第一篇：市交通規(guī)費征稽處征費廳創(chuàng)建市級“青年文明號”匯報材料

愛 崗 敬 業(yè)　無 私 奉 獻

——創(chuàng)建市級“青年文明號”匯報材料

ＸＸ市交通規(guī)費征稽處征費二廳于2000年3 月成立，現(xiàn)有干部職工11人，其中黨員3 人，團員4 人。擔負市轄內(nèi)汽車、農(nóng)用車交通規(guī)費的征收管理工作，與車主直接打交道，是樹立交通形象的重要窗口。在各級黨委、政府和主管部門的正確領導和關心支持下，二廳同志以“建一流班子，帶一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標，奮發(fā)努力，忘我工作，取得了豐碩的成果：2000年以來，先后被評為“全省交通征稽優(yōu)勝征稽所”和“全省交通征稽先進征稽所”，為樹立交通征稽形象和發(fā)展省會交通事業(yè)作出了應有的貢獻。近年來，征費二廳以“創(chuàng)建”為載體，全面提高整體素質(zhì)。

一、努力夯實創(chuàng)建活動的思想基礎

要造就一支作風好、素質(zhì)高、戰(zhàn)斗力強的青年隊伍，必須加強思想政治教育工作。我們充分發(fā)揮團員青年的突擊隊作用，大力開展愛國主義、集體主義和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，積極組織青年員工學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。我們先后組織學習了十六大精神；開展了“講學習、講政治、講正氣”教育活動；舉辦了“‘四五’普法”座談會，加強法制觀念。

自開展“創(chuàng)建青年文明號”活動以來，我們始終堅持以“四個一流”（服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流）和“三個效益”（社會效益、經(jīng)濟效益、人才效益）為目標，根據(jù)創(chuàng)建要求和處黨委提出的政治強、業(yè)務精、作風硬、紀律嚴的隊伍建設目標，內(nèi)管理，外塑形象，以塑造文明執(zhí)法形象為突破口，堅持把思想政治建設放在首位。把學習和弘揚先進典型的精神風貌與文明的服務，愛崗敬業(yè)結(jié)合起來，引導干部職工確立正確的工作態(tài)度和價值取向。以提高業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)法水平為重點，落實崗位培訓，執(zhí)法培訓。交通規(guī)費的征收工作，是一項政策性很強的工作，征費人員必須要有強烈的法律意識和高度的責任感，我們從抓學習入手，提高職工的法律水平和政策水平。首先，我們堅持每周一次的學習制度，將每周五下午定為學習日。幾年來，我們組織職工認真學習《公路法》、《湖南省交通規(guī)費征管條例》、《國家行政復議法》、《國家賠償法》、《會計法》、《銀行法》、《合同法》、《婚姻法》及計劃生育國策有關條文等國家法律法規(guī)，要求職工作好學習筆記，對照自身檢查，做到法律常學、問題常講、警鐘長鳴，使征稽人員深刻領會依法征收對征收工作的重要意義，強化依法征收，嚴格執(zhí)法觀念，增強廉潔自律、奉公守法的行業(yè)意識，從而提高依法行政的能力和水平。

二、積極開展豐富多彩的創(chuàng)建活動

圍繞“文明在征稽、奉獻在崗位”的目標，努力營造“三個環(huán)境”，即以調(diào)動職工積極性為目標，營造和諧的人際環(huán)境；以規(guī)范征稽行為、優(yōu)化服務為目標，營造文明有序的工作環(huán)境；以提高隊伍思想道德水準為目標，營造豐富的文化環(huán)境。同時，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為重點，以糾正行業(yè)不正之風為突破口，充分發(fā)揮示范“窗口”展示文明、傳播文明、帶動文明的重要作用，以評選“優(yōu)秀征稽員”舉行職業(yè)道德演講等活動為載體，深入開展創(chuàng)建活動，使職工在參與過程中提高自我教育，自我約束，自我規(guī)范的能力。在創(chuàng)建活動中，先后有多名職工被本單位評為“優(yōu)秀征稽員”，廳內(nèi)負責人黃婷同志由于突出的工作成績，被評為市交通系統(tǒng)先進個人。

在慶祝黨的生日歌詠比賽中，征費二廳全體人員，齊心協(xié)力，認真編排，唱出了對祖國對黨的熱愛，也譜寫了一曲團結(jié)友愛之歌。二廳還積極推選人員參加市局組織的“頌偉人，話改革”演講比賽，彭友同志取得了第一名的好成績，充分展示了征費二廳青春朝氣、蓬勃向上的精神面貌。

積極開展“學雷鋒”活動，針對“如何在新世紀更好地繼承和發(fā)揚雷鋒精神”為主題展開討論，宣揚雷鋒精神，聯(lián)系工作實際，開展“學雷鋒、做好事”活動。有一年，瀏陽所征稽員王成章同志參加路檢時被車撞傷，傷勢非常嚴重，其家庭經(jīng)濟條件差，治療急需費用，我所職工聽說此事，馬上自發(fā)地捐助上千元并及時送到病危在床的王成鋼同志手中，那一刻，他雖不能動彈但他的眼中流露出深深的感激之情。又有一次，一位開福區(qū)的農(nóng)用車主，用全家的積蓄購置了壹臺農(nóng)用車，一家三口高高興興來征費二廳辦理交通規(guī)費繳納手續(xù)，到我廳窗口咨詢后得知辦完所有手續(xù)還差40元，見此情況，微機員李莉馬上拿出了50元錢，讓他們先辦理完手續(xù)，車主非常感激。過了二天，車主提著雞蛋等前來答謝，卻被李莉謝絕了。二廳負責人黃婷是一位長期從事交通規(guī)費征收管理的同志，在征費廳人員調(diào)配、環(huán)境布置方面總是安排得井井有條，并且和征收員一道審核車輛資料、核實費款，開票制證，樣樣能干，不當“甩手官”，始終戰(zhàn)斗在征收一線，為職工樹立了好的榜樣。

三、用心培育務實肯干的優(yōu)良作風

征費二廳在創(chuàng)建“青年文明號”活動中形成了“務實肯干”的優(yōu)良傳統(tǒng)和“奮斗拼搏”的精神面貌。團員青年們一心撲在工作上。征費高峰加班加點是常事，連飯也顧不上吃，有時送走了最后一名繳費車主，已是中午一點或是下午七點；有的微機員一天工作下來，眼睛發(fā)花、手指僵硬，但硬是挺了下來。有一次，一家出租車公司80臺車第二天急于交費參加營運，可是廳內(nèi)工作人員已工作了一天且馬上要下班，然而她們主動要求加班直至八點鐘，幫助辦完了所有的規(guī)費，其車屬單位領導非常感謝，拿出800 元作加班費，此時，全體工作人員說，謝謝，錢不能收，這是我們份內(nèi)的事。年底征費高峰期，征費廳內(nèi)人多嘈雜，連對講擴音設備也失去作用。為了回答車主詢問，很多同志的聲音都嘶啞了，但仍有問必答。有人問苦不苦，負責人黃婷的回答非常樸實：“廳內(nèi)繳費人多，說明外出稽查的征稽人員工作力度大，他們風里來雨里去更辛苦。只要能把費征好，完成上級交給的任務，我們苦點累點心里高興?！?/p>

一些車主（特別是農(nóng)用車主）是從四縣趕過來交費的，有的甚至往返一次要花費兩天時間，有時他們來到所里恰好是下班時間，這個時候，是接待車主辦理好手續(xù)，還是推辭要他們改天再來，能反映出我們是不是實實在在的“急車主之所急，想車主之所想”，全心全意為車主服務。為此，我們開展了“假如我是車主”的專題討論活動，以增強職工的服務意識，無論是什么時間，只要有車主上門，我們就要接待，辦理征收業(yè)務，決不讓車主再跑第二趟。同時，我們還在征費廳免費為車主提供茶水、報紙、筆墨等零用物品，接待車主問一聲好，道一句貼心話。為使車主感受到賓至如歸的服務，我們還采取了“回避”、“忍讓”、“理解”的方法?！盎乇堋本褪潜苊鈱购兔芗せ罱K達到按章征費的目的：“忍讓”就是對個別有意刁難、謾罵、侮辱的車主做到罵不還口，不惡言以對：“理解”就是耐心解釋法規(guī)、政策，使車主自覺繳費，從而營造出一個良好的征收氛圍。

四、全面提高文明征收的服務水平

我們在廳內(nèi)公示了《辦事指南》、《征收標準》、《違章處罰規(guī)定》，使廣大車主和車屬單位明確依法繳費是車主應盡的義務。近2 年來，根據(jù)市處要求和安排我所印制和發(fā)放繳費宣傳資料3 萬余份，使征收政策家喻戶曉，深入人心。我們還積極推行辦事公開制度，將征收法規(guī)、標準、辦事程序以及各項具體規(guī)定納入公開辦事范圍，增加工作透明度，同時設置舉報箱，公布舉報電話，廳內(nèi)工作人員一律掛牌亮證上崗，隨時接受車主監(jiān)督，在職工的職責權限、行為規(guī)范、職業(yè)道德等方面都發(fā)揮了制度的激勵、規(guī)范和約束功能，使我們的服務水平不斷躍上新臺階，受到了廣大車主和上級部門的充分肯定。

在創(chuàng)建活動中，我們逐步完善了硬件設施，改善了服務態(tài)度、提高了工作效率，現(xiàn)在廳內(nèi)在冊征車輛4 萬1 千余臺，到了月底季末的征費高峰期，廳內(nèi)繳費秩序也是井然有序?！伴T難進、臉難看、事難辦”的衙門作風得到徹底杜絕。自開展創(chuàng)建活動以來，沒有發(fā)生一起車主因有理解交通規(guī)費征收政策，不滿意我們的工作效率與服務態(tài)度的投訴，創(chuàng)建活動使我們的工作迎來了煥然一新的局面。

在創(chuàng)建活動中，我們?nèi)〉玫某煽兊玫搅松霞壊块T和人民群眾的充分肯定，但也還存在一些問題有待解決。但是，我們相信，只要堅持本著愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，踏踏實實地做好每一天的工作，我們將取得更大的成績，為征稽事業(yè)做出更大的貢獻，也只有做到這一點，才真正體現(xiàn)了創(chuàng)建“青年文明號”活動的真正意義！

第二篇：青年文明號創(chuàng)建匯報

創(chuàng)文明 樹形象 促發(fā)展

——上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心

爭創(chuàng)紹興市“青年文明號”事跡材料

上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心（以下簡稱中心）為創(chuàng)建紹興市級“青年文明號”，中心青年員工從爭創(chuàng)“一流人才、一流管理、一流服務”著手，充分發(fā)揮團員青年的主力軍作用，突出行業(yè)特色，深入開展創(chuàng)建活動，樹立了文明服務的良好形象,創(chuàng)造了良好的社會效果。現(xiàn)將2008年的有關創(chuàng)建情況回顧如下

一、提高文明素質(zhì)，爭創(chuàng)一流團隊

堅持把培養(yǎng)一流團隊，建設一支高素質(zhì)的青年干部隊伍作為根本，強化學習教育，努力提高工作人員的素質(zhì)，力求創(chuàng)建學習型組織。全面提高青年員工的政治、業(yè)務素質(zhì)是創(chuàng)建青年文明號的重要內(nèi)容。為此，我們特別邀請紹興市黨校的老師給我們做“學黨章，銘告誡，算好帳，樹立社會主義榮辱觀”的講座，以及市黨校的金老師的黨的十七大主題教育的講座。統(tǒng)一思想，更新觀念，并在實際工作中做到理論與實際的有機結(jié)合，之后我們每個中心人員還各自寫了黨的十七大學習心得；為了提高中心人員對文明禮儀的進一步理解，中心人員組織觀看了由中國人民大學教授金正昆主講的商務禮儀電視講座，又每人發(fā)了《文明創(chuàng)建讀本》和《文明禮儀讀本》二本書進行自我學習，而且，還出臺了職業(yè)文明禮儀規(guī)范。另外中心還加強了規(guī)范化管理建設，全面加強勞動紀律，提高規(guī)范化管理水平，力創(chuàng)建團隊型組織。其次，通過參加局組織的“素質(zhì)提升工程”系列教育活動，多方面提

升了中心人員的綜合素質(zhì)。最后，中心以局創(chuàng)建省級文明單位為載體，不斷提升文明素質(zhì)及工作環(huán)境。

二、樹立質(zhì)監(jiān)形象，提升服務質(zhì)量

樹立服務意識，以“文明熱情服務”為目標。一方面我們要求工作人員規(guī)范用語，熱忱服務，使用禮貌語言，立足本職崗位，培養(yǎng)敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)服務、熱于奉獻的良好職業(yè)道德，展現(xiàn)盡職盡責、全心全意為人民服務的崗位風范，樹立“中心”青年新形象；另一方面，我們要求工作人員掛牌上崗，并積極推行“青年文明號服務卡，讓我們的工作既透明，又能受到群眾的監(jiān)督。2008年中心進一步以樹立“廉潔、高效、科學、公正”的質(zhì)檢形象為目標，特別引進了一套從樣品收發(fā)到出具報告整個流程的軟件系統(tǒng)。這樣使我們的樣品收發(fā)、樣品檢測和出具報告三個過程正真完全分開，這樣檢測人員就只知道樣品編號，而不知道具體企業(yè)，也就使我們的檢測工作的公正性大大提高，另外，由于軟件的使用，使我們的工作效率也大大提升。同時，全中心人員也都在不斷提高自己的要求，使“公正、高效、服務”三者有機的結(jié)合在了一起。在為企業(yè)的服務當中，我們始終把企業(yè)放在第一位，堅持優(yōu)質(zhì)、高效的工作作風，例如中心在為上虞市東海食品有限公司的脫水蔬菜檢測中，因為企業(yè)對檢驗時間要求比較高，我中心人員都甘愿放棄自己的休息時間，及時做出檢驗結(jié)果；作為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的機構(gòu)，我們又始終把“廉潔、科學、公正”放在第一位，任何時候我們都按照系統(tǒng)廉政建設和效能建設的要求辦事，出具科學公正的數(shù)據(jù)，樹立誠信的質(zhì)監(jiān)形象。

三、提高技術水平，促進業(yè)務發(fā)展

中心從青年文明號創(chuàng)建一開始，就制定了“青年崗位能手“的創(chuàng)建計劃，目標。我們中心是屬于技術機構(gòu)范疇。因此，只有過硬的技術才能提供科學、準確的檢測數(shù)據(jù)。2008年我們中心積極參加紹興市局的技術比武，中心先后10人次參加了30多個參數(shù)的技術比武，并且取得了較滿意的成績，我們中心主任還被紹興市局評為“技術標兵”。另外，我們還參加國家實驗室、省局的實驗室能力比對試驗，都取得了較好的成績。通過比對試驗，不僅使我們的技術水平大提高，而且也使自己對工作充滿了更高的熱情。其次，我們在12個農(nóng)檢網(wǎng)點開展“優(yōu)秀標兵”的評選活動，通過一次檢測農(nóng)藥殘留量的能力驗證活動和對平時工作的綜合考評，評出標兵，樹立典型。在這當中，我們邀請了很多技術專家來我中心進行現(xiàn)場的技術指導和傳授。通過這么多的技術交流考核，不僅使我們中心的檢測能力大大增加，而且中心人員的技術水平也有了很大的進步。隨著檢測能力的提高和檢測范圍的擴大，使我們的業(yè)務量也大大提升。2008年，全中心共完成各類農(nóng)產(chǎn)品檢測130多個批次，并且每個月對12個市場的農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點進行檢查，匯總。2008年全市12個農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點累計檢測農(nóng)產(chǎn)品29616批次，中心人員為檢測網(wǎng)點提供極大的技術支持。在全市的12個農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點通過不合格產(chǎn)品的上墻制度，產(chǎn)生了很好的社會效益，受到群眾的歡迎和上級領導的肯定。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，榮譽只代表過去，面對新的機遇、新的挑戰(zhàn)需要新的奉獻?；仡?008年的創(chuàng)建工作，全體中心人員感到，爭創(chuàng)青年文明號并不是一種負擔，而是激發(fā)大家奮發(fā)向上的一種動力。在新的一年，中心將在爭創(chuàng)青年文明號的道路上大膽

迎接新一年的挑戰(zhàn)，銳意進取，進一步更新服務觀念，用心為企業(yè)，為老百姓提供更深層次的服務，用青春和熱血為青年文明號這塊金字招牌再添輝煌！

上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心

二OO八年一月五日

第三篇：創(chuàng)建青年文明號匯報

商業(yè)銀行XX支行青年工作匯報

商業(yè)銀行XX支行開業(yè)于年12月末，位于XX縣城主要交通干道紅旗東街號，是我行首批縣域支行之一。也是商業(yè)銀行在XX縣的唯一服務窗口，直接代表了整個商行的企業(yè)形象。為此，我支行自開業(yè)以來就把文明創(chuàng)建工作列為工作的首要位置。特別2010年以來，我支行全體干部職工認真發(fā)揚“搶抓機遇、直面挑戰(zhàn)、自我加壓、跨越發(fā)展”的拼搏精神，做到扎根地方，務實進取，與XX人民同生共創(chuàng)，與中小企業(yè)相伴成長，并以“樹一流企業(yè)形象，創(chuàng)一流服務品牌”為口號，以辛勤的工作和良好的精神風貌熱情服務于廣大客戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

一、加強組織領導、全員齊抓共建。

青年是XX支行的主力軍，全行26名干部員工中有21人在30歲以下，其中本科以上學歷人，?？茖W歷6人，黨員6人，共青團員5人，是一個以青年人為主體的不斷進取、富有活力的集體。為此我們堅持發(fā)揮共青團在營業(yè)一線的引導作用，深入積極地開展青年文明服務活動，并建立了黨支部領導下的，以黨員帶動團員，以團員表率帶頭的組織機制，使全體員工的文明意識和創(chuàng)建意識不斷提高。

二、強化規(guī)范管理、打造服務體系。

管理是企業(yè)的靈魂。開業(yè)初期，我們就先后制定有崗位責任制、星級柜員評定、客戶滿意度測評、大客戶服務登記回訪等規(guī)章制度，使青年員工的工作和服務行為有章可循、有法可依，有效地促進了文明服務

質(zhì)量的提升和我行形象的樹立。

1、抓教育，強化窗口服務意識。

營業(yè)和信貸窗口是直接面向客戶的“臉面”，加之我支行為新組建單位，大多數(shù)員工均是剛剛走出校門，沒有經(jīng)過金融崗位訓練，彼此之間缺乏磨合。為盡快整合起一支素質(zhì)的團隊，我支行首先從加強青年員工的服務和職業(yè)道德意識教育入手。不但嚴格規(guī)范了儀容儀表、業(yè)務流程、文明用語及服務忌語等等服務標準，還廣泛在員工中開展了《假如我是一名客戶》、《我是商行的代表》等討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優(yōu)質(zhì)服務意識；

其次是培養(yǎng)青年員工的榮譽感，提高對商行事業(yè)忠誠度，我們通過到愛國主義教育基地參觀學習來培養(yǎng)敬業(yè)精神和奉獻意識；通過老員工講行史、談發(fā)展藍圖、與其它行比待遇等形式來提高員工的自豪感；通過表揚獎勵日常服務中的好人好事，處理考核出現(xiàn)的問題來激發(fā)員工的服務熱情，從而使全行上下始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。廣大青年在恪盡職守，愛崗敬業(yè)的同時，還積極就參加電大、銀行業(yè)從業(yè)資格考試等教育培訓來充實豐富自身的專業(yè)知識，有的還在工作之余，訂閱了大量報刊雜志，以掌握全面最新的知識，獲得更大的信息量，提高對新事物的認知和判別能力。一年來，我行青年職工始終保持思想穩(wěn)定、作風過硬，無一起違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生，并且所有一線員工均成為一崗多能的綜合型員工。

2、抓管理，完善規(guī)范服務體系。

做為一家縣域支行，我們根據(jù)自身特點，努力規(guī)范了員工的經(jīng)營和

服務行為，營造了有序的工作氛圍。如：推行“每周例會”制度和進行“星級柜員”的評比，增強了員工的工作責任感。同時規(guī)范了勞動紀律、服務紀律、工作差錯、違紀及業(yè)務技能等方面的規(guī)章制度，有效的促進了青年員工工作標準和責任心的提高，特別是在我行開展“星級柜員”評比活動中，從文明服務、業(yè)務規(guī)范、限時服務、客戶評價等4個方面，共制訂了36條標準，使綜合柜員服務質(zhì)量有了質(zhì)的提高，受到了廣大客戶的一致好評。

三、腳踏實地搞營銷，特色服務要樹形象。

為了盡快在縣域發(fā)展中站穩(wěn)腳根，創(chuàng)出服務品牌，我們組織青年員工把窗口服務延伸到全縣的工廠企業(yè)、田間地頭，他們堅持沒有最好只有更好的服務理念。以真誠的服務以及無微不至的關心打動客戶，讓客戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了我行信用建設和文明建設工作的順利開展。

首先在開業(yè)初期為使全縣人民對商行有了一個初步的認識，青年員工冒著零下十幾度的嚴寒，在兩個多月時間內(nèi)基本走遍了全縣沿街門店、縣絲網(wǎng)大世界、高檔社區(qū)，還通過趕城鄉(xiāng)大集、蹲田間地頭與百姓面對面交流的方式來宣傳商行，共發(fā)放宣傳資料6萬多份，均取得良好社會影響。

其次積極開展重點服務與特色服務相結(jié)合，形成“商行服務，因您而變”的服務亮點。通過“藏拙露巧”的營銷思路，全年共推出了四項特色服務：一是“商行服務、保證支付”，主要針對當?shù)仄髽I(yè)、居民在銀行支現(xiàn)難的問題，對前來辦理業(yè)務的客戶敞開資金供應。為客戶留下了商行資金雄厚，支現(xiàn)不難的良好形象。二是“商行服務、匯費低廉”。重

點宣傳我行匯費低廉、方便快捷的服務優(yōu)勢，先后吸引了20多家小企業(yè)到我行開戶辦理業(yè)務。三是實行“超時服務、上門接送”，打出地方銀行特色，每天營業(yè)時間達到8小時以上。四是“開付保函，當日出票”。為大力拓展當?shù)乇：袌?，我們鄭重向客戶承諾同等標準“收費最低，當日出票”，受到了廣大客戶的積極響應。截止到12月末我行共開具投標保函 戶筆，履約保函 筆，保證金 萬元，手續(xù)費收入達到 萬元。

根據(jù)不完全統(tǒng)計，開業(yè)一年來，我行青年員工共外出宣傳服務160余次，上門服務200余次，基本上覆蓋了縣城和周邊的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；發(fā)放宣傳資料、廣告年歷10多萬份；營銷客戶2300多戶，實現(xiàn)存款余額1.5億元，占到全縣存款總額的2.5%，貸款投放1.1億元，占到全縣貸款總額的3%，并取得了全縣金融投放第三名的好成績。目前，我行優(yōu)質(zhì)的服務已經(jīng)得到全縣各個階級的認可和贊揚，并獲得了XX縣2010“文明單位”稱號。一年來，我們還積極組織青年職工積極參與社會有益活動。為玉樹地震災區(qū)和弱勢群體捐款近萬元。

青年永遠是清晨最燦爛的一縷陽光，青年人對待事業(yè)的充滿了激情，在今后的工作中，我行將進一步引導和發(fā)揮廣大青年勤奮學習、刻苦磨練、勇于奉獻、不斷創(chuàng)新的精神，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，爭做文明先鋒，為商行的事業(yè)騰飛而拼搏奮斗。

商行XX支行

2011-3-17

第四篇：市交通規(guī)費征稽處安全、維穩(wěn)應急預案

ＸＸ市交通規(guī)費征稽處安全、維穩(wěn)應急預案

為提高我處保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，最大程度地預防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財產(chǎn)安全，維護國家安全和社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關安全、維穩(wěn)會議精神，結(jié)合我處的實際情況，制定本預案。

一、指導思想

預防為主，防治結(jié)合、常抓不懈。要增強征稽人員的安全意識和自我保護能力，落實各項防范措施，做好人員、技術、物資和車輛的應急工作。對各類可能引發(fā)突發(fā)事件的情況要及時進行分析、預警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，扎實做好各項維穩(wěn)工作，維護正常的交通規(guī)費征收秩序。

二、組織領導

根據(jù)市局的部署，我處成立以　同志任組長，同志任副組長的突發(fā)事件領導小組，負責發(fā)生突發(fā)事件時的統(tǒng)一領導和指揮，各部門負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，由　同志任辦公室主任，負責突發(fā)事件處置時的物資供應和車輛調(diào)配。

三、具體措施

1、建立安全工作責任制和責任追究制。按照“誰主管、誰負責”的原則，處行政一把手作為安全和維穩(wěn)的第一責任人，與各科室、征費廳、征稽所簽訂目標管理責任書，進一步統(tǒng)一思想，明確目標與職責，嚴格執(zhí)行責任追究制。

2、完善相關管理制度。嚴格稽查管理、日常安全管理、保安管理、車輛管理等一系列規(guī)章制度，對涉及安全的各項工作，做到有章可循，違章必究。要加強對征稽人員的安全教育，對重點保護環(huán)節(jié)、工作薄弱環(huán)節(jié)開展大檢查，消除隱患，確保全處的安全、穩(wěn)定。

3、建立情報信息管理制度。及時掌握民情，完善信息分析制度，實現(xiàn)信息責任追究制度，及時把握情況，掌握信息。突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地有關部門要在立即采取措施控制事態(tài)的同時，如實向上一級領導報告，最遲不得超過3小時，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。報告內(nèi)容主要包括時間、地點、信息來源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。應急處置過程中要及時續(xù)報有關情況。

第五篇：市交通規(guī)費征稽處開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案

為促進我市交通規(guī)費征稽事業(yè)健康發(fā)展，維護正常的交通規(guī)費征收秩序，全面推進反腐倡廉工作，根據(jù)上級關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作精神，結(jié)合我處工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，依據(jù)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和有關規(guī)定，堅持標本兼治，綜合治理，堅持依法行政，依法征費，明確工作重點，解決突出問題，確保全市征稽系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作取得實效。

二、目標要求

治理商業(yè)賄賂專項工作是我處今年黨風廉政建設反腐敗工作的一項重要內(nèi)容。通過開展治理交通征稽部門商業(yè)賄賂專項工作，堅決遏制商業(yè)賄賂蔓延的勢頭，使交通征稽人員普遍受到教育警示，增強廉潔自律意識，規(guī)范執(zhí)法行為，確保行政權力運行廉潔高效，建立起全市交通征稽系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂的長效機制。

三、工作重點

治理全市交通征稽系統(tǒng)商業(yè)賄賂要圍繞基建工程、規(guī)費征收、協(xié)議征繳、物質(zhì)采購等重點環(huán)節(jié)中影響公正執(zhí)法、侵害國家利益的不正當交易行為，重點查處違反基建工程項目招投標制度的行為，嚴格杜絕利用物質(zhì)采購收取回扣等現(xiàn)象，嚴肅查處征稽人員利用職權擅自降低征收標準、違規(guī)減免規(guī)費、違反協(xié)議征繳規(guī)定以謀取非法利益和索賄受賄行為。

四、組織領導

治理全市征稽系統(tǒng)商業(yè)賄賂工作涉及面廣，政策性強，工作難度大。為切實加強組織領導，處成立治理商業(yè)賄賂領導小組，由曹國輝同志任組長，李吉順、劉建南、謝慶忠同志任副組長，領導小組成員由有關科室主要負責人組成。領導小組下設辦公室，主任由馬定國同志兼任。舉報電話：4761291。

五、方法步驟

1、統(tǒng)一思想，提高認識，落實責任，形成合力

商業(yè)賄賂背離了市場經(jīng)濟對公平競爭的要求，破壞了正常的交易秩序和市場資源的合理配置。治理商業(yè)賄賂是加快社會信用體系建設，維護市場公平競爭原則，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要措施，是懲治腐敗、推進黨風廉政建設的重要內(nèi)容。

全市交通規(guī)費征稽系統(tǒng)各級部門對商業(yè)賄賂的危害性要有足夠的重視和警惕，要切實加強對治理工作的監(jiān)督檢查，做到思 想認識到位、組織領導到位和工作落實到位。處治理商業(yè)賄賂領導小組將采取多種形式，對開展自查自糾、查辦商業(yè)賄賂案件和建立健全長效機制等情況進行監(jiān)督檢查。對措施不到位、工作不力、造成不良后果的，嚴肅追究相關部門負責人責任。要把治理工作與征收稽查工作結(jié)合起來，做到互相促進，協(xié)調(diào)發(fā)展，通過扎扎實實的工作，取得實實在在的效果。

2、目標明確，重點突出，分級負責，自查自糾

自本方案發(fā)布之日起至11月初，按照“行業(yè)指導監(jiān)督，單位分級負責”的原則，全處以基本建設、物資采購、交通規(guī)費協(xié)議征繳和依法行政等活動為切入點，集中開展不正當交易行為的自查自糾。各縣（市）征稽所按照分級負責原則，對所管項目負責。

（1）全面調(diào)查摸底。摸清從事基建工程、進行物質(zhì)采購的有關活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的手段，調(diào)查工作中違反依法行政的行為，掌握所涉及的單位、崗位、環(huán)節(jié)、人員、資金等基本情況。

（2）查找突出問題。深入查找問題，擬出治理工作中需重點解決的問題清單，明確整改方向。重點查找基建工程中存在的違反商業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當交易行為；查找在規(guī)費征收中存在的違規(guī)協(xié)議征繳、立戶、噸位核定、報停、封存、課以滯納金等突出問題；查找私設小金庫、規(guī)費收入不入帳、擅自挪用規(guī)費等財經(jīng)行為；查找在車輛維修、辦公用品采購中違反有關制度的不規(guī)范行為；查找征稽人員向業(yè)務相關單位索要、報銷錢物，接受相關業(yè)務單位有可能影響公正執(zhí)行公務的吃請等利用職權謀取非法利益和索賄受賄行為。并認真分析不正當交易行為的表現(xiàn)形式、發(fā)生規(guī)律和特點。

（3）落實整改措施。針對自查中發(fā)現(xiàn)的不正當交易問題，認真查找監(jiān)管中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，研究提出解決辦法，切實加以整改。督促各單位總結(jié)經(jīng)驗教訓，認真研究提出整改措施，端正思想，規(guī)范行為，做到嚴格自律。

（4）嚴肅查處商業(yè)賄賂案件。處紀委、審計監(jiān)察科對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法犯罪的商業(yè)賄賂問題，要及時予以查處。要掌握案件線索，建立情況通報、線索移送、案件協(xié)查、信息共享機制，充分發(fā)揮信訪舉報網(wǎng)絡的作用，向社會公開監(jiān)督舉報電話，廣泛動員群眾反映和舉報商業(yè)賄賂行為。

（5）認真總結(jié)報告。定期報告和通報工作進展情況，特別是自查中發(fā)現(xiàn)帶有明顯行業(yè)特征的重大問題，要及時上報。

3、健全機制，完善制度，建立健全防治全市征稽系統(tǒng)商業(yè)賄賂的長效機制。

治理商業(yè)賄賂工作是一項復雜而艱巨的任務，既要集中時間開展專項治理，又要從大局和長遠出發(fā)常抓不懈，與構(gòu)建懲治與預防腐敗體系相結(jié)合，從加強廉政文化建設、修訂完善規(guī)章制度、深化管理體制改革、建立健全內(nèi)部自律機制等方面入手，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，樹立以守法誠信、優(yōu)質(zhì)服務為核心的行為理念，制定全市征稽人員行為準則和職業(yè)規(guī)范，自覺抵制各種商業(yè)賄賂，增強拒腐防變能力，制約權力運行，防范于未然，從源頭預防商業(yè)賄賂的產(chǎn)生，建立健全防治全市稽征系統(tǒng)商業(yè)賄賂的長效機制。