第一篇：ISO9000推行步驟專題

推行ISO9000的一般步驟

仔細(xì)閱讀過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)后，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。你也許會想，這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來一定非常困難吧！！

不可否認(rèn)，推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實(shí)意地將推行ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項(xiàng)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進(jìn)行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果。

簡單地說，推行ISO9000有如下五個必不可少的過程：

知識準(zhǔn)備——立法——宣貫——執(zhí)行——監(jiān)督、改進(jìn)

你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對上述五個過程進(jìn)行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界。以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個過程：

1、企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷；

2、任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

3、制訂目標(biāo)及激勵措施；

4、各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練；

5、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)；

6、質(zhì)量體系文件編寫（立法）；

7、質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；

8、內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

9、若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

10、在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審；

11、質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；

12、申請認(rèn)證

企業(yè)在推行ISO9000之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，對上述各推行步驟進(jìn)行周密的策劃，并給出時間上和活動內(nèi)容上的具體安排，以確保得到更有效的實(shí)施效果。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了某中型電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)推行ISO9000時間計(jì)劃表的示例，供您參考。

企業(yè)經(jīng)過若干次內(nèi)審并逐步糾正后，若認(rèn)為所建立的質(zhì)量管理體系已符合所選標(biāo)準(zhǔn)的要求（具體體現(xiàn)為內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)較少時），便可申請外部認(rèn)證。

某中型電子廠“推行ISO9000時間計(jì)劃表“示例

序號ISO9000工作內(nèi)容項(xiàng)目時間

1、企業(yè)原有質(zhì)量體系診斷§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)

§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行質(zhì)量狀況

§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行質(zhì)量管理狀況

§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行資源狀況

§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行質(zhì)量活動狀況

§……。

2、ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)§質(zhì)量意識

§質(zhì)量管理

§ISO9000基礎(chǔ)知識、特點(diǎn)、實(shí)施意義

§推行ISO9000之一般步驟

3、組織準(zhǔn)備工作§任命管理者代表

4、成立ISO9000領(lǐng)導(dǎo)小組

5、組建ISO9000工作小組

§制定目標(biāo)和必要的激勵措施

6、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

§ISO9001質(zhì)量管理體系原理

§ISO9001要素詳解

§結(jié)合企業(yè)實(shí)際，舉例說明

7、質(zhì)量體系文件編寫培訓(xùn)§質(zhì)量體系文件之作用、構(gòu)成§如何編寫質(zhì)量手冊

§如何編寫程序文件

§如何編寫三層文件

§文件如何接口

8、文件編寫、初次定稿§以會議形式

9、文件修改、定稿

§符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求

§具有可操作性、有效性

§符合其他相關(guān)要求

10、文件大面積培訓(xùn)、實(shí)施前期工作準(zhǔn)備§編制文件培訓(xùn)計(jì)劃

§進(jìn)行培訓(xùn)

§培訓(xùn)考核

11、宣貫實(shí)施§召開發(fā)布大會，宣布實(shí)施

12、運(yùn)行

§試運(yùn)行、建立、健全質(zhì)量體系

13、內(nèi)審員培訓(xùn)

§內(nèi)審之作用

§內(nèi)審之一般步驟

§內(nèi)審實(shí)務(wù)

§內(nèi)審考核

14、內(nèi)審(三次)

§內(nèi)審審核策劃

§內(nèi)審審核實(shí)施

§編制不符合項(xiàng)報(bào)告表

§編制內(nèi)審報(bào)告

§實(shí)施糾正措施、檢驗(yàn)

§提交管理評審

15、管理評審

§評審策劃

§評審組織

§評審準(zhǔn)備

§評審會議

§評審報(bào)告

§糾正、改進(jìn)

16、文件修改、完善§進(jìn)一步完善質(zhì)量體系文件12.3-12.817、預(yù)評審§認(rèn)證前模擬、演習(xí)認(rèn)證，提高適應(yīng)性12.2018、認(rèn)證

注：上述推行ISO9000的時間表僅僅起示范的作用，實(shí)際上，不同的企業(yè)因本身情況的不同應(yīng)該制訂適合于自己的計(jì)劃，切切不可千篇一律。

認(rèn)證注冊的一般程序

（企業(yè)提交申請并簽署認(rèn)證協(xié)議后）

I.I.手冊審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)對申請企業(yè)的質(zhì)量手冊是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行審核。

II.II.注冊審核：審核組進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場，對質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核，確定質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身質(zhì)量體系文件的要求。

III.III.糾正措施：對注冊審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行跟蹤審核，確定其被有效地糾正。

IV.IV.注冊發(fā)證：上述過程完成并符合要求后，對申請企業(yè)質(zhì)量體系予以注冊，并授予認(rèn)證證書。V.V.年度監(jiān)督審核：通過年度監(jiān)督審核的方式保證證書及注冊的持續(xù)有效。

第二篇：質(zhì)量體系認(rèn)證推行步驟

質(zhì)量體系認(rèn)證推行步驟

第一步 制定推行計(jì)劃

推行計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn)、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、內(nèi)部稽核培訓(xùn)、第一次內(nèi)稽會議、管理審查會議、補(bǔ)審（關(guān)于內(nèi)部審核和管理評審）、質(zhì)量體系完善和改進(jìn)、認(rèn)證申請、現(xiàn)場審核、外審不合格項(xiàng)糾正、拿到證書。

第二步 成立ISO推行小組

確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)作者擔(dān)任，職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職。

第三步 組織培訓(xùn)

對ISO小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，由管代或ISO推行小組組長對成員進(jìn)行培訓(xùn)（有些是請咨詢公司進(jìn)行外部培訓(xùn)）。通過培訓(xùn)宣傳，讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經(jīng)開始，形成一種氛圍。同時讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作，每個人的工作內(nèi)容，怎么配合總體進(jìn)度，遇到問題通過什么途徑解決等等。

第四步 體系文件結(jié)構(gòu)策劃

策劃內(nèi)容包括：一是確定整個體系文件的編寫計(jì)劃及進(jìn)度，二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。一般情況下，已經(jīng)成立有一段時間的公司，各類表單及流程都已經(jīng)完善，收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進(jìn)行編寫，這樣任務(wù)很重，最好的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。

第五步 確定條款刪減

刪減的原則是：不能影響滿足客戶的要求和保證產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。按照標(biāo)準(zhǔn)上話說就是：除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。

第六步 確定文件編寫格式

體系文件有幾個方面需確定：1.質(zhì)量手冊、程序文件封面；2.質(zhì)量手冊、程序文件、規(guī)范（三階）的內(nèi)頁格式<包括表頭樣式、文件層次（目的、適用范圍、定義、職責(zé)、程序、質(zhì)量記錄、相關(guān)文件、附錄）、字體格式（包括字體大小、字體類型、行距、首行縮進(jìn)等）；3.程序文件修訂頁格式；4.最好的方式是編寫一份《體系文件編寫導(dǎo)則》，規(guī)定好相關(guān)內(nèi)容。

第7步 確立各過程的流程

收集前面所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的“流程圖”：并開會討論各流程。因?yàn)?，有些流程是與幾個部門都相關(guān)的，如果不討論清楚，后面就有可能出現(xiàn)各部門間相互矛盾，相互之間銜接不上。各流程由相關(guān)部門根據(jù)其實(shí)際運(yùn)作情況繪制。

第8步 開始編寫程序文件

程序文件編寫可以統(tǒng)一由比較專業(yè)的人員編寫或由ISO小組提供模板各相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自部門的程序文件編寫。選擇后者的好處是各部門自己做出來的文件，后續(xù)在運(yùn)作過程中好執(zhí)行，比較切實(shí)際。各部門人一起來編，速度當(dāng)然也可以快些。

第9步 編寫質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊的編寫時機(jī)在不同的企業(yè)有不同的做法。一般的做法是先編程序文件，等差不多時再編寫質(zhì)量手冊。因?yàn)槌绦蛭募]定下來，手冊中有很多內(nèi)容是不好確定的。

第10步 編寫三級文件

三級文件包括規(guī)范文件、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器操作指引、規(guī)程等。

第11步 編寫、修改四級文件（表單）

對于與其它部門有關(guān)聯(lián)的表單最好相互討論后再定稿。

第12步 質(zhì)量體系文件審查、發(fā)布

注意以下事項(xiàng)：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上；對應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理；質(zhì)量手冊作為審查的重點(diǎn)。文件發(fā)布時嚴(yán)格按照《文件管理程序》進(jìn)行管理。

第13步 體系文件宣傳、培訓(xùn)并試運(yùn)行

此次培訓(xùn)主要針對體系文件的內(nèi)容進(jìn)行。讓各部門清楚了解質(zhì)量管理體系對各活動的規(guī)范情況，各種流程具體怎么運(yùn)作的，特別是通用的程序，如：《糾正和預(yù)防措施程序》等。

第14步 ISO9001質(zhì)量管理體系試運(yùn)行

運(yùn)行過程中各部門出現(xiàn)的問題要記錄、匯總并定期開會討論，決定是否修改文件或優(yōu)化流程等。注意：體系試運(yùn)作過程中出現(xiàn)的修改情況可能比較普遍。所以，在外審時可能會出現(xiàn)有很多種不同格式的質(zhì)量記錄等，這是允許的，因?yàn)橹皇窃囘\(yùn)行嘛！

第15步 內(nèi)部審核培訓(xùn)

一般要求內(nèi)審人員必須有內(nèi)審證。全公司最少有2個以上的人有內(nèi)審證。否則整個體系在外審時會認(rèn)為是”嚴(yán)重不符合“而不被通過。當(dāng)公司沒有2個以上的人有內(nèi)審證時要及時去處理，可以請教師來廠外訓(xùn)等。如果有2個以上的人有內(nèi)審證，則在此次的內(nèi)部審核培訓(xùn)時可由自己公司的人主持，由此可減少公司開支。

第16步 第一次內(nèi)部審核

內(nèi)部審核要嚴(yán)格按照《內(nèi)部審核程序》。具體內(nèi)容及步驟如下：

1、編寫內(nèi)部審核計(jì)劃；

2、編寫當(dāng)次內(nèi)部審核計(jì)劃；

3、分發(fā)當(dāng)次內(nèi)部審核計(jì)劃到各相關(guān)部門（一般須提前一周時間）；

4、編寫內(nèi)部審核檢查表；

5、實(shí)施內(nèi)部審核（首次會議、現(xiàn)場審核、末次會議）；

6、填寫內(nèi)部審核不符合報(bào)告及內(nèi)部審核分布表（包括條款及部門）；

7、內(nèi)部審核結(jié)案報(bào)告。

第17步 管理評審活動實(shí)施

管理評審活動主要包括以下活動：管理評審計(jì)劃（跟內(nèi)部審核計(jì)劃差不多，只是周期為一年一次，間隔不能大于12個月）、當(dāng)次管理評審計(jì)劃、管理評審會議通知單（在做管理評審前一周送達(dá)相關(guān)部門，以便于其準(zhǔn)備相關(guān)資料）、管理評審輸入報(bào)告、各部門運(yùn)作情況報(bào)告、各部門相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)（包括分目標(biāo)）達(dá)成情況統(tǒng)計(jì)、管理評審輸出報(bào)告

第18步 內(nèi)部質(zhì)量體系補(bǔ)審

復(fù)審：對內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審的審核。

第19步 認(rèn)證申請

在質(zhì)量體系完善和改進(jìn)后，運(yùn)行三個月即可提出認(rèn)證申請，不同的認(rèn)證公司有不同的認(rèn)讓申請格式，只要你選擇好認(rèn)證公司，這接下去后面的事情，他們都會合理安排好。

第20步接受外審（包括文件審核和現(xiàn)場審核）

文審一般較現(xiàn)場審核提前，就是把自己公司的質(zhì)量管理體系文件給認(rèn)證公司，提交其審核?，F(xiàn)場審核前，認(rèn)證公司會把相關(guān)的審核計(jì)劃發(fā)到受審公司，受審公司做好外審準(zhǔn)備工作，包括接待等。

第21步 現(xiàn)場審核的不符合項(xiàng)糾正

糾正必須包括：原因分析、糾正、糾正措施等。如果沒有嚴(yán)重不符合項(xiàng)，一般情況下糾正的日期是一周到30天時間，即最短是7天后無問題即可拿證。

第22步 拿證

在認(rèn)證后的4-6周企業(yè)即可獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書。

認(rèn)證君提示：以上步驟僅供參考，具體操作根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行。

第三篇：5S管理的推行步驟

5S管理的推行步驟

5S活動是一個企業(yè)全員性的活動，必須得到企業(yè)上上下下的支持才能成功。一般地說，要調(diào)動全員為5S行動起來，必須遵循一定的步驟。下面步驟可作參考：

(1)成立推行組織要成立5S推行委員會或5S推行辦公室，分清各委員的主要職責(zé)，對組員進(jìn)行編組，明確責(zé)任分工。為了體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重視，增強(qiáng)企業(yè)員工對5s推行攻堅(jiān)的信心，可由企業(yè)的一把手出任5S推行委員會主任職務(wù)，必要時象征性地講講話，具體工作可由副主任負(fù)責(zé)活動的全面推行。

(2)擬定推行方針及目標(biāo)要擬定推行5S的作戰(zhàn)方針，推出口號標(biāo)語，以增強(qiáng)活動凝聚力。如：“推行5S，塑某某家具企業(yè)一流形象”；“告別昨天，挑戰(zhàn)自我，塑某某家具企業(yè)新形象”。結(jié)合家具企業(yè)的具體情況，制定切合實(shí)際的5S預(yù)期目標(biāo)，以便在實(shí)施過程中隨時檢查。比如，目標(biāo)是實(shí)施5S后，企業(yè)可達(dá)到在有來賓到廠參觀時，不用事先作任何準(zhǔn)備。

(3)擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法考慮5S的實(shí)施進(jìn)度；收集并借鑒其他成功企業(yè)的做法；制定5S的實(shí)施方法；制定要與不要的物品的區(qū)分方法；制定活動評比及獎懲辦法。

(4)教育通過教育，讓員工認(rèn)識并理解5S。教育可在各個部門中進(jìn)行，讓員工了解本部門的責(zé)任，也了解自己的責(zé)任。教育的內(nèi)容應(yīng)該包括5S的內(nèi)容及目的、5S的實(shí)施方法、5S的評比方法等。對于新進(jìn)員工，由于其對廠的情況不太了解，更需要花大力氣作好教育工作。教育的形式可以多樣化，如講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊等都是教育的有效手段。

(5)活動前的宣傳造勢推行5S是一個艱巨的活動任務(wù)，需要得到全體員工的重視、參與。否則，難以有效，難以長久。采用廣泛的宣傳，可讓員工產(chǎn)生一種緊迫感，產(chǎn)生一種廠興我榮、廠衰我恥的責(zé)任感。宣傳形勢也是多種多樣的，如最高主管通過晨會或內(nèi)部報(bào)刊等發(fā)表宣言，用海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊辟專欄宣傳造勢，辦墻報(bào)、宣傳欄作宣傳等。

(6)具體實(shí)施在全體員工充分理解5S的基礎(chǔ)上，可開始實(shí)施了。先對員工開個方法說明會，并準(zhǔn)備好各種清掃工具、紅牌等道具。然后嚴(yán)格按照前述方法開始實(shí)施。整頓時注意3定原則(定位、定量、定容)、3易原則(易取、易放、易管理)。制定“5S日常檢查表”，以對照檢查，不符合的地方插上紅牌，限期整改。

(7)確定活動評比辦法評比能有效地形成一種競爭環(huán)境。制定一種公平、公正的評比辦法，可得到全體員工的擁護(hù)。評比辦法盡量量化，各種項(xiàng)目給評分標(biāo)準(zhǔn)，便于操作。家具企業(yè)中各部門間有比較大的不同，在評比辦法中，要充分考慮困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)等因數(shù)，以體現(xiàn)公平。

(8)查核依評比辦法及“5S日常檢查表”作現(xiàn)場查驗(yàn)，對一些爭論點(diǎn)進(jìn)行答疑。對不符要求的地方給予紅牌警告，限期整改。

(9)評比及獎懲舉辦征文、比賽等各種活動，并與“評比辦法”一起展開評比，公布成績，開表彰會，實(shí)施獎懲。

(10)檢討與修正不合格的部門及個人作檢討，依項(xiàng)目進(jìn)行整改，直到合格并不斷提高。(11)納入定期活動管理5S是一個長期的活動，既不能一蹴而就，也不可能一勞永逸。要長久地維護(hù)這種5S的成果，需要不斷地強(qiáng)化。重點(diǎn)是依靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。在家具企業(yè)5S導(dǎo)入之初的前四個月內(nèi)，可每月舉行兩次作戰(zhàn)活動，在5S導(dǎo)入結(jié)束后，每月舉行一次強(qiáng)化，最后漸漸過渡到每季度強(qiáng)化一次。

第四篇：5s管理推行的步驟

5s管理推行的步驟

1．5S管理推行的步驟（11-STEP）步驟1：成立推行組織

※ 成立推行委員會及推行辦公室

※ 崗位責(zé)任確定

※ 明確分組及責(zé)任者

步驟2:擬定推行方針及目標(biāo)

方針:推動5S管理時,制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則

例一：推行5S管理、塑中集一流形象

例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象

例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象

例四：規(guī)范現(xiàn)場·現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)

目標(biāo):期望之目標(biāo)先予設(shè)定,做為活動努力之程度及執(zhí)行過程之

成果檢討

例一：增加可使用面積20%

例二：走道被暫用次數(shù)降到每月三次以下

例三：有來賓到廠參觀,不必事先作整理整頓

例四：第4個月各科室評分90分以上

步驟3:擬定工作計(jì)劃

a.擬定5S管理工作計(jì)劃做為推行及控制之依據(jù)

b.收集資料與觀摩他廠成功案例

c.制定5S管理實(shí)施辦法（獎懲辦法）

d.制定要與不要的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)

e.制定不要物處理標(biāo)準(zhǔn)

f.制定5S管理考評辦法

g.其他相關(guān)規(guī)定

步驟4:說明及教育 a.每個部門進(jìn)行教育 ※ 5S的定義及目的 ※ 5S管理實(shí)施方法

※ 5S管理考評辦法

b.新進(jìn)員工報(bào)到后實(shí)施5S強(qiáng)化訓(xùn)練

步驟5:前期的宣導(dǎo)造勢

5S管理要全員重視、參與

a.最高主管的宣言 b.舉辦各種活動及比賽 c.海報(bào)、推行手冊 步驟6:5S管理導(dǎo)入實(shí)施

a.形式

行事

習(xí)慣

b.整理、整頓作戰(zhàn)（1）前期作業(yè)準(zhǔn)備

※ 責(zé)任區(qū)域明確

※

建立地、物標(biāo)準(zhǔn)

※

用具和方法準(zhǔn)備（2）樣板區(qū)推行（3）定點(diǎn)攝影

（4）公司“洗澡”運(yùn)動

（5）區(qū)域劃分、劃線、標(biāo)識（6）紅牌作戰(zhàn)

（7）目視管理及看板管理（8）明確5S時間

步驟7:考評辦法確定

a.加權(quán)系數(shù):困難度、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù) c.考核評分法

步驟8:評比考核試行

a.現(xiàn)場查核

b.5S問題點(diǎn)質(zhì)疑、解答

步驟9:評鑒公布及獎懲

依5S管理實(shí)施辦法,并用看板公布成績,每月實(shí)施獎懲。

步驟10:檢討修正

各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目改善修正 1.QC七手法 2.IE工程改善

步驟11:納入定期管理活動中

5S管理加強(qiáng)月（紅牌作戰(zhàn)月、文明禮貌月、目視管理月等）

第五篇：5S管理實(shí)戰(zhàn)推行詳細(xì)步驟

5S管理在企業(yè)中推行的詳細(xì)步驟

5S管理在日本豐田出現(xiàn)并且實(shí)施出現(xiàn)的巨大作用，讓企業(yè)管理中掀起了一股潮流，它不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)等，還能夠成為企業(yè)管理活動有效開展的基礎(chǔ)。以下是5S管理在企業(yè)中推行的詳細(xì)步驟。

1.現(xiàn)場巡視

現(xiàn)場巡視和定點(diǎn)照相主要用于整理、整頓、清掃活動。其實(shí)施的要點(diǎn)是： 記錄問題→改善→改善后結(jié)果記錄。

現(xiàn)場巡視由5S推行組織、部門負(fù)責(zé)人或5S代表參與，在推進(jìn)委員會成員或公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對全公司范圍進(jìn)行巡視檢查，指出生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題，并要求限期整改。

這種巡視找問題的做法在5S推行初期、員工對問題意識還不夠時，對活動的推進(jìn)能起到非常積極的作用。

巡視找問題需要完成的工作如下：

①指出現(xiàn)場存在的問題。

②對改善的方法提出指導(dǎo)意見。

③對跨部門的難點(diǎn)問題的解決進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

④和所在部門負(fù)責(zé)人約定改善實(shí)施時間。

⑤監(jiān)督對所指出的問題的改善實(shí)施。

2.定點(diǎn)拍照

定點(diǎn)拍照具體方法詳見第四章 推行5S活動的11個步驟。

將改善前后兩張照片沖印出來以后要對它們進(jìn)行歸納對比，把兩張照片一同貼在A4大小的紙上，并對改善前后的狀況進(jìn)行必要的文字描述。

將用定點(diǎn)拍照總結(jié)的改善事例展示在5S板報(bào)上，這樣可以增強(qiáng)實(shí)施改善的員工的成就感，又能很直觀地告訴其他員工什么是好，什么是不好，增強(qiáng)廣大員工的問題意識。

3.問題票活動

問題票活動適用于5S活動的全過程。

問題票活動是由推進(jìn)委員會組織發(fā)起的一項(xiàng)解決問題的活動，其做法是在發(fā)現(xiàn)問題的地方貼上問題票，督促有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行改善。有時為了使問題更加醒目或更具警示力，而將問題票印成紅色，問題票活動又被稱為“紅單作戰(zhàn)”或“紅牌作戰(zhàn)”。

問題票活動作為推行5S的一種行之有效的方法，在日本的企業(yè)被廣泛采用。問題票活動不僅可以求得問題的解決，促進(jìn)5S活動的推行，而且有助于培養(yǎng)員工的問題意識，統(tǒng)一員工對問題的認(rèn)識，提升員工發(fā)現(xiàn)問題的能力，養(yǎng)成員工正確看待問題的習(xí)慣。

問題票活動主要有兩個部分組成：一般問題點(diǎn)的對策流程;難點(diǎn)問題的對策流程。問題票活動的開展一般按照下面的程序進(jìn)行：(1)活動的準(zhǔn)備

①問題票的印制。

②制定活動的實(shí)施辦法：

明確問題及要張貼對象的范圍：問題票適用于指出5S活動中的問題點(diǎn)：現(xiàn)場堆放無用物品，物品擺放不整齊，場地設(shè)備臟污，地面、墻面、門窗、桌椅等設(shè)施的損壞。

問題票指出的問題應(yīng)該是具體明確的、能夠被解決的，并且解決方法也是具體明確的。

對問題票的管理：推行委員會首先要制定參與現(xiàn)場巡視和貼問題票的人員，一般來說這些人應(yīng)該是推進(jìn)委員會的成員、各部門負(fù)責(zé)人、5S代表和其他對5S有較好認(rèn)識的人。不要隨意制定某人，或誰有空就由誰參與這項(xiàng)活動，那樣是很不嚴(yán)肅的，會對活動帶來不良影響。

推進(jìn)委員會在發(fā)問題票時，要依據(jù)問題票的管理編號進(jìn)行登記。

發(fā)行人在實(shí)用問題票時，要對每張為題票進(jìn)行登錄，以使發(fā)出去的問題票都有據(jù)可查。被職責(zé)的責(zé)任人在問題對策完畢后，應(yīng)將問題票返還發(fā)行人，以便于對問題改善的情況進(jìn)行確認(rèn)和對活動的成果進(jìn)行總結(jié)。

活動開展方式：問題票活動可以長期堅(jiān)持開展，也可以采取“問題票活動月”等形式

短期進(jìn)行。

活動前的協(xié)調(diào)：活動開始前必須對參與人員和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效動員，動員工作一般以會議形式進(jìn)行。

動員會的目的有：讓各部門負(fù)責(zé)人有一個開放的心態(tài);具體說明活動的方法、活動計(jì)劃以及回收問題票的進(jìn)度要求;約定活動目標(biāo)。

(2)問題票活動的實(shí)施 ①貼問題票：

在問題票活動實(shí)施期間，發(fā)行人深入到生產(chǎn)現(xiàn)場，發(fā)覺存在的問題，并將問題票貼上。有些情況他們可能拿不準(zhǔn)是不是問題，比如不能判定一件物品是不是真的不需要，在這種情況下也可以將問題票貼上。

現(xiàn)場的責(zé)任人對待問題票應(yīng)抱著一種開放的心態(tài)，因?yàn)閱栴}票是用來幫助發(fā)現(xiàn)問題、幫助提高的。不必?fù)?dān)心自己的管理區(qū)域貼的問題票太多，相反，應(yīng)該是數(shù)量越多越好。在活動開展期間，有的區(qū)域可能被貼了許多問題票，看上去很不舒服。但當(dāng)我們把這些問題都解決了，把這些問題票揭下來的時候，我們工作場所的面貌也就大變樣了。

現(xiàn)場的問題票有兩個作用：首先是告訴員工這里就是問題;其次是督促員工要快速地解決問題。這樣有利于培養(yǎng)員工的問題意識，并且學(xué)會舉一反三。

②問題票清單：針對被指出的問題，所屬部門要派人對問題票進(jìn)行登記，制成問題票清單(表FNCNC—HR—5S—10)，以便于進(jìn)行管理和揭問題票時進(jìn)行確認(rèn)。

③問題對策計(jì)劃和對策實(shí)施：針對問題點(diǎn)清單中列出的問題，首先要決定問題的對策計(jì)劃，即指出具體的對策方法、對策責(zé)任人和對策時間等。

問題解決后，由所屬部門主管人員或班組長對現(xiàn)場的對策效果進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)認(rèn)可后就可以把問題票揭下來。在問題票上將對策結(jié)果記錄后，將問題票返還發(fā)行人。

針對已解決的問題，在問題票清單上也要作相應(yīng)的記錄。(3)對策源活動

有些問題可能是責(zé)任人獨(dú)自難以解決的，如需要資金投入，需要和其他部門協(xié)調(diào)，或者一時找不到好的對策辦法等。

這就需要得到部門負(fù)責(zé)人和問題發(fā)行人的幫助，由他們幫助對問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。如仍然不能解決的問題，需要進(jìn)行特別登錄管理，并通過發(fā)生源對策活動來加以解決。

4.發(fā)生源對測活動

主要用于清掃活動，其實(shí)施點(diǎn)有： ①識別發(fā)生源的難點(diǎn)問題。②實(shí)施計(jì)劃提出和對策實(shí)施。

當(dāng)問題票活動實(shí)施期間推行一段時間后，絕大多數(shù)的問題都能得到有效解決，但是還有少量的難點(diǎn)問題和發(fā)生源一時得不到解決。針對這些難點(diǎn)問題、慢性問題以及發(fā)生源，有必要進(jìn)行有計(jì)劃的對策活動，這就是發(fā)生源活動。

(1)發(fā)生源和難點(diǎn)問題調(diào)查

所謂發(fā)生源，就是污染產(chǎn)生的源頭。如潤滑油的泄露、粉塵和加工廢料的產(chǎn)生處、噪音的產(chǎn)生處等。

一般來說，對發(fā)生源的治理是比較困難的，發(fā)生源本身往往就是難點(diǎn)問題。

要解決發(fā)生源和難點(diǎn)問題，就要對發(fā)生源和難點(diǎn)問題的位置及產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，并進(jìn)行書面整理統(tǒng)計(jì)。這樣做的目的是明確各種發(fā)生源和難點(diǎn)問題的位置和變化，以根據(jù)情況的變化對統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行維護(hù)。

(2)制定對策方案和對策計(jì)劃在考慮對策能力、對策工作量以及資金投入等情況的基礎(chǔ)上，制定對策方案，逐步完成發(fā)生源和難點(diǎn)問題的處置與改善。方案和計(jì)劃中應(yīng)包括以下內(nèi)容：

①規(guī)定各小組和個人在方案實(shí)施中的職責(zé)。②具體的對策方法。③方案實(shí)施的時間表。

(3)實(shí)施對策

按時完成對策實(shí)施情況的報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包括實(shí)施的項(xiàng)目、實(shí)施的效果、結(jié)果評價等內(nèi)容

5.油漆作戰(zhàn)

(1)油漆作戰(zhàn)的原因

油漆作戰(zhàn)主要適用于清掃活動。其實(shí)施要點(diǎn)是徹底清掃、修理修復(fù)、全面油漆，以創(chuàng)造清新宜人的工作場所，使老舊的場所、設(shè)備、用具等恢復(fù)如新，給員工以信心。

在清掃階段，通常的做法是搞一次徹底的清掃，把看得見和看不見的地方都清掃干凈。但是，僅僅做到了這一點(diǎn)還是不夠的，原因是：一般情況下，5S管理不好的管理現(xiàn)場經(jīng)常會出現(xiàn)各類設(shè)施破舊、設(shè)備表面銹跡斑斑，地面、墻面油漆經(jīng)常脫落等問題。單純的掃除并不能解決這類問題，其結(jié)果是，由于看不到令人信服的效果，員工對5S活動的參與熱情將不能很好的保持。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在需要修理、修復(fù)的問題項(xiàng)目中又有多數(shù)的問題是老化和年久失修的地面、墻面、門窗、天花、機(jī)器設(shè)備表面以及其他物品的損毀現(xiàn)象。解決這類問題的最好辦法就是實(shí)施“油漆作戰(zhàn)”，通過自主刷油漆，徹底改變現(xiàn)場的面貌。

(2)油漆作戰(zhàn)的意義 ①促進(jìn)員工的廣泛參與。②節(jié)約成本。

③員工技能和能力的提升。④體會舊貌換新顏的成就感。⑤有利于日后保全工作的推動。

(3)油漆作戰(zhàn)的實(shí)施

油漆作戰(zhàn)的實(shí)施一般按照以下幾個步驟

①計(jì)劃——油漆作戰(zhàn)的準(zhǔn)備和標(biāo)準(zhǔn)的制定：進(jìn)行油漆作戰(zhàn)之前，要制定一個具體的行動計(jì)劃，計(jì)劃包括以下幾個方面的內(nèi)容：

決定對象區(qū)域、設(shè)備等;

對處理前的狀況巨鹿、照相等;

標(biāo)準(zhǔn)的決定，即進(jìn)行區(qū)域、通道的規(guī)劃，決定不同場所所用油漆的顏色等;

工具、材料的準(zhǔn)備;

參與人員和責(zé)任分檔;

學(xué)習(xí)涂刷油漆的方法等。

②實(shí)驗(yàn)——示范區(qū)域、示范設(shè)備的實(shí)驗(yàn)：在全面涂刷油漆之前，要選定一個示范區(qū)域或示范設(shè)備，按照事先決定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的目的是為了確認(rèn)計(jì)劃階段所做的標(biāo)準(zhǔn)是否合適，試驗(yàn)后可以在聽取多方意見的基礎(chǔ)上對計(jì)劃中所列的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。

③推廣——油漆作戰(zhàn)的全面展開：根據(jù)修改后的結(jié)果，具體安排和實(shí)施油漆涂刷活動。當(dāng)然，做好油漆作戰(zhàn)還需要注意幾個問題：

選擇合適的時機(jī)，即以不影響生產(chǎn)為前提確定實(shí)施的時間。

注意在涂刷之前，要徹底清理設(shè)備、地面、墻面上的臟污和其他附著物。

注意實(shí)施過程中的安全防范。

④總結(jié)：做好油漆作戰(zhàn)前后的對比總結(jié)工作也是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。

6.紅牌作戰(zhàn)

所謂紅牌作戰(zhàn)，指的是在工廠內(nèi)找到問題點(diǎn)并懸掛紅牌，讓大家一眼就能看明白，從而積極去改善，達(dá)到整理、整頓的目的。

(1)紅牌的作用

①使必需品和非必需品一目了然，提高每個員工的自覺性和改進(jìn)意識。②紅牌上有改善期限，便于查看。

③引起責(zé)任部門的注意，及時清楚非必需品。(2)紅牌的形式

(3)實(shí)施紅牌作戰(zhàn)時的注意事項(xiàng)

①向全體員工說明被掛紅牌是為了吧工作做得更好，要以正確的態(tài)度對待，不可置之不理或認(rèn)為是奇恥大辱。

②什么樣是好的，什么樣的差的，每個人都可以正確判斷。

③掛紅牌時理由要充分，事實(shí)要確鑿。

④區(qū)分嚴(yán)重程度，已是實(shí)實(shí)在在的問題的，掛紅牌;僅僅是提醒注意的，可掛黃牌

⑤頻率不宜太高，一般為一個月一次，最多為一星期一次。

(4)紅牌作戰(zhàn)實(shí)施步驟

第一步：紅牌作戰(zhàn)出臺

成員：各部門領(lǐng)導(dǎo)。

時間：1～2月。

重點(diǎn)：教育現(xiàn)場人員不可將沒用的東西藏起來，制造假象。

第二步：決定掛紅牌的對象

在庫：原材料、零部件、半成品、成品。

設(shè)備：機(jī)械、設(shè)備、工裝夾具、模具、防護(hù)用品。

儲運(yùn)：貨架、流水線、車輛、卡板等。

注意：人不是掛紅牌的對象!否則容易打擊員工士氣或引起沖突!第三步：明確判定標(biāo)準(zhǔn)

什么是必需品，什么是非必需品，要把標(biāo)準(zhǔn)確定下來。第四步：紅牌的發(fā)型

記錄發(fā)現(xiàn)區(qū)、問題、內(nèi)容、理由等。第五步：掛紅牌

間接部門的人覺得應(yīng)該的才掛紅牌。

紅牌要掛在引人注目處。

不要讓現(xiàn)場的人自己貼。

理直氣壯地掛紅牌，不要顧及面子。

紅牌就是命令，不容置疑。

掛紅牌要集中，時間跨度不可太長，不要讓大家厭煩。第六步：紅牌的對策與評價

對紅牌要跟進(jìn)改善制度。

對實(shí)施效果進(jìn)行評價。

可將改善前后的對比攝錄下來，作為經(jīng)驗(yàn)和成果向大家展示。

7.看板作戰(zhàn)

紅牌作戰(zhàn)是為了讓大家分清哪些是必需品，哪些是非必需品，并對非必需品進(jìn)行處理。看板作戰(zhàn)是為了讓大家明白對必需品的管理方法，以便使用時能馬上拿到，做到尋找時間為零。

看板管理和紅牌作戰(zhàn)方法相輔相成，少了一個，整理整頓的效果就要大打折扣。

(1)傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識

①看板，是現(xiàn)場進(jìn)行信息傳遞的有效途徑。大家都知道，現(xiàn)場工作人員眾多，將信息逐個傳遞或集中在一起講解是不現(xiàn)實(shí)的，通過看板傳遞即準(zhǔn)確又迅速，還能避免傳達(dá)遺漏。

②每個人都有自己的見解和看法，公司可通過看板來引導(dǎo)大家統(tǒng)一認(rèn)識，超共同目標(biāo)前進(jìn)。

(2)幫助5S管理，防微杜漸

①看板上的內(nèi)容易讀易懂，便于管理者判定、決策或跟進(jìn)，便于新人更快地熟悉業(yè)務(wù)。②已經(jīng)揭示公布出來的計(jì)劃書，大家都不會遺忘，進(jìn)度跟不上時也會形成壓力，從而強(qiáng)化管理人員的責(zé)任心。

(3)績效考核更公開、公正，促進(jìn)公平競爭

①工作成績通過看板來揭示，差得、一般的、優(yōu)秀的一目了然，無形中形成激勵先進(jìn)、促進(jìn)后進(jìn)的作用。

②以業(yè)績?yōu)槌叨龋胖每冃Э己朔N的認(rèn)為偏差。

③讓員工了解公司績效考核的公正性，積極參與正當(dāng)?shù)墓礁偁帯?/p>

(4)看板作戰(zhàn)的“三定原則”

①定位：放置場所明確。

②定品：種類名稱明確。

③定量：數(shù)量多少名確。

要明確“三定原則”的內(nèi)容，看板管理必不可少。

5S管理在企業(yè)中推行，對企業(yè)的益處是很明顯的，首選5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S管理水平的高低體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對現(xiàn)場管理的認(rèn)識的高低，同樣體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平。