第一篇：實訓一 消費者購買行為分析實訓項目

實訓一 消費者購買行為分析實訓項目

一、實訓內容和要求

（一）每個團隊在以下產品類型中挑選出一種。

1、香水/護膚品

2、飲料

3、洗發(fā)水

4、男/女鞋

5、服裝

6、快餐

7、空調

（二）每個成員員到一家能夠買到以上商品的商店（最好選擇不同類型的商店），觀察并記錄商店的零售環(huán)境。

（三）在商店中觀察人們購買以上商品時的行為。記下他們的特征（如年齡、種族、性別等），推測并記錄他們的氣質、性格及所屬的社會階層，記錄不同顧客的購買時間和購買行為。同時注意觀察商場的營業(yè)員接待顧客所采用的方法是否合適？為什么？

（四）每個團隊把觀察結果和分析報告做成PPT，在班上進行交流匯報。每個團隊選出一名代表發(fā)言，描述你所發(fā)現的情景變量和消費者個人的差異，并說明它們是如何與產品的購買相聯系的，以及營銷人員在購買決策過程的每個階段的主要任務。

二、實訓基本操作

研究消費者購買行為，是在市場營銷觀念指導下的企業(yè)營銷管理的基本任務之一。消費者購買行為的形成是一個復雜的、受一系列相關因素影響的連續(xù)行為。研究消費者購買行為，就是要掌握消費者如何做出決定，把他們可用的資源(金錢、時間、努力)用于有關消費事項上，了解他們購買什么(What)、何時購買(When)、何處購買(Where)、由誰購買(Who)、為何購買(Why)、如何購買(How)等問題，也就是要掌握消費者購買的規(guī)律性，即5W1H。

（一）觀察消費者購買行為

1、根據具體情況，選擇不同類型的消費者（如按年齡劃分，可分為老年、中年、青少年、兒童四類消費者）進行觀察。

2、設計消費者行為調查表。記錄所觀察消費者的特征（如年齡、種族、性別等），推測并記錄他們的氣質、性格及所屬的社會階層，記錄不同顧客的購買時間、購買行為。同時記錄下商場營業(yè)員的接待行為。

（二）消費者購買行為分析

1、What—購買何物。分析消費者購買客體或購買對象。即分析所觀察商品在花色、品種、質量、性能、包裝、價格等方面的特點。

2、When—何時購買。分析消費者購買時間。表面上看消費者購買商品的時間沒有什么規(guī)律，但從宏觀上看，還是有一定規(guī)律可循的。一般情況下，日常生活用品，以工作之余和休息日購買較多；季節(jié)性商品在季節(jié)前購買較多；大部分商品的購買高峰常常出現在重大節(jié)日期間。所以要研究和掌握消費者購買商品的時間和規(guī)律，集中力量開展促銷工作。

3、Where—何處購買。分析消費者習慣于在何處購買所觀察的商品。

4、Who—由誰購買。這是對購買主體的分析。主要分析該商品消費者的主要特征，同時還要弄清購買行動中的“購買角色”問題。

5、Why—為何購買。這是對消費者購買動機的分析。通過觀察不容易真實地了解消費者的購買動機，學生可以與調查者訪談的方式，以及通過一定程度的主觀判斷來進行分析。

6、How—如何購買。這是對消費者購買方式和付款方式的分析。這里不僅要分析消費者的購買決策過程，還要對營銷人員在購買決策過程的每個階段的主要任務進行分析。

三、考核內容

本項目以項目團隊為單位進行實訓。考核學生到相關商場和超市對特定商品的購買者行為和營銷人員的銷售策略進行調查后對相關商品的購買者、購買目的、購買時間、購買地點及購買決策過程的分析。

第二篇：物流實訓項目一

公司概況

中國外運股份有限公司，集海、陸、空貨運、倉儲碼頭服務、快遞、船務代理及貨運代理業(yè)務為一體，為廣大客戶提供綜合物流服務，其業(yè)務主要由所屬子公司（含控股）實行專業(yè)經營。在營運實踐中，培育和形成了綜合物流所必須的全程方案設計、組織、協(xié)調、管理等綜合服務能力。公司擁有齊全、結構均衡的戰(zhàn)略資產。其中，自營碼頭吞吐能力達3640340噸；自營船舶89艘，345099噸；集裝箱場站51個，面積 1712050平方米；倉庫254座，倉儲面積1020867平方米，在北京、廣州、成都、上海、沈陽及南京設有貨物分撥中心；營運車輛1759輛，20334載重噸；鐵路專用線5條。公司注重一體化營銷體系和標準化業(yè)務操作平臺的建設，建立起分工協(xié)作的一體化經營模式，打造了以海陸空貨運體系為支撐、以戰(zhàn)略資產為依托的一體化綜合物流服務平臺。[1]

中國外運股份有限公司（簡稱“中國外運”）成立于2002年11月20日，并于2003年2月13日在香港成功上市，是中國對外貿易運輸（集團）總公司（簡稱“中國外運集團”）控股的H股公司。它注入了中國外運集團在香港、廣東、福建、上海、浙江、江蘇、湖北、連云港、重慶、江西、安徽、山東、天津、遼寧等國內發(fā)展迅速的沿海、沿江地區(qū)和其它戰(zhàn)略性地區(qū)的核心業(yè)務、優(yōu)良資產和專業(yè)化的員工隊伍，承繼了中國外運集團50余年從事物流運輸服務所積累的豐富經驗、強大穩(wěn)固的客戶基礎和享譽全球物流運輸界的品牌，成為中國外運集團發(fā)展綜合物流的旗艦。截至2007年底，公司擁有專業(yè)人員21775名，公司總資產達203.02億元人民幣，凈資產達113.56億元人民幣。中國外運的服務網絡覆蓋中國、遍及全球主要經濟區(qū)域。除公司自身擁有一個覆蓋中國重要戰(zhàn)略和沿海地區(qū)的服務網絡外，通過控股子公司中外運空運發(fā)展股份有限公司設立的分支機構，擁有覆蓋國內主要城市和經濟活躍地區(qū)的航空貨運和快遞服務網絡；通過與母公司中國外運集團訂立的多項服務協(xié)議，得以利用其所擁有的中國最龐大的服務網絡；同時，通過與國際戰(zhàn)略合作伙伴結成的同盟關系，在世界主要經濟區(qū)域建立起強大的海外代理網絡。

作為首家實現境外上市的國內物流企業(yè)，在國際資本市場準則的要求和規(guī)范下，中國外運企業(yè)治理的素質得以全面提高，在連續(xù)多年實現經營業(yè)績快速持續(xù)增長的基礎上，2005年再創(chuàng)佳績，完成營業(yè)額287.890億人民幣，實現凈利潤8.569億人民幣，保持了市場的領先地位。

憑借雄厚的實力和優(yōu)質的服務，中國外運在物流界獨樹一幟。2003、2004年連續(xù)兩度蟬聯中國國際貨運代理百強第一名，先后獲得2003“最佳亞洲 IPO”、2004“中國企業(yè)信息化500強”、2004“最佳治理公司”、2004“中國最具競爭力物流企業(yè)”、2005年“中國物流企業(yè)人物單位”，并于2006年4月順利通過國家5A級物流企業(yè)認證。

中國外運將始終以滿足客戶在物流運輸領域現有和潛在的需求為己任，致力于創(chuàng)建世界級的物流品牌，成為全球領先的綜合物流服務供應商。

組織結構

中國外運發(fā)展歷程

1950年，中國對外貿易運輸（集團）總公司成立，是國家對外貿易進出口貨物運輸的總代理。

1973年，中國外運與日本班輪公司合作，開辟了我國首條集裝箱運輸試運航線，開創(chuàng)我國集裝箱運輸的先河。

1977年，中國外運與鐵道部和香港華夏公司合作，首次推出海鐵聯運服務，實現了鐵路運輸貨物經香港中轉，海運至世界各地的鐵海聯運業(yè)務。

1980年，中國外運開辟了經蘇聯西伯利亞鐵路大陸橋通往歐洲、中東等地區(qū)的大陸橋運輸方式。

1980年開始，中國外運總公司先后在美國組建了華運公司、華美航務公司；在加拿大組建了中國外運加拿大公司；組建香港的宏光發(fā)展有限公司、威林行業(yè)有限公司等4家獨資子公司。建立的合資公司共有19家，在國外注冊的控股公司有8家。

1980年，中國外運率先在我國開辦了國際多式聯運業(yè)務，首次實現了“一票到底”的“門到門”服務。

1980年，中國外運與日本OCS合作，在我國率先引進航空快件業(yè)務。1986年，中國外運與國際上著名的跨國公司DHL建立合資公司，這是我國第一家中外合資的航空快遞企業(yè)。其后又相繼與UPS等國際知名快遞企業(yè)建立合資公司，形成了遍布全國的國際空運網絡。

1980年，中國外運在我國進行了掛式集裝箱的首次試行，在滿足貨主的個性化需求方面邁出了第一步。

1986年，在北京正式成立中外運-敦豪國際航空快件有限公司。合資雙方為中國對外貿易運輸集團總公司和敦豪國際航空快遞公司，雙方各占一半股權。

1994年中國外運開始貫標認證工作，截止到2002年底，包括集團總公司在內的90家企業(yè)先后獲得ISO9000族質量體系認證。

1996年，中國外運貫徹外經貿部關于加強中國外運集團化管理的決策，將國內各省市子公司的人事管理權上收，實現了人、財、物集中統(tǒng)一管理。

1997年中國外運開始嘗試資本運營，1999年10月中外運空運發(fā)展股份有限公司正式成立。

1997年6月19日，中國外運成為大陸首批參與海峽兩岸直航的運輸企業(yè)，并成為海峽兩岸航運交流協(xié)會的副理事長單位。

1997年，中國外運集團被批準為國家120家試點企業(yè)集團之一，同年底，正式注冊成立了中國對外貿易運輸（集團）總公司。

1997年12月8日，中國外運集團重組，進行了集團結構調整、業(yè)務整合、資產重組、人員分流等改革工作。

1999年底，制定了《中國外運集團發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，確立了在21世紀初葉外運集團發(fā)展的總定位、總目標和總方向，同年被確定為中央直屬的180家國有重要企業(yè)之一。

2000年12月28日中國外運空運發(fā)展股份有限公司A股上市成功，募集資金10億元人民幣。

2001年6月，中國外運與中國奧委會簽訂為期四年的合作協(xié)議，成為中國奧委會貨代及物流獨家高級贊助商。

2002年11月20日，中國外運將沿海沿江十一家省市子公司的主營業(yè)務和優(yōu)良資產剝離出來，和四家專業(yè)子公司一起，共同組建成中國外運股份有限公司。

2003年2月13日，中國外運股份有限公司在香港成功掛牌上市，融資總額5.03億美元。

現狀

中國外運建立起了覆蓋中國、遍及全球主要經濟區(qū)域的服務網絡。除公司自身擁有一個覆蓋中國重要戰(zhàn)略和沿海地區(qū)的服務網絡外，通過控股子公司中外運空運發(fā)展股份有限公司設立的6家區(qū)域分公司和35家分支公司，通過與國際戰(zhàn)略合作伙伴結成的同盟關系，得以享用他們的海外網絡。

中國外運擁有齊全、結構均衡的戰(zhàn)略資產。其中，自營、合營碼頭6座，共計20個泊位；集裝箱場站23個，面積960,555平方米，散雜貨堆場16個，面積200,430平方米；倉庫77座，倉儲面積539,944平方米，在北京、廣州、成都、上海及沈陽設有貨物分撥中心；營運車輛1287輛；鐵路專用線6條。

秉承以“客戶為中心”的服務理念、以“降低客戶的經營成本為目標”的服務宗旨”，中國外運得以擁有眾多的、遍布各行各業(yè)且服務多年的本地和跨國客戶群，其中包括米其林、殼牌、巴斯夫、三星、可口可樂等著名跨國公司，以及中石化、中石油、中國聯通、中國建材、寶鋼、海爾、美的等大型國內公司。中國外運與客戶建立起雙贏式的伙伴關系，憑借科學的綜合物流解決方案、嚴謹的供應鏈運營管理和先進的信息技術，為其提供多元化的增值服務，幫助客戶提高物流效率、降低物流成本，為客戶贏得競爭優(yōu)勢中國外運是中國最大的國際貨運代理公司、最大的航空貨運和國際快件代理公司、第二大船務代理公司和第三大船公司。

業(yè)務收入

2007年，中國外運主營業(yè)務收入為576.61億元人民幣，2010年集團的目標是收入要達到800-1000億元。在國家統(tǒng)計局發(fā)布的2006中國大企業(yè)集團500強排名中，中國外運位列第49名。

截至2007年底，中國外運設有97家二級子公司，一家在上海證券交易所上市的公司、兩家在香港聯合交易所上市的公司，下屬境內企業(yè)1161家，境外企業(yè)134家，網絡范圍覆蓋了全國29個省、自治區(qū)、直轄市，以及香港、韓國、日本、加拿大、美國、德國等境外地區(qū)，與400多家知名的境外運輸與物流服務商建立了業(yè)務代理和戰(zhàn)略合作伙伴關系。

集團規(guī)模

現公司在全國擁有6大區(qū)域、85家分公司和300多個物流網點，運營網絡輻射全國。憑借完善的國內服務網絡，通過與DHL、OCS等國際物流巨頭結成戰(zhàn)略伙伴，國際上服務范圍已覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。2006年9月以來，公司通過與大韓航空、澳門航空、南方航空、沈陽桃仙機場等建立戰(zhàn)略聯盟，跨進了航空承運領域和機場核心作業(yè)領域，逐步發(fā)展成“天地合一”的整合物流供應商。公司還與惠普公司長期合作，開發(fā)出先進的全國貨運和快運管理信息系統(tǒng)，信息化程度在業(yè)內名列前茅。公司通過與諾基亞、三星、海爾、上海大眾等國內外行業(yè)領先客戶的長期合作，積累了豐富的服務經驗，也取得了客戶的廣泛認同。

第三篇：實訓一

國際企業(yè)管理實訓一

----行業(yè)2013年國際企業(yè)管理調研報告

（要求：在調查的基礎上，以一個行業(yè)及其主要的國際企業(yè)為例，制作該行業(yè)的國際企業(yè)管理調研報告，內容包括：公司概況、經營環(huán)境、戰(zhàn)略管理、組織管理、生產管理、營銷管理、財務管理、人力資源管理、跨文化管理。）

第四篇：分析實訓

實習實訓報告專用紙

財務會計綜合實訓報告

一，實訓的目的

在本學期末，老師帶領我們進行了財務會計綜合實訓。財務報表分析，又稱財務分析，是通過收集、整理企業(yè)財務會計報告中的有關數據，并結合其他有關補充信息，對企業(yè)的財務狀況、經營成果和現金流量情況進行綜合比較和評價，為財務會計報告使用者提供管理決策和控制依據的一項管理工作。

而我們進行本次的實訓則是為我們提供了很好的將課本內容與實際操作相結合的機會，讓我們可以很好的做到學有所用，將抽象的書本知識很好的運用在實際中。

二，實訓的主要內容

在本次的實訓之中，我們主要對一家公司的財務報表進行分析與管理。而財務報表分析的對象是企業(yè)的各項基本活動。財務報表分析就是從報表中獲取符合報表使用人分析目的的信息，認識企業(yè)活動的特點，評價其業(yè)績，發(fā)現其問題。

財務報表是指日常在會計核算資料的基礎上，嚴格按照財務報表所規(guī)定的格式、內容以及方法來定期進行編制的報表，主要是為了反映企業(yè)在一定時期內的經營成果或是財務狀況，這些經營成果、現金流量以及相關的書面文件都可以反映了某一特定時期的文件。

那么，我們如何要進行財務報表分析呢？財務報表分析的一般步驟包括：(一)明確分析目的

財務分析在企業(yè)財務管理工作中，具有重要的作用。通過財務分析，可以評價企業(yè)一定時期的財務狀況及經營成果，揭示生產經營活動中存在的問題，總結財務管理工作的經驗教訓，為企業(yè)生產經營決策和財務決策提供重要的依據;可以為投資者、債權人和其他有關部門提供系統(tǒng)、完整的財務分析資料，便于他們深入了解企業(yè)的財務狀況、經營成果和現金流量情況，為他們作出經濟決策提供依據;可以檢查企業(yè)內部各職能部門和單位完成財務計劃指標的情況，考核各部門、單位的工作業(yè)績，以便揭示管理中存在的問題，總結經驗教訓，提高管理水平。財務報表分析的原則：

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實習實訓報告專用紙

1.目的明確原則;2.實事求是原則;3.全面分析原則;4.系統(tǒng)分析原則;5.動態(tài)分析原則;6.定量分析與定性分析結合原則;7.成本效益原則。(二)設計分析程序

財務報表能夠全面反映企業(yè)的財務狀況、經營成果和現金流量情況。但是單純從財務報表上的數據還不能直接或全面說明企業(yè)的財務狀況，特別是不能說明企業(yè)經營狀況的好壞和經營成果的高低，只有將企業(yè)的財務指標與有關的數據進行比較才能說明企業(yè)財務狀況所處的地位，因此要進行財務報表分析。(三)收集有關信息

在制作相關的財務報告時，要針對即將制作的財務報告來收集相關的信息，用來制作相關的財務報表。(四)將整體分為各個部分

將財務報告內容化整為零，分別，逐步進行分析，這樣才能發(fā)現報表中出現的問題，并更好的加以解決。(五)研究各個部分的特殊本質

要明白財務報表之間是互相具有聯系的，但又是充滿了獨立性，我們要善于發(fā)現并且研究各個部分之間的特殊本質。(六)研究各個部分之間的聯系

財務報表的各個部分之間是具有聯系的，各項部分相互聯系才能完成一個完整的財務報表。

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實習實訓報告專用紙

(七)得出分析結論

做好財務報表分析工作，可以正確評價企業(yè)的財務狀況、經營成果和現金流量情況，揭示企業(yè)未來的報酬和風險；可以檢查企業(yè)預算完成情況，考核經營管理人員的業(yè)績，為建立健全合理的激勵機制提供幫助。

1、與財務部門進行卓有成效的溝通；

2、對企業(yè)的經營績效做出正確的評估；

3、從財務角度出發(fā)，為決策者提供支持；

4、從所有者和經營者不同的角度理解企業(yè)三大報表；

5、快速識別財務數據中可能存在的造假成份；

6、學會分析企業(yè)的營運資本，審視企業(yè)存在的弊??；

7、從現金流量表來分析企業(yè)的利潤水平。

從企業(yè)總體來看，財務報表分析的基本內容，主要包括以下三個方面：

1、分析企業(yè)的償債能力，分析企業(yè)權益的結構，估量對債務資金的利用程度；

2、評價企業(yè)資產的營運能力，分析企業(yè)資產的分布情況和周轉使用情況；

3、評價企業(yè)的盈利能力，分析企業(yè)利潤目標的完成情況和不同盈利水平的變動情況。

以上幾個方面的分析內容互相聯系，互相補充，可以綜合的描述出企業(yè)生產經營的財務狀況、經營成果和現金流量情況，以滿足不同使用者對會計信息的基本需要。

三，實訓中遇到的難點與問題

在本次的實訓之中，我通過對軟件的操作，確實遇到了一些問題。在這之中，有一些問題是可以通過自己看書及查詢相關資料得到解決的，而有些問題就必須要借助老師及同學的幫助了，在我對財務報表的資產負債項目進行核算的時候，就遇到了運用公式的問題，還有在進行財務報表分析的步驟時，沒有將整體分為小部分，所以在操作時，就出現了相關問題。

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實習實訓報告專用紙

四，遇到的難點與問題的解決途徑

在進行財務分析的過程中難免會遇到一些問題，有的問題是較為簡單的，可以通過自己查閱書籍資料解決的，而有的問題則是需要借助老師與同學的幫助來進行解決的。所以在進行項目核算是遇到的公式問題，我就通過查閱資料和詢問同學進行了解決。而在后面進行財務報表分析的時候，就只能求助老師進行了問題的解決。除此之外，并沒有遇到什么難以解決的問題了。

五，本次實訓總結與體會

這次實訓，目的就是鍛煉一個人的動手能力和檢測對知識的熟悉程度。通過實訓就可以清楚的了解到自己對知識的不足之處。對于這次實訓，我清楚的認識到自己對財務報表分析知識的諸多不熟之處。剛開始做，總感覺做的很慢，實訓第一天還沒做多少，原因主要是對于很多分析方法不熟悉。當然，這和自己本身的會計知識掌握不好有關。每做一道題都會去詢問別人如何分析，總搞不清楚，但是從中還是明白了很多問題。這次實訓，我明白了活學活用的基礎是吃透原理，會計知識的聯系是比較緊密的，所以學完之后經常復習一下，不僅有利于會計知識的鞏固，也有利于后面專業(yè)知識的理解。所以，學習知識與將所學到的知識運用在實際生活中是一樣重要的，這二者是缺一不可的，所以，我們要端正態(tài)度，認真細心，努力提升自己的素質水平。

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實習實訓報告專用紙

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第五篇：網店實訓項目一專題

實訓一開店準備

【實訓目的】

了解為什么要在網上開店，網上開店的方式，熟悉常見的網上開店平臺。瀏覽優(yōu)秀的淘寶店鋪，看他們的運營情況，參照學習他們的經驗，樹立自己的經營目標。

【實訓項目】b2c2c

進入淘寶網、易趣網、拍拍網和百度有啊熟悉網店平臺的頁面，了解開店流程。

【實訓課時】

【實訓內容】

1、進入淘寶網、易趣網、拍拍網和百度有啊瀏覽各網站首頁，了解各網站首頁布局，個性化的服務，并做比較。

淘寶網：

易趣網：.cn

拍拍網：

百度有?。?/p>

2、進入淘寶首頁，在店鋪里搜索聯想旗艦店、麥包包、歐莎世家，打開列表里的第一個店鋪，進入他們的店鋪瀏覽。

聯想旗艦店：http://lenovo.taobao.com/

麥包包：http://shop57300942.taobao.com/

歐莎世家：http://osa.tmall.com/shop/viewShop.htm

檸檬綠茶

3、在寶貝里搜索女裝、護膚品、女靴、手機充值、家居用品、車飾等，在商品列表里選擇瀏覽，看皇冠賣家和小賣家的店鋪布局、商品描述、信用評價、開店時間等，比較差別。

4、利用百度、Google和新浪分類目錄等各種搜索引擎檢索淘寶十大網商，選擇其中的商家在淘寶里瀏覽相應的店鋪。

【實訓報告】

一、實訓目的二、實訓項目

三、實訓過程與內容

四、實訓心得與體會

包括各網絡商務平臺的布局、特色比較；各網店的經營理念、特色和優(yōu)勢。

請同學們認真完成實訓，并于課后按照上述要求寫好實訓報告。* Word文檔請將文件命名為：網店實訓報告01 –班級姓名學號.doc。在電子郵件中以附件的形式發(fā)送到指導教師郵箱：65325481@qq.com