第一篇：讀《責(zé)任》有感

讀《責(zé)任》有感

讀過責(zé)任這本書后，我的第一感覺就是作者沒有理解責(zé)任與責(zé)任心的基本區(qū)別混為一談。眾多的事例其實(shí)都是一件事，那就是你不好好干，老板要炒你魷魚。這不是責(zé)任心而是一種恐嚇，我們能把恐嚇之下的員工工作態(tài)度等同于員工的工作責(zé)任感嗎？不是，那是只是危機(jī)感和巨大的心理壓力，與責(zé)任毫無關(guān)系。你能想象在這種扭曲的工作關(guān)系中會(huì)誕生優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的員工嗎。因此，寫這篇讀后感，我想就自己對(duì)責(zé)任和責(zé)任心的理解來談一談。

對(duì)于“責(zé)任”最大的誤解，莫過于認(rèn)為責(zé)任是某種主觀愿望或道德說教了，“責(zé)任”總是被想當(dāng)然的等同于“責(zé)任心”。事實(shí)上，“責(zé)任”并非是來自主觀設(shè)計(jì)、而是來自外部的客觀賦予。一種簡(jiǎn)單的通俗的理解是：一個(gè)父親的責(zé)任，并不是父親本人設(shè)計(jì)的結(jié)果、而是來自于客觀事實(shí)的賦予；無論父親本身是否愿意承擔(dān)責(zé)任，“父親責(zé)任”都是一種客觀的自然賦予。假如責(zé)任沒有被承擔(dān)，那么，“父親責(zé)任”并沒有消失，而是由孩子所承擔(dān)起了責(zé)任缺失的惡果；員工的責(zé)任在他開始著手工作的那一時(shí)起就被當(dāng)時(shí)社會(huì)關(guān)系所賦予，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)國有企業(yè)時(shí)代，那時(shí)一名普通員工通過他手頭工作的責(zé)任體現(xiàn)是：為國家、為人民、為家庭；而進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代同樣作為企業(yè)的一名普通員工他的責(zé)任則體現(xiàn)為：為企業(yè)、為老板、為家庭。我們看見時(shí)代的變化雖然改變了一個(gè)普通員工的責(zé)任賦予對(duì)像，但是無論怎樣變化責(zé)任總是存在的，無法回避的。

那么驅(qū)動(dòng)人們對(duì)自己社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的動(dòng)力是什么呢？沒錯(cuò)就是責(zé)任心，我們會(huì)有很多心，愛心、同情心、責(zé)任心、決心等等如果一個(gè)人少了這些該有的心其中一個(gè)，那我們會(huì)說他是個(gè)缺心眼。

這里我們就明白了同樣的普通員工，他們的工作態(tài)度會(huì)大相徑庭，我們時(shí)常說那些工作敷衍、做事拖拉的員工缺乏責(zé)任心，其實(shí)我們忽略了一點(diǎn)那就是在自然賦予的責(zé)任與社會(huì)賦予的責(zé)任之間人們往往必須做出選擇，我國的一句成語表達(dá)的十分貼切“忠孝不能兩全”當(dāng)然現(xiàn)實(shí)不是絕對(duì)的，但是這種現(xiàn)象也是客觀存在的，往往我們很多人是把家庭責(zé)任放在首位，社會(huì)責(zé)任在其后。當(dāng)然也有倒過來的人，古有大禹、岳飛，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代有眾多的勞模，王進(jìn)喜等等。我們可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)他們的表述和故事描寫都是怎么忽略或者無法照顧家庭等等的是例，也就是說人們雖然以自然賦予責(zé)任為本，但是社會(huì)宣傳的卻總是社會(huì)責(zé)任。這種本末倒置完全成了社會(huì)、企業(yè)發(fā)展的絆腳石。也就是說我們習(xí)慣人為的將自然責(zé)任和社會(huì)責(zé)任撕裂開來，然而其實(shí)兩者間卻是互有聯(lián)系的，將自然責(zé)任與社會(huì)責(zé)任盡可能的等同起來，放在企業(yè)與員工間則不該是一種雇主與雇員的關(guān)系而因是利益的共同體、你中有我我中有你，員工把企業(yè)當(dāng)做一個(gè)大家庭，自身的歸屬感對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感的增加才是挖掘所賦予一個(gè)人、一個(gè)員工的責(zé)任心的最佳方式，通過強(qiáng)大的人的責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己所承擔(dān)的責(zé)任有更新的認(rèn)識(shí)。

本書所著內(nèi)容完全是一種管理者對(duì)員工的說教，完全將兩者放在了對(duì)

立面上，以此建立的責(zé)任關(guān)系不利于企業(yè)發(fā)展。

上海同訊網(wǎng)絡(luò)工程有限公司吳嘉侃

2009年9月27日

第二篇：讀責(zé)任文化有感

讀責(zé)任文化有感

作為電信行業(yè)這種特殊的服務(wù)行業(yè)，強(qiáng)烈的責(zé)任感是它對(duì)每一位員工最基本的工作要求，這不僅要求我們?yōu)樽约贺?fù)責(zé)任，更是要求我們對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)任。那么，解讀責(zé)任，何為責(zé)任？我覺得責(zé)任應(yīng)該是一種與生俱來的使命，是一種職業(yè)精神，更是一種能力；是對(duì)所負(fù)使命的的忠誠與信守，是對(duì)自己工作的出色完成，也是人性的一種升華。

那到底什么是責(zé)任呢？責(zé)任就是擔(dān)當(dāng)，就是付出。責(zé)任是份內(nèi)應(yīng)做的事情，也就是承擔(dān)起應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作?！独m(xù)資治通鑒宋英宗治平三年》：“陛下能責(zé)任將帥，令疆埸無事，即天下幸甚?！?；司馬光《諫西征疏》：“所愧者圣恩深厚，責(zé)任至重。”這里所說就是一個(gè)人擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)（人的社會(huì)身份）就應(yīng)該擔(dān)當(dāng)職務(wù)所賦予的責(zé)任。這樣看來，一個(gè)人生存于世，具有社會(huì)屬性，負(fù)責(zé)任是做人的根本所在。

責(zé)任是需要一定的組織、制度、機(jī)制或者一些道德規(guī)范促使人盡力做好，所以“責(zé)任”有被動(dòng)的屬性。而“責(zé)任感是一種自覺主動(dòng)地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài)。責(zé)任感從本質(zhì)上講既要求利己，又要利他人、利事業(yè)、利國家、利社會(huì)，而且自己的利益同國家、社會(huì)和他人的利益相矛盾時(shí)，要以國家、社會(huì)和他人的利益為重。人只有有了責(zé)任感，才能具有驅(qū)動(dòng)自己勇往直前的不竭動(dòng)力，才能感到許許多多有意義的事需要自己去做，才能感受到自我存在的價(jià)值和意義，才能真正得到人們的信賴和尊重。

在工作中，有了責(zé)任感，我們就能夠主動(dòng)去思、主動(dòng)去想問題，主動(dòng)去尋求破解難題的辦法，最終獲得圓滿的結(jié)果；作為領(lǐng)導(dǎo)者，就能夠殫精竭慮，為單位的發(fā)展著想，以人本管理理念，關(guān)心、關(guān)注廣大干部職工的全面發(fā)展，并致力于解決職工的實(shí)際困難，為他們謀福祉。我個(gè)人認(rèn)為，有什么樣的世界觀、人生觀、價(jià)值觀就會(huì)有什么樣的責(zé)任感，世界觀、人生觀、價(jià)值觀正確，責(zé)任感就會(huì)強(qiáng)烈，同時(shí)強(qiáng)烈的責(zé)任感也會(huì)促進(jìn)在不斷的工作、生活歷練中加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造。因?yàn)橛袕?qiáng)烈的責(zé)任感，做什么都有“敢于負(fù)責(zé)”的精神。有無責(zé)任、有無責(zé)任感，得到的結(jié)果是完全不一樣的，大相徑庭。在工作中有責(zé)任感就是對(duì)自己所在的單位和集體負(fù)責(zé)。一個(gè)人的責(zé)任感的強(qiáng)弱，會(huì)反映在他對(duì)待工作的態(tài)度，并最終決定其工作的好壞和成敗。一個(gè)人沒有責(zé)任心，可以斷言他就是有再大的能耐，也做不出好的成績來。有了責(zé)任感，才會(huì)認(rèn)真地思考，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、實(shí)事求是地工作；不但會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，還會(huì)去創(chuàng)造性的工作，圓滿解決工作過程中出現(xiàn)的問題；才能從事業(yè)出發(fā)，以工作、集體為重，有無監(jiān)督或約束都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而推諉扯皮；不論你是一名普通干部還是不同層面的領(lǐng)導(dǎo)者，只要有責(zé)任感，凡事盡心盡力而為，用把單位的事情當(dāng)成自己的事情去做的態(tài)度去做好每件事情，才能獲得圓滿。

現(xiàn)在企業(yè)危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任的缺失！責(zé)任缺失的根源是趨利避害的人性未能得到合理的引導(dǎo)。在這個(gè)世界上并不缺乏有能力的人，而那種既有能力又有責(zé)任感的人才是每個(gè)企業(yè)都渴求的理想人才。我覺得勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任更是一個(gè)人品格與能力的承載。對(duì)個(gè)人而言，承擔(dān)責(zé)任，就是守住了生命的最高價(jià)值，對(duì)企業(yè)而言就是守住了基業(yè)常青的“魂”，我們的企業(yè)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任會(huì)讓我們的企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。

責(zé)任勝于能力，責(zé)任造就魅力，有魅力才有吸引力，有吸引力才能有成就。責(zé)任心是一個(gè)人一生能否有所成就的重要砝碼。一個(gè)人想要贏得別人的尊重，讓自己活得有尊嚴(yán)，就應(yīng)該勇敢的承擔(dān)起責(zé)任。因?yàn)橹挥懈矣诔袚?dān)責(zé)任的人才能給人以信賴感，成就他的人格魅力。我覺得人生所有的履歷都是排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后的。責(zé)任會(huì)讓我們無論在生活還是工作中都處于最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛地投入生活和工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。

責(zé)任勝于能力，不拋棄、不放棄是許三多精神的靈魂。不拋棄團(tuán)隊(duì)，不放棄責(zé)任是一個(gè)從平凡到卓越的核心動(dòng)力?！妒勘粨簟肺蚁嘈糯蠖鄶?shù)人流下了眼淚，許三多那種不拋棄戰(zhàn)友，不放棄責(zé)任的忘我堅(jiān)持是人性的一種升華。無論是許三多所在的部隊(duì)還是我們今天所在的企業(yè)，都需要這種責(zé)任的傳遞。在一個(gè)企業(yè)中并不是所有有員工都對(duì)自己的工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，但如果他周圍的同事都很有責(zé)任感，我相信他會(huì)被別人的精神所感染。就許三多，我覺得應(yīng)該學(xué)習(xí)他大智若愚的“傻”，學(xué)習(xí)他對(duì)自己、對(duì)別人負(fù)責(zé)的精神。

我們要做的是遇到問題，選擇找方法，而不是找借口，在勇于承擔(dān)責(zé)任中將自己的潛能最大化。面對(duì)工作，保證資料真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是我的責(zé)任，給客戶交一份滿意的答卷是我們的責(zé)任；面對(duì)企業(yè)，維護(hù)他的榮譽(yù)，為他創(chuàng)造價(jià)值是我們的責(zé)任；對(duì)待同事、朋友，關(guān)心、幫助他們，與他們和諧相處、共同進(jìn)步是我們的責(zé)任；面對(duì)生活，學(xué)會(huì)感恩，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任是我們的責(zé)任。

第三篇：讀《責(zé)任重于泰山》有感

讀《責(zé)任重于泰山》有感

今天，我又有幸拜讀了《責(zé)任重于泰山》這篇文章，深有感觸，對(duì)“責(zé)任”與“擔(dān)當(dāng)”這兩概念有了更加清晰的理解，對(duì)自己所肩負(fù)的責(zé)任有了更加明確認(rèn)識(shí)，也讓我認(rèn)識(shí)到做好一名小學(xué)校長的工作任重而道遠(yuǎn)。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，當(dāng)好“小學(xué)生”。

孔子曰：三人行，必有我?guī)?。作為一名“新校長”，應(yīng)放下架子、撲下身子、邁開步子，向老教師學(xué)習(xí)扎根山區(qū)教育的熱情，向黨員干部學(xué)習(xí)為民服務(wù)的信念，向書本學(xué)習(xí)黨的政策理論。工作中要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾的教育呼聲，解決群眾最關(guān)心的教育問題，拉近學(xué)校與群眾的距離。要通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的請(qǐng)教，不斷的開展批評(píng)與自我批評(píng)，將黨的關(guān)于教育的政策學(xué)通學(xué)透，努力提高自己的政治理論素養(yǎng)，把黨的正確教育主張變?yōu)樽约旱淖杂X行動(dòng)。這樣才能讓政策得到很好的實(shí)施，才能真正辦好讓人民滿意的教育。

二、強(qiáng)化責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)。

習(xí)近平同志曾多次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于擔(dān)當(dāng)提出要求，強(qiáng)調(diào)：是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面。

既然選擇教育這個(gè)行業(yè)，就必須牢固樹立扎根基層，服務(wù)基層的意識(shí)。在位盡其責(zé)，謀其政。遇事不推諉扯皮，應(yīng)敢于擔(dān)當(dāng)?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”是一種共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)精神，更是一種共產(chǎn)黨員的責(zé)任意識(shí)?！爱?dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”，這是古人為官的崇高價(jià)值追求，今天的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要“為民做主”，還要“服務(wù)于民”。人民群眾是我們黨的力量之源、勝利之本、執(zhí)政之基，“為民、務(wù)實(shí)、清廉”應(yīng)是我們每一個(gè)共產(chǎn)黨的為官的價(jià)值追求。

擔(dān)當(dāng)精神的核心是勇于擔(dān)責(zé)。勇于擔(dān)責(zé)，就是積極主動(dòng)承擔(dān)黨和人民賦予的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是急難險(xiǎn)重任務(wù)?！盀楣俦苁缕缴鷲u”，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨忠誠、對(duì)黨和人民事業(yè)負(fù)責(zé)，就要為黨分憂，勇于做事，敢于擔(dān)責(zé)，在大是大非面前敢于亮劍，在矛盾問題面前迎難而上，在危機(jī)困難關(guān)頭挺身而出，面對(duì)歪風(fēng)邪氣堅(jiān)決斗爭(zhēng)。這是我們黨和國家事業(yè)不斷戰(zhàn)勝困難挑戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的重要原因。

三、廉潔自律，磨礪“硬品質(zhì)”。

“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能”。作為一名教師必須時(shí)刻牢記自己作為共產(chǎn)黨員的歷史使命，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，在教育實(shí)踐活動(dòng)中自我凈化、自我完善、自我革新、自

我提高，努力當(dāng)好黨的政策的宣傳員，為民服務(wù)的服務(wù)員，勇于實(shí)踐的戰(zhàn)斗員，廉潔自律的示范員。我們只有時(shí)刻廉潔自律，才有工作的熱情，才有學(xué)習(xí)的勁頭，才有刻苦的作風(fēng)，才能在自己的崗位上貢獻(xiàn)自己的青春和熱情，才能為雪野旅游區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己最大的力量。

第四篇：讀責(zé)任一書有感

讀《責(zé)任比能力更重要》有感

一位偉人曾說過:“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)任的精神之后。”在責(zé)任的內(nèi)在力量的驅(qū)使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感，“如果你能真正釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗糙濫造的衣服更有價(jià)值?！北M職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作，無論自已的工作是什么，重要的是我們是否真正做好了我們的工作。有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。在每個(gè)人的生活當(dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。如果我們放棄了對(duì)自己的責(zé)任，就背棄了對(duì)我們所負(fù)使命的忠誠和信守。清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，勇敢地扛起它，無論對(duì)于自己還是對(duì)于社會(huì)都將是問心尤愧的。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任。任何時(shí)候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛自己生命的信念。

在當(dāng)代社會(huì)，幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量。在IBM每個(gè)人堅(jiān)守和履行的價(jià)值觀念之一就是:“在人際交往中永遠(yuǎn)保持誠信的品德，永遠(yuǎn)具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。”在微軟，“責(zé)任”貫穿于員工們的全部行動(dòng)。在新未來公司里，董事長一直提倡的:“做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事?！边@也是責(zé)任意識(shí)的一種體現(xiàn)。責(zé)任在這里不僅僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏責(zé)任意識(shí)，其他的能力就失去了用武之地，所以，在企業(yè) 里，責(zé)任是勝于能力的。無論我們有多么優(yōu)秀的能力，只有通過盡職盡責(zé)的工作才能完美地展現(xiàn)。

最優(yōu)秀的人才總是希望進(jìn)入最優(yōu)秀的企業(yè)。而每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都在解釋、創(chuàng)造、舉行和實(shí)踐著自己的企業(yè)文化、職業(yè)精神和價(jià)值觀念。我們作為企業(yè)的一名員工，有些事情并不是需要很費(fèi)力才能完成的，做與不做之間的差距就在于——責(zé)任。

《責(zé)任比能力更重要》這本書還告訴我們:責(zé)任產(chǎn)生忠誠。而忠誠，會(huì)讓你承擔(dān)更大的責(zé)任。一個(gè)人，只有對(duì)他所

從事的職業(yè)充滿責(zé)任感，他才能對(duì)企業(yè)忠誠。他對(duì)企業(yè)忠誠，才能贏得企業(yè)管理者對(duì)他的信任，企業(yè)管理者才會(huì)把需要承擔(dān)更大責(zé)任的重要崗位交給他。

有人把忠誠看作管理者愚弄下屬的工具，認(rèn)為向員工灌輸忠誠和敬業(yè)思想的受益者是企業(yè)和老板。其實(shí)不然，忠誠并不僅僅有益于企業(yè)，其最終和最大的受益者是員工自己。你忠誠于你的企業(yè)，老板才會(huì)更加信任你，才會(huì)給你更大的發(fā)展空間。反過來說，即使你有驚世之才，即使你能力超群，但你并不忠誠于你的職業(yè)、你的企業(yè)，作為一個(gè)老板，他敢讓你承擔(dān)更大的責(zé)任嗎？誰會(huì)把重要的崗位交給一個(gè)朝三暮

四、疏乎大意的員工呢?誰敢把一個(gè)關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量、公司形象的崗位交給一個(gè)對(duì)公司沒有忠誠度的人昵?

一個(gè)員工的能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，他也能通過努力、為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價(jià)值來?！敦?zé)任比能力更重要》這本書告訴我們:沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人!

書中的觀點(diǎn)對(duì)于我今后改進(jìn)工作有很大的作用，思想上的轉(zhuǎn)變必將指引行動(dòng)上的轉(zhuǎn)變，我將努力使自己成為一個(gè)擅長履行責(zé)任的人。

有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄，在每個(gè)人的生活夕場(chǎng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起，責(zé)任就是對(duì)工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華。

天地生人，有一人一聽有一人之業(yè);人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。當(dāng)前，公司事業(yè)正處于高速發(fā)展期，作為職工應(yīng)當(dāng)在各自的崗位上，常懷: “責(zé)任重于泰山”的警醒度，堅(jiān)信“責(zé)任成就人生”，盡心盡力的做好各自的工作，使企業(yè)基業(yè)百年常青!

第五篇：讀《工作就是責(zé)任》有感

每個(gè)星期一至星期四的早晨是我們集體學(xué)習(xí)《工作就是責(zé)任》的時(shí)刻，星期五我們自行檢查，檢查衛(wèi)生、書架、人員儀容儀表等，為星期

六、星期天兩個(gè)休息日忙碌的工作做好準(zhǔn)備，迎接銷售小高潮。

每天根據(jù)時(shí)間我們學(xué)習(xí)《工作就是責(zé)任》十至二十幾頁，在這二十幾頁中穿插著許多的小故事，故事雖小，但它所講述的故事意義卻是很大，每次聽到這樣的故事，對(duì)我的心靈都有一次震撼。

[張建存1]就是你潛在的大客戶。此后，我對(duì)顧客的態(tài)度更加認(rèn)真了一些，除了給他們找到他們所需的圖書，也向他們提供相關(guān)圖書以及對(duì)他們進(jìn)行一些詢問，了解他們的身份，進(jìn)一步向他們推銷。

記得有一次來了幾個(gè)女學(xué)生，來詢問一下《牛津英漢雙解詞典》，我打聽清楚她們是農(nóng)大的大一新生，老師讓她們買這本書。我立刻向主任申請(qǐng)，給這幾個(gè)女學(xué)生一定的優(yōu)惠，讓她們給我們做宣傳，同時(shí)我也對(duì)這本書進(jìn)行了添購，保證了銷售。不出所料，在幾天內(nèi)，xx市購買這本詞典，我們抓住了這一次的銷售機(jī)遇。而通過此事，當(dāng)我給領(lǐng)導(dǎo)提一些建議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)都非常支持。如“六一”因音像世界的撤銷，許多顧客來我們?nèi)龢菃栆粝裰破?，結(jié)果我們的音像制品不全，流失了一批客戶，看的我是真心疼，預(yù)料不足啊。我吸取教訓(xùn)，在“十一”銷售高潮來臨之前我向主任提出多進(jìn)音像，增加銷售。主任說好，但又擔(dān)心丟失問題。我們一是帖好磁條。二是在品種上進(jìn)一些胎教、嬰幼兒唱歌、跳舞、動(dòng)畫片，這些一般都是成人帶著孩子來買，大人為了孩子也不會(huì)偷的，但是它的銷售量卻是不錯(cuò)的。三是監(jiān)督，我們對(duì)拿音像制品的客戶一般是在三樓樓梯口看到他們下了一樓，到了那時(shí)就有了我們的監(jiān)控器，我們的商品就到了安全地帶了?！笆弧边M(jìn)來的音像制品得到了良好的銷售，我們都高興的笑了。在工作安排上，我們還根據(jù)個(gè)人的特長進(jìn)行了分配。張杰同志自己本身對(duì)醫(yī)藥類圖書就非常感興趣，對(duì)圖書的了解非常好，所以她分管醫(yī)藥，來了顧客她可以把藥的成份背下來，正負(fù)作用都知道，她對(duì)顧客的講解使讀者對(duì)她所推薦的圖書都比較樂于接受。xx市部最小的一位同志，是現(xiàn)在所說的80后，針對(duì)音像制品購買者的年輕化，讓他來專管音像，也取得了比較好的成績。我就負(fù)責(zé)接待，給讀者查書、找書、訂書以及一些客戶聯(lián)系。分工的明確，使我們的工作更加的協(xié)調(diào)，順利。

我想責(zé)任無外不在，無論我在哪里，我都時(shí)刻記著，我是新華書店的一員，為一切新華書店利益而服務(wù)。一次去泰山書城調(diào)書，在服務(wù)臺(tái)寫字據(jù)的時(shí)候，來了一位女顧客，她進(jìn)門就說：“我的書買錯(cuò)了，孩子說沒有音標(biāo)?！闭Z氣不大好，我一看，她拿的是一本漢英詞典，正好是我們?nèi)龢撬u的品種，我對(duì)此比較了解，于是對(duì)她說：“您要的是漢英詞典，所以沒有音標(biāo)?！彼f：“我不懂，孩子忙來不了?！蔽医又鴮?duì)她介紹：“你應(yīng)該買英漢詞典，那樣就有音標(biāo)了。而且最好要英漢雙解詞典，這樣即能查音標(biāo)，并且對(duì)于只知道漢語意思的詞查起英語也方便。”我又對(duì)她說：“學(xué)習(xí)的書您盡量還是讓孩子自己來買，再忙應(yīng)該買本書的小空還是有的，而且還可以看到許多輔導(dǎo)用書，還免得你買錯(cuò)了”。最后這位女顧客真誠的對(duì)我說了聲謝謝。

通過擔(dān)當(dāng)責(zé)任，有責(zé)任，把自己的工作做得更好。領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我對(duì)自己的要求更高，也為自己創(chuàng)造更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。