第一篇：國內(nèi)背景調(diào)查之面面觀與問題探討

國內(nèi)背景調(diào)查之面面觀與問題探討

價值中國推薦 2009-07-04 23:46:29 《人力資源管理》

李豐濤

隨著國內(nèi)眾多學(xué)者、專家表示招徠海外人才要持慎重樂觀態(tài)度，關(guān)于企業(yè)做員工背景調(diào)查的行動，也逐漸提上案頭。本文將講到企業(yè)面對的職場各路求職人之“紅”與“黑”種種明與不明的身份背景，自我闡述做背景調(diào)查將對哪些企業(yè)哪些重要崗位適用，以及怎樣做員工背景調(diào)查。而我國背景調(diào)查存在哪些問題，作者將一一舉出，給企業(yè)人力資源管理者在招聘識才時提供借鑒。

職場“紅”與“黑”

眾所周知，寶潔、可口可樂等許多中外大型企業(yè)為了降低因企業(yè)人才招聘帶來的風(fēng)險，都會對公司的研發(fā)工程師、配方員、市場銷售經(jīng)理等核心技術(shù)崗位和中高層領(lǐng)導(dǎo)崗位以及關(guān)鍵管理和銷售崗位的擬錄用員工進行背景調(diào)查，甚至不惜投入重金委托獵頭公司、中介調(diào)查公司等外部機構(gòu)來幫助企業(yè)做好員工背景調(diào)查工作，為人力資源管理者的員工聘用提供客觀、真實的參考依據(jù)，避免因人員招聘不當(dāng)，而產(chǎn)生經(jīng)濟及技術(shù)損失和風(fēng)險。

寶潔、可口可樂公司的行為還算防范意識比較強的企業(yè)，而因為忽視背景調(diào)查，而使公司蒙受損失的事件不勝枚舉。

如競爭對手派人偽裝成應(yīng)聘者去應(yīng)聘競爭公司的關(guān)鍵技術(shù)崗位，待進入對方公司后竊取技術(shù)秘密資料，同時率先將產(chǎn)品或技術(shù)等推入市場，搶占市場份額。又如廣州的一家微電子企業(yè)在招收財務(wù)主管時，由于對錄用人員的背景了解不夠，就辦理了該員工的入職手續(xù)，半年后，該公司發(fā)現(xiàn)賬上的300多萬現(xiàn)金不翼而飛，而該財務(wù)主管不久后也不知所蹤，雖然后來公安機關(guān)對此做了處理，但是該企業(yè)短時間內(nèi)所造成的損失卻無法彌補。另據(jù)了解，在珠三角的很多企業(yè)中，經(jīng)常發(fā)生倉管員工偷竊、財務(wù)人員貪污、采購人員吃回扣等現(xiàn)象，相信在采購界每年出幾個采購主管“從打工仔到百萬富翁”的事件也不是什么新聞。

如以上的例子，企業(yè)之間的競爭，良性與惡性的競爭時常存在，謹防小人“入駐”也是企業(yè)需要細心留意的一個問題。

另外，不僅是需防心懷不軌的員工，新招聘的員工的真實背景情況，也需要考查。

經(jīng)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，在中國的求職者中，有45%左右的求職者的實際工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等情況，會與其提供的“簡歷”存在“出入”，在這45%的人當(dāng)中，95%都是在工作經(jīng)歷或教育經(jīng)歷方面做了手腳。

因此，很多公司為了保障招聘到的人才的真實情況，經(jīng)常采用員工背景調(diào)查，對應(yīng)聘員

工的工作、學(xué)習(xí)、教育等背景資料進行調(diào)查。

企業(yè)“命脈”部門該做背景調(diào)查

對于企業(yè)來說，如果對擬聘用的所有人員均進行背景調(diào)查，需要花費大量的時間、人力、資金，且也不太現(xiàn)實，因此，企業(yè)在進行員工背景調(diào)查時，均會根據(jù)情況進行區(qū)別處理，并不會對所有聘用崗位人員進行背景調(diào)查。一般情況下，涉及到企業(yè)核心“命門”的崗位，用人一定要小心謹慎、調(diào)查細致。企業(yè)對擬錄用人員進行背景調(diào)查的重要崗位主要有：

1.涉及資金管理的崗位：如會計、出納、投資等崗位，出于對資金安全考慮，一般企業(yè)都會對這些崗位的擬錄用人員進行背景調(diào)查，主要是期望了解這些擬錄用應(yīng)聘者的工作能力、犯罪紀錄和誠信狀況。

2.涉及公司核心技術(shù)秘密的崗位：如研發(fā)部的工程師、技術(shù)人員等，企業(yè)的核心技術(shù)秘密涉及到企業(yè)的生存問題，如可口可樂的核心配方和產(chǎn)品樣品等，如果一旦被賣給競爭對手，企業(yè)就會出現(xiàn)生存危機，因此，在企業(yè)招聘涉及核心技術(shù)秘密的崗位的擬錄用人才時，都會非常慎重，花費一定的資金對擬錄用者進行犯罪記錄、誠信狀況等背景調(diào)查。

3.部分中高層管理崗位：如運營總監(jiān)、銷售總監(jiān)、戰(zhàn)略管理副總經(jīng)理等等，這些崗位主要涉及到企業(yè)的運營戰(zhàn)略，企業(yè)在戰(zhàn)略周期的運營方向、核心客戶資源等等，都掌握在這些崗位人員手上，如果這部分人員產(chǎn)生動蕩，會使整個企業(yè)的資金鏈或者運營層面帶來極大的負面效應(yīng)，大多數(shù)企業(yè)都會對中高層崗位聘用者進行背景調(diào)查，甚至不惜花費資金請外部調(diào)查機構(gòu)。

調(diào)查途徑面面觀

背景調(diào)查的目的是人力資源部門盡可能的獲得崗位擬錄用人員更全面的工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及誠信程度等信息。一般來說，員工背景調(diào)查都是在員工通過面試，準備錄用的階段進行，而此時，員工尚未離職，如果此時員工背景調(diào)查操作不當(dāng)，會造成員工所在的企業(yè)知曉，該員工工作就會陷于被動，甚至無法生存等，員工也會對公司產(chǎn)生較大的抱怨。因此，在員工背景調(diào)查時要注意員工背景調(diào)查的方法，既不要觸犯員工的隱私，又要弄清楚所要的信息內(nèi)容，使擬錄用的員工情況如實反映出來。

目前企業(yè)常用的員工背景調(diào)查工具有電話調(diào)查、委托調(diào)查機構(gòu)調(diào)查、HR聯(lián)盟等。

1.電話調(diào)查:人力資源部門通常采用去學(xué)校、培訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)查詢等方式對擬錄用的員工的學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、證書等進行調(diào)查，而對于工作經(jīng)驗、工作業(yè)績、離職原因、入職和離職

時間等就不好進行查證了，需要找到員工原雇主的人力資源部門、上司、同事等核實詳細情況，只有通過電話調(diào)查比較合適。

使用電話對擬錄用員工進行員工背景調(diào)查是經(jīng)常使用的調(diào)查手段。通常，公司的人力資源部的招聘專員通過擬錄用員工留下的電話號碼或者通過其他渠道獲取擬錄用員工原公司的通訊方式，采用合理、合法的方式對擬錄用員工所在公司的人力資源部人員或者所在部門的上下級進行該員工的背景調(diào)查。電話調(diào)查效率較高，但如果操作不當(dāng)容易侵犯被調(diào)查者的隱私，引起被調(diào)查企業(yè)的警覺（尤其是競爭對手），容易使被調(diào)查者的工作陷于被動；不少被調(diào)查企業(yè)出于不愿員工流動或者跟被調(diào)查者本身有矛盾，在電話采訪中不可避免地會對跳槽員工的工作能力和態(tài)度給予極低的評價，甚至?xí)脵C捅上一刀。

這樣一來，不僅被調(diào)查員工可能因此失去工作的機會，招聘企業(yè)也可能因為這些不客觀的評價而失去真正的人才。

2.委托調(diào)查機構(gòu)調(diào)查:企業(yè)自身在進行員工背景調(diào)查時，往往操作起來費時費力，且由于很多員工來自競爭企業(yè)，在實施員工背景調(diào)查時無法獲得其人力資源部的配合和支持，另外，企業(yè)的人力資源部由于調(diào)查手法單

一、技術(shù)不專業(yè)，因此，無法保證調(diào)查出來的結(jié)果的真實性和有效性。所以，對于部分核心和重要崗位，很多企業(yè)會委托外部的調(diào)查機構(gòu)去做員工背景調(diào)查，調(diào)查機構(gòu)利用自身的數(shù)據(jù)庫和跟法院、公安機關(guān)、學(xué)校以及部分企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢，且跟被調(diào)查的企業(yè)之間不存在排異現(xiàn)象，能有效利用自身的專業(yè)工具，迅速調(diào)查清楚被調(diào)查者的背景信息，且能保證員工背景調(diào)查報告客觀、可信。

如清華大學(xué)作為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的名牌大學(xué)，在高端人才引進方面，他們采用委托外部調(diào)查公司進行員工調(diào)查的方法，對應(yīng)聘人員的學(xué)術(shù)情況進行調(diào)查，主要包括簡歷、代表性的論文著作，做出客觀、公正的評價，這樣確保了他們引進的人才是真正的高端人才，對提升學(xué)校的學(xué)術(shù)地位，占領(lǐng)學(xué)術(shù)制高點，無疑會產(chǎn)生較好的效果。

但是委托調(diào)查公司進行員工背景調(diào)查也存在很多不足，首先，委托調(diào)查公司進行員工背景調(diào)查需要花費較大的費用，給企業(yè)帶來較大的人力成本壓力；其次，企業(yè)委托調(diào)查公司進行員工背景調(diào)查的聘用人員，均是企業(yè)的核心崗位和重要人員，而對于非核心崗位的擬錄用人員，基于成本壓力，一般不會進行委托，調(diào)查對象的適用范圍不是特別廣；再次，中國的員工背景調(diào)查市場尚處于初級階段，各種信用制度尚未建立，員工背景數(shù)據(jù)庫尚不健全，且各種調(diào)查公司魚目混珠，再加上企業(yè)對員工背景調(diào)查認識不足，在國內(nèi)委托調(diào)查公司進行員工背景調(diào)查的方式可信度仍然不高。

3.利用行業(yè)HR聯(lián)盟，進行員工背景調(diào)查:各個行業(yè)發(fā)展到成熟階段后，企業(yè)之間的競爭更多體現(xiàn)在人才的競爭上，尤其是決定企業(yè)命運的核心技術(shù)或營銷崗位，事實上，企業(yè)之間人才的流動更多是在相互競爭的企業(yè)之間進行的。同行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的人力資源部門與企業(yè)間市場方面的競爭相比，相互之間對于人才競爭的程度更激烈。但隨著行業(yè)發(fā)展的日益成熟，不同企業(yè)的人力資源部也會走向合作，相互交流行業(yè)經(jīng)驗和管理心得，甚至互相交換人才數(shù)據(jù)庫等，因此，基于共同發(fā)展和良性發(fā)展的理念，很多同行業(yè)的企業(yè)也會建立HR聯(lián)盟，相互承諾不惡性挖角，互相接受流動人員的背景調(diào)查等等，使員工的背景調(diào)查可信性更高、更易于操作。

很多國外同行業(yè)的公司很早就建立了行業(yè)內(nèi)的HR聯(lián)盟，HR聯(lián)盟主要致力于行業(yè)內(nèi)人才的培訓(xùn)、招聘、員工數(shù)據(jù)庫收集等，企業(yè)對擬錄用核心崗位員工進行背景調(diào)查時，可以充分利用HR聯(lián)盟的數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，并且調(diào)查出來的數(shù)據(jù)資料較為真實和客觀。

總之，對核心崗位的擬錄用者進行員工背景調(diào)查勢在必行，員工背景調(diào)查的方法有很多，每種方法都可以幫助你得到你想要的信息，但是在做員工背景調(diào)查時要注意保護被調(diào)查者的隱私和尊重被調(diào)查者，同時調(diào)查時盡可能多的聽取多方意見，確保調(diào)查結(jié)果合理、合法、客觀和有效。

國內(nèi)背景調(diào)查存在的問題探討

目前，由于難以得到求職者原單位的配合以及準確性等問題，用人單位對求職者的選擇基本上還是采取個人材料結(jié)合測評的方法，提上臺面的背景調(diào)查還極少被采用。另外，畢竟我國的背景調(diào)查意識還不夠強，整個的延伸體系一定程度上就發(fā)展得不夠成熟，所以勢必還存在一系列在實際操作中的問題：

1.人才跳槽頻繁、流動性大、個人信息更新慢。目前員工個人檔案的保管部門是國有單位的人事部門和人才交流中心，按照規(guī)定，他們對檔案的傳遞有一套嚴格保密手續(xù)，因此，檔案的真實性比較可靠。相對而言，國有單位人事部門對自己員工的資料補充較好，每年的考評結(jié)果都會入檔。但目前人才中心保管的檔案存在資料更新不及時的普遍缺陷。我國人才流動頻繁，流動區(qū)域不斷擴大；員工在流動期間的資料往往得不到補充，完整性較差；甚至部分高校畢業(yè)生直接進入企業(yè)工作，工作數(shù)年、更換單位數(shù)個但個人檔案未作任何補充，仍停留在學(xué)校的紀錄。而且企業(yè)招聘的人員大部分來自于非國有單位。個人檔案的不完善不利于企業(yè)對求職者實施背景調(diào)查。

2.職場人缺乏背景調(diào)查的集體共識?，F(xiàn)在很多企業(yè)，特別是國有企業(yè)，在對某人進行調(diào)查的時候根本不配合，不愿意提供意見，或者說得很虛，說這個人在工作上怎么要求進步，在學(xué)習(xí)上怎么努力等等，而這些信息對于用人單位來說用處不大。而愿意說的企業(yè)，又可能由于個人好惡的原因，提供的意見比較主觀。例如他和這個人交情好就把他說得很優(yōu)秀，或者因為和他交情不好而對他整個人予以不實評價。最明顯的一點是，由于目前就業(yè)形勢比較緊張，他們往往會從正面的角度對他以前的同事進行評價，并不太愿意對他的缺點進行真實的說明，因為他們擔(dān)心自己的一番話會讓別人失去工作機會。與此同時，即使求職者的前任雇主很客觀，愿意提供真實的看法，可有些“有心”的作假者仍然會千方百計想辦法弄虛作假。

再則，也有一些雇主或有關(guān)人員故意誣陷求職者，對其進行惡意誹謗。如此一來，企業(yè)很難獲得客觀、公正的求職者的信息。

3.企業(yè)之間，人才之間都缺乏誠信的職業(yè)操守。企業(yè)與企業(yè)之間，一方面在強調(diào)人才的背景資信調(diào)查，一方面又處在調(diào)查難、無法獲得人才真實信息的現(xiàn)狀。由于企業(yè)相互之間不合作，企業(yè)自身的人才背景調(diào)查之難自然就在情理之中了。人才誠信更加缺乏。反正人才離職后企業(yè)的評價不會“客觀”，人才也不會為此注重“職業(yè)操守”，因為投入回報成本人人會算。所以往往會發(fā)生某某公司高層炒了企業(yè)“魷魚”，某某集團高層帶領(lǐng)部屬集體跳槽，某某職業(yè)經(jīng)理人卷款而逃，某企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新者故意把企業(yè)專利捅出去，某某職業(yè)經(jīng)理離開企業(yè)后寫書把原企業(yè)罵得一文不值，把自己寫成一朵花等等“人事地震”。

4.缺乏完善的員工背景調(diào)查體系。背景調(diào)查是國外企業(yè)在招聘過程中對企業(yè)外部申請者進行篩選的最基本、最常用的辦法。例如通過推薦信核實，電話核實，也有利用商業(yè)調(diào)查公司進行的。商業(yè)調(diào)查公司通過公共紀錄系統(tǒng)，購買信用紀錄的企業(yè)已經(jīng)計算機化的紀錄資料。

如果求職者向企業(yè)提供虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不僅將受到處罰甚至辭退，而且將被記入職業(yè)記錄，對個人整個職業(yè)生涯將造成毀滅性的影響，因此國外求職者的誠信狀況普遍較好。同時國外幾乎所有的企業(yè)都會采用不同的手段在決定是否錄用求職者之前設(shè)法獲取一些關(guān)于求職者的背景信息。

同時法律為了防止侵犯個人隱私或防止就業(yè)時的歧視，對背景調(diào)查又有一定的限制；而且原雇主提供的材料不真實或出于惡意傳播給無關(guān)的人有可能會被控為誹謗，要負相應(yīng)的民事責(zé)任。

而相較于國外比較發(fā)達的背景調(diào)查體系，我國對求職者背景調(diào)查還無完善的體系支持，無論法律規(guī)范、制度規(guī)范以及社會輿論對此都還處在探索階段。

總之，構(gòu)建一個完善的員工背景調(diào)查體系，讓大家于職場上的誠信觀念能夠逐漸強烈起來，尤其是對于社會形勢復(fù)雜的中國來說，過程必然漫長，卻相當(dāng)必要，需要我們的社會、企業(yè)、員工共同的努力來締造。

（作者單位：柏明頓人力資源管理咨詢公司）

第二篇：國內(nèi)醫(yī)療器械銷售“面面觀”

據(jù)估算，中國醫(yī)療器械市場容量達1200億元，傳統(tǒng)銷售方式是生產(chǎn)廠家整合代理商的 資源把設(shè)備賣給醫(yī)院，其不足在于成單周期長（要經(jīng)過科室主任、設(shè)備科、副院長、院長、招標(biāo)等環(huán)節(jié)）、費用高、競爭激烈、利潤空間低，并不適用于所有醫(yī)院和 醫(yī)療設(shè)備的銷售，因為各級醫(yī)院采購醫(yī)療設(shè)備的情況差異很大，1000多萬元的大型醫(yī)療設(shè)備和幾萬元、幾千元的小設(shè)備采購流程也不相同，由此延伸出以下銷售 方式：

1.合作分成。有些醫(yī)院想采購醫(yī)療設(shè)備，但一時拿不出錢，醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商會采取合作分成的形式，如50萬元的設(shè)備，醫(yī)院先支付10萬元，然后按五五分成，當(dāng)供應(yīng)商的分成金額達到40萬元時，合同終止，設(shè)備歸醫(yī)院所有。

這種銷售方式有利于規(guī)避惡性競爭，無需招標(biāo)，不足在于風(fēng)險大，資金壓力大，供應(yīng)商簽訂這種合同很謹慎，通常合同價格是經(jīng)銷價的2.5倍，且供應(yīng)商要和醫(yī)院上下都有良好的關(guān)系。最重要的是，在合同有效期內(nèi)，醫(yī)院高層人員沒有變動。

2.醫(yī)療項目打包。2005年以后，隨著醫(yī)療設(shè)備銷售競爭愈來愈激烈，一些醫(yī)院為了評級或新大樓落成，需要購進一批設(shè)備。有的醫(yī)療設(shè)備經(jīng)銷商開始轉(zhuǎn)型，試水“醫(yī)療項目打包”，把科室需要的設(shè)備集中在一起打包賣給醫(yī)院。

這種銷售方式對醫(yī)院的議價能力強，成交金額大，由于模式簡單、高效，一些醫(yī)院比較愿意接受。在北京、上海、江蘇、安徽等地，做“醫(yī)療項目打包”的經(jīng)銷商已經(jīng)形成規(guī)模。

3.設(shè)備租賃。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)以及生物工程技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院對高端醫(yī)療設(shè)備，如MRI、CT、PET、伽瑪?shù)兜雀呖萍汲上裨O(shè)備和放射治療設(shè)備的需求激增，但這些設(shè)備往往需要幾百萬元、甚至上千萬元的資金。醫(yī)院一時拿不出這么多錢，怎么辦？引入融資租賃公司。

它是一個多方共贏的銷售方式。在國外，融資租賃已經(jīng)是非常成熟而廣泛的金融工具，但對很多國內(nèi)用戶，尤其是醫(yī)院來說，還是相對新鮮的事物。目前，全球近1/3的投資通過融資租賃完成，其與銀行、保險、信托、證券并列為五大金融支柱。據(jù)悉，2003年全球租賃總額達4616億美元，美國、日本、德國分別以 2040億美元、621億美元、388億美元位居前三名，中國的租賃額只有22億美元。

4.醫(yī)療設(shè)備投資。醫(yī)療設(shè)備投資不同于合作分成，區(qū)別在于合作分成依然停留在賣設(shè)備的層面上，醫(yī)療設(shè)備投資提供的是一體化、完整的、全方位的解決方案。它 不僅提供醫(yī)療培訓(xùn)、產(chǎn)品維護等配套服務(wù)，為了更好、更快地實現(xiàn)產(chǎn)品價值，還將提供市場推廣、項目管理、宣傳促銷等相關(guān)性服務(wù)，讓客戶在新項目運營時沒有后 顧之憂。

這種模式提供增值性銷售，讓所提供的相關(guān)服務(wù)價值得以體現(xiàn)，以實現(xiàn)增值性銷售目的，后期還能引進其他設(shè)備，升級成“醫(yī)療項目打包”。

5.賣高價耗材送設(shè)備。這種模式普遍用于生物試劑的銷售，即先送設(shè)備給醫(yī)院用，讓醫(yī)院采購配套的生物試劑，待生物試劑使用達到一定消耗量時，設(shè)備歸醫(yī)院所有，這實質(zhì)上是一種排他的銷售方式。

6.賣高價耗材不賣設(shè)備。

賣高價耗材不賣設(shè)備是NovaSure技術(shù)在中國市場推廣采取的銷售方式，先和醫(yī)院聯(lián)系好，如果醫(yī)院愿意開展NovaSure技術(shù)，先購買高價耗材，然后 把設(shè)備拿過來做手術(shù)，手術(shù)做完后，設(shè)備拿走。這種銷售方式和上述幾種都不一樣，設(shè)備不在醫(yī)院，做手術(shù)時由廠家提供。這種模式在實際操作過程中并不順利，市 場前景不明朗。

以上幾種醫(yī)療器械銷售方式各有優(yōu)勢和不足，要根據(jù)具體情況選擇合適的銷售方式。只有合適的，才是最好的。

第三篇：背景調(diào)查常用問題

背景調(diào)查注意事項：

背景調(diào)查十問：

1． 職位抬頭是否真實

2． 在職時間是否真實

3． 公司規(guī)模是否真實：人數(shù)

4． 具體工作內(nèi)容的描述是否確切：工作職責(zé)是否擴大化，工作業(yè)績是否虛高…

5． 離職原因是否與候選人描述符合：合約到期不續(xù)約的情形，還是公司發(fā)展瓶頸，辦公地點的問題，或是人際關(guān)系、違紀、誠信各方面出現(xiàn)問題….6． 你欣賞她什么: 你自己不具備的但是該候選人具備的特質(zhì)。

7． 你不喜歡她什么，或者你覺得需要改進的方面。

8． 性格如何：團隊精神，事業(yè)心，思維方式….9． 以后還會再跟她一起工作么

其它需要核實的內(nèi)容：

學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷是否真實-通過網(wǎng)上查詢

薪酬情況：

由本人提供具體數(shù)字，稅單，人事部門提供離職證明

第四篇：青少年心理健康與問題面面觀

青少年心理健康與問題面面觀

夏學(xué)鑾

世界衛(wèi)生組織健康“不僅是沒有疾病和虛弱而已，而且是個體在身體上、心理上和社會上的完好狀態(tài)”的權(quán)威定義說明，健康是一個綜合性的概念，包括生理、心理和社會三個層面的含義。當(dāng)前我國青少年的生理健康一般不會有什么問題，問題往往出現(xiàn)在心理健康和社會健康上。據(jù)了解，目前全國有3000萬心理有問題的青少年，其中中小學(xué)生心理障礙患病率為21.6%至32%；大學(xué)生有心理障礙者占16%至25.4%。而且，近幾年又有上升的趨勢。由于社會健康問題最終都要以心理健康問題的形式表現(xiàn)出來，所以本文主要討論青少年的心理健康問題。

青少年心理健康的標(biāo)志

青少年心理健康的標(biāo)志表現(xiàn)為以下六個方面：身體健康、認知正常、感情成熟、人格健全、關(guān)系和諧和行為穩(wěn)定。身體健康是心理健康的必要基礎(chǔ)，但不是它的必然保證。除身體條件之外，心理健康還包括認知、感情、人格、人際關(guān)系和行為舉止等方面的因素。

身體健康 身體健康是青少年心理健康的必要條件，其影響機理是生理因素和心理因素的相互制約作用。一個人身體上的任何生理變化都會影響其心理情緒的變化，就連女孩子初潮這種正常的生理現(xiàn)象都會引起她們心理上的恐慌，更不用說嚴重的生理病變了。相反，一個人任何心理情緒上的變化，都會影響其生理上的變化。大家都知道“望梅止渴”的典故和伍子胥過昭關(guān)一夜愁白了頭的故事，這些就是心理情緒變化影響生理變化的典型例子。中醫(yī)更有“怒傷肝，憂傷脾”之說，說明正常的心態(tài)對于保持身體健康的重要性。

認知正常 認知正常是青少年社會發(fā)展的前提條件，在青少年時代，孩子的社會發(fā)展主要表現(xiàn)為認識發(fā)展水平的程度。瑞士著名心理學(xué)家皮亞杰把年齡作為兒童認知發(fā)展水平的依據(jù)來分析兒童的道德社會化，他以7-8歲為界，把兒童的道德發(fā)展界定為截然不同的前后兩個階段，從前一個階段到后一個階段呈顯出如下變化：道德約束從“他律”到“自律”，道德判斷從看“效果”到看“動機”，道德懲罰從籠統(tǒng)性的千篇一律的懲罰到有針對性的采取不同方式的懲罰。他還根據(jù)兒童的認知發(fā)展水平，把青少年的社會化劃分為感覺運動階段（誕生-2歲）、前操作階段（2-7歲）、具體操作階段（7-11歲）和正式操作階段（11-12歲及以后）。而且，許多精神健康問題，如情緒混亂和精神分裂，都有其認知的根源。所以，正常的認知發(fā)展是青少年心理健康的關(guān)鍵。

感情成熟 感情成熟是青少年最重要的發(fā)展任務(wù)，它包含兩項內(nèi)容：一是感情自治，即作為一個人自己情感力量源泉的能力，而不是依靠雙親來提供舒服、安心和情感保障；二是行為自治，即一個人做出自己的決定、管理自己的事務(wù)和照顧個人的能力。這兩項自治是相互聯(lián)系、相輔相成的，即完成心理上的斷乳過程。隨著感情的成熟，青少年逐漸擺脫“本我”的控制，知道并掌握由一定社會的文化所決定的感情表現(xiàn)規(guī)則，學(xué)會駕馭和控制自己的感情表達，讓理性原則而不是快樂原理左右自己的行為。感情成熟既是社會化的目的又是社會化的手段。感情成熟，特別是兒童和雙親之間的情感依戀具有重要的社會化功能。

人格健全 人格健全是青少年社會化的重要目標(biāo)，它不僅包括要在弗洛伊德“本我”的基礎(chǔ)上發(fā)展出“自我”和“超我”；要順利渡過埃里克森所界定的生命危機，發(fā)展出信任、自主、首創(chuàng)、勤奮和認同等人格特質(zhì)；而且還應(yīng)包括奧爾波特的“發(fā)展人”所具有的人格成長要素，即身體感、自我認同、自我強化或自尊、自我擴展、自我形象、理性自我和作為客體的自我七個重疊的階段。奧爾波特認為，成熟人的動機不僅僅是追求快樂和減少痛苦，許多成人行為在功能上是自治的，即它追求在功能上獨立于原初動機的目標(biāo)。因為功能自治有兩種，一是固有的功能自治，二是堅持的功能自治。固有的功能自治是功能自治的主要體系，像工作、吃飯、穿衣和睡眠等，它們涉及到與自我統(tǒng)一體有關(guān)的自我-維持功能，是最高層次的功能自治；而堅持的功能自治，像酒癮、煙癮和毒癮，它們并不是生理上的必需品，酒鬼繼續(xù)飲酒，雖然他們目前的動機在功能上是與原初的動機相脫離的。同時，奧爾波特提出了成熟人格的六條標(biāo)準：（1）非自我中心的自我延展和卷入；（2）自我和他人和睦相處；（3）感情保障或自我接納；（4）現(xiàn)實主義的知覺；（5）見識和幽默；（6）統(tǒng)一的生命哲學(xué)。

關(guān)系和諧 關(guān)系和諧是青少年心理健康的充分條件。對青少年來說，關(guān)系和諧主要是指家庭關(guān)系的和諧，即雙親之間關(guān)系的和諧和子女與雙親之間關(guān)系的和諧。無數(shù)事實證明，破裂家庭充?更多的憤怒、仇恨和家庭暴力，直接影響著青少年的身心健康。雙親與子女之間的敵對狀態(tài)，往往是造成青少年心理變形和人格扭曲，乃至導(dǎo)致一些青少年走上殺親悲劇道路的重要原因。人際信任是人際關(guān)系和諧的潤滑劑，公開、透明和信任的社會環(huán)境是青少年關(guān)系和諧的客觀基礎(chǔ)。人際關(guān)系缺乏或孤立的青少年多表現(xiàn)為自我封閉和退縮不前，極易從事迪爾凱姆所說的“利己自殺”。從某種意義上說，無論是在家庭還是在單位，關(guān)系和諧的主要責(zé)任不在青少年而在成人身上，因為成人掌握著機會和資源的分配大權(quán)以及標(biāo)定青少年行為的話語霸權(quán)。從本質(zhì)上說，青少年是無辜的，任何把青少年推向?qū)α⒚娴淖龇ǘ际且靶U和愚蠢的。

行為穩(wěn)定 行為穩(wěn)定是青少年心理健康的重要標(biāo)志，它是身體健康、認知正常、感情成熟、人格健全和關(guān)系和諧的綜合結(jié)果。行為穩(wěn)定是以行為與態(tài)度之間的一致性和行為之間的連貫性為特征的。由于各種主、客觀因素的限制，即使在成人中間有時也難免保證上述一致性和連貫性。說違心的話，做違心的事，這是在外界環(huán)境壓力下的無奈之舉，并非心理不健康的癥候。但是，如果青少年也有這些言行不

一、朝令夕改的行為表現(xiàn)，那么不是青少年生長的客觀環(huán)境有問題，就是青少年本身的心理健康有問題。

青少年不健康心理的表現(xiàn)

那么，青少年的不健康心理到底有哪些表現(xiàn)呢？我認為，這種不健康的心理主要表現(xiàn)為：

自私 轉(zhuǎn)型期以來的青少年，大都有程度不同的自私傾向。有人說自私是人的本性，與心理不健康無關(guān)。有這種看法的人，是受了“人不為己，天誅地滅”哲學(xué)的影響。其實，當(dāng)人生下來時，他的自我概念如同一

張白紙。經(jīng)過無我有物、有我無物和物我整合三個階段的順序發(fā)展，兒童健康的自我概念才逐漸發(fā)展出來。由于家庭教育方式的不當(dāng)和社會的消極影響，有些兒童一直停留在有我無物的階段，并沒有把主觀和客觀、自我和環(huán)境有機整合起來。這種由自我概念發(fā)展障礙所導(dǎo)致的自我中心意識在行為表現(xiàn)上就是自私和沒有責(zé)任感。自私是不健康的自我觀念，同時又是其他異常心理和行為的根源。

任性 任性是一種由本我決定的無規(guī)范心態(tài)和非理性行為，本我是以快樂追求和需求的立即?足為特征的，在行為表現(xiàn)上就是任性，即無拘無束、無法無天的狀態(tài)。有必要把它與率性區(qū)別開來。率性而為表示天真，任性胡來則表示粗野。任性是率性的過度，和它的不足――斂性一樣，都是惡行的特征。斂性順受不是成熟，任性粗野也不是天真。健康的人格包括本我、自我、超我三個組成部分，它們分別代表獸、人、神的品質(zhì)。只有本我而沒有自我和超我的人，實際上仍然停留在獸類的水平而并沒有達到人類的層次，更不用說神的境界了。自我是人格中最理性化的部分，是健康心態(tài)的標(biāo)志。

嫉妒 嫉妒是由自私所產(chǎn)生的一種狹?的排他和仇他心理。嫉妒的人不能見到別人比他強，只要發(fā)現(xiàn)別人比他強，他就眼紅，常有“既生瑜，何生亮”之感慨。由于青少年尚未形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，評價和判斷事物常常以我劃線，在嫉妒的心理基礎(chǔ)上很容易走上拉幫結(jié)派、黨同伐異的道路。英國大文豪莎士比亞早就告誡我們說：“警惕嫉妒，它是開創(chuàng)惡例的綠眼睛怪物，這意味著它貪得無厭?！奔刀释秦澙泛筒粨袷侄蔚臏卮?，它像盤踞在一個人心里的毒蛇一樣，瘋狂地吞噬著其人性中一切善良的東西，直至把這個人變成毒蛇，再去傷害他人。

叛逆 對青少年來說，叛逆是一種極端的逆反心理。從成都發(fā)生的“沈鵬弒母”案，到溫州發(fā)生的砍死奶奶案，再到廣東發(fā)生的少女殺死奶奶案，這些接二連三披露的殺害至親的案例說明，一些青少年存在著嚴重的叛逆心理。這種叛逆心理產(chǎn)生于可憐的適應(yīng)能力：經(jīng)受不了批評、挫折和壓力。從本能地任性胡來、我行我素，到不辨是非、不識好歹、以暴力抗拒家人管教，到糊里糊涂地走向死亡，就是叛逆性格的行為邏輯。一般而言，青春叛逆是青少年生命周期發(fā)展的必經(jīng)階段。但是在轉(zhuǎn)型期的中國，這種心理危機已經(jīng)演化成一種社會病態(tài)。它部分是不良家庭教育的自然惡果，多半是家庭――社會環(huán)境的無意塑造。一些青少年在家庭排行中獨一無二的霸權(quán)地位，客觀上使他們不僅不能發(fā)展出競爭觀念、合作精神和責(zé)任意識，而且使他們很容易養(yǎng)成飛揚跋扈、專橫殘暴的性格。事實證明，這種具有強烈控制欲而適應(yīng)能力又極差的孩子，走上社會遇到挫折就有可能走上暴力犯罪的道路：或從事自殺，或進行謀殺。其實，這兩種極端行為的根子是一個：青春叛逆。這就是為什么在青少年自殺率上升的同時，謀殺率也在上升的原因。

浮躁 轉(zhuǎn)型期的中國，青少年存在著程度不同的浮躁心理。浮躁意指輕浮急躁，做事踏不下心來，沒有耐性，見異思遷，好大喜功，充?“天上掉餡餅”的幻想，沒有腳踏實地的艱苦奮斗精神，卻存在著僥幸成功的奢望……凡此種種，都是浮躁心態(tài)的表現(xiàn)。浮躁是一種不健康的心理，但它還不是狂躁?？裨晔且环N精神病態(tài)，需要臨床干預(yù)。盡管如此，我們絕不能忽視浮躁這種不健康的心理對青少年的危害。因為它可能導(dǎo)致青少年為了僥幸成功而鋌而走險，掉進違法犯罪之深淵。從某種意義上說，青少年的浮躁是由社會的浮躁傳染的。社會少些喧囂和形式主義活動，青少年的浮躁心態(tài)亦會減少。

憂郁 由于家庭變故或個人的不幸遭遇，或一些個人成長上的煩惱，一些青少年還常常表現(xiàn)出某種憂郁心理。憂郁是長時間處于一種郁郁寡歡、愁眉不展的心情狀態(tài)。雖然莎士比亞說過“憂郁是狂躁的護士”，但憂郁本身并不是一種健康的心理狀態(tài)。況且，臨床經(jīng)驗證明，憂郁經(jīng)常和狂躁結(jié)伴而行，有些人在一陣狂躁之后，接踵而來的便是憂郁。具有這二極情緒的精神病人比只具有躁狂癥或憂郁癥的單極病人更加難以治療。對于一般的憂郁心理，英國詩人拜倫曾經(jīng)這樣描寫它：“憂郁坐在我身上，像伴隨著天空的一塊云，它不讓一道陽光穿過，也不讓一滴雨落下，最后，而是擴散它自己。它像人與人之間的妒忌――一種永恒的薄霧――扭曲天和地。”具有憂郁心態(tài)的人不僅在生活中沒有陽光，而且影響其親密人際關(guān)系的建立和

自我評價。而且，與憂郁結(jié)伴而行的是自卑和自戀。

自卑 目前，相當(dāng)一部分青少年存在著嚴重的自卑心理。自卑是自尊的缺乏狀態(tài)，它和自尊的過度狀態(tài)――自大――一樣，都是不健康的心理特征。缺乏自信心，遇事退縮，懷疑自己的能力，稍有不順利就打退堂鼓，甚至無端地萌發(fā)某種負罪感來，這些都是自卑的表現(xiàn)。按照埃里克森的觀點，兒童和青少年的自卑是由不充分和不適當(dāng)?shù)纳鐣斐傻?。在嬰兒期，如果它的需要都能得到及時的?足，嬰兒感知到自己生活在一個安全的世界，它就會發(fā)展出對這個世界的基本信任感來。相反，它對這個世界的基本態(tài)度就是不信任。在此基礎(chǔ)上，如果家長或其他監(jiān)護人對其幼稚的動作、好奇的發(fā)問和創(chuàng)造性的沖動進行干預(yù)、嘲笑和限制，兒童和青少年就很容易養(yǎng)成懷疑、內(nèi)疚和自卑的性格。對于自卑的青少年要倍加關(guān)懷和鼓勵，家長和老師要多對他（她）說：“你能行！”并讓他們大聲說出“我能行！”

自戀 在自卑、自憐基礎(chǔ)上發(fā)展出來的病態(tài)自我依賴。拉?洛克福庫德說過：“自戀是比世界上最善于欺騙的人更加善于欺騙?！彼终f：“自戀是最偉大的?媚者?！薄俄f伯斯特辭典》把自戀界定為第六種貪得無厭的情感。具有自戀心態(tài)的人唯我獨尊，唯我獨存，愛惜自己達到病態(tài)的程度。只愿享受，不愿付出；只要求權(quán)利，不愿盡義務(wù)；只追求權(quán)力，不愿負責(zé)任；只相信自己，不相信他人；只愛自己，不愛他人……凡此種種，都是自戀心態(tài)的表現(xiàn)。具有自戀心態(tài)的人不能與他人發(fā)展出任何有意義的人際關(guān)系，容易陷入孤獨之中。自戀和孤獨，經(jīng)常如影隨形地伴隨在一起。

自殘 指故意進行自我貶低或有目的地從事有傷人格尊嚴活動的一種行為心態(tài)，并不是指故意傷害其身體的自虐或自殺行為。例如，舊社會的相聲演員為了生計不斷進行自我嘲笑、自我貶低；自認為長得不夠漂亮的女孩子給自己取個難聽不雅的綽號；《罪惡的伊甸園》中所披露的某些另類女性，以自己的墮落行為來揭開某些上司的假面具，讓其丑態(tài)百出……這些都是典型的自殘行為。盡管自殘的目的多種多樣――抑或是為了進行自我保護，防御外界的攻擊；抑或是為了進行報復(fù)，被認為是弱者向強者進行報復(fù)的現(xiàn)成手段。但是，無論那種程度的自殘，都是弱者的不健康心態(tài)表現(xiàn)，都不是最佳的選擇，不足為訓(xùn)。因為它會使當(dāng)事人永遠生活在其自我設(shè)計的陰影之中。雖然這種自我設(shè)計可能是出于一種保護自尊的策略，但是它有可能變成一種自我實現(xiàn)的預(yù)言，由強烈自尊的動機出發(fā)，得到的卻是意想不到的自卑結(jié)果。

自殺 自殺威脅和自殺行為是當(dāng)前青少年心理問題的集中表現(xiàn)。對于自殺威脅和自殺行為要進行區(qū)別對待，因為它們可能產(chǎn)生于兩種不同的心態(tài)。為了對抗家長和老師的管教，一些青少年動輒以自殺相威脅，這種自殺威脅或自殺警告可能產(chǎn)生于以自尊保護為基礎(chǔ)的逆反心理，其動機不是要死，而是為了更好地活。有部分自殺行為，可能就是這種自殺威脅或自殺警告失敗的產(chǎn)物，把這種自殺行為簡單地歸因于青少年的悲觀厭世或看破紅塵是很不公平的。當(dāng)然，有些青少年，特別是在破裂家庭中被邊緣化的青少年，其自殺行為可能是由悲觀厭世所致。但是，無論是作為一種手段的自殺，還是作為一種目的的自殺，都反映出一些青少年的心理健康出現(xiàn)了嚴重的問題。

解決青少年心理問題的措施

青少年的心理問題是青少年健康成長的障礙，影響著基礎(chǔ)教育目標(biāo)的實現(xiàn)，必須認真研究，妥善解決。青少年的心理問題源于青少年所面臨的種種社會問題。根據(jù)這個基本的假設(shè)，為了保證青少年的心理健康和精神正常，我們需要制定一個家庭、學(xué)校、社區(qū)、傳媒、公安、醫(yī)院和社會工作教育機構(gòu)相結(jié)合的一攬子

解決方案，并在社區(qū)的基礎(chǔ)上成立有上述單位人員和專家參加的并負有評估和轉(zhuǎn)交責(zé)任的青少年工作團隊，全面解決青少年在成長中的各種問題。為此，采取以下措施是必要的：

家庭關(guān)愛 家庭是青少年人性和理想的養(yǎng)育所。因此，家庭關(guān)愛對青少年的心理健康至關(guān)重要。缺少家庭關(guān)愛的兒童不會有高自尊，因為家庭關(guān)愛是自尊的第一個重要源泉。雙親和子女的關(guān)系對于兒童自尊的發(fā)展非常重要。以對5-6年級學(xué)生的家庭經(jīng)歷為基礎(chǔ)，國外專家總結(jié)出促進高自尊發(fā)展的四種雙親行為類型：

（1）在孩子的事務(wù)中表現(xiàn)出接受、慈愛、興趣和卷入的情感；（2）對孩子的行為要堅定地并且是前后一致地行使清楚無誤的限制；（3）在這些限度內(nèi)允許孩子有一定的行動自由并尊重其首創(chuàng)精神；（4）運用不強制的紀律形式而不是從身體上懲罰孩子，否定孩子的特權(quán)并與其討論理由。以上有利于促進兒童高自尊發(fā)展的家長行為才是真正的家庭關(guān)愛，是青少年心理健康的必要條件。

健康教育 如果說家庭是青少年心理健康的第一監(jiān)護的話，那么學(xué)校則是青少年心理健康的第二監(jiān)護人。作為一個社會化的正式機構(gòu)，學(xué)校不僅僅是傳授知識的地方，而且還擔(dān)負著對青少年進行價值灌輸和健康教育等方面的重要任務(wù)。健康教育主要向?qū)W生傳授人體生理、心理衛(wèi)生和社會適應(yīng)等方面的基礎(chǔ)知識，使處在青春發(fā)育中的青少年知道自己身體上所發(fā)生的生理變化均屬正?，F(xiàn)象，消除恐懼、害羞或負罪心理，從而養(yǎng)成良好的生理衛(wèi)生和心理衛(wèi)生習(xí)慣；還要教給他們處理人際關(guān)系的技巧，學(xué)習(xí)尊重、服從和適應(yīng)，把價值規(guī)范內(nèi)在化。青少年的人際關(guān)系和諧了，其心情一定舒暢，身心必然健康。

社區(qū)照顧 社區(qū)是青少年心理健康的第三監(jiān)護人，英國社區(qū)照顧的對象是三種人，一是老年人，二是青少年，三是殘疾人。青少年的社區(qū)照顧是社區(qū)對青少年身心健康成長所提供的全面關(guān)懷。它不僅為青少年的健康成長提供完善的社區(qū)環(huán)境和充分的活動設(shè)施，而且對第一、第二監(jiān)護人的職責(zé)進行監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)家長有虐待青少年身心健康的行為，就馬上進行社區(qū)干預(yù)：按照相關(guān)法律，或者把受虐待的孩子接到兒童照顧中心，或者為其找個“免費”的家，待他們的家庭情況好轉(zhuǎn)、雙親真心悔改后再把孩子送回。如果學(xué)校中有人侵犯學(xué)生的行為，就馬上進行以社區(qū)為基礎(chǔ)的司法干預(yù)，社區(qū)法院會對當(dāng)事人進行法律裁決，視情況給予不同的法律制裁。

傳媒過濾 大眾傳媒對青少年的身心健康具有潛移默化的影響，絕對不可掉以輕心。特別是青少年喜愛的電影、影視和網(wǎng)絡(luò)游戲，要充分考慮到青少年這一特殊受眾群體的成長需要，不能為了票房價值，把暴力、色情、毒品和賭博這些不利于青少年心理健康的文化垃圾一古腦兒端給青少年。

社區(qū)警務(wù) 在社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)與示范區(qū)，出現(xiàn)了警察進社區(qū)、每個社區(qū)有社區(qū)警務(wù)室這樣的新生事物。社區(qū)警務(wù)改變了過去警察站在青少年的對立面進行僵硬管理的局面，取而代之的是從青少年立場出發(fā)的人性化服務(wù)。這對改變青少年和警察的對立關(guān)系和青少年成長的社會環(huán)境，進而改變青少年的逆反心理具有重要的意義

醫(yī)療跟進 社區(qū)醫(yī)院和醫(yī)療站要完善初級衛(wèi)生保健制度，對青少年定期進行精神衛(wèi)生方面的檢查和健康教育，提高青少年的衛(wèi)生保健水平。對于那些有精神障礙或己發(fā)出自殺警告的青少年要進行24小時跟進護理，使之盡快脫離異?；蛭C狀態(tài)。這些工作需要青少年工作團隊成員的通力合作，才能有效完成。

外展工作 社會工作者要通過外展工作，了解青少年的成長環(huán)境、遭遇問題和目前煩惱，和他們交朋友，力所能及地幫助他們解決一些思想和心理問題。同時做其家長的工作，改變其教育方法，向社區(qū)及有關(guān)部門提出改善青少年工作的建議，幫助機構(gòu)逐步實現(xiàn)青少年工作專業(yè)化和制度化的目標(biāo)。

（原載《中國青年研究》2003年第6期）

第五篇：投資面面觀的背景

投資面面觀的背景

居民投資是近年來我國經(jīng)濟生活中勃然興起的一種經(jīng)濟行為。它既是經(jīng)濟體制改革和經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是進一步深化改革和發(fā)展經(jīng)濟的需要。從80年代開始，伴隨著我國經(jīng)濟體制市場取向改革的深入進行，居民的各種形式的投資迅速地在實物經(jīng)濟和金融經(jīng)濟領(lǐng)域中擴展開來，并對我國經(jīng)濟增長和體制創(chuàng)新起到積極的促進作用。

在傳統(tǒng)體制下，生產(chǎn)資料歸公共所有，勞動者只能通過按勞分配獲得個人消費品，居民的貨幣收入除購買消費品外，至多存入銀行，獲得利息，最終還是用于個人消費。居民不可能直接參與投資。隨著市場取向改革的深化，居民的各種形式的投資迅速地在實物經(jīng)濟領(lǐng)域和金融經(jīng)濟領(lǐng)域中擴展開來。居民投資投資主要有以下十種方式：儲蓄—聚財受益的投資；居安思危的投資—保險；投資的寵物—股票；債券—收益適中的投資；專家理財—投資基金；外匯投資；期貨投資；黃金投資—永遠不變的你；房地產(chǎn)投資—高投入、高產(chǎn)出；收藏品投資—藝術(shù)與金錢的有機結(jié)合。