第一篇：人民調(diào)解演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師們：

大家下午好，今天我演講的題目是《》，世上有很多東西，給予他人的同時(shí)，自己往往是越來越少，而唯有一樣?xùn)|西，卻是越給越多。您也許會(huì)驚奇地問我：“那是什么？”我將毫不猶豫地回答您：“那就是愛！”愛，不是索取，不是等價(jià)交換，愛是付出，是自我犧牲。

作為一名基層的人民調(diào)解員，在工作的一年多時(shí)間里，共參與調(diào)解矛盾糾紛30 余起，我用心體會(huì)著這個(gè)職業(yè)的崇高，用愛來化解人與人之間的冷漠。就拿最近的一起糾紛來說吧，這是一起家庭糾紛，夏爺爺和夏奶奶都已年逾八旬，常年住在低矮的土坯房內(nèi)，潮濕陰暗，終年不見陽光，他們的土屋就位于村口，十分地顯眼，同村的人路過時(shí)經(jīng)常會(huì)搖頭嘆氣，不明就里的外鄉(xiāng)人看見了都會(huì)以為老兩口是孤寡老人。殊不知老兩口共養(yǎng)育了3個(gè)兒子，而且都住在同一個(gè)村民組，3個(gè)兒子家都住著兩層的樓房，而老兩口卻住著危險(xiǎn)簡陋的土坯房。由于年紀(jì)越來越大，身體也變得一天天不利索了。上個(gè)月，夏爺爺找到我，希望我和村里的其他幾名調(diào)解員去做做思想工作，落實(shí)一下自己的贍養(yǎng)問題。他和老伴之前也去找過三個(gè)兒子，沒有談好，不歡而散了。我們先找到了村民組長，了解了夏爺爺家的情況，原來，3個(gè)兒子互相推諉，每人每年只給老兩口300斤稻子，其余的一概不過問，現(xiàn)在的情況是土坯房到處漏水，隨時(shí)有倒塌的危險(xiǎn)，兩位老人隨時(shí)都會(huì)無家可歸。了解情況后，由村治保主任牽頭，把夏爺爺?shù)?個(gè)兒子著急到一起，3人到齊后，我們的調(diào)解開始?！?人都是有子女的人，父母對(duì)子女的愛是不計(jì)回報(bào)的，想想你們小時(shí)候父母對(duì)你們的付出?，F(xiàn)在父母年紀(jì)大了，除了孝道，法律也規(guī)定你們必須盡贍養(yǎng)的義務(wù)，今天跟你們談，是希望你們能主動(dòng)承擔(dān)，不要互相推卸責(zé)任。再說每個(gè)人都有老去得一天，所以你們更要給自己的子女做出榜樣?！?個(gè)兒子聽過后都十分慚愧，連連點(diǎn)頭稱是，和我們調(diào)解員一起商量，拿出了兩套方案，一是由3個(gè)兒子共同出資給父母蓋一間平房，供老兩口居??；二是老兩口在3個(gè)兒子家輪流居住，由3家人輪流照顧。考慮到兩位老人的年紀(jì)也比較大了，我們一致認(rèn)為第二種方案更可行一些。3個(gè)兒子也表示同意，簽訂了調(diào)解協(xié)議，我們的調(diào)解順利完成。這就是家庭糾紛，看似事小，卻直接關(guān)系到各個(gè)家庭的幸福安寧，看到兩位老人感激不盡的笑臉和他們一家人化解矛盾后的和諧，我們被深深的感動(dòng)了，這就是親情的感化，愛的力量?。?/p>

夏爺爺家的矛盾糾紛處理好了，我卻陷入了深思，除了夏爺爺家，還有千千萬萬家的矛盾等待化解，和諧的鄰里關(guān)系、家庭關(guān)系是每一戶人家所向往的理想生活，也是我們所有的人民調(diào)解員所共同追求的目標(biāo)，可是要怎么做，才能成為一名稱職的基層人民調(diào)解員呢？

首先，我認(rèn)為我們應(yīng)該熱愛本職工作，樂于服務(wù)群眾。人民調(diào)解員要具備為人民服務(wù)的思想品德和作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)，甘當(dāng)鄰里糾紛社會(huì)矛盾的化解員，不怕困難，不怕邪惡，無怨無悔。同時(shí)，人民調(diào)解員要充分發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢，有效地化解各類矛盾糾紛，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和因素，共同創(chuàng)建和諧社會(huì)”為宗旨，以“將矛盾糾紛排查化解在基層”為具體目標(biāo)，做好本職工作。

其次，要當(dāng)好人民調(diào)解員，學(xué)習(xí)法律、政策是必要的條件?；鶎尤嗣裾{(diào)解員相比司法專職人員，法律專業(yè)知識(shí)明顯不足，這就要求我們自己要學(xué)習(xí)法律和政策，使自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身。作為調(diào)解人員，我們只有提高自己的法律水平，會(huì)講法律和政策的基本道理，才能在矛盾糾紛的調(diào)解過程中始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，才能遵循社會(huì)公德，做到依法依規(guī)調(diào)解糾紛。

第三，處理基層矛盾糾紛，調(diào)查研究必不可少，只有找準(zhǔn)調(diào)解糾紛的切入點(diǎn)，才能用適當(dāng)?shù)姆椒▉斫鉀Q問題。深入實(shí)地調(diào)查研究，及時(shí)了解群眾反映的難點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛的苗頭，掌握糾紛的起因、特征、實(shí)質(zhì)、以及糾紛雙方當(dāng)事人的性格，有針對(duì)性地解決好糾紛。相信一定會(huì)取得很好的調(diào)解效果。俗話說：教書育人，唯有因材施教，方得桃李滿天下；治病救人，唯有對(duì)癥下藥，方可藥到病除。這就是說，調(diào)解糾紛如同老師教書，醫(yī)生治病一樣。作為一名基層調(diào)解人員，在糾紛局面不失控的前提下，要盡可能地做耐心細(xì)致的工作，對(duì)群眾的每一件求助都要做到真心對(duì)待，要設(shè)身處地地為群眾著想，只有用我們的誠心才能換取群眾的知心和真心。

基層人民調(diào)解員，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線的守護(hù)者，人人爭當(dāng)矛盾化解者，人人均是人民調(diào)解員，我們要把矛盾化解在基層，用愛拉近人與人之間的距離，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦！

**鎮(zhèn)**村

*****

第二篇：人民調(diào)解演講稿

人民調(diào)解講演稿

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好！作為一名普通的基層人民調(diào)解員，今天能夠有機(jī)會(huì)站在這里，代表烏拉蓋管理區(qū)近百名基層人民調(diào)解員，同大家一同學(xué)習(xí)和探討人民調(diào)解工作，我感到非常的自豪，心情也很激動(dòng)。很多人認(rèn)為人民調(diào)解工作平淡無趣、沒有任何新意，可做與否都沒有太大的影響。但我堅(jiān)定的認(rèn)為人民調(diào)解工作是化解社會(huì)矛盾的“第一道防線”，別看都是微不足道的小事，每一件都是關(guān)系民生的大事，調(diào)解不及時(shí)或處理不得當(dāng)，不僅個(gè)人社會(huì)威信受到影響，還有可能激化矛盾或轉(zhuǎn)變?yōu)樯娣ㄉ嬖V信訪案件，甚至釀成流血事件，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。

在我的內(nèi)心深處這樣默念著，既然肩負(fù)起了這份工作，就要完成好這份任務(wù)，也時(shí)刻這樣激勵(lì)著自己。以一名年青人對(duì)工作的滿腔熱情和執(zhí)著精神，全身心投入到人民調(diào)解工作中，走街竄巷與百姓拉家常，真誠勤快的答疑解惑，在處理家長里短、瑣碎事情及關(guān)系群眾切身利益糾紛時(shí)，秉持著百姓的事大如天，群眾利益無小事的原則，注重糾紛事實(shí)、開展調(diào)查分析、做好回訪等環(huán)節(jié)，公平公正的處理每件事情，化紛止?fàn)?，息事寧人，切?shí)承擔(dān)了調(diào)解員的職責(zé)。

說了這么多，下面自我介紹一下。我叫寶鋼，中共黨員，蒙古族，來自烏拉蓋管理區(qū)賀斯格烏拉牧場的一名兼職調(diào)解員，從2000年學(xué)校畢業(yè)以后參加工作，具體負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)、普法依法治理和共青團(tuán)工作。

賀斯格烏拉牧場位于烏拉蓋管理區(qū)東北45公里處，是管理區(qū)三個(gè)國有農(nóng)牧場之一。所轄有三個(gè)分場和一個(gè)居民區(qū)，占地面積1570.29平方公里。2010年全場職工213人、總?cè)丝?000多人，流動(dòng)人口占總?cè)丝?0%以上，以農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)為主，民間糾紛主要集中在草場爭議、牲畜過界以及債務(wù)追償?shù)阮I(lǐng)域。從2004年錫林河煤化工、嘉潤等大中型工礦企業(yè)先后落戶，積極帶動(dòng)了餐飲服務(wù)、重車維修等附屬產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，各種房屋租賃、利益糾葛和工程承包等民間糾紛頻繁發(fā)生，僅2010年受理調(diào)解案件60多起，調(diào)解率為95%以上，其中口頭調(diào)解案件占30%左右，做到100%的回訪率，無當(dāng)事人反悔或依法申請(qǐng)撤銷的調(diào)解案件。

去年3月，賀斯格烏拉草原依然沉睡在冬天的雪窩里，一分場牧戶烏某從遠(yuǎn)在40里外的牧業(yè)點(diǎn)騎馬趕來要求申請(qǐng)調(diào)解。得知這一情況后，我沒有絲毫懈怠，驅(qū)車前往烏某牧業(yè)點(diǎn)。經(jīng)了解從2008年6月份開始，烏某與寶某合伙放牧分別帶650、120只羊，草場由烏某提供，寶某負(fù)責(zé)羊群的放養(yǎng)管理，有口頭協(xié)議無書面合同。2009年6月份核查羊數(shù)時(shí)，烏某缺少30只羊，當(dāng)時(shí)雙方都默認(rèn)了。直到2010年3月份，雙方因小事發(fā)生爭執(zhí)，互不謙讓激化了矛盾，在30只羊的賠償問題上存在很大分歧，一方要求所賠，另一方拒不承認(rèn)。我想此事處理不公正，對(duì)牧民意味著將損失幾萬元。

調(diào)解中，由當(dāng)事人雙方各自陳述，并讓見證人那某，簽署了一份承諾書，保證如實(shí)反映與此事有關(guān)所見所聞。那某說：當(dāng)時(shí)我們兩口子幫忙給羊灌藥，在查點(diǎn)羊數(shù)時(shí)少了30只羊，寶某也默許并同意賠償。這時(shí)寶某說：他們有親屬關(guān)系，所言不足為據(jù)，使調(diào)解工作進(jìn)入了僵局。我突然想起來，牧戶都有一本養(yǎng)羊的賬本，上面對(duì)什么時(shí)候接的羔、接了多少、損失多少、賣羔羊和老弱羊數(shù)以及參群、點(diǎn)數(shù)時(shí)間都有記錄。我要求雙方提供賬本，烏某從炕柜了納出賬本，但是寶某以種種理由拒絕提供賬本。為促使雙方達(dá)成協(xié)議，我對(duì)此事進(jìn)行了客觀分析：一是雙方?jīng)]有簽訂書面合同，也沒有第三人可以證明，假如說烏某某昧著良心訛?zāi)愕难颍阋恢谎蛞矌Р蛔?；二是你們今天達(dá)不成協(xié)議，依法向人民法院提起訴訟涉及費(fèi)用多，時(shí)間長較長，而且寶某不能提供有力證據(jù)。在道德與法律的雙層質(zhì)問下，寶某某妥協(xié)了，原意適當(dāng)進(jìn)行賠償，最終雙方自愿達(dá)成協(xié)議：

1、寶某以15只待產(chǎn)母羊自愿賠償丟失烏某某的30只羊的經(jīng)濟(jì)損失；

2、烏某自愿接收賠償，并在寶某某找到合適的去處之前，10天內(nèi)提供生活居住場所以及牲畜所需飼草，確保人身財(cái)產(chǎn)不受損失。

我認(rèn)為要想做好人民調(diào)解工作，首先要充分認(rèn)識(shí)到民間糾紛是當(dāng)事人雙方因暫時(shí)性的利益沖突、言語過激或?qū)Ξ?dāng)事人行為不滿引起矛盾，沒有根深蒂固的仇恨、沒有對(duì)簿公堂的意圖，其次要確定問題的根結(jié)所在，采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)解措施、方法和技巧，就能促使雙方化解糾紛，達(dá)成協(xié)議?？偨Y(jié)近幾年工作后，我認(rèn)為調(diào)解鄰里相關(guān)糾紛時(shí)注重講人情冷暖、講社會(huì)公德；處理草牧場糾紛、牲畜過界等問題時(shí)首先了解是否是初次調(diào)解，還是重復(fù)性案件，并要考慮到當(dāng)事人的意圖，是要糾正另一方的行為過錯(cuò)還是以獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償為目的；在工程承包、房屋租賃合同中注重事實(shí),講求證據(jù)，這些針對(duì)性的調(diào)解措施，有助于順利解決民間糾紛。

2010年9月份我遇到了這樣一件索取工程承包費(fèi)的糾紛案件。當(dāng)事人孫某以凈包形式承攬張某兩處蓋房施工工程，一處為5間門房、一處為9間臨街房，施工費(fèi)分別為2萬和0.8萬。7月中旬9間臨街房的施工任務(wù)完成，張某向?qū)O某支付了2萬的施工費(fèi)，等到完成第二處5間門房的施工任務(wù)后，張某以屋頂瓦片松動(dòng)脫落，鋪瓦不平整、墻面溝封不合格為由，要扣留部分施工費(fèi)，孫某認(rèn)為施工質(zhì)量沒有問題，對(duì)張某提出的要求不予認(rèn)可，申請(qǐng)調(diào)解。我按照調(diào)解程序首先確定了雙方的爭議點(diǎn)，認(rèn)真核實(shí)了雙方簽訂的工程施工合同書，但簽訂合同過于簡要，沒有具體明確違約責(zé)任的認(rèn)定和處理方式，對(duì)雙方幾經(jīng)說服協(xié)調(diào)后，各執(zhí)己見，都不妥協(xié)。在無法進(jìn)一步調(diào)解的情況下，我找到城建科的相關(guān)人員對(duì)孫某房屋施工質(zhì)量、屋頂鋪瓦情況進(jìn)行了查看，結(jié)論是房屋質(zhì)量基本合格，但無鑒定資格，無法提供法律說服力的依據(jù)。最后我提出一條解決辦法，由賀斯格烏拉牧場人民調(diào)解委員會(huì)牽頭，協(xié)調(diào)管理區(qū)建設(shè)局對(duì)張某房屋質(zhì)量進(jìn)行鑒定，如果房屋質(zhì)量存在問題，由孫某負(fù)責(zé)對(duì)存在問題處進(jìn)行反工，費(fèi)用全部有孫某承擔(dān)；如果房屋質(zhì)量不存在任何問題，張某支付孫某的房屋實(shí)施工費(fèi)，額外支付1000元的違約金；申請(qǐng)房屋施工質(zhì)量鑒定所涉及費(fèi)用，由過錯(cuò)方全部承擔(dān)。在聽取雙方意見時(shí)，孫某無異意，張某認(rèn)為如果孫某保證門房在大風(fēng)和雨雪等惡劣天氣下，不發(fā)生掀瓦脫落和漏雨等問題，就全額支付工程費(fèi)，最終雙方達(dá)成協(xié)議。

我認(rèn)為要想成為一名合格的調(diào)解員，就要練就一套“聽、查、勸、防”的工作方法?！奥牎本褪且屑?xì)傾聽當(dāng)事人雙方的陳述和辯解，不論當(dāng)事人情緒多么激動(dòng)、說話語無倫次甚至有過激的言行，一定要他們痛痛快快的說完?！安椤本褪且龊谜{(diào)查取證工作。雙方當(dāng)事人各說各有理，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行全面了解和掌握。“勸”就是在充分了解問題的來龍去脈，對(duì)雙方曉之以理動(dòng)之以情，找好語言切入點(diǎn)，做好疏導(dǎo)勸解工作?！胺馈卑压ぷ髦攸c(diǎn)落實(shí)到預(yù)防矛盾糾紛及隱患化解上，一是認(rèn)真摸索研究各類糾紛的特點(diǎn)和發(fā)生規(guī)律，采取有效措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對(duì)可能引發(fā)矛盾糾紛及群體性事件的苗頭問題進(jìn)行排查化解，處理在萌芽狀態(tài)；二是主動(dòng)提供法律咨詢講解，代寫法律文書，在合同和協(xié)議中明確當(dāng)事人的權(quán)力義務(wù)關(guān)系及違約責(zé)任的認(rèn)定與處理方法，切實(shí)做到預(yù)防為主，標(biāo)本兼治。僅2010年共代寫法律文書100多件，涉及草場房屋租賃，工程承包以及委托監(jiān)護(hù)等方方面面。

我曾處理過一件案子，因?yàn)檎{(diào)查掌握及時(shí)，有效防止了家庭矛盾的激化。劉某時(shí)年73歲，下半身癱瘓已有30年，有3兒5女，其子女每月支付100元的生活費(fèi)，雇人照顧老人。老人因身體狀況惡化，感覺到即將辭世，讓他人代寫了一份遺囑，將名下草場及僅有的房產(chǎn)分配給兩兒子。立完遺囑后，第二天劉某家里亂成了一鍋粥。原因是劉某現(xiàn)住房并非其全部由自己出資購買，幼子出資一半共同購得。在進(jìn)一步證實(shí)了劉某名下個(gè)人草場及房產(chǎn)出資分額后，調(diào)解會(huì)依法另立遺囑，及時(shí)平息了家庭內(nèi)部矛盾。

每成功調(diào)解一起案件，不僅能使當(dāng)事人雙方的合法權(quán)益得到保護(hù)，自己也有一種發(fā)自內(nèi)心的成就感；我認(rèn)為調(diào)解工作是一門藝術(shù)，是用我們調(diào)解員辛勤汗水編制出的握手言和的和諧畫卷；我認(rèn)為調(diào)解員是最親近與廣大人民群眾的基層法律工作者，從2011年1日1日起施行的《中華人民共和國人民調(diào)解法》，從法律法規(guī)的高度給了我們充分的肯定。

今后無論從事什么樣的工作，有機(jī)會(huì)我會(huì)積極充當(dāng)一名調(diào)解員，以《中華人民共和國人民調(diào)解法》為準(zhǔn)繩，及時(shí)化解矛盾糾紛，保護(hù)當(dāng)事人雙方的合法權(quán)益為目標(biāo)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我會(huì)無私奉獻(xiàn)。

綜上所述有不足之處，請(qǐng)大家給予以批評(píng)指正。謝謝大家！

2011年4月28日

第三篇：人民調(diào)解演講稿

青春如花，在群眾中綻放

他們，他們?cè)谀睦?？他們勞作在田間地頭的方寸之地，心里卻裝著整個(gè)村莊的和諧；他們，他們是不是很厲害？他們很是平庸，講不出高深的理論，但一句鄉(xiāng)音濃重的樸實(shí)話卻能讓矛盾雙方為之動(dòng)容；他們，他們是老師嗎？他們只是群眾中的一員，只把大地當(dāng)黑板，行走過的地方便是課堂；他們，他們是誰？他們便是我們，我們亦是他們，他們是人民調(diào)解員，是司法工作者，而我有幸站在了他們的隊(duì)伍里，我，是一名人民調(diào)解員。

“兼聽則明，偏聽則暗”，作為一名人民調(diào)解員的我深知這個(gè)道理，所以每次調(diào)解矛盾糾紛之前我都會(huì)多方面調(diào)查，全面了解案件情況。只有從根本上抓住了問題的癥結(jié)所在，充分了解當(dāng)事人雙方的想法，才能以最公正，最圓滿的方式解決問題，化解當(dāng)事人之間的矛盾。下面便是我親身經(jīng)歷的一個(gè)案件。

2018年5月8日下午，一個(gè)衣衫襤褸的村民到鎮(zhèn)里尋求幫助，他說叫XXX，前些年從老家出來打工，尋思著多賺點(diǎn)錢回家，讓家里日子過得寬裕些，令他沒想到的是，跟他合作了好幾年并一直被他當(dāng)成好兄弟的老板居然把他坑了，今年一年都沒有給他結(jié)工資，家里都快沒錢生活了。他一邊抹著眼淚一邊向我們講述他的經(jīng)歷。

XXX說，他的老家很窮，上有老下有小，自己只靠種地很難養(yǎng)活起一家子人，和家人商量之后，XXX決定到天津打工掙錢養(yǎng)家。他和現(xiàn)在的老板XX幾年之前就開始合作了，大家混的很好，老板對(duì)他不錯(cuò)，工資也按時(shí)按點(diǎn)的發(fā)給他，他當(dāng)時(shí)覺得自己真的遇到了一個(gè)好老板，他一直把當(dāng)成自己的好兄弟，他曾幾次借錢給XX讓他周轉(zhuǎn)，也從來不要利息，兩人之間也非常信賴對(duì)方?？墒菑娜ツ觊_始老板XX就開始不按時(shí)間給他工錢了，說是現(xiàn)在生意不好做，去年一年才給了他15000元的工資，勉強(qiáng)能支撐生活，今年更是沒有給他結(jié)錢，自己的生活都快過不下去了。XXX說他自己記賬顯示XX欠他工資應(yīng)該是38300元，他去找XX要賬，對(duì)方非要說只欠他23200元，雙方為此爭執(zhí)不下，昔日的好兄弟也儼然變成了仇人。

聽了XXX的敘述，我們真心為他感到著急，著急的是他家的生活難以為繼，更為他和老板的關(guān)系而感到惋惜。我們不敢懈怠，當(dāng)時(shí)就聯(lián)系了XXX的老板XX，并把他也叫到鎮(zhèn)里，公開調(diào)解此事，XX也和我們講述了他自己對(duì)此事的一些看法，他說他和XXX關(guān)系一直不錯(cuò)，只不過這兩年生意不好做，所以才沒有按時(shí)給他發(fā)工資，但是他已經(jīng)在盡力籌措錢款以支付XXX的工錢，唯一讓他不能認(rèn)同的就是欠款金額，按照他們公司賬本的記載明明只差2萬多元，XXX居然獅子大開口說欠了他三萬多，即使關(guān)系再好，也不能這個(gè)黑他的錢，畢竟自己做生意不容易，怎么能受得了XXX這么坑他。

聽了雙方的陳述之后，我們找到了問題的癥結(jié)所在，無非就是雙方記賬不一樣，導(dǎo)致最終的欠款數(shù)額不一致，由于當(dāng)時(shí)雙方也沒有明確的約定具體的價(jià)格，所以才有今日的矛盾。事已至此，糾結(jié)于過去的失誤已然對(duì)于現(xiàn)在沒有幫助，我們只能是通過勸解雙方當(dāng)事人，讓他們互相諒解。我們和XX講述了XXX家里的困難情況，并且告訴他再不給工資，XXX的家人便無法生活，XX同情XXX的處境，并表示愿意再公司賬本記載欠款的基礎(chǔ)上再多加幾千元。XXX聽過之后也很滿意，他表示也很理解老板XX目前的處境，愿意退一步，最后雙方達(dá)成協(xié)議，XX近期會(huì)償還拖欠XXX的工資27200元，分兩次結(jié)清。XXX和XX又恢復(fù)成往日的好兄弟，大家相視而笑，再無嫌隙?；饬诉@個(gè)矛盾，我們真的是由衷的感到高興，我們不僅解決的一個(gè)家庭的困境，更挽回了好兄弟的昔日的情誼，也許這就是一名人民調(diào)解員的價(jià)值所在，也是一名司法工作者的幸福所在。

繁雜的司法工作或許有些晦澀生硬，平凡細(xì)微，但我們的司法工作者正是從平凡之中，細(xì)微之處，解決百姓的小問題，化解小矛盾，解決小糾紛。我們沒有驚天動(dòng)地的偉大，有的只是一張張笑臉，一腔腔熱情，一份份擔(dān)當(dāng)。

青春如花，綻放司法工作者青春的風(fēng)采，激情似火，升華一代又一代司法人的人生價(jià)值，作為司法隊(duì)伍的年輕人，我們將堅(jiān)守執(zhí)政為民的宗旨，秉承著群眾利益無小事的信念，用青春和汗水為司法工作譜寫優(yōu)美的樂章。

第四篇：爭當(dāng)人民調(diào)解能手演講稿

爭當(dāng)人民調(diào)解能手演講稿

調(diào)解員的角色定位和調(diào)解步驟對(duì)調(diào)解案件成敗的影響 各位評(píng)審：

大家好！

我今天演講的題目是：調(diào)解員的角色定位和調(diào)解步驟對(duì)調(diào)解案件成敗的影響。講的不好，不對(duì)的地方還請(qǐng)各位指正。

人民調(diào)解，我想，首先要強(qiáng)調(diào)的是我們?nèi)嗣裾{(diào)解員的角色定位。就是我們?cè)鯓佣ㄎ蛔约旱墓ぷ鹘巧覀兪鞘裁葱再|(zhì)的角色。調(diào)解當(dāng)事人找到我們，我們應(yīng)該擺出怎樣的姿態(tài)來對(duì)待他們。這樣的問題，我相信每個(gè)調(diào)解員都思考過。

那么，我們的角色應(yīng)該怎樣定位呢？我的定位是“平等中立”。也就是和調(diào)解雙方平等中立的第三方。這個(gè)定位對(duì)調(diào)解的成功與否起著至關(guān)重要的作用。

例如一個(gè)賠償糾紛問題，雙方當(dāng)事人找到我們要求調(diào)解，這個(gè)時(shí)候我們不能擺出一個(gè)教育者的身份，大義凌然的來教育賠付方說“你看你完全不對(duì)嘛，你做錯(cuò)事你不賠給人家要干嘛？該賠多少趕緊賠多少?！币膊荒軘[出老大的做派，信誓旦旦的老保證賠獲方說“這個(gè)事情你放心，有我他肯定要賠給你！”，這兩種角色定位，大家想，這個(gè)調(diào)解能成功嗎？很顯然，不能。為什么不能，人民調(diào)解講究的是自愿平等，在你以教育者得定位說話時(shí)，賠付方還愿意聽你說嗎？他來這是來受你教育的嗎？人家肯定不干。同樣，你向人家保證肯定拿到賠償，那么，你拿什么保證？你又不是賠付方你怎么知道對(duì)方一定會(huì)支

付賠償呢？如果那么痛快的就給了還用來到人民調(diào)解嗎？對(duì)不對(duì)?

很顯然，這兩種定位都要不得，我們必須保持中立的態(tài)度，超然于調(diào)解雙方之上。既然二者愿意來調(diào)解，那么就說明這件事有回旋的余地，有解決的可能。關(guān)鍵是探明二者要解決這件問題的底線在哪里。我們可以采用背對(duì)背的調(diào)解方式，分別了解了糾紛雙方的底線后再居中調(diào)停。最終達(dá)到二者都能夠接受的利益均衡點(diǎn)。我們調(diào)解的目的就達(dá)成了。

舉一反三，賠償糾紛是這樣，其他各類型的調(diào)解都需要我們準(zhǔn)確的定位好自己的角色，才能保證調(diào)解的順利進(jìn)行?？梢赃@么說，定位好角色調(diào)解不一定能成功，而不定位好角色，調(diào)解不但不會(huì)成功，還可能火上澆油，鬧到法院去，搞到上訪去。所以說我們的角色很重要，要擺正位置，當(dāng)好矛盾的化解者，而不是制造者。

這是角色定位對(duì)調(diào)解的影響，下面要說的是調(diào)解步驟對(duì)我們調(diào)解工作的影響。

說到這里，有人會(huì)說了，調(diào)解的步驟很簡單，三步走：

一、當(dāng)事人來；

二、我們調(diào)；

三、達(dá)成調(diào)解協(xié)議，就ok了。我要說的步驟不是這“三步走”，而是調(diào)解過程中隱藏在調(diào)解員心中的“三步走”即：動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法。

先說第一步：動(dòng)之以情。當(dāng)然，進(jìn)行調(diào)解前，我們首先了解清楚案件的具體情況和整個(gè)事件的始末好做到到心中有數(shù)。這是必須要做好的功課。

怎樣動(dòng)之以情？有些調(diào)解案件有時(shí)一方比較強(qiáng)勢，另一方比較弱

勢，情緒也比較激動(dòng)。這個(gè)時(shí)候就要給比較弱勢的一方一個(gè)感覺，安撫他的情緒，讓他感覺我們是能夠幫到他的，以打消他們利用上訪或其他途徑解決問題的想法。

第二步：曉之以理。在調(diào)解時(shí)強(qiáng)勢的一方有時(shí)會(huì)蠻橫無理。那么這個(gè)時(shí)候我們就要打一打他的氣焰。人是要講道理的，他提出無理要求時(shí)，要去駁斥他，讓他明白沒有道理，只是亂嚷嚷是解決不了問題的。

如果曉之以理的作用不大，那么就要用到第三步了，明之以法。給他講明法律上的利害關(guān)系，讓他不得不低下自己的身子，和調(diào)解的另一方，和調(diào)解員站到平等的位置上來解決事情。只有這樣，才能順利進(jìn)行調(diào)解工作，促進(jìn)調(diào)解的成功完成。

下面我給大家分享一個(gè)案例，前一段時(shí)間筍崗發(fā)生了一起跳樓自殺事件，自殺的人是個(gè)女孩，外地人，在新開的一家發(fā)廊上班，事發(fā)前和發(fā)廊的一個(gè)男孩子發(fā)生了爭執(zhí)和口角。男孩就打了這個(gè)女孩子一巴掌。女孩受不了，回家匆匆寫了封遺書就跳樓自殺了。事發(fā)后，女孩的家長來到深圳是不依不饒，要求賠償，但是賠償要求數(shù)目和愿意賠付的數(shù)目產(chǎn)生了極大的分歧和矛盾。女孩的自殺沒有直接證據(jù)和男孩有關(guān)系，當(dāng)然有直接關(guān)系，就成了刑事案件了，就輪不到我們解決了。同時(shí)，和發(fā)廊也沒有直接的賠付關(guān)系。然后就到了我們這里。了解到事情的始末后，我們的調(diào)解員意識(shí)到女方得到大筆賠償?shù)目赡苄圆淮?，但是又想得到大筆的賠償，我們?cè)撊绾握{(diào)解這起事件呢？

首先我們要做的是安撫女方這一家人的情緒，情緒平穩(wěn)一點(diǎn)才能

解決問題。那么怎樣安撫呢？白發(fā)人送黑發(fā)人，這在誰身上誰也受不了。這時(shí)，我調(diào)解員就和女方家長單獨(dú)談話，來換位思考對(duì)方的心情，讓對(duì)方感覺到你是能幫到他的。同時(shí)在道理上必須給他講清楚，他這樣的事情，法律上能夠獲賠多少錢。講清楚他要求的賠償數(shù)目，是不可能實(shí)現(xiàn)的。不講清楚他是要上訪的。只有講清楚了，分析透了，才能解決事情后續(xù)的事情。在安撫了女方后在回過頭來和發(fā)廊的老板以及男孩一方進(jìn)行協(xié)商，讓他們?cè)诜珊偷懒x上，做出能夠支撐得起的數(shù)目。這樣說的原因是因?yàn)檫@家發(fā)廊新開張，老板手里也是資金緊張，男方家里更是沒有多少錢。

經(jīng)過情理法的過程，這件自殺的調(diào)解案件也最終得到了成功化解。

第五篇：人民調(diào)解演講稿

一、人民調(diào)解：

人民調(diào)解是一項(xiàng)中國特色的社會(huì)主義法律制度，是化解民間糾紛，最大限度地增加和諧因素的有效手段，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的法治基礎(chǔ)體系。人民調(diào)解的特點(diǎn)是及時(shí)、便捷、快速、高效地將民間糾紛化解于萌芽之中。這就是“初病易治、初禍易防”的哲理。我國古代的“良工治初病”、“良醫(yī)治未病”之說，就喻示了“防患于未然”的大事化小、小事化了、平安無事的道理。人民調(diào)解就是取與百姓朝夕相處之利，收“治初病”和“治未病”之功。人民調(diào)解工作是堅(jiān)持執(zhí)政為民、解決民生問題的一項(xiàng)重要工作，具有遍布基層、深入群眾、便捷靈活、公益性等多種特點(diǎn)和優(yōu)勢，已經(jīng)被群眾普遍接受。中國共產(chǎn)黨執(zhí)政以來，十分重視人民調(diào)解工作，各級(jí)人民調(diào)解組織在工作中也探索和積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，人民調(diào)解真正成為社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)和“第一道防線”。實(shí)踐證明，人民調(diào)解所具有的增強(qiáng)凝聚力、傳承道德價(jià)值、協(xié)調(diào)法律關(guān)系、化解鄰里糾紛、引守公序良俗的特殊作用，是司法裁判所不能替代的。

二、人民調(diào)解工作應(yīng)遵循的原則：

①必須嚴(yán)格遵守國家的法律、政策進(jìn)行調(diào)解。

②

③必須在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

④不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

三、人民調(diào)解受理民間糾紛的范圍：

公民與法人、其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的各種糾紛。

(1)公民與公民 公民與公民之間的糾紛，一般是指發(fā)生在家庭成員、鄰里、同事、居民、村民之間，因合法權(quán)益受到侵犯或者發(fā)生爭議而引起的糾紛。

(2)公民與法人

公民與法人、其他社會(huì)組織之間的糾紛十分廣泛，經(jīng)濟(jì)組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)之間因土地承包、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化服務(wù)中的合同，劃分宅基地、財(cái)務(wù)管理等方面的糾紛。

(3)公民職工與所在企業(yè)

企業(yè)職工與所在企業(yè)之間，因企業(yè)轉(zhuǎn)制、租賃、兼并、破產(chǎn)、收購、轉(zhuǎn)讓，或者因企業(yè)拖欠職工工資、醫(yī)療費(fèi)等發(fā)生的糾紛。

(4)其他

城市居民與城市市政管理組織、施工單位、企業(yè)事業(yè)單位等因城市街道市政建設(shè)，危改房屋改造等引發(fā)的糾紛等等。

四、人民調(diào)解委員會(huì)不得受理調(diào)解的糾紛：

《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第22條規(guī)定： “人民調(diào)解委員會(huì)不

得受理調(diào)解下列糾紛：一)法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的；二)

人民法院、”

人民調(diào)解是我國法制建設(shè)中一項(xiàng)獨(dú)特的制度，是現(xiàn)行調(diào)解制度的一個(gè)組成部分。我國的調(diào)解制度主要由三個(gè)部分組成：一是法院調(diào)解，亦稱訴訟調(diào)解，是指在人民法院的主持下通過說服教育，促使雙方當(dāng)

是指在人民調(diào)解委員會(huì)主持下，依法對(duì)民間糾紛當(dāng)事人說服勸解、消除紛爭的一種群眾自治活動(dòng)。根據(jù)憲法、民事訴訟法、人民調(diào)解委員會(huì)組織條例的規(guī)定，人民調(diào)解委員會(huì)是調(diào)解民間糾紛的群眾性組織，調(diào)解是人民群眾自我管理、自我教育的好形式，它對(duì)增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)，維護(hù)社會(huì)安定，減少糾紛，預(yù)防犯罪，促進(jìn)社會(huì)主義“兩個(gè)文明”

建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

程中所采用的具體方式。常用的調(diào)解方式有：單獨(dú)調(diào)解、共同調(diào)解、直接調(diào)解、間接調(diào)解、公開調(diào)解、非公開調(diào)解、聯(lián)合調(diào)解等。單獨(dú)調(diào)解是指由糾紛當(dāng)事人所在地或糾紛發(fā)生地的調(diào)委會(huì)單獨(dú)進(jìn)行的調(diào)解。

1、單獨(dú)調(diào)解

這是調(diào)解委員會(huì)最常用的調(diào)解方式之一。單獨(dú)調(diào)解適用于調(diào)委會(huì)獨(dú)任管轄的糾紛。這類糾紛不涉及其他地區(qū)、其他單位的關(guān)系人。調(diào)解組織對(duì)糾紛雙方當(dāng)事人都比較熟悉，便于深入調(diào)查研究，摸清糾紛發(fā)生、發(fā)展情況，針對(duì)當(dāng)事人的心理特點(diǎn)，開展調(diào)解工作；便于督促

率較高。單獨(dú)調(diào)解應(yīng)注意因人熟、地熟、情況熟而照顧情面或礙于一方勢力所造成的不公正調(diào)解等弊端。

2、共同調(diào)解

共同調(diào)解是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人民調(diào)解組織，對(duì)于跨地區(qū)、跨單位的民間糾紛，協(xié)調(diào)配合，一起進(jìn)行的調(diào)解。《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》第七條規(guī)定：“……跨地區(qū)、跨單位的糾紛，可以由有關(guān)的各方調(diào)解組織共同調(diào)解?！蹦敲词裁词强绲貐^(qū)、跨單位的民間糾紛呢？跨地區(qū)、跨單位的民間糾紛指的是糾紛當(dāng)事人屬于不同地區(qū)或單位或者糾紛當(dāng)事人屬于同一地區(qū)或單位而糾紛發(fā)生在其他地區(qū)或單位的。共同調(diào)解民間糾紛與人民調(diào)解委員會(huì)單獨(dú)調(diào)解民間糾紛的方法、步驟基本相同。但共同調(diào)解實(shí)施起來較單獨(dú)調(diào)解要復(fù)雜，因此，人民調(diào)解委員會(huì)在與其他地區(qū)或單位的人民調(diào)解委員會(huì)共同調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)注意：①共同調(diào)解是數(shù)個(gè)調(diào)解組織共同調(diào)解一起糾紛，在受理后，必須分清主次，以一個(gè)調(diào)解組織為主，其他調(diào)解組織協(xié)助。一般情況下，以先行受理民間糾紛的人民調(diào)解委員會(huì)為主，其他各方為協(xié)助調(diào)解方。當(dāng)有兩個(gè)或兩個(gè)以上人民調(diào)解委員會(huì)同時(shí)受理時(shí)，應(yīng)

并以有管轄權(quán)的調(diào)委會(huì)為主調(diào)解，其他有關(guān)各方協(xié)助調(diào)解。②在實(shí)施調(diào)解前，要詳細(xì)研究制定調(diào)解計(jì)劃，明確分工。在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，參與調(diào)解的調(diào)解組織要相互配合，加強(qiáng)信息交流，協(xié)調(diào)一致地開展工作。③共同調(diào)解，要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)當(dāng)事人要一視同仁，防止小團(tuán)體主義、宗派主義對(duì)調(diào)解工作的干擾。④調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，各調(diào)解組織要以高度負(fù)責(zé)的精神督促本轄區(qū)內(nèi)當(dāng)事人認(rèn)真履行調(diào)解協(xié)議。⑤以為主方的調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行糾紛統(tǒng)計(jì)，并做好糾紛檔案管理工作。

3、直接調(diào)解

直接調(diào)解是指調(diào)解人員將糾紛雙方當(dāng)事人召集在一起，主持調(diào)解

他們之間的糾紛。直接調(diào)解可以單獨(dú)調(diào)解，也可共同調(diào)解。在實(shí)行這種調(diào)解之前，調(diào)解人員一般都事先分別對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行談話，掌握了處理這起糾紛的底數(shù)，直接調(diào)解普遍適用于：①情節(jié)比較簡單的糾紛，這類糾紛事實(shí)清楚，經(jīng)說服教育，當(dāng)事人能夠認(rèn)清是非曲直，使矛盾得到解決；②矛盾沖突只限于雙方當(dāng)事人之間的糾紛；③涉及當(dāng)事人隱私或其他不宜擴(kuò)散的糾紛。調(diào)解人員在采用直接調(diào)解的方式時(shí)，特別需要對(duì)當(dāng)事人做深入細(xì)致的思想工作，促使當(dāng)事人之間和解，在新的基礎(chǔ)上增進(jìn)團(tuán)結(jié)。

4、間接調(diào)解

間接調(diào)解是指調(diào)解人員動(dòng)員借助糾紛當(dāng)事人以外的第三者的力量進(jìn)行調(diào)解。間接調(diào)解方式的運(yùn)用可分為兩種情況：一是針對(duì)某些積怨深、難度大的糾紛，動(dòng)員借助當(dāng)事人的親屬、朋友的力量，共同做好當(dāng)事人的思想轉(zhuǎn)化工作。這種調(diào)解方式在實(shí)踐中經(jīng)常被用來與直接調(diào)解結(jié)合或者交替使用；二是針對(duì)某些糾紛的當(dāng)事人依戀于幕后人為其出主意的心理特征或其意志受幕后人控制、操縱的特點(diǎn)，先著重解決好與糾紛當(dāng)事人有關(guān)的第三者的思想認(rèn)識(shí)問題，然后利用人們對(duì)親近的人較為信任的心理共性，把對(duì)糾紛的正確認(rèn)識(shí)通過第三者作用于當(dāng)事人，促其轉(zhuǎn)變。如有些婚姻糾紛，表面上看是夫妻之間鬧矛盾，其實(shí)是公婆或岳父母在背后指使、操縱。對(duì)這類糾紛調(diào)解人員受理后，應(yīng)首先從做公婆或岳父母工作入手，解決好他們的思想認(rèn)識(shí)問題，然后再通過他們做夫妻雙方的工作，間接調(diào)解是人民調(diào)解委員會(huì)在實(shí)踐中經(jīng)常運(yùn)用的一種工作方法和調(diào)解技巧，其中蘊(yùn)涵著深刻的哲學(xué)道理。

5、公開調(diào)解

公開調(diào)解是指人民調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解糾紛時(shí)，向當(dāng)?shù)厝罕姽颊{(diào)解時(shí)間、調(diào)解場所，邀請(qǐng)當(dāng)事人親屬或朋友參加，允許群眾旁聽的調(diào)解方式。這種調(diào)解形式主要適用于那些涉及廣、影響大、當(dāng)事人一方或雙方有嚴(yán)重過錯(cuò)，并對(duì)群眾有教育示范作用的糾紛，以起到調(diào)解一件、教育一片的作用。采取公開調(diào)解的方式要注意：①糾紛選擇要有典型意義，要使群眾通過參與調(diào)解達(dá)到受到法律、政策及社會(huì)

公德教育的效果；②所選擇的糾紛不得涉及當(dāng)事人的隱私；③公開調(diào)解要注意方法，不能搞成“斗爭會(huì)”或“批判會(huì)”，應(yīng)以說服教育為主，促成當(dāng)事人之間和解。公開調(diào)解是人民調(diào)解委員會(huì)通過調(diào)解

工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德的重要方式。

6、非公開調(diào)解

非公開調(diào)解是指人民調(diào)解委員會(huì)人只有當(dāng)事人在場無其他人參加的情況下進(jìn)行的調(diào)解。非公開調(diào)解是與公開調(diào)解相對(duì)而言的。非公開調(diào)解適用于涉及糾紛當(dāng)事人隱私權(quán)的糾紛，如一些婚姻糾紛、戀愛糾紛、家庭內(nèi)部糾紛和調(diào)委會(huì)認(rèn)為不宜公開調(diào)解的其他糾紛。非公開調(diào)解是調(diào)委會(huì)針對(duì)糾紛當(dāng)事人的特點(diǎn)和糾紛的具體情況，靈活采用的調(diào)解方式和調(diào)解技巧。有些糾紛當(dāng)事人心胸狹小，能夠使糾紛當(dāng)事人說出心里話，使調(diào)解人員找到糾紛癥結(jié)，對(duì)癥下藥調(diào)解糾紛。

7、聯(lián)合調(diào)解

聯(lián)合調(diào)解是指人民調(diào)解委員會(huì)會(huì)同其他地區(qū)或部門的調(diào)解組織、共同綜合治理民間糾紛的一種方式。聯(lián)合調(diào)解與共同調(diào)解既有區(qū)別又有聯(lián)系。聯(lián)合調(diào)解不僅適用于跨地區(qū)、跨單位、跨行業(yè)的糾紛，久調(diào)不決或有激化可能的糾紛，以及涉及到調(diào)解組織無力解決當(dāng)事人合理的具體要求的糾紛，而且更適用于調(diào)解處理土地、山林、墳地、宗教信仰等引起的大型糾紛和群眾性械斗，適宜于專項(xiàng)治理多發(fā)性、易激化糾紛以及其他涉及面廣、危害性大、后果嚴(yán)重的民間糾紛。聯(lián)合調(diào)解較共同調(diào)解規(guī)模更大，必要時(shí)可在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)動(dòng)政府職能部門以及司法機(jī)關(guān)共同對(duì)民間糾紛進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)解、處理。聯(lián)合調(diào)解是政府有關(guān)部門及司法機(jī)關(guān)與調(diào)解組織共同參與調(diào)解、法院的審判活動(dòng)聯(lián)為一體的綜合治理，因此較共同調(diào)解的權(quán)威性更強(qiáng)，效力更大。聯(lián)合調(diào)解處理程序應(yīng)遵循參與部門的工作程

意的問題外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合調(diào)解工作對(duì)象是大型的、復(fù)雜的民間糾紛，需要參與的各部門之間密切合作。因此，必須要做好組織、發(fā)動(dòng)工作，特別是面對(duì)帶有家族性、宗教性的大型糾紛和群眾性械斗，專項(xiàng)治理多發(fā)性、易激化糾紛，更應(yīng)加強(qiáng)組

織領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)可由基層人民政府出面，制定工作計(jì)劃，統(tǒng)一部署。

②加強(qiáng)調(diào)解處理民間糾紛中的信息傳遞與反饋。大型糾紛往往涉及幾個(gè)地區(qū)或者跨出縣界、省界，參與調(diào)解處理的部門較多，并且分散。因此，必須加強(qiáng)調(diào)解處理民間糾紛信息傳遞與反饋，使主管領(lǐng)導(dǎo)了解糾紛發(fā)生、發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解調(diào)解處理效果，了解群眾對(duì)聯(lián)合調(diào)解的反

理部署開展工作。③要嚴(yán)格政策界線。聯(lián)合調(diào)解往往會(huì)與行政處理、法院審判相聯(lián)系，因此，要嚴(yán)格按照各部門的分工，防止以罰代調(diào)，以調(diào)代法，嚴(yán)禁越權(quán)處理。

六、人民調(diào)解的程序：

1、受理糾紛。

2、調(diào)查分析糾紛情況。

3、對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)工作。

4、促成當(dāng)事人和解并達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

5、調(diào)解協(xié)議的履行。