第一篇：2008年度質(zhì)量總結(jié)

2008年度質(zhì)量管理工作總結(jié)

2008年青島寶龍城市廣場(chǎng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，不斷地完善和改進(jìn)基礎(chǔ)管理工作，大力開展“降廢減損提制，節(jié)能降耗增效”活動(dòng)，創(chuàng)質(zhì)量效益型項(xiàng)目，以創(chuàng)新而務(wù)實(shí)的態(tài)度做好各項(xiàng)質(zhì)量管理工作。嚴(yán)格依照質(zhì)量體系控制程序開展質(zhì)量控制，年初制定和分解部門新的一年各項(xiàng)質(zhì)量管理工作目標(biāo)，抓好過程質(zhì)量監(jiān)督檢查與指導(dǎo)工作，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制力度，確保項(xiàng)目質(zhì)量管理措施的有效執(zhí)行；落實(shí)過程精品，強(qiáng)化崗位責(zé)任，全面開展質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格按制度做好月度檢查監(jiān)督檢查、季度考核、主體、裝修階段驗(yàn)收工作，參與組織迎接公司、局組織的專項(xiàng)檢查10余次，當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門組織的綜合大檢查15余次，結(jié)合實(shí)際開展召開項(xiàng)目質(zhì)量例會(huì)及質(zhì)量專題會(huì)，定期集中檢查和日查抽查相結(jié)合，有針對(duì)性對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行的抽檢與培訓(xùn)，及時(shí)消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，確保了項(xiàng)目整體施工質(zhì)量處在良好的受控狀態(tài)，項(xiàng)目質(zhì)量管理整體水平穩(wěn)步提高，現(xiàn)將今年質(zhì)量管理工作完成的主要情況匯報(bào)如下：

一、今年主要質(zhì)量工作完成情況：

（一）今年質(zhì)量工作目標(biāo)完成情況

1、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成情況

本項(xiàng)目合同質(zhì)量目標(biāo)為合格，今年結(jié)構(gòu)檢測(cè)工作全部完成，07年檢測(cè)選點(diǎn)298個(gè)點(diǎn)，共計(jì)檢測(cè)47680個(gè)數(shù)據(jù)，今年完善剩余檢測(cè)選點(diǎn)669個(gè)點(diǎn)，共計(jì)檢測(cè)107040個(gè)數(shù)據(jù)，合格率100%，7月23日完成主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收工作并順利通過，并配合甲方圓滿完成主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量驗(yàn)收備案工作；B、C區(qū)開業(yè)區(qū)域在各方的大力配合下，通過項(xiàng)目部的精心組織，已于近期辦理完初驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收備案。由于甲方發(fā)文明確要求工程不創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)優(yōu)費(fèi)用較高，項(xiàng)目部最終也放棄了工程開工伊始定下的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，但項(xiàng)目部在實(shí)際工作中，在一些細(xì)部做法及關(guān)鍵部位仍按照創(chuàng)優(yōu)策劃的要求進(jìn)行了組織施工。

2、質(zhì)量過程控制目標(biāo)完成情況

青島寶龍城市廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理部于2008年度基本完成公司下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)，本工程1#商業(yè)區(qū)建筑面積405351㎡，2#樓酒店式公寓建筑面積30793㎡，3#樓酒店建筑面積38163㎡，4#樓酒店式公寓建筑面積30605㎡，全場(chǎng)分為4個(gè)單體工程。其中，1#商業(yè)樓總共有802個(gè)檢驗(yàn)批，驗(yàn)收合格802個(gè)檢驗(yàn)批，2#樓酒店式公寓總共有188個(gè)檢驗(yàn)批，驗(yàn)收合格188個(gè)檢驗(yàn)批，3#樓酒店總共有201個(gè)檢驗(yàn)批，驗(yàn)收合格201個(gè)檢驗(yàn)批，4#樓酒店式公寓總共有188個(gè)檢驗(yàn)批，驗(yàn)收合格188個(gè)檢驗(yàn)批，施工資料及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全，無(wú)漏項(xiàng)，與工程進(jìn)度同步，反映了工程實(shí)際。各個(gè)單體工程的分項(xiàng)分部工程驗(yàn)收一次驗(yàn)收合格率均達(dá)到100%，整體觀感質(zhì)量較好。完成工程質(zhì)量狀況良好，全部處于受控狀態(tài)。

（二）、完善質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作

1、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作的推進(jìn)工作

（1）進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度建立工作

本項(xiàng)目的質(zhì)量控制以公司的《程序文件》和《工程質(zhì)量管理辦法》為依據(jù)，結(jié)合項(xiàng)目工程實(shí)際編制了《質(zhì)量責(zé)任制》、《質(zhì)量管理制度》等一系列的工程質(zhì)量管理辦法和制度，責(zé)任落實(shí)到人，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)下發(fā)《工程質(zhì)量通報(bào)》，讓每一位員工及時(shí)掌握本工程的質(zhì)量狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不斷提高工程的施工質(zhì)量，提高企業(yè)在青島市建筑市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目部質(zhì)檢員人數(shù)在原來(lái)5人的基礎(chǔ)上，逐漸調(diào)離，目前還有2人。

（2）繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目后期工程收尾質(zhì)量工作

前期項(xiàng)目已完成工程主體結(jié)構(gòu)及B、C區(qū)開業(yè)區(qū)域的精裝修、設(shè)備安裝施工任務(wù)，各項(xiàng)合同質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，其它區(qū)域裝修施工也接近尾聲，盡管很多專業(yè)裝修工程的施工不是由項(xiàng)目自行分包，但作為總承包單位，必須承擔(dān)起綜合監(jiān)督檢查管理工作，實(shí)現(xiàn)整體質(zhì)量目標(biāo)及工程的順利交工驗(yàn)收，前期對(duì)甲指分包的監(jiān)督管理工作做得很好，有效規(guī)避了作為總包單位的質(zhì)

量監(jiān)管責(zé)任，后期還將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分包單位的監(jiān)管力度。

2、質(zhì)量業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施工作

項(xiàng)目部自成立之日起，組織了一系列的質(zhì)量業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，利用業(yè)余時(shí)間及項(xiàng)目部辦理的職工夜校，召集項(xiàng)目全體管理人員，通過投影、講座等不同的培訓(xùn)方式，向大家宣貫質(zhì)量知識(shí)、法律法規(guī)及各種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，使得大家對(duì)質(zhì)量知識(shí)有了一個(gè)更高層次的認(rèn)識(shí)，也促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的力度和效果，后續(xù)質(zhì)量管理工作取得的成績(jī)也證實(shí)了這一點(diǎn)。

（三）、過程工程質(zhì)量控制工作

堅(jiān)持預(yù)防為主，事先控制，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病控制在萌芽狀態(tài)，避免事后整改、返工返修的過程發(fā)生。堅(jiān)持執(zhí)行“三檢制”，嚴(yán)格按照公司的過程控制程序把好質(zhì)量關(guān)，每道工序必須事先由施工班組進(jìn)行自檢，自檢合格后再報(bào)專業(yè)分管工長(zhǎng)進(jìn)行互檢交接檢，經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再由工長(zhǎng)報(bào)項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后由質(zhì)檢員報(bào)監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收不合格，則由質(zhì)檢員按照公司的不合格品控制程序下發(fā)《質(zhì)量整改通知單》，督促整改，整改完后進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)證，直至符合驗(yàn)收規(guī)范要求和設(shè)計(jì)要求，再報(bào)監(jiān)理檢查驗(yàn)收。一年來(lái)，共查出大小問題383個(gè)，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改383個(gè)，整改率達(dá)到100%，質(zhì)檢部共下發(fā)《質(zhì)量整改通知單》312份，跟蹤復(fù)查驗(yàn)證312次，驗(yàn)證合格312次；監(jiān)理單位下發(fā)的《監(jiān)理工程師通知單》48份，整改完畢復(fù)核48次，給監(jiān)理單位回復(fù)的《監(jiān)理通知回復(fù)單》48份；區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站到項(xiàng)目檢查10次，下達(dá)《建設(shè)工程（質(zhì)量）整改通知單》6份，現(xiàn)場(chǎng)整改完畢復(fù)核6次，給區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站回復(fù)的《建設(shè)工程（質(zhì)量）整改報(bào)告》6份；給甲方傳發(fā)的關(guān)于質(zhì)量問題的《工作聯(lián)系單》37份，明確甲方直接分包的相關(guān)單位的質(zhì)量職責(zé)及其現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問題及隱患，提醒甲方督促相關(guān)分包單位進(jìn)行整改，確保了工程的施工質(zhì)量符合質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求。9月份項(xiàng)目部響應(yīng)全國(guó)“質(zhì)量月”及局和公司“質(zhì)量月”口號(hào)，組織開展了一系列的質(zhì)量月活動(dòng)，大力宣傳質(zhì)量知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)懸掛質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)共8幅，起得了很好的社會(huì)影響力，并

進(jìn)行了多次質(zhì)量大檢查與評(píng)比，促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)各片區(qū)質(zhì)量大比拼，使得現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量明顯提高，贏得了監(jiān)理及業(yè)主的一致好評(píng)。

（四）加強(qiáng)工程驗(yàn)收管理的力度，強(qiáng)化驗(yàn)收，保證放行工程的施工質(zhì)量

質(zhì)量驗(yàn)收是保證工程施工質(zhì)量的有效手段，項(xiàng)目質(zhì)檢部嚴(yán)格按照《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及14套驗(yàn)收規(guī)范，認(rèn)真驗(yàn)收，未達(dá)規(guī)范要求及標(biāo)準(zhǔn)的分項(xiàng)分部工程，堅(jiān)決不予通過，強(qiáng)化驗(yàn)收質(zhì)量，保證了經(jīng)驗(yàn)收通過的工程是符合國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范要求的合格工程。

二、2009年質(zhì)量管理工作計(jì)劃：

（一）質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作及過程監(jiān)督檢查工作

針對(duì)過去一年中存在的問題和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作，彌補(bǔ)不足，不斷提高。加強(qiáng)過程監(jiān)督檢查工作，落實(shí)質(zhì)量計(jì)劃，保證有效實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)。讓質(zhì)量效益型項(xiàng)目從這里得到有力體現(xiàn)，為企業(yè)、為社會(huì)奉獻(xiàn)更多、更好的精品工程，用豐碩的成果報(bào)效社會(huì)。

（二）裝修工作的全面監(jiān)管，確保工程的順利交工。

中建三局第三建設(shè)工程有限公

司青島寶龍城市廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理部

2008年12月4日

第二篇：質(zhì)量總結(jié)

2008年是雙星名牌創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展的關(guān)鍵一年，是“樹百年品牌，建百年老店”，也是為實(shí)現(xiàn)把雙星打造成中國(guó)最大的制造加工業(yè)集團(tuán)的宏偉目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年。汪總裁歷來(lái)非常重視質(zhì)量工作，在雙星名牌的發(fā)展歷程中，總裁一直把質(zhì)量工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，多次指出：質(zhì)量工作是企業(yè)一切工作的綱，一切工作都要圍繞質(zhì)量工作展開。2008年3月，在《集團(tuán)三個(gè)質(zhì)量總結(jié)交流大會(huì)上》，汪總裁又運(yùn)用辯證法論述了，在名牌發(fā)展的高級(jí)階段質(zhì)量工作的重要意義，即：工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，“三個(gè)質(zhì)量”相輔相成，直接反映了一個(gè)企業(yè)綜合管理水平的高低。由此可見工作質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的大事?？偛玫恼撌鰹槲覀冏ズ靡匀藶楸镜墓芾?，用領(lǐng)導(dǎo)骨干工作質(zhì)量的提高，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等全面工作上臺(tái)階上水平指明了方向。在這一年來(lái)的工作中，機(jī)械總公司認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)一系列會(huì)議精神，以汪總裁提出的“三個(gè)質(zhì)量”理論為指導(dǎo)，圍繞“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展”和“九個(gè)上臺(tái)階崗位競(jìng)賽”兩條主線，以“九零”為目標(biāo)，以市場(chǎng)為中心，以創(chuàng)新為載體，堅(jiān)持“兩條腿走路”，積極開拓國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)；以抓管理骨干教育培訓(xùn)，提高全員的市場(chǎng)化意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、成本意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)；以抓管理骨干“鋪下身子做樣子”，推動(dòng)全員參與創(chuàng)新、消化不利因素工作的深入開展；以競(jìng)標(biāo)為突破口，全面推行內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作；以創(chuàng)新和市場(chǎng)化管理為方法和措施，狠抓市場(chǎng)化成本管理，把車間職工全部推向了市場(chǎng)，利用市場(chǎng)化的推動(dòng)作用，把每個(gè)人的收入與市場(chǎng)掛起鉤來(lái)，充分發(fā)揮出了市場(chǎng)化成本管理的威力，在全公司范圍內(nèi)形成了“干活靠競(jìng)標(biāo)，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍。2004年4月份至2005年4月份，面對(duì)原材料大幅度上漲和國(guó)家宏觀調(diào)控帶來(lái)的市場(chǎng)萎縮等不利因素以及更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)械總公司仍舊完成產(chǎn)值2.33695億元；共收集創(chuàng)新合理化建議2646條，采納1375條，通過創(chuàng)新、修舊利廢、利用庫(kù)存積壓物資，共計(jì)消化不利因素2319.3141萬(wàn)元；2004年5月份，機(jī)械總公司順利通過青島市質(zhì)監(jiān)局每三年進(jìn)行一次的計(jì)量考核，另外，在機(jī)械總公司全體骨干員工的共同努力下，2005年5月份，機(jī)械總公司順利通過ISo9001:2000質(zhì)量認(rèn)證體系審核。機(jī)械總公司質(zhì)量合格率由上年的平均97.01％提高了現(xiàn)在的97.71％，同期增長(zhǎng)0.7％；機(jī)械總公司取得的成績(jī)與機(jī)械總公司狠抓管理骨干的工作質(zhì)量，來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是分不開的。下面：就機(jī)械總公司以抓工作質(zhì)量為中心，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、抓好各級(jí)管理骨干思想教育培訓(xùn)，是打好三個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)的保證?！笆袌?chǎng)要成功，政治要先行”，機(jī)械總公司深入領(lǐng)會(huì)汪總裁的市場(chǎng)理論精髓，注重發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，按照總裁“以人為本”的管理理念，堅(jiān)持抓好管理骨干的思想教育組織，一年來(lái)，機(jī)械總公司全年共舉辦了各類中層以上管理骨干培訓(xùn)班12次，參加骨干達(dá)360多人次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了總裁在不同時(shí)期的重要講話，針對(duì)總裁指出的問題，先后找差距1600多條，制訂措施2000多項(xiàng)，并把找差距活動(dòng)貫穿于全年工作的始終。1.組織了“學(xué)習(xí)總裁講話，提高工作質(zhì)量”專題教育。集團(tuán)“三個(gè)質(zhì)量”工作交流總結(jié)表彰大會(huì)后，機(jī)械總公司深入貫徹會(huì)議精神，為提高廣大骨干員工對(duì)工作質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，制定了“學(xué)習(xí)總裁講話，提高工作質(zhì)量”教育方案，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)總裁的講話精神，轉(zhuǎn)變對(duì)“三個(gè)質(zhì)量”的認(rèn)識(shí)；同時(shí)以抓“三個(gè)質(zhì)量”為重點(diǎn)，圍繞“提工作質(zhì)量，抓產(chǎn)品質(zhì)量，促服務(wù)質(zhì)量”，在車間與車間之間、班組與班組之間、工序與工序之間開展了全年性的形式多樣的,以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的,崗位競(jìng)賽活動(dòng)共計(jì)400多場(chǎng)次，在全公司掀起了以“抓工作質(zhì)量”推動(dòng)基礎(chǔ)管理上臺(tái)階的熱潮，加快了消化不利因素的步伐，推動(dòng)了基礎(chǔ)管理水平的提升。通過反復(fù)的學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和體會(huì)，每位管理骨干都能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提高工作質(zhì)量，創(chuàng)新管理工作方法，取得了良好的教育效果。橡機(jī)鑄造車間主任郭加恒轉(zhuǎn)變了過去“車間完成產(chǎn)量拿到工資就行了”的思想觀念，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，找到了工作中存在的差距，綜合性創(chuàng)新提高，使質(zhì)量工作真真正正落到實(shí)處，見到了成效。例如：他針對(duì)員工的技能層次不齊這一現(xiàn)狀，首先對(duì)班組長(zhǎng)及優(yōu)秀師傅進(jìn)行了培訓(xùn)，實(shí)行了“互幫聯(lián)帶”工作法。讓造型班長(zhǎng)王勝步不但要帶2名技術(shù)差的職工共同提高，而且還擔(dān)負(fù)著造型3班關(guān)鍵件的技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)所帶職工1個(gè)月進(jìn)行一次技術(shù)考核，達(dá)到技術(shù)要求每人50元的獎(jiǎng)勵(lì)歸師傅，達(dá)不到要求扣罰師傅的工資，通過王勝步工作質(zhì)量的提高，連續(xù)3個(gè)月，他所指導(dǎo)的小組關(guān)鍵部件無(wú)一廢品發(fā)生，得到了帶徒200元的獎(jiǎng)勵(lì)。通過學(xué)習(xí)，大家對(duì)“三個(gè)質(zhì)量”有了更深入的理解，帶動(dòng)了管理骨干“工作質(zhì)量”的提高，帶動(dòng)了廣大員工“提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量”思想意識(shí)，并付之于行動(dòng)，取得了立竿見影的效果：各種質(zhì)量指標(biāo)明顯提高，全年沒有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩敉素浕蚬_投訴的問題。機(jī)械總公司04年5月～08年4月的質(zhì)量合格率平均為97.71％，同期增長(zhǎng)0.7％；工作質(zhì)量的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時(shí)帶動(dòng)了售后服務(wù)質(zhì)量的飛躍提升：2008年4月份，安徽某客戶來(lái)鑄機(jī)公司買配件，到我公司已經(jīng)是下午七點(diǎn)多，銷售處的苗培連在裝卸工下班的情況下，自己動(dòng)手為客戶裝車，以雙星200%的服務(wù)感動(dòng)了客戶。2009年1月份，用戶濟(jì)南騰龍排氣管有限公司公司副總親自將一面錦旗送到了機(jī)械總公司，并親自將一封感謝信貼在了鑄機(jī)公司，3月份，湖南一用戶在眾多新聞媒體的共同見證下，將一塊“功勞牌”贈(zèng)與了機(jī)械總公司。像這樣為了公司的發(fā)展而忘我工作的員工還有很多，像：丁月芹、王良海、季付宗??等。這都是機(jī)械總公司的廣大骨干員工在總裁理論的指引下提高“三個(gè)質(zhì)量”的具體表現(xiàn)。2.組織了“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)。機(jī)械總公司認(rèn)真貫徹汪總裁的歷次講話精神，積極聯(lián)系自身實(shí)際，組織廣大骨干員工在全公司范圍內(nèi)開展了貫穿全年性的“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)。公司專門制定下發(fā)了《“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)方案》，為了保證教育活動(dòng)的嚴(yán)肅性和有效性，在學(xué)習(xí)討論過程中，機(jī)械總公司專門成立督查小組，嚴(yán)格督察各公司車間、部門一把手必須親自組織帶頭學(xué)習(xí)的情況，及在學(xué)習(xí)歷次講話精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合部門內(nèi)部弱項(xiàng)查找出的差距和具體的解決措施、方案，各部門、各車間都對(duì)個(gè)人心得體會(huì)進(jìn)行了評(píng)選張貼，改變了過去人人唱高調(diào)、報(bào)喜不報(bào)憂的舊傳統(tǒng)、舊習(xí)慣。并把學(xué)習(xí)討論情況和個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)形成書面材料。[4]下一頁(yè)“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)是機(jī)械總公司用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐汪總裁政治經(jīng)濟(jì)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的市場(chǎng)理論的具體表現(xiàn)，著重抓了“三個(gè)”結(jié)合，突出了一個(gè)“嚴(yán)”字。三個(gè)結(jié)合一是教育與找差距訂措施相結(jié)合。二是教育與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。三是教育與競(jìng)賽相結(jié)合。突出一個(gè)“嚴(yán)”字即嚴(yán)格督查。在“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)中，機(jī)械總公司科室部門和車間共有1300多人參加，各公司都在學(xué)習(xí)總裁講話的基礎(chǔ)上，對(duì)照講話深刻剖析部門及自身存在的差距，范圍涉及工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量以及現(xiàn)場(chǎng)、成本、設(shè)備等各方面。通過學(xué)習(xí)教育,職工的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)了，例如：鑄機(jī)公司研究所通過學(xué)習(xí)教育，一年來(lái)，每月提出至少5項(xiàng)以上的創(chuàng)新項(xiàng)目，并重點(diǎn)通過對(duì)輥道類、工程機(jī)械類、非標(biāo)類清理設(shè)備、紗線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)改造和開發(fā)新產(chǎn)品等措施，共提出合理化建議242條，采納242條，一年來(lái)共消化不利因素665.45萬(wàn)元。另外，在學(xué)習(xí)教育過程中，各部門都開展了各種形式的“我為名牌添磚瓦”崗位競(jìng)賽，通過競(jìng)賽，進(jìn)一步活躍了生產(chǎn)氣氛，調(diào)動(dòng)了員工積極性，提高了工作質(zhì)量，推動(dòng)了基礎(chǔ)管理的提升。例如：鑄機(jī)安裝車間開展了——“質(zhì)量零缺陷崗位競(jìng)賽”“質(zhì)量信得過崗位競(jìng)賽”、“、質(zhì)量誠(chéng)信管理崗位競(jìng)賽”，共涌現(xiàn)出質(zhì)量零缺陷、質(zhì)量信得過、質(zhì)量誠(chéng)信管理班組分別為8個(gè)、6個(gè)、9個(gè)，先進(jìn)個(gè)人分別為4人、3人、2人，其中，質(zhì)量誠(chéng)信先進(jìn)個(gè)人陳世亮，他帶領(lǐng)班組成員提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量，提高售后服務(wù)質(zhì)量，連續(xù)2個(gè)月奪得“質(zhì)量誠(chéng)信管理先進(jìn)班組”，他們班安裝的Q378E清理機(jī)，全年報(bào)檢合格率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了安裝車間“零的突破”；并以全年“質(zhì)量零投訴班組”創(chuàng)下安裝車間的歷史之最，獲得青島市“Qc質(zhì)量管理小組”的入圍評(píng)選資格。再如：橡機(jī)公司通過學(xué)習(xí)后，每月一次召集各部門負(fù)責(zé)人查找問題和不足，對(duì)存在的問題制訂了一系列的整改措施，月均20項(xiàng)，使全體員工的質(zhì)量意識(shí)大大提高，使管理骨干的質(zhì)量管理意識(shí)有了巨大的提高。例如：橡機(jī)加工車間創(chuàng)新質(zhì)量管理方法，增加了把帶毛刺、帶鐵屑轉(zhuǎn)工序和不倒鈍視為漏落工序的考核規(guī)定，把去毛刺除鐵屑和倒鈍作為一個(gè)工序，在鏜和鉆工序分別增加5%的質(zhì)量考核工資，這項(xiàng)制度的建立，使廣大員工不僅注重內(nèi)在質(zhì)量，同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量也高度重視，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，橡機(jī)加工車間全年質(zhì)量平均合格率由過去的96.67％提高到97.47％，提高了0.8個(gè)百分點(diǎn)，并一直保持著較高水平。機(jī)械總公司通過開展“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)，提高了廣大骨干員工的素質(zhì)水平，帶動(dòng)了各項(xiàng)工作。例如：鑄機(jī)銷售處推出了“銷售競(jìng)賽龍虎榜”，每月一次將業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)公開張榜，充分發(fā)揮了銷售人員的潛能，最大限度的消除了由于市場(chǎng)萎縮帶來(lái)的不利因素，做到了既賣設(shè)備，又賣文化，使得鑄機(jī)公司04年5月～05年4月一年的銷售收入（含稅）達(dá)到了1.496712億元，比同期增長(zhǎng)5.9％。再如：橡機(jī)研究所根據(jù)機(jī)械總公司的要求，以內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作為手段，以合同化管理為突破口，實(shí)現(xiàn)了由內(nèi)部市場(chǎng)向外部市場(chǎng)、由中低檔產(chǎn)品向中高檔產(chǎn)品的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，迅速與市場(chǎng)接軌，留住了人才，增強(qiáng)了技術(shù)人員對(duì)企業(yè)的感情，爭(zhēng)做“市場(chǎng)的工程師”，進(jìn)行“良心設(shè)計(jì)”，通過創(chuàng)新、提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、開發(fā)新產(chǎn)品等，降低了市場(chǎng)質(zhì)量信息反饋，04年5月～05年4月共計(jì)消化不利因素164.889萬(wàn)元；僅2005年1-4月份，橡機(jī)研究所成功開發(fā)了XLB-1200X5700等非標(biāo)平板產(chǎn)品，累計(jì)銷售額達(dá)到900萬(wàn)元，技術(shù)人員協(xié)助銷售談判，參與銷售簽定的合同達(dá)1500萬(wàn)元。3.組織了“市場(chǎng)、名牌與我”大討論活動(dòng)機(jī)械總公司結(jié)合集團(tuán)黨委“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展教育方案”要求，在全公司范圍內(nèi)開展了主題為“市場(chǎng)、名牌與我”的大討論活動(dòng)?？偣咀隽苏J(rèn)真細(xì)致的組織安排，保證了大討論活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，學(xué)習(xí)中，各車間、部門改變了過去單純念文件的舊做法，邊總結(jié)邊學(xué)習(xí)，邊認(rèn)識(shí)邊討論，聯(lián)系崗位，聯(lián)系自己，大大激發(fā)了員工學(xué)習(xí)討論的積極性。此次大討論共有1400余人參加，共收到489份學(xué)習(xí)體會(huì)。各車間、部門查找出自身素質(zhì)和管理上的差距不足284項(xiàng)，制定細(xì)化措施400多條，同時(shí)還重新制定、完善了《辦公用品規(guī)章制度》、《工件報(bào)缺制度》等52個(gè)規(guī)章制度，使公司的各項(xiàng)管理有章可循，有法可依，推動(dòng)了公司質(zhì)量、成本等基礎(chǔ)管理水平的大提高。在大討論中，廣大骨干員工提高了名牌意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。大家認(rèn)識(shí)到：如果沒有雙星名牌，沒有雙星理論，沒有總裁名人，就不會(huì)有今天大發(fā)展中的雙星機(jī)械，不會(huì)有今天的穩(wěn)定收入和幸福生活。認(rèn)識(shí)到了“崗崗是市場(chǎng)”，不僅銷售人員進(jìn)市場(chǎng)，要“人人進(jìn)市場(chǎng)”，認(rèn)識(shí)到“只有創(chuàng)新才能吃上飯，才能吃好飯”。例如：鑄機(jī)銷售處長(zhǎng)付鑫深有感觸的說(shuō)：“名牌是開啟市場(chǎng)大門的金鑰匙，有名牌做后盾，合同成功率比以前大大提高，現(xiàn)在的銷售人員既賣設(shè)備，又賣文化，現(xiàn)在全國(guó)80%的企業(yè)虧損，周邊個(gè)體小廠都不好過，咱機(jī)械公司卻出現(xiàn)了市場(chǎng)火爆的好形勢(shì)，可以說(shuō)今天的發(fā)展變化，今天的銷售業(yè)績(jī)，就是學(xué)習(xí)運(yùn)用雙星理論文化的結(jié)果?！痹偃纾涸诖笥懻撈陂g，打破了以往認(rèn)為食堂、宿舍不能市場(chǎng)化的舊思想，將食堂、宿舍進(jìn)行了承包，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，不僅成功減員4人，承包后第一個(gè)月僅生活用水就節(jié)約了近1000噸。過去認(rèn)為不好管的辦公費(fèi)、電話費(fèi)、招待費(fèi)等全部納入了市場(chǎng)化。通過大討論，車間一線員工也把自己的命運(yùn)和市場(chǎng)聯(lián)系在一起，鑄機(jī)公司加工車間的丁偉、王會(huì)為了保證上海參展設(shè)備—連續(xù)式滾筒清理機(jī)的按期發(fā)貨，連續(xù)一周內(nèi)每天都工作15個(gè)小時(shí)以上，保質(zhì)保量的完成了工作任務(wù)。漯河鑄機(jī)公司裝配車間的李連生在安裝Q7660清理機(jī)臺(tái)車時(shí)，面對(duì)安裝難度大、工期要求短的困難，帶領(lǐng)全班人員連續(xù)奮戰(zhàn)了45個(gè)小時(shí)，及時(shí)保證了用戶的提貨。同時(shí)，車間一線職工打破“創(chuàng)新很神秘”的舊觀念，也積極投身到創(chuàng)新的大軍中來(lái)，通過創(chuàng)新、提質(zhì)、降耗降成本，例如：鑄機(jī)安裝車間王亮山、馬清榮打破過去只有研究所人員才能搞技術(shù)創(chuàng)新的舊傳統(tǒng)，通過創(chuàng)新解決了噴槍裝置噴砂障礙技術(shù)難題。橡機(jī)加工車間李衍旭創(chuàng)出的“衍旭打中心孔”加工法，在加工柱塞時(shí)，勞動(dòng)效率提高了6倍，同時(shí)保證了工件質(zhì)量，每件可節(jié)約加工費(fèi)用100多元，“煥清輥道加工法”、“世亮刮研”、“建國(guó)模具定位鉆孔法”也應(yīng)運(yùn)而生。

第三篇：質(zhì)量總結(jié)

關(guān)于加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制的總結(jié)

根據(jù)公司《關(guān)于加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制的通知》的要求，結(jié)合本工程具體情況，于今年7月下旬開展“自查自糾，進(jìn)一步提高全員質(zhì)量控制意識(shí)”活動(dòng)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下： 1． 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為了更好開展質(zhì)量控制活動(dòng)，2011年7月22日在項(xiàng)目部會(huì)議室召開了關(guān)于加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制的專項(xiàng)會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理黃經(jīng)理在會(huì)上要求項(xiàng)目部部門負(fù)責(zé)人、工區(qū)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員要提高對(duì)工程質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識(shí)，要意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以本次活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

為了從組織上保障此次活動(dòng)順利開展，項(xiàng)目部成立了以黃經(jīng)理為組長(zhǎng)，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量控制活動(dòng)的實(shí)施工作。

2． 通過實(shí)際行動(dòng)加大質(zhì)量控制力度。

為了高質(zhì)量的完成本次活動(dòng)，更重要的是切實(shí)提高本項(xiàng)目的質(zhì)量水平，項(xiàng)目部從各個(gè)方面著手：

a.圖紙和規(guī)范是施工的根本和依據(jù)。只有熟悉規(guī)范和圖紙，在施工現(xiàn)場(chǎng)才有發(fā)言權(quán)。項(xiàng)目部通過晚上工作之余，認(rèn)真的學(xué)習(xí)圖紙和規(guī)范，互相討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，帶領(lǐng)新員工看清看懂圖紙，真正的做到“符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求”。

b.材料是工程質(zhì)量的前提。實(shí)驗(yàn)室要加強(qiáng)對(duì)拌和站原材料的驗(yàn)收檢測(cè)力度，加大鋼筋、混凝土的抽檢頻率，對(duì)每車混凝土進(jìn)行坍落度自檢，確保合格的材料運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)。c.測(cè)量同時(shí)也是施工過程的一個(gè)關(guān)鍵工序。為了確保路基、結(jié)構(gòu)物位置的準(zhǔn)確性，項(xiàng)目部測(cè)量組要對(duì)已完成的路基、結(jié)構(gòu)物位置進(jìn)行復(fù)核后，方可進(jìn)行下道工序施工。

3． 完善各項(xiàng)質(zhì)量管理資料

項(xiàng)目部認(rèn)真實(shí)施首件工程認(rèn)可制度并對(duì)各首件工程編制了《工藝試驗(yàn)（首件制）方案申報(bào)單》，以及《混凝土質(zhì)量通病治理》、《質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制》、《質(zhì)量管理體系》、《質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》和各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。

4． 嚴(yán)格施工過程質(zhì)量控制

為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，項(xiàng)目部實(shí)行了目標(biāo)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗(yàn)收及工序交接制度、檢試驗(yàn)認(rèn)可制度。分項(xiàng)工程開工前對(duì)施工人員交底，完成進(jìn)場(chǎng)材料檢測(cè)及施工機(jī)具驗(yàn)收；施工過程中，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)制度的落實(shí)；工序完成后，進(jìn)行自檢，確保工序報(bào)驗(yàn)一次合格。每周晚上在項(xiàng)目部會(huì)議室召開分析會(huì)，總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)施工的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，并對(duì)本周質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，對(duì)整個(gè)工程的進(jìn)展、存在的問題進(jìn)行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時(shí)得到解決。

5.工程質(zhì)量存在的主要問題

a、路基。路基填石路基部分段落填料粒徑過大；K47+900~K48+060左幅路基超寬；路基壓實(shí)有明顯的輪跡現(xiàn)象，壓實(shí)遍數(shù)偏少。

b、橋梁。寺古坦預(yù)制場(chǎng)鋼筋、鋼絞線部分露天堆放，半成品鋼筋銹蝕；洪村藥廠大橋中橫梁鋼筋綁扎未按圖施工。

c、防護(hù)工程。小型預(yù)制塊場(chǎng)地砂石材料未插牌明示，混凝土配合比較隨意；預(yù)制塊尺寸未能按照?qǐng)D紙施工；路堤拱形骨架防護(hù)坡面不平順。d、排水工程。邊溝厚度未能按圖施工，砂漿拌合較隨意。6.對(duì)工程質(zhì)量存在問題的分析

以上所列問題，純技術(shù)上的問題不多，絕大多數(shù)是因?yàn)槭┕り?duì)質(zhì)量意識(shí)淡薄、對(duì)機(jī)械投入較少，項(xiàng)目部一線技術(shù)人員質(zhì)量控制把關(guān)不嚴(yán)，責(zé)任心不夠而造成的，沒有把質(zhì)量第一的意識(shí)放在心上，淺意識(shí)的認(rèn)為一些不關(guān)鍵的分項(xiàng)工程（如防護(hù)、排水溝）不需嚴(yán)格控制質(zhì)量。

本次質(zhì)量控制活動(dòng)經(jīng)過項(xiàng)目部全體人員共同努力大大提高了技術(shù)人員的質(zhì)量意識(shí)，提高了施工人員的技能水平和項(xiàng)目部的管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的效益，得到了監(jiān)理和業(yè)主的好評(píng)。項(xiàng)目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設(shè)和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設(shè)工程質(zhì)量安全。

第四篇：質(zhì)量總結(jié)

北京**酒業(yè)有限公司

質(zhì)量管理工作總結(jié)

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及白酒消費(fèi)行為的挑剔性和多元性帶來(lái)的壓力下，優(yōu)質(zhì)的白酒產(chǎn)品是贏得市場(chǎng)的前體，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的集中表現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是企業(yè)聯(lián)系市場(chǎng)的紐帶，而且更是企業(yè)生存、發(fā)展壯大的保障，建立起有效的企業(yè)質(zhì)量管理體系，激發(fā)企業(yè)全體員工以強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和較高的工作質(zhì)量去完成每項(xiàng)產(chǎn)品形成的質(zhì)量活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能得以形成，并具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力占領(lǐng)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)。

在質(zhì)量管理工作上從適應(yīng)到純熟，我可以說(shuō)是獲得了質(zhì)的飛躍。過去的三十多年，我獲得了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時(shí)，也在努力汲取業(yè)務(wù)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，在所有人的關(guān)心幫助下,憑著一股熱情,盡職盡責(zé),并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我在質(zhì)量管理工作的情況總結(jié)如下：

我公司領(lǐng)導(dǎo)層特別重視質(zhì)量管理，在思想上牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心”的質(zhì)量意識(shí)，把顧客滿意度作為不懈的追求，始終把質(zhì)量管理當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。公司不斷加大質(zhì)量投入比重，逐步健全完善質(zhì)量體系，以提高產(chǎn)品質(zhì)量為重心，強(qiáng)化公司的質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，向社會(huì)穩(wěn)定提供了滿足用戶要求的優(yōu)質(zhì)白酒產(chǎn)品，深受社會(huì)歡迎和消費(fèi)者青睞。在相關(guān)國(guó)家部門對(duì)我公司的現(xiàn)場(chǎng)檢查及對(duì)產(chǎn)品的抽查中，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊，這為我公司取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。以下是我公司的具體做法：

一、加強(qiáng)全員的質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是人們智慧的結(jié)晶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與其說(shuō)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是人的綜合素質(zhì)的較量。隨著國(guó)家《商標(biāo)法》《食品安全法》等一

質(zhì)量管理工作總結(jié)

系列法律條例的頒布與實(shí)施以及國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的成立與其職能的行使，如何提高公司的綜合實(shí)力，提高全員的積極性、創(chuàng)造性，就必須把人的教育作為首要任務(wù)來(lái)抓。為了加強(qiáng)質(zhì)量管理人員的質(zhì)量意識(shí)及一線崗位工的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，我公司以質(zhì)量管理知識(shí)、崗位技能、思想教育為內(nèi)容進(jìn)行宣傳教育并進(jìn)行考核。如此，公司員工質(zhì)量意識(shí)大大增強(qiáng)，更深刻地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是公司的生命及質(zhì)量管理在公司的重要性，并主動(dòng)加入到質(zhì)量管理的行列中來(lái)，極大地調(diào)動(dòng)了積極性、創(chuàng)造性，起到了層層負(fù)責(zé)，人人把關(guān)的質(zhì)量管理作用。

二、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格質(zhì)量管理

在宣傳教育提高全員質(zhì)量管理意識(shí)的基礎(chǔ)上，樹立質(zhì)量法制觀念，從而使質(zhì)量管理工作有法可循、有法可依，就必須完善質(zhì)量管理工作的規(guī)章制度及工作條例，使監(jiān)督執(zhí)法有法可依、有據(jù)可查，生產(chǎn)崗位有章可循、一目了然。為此，我們制定了各項(xiàng)（原輔料、半成品、產(chǎn)品等）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的記錄等一系列規(guī)章制度，使質(zhì)量管理進(jìn)入了正規(guī)化程序，這對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量起著決定的作用。各道工序按照技術(shù)要求嚴(yán)格執(zhí)行，不合格的半成品下道工序不予接受，問題反映出來(lái)馬上就能得以解決，這就形成了不合格的半成品不流入下道工序，不合格產(chǎn)品不出廠的全方位質(zhì)量管理控制體系。

為了使各項(xiàng)制度及質(zhì)量管理控制能有效進(jìn)行并堅(jiān)持不懈地執(zhí)行下去，我公司知道了嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理制度與勞動(dòng)紀(jì)律，并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，從而使每位員工都能再自己的崗位上盡職盡責(zé)，使產(chǎn)品質(zhì)量有了充分的保障。

三、強(qiáng)化過程管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)把產(chǎn)生不合格品的隱患減少到最小程度，提供給顧客滿意的

北京**酒業(yè)有限公司

產(chǎn)品這一目標(biāo)。在我所負(fù)責(zé)的技質(zhì)部，從原材料進(jìn)廠以及半成品、成品出入庫(kù)等都進(jìn)行嚴(yán)格的感官鑒定、理化分析、質(zhì)量監(jiān)督檢查，并制定了不合格品管理辦法和糾正措施，做到防患于未然，以保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。

在原材料方面：按照采購(gòu)控制程序，技質(zhì)部負(fù)責(zé)記錄其每批供貨質(zhì)量狀況，確保了進(jìn)廠原材料質(zhì)量達(dá)到我公司標(biāo)準(zhǔn)要求。

在生產(chǎn)過程的控制方面：半成品的出入庫(kù)都有鑒定、檢斤過磅清單，生產(chǎn)的每批產(chǎn)品都有生產(chǎn)過程記錄，并對(duì)生產(chǎn)過程中直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素進(jìn)行控制，確保成品質(zhì)量達(dá)到我公司標(biāo)準(zhǔn)要求。

在技術(shù)文件控制方面：本部門嚴(yán)格控制外來(lái)及公司內(nèi)部技術(shù)文件的分發(fā)、修改、評(píng)審、存檔等，保證了采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)的有序進(jìn)行。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過程的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及管理標(biāo)準(zhǔn)已建立并實(shí)施，質(zhì)量管理人員及生產(chǎn)工人檢驗(yàn)均有工作依據(jù)，有章可循。檢驗(yàn)有記錄，并把統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為質(zhì)量管理的工具，使質(zhì)量管理工作量化，進(jìn)一步提高了質(zhì)量管理的指導(dǎo)性。

四、完善質(zhì)量管理體系，保證售后服務(wù)

目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求不僅僅是技術(shù)、管理問題，而且與社會(huì)需求有著十分密切的關(guān)系，我們認(rèn)為及時(shí)捕捉用戶需求信息以及消費(fèi)者要求，認(rèn)真做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作也是當(dāng)前公司質(zhì)量管理工作中必不可少的一項(xiàng)重要工作，我們始終本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)本公司信譽(yù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，建立和保持為顧客提供快速反應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)，按規(guī)定程序?qū)嵤?、?yàn)證和改進(jìn)服務(wù)工作，不斷滿足顧客需求。在主動(dòng)聽取顧客意見，迅速解決顧客投訴、有效提供服務(wù)和不斷改進(jìn)與努力實(shí)現(xiàn)顧客需求等方面

質(zhì)量管理工作總結(jié)

與顧客建立并保持了良好的關(guān)系。

通過總結(jié)多年來(lái)的工作，我得出的體會(huì)是：質(zhì)量管理工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，它對(duì)完善公司的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，改善公司的經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)公司的進(jìn)步，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降耗節(jié)能，提高經(jīng)濟(jì)效益有著極其重要的作用。

回顧過去的工作，我雖然個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成績(jī),但仍有不足之處，還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)定不移地貫徹上級(jí)單位的安排部署，求真務(wù)實(shí)搞管理，過程控制抓落實(shí)，注重科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)，走質(zhì)量效益型道路，為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的力量，盡力為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的白酒產(chǎn)品和滿意的服務(wù)！

第五篇：質(zhì)量總結(jié)

二OO一年質(zhì)量工作總結(jié)

中鐵十五局集團(tuán)第五工程有限公司第五分處

2001年對(duì)五分處來(lái)說(shuō)是個(gè)不同尋常之年。新年伊始，五分處宣告成立，從此步入一個(gè)充滿希望，同時(shí)也遍布荊棘的創(chuàng)業(yè)之路。在新世紀(jì)第一年里，在局指、處機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力幫助下，經(jīng)分處全體參戰(zhàn)人員的辛勤勞動(dòng)，共同努力，分處施工生產(chǎn)取得了可喜的成績(jī)。完成產(chǎn)值2300 萬(wàn)元，其中秦沈線2100 萬(wàn)元（截止10月31日，完成產(chǎn)值占總投資97.4 %），朔黃線200萬(wàn)元。完成主要工程量為：路基土石方1.3萬(wàn)方，路基基床表層級(jí)配碎石6.8萬(wàn)方（折合12.642Km）；橋面系245雙延米；附屬工程漿砌圬工2.7萬(wàn)方；站場(chǎng)綠化1.2萬(wàn)m2（朔黃）；供熱管道300雙延米（朔黃）。與此同時(shí)，質(zhì)量工作也取得了可喜的成績(jī)。工程質(zhì)量穩(wěn)步上升，尤其是基床表層級(jí)配碎石和附屬工程質(zhì)量在全局管段處于領(lǐng)先水平，曾多次受到局指、監(jiān)理單位和秦沈總指的好評(píng)。目前，路基及橋涵正在積極申報(bào)“優(yōu)質(zhì)樣板工程”和“局優(yōu)工程”。朔黃全段被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)樣板工程”?，F(xiàn)將2001年質(zhì)量工作總結(jié)如下；

一、主要工作述評(píng)

1、認(rèn)真做好復(fù)工前質(zhì)量教育，進(jìn)一步提高全員質(zhì)量意識(shí) 2001年，秦沈線主要施工任務(wù)是路基附屬工程、路基基床表層級(jí)配碎石攤鋪和橋面系鋪裝，這些工程，都是“面子”工程，尤其是路基附屬工程，確實(shí)是一個(gè)企業(yè)的形象窗口。為此，在復(fù)工前準(zhǔn) 備期間，我們通過集中辦班、職工夜校等形式給廣大質(zhì)檢人員和參戰(zhàn)職工進(jìn)行崗前質(zhì)量教育培訓(xùn)，向他們講解附屬工程技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工技巧和實(shí)際操做過程中如何進(jìn)行質(zhì)量控制等內(nèi)容，以及搞好附屬工程施工、確保工程質(zhì)量的重要性，累計(jì)培訓(xùn)60課時(shí)，約480人次，進(jìn)一步提高了全體員工的質(zhì)量意識(shí)，為復(fù)工后的工程質(zhì)量穩(wěn)步上升提供了保證。

2、下大力氣抓好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)

針對(duì)工地“點(diǎn)多線長(zhǎng)”、質(zhì)量要求高、標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)，分處質(zhì)檢科從分處所屬的十二工程隊(duì)精心挑選15名素質(zhì)較高的職工，經(jīng)過短期施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面的培訓(xùn)，分別派遣到各個(gè)勞務(wù)隊(duì)或工班，從事施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，基本上做到每個(gè)勞務(wù)隊(duì)、合作伙伴及工班，每個(gè)工點(diǎn)或一片工地都有一個(gè)質(zhì)檢員，他們胸別上崗證，袖套“安全質(zhì)檢員”之紅袖章，時(shí)刻堅(jiān)守在工地上，兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的職責(zé)。另外，分處質(zhì)檢工程師堅(jiān)持日常性的工地檢查，在檢查工地的同時(shí)，考評(píng)各質(zhì)檢員的工作情況，監(jiān)督他們的工作，幫助他們提高管理質(zhì)量的能力。面對(duì)如此高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求的高速鐵路，我們質(zhì)檢人員不敢有絲毫的馬虎、松懈，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員、隊(duì)質(zhì)檢員、項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師的“三級(jí)”檢查制度，堅(jiān)持每道工序?qū)訉訖z查、層層把關(guān)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，把質(zhì)量事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，不留任何質(zhì)量隱患，確保工程質(zhì)量全面創(chuàng)優(yōu)。通過分處全體質(zhì)檢人員的辛勤勞動(dòng)和努力工作，使得本管段的工程質(zhì)量穩(wěn)步上升，橋面系、路基附屬工程及路基基床表層級(jí)配碎石等工程 質(zhì)量受到局指的通報(bào)表?yè)P(yáng)，同時(shí)也多次得到監(jiān)理單位和秦沈總指的嘉獎(jiǎng)。值得一提的是，有五分處擔(dān)任主要線下施工任務(wù)的朔黃鐵路十五局管段上半年被業(yè)主評(píng)為全線“優(yōu)質(zhì)樣板工程”，為五處、十五局爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

全年（秦沈線）完成各項(xiàng)工程質(zhì)量指標(biāo)情況如下：

路基壓實(shí)度、K30共檢查1824點(diǎn)（其中K1315點(diǎn)K30509點(diǎn)），合格率100%；砼試件102組，合格率100%；砂漿試件 310組，合格率100%；分項(xiàng)工程檢查評(píng)定394項(xiàng)，合格394項(xiàng)，合格率100%；優(yōu)良386項(xiàng)，優(yōu)良率98%；單位工程優(yōu)良率100%。

3、發(fā)揮職能部門作用，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)

質(zhì)檢部門不僅僅是檢查工程質(zhì)量，同時(shí)也要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，尤其對(duì)特殊工種和關(guān)鍵工序更應(yīng)如此。在進(jìn)行質(zhì)量檢查過程中，我們積極配合工程部門，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，幫助基層施工隊(duì)伍解決技術(shù)難題，制定施工方案，充分發(fā)揮職能部門作用，從技術(shù)和質(zhì)檢兩方面來(lái)保證工程質(zhì)量。

4、積極開展QC小組活動(dòng)，為施工解決技術(shù)難題

今年復(fù)工伊始，我們成立了三個(gè)QC小組，分別進(jìn)行路基基床表層級(jí)配碎石施工、橋面系人行道板施工及砌體勾縫施工等課題研究。各小組集思廣益、群策群力、開動(dòng)腦筋、刻苦攻關(guān)，為施工生產(chǎn)解決了一系列技術(shù)和質(zhì)量難題，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和活動(dòng)效益。目前，正在積極整理并申報(bào)QC小組活動(dòng)成果。

5、樣板引路，努力創(chuàng)建精品工程 針對(duì)附屬工程量大、點(diǎn)多、線長(zhǎng)、施工隊(duì)伍參差不齊的實(shí)際情況，在施工過程中，我們采用“樣板引路，以點(diǎn)帶面，先試點(diǎn)，再全面鋪開”的方法進(jìn)行施工管理和質(zhì)量控制，對(duì)主要工程項(xiàng)目，如硬化路肩、涵洞口鋪砌、勾縫、橋面系及級(jí)配碎石施工，均先進(jìn)行試點(diǎn)，搞一段樣板，經(jīng)項(xiàng)目部、局指及監(jiān)理等有關(guān)單位和相關(guān)專家認(rèn)為滿意后，再全面施工，這樣收到了很好的效果。同時(shí)，我們還通過“走出去，學(xué)進(jìn)來(lái)”的途徑，到兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，相互學(xué)習(xí)，共同提高。一年里，我們先后組織了10次（共100人次參加）這樣的活動(dòng)，帶領(lǐng)部分管理人員、技術(shù)人員、現(xiàn)場(chǎng)施工人員到十一局、十七局、十九局等全線質(zhì)量較好的幾家工地參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)，打消了自己所干工程比過去好的想法，克服了盲目自滿思想，找到了自己的差距。同時(shí)也學(xué)到了別人先進(jìn)的施工方法和管理模式，來(lái)提高自己的工程質(zhì)量和管理水平。所有這些目的只有一個(gè)，就是確保工程質(zhì)量，塑造更多的精品工程。

6、建立獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，提高搞好工程質(zhì)量的積極性 今年，為了提高工程質(zhì)量，在做好質(zhì)量控制的同時(shí)，加大了獎(jiǎng)罰力度。通過建立工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，將每月完成產(chǎn)值的1%用于工程質(zhì)量的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)質(zhì)量先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行重獎(jiǎng)；對(duì)質(zhì)量差的單位進(jìn)行重罰，毫不留情。建立起完善的獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，并使之得到良好的運(yùn)行。我們把每月26日定為工程質(zhì)量檢查日，對(duì)當(dāng)月完成的工程進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，當(dāng)天宣布檢查結(jié)果，以現(xiàn)金方式及時(shí)兌現(xiàn)，做到獎(jiǎng)罰分明。分處全年用于獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的獎(jiǎng)金達(dá)12萬(wàn)多元，罰款為2.5萬(wàn)元,充分調(diào)動(dòng)了廣大施工隊(duì)伍搞好工程質(zhì)量的積極性。同時(shí)也鞭策了落后，鼓勵(lì)他們向先進(jìn)看齊，大家齊心協(xié)力共同把工程質(zhì)量搞上去。

7、狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，配合局指開展“勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng) 今年4月份復(fù)工伊始，局指就組織開展了“大干100天，比質(zhì)量、比進(jìn)度、比效益、比內(nèi)業(yè)資料”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為了使分處管段能獲得好名次，我們狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，在控制好工程內(nèi)部質(zhì)量的同時(shí)，把重點(diǎn)放在工程的外觀質(zhì)量上，尤其是路基附屬工程和橋面系鋪裝，真正做到“內(nèi)實(shí)外美”。從而使五分處在局指組織的勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比中，一舉奪得第一名，為五處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

8、做好工程設(shè)計(jì)變更工作，為企業(yè)增創(chuàng)效益

搞變更設(shè)計(jì)，是企業(yè)增創(chuàng)效益的有效途徑。根據(jù)秦沈工地的實(shí)際情況，在施工過程中，我們千方百計(jì)搞變更設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)為企業(yè)多創(chuàng)效益。從99年工程開工至今，我們質(zhì)檢部門主抓或參與了大量的設(shè)計(jì)變更，并為此做了大量艱苦工作，為企業(yè)創(chuàng)造了200多萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)效益，得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

9、及時(shí)完善內(nèi)業(yè)資料，搞好工程質(zhì)量評(píng)定工作

考慮到秦沈工程接近尾聲，從8月份開始，在抓好收尾工程質(zhì)量控制的同時(shí)，我們把工作重點(diǎn)放在內(nèi)業(yè)資料的整理和完善上，積極組織人力，對(duì)以前的報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行認(rèn)真清理，做好填平補(bǔ)齊工作，及時(shí)完善各類資料，為竣工資料的編制做好準(zhǔn)備。同時(shí)，對(duì)已完的 工程加緊進(jìn)行分部、單位工程的質(zhì)量評(píng)定。到目前為止，已完成分部工程質(zhì)量評(píng)定257項(xiàng)，占應(yīng)評(píng)數(shù)的100 %；單位工程質(zhì)量評(píng)定27項(xiàng)，占應(yīng)評(píng)數(shù)的100%。做到了工程完，各類質(zhì)量評(píng)定結(jié)束。

10、認(rèn)真做好“優(yōu)質(zhì)工程”申報(bào)評(píng)比工作，為企業(yè)創(chuàng)信譽(yù)、樹形象

今年8月份，秦沈總指組織了“優(yōu)質(zhì)樣板工程”評(píng)比活動(dòng)，對(duì)全線的橋涵工程（路基工程2002上半年進(jìn)行）進(jìn)行了綜合質(zhì)量評(píng)比。為了做好這項(xiàng)工作，爭(zhēng)取有更多的單位工程被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)樣板工程”，為企業(yè)樹立良好的形象，我們認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，首先按照秦沈總指制定的《優(yōu)質(zhì)樣板工程評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定辦法》的要求，準(zhǔn)備各種申報(bào)資料，其次是重點(diǎn)抓好工程實(shí)物質(zhì)量缺陷的整修處理工作。通過努力，我們一次申報(bào)了桃園大橋及17座涵洞參加“優(yōu)質(zhì)樣板工程”的評(píng)比，并于8月15日順利通過評(píng)審組對(duì)工程實(shí)物及內(nèi)業(yè)資料的檢查，得到了評(píng)審組成員的充分肯定和高度贊揚(yáng)（評(píng)比結(jié)果還未下來(lái)）。另外，我們正在將該合同段積極申報(bào)“局優(yōu)工程”。

11、積極配合工程部門，編制竣工資料

編制竣工資料是一項(xiàng)繁瑣而又浩大的文字圖表工程。為了做好秦沈線的竣工資料的編制，質(zhì)檢人員積極配合工程部門整理完善各種資料，繪制圖表等。他們不辭辛苦，經(jīng)常加班加點(diǎn)，為竣工資料的編制做了大量的工作。

12、貫標(biāo)工作成績(jī)顯著，質(zhì)量體系運(yùn)行良好

針對(duì)去年分處貫標(biāo)工作存在的諸多問題，分處今年對(duì)貫標(biāo)工作制定了明確目標(biāo)：堅(jiān)決甩掉五分處貫標(biāo)工作落后的“帽子”，變后進(jìn)為先進(jìn)。圍繞這一目標(biāo)，新年伊始，分處上至第一管理者，下至每個(gè)員工，都積極投入到貫標(biāo)工作中去，特別是分處領(lǐng)導(dǎo)一反過去的工作作風(fēng)，親自過問貫標(biāo)工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門齊抓共管，全體員工齊心協(xié)力抓貫標(biāo)的良好局面。分處管理者代表宋振華主抓，總工白雙喜牽頭，質(zhì)檢科組織對(duì)分處的貫標(biāo)工作進(jìn)行全面檢查，各要素職能部門對(duì)照《程序文件》找差距，找不足，對(duì)主管要素的質(zhì)量紀(jì)錄進(jìn)行徹底清理，對(duì)照存在的問題，制定相應(yīng)的整改措施，及時(shí)糾正，認(rèn)真改進(jìn)，確保質(zhì)量體系在五分處得到良好運(yùn)行，使得五分處順利通過了四月份的局處兩級(jí)聯(lián)合內(nèi)審和五月份的北京九千認(rèn)證中心的質(zhì)量體系審核，一躍成為全處貫標(biāo)先進(jìn)單位，受到處通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

二、存在問題

1、全員質(zhì)量意識(shí)有待于進(jìn)一步提高，尤其是部分勞務(wù)隊(duì)施工人員素質(zhì)低，質(zhì)量意識(shí)特別淡薄，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理水平較差。

2、分處范圍質(zhì)檢人員嚴(yán)重不足，尤其缺乏能夠獨(dú)立開展工作的質(zhì)檢人員；同時(shí)質(zhì)檢人員的專業(yè)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)比較薄弱，且多數(shù)為無(wú)證上崗，無(wú)法滿足和保證質(zhì)檢工作的需要。

3、質(zhì)檢隊(duì)伍不穩(wěn)定，質(zhì)檢人員更換頻繁，無(wú)法保證質(zhì)檢工作的連續(xù)性、有效性，也就很難保證工程質(zhì)量。同時(shí)，也不利于對(duì)質(zhì) 檢隊(duì)伍實(shí)施有效的管理。

4、工程質(zhì)量還存在一定的問題，比較突出的是：①個(gè)別單位砂漿存在未按重量比進(jìn)行施工現(xiàn)象；②有的單位未按內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)施工，導(dǎo)致砌體通縫較多、砌縫較寬等質(zhì)量通病不能得到徹底解決；③局部工程的外觀質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。

5、質(zhì)量體系“4.8產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性”要素還存在較多的問題,連續(xù)四次(兩次內(nèi)審、兩次外審)被開列不合各項(xiàng)，說(shuō)明我們的貫標(biāo)工作還需要進(jìn)一步努力。

三、2002年工作思路

1、努力做好路基工程秦沈總指“優(yōu)質(zhì)樣板工程”的申報(bào)、評(píng)比工作。

2、積極參與并做好工程的竣工驗(yàn)收和交接工作。

3、認(rèn)真抓好新工地的全面質(zhì)量管理工作，把五分處的質(zhì)量管理水平推向更高的臺(tái)階。

執(zhí)筆：楊維訓(xùn) 2001年11月10日于秦沈