第一篇：調查報告的特點、類型、作用與內容、結構

教案

課題：第九章調查報告的撰寫

（一）調查報告的特點、類型、作用與內容、結構

目的要求：

1、明確調查報告的特點、類型和作用；

2、掌握調查報告的內容與結構。

重點難點：

1、調查報告的類型

2、調查報告的內容與結構

教學過程：

結合調查報告的示例講解。

作業(yè)布置：

查找專業(yè)相關的論文，并對其結構進行分析。

第十三章調查報告的撰寫

第一節(jié) 調查報告的特點、類型與作用

一、研究目的與調查報告

1、研究目的是制約調查報告撰寫的重要因素；

2、研究目的是衡量調查報告的內在尺度；

3、研究目的決定著調查報告的本質特征。

二、調查報告的特點

1、真實性

用事實說話是調查報告撰寫最基本的手法，客觀事實是調查報告賴 以存在的基礎，真實性是調查報告最基本的特點。

2、針對性

調查報告強調的是目的明確，有的放矢。沒有針對性的調查報告是 不存在的，也是沒有意義的。

3、平實性

調查報告要求內容平實，其實用價值首先在于真實可信；另一方面，調查報告要求語言平實，不夸張，不修飾，不片面追求文采。

4、時效性

調查報告要求能及時回答人們迫切需要了解的問題，否則，時過境 遷，成為“馬后炮”，調查報告就會失去應有的價值。

二、調查報告的類型

從調查目的和對象出發(fā)，結合最終形成的書面報告的內容綜合評 價，將調查報告分為應用性調查報告和學術性調查報告兩大類。

（一）應用性調查報告

1、總結典型經驗的調查報告

這類調查報告的寫作應著重說明其產生的歷史條件，敘述其發(fā)展 發(fā)展經歷和過程，著重介紹在發(fā)展過程中遇到的問題和解決這些問題 的具體作法以及所取得的成績和指導意義。

2、反映基本情況的調查報告

這類調查報告又分為兩種情況：一種是反映具體情況的個案性質 的調查報告；另一種是反映基本情況的調查報告，調研范圍相對寬廣，報告內容主要供決策時作參考，也可說明某種客觀現(xiàn)象，某一學術觀 點。

結合調查報告與研究目的的關系，分析應用性調查報告的寫作要求。

3、揭露問題的調查報告

寫作這類調查報告不僅要如實地揭露問題，而且要客觀地分析原 因，準確地判明性質，既要指出問題的嚴重性和危害性，也要提出解 決問題的辦法和處理問題的具體建議。

（二）學術性調查報告

學術性調查報告是以學術或學科研究為出發(fā)點，主要以專業(yè)研究人 員為讀者對象，著重于對社會現(xiàn)象的理論探討。絕大多數(shù)學術性調查 報告重在調查、分析各種社會現(xiàn)象之間的相互關系和因果關系。目的 是通過對實地調查資料的分析，或歸納、提出、證明學術、學科的某 一理論觀點，或就某一學術觀點提出質疑或補充，或揭示某一事物、某一社會現(xiàn)象的本質和發(fā)展規(guī)律。

三、調查報告的作用

調查報告的社會功能廣泛，因調查目的不同而各異。就一般而言，其作用主要為以下幾個方面：

1、認識世界指導社會實踐

2、有關部門決策制定政策的參考

3、促進科學理論豐富發(fā)展的重大作用

第二節(jié)調查報告的內容與結構

一、標題

調查報告的標題和其他文章標題一樣十分重要，它是調查報告能否 吸引讀者的首要因素。一個好的題目，既能準確地概括反映文章的主 旨，又能吸引讀者的目光。所謂“題好一半文” 就是這個道理。

（一）從形式上劃分標題的寫法

調查報告的標題形式多樣，從形式上分析，可分為兩種類型：一種 是單行標題，一種是雙行標題。雙行標題，往往主標題以提問式、判

學術性調查報告一般又可以分為理論研究的調查報告和歷史考察的調查報告。

斷式、警句式表達，而副標題則以一般陳述式表達。如《他們也有愛 的權利——北京市老年人婚姻問題調查》。

（二）從內容上劃分標題的寫法

1、用調查對象和主要問題作標題

如《關于離婚問題的調查分析》、《當代大學生思想狀況調查》。優(yōu)點：一看題目，便知所反映的主要內容和研究的主要問題，有利 于讀者是否選擇閱讀。

缺點：缺乏吸引力，難以引起讀者興趣。故非專業(yè)報刊上的調查報 告，很少用這類標題。

2、以一定的判斷或評價作標題

如《擇友不當是青少年犯罪的重要原因》、《影響未來養(yǎng)老形式的一 個重要因素》。

優(yōu)點：既表明調查所研究的主要內容，又表明了作者的觀點和結論 具有較強的針對性。

缺點：理論性強，形式略顯呆板。此種標題專業(yè)刊物上用得較多。

3、用提問的形式作標題

如《他們?yōu)槭裁催x擇離婚》、《這些人為什么改變不了貧困的命運》。優(yōu)點：吸引力強，有利于調動人們進一步閱讀的欲望。

此類標題主要用于：⑴揭示和分析某一社會現(xiàn)象的原因的社會調 查；⑵用于一般報刊上發(fā)表的調查報告。

二、前言

前言是調查報告的開頭部分，也稱為導言、引言或緒論。寫前言的 目的是向讀者揭示報告的主旨、目的和總綱，起到使讀者了解全文的 作用。它可用來交待調查的時間、地點、目的、對象、范圍；也可以 用來概述調查的主要內容，取得的主要收獲；還可以交待調查工作的 背景以及通過調查所獲得的結論。

1、主旨直述法

即在前言中闡述調查報告的主要目的和意義。

2、結論先行法

結論先行法也稱結論前置，即在前言中先把結論寫出來，然后再在 主體部分去加以論證。

3、情況交待法

題好一半

文，說明題

目擬定的重要性。

即在前言中介紹有關調查報告的具體情況，或調查時間、地點、對 象、過程、方法；或調查對象的概況等。

4、提問設懸法

即在前言中提出問題，設置懸念，以吸引讀者。

調查報告的前言在寫法上沒有一定不變的模式，究竟采取何種模式 只能依據調查報告的種類、目的和主體部分的要求以及篇幅的大小而 定。

三、主體

主體是調查報告的正文，是表現(xiàn)調查報告主題的主要部分。這一部 分寫得好壞、直接決定調查報告質量的高低和作用的大小。各類調查 報告主體的寫作要注意四點：一是要確定好主題，做到主題集中、深 刻；二是要安排好結構，既可按問題性質歸類，列出小標題，逐點逐 層報告，又可按時間先后順序或事件發(fā)生的先后順序逐次報告；三是 做到觀點和材料相統(tǒng)一，善于運用數(shù)字說明問題；四是要正確地表達。

（一）觀點材料的組織

寫任何調查報告都要確立明確的觀點，首先，全篇要確立總觀點，總觀點是全文的靈魂。其次，各個組成部分也要確立服從總觀點的分 觀點。

（二）布局結構的安排

1、縱式結構

縱式結構是按調查事件發(fā)生、發(fā)展的先后順序，或調查過程的先后 順序組織材料，從頭至尾，層層遞進，依次敘述。

2、橫式結構

橫式結構是把材料分成幾個部分來寫，每個部分觀點鮮明，中心突 出。采用這種結構形式，要處理好各部分之間的關系，如并列關系、因果關系、分總關系、主從關系等，都應妥善安排。

3、綜合式結構

綜合式結構兼有橫式、縱式的特點，是上述兩種結構形式的綜合，兼二者之長，相互結合安排材料。

注意：結構為主題服務。撰寫調查報告的最好方式是根據該項調查的實際情況進行構思。

四、結尾

結尾部分是調查報告的結束語，不同內容的調查報告，結尾的寫法 也不同。根據主題的需要，有的沒有結束語，主體部分結束，文章也 結束；有的有極簡短的結束語；有的則有較長的結尾。

第一種，概括式。第二種，總結式。第三種，建議式。第四種，預 測式。第五種，補充式。

結尾的寫法較多，不論采取何種方式結尾，都應服從寫作目的、內 容表達、結構安排的需要，靈活運用。有話則長，無話則短，簡明扼 要，意盡即止。

五附錄

附錄是調查報告的附加部分，是對正文報告的補充或更詳盡的說 明。由于主題、篇幅、或表述等原因的限制，調查者對于在調查過程 中獲得的一些有價值的資料，或遇到的一些基本情況，未能將其收入 到報告中去，可以在報告正文之后以附錄的形式寫出來，以便參考。附錄的內容一般包括有關材料的出處、參考資料和書籍、調查統(tǒng)計圖 表的注釋和說明、調查中使用的測量表和其它工具、旁證材料以及作 者對調查的評價或提出需要繼續(xù)研究的問題等。

結尾部分的作用：⑴小結調查研究所得到的結果，并根據結果提出建議，以供決策者參考；⑵通過對調查結果的深入分析，說明某一現(xiàn)象或問題對社會的危害，以引起有關部門的注意和重視。

第二篇：市場調查報告的內容結構

市場調查報告的內容結構

調查研究是秘書人員的基本功，是秘書輔助領導決策、當好參謀助手的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)秘書尤其要學會進行市場調查，寫出高質量的市場調查報告，以充分發(fā)揮自己的職能。

市 場的本意解釋是：商品交易的場所。這個解釋過于狹窄，事實上市場往往泛指商品交換和流通的領域。如“金屬市場”、“化工市場”等；有時也指對某種產品有需 要和購買能力的人們，如說“××產品有市場”等。從本質上講，市場是商品供求關系的總和。人們習用的“買方市場“、賣方市場”詞語，就明顯地包含了這種意 蘊。由此可見，市場調查的對象是極其廣泛、龐雜的，它不會局限于某個場坪或街弄，涉及到的是生產、流通、交換、消費的全過程。怎樣處理好材料，安排好結 構，就成了寫好市場調查報告艱巨而又關鍵的一步。

市場調查報告的種類有很多，但常見的是一種以反映某個產品在（某個）市場上供求情況為主要內容的調查報告。這種報告的內容結構一般作如下安排：

一、標題

寫市場調查報告的標題可以點明觀點，也可以不點明觀點。點明觀點的如《廣州中高檔茶葉旺銷》、《洗衣機市場供求趨平衡、競爭中結構需調整》；只寫調查范圍，或指出調查對象的如《日本水產罐頭市場》、《關于長江以北地區(qū)電風扇市場的調查報告》。

二、引言

長篇的市場調查報告都需有引言。引言可長可短，一般不外乎下列三個內容，或兼而有之，或單寫一項。

（一）簡要介紹所調查的產品的情況，這又分作兩類：

1、介紹性能、用途。如一篇關于合成纖維的市場調查報告，開頭就介紹了合成纖維具有滌綸、錦綸、腈綸、維綸等品種，并介紹了它們的物理、化學行性能及在紡織、裝飾、建筑行業(yè)的用途。

2、介紹該產品行業(yè)（在我國）的興起、發(fā)展情況。如調查洗碗機市場就可先說說洗碗機制造業(yè)在我國的發(fā)展歷史及世界地位等。

（二）簡要敘述一下所調查的國家或地域的經濟情況。比如在一篇調查南非工藝品市場的文章中，就先寫了這么一些話：“南非是一個發(fā)展中的發(fā)達國家，它擁有較強的經濟實力和較高的消費水平，對來自外部的商品的需求逐年增加??”

（三）交代調查的目的、方法及組織等情況。如“??為了解決這一問題，中國統(tǒng)計信息咨詢服務中心率先組織有關專家進行了首次大規(guī)模抽樣調查，并應用工業(yè)工程、系統(tǒng)工程和市場學的理論和技術進行了深入的分析和研究”。

三、正文

（一）生產情況

這是市場的“供”的情況。主要指廠家向社會提供的產品的數(shù)量和質量。

1、數(shù)量。最能說明生產情況的數(shù)據是當（上）年的年產量；在突出地寫出這個數(shù)據后，為了表明這個數(shù)據的相對意義，又必須將近幾年的年產量都盡可能列出，求出其年增長率；接著要寫出的是一些能反映年產量的相關數(shù)據，如生產廠家或能力增 減數(shù)，如果是農付產品，列出種植面積等數(shù)字也是有意義的。例如在一篇關于胡椒市場的文章中，作者不僅講了當年的總產量的下降率，而且還列出了當年的種植面 積、收購量、產地的調出量等數(shù)字；另外，必要時還可進行橫向比較以說明年產量的大小，或寫出所調查的產品在同一大類產品中所占的份額、如玉米在糧食中的份 額，或寫出所調查產品與某個相關產品的比例數(shù)，如化纖織品與棉紗織品的比例。

除 總產量外，市場調查報告一般還要寫出一些反映“面”上的數(shù)據，即一些分產量。分產量的標準有很多，視具體產品、調查目的而定。它們可按產品品種分，如電視 機可分為彩色、黑白產量，電冰箱總產量又可分為單門、雙門、三門三個分產量；也可按產地分，如棉花，可單列一些重點產棉省份如新疆、山東、湖北等的棉產 量；一些由企業(yè)所作的市場調查，在報告中尤應詳細列出同行業(yè)某些重點廠家的年產量甚至月產量，以便在激烈的市場競爭中掌握主動權；如果某個（國）市場上的 某個產 品，其來源不僅有本國生產的，也有外國進口的，那么，在總產量之后附寫幾個進口量數(shù)據，則顯得十分重要，只有這樣，才能全面反映市場“供”的情況。例如前 文提到的關于日本水產罐頭市場的文章，作者在寫了日本本國的生產情況后，又詳細敘說了水產罐頭的進口情況；往年進口量，近年增長率，主要供應國及其優(yōu)勢品 類??。這樣的情況介紹，對于我國水產部門組織貨源出口、戰(zhàn)勝競爭對手是很有幫助的。

2、質量

相 對產品數(shù)量而言，產品的質量方面的調查較為困難，因為能反映質量的現(xiàn)成數(shù)據很少。然而，對于一些以企業(yè)產品為對象的市場調查報告，產品質量情況的敘述卻是 必不可少的。所以調查人需要通過向用戶征詢、抽樣驗查等辦法獲得一些材料，諸如開箱合格率、用戶滿意率等；也可以調用專門儀器鑒定或組織專家審定，以了解 某項產品的等級分布和質量達標情況。質量情況又可分類細說，如內在功能質量、外在裝飾質量、安裝運輸質量、技術服務質量等。

另外，材料的革新、工藝的改進、款式的翻新、功能的拓展、配方的優(yōu)化、新設備的引進等，都可看作是高質量的種種表現(xiàn)，因為它們是提高質量的重要途徑。市場調查報告中也應寫進這些內容。

（二）消費情況

這部分寫的是與“供”相對的“求”的情況。它包括二部分：

1、消費量。產品的年消費量，并不等于年生產量，有時供大于求，有時求大于供，當然，供求大致平衡的情況也是有的。在寫消費量時，首先要給出當（上）年的年消 費量，然后再給出近幾年的增長率，以便推算出下（當）年的消費量。對于有些產品，還需要給出有關的換算數(shù)據，如年均每人購買量、百戶擁有量等。

消 費量的品種分布、廠家占有率可以寫，也可以略寫，略寫是因為它與生產量的品種分布（各廠占有率）基本對應。但是有必要寫一寫消費量的區(qū)域分布，如電視機，就應分別寫出城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售量；也有必要寫一寫消費者的不同身份、年齡、職業(yè)的分布比例，如調查土著運動鞋可通過抽樣估算一下青年、中年、老年人穿用各 所占的比例。如果所調的產品是某種生產資料或能源產品，則應查證出不同行業(yè)或不同部門的使用量。另外，產品如有外銷國外，則應單列出出口量。

2、使用情況。許多產品雖然功能一樣，但具體使用情況卻不盡相同。如水產罐頭，它可分為食品工業(yè)用和一般家庭用，而家庭用又有作日菜肴、烹調用料、贈送禮品等 的區(qū)別。這種區(qū)別常因人而異，因地而異。如氣壓式熱水瓶，據調查，南亞及港澳人用以貯水飲茶，和我們一樣，而中東地區(qū)人則由于氣候炎熱，用于冷藏飲料。在 市場調查報告中反映產品使用的具體情形，對企業(yè)維持產品適銷對路、開發(fā)新產品具有不可忽略的意義。

（三）市場情況

這是指銷售過程中的一些情況。

1、價格。價格與供求之間存在著內在聯(lián)系，在同等質量情況下，它決定著產品的銷量及利潤，價格對購買者來說，是判定一種產品是否具有吸引力的標志之一，對銷售 者來說，是爭奪市場重要手段。一個企業(yè)任何時候都要關注市場價格。進行市場價格的調查，是作出正確價格決策的基礎。價格調查可分縱向的和橫向的。縱向的說 明隨著時間而變動的價格情況；橫向的說明不同地域或市場的價格區(qū)別。市場調查報告要準確無誤地列寫出這兩組數(shù)據，必要時，還要綜合、概括，描述出市場上總 的價格面貌。

2、營銷方式。這主要有三方面內容：一是銷售渠道，企業(yè)是采取直接銷售方式還是間接銷售的網點分布，批量大小如何等等；二是促銷辦法，采取了什么樣的刺激購買 措施，廣告宣傳如何，公關活動怎樣進行、為銷售人員制定了什么樣的獎懲條例等等；三是服務質量，如營業(yè)員是否熱心周到，包修、包換、包退執(zhí)行情況如何，職 業(yè)道德是否恪守，商業(yè)信譽是否過硬等等。以上種種，雖然不屬于產品范疇，但它們存在于產品的流通、交換環(huán)節(jié)中，直接影響著產品的供求關系。企業(yè)要使產品在 市場上暢銷不衰，就不能不在市場調查報告中反映這些問題。

四、建議和預測

市 場調查報告主要是敘說以上所列的三方面情況，文章可以到此結束。但由于調查是建議和預測的基礎，市場調查報告中往往又很自然地在篇末附寫調查者對今后市場 產品的觀點和看法。這是調查的合理延伸，不必面面俱到，有針對性地強調幾條則行。如《南非的工藝品市場》一文，文章最后寫了我國工藝品打入南非市場要注意 的幾個問題：“

1、商品質量，南非人對商品質量很講究；

2、包裝，陶瓷等商品要求彩印零售包裝；

3、批量，要求訂貨量不大而交貨及時”。

市場調查報告的大體內容和結構如上，寫作時還要注意兩點：其一，是對于所列數(shù)據要有文字描述和說明。描述如“呈下滑（上升）態(tài)勢”、“進入低谷”、“升為波峰”、“低速增長”、“持續(xù)失控”、“跨上新臺階”??。說明主要是背景、原因說明，如“自1995年以來，日本國內水產罐頭產量以10％的年遞減率連續(xù)下降，到1998年為××噸。下降的主要原因有兩個，一是日本經濟滑坡，日本產品在國際市場競爭力驟降；二是產品基地向海外轉移，取代了部分國內生產?！?/p>

其 二，由于市場的概念很寬泛，調查范圍可大可小，時間可長可短，既有全面和局部的區(qū)別，又有綜合和專項的不同，因而據調查寫出的報告就有很大差異。可長到上 萬字，像一份工作調查報告；也可短得僅有千言，像一份情況簡報。實際寫作時，可依循本文所介紹的大體格局寫，也可視具體的調查目的和手頭所掌握的材料增減 一些內容和變動一下體式，沒必要拘泥一種固定寫法而束縛住自己的手腳。

第三篇：市場調查報告的內容結構

市場調查報告的內容結構1

以《關于全市20xx年電暖器市場的調查》一文為例，該市場調查報告的主體部分寫為：

1.生產情況

據調查，國內以電暖器為主要產品的生產企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。20xx年，這些企業(yè)電暖器總產量約240.19萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產量約209.53萬臺，占國內電暖器總產量的87.24%。具體數(shù)字見表一(略)

以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產集中程度都非常高。特別是產量排行第一的廣東美的家電廠，其產量超過國內總產量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。

2. 銷售情況

據對北京、大連、沈陽、濟南、

杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查，20xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62.2%。

以上情況表明：與電暖器生產的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營,把電暖器作為主要商品經營的為數(shù)甚少;另一方面，雖然經銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。

3.各種品牌的競爭(略)

4.市場分析與展望(略)

產品與建筑面積、供熱面積的分析，產品生產和銷售情況的分析(略)

5.幾點建議(略)

產品調查是市場調查的主要內容之一。產品市場調查報告的行業(yè)性、專業(yè)技術性很強。其內容一般包括：產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產品的評價、意見、要求、產品的.市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告范文側重于對產品的生產、銷售、品牌等情況的介紹，運用數(shù)字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析，并進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和建議，必然顯得理據充實，說服力強。

(四)市場調查報告的結尾

結尾是市場調查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文內容進行總括，以突出觀點，強調意義;或是展望未來，以充滿希望的筆調作結。視實際情況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。

市場調查報告的內容結構2

(一)市場調查報告的標題

標題是市場調查報告的題目，一般有兩種構成形式：

市場調查報告標題——公文式標題，即由調查對象和內容、文種名稱組成，例如《關于20xx年全省農村服裝銷售情況的調查報告》。值得注意的是，實踐中常將市場調查報告簡化為“調查”，也是可以的;

市場調查報告標題——文章式標題，即用概括的語言形式直接交待調查的內容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向》。實踐中，這種類型市場調查報告的標題多采用雙題(正副題)的結構形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調查分析報告》、《市場在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調查》等。

(二)市場調查報告的引言

引言又稱導語，是市場調查報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應交待出調查的目的`、時間、地點、對象與范圍、方法等與調查者自身相關的情況，也可概括市場調查報告的基本觀點或結論，以便使讀者對全文內容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關于全市20xx年電暖器市場的調查》的市場調查報告，其引言部分寫為：“XX市北方調查策劃事務所受XX委托，于20xx年3月至4月在國內部分省市進行了一次電暖器市場調查?，F(xiàn)將調查研究情況匯報如下：”用簡要文字交待出了調查的主體身份，調查的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規(guī)范。這部分文字務求精要，切忌羅嗦蕪雜;視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。

(三)市場調查報告的主體

這部分是市場調查報告的核心，也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準確、具體地說明調查的基本情況，進行科學合理地分析預測，在此基礎上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內容：

市場調查報告——情況介紹：市場調查報告的情況介紹，即對調查所獲得的基本情況進行介紹，是全文的基礎和主要內容，要用敘述和說明相結合的手法，將調查對象的歷史和現(xiàn)實情況包括市場占有情況，生產與消費的關系，產品、產量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質將其歸結為幾類，采用設立小標題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準確和具體，富有條理性，以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據。

市場調查報告 ——分析預測：市場調查報告的分析預測，即在對調查所獲基本情況進行分析的基礎上對市場發(fā)展趨勢作出預測，它直接影響到有關部門和企業(yè)領導的決策行為，因而必須著力寫好。要采用議論的手法，對調查所獲得的資料條分縷析，進行科學的研究和推斷，并據以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結論性意見。用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調查所獲資料隨意發(fā)揮，去唱“信天游”。

市場調查報告——營銷建議：這層內容是市場調查報告寫作目的和宗旨的體現(xiàn)，要在上文調查情況和分析預測的基礎上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。

第四篇：調查報告的特點及結構

調查報告的特點及結構

調查報告的特點主要有三方面：

一.較強的針對性。

只有某一情況、，某一社會問題、某一成功經驗，引起了一定的程度的主意，為了進一步得到它的詳情、真相，認識它的性質，才需要有人專門對它進行調查、研究，向有關機關提供報告。由此可知，調查報告是一種針對性很強的文體。

二.材料豐富翔實。

調查報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史材料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。

三.提供規(guī)律性認識。

調查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數(shù)據和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質性和規(guī)律性的東西，得出科學的結論。

一、社會調查的方法

1、普遍調查

2、重點調查

3、典型調查

4、抽樣調查

社會調查報告的基本結構

（一）標題：寫明調查對象的名稱及內容，如《關于下崗工人再就業(yè)問題調查》、《關于重慶市社會治安問題的調查》。

（二）導語：此為社會調查的開頭部分，也稱前言、導言。此部分需寫明社會調查的意圖、性質、時間、地點、對象，以及調查的范圍和采用的調查方法。

（三）主體：這是社會調查報告的核心部分，也稱正文

1、情況部分：介紹調查所得到的基本情況，應注重具體事實、統(tǒng)計數(shù)據、文字應簡明、準確，條理分明，也可兼用數(shù)字、表格、圖示說明。

2、分析部分：重點分析所調查事情或現(xiàn)象的產生背景、原因、實質，條分析縷，有事這有依據，抓住問題的實質、規(guī)律，揭示出其重要意義或危害性，給人印象深刻，提醒世人或領導注意。

3、建

議部分：在有力的分析下，根據實際情況，提出解決問題的建議，為有關部門恰當處理提供參考。

（四）結語：總結全文、深化主體、警策世人，也可在建議部分結束。社會調查報告的結構方式

（一）縱式結構：按照事情發(fā)生、發(fā)展的先后順序安排材料，如果是針對某一件事情，通?？刹捎眠@種結構方式，如《某某販賣毒品的犯罪調查》、《某某公司不正當廣告炒作的調查》。

（二）橫式結構：根據材料的內容、特點、性質的不同，進行分類處理，如果是針對某類社會現(xiàn)象，通常采用此種結構方式，如《關于中、小學實行強行補課的調查》、《關于獨生子女問題的調查》，社會調查報告一般立足于某類社會現(xiàn)象，故這是常見的一種結構方法。

（三）縱橫式結構：將上述兩種方法結合起來，但應確定以某一種結構方式為主，另一種為輔。

社會調查報告的寫作要求

（一）寫作前目的明確，認真選擇調查對象，認真選擇調查對象，認真制定調查計劃，計劃內容包括：

1、確定調查對象（范圍、程度），選擇公眾關心、有調查價值、自己也有能力駕馭的社會現(xiàn)象。

2、確定調查目的、調查項目、調查方法。

3、準備調查需用的工具（如照相機、筆記本、電腦等）、經費，安排好調查日程。

（二）認真進行調查，搜集有關資料，注意材料的準確性、典型性。

（三）整理分析調查到手的材料，進行分類、鑒別、篩選，去粗存精，去偽存真。

（四）撰寫社會調查報告

1、確立自己的觀點、看法，但必須在尊重事實的基礎上進行理性判斷。

2、實事求是，不夸張、不隱瞞實情，如實將調查到的情況寫出來，注意突出重點，不必面面俱到。

3、重點在于客觀分析，在掌握的事實基礎上分析，透過揭示其本質、規(guī)律。

4、講求實效，貴在及時。

第五篇：物業(yè)管理的作用與類型

物業(yè)管理的作用與類型

一、物業(yè)管理與傳統(tǒng)管理

建國以后，國家對城鎮(zhèn)房屋管理實行的是計劃經濟條件下形成的行政管理體制，至今仍是城鎮(zhèn)房屋管理的主要模式。物業(yè)管理與傳統(tǒng)的行政性管理模式從共同點講都是對城鎮(zhèn)房屋的使用期的管理。物業(yè)管理是傳統(tǒng)管理的延伸和發(fā)展，但由于機制的不同，兩者又有著原則上的區(qū)別。管理實體

城鎮(zhèn)房屋傳統(tǒng)管理模式是一種行政性、福利性的管房模式，實施管理的實體是政府機構-各地區(qū)房管部門及其下屬的事業(yè)單位-房管所（站）。物業(yè)管理則是一種經營性、企業(yè)化的勞動服務行為，實施管理的實體是具有法人資格的物業(yè)管理企業(yè)和各種專業(yè)服務公司。管理機制

傳統(tǒng)管理與房屋福利性分配模式相適應，是一種非經營性的管理行為，建立在以租養(yǎng)房的基礎上。在低租金條件下采用行政補貼的辦法來彌補經費的不足，或者因經費的不足而不能有效地保養(yǎng)房屋。物業(yè)管理則是在市場經濟條件下提供勞務的有償服務，采用“以業(yè)養(yǎng)房”的方針，依靠對物業(yè)的經營和對業(yè)戶的優(yōu)質服務來管好物業(yè)并取得自身的的生存和發(fā)展。市場機制

傳統(tǒng)管理是按產業(yè)系統(tǒng)劃分的部門管理，往往一個完整的物業(yè)區(qū)域，其內部各個物業(yè)因產權歸屬不同而被分割，影響了物業(yè)的統(tǒng)一管理。物業(yè)管理則是一種社會化的管理，打破部門、系統(tǒng)的分割，適應產權多元化的格局，按市場機制運作。業(yè)主和管理公司通過招標投標來簽訂委托管理服務合同，開展業(yè)務。服務范圍

傳統(tǒng)管理的工作職責一般局限在房屋使用和維修范圍內，由于是受低租金的限制，服務范圍狹、功能單一，房管部門又是行政性事業(yè)單位，缺乏開展經營性服務的主動性和積極性。物業(yè)管理提供全方位、多功能的綜合性服務，市場機制促使管理公司千方百計地從廣度和深度上拓展業(yè)務，以高效優(yōu)質的服務取得企業(yè)的經濟效益。主導地位

傳統(tǒng)管理由于產權單一，基本上是一種單向行為，一切由管理單位說了算，住戶是被動的，處于被管理的地位。物業(yè)管理是一種契約行為，供需雙方通過共同認可的合同相聯(lián)系，有明確的權利義務，而且業(yè)主在其中居主導地位。

綜上所述，物業(yè)管理完全轉換了傳統(tǒng)機制下政府、管理單位、業(yè)主和使用人三者之間的關系。物業(yè)管理使原來由政府對物業(yè)和物業(yè)環(huán)境的保養(yǎng)、服務直接負責、直接管理，轉換為由業(yè)主、使用人自負其責。這種轉換既體現(xiàn)了物業(yè)業(yè)主、使用人的合法權益，又建立了新的、適應社會主義市場經濟秩序的政府、業(yè)主（使用人）和管理公司三者之間的法律關系和經濟關系，實現(xiàn)業(yè)主自治和專業(yè)管理相結合的管理原則和與此相適應的管理模式。在這種機制和模式下，轄區(qū)的住戶做到自己的事情自己辦，公共的事務共同辦。物業(yè)的業(yè)主從被動、被管的地位轉換為主動地、自覺地管好自己的物業(yè)，維護共同的利益。

二、物業(yè)管理的作用

從以上物業(yè)管理的業(yè)務范圍、物業(yè)管理和傳統(tǒng)管理的異同的論述中已接近了本章的主題.這里再對物業(yè)管理在社會經濟生活和城市建設中的地位和作用展開分析：房地產經濟體制改革配套工程

中國房地產經濟體制改革方向是商品化、市場化和住房自有化，并由此形成產權多元化和管理社會化的新格局。這種新格局當然要求有與之相適應的房屋管理新模式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的、福利性的管理模式。當前，公有房屋出售后居民最大的擔心就是公房出售后的管理維修問題，包括費用收支、權利責任、管理方式等等。物業(yè)管理收費和服務情況如何就成為購房時首先考慮的前提。所以，良好的物業(yè)管理使購房人放心、安心，因而具有深化、促進和完善房屋商品化，住房制度改革的功能，是房地產經濟體制改革不可缺少的配套工程。提高房地產經營活動的效益

房地產經營活動的全過程由開發(fā)、營銷和消費使用三個環(huán)節(jié)組成，房地產開發(fā)、營銷的最后落腳點是消費和使用。物業(yè)管理作為房地產開發(fā)經營的最終環(huán)節(jié)，對前級活動具有強烈的反彈和刺激作用。物業(yè)管理天然地賦有提高房地產經營效益，繁榮和完善房地產市場的功能。當前，商品房售后管理是房地產經營活動中的一個熱點和難點。周到、良好的物業(yè)管理能吸引和提升客戶對物業(yè)投入的興趣，提高物業(yè)的使用價值和經濟價值?，F(xiàn)在，發(fā)展商終于明白，優(yōu)良、方便的物業(yè)管理是樹立企業(yè)形象，招攬用戶，推銷物業(yè)的重要手段和策略。周到的物業(yè)管理所提供的稱心的居住和工作環(huán)境，能免除后顧之憂。由于物業(yè)管理在建設現(xiàn)代家園中的特殊地位，其在房地產行業(yè)中的地位越來越重要。提高城鎮(zhèn)居民的生活和居住水準

城鎮(zhèn)居民生活水準和消費水準提高的第一標志就是居住狀況如何。物業(yè)管理

從對住宅的管理來說，其目標首先是為居民營造一個方便、文明、整潔、安全的生活環(huán)境，其水準和內容要隨著社會進步不斷地拓展和提升?，F(xiàn)代化的家居離不開高水平、規(guī)范化的物業(yè)管理。優(yōu)質的物業(yè)管理不是單純的事務性操辦和技術性保養(yǎng)，而是要在此基礎上為業(yè)主、使用人創(chuàng)造一種從物質到精神，具有濃厚的文化氛圍，又有個性特征的寧靜、安逸、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境。

規(guī)范化的物業(yè)管理與社區(qū)建設相結合，能使物業(yè)區(qū)域形成一個具有“陶冶情操、凈化心靈、提升精神”的微型社會。在這種情況下，物業(yè)管理既能充分發(fā)揮物業(yè)的功能，保障業(yè)戶的合法權益，又能增強業(yè)戶間的鄰里意識，互相尊重，和睦相處的關系。這種居住環(huán)境和社會關系有助于激勵人們的群體意識、溝通感情、增強理解、培育良好的社會心理，促進社會的安定團結。城市管理的基礎工作

現(xiàn)代城市管理主要包括：建筑物的管理、道路交通和信息管理、公共活動中心的管理和經濟產業(yè)管理等等。建筑物的容貌構成城市形象的主體。一個個物業(yè)小區(qū)是城市的細胞，小區(qū)的環(huán)境整潔、優(yōu)美，城市的面貌也就煥然一新?，F(xiàn)在，物業(yè)管理已逐步從對新區(qū)管理延伸到建成區(qū)的管理。這樣，就為城市面貌的更新和優(yōu)化提供了全方位的支持。

當前國內的一些大、中城市都希望同國際接軌，建設一流的城市，以有利于引進外資，發(fā)展經濟。物業(yè)管理作為一種不動產的現(xiàn)代化管理模式，不受地區(qū)、國家和社會制度的限制。外商進入中國大陸，一旦投資項目初成或業(yè)務有所開拓，往往會考慮“安居樂業(yè)”。因而都十分關注如何為自己安排一個舒適高效的工作和居住環(huán)境。所以，優(yōu)質的物業(yè)管理不僅體現(xiàn)城市的優(yōu)美形象，也是優(yōu)化投資環(huán)境、吸引外商在華置業(yè)的重要條件。

1996年世界衛(wèi)生組織提出了“健康城市”的標準為：

（1）為市民提供清潔和安全的環(huán)境；

（2）為市民提供可靠和持久的食品、飲水、能源供應，具有有效的清理垃圾系統(tǒng)；

（3）通過富有活力和創(chuàng)造性的各種經濟手段，保證滿足市民在營養(yǎng)、飲水、住房、收入、安全和工作方面的基本要求；

（4）擁有一個強有力的相互幫助的市民團體，能夠為創(chuàng)立健康城市而努力工作；

（5）能使市民一道參與制定涉及他們日常生活，特別是健康和福利的各項政策決定；

（6）提供各種娛樂和閑暇活動場所，以方便市民之間的溝通和聯(lián)系；

（7）保護文化遺產并尊重所有居民的各種文化和生活特性；

（8）把保護健康視為公眾決策的組成部分，賦予市民選擇健康行為的權利；

（9）作出不懈努力，爭取改善健康服務質量，并能使更多市民享受到健康服務；

（10）能使人們更健康長久地生活和少疾病。

以上這些要求大部分同物業(yè)管理的文明、衛(wèi)生小區(qū)建設相符合，所以，物業(yè)管理是建設現(xiàn)代城市的基礎工作。提供廣泛的就業(yè)機遇

物業(yè)管理是提供商品勞務的行業(yè)，物業(yè)管理面廣量大，能提供廣泛的就業(yè)機遇。

首先能為從事傳統(tǒng)管理的房管部門和人員提供一個轉換機制，吸納人員的合適方向。公房事業(yè)性管理方式是計劃經濟體制下的產物。近年來，隨著房地產開發(fā)經營的興起，特別是土地批租和舊城舊房改造的迅猛態(tài)勢，公房大量轉化為私房。這使原來以公房經租為主的城鎮(zhèn)房管部門作為住房福利制模式下的產物，在完成其歷史使命的同時面臨一個機制轉換和人員安排的問題。這里，包括直管公房和系統(tǒng)公房兩大部門。物業(yè)管理就為兩者的轉換開辟了一個廣闊的天地。

物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展還能帶動相關行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)管理業(yè)同裝飾維修業(yè)、家政服務業(yè)、園林綠化業(yè)等部門有密切的聯(lián)系。這些行業(yè)也能吸納大量的勞動力。

三、物業(yè)管理的類型

物業(yè)管理的類型也就是物業(yè)管理的模式、方式。依據開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理部門的關系，一般劃分為兩大類：委托管理型

這是典型的，也是基本的管理方式。開發(fā)商、業(yè)主采用招投標或協(xié)議的方式，通過“物業(yè)管理服務合同”委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)，按照“統(tǒng)一管理，綜合服務”的原則，提供勞務商品的管理行為。

如果物業(yè)的產權屬于兩個或兩個以上的業(yè)主，就由業(yè)主管房小組或業(yè)主委員會代表業(yè)主承擔業(yè)主自治管理的職能。

這種方式，按照自用或出租又可分為：

(1)自用委托型

業(yè)主將自有自用的物業(yè)委托物業(yè)管理企業(yè)管理，這是典型的委托管理方式。

(2)代理經租型

業(yè)主將自有的物業(yè)出租，委托物業(yè)管理企業(yè)經營管理，有兩種委托方式：一種是出租權屬于業(yè)主，由業(yè)主與租戶簽訂租賃合同，物業(yè)管理企業(yè)只承擔收租和管理；另一種是把經租權也委托給物業(yè)管理企業(yè)，由物業(yè)管理企業(yè)全權代表業(yè)主招攬租戶，簽訂租賃合同。

代理經租型的物業(yè)管理費用的收交也有兩種方式：一種是物業(yè)管理費包含在租金里，由業(yè)主支付，一般只包括基本費用；另一種是不包含在租金里，由承租人或使用人向物業(yè)管理企業(yè)支付。

不管是哪一種方式，都應該在合同和租約中明確規(guī)定。自主經營型

開發(fā)商、業(yè)主將自有的物業(yè)不是委托給專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)管理，而是由自己單位內部設立物業(yè)管理部門來管理。其與委托管理型的基本區(qū)別有兩點：

第一，是在物業(yè)所有權和經營管理權的關系上。自主經營型是二權合一，委托管理型是二權分離。

第二，是在法人地位上。自主經營型物業(yè)所有權人和經營人是同一個法人，委托管理型是兩個各自獨立的法人。

自主經營型按其對物業(yè)的使用和經營方式又可分為：

（1）自有自用型。這一類大多數(shù)是收益性物業(yè)，如商場、賓館、度假村、廠房、倉庫等.這些單位往往在自己企業(yè)內部設立不具有獨立法人資格的物業(yè)管理部門來管理自己的物業(yè)；

（2）自有出租型。開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)合而為一，來經營管理自己的出租物業(yè)，實質上是一個擁有自己產業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)。

自主經營型的物業(yè)管理區(qū)域一般規(guī)模都不大。如果本單位所屬的物業(yè)管理部門成為獨立的法人單位，這個物業(yè)管理企業(yè)與原單位（開發(fā)商、業(yè)主）就應該訂立委托管理服務合同。自主經營型也就向委托管理型轉換了。