第一篇：內(nèi)勤業(yè)務(wù)員復(fù)習(xí)資料

內(nèi)勤業(yè)務(wù)員復(fù)習(xí)資料

1．貨運(yùn)計(jì)劃管理的主要任務(wù)是 組織開發(fā)貨源、分析研究市場、開展市場營銷、管理合同運(yùn)量。

2．貨運(yùn)計(jì)劃是對鐵路貨物運(yùn)輸?shù)木唧w組織和安排。

3.市場營銷是各級貨運(yùn)計(jì)劃部門的重點(diǎn)工作，其主要任務(wù)是分析市場、研究市場，組織開發(fā)貨源，及時(shí)提出 貨運(yùn)產(chǎn)品開發(fā) 和改進(jìn) 運(yùn)輸生產(chǎn)組織 的意見和措施。

4.客戶信息管理的內(nèi)容包括客戶基本信息、生產(chǎn)信息、運(yùn)輸信息和客戶收發(fā)特征信息等。

5.戰(zhàn)略裝車點(diǎn)是配備有現(xiàn)代化的裝車設(shè)施，實(shí)施高效規(guī)模化的作業(yè)方法，能夠集中存儲，整列配車、整列裝車、整列始發(fā)，對鐵路貨物發(fā)送和生產(chǎn)效率具有重要影響和重大意義的裝車點(diǎn)。

6.貨物運(yùn)單是承運(yùn)人與托運(yùn)人之間為運(yùn)輸貨物而簽訂的一種運(yùn)輸合同。

7.對領(lǐng)貨憑證，必須正確填寫貨票號碼及各欄內(nèi)容，并在領(lǐng)貨憑證及貨物運(yùn)單與領(lǐng)貨憑證接縫處加蓋車站承運(yùn)日期戳。

8.現(xiàn)代市場營銷是著重研究企業(yè)在動態(tài)市場上如何有效地管理和運(yùn)作其市場營銷活動，提高企業(yè)經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)，它的研究對象是企業(yè)的整體市場營銷活動及其規(guī)律性。具體來說，就是以滿足消費(fèi)者需求為中心，以獲得利潤為目的的企業(yè)市場運(yùn)行規(guī)律，營銷戰(zhàn)略、策略以及相關(guān)的一些問題。

9、卸車是保證運(yùn)輸連續(xù)不斷再生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。貨運(yùn)日常組織工

作中必須貫徹一卸、二排、三裝的組織原則，以卸保排，以卸保裝。

10、貨運(yùn)五定班列是指定點(diǎn)、定線、定時(shí)、定價(jià)、定車次，按公布開行方案組織開行的貨物列車。

11、鐵路貨物運(yùn)輸服務(wù)以安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷為工作質(zhì)量總方針。

12、接待貨主實(shí)行首問負(fù)責(zé)制

13．貨物的運(yùn)到期限期滿后經(jīng)過15日貨物未到，到站除按規(guī)定編制貨運(yùn)記錄外，還必須負(fù)責(zé)貨物的查詢工作。

14．派有押運(yùn)人的貨物，應(yīng)由托運(yùn)人在貨物運(yùn)單內(nèi)注明押運(yùn)人姓名和證明文件名稱及號碼，經(jīng)發(fā)站審核后發(fā)給押運(yùn)人須知，并在貨票甲聯(lián)注明，由托運(yùn)人簽收。

15、集裝箱運(yùn)輸應(yīng)按“合理集結(jié)、多裝直達(dá)、均衡運(yùn)輸、減少回空”的原則組織，以開行班列為發(fā)展方向。

16．批準(zhǔn)的計(jì)劃號碼分為幾位，組成規(guī)則是什么？

答：批準(zhǔn)的訂單計(jì)劃號碼共有11位，由大字的英文字母及數(shù)字組成，其中前2位代表計(jì)劃運(yùn)輸?shù)脑路荩?位為鐵路局代碼，從第4位至11位為流水號，由FMOS系統(tǒng)按審定順序自動確定。

17.鐵路運(yùn)輸托運(yùn)人托運(yùn)貨物、行李、包裹時(shí)不得有哪些行為？ 答：

（一）匿報(bào)、謊報(bào)貨物品名、性質(zhì)；

（二）在普通貨物中夾帶危險(xiǎn)貨物，或者在危險(xiǎn)貨物中夾帶禁止配裝的貨物；

（三）匿報(bào)、謊報(bào)貨物重量或者裝車、裝箱超過規(guī)定重量；

（四）其他危及鐵路運(yùn)輸安全的行為。

18.某單位7月5日提報(bào)到大龍站原煤5車隨時(shí)批計(jì)劃，業(yè)務(wù)員接到訂單后，對貨主說：“你將訂單放這就行了，一會兒我給你報(bào)?！闭垎枠I(yè)務(wù)員這樣受理訂單對嗎？并說明理由。

答：這樣受理訂單不對。

理由：（1）計(jì)劃人員負(fù)責(zé)訂單的受理與核實(shí)工作，應(yīng)熱情接待托運(yùn)人，隨時(shí)受理并認(rèn)真核實(shí)訂單。（2）核對訂單各欄填寫是否正確，字跡是否清楚，有無涂改。核實(shí)的主要內(nèi)容包括車站營業(yè)辦理限制；發(fā)貨單位的全稱與印章是否一致；是否填寫特征代碼，特征代碼是否正確；車種和品名是否相符；貨物品名是否規(guī)范；車數(shù)與噸數(shù)是否匹配。（3）符合上述條件后在訂單上加蓋貨源核實(shí)章和受理人員個(gè)人名章，注明受理日期，返還托運(yùn)人一份，留存一份。對不符合條件的，應(yīng)要求托運(yùn)人重新提報(bào)。對到站有停裝命令的，不得提報(bào)計(jì)劃。

第二篇：公安內(nèi)勤復(fù)習(xí)資料

公安內(nèi)勤復(fù)習(xí)資料整理：閆冬駿二〇一〇年十二月

1公安內(nèi)勤工作性質(zhì)

答：從屬性、輔助性、綜合性

2值班工作作用

答：1樞紐左右2對外交往的窗口作用 3參謀助手作用 4安全保衛(wèi)作用

3警械使用年限過、無法使用怎么處理

答：年限使用滿的轉(zhuǎn)入教學(xué)使用

無法使用的退裝、報(bào)廢

4公安機(jī)關(guān)電話分類

答：電話的種類：普通線和專線

5打電話分類

答：1給領(lǐng)導(dǎo)同志打電話 2給上級機(jī)關(guān)打電話 3給下級打電話 4給地方單位

打電話

6一司受到縣級表彰后能否提前晉升

答：一司受縣級表彰后不能提前晉升，只有受到國家級、省級單位表彰的可能提前晉升 7值班保密工作內(nèi)容

答：一任何無關(guān)人員不得在值班室逗留，不允許翻閱值班記錄和值班報(bào)告

二不能把本機(jī)關(guān)、單位、領(lǐng)導(dǎo)同志的家

庭住址和電話告知他人

三機(jī)密文件、他人信函值班人員不得擅

自拆閱或帶回家中

四不該說的絕對不說

五不該知道的情況不要打聽

六遇到機(jī)密文件和發(fā)生重大需要保密

情況要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

8公安機(jī)關(guān)槍支的配置范圍和標(biāo)準(zhǔn)

答：

一、市級公安局、公安分局未配專用槍的人民警察，按人數(shù)的三分之一配置

二、市級派出所按總?cè)藬?shù)的二分之一配

置

三、市級交警按總?cè)藬?shù)的三分之一配置

四、市級看守所、拘留所、收容所按二

分之一配置

五、鐵路、交通、民航、林業(yè)公安局按

人數(shù)的三分之一配置

六、人民警察院校根據(jù)教學(xué)、訓(xùn)練需要，可以配置教學(xué)訓(xùn)練用槍。按學(xué)員人數(shù)的五分之

一配置

9授銜基本工作

答：三月、九月上報(bào)。四月、十月審批。

10銷毀秘籍的原則

答：兩人以上，登記造冊，領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，就地銷毀。

11公章種類、規(guī)格

答：按照現(xiàn)行公章的性質(zhì)、作用和質(zhì)量，公章分為正式印章、專用印章，鋼印、縮印、手印、名章和戳記七類。

公章的規(guī)格：指公章的直徑是4.2cm公

章的邊寬是1.3mm

公安類公章直徑4.5 cm

邊寬1.3mm

12辦公泄密途徑、杜絕辦法

答：1計(jì)算機(jī)電磁射泄密（建在高層，或屏蔽信息）2磁盤拷貝泄密（不得將u盤，移動硬盤，手機(jī)等移動設(shè)備插在電腦上）3傳輸媒介泄密（定期檢查線路，定期檢修傳輸設(shè)備）4機(jī)房明密不分泄密（明電明復(fù)，密電密復(fù)）5設(shè)備自身泄密（定期進(jìn)行線路檢查，受損線路及時(shí)修復(fù)）

13公安機(jī)關(guān)印章的使用權(quán)限

答：1在窗口當(dāng)場對外辦理服務(wù)事項(xiàng)，審批過程中需要用公章，由窗口單位直接用章。2非窗口單位當(dāng)場辦理的對外辦理的服務(wù)事項(xiàng)，在受理事項(xiàng)中，由窗口人員直接用章

14假公章的辨別辦法

答：1首先，可以從公章字體，名稱，排列方向，識別

2可以從公章所處位置識別

3公章的外圓線圈效果識別

4從業(yè)務(wù)專用章的使用范圍識別，5從公章的防偽暗記或標(biāo)記識別。

15常住人口銷戶過程

答：常住人口--入獄--通知內(nèi)勤--社區(qū)民警建檔--通知家屬--內(nèi)勤（存檔，銷戶）16刑警大隊(duì)內(nèi)勤工作任務(wù)

1全局刑事案件的受立破統(tǒng)計(jì)，案卷存檔2犯罪嫌疑人檔案收集

3指紋收集上傳

4報(bào)送刑事犯罪信息，5網(wǎng)上追逃人員。

第三篇：內(nèi)勤工作人員、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

2013年我在工作中扮演著兩個(gè)角色：團(tuán)購市場業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤工作人員。剛開始開展團(tuán)購工作時(shí)，我傻眼了。面臨著三個(gè)問題：1.在沒有銷售鹽商品作為橋梁，推銷市場化的非鹽產(chǎn)品，顯得弱勢。2.自己的社會關(guān)系背景—草根族（沒人會買你的帳）。3.這些都要和關(guān)鍵人物打交到，這個(gè)關(guān)鍵人物是誰？種種不利的因素讓我有些膽怯，不知所措。但不進(jìn)則退，不能在坐以待斃。我試著鞏固以前合作過的芝麻官食品有限公司，一直聯(lián)系的米和味精。以便在銷售中不打白板。另一方面公司采購了一批黃豆，在這批貨進(jìn)倉時(shí)，我便帶著樣品找到當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的兩個(gè)調(diào)味品公司和油溪醬園廠。經(jīng)過一番周折，從價(jià)格方面不占優(yōu)勢的情況下本以為會“竹籃打水”，可江津釀造調(diào)味品公司的出現(xiàn)讓我有了轉(zhuǎn)機(jī)。就這樣才讓我銷售有了“量”。開展內(nèi)勤工作時(shí)，雖是零零散散，不需要技術(shù)含量但也讓我收獲不少。這一年對自己有幾個(gè)方面工作中取得一些進(jìn)步，但有很多面也需要加強(qiáng)自己薄弱環(huán)節(jié)。取得進(jìn)步方面：

1.和合作廠家的人際關(guān)系越來越具有“人情味”。（每次去芝麻官食品廠的時(shí)侯，倉庫保管員陳大哥總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責(zé)；負(fù)責(zé)采購的李經(jīng)理還親自去庫房用推車幫我把我要的廠價(jià)食品推出來，實(shí)為感動）

2.以前最怕和領(lǐng)導(dǎo)說話，如今要去溝通的都是領(lǐng)導(dǎo)，不行也只能裝行。（在催黃豆款的時(shí)候，提前給采購的負(fù)責(zé)人三番五次的催款，不得其果，結(jié)果采購員給我出了主意讓我直接找老大。最后兩次單面與趙董事長溝通，終于把欠我們公司的債務(wù)提前到其他欠款客戶的前面，最后一天上午，我坐車到了廠家找到董事長辦公室看到臺歷上寫著僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不容易呀?。┬枰訌?qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)：

1.經(jīng)辦的事情需要詳細(xì)做筆記，然后每個(gè)月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象，避免問其事情含糊，要翻本子才能找到記憶，實(shí)屬不好。

2.不要停止干好自己的本職工作的表面上。有時(shí)候要換位思考，想想上級工作思考的方向，如果是自己怎么處理？若自己不會就更應(yīng)該好好領(lǐng)悟?qū)W習(xí)，上級是自己最好的導(dǎo)師。3.增加自己知識面，避免與人交談時(shí)，別人在“三檔加速”，自己卻在“一檔起步”。4.不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔。5.溝通中做到說話要做到簡單明朗，有主次之分，講重點(diǎn)。

6.自己不在行的事情不要放棄，承認(rèn)差距但不是增大差距的借口。強(qiáng)弱是可以互換的。

第四篇：2014內(nèi)勤業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

2014內(nèi)勤業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

工作計(jì)劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。以下是由

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)報(bào)告上半年的工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

xiexiebang.com范文網(wǎng)[CHAZIDIAN.COM]

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

第五篇：內(nèi)勤業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

（內(nèi)勤）業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司總庫炸材的購進(jìn)、上報(bào)、回繳。

二、負(fù)責(zé)各工程炸材的審批。

三、負(fù)責(zé)工程業(yè)主、爆破員、安全員的檔案收集及管理。

四、負(fù)責(zé)收集爆破員、安全員的學(xué)習(xí)資料。

五、負(fù)責(zé)爆破員掛靠、變更單位、變更作業(yè)種類及換發(fā)證；收集、整理、完善工程項(xiàng)目檔案備查。

六、及時(shí)在治安大隊(duì)審批炸材備案表，并第一時(shí)間將相關(guān)審批信息傳給開票員。

七、爆破安全員、爆破員的辦證、辦卡、發(fā)證工作，并辦好交接手續(xù)備查。

八、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。