第一篇：文員職責(zé)與做事方式（范文）

辦公室文員工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)公司機(jī)要信息的保密工作。

3.做好公司各類檔案與辦公用品的整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理；

4.辦理員工錄用、登記、入職、獎(jiǎng)懲和離職等相關(guān)手續(xù)。建立、完善員工人事檔案的管理。

5.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室與銷售人員辦公區(qū)清潔衛(wèi)生。辦公室植物的養(yǎng)護(hù)管理。辦公飲水的管理。

6.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回

7.負(fù)責(zé)傳真件、郵件的收發(fā)工作。公司合同、標(biāo)書以及各類文件的制作、打印工作。

8.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

9.公司資產(chǎn)的管理與辦公用品采購(gòu)，做好會(huì)議安排，會(huì)議用品的使用與管理。

10.會(huì)議資料的分發(fā)與統(tǒng)計(jì)，公司報(bào)刊的及時(shí)領(lǐng)取與管理。辦公電話費(fèi)用的繳納。

11.人員的面試與新近人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，銷售人員相關(guān)表單的分發(fā)與整理。

12.接受其他臨時(shí)工作.責(zé)任

1.對(duì)文件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

2.對(duì)所保管的文件安全保密負(fù)責(zé)；

3.對(duì)工作程序的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。

工作內(nèi)容及方法

1.接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

2.衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

3.總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，?XX公司?。

4.傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；

5.負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；

6.安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

人事文員的工作就是協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

第二篇：文員職責(zé)

辦公室文員要求

崗位要素：

1、按質(zhì)按量完成公司給予的任務(wù) ；

2、完善公司管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度 ；

3、正確傳播企業(yè)文化。

工作責(zé)任：

1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員 ；、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作 ；、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室以及自我工作范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，并負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)衛(wèi)生檢查以及監(jiān)督；、起草文件，公司各種會(huì)議，要做好會(huì)議紀(jì)要 ；、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、傳真件的接發(fā)及公司執(zhí)照手續(xù)的辦理審驗(yàn)；

6、負(fù)責(zé)公司所有物品的管理，并做好物品出入庫(kù)的登記 ；

7、檔案管理(包括員工檔案及客戶檔案)并及時(shí)更新 ；

8、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底 ；

9、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉 ；

10、協(xié)調(diào)各部門的行政工作；

11、做好日常信息、資料處理、并做好摘要匯總,以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查閱 ；

12、匯編各種管理制度,執(zhí)行各類行政獎(jiǎng)罰 ；

13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的催辦與跟蹤 ；

14、公司所有員工的工作報(bào)告匯總收取 ；

15、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)；

16、接受其他臨時(shí)工作。

工作權(quán)力 ：

1、對(duì)公司所有員工的監(jiān)督權(quán) ；

2、對(duì)公司所有員工的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度有考核權(quán) ；

3、對(duì)市場(chǎng)部人員有業(yè)績(jī)考核的權(quán) ；

4、對(duì)公司一切后勤事務(wù)有一定范圍內(nèi)的決定權(quán) ；

5、對(duì)上級(jí)提出合理化建議的權(quán)力。

第三篇：文員職責(zé)

文員職責(zé)

目的：明確辦公室文員崗位職責(zé)。

依據(jù)： 《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則與公司規(guī)章制度。

責(zé)任人：辦公室文員

1、職能

保證辦公室日常事務(wù)得到及時(shí)處理，對(duì)外業(yè)務(wù)的良好銜接。

2、職責(zé)

2.1 負(fù)責(zé)一接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.2 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

2.3 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

2.4 負(fù)責(zé)公司活動(dòng)、會(huì)議的組織與通知，做好會(huì)議紀(jì)要。

2.5 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

2.6 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

2.7 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

2.8 做好公司宣傳專欄的組稿。

2.9 做好公司活動(dòng)餐飲的費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)。

2.10 管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

2.11 協(xié)助主管對(duì)人員的招聘，新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)的辦理。

2.12 負(fù)責(zé)職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)的辦理。

2.13 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

2.14 管理各種辦公財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

2.15 負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

2.16 負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

2.17 負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等關(guān)閉情況。

2.18 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。

3、職權(quán)：

具有辦公事務(wù)管理權(quán)。

4、受辦公室負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。

第四篇：文員的定義與職責(zé)

文員

【文員定義】

文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級(jí)別，但有些公司對(duì)文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。

因此，也有可能是踏入管理階層的第一步。

在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽(tīng)電話及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購(gòu)買辦公用品等）之類的工作?？傊急容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會(huì)計(jì)做一些記帳工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作（公司不同會(huì)有具體的要求：就是指對(duì)電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對(duì)語(yǔ)言也有所要求的（普通話，英語(yǔ)之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。

【文員分類】

主要分：行政文員（人事文員）、文案文員、檔案文員

行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。

文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件.檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。

除此以外，還可細(xì)分為工程文員、辦公室文員、倉(cāng)庫(kù)文員、人事文員、生產(chǎn)文員、采購(gòu)文員、跟單文員、見(jiàn)習(xí)文員、前臺(tái)文員、會(huì)計(jì)文員、業(yè)務(wù)文員、報(bào)關(guān)文員等。

【辦公室文員職責(zé) 】

主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時(shí)工作。

【銷售文員職責(zé)】

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A． 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

B． 負(fù)責(zé)編制公司促銷活動(dòng)預(yù)算，提交促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

C． 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷活動(dòng)。

D． 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

E． 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷活動(dòng)分析報(bào)告。F． 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)

【文員的職業(yè)要求】

1、首先要有一個(gè)很好文字功底，因?yàn)槟阋窟@個(gè)吃飯，無(wú)論是寫“實(shí)心”的東西還是寫“空心”的東西，另外還有能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖（可能有的時(shí)候，他不一定能很好的表達(dá)出來(lái)他要說(shuō)的意思，但是你要能設(shè)身處地的替他想到，寫出來(lái)，這個(gè)比較難）。

2、工作效率要高，記憶力要超強(qiáng)，因?yàn)槟阋幚砗芏喱嵥榈氖虑楹屯话l(fā)事件，有的時(shí)候會(huì)有一些很小、時(shí)間周期很長(zhǎng)的事情需要你去做，如果你把這件事忘得一干二凈，到領(lǐng)導(dǎo)、單位需要答案、結(jié)果的時(shí)候，你會(huì)知道后果的。

3、如果是領(lǐng)導(dǎo)的跟班秘書，你還的要照顧好領(lǐng)導(dǎo)的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點(diǎn)是很重要的，對(duì)你也有很好的幫助的。

4.文員的工作是比較繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時(shí)掃掃地，擦擦桌子，而且有人來(lái)的時(shí)候要倒倒水，最重要的是文員要懂想與想，知道什么事情該做，什么不該做。

5：對(duì)于文員的計(jì)算機(jī)水平一般只要達(dá)到會(huì)操作“office”辦公軟件就可以了。

【辦公文員的工作職責(zé)主要是什么?】

辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時(shí)工作.

第五篇：ERP文員工作內(nèi)容與職責(zé)

ERP文員

講ERP就是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng).ERP是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group 公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)集成運(yùn)行中的資源管理方案。什么是ERP,ERP的科學(xué)定義是:ERP —Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

A.MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

B.MRP階段(MaterialRequirePlanning)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單，在庫(kù)物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開(kāi)并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。

C.MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)

在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過(guò)程。

D.ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

進(jìn)入ERP階段後，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。

E.電子商務(wù)時(shí)代的ERP

Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈管理想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。

電子商務(wù)ERP在這幾年的電子商務(wù)快速發(fā)展中，已經(jīng)成為一個(gè)熱門詞。電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得涉及電子商務(wù)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上的軟件系統(tǒng)產(chǎn)生了新的需求。一位服裝電子商務(wù)的用戶的想法似乎代表了很多電子商務(wù)用戶的心聲。她說(shuō)，隨著品牌的做大，她發(fā)現(xiàn)作為賣家越來(lái)越需要一種線上的個(gè)性化的產(chǎn)品，幫助她實(shí)現(xiàn)從前端到后端的無(wú)縫的數(shù)據(jù)對(duì)接，即從策劃、設(shè)計(jì)、銷售、到供應(yīng)商、客戶體驗(yàn)以及客戶回訪的一個(gè)完整的數(shù)據(jù)整合ERP系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)分析產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，從而提高客戶體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)更大效益，讓企業(yè)更積極參與到電子商務(wù)中去。

及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握客戶訂單信息，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的加工處理和分析對(duì)市場(chǎng)前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測(cè)，同時(shí)，把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋給生產(chǎn)部門，并及時(shí)對(duì)收集用戶反饋，整合整條生產(chǎn)鏈的數(shù)據(jù)，并真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，極大減少資金占用，企業(yè)參與電子商務(wù)熱情的高漲勢(shì)必影響電子商務(wù)與ERP的融合。

流程化的管理，即利用流程規(guī)范去控制人，避免人為不遵守流程而犯錯(cuò)。數(shù)據(jù)記錄詳細(xì)，便于查詢，統(tǒng)計(jì)，分析。簡(jiǎn)單的電子商務(wù)ERP起到分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的作用，最簡(jiǎn)單地，把財(cái)務(wù)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)的信息集成在同一個(gè)軟件里，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理。