第一篇：商場經(jīng)理、主管的工作職責

商場經(jīng)理工作職責

第一條：在管理經(jīng)理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。

第二條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。

第三條：負責商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。

第四條：負責實習管理人員實習期間評定工作。

第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。

第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。

第十五條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。

第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。

第十八條：落實公司的大型公關(guān)和促銷活動，并及時準確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。

第十九條：向公司反饋相關(guān)營銷活動效果。

第二十條：組織安排商場的市調(diào)工作。

第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。第二十二條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系。

第二十三條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。第二十四條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。

第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

第二十六條：組織員工班前班后會，每月至少組織并參加一次員工座談會。第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。

第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。

第三十條： 及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。

第三十一條：完成公司交辦的其它工作。

樓面主管工作職責

第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。

第三十四條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

第三十六條：負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。

第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八條：負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。

第三十九條：負責商場班前會、班后會的召開及員工進場、退場的組織工作。第四十條： 協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

第四十一條：負責對供應商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。

第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

第四十三條：負責本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價格的管理工作。第四十四條：負責本商場《銷售日報表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。

第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。

第四十七條：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。第四十八條：負責本商場日常用品的領用。

第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。第五十條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。

第五十一條：負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。

第五十二條：負責本商場其它安全工作

第五十三條：完成領導交辦的其它工作。

第二篇：商場經(jīng)理、主管的工作職責

特色產(chǎn)品批發(fā)市場經(jīng)理工作職責

第一條：全面負責商場的日常管理及各項考核工作。

第二條：貫徹執(zhí)行市場各項規(guī)章制度，維護市場正常的售賣秩序。

第三條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

第四條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。

第五條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系。

第六條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。

第七條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。

第八條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

第九條：組織員工班前班后會，每月至少組織并參加一次員工座談會。

第十條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。

第十一條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。

第十二條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。第十三條：及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。

第十四條：完成領導交辦的其它工作。

特色產(chǎn)品批發(fā)市場工作人員工作職責

第一條：在市場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。

第二條：不折不扣地貫徹、落實市場的各項規(guī)章制度。

第三條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

第四條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

第五條：負責本商場衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。

第五條：負責本商場員工的考勤、外出等管理工作。

第六條：負責商場班前會、班后會的召開及員工進場、退場的組織工作。

第七條：負責對業(yè)戶在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。

第八條：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

第九條：負責市場日常用品的領用。

第十條：負責市場員工用品、雜物雜品的存放管理。

第十一條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。第十二條：負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。

第十三條：負責本商場其它安全工作

第十四條：完成領導交辦的其它工作。

第三篇：商場主管工作職責

百貨主管職責

工作職責

1、組織賣場工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示，反映員工及柜組情況，起中間銜接的作用;

2、認真協(xié)助賣場經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，溝通了解，研究予以解決;

4、嚴格監(jiān)督部門員工遵守工作流程、工作重點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的責任感和工作熱情度。

5、了解本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的最佳方法。

6、不定時巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)錯誤并督促改正錯誤。

7、加強團隊精神，傳播企業(yè)文化，謹記公司宗旨，使員工有凝聚力、向心力和歸屬感;

8、進行市場調(diào)查，反映賣場存在的具體問題和顧客的核心需求，定期進行匯總報告于上級領導;

9、合理安排整員工班次，恰當?shù)氖褂米约旱墓芾頇?quán)限。

10、努力學習有關(guān)知識，對復雜的問題要考慮到每個細節(jié)，對員工要采用統(tǒng)一的領導和監(jiān)督。

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

12、定時組織部門會議，分析工作情況，提出工作問題和解決辦法，明確工作目的。

13、解決問題要有條理性，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、主動承擔本并完成自管區(qū)域的銷售任務;

15、及時完成上級領導下達的各項工作任務;

16、主動從財務部門準確的了解各專柜各個時間段的銷售情況，報告于上級領導以備領導及時了解主管區(qū)域各個專柜的銷售情況，為經(jīng)理提高專柜銷售業(yè)績第一時間提供最準確最詳實的一手資料。

17、對于員工的錯誤及時發(fā)現(xiàn)并處理。

18、不定期的組織員工做銷售知識的研討，不斷提高員工的銷售水平。

19、負責考核優(yōu)秀營業(yè)員與先進柜組的評選。

第四篇：商場經(jīng)理工作職責

商場經(jīng)理工作職責

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現(xiàn);

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;

三、商戶關(guān)系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關(guān)系;

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

四、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

2、負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

六、上級關(guān)系

1、完成經(jīng)理上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查;

七、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務，商場經(jīng)理工作職責，管理制度《商場經(jīng)理工作職責》。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

2、完成公司領導安排的其他工作任務，有重大事故需要總經(jīng)理匯報。

(004km.cn)

第五篇：商場運營主管工作職責

商場運營主管工作職責

工作職責：

1.部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)調(diào);

2.負責組織下屬，營業(yè)員的培訓和考核;

3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

4.協(xié)助營運經(jīng)理達成營運目標;

5.負責監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;

6.負責銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧

7.監(jiān)督現(xiàn)場服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理;

8.負責研究商圈、開發(fā)會員、大宗客戶等服務管理;

9.工作成果報告，總結(jié)及改善建議等;

10.工作計劃、檢討、日常及策劃等;

11.本部門相關(guān)管理事項;完成上級下達的其他任務;

(004km.cn)