第一篇：導(dǎo)購員的工作職責(zé)（執(zhí)行銷售工作）

導(dǎo)購員的工作職責(zé)（執(zhí)行銷售工作）

導(dǎo)購員工作的核心思路（理論方面）：

1.全力完成既定的銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時(shí)促銷措施，需具備一定的執(zhí)行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達(dá)到完成自己的銷售目標(biāo)和店面整體的銷售目標(biāo)的目的；

2.熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)知識(shí)以及陳列技巧，并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點(diǎn)及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍；

3.保證店面整體和自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的營運(yùn)狀態(tài)整潔度，為銷售工作打好基礎(chǔ)工作；

4.熟悉把握自己負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進(jìn)行初級(jí)的貨品管理工作；

5.接收來自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷充實(shí)自己的思路和提高自身能力；

6.保證自己的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，積極進(jìn)入工作角色、拋開其他意識(shí)，集中精力完成工作；

導(dǎo)購員工作的具體內(nèi)容（實(shí)際方面）：

A.完成自己分內(nèi)的銷售工作，必須認(rèn)真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，同時(shí)配合同事完成銷售工作；

B.充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷時(shí)期和正常銷售時(shí)期的不同氛圍；

C.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗(yàn)貨、出樣、陳列（同時(shí)定價(jià)）、入庫、開單、記賬；

D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動(dòng)的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度（包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等）；

E.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達(dá)到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素；

F.嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨（或店與店之間調(diào)貨）的工作流程：收樣、驗(yàn)貨、核對(duì)、開單、出庫、記賬；

G.制作、建立簡(jiǎn)單的庫存保管帳，掌握初級(jí)的貨品管理知識(shí)，掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫存；

H.針對(duì)貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進(jìn)行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量；

I.掌握補(bǔ)貨的工作技巧，避免因補(bǔ)貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補(bǔ)貨單據(jù)，上報(bào)店長，實(shí)施補(bǔ)貨工作；

J.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型（暢、平、滯），爭(zhēng)取達(dá)到記住各品類名列前茅貨品貨號(hào)的水平；

K.完善自身的各項(xiàng)工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來達(dá)到自身的發(fā)展；

L.保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二篇：商場(chǎng)導(dǎo)購員工作職責(zé)

每一個(gè)商場(chǎng)都有導(dǎo)購員崗位，但所經(jīng)營的商品不同，對(duì)于導(dǎo)購員的職責(zé)制定也不同，以下的商場(chǎng)導(dǎo)購員工作職責(zé)的資料，可供參考。

1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

5、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場(chǎng)的營業(yè)額。

6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。

8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符

10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

第三篇：商場(chǎng)導(dǎo)購員工作職責(zé)

1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

5、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場(chǎng)的營業(yè)額。

6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。

8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符

10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。營業(yè)員工作流程

1、崗前準(zhǔn)備

按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門批準(zhǔn)，辦妥手續(xù)。及時(shí)簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。

認(rèn)真完成柜內(nèi)清潔，整理補(bǔ)充商品，檢查標(biāo)價(jià)簽、照明器具、道具、POP等，做營業(yè)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真參加早會(huì)。

2、崗上要求

開店時(shí)，站在規(guī)定位置對(duì)進(jìn)店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。在不影響銷售的情況下，時(shí)常整理貨架，更換新品，檢查標(biāo)價(jià)簽。

集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。

對(duì)離柜臺(tái)顧客表示感激，熱情送客。

1、交接班

中班人員須按時(shí)到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn)商品并做好交接記錄，要求邊營業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確、快速。

早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。

交接班時(shí)不得高聲喧嘩，不得影響顧客購物。

交接班后須按時(shí)考勤下班，不得無故在公司逗留。

2、打烊送客

打烊曲響起時(shí)，對(duì)尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。

站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。

清點(diǎn)貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布。

切斷照明電源和一切電器開關(guān)插座，將電熨斗放置規(guī)定位置。

按時(shí)參加晚會(huì)。

簽退后井然有序按規(guī)定路線及時(shí)撤離賣場(chǎng)。

3、盤點(diǎn)

每月盤點(diǎn)一次，全體營業(yè)員參加。

認(rèn)真盤點(diǎn)，做到賬物相符，營管員全面檢查，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。

對(duì)衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行徹底清掃整理，主管、經(jīng)理認(rèn)真檢查。

第四篇：服裝導(dǎo)購員工作職責(zé)

上班前：

（1）檢查儀容儀表；（2）工作開始：精神飽滿；（3）接待顧客：要熱情；（4）主動(dòng)介紹商品：要周到；（5）是否購買商品：要婉轉(zhuǎn)；（6）計(jì)劃：要準(zhǔn)確；（7）商品包裝：要美觀；

1、檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。

2、商品陳列；補(bǔ)貨；檢查條形碼與價(jià)格是否正確；組織商品盤點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

服裝導(dǎo)購員工作職責(zé)

1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

7、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo) 購 員 崗 位 職 責(zé)

一、工作職責(zé)

1、遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。

2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。

3、做好每天賣場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。

4、了解所有貨品的知識(shí)，銷售技巧嫻熟。

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

二、日常工作流程

1、營業(yè)前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

② 清潔賣場(chǎng)的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。

③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。

④ 整理倉庫，檢查是否需要補(bǔ)貨等。

2、營業(yè)中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。

② 自覺維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。

③ 工作中遇到問題，及時(shí)向店長反映匯報(bào)。

④ 淡場(chǎng)時(shí)，在店長的安排下，參加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷售技巧的訓(xùn)練。

⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤點(diǎn)與交接工作。⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長處理。

3、營業(yè)后 ① 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。

② 做好交接班書面工作。

③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門窗。④ 主動(dòng)接受店長檢查隨身物品。

三、管理制度

1、試用制度 初任導(dǎo)購員者，先參加考核期，期間必須

① 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。

② 第二、三天，熟悉商品的知識(shí)，商品的擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷售技巧。③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷售工作，無業(yè)績(jī)提成。

④ 第十天，店長對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮

2、獎(jiǎng)懲制度 所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。

第五篇：家具導(dǎo)購員工作職責(zé)

導(dǎo)購員崗位職責(zé)

崗位名稱：導(dǎo)購員 直接上級(jí)：店長

崗位描述：維護(hù)展廳形象，確保展廳形象完好,用心接待顧客，完成每月銷售目標(biāo)，積極配合店長工作。

導(dǎo)購員職責(zé)：

一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說服務(wù)顧客購買。

四、做好顧客的售前售中與售后工作。

五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息。

八、認(rèn)真填寫客戶檔案表及日志。

九、積極向店長提建設(shè)性的建議。

十、嚴(yán)格遵守專賣店的行為規(guī)范。

十一、按期完成商品盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。

十二、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。

十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報(bào)價(jià)本、購貨合約等，要有團(tuán)隊(duì)精神）。

十四、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開機(jī)，鈴聲不可以太幼稚。