第一篇：調(diào)度班“為民服務(wù),爭先創(chuàng)優(yōu)”材料

調(diào)度機(jī)構(gòu)“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”材料

精心調(diào)度保電網(wǎng)勇于爭先鑄輝煌

------大同地調(diào)調(diào)度班“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”材料

大同電網(wǎng)位于華北電網(wǎng)的西部，山西電網(wǎng)的北部，供電面積1.4萬平方公里，在保北京供電和西電東送方面具有重要地位。大同供電分公司調(diào)度所調(diào)度班肩負(fù)著指揮大同電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重大責(zé)任，同時肩負(fù)著確保大同市七縣四區(qū)330多萬居民及同煤、大秦鐵路、醫(yī)藥化工等多家大型企業(yè)的可靠供電的神圣使命。作為電網(wǎng)的指揮中心，電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)在保證電網(wǎng)安全的樞紐地位和作用越來越重要，現(xiàn)代電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)踐證明，防范電網(wǎng)事故的關(guān)鍵必須把握住調(diào)度這一道防線。2011年調(diào)度班結(jié)合工作特點(diǎn)，認(rèn)真踐行“四個服務(wù)”宗旨，積極開展“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，將服務(wù)和爭先文化融入班組日常工作中，收到了良好的效果。

一、強(qiáng)化服務(wù)做標(biāo)兵

按照國網(wǎng)公司“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總體部署。調(diào)度班積極開展“調(diào)度服務(wù)三亮三賽”活動，積極營造“電網(wǎng)安全就是最好的服務(wù)”理念，努力提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平，進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效能水平，在調(diào)度室制作并擺放了三亮展板，“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠?！薄ⅰ拔⑿煸谀樕?，服務(wù)記在心里?！薄ⅰ凹?xì)心、精心、用心，以電相連，用心溝通?！?1

這些立足崗位，發(fā)自肺腑的服務(wù)承諾，均出自于調(diào)度班班組成員。通過“亮、亮、亮”強(qiáng)化自我約束，樹立良好形象，進(jìn)一步激勵全體調(diào)度員爭當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。通過對照先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，積極開展“對標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)調(diào)度運(yùn)行值班管理制度，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度業(yè)務(wù)聯(lián)系工作標(biāo)準(zhǔn)，通過廣泛宣傳調(diào)度員馬祥愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

二、提高素質(zhì)求突破

調(diào)度班共有調(diào)度員11名，平均年齡36歲，全部具有大專以上學(xué)歷。2011年調(diào)度班一直堅(jiān)持以“專業(yè)學(xué)習(xí)日常化”為目標(biāo)，大力開展學(xué)習(xí)型班組建設(shè)。一是通過加強(qiáng)崗位競爭，建立技能考試與績效掛鉤的機(jī)制，極大的調(diào)動了調(diào)度員學(xué)習(xí)的積極性。二是注重加強(qiáng)技能培訓(xùn)的針對性，加強(qiáng)調(diào)度員每月的電網(wǎng)運(yùn)行危險點(diǎn)分析、事故預(yù)想和反事故演習(xí)活動，提高調(diào)度員對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)的掌控及對電網(wǎng)突發(fā)事故的處理能力。專門給調(diào)度員訂閱了多種專業(yè)期刊，促使調(diào)度運(yùn)行人員專業(yè)學(xué)習(xí)日常化。三是加大對調(diào)度員培訓(xùn)仿真系統(tǒng)、潮流計(jì)算、安全分析、雷電定位等系統(tǒng)的培訓(xùn)力度，借助這些高級應(yīng)用軟件提高電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)水平和調(diào)度員技能。四是采取多種形勢開展培訓(xùn)，在培訓(xùn)中注重對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高班組成員將專業(yè)知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中的創(chuàng)新能

力，積極利用專業(yè)理論知識解決工作中難點(diǎn)和重點(diǎn)問題。五是加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)。在新設(shè)備投運(yùn)前，我們盡量組織調(diào)度員到現(xiàn)場實(shí)習(xí)，熟悉現(xiàn)場一二次設(shè)備，學(xué)習(xí)現(xiàn)場運(yùn)行規(guī)程，掌握變電站設(shè)備接線。當(dāng)有大型新設(shè)備投運(yùn)時，輪流安排調(diào)度員到變電站現(xiàn)場學(xué)習(xí)。

三、精心調(diào)度保電網(wǎng)

2011年調(diào)度班為大同電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行做出了積極的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，切實(shí)提高調(diào)度運(yùn)行人員的安全意識和執(zhí)行力,對調(diào)度專業(yè)的安全管理、運(yùn)行管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化和規(guī)范，提升了電網(wǎng)安全運(yùn)行水平；進(jìn)一步加強(qiáng)電網(wǎng)分析和應(yīng)急處置管理,及時分析電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)和危險因素，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案修編和應(yīng)急演練工作，不斷提高調(diào)度人員安全風(fēng)險辨識和應(yīng)急處置能力，全方位、全過程防范事故風(fēng)險；通過完善標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強(qiáng)檢查和考核，調(diào)度重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，從流程上阻擋各種危險因素的發(fā)生，有效提升了調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力，為大同電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、銳意創(chuàng)新促發(fā)展

調(diào)度班始終把保持班組的技術(shù)創(chuàng)新活力作為班組建設(shè)的首要工作來抓，目前班組中有2名高級技師、3名技師、2人被聘為省公司技術(shù)院技能專家。在班組培訓(xùn)中注重對新知

識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高班組成員將專業(yè)知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中的創(chuàng)新能力，積極利用專業(yè)理論知識解決工作中難點(diǎn)和重點(diǎn)問題。2011年班組成員共在國家二級以上刊物發(fā)表論文5篇。在調(diào)度工作中注重創(chuàng)新創(chuàng)新工作模式，不斷加強(qiáng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)的應(yīng)用，利用調(diào)度員培訓(xùn)防真系統(tǒng)對電網(wǎng)進(jìn)行潮流計(jì)算、模擬事故處理，變經(jīng)驗(yàn)型調(diào)度向分析性調(diào)度轉(zhuǎn)化，全面提高調(diào)度員對電網(wǎng)的管控能力以及事故處理能力。

五、“人性化”管理促和諧

調(diào)度班在班組管理中努力營造民主家庭氣氛，堅(jiān)持每月一次的班組民主生活會，班組管理人人都有相同的一份權(quán)利，安全工作人人都有一份責(zé)任，使班組成員對班組有榮譽(yù)感、歸屬感，班員的工作積極性得到了提高、工作質(zhì)量得到了上升，共同確保了班組氛圍的和諧融洽，通過“制度化加人性化”的班組管理，杜絕了誤操作和誤調(diào)度事故的發(fā)生，為電網(wǎng)調(diào)度的安全穩(wěn)定提供了良好的外部環(huán)境。

2011年大同供電分公司調(diào)度班取得了豐碩的成績，電網(wǎng)安全保障能力顯著提升，圓滿完成春檢、迎峰度夏、度冬和各項(xiàng)重大活動及節(jié)日保電等工作任務(wù)。隨著國家電網(wǎng)“大運(yùn)行”體系建設(shè)即將全面展開，面對著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，2012年調(diào)度班將繼續(xù)以“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”為引領(lǐng)，認(rèn)真踐行調(diào)度服務(wù)承諾，提升調(diào)度服務(wù)能力，努力打造作風(fēng)

硬朗、素質(zhì)過硬、執(zhí)行有力的電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)新形象。全力夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，確保大同電網(wǎng)安全，為公司晉級發(fā)展上臺階做出新貢獻(xiàn)。

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)爭先觀后感

“為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭先”觀后感

通過觀看焦點(diǎn)訪談“為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭先”，讓我受益匪淺，使我深深體會到真真切切為民著想在工作中的重要性，它不僅是一名環(huán)保工作者內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。

我的崗位是一個以“環(huán)保為民、環(huán)保便民、環(huán)保利民”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的服務(wù)執(zhí)法工作，為民服務(wù)、文明執(zhí)法是我做為一名環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行行為規(guī)范，是通過言行舉止服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民的行為準(zhǔn)則，也是“以人為本、執(zhí)行為民”理念的要求，是努力做好一名真正讓群眾滿意、讓企業(yè)滿意的環(huán)保工作者的需求。

通過觀看節(jié)目，對我來說有以下五點(diǎn)體會：一是為民服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心為群眾、為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決困難；二是保持時刻進(jìn)取的良好精神狀態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明執(zhí)法、為民服務(wù)持之以恒；三是要樹立艱苦奮斗的作風(fēng)，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇，干一行愛一行，在工作中不斷創(chuàng)新，提高工作效能；四是要不斷提高自身的工作素質(zhì)，加強(qiáng)工作技能，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取工作教訓(xùn)，努力做到創(chuàng)優(yōu)爭先；五是要時刻謹(jǐn)記自己是一名為民服務(wù)的環(huán)保工作者，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、服務(wù)性執(zhí)法，以優(yōu)異的成績迎接黨的“十八大”勝利召開。

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2012年5月4日

第三篇：為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案

為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案

根據(jù)《省通訊管理局關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施意見》，經(jīng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組研究討論，制定活動實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握“服務(wù)人民群眾”的總體要求，緊緊圍繞新一輪雙新戰(zhàn)略，從我局后勤保障和后勤服務(wù)的實(shí)際出發(fā)，以三條服務(wù)熱線為依托，從改進(jìn)服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)新突破為目標(biāo)，深入開展“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，為促進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，加快中原崛起做出新貢獻(xiàn)。

二、活動內(nèi)容

公司黨支部組織全體黨員及團(tuán)員、群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)做到貼近服務(wù)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，活動扎實(shí)深入地開展。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

一是學(xué)習(xí)助力轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)胡錦濤的七一講話和辛亥革命100周年的講話、三個代表和科學(xué)發(fā)展觀的重要論著及以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變促經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變等論述，以此豐富每個黨員，尤其是黨員干部的黨性修養(yǎng)和思想內(nèi)涵，支撐保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和以領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變促服務(wù)方

1式的轉(zhuǎn)變。二是堅(jiān)持重心下移，進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，公司每位主任聯(lián)系一個一線科室，指導(dǎo)聯(lián)系深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。三是堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外，黨員帶群眾，每名黨員幫扶1—2名困難職工。通過一系列學(xué)習(xí)和活動，來展示公司后勤職工的風(fēng)采，樹立樸素、務(wù)實(shí)、清新、干練的工作風(fēng)范。這既是后勤服務(wù)管理工作的需要，也是自身職能的落實(shí)和體現(xiàn)。

（二）增強(qiáng)窗口意識，提升服務(wù)能力

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點(diǎn)工作。為此，公司黨支部要求全體黨員，尤其是黨員干部高度重視，明確目標(biāo)任務(wù)、活動載體和工作要求。公司對外明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公示公積金辦理的時間、電話。話務(wù)工作要求做到報號服務(wù)，熟記電話號碼，做到熱情周到為用戶服務(wù)，百問不煩、百答不厭，在具備裝機(jī)條件的情況下，裝機(jī)工作保證在一個月內(nèi)安裝到位。電話維修在廣播大廈內(nèi)全天24小時隨時進(jìn)行維修，電視大廈、其它模塊用戶和家屬院，根據(jù)情況及時進(jìn)行維修。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高服務(wù)效能

加強(qiáng)教育訓(xùn)練，提升綜合素質(zhì)。一是公司通過表彰優(yōu)秀黨員和先進(jìn)工作者，大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型，利用典型示范作用，引導(dǎo)廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的后勤隊(duì)伍，全面提升服務(wù)能力，真正提

高服務(wù)效能，切實(shí)把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是結(jié)合員工培訓(xùn)計(jì)劃，物業(yè)部針對給排水、供配電專業(yè)開展技術(shù)考核模擬演練活動，舉辦暖通空調(diào)知識專題講座；推行“物業(yè)部首席技工”評選活動，充分提高廣大員工鉆研業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)的工作熱情。

（四）服務(wù)職工生活、落實(shí)關(guān)愛措施

一是堅(jiān)持開展豐富多彩的文體活動，增強(qiáng)干部職工的凝聚力、向心力。二是深入群眾服務(wù)好職工日常生活，梳理修訂維修、會務(wù)等對外服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，要求舉止文明，服務(wù)熱情，對大家反映的政策允許范圍內(nèi)的其它問題千方百計(jì)予以解決。三是繼續(xù)做好困難職工救助工作，落實(shí)好對干部職工的關(guān)愛措施。定期組織干部職工在家屬區(qū)開展義務(wù)勞動、維修服務(wù)等便民活動；定期走訪離退休老領(lǐng)導(dǎo)老干部，開展上門服務(wù)送溫暖活動。

（五）加大生活區(qū)管理力度，更好服務(wù)職工

根據(jù)職工反映的困難和問題，一是兩個小區(qū)上網(wǎng)速度慢，使用不便等，公司積極與中國聯(lián)通公司制定技術(shù)方案，力爭早日讓兩個小區(qū)聯(lián)通寬帶入戶；二是根據(jù)老家屬區(qū)的實(shí)際情況，公司積極規(guī)范管理，制定《生活區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則》、《生活區(qū)租賃房屋管理實(shí)施細(xì)則》和《生活區(qū)租賃房屋管理規(guī)定》等管理措施。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，按照局活動領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，及時確立為當(dāng)前公司干部職工政治生活中的一件大事。必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密組織、狠抓落實(shí)。

（一）落實(shí)責(zé)任。在局領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由公司黨支部書記為組長，成立公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組并具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照局黨組的要求逐步抓好落實(shí)。

（二）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。嚴(yán)格按照實(shí)施方案確定的方法步驟，精心謀劃、細(xì)心安排，保證活動不走過場。要確保開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與抓好當(dāng)前的后勤工作有機(jī)結(jié)合起來，要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與更好完成全年工作目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，切實(shí)以各項(xiàng)工作的成效檢驗(yàn)活動的效果。

（三）以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，把有效的做法制度化，成功的經(jīng)驗(yàn)長效化，建立健全長效機(jī)制，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動長期生根、開花、結(jié)果。

（四）做好輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。廣泛利用宣傳欄、黑板報、標(biāo)語、《河南通信信息》等形式，將這次活動向干部職工及家屬區(qū)做好宣傳，積極營造活動氛圍，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)實(shí)在在的效果。

四、創(chuàng)新活動載體

全體黨員要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體部署和先進(jìn)基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，廣泛開展“三亮、三創(chuàng)、三比、三評”活動，帶領(lǐng)廣大干部職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)

質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

（一）亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，接受群眾監(jiān)督。一是亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、工作時間物業(yè)部統(tǒng)一著裝，設(shè)立黨員公示欄、黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份。二是亮職責(zé)。通過設(shè)立服務(wù)公示欄，亮明崗位職責(zé)。三是亮承諾。廣大黨員圍繞服務(wù)職工、服務(wù)基層這個重點(diǎn)，圍繞讓黨組放心，讓群眾滿意這個目標(biāo)，結(jié)合工作任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善并公開承諾內(nèi)容?！叭痢币猎诠ぷ?、服務(wù)場所的醒目位置，主動接受干部職工的監(jiān)督。

（二）創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)先進(jìn)支部、創(chuàng)服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是創(chuàng)文明窗口。開展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵等活動，完善窗口服務(wù)規(guī)范、工作人員行為規(guī)范，制定窗口文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及考核辦法等，以微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)職工滿意窗口。二是創(chuàng)先進(jìn)支部。以基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部建設(shè)，努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識強(qiáng)、服務(wù)水平高的先進(jìn)黨支部。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。在此次活動中，創(chuàng)新服務(wù)思路、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)立一個在全局叫響的服務(wù)品牌或服務(wù)科室（班組），讓職工看得見、摸得著、感受深。

（三）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，提升服務(wù)水平。一是搭建互相學(xué)習(xí)的平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)相互溝通和學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能水平，提高為民服務(wù)本領(lǐng)。開展“后勤服務(wù)技能大

賽”，通過專業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的比賽，提高員工素質(zhì)和技能水平。二是搭建展現(xiàn)平臺，展現(xiàn)干部員工陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)的典型案例和特色做法。三是搭建應(yīng)用平臺，要圍繞服務(wù)內(nèi)容改進(jìn)管理，提高質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程；搭建競賽平臺，進(jìn)一步完善和優(yōu)化為民服務(wù)競賽項(xiàng)目，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位職責(zé)，找準(zhǔn)服務(wù)職工的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。

（四）群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，保證服務(wù)實(shí)效。一是群眾評議。通過召開服務(wù)對象及家屬院業(yè)主代表座談會、設(shè)立征求意見箱、發(fā)放測評表等方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進(jìn)行梳理歸類，建立整改臺賬，扎實(shí)進(jìn)行整改，做到整改內(nèi)容、整改時限、責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)“四明確”，以實(shí)際效果取信于民。二是黨員互評。按照“五帶頭”要求，黨員干部對照崗位要求、公開承諾，通過座談集中評議、交流評議的形式，每季度進(jìn)行互評，查找問題和不足，明確各自努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。采取“請進(jìn)來”與“走下去”、集中評與分散評相結(jié)合的方式，利用工作例會、組織生活會、半年工作總結(jié)、考核等機(jī)會，就活動開展情況進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié)，并將點(diǎn)評結(jié)果通過文件、簡報或召開大會的形式公開通報。四是黨員干部要經(jīng)常深入基層一線，認(rèn)真傾聽干部職工和服務(wù)對象的意見建議，對一線工作和服務(wù)情況提出建議、指出方向，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實(shí)有效地開展。

二○一一年十月十日

第四篇：“為民服務(wù),爭先創(chuàng)優(yōu)”活動總結(jié)

“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”活動總結(jié)

自活動開展以來，XXX緊緊圍繞打造“人文XX、活力XX、和諧XX”這一主題，結(jié)合實(shí)際，精心設(shè)計(jì)特色鮮明的活動載體，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)，使活動開展更具有靈活性、針對性和操作性。各黨支部和黨員圍繞中心、服務(wù)大局，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力把黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為科學(xué)發(fā)展優(yōu)勢，把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為科學(xué)發(fā)展資源，把黨的建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為科學(xué)發(fā)展成果?，F(xiàn)就我廠黨支部在全廠職工中開展以 “為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的實(shí)踐活動的落實(shí)情況匯報如下：

一、制定實(shí)施方案

XXXX結(jié)合本廠實(shí)際，制定了深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施方案，方案明確了目標(biāo)任務(wù)、活動裁體和工作要求。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。為確?；顒佑行ч_展，xxx廠成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組

長：XX

XX 副組長: XX XX

成員：XX

XX

XXXX XX 本廠“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部。

主

任：XX（兼）副主任：XX

XX

成員：XX

XX

XX

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要負(fù)責(zé)按照為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動的統(tǒng)一部署，具體落實(shí)相關(guān)內(nèi)容及措施，做好宣傳動員，抓重點(diǎn)，促落實(shí)，確保為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動有效有序開展。

三、落實(shí)主要內(nèi)容

XXX按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議、評選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展了“三亮三比三爭創(chuàng)”活動，促進(jìn)了黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。廣泛開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動

“三亮”：亮身份、亮承諾、亮形象。實(shí)施“共產(chǎn)黨員亮牌示范”工程，通過擺放臺簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽，公開身份；設(shè)立展板、板報，公開崗位職責(zé)、工作流程和承諾事項(xiàng)；制作黨員示范崗、先鋒崗制度，簽訂黨員為民承諾書、機(jī)關(guān)服務(wù)基層承諾書；工作中著裝規(guī)范、舉止端莊、文明用語，樹立良好形象，展示良好黨風(fēng)黨貌。

“三比”：比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)。加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，切實(shí)提高自身素質(zhì)，牢固樹立文明熱情、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)意識；進(jìn)一步健全服務(wù)機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水平；定期舉辦了業(yè)務(wù)競賽、技能比武等評選活動，組織開展各類志愿服務(wù)活動，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能。

“三爭創(chuàng)”：爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、便民服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意窗口；通過爭創(chuàng)黨員示范崗、教育先鋒號、青年文明號、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，不斷豐富品牌內(nèi)涵，并結(jié)合航食系統(tǒng)特點(diǎn)，創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；積極引導(dǎo)廣大黨員爭當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣，走在前、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。為切實(shí)落實(shí)“三爭創(chuàng)”活動精神，針對“十一”黃金周期間生產(chǎn)忙、任務(wù)重等特點(diǎn)，XXX黨總支書記張根生帶領(lǐng)機(jī)關(guān)人員在節(jié)日期間深入一線，服務(wù)一線青年員工，并對取得的工作成績給予肯定，指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。

四、取得的成效

通過扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，XXX廠服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強(qiáng)，群眾滿意度極大提升，真正讓辦事群眾感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實(shí)惠。一是形成了良好的工作風(fēng)貌。各黨組織把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與優(yōu)化服務(wù)結(jié)合起來，通過開展佩戴黨徽、胸牌，擺放服務(wù)卡及評選“星級服務(wù)窗口”等活動，營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，形成了人人爭先進(jìn)的良好局面。二是增強(qiáng)了服務(wù)意識。以“上黨課、強(qiáng)黨性”活動為載體，開展了學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，強(qiáng)化了科學(xué)文化、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和文明禮儀培訓(xùn)，有力地促進(jìn)服務(wù)行業(yè)干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象。三是提升了服務(wù)能力。通過開展“崗位大練兵”、“業(yè)務(wù)知識競賽”等活動，有力地激發(fā)了全體員工的工作激情，提高了業(yè)務(wù)水平，提升了服務(wù)能力。四是提高了群眾滿意度。通過開展“群眾滿意度測評”活動，引導(dǎo)黨員干部將自己的具體工作和崗位職責(zé)作為開展便民為民服務(wù)的一線陣地，自覺規(guī)范服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，樹立良好形象。

第五篇：觀焦點(diǎn)訪談“為民服務(wù),爭先創(chuàng)優(yōu)”有感

觀焦點(diǎn)訪談“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”有感

看完焦點(diǎn)訪談“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”節(jié)目之后，我的內(nèi)心久久不能平靜，特別是在看到在湖北省武漢的漢陽區(qū)，有一位名氣很大的班長，提起他，很多人都豎大拇指。金班長是水務(wù)局排水隊(duì)疏撈班的班長，名叫金幫紅，他的工作是疏通城市的下水管道，整天與污泥濁水打交道，而且一干就是35年。作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他始終堅(jiān)守的一個信念就是把為百姓解憂放在心中。不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)，在污濁的下水道口清污，在狹窄的下水道中艱難前行，臟了自己，給人民群眾帶來了潔凈的環(huán)境。我們的車管所同志為方便群眾辦理個人事務(wù)，車管所的同志們不顧正班時間的疲憊，每晚七點(diǎn)到九點(diǎn)以及周六日的時候，南京市公安局交管局車管所的對外服務(wù)窗口開始對外營業(yè)，贏得了人民的交口稱贊。同志們的這些舉動深深地震動了我的心靈，增強(qiáng)我為人民服務(wù)，做好本職工作的決心和信心。

自從2010年4月以來，全國開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，涌現(xiàn)出一大批像金幫紅這樣的優(yōu)秀黨員和先進(jìn)集體，鞏固和實(shí)踐了科學(xué)發(fā)展觀。在服務(wù)中凝聚人心凝聚黨心，樹立了我黨在人民群眾中光榮的形象，良好的示范帶頭作用。黨員帶頭為人民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)，對于加強(qiáng)黨的建設(shè)，具有先進(jìn)的示范意義，可以拉近黨和人民群眾的關(guān)系，為我國的繁榮穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

面對當(dāng)前社會矛盾日益凸顯的現(xiàn)狀，我們廣大的黨員應(yīng)該牢記黨交給我們的歷史使命，為人民服務(wù)，加強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)意識。通過黨支部組織的歷次學(xué)習(xí)，觸動很深，體會也很深刻，作為一名黨員應(yīng)牢記了黨的宗旨，黨員義務(wù)和權(quán)利，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立全心全意為人民謀利益意識，永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項(xiàng)政策。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”就是創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，表面上看來的確也是這樣，但是，作為新時期社會主義建設(shè)者來說，對于“創(chuàng)先爭優(yōu)”的理解應(yīng)該更加深刻一點(diǎn)。本人以為，其實(shí)，“創(chuàng)先爭優(yōu)”的重點(diǎn)并不在這個“先”和“優(yōu)”上，而應(yīng)該是在“爭創(chuàng)”的過程，也就是說，“創(chuàng)先爭優(yōu)”的價值并不應(yīng)該僅僅集中體現(xiàn)于最后 “爭創(chuàng)”出來的“先進(jìn)”和“優(yōu)秀”的結(jié)果上面?？偟膩碚f，“創(chuàng)先爭優(yōu)”是一種激勵社會主義現(xiàn)代化建設(shè)各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)者們繼續(xù)奮勇向前的方法和動力，是對在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中表現(xiàn)突出、工作業(yè)績突出的建設(shè)者們的一種鼓勵。因此，對于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)者們來說，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中獲得各項(xiàng)榮譽(yù)稱號既是上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對自身過去一段時間工作成績的肯定，更是對繼續(xù)做好下一階段工作的鞭策。

我要爭取以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到以下四個方面：

一、踐行“一切以群眾為中心，一切為了方便群眾”，努力提高工作服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格遵守一切規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平，關(guān)心國家大事，留心身邊的小事，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。能注意聽取同志們的意見，在同事中開展批評與自我批評，在互助與反思、完善自我中共同提高。

三、主動積極開展工作，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、盡力完成任務(wù)。注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索出更好的工作方法進(jìn)而提高工作效率。虛心學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)慷慨的傳授給別人。

四、從大局出發(fā)，一切以集體利益為重，個人利益為次。在同事中能樹立優(yōu)秀黨員的良好形象，并做到：“從我做起、向我看齊、對我監(jiān)督、有困難找我”。