第一篇：XX物業(yè)停車場巡邏崗工作規(guī)范

文件名稱：車輛管理工作手冊 文件編號：ZZ-WI-CL-004 頁碼：1修改狀態(tài)：1 停車場巡邏崗工作規(guī)范

1、目的：確保停車場車輛安全、整齊、有序。

2、適用范圍：各停車場、車輛臨時停放處、摩托車、自行車停放處。

3、工作規(guī)范：

（1）按照《保安員儀容儀表規(guī)范》和《交接班制度》做好上崗準(zhǔn)備。

（2）指引車輛緩行安全停放在車位上。

（3）每小時巡視檢查一次車輛是否正常，如有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油、漏水等情況應(yīng)立即通知車主協(xié)助處理。未通知到車主時，在值班記錄上做好記錄，同時通知領(lǐng)導(dǎo)。

（4）嚴密注視車場內(nèi)車輛情況和駕駛員情況行為，若遇醉酒駕駛者應(yīng)立即勸阻，并報

告領(lǐng)導(dǎo)及時處理。

（5）檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置，保持整齊。

4、注意事項：

（1）勤巡視、多觀察。

（2）文明服務(wù)，禮貌對人。

（3）解決不了的問題及時向上級匯報。

第二篇：巡邏崗工作內(nèi)容

巡邏崗工作內(nèi)容

結(jié)合不同項目的實際情況巡邏崗保安：他們每天都會對小區(qū)內(nèi)的安防情況進行檢查；在巡邏的過程中發(fā)現(xiàn)可疑人物比如小販等會將他們勸離小區(qū)內(nèi)；一旦發(fā)現(xiàn)住戶搭建違章建筑或者擺放物品占用公共地區(qū)時，要及時向公司經(jīng)理匯報；對小區(qū)的綠化，公共設(shè)施和停車場的治安方面都要進行巡邏。

一、巡邏崗崗位職責(zé)

1、負責(zé)治安巡邏工作

2、負責(zé)巡邏區(qū)域的可疑物品、人員的核查工作

3、負責(zé)防火、防盜、宣傳工作

4、負責(zé)對小區(qū)內(nèi)施工人員的施工管理工作

5、負責(zé)裝修房屋的巡查工作

6、負責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對火警、火災(zāi)的調(diào)查處理

7、負責(zé)對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理

8、負責(zé)對消防設(shè)施進行檢查

9、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、設(shè)施巡邏檢查

10、自覺增強服務(wù)意識、使用規(guī)范化服務(wù)語言、提高工作質(zhì)量

11、嚴格遵守勞動紀(jì)律及崗位責(zé)任制和內(nèi)務(wù)管理制度

12、完成上級交辦的其它工作

二、巡邏內(nèi)容

1、樓道：消防通道是否暢通應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞

2、消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好

3、車場（庫）：車輛有無漏油人為損壞及異?，F(xiàn)象相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好

4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好

5、公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管理轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員應(yīng)勸其離開管轄區(qū)

6、對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》能解決的問題當(dāng)即處理不能解決的應(yīng)及時上報項目負責(zé)人

7、當(dāng)值班長不能解決的問題應(yīng)報告項目負責(zé)人并視問題的輕重決定是否報告公司（原則上當(dāng)事人不能解決的問題應(yīng)上報其直接上級解決）

三、巡邏中需要注意的細節(jié)

1、熟悉小區(qū)環(huán)境,小區(qū)各個樓層的情況,如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。

2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。

3、值班人員對小區(qū)的動態(tài)應(yīng)心中有數(shù),應(yīng)勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

4、巡邏時要對小區(qū)做全面細致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點打點。

5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。

6、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食，裝修垃圾的清理等,并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。

7、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進情況。

8、對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進,晚上22:30分固定時間對整個小區(qū)進行清查。

9、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。

10、保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。

11、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設(shè)備,保障消防系統(tǒng)的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進查明并上報。熟記整個小區(qū)的煤氣開關(guān)位置及消防器材的位置。

12、非住戶或親友,不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。

13、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動為業(yè)主排憂解難。

14、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。

四、巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序(一）巡邏保安工作要求

1.巡邏保安員在巡邏過程中，應(yīng)多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

2.檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

3.巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位.治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。4.對在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

5.對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

6.巡邏保安員應(yīng)重點掌握“六個要素”：即：“聽”.“看”.“嗅”.“問”.“想”.“做”。（1）聽（耳聽）--異常聲音（包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等）。（2）看（眼觀）--周圍情況（人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風(fēng)機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等）。

（3）嗅（鼻嗅）--異常味道（焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等）。

（4）問（盤問）--盤問可疑人（仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。）

（5）想（動腦想）--分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問題。

（6）做（動手做）--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。（如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報告有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。）

第三篇：物業(yè)小區(qū)巡邏崗職責(zé)及注意事項

保 安 巡 邏 崗 職 責(zé)

一、交接班時交接內(nèi)容必須清晰明了，務(wù)必認真檢查裝備器材是否完好，工作記錄是否清楚。

二、上班時著裝整潔，精神飽滿，姿態(tài)端正，處理各類問題時即堅持原則又態(tài)度和藹。

三、在執(zhí)勤中遇到突發(fā)事件及疑難問題，必須及時上報分隊長進行處理。

四、在小區(qū)巡查時，要眼看有無異常情況，耳聽有無異常聲響，鼻聞有無異常氣味。當(dāng)發(fā)現(xiàn)庭院內(nèi)冒煙、可疑人員徘徊、庭院內(nèi)有打鬧呼救聲等情況時，應(yīng)立即上報分隊長并按照應(yīng)急程序采取行動。

五、巡查過程中，應(yīng)仔細檢查各類消防、防盜設(shè)施是否完好無損，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。若有異常情況應(yīng)作好記錄，并上報分隊長進行處理。

六、巡查過程中，應(yīng)檢查小區(qū)內(nèi)重點部位，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素及其它隱患問題，特別是暴雨、雪、強風(fēng)等惡劣天氣期間要加強巡查。

七、在巡查過程中發(fā)現(xiàn)有可疑人員時，要及時上前盤問或?qū)ζ溥M行跟蹤監(jiān)視，同時上報分隊長進行處理。

八、在小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆或發(fā)現(xiàn)醉酒者等情況，應(yīng)及時上報分隊長及上級領(lǐng)導(dǎo)按應(yīng)急程序進行處理，并做好相關(guān)記錄。

九、巡查時，如有訪客或住戶求助時，必須熱情相迎，能當(dāng)時解決的問題當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的或自己不清楚的問題，不能說：不知道、沒辦法。應(yīng)及時匯報分隊長處理。

巡邏崗巡查時應(yīng)注意的事項：

1、對可疑人員進行跟蹤盤查，發(fā)現(xiàn)裝修人員無證的或人員拍照等，做與其工作無關(guān)之事的堅決驅(qū)除小區(qū)，并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、每天對小區(qū)內(nèi)消防和公共設(shè)施完好情況進行檢查。

3、隨時查看圍墻欄桿、紅外設(shè)備和鐵絲網(wǎng)的完好情況。

4、對裝修垃圾嚴格把關(guān)，碎散垃圾必須裝袋，督促其按照規(guī)定區(qū)域堆放。

5、隨時觀察各單元門的完好情況，發(fā)現(xiàn)未關(guān)的必須及時關(guān)閉。

6、巡視過程中如遇到不清楚的事項必須請示分隊長，如發(fā)現(xiàn)遇事不報者將對造成的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、小區(qū)內(nèi)人員有不雅行為的應(yīng)堅決制止，如不聽勸阻的及時上報分隊長。

8、夜間巡邏時嚴格控制手電和警棍的使用，特別是警棍的使用，堅決杜絕相互之間用警棍嬉笑打鬧。

9、嚴禁上班時間使用手機，堅決杜絕在小區(qū)公共區(qū)域使用手機

10、巡視過程中如遇到公司領(lǐng)導(dǎo)必須立定敬禮問好。

11、嚴禁將對講機提在手中來回擺動。

12、對小區(qū)的車輛嚴格排查，對違規(guī)停車的現(xiàn)象及時堅決制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報分隊長。

第四篇：巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)

巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)

一、精神飽滿、服務(wù)熱情；忠于職守、堅守崗位；文明執(zhí)勤；

二、當(dāng)值期間必須著裝整齊，儀表大方，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌；

三、巡邏崗對公司關(guān)重點每兩個小時巡邏一周，兩個班24小時不間斷，并認真對巡邏情況做好記錄，有異常情況立即向領(lǐng)導(dǎo)報告；

四、對廠區(qū)異常情況主動過問、檢查，要求外來單位人員持會客單、佩戴臨時出入證進入指定區(qū)域，嚴禁閑雜人員進入公司；

五、巡邏中制止穿拖鞋、赤膊、帶早餐、帶酒、帶易燃易爆等危險物品、穿著奇裝異服、男士染發(fā)的員工進廠，嚴格按照員工獎懲條例特別是安全管理、綜合管理的有關(guān)條款對公司員工進行檢查，制止在廁所吸煙、不穿工作服（褲）、不戴工作證（牌）等違紀(jì)行為并開違紀(jì)處罰單后報綜合管理部；

六、愛惜巡邏車輛及電子巡更設(shè)備，未經(jīng)允許，不得將巡邏車騎出廠門；

七、負責(zé)廠區(qū)路燈是否正常的檢查，有異常情況第二天報告保安隊長聯(lián)系設(shè)備動力室修復(fù)；

八、嚴格遵守作息時間，嚴禁不按公司規(guī)定線路時間巡邏、或當(dāng)值時離崗、或做與工作無關(guān)的事；

九、遵守《交接班制度》認真做交接工作，交接班須正點,守時,非特殊情況,不得超時接班，嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。做好值班記錄。發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明；接班時，要詳細了解上一班情況以及本班應(yīng)注意事項。移交值班記錄并在值班記錄上簽名，以防出問題時互相推卸責(zé)任；

十、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、保安隊內(nèi)部管理條例、員工獎懲條例的各項內(nèi)容。

十一、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

違反以上作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、受到投訴或被公司、部門檢查到違規(guī)情況，第一次處罰20元/次，第二次加倍處罰。多次違規(guī)者，按公司有關(guān)規(guī)定從重處罰直至除名。

第五篇：巡邏崗保安員工作流程

楓林盛景巡邏崗保安員工作規(guī)程

A（白班）班巡邏崗的工作流程：（7：00——15：00）

⑴、到指定地點集合，按規(guī)定著裝，保持儀容、儀表端莊、整潔，由當(dāng)值班長開班前會，安排工作及指定崗位。

⑵、巡邏崗到崗以后，查看上一班交接班記錄，看是否有要跟進的工作事項，并接手崗位上的物料，巡查所屬崗位內(nèi)設(shè)施設(shè)備有無破損是否齊全如設(shè)施設(shè)備有破損現(xiàn)象及時向安全管理組班長匯報。⑶、進入每天的工作崗、工作狀態(tài)，巡查所屬區(qū)域內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材等并巡查所屬區(qū)域內(nèi)住戶的閘門是否正常關(guān)閉，如有異常情況及時向安全管理組班長匯報。

⑷、巡查所屬崗位區(qū)域內(nèi)是否有車輛亂放，并以門崗保持良好的溝通，通知車主將車移到指定地點停放車輛。

⑸、巡查崗位區(qū)域內(nèi)施工隊是否存在違規(guī)操作，是否存在安全隱患，如有異常情況及時向安全管理組班長和客服中心匯報。

⑹、到用餐時間其中一人可先行到食堂進餐，隨身攜帶通信設(shè)備，完畢后換另一人。

⑺、中午12：00至下午14：00巡查崗位區(qū)域內(nèi)的施工隊是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，是否按照小區(qū)《裝飾裝修管理規(guī)定》在休息時間內(nèi)停止施工，如有違反的施工隊，先進行勸阻，如不聽勸阻則勒令暫停違規(guī)操作，并向安全管理組領(lǐng)班及客服中心匯報。⑻、巡邏所屬區(qū)域內(nèi)的治安，巡邏中通過“看、聽、問、聞”，如發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查及時向安全管理組班長匯報。⑼、檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否齊全及是否存在安全隱患，作好相關(guān)記錄，并及時報修。

⑽、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的巡更工作發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開，并作好相關(guān)登記。

⑾、巡查區(qū)域內(nèi)是否有車輛亂停亂放并聯(lián)系車主開到指定地點停放及檢查區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況如有情況上報管理處。

⑿、做好交接班記錄，并把需要跟進的事項移交給下一班，到指定地點集合，由當(dāng)值班長主持班后會，總結(jié)當(dāng)天的工作。B（中班）班巡邏崗流程：（15：00——23：00）

⑴、到指定地點集合，按規(guī)定著裝，保持儀容、儀表端莊、整潔，由當(dāng)值班長開班前會，安排工作及指定崗位。

⑵、巡邏崗到崗以后，查看上一班交接班記錄，看是否有要跟進的工作事項，并接手崗位上的物料，巡查所屬崗位內(nèi)設(shè)施設(shè)備有無破損是否齊全如設(shè)施設(shè)備有破損現(xiàn)象及時向安全管理組班長匯報。⑶、進入每天的工作崗、工作狀態(tài)，巡查所屬區(qū)域內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材等并巡查所屬區(qū)域內(nèi)住戶的閘門是否正常關(guān)閉，如有異常情況及時向安全管理組班長匯報。

⑷、巡查所屬崗位區(qū)域內(nèi)是否有車輛亂放，并以門崗保持良好的溝通，通知車主將車移到指定地點停放車輛。

⑸、巡查崗位區(qū)域內(nèi)施工隊是否存在違規(guī)操作，是否存在安全隱患，如有異常情況及時向安全管理組班長和客服中心匯報。

⑹、到用餐時間其中一人可先行到食堂進餐，隨身攜帶通信設(shè)備，完畢后換另一人。⑺、巡邏所屬區(qū)域內(nèi)的治安，巡邏中通過“看、聽、問、聞”，如發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查及時向安全管理組班長匯報。⑻、檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否齊全及是否存在安全隱患，作好相關(guān)記錄，并及時報修。

⑽、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的巡更工作發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開，并作好相關(guān)登記。

⑶、巡查公共綠化內(nèi)是否有業(yè)主的寵物在玩耍及破壞，如有要向業(yè)主進行勸阻。

C(夜班)班巡邏崗的工作流程：

⑴、到指定地點按規(guī)定著裝集合，保持儀容、儀表端莊、整潔，由當(dāng)值班長開班前會，按排工作及指定崗位。

⑵、到崗后查看上一班交接班記錄，是否有需要本班跟進的事項，并接手崗位的物料，巡查所屬崗位區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否齊全有無破損，并向安全管理組班長匯報。

⑷、巡查區(qū)所屬域內(nèi)的路燈是否有損壞，如有并向工程組值班人員報修。

⑸、巡查區(qū)所屬域內(nèi)的各個安全死角，是否存在安全隱患。⑹、巡查區(qū)所屬域內(nèi)小區(qū)住戶是否有喧嘩聲，影響其他住戶休息的現(xiàn)象，若有則進行禮貌勸阻。

⑺、進行巡更工作，每個巡更點都需按時簽到，并作好相關(guān)登記。并作好記錄若有情況及時通知安全管理組當(dāng)值班長。

⑻、作好交接班記錄，并把需要跟進的事項移交下一班并到指定地點集合，由當(dāng)班長主持班后會，總結(jié)當(dāng)天的工作。