第一篇：公司環(huán)境衛(wèi)生及員工行為規(guī)范

公司環(huán)境衛(wèi)生及員工行為規(guī)范

1.目的1.1.教育和幫助從事食品包裝生產(chǎn)的所有人員了解包裝與食品衛(wèi)生關(guān)系，遵守良好的生產(chǎn)、工作、衛(wèi)生規(guī)范，特別是有關(guān)個(gè)人外表清潔、身體健康和環(huán)境衛(wèi)生準(zhǔn)則，使生產(chǎn)的產(chǎn)品符合公司的質(zhì)量品質(zhì)要求，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針。

1.2.提高員工的自我保護(hù)意識(shí)，愛(ài)護(hù)產(chǎn)品，愛(ài)護(hù)個(gè)人和他人的身體健康。

2.范圍

2.1本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)從個(gè)人清潔管理、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理二個(gè)方面，規(guī)范要求所有車(chē)間部門(mén)達(dá)到管理目標(biāo)。

3.規(guī)范要求

3.1個(gè)人清潔和行為管理

個(gè)人清潔要求按照生產(chǎn)系統(tǒng)人員、行政系統(tǒng)人員、外來(lái)人員區(qū)分。

生產(chǎn)系統(tǒng)人員包括：車(chē)間操作員工、輔助員工和車(chē)間管理人員、QC檢驗(yàn)員、設(shè)備維修人員、倉(cāng)庫(kù)人員。

行政系統(tǒng)人員包括：生產(chǎn)系統(tǒng)以外的各科室人員、銷(xiāo)售人員、高級(jí)管理人員。外來(lái)人員包括：各供應(yīng)商、客戶(hù)、外協(xié)作人員、政府機(jī)關(guān)人員等公司員工以外人員。

3.1.1 生產(chǎn)系統(tǒng)人員

3.1.1.1要求

A.按照公司規(guī)定進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間必須著統(tǒng)一工作服裝，戴好工作帽，穿好工作鞋。工作服裝、帽、鞋都要保持干凈，做到每8天至少洗滌一次，鞋每16天至少洗滌一次；工作帽必須戴正，并且將頭發(fā)包裹在內(nèi)，對(duì)于留長(zhǎng)發(fā)的員工（不論男女性別）必須將頭發(fā)扎起后放入工作帽中；工作服裝穿戴不許坦胸露腹，應(yīng)該扣好扣子（或拉練拉好）至胸袋以上，工作褲不得卷褲腿；工作鞋應(yīng)該穿好，不得拖鞋皮、光著腳穿鞋，出車(chē)間換自己的鞋。進(jìn)入車(chē)間者必須洗手消毒，按《洗手、消毒規(guī)范》執(zhí)行。

B.嚴(yán)禁任何人員在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)吃食物、飲料、吸煙、吐痰。嚴(yán)禁在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用噴發(fā)膠、指甲油、護(hù)手霜等化妝品。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工不能留長(zhǎng)指甲不允許佩戴假指甲，不應(yīng)佩戴首飾和手表，但平滑的結(jié)婚戒指、結(jié)婚手鐲和連續(xù)的耳環(huán)除外。

3.1.1.2檢查和處罰

日常檢查由各車(chē)間主管和助理執(zhí)行，生產(chǎn)部主任和人事行政部及廠(chǎng)長(zhǎng)高級(jí)管理人員進(jìn)行抽查。對(duì)于3.1.1.1中一般不符合者，由各車(chē)間主管或助理責(zé)令其更換或整改后才能進(jìn)入，否則不得入車(chē)間；車(chē)間的打掃由各生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)安排在生產(chǎn)間隙進(jìn)行環(huán)境打掃有記錄，并且進(jìn)行衛(wèi)生檢查；每個(gè)工作日由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)牽頭安排全公司的廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)檢查，對(duì)于不符合者按照公司處罰制度由人事行政部執(zhí)行。

3.1.2行政系統(tǒng)人員

3.1.2.1要求

A.到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須戴工作帽或一次性帽子，穿著公司統(tǒng)一的工作服裝才能進(jìn)入車(chē)間；工作帽必須戴正，并且將頭發(fā)包裹在內(nèi)，對(duì)于留長(zhǎng)發(fā)的（不論男女性別）必須將頭發(fā)扎起后放入工作帽中。進(jìn)入車(chē)間必須穿好鞋套（或工作鞋）、洗手消毒。

B.嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)吃食物、飲料、吸煙、吐痰。嚴(yán)禁在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用噴發(fā)膠、指甲油、護(hù)手霜等

化妝品。進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能留長(zhǎng)指甲不允許佩戴假指甲，不應(yīng)佩戴首飾和手表，但平滑的結(jié)婚戒指、結(jié)婚手鐲和連續(xù)的耳環(huán)除外。

3.1.2.2檢查和處罰同3.1.1.2

3.1.3外來(lái)人員

3.1.3.1要求

A.外來(lái)人員進(jìn)車(chē)間必須戴工作帽或一次性帽子；必須在本公司人員的陪同下進(jìn)入車(chē)間；帽子必須將頭發(fā)包裹在內(nèi)，對(duì)于留長(zhǎng)發(fā)者（不論男女性別）必須將頭發(fā)扎起后放入工作帽中；進(jìn)入車(chē)間必須穿好鞋套，洗手消毒。穿好白大褂。

B.嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)吃食物、飲料、吸煙、吐痰。嚴(yán)禁攜帶照相機(jī)、視聽(tīng)設(shè)備進(jìn)入車(chē)間。進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能留長(zhǎng)指甲不允許佩戴假指甲，不能隨便用手直接接觸產(chǎn)品，不能操作設(shè)備，注意車(chē)間內(nèi)各種警告標(biāo)識(shí)。

3.1.3.2檢查和處罰

日常檢查由車(chē)間主管和助理執(zhí)行，對(duì)于按照要求一般不符合者，由各車(chē)間主管或助理責(zé)令更換或整改后才能進(jìn)入，否則不得入車(chē)間；對(duì)于嚴(yán)重違反者，可以立即將其驅(qū)逐出車(chē)間，并按照每項(xiàng)（帽、服裝、鞋）公司處罰的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本公司陪同人員進(jìn)行處罰，若無(wú)陪同人員則處罰責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人（通知人事行政部門(mén)）。

3.1.4 個(gè)人行為規(guī)范管理

3.1.4.1若員工及外來(lái)人員有感染、傳染性疾病的，不應(yīng)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域，員工及外來(lái)人員必須自我申報(bào)

3.1.4.1所有人員（包括外來(lái)人員）在使用廁所、吃飯、吸煙或喝飲料、吃零食等以后，必須進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都要重走流程，重新洗手消毒后進(jìn)入。

3.1.4.2要求進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域的所有人員遵守車(chē)間內(nèi)人物分流規(guī)定，人員必須行進(jìn)在人流通道上。

A.吹塑人員進(jìn)車(chē)間從風(fēng)淋室邊上樓梯至吹塑車(chē)間樓梯下；B.印刷、復(fù)合、印前、質(zhì)檢人員進(jìn)車(chē)間從風(fēng)淋室邊上樓梯至QC樓梯下；C.制袋、分切人員進(jìn)車(chē)間直接到工作崗位；D.維修、倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)車(chē)間必須同相關(guān)部門(mén)員工一樣進(jìn)入。進(jìn)行規(guī)范操作是避免人物混流造成產(chǎn)品污染及安全事故發(fā)生。

3.2現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理

3.2.1現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔要求

3.2.1.1機(jī)臺(tái)周?chē)?、通道地面無(wú)廢膜、廢紙、廢擦布、廢邊絲、等垃圾；機(jī)臺(tái)表面無(wú)灰塵無(wú)油污；機(jī)臺(tái)要使用的紙芯應(yīng)放置于專(zhuān)用的周轉(zhuǎn)架中。

3.2.1.2機(jī)臺(tái)和工作臺(tái)上無(wú)廢膜、廢紙、廢擦布、新舊刀片等雜物，不得有任何個(gè)人用品（如茶杯、食品、飲料、水果等）；工作臺(tái)面上只保留標(biāo)樣、產(chǎn)品工藝單、生產(chǎn)報(bào)表、流轉(zhuǎn)卡和必須的生產(chǎn)產(chǎn)品留樣等。

3.2.1.3所有的車(chē)輛必須在對(duì)應(yīng)車(chē)位的停車(chē)位置上，且將每輛車(chē)由各部門(mén)包干至每班責(zé)任人，要求每星期清洗2次（使用頻率高或天氣原因要增加清洗次數(shù)），并且填寫(xiě)清洗記錄內(nèi)容，保持車(chē)輛的清潔有效和正確的歸位。

3.2.1.4垃圾袋（箱）應(yīng)該放在規(guī)定位置上，一旦滿(mǎn)載由各機(jī)臺(tái)負(fù)責(zé)立即運(yùn)送至廢料場(chǎng)。

3.2.1.5半成品區(qū)和成品區(qū)的產(chǎn)品應(yīng)該有清晰的標(biāo)識(shí)，并始終保持區(qū)域內(nèi)地面的清潔，原則上不允許將半成品和成品放置于車(chē)間外主通道內(nèi)（只可作半成品暫時(shí)過(guò)渡放置），區(qū)域內(nèi)堆放品必須按規(guī)定放置在規(guī)定的標(biāo)識(shí)線(xiàn)內(nèi)。半成品所附帶的捆

扎帶、外包纏繞膜、廢夾板（紙質(zhì)）、發(fā)泡墊片等應(yīng)該及時(shí)清理至垃圾袋（箱）中。車(chē)間內(nèi)的空鏟板應(yīng)該及時(shí)搬運(yùn)至指定區(qū)域。放置半成品的木質(zhì)鏟板上必須鋪墊瓦楞紙板或牛皮紙張，不允許膜卷著地或直接與木質(zhì)鏟板接觸。使用塑料鏟板時(shí)要保持鏟板表面清潔無(wú)異物（此項(xiàng)工作由各車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)指定員工清掃并監(jiān)督），保證半成品區(qū)和成品

區(qū)清潔整齊。倉(cāng)庫(kù)對(duì)庫(kù)房物品的有序堆放負(fù)責(zé)（倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，儲(chǔ)運(yùn)主管負(fù)責(zé)監(jiān)管）。

3.2.1.6為防止異物落入產(chǎn)品中，廢刀片必須放置于機(jī)臺(tái)上規(guī)定的小盒中，嚴(yán)禁亂扔。操作人員使用、領(lǐng)用刀片、刀具按《刀片、刀具管理辦法》執(zhí)行。

3.2.1.7印刷生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)控制化學(xué)溶劑的存放，盛放少量擦機(jī)用酒精的桶應(yīng)當(dāng)隨時(shí)蓋好，并在桶外有清晰明確的標(biāo)識(shí)，不允許有任何無(wú)標(biāo)志、無(wú)蓋的化學(xué)品在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；清潔有關(guān)物件時(shí)，對(duì)于清潔地坪衛(wèi)生時(shí)須采用先鏟、后掃再用浸蘸溶劑的擦布擦的方式，不得采用“大量潑灑”的方式清理。不允許任何殺蟲(chóng)劑、殺蟲(chóng)噴霧器在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用。

3.2.1.8所有管道、消防水箱、消防滅火器、電控箱、工具箱表面無(wú)積灰，保證使用完后關(guān)閉狀態(tài)；門(mén)、窗保持潔凈，墻壁、頂面保持干凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)（尤其注意墻角、邊的衛(wèi)生）；車(chē)間和車(chē)間周?chē)潘〞碂o(wú)積水。

3.2.1.9公司各茶水間的地面保持潔凈，無(wú)積水、無(wú)雜物和化學(xué)品污染；茶水臺(tái)臺(tái)面干凈無(wú)污染，積水盤(pán)中清潔無(wú)積水，污水桶每班至少清理一次；電熱茶水箱上無(wú)積灰。車(chē)間辦公室保持地面、墻面清潔，辦公桌面保持整潔，無(wú)與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品在現(xiàn)場(chǎng)。

3.2.2管理職責(zé)與分工

3.2.2.1車(chē)間內(nèi)的環(huán)境整潔責(zé)任人為各班組領(lǐng)班；車(chē)間應(yīng)對(duì)半成品、成品的有序堆放負(fù)責(zé)（具體落實(shí)為各生產(chǎn)設(shè)備的機(jī)臺(tái)機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)）；各車(chē)間主管對(duì)自己所管轄的區(qū)域環(huán)境整潔負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理，對(duì)違反者通知人事行政部門(mén)進(jìn)行處罰。

3.2.2.2車(chē)間外的清潔由人事行政部門(mén)的保潔員負(fù)責(zé)日常的勤雜工作（包括洗手、消毒池的清潔，每天至少清潔一次）；對(duì)其他區(qū)域部分的清潔由保潔員負(fù)責(zé)（包括門(mén)窗、走道的清潔，每周至少清潔一次）部門(mén)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

3.2.2.3各車(chē)間內(nèi)的所有管道、消防水箱、消防滅火器、電控箱等清潔工作由各車(chē)間主管負(fù)責(zé)指定人員負(fù)責(zé)，以保證每周最少清掃一次的頻率，保持環(huán)境清潔，并且負(fù)責(zé)監(jiān)管。

3.2.2.4機(jī)臺(tái)的操作員工對(duì)機(jī)臺(tái)所有部位、機(jī)臺(tái)周?chē)?、輔助工作臺(tái)及其周?chē)男l(wèi)生清潔負(fù)責(zé)；機(jī)臺(tái)操作員工對(duì)設(shè)備及輔助工具的清潔、保養(yǎng)負(fù)責(zé)。

3.2.2.5車(chē)間應(yīng)劃分個(gè)人衛(wèi)生包干區(qū)，對(duì)車(chē)輛定置負(fù)責(zé)，對(duì)紙管定位負(fù)責(zé)；責(zé)任由車(chē)間主管分配到人，并按照每個(gè)輪班的最后一天必須清潔一次的頻率打掃車(chē)間，不符合項(xiàng)目對(duì)車(chē)間主管進(jìn)行處罰。

3.2.2.6人事行政部門(mén)的保潔員對(duì)大通道之間的通道清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)；對(duì)公共的參觀通道的清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

3.2.2.7廠(chǎng)房以外的大環(huán)境清潔（包括草坪、廢料場(chǎng)等）由人事行政部門(mén)指定的衛(wèi)生保潔員（包括使用者部門(mén)）負(fù)責(zé)清理，人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)檢查，對(duì)不負(fù)責(zé)任的給予處罰。

3.2.2.8 技術(shù)部與質(zhì)檢部部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)室（實(shí)驗(yàn)室）的清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)（包括檢測(cè)的儀器、儀表）。

3.2.2.9公司各茶水間的環(huán)境清潔由人事行政部門(mén)的保潔員負(fù)責(zé)清掃，部門(mén)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

4.表單

4.1日常工作區(qū)域清潔記錄

4.2各機(jī)臺(tái)、車(chē)輛清潔記錄

4.3廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)巡查表

第二篇：公司辦公室員工行為規(guī)范

公司員工行為規(guī)范

一、崗位規(guī)范

（一）從上班到下班

1、上班的時(shí)候

1.1 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò)。

1.2 做好工作前的準(zhǔn)備。

1.3 鈴一打就開(kāi)始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

2.3 工作中不扯閑話(huà)。

2.4 工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

2.5 離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.6 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話(huà)或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.8 不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管

3.1 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

4、下班時(shí)

4.1 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

4.3 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。

4.4 需要加班時(shí),事先要得到通知。

（二）工作方法

1、接受指示時(shí)

1.1 接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

1.2 虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。

1.3 聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。

1.4 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。

2、實(shí)行時(shí)

2.1 充分理解工作的內(nèi)容。

2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

2.4 備齊必要的器具和材料。

2.5 工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

2.6 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。

2.7 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。

2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報(bào)告時(shí)

3.1 工作完后,馬上報(bào)告。

3.2 先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。

3.3 總結(jié)要點(diǎn)。

3.4 寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。

3.5 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。

4、工作受挫的時(shí)候

4.1 首先報(bào)告。

4.2 虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。

4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避責(zé)任。

（三）創(chuàng)造工作愉快

1、打招呼

1.1要有見(jiàn)面打招呼的好習(xí)慣.1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。

1.3 開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活躍。

2.2 通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

2.3 為他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談

3.1 如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。

3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。

4、健康管理

4.1 保證睡眠，消除疲勞。

4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請(qǐng)假。

2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

5.外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)。

二、形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

1.3 上班時(shí)必須穿工作服。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

1.5 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊

2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止 文雅、禮貌、精神

3.1 精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。

3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

三、語(yǔ)言規(guī)范

1、會(huì)話(huà)，親切、誠(chéng)懇、謙虛

1.1 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

1.2 提倡講普通話(huà)。

1.3 與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

1.4 不要隨意打斷別人的話(huà)。

1.5 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。

1.6 適時(shí)的搭話(huà)，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容、目的。

1.7 盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

1.8 重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1 公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。

2.2 公司外的人可遞送名片。

2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。

3、文明用語(yǔ)

3.1 嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

四、社交規(guī)范

1、接待來(lái)訪(fǎng) 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全

1.1 接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

1.2 迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

1.3 來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門(mén)。

2、訪(fǎng)問(wèn)他人

2.1 要事先預(yù)約，一般用電話(huà)預(yù)約。

2.2 遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

2.3 如果因故遲到，提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

2.4 訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。

2.5 用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。

3、使用電話(huà)

3.1 接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。

3.2 使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

3.3 不要用電話(huà)聊天。

3.4 使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。

4、交換名片

4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2 看名片時(shí)要確定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

4.5 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業(yè)秘密

5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

5.3 使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5.5查閱圖紙資料文件后必須立即將文件歸回原位。不允許人走后資料不收亂放在辦公桌上。

五、會(huì)議規(guī)范

1.事先閱讀會(huì)議通知。

2.按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)置為振動(dòng)、不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

8.認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

11.會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。

12.保存會(huì)議資料。

13.公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“××匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“××匯報(bào)完畢”。

14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

第三篇：?jiǎn)T工道德及行為規(guī)范

員工道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范

第一條 目 的

為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),規(guī)范員工語(yǔ)言、行為，提升企業(yè)形象，營(yíng)造良好辦公秩序和辦公環(huán)境，特制定本制度。第二條 適用范圍

本規(guī)范適用于集團(tuán)總部及下屬公司

第三條 原 則：

1.符合集團(tuán)整體價(jià)值觀，謀求員工與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展。2.尊重能力，重視業(yè)績(jī)，講求效益。公平、公正、公開(kāi)選擇人才。第四條 員工必須履行的義務(wù)：

1.員工必須愛(ài)企業(yè)、遵紀(jì)守法、遵章守時(shí)、履行崗位職責(zé)，保守企業(yè)秘密。

2.員工必須認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀，在工作中發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，實(shí)踐企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，恪守工作準(zhǔn)則，愛(ài)護(hù)企業(yè)標(biāo)識(shí)，維護(hù)企業(yè)形象。

3.在干好本職工作的前提下，必須不斷擴(kuò)大視野，增加知識(shí)、提高技能，以適應(yīng)多崗位的要求。

4.在崗期間表現(xiàn)應(yīng)誠(chéng)實(shí)坦率、操守正直。5.公平公正對(duì)待公司客戶(hù)、供應(yīng)商及其他員工。

6.“利益沖突”在任何情況下存在于個(gè)人利益和公司利益之間，因此避免實(shí)質(zhì)性的個(gè)人與團(tuán)體間的利益沖突。

7.遵守所有能夠影響到公司業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)報(bào)告的聯(lián)邦法規(guī)、國(guó)家法規(guī)、當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)或者其他私人或公共法規(guī)機(jī)構(gòu)制定的法規(guī)。

8.行為表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)守信、負(fù)責(zé)任、卓越勤勉，不得歪曲事實(shí)或壓制員工的獨(dú)立判斷力。

1/4

9.除獲得專(zhuān)門(mén)授權(quán)或法律許可外，對(duì)工作過(guò)程中獲取的信息保密。不得使用公司保密信息獲取私人利益。

10.主動(dòng)在公司同事和團(tuán)體之間提倡良好道德行為。11.悉心使用和管理公司配備給員工的所有資產(chǎn)和資源。12.及時(shí)向公司首席執(zhí)行官或?qū)徲?jì)委員會(huì)主席傳遞如下情況：

12.1財(cái)務(wù)報(bào)告披露和內(nèi)控設(shè)計(jì)和運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的有可能對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)告信息造成實(shí)質(zhì)性影響的重大缺陷；

12.2任何涉及管理層或其他在公司財(cái)務(wù)報(bào)告披露或財(cái)務(wù)內(nèi)控職責(zé)中承擔(dān)重要角色的員工的欺詐行為。

13.堅(jiān)決擁護(hù)并提倡此行為準(zhǔn)則。

14.董事會(huì)、管理人員及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員是公司治理中的重要角色。管理人員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員將通過(guò)建立和執(zhí)行以下政策和程序，以身作則，推行最高標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信道德行為操守： 14.1在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)各個(gè)方面鼓勵(lì)誠(chéng)實(shí)正直，消除強(qiáng)迫、報(bào)復(fù)或離間疏遠(yuǎn)等障礙； 14.2為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員提供與高級(jí)管理層就誠(chéng)實(shí)道德行為操守的實(shí)踐與其政策程序產(chǎn)生偏離時(shí)的提醒溝通機(jī)制；

14.3確保公司業(yè)務(wù)交易通過(guò)正規(guī)授權(quán)、完結(jié)，并且根據(jù)美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和已建立的公司財(cái)務(wù)政策在公司賬面上準(zhǔn)確記錄；

14.4遞交高度清晰明了的周期性的財(cái)務(wù)溝通報(bào)告，以便閱讀者能夠做出重要決策。

第五條 崗位行為規(guī)范

員工工作應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)管理制度及規(guī)范，如《考勤管理制度》、《獎(jiǎng)懲管理制度》等。第六條 形象規(guī)范

1.在上班時(shí)間內(nèi)必須穿戴整齊并佩帶由公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡；

2/4

2.辦公室人員著裝要求

男士：著職業(yè)裝、襯衫；夏季著襯衣，不留長(zhǎng)發(fā)，顏面整潔；

女士：著西裝或整潔、大方的職業(yè)服裝（有袖）；淡妝、不涂鮮艷顏色指甲油，佩戴飾物與從事的具體工作相適宜； 星期一至星期四不得著運(yùn)動(dòng)服、吊帶、拖鞋(正裝拖鞋除外)等便服服裝上班；

3.參加外部重要會(huì)議及市場(chǎng)推廣活動(dòng)應(yīng)著正裝。

4.著裝通用準(zhǔn)則： 得體舒適、符合需要、符合身份、風(fēng)格清潔。5.避免在他人面前做各種不雅動(dòng)作，如實(shí)在難以忍耐應(yīng)側(cè)面回避。第七條 語(yǔ)言規(guī)范

1.會(huì)話(huà)態(tài)度應(yīng)親切、誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，語(yǔ)意明確。2.與他人交談應(yīng)面帶微笑、專(zhuān)心致志；不隨意打斷他人談話(huà)。3.談話(huà)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，禁止說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。第八條 會(huì)議規(guī)范

1.應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議并在開(kāi)會(huì)前5分鐘進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備。

2.會(huì)議期間不應(yīng)隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，應(yīng)將手機(jī)調(diào)成靜音狀態(tài)，無(wú)特殊情況不應(yīng)隨意接聽(tīng)電話(huà)。3.應(yīng)尊重發(fā)言人，不應(yīng)隨意打斷別人發(fā)言。4.如需發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，突出主題。第九條 辦公環(huán)境規(guī)范

1.個(gè)人辦公桌應(yīng)保持整潔，桌上除了文件、文具等必需用品外，不要堆放與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志及其它雜物；下班前請(qǐng)將桌面清理整齊，座椅復(fù)位。

2.除了指定的吸煙區(qū)外，其它地方嚴(yán)禁吸煙；注意保持吸煙區(qū)的衛(wèi)生，煙灰和煙蒂應(yīng)放在垃圾筒內(nèi)，不要隨意扔放地上。

3.員工用餐應(yīng)到茶水間，避免在辦公區(qū)用餐，請(qǐng)注意保持環(huán)境清潔，餐后請(qǐng)將餐具丟放

3/4

在垃圾筒內(nèi)。

4.使用公司會(huì)議室、洽談室應(yīng)注意保持室內(nèi)環(huán)境的清潔和整齊，用后應(yīng)主動(dòng)將桌椅復(fù)原。5.注意保持洗手池衛(wèi)生，茶渣等東西不要倒放在洗手池內(nèi)。6.節(jié)約用水、用電、節(jié)約紙張，單面廢紙可循環(huán)使用。

7.公用辦公設(shè)備如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、投影儀和飲水機(jī)等由行政部統(tǒng)一管理，請(qǐng)按設(shè)備的操作規(guī)程使用；如遇故障及時(shí)與行政部聯(lián)系。8.愛(ài)護(hù)辦公室內(nèi)綠化擺設(shè)，不隨意攀摘。

4/4

第四篇：?jiǎn)T工守則及行為規(guī)范

力鍵真華員工守則和行為規(guī)范

目的：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于高素質(zhì)的員工和員工間良好的合作。而團(tuán)隊(duì)的氣氛是員工能力和品格成長(zhǎng)的土壤，時(shí)時(shí)刻刻塑造著員工的品格：團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律是公司力量的源泉，實(shí)實(shí)在在地影響著團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。為了提高員工的整體素質(zhì)，打造團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)質(zhì)量和戰(zhàn)斗力，向顧客展現(xiàn)出力鍵真華的良好形象，特制定本文件。

適用范圍：力鍵真華公司所有員工 基本要求：

第一條 員工必須服從公司制度并依據(jù)制度服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

第二條 堅(jiān)守崗位，不竄崗；上班不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所打牌、下棋、玩游戲、不閑聊、打瞌睡，或做與工作無(wú)關(guān)的事。

第三條 上班時(shí)間不得高聲談笑、打鬧、不吃零食、保持辦公桌的整潔并注意辦公室的安靜：不在公共辦公區(qū)接待來(lái)仿或洽談業(yè)務(wù)。

第四條 不因私事占用公司電話(huà):工作期間應(yīng)盡量避免接聽(tīng)私人電話(huà)，確需處理，力求簡(jiǎn)短：同時(shí)嚴(yán)禁利用公司的通訊工具處理私人電話(huà)，尤其是長(zhǎng)途電話(huà)。確有特殊情況，必須征得部門(mén)經(jīng)理同意。

第五條 未經(jīng)允許不使用其它部門(mén)電腦，不在網(wǎng)上聊天或看視頻、聽(tīng)音樂(lè)。

第六條 不遲到不早退，不代人考勤：加班、請(qǐng)假、出差、公出一律按照考勤制度執(zhí)行。嚴(yán)格遵守公司保密制度。

第七條 做好公司節(jié)能降耗工作。使用電腦的員工離開(kāi)辦公桌10分鐘以上，必須設(shè)置屏保，一小時(shí)以上必須關(guān)閉電腦。每天下班以后必須關(guān)閉燈、空調(diào)、電腦、飲水機(jī)、傳真機(jī)等電器的電源。

第八條 他人和自己都在共同的家園力鍵真華公司中成就，每一個(gè)人都要體認(rèn)到與公司榮辱與共的關(guān)系，每一個(gè)人都要為共同的利益而珍惜每一位合作者，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與效益。多提合理化的建議，參與公司的發(fā)展。

第九條 保護(hù)良好的工作環(huán)境，愛(ài)惜并節(jié)約適用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。第十條 維護(hù)企業(yè)形象和利益，勤奮敬業(yè)和企業(yè)一起成長(zhǎng)。第十一條 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第十二條 努力學(xué)習(xí)，勤奮上進(jìn)，積極向上，提高自身素質(zhì)和工作能力。出色完成本職工作，為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。

第十三條 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行，有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前不能消極應(yīng)對(duì)。

第十四條 任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。

第十五條 我們每一個(gè)人的形象就是公司的形象，每一個(gè)人的文明禮貌，就是公司為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。重視儀表和工作交往中的禮節(jié)，樹(shù)立公司良好的形象，是每一個(gè)人的義務(wù)。

第十六條 我們要體認(rèn)到，每一位同事都是生命中的合作者，相互友愛(ài)是我們的義務(wù)。每一位合作者的能力成長(zhǎng)，都有我們的未來(lái)權(quán)益。第十七條 節(jié)約一滴水、一度電、一分錢(qián)、一秒鐘

第十八條 尊重自己，意味著尊重自己的人格，不拉幫結(jié)派，圖謀私利。不貪污不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私。

第十九條 力求盡善，言行如一。力求盡善，即實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，創(chuàng)造更高的價(jià)值。包括對(duì)顧客越來(lái)越周到、快捷的服務(wù)。

第二十條 嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽(tīng)詢(xún)問(wèn)。對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢(xún)。

第二十一條 嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、客戶(hù)資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

日?？记诠芾磙k規(guī)定：

（一）出勤 1.工作時(shí)間

1.1公司在職員工正常工作時(shí)間為星期一至星期六上午，一天八小時(shí)制。1.2具體上班時(shí)間如下：

a.業(yè)務(wù)上班時(shí)間：上午8：00—12：00 下午13：00—18：30

b.前臺(tái)上班時(shí)間： 上午8：00－12:00 下午13:00－18：30(二)考勤紀(jì)錄

2.1員工上班考勤時(shí)間一律按打卡時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間計(jì)算； 2.2漏打卡簽卡

a.任何人不得代替他人打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，并加以相應(yīng)的處罰； 因工作原因，不能按時(shí)到公司打卡的員工，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間打卡.b在上班時(shí)間漏打卡者必須在三天以?xún)?nèi)辦理簽卡手續(xù)，每月簽卡次數(shù)不得超過(guò)五次，超出五次或忘簽卡視為缺勤處理。

（三）曠工

3.1未辦理請(qǐng)假手續(xù)或假滿(mǎn)未續(xù)假而不上班者，視為曠工。3.2曠工一次取消當(dāng)月全勤，并按兩倍工資計(jì)算在當(dāng)月工資中扣除。

3.3連續(xù)曠工三個(gè)工作日，按解除勞動(dòng)關(guān)系處理。3.4一次早退或遲到超過(guò)30分鐘，視為曠工。

（四）遲到/早退

4.1員工無(wú)論何種原因上班遲到（早退）均視為缺勤，遲到（早退）以分鐘為單位。當(dāng)月遲到（早退）累計(jì)不超過(guò)5分鐘不扣工資。當(dāng)月累計(jì)超出5分鐘則在取消全勤的基礎(chǔ)上每超出一分鐘扣罰2元。遲到30分鐘（含30）以上者，按曠工半天處理，并通報(bào)批評(píng)。嚴(yán)重者公司酌情辭退。

3.公司員工一律實(shí)行上班打卡制度，任何人不得代替他人打卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，并加以相應(yīng)的處罰；

（五）請(qǐng)假及薪資事宜

5.1員工因故不能上班必須提前請(qǐng)假，填寫(xiě)請(qǐng)假單，然后再經(jīng)有效審批人審批同意后方可離崗。如因突發(fā)事件未能提前辦理請(qǐng)假手續(xù)的，必須在請(qǐng)假當(dāng)天上班后一小時(shí)內(nèi)電話(huà)請(qǐng)示部門(mén)負(fù)責(zé)人，并在返崗后一天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如未辦請(qǐng)假手續(xù)，或?qū)徟煌馊匀簧米噪x崗的，按曠工處理。

5.2 病假

5.2.1 因病需休假，請(qǐng)于當(dāng)日上班前通知上級(jí)主管，并在上班后的2日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)；

5.2.2病假三天以上必須出具醫(yī)院證明，同時(shí)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能按病假處理，否則視為曠工。

5.2.3病假工資按日工資50%計(jì)發(fā)。5.2.4病休證明不全或無(wú)效，視為事假。5.2.5員工請(qǐng)事假、病假取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng) 5.3 婚假（含節(jié)假日）

工作滿(mǎn)一年的員工結(jié)婚可享有3天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。

5.4 產(chǎn)假及計(jì)劃生育假（（含節(jié)假日）

符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.5 慰唁假（含節(jié)假日）

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

5.6 公傷

員工因公受傷（有醫(yī)院鑒定證明），醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。5.7 法定假日

按照國(guó)家及政府規(guī)定的休假。如有特殊情況要加班的，加班時(shí)間按平常加班費(fèi)的雙倍算。5.8年假

5.8.1服務(wù)滿(mǎn)兩年者，每年給予年假3天

5.8.2服務(wù)滿(mǎn)三年以上未滿(mǎn)五年者，每年給予年假5天 5.8.3服務(wù)滿(mǎn)五年以上未滿(mǎn)十年者，每年給予10天 5.8.4服務(wù)滿(mǎn)十年以上，每年給予15天

年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長(zhǎng)半年。

（六）公出/出差

6.1.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知上級(jí)主管，說(shuō)明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間并在外

出登記本上登記，否則按外出辦私事處理；

6.2上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。獎(jiǎng)懲制度 第一節(jié)

準(zhǔn)則

第1條

為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

第2條

對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第3條

本制度適用于公司全體員工。

第4條 行政部對(duì)本制度進(jìn)行貫徹實(shí)施。

第5條

本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。第二節(jié)

獎(jiǎng)勵(lì)

第6條

本公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1.會(huì)義表?yè)P(yáng)；

2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；

第7條

對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出的；

2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故的； 3.完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好的；

4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納的；

5.維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功的。6.節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出的。7.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)的；

8.堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得、獲得專(zhuān)業(yè)證書(shū)的； 第8條

獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

1.員工推薦、本人自薦或部門(mén)提名；

2.各主管及人事部共同審核；

3.總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第9條 每月無(wú)缺勤且未受遲到及忘打卡處罰者，積極做好本職工作表現(xiàn)良好的，當(dāng)月享受滿(mǎn)勤獎(jiǎng)100元； 第三節(jié)

處罰

第9條

員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、辭退、開(kāi)除等處分：

1.違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

2.違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)的；

3.忘打卡扣罰30元/次；代打卡100元/次。

4.下班不關(guān)電腦、不閉燈、不鎖門(mén)50元/次； 5.上班時(shí)間打游戲50元/次；

6.不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的；

7.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

8.貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、打架斗毆，尚未達(dá)到刑事處分的；

9.泄露公司秘密，把公司客戶(hù)介紹給他人或向客戶(hù)索取回扣、介紹費(fèi)的；

10.利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；

有上述行為者，經(jīng)核實(shí)后，由行政部開(kāi)具《罰款單》，遞交財(cái)務(wù)部從當(dāng)月工資中扣除。情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。

第10條

員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：

1.造成經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以下（含1萬(wàn)元），責(zé)任人賠償10%-50%；

2.造成經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上的，由人事部提案，通過(guò)總經(jīng)辦會(huì)議裁決處理。

第11條

受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得脫管。違反國(guó)家法律法規(guī)，或嚴(yán)重違反紀(jì)律者，處以開(kāi)除處分；如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，予以扣款，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理；凡被開(kāi)除者，當(dāng)日離司，永不錄用。制作人： 行政部確認(rèn)：

審核人： 總經(jīng)理簽字：

第五篇：?jiǎn)T工紀(jì)律及行為規(guī)范

員工紀(jì)律及行為規(guī)范

第一節(jié) 員工十項(xiàng)紀(jì)律

1、嚴(yán)守工作時(shí)間，按時(shí)到崗，準(zhǔn)時(shí)工作，不遲到早退，有事提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。

2、堅(jiān)守工作崗位，不脫崗串崗，不閑聊打鬧，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

3、不得在工作時(shí)間內(nèi)或利用辦公電話(huà)打、接私人電話(huà)，不得在內(nèi)部電話(huà)上互相聊天。

4、不得私自使用他人保管的電腦設(shè)備，不準(zhǔn)利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天。

5、不得將非本公司人員（包括員工的親友、配偶及子女）帶入生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所逗留。

6、工作時(shí)間不準(zhǔn)吃東西和化妝，班前班中不得飲酒，不得吃有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物。

7、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)區(qū)禁煙規(guī)定。

8、嚴(yán)格遵守公司保密制度，嚴(yán)禁將智能手機(jī)帶入廠(chǎng)區(qū)。

9、參加會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，開(kāi)會(huì)時(shí)不交頭接耳，不打磕睡，不隨便走動(dòng)，響?hù)[裝置應(yīng)設(shè)置在震動(dòng)檔或關(guān)閉，散會(huì)后人離桌凈，椅子歸位，有序離場(chǎng)。

10、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要對(duì)照相關(guān)制度流程，爭(zhēng)取內(nèi)部解決，不明確之處應(yīng)向直接領(lǐng)導(dǎo)反映；仍解決不了的可用文字形式越級(jí)報(bào)告，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得用手機(jī)短信、匿名信等形式反映情況。

第二節(jié) 員工行為規(guī)范

一、員工日常行為總體規(guī)范

1、員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)服從公司管理。

2、員工遇到問(wèn)題應(yīng)逐級(jí)反映情況，特殊情況可越級(jí)反映，但本 人要對(duì)此負(fù)責(zé)。

3、員工應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從指揮；團(tuán)結(jié)同志、互相幫助。不得拉幫結(jié)派，制造事非。

4、員工路遇領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。在工作場(chǎng)所遇到領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，應(yīng) 自動(dòng)起立，并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)介紹生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)情況。DCS室、質(zhì)檢室等特殊崗位在作業(yè)時(shí)不需起立匯報(bào)。

5、員工上班時(shí)，必須按時(shí)集合，由值班員統(tǒng)一帶入廠(chǎng)區(qū)，途中可自行列成小隊(duì)進(jìn)入各操作崗位，但不得零散行進(jìn)。

6、員工下班時(shí)，應(yīng)以班組為單位，由班組長(zhǎng)集體帶回。

7、在廠(chǎng)區(qū)行走的零散員工，必須按照“兩人成伍，三人成行” 的規(guī)定靠右側(cè)行進(jìn)。

8、員工上班時(shí)間不得離開(kāi)崗位，有特殊情況需向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并憑出門(mén)條出入。

9、員工參加公司集會(huì)及在閱覽室等公共場(chǎng)合，要自動(dòng)將手機(jī)靜 音，并保持安靜，不得大聲喧嘩。

10、員工就餐時(shí)必須遵守餐廳秩序，不得浪費(fèi)糧食。就餐完畢應(yīng)將凳子擺好，并將自己的殘?jiān)帐案蓛簟?/p>

11、員工必須遵守宿舍管理規(guī)定，進(jìn)入宿舍樓需保持安靜。男 女員工不得互串宿舍。

二、員工相互關(guān)系準(zhǔn)則

1、相互尊重，不以同事的相貌、性別、缺陷開(kāi)玩笑，不公開(kāi)別人的隱私。

2、相互幫助，當(dāng)同事遇到困難時(shí)，應(yīng)伸出友誼之手，盡力幫助。

3、互相愛(ài)護(hù)，當(dāng)同事做錯(cuò)事時(shí)，應(yīng)當(dāng)面提出批評(píng)并指正，不在背后議論人。

4、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相協(xié)作，和平共處，不搞窩里斗。

5、相互理解，與同事多溝通，多交流，善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處和 優(yōu)點(diǎn)，遇事多為對(duì)方考慮。

6、職務(wù)有高低，人格應(yīng)平等，員工之間應(yīng)坦誠(chéng)相待，開(kāi)誠(chéng)布公，不得以任何方式和借口傷害別人的尊嚴(yán)。

7、服從領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)做出決定前，下級(jí)可以各抒己見(jiàn)；上級(jí)做出 決定后，下級(jí)必須堅(jiān)決服從。對(duì)任務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)面或書(shū)面向領(lǐng)導(dǎo)提出，也可越級(jí)報(bào)告，但不能越級(jí)請(qǐng)示。

8、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)作好記錄，及時(shí)付諸行動(dòng)。完成任務(wù)情況應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

9、做錯(cuò)事被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，要虛心接受，不得找借口自我開(kāi)脫，更不準(zhǔn)事后進(jìn)行報(bào)復(fù)。

10、員工之間提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，不得采取不正當(dāng)手段、通過(guò)非正常渠道往上爬。

三、員工著裝和儀容規(guī)范

1、員工要按照公司規(guī)定著裝。

2、工作和集體活動(dòng)時(shí)要統(tǒng)一著工作服、戴工作帽。

3、員工在現(xiàn)場(chǎng)操作必須著長(zhǎng)袖工作服。涉外部門(mén)員工外出工作時(shí)著便裝。

3、工作服和便裝不得混穿。

4、業(yè)余時(shí)間應(yīng)該著便裝，便裝時(shí)要大方得體，女員工不得穿過(guò)分暴露的服裝。

5、除調(diào)度室、DCS室等特殊區(qū)域外，工作場(chǎng)所和行進(jìn)中不準(zhǔn)穿拖鞋。

6、女員工在現(xiàn)場(chǎng)工作和出操時(shí)，不得穿高根鞋。

7、員工不得染怪異發(fā)色，不得留怪異發(fā)型；男員工頭發(fā)和胡須要勤修剪，男員工發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)帽際外一厘米，女員工發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)雙肩，且在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，必須將長(zhǎng)發(fā)束于工作帽內(nèi)。

8、女員工可施淡妝，不宜濃妝艷抹；佩戴首飾應(yīng)協(xié)調(diào)、高雅，不宜佩戴過(guò)于耀眼和怪異的首飾。

9、員工要講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤洗臉、勤洗澡、勤剪指甲、勤換內(nèi)衣，每天刷牙，飯后漱口。

四、員工文明用語(yǔ)規(guī)范

1、員工在工作時(shí)間和接待客人時(shí)要講普通話(huà)，語(yǔ)言要求規(guī)范、流利，態(tài)度要和氣、謙遜。

2、講話(huà)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不客氣”、“再見(jiàn)”等，禁止使用粗俗語(yǔ)言，不得利用他人生理缺陷開(kāi)玩笑，更不準(zhǔn)講污言穢語(yǔ)或污蔑性、攻擊性語(yǔ)言。

3、客人來(lái)訪(fǎng)，要主動(dòng)、熱情接待，微笑服務(wù)，基本用語(yǔ)為“您好”、“請(qǐng)問(wèn)，您找哪位？”、“您有什么事？”等。

4、應(yīng)根據(jù)對(duì)方身份選擇合適稱(chēng)謂，如“先生”、“小姐”、“女士”等，員工之間可互相稱(chēng)呼職務(wù)、職稱(chēng)；非正式場(chǎng)合或在不易產(chǎn)生混淆的情況下，對(duì)下級(jí)或平級(jí)之間可在其姓氏前加上“小”、“老”等字，如“小王”、“老李”等；對(duì)年長(zhǎng)者可在其姓氏后加“師傅”等。

5、接待客人時(shí)，如確有急事或接電話(huà)時(shí)，必須先講“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”，并盡快處理；再回到客人面前時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”，不得怠慢客人。

6、不要隨便打斷他人的講話(huà)，如確有必要，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”，事后應(yīng)說(shuō)“謝謝”。

7、電話(huà)鈴響三次以?xún)?nèi)要及時(shí)接聽(tīng)，否則要說(shuō)“對(duì)不起”；接通后首先應(yīng)說(shuō)“您好，鑫寶綜合辦公室”，內(nèi)部電話(huà)應(yīng)講“您好，××部（室）”等；接到找人電話(huà)，要用“請(qǐng)稍等”，如接聽(tīng)人不在，可問(wèn)對(duì)方“您是否留話(huà)？”等，若留話(huà)要做好記錄。通話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得拖泥帶水，詞不達(dá)意，更不準(zhǔn)拉家常、談股票等。

8、交談時(shí)，表情應(yīng)自然，聲調(diào)要適中，不得影響其它同事的工作，不得做梳頭、剪指甲、挖耳朵、摳鼻孔等動(dòng)作。

9、對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)要及時(shí)予以準(zhǔn)確回答，不清楚之處忌用“不知道”或用含混辭語(yǔ)搪塞，要先請(qǐng)客人稍等，再代為詢(xún)問(wèn)。

10、與客人見(jiàn)面或話(huà)別時(shí)要握手致意，由女士、長(zhǎng)輩、上司先 伸右手為宜，男士應(yīng)脫手套。

五、辦公室行為規(guī)范

1、出入辦公室開(kāi)、關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，盡量不發(fā)出聲音，不影響其他人工作。進(jìn)入其它辦公室聯(lián)系、請(qǐng)示、匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門(mén)，得到對(duì)方允許后方可入內(nèi)。

2、不得在辦公室、走廊大聲喧嘩、高聲叫人，有事應(yīng)走到有關(guān)人員面前輕聲交談。

3、在走廊或過(guò)道與領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭致意，并相互問(wèn)候“您好”。

4、打、接工作電話(huà)時(shí)要低聲通話(huà)，不得影響他人工作。

5、未經(jīng)許可，不得擅動(dòng)他人文件或其它物品。

6、工作時(shí)要精力集中，提高辦事效率和質(zhì)量，當(dāng)天工作當(dāng)天完。

7、辦公用品擺放要有序，下班前清理桌面，文件分類(lèi)放入抽屜或文件架，辦公椅放置原位。

8、涉及機(jī)密的文件、記錄等資料要妥善保管，上鎖存放。

9、經(jīng)常保持辦公場(chǎng)所干凈整潔，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

10、下班前要關(guān)閉燈光、電腦和其它用電設(shè)施，節(jié)約用電。要仔細(xì)檢查，關(guān)好門(mén)窗，確保安全。

六、操作人員行為規(guī)范

1、按時(shí)交接班，按時(shí)巡檢掛牌，按時(shí)填寫(xiě)操作記錄。

2、接班后前兩個(gè)小時(shí)必須在室外操作和保養(yǎng)設(shè)備。

3、發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏及其它異常情況要及時(shí)處理。

4、精心操作，自覺(jué)遵守執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)程，保證生產(chǎn)、工藝、設(shè)備正常運(yùn)行。

5、連續(xù)作業(yè)的人員，就餐或上廁所時(shí)要留人值班，不得空崗。

6、隨時(shí)保持操作現(xiàn)場(chǎng)及操作室干凈整潔，設(shè)備、管線(xiàn)、設(shè)施 定期保潔。

7、班前注意休息，崗上集中精力，頭腦保持清醒，確保安全 無(wú)事故。

8、調(diào)度及相關(guān)崗位勤聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作，互相配合，不出差錯(cuò)。

9、工器具定點(diǎn)放置，不得擅自動(dòng)用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消 防工具。

10、出入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，必須配戴安全帽沿安全通道行走。

員工宿舍樓管理規(guī)定

一、宿舍樓道管理規(guī)定

1、地面干凈，無(wú)煙頭垃圾。

2、墻面干凈，無(wú)涂抹印記。

3、門(mén)窗潔凈，無(wú)灰塵污垢。

4、燈具完好，無(wú)損壞破碎。

5、水房干爽，無(wú)積水雜物。

6、廁所清潔，無(wú)便溺穢物。

7、文明出入，無(wú)打鬧喧嘩。

二、員工宿舍管理規(guī)定

1、室內(nèi)五無(wú)

（1）門(mén)窗無(wú)積灰積塵。（2）地面無(wú)積水污油。（3）墻角無(wú)垃圾煙頭。（4）墻面無(wú)亂貼亂畫(huà)。（5）室內(nèi)無(wú)多余物品。

2、內(nèi)務(wù)四齊

（1）床面物品擺放整齊。（2）桌面物品擺放整齊。（3）床下鞋盆排列整齊。（4）柜內(nèi)衣物放置整齊。

3、三項(xiàng)禁止

（1）禁止私自用電器。（2）禁止在室內(nèi)吸煙。

（3）禁止將油污工作服帶入室內(nèi)。