)務(wù)服務(wù)能力。一是要有前瞻性。提前介入，精心籌劃，確保在會(huì)議召開前完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是要有主動(dòng)性。在會(huì)議期間，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為參會(huì)人員續(xù)好茶水，滿足參會(huì)人員的各項(xiàng)要求。三是要有責(zé)任心。將責(zé)任落實(shí)到人，綜合科作為會(huì)務(wù)的責(zé)任主體，每次會(huì)議前要指定會(huì)務(wù)責(zé)任人，全程做好會(huì)務(wù)服務(wù)，會(huì)后認(rèn)真清理會(huì)議室。

（4）提升應(yīng)急管理服務(wù)能力。一是抓緊做好縣級(jí)和各鎮(zhèn)、各部門應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)，形成指揮有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善，做到從縣到鎮(zhèn)到基層單位都有預(yù)案，所有種類的突發(fā)公共事件都有相應(yīng)的預(yù)案。三是建立風(fēng)險(xiǎn)隱患排查制度，建立應(yīng)急管理風(fēng)險(xiǎn)排查臺(tái)帳，及時(shí)整改到位。四是開展應(yīng)急演練，重點(diǎn)選擇山體滑坡地質(zhì)災(zāi)害和學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力。

3、把督查當(dāng)成政府辦促進(jìn)政府工作落實(shí)的手段，建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)

（1）創(chuàng)新督查手段。一是力求形式多樣化。除采取電話、發(fā)函、會(huì)議督辦等常規(guī)方式外，還將深入一線，明察暗訪、現(xiàn)場(chǎng)查看、上門督辦，準(zhǔn)確掌握落實(shí)進(jìn)度情況。對(duì)個(gè)別推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，辦理不力的承辦單位，啟動(dòng)二次督查程序，責(zé)令限期整改。二是力求工作全面性。把督查工作貫穿于決策實(shí)施的全過(guò)程，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，做到一抓到底，務(wù)求實(shí)效。三是力求工作協(xié)調(diào)性。加強(qiáng)與黨委部門的聯(lián)系，積極配合搞好聯(lián)合督查。同時(shí)積極探索政務(wù)督查與人大代表和政協(xié)委員監(jiān)督、新聞媒體監(jiān)督、群眾監(jiān)督等相結(jié)合的督查方式，整合監(jiān)督力量，形成督查合力。

（2）提升督查效率。一是突出督查重點(diǎn)。針對(duì)重點(diǎn)《政府工作報(bào)告》責(zé)任分解、重點(diǎn)工程、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示、縣政府和縣政府辦下發(fā)文件的貫徹落實(shí)情況、人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況等開展督查，促進(jìn)政府重點(diǎn)、重要工作加快落實(shí)。二是建立督查隊(duì)伍。建立以政府辦督查科為中心，各鎮(zhèn)、各單位辦公室為節(jié)點(diǎn)的督查網(wǎng)絡(luò)體系。各鎮(zhèn)、各單位都要明確一名督查工作分管領(lǐng)導(dǎo)，指定一名督查聯(lián)絡(luò)員，建立督查工作網(wǎng)絡(luò)，把政務(wù)督查工作責(zé)任落實(shí)到人，確保督查工作渠道暢通。三是規(guī)范督查程序。按確定督查對(duì)象——下達(dá)督辦通知——組織跟蹤督查——形成督查通報(bào)——立卷歸檔的程序開展督查工作，保持工作的協(xié)調(diào)性和連貫性。四是編發(fā)督查刊物。搭建督查載體，認(rèn)真組織編發(fā)《政務(wù)督查》，每月編發(fā)不少于1期。

4、把規(guī)范管理當(dāng)成政府辦提升工作效率的形式，建設(shè)效能型機(jī)關(guān)

（1）科學(xué)制定考核體系。根據(jù)政府辦的工作內(nèi)容和實(shí)際情況，每年初制定《目標(biāo)管理考核辦法》，分解工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任主體，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并視工作落實(shí)情況實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，對(duì)工作落實(shí)較好的工作人員在年終評(píng)優(yōu)評(píng)先、后備干部推薦方面優(yōu)先考慮。

（2）建立健全規(guī)章制度。一是建立過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，對(duì)文稿的起草、修改、送審、簽發(fā)、校對(duì)、印發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)責(zé)任主體、明確獎(jiǎng)懲措施，減少工作失誤，提高工作效率。二是建立嚴(yán)格的把關(guān)制度。重要文稿如工作報(bào)告、工作意見、重要文件等，一般先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提思路，辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖認(rèn)真構(gòu)思，分頭撰寫，并指定專人匯總，初稿形成后全體政務(wù)人員再進(jìn)行討論、修改，最后按文稿審核簽發(fā)程序辦理。三是建立信息通報(bào)制度。每月對(duì)信息報(bào)送情況及上級(jí)采用情況進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)下一步信息工作提出要求，推動(dòng)信息工作的健康發(fā)展。四是不斷完善印章使用、財(cái)務(wù)管理、職工學(xué)習(xí)等日常工作制度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化。

（執(zhí)筆人：夏民強(qiáng)）

二00八年五月十八日

第四篇：淺談標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建是提升管理水平的關(guān)鍵11

淺談標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建是提升管理水平的關(guān)鍵

【摘要】：基層供電所是供電企業(yè)的班組,是企業(yè)的細(xì)胞。加強(qiáng)供電所管理,是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)管理水平提高的基本途徑。以班組精細(xì)化管理為基礎(chǔ),全面提升供電所人員綜合素質(zhì)水平，被實(shí)踐證明是有效的方法和手段。以“班組管理精細(xì)化”為載體，以創(chuàng)建“和諧企業(yè)”為主線，以提升服務(wù)技能為己任，打造國(guó)網(wǎng)公司服務(wù)品牌形象。

【作者單位】： 東海縣供電公司客戶服務(wù)中心

【關(guān)鍵詞】： 精細(xì)化管理 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 規(guī)范化運(yùn)營(yíng)

【分類號(hào)】：

【正文】：在標(biāo)準(zhǔn)化供電所的創(chuàng)建工作中，提升人員的綜合素質(zhì)、精細(xì)化管理、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是目的，中國(guó)有句古話：沒有規(guī)矩不成方圓。標(biāo)準(zhǔn)化供電所的創(chuàng)建就是“規(guī)矩”，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為、工作流程、完善軟硬件基礎(chǔ)，打造一流的員工隊(duì)伍，全面提高凝聚力、執(zhí)行力、軟實(shí)力，進(jìn)一步提升集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，提高運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，為深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)保障，為實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障，促進(jìn)企業(yè)早日步入國(guó)際一流行列。

標(biāo)準(zhǔn)化供電所的創(chuàng)建打造出一支具有專業(yè)知識(shí)、能夠埋頭苦干的隊(duì)伍。斗轉(zhuǎn)星移，在今天這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代里，人們對(duì)人才的定義已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，因?yàn)樵诂F(xiàn)代化的企業(yè)中，有更多的人享有決策的權(quán)利，有更多的人必須在思考中不斷創(chuàng)新，也有更多的人有足夠的空間來(lái)決定要做什么和怎么做??大多數(shù)人的工作不再是機(jī)械式的重復(fù)勞動(dòng)，而是獨(dú)立思考、自主決策的復(fù)雜過(guò)程，尤其在電力服務(wù)工作中，更能顯現(xiàn)出個(gè)人的綜合素質(zhì)。著名的管理學(xué)家彼得·德魯克（Peter Druker）曾指出：“未來(lái)的歷史學(xué)家會(huì)說(shuō)，這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己?！彼?，今天大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)對(duì)人才的期望是：積極主動(dòng)、充滿熱情、靈活自信。

企業(yè)要想在現(xiàn)實(shí)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，就必須努力培養(yǎng)員工的主動(dòng)意識(shí)：在工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷改進(jìn)方式和方法；作為當(dāng)代電力服務(wù)職工，不能只是被動(dòng)地等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而要主動(dòng)了解自己想做什么并且制定規(guī)劃，然后全力以赴地去完成。具有了積極主動(dòng)的態(tài)度，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和投入力，才能達(dá)到目標(biāo)。于是標(biāo)準(zhǔn)化供電所的創(chuàng)建工作，是推動(dòng)員工增強(qiáng)責(zé)任心、主動(dòng)意識(shí)、提升技能水平的重要手段和方法。管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動(dòng)力。位于牛山所在標(biāo)準(zhǔn)化供電所建 1

設(shè)工作過(guò)程中，措施到位，方法得當(dāng)，效果明顯，以“五到位”工作法，實(shí)現(xiàn)了“五化”，呈現(xiàn)出“五新”，提升了供電所管理水平。

在牛山供電所標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建過(guò)程中，切實(shí)做到了“五化”，即建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范化、作業(yè)組織管理專業(yè)化，工作流程完善便捷化、考核指標(biāo)明細(xì)責(zé)任化、網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用信息化，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職工培訓(xùn)、信息化建設(shè)、員工績(jī)效考核、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等方面都呈現(xiàn)出了新的工作成效。

“五到位”：領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)到位。公司成立了以總經(jīng)理、黨委書記為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，將創(chuàng)建工作分為資料記錄整改組、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)組、企業(yè)文化宣傳組、督導(dǎo)檢查考核組 4個(gè)專業(yè)工作小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作中計(jì)劃制定、過(guò)程實(shí)施、監(jiān)督考核。各工作小組在公司創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極檢查整改，保證了各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

示范引導(dǎo)，培育典型到位。以創(chuàng)建基層群眾滿意的所站為基礎(chǔ)，努力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，將通過(guò)群眾評(píng)議，政府考核，積極爭(zhēng)創(chuàng)獲得的地方政府“五佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的稱號(hào)，作為標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的標(biāo)桿，以“選樹典型，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為方針，以評(píng)促建，評(píng)建結(jié)合，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化供電所常態(tài)化建設(shè)。根據(jù)每季度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)考核結(jié)果，選樹管理基礎(chǔ)扎實(shí)、特色突出的任村供電所作為標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的標(biāo)桿，充分發(fā)揮先進(jìn)供電所典型示范和引領(lǐng)作用，營(yíng)造濃厚的標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建氛圍，有力地推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的全面深入開展。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)工作到位。強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，編寫了《標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理模式》、《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)資料填寫規(guī)范》等資料匯編，修訂了供電所管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大標(biāo)準(zhǔn)體系，完善、管理流程、規(guī)范記錄、臺(tái)賬的填寫要求，全面應(yīng)用了“供電所規(guī)范化管理軟件系統(tǒng)”，完善了標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建中的考核要點(diǎn)，使各項(xiàng)工作步入了流程化管理。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立了辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、生活區(qū)、培訓(xùn)區(qū)、后勤保障區(qū) 5個(gè)功能區(qū)域。在各個(gè)功能區(qū)域分別設(shè)立供電營(yíng)業(yè)廳、備品備件室、工器具室、職工活動(dòng)室、網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)室、訓(xùn)練場(chǎng)等 24個(gè)功能場(chǎng)所。在供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)建立了 VIP客戶服務(wù)室，增設(shè)了自助交費(fèi)系統(tǒng)，滿足了群眾用電交費(fèi)的要求，進(jìn)一步完善了服務(wù)功能。做到了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置統(tǒng)一、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、農(nóng)電工用工方式統(tǒng)一，考核辦法統(tǒng)一。

分工明確，專業(yè)管理到位。按照供電所作業(yè)組織管理要求，積極開展專業(yè)化管理，將供電所組建為“一長(zhǎng)三員，兩班一廳”，即所長(zhǎng)、安全員、營(yíng)銷員、技術(shù)員，配電班、營(yíng)銷班、供電營(yíng)業(yè)廳。實(shí)行營(yíng)、配分離，抄、核、收分離，使農(nóng)電管理工作實(shí)現(xiàn)了分工明細(xì)化、作業(yè)組織專業(yè)化。根據(jù)農(nóng)村實(shí)際情況，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化示范臺(tái)區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集中抄表。

目標(biāo)明確，考核獎(jiǎng)懲到位。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定了目標(biāo)責(zé)任臺(tái)賬，明確了創(chuàng)建工作目標(biāo)和任務(wù)，責(zé)任到人，限期落實(shí)，并且制定了嚴(yán)格獎(jiǎng)罰措施，對(duì)因推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任給創(chuàng)建工作造成重大損失的，將給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。同時(shí)，也對(duì)在創(chuàng)建工作中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)提高了創(chuàng)建單位的責(zé)任心和積極性。

通過(guò)開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，該所切實(shí)做到了“五化”，即建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范化、作業(yè)組織管理專業(yè)化，工作流程完善便捷化、考核指標(biāo)明細(xì)責(zé)任化、網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用信息化。

“五新”： 職工培訓(xùn)形式得到新提高。開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)后，該所建立了具有裝表接電、登桿操作、配電臺(tái)區(qū)檢修等功能的培訓(xùn)場(chǎng)地，定期對(duì)農(nóng)電職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期舉辦農(nóng)電工業(yè)務(wù)技能比賽。為提高農(nóng)電職工的電腦應(yīng)用水平，在供電所建立了網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)室，定期對(duì)農(nóng)電員工進(jìn)行電腦知識(shí)，軟件應(yīng)用培訓(xùn)。

信息化建設(shè)邁上新臺(tái)階。供電所全面應(yīng)用了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、供電所規(guī)范化管理系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)、95598客戶服務(wù)系統(tǒng)、線路地理信息系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)等多個(gè)信息化系統(tǒng)。建立了應(yīng)急視頻會(huì)議系統(tǒng)，建成了省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)應(yīng)急服務(wù)體系，農(nóng)電工在本所內(nèi)就可與局內(nèi)會(huì)議實(shí)現(xiàn)同步收聽、收看，減少了來(lái)回奔波的次數(shù)，提高了工作效率，初步形成了企業(yè)管理和信息化建設(shè)相互促進(jìn)的良性循環(huán)。

員工考核實(shí)現(xiàn)新突破。全面推行供電所績(jī)效化管理，實(shí)行“公司對(duì)供電所考核，供電所對(duì)各專業(yè)班長(zhǎng)考核，各專業(yè)班長(zhǎng)對(duì)農(nóng)電工考核的”三級(jí)考核體系，根據(jù)不同專業(yè)管理職責(zé)，確定不同的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，建立了利益分配與業(yè)績(jī)掛勾、分工明確、責(zé)任清晰、相互制約的激勵(lì)約束機(jī)制，有效激發(fā)了農(nóng)電員工責(zé)任意識(shí)和工作積極性。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展。該所積極應(yīng)用了配電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助系統(tǒng)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)行“現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書”與“工作票”捆綁使用，一票對(duì)一卡。降低了安全風(fēng)險(xiǎn)，提高了安全管理水平，形成了“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、處處講安全”的安全氛圍。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立新形象。該所成立了“紅馬甲”電力服務(wù)隊(duì)，開展了訪村進(jìn)企送服務(wù)活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)勞模、軍烈屬、殘疾人和孤寡老人建立了服務(wù)卡，定期上門服務(wù)，著力打造國(guó)網(wǎng)公司電力服務(wù)品牌。配備了電力搶修車輛、備品備件、等應(yīng)急供電設(shè)備，隨時(shí)在緊急狀態(tài)情況下提供電力服務(wù)。在供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)行無(wú)周休日、無(wú)午休日工作制度。全面推行了卡扣、預(yù)交電費(fèi)、代扣等交費(fèi)方式。為臨時(shí)用電客戶，免費(fèi)提供“臨時(shí)用電移動(dòng)表箱”，規(guī)范了農(nóng)村臨時(shí)用電。在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高了該所的生產(chǎn)、營(yíng)銷、安全等方面管理，提高了工作效率、企業(yè)良好形象。

東?？h供電公司客戶服務(wù)中心：郭和平

第五篇：強(qiáng)化員工培訓(xùn) 提升倉(cāng)儲(chǔ)管理水平

強(qiáng)化員工培訓(xùn)

提升倉(cāng)儲(chǔ)管理水平

在煤礦企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的管理是相當(dāng)重要的一部分，完善的倉(cāng)儲(chǔ)管理可以保障煤礦企業(yè)運(yùn)行鏈條的流暢，保障企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。由于煤礦企業(yè)其特殊的職業(yè)性質(zhì)，對(duì)操作的安全性有特殊的要求，倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)能夠促進(jìn)企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此，倉(cāng)儲(chǔ)充足、物資供應(yīng)及時(shí)成了保證企業(yè)安全的重要要素?，F(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理已從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理發(fā)生了根本性的變化，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)工作也提出了更高的要求，倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)成為重要內(nèi)容。1實(shí)施背景：

我公司供應(yīng)科管理著全公司生產(chǎn)、生活所需3萬(wàn)余種物資的收發(fā)和儲(chǔ)存，掌握著每年出入庫(kù)一億余元的資金流量。近年來(lái)，我公司產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升，對(duì)物資管理的要求也越來(lái)越高。今年，供應(yīng)科新進(jìn)年輕職工數(shù)名，為企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理部門注入了新鮮的血液，因此，對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，全面提高倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的素質(zhì)也成為一項(xiàng)重要的工作。傳統(tǒng)的人員培訓(xùn)是以保管員培訓(xùn)教材為基礎(chǔ)，人手一冊(cè)自主學(xué)習(xí)。學(xué)員學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，培訓(xùn)效果差。2實(shí)施內(nèi)容

供應(yīng)科一改過(guò)去根據(jù)理論教材培訓(xùn)的單一模式，以理論與實(shí)際相結(jié)合、學(xué)習(xí)與考核相結(jié)合、考核與收入相結(jié)合的模式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，從技術(shù)到精神領(lǐng)域提升員工素質(zhì)，提高職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性、工作的熱情和實(shí)際操作能力。2.1理論培訓(xùn) 2.1.1思想政治培訓(xùn)

利用班前會(huì)、安全活動(dòng)日、每日一題等形式，以企業(yè)文化、公司精神、廉政案例為主要內(nèi)容，對(duì)職工進(jìn)行思想政治、職業(yè)道德、黨風(fēng)廉政教育，提高職工的思想素質(zhì)，增強(qiáng)從業(yè)的廉政安全。2.1.2業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

結(jié)合手指口述、崗位安全描述、崗位責(zé)任制、物流管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)編制倉(cāng)儲(chǔ)管理培訓(xùn)教材，為職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供依據(jù)，并為今后職工自主學(xué)習(xí)提供學(xué)習(xí)資料。采用集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)技能理論培訓(xùn)，幫助職工積累業(yè)務(wù)技能知識(shí)，提高職工的知識(shí)水平。2.2實(shí)景培訓(xùn)

2.2.1開辟“倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)景培訓(xùn)基地”

從所有倉(cāng)庫(kù)中抽調(diào)300余種物資放入基地，按“四號(hào)定位”的倉(cāng)儲(chǔ)管理要求上架擺放，納入物資管理系統(tǒng)，成立“實(shí)景庫(kù)存管理”平臺(tái)。由業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和技術(shù)員對(duì)職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，根據(jù)所熟悉的業(yè)務(wù)技能知識(shí)認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)物資，掌握物資的編碼、名稱、規(guī)格、計(jì)劃單價(jià)等基本管理信息。

2.2.2熟練掌握ERP物流管理系統(tǒng)

通過(guò)物流管理ERP系統(tǒng)，對(duì)保管員進(jìn)行微機(jī)操作培訓(xùn)，指導(dǎo)保管員通過(guò)物流管理系統(tǒng)對(duì)物資進(jìn)行最基本的收、發(fā)管理，打印收料單、領(lǐng)料單，查詢倉(cāng)儲(chǔ)物資的庫(kù)存、實(shí)時(shí)收發(fā)、一定時(shí)間段內(nèi)物資的收發(fā)情況、每天對(duì)當(dāng)日的收發(fā)情況進(jìn)行對(duì)賬等微機(jī)操作能力。2.3對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核 2.3.1通過(guò)理論考試，考核員工知識(shí)水平

以企業(yè)文化、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)為主要內(nèi)容，采取閉卷、百分制的形式，每月進(jìn)行一次理論考試，對(duì)每名職工的考試成績(jī)納入個(gè)人素質(zhì)提升檔案，全面檢查職工對(duì)思想政治、專業(yè)技能知識(shí)的掌握程度。2.3.2通過(guò)倉(cāng)庫(kù)自查，考核現(xiàn)場(chǎng)管理水平

根據(jù)物流達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定“卓越倉(cāng)庫(kù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)”，每周對(duì)所有庫(kù)房進(jìn)行抽查。抽查的內(nèi)容主要有：每庫(kù)抽10種物資，查帳、卡、物是否相符；每個(gè)庫(kù)房抽一名保管員進(jìn)行口頭考試，采取現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的形式，以倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)、物資基本性能、科學(xué)文化知識(shí)為主要內(nèi)容；對(duì)庫(kù)容庫(kù)貌進(jìn)行檢查，查物資擺放情況、查庫(kù)房衛(wèi)生情況，查保管員執(zhí)行準(zhǔn)軍事化情況。并根據(jù)“卓越倉(cāng)庫(kù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)”評(píng)定得分。

通過(guò)倉(cāng)庫(kù)巡查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理中存在的共性問(wèn)題和管理漏洞，領(lǐng)導(dǎo)小組共同討論，制定解決方案，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，完善管理制度，達(dá)到提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平的目的。在過(guò)去的兩年中，倉(cāng)庫(kù)巡查中發(fā)現(xiàn)帳卡物不符問(wèn)題從經(jīng)常出現(xiàn)到偶爾出現(xiàn)，現(xiàn)在是不再出現(xiàn)；貨架和貨物上也不再能發(fā)現(xiàn)浮塵，物資的擺放整齊劃一。2.3.3利用實(shí)景基地，考核職工的操作技能

各庫(kù)抽一人到實(shí)景培訓(xùn)基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，考核倉(cāng)庫(kù)管理員的微機(jī)操作能力和對(duì)物資的熟悉程度，考核形式多種多樣，現(xiàn)在主要采取兩種形式進(jìn)行：

a從物資管理系統(tǒng)實(shí)景基地管理平臺(tái)上抽取五種物資，要求各位保管員以物資的編碼為依據(jù)在現(xiàn)場(chǎng)找出對(duì)應(yīng)的實(shí)物，并準(zhǔn)確說(shuō)出其名稱、基本性能和用途，要求準(zhǔn)確、快速。

b從貨架上隨意取五種物資，要求各位保管員在操作平臺(tái)上找到五種物資對(duì)應(yīng)的詳細(xì)信息，要求準(zhǔn)確、快速?？己吮９軉T查找物資的準(zhǔn)確程度和用時(shí)。2.3.4以技術(shù)比武激勵(lì)員工

自公司成立以來(lái)，我單位在四季度首次進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理專業(yè)技術(shù)比武。成立技術(shù)比武領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)數(shù)次會(huì)議協(xié)商制定出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋任鋵?shí)施方案和比武細(xì)則，以業(yè)務(wù)技術(shù)理論、ERP物流管理系統(tǒng)微機(jī)操作、實(shí)際操作（蒙眼識(shí)物、手感重量、手感數(shù)量）為比武項(xiàng)目，對(duì)各參賽隊(duì)員的比武成績(jī)匯總，排出名次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。激發(fā)廣大員工比、學(xué)、趕、超的積極性。

2.4考核與收入掛鉤，提高職工的學(xué)習(xí)積極性。

每月的理論考試，對(duì)考試成績(jī)的前三名給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。每月對(duì)卓越倉(cāng)庫(kù)評(píng)比、實(shí)景考核和理論考試成績(jī)匯總，月度得分最高的倉(cāng)庫(kù)評(píng)為本月卓越倉(cāng)庫(kù)，對(duì)該倉(cāng)庫(kù)保管員給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。季度得分最高的倉(cāng)庫(kù)為“星級(jí)倉(cāng)庫(kù)”，懸掛流動(dòng)紅旗，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管員給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)技術(shù)比武單項(xiàng)第一名一次性給予500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，總成績(jī)前兩名命名為“技術(shù)能手”上報(bào)公司技術(shù)比武辦公室，由礦按進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。并宣傳他們的事跡，號(hào)召全體倉(cāng)管人員向他們學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)技術(shù)、專研業(yè)務(wù)、爭(zhēng)當(dāng)能手的氛圍，使一些不刻苦學(xué)習(xí)的職工也積極學(xué)習(xí)起來(lái)，讓職工深深感到“有技術(shù)吃香，沒技術(shù)心慌”。3培訓(xùn)創(chuàng)新實(shí)施的意義

這次培訓(xùn)創(chuàng)新，改變了過(guò)去單一的培訓(xùn)模式，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)，不僅使員工能夠掌握完成好本職工作所必須具備的知識(shí)和技能，而且可以讓員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己的不足，從“不知道自己不知道”轉(zhuǎn)化為“知道自己不知道”，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為“知道自己知道”，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使有潛力的員工成為崗位接班人，增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織，打造一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，讓每一名管理人員和員工都能掌握與本職工作相關(guān)的知識(shí)和技能；逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，提高敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，從而提高管理水平和員工綜合素質(zhì)；提高員工的技術(shù)能力和操作熟練程度，也就相應(yīng)地提高了公司工作效率，更好的為生產(chǎn)服務(wù)；培訓(xùn)工作是實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備的重要手段，給企業(yè)注入了新的活力。