第一篇：《卓越績效評價準(zhǔn)則》簡介

《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)于2005年元月1日起正式實施。

1987年8月，經(jīng)美國質(zhì)量協(xié)會和美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會的努力，前美國總統(tǒng)里根批準(zhǔn)了《國家質(zhì)量改進(jìn)法》提案，設(shè)立了以美國前商業(yè)部長波多里奇命名的美?５國國家質(zhì)量獎；并于1988年11月正式公布了第一屆質(zhì)量獎得主名單，它們是摩托羅拉公司、西屋電氣公司商用核燃料分部和環(huán)球冶金公司。

美國國家質(zhì)量獎的建立，為國家質(zhì)量獎勵制度的興起和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。全球近60個國家和地區(qū)相繼設(shè)立了國家質(zhì)量獎，其中以戴明獎（日本）、波多里奇獎（美國）和歐洲質(zhì)量獎（歐盟）最為著名。實踐表明，在諸多國家的質(zhì)量獎中，美國國家質(zhì)量獎（波多里奇獎）最具典型性和代表性，在世界上影響巨大，堪稱楷模。

以美國國家質(zhì)量獎為藍(lán)本，設(shè)立本國質(zhì)量獎的國家有埃及、以色列、新加坡、斯里蘭卡、毛里求斯等。它之所以能廣泛地為其他國家和地區(qū)所采納，是由于這種模式具有普遍適用性、評分嚴(yán)格性和靈活性、績效可比性等特點。

第二篇：卓越績效評價準(zhǔn)1（共）

《卓越績效評價準(zhǔn)則》?？?/p>

《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)宣傳?？?/p>

（總第58期）

編者按：追求卓越績效是21世紀(jì)質(zhì)量管理的重要發(fā)展趨勢。21世紀(jì)是一個科技迅猛發(fā)展的時代，一個國際競爭空前激烈的時代，也是人們追求卓越的時代。隨著我國“入世”過渡保護(hù)措施的到期，國內(nèi)企業(yè)將面臨越來越多國外企業(yè)的競爭，加之我國消費者的質(zhì)量意識越來越強，不斷提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平就顯得迫在眉睫。

《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)融合了世界發(fā)達(dá)國家最有影響的國家質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容，有針對性地規(guī)定了企業(yè)卓越績效的評價要求，是引導(dǎo)企業(yè)走向卓越經(jīng)營管理模式的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，為廣大企業(yè)提供了卓越經(jīng)營的模式，供企業(yè)自我學(xué)習(xí)、自我評價使用，也為企業(yè)相互借鑒成功的經(jīng)驗提供了重要平臺。

在此，我們通過學(xué)習(xí)貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，目的在于學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和應(yīng)用，讓更多的企業(yè)認(rèn)識到追求卓越的重要性，在借鑒與運用這一標(biāo)準(zhǔn)中，使三明企業(yè)的管理與先進(jìn)的管理理念相銜接，與時代的發(fā)展的趨勢相銜接，也與現(xiàn)代高速發(fā)展的文明相銜接，尤其是三明的大中型企業(yè)在學(xué)習(xí)貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的過程中，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)更好、更快、更健康的發(fā)展。

制定《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的國外背景

早在20世紀(jì)80年代中期，美國許多工業(yè)和政府部門的領(lǐng)導(dǎo)者就認(rèn)識到在日益擴(kuò)大的、更苛求的、競爭更加激烈的世界市場環(huán)境中強調(diào)質(zhì)量不再是企業(yè)的選擇，而是必須條件。但是美國的不少經(jīng)營者卻認(rèn)識不夠，也不知道如何去做。

1987年美國按照《馬爾科姆? 波多里奇國家質(zhì)量提高法》設(shè)立了政府質(zhì)量獎，同時制定了卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)作為美國國家質(zhì)量獎的評價依據(jù)。波多里奇國家質(zhì)量獎是為幫助美國企業(yè)實現(xiàn)世界級質(zhì)量的卓越標(biāo)準(zhǔn)。自從美國國家質(zhì)量獎創(chuàng)立以來，美國歷屆總統(tǒng)都很重視，親自頒發(fā)并發(fā)表熱情洋溢的講話，充分肯定美國國家質(zhì)量獎對美國經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，大力倡導(dǎo)美國企業(yè)參與美國國家質(zhì)量獎的評獎過程，因為評獎過程就是學(xué)習(xí)提高的過程。在美國，每年獲得波多里奇國家質(zhì)量獎的企業(yè)只有幾家，申報該獎項的企業(yè)有幾十到上百家，但卻有幾十萬家企業(yè)在采用波多里奇國家質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)自身的目標(biāo)進(jìn)行自我評價。由于美國國家質(zhì)量獎的評價標(biāo)準(zhǔn)是成功企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，是世界級質(zhì)量的表現(xiàn)，所以這一標(biāo)準(zhǔn)成了企業(yè)追求卓越的指導(dǎo)書和參照系，目前世界上60多個國家和地區(qū)組織設(shè)立的質(zhì)量獎有許多就是引用或參考這一標(biāo)準(zhǔn)。

調(diào)查顯示，追求卓越的企業(yè)，三年后的各項指標(biāo)均比一般企業(yè)提高25%左右。

制定《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的目的和意義

制定《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)有三個目的：一是為企業(yè)追求卓越提供一個經(jīng)營模式的總體框架；二是為企業(yè)診斷當(dāng)前管理水平提供一個系統(tǒng)的檢查表；三是為國家質(zhì)量獎和各級質(zhì)量獎的評審提供是否達(dá)到卓越的評價依據(jù)?？梢哉f，《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)是政府引導(dǎo)和企業(yè)需求相結(jié)合的產(chǎn)物，也是全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展和現(xiàn)實相結(jié)合的反映，它還是國際成功經(jīng)驗和中國國情相結(jié)合的成果。

設(shè)立我國國家質(zhì)量獎的目的不在評獎，目的在于鼓勵更多的企業(yè)提高質(zhì)量，追求卓越。通過表彰那些質(zhì)量管理工作卓有成效的企業(yè)，樹立卓越績效典范，引導(dǎo)廣大企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗和方法，通過自我評價，不斷改進(jìn)，提高競爭能力。

卓越績效評價準(zhǔn)則與其它質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和方法的關(guān)系

一、與TQM的關(guān)系

卓越績效評價準(zhǔn)則與TQM有著共同的淵源。TQM的前身TQC、CWQC（公司范圍的質(zhì)量管理）就是由最早的質(zhì)量獎-戴明實施獎的評獎準(zhǔn)則演化而來的。日本科技聯(lián)盟在1997年正式宣布將TQC改變?yōu)門QM，而且以戴明獎準(zhǔn)則的內(nèi)容來描述“TQM的總輪廓”。今天，質(zhì)量獎已由最初的戴明實施獎發(fā)展到歐洲質(zhì)量獎、美國波多里奇質(zhì)量獎等六十多個國家、地區(qū)的質(zhì)量獎，推動著所在國家、地區(qū)的經(jīng)營管理進(jìn)步和核心競爭力提升。這些獎項均體現(xiàn)了TQM的概念和原則，所關(guān)注的質(zhì)量概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品質(zhì)量范疇，擴(kuò)展到了包括過程和工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量的大質(zhì)量。其中波多里奇國家質(zhì)量獎的影響最廣泛，其評審準(zhǔn)則也稱為卓越績效評價準(zhǔn)則，代表了當(dāng)今世界最先進(jìn)的質(zhì)量管理水平，GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》正是以波多里奇卓越績效準(zhǔn)則為藍(lán)本并結(jié)合我國實際制定的。我們完全可以將《卓越績效評價準(zhǔn)則》作為現(xiàn)代TQM的具體實施細(xì)則，以卓越績效評價準(zhǔn)則為框架來構(gòu)建組織的TQM，測評組織TQM的實施過程和結(jié)果，持續(xù)追求卓越。

二、與GB/T19001的關(guān)系

GB/T19001是一個針對質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)。它在組織的質(zhì)量工作中只是起基礎(chǔ)性的作用，主要聚焦于組織中最直接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量的那些職能和過程管理類別的活動。與GB/T19001相比，《卓越績效評價準(zhǔn)則》的內(nèi)容更全面、系統(tǒng)，包容組織經(jīng)營管理的方方面面，所關(guān)注的質(zhì)量是已擴(kuò)展到經(jīng)營質(zhì)量的大質(zhì)量，強調(diào)社會責(zé)任、戰(zhàn)略策劃和經(jīng)營結(jié)果，反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法，并用量化評分（1000分）的方法全方位、平衡地診斷評價組織經(jīng)營管理的成熟度，為組織的自我評價和外部評價提供了很好的依據(jù)。此外，卓越績效評價與管理體系也有本質(zhì)上的不同，前者屬于診斷式的評價，從管理的效率和效果入手，旨在發(fā)現(xiàn)組織之最迫切和最需要的改進(jìn)，不斷追求卓越，而后者則是對一般過程的合格評定，從符合性入手兼顧有效性，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的偏差，進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

三、與GB/T24001和GB/T28001的關(guān)系

GB/T24001《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)針對社會和眾多相關(guān)方對環(huán)境保護(hù)的不斷發(fā)展的需要，規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，旨在建立一個符合環(huán)境法律法規(guī)，并持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效的管理體系，以規(guī)范組織的環(huán)境行為，確定并應(yīng)對重大環(huán)境因

素，實現(xiàn)污染預(yù)防和資源節(jié)約，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)針對員工和相關(guān)方對職業(yè)健康安全的需要，規(guī)定了對職業(yè)健康安全管理體系的要求，旨在建立一個符合職業(yè)健康安全法律法規(guī)并持續(xù)改進(jìn)其職業(yè)健康安全績效的管理體系，以規(guī)范組織的職業(yè)健康安全管理行為。確定并降低重大職業(yè)健康安全風(fēng)險，預(yù)防、控制事故的發(fā)生，保障員工和相關(guān)方的安全與健康。

GB/T24001認(rèn)證和GB/T28001認(rèn)證都屬于管理體系是否符合的合格評定，而卓越績效評價屬于管理是否卓越的成熟度評價?！蹲吭娇冃гu價準(zhǔn)則》兼容了對環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理要求。

四、與六西格瑪（6SIGMA）的關(guān)系

《卓越績效評價準(zhǔn)則》與六西格瑪關(guān)注的都是大質(zhì)量，兩者之間存在著互補和兼容的關(guān)系。

1、互補關(guān)系。《卓越績效評價準(zhǔn)則》旨在評價經(jīng)營管理的七大領(lǐng)域，識別優(yōu)勢和改進(jìn)機(jī)會并予以排序；六西格瑪作為持續(xù)改進(jìn)的方式之一，具備強大的改進(jìn)功能，它屬于典型的自上而下的改進(jìn)方式，優(yōu)先解決與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵問題，并側(cè)重于培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英。

2、兼容關(guān)系。從管理框架的角度看，卓越績效模式兼容了六西格瑪。以結(jié)果為導(dǎo)向的、對過程的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新（包括實施六西格瑪改進(jìn)和創(chuàng)新）是卓越績效評價準(zhǔn)則之靈魂。

《卓越績效評價準(zhǔn)則》的宣貫實施

為推動《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)在我市的實施，推動我市企業(yè)做大做強，并追求卓越管理，三明市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局根據(jù)上級要求和部署，決定分三步進(jìn)行宣貫：一是結(jié)合九月份“質(zhì)量月”活動，出?？榻B《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，并組織我市部分大中型企業(yè)召開研討會，為下一步標(biāo)準(zhǔn)的宣貫營造氛圍、打好基礎(chǔ)。二是十月中旬組織首次全市性的宣貫活動。屆時邀請專家舉辦講座，詳細(xì)講解標(biāo)準(zhǔn)，為標(biāo)準(zhǔn)的實施扎實地做好前期的基礎(chǔ)工作。三是為促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實施，根據(jù)我市企業(yè)實施的實際情況和要求，邀請專家對企業(yè)進(jìn)行面對面地指導(dǎo)與服務(wù)，以提升實施標(biāo)準(zhǔn)的水平。

第三篇：卓越績效評價準(zhǔn)則

參加《卓越績效評價準(zhǔn)則》會議心得

引進(jìn)國際最新興起的先進(jìn)管理理念，促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做。企業(yè)的競爭是前有標(biāo)兵后有追兵，慢進(jìn)則退?！蹲吭娇冃гu價準(zhǔn)則》及《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》需要企業(yè)腳踏實地動手實踐，只有在企業(yè)把基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系做好，才能順利地通過《卓越績效評價準(zhǔn)則》的管理方法推進(jìn)企業(yè)更深層次的發(fā)展。

實現(xiàn)《卓越績效評價準(zhǔn)則》的，使企業(yè)強身健體，完善管理。實現(xiàn)的式為自我發(fā)現(xiàn)（兩平臺、三要素）。

管理定義可概括為做正確的事及正確的做事。做過了不等于做好了，管理追求的不是做過了而是做好了。

第四篇：卓越績效評價4

4.4.6 相關(guān)方關(guān)系

原材料、零部件供應(yīng)商與公司的合作既是公司質(zhì)量保障的源頭，也關(guān)系到公司采購成本的控制。為此，公司堅持不懈地致力于建立與其戰(zhàn)略實施相適應(yīng)的相關(guān)方關(guān)系，特別注意與供方和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，推動和促進(jìn)雙向交流，共同提高過程的有效性和效率。

首先，對供方實行分類管理。針對輸配電產(chǎn)品技術(shù)跨度較大、訂單式生產(chǎn)的特點，公司實行了按產(chǎn)品劃分為事業(yè)部制經(jīng)營的管理模式。目前，公司分為高壓變壓器事業(yè)部、高壓開關(guān)事業(yè)部、成套設(shè)備事業(yè)部、元件事業(yè)部等。在事業(yè)部管理模式下，我們對供方的管理實行了“統(tǒng)分結(jié)合，適度授權(quán)”的管理方式。即：按照所供物資的質(zhì)量特性將供方分為A、B、C三類。A類供方從定點考評到供貨業(yè)績考核的監(jiān)督均由總部集中管理，B、C供方由各事業(yè)部按照《采購管理》的要求進(jìn)行管理。

其次，對供方的管理始終以質(zhì)量為龍頭。對供方的選擇結(jié)合采購物資價格的招標(biāo)、詢價、議價、談判等方式，但實行供方產(chǎn)品質(zhì)量“一票否決制”。在授予合同簽前對其質(zhì)量保證能力進(jìn)行現(xiàn)場評定，包括質(zhì)量控制、交付、成本以及所有形成采購組織要求的其他因素；合同執(zhí)行中，對供方實行月度供貨業(yè)績動態(tài)考核。考核的內(nèi)容包括供貨質(zhì)量、交貨期、價格、服務(wù)以及質(zhì)量問題整改的響應(yīng)等；年底對供方的供貨業(yè)績進(jìn)行匯總評定，評選出優(yōu)秀供方，通過加大供貨份額、授予優(yōu)秀供方牌匾、在正泰集團(tuán)媒體公布、召開供方大會公開獎勵等方式給予激勵。

第三，通過與供方的互動，促進(jìn)供方管理水平的不斷提高。公司每年都要開展供方滿意度調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果作為我們改進(jìn)供方管理的輸入，不斷鞏固與戰(zhàn)略合作供方的互利雙贏關(guān)系。在寶鋼的趨向硅鋼片新產(chǎn)品開發(fā)、中石油的變壓器油新產(chǎn)品開發(fā)中，公司以真誠的態(tài)度與其積極合作，在良性互動中促進(jìn)了其產(chǎn)品的質(zhì)量，已經(jīng)成為其貴賓客戶取得了供貨份額和價格的雙重優(yōu)惠，既保證了原材料的優(yōu)質(zhì)，也取得了一定的成本優(yōu)勢。經(jīng)過幾年的努力，公司已經(jīng)初步形成了環(huán)長三角并輻射全國各地的輸配電產(chǎn)品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系。

目前，公司正在以ERP項目的實施為契機(jī)，搭建供方管理信息化平臺，以期提高與供方溝通的效率和速度，促進(jìn)供方管理水平的不斷提高。

第五篇：卓越績效評價準(zhǔn)則

卓越績效評價準(zhǔn)則_百度百科

卓越績效評價準(zhǔn)則主要介紹卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定、對質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為和專業(yè)能力的基本要求。共10次編輯baike.baidu.com/view/2865529.htm 2011-3-

4一個企業(yè)要GB/T19580-2004《貫徹卓越績效評價準(zhǔn)則》國..._百度知道

1、范圍 本標(biāo)準(zhǔn)制訂了組織卓越績效的評價要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求績效提供了自我評價的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎的評價。

2、規(guī)范性引用...zhidao.baidu.com/question/992029.html2005-11-9

GB-Z 19579-2004卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南 1個回答 2008-5-8

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