第一篇：商場營運經(jīng)理職責（寫寫幫整理）

營運經(jīng)理崗位職責

一、營運經(jīng)理管理權限：

經(jīng)總經(jīng)理授權負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。二：營運經(jīng)理管理職責：

1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；

10.負責組織對公司人員培訓;

11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

任職資格:

1、本科以上學歷。

2、五年以上市場營銷以及經(jīng)營管理經(jīng)驗。

3、洞察力和邏輯思維能力強，有一定的營銷思路和領導才能。

4、具有豐富的市場營銷知識和經(jīng)營操作能力，對經(jīng)營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力.

第二篇：中小型商場營運主管職責

1）8： 20到達運營部辦公室

2）8:20-8:45打掃辦公室

3）8:45-9:30檢查商場衛(wèi)生

4）9:35-9:50晨會

5）9:50-10:00檢查商鋪的開店情況

6）10:00-11:30巡場檢查公共區(qū)域，解決商鋪問題（包括衛(wèi)生的檢查、餐

飲區(qū)操作間的衛(wèi)生和消防安全檢查、裝修手續(xù)的辦理、商鋪內(nèi)部工程問題、相關促銷活動的費用交納、商鋪的租金催繳、顧客糾紛售后處理、文件的下發(fā)與簽收等日常事務工作）7）11:30-12:00吃飯的安排

8）12:00-14:30巡場

9）14:30-15:00工作交接、培訓

10）14:30-17:30 日常事務工作

11）17:30-18:00 吃飯的安排

12）18:00-20:50 日常事務工作（周五、周六時間為18:00-21:20）

13）20:50-21:00 檢查閉店情況（周五、周六時間為21:20-21:30）

2.了解本樓層所售商品的情況（進、銷、存）

3.掌握本樓層所售商品的商品知識

4.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工和管理人員

進行培訓;

5.樓層商鋪每月的銷售數(shù)據(jù)坪效、坪銷的分析

6.招商的洽談和客戶資源的儲備；

7.每天工作問題的匯總和監(jiān)督檢查問題的處理結果

8.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決;

9.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求

1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實

2.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議

3.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務

4.對賣場員工進行表格化管理，做到恪盡其責

5.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質(zhì)

6.做好消防、治安、防盜工作的指導和管理

7.加強商品管理

8.對于樓層管理員反映的問題匯總和解決；

9下達工作任務，安排工作內(nèi)容，執(zhí)行中監(jiān)督與指導。;

第三篇：商場經(jīng)理工作職責

商場經(jīng)理工作職責

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現(xiàn);

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;

三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系;

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

四、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

2、負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

六、上級關系

1、完成經(jīng)理上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結和自我檢查;

七、同級關系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務，商場經(jīng)理工作職責，管理制度《商場經(jīng)理工作職責》。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

2、完成公司領導安排的其他工作任務，有重大事故需要總經(jīng)理匯報。

(004km.cn)

第四篇：營運經(jīng)理工作職責描述

營運經(jīng)理工作職責描述

1、游樂設備進場及日常維護;

2、游樂店鋪日常運營跟進;

3、游樂店新店籌建;

4、根部總部的活動規(guī)劃，推廣方案執(zhí)行。

營運經(jīng)理工作職責21、負責影城的營運工作，落實總部營運工作標準，保證服務品質(zhì)，提高顧客滿意度。負責擬定單個影城的部門規(guī)章制度，保證影城經(jīng)營活動中的規(guī)范性、安全性;

2、指導、監(jiān)督營運主管工作，對營運工作中的人員管理、賣品管理、設備設施運維及安全管理等工作進行監(jiān)督與指導，確保營運工作有序進行，對結果負主要責任;

3、負責影城營運員工隊伍的建設，提高管理人員工作能力，培養(yǎng)影城隊伍中的經(jīng)營管理人才，提高員工隊伍的業(yè)務水平;

4、協(xié)助市場部落實總部或影城的市場活動并組織實施，處理影城突發(fā)事件及顧客投訴;

5、需參與影城日常值班工作，完成影城負責人及公司領導交辦的其他事宜。

營運經(jīng)理工作職責31、負責制定營運部目標管理計劃，落實完成計劃的各項措施，確保經(jīng)營指標的達成;

2、統(tǒng)籌項目所轄區(qū)域的整體規(guī)劃和業(yè)態(tài)布局，確定項目招商定位和經(jīng)營業(yè)態(tài)類別;

3、負責營運現(xiàn)場的管理，包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務管理等;

4、定期對商戶進行經(jīng)營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提高商戶經(jīng)營水平;

5、負責商業(yè)綜合體的各項經(jīng)營管理指標，協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)，運營管理流程規(guī)劃、物業(yè)、安防等各系統(tǒng)的建設;

6、負責商業(yè)綜合體在運營過程中的各項活動的組織，促進商業(yè)氛圍的提高。

營運經(jīng)理工作職責41、根據(jù)運營部計劃，協(xié)助上級完成各項經(jīng)營指標;

2、協(xié)助上級完成營運制度的建設與完善;

3、根據(jù)營運制度要求，開展營運現(xiàn)場日常管理，確保營運品質(zhì);

4、負責商戶租金收繳和退租管理工作，對收繳率負責;

5、負責現(xiàn)場物業(yè)監(jiān)督管理，對接合作單位，確保物業(yè)條件符合營運現(xiàn)場管理要求;

6、定期進行經(jīng)營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經(jīng)營水平;

7、負責商戶關系管理、商戶進場裝修跟進等;

8、根據(jù)營銷規(guī)劃組織執(zhí)行各類營銷活動;

9、協(xié)助上級完成其他工作任務。

營運經(jīng)理工作職責51、負責對物業(yè)管理項目的品質(zhì)檢查與日常督導，熟悉物業(yè)管理全流程及各管理模塊的運作。

2、負責對公司物業(yè)管理信息化平臺的推進、維護與運行監(jiān)控，具備對物業(yè)信息化管控工具使用的認知及數(shù)據(jù)分析處理能力。

3、對營運管理體系的優(yōu)化完善，具備搭建營運管理體系的能力。

4、負責公司內(nèi)訓工作的組織實施，具備課程研發(fā)和作為內(nèi)訓講師的能力。

營運經(jīng)理工作職責6

向寫字樓管理部總監(jiān)報告工作，并做好所指派的各項工作;

負責管理中心的設備登記入冊;

監(jiān)管當值員工的儀容及制服整潔;

監(jiān)管轄下員工能完成工作指令，確保大廈管理工作能正常操作;

每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;

以誠懇耐心態(tài)度處理租戶投訴事件，并跟進及記錄事件經(jīng)過，及于適當時候匯報運營經(jīng)理將事件盡快解決處理;

租戶租金及管理費等各項費用收繳率的保證;

每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

協(xié)調(diào)租戶對管理工作的需求和安排;

負責本部門員工的紀律工作，關心員工生活，提高專業(yè)水平。

營運經(jīng)理工作職責7

1.負責公司主營業(yè)務相關項目營運工作管理;

2.負責制定項目計劃以及預算，并監(jiān)督項目營運，實現(xiàn)項目的時間計劃以及利潤目標;

3.維護日?？蛻舻狸P系，及時調(diào)整策略，預防各類客戶危機;

4.負責監(jiān)督項目營運過程中流程的合規(guī)性;

5.其他上級主管交辦的各類工作;

第五篇：營運經(jīng)理的職責描述

營運經(jīng)理的職責描述5篇

職責：

1、全面負責門店的日常運營管理、物資管理;

2、定期召開會議、組織員工崗位技能培訓、傳達并執(zhí)行各項規(guī)章制度;

3、員工宿舍管理、日常宿舍費用管理;

4、店內(nèi)基礎人事管理及財務報銷相關工作;

5、配合相關部門進行門店檢查、相關證照管理;

6、店內(nèi)會員各項意見及投訴問題處理。

任職資格：

1、大專及以上學歷、___年及以上運營管理工作經(jīng)驗;

2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、積極向上的工作態(tài)度;

3、良好的服務意識、善于總結及突發(fā)問題處理;

4、熟練使用OFFICE辦公軟件。

篇二

1、全面負責公司旗下兒童樂園門店經(jīng)營管理，保證運營運作正常，執(zhí)行公司的各項營銷策略，帶領門店員工完成營業(yè)額目標。

2、負責游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業(yè)務培訓、不斷提高員工的業(yè)務能力;

3、負責門店所有營運規(guī)范標準的執(zhí)行，檢查和督導員工嚴格按照公司服務規(guī)程和質(zhì)量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的安全;

4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種問題。

篇三

1、制定所管轄區(qū)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及業(yè)績預測跟蹤;

2、設定店鋪和分公司的合理月目標/店鋪的日目標;

3、新開/調(diào)整柜位及促銷活動等業(yè)務跟進;銷售各項指標達成的跟進和服務支持;

4、拓展___線城市高單產(chǎn)重點店鋪，提升現(xiàn)有折扣店的單產(chǎn);

5、跟進分公司的召回在途、倉庫的入庫情況，并根據(jù)召回數(shù)據(jù)做出分析;

6、定期走訪市場，掌握、監(jiān)督分公司終端營運管理能力，并與區(qū)域龍頭百貨等建立良好的客情關系;

7、協(xié)助商品部經(jīng)理，做好老貨召回、整合工作.篇四

職責：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護購物中心的經(jīng)營秩序;

2、協(xié)助副總經(jīng)理進行指導、監(jiān)督現(xiàn)場管理、人員管理、促銷管理、服務管理;

3、協(xié)助副總經(jīng)理開展購物中心整體經(jīng)營分析、提升方案及租戶關系維護;

4、協(xié)助副總經(jīng)理做好政府部門及其它外聯(lián)單位的溝通與協(xié)調(diào)工作;

5、協(xié)調(diào)商場租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴，監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作;

6、協(xié)助跟進園區(qū)大型活動及租戶日?；顒?

7、執(zhí)行上級所指派的工作。

任職資格：

1、大學本科及以上學歷，工商管理、經(jīng)濟管理等相關專業(yè);

2、___年以上商業(yè)地產(chǎn)工作經(jīng)驗，___年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

3、熟悉商場營運管理工作流程，項目巡查、商戶管理及促銷宣傳的實施;

4、具有較強數(shù)據(jù)分析能力及組織管理能力，了解相關法律法規(guī)，消防、安全防范相關知識;

5、具有較強的邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通執(zhí)行能力。

篇五

職責：

1、負責落實合同，跟進按摩椅進場工作;

2、負責提前落實施工方案，對接施工方和場地方;

3、負責門店營運管理工作，制定并落實相應的銷售、毛利計劃;

4、協(xié)助處理有關公共事務。

崗位要求：

1、大專以上學歷;

2、有___年以上門店管理相關工作經(jīng)驗;

3、具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力;

4、熟悉高鐵機場環(huán)境，具有機場高鐵商業(yè)渠道的優(yōu)先考慮;