第一篇：關(guān)于莫井鄉(xiāng)家電下鄉(xiāng)開展調(diào)研方案

關(guān)于莫井鄉(xiāng)家電下鄉(xiāng)開展情況的調(diào)研方案

一、調(diào)研背景

按照《省委關(guān)于實施湖南省大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程的意見》提出的總體目標(biāo)和要求，結(jié)合我院學(xué)習(xí)實踐活動《2012年暑期社會實踐》的安排，以“湘南山區(qū)建設(shè)兩型社會初探”為主題，對莫井鄉(xiāng)家電下鄉(xiāng)開展情況開展深入調(diào)查研究，在08年全球的金融危機下，為了可以擴大內(nèi)需，拉動消費，我國出臺了“家電下鄉(xiāng)”這個政策，它是促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴大農(nóng)村消費、統(tǒng)籌國內(nèi)外市場的一項重要舉措。

二、調(diào)研目的引導(dǎo)我校學(xué)生了解國情省情，關(guān)注社會熱點，領(lǐng)悟成才真諦，學(xué)會服務(wù)于人民，充公發(fā)輝第二課堂對第一課堂的補充和延深作用；鼓勵大學(xué)生通過實地調(diào)查，全面系統(tǒng)了解認(rèn)識有關(guān)社會問題，培養(yǎng)用科學(xué)的方法分析和解決問題的能力。

三、調(diào)研內(nèi)容

1、建立農(nóng)村家電下鄉(xiāng)的意義；

2、國家政策支持情況、當(dāng)?shù)毓ぷ鲗嶋H開展情況；

3、人民群眾對政府家電下鄉(xiāng)工作的反映；

4、實際工作中存在的困難、問題及建議。

四、調(diào)研方法

調(diào)研區(qū)域莫井鄉(xiāng)

調(diào)研對象莫井鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府和當(dāng)?shù)卮迕?、?jīng)銷商

調(diào)研方法問卷調(diào)研、座談會等形式。

樣本量100份

五、調(diào)研實施

工作步驟：

第一站到衡東縣莫井鄉(xiāng)集市上水管器材店、電器店等，了解他們經(jīng)銷商對這個政策的看法以及落實情況、了解他們的產(chǎn)品銷售方向是哪里；

第二站到莫井鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府了解一下“家電下鄉(xiāng)”這個政策的具體實施情況，以及它所存在的問題和好處，居民的反應(yīng)情況，對這項政策的意見和個人的觀點，做好一系例的工作再進行分析整理出一定的結(jié)果；

然后從最重要的消費者身上進行調(diào)查，因為他們才是最終的決定者，這里最好的方式就是進行個別訪談或者是發(fā)調(diào)查問卷，最后收回問卷進行數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論。

最后就是進行最終的總結(jié)性分析，把三方面的內(nèi)容都融合在一起，然后根據(jù)調(diào)研的結(jié)果寫報告

人員要求

指導(dǎo)老師：周玲、汪洋

調(diào)研成員：李慶美、吳正杰、陳忠炳、李桂芳、何歐鷗、王冰彬

六、日程安排

2012年7月3號上午

七、有關(guān)要求。

1、明確責(zé)任。本次三下鄉(xiāng)調(diào)研組負(fù)責(zé)制定專題調(diào)研方案和調(diào)研提綱，團隊成員負(fù)責(zé)具體實施。

2、求真務(wù)實。深入到基層，融入到群眾中去，調(diào)查掌握第一手資料。要立足大局，找準(zhǔn)問題，研究思路，探索辦法。要敢于摸實情，勇于講實話，善于提實策。

3、虛心學(xué)習(xí)，輕車簡從，保持勤儉作風(fēng)，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定。

湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理學(xué)院

2012年6月30日

第二篇：莫井鄉(xiāng)工作情況匯報

莫井鄉(xiāng)工作情況匯報

（2000字左右）

一、基本情況（1000字）

1、鄉(xiāng)情

2、近幾年的工作成績、亮點。比如：油茶，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，計生工作，政法工作（民調(diào)、大走訪），班子建設(shè)等（其它的黃虎再細(xì)想，補充）

二、下階段工作打算（800字以內(nèi)）

1、抓好三件核心農(nóng)村工作（計生、信訪、安全生產(chǎn)）

2、做大做強做深油茶產(chǎn)業(yè)

3、抓鄉(xiāng)村干部自身建設(shè)。

（其它的黃虎再細(xì)想，補充）

三、請求解決的問題（200字）

1、經(jīng)費緊張，請求上級人、才、物多傾斜

2、西棟辦公室危房改建，需資金100萬。

第三篇：xx鄉(xiāng)召開家電下鄉(xiāng)工作會議

第1期

xx試驗區(qū)xx鄉(xiāng)民生工程辦公室2011年3月11日

xx鄉(xiāng)召開家電下鄉(xiāng)工作會議

家電下鄉(xiāng)政策被納入2011年xx省實施的民生工程項目，為進一步做好家電下鄉(xiāng)工作，切實做到政策早宣傳、工作早謀劃，3月11日下午，xx鄉(xiāng)財政所組織召開了由境內(nèi)各家電銷售網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人及全體財政干部參加的家電下鄉(xiāng)工作會議。

會議摘要通報了去年全區(qū)家電下鄉(xiāng)專項督查情況，傳達了今年家電下鄉(xiāng)監(jiān)管年相關(guān)文件精神，對今年的家電下鄉(xiāng)工作提出了新要求，對近期工作做出了統(tǒng)一部署。

會議指出，家電下鄉(xiāng)工作被納入民生工程項目進行實施，充分說明省委、省政府對此項工作的高度重視，今年家電下鄉(xiāng)工作，業(yè)務(wù)操作上要求會更高，監(jiān)督檢查上會更嚴(yán)格。因此，各銷售網(wǎng)點與財政工作人員要加強學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，加大宣傳、精心操作，堵塞漏洞、務(wù)求實效。與會人員進行了熱烈討論并一致認(rèn)為，各銷售網(wǎng)點與財政所要互相配合、緊密協(xié)作，共同做好家電下鄉(xiāng)工作。會議還印發(fā)了《xx鄉(xiāng)家電下鄉(xiāng)“網(wǎng)點墊付”工作須知》，并就家電下鄉(xiāng)防止騙補、結(jié)算清算、近期工作提出了明確具體的要求，會議取得了預(yù)期效果。

第四篇：家電下鄉(xiāng)報告

標(biāo)題：由家電下鄉(xiāng)調(diào)查活動看社會責(zé)任問題

摘要：為了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極擴大內(nèi)需，國家出臺了家電下鄉(xiāng)政策，為民謀福利，創(chuàng)幸福；為了提高學(xué)生的社會實踐能力，為了深入了解社會，學(xué)校交給了我們一個具有實際意義的任務(wù)——調(diào)查家電下鄉(xiāng)售后維修網(wǎng)點信息。

關(guān)鍵詞：責(zé)任誠實

正文事件簡表

時間

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地點 湖南省岳陽市君山區(qū) 湖南省岳陽市岳陽樓區(qū)理工東院 岳陽樓區(qū)長城市場 岳陽樓區(qū)長城市場 經(jīng)過 閱讀操作說明，進行簡單規(guī)劃，選定網(wǎng)點 備注于文印店打印網(wǎng)點信息和調(diào)查問卷，根據(jù)網(wǎng)點信息上的聯(lián)系方式聯(lián)系京普專賣店網(wǎng)點，前往聯(lián)系人所述地點 聯(lián)系人劉芹每態(tài)度粗暴，打三次電話才問得地點 向商店店員問路，找到聯(lián)系人劉芹每所述地點：桑樂店員極不配合 桑樂太陽能湖南岳陽營銷點，進行信息核對，填寫調(diào)查問卷 按照網(wǎng)點信息上的聯(lián)系方式聯(lián)系同濟陽光專賣 店，電話全為空號，聯(lián)系太陽能專營店，打了數(shù)十個電話仍無人接聽，向店員詢問網(wǎng)點所在地，無人知曉。用谷歌地圖查詢網(wǎng)點，不存在。失望 君山區(qū)親戚家 岳陽樓區(qū)泰和大市場 岳陽樓區(qū) 聽說泰和有經(jīng)銷太陽能產(chǎn)品的，尋找許久，失望而歸 懷著最后一絲希望聯(lián)系最后一個網(wǎng)點：岳陽汨廣國營家電維修中心。得知網(wǎng)點在一百多公里外的汨羅市。嘗試通過傳真將調(diào)查問卷發(fā)送給汨羅方面，失敗，再試，失敗。在茫茫城海中尋找聯(lián)系不上的地方，如大海撈針，累岳陽樓區(qū)四中附近

8月

11日 岳陽樓區(qū) 再試，失敗。

8月12 日 岳陽樓區(qū)

8月12日

8月13日

8月13日 岳陽樓區(qū)岳陽樓區(qū)岳陽樓區(qū)

調(diào)查中，我們在岳陽樓區(qū)共選擇了4個網(wǎng)點：

1.京普專賣店

2.同濟陽光專賣店

3.太陽能專營店

4.岳陽樓區(qū)汨廣國營家電維修中心

主要障礙：

1.聯(lián)系人、工作人員極不配合2.聯(lián)系方式無效（電話空號、停機或無人接聽）

3.網(wǎng)點名稱無從查找

其中暴露出了兩方面的問題

首先是自身的問題：在一個陌生的地方，處于一種陌生的低于文化之中，周圍是完全陌生的人們，這一切讓人感到一種前所未有的陌生感。由于不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，與調(diào)查對象溝通時，也許不經(jīng)意間說了不得體的話或語氣不當(dāng)。再加上調(diào)查方法不當(dāng)?shù)鹊纫蛩?，以至于調(diào)查中困難多多。比如聯(lián)系京普專賣店時發(fā)生了一下對話：

劉某：誰？

我：阿姨您好，我是XXXX的學(xué)生，暑假做一個調(diào)查報告，請問能不能耽誤您幾分鐘時間？

劉某：我很忙，我?guī)筒簧夏闶裁疵Α?/p>

我：阿姨，我要做一個家電下鄉(xiāng)售后維修網(wǎng)點的調(diào)查報告，您能不能幫一下忙？……

聯(lián)系人：不要煩我，我?guī)筒簧鲜裁疵Α?.對方掛斷。

第二個電話、第三個….由于未言簡意賅地將自己的目的說清楚，所以直到第三個電話才由對方得知京普店地址。

然后是被調(diào)查網(wǎng)點的問題：各網(wǎng)點登記的基本信息部分不服，這會給家電下鄉(xiāng)工程的管理帶來不便。比如，同濟陽光專賣店電話為空號，太陽能專營店電話一直無人接聽，聯(lián)系岳陽樓區(qū)汨廣國營家電維修中心時，按照聯(lián)系電話打過去，對方卻說地址在汨羅市……這也許是維修網(wǎng)點無意填錯，但是我個人認(rèn)為這是由這些維修網(wǎng)點不認(rèn)真承擔(dān)責(zé)任、缺乏誠信造成的，因為這錯的太離譜了?，F(xiàn)在是高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，人無責(zé)任與誠信無以立足，國家無誠信無以發(fā)展。古代有尾生抱柱（1），季札贈劍（2）流傳為千古佳話。為了承諾與責(zé)任，他們

不為困難所迫不為世事所趨。今人為什么就不能做到這些呢？

誠信為本，責(zé)任立身，只有每個人都意識到責(zé)任與誠信的重要性，并在每時每刻都做到為人誠信，扛起責(zé)任的重?fù)?dān)，我們的社會才會不斷發(fā)展，不斷進步，實現(xiàn)現(xiàn)代化社會主義的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

調(diào)查問卷分析：

本次調(diào)查共復(fù)印十份消費者調(diào)查問卷，四份維修網(wǎng)點調(diào)查問卷。

注釋（1）尾生與女子期于梁下，梁者橋也，卑暗之地便于幽會。北方河道深淺不常，平日涓涓之流僅存河中一線，不難揭衣而涉，梁架其上，柱下幾盡成陸地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突發(fā)，人茍不登高岸即有滅頂之災(zāi)。尾生與女子期會于是，水至本當(dāng)疾趨岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人雖行涉佻撻而愛出至誠，故此事一經(jīng)傳播，時人美其守死善道之精神，直與曾參輩之苦行比而稱焉。

（2）吳國宗室季札，在出使北方大國途中，順道訪問了徐國國君。徐君非常喜歡季札的寶劍，但知它是吳國國寶，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜歡這寶劍，想立即將它送給徐君，但礙于自己仍需前往其他國家，所以需要帶著這寶劍以代表吳國出使。于是，季札心中暗暗向徐君許下諾言：「當(dāng)我結(jié)束這次行程后，我會再到徐國，屆時定將這寶劍送給您。」

后來，當(dāng)季札返回徐國時，徐君已死。季札來到徐君墓前，便將寶劍掛在徐君墓的樹上。隨從連忙問道：「人都死了，還贈他寶劍干什么？」季札說：「我早在心中答應(yīng)將這寶劍送給徐君，如今徐君雖已離世，但不可因此改變我的承諾，我仍要履行諾言。

第五篇：家電下鄉(xiāng)工作匯報

平?jīng)鍪腥央娖饔邢挢?zé)任公司

家電下鄉(xiāng)工作報告

自平?jīng)鍪屑译娤锣l(xiāng)啟動以來，在省市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我三友電器商場家電下鄉(xiāng)工作認(rèn)真扎實地開展，農(nóng)民踴躍購買，出現(xiàn)購銷兩旺的良好勢頭，工作取得初步成效。現(xiàn)將我家電下鄉(xiāng)指定店（平?jīng)鍪腥央娖饔邢挢?zé)任公司）家電下鄉(xiāng)工作情況匯報如下：

一、政策宣傳向死角輻射。

一是利用交流會、集市等動員發(fā)動群眾。為將政策宣傳到位，我平?jīng)鍪腥央娖饔邢挢?zé)任公司家電下鄉(xiāng)指定店利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市及尋求鄉(xiāng)村村級聯(lián)絡(luò)人的契機，組織崆峒區(qū)17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)500多名在當(dāng)?shù)鼐哂新曂霓r(nóng)民代表組織宣傳家電下鄉(xiāng)政策，并開展現(xiàn)場參觀產(chǎn)品展覽。制作家電下鄉(xiāng)工作流程圖和產(chǎn)品價格補貼表，進行張貼海報和發(fā)放宣傳卡、優(yōu)惠政策卡等形式進行多層次、全方位地廣告，提高家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的可信度；利用集鎮(zhèn)貿(mào)易日，開展現(xiàn)場咨詢等，努力做到村村有廣告，家家享實惠的國家優(yōu)惠政策。

二是利用媒體宣傳。在當(dāng)?shù)仉娨暸_進行連續(xù)滾動字幕報道等方式，將補貼產(chǎn)品種類、補貼流程、補貼金額等政策內(nèi)容傳遞給農(nóng)戶。

三是印制各類宣傳品。編印家電下鄉(xiāng)補貼標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)戶補貼流程及必備的農(nóng)戶資料等宣傳單；過街條幅以及大篷車的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級地區(qū)宣傳，將所有相關(guān)政策文件內(nèi)容分發(fā)到各村各戶。四是上門講解。對崆峒區(qū)南北二源，特別是文化程度低、消息閉塞的地區(qū)，派專人上門講解家電下鄉(xiāng)政策，安排宣傳車到自然村巡回宣傳。由于我們宣傳不留死角，目前我家電下鄉(xiāng)指定店銷售額得到大幅的提高。

二、工作落實向縱深推進。

首先，農(nóng)戶補貼由以前的農(nóng)戶自己辦補貼到現(xiàn)在的農(nóng)戶不用東跑西跑，直接由我指定店代墊，方便農(nóng)戶，得到了廣大農(nóng)戶的一致好評。墊付資金、保證及時兌付。我指定店積極配合上級的方針政策，盡可能最大程度的讓老百姓得到實惠，省去不必要的麻煩。目前在補貼資金代墊及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)方面沒有一起投訴，得到了廣大農(nóng)戶的一致好評.其次，我指定點專門配備家電下鄉(xiāng)錄入員和定期回訪員，定期對購買農(nóng)戶一一做使用指導(dǎo)和產(chǎn)品保養(yǎng)知識，保證農(nóng)戶買的舒心，用的放心。

我指定店定期每周一對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售人員做全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括家電下鄉(xiāng)政策的解答、售后服務(wù)的保障和保修期限、購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品必備的資料、銷售發(fā)票和補貼資金領(lǐng)取人的簽字認(rèn)定等等，為了加強家電下鄉(xiāng)農(nóng)戶資料的真實性，我指定店還在物流送貨時自帶復(fù)印機,配備專人上門復(fù)印農(nóng)戶資料信息，免的農(nóng)戶來回奔波的煩惱，另外為了準(zhǔn)確及時的錄入家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，我公司還制定獎勵機制，調(diào)動銷售人員和錄入人員的工作熱情。對工作成果明顯、服務(wù)態(tài)度好、補貼流程的熟悉程度給予表彰、獎勵，對服務(wù)態(tài)度差、消極怠工的人員給予點名批評。從而有效的調(diào)動一線銷售人員和錄入人員的工作積極性。

三、資金兌付簡捷高效。

為了將補貼資金及時發(fā)放到農(nóng)戶手中，我指定點在主要銷售專柜設(shè)立專人現(xiàn)場辦理補貼手續(xù)，農(nóng)戶在購買家電后現(xiàn)場即可辦理補貼。農(nóng)戶購買產(chǎn)品時由商家現(xiàn)場兌付，農(nóng)戶書面授權(quán)簽字蓋章，并在農(nóng)戶資料上當(dāng)面加蓋“復(fù)印無效”字樣蓋章。

四、簡化程序方便農(nóng)民。

在當(dāng)?shù)厥袇^(qū)部門的正確指導(dǎo)下，我公司定期對各專柜進行督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)，并對家電下鄉(xiāng)工作做了積極的調(diào)整，一方面加大補貼兌付程序的宣傳，另一方面組織銷售人員進行業(yè)務(wù)強化培訓(xùn)。大大提高了我店銷售人員的工作效率，方便農(nóng)戶，為農(nóng)戶提供更好的消費服務(wù)。商務(wù)局、財政局對所有家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點業(yè)主進行了有關(guān)政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)貿(mào)委分管領(lǐng)導(dǎo)在會議解讀了《推廣家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)行為規(guī)范》，在規(guī)范市場秩序、加強監(jiān)督等方面作了具體要求，并強調(diào)了家電下鄉(xiāng)補貼政策的意義、補貼資金的安排、申報程序、申報材料等方面的工作。通過培訓(xùn)提高我網(wǎng)點業(yè)主對家電下鄉(xiāng)的認(rèn)識和規(guī)范網(wǎng)點銷售行為，保證銷售網(wǎng)點的業(yè)主和工作人員不以“家電下鄉(xiāng)”名義誤導(dǎo)農(nóng)民購買家電產(chǎn)品，執(zhí)行“三包”規(guī)定。

3、在當(dāng)?shù)厥袇^(qū)部門的正確指導(dǎo)下，加大檢查和監(jiān)督力度，整頓和規(guī)范我當(dāng)?shù)丶译娛袌?。為確保家電下鄉(xiāng)工作的順利推進和有序開展，我公司切實加強對銷售人員及維修網(wǎng)點的監(jiān)督管理，采取定期或不定期的對銷售人員檢查培訓(xùn)指導(dǎo)，加大對產(chǎn)品價格、宣傳、促銷活動、售后服務(wù)、退換貨、信息系統(tǒng)和發(fā)票的使用等方面的檢查和監(jiān)督力度，對達不到要求或問題嚴(yán)重又拒不改正的專柜，處以罰款并全公司通報。同時及時了解和掌握我公司家電下鄉(xiāng)工作動態(tài)和進展情況，整頓和規(guī)范我公司對家電下鄉(xiāng)的整改力度，打擊和查處亂價亂賣，非下鄉(xiāng)產(chǎn)品冒充下鄉(xiāng)產(chǎn)品，故意抬高下鄉(xiāng)產(chǎn)品的中標(biāo)價的欺騙等行為，我公司堅決做出處罰或清場處理。

4、公司建立聯(lián)系制度和投訴機制，保證了重要信息的上通下達。家電下鄉(xiāng)活動期間，我公司建立聯(lián)系制度，公司專門設(shè)立家電下鄉(xiāng)24小時咨詢熱線及投訴熱線，公布家電下鄉(xiāng)工作聯(lián)系電話，加強溝通聯(lián)系，解決農(nóng)戶心目中的疑惑，為老百姓排憂解難，及時為群眾解疑；建立投訴機制，我公司設(shè)立舉報投訴電話并在當(dāng)?shù)仉娨暸_滾動字幕向社會公布，有專人負(fù)責(zé)，及時受理投訴。下一步工作思路

1、進一步加大政策宣傳力度。利用家電下鄉(xiāng)宣傳活動，積極爭取宣傳部門支持，通過電視、報紙、電臺等媒體的宣傳，同時采取印貼公告等方法，加大宣傳力度，使家電下鄉(xiāng)政策做到家喻戶曉，消除農(nóng)民顧慮。特別是重大節(jié)假日活動期間，組織知名廠家，廠商聯(lián)合下鄉(xiāng)進村宣傳，舉行現(xiàn)場銷售活動，營造聲勢，掀起銷售熱潮。

2、著重解決錄入滯后問題。望上級有關(guān)部門做好銷售和錄入人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強信息錄入工作的指導(dǎo)，及時幫助解決錄入工作存在的問題；提高工作人員的素質(zhì)，爭取銷售家電產(chǎn)品后三天內(nèi)錄入銷售信息，努力做到銷售與錄入同步進行，加快購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼的兌付，切實反映我公司家電下鄉(xiāng)工作實效。存在的問題：

3月15日后期，因紫卡換蘭卡，紫卡暫停錄入。因我公司未銷售完已有庫存，在后期銷售過程中，公司決定繼續(xù)以家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售給農(nóng)戶繼續(xù)補貼，最終導(dǎo)致目前代墊給農(nóng)戶資金空缺，紫卡未能錄入，到目前為止，我公司統(tǒng)計，銷售額為：422040元（按照限價計算）損失資金54865.20元，況且現(xiàn)有庫存中還有未銷售的產(chǎn)品不計，希望上級有關(guān)部門解決我們財政虧空部分。

謝謝！