第一篇：工廠品質(zhì)管理體系推行步驟

工廠品質(zhì)管理體系推行步驟

質(zhì)量管理體系的建立分幾個階段：

1)組織機構(gòu)的建立，成立質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。

2)各部門職能的分配。

以上兩條應(yīng)根據(jù)你公司已有的組織架構(gòu)進行完善，并寫下來形成質(zhì)量手冊的一部分。

3)編制質(zhì)量手冊和程序文件質(zhì)量記錄。

此工作一般由咨詢師幫助完成，他們都有一套模式，好的咨詢師會結(jié)合你公司的經(jīng)營、生產(chǎn)管理程序整合到體系文件中，但有的咨詢師會要求你全部按他的模式來實施，這種情況會使你以后的體系工作與實際結(jié)合不到一起，為應(yīng)付審核只能做假的一套，管理者代表會很累的。

4)人員培訓(xùn)，體系的試運行，按程序文件的要求實施，作好記錄，與實際不符的可再做文件的修整。

5)正式發(fā)布質(zhì)量手冊包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，體系正式運行。

6)內(nèi)審員培訓(xùn)

7)組織內(nèi)審和管理評審，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正預(yù)防措施

8)聯(lián)系認(rèn)證公司接受第三方審核，獲取ISO證書。

除了上面的內(nèi)容以外還要明確時間進度、責(zé)任人、配合部門等。步驟:

1.企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷；

2.任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

3.制訂目標(biāo)及激勵措施；

4.各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練；

5.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)；

6.質(zhì)量體系文件編寫（立法）；

7.質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行；

8.內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

9.若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

10.在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審；

11.質(zhì)量管理體系完善和改進；

12.申請認(rèn)證

ISO9000的推行不要落在形式上, 將工廠的管理和ISO的要求性結(jié)合, 這樣能達(dá)到更嚴(yán)謹(jǐn)有效的目的, 而就工廠的管理，覺得正常的管理方法應(yīng)該是:

（一）根據(jù)市場目標(biāo)的營業(yè)情況決定工廠的組織構(gòu)架，根據(jù)組織構(gòu)架將目標(biāo)分成指標(biāo)分發(fā)給各部門。

(二）接下來就是大家去達(dá)成目標(biāo)和指標(biāo)，涉及的工廠管理基本上分四部分：

1）組織結(jié)構(gòu)的明確和職責(zé)權(quán)限的明確化，要注意的是三不管環(huán)節(jié)可能會產(chǎn)生漏洞。

2）運作流程明確，按職責(zé)規(guī)定，按要求流程走。

3)公司規(guī)定制度化、明確化。按照規(guī)則走，規(guī)則不正確修正規(guī)則。也就是原則性的問題不松手。

4）企業(yè)文化的建設(shè)。這點很重要，一個公司究竟能有多長的生命力和發(fā)展

潛力就看這個，我就不細(xì)說了，你們能理解。

（三）接下來的就是制度的不斷完善和修改以及執(zhí)行性的落實，相當(dāng)于ISO9000的內(nèi)審、外審和第二方的審核?？梢赃@么說ISO9000就是一種非常好的管理模式，他集中了A管理模式的垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯(lián)系系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)幾種方法，強調(diào)從資源上的滿足（包含人員能力和素質(zhì)），從操作程序上的嚴(yán)謹(jǐn)來達(dá)到管理的嚴(yán)謹(jǐn)、品質(zhì)的保證、顧客的滿意、最終達(dá)到雙贏或者叫多贏的。

（四）具體涉及的管理過程：

總經(jīng)理為工廠的最高管理者，負(fù)責(zé)公司的全面管理。他需要制定類似于ISO9000的質(zhì)量手冊的內(nèi)容，比如：工廠的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品市場定位、營業(yè)目標(biāo)、資源提供（包括財力、人力、廠房、設(shè)施、技術(shù)等）、工廠管理的大方向的確定等。具體下來就很多了，包括：

1）質(zhì)量方針和目標(biāo)；

2）組織構(gòu)架；

3）職責(zé)和權(quán)限；

4）對工廠管理的總的要求，如： 文件管理的要求、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃和規(guī)定、內(nèi)外溝通的規(guī)定、資源的管理（人事、設(shè)備、工作環(huán)境）、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的管理（產(chǎn)品實現(xiàn)策劃、有顧客相關(guān)過程管理、設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)、品質(zhì)控制設(shè)備的管理）、品質(zhì)控制過程的管理（品質(zhì)管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則，包含檢驗標(biāo)準(zhǔn)和不合格品的控制、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進），而這過程中一定配套以相應(yīng)的行政人事管理規(guī)則、財務(wù)管理規(guī)則等，還可能遇到許多三角地帶，就是所謂的三不管地帶，是程序和行政管理規(guī)定無法涉及的內(nèi)容，全面的管理是以預(yù)防為主的，通常會避免這種漏洞，但這種問題通常是遇上了才知道，很難去預(yù)先想到預(yù)防的。

5）檢查目標(biāo)達(dá)成的情況，修正目標(biāo)，保證資源的配套，再形成一個循環(huán)的過程。

（五）管理文件大致有：

1、總經(jīng)理：

1）公司級文件：

（1）公司章程、聯(lián)營合同、營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)稅務(wù)登記證明、生產(chǎn)合同、動植物檢疫證明、組織代碼證、法人資格證明；

（2）股東會（或董事會）決議、會議記錄等；

（3）其他的公司認(rèn)證證書（如ISO9000、各國安規(guī)、商標(biāo)、專利認(rèn)證）；

（4）股東資料。（入股、執(zhí)股文件及股東的其他證明文件）

（5）其他的公司級文件。（我暫時還沒有想到的）

2）公司管理體系文件：

（1）質(zhì)量手冊；

（2）程序文件；

（3）管理制度及規(guī)定類文件；

（4）管理會議記錄；

（5）公司各部門的月報、年報等；

（6）管理體系檢討文件；（如管理評審、內(nèi)部審核、第二方審核結(jié)果報告、體系稽查報告、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成分析總結(jié)等）

（7）長期有效的公司重要技術(shù)文件。

3）其他的重點客戶、供應(yīng)商資料及市場調(diào)查、同行業(yè)資料等。

2、行政人事部：

人力資源管理：

1）人力資源配置：

（1）人力資源管理程序；

（2）職務(wù)說明書（各部門各崗位）

（3）人事權(quán)限劃分規(guī)定；

2）招聘：

（1）招聘錄用制度；

（2）離職程序規(guī)定。

3）培訓(xùn)管理制度。

4）績效考核制度：（此塊目前是個需要好好探討的課題）

（1）崗位考評制度；

（2）工廠各部門績效考核方案（包含績效考核指標(biāo)、及與晉升、獎勵等掛鉤的規(guī)定）

5）考勤制度；

6）員工福利計劃等

行政管理制度：

1）員工行為規(guī)范；

2）計劃、總結(jié)管理辦法；

3）獎罰條例；

4）廠證管理制度；

5）出勤管理制度；會議管理制度

6）離職規(guī)定；

7）保安管理制度；

8）宿舍管理制度；

9）廠房管理制度；

10）消防安全管理制度；

11）車輛管理制度；

12）出差管理制度；

13）電話管理制度；

14）客人來訪接待程序；

15）其他規(guī)定（如我們進入無塵車間還有特殊的規(guī)定）

3、業(yè)務(wù)部：

1）報價規(guī)則；

2）與顧客相關(guān)的過程控制程序；

3）顧客滿意度測量程序；

4）不合格品控制程序---關(guān)于退貨；

5）顧客情報系統(tǒng)分析；

6）客戶授信管理辦法等關(guān)于業(yè)務(wù)開展的管理控制方法。

4、財務(wù)部：

1）權(quán)限審批標(biāo)準(zhǔn)

2）出差管理制度

3）差旅費報銷規(guī)定

4）業(yè)務(wù)招待費管理制度

5）流動資產(chǎn)管理制度

6）應(yīng)收賬款管理辦法

7）超限額發(fā)貨規(guī)定

8）固定資產(chǎn)管理制度

9）資產(chǎn)評估管理辦法

10）預(yù)算目標(biāo)計劃制度

11）內(nèi)部審計工作實施辦法

12）審計處理處罰規(guī)定

13）費用稅金及附加核規(guī)定

14）采購流程

15）入庫流程

16）出庫流程

17）退換貨流程

18）報銷流程

19）收款流程

20）物品盤點及報廢流程等

5、資材部：

1）生產(chǎn)計劃與排程控制程序；

2）物料控制程序；

3）采購控制程序；

4）供應(yīng)商評審程序；

5）倉庫管理的有關(guān)規(guī)定（如來料接收、出貨/退貨規(guī)定、倉儲管理規(guī)定，與其他部門的銜接的指導(dǎo)規(guī)定、庫存呆滯成品和材料的處理規(guī)定等等）

6）與財務(wù)銜接的相關(guān)規(guī)定。

7）其他的如與供應(yīng)商之間的連動制度（經(jīng)濟責(zé)任的分擔(dān)等）。

6、技術(shù)部：

1）設(shè)計控制程序；

2）工程變更控制程序；

3）新品選材規(guī)范；

4）產(chǎn)品BOM或者制作標(biāo)準(zhǔn)書，或者操作指導(dǎo)書。

7、生產(chǎn)部：

1）生產(chǎn)控制程序；

2）產(chǎn)品標(biāo)識及可追溯性程序；

3）產(chǎn)品防護控制程序；

4）監(jiān)視與測量裝置控制程序；

5）不合格品控制程序；

6）其他讓步流程、領(lǐng)料、補料、入庫的規(guī)定等。

8、品質(zhì)部：

1）品質(zhì)實現(xiàn)控制的策劃；

2）檢驗標(biāo)準(zhǔn)；

3）與相關(guān)流程的產(chǎn)品品質(zhì)的過程控制；

4）產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序；

5）客戶投訴的處理；

6）數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進。

9、設(shè)備管理部門：

1）設(shè)備、設(shè)施及工作環(huán)境的管理程序；.10、其他：管理者代表或者是質(zhì)量管理體系部門：

1）內(nèi)部審核控制程序；

2）管理評審控制程序；

3）第二方審核的記錄及結(jié)果報告；

4）體系有效性、適宜性稽查的情況報告；

5）文件管理控制；

6）其他的品質(zhì)記錄等等.

第二篇：ISO9000推行步驟專題

推行ISO9000的一般步驟

仔細(xì)閱讀過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)后，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。你也許會想，這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來一定非常困難吧！！

不可否認(rèn)，推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實意地將推行ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果。

簡單地說，推行ISO9000有如下五個必不可少的過程：

知識準(zhǔn)備——立法——宣貫——執(zhí)行——監(jiān)督、改進

你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界。以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個過程：

1、企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷；

2、任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

3、制訂目標(biāo)及激勵措施；

4、各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練；

5、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)；

6、質(zhì)量體系文件編寫（立法）；

7、質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行；

8、內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

9、若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

10、在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審；

11、質(zhì)量管理體系完善和改進；

12、申請認(rèn)證

企業(yè)在推行ISO9000之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實際情況，對上述各推行步驟進行周密的策劃，并給出時間上和活動內(nèi)容上的具體安排，以確保得到更有效的實施效果。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了某中型電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)推行ISO9000時間計劃表的示例，供您參考。

企業(yè)經(jīng)過若干次內(nèi)審并逐步糾正后，若認(rèn)為所建立的質(zhì)量管理體系已符合所選標(biāo)準(zhǔn)的要求（具體體現(xiàn)為內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項較少時），便可申請外部認(rèn)證。

某中型電子廠“推行ISO9000時間計劃表“示例

序號ISO9000工作內(nèi)容項目時間

1、企業(yè)原有質(zhì)量體系診斷§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行組織機構(gòu)

§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行質(zhì)量狀況

§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行質(zhì)量管理狀況

§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行資源狀況

§調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行質(zhì)量活動狀況

§……。

2、ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)§質(zhì)量意識

§質(zhì)量管理

§ISO9000基礎(chǔ)知識、特點、實施意義

§推行ISO9000之一般步驟

3、組織準(zhǔn)備工作§任命管理者代表

4、成立ISO9000領(lǐng)導(dǎo)小組

5、組建ISO9000工作小組

§制定目標(biāo)和必要的激勵措施

6、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

§ISO9001質(zhì)量管理體系原理

§ISO9001要素詳解

§結(jié)合企業(yè)實際，舉例說明

7、質(zhì)量體系文件編寫培訓(xùn)§質(zhì)量體系文件之作用、構(gòu)成§如何編寫質(zhì)量手冊

§如何編寫程序文件

§如何編寫三層文件

§文件如何接口

8、文件編寫、初次定稿§以會議形式

9、文件修改、定稿

§符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求

§具有可操作性、有效性

§符合其他相關(guān)要求

10、文件大面積培訓(xùn)、實施前期工作準(zhǔn)備§編制文件培訓(xùn)計劃

§進行培訓(xùn)

§培訓(xùn)考核

11、宣貫實施§召開發(fā)布大會，宣布實施

12、運行

§試運行、建立、健全質(zhì)量體系

13、內(nèi)審員培訓(xùn)

§內(nèi)審之作用

§內(nèi)審之一般步驟

§內(nèi)審實務(wù)

§內(nèi)審考核

14、內(nèi)審(三次)

§內(nèi)審審核策劃

§內(nèi)審審核實施

§編制不符合項報告表

§編制內(nèi)審報告

§實施糾正措施、檢驗

§提交管理評審

15、管理評審

§評審策劃

§評審組織

§評審準(zhǔn)備

§評審會議

§評審報告

§糾正、改進

16、文件修改、完善§進一步完善質(zhì)量體系文件12.3-12.817、預(yù)評審§認(rèn)證前模擬、演習(xí)認(rèn)證，提高適應(yīng)性12.2018、認(rèn)證

注：上述推行ISO9000的時間表僅僅起示范的作用，實際上，不同的企業(yè)因本身情況的不同應(yīng)該制訂適合于自己的計劃，切切不可千篇一律。

認(rèn)證注冊的一般程序

（企業(yè)提交申請并簽署認(rèn)證協(xié)議后）

I.I.手冊審核：認(rèn)證機構(gòu)對申請企業(yè)的質(zhì)量手冊是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求進行審核。

II.II.注冊審核：審核組進駐企業(yè)現(xiàn)場，對質(zhì)量體系運行情況進行審核，確定質(zhì)量體系的實際運行是否符合標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身質(zhì)量體系文件的要求。

III.III.糾正措施：對注冊審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行跟蹤審核，確定其被有效地糾正。

IV.IV.注冊發(fā)證：上述過程完成并符合要求后，對申請企業(yè)質(zhì)量體系予以注冊，并授予認(rèn)證證書。V.V.監(jiān)督審核：通過監(jiān)督審核的方式保證證書及注冊的持續(xù)有效。

第三篇：正確推行6S管理體系專題

正確推行6S現(xiàn)場管理體系

什么是管理？一提到管理，很多人都會想到“6S

現(xiàn)場化管理”、“精細(xì)化管理”、“規(guī)范化管理”等相關(guān)詞匯。然而在實際走訪企業(yè)中，許多企業(yè)家與我交流談之，都十分茫然，這也符合我國企業(yè)發(fā)展的特點：管理隨意化，嚴(yán)重缺乏規(guī)范的管理體系，鑒于此，我建議各企業(yè)家遵循發(fā)展潮流和規(guī)律，抓好自身企業(yè)的“管理體系”建設(shè)。

就企業(yè)而言經(jīng)營是企業(yè)的“思維系統(tǒng)”，管理則是企業(yè)的“行為系統(tǒng)”，因為扎實的管理基礎(chǔ)，是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級和應(yīng)對挑戰(zhàn)的重要保障，所以又有成在經(jīng)營、敗在管理的說法，闡明了管理體系在企業(yè)經(jīng)營中不可逾越的地位。那么怎樣的管理體系，既能起到固本強基又能不被發(fā)展潮流所淘汰呢？本章為大家推薦一套管理系統(tǒng)---6S現(xiàn)場管理體系我們也可以稱它為精細(xì)化管理。

6S現(xiàn)場管理體系于上世紀(jì)80年代中期進入我國企業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展和推廣，有人說他是管理模式，也有人叫他管理方法，也有人叫它精細(xì)化管理，更有7S、8S甚至10S不斷誕生的亂象等等，因此很多企業(yè)推行6S后并沒有取得效果，以至于是推行失敗，有的甚至根本推行不下去......有人說6S與中國人思維不符，但海爾、中石化、格力等企業(yè)都運用的很好啊，何況6S管理是一套被全世界認(rèn)可的管理體系，是經(jīng)過500強企業(yè)成功驗證過的體系，為什么在我們的企業(yè)起不到好的效果？究其原因是，我們很多企業(yè)給6S的定位出現(xiàn)了誤區(qū)。

我一再強調(diào)6S現(xiàn)場管理是一套管理系統(tǒng)，而我們的企業(yè)在推行過程中追求過于片面化，有想通過6S提升一下企業(yè)形象的；有想通過推行6S抓安全生產(chǎn)的；還有的企業(yè)因為上游企業(yè)要求，而被迫推行的。以上總總現(xiàn)象就像一場團體比賽一樣，我們只希望其中某個人好，可最后的結(jié)果往往是得不到冠軍的。

大家都知道6S現(xiàn)場管理體系包括“整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)”六項內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣、緊密相連的精細(xì)化管理，把企業(yè)整個管理串聯(lián)在一起，形成管理系統(tǒng)，為企業(yè)運營保駕護航，無論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都能第一時間得到解決，使問題解決在萌芽狀態(tài)，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)所在。正確的推行6S現(xiàn)場管理系統(tǒng)，能將我們的企業(yè)布局進行合理的區(qū)域劃分，精確到相應(yīng)責(zé)任人，工作明確到每一個節(jié)點，使現(xiàn)場由統(tǒng)一管理變?yōu)閰^(qū)域管理，由無人管理變?yōu)閷Ｈ斯芾恚山鉀Q工作中扯皮和推卸責(zé)任等現(xiàn)象，達(dá)到人人有事做、事事有人做、做事的人會做的有效果，所謂的規(guī)范化管理、精細(xì)化管理都源自于6S現(xiàn)場管理體系。

那么改如何在企業(yè)內(nèi)部正確推行6S現(xiàn)場管理體系呢?本人給以下幾點建議：

一、成立組織

成立組織即專門6S工作組，具體負(fù)責(zé)推行、檢查、考核、匯報等具體工作，對推進工作起到引領(lǐng)和督導(dǎo)作用

二、進行細(xì)分

1、區(qū)域劃分到線

2、責(zé)任精確到人

3、交接明確到點

三、植入檢查制度

定時檢查與隨機檢查相結(jié)合，個人自查與組織檢查相貼合，按時匯報與準(zhǔn)時講評相交融，回頭復(fù)查與督促執(zhí)行相配合。

四、導(dǎo)入考核系統(tǒng)。

員工素質(zhì)層次不齊，導(dǎo)入精細(xì)化管理最好的方法就是與收入掛鉤，將現(xiàn)場管理考核系統(tǒng)導(dǎo)入，采取積分制方法，做的好的積分就多，收入就越高，同樣做的不好積分就越低，收入也就越低，與收入掛鉤最好的效果就是員工朝著企業(yè)引導(dǎo)的方向共同努力前進，無形中凝聚人心提升素養(yǎng)。

在企業(yè)正確推行6S現(xiàn)場管理系統(tǒng)后，能夠幫助企業(yè)降低成本、提升效益、杜絕安全事故，還能提升企業(yè)品牌和員工素質(zhì)，達(dá)到固本強基的效果，在經(jīng)濟大背景復(fù)雜的今天，增強企業(yè)凝聚力和競爭力，把企業(yè)做大、做強。

————6S現(xiàn)場管理專家、精細(xì)化管理專家 李輝

寫于2016年9月5號

第四篇：化工企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系

化工企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系？

隨著我國化工產(chǎn)品市場競爭的日趨激烈，越來越多的化工企業(yè)競相開展了貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)工作并取得了明顯的效益。這種效益的體現(xiàn)不僅僅來自證書的“廣告效應(yīng)”，更重要的是ISO9000質(zhì)量體系通過對企業(yè)行為的控制，達(dá)到對質(zhì)量的控制。從質(zhì)量體系文件發(fā)布、程序執(zhí)行、問題反饋等化工產(chǎn)品設(shè)計各階段，到跟蹤監(jiān)控，保證了質(zhì)量體系文件的貫徹執(zhí)行，從而在不同程度上促進了化工企業(yè)的管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。然而在看到ISO9000標(biāo)準(zhǔn)帶來正面效應(yīng)的同時，反思體系運行以來所帶來的負(fù)面影響和存在的問題，也給人們帶來了困惑和迷茫。剖析存在的一些問題和現(xiàn)象有助于說明某些本質(zhì)性的問題。1 化工企業(yè)質(zhì)量管理體系的基本現(xiàn)狀 1.1 認(rèn)證違規(guī)操作給ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理念帶來的沖擊 貫標(biāo)初期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工也曾就貫標(biāo)的目的達(dá)成了共識，即：貫標(biāo)認(rèn)證不僅是為了獲取一張“市場準(zhǔn)入證”，更重要的是提高質(zhì)量管理水平，持續(xù)穩(wěn)定地向用戶提供優(yōu)質(zhì)的化工產(chǎn)品和服務(wù)。但隨著我國認(rèn)證步伐的加快，近幾年來，認(rèn)證機構(gòu)也出現(xiàn)了為追求商業(yè)利益而降低要求的違規(guī)操作行為。1.2 現(xiàn)行管理方式與貫標(biāo)工作缺乏融合銜接 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織的管理提供了一個管理體系，要想發(fā)揮這個體系的效能，就要求各級管理人員時刻站在體系內(nèi)，把日常管理工作與體系要求有機地融合在一起。可是，在體系運行中，不難看到有些企業(yè)的管理層卻在體系構(gòu)建之后，仍舊習(xí)慣于脫離體系，而僅憑自己的經(jīng)驗和傳統(tǒng)的管理方式進行管理。為獲得和保持證書，在迎接外審時不得不搞臨時突擊來提供“合格有效證據(jù)”，這樣體系就只能是形同虛設(shè)。1.3習(xí)慣思維與全新管理模式的反差

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于西方，因此具有深厚的“西方文化”色彩，管理程序化是其最大的特點，而“寫你要做的、做你寫下的、記你已做的”則是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精辟表達(dá)。當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)引入我國，在與東方的“人治文化”的交融過程中，二者不可避免地發(fā)生相互碰撞。保持質(zhì)量管理體系(QMS)的有效運行比建立一個QMS更加困難，其中最大的難點不在于技術(shù)和資源，而是在于思想觀念和意識。當(dāng)前，ISO900舊族

標(biāo)準(zhǔn)所貫穿的程序化管理思想與有些企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于原有管理思想和模式仍存在著較大的反差。QMS文件是工作的依據(jù)與法規(guī)，需要時常參照，要忠實和有效地應(yīng)用與執(zhí)行。1.4 部分企業(yè)質(zhì)量體系文件缺乏企業(yè)特色，可操作性不強 應(yīng)該看到，有些企業(yè)在貫標(biāo)初期，由于對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定程度的認(rèn)識和理解，不知道應(yīng)該如何建立質(zhì)量體系，因此，請咨詢師指導(dǎo)有助于體系的建立和有效貫標(biāo)。但有的咨詢機構(gòu)為了“咨詢市場競爭”的需要，為了迎合某些組織“快取證”的要求，僅僅依靠所謂的“模板文件”，通過抄標(biāo)準(zhǔn)條款，抄其他企業(yè)的體系文件來幫助組織策劃和建立“質(zhì)量體系文件”，從質(zhì)量手冊、程序文件到作業(yè)文件，凡認(rèn)證所要求的各種文件應(yīng)有盡有。但與企業(yè)目前管理現(xiàn)狀無法銜接，其結(jié)果必然是寫的不能做，做的沒有寫。只是形成了一套毫無企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系文件，不僅達(dá)不到良好的控制效果，反而加劇“兩張皮”現(xiàn)象的惡化和蔓延。1.5 各種質(zhì)量檢查流于形式

檢查是體系按PDCA循環(huán)運作中的第三步，目的是檢驗體系的遵守與落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，拄㈩差距，使問題得到糾正和改進，最終提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)每年組織實施的內(nèi)審活動、產(chǎn)品質(zhì)量檢查活動以及產(chǎn)品質(zhì)量抽檢復(fù)評等質(zhì)量檢查活動中暴露出的問題越來越多，如有些企業(yè)的內(nèi)審員由于方方面面原因，通常只找一些容易整改的一般性質(zhì)量問題，僅開出幾張不痛不癢的不合格報告來應(yīng)付各級領(lǐng)導(dǎo)和外審檢查。而實際存在的問題很多，有些問題很嚴(yán)重，而在內(nèi)審等活動中又沒有被查出來。來自上面的行業(yè)檢查也不外乎“聽匯報、查資料、看現(xiàn)場、作肯定、提希望、下結(jié)論”。一般都能過關(guān)。久而久之也就普遍形成了一種習(xí)慣經(jīng)驗：“沒有通不過的檢查”。流于形式的檢查甚至使廣大員工產(chǎn)生了“檢查不過如此”的負(fù)面影響；二是未能使糾正、預(yù)防措施這一改進工具充分發(fā)揮作用。1.6 制度管理的根基不牢

QMS體系運行的支撐是制度管理，制度管理必須建立在一個合理、規(guī)范、嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，必須得到企業(yè)各級管理層的充分理解和支持。目前，不少企業(yè)的QMS制度管理至少還存在以下缺陷：

(1)制度所定的程序操作性不強 如不少管理程序，尤其是涉及多個部門接口關(guān)系的程序，規(guī)定不細(xì)致，接口不清晰，流向不順暢，導(dǎo)致執(zhí)行困難。此外，不少工藝和檢驗文件規(guī)定粗糙，與實際脫節(jié)。

(2)程序規(guī)定不完整 許多環(huán)節(jié)由于缺少有效版本的管理程序，往往依照領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人的意愿行事，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人變更時，使得后繼者無所適從，“另起爐灶”，造成管理上的隨意性。(3)程序執(zhí)行不到位 個別管理者對程序研究宣貫不夠，或者認(rèn)為程序是束縛自己的“繩索”，在實際工作中往往憑主觀經(jīng)驗辦事，對程序產(chǎn)生一種不正常的“逆反”心理。2 質(zhì)量體系有效性的評價 質(zhì)量管理體系有效性是對顧客承諾的總結(jié)，是滿足標(biāo)準(zhǔn)GB／T19001—20001.1：(a)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；(b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意度。2.1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實現(xiàn)情況 是否體現(xiàn)了組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量承諾，反映了顧客的期望和要求，與組織的實際相適應(yīng)及目標(biāo)實現(xiàn)情況，各過程獲得的業(yè)績。2.2 人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境滿足要求 如根據(jù)測量任務(wù)需要選用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，對關(guān)鍵質(zhì)量特性配置了滿足質(zhì)量要求的測試條件和具有資格的人員，對生產(chǎn)和服務(wù)過程的重要過程，規(guī)定了合適的生產(chǎn)設(shè)備／方法／人員／適宜環(huán)境或開展過程、設(shè)備認(rèn)可，對關(guān)鍵質(zhì)量特性規(guī)定了合適的檢測設(shè)備／方法／人員／適宜環(huán)境，其精密度、準(zhǔn)確度滿足要求。2.3 主要過程和關(guān)鍵活動達(dá)到預(yù)期結(jié)果

關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要工序的監(jiān)控包括：人(培訓(xùn)、持證上崗)、機(日常維護、需要時對設(shè)備認(rèn)可)、料(符合圖紙、工藝、保持標(biāo)識)、法(作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計技術(shù))、環(huán)(符合工作條件要求和相關(guān)法規(guī)要求)、信息(質(zhì)量信息過程、反饋渠道暢通)，特別是對產(chǎn)品或服務(wù)過程的關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要的工藝參數(shù)進行監(jiān)視和控制，并制定了適宜的操作指導(dǎo)文件。2.4 產(chǎn)品與顧客、法律法規(guī)和預(yù)期用途要求的符合性和穩(wěn)定性 在策劃產(chǎn)品的監(jiān)視和測量活動時，充分考慮并依據(jù)法規(guī)／產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)／內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)／合同、檢驗指導(dǎo)書、記錄要求等所有必要的基本文件要求明確，原材料、外購件、外協(xié)作件進貨檢驗均有書面的檢驗規(guī)程，包括必要的檢驗要求和放行準(zhǔn)則，確定進貨檢驗范圍時，考慮了包括外包過程的控制程度和提供合格的證據(jù)，并按規(guī)定進行，對主要原材料的質(zhì)量要求滿足最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求；有過程檢驗程序規(guī)定并包括必要的檢驗要求和放行準(zhǔn)則，最終產(chǎn)品檢測項目完整、檢測方法適宜、檢測設(shè)備充分及檢測結(jié)果符合規(guī)定，記錄表明放行者并足以證明產(chǎn)品合格，國家抽查質(zhì)量情況。

2.5 顧客滿意程度方面 合同履行率提高、顧客投訴抱怨減少、退貨率降低，對處理顧客造成的損失、減少顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴意見，均規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容、實施方式、服務(wù)結(jié)果驗證并實施。2.6 數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，持續(xù)改進措施的有效性 如供貨質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及發(fā)展趨勢，質(zhì)量目標(biāo)和各職能層次的目標(biāo)實現(xiàn)程度，通過認(rèn)證前后對比，在技術(shù)、管理、人員素質(zhì)以及提高工作效率或產(chǎn)品信譽、市場競爭能力以及顧客滿意上的變化。2.7 內(nèi)審、管理評審、糾正／預(yù)防措施等自我完善機制的有效性 按計劃開展了內(nèi)部審核，配備具有專業(yè)知識和審核能力的審核人員，審核具有一定頻次和深度，按規(guī)定時間進行管理評審，且具有一定的范圍和深度，對評審結(jié)果采取了必要的糾正／預(yù)防措施，實施有效，驗證無效的是否采取了進一步措施，直至問題解決，組織建立自我約束、自我完善、保持與改進的良性循環(huán)的管理機制。2.8 認(rèn)證證書及標(biāo)志的有效性 在哪些場合提供并展示為哪些客戶所承認(rèn)和接受，在提高產(chǎn)品的信譽和市場競爭力方面發(fā)揮作用，它們的使用是否符合規(guī)定要求。

2.9 不符合審核、內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)問題的匯總分析 找出現(xiàn)行體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進的建議，尋求發(fā)展的空間。3 質(zhì)量體系運行有效性的對策與建議 3.1 統(tǒng)一認(rèn)識，牢固樹立貫標(biāo)的長久思想 作為一個追求更大發(fā)展的化工企業(yè)來說，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)樹立貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的長久思想，貫標(biāo)目的要正確，態(tài)度要鮮明。應(yīng)充分認(rèn)識到：貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的功能不僅僅是一張證書所帶來的“ISO9000族廣告效應(yīng)”，更不是一面流動的紅旗和獎牌，那種“認(rèn)證通過萬事大吉，穿新鞋走老路”的做法有害而無利。企業(yè)需要的是管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的實實在在的提高。必須是質(zhì)量體系運行的典范和最積極的實踐者，通過制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、體系策劃、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審、主持管理評審、決定重大改進策略等質(zhì)量活動來推動質(zhì)量體系有效運行。3.2 以QMS為中心，整合各種管理制度間的關(guān)系 任何一個企業(yè)的管理體系均由多個部分構(gòu)成，如經(jīng)營管理體系，質(zhì)量管理體系、財務(wù)管理體系等，這些體系的運作相輔相成，可以整合成一個整體。在這些體系中，以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量管理體系來整合其他體系，無疑會對企業(yè)在管理上帶來巨大的效益。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把主要精力放在實施QMS上，使QMS真正成為各企業(yè)開展經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、安全管理等的有放管理平臺。3.3 重新識別質(zhì)量體系過程，建立和完善具有企業(yè)特色的體系文件

ISO90001：2000標(biāo)準(zhǔn)對組織所要求的秩序文件有兩類，一類是必須編制的6個文件，這類文件是通用的、強制性的，必須按標(biāo)準(zhǔn)要求編制；另一類是組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件，此類文件應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模和過程控制的復(fù)雜難易程度等實際情況來編制，標(biāo)準(zhǔn)從來沒有規(guī)定凡體系運行過程都要編制程序文件并留下記錄，因而使組織有了更大的自主權(quán)和靈活性來編制文件。編制了文件就要執(zhí)行，在實施中應(yīng)不折不扣地執(zhí)行文件要求，只有把文件要求貫徹在日常工作及每個過程的控制要求之中，才能發(fā)現(xiàn)文件編制的種種不足，并不斷完善與改進。3.4 重視質(zhì)量管理制度化、法制化建設(shè) 構(gòu)建了一個完整的質(zhì)量管理體系平臺，要達(dá)到理想的效果，關(guān)鍵在于執(zhí)行。應(yīng)從以下幾點考慮：

(1)各級領(lǐng)導(dǎo)、成員首先要堅決摒棄原有的習(xí)慣思維和工作方式，一切按制度、程序、文件辦事，徹底由“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變，牢固樹立“依法治企”的管理思想，提高執(zhí)法手段和執(zhí)法水平。(2)要明確各職能部門是“管理部門”，而不是“服務(wù)部門”，要給以充分的職權(quán)和利益保障，充分調(diào)動管理人員的積極性和管理才能，使他們有更多時間和精力來研究本企業(yè)本部門的管理理念、管理規(guī)律和科學(xué)方式，并在建立健全創(chuàng)新管理，監(jiān)督、制約、激勵等機制上下功夫。(3)“依法治企”的另一個核心是“強化質(zhì)量獎懲與考核制度”。目前情況下，處罰可能是現(xiàn)階段確保體系有效運行的一種有效手段。對各部門、各企業(yè)及各級成員的工作質(zhì)量的獎懲與考核應(yīng)提到議事日程上來。只有這樣，“提高管理水平、管理出效益”的口號才能真正落到實處，貫標(biāo)工作的“兩張皮”現(xiàn)象才能徹底根除。3.5 強化內(nèi)審和管理評審 內(nèi)審和管理評審是企業(yè)質(zhì)量管理體系的主要自我激勵機制，是實現(xiàn)體系自我完善的重要手段，企業(yè)能否認(rèn)真去做，對提高管理體系的適宜性、充分性和有效性有著十分關(guān)鍵的影響。一是時間上應(yīng)予以保證，做好內(nèi)審和管理評審的計劃，并務(wù)必按期按計劃進行。在時間和資源分配上應(yīng)突出重點，把重點放在產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過程上。二是不斷提高評審人員的素質(zhì)。內(nèi)審和管理評審必須由有足夠經(jīng)驗、可以勝任的人員參加，不能濫竽充數(shù)。人員組織上要注意專業(yè)知識上的搭配，但要防止審核員審核與自己有某種直接責(zé)任

關(guān)系部門的情況發(fā)生。三是必須加大審核力度，保證評審的質(zhì)量，對內(nèi)審出現(xiàn)的不符合項必須抓好糾正和預(yù)防措施的制定、落實及效果檢查，通過糾正及預(yù)防措施的實施促進質(zhì)量管理體系有效運行；管理評審不僅是為了確定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)的總體是否有效，而且還要根據(jù)技術(shù)進步、市場、質(zhì)量概念、顧客需求等變化對質(zhì)量管理體系的適宜性做出評價，以使企業(yè)永不落伍。3.6 加強培訓(xùn)和教育 培訓(xùn)和教育是企業(yè)發(fā)展的一個永恒主題，在企業(yè)完成認(rèn)證以后，質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)和教育不應(yīng)有絲毫的松懈。一是質(zhì)量意識的提高需要通過各種方法培養(yǎng)。只有不斷加強質(zhì)量意識，才能使員工自覺地把自己的工作同企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益及顧客利益聯(lián)系起來，盡職盡責(zé)地做好各項工作。二是只有不斷加強對體系文件的學(xué)習(xí)和教育，才能使人人掌握體系文件的要求，加強對八項原則和十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的理解，消除各種誤解，把文件化的標(biāo)準(zhǔn)與實際工作有機地結(jié)合起來，真正做到“寫到的就要做到”，消除常見的“兩張皮”現(xiàn)象。三是應(yīng)加強工作方法或操作技術(shù)方面的培訓(xùn)和教育。包括對管理人員、內(nèi)審人員、特殊工序檢驗人員、操作人員的培訓(xùn)，要特別注意對骨干力量和后備力量的培養(yǎng)。一支質(zhì)量意識高，責(zé)任感強，且訓(xùn)練有素的職工隊伍，是企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行最重要的資源保證。3.7 重視持續(xù)改進 “改善無極限”，持續(xù)改進是組織的一個永恒目標(biāo)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是企業(yè)質(zhì)量管理的新起點，質(zhì)量管理體系必須不斷完善和改進，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，進行改進，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。對質(zhì)量管理體系中組織結(jié)構(gòu)、資源以及每一項活動、過程的每一次改進，都是一次飛躍。持續(xù)改進才能使企業(yè)的質(zhì)量管理體系總是處在良性循環(huán)發(fā)展之中，才能保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行。要開展持續(xù)改進，應(yīng)做好以下工作：一是將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進行改進作為組織及每一名員工的目標(biāo)，并保持一致的行動；二是要周期性按照“卓越”的準(zhǔn)則進行評價，以識別具有改進潛力的區(qū)域，同時制定相應(yīng)的改進措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進活動，并且對任何改進給予規(guī)范，以確保持續(xù)改進過程的有效性；三是要鼓勵預(yù)防性的活動，全面貫徹預(yù)防為主的思想，積極尋求和準(zhǔn)確把握進行質(zhì)量改進的機會。著眼于問題的預(yù)防，而不是等出了問題、造成了質(zhì)量損失再去改進；四是重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對質(zhì)量改進要予以足夠重視，創(chuàng)造必要的條件，包括向每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和工具方面的教育和培訓(xùn)。

結(jié)束語 企業(yè)認(rèn)證之后，要保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行，更重要的是要充分注意“領(lǐng)導(dǎo)作用”與“全員參與”。領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度，鼓舞、激勵和承認(rèn)員工的貢獻，教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工等，不僅在貫標(biāo)時重要，尤其在認(rèn)證

后，對保持體系持續(xù)有效運行起著極其關(guān)鍵的作用。

第五篇：質(zhì)量管理體系推行經(jīng)驗總結(jié)

【這是我個人歷經(jīng)五年多工作時間的一些小總結(jié)】： 01、編制文件，應(yīng)關(guān)注“給誰用”，而不是“給誰看”；

02、工作要注重性格，中國式管理要注重中國人的性格；

03、百人以上規(guī)模的企業(yè)，都應(yīng)該推行QSB管理，建立分層審核制度； 04、許多工作做不好，是由于前期未策劃好，PDCA循環(huán)的“P”很重要； 05、領(lǐng)導(dǎo)者的其中一項職責(zé)，就是不能讓你的對手去發(fā)現(xiàn)你員工的價值！06、如果你對問題的把握不夠精確，那是因為你對問題的分析還不夠透徹；

07、一流團隊性格第一道德第二能力第三，二流團隊能力第一道德第二性格第三； 08、所謂精益生產(chǎn)，就是用最少的資源，進行最優(yōu)的組合，實現(xiàn)又好又快又省的生產(chǎn)； 09、要使得公司的流程更加規(guī)范化，最好的方式就是優(yōu)化表單，建立模板，將標(biāo)準(zhǔn)化固化；

10、管理者，不要上任就燒火，動不動就改革，公司發(fā)展最重要的是穩(wěn)健的傳承和延續(xù)性；

11、解決問題，必須組建團隊(通常是建立8D團隊)，解決問題“舉一反三”的“三”很重要；

12、班組的辦公室應(yīng)在車間現(xiàn)場，企業(yè)的最薄弱環(huán)節(jié)在哪，領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的辦公地點就應(yīng)該設(shè)置在哪；

13、作業(yè)指導(dǎo)書，應(yīng)讓一線員工參與，才能貼近實際操作，體現(xiàn)全員參與的原則，最忌坐在辦公室拷貝；

14、企業(yè)管理，就是對人的管理，就是圍繞4M1E持續(xù)改善，其中，“人”的提升空間最大，也是最核心的元素；

15、作為一名員工，你必須確信你身邊的同事沒有庸才，只有放錯位置的人才；如果你確是覺得有，那也只是對方站的位置不夠正確；

16、質(zhì)量體系關(guān)注的是在滿足顧客要求和持續(xù)改進方面的有效性，而工作方法，應(yīng)關(guān)注到它的可指導(dǎo)性和可操作性，也就是可實施性；

17、體系的精髓就是實現(xiàn)持續(xù)改進，關(guān)鍵方法就是不斷地尋找改善突破點(如以立項改進的方式進行專項改進)，把每一個瓶頸問題都當(dāng)作項目來做；

18、大部分公司都把程序文件看的很重，很多體系人員把許多精力放在文件的編修上，其實程序文件只是流程的文字說明，真正需要用到文件的人極少，編修文件遠(yuǎn)不如改進表單；

19、節(jié)約是一種美德，但如果將節(jié)約用到員工的切身利益上卻會造成最大的浪費，其結(jié)果是你的熟悉業(yè)務(wù)的同事會相繼離職，新招的員工在熟練的掌握其技能后也大多會選擇離去；

20、對大多數(shù)的中國制造企業(yè)，執(zhí)行力才是核心競爭力。許多管理不好的企業(yè)，并不是沒有創(chuàng)新的思維，沒有優(yōu)秀的人才，而是缺乏執(zhí)行力。因此，身為公司管理者，你應(yīng)當(dāng)不斷地強調(diào)執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行；

21、這是個講究快餐文化的時代，沒有多少人愿意在企業(yè)接受長篇累牘式的教育，對于占員工大多數(shù)的一線員工，更為如此，但同樣，這也是個講究效率的時代，因此，我們應(yīng)努力地將快餐文化，轉(zhuǎn)化為文化快餐； 22、80%的投訴出在過程制造，過程制造中有60%出在員工(尤其是新員工)操作不當(dāng)，所以，在人員培訓(xùn)的四個環(huán)節(jié)(講解-示范-試操作-跟蹤驗證)，不應(yīng)只在前期做個培訓(xùn)的形式，更應(yīng)重視培訓(xùn)的針對性和后續(xù)的跟蹤驗證；

23、企業(yè)要推行好QSB，在前期導(dǎo)入時可生搬硬套，當(dāng)成是一種工具，正式運行時，則不應(yīng)把QSB當(dāng)成QSB，而是看作是自己體系的一部分，一定要消化吸收，轉(zhuǎn)化為自己的東西（所有的文件和記錄表單，最好不再出現(xiàn)QSB三個字）；

24、體系是什么？這是一個很抽象的概念。我一直在教導(dǎo)我的同事，說把你的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容相加，就是體系；你把你的崗位工作都做好了，做到位了，就是滿足了體系的要求。每個員工都自成一個小體系，所有員工加起來就是公司的體系。

作者：李輝程 / 2012.06.03 公司：溫州長江汽車電子有限公司 郵箱：807975816@qq.com

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