第一篇：提升質(zhì)量管理效能高揚質(zhì)量監(jiān)督利劍

提升質(zhì)量管理效能高揚質(zhì)量監(jiān)督利劍

——麻城市質(zhì)監(jiān)局2012年上半年經(jīng)驗交流材料

2012年上半年，麻城市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量監(jiān)督管理工作堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的工作方針，全面宣傳貫徹落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要》、《湖北省質(zhì)量興省戰(zhàn)略發(fā)展綱要（2011—2020年）》，深入推進(jìn)質(zhì)量興市工作，大力開展品牌建設(shè)，推進(jìn)大別山質(zhì)量獎申報，不斷強化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可工作運行機制，加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查后處理、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證后監(jiān)管，不斷開創(chuàng)我市質(zhì)量監(jiān)督管理工作新局面。

一、上半年質(zhì)量監(jiān)督管理工作做法和成績

（一）深入推進(jìn)質(zhì)量興市，為跨越發(fā)展助力。

深入宣傳貫徹落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要》、《湖北省質(zhì)量興省戰(zhàn)略發(fā)展綱要（2011—2020年）》，利用新聞媒體，大力宣貫“兩個綱要”。組織召開了召開麻城市2012年質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組第一次全體會議，籌備并召開全市質(zhì)量興市工作會議。建立質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系制度。積極向市局、地方以上媒體報送信息，截止目前，已上報質(zhì)量管理方面信息49篇。編發(fā)《麻城質(zhì)量興市工作簡報》4期。

建立質(zhì)量分析報告制度，加強對質(zhì)量工作的研究和分析，定期不定期上報質(zhì)量分析報告，對技術(shù)中心移交的15家灰砂磚企

業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督檢查不合格情況進(jìn)行了后處理，督促企業(yè)按期完成整改工作，并向市政府回報和市消委回復(fù)函。

（二）加大品牌建設(shè)力度，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展。

積極推進(jìn)湖北名牌創(chuàng)建。組織6家企業(yè)參加黃岡舉辦的湖北名牌創(chuàng)建工作推進(jìn)會議，組織15家企業(yè)參加黃岡市局舉辦的企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理培訓(xùn)會，參與人數(shù)在黃岡最多，得到市局領(lǐng)導(dǎo)好評。經(jīng)常與今年重點培育對象進(jìn)行溝通，主動服務(wù)新申報湖北名牌產(chǎn)品培育對象三環(huán)氣門、鳳凰白云山藥業(yè)、為一建材、眾盈電子、福田公司等5家企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。對2009年湖北名牌大帆汽配、通泰棉業(yè)到期復(fù)評，逐一上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決申報過程中出現(xiàn)的問題，確保及時完成申報工作。

（三）強化質(zhì)量監(jiān)督管理，保障和改善民生。

推進(jìn)質(zhì)量信用體系建設(shè)。重點做好建材、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品企業(yè)質(zhì)量信用檔案建設(shè)，加快建立覆蓋所有納入行政許可管理和強制認(rèn)證管理產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量信用檔案，累計完成企業(yè)質(zhì)量檔案150家。

堅持以民生產(chǎn)品、社會熱點產(chǎn)品和重要工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點，工業(yè)品監(jiān)督抽查工作取得新成績。技術(shù)中心檢驗產(chǎn)品305批次；定期監(jiān)督抽查產(chǎn)品265批次，合格186批次，抽樣合格率70.2%。

嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督后處理工作。組織全市蒸壓灰砂磚的專項整治工作，共抽檢33家企業(yè)產(chǎn)品。為了做好此次專項整治工作

工作，組織召開了一次全市灰砂磚生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的灰砂磚標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)宣貫會，為各企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹灰砂磚技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)。此次專項整治工作分三步進(jìn)行，第一階段是抽樣檢測階段，并且對首次抽樣不合格企業(yè)進(jìn)行再次抽樣；第二步主要針對兩次抽樣均不合格企業(yè)下發(fā)整改通知書；目前該項工作已進(jìn)入第三階段，督促各企業(yè)的整改工作；力求全面提高我市灰砂磚整體質(zhì)量水平。為我市的安居工程打下了堅實的基礎(chǔ)。

進(jìn)一步增強工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證后監(jiān)管工作。開展了11家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的日常巡查和7家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)年度自查工作。

為從源頭抓質(zhì)量，規(guī)范市內(nèi)重點企業(yè)質(zhì)量檢驗工作，組織了對全市許可證企業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)工作質(zhì)量專項檢查，對部分企業(yè)存在檢驗未留記錄、檢驗設(shè)備到期未檢的現(xiàn)象，已督促其整改。

二、上半年麻城質(zhì)量工作體會和特色

一是堅持主動介入，高舉“質(zhì)量興市”大旗，高起點推進(jìn)名牌培育創(chuàng)建工作。在湖北名牌創(chuàng)建培育上，以大帆汽配為龍頭，“七朵金花”爭奇斗艷；在爭創(chuàng)大別山質(zhì)量獎方面，以三環(huán)氣門為主軸，“五福臨門”你追我趕，帶動軟指標(biāo)的全面落實。

二是堅持典型引路，宣傳《質(zhì)量發(fā)展綱要》，廣幅面推動“大質(zhì)量”工作體制。今年上半年，抓住國務(wù)院《綱要》發(fā)布契機，廣泛宣傳，質(zhì)量工作已經(jīng)逐步從產(chǎn)品質(zhì)量向工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量延伸，有4家建筑企業(yè)躍躍欲試申報大別山質(zhì)量獎。在配合黃岡

質(zhì)協(xié)申報“用戶滿意工程”方面，已向醫(yī)療服務(wù)、旅游、商務(wù)發(fā)放表格，3家建筑企業(yè)也積極申報，“大質(zhì)量”工作體制的外延不斷升華。

三是堅持管理創(chuàng)新，積極協(xié)調(diào)三方多方聯(lián)動，深層次解決管理監(jiān)督服務(wù)工作機制。質(zhì)量科積極與技術(shù)中心和開發(fā)區(qū)分局聯(lián)動，牽頭工作主動作為，配合事項全力支持，在名牌申報、參加會議培訓(xùn)與開發(fā)區(qū)分局和技術(shù)中心相得益彰，在三環(huán)氣門公司大別山質(zhì)量獎申報上，多方斡旋，一波三折，創(chuàng)造性地聯(lián)手北京專家，為爭取該公司志在必得立下汗馬功勞。質(zhì)量管理工作全力以赴，質(zhì)量監(jiān)督工作不遺余力。質(zhì)量科、技術(shù)中心、開發(fā)區(qū)分局“三駕馬車”創(chuàng)造了麻城質(zhì)監(jiān)工作新亮點。

四是堅持深入基層，貼心服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，多角度拓展質(zhì)監(jiān)部門外部形象。建立了工作日志制度，做到了周周有計劃，天天有安排，變坐班為下一線、跑企業(yè)，在與各質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位協(xié)調(diào)中，在組織2次參加黃岡市局培訓(xùn)會與企業(yè)聯(lián)系中，精心服務(wù)、熱心周到、細(xì)心周密的安排，讓質(zhì)監(jiān)部門形象在細(xì)微之處見功底。

第二篇：衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作質(zhì)量管理提升策略論文

摘要:衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作是應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的原理與方法，基于衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域中數(shù)據(jù)進(jìn)行合理地整理和分析的一項工作。衛(wèi)生統(tǒng)計工作以預(yù)防醫(yī)學(xué)知識為基礎(chǔ)，對于國民健康狀況的分析、公共衛(wèi)生安全事件的預(yù)防和社會發(fā)展都具有重大意義，目前在衛(wèi)生監(jiān)督管理工作中被普遍應(yīng)用。本文就如何提高統(tǒng)計工作質(zhì)量，以便更好地服務(wù)于衛(wèi)生監(jiān)督管理進(jìn)行深入分析。

關(guān)鍵詞:衛(wèi)生監(jiān)督；衛(wèi)生統(tǒng)計；質(zhì)量管理

衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作是根據(jù)衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué)原理，對監(jiān)管對象進(jìn)行充分研究和分析，對所得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、研究、整理、分析，為監(jiān)管工作的有效開展提供參考。通過這樣的方式把統(tǒng)計學(xué)合理的融合于監(jiān)督工作當(dāng)中，能夠提高衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)管理水平，發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計作用。衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作是政府行為，它的數(shù)據(jù)來源于基層衛(wèi)生行政執(zhí)法。衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作涉及到公共衛(wèi)生安全保障，意義非常重大。因此，探討和提高統(tǒng)計工作質(zhì)量是我國衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的當(dāng)前重點工作之一。

1衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作的重要作用

統(tǒng)計學(xué)是通過收集與整理研究數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)處理過程中將龐大的數(shù)據(jù)信息中的無用信息剔除，得到有用信息。隨著衛(wèi)生監(jiān)督體制改革的深入，衛(wèi)生監(jiān)督部門已經(jīng)初步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化，國家層面也建立了獨立的信息系統(tǒng)。通過衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作，衛(wèi)生監(jiān)督部門能夠針對監(jiān)管對象的狀況和日常監(jiān)督工作等方面收集龐大的數(shù)據(jù)，通過微機分析處理并進(jìn)行總體評價，充分發(fā)揮衛(wèi)生統(tǒng)計信息的職能，為規(guī)劃的制定、執(zhí)法工作的正常開展等提供有效的參考。然而，由于社會經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，基層衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的發(fā)展也遇到很多問題，衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作的正常開展也受到嚴(yán)重的影響。因此，作為一項有實際意義的工作，衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作應(yīng)該得到各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的重視，并加以支持，從而不斷提升統(tǒng)計工作質(zhì)量。

2如何提升衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作

第一，在統(tǒng)計崗位上，要配置合資質(zhì)的統(tǒng)計人員。首先，統(tǒng)計人員在思想品德方面必須符合國家《統(tǒng)計法》的要求，保障衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作合法。其次對統(tǒng)計工作人員的資質(zhì)也要有一定的要求，在確保統(tǒng)計工作的合法性的前提下，由專管負(fù)責(zé)人管理相應(yīng)范圍的統(tǒng)計工作。聘用的統(tǒng)計人員必須具有專業(yè)素質(zhì)，取得統(tǒng)計專業(yè)技術(shù)職稱或統(tǒng)計從業(yè)資格證書，才能上崗工作。第二，提高數(shù)字化、信息化進(jìn)程，全面實施統(tǒng)計工作的網(wǎng)絡(luò)化管理。近幾年來隨著計算機的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化信息技術(shù)已經(jīng)普遍的應(yīng)用于各個領(lǐng)域。該技術(shù)能夠極大地提高了衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計的工作效率，提高了統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性與精確程度。衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)建立具體的統(tǒng)計系統(tǒng)或功能，構(gòu)建數(shù)字化信息化的管理體系，并通過這個體系提高衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作的質(zhì)量。在衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計系統(tǒng)中，應(yīng)給予報表填報或報告編寫人員一定權(quán)限，在數(shù)據(jù)填報、采集以及分析方面能夠共享體系中的數(shù)據(jù)庫，為統(tǒng)計工作提供便利。第三，要建立健全的統(tǒng)計制度。為了保證統(tǒng)計工作質(zhì)量，必須要建立一個健全的統(tǒng)計制度。健全的統(tǒng)計制度，同時又是衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作的重要保障。國家相關(guān)部門十分重視信息時代下的衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作，專項成立了衛(wèi)生監(jiān)督信息管理平臺。信息管理平臺能夠更好地推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作的管理，通過建立健全衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)的統(tǒng)計制度，理清衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的現(xiàn)有職能，制定填報規(guī)則程序，同時能夠規(guī)范各地區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作，使衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計報告的質(zhì)量大大提升。第四，定期對衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作的質(zhì)量進(jìn)行綜合評估，才能保證衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作的質(zhì)量。衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作非常復(fù)雜和繁瑣，基層人員承受巨大的工作量。在長期的統(tǒng)計工作過程中，工作人員難免會出現(xiàn)疏忽，這就需要對統(tǒng)計工作進(jìn)行監(jiān)督。在工作整理匯總之后對統(tǒng)計表格采取抽樣調(diào)查，并對統(tǒng)計人員的工作進(jìn)行評估。第五，多給予統(tǒng)計工作成果的認(rèn)定。統(tǒng)計工作的目的就是通過數(shù)據(jù)的采集、加工、整理和分析，形成各種各樣的信息和咨詢意見，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和廣大社會公眾服務(wù)，盡量滿足社會各界對統(tǒng)計信息的需求。衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)可以讓統(tǒng)計人員多做一些專題分析，并在單位各級會議上進(jìn)行討論和分析。這除了讓決策層或全單位人員掌握單位和其他各方面的工作情況，也是對統(tǒng)計人員工作成效的認(rèn)可。第六，統(tǒng)計工作報告必須要嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行公布。統(tǒng)計資料是國家和社會的重要信息資源，是統(tǒng)計活動的直接成果。統(tǒng)計工作的統(tǒng)一性，在統(tǒng)計資料方面的體現(xiàn)就是統(tǒng)計資料的統(tǒng)一管理和公布。統(tǒng)計工作報告作為統(tǒng)計工作的成果，必須按照有關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行公布，防止數(shù)出多門。這不僅可以提高統(tǒng)計信息的透明度，還可以提高政府的公信力。

3結(jié)語

綜上所述，衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作是衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)做好各項工作的重要工作之一，提高其工作效率和工作質(zhì)量管理水平勢在必行。衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作做得好，將有效促進(jìn)衛(wèi)生行政執(zhí)法事業(yè)的發(fā)展。反之，不僅影響工作開展，也會影響政府、行業(yè)的公信力。因此，衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)必須在統(tǒng)計人員、制度、日常運作和管理上狠下工夫，以此來提升衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計工作管理的質(zhì)量，為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn):

［1］楊在峰.提高衛(wèi)生統(tǒng)計工作質(zhì)量為衛(wèi)生監(jiān)督管理服務(wù)［J］．現(xiàn)代交際，2010（12）：74.

第三篇：提升效能

提升效能，提高執(zhí)行力”學(xué)習(xí)心得體會

作者：佚名 文章來源：網(wǎng)絡(luò) 點擊數(shù)：

2168 更新時間：2009-1-15 11:16:52

{“提升效能，提高執(zhí)行力”學(xué)習(xí)心得體會

提升效能，提高執(zhí)行力 學(xué)習(xí)心得體會

通過近段時間的組織學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了提升效能，提高執(zhí)行力的重要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責(zé)任感。

提升效能，提高執(zhí)行力是踐行三個代表重要思想，全心全意為人民服務(wù)的必然要求，也是我們轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率的必然要求。作為一名普通黨員，我如下心得體會：

一、必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。通過學(xué)習(xí)，我從思想認(rèn)識上較以前有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心全意為人民服務(wù)為任何事情的出發(fā)點和落腳點。結(jié)合實際工作，以前的工作方法還有欠妥的地方，對待群眾有時存在急躁情緒，服務(wù)意識和服務(wù)水平有待進(jìn)一步的提高。今后，我一定牢固樹立為人民服務(wù)的意識，在具體工作中，要立足群眾，把群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，想職工所想，急職工所急，熱情做好政策解釋，認(rèn)真提高辦事效率，讓職工高興而來，滿意而歸，提高單位對外的窗口形象，這也是提升效能，提高執(zhí)行力的核心所在。

二、必須努力學(xué)習(xí)知識，不斷提高工作水平，使住房公積金的歸集工作健康有序發(fā)展。以前自已的學(xué)習(xí)態(tài)度還不夠端正，忽視學(xué)習(xí)的重要性，缺乏理論知識的刻苦學(xué)習(xí)，專業(yè)知識還不夠扎實。工作中缺乏開拓創(chuàng)新意識，有求穩(wěn)怕亂、安于現(xiàn)狀的思想。工作方法有時不得體，科室工作有的方面還管理不到位。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到提升效能，提高執(zhí)行力，就是要加強自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。作為一名黨員，不能按一般群眾要求自已，以后我要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，努力學(xué)習(xí)理論知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)中提高自己的工作水平。要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的為政之要、貴在落實；落實之要、貴在執(zhí)行的理念中來。業(yè)務(wù)上要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精益求精，認(rèn)真細(xì)致的做好做實各項工作，以較高的水平投身到為人民服務(wù)的工作中來，以自已的實際行動踐行市委、市政府提出的提升效能、提高執(zhí)行力的要求。(語文網(wǎng)中網(wǎng)文秘頻道)

作為一名黨員，我要以這次以提升效能、提高執(zhí)行力為主題的組織生活會為契機，提高認(rèn)識，繼續(xù)把保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性落實到各項工作中去，為我市住房公積金事業(yè)的健康、穩(wěn)定、發(fā)展做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：效能提升標(biāo)語

1、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量和水平

2、提高辦事效能，促進(jìn)發(fā)展提升

3、機關(guān)效能謀突破，全面提升促發(fā)展

4、樹科學(xué)發(fā)展之志，謀進(jìn)位趕超之舉，走綠色崛起之路

5、真抓實干，務(wù)求實效，扎實推進(jìn)發(fā)展提升年活動

6、為民服務(wù)效能第一，忠誠履職發(fā)展為重

7、改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)質(zhì)量，提升發(fā)展水平

8、增強一流發(fā)展本領(lǐng)，打造一流發(fā)展平臺，構(gòu)建一流發(fā)展環(huán)境

9、緊扣效能新目標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)新轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)發(fā)展新提升

10、一流的環(huán)境源于一流的服務(wù)

11、服務(wù)提質(zhì)效能提高發(fā)展提升

12、狠抓機關(guān)效能，助推發(fā)展提升

13、提升機關(guān)效能 優(yōu)化投資環(huán)境 實現(xiàn)趕超發(fā)展

14、環(huán)境再優(yōu)化 效能再提升 發(fā)展再加快 全力打造魅力江西

15、優(yōu)化環(huán)境促趕超，提升效能樹形象

16、全省聚焦發(fā)展，全員參與發(fā)展，全力比拼發(fā)展，全面推進(jìn)發(fā)展

17、發(fā)展要提升服務(wù)要先行

18、圍繞發(fā)展抓服務(wù)，抓好服務(wù)促發(fā)展

19、扎實開展發(fā)展提升年活動，大力推進(jìn)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)

20、抓好服務(wù)謀發(fā)展，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促提升

21、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升發(fā)展水平

22、在發(fā)展中促提升，在提升中謀發(fā)展

23、為民服務(wù)效能第一，忠誠履職發(fā)展為重

24、改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)質(zhì)量，提升發(fā)展水平

25、真抓實干，務(wù)求實效，扎實推進(jìn)發(fā)展提升年活動

26、緊扣效能新目標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)新轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)發(fā)展新提升

27、增強一流發(fā)展本領(lǐng)，打造一流發(fā)展平臺，構(gòu)建一流發(fā)展環(huán)境

28、服務(wù)提質(zhì)效能提高 發(fā)展提升

29、狠抓機關(guān)效能，助推發(fā)展提升

30、提升機關(guān)效能，優(yōu)化投資環(huán)境，實現(xiàn)趕超發(fā)展

31、優(yōu)化環(huán)境促趕超，提升效能樹形象

32、發(fā)展要提升服務(wù)要先行

33、圍繞發(fā)展抓服務(wù)，抓好服務(wù)促發(fā)展

34、抓好服務(wù)謀發(fā)展，轉(zhuǎn)變作風(fēng)捉提升

35、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升發(fā)展水平

36、在發(fā)展中促提升，在提升中謀發(fā)展

第五篇：質(zhì)量監(jiān)督

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：創(chuàng)新機制強監(jiān)管 優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展

作者：課題組 文章來源：本網(wǎng)訊 點擊數(shù)：260

更新時間：2010-11-24

質(zhì)監(jiān)工作是一個地方發(fā)展的助推器、穩(wěn)定器，對促進(jìn)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展具有不可替代的作用。為充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能作用，近年來，我們始終堅持把服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)作為第一要務(wù)，按照“建一流班子、帶一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績”的“四個一 ”工作目標(biāo)，積極探索適應(yīng)新形勢下的質(zhì)監(jiān)工作機制，初步建立起適合宜城地方經(jīng)濟發(fā)展的監(jiān)管方式和基本模式，各項工作和效益指標(biāo)得到了迅速發(fā)展，先后被宜城市政府授予“服務(wù)企業(yè)成長工程有功單位”，“質(zhì)量工作先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”，“食品安全先進(jìn)單位”，被省局授予“全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作先進(jìn)單位”，連續(xù)兩年獲“襄樊市創(chuàng)建監(jiān)管樣板優(yōu)勝單位”和“質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量專項整治先進(jìn)單位”及“襄樊市文明單位”等稱號。

一、創(chuàng)新管理模式，讓工作機制順起來

完善的體制機制，能提高管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化水平，有效促進(jìn)一個單位、一個地方的發(fā)展。過去，由于機構(gòu)重疊、職能不分、職責(zé)不清、導(dǎo)致出現(xiàn)進(jìn)企業(yè)多頭檢查、重復(fù)檢查、重復(fù)執(zhí)法等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常生產(chǎn)，也影響了質(zhì)監(jiān)部門的形象。為解決“政出多門、多門爭利、重復(fù)執(zhí)法、監(jiān)管責(zé)任不落實”等問題，我們通過廣泛調(diào)研、到外地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，立足“三個規(guī)范”，即規(guī)范業(yè)務(wù)工作、規(guī)范內(nèi)部規(guī)章、規(guī)范公務(wù)員行為，開展了一系列的機構(gòu)改革，大膽實行“三個綜合”，即綜合業(yè)務(wù)管理、綜合行政執(zhí)法、綜合進(jìn)企業(yè)檢查，調(diào)整機構(gòu)職能、理順科室關(guān)系，確保了職能、職責(zé)、監(jiān)管三到位。

（一）調(diào)整機構(gòu)設(shè)置。針對現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置存在的問題，2005年，我們對機構(gòu)職能進(jìn)行了合理調(diào)整，將原有科室進(jìn)行了整合，成立了三個辦公室，即：局行政辦公室、宣傳辦公室、綜合管理辦公室（法制科、生許辦、質(zhì)量科、標(biāo)準(zhǔn)計量科、特設(shè)科）。2006年進(jìn)一步理順職能，實行“三個綜合”（綜合業(yè)務(wù)管理、綜合行政執(zhí)法、綜合進(jìn)企業(yè)檢查），理順科（室）關(guān)系，確保職能、職責(zé)、監(jiān)管到位。2007年，按照襄樊市局統(tǒng)一要求，進(jìn)行了進(jìn)一步地深化改革。以綜合管理辦公室為基礎(chǔ)，將原機關(guān)科室、撤銷合并為綜合業(yè)務(wù)科。負(fù)責(zé)全局業(yè)務(wù)的指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度、督辦工作，保留了技術(shù)機構(gòu)和稽查分局，新組建成立了直屬分局，負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管企業(yè)。目前，已初步形成了以直屬分局日常監(jiān)管企業(yè)為主，技術(shù)機構(gòu)和中介機構(gòu)協(xié)助服務(wù)，稽查分局執(zhí)法督辦，綜合業(yè)務(wù)科統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度的“一主多協(xié)”區(qū)域監(jiān)管工作模式，變質(zhì)量抽檢合一為抽檢分離，變多頭交叉檢查收費為一個口子進(jìn)企業(yè)，避免了對企業(yè)多頭收費和亂收費現(xiàn)象，使質(zhì)監(jiān)工作步入了規(guī)范化管理軌道。

（二）明確業(yè)務(wù)分工。對各部門職責(zé)進(jìn)行了重新界定。直屬分局負(fù)責(zé)對全市所有生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)許可、認(rèn)證、條碼的綜合監(jiān)管和全市所有特種設(shè)備的安全監(jiān)察工作，各業(yè)務(wù)機構(gòu)進(jìn)企業(yè)只工作不收費，統(tǒng)一由直屬分局協(xié)調(diào)和全年打包一次性收取?；榉志重?fù)責(zé)流通領(lǐng)域、建筑工程、經(jīng)營性服務(wù)業(yè)、壟斷行業(yè)的綜合監(jiān)管。質(zhì)計所負(fù)責(zé)全市計量檢定和質(zhì)量檢驗業(yè)務(wù)，不再負(fù)責(zé)向企業(yè)抽樣和收取檢驗、檢定費用。綜合業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)宏觀管理、調(diào)度全局業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)計劃安排、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督辦落實、總結(jié)上報和信息對外發(fā)布。人事監(jiān)察科負(fù)責(zé)綜合督查，局辦公室負(fù)責(zé)后勤保障服務(wù)。從根本上避免了業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)檢查、責(zé)任不清等現(xiàn)象，解決了基層質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)多部門爭利益、交叉執(zhí)法、多頭檢查、重復(fù)進(jìn)企業(yè)、組織協(xié)調(diào)不力等弊端，樹立了宜城質(zhì)監(jiān)局良好的形象。在08、09兩年宜城市行風(fēng)評議機關(guān)、科室、機關(guān)科長活動中，綜合業(yè)務(wù)科被評為優(yōu)秀科室，科長被評為優(yōu)秀科長。

（三）規(guī)范工作流程。對業(yè)務(wù)工作實行“四分離”，即：產(chǎn)品質(zhì)量抽、檢分離，案件辦理查、處分離，計量檢定受、檢分離，企業(yè)監(jiān)管監(jiān)督、服務(wù)分離。對企業(yè)的服務(wù)實行“三個一”，即：一個口子進(jìn)企業(yè)，全局只有直屬分局負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)的所有業(yè)務(wù)；一個窗口對外，綜合業(yè)務(wù)科設(shè)立辦事大廳，負(fù)責(zé)對外業(yè)務(wù)的接待；一次性收費，按照誠信服務(wù)協(xié)議，一張協(xié)議管全年，一次性收費管全年。通過這一系列的舉措，使我們的監(jiān)管責(zé)任更加明確了，涉企收費更加明白了，辦事流程更加清晰了，企業(yè)辦事更加方便快捷了，得到了政府、企業(yè)、社會的一致好評。

二、細(xì)化職能職責(zé)，讓監(jiān)管責(zé)任明起來

過去長期延續(xù)的條塊監(jiān)管模式，難以形成整體監(jiān)管合力，不利于工作開展，一定程度上也影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。針對這些問題，分析監(jiān)管工作面臨的新挑戰(zhàn)，我們推行了“一年一計劃、一季一考核、一月一知道、一周一調(diào)度”的工作制度。即：在每年年初把全年需要辦理的80余項業(yè)務(wù)指標(biāo)，分解到各個科室（二級單位），落實到具體工作人員，簽訂工作責(zé)任狀，并放置到每個人的辦公桌上，隨時提醒大家注意工作動態(tài)；每個季度進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果分別形成業(yè)務(wù)工作、后勤保障、宣傳通訊、質(zhì)量檢驗、計量檢定、執(zhí)法管理等六個通報，下發(fā)到各科室和二級單位；把每個月需要完成的工作任務(wù)、目標(biāo)編制成“一月工作早知道”，月初下發(fā)到各二級單位和科室，月底對照總結(jié)；每周開一次業(yè)務(wù)調(diào)度會，由中層以上干部參加，主要匯報本周工作，商討決定一些重要事項，安排下周工作。真正做到了業(yè)務(wù)有人受理，咨詢有人解答，投訴有人處理。在此基礎(chǔ)上，積極探索新的監(jiān)管模式，推進(jìn)工作的落實。

（一）推行“雙十監(jiān)管”模式，全面落實監(jiān)管業(yè)務(wù)。針對轄區(qū)監(jiān)督對象多且分散的實際，我們積極探索“雙十監(jiān)管”模式，即對166家企業(yè)、292家食品小作坊推出10項業(yè)務(wù)，具體來講，對企業(yè)推出巡查、建檔、強檢、校準(zhǔn)、登記標(biāo)準(zhǔn)、促證、年審、備案、查處和監(jiān)察特種設(shè)備“三率”等；對小作坊推出改造升級、掛安全公示牌、建檔、承諾、立進(jìn)銷臺帳、備案、標(biāo)簽、建標(biāo)、檢定檢驗等，這些均由直屬分局負(fù)責(zé)完成。我們把“雙十”業(yè)務(wù)分解到科、人，每月下發(fā)工作任務(wù)進(jìn)度表，逐月考核，全局業(yè)務(wù)工作實行軟件管理，使質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)數(shù)量及質(zhì)量迅速提升。據(jù)統(tǒng)計，實施當(dāng)年，有33家小作坊改造得到升級取證，建立紙質(zhì)和電子檔案330家，標(biāo)準(zhǔn)登記率達(dá)到100%，不合格處理率達(dá)100%，特設(shè)“三率”達(dá)97%以上。

（二）實施網(wǎng)格化區(qū)域監(jiān)管，強化監(jiān)管責(zé)任。將全市劃分鄢城、河?xùn)|、河西三個片區(qū)，由直屬分局三個業(yè)務(wù)科室分片負(fù)責(zé)，每個科室又對監(jiān)管人員進(jìn)行分片包干。每個片區(qū)配備了三員，即：“稽查員、巡查員、協(xié)管員”；明確了四定，即：“定區(qū)域、定企業(yè)、定人員、定責(zé)任”；執(zhí)行四項制度，即：“定期巡查，隨機抽查，專項檢查，稽查督查”，形成了橫向到邊，縱向到底的網(wǎng)格化監(jiān)管模式。

（三）實行電子監(jiān)管，提高監(jiān)管效率。全面運行“襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督業(yè)務(wù)管理軟件”系統(tǒng)，給每個業(yè)務(wù)科室配備一臺筆記本電腦，配發(fā)一張無線上網(wǎng)卡，將相關(guān)的25項信息全部輸入電腦，從監(jiān)管人員到科長到分管副局長到局長乃至到襄樊市局，每個人都對工作情況了解的一清二楚。執(zhí)法監(jiān)管人員對企業(yè)的巡查、對業(yè)務(wù)調(diào)度管理均實行現(xiàn)場網(wǎng)上辦公，既極大地提高了辦事效率，又有效地避免隨意執(zhí)法等違規(guī)違紀(jì)行為。

三、強化制度建設(shè)，讓服務(wù)質(zhì)量優(yōu)起來

服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展是質(zhì)監(jiān)部門立身之本，只有把企業(yè)服務(wù)好，讓企業(yè)滿意，質(zhì)監(jiān)部門才有形象、有地位，才能不斷地發(fā)展壯大。工作中，我們一改過去管字當(dāng)頭、以錢為主的做法，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，牢固樹立“四零”理念，即：管理零收費，經(jīng)營零干擾，服務(wù)零距離，企業(yè)零投訴，建立完善有效的服務(wù)制度，全力促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展。

一是實行聯(lián)系企業(yè)制度。把質(zhì)監(jiān)工作融入到了服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場，研究制定了“三全措施”，即：全員參與、全面推進(jìn)、全方位服務(wù)。明確了70家重點服務(wù)企業(yè)，深入企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)，幫助企業(yè)制定技改方案，據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來，共有30余家企業(yè)在我局的技術(shù)指導(dǎo)下先后投入3000多萬元進(jìn)行技改，使企業(yè)的內(nèi)部管理和產(chǎn)品質(zhì)量有了較大的提高。

二是實行一次性告知制度。每年年初，將所有涉企的執(zhí)法、檢查、收費等項目，以及一些事關(guān)企業(yè)正常生產(chǎn)而又容易被耽誤的問題, 如企業(yè)何時更換生產(chǎn)許可證，何時貫徹新的國家標(biāo)準(zhǔn)，鍋爐設(shè)備何時需要檢修，在什么時間內(nèi)繳納什么費用等，一一羅列在“企業(yè)全年應(yīng)辦事項提醒卡”上，郵寄或送達(dá)給企業(yè)，將企業(yè)對全年需要辦理的事項做到心中有數(shù)，有效解決了企業(yè)因疏忽或不了解有關(guān)法律法規(guī)而未按時申請、變更、辦理各類證件和未及時開展計量檢定、特種設(shè)備檢驗所帶來的損失等問題，極大地方便了企業(yè)與群眾，架起了質(zhì)監(jiān)部門與企業(yè)友好溝通的橋梁。近年來，先后為全市1980余家服務(wù)對象送提醒通知書3000余份，送聯(lián)系卡、公示卡6000余張，受到了社會廣泛贊譽。

三是實行首錯不罰制度。服務(wù)企業(yè)就是要盡最大努力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而不是去管、去罰錢?；谶@點認(rèn)識，我們明確提出“四通”理念，即：凡是符合法律規(guī)定的確保暢通，不符合法律規(guī)定的加強溝通，基本符合法律規(guī)定的予以變通，與法律規(guī)定有差距的給予疏通，按照“多整改、少處罰”的原則，推行“首錯不罰制”，即：對企業(yè)出現(xiàn)的情節(jié)輕微的違法行為，不是上來就罰錢，而是先下達(dá)告知書，指出企業(yè)所犯的錯誤，并幫助企業(yè)在一個月內(nèi)整改到位。四年來，我們對宜城境內(nèi)的200余家企業(yè)，抽查超過1000批次，其中有200多批次不合格，能夠立案的達(dá)300多起，除了一些涉及人民群眾生命財產(chǎn)安全的案例外，我們沒有處罰過一家企業(yè)，僅僅是幫助企業(yè)整改到位。

四是實行跟蹤服務(wù)制度。一方面，對新落戶宜城的企業(yè)，我們做到服務(wù)前置，從簽訂合同，到開工建設(shè)，到建成投產(chǎn)，都提前介入指導(dǎo)，避免了企業(yè)在建設(shè)中出現(xiàn)因不符合法定要求，而重新改造花冤枉錢、走彎路。宜城市達(dá)利食品有限公司是一家投資2000萬元的獨資企業(yè)。建廠伊始，我局就派出專班到現(xiàn)場指導(dǎo)，積極幫扶，繪制出涵蓋22項工藝的工作流程表，極大的方便了企業(yè)。讓正常情況下需要6個月完成的流程，僅兩個月時間就辦完了。公司總經(jīng)理稱：“過去我對質(zhì)監(jiān)局認(rèn)識不深，現(xiàn)在才知道建食品企業(yè)，離開質(zhì)監(jiān)局還真的沒門”。另一方面，借助電子化管理的平臺，對全市所有工業(yè)企業(yè)建立了質(zhì)量檔案，實行了動態(tài)管理，對重點幫扶企業(yè)開辟質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督服務(wù)“綠色通道”，開展技術(shù)咨詢，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力逐步提高。在近年產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作中，我們實行 “三個一”工作方法（即一個企業(yè)、一套措施、一抓到底），以確保對企業(yè)的幫扶措施到位。為規(guī)范小作坊生產(chǎn)，對小作坊管理提出了“五統(tǒng)一”的要求（即：統(tǒng)一查處尺度、統(tǒng)一生產(chǎn)規(guī)范、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一購銷臺帳、統(tǒng)一考核程序），并對小作坊產(chǎn)品使用“限制銷售區(qū)域”標(biāo)簽，規(guī)定小作坊產(chǎn)品只能在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)銷售，不能進(jìn)入商場、超市，督促小作坊加大技改投入發(fā)展壯大。

五是實行定期回訪制度。對行政相對人和服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪；對回訪中反映強烈的問題，及時給予解決，力求讓群眾和企業(yè)滿意。

六是實行服務(wù)獎懲制度。對幫助企業(yè)解決實際困難或技術(shù)問題的工作人員，進(jìn)行表彰和獎勵；對違反優(yōu)化投資環(huán)境有關(guān)規(guī)定的當(dāng)事人和單位負(fù)責(zé)人，視情節(jié)輕重，分別給予經(jīng)濟處罰和行政處分。通過兌現(xiàn)獎懲，進(jìn)一步提高干部職工的服務(wù)積極性。

http://004km.cn/0ZLRZ/0zlgl0803.asp

幾年來，我們立足服務(wù)，不懈努力，為優(yōu)化宜城經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，做出積極的貢獻(xiàn)。近三年，新落戶宜城的工業(yè)項目達(dá)138家，投資總額131億元。截止目前，全市已有5家企業(yè)6個產(chǎn)品被評定為“湖北名牌”，有7家企業(yè)7個產(chǎn)品被認(rèn)定為“湖北省著名商標(biāo)”，有29家企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，15家企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，129個產(chǎn)品獲生產(chǎn)許可證，31家企業(yè)通過計量合格確認(rèn)，“宜城板鴨”獲國家地理標(biāo)志保護(hù)，“流水西瓜”通過國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)驗收。宜城香菇、孔灣白菜和冬瓜、王集油菜被批準(zhǔn)為湖北省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。