第一篇：行信工作總結(jié)

行信工作總結(jié)

車站值班員在提高貨運(yùn)工作效率中的意義

為了提高調(diào)度指揮水平和編制作業(yè)計(jì)劃質(zhì)量，車站值班員應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（1）正確掌握現(xiàn)在車?，F(xiàn)在車是編制車站作業(yè)計(jì)劃的一項(xiàng)重要資料。車站調(diào)度1應(yīng)隨時(shí)掌握車站的現(xiàn)在車數(shù)及其停留地點(diǎn)，其中重車應(yīng)分去向，空車應(yīng)分車種。調(diào)車區(qū)長應(yīng)掌握本調(diào)車區(qū)范圍內(nèi)各股道的現(xiàn)在車資料。

（2）加強(qiáng)預(yù)確報(bào)工作。及時(shí)收集到達(dá)列車預(yù)確報(bào)，可使車站調(diào)度人員及早掌握車流到達(dá)情況，以便更好地進(jìn)行車站作業(yè)的計(jì)劃和指揮。為此，直通列車和區(qū)段列車的電報(bào)確報(bào)應(yīng)及時(shí)送達(dá)車站調(diào)度人員。摘掛列車由于在區(qū)段內(nèi)甩掛車輛，編組內(nèi)容發(fā)生變化，列車到達(dá)站的車號(hào)1應(yīng)用電話向后方區(qū)段內(nèi)指定的列車確報(bào)站了解摘掛列車由該站發(fā)出時(shí)的編組內(nèi)容，向調(diào)度指揮中心了解以后的車輛甩掛情況，并將收集到的確報(bào)資料及時(shí)送交車站調(diào)度1。鐵路樞紐內(nèi)各站也應(yīng)按時(shí)交換資料。列車到達(dá)車站后，經(jīng)過核對(duì)如發(fā)現(xiàn)列車確報(bào)與現(xiàn)車不符，車號(hào)1應(yīng)及時(shí)通知車站調(diào)度1更正。

（3）加強(qiáng)聯(lián)系報(bào)告制度。調(diào)車區(qū)長應(yīng)將其掌管的調(diào)車機(jī)車作業(yè)進(jìn)度及時(shí)向車站調(diào)度1匯報(bào)。貨運(yùn)1應(yīng)將所負(fù)責(zé)區(qū)域車輛裝卸作業(yè)進(jìn)度及有關(guān)事項(xiàng)及時(shí)向貨運(yùn)調(diào)度1匯報(bào)，由貨運(yùn)調(diào)度1轉(zhuǎn)告車站調(diào)度1。車站值班1應(yīng)隨時(shí)了解列車預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)刻及機(jī)車交路的變化情況等，并通知車站調(diào)度1。

（4）加強(qiáng)班與班之間的工作銜接。前一班車站調(diào)度1應(yīng)為后一班的工作打下良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造有利條件。例如，應(yīng)按計(jì)劃完成規(guī)定的解體、編組、取送、裝卸等作業(yè)，按照規(guī)定進(jìn)行調(diào)車機(jī)車的整備作業(yè)等。

2車站工作分析

車站對(duì)工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析，其目的就在于肯定車站各方面工作的成績，找出車站工作中薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)在執(zhí)行日班計(jì)劃、技術(shù)作業(yè)過程、列車運(yùn)行圖和列車編組計(jì)劃中的經(jīng)驗(yàn)和問題，檢查行車安全情況，從而據(jù)以制定改進(jìn)車站工作的有效措施。根據(jù)分析，還可以確定各工種和人員的工作質(zhì)量，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以便進(jìn)一步挖掘潛力，提高車站工作水平。

車站工作分析有日常分析、定期分析和專題分析三種。

日常分析主要是指班分析和日分析。班分析在交班會(huì)上進(jìn)行，由站長（副站長）或車間主任主持，分析全班工作完成的情況。日分析由車站工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，對(duì)全天工作進(jìn)行分析，一般都是針對(duì)一定問題，如卸車、排空、調(diào)車作業(yè)等有重點(diǎn)地進(jìn)行深入的分析。

定期分析是指月間和旬間分析，由車站工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，除以上日常分析的內(nèi)容以外，對(duì)車站工作日常計(jì)劃和調(diào)度指揮的質(zhì)量，車站各部門的工作情況，車站職工的勞動(dòng)積極性，以及勞動(dòng)紀(jì)律等也應(yīng)進(jìn)行檢查。定期分析的結(jié)果應(yīng)寫出書面的總結(jié)報(bào)告。

3提高車站值班員工作效率的途徑

3.1提高車站值班1的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為了提高車站值班1的工作效率，必須要提高車站值班1的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要提高車站值班1的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面要組織車站值班1進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)，另一方面還要組織車站值班1對(duì)實(shí)際工作中容易遇到的問題進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和實(shí)

際演練，從而提高車站值班1的工作效率。

3.2提高車站值班1的思想素質(zhì)

要提高車站值班員的工作效率，單從提高車站值班1的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不夠，還必須提高車站值班員的思想素質(zhì)。要提高車站值班1的思想素質(zhì)，就要定期組織車車站值班員的思想理論學(xué)習(xí)，提高他們工作責(zé)任心，敬業(yè)愛崗；加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，從而來激發(fā)車站值班員的最大工作熱情。

第二篇：德信行辭職信（最終版）

辭職信

致各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、同事：

值此德信行漳州公司改革時(shí)期，向公司提出辭職，首先向關(guān)心指導(dǎo)過我的董事、領(lǐng)導(dǎo)表示歉意。茲因年輕，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，家庭與長輩等對(duì)個(gè)人前途提出新的規(guī)劃，預(yù)計(jì)在五一左右趕赴漳州電視臺(tái)參與新的工作。故無法繼續(xù)在企業(yè)宗旨和領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和各位同事繼續(xù)一起為企業(yè)服務(wù)。請(qǐng)各位董事、領(lǐng)導(dǎo)見諒！

今年三月份來到德信行工作，是因與公司牛總、陳總在生活與工作上有一定的往來。承蒙厚愛應(yīng)邀來到德信行，在工作期間，從企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，深刻的了解到了商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作的精髓。感謝德信行企業(yè)為員工個(gè)人能力之提升作出的努力！恰逢辭職，在此對(duì)公司略有認(rèn)識(shí)：

? ?？偟墓ぷ黠L(fēng)格，讓我認(rèn)識(shí)到職業(yè)經(jīng)理人之大家風(fēng)范； ? 陳總的做事態(tài)度，讓我了解到了做事業(yè)需要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)； ? 陳助的培訓(xùn)課程，讓我對(duì)SC與商業(yè)地產(chǎn)有全新認(rèn)識(shí)； ? 逢專業(yè)公司改革過渡期間，部分制度、考核等須酌情調(diào)整； ? 進(jìn)一步適應(yīng)本地的風(fēng)俗，以專業(yè)態(tài)度做專業(yè)事。

在此僅因我辭職之倉促對(duì)公司造成的不便，再次向公司表示深切的歉意。今后的往來中，定積極配合德信行公司，在媒體運(yùn)作方面達(dá)成更多的合作與共贏！此信提出之觀點(diǎn)僅代表個(gè)人意見，誠摯祝愿德信行企業(yè)蒸蒸日上，在海西商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)的路途中開創(chuàng)新的天地！

員工：劉聿涵

2009-4-24

第三篇：銀 行 資 信 證 明

銀 行 資 信 證 明

茲有xxxx有限公司，在我行開立基本賬戶。法定代表人：xxxx，開戶行：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司xxx支行，賬號(hào)：xxxxxxxxxx。

xxxx有限公司，經(jīng)我行內(nèi)部評(píng)估認(rèn)定為：AAA級(jí)客戶。

特此證明！

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司xxxx支行

xxxx-xx-xx

第四篇：百日行工作總結(jié)

均等服務(wù)開創(chuàng)流動(dòng)人口管理新局面

近年來，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視流動(dòng)人口管理工作，并將其作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)來抓。今年3月，根據(jù)人口計(jì)生【2011】13號(hào)文件要求，鄉(xiāng)響應(yīng)號(hào)召積極開展“均等服務(wù)、樂在鄉(xiāng)城”活動(dòng)。

一、基本情況

目前，鄉(xiāng)外來流進(jìn)人口3000多人，其中流進(jìn)已婚育齡婦女588人，上半年已隨訪570人，隨訪率97%，此次活動(dòng)，共發(fā)放宣傳品400件、宣傳資料750本，開展講座4場參與人數(shù)240人，新辦服務(wù)卡210張。近年來，隨著鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，外來流動(dòng)人口逐步成為鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，外來人口的增多，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也給鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作帶來了新的挑戰(zhàn)，流進(jìn)育齡婦女計(jì)劃外懷孕時(shí)有發(fā)生，為順應(yīng)新時(shí)期人口與計(jì)生工作需要，提高鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)管理水平，我們根據(jù)流動(dòng)人口管理?xiàng)l例規(guī)定、“均等服務(wù)百日行”活動(dòng)要求，堅(jiān)持流動(dòng)人口“同管理、同服務(wù)、同宣傳、同待遇”原則、堅(jiān)持以人為本的工作理念，加大綜合治理力度，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐步形成鄉(xiāng)特殊的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)機(jī)制。

二、具體做法

（一）抓統(tǒng)籌，不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

鄉(xiāng)以“均等服務(wù)百日行”活動(dòng)為契機(jī)，以“外來人口是建設(shè)者”為理念，整合資源、強(qiáng)化保障，探索創(chuàng)新流動(dòng)人口服務(wù)管理新模式。一是成立了分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、計(jì)生辦主任為副組長的鄉(xiāng)“百日行”流動(dòng)人口服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)在幾個(gè)社區(qū)1個(gè)居委會(huì)建立了流動(dòng)人口服務(wù)管理室，統(tǒng)籌管理流動(dòng)人口。二是落實(shí)經(jīng)費(fèi)財(cái)政保障，鄉(xiāng)把流動(dòng)人口服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，建立財(cái)政經(jīng)費(fèi)保障制度，實(shí)行了?？顚Ｓ茫沽鲃?dòng)人口服務(wù)管理到了位。

（二）抓宣傳，不斷提高工作水平

鄉(xiāng)流進(jìn)人口由于學(xué)歷低、思想陳舊，整體素質(zhì)低，自我保健意識(shí)弱等原因，計(jì)劃外懷孕、未落實(shí)節(jié)育避孕措施情況時(shí)有發(fā)生，為轉(zhuǎn)變流動(dòng)人口生育觀念，我們?cè)诹鲃?dòng)人口集居區(qū)，積極開展各類宣傳活動(dòng)。一是通過拉橫幅、出墻報(bào)、張貼宣傳畫、走村訪戶發(fā)放宣傳資料等形式營造濃厚的宣傳氛圍。二是3月底，組織計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員、計(jì)生志愿者在鄉(xiāng)集貿(mào)市場流動(dòng)人口聚居點(diǎn)開展“送知識(shí)、促健康”現(xiàn)場咨詢活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料400余份，現(xiàn)場接受咨詢150余人。三是開展流動(dòng)人口計(jì)生專題講座，采用課上互動(dòng)提問、發(fā)放小紀(jì)念品等方法，吸引流進(jìn)育齡婦女主動(dòng)參與講座活動(dòng)，主動(dòng)接受教育，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生育觀念。四是優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)，對(duì)新婚或準(zhǔn)備懷孕的流進(jìn)育齡夫婦發(fā)放孕前危險(xiǎn)因素自查表，落實(shí)危險(xiǎn)因素篩查或轉(zhuǎn)診，對(duì)持生育證的流進(jìn)孕婦提供產(chǎn)前篩查服務(wù)，并向流動(dòng)人口計(jì)劃生育家庭發(fā)放《科學(xué)育兒入戶指導(dǎo)手冊(cè)》。五是開展早教活動(dòng)，鼓勵(lì)符合政策出生的0-3歲流動(dòng)人口家長參與鄉(xiāng)早教活動(dòng)，改變外來流動(dòng)人口家長傳統(tǒng)育兒觀念，并通過與本地家長的互動(dòng)，共同探討育兒經(jīng)。

（三）抓陣地，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施

為確保流動(dòng)人口享受計(jì)劃生育基本工作服務(wù)，鄉(xiāng)根據(jù)“有活動(dòng)場地、有服務(wù)項(xiàng)目、有活動(dòng)制度、有宣傳隊(duì)伍、有文體器材”的“五有”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)陣地建設(shè)。一是加大資金投入，進(jìn)一步完善藥庫硬件設(shè)施，配全空調(diào)、貨架、溫濕度計(jì)、滅火器，藥品展示柜、電腦、打印機(jī)等等硬件設(shè)備，使鄉(xiāng)的藥具倉儲(chǔ)硬件一步到位。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步制定和完善流動(dòng)人口計(jì)生基本公共服務(wù)流程圖，同時(shí)建立完善相關(guān)政策、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、辦事維權(quán)、服務(wù)承諾等公開告知制度，使流動(dòng)人口管理有章可循。三是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，利用張家港市流動(dòng)人口服務(wù)網(wǎng)，在清查流動(dòng)人口時(shí)摸清流動(dòng)育齡婦女婚育、節(jié)育情況，流入時(shí)間、流入地址，同時(shí)對(duì)接蘇州市人口計(jì)劃生育工作平臺(tái)，規(guī)范建立和更新流動(dòng)人口信息系統(tǒng)檔案。利用全國流動(dòng)人口信息平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布與反饋，對(duì)清理出來的無《流動(dòng)人口婚育證明》，懷孕的無《生育服務(wù)卡》等對(duì)象上傳信息平臺(tái)，使戶籍地及時(shí)了解情況進(jìn)行反饋，做到戶籍地與現(xiàn)居住地同管理

（四）抓服務(wù)，不斷加強(qiáng)基層管理

鄉(xiāng)充分發(fā)揮“世代服務(wù)”中心，深入企業(yè)、社區(qū)為流動(dòng)人口提供免費(fèi)服務(wù)。一是在社區(qū)設(shè)立常規(guī)服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)為流進(jìn)育齡婦女查環(huán)查孕、發(fā)放避孕藥具。二是深入企業(yè)開展隨訪服務(wù)，對(duì)流動(dòng)人口較多的企業(yè)，計(jì)生辦指派隨訪人員進(jìn)社區(qū)，為流動(dòng)人口提供面對(duì)面服務(wù)。三是對(duì)持有《婚育證明》的已婚育齡婦女，免費(fèi)落實(shí)上環(huán)措施，并對(duì)落實(shí)長效節(jié)育措施的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。四是發(fā)揮社區(qū)計(jì)生干部作用，深入流動(dòng)人口家中，為流動(dòng)人口免費(fèi)辦理《非戶籍人口計(jì)劃生育管理服務(wù)卡》、宣傳避孕節(jié)育知識(shí)。五是依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站鄉(xiāng)村醫(yī)生，對(duì)外來人員的新產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后訪視，指導(dǎo)其優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)，使產(chǎn)婦盡快恢復(fù)身體，新生兒健康成長。

雖然“均等服務(wù)百日行”活動(dòng)只有短短3個(gè)多月時(shí)間，但對(duì)鄉(xiāng)流動(dòng)人口的管理卻是長期的。在今后的工作中，我們將繼續(xù)拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，使流動(dòng)人口享受戶籍人口的同等待遇，不斷開創(chuàng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理新局面。

2011年6月18日

第五篇：付行工作總結(jié)

烏海分行2010年工作總結(jié)

2010年，我行在區(qū)分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)分行工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以強(qiáng)化“七個(gè)意識(shí)”為前提，以“抓發(fā)展、促轉(zhuǎn)型、提質(zhì)量、強(qiáng)基礎(chǔ)”為重點(diǎn)工作，強(qiáng)力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效益、速度、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持從嚴(yán)治行，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和員工干部隊(duì)伍建設(shè)，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加大綜合營銷力度，提升市場競爭實(shí)力

（一）努力提高存款市場份額，鞏固存款競爭優(yōu)勢(shì)

1、狠抓儲(chǔ)蓄存款營銷工作，提高儲(chǔ)蓄存款市場份額。將全行抓存款、全員抓存款、全年抓存款指導(dǎo)思想始終貫穿于全年工作之中，繼續(xù)鞏固儲(chǔ)蓄存款優(yōu)勢(shì)地位，始終體現(xiàn)“以市場論英雄，以份額論成敗”的思想，舉全行之力，確保年末各項(xiàng)存款和儲(chǔ)蓄存款總量和增量市場份額第一的位置。截至12月末，各項(xiàng)存款余額84.8億元，比年初增加13.2億元，完成計(jì)劃任務(wù)的65.8%，各項(xiàng)存款存量和增量市場份額分別為34.59%、46.8%，均居第一位，其中儲(chǔ)蓄存款余額為49.8億元，比年初增加6.8億元，完成計(jì)劃任務(wù)的84.9%，存量和增量市場份額分別為35.9%、38.8%，均居第一位。一是及時(shí)召開全市農(nóng)行綜合營銷會(huì)議以及工作會(huì)議，明確了業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。大力開展一季度迎新春營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了存款營銷首季“開門紅”。二是強(qiáng)化內(nèi)部資源的整合，各部門之間密切配合，加強(qiáng)溝通，相互協(xié)作，突破上下級(jí)行、條線、部門、產(chǎn)品之間的壁壘，積極鎖定銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、基金、網(wǎng)銀、資產(chǎn)等與儲(chǔ)蓄存款相關(guān)的產(chǎn)品，通過“大零售”產(chǎn)品的廣泛營銷，為儲(chǔ)蓄資金歸集提供活水源。三是建立存款定期通報(bào)制度，對(duì)支行、網(wǎng)點(diǎn)存款指標(biāo)完成情況進(jìn)行定期通報(bào)，及時(shí)掌握存款工作動(dòng)態(tài)。對(duì)存款完成任務(wù)較差、進(jìn)度緩慢的支行、網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)真分析原因，找出突破口，采取“搶、保、挖”等有效措施，力爭取得較大成效。四是區(qū)分行督導(dǎo)組兩次對(duì)烏海分行進(jìn)行督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)全行存款工作，促進(jìn)了存款的快速發(fā)展。

2、大力拓展對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)。截至12月末，對(duì)公存款余額為32.8億元，比年初增加6.4億元，完成計(jì)劃任務(wù)的53.1%，存量和增量市場份額分別為32.8%、42.6%，分別居第一位。一是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有對(duì)公客戶的管理，加快對(duì)公客戶管理系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用，實(shí)行中高端客戶名單制和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，做到每個(gè)對(duì)公客戶都要有客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷，定期對(duì)客戶走訪，了解優(yōu)質(zhì)客戶資金流動(dòng)情況，掌握客戶的動(dòng)態(tài)信息，挖掘客戶增存潛力。二是加大貸款企業(yè)資金歸行率，加強(qiáng)對(duì)資金使用情況的監(jiān)測，提高貸款客戶資金留存率。三是做好企業(yè)銀行承兌匯票簽發(fā)工作，為蒙西集團(tuán)等重點(diǎn)企業(yè)簽發(fā)銀行承兌匯票，帶動(dòng)對(duì)公存款的增加。四是注重以賬戶營銷帶動(dòng)存款營銷，注意加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門的聯(lián)系和溝通，爭取地方黨政更多的支持，挖掘有價(jià)值的新企業(yè)客戶，抓好對(duì)公基本賬戶和結(jié)算賬戶的開立。截至12月末，全行新營銷對(duì)公客戶368戶。五是強(qiáng)化與財(cái)政、社保、軍隊(duì)等政府職能部門的營銷，確保機(jī)構(gòu)類存款穩(wěn)中有升。六是加快對(duì)中小企業(yè)客戶市場的拓展與培育，努力擴(kuò)大對(duì)公存款客戶群體，改變對(duì)公存款依靠大客戶、穩(wěn)定性不強(qiáng)的局面。

3、海勃灣地區(qū)三家支行發(fā)揮了存款“龍頭行”地位，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，以打造主流銀行和城市精品銀行為己任，加大組織存款工作力度，努力提高存款總量和市場份額，切實(shí)推動(dòng)了存款業(yè)務(wù)有效快速發(fā)展。截至12月末，海勃灣地區(qū)三家支行占全行存款增量的75%，海勃灣地區(qū)已成為存款增長的重點(diǎn)地區(qū)，起到引領(lǐng)示范作用；烏達(dá)、海南支行確保了存款在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~第一的位次。

（二）以發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，擴(kuò)大資產(chǎn)業(yè)務(wù)總量

全行繼續(xù)加大貸款營銷力度，把拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為全年的重點(diǎn)工作，努力增加全行貸款總量，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。截至12月末，全行各項(xiàng)貸款余額36.2億元，比年初增加11.2億元，存貸比42.7%，比年初提高6.5%。我行貸款總量市場占比24.8%，位居第三位，貸款增量市場占比為35.6%，位居第一位。

1、保證個(gè)人貸款優(yōu)先發(fā)展。大力開展“好時(shí)代——伴您一路同行”個(gè)貸專題營銷活動(dòng)，將個(gè)人住房按揭貸款、汽車貸款、個(gè)人助業(yè)貸款以及個(gè)人存單質(zhì)押貸款作為重點(diǎn)工作。推進(jìn)個(gè)貸經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，加快個(gè)人貸款集中經(jīng)營中心建設(shè)步伐。改善服務(wù)手段，提高個(gè)貸營銷效率。加大對(duì)個(gè)人貸款品種的宣傳力度，提高農(nóng)行“金鑰匙”個(gè)人貸款品牌。截至12月末，全行個(gè)人貸款余額4.5億元，比年初增加了2.65億元，同比多增1.93億元。個(gè)人貸款市場占比為19.9%，比年初提高4.5%。

2、加大優(yōu)質(zhì)對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。年初，市分行明確了“保個(gè)貸、優(yōu)小貸、控法人貸款”的貸款營銷工作思路。一是嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)分行信貸計(jì)劃管理，確保在信貸計(jì)劃內(nèi)，統(tǒng)籌安排貸款投放，均衡計(jì)劃實(shí)施，堅(jiān)決杜絕擅自突破信貸計(jì)劃的現(xiàn)象。加大經(jīng)濟(jì)資本占用的監(jiān)測管理力度，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。在法人客戶貸款投放上，首先保證總分行已審批貸款的有效投放，其次介入確實(shí)符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸準(zhǔn)入條件、綜合效益良好的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。2010年累計(jì)投放貸款達(dá)21.4億元，重點(diǎn)支持了包鋼萬騰、烏煤神華、黃河工貿(mào)、源通煤焦、眾利惠農(nóng)物流等一批在烏海落地的新興項(xiàng)目以及優(yōu)質(zhì)客戶。二是擇優(yōu)支持生產(chǎn)經(jīng)營正常、有市場、有銷路、有效益的成長型小企業(yè)。建立了優(yōu)質(zhì)小企業(yè)準(zhǔn)入名單，加強(qiáng)與烏海市小企業(yè)擔(dān)保公司的合作力度，推行小企業(yè)簡式快速貸款，提高小企業(yè)市場占有份額。截至12月末，全行小企業(yè)貸款累計(jì)投放3250萬元。三是成立了貸前集中調(diào)查小組，集中全行客戶經(jīng)理資源，縮短貸前調(diào)查周期，提高工作效率。制定了《2010年法人客戶信貸營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，專門拿出45萬元的專項(xiàng)效益工資，對(duì)信貸營銷做出突出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，其中70%以上用于基層行獎(jiǎng)勵(lì)。四是加大潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶退出力度，全行已完成潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶壓降額2590萬元，完成計(jì)劃任務(wù)434.56%。

（三）大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，加快推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。圍繞不同客戶群體的不同特點(diǎn)，緊扣客戶多元化的金融服務(wù)需求，加大各種金融產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷力度，努力提高中間業(yè)務(wù)收入占比。截止12月末，全行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3239萬元，同比增長1139萬元，增幅為54.2%，完成計(jì)劃任務(wù)的104%。人均中間業(yè)務(wù)收入7.69萬元，在全區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)位居第三位。中間業(yè)務(wù)收入市場占比為32.3%，位于工行之后。

1、全面落實(shí)產(chǎn)品跟單計(jì)價(jià)辦法，切實(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)產(chǎn)品和客戶的捆綁營銷，采取有效措施加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展。按月通報(bào)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，對(duì)完成較差的支行和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)，保證了中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速增

2、推動(dòng)對(duì)公中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新的突破。明確對(duì)公中間業(yè)務(wù)營銷重點(diǎn)，努力拓展投資銀行、現(xiàn)金管理、對(duì)公理財(cái)、托管業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，滿足優(yōu)質(zhì)客戶融資方式多樣化需求，進(jìn)一步擴(kuò)大在高端市場上的業(yè)務(wù)份額。截至12月底，實(shí)現(xiàn)投資銀行業(yè)務(wù)收入423萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的115.9%；營銷公司條線自主理財(cái)產(chǎn)品銷售量10520萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的131%；第三方存管新簽約客戶1558戶；對(duì)公人民幣結(jié)算賬戶新開戶數(shù)559戶。

3、積極推進(jìn)零售中間業(yè)務(wù)發(fā)展。大力拓展銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)品動(dòng)戶率和交易量。加大代理保險(xiǎn)以及基金、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品、黃金業(yè)務(wù)等營銷，全力提升網(wǎng)點(diǎn)零售理財(cái)業(yè)務(wù)營銷能力。截至12月底，電子銀行類產(chǎn)品拓展速度較快，電子銀行業(yè)務(wù)收入（不含自助銀行）303萬元，自助銀行業(yè)務(wù)收入249萬元，全行電子銀行業(yè)務(wù)11項(xiàng)指標(biāo)完成率位居全區(qū)農(nóng)行前列；信用卡業(yè)務(wù)收入386萬元，商戶收單業(yè)務(wù)收入278萬元，分別完成計(jì)劃任務(wù)的188%、163%，信用卡新增有效客戶4329戶；完成代理保費(fèi)額1780萬元，代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入170萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的146.5%；銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品4.57億元。

（四）加大委托資產(chǎn)和自營不良貸款清收力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。及時(shí)制定了全年清收方案，成立了清收處置領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了清收責(zé)任和目標(biāo)任務(wù)。完善資產(chǎn)處置考核激勵(lì)機(jī)制，提高了獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)比例，調(diào)動(dòng)了清收人員積極性。加強(qiáng)委托資產(chǎn)訴訟時(shí)效和債權(quán)管理，嚴(yán)防債權(quán)喪失。靈活應(yīng)用現(xiàn)有政策，加快不良資產(chǎn)處置進(jìn)度。截止12月末，全行不良貸款余額1228萬元，比年初下降了1179萬元，清收自營不良資產(chǎn)本息1450萬元，委托資產(chǎn)清收677萬元，分別完成計(jì)劃任務(wù)的239.6%、112.8%。

（五）財(cái)務(wù)收支同比增加，財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。截至12月末，全行實(shí)現(xiàn)撥備后利潤15163萬元，同比多增820萬元，人均利潤36萬元，同比提高3.1萬元。全行員工收入水平大幅提高，全行人均工資額達(dá)到7.2萬元，同比增加1.5萬元。

二、大力轉(zhuǎn)變營銷思路，加快業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型

（一）推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。一是有效整合現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)3個(gè)分理處進(jìn)行遷址、選址和搬遷，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。加大網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)力度，完成對(duì)城區(qū)4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化形象建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)品牌形象。二是在現(xiàn)有條件下，全行全部網(wǎng)點(diǎn)開通貴賓客戶服務(wù)窗口和設(shè)立貴賓客戶服務(wù)區(qū)。開展網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)服務(wù)，按照功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層的要求，對(duì)符合要求的網(wǎng)點(diǎn)逐步擴(kuò)大低柜非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行和電子銀行服務(wù)區(qū)。網(wǎng)點(diǎn)貴賓窗口、貴賓服務(wù)區(qū)作用明顯，貴賓客戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少了高端客戶排隊(duì)現(xiàn)象。三是在全部網(wǎng)點(diǎn)配置專職的大堂經(jīng)理，充分發(fā)揮了這些人員引導(dǎo)、推介和分流業(yè)務(wù)的作用。四是加大優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)力度，在全行開展網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作，積極做好網(wǎng)點(diǎn)“營銷技能提升年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能和服務(wù)水平。五是加快電子渠道建設(shè)，大力拓展以折換卡業(yè)務(wù)，最大限度地分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮自助機(jī)具、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)分流功能，引導(dǎo)客戶使用不同產(chǎn)品渠道辦理業(yè)務(wù)，電子渠道業(yè)務(wù)分流率達(dá)到51.2%，位居全區(qū)農(nóng)行第一。

（二）加大客戶維護(hù)、管理力度。做好高端客戶維護(hù)工作，制定了《烏海分行個(gè)人客戶管理辦法》和《烏海分行對(duì)公客戶管理辦法》，建立分層級(jí)的客戶管理體制，明確市分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)管理客戶層次和職責(zé)，實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)等營銷和對(duì)等維護(hù)管理。建立客戶長期聯(lián)系機(jī)制，定期對(duì)分管客戶進(jìn)行聯(lián)系和溝通，積極做好客戶回訪工作。截至12月末，全行個(gè)人貴賓客戶比年初新增5975戶，儲(chǔ)蓄存款比年初多增4.3億元。

（三）轉(zhuǎn)變營銷思路，建立綜合營銷體系。把產(chǎn)品拓展和客戶維護(hù)統(tǒng)籌結(jié)合起來，加大綜合營銷力度，實(shí)施產(chǎn)品滲透，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶綁定盡可能多的產(chǎn)品，以“產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品維護(hù)客戶，以產(chǎn)品鎖定客戶”。轉(zhuǎn)變營銷思路，建立全新的綜合營銷機(jī)制，切實(shí)開展聯(lián)動(dòng)營銷策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)交叉營銷，提高綜合營銷層次和水平。

三、進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制，有效激發(fā)經(jīng)營活力

一是在區(qū)分行績效考評(píng)改革框架內(nèi)，結(jié)合我行實(shí)際情況，出臺(tái)了《烏海分行2010年績效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》《烏海分行2010年費(fèi)用資源、配置意見》、《2010年法人客戶信貸營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《烏海分行產(chǎn)品跟單計(jì)價(jià)辦法》，全年安排1050萬元的效益工資和300萬元激勵(lì)費(fèi)用同業(yè)務(wù)經(jīng)營考核掛鉤（其中一季度切出620萬元的績效工資和100萬元的費(fèi)用）。全行績效工資分配模式由事后核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭孪裙脊べY資源配置和掛鉤標(biāo)準(zhǔn)，提前公布工資含量，按期如數(shù)兌現(xiàn)。二是市分行繼續(xù)把績效考核結(jié)果與各支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員的履職情況掛鉤，對(duì)主要六項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任意兩項(xiàng)（含）以上未完成計(jì)劃的支行領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整；對(duì)主要十三項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成計(jì)劃率低于70%且排在末位的支行分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行末位淘汰；對(duì)今年主體業(yè)務(wù)市場份額退位的支行以及對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)條線的主管部門進(jìn)行問責(zé)。三是優(yōu)化資源配置，繼續(xù)把費(fèi)用資源向基層傾斜、向一線傾斜、向員工傾斜，及時(shí)、快速、全額、準(zhǔn)確兌現(xiàn)員工績效工資，調(diào)動(dòng)全行員工積極性。

四、認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控管理各項(xiàng)措施，風(fēng)險(xiǎn)防范能力進(jìn)一步增強(qiáng) 一是突出內(nèi)控優(yōu)先理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)分行提出的內(nèi)控管理各項(xiàng)措施，繼續(xù)深入實(shí)施“9166工程”，把每一項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處。全面落實(shí)案件防控責(zé)任，推進(jìn)案件防控體系建設(shè)，層層簽訂了防范案件責(zé)任書、高級(jí)管理人員合規(guī)經(jīng)營操作防范案件責(zé)任書，形成了齊抓共管的工作格局。二是認(rèn)真開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)、合規(guī)文化建設(shè)年活動(dòng)，研究制定了《進(jìn)一步加強(qiáng)防范案件的意見》等制度辦法，進(jìn)一步明確了各個(gè)層面和條線的案件防控措施。三是加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)貸后管理各項(xiàng)制度，全面落實(shí)銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法、一個(gè)支指引”，加強(qiáng)對(duì)地方政府融資平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)防控，細(xì)化和落實(shí)了信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范具體措施；嚴(yán)格按照區(qū)分行信貸投放計(jì)劃要求做好貸款均衡投放，制定了信貸客戶退出計(jì)劃，組織開展了信貸業(yè)務(wù)“回頭看”檢查。四是加強(qiáng)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防控，加大監(jiān)督檢查力度，組織查庫“飛行隊(duì)”突擊檢查4次；組織全行會(huì)計(jì)內(nèi)控大檢查5次，對(duì)支行和網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面達(dá)100%；積極配合區(qū)分行開展了經(jīng)營機(jī)構(gòu)柜臺(tái)業(yè)務(wù)合規(guī)管理與操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場整改；對(duì)6個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整體移位。全行風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，烏達(dá)支行成功預(yù)防了一起假銀行承兌匯票案件。五是開展“四項(xiàng)重點(diǎn)治理”工作，對(duì)全行的基建工程和“小金庫”、網(wǎng)點(diǎn)裝修及不良資產(chǎn)、委托資產(chǎn)處置等情況進(jìn)行了全面檢查，積極預(yù)防職務(wù)犯罪。六是強(qiáng)化了對(duì)強(qiáng)制休假和崗位輪換等各項(xiàng)制度和要求的落實(shí)，全行人員排查4次，輪崗109人。七是積極與當(dāng)?shù)毓簿峙浜?，?duì)現(xiàn)有ATM機(jī)實(shí)施遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)安裝改造，全面提升了自助機(jī)具安全運(yùn)行能力。加強(qiáng)對(duì)保安人員的業(yè)務(wù)監(jiān)督，完成了所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全評(píng)估工作，開展火災(zāi)隱患排查整治工作，全行連續(xù)3年被烏海市評(píng)為綜合治理先目標(biāo)管理優(yōu)秀單位。八是加強(qiáng)自律監(jiān)管，按季召開內(nèi)部管理委員會(huì)議，梳理本條業(yè)務(wù)線風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)整改，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。九是繼續(xù)加強(qiáng)員工違規(guī)行為積分管理，規(guī)范員工操作行為，保持案件防控高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)肅處理了各類違規(guī)違紀(jì)問題責(zé)任人，共處理違規(guī)人員43人次。全員的合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，全行的風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控能力顯著提升。

五、推進(jìn)機(jī)構(gòu)整合，理順工作程序

一是按照股份制改革的要求，對(duì)市分行機(jī)關(guān)以及各支行機(jī)關(guān)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，增加前臺(tái)部門機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制，重新界定了部門職能，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障，4個(gè)多點(diǎn)支行完成了運(yùn)營管理部單設(shè)工作。二是加快信貸審批體制改革，配齊了獨(dú)立審批人，推行直接審批、會(huì)議審批相結(jié)合的信貸審批體制，對(duì)授信項(xiàng)下短期信用業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、余額授信、低信用風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行有權(quán)審批人直接審批，提高了信貸審批效率。積極開展信貸管理系統(tǒng)群（C3）推廣上線工作。三是推進(jìn)現(xiàn)金中心、集中作業(yè)中心和遠(yuǎn)程授權(quán)中心建設(shè)。現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)、反假幣信息報(bào)送系統(tǒng)、貿(mào)易通系統(tǒng)、財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及集中對(duì)賬管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順利上線且穩(wěn)定運(yùn)行。完成了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)二期工程改造，開展了新核算與報(bào)告系統(tǒng)、現(xiàn)金調(diào)撥管理系統(tǒng)上線工作。

六、深入開展大討論活動(dòng)，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè) 一是認(rèn)真組織開展以強(qiáng)化“七個(gè)意識(shí)”為主題的解放思想、更新觀念大討論活動(dòng)，緊緊圍繞全行發(fā)展的重大問題開展討論，認(rèn)真查找存在的問題，積極制定整改方案，切實(shí)解決實(shí)際中存在的影響我行發(fā)展的突出問題。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和支行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子中開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。組織了市分行機(jī)關(guān)和支行后備干部考核和選拔，完善了后備干部庫，并在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，開展了機(jī)關(guān)和支行科級(jí)干部公開競聘工作，選拔了11名優(yōu)秀年輕干部到管理崗位，提高了干部整體素質(zhì)。三是開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部門經(jīng)理“走進(jìn)基層、分包網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)和為基層辦10件實(shí)事活動(dòng)，并召開專題會(huì)議研究解決，有效提高了網(wǎng)點(diǎn)管理水平。四是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定了《烏海分行黨建工作目標(biāo)量化考核辦法》和《扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的實(shí)施意見》，組織了4次黨委中心組學(xué)習(xí)。市分行黨委與各支行、機(jī)關(guān)各部門層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)農(nóng)行2010年紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，組織全行員工學(xué)習(xí)了十七屆中央紀(jì)委五次會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話以及觀看了會(huì)議專題講座光碟、警示教育光碟，提高了全員反腐倡廉意識(shí)。開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)；開展領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部屢職監(jiān)督檢查活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部屢職能力和管理水平。五是開展企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，為全行每位員工印發(fā)了《農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念》宣傳冊(cè)子，以書法、攝影等多種形式宣傳企業(yè)文化核心理念。加強(qiáng)民主管理，開展獻(xiàn)“千計(jì)百策”活動(dòng)，積極利用宣傳欄、展板等推行行務(wù)公開。六是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，大力開展學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)活動(dòng)，通過崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、知識(shí)講座等多種形式，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，全行組織各類培訓(xùn)70余次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到1800余人次。