第一篇：質(zhì)量文化是推進企業(yè)走向卓越的重要手段V1

質(zhì)量文化是推進企業(yè)走向卓越的重要手段

作者:劉暉單位:武漢鋼鐵（集團）公司企業(yè)管理部 通信地址:湖北武漢武漢鋼鐵（集團）公司運營改善部部郵政編碼:430080聯(lián)系電話:027-8648871

4李家雄單位：武鋼股份公司煉鐵總廠

論文摘要： 質(zhì)量文化是一種管理文化，也是一種組織文化，在質(zhì)量改進活動中，它通過潛移默化的方式溝通職工的思想，從而產(chǎn)生對企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量行為規(guī)范的“認(rèn)同感”。在質(zhì)量文化所形成的氛圍中，職工為了得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同而產(chǎn)生自我激勵的動因，為實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量改進目標(biāo)而努力工作，同時質(zhì)量文化是企業(yè)追求卓越不可或缺的動力，同時本文也闡述了武漢鋼鐵（集團）公司在開展質(zhì)量文化中對質(zhì)量文化的理解。

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和實踐的發(fā)展,是高層次的質(zhì)量經(jīng)營策略和戰(zhàn)略，更是企業(yè)開展內(nèi)部整合，創(chuàng)造雙贏的有效途徑，所以必須把培育和建設(shè)獨具特色的企業(yè)質(zhì)量文化，作為深入貫徹國家《質(zhì)量振興綱要》的有利措施，以促進企業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量管理水平的不斷提高。

一、質(zhì)量文化的含義

企業(yè)質(zhì)量文化是指企業(yè)和社會在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識、規(guī)范的價值取向、行為準(zhǔn)則、思維方式以及風(fēng)俗習(xí)慣。其核心內(nèi)容即質(zhì)量理念、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則。

企業(yè)質(zhì)量文化由四部分構(gòu)成：

1、質(zhì)量物質(zhì)文化，它指的是產(chǎn)品和服務(wù)的外在表現(xiàn)，包括質(zhì)量工作環(huán)境、產(chǎn)品加工技術(shù)、設(shè)備能力、資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)，科學(xué)與技術(shù)水平，人力資源狀況等等。

2、質(zhì)量行為文化，包括質(zhì)量管理活動、宣傳教育活動、員工人際關(guān)系活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。從企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)看，包括領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)行為文化、企業(yè)員工的群體行為文化，質(zhì)量隊伍的專業(yè)行為文化。

3、質(zhì)量制度文化，它是約束員工質(zhì)量行為的規(guī)范文化。包括質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)體制、質(zhì)量組織機構(gòu)、質(zhì)量保證體

系、質(zhì)量獎勵與管理制度等。

4、質(zhì)量精神文化,它是質(zhì)量文化的核心文化。包括質(zhì)量文化理念、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則。

二、質(zhì)量文化的特點

質(zhì)量文化是社會發(fā)展對質(zhì)量的客觀要求在人們頭腦中的反映和體現(xiàn)，它深深地打上了經(jīng)濟管理體制和社會經(jīng)濟狀況的烙印，不同的經(jīng)濟管理體制和經(jīng)濟發(fā)展階段，客觀上要求與其相適應(yīng)的質(zhì)量文化。

質(zhì)量文化具有客觀性。它根植于企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，是一種客觀存在，并影響著企業(yè)成敗興衰。猶如每個人都有自己獨特的個性、風(fēng)格與觀念一樣，每個企業(yè)只要留下了歷史的足跡，都會形成自己的質(zhì)量文化。

質(zhì)量文化具有社會性。它是社會文化在企業(yè)的特殊形態(tài)，亦稱社會文化中的“亞文化”，不同的社會制度具有不同的質(zhì)量文化。同一社會形態(tài)中，因所有制不同，其質(zhì)量文化的特征也有所差異。質(zhì)量文化既是全體職工意志一致性、精神寄托、非純理性的體現(xiàn)，也是大眾的社會性的統(tǒng)一意志。它反映了企業(yè)行為滿足社會需要，并得到社會承認(rèn)的一種精神支柱。

質(zhì)量文化具有繼承性。它重視研究傳統(tǒng)價值觀念、行為規(guī)范等精神文化范疇在管理中的核心作用，而這一點在以往管理理論中并不被人所重視。質(zhì)量文化從民族文化中吸取營養(yǎng)，兼承本企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，隨著企業(yè)的成長而發(fā)展，作為意識形態(tài)的質(zhì)量文化將會被后繼職工所接受，并將一代一代地傳下去。

質(zhì)量文化具有鮮明的時代性。它屬于亞文化的層次存在于一個國家一定的社會物質(zhì)文化生活的環(huán)境之中，必然反映時代的風(fēng)貌和體現(xiàn)時代的要求，并與時代的發(fā)展保持同步。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類文明水平的提高，人們認(rèn)識事物的水平、道德水準(zhǔn)、評價事物的標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生相應(yīng)的變化，因而整個人類的價值觀也將相應(yīng)的改變。所以，企業(yè)的質(zhì)量文化作為一種歷史現(xiàn)象，其內(nèi)涵也必將隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)生變化，而且這種變化會向著更高的水平發(fā)展。

三、奔馳公司的質(zhì)量文化的開展

戴姆勒—奔馳公司創(chuàng)建于1883年，是德國最大的汽車制造公司，公司生產(chǎn)160多個品種，3700多個型號。奔馳汽車雖然成名甚早，但在競爭十分激烈的世界市場上名牌的桂冠并不是靠輩分得來的，而是靠質(zhì)量。正因為有卓越的質(zhì)量做后盾，戴姆勒—奔馳公司對自己的產(chǎn)品十分有信心：“如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳牌汽車發(fā)生故障被修理車拖走，我們將贈您1萬美元?！边@句話成了奔馳公司走向世界的金字招牌，奔馳獲得如此的高質(zhì)量，得益于公司嚴(yán)格的管理制度和質(zhì)量文化。

首先，重視人才的素質(zhì)，嚴(yán)格質(zhì)量意識。在保證質(zhì)量方面，奔馳認(rèn)為只有全體員工都重視質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量才有保證。因此，公司很強調(diào)企業(yè)精神，強調(diào)工人參與，努力營造一種嚴(yán)格質(zhì)量意識的企業(yè)理念。奔馳公司的決策者十分注意培訓(xùn)技工隊伍，在國內(nèi)就設(shè)有502個培訓(xùn)中心。在提高人員素質(zhì)的同時，公司又通過福利待遇等調(diào)動了員工的積極性，使他們意識到，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到公司效益的好壞，關(guān)系到每一個員工的切身利益。

其次，精工細(xì)作，一絲不茍，嚴(yán)肅工作制度。奔馳車有目前的聲譽，得益于每個員工工作態(tài)度都極為嚴(yán)肅、認(rèn)真，這是奔馳車獲得成功的真正“秘訣”。奔馳公司對產(chǎn)品的每一個部件的制作都一絲不茍。在判斷一輛汽車時，人們首先注意的是它的外觀、性能，而很少注意它的座位，但即使在這個極少惹人注意的部位，奔馳公司也極為認(rèn)真。座位的紡織面料用的羊毛是專門從新西蘭進口的，粗細(xì)必須在23~25微米之間，紡織時，根據(jù)各種面料的要求不同，還要摻入從中國進口的真絲和從印度進口的羊絨。為了保持名牌，可以說是不惜工本。從制作座椅的這種認(rèn)真精神可以推想到對主要機件的加工該是如何精細(xì)了。

再次，把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格檢查制度。凡是參觀過奔馳公司的人都會得出一種印象，即使是一顆小小的螺絲釘，在安裝到車上前，也要先經(jīng)過檢查，每一個組裝階段都有檢查，最后經(jīng)專門技師檢查簽字，車輛才能開出生產(chǎn)線。許多笨重的勞動如焊接、安裝發(fā)動機和擋風(fēng)玻璃等都采用機器人，從而保證了質(zhì)量的統(tǒng)一。除了對本身產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精，奔馳汽車還嚴(yán)格要求采購員以消費者家庭成員的身份，設(shè)身處地為顧客著想，各個采購部的經(jīng)理，要對其經(jīng)營范圍的商品品種、規(guī)格和質(zhì)量全部負(fù)責(zé)。

為了進一步把好質(zhì)量關(guān)，奔馳公司在美國、歐洲、加拿大、拉丁美洲、亞洲等地，專門設(shè)有質(zhì)量檢測中心。“中心”內(nèi)有大批的質(zhì)檢技術(shù)人員及高質(zhì)量的設(shè)備，每年要抽檢上萬輛奔馳汽車，層層把關(guān)，嚴(yán)格檢驗。由于采取了多種措施，奔馳車在人們的心目中樹立了高品質(zhì)形象，贏得了全世界人們的青睞。

四、如何做好質(zhì)量文化建設(shè)

建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化，首先應(yīng)客觀地描述本單位質(zhì)量文化的特點和狀況。所謂客觀描述，就是應(yīng)該拋開理論上的約束和影響，具體對存在的現(xiàn)象進行歸納管理，使人們認(rèn)識到自己單位的質(zhì)量文化特征是什么。具體說來，企業(yè)質(zhì)量文化的培育包括以下幾個方面：

1、質(zhì)量就是企業(yè)的生命。我國企業(yè)應(yīng)從質(zhì)量精神入手，著力于企業(yè)精神的營造。質(zhì)量精神是質(zhì)量文化的核心層，由企業(yè)全體職工的質(zhì)量觀念、質(zhì)量意識、質(zhì)量管理作風(fēng)、傳統(tǒng)和習(xí)慣組成，它反映企業(yè)文化的精神狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)將深入人心的質(zhì)量觀念滲透在全體職工的思維之中，使全體職工將追求質(zhì)量的意識化為行為準(zhǔn)則，把維護企業(yè)的質(zhì)量信譽變成每個職工的自覺行動。與此同時，質(zhì)量管理的行為規(guī)范和規(guī)章制度是確保質(zhì)量精神能否真正落實的必要手段。因此，企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制檢驗的規(guī)章制度和質(zhì)量獎懲制度等。

2、品質(zhì)服務(wù)才是硬道理。經(jīng)濟全球一體化為所有企業(yè)擴大了市場空間，同時更

進一步加劇了市場競爭，顧客成為關(guān)注的焦點，成為時代發(fā)展的必然要求，以顧客滿意為宗旨，以服務(wù)質(zhì)量為核心的現(xiàn)代質(zhì)量觀念正在逐步確立起來。企業(yè)要隨時掌握顧客意見，以顧客聲音為準(zhǔn)則持續(xù)改進，讓顧客享受最好的服務(wù)品質(zhì)。完美的品質(zhì)服務(wù)能給顧客帶來更多的附加利益，能給企業(yè)帶來良好的信譽，提高顧客的滿意度，最終給企業(yè)帶來更大的利益。

3、人本原理。組織的領(lǐng)導(dǎo)者在質(zhì)量經(jīng)營獲得績效的過程中具有非常重要的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要運用權(quán)利和影響力引導(dǎo)和影響員工，創(chuàng)建以顧客為中心的價值觀，指定組織的發(fā)展戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)體系和方法，指導(dǎo)組織和各項活動，調(diào)動、激勵全體職工的積極性，為實現(xiàn)組織目標(biāo)做到全員參與、改進、學(xué)習(xí)。

企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)實質(zhì)就是質(zhì)量人才的建設(shè)。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)質(zhì)量人才，企業(yè)質(zhì)量文化的重要特征就是要帶動全體員工參與企業(yè)的質(zhì)量管理，同時還要充分激勵和調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，這是企業(yè)不斷提高質(zhì)量和競爭力的基礎(chǔ)。

五、武鋼關(guān)于質(zhì)量文化的理解

武鋼質(zhì)量文化即“誠信”即誠實守信，其含義是廣義的，其主體對外來說指的是武漢鋼鐵集團公司，對內(nèi)來說指的是每個崗位的職工個人。對外，任何人、團體或部門與外界進行業(yè)務(wù)往來、商貿(mào)洽談等公務(wù)活動時，其言行代表公司形象，應(yīng)恪守誠實守信的原則；公司內(nèi)部，上級與下級之間、部門與部門之間、生產(chǎn)廠之間、上工序與下工序之間、各崗位之間均應(yīng)追求誠信。誠信可以體現(xiàn)在工作中的每一個細(xì)節(jié)，例如：①處理質(zhì)量異議時，為避免本單位被考核，有意將質(zhì)量問題轉(zhuǎn)嫁；②發(fā)生批量質(zhì)量問題時，在查找原因的過程中上下工序廠互相推諉責(zé)任；③現(xiàn)場操作不嚴(yán)格執(zhí)行工藝制度和操作規(guī)程的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象等，均在我們的誠信范疇之內(nèi)。誠信是企業(yè)隱含的、根本的、至高無上的價值，需要靠企業(yè)的每位員工一言一行、一點一滴的積累、沉淀，是每個優(yōu)秀企業(yè)所共同追求的目標(biāo)，是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的必由之路。對外不講誠信，企業(yè)就沒有市場，對內(nèi)不講誠信，企業(yè)就沒有質(zhì)量，因此，誠信也可視為企業(yè)的生命。

隨著知識經(jīng)濟時代和全球經(jīng)濟一體化的到來，國內(nèi)外市場競爭日趨激烈。企業(yè)在激烈的競爭中，取得成功的因素很多，但是至關(guān)重要的因素首屬產(chǎn)品的質(zhì)量因素。質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了一個企業(yè)的質(zhì)量文化素質(zhì)，只有那些質(zhì)量優(yōu)異的公司才能在競爭中興旺發(fā)達，這已經(jīng)成為許多人的共識。同時質(zhì)量文化的形成和培育是一個長期的漸進的過程，它作為一種共同價值觀念，其塑造是不可能在一朝一夕就能形成的。因為價值觀念的塑造是一個非常微妙而又復(fù)雜的心理體驗過程，而企業(yè)的職工在個性、品行、氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和社會背景等諸多方面存在著很大的差異，要在如此復(fù)雜多樣的個體當(dāng)中形成一種共同的價值觀念，必須經(jīng)過長時期耐心的倡導(dǎo)和培育。

參考文獻：

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[2] 張公緒，現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)[M]，中國財經(jīng)出版社，1999

第二篇：安全教育培訓(xùn)是企業(yè)建立安全文化的重要手段

安全教育培訓(xùn)是企業(yè)建立安全文化的重要手段

摘 要 企業(yè)安全教育培訓(xùn)作為安全文化教育的一種形式，正在被很多企業(yè)所應(yīng)用。安全教育培訓(xùn)有別于其 他培訓(xùn)的最大特點是安全教育培訓(xùn)是一種參與式的培訓(xùn)?；谄髽I(yè)安全教育培訓(xùn)的特點，安全教育培訓(xùn)的各個階 段的準(zhǔn)備及實施與其他形式的培訓(xùn)是有很大不同的。論文從安全教育培訓(xùn)的各個階段加以分析，對企業(yè)安全教育 培訓(xùn)的人員選擇、教材選擇、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)評估等方面提出了相應(yīng)的對策和建議。并在此基礎(chǔ)上，對現(xiàn)階段企業(yè)安全教育培訓(xùn)提出改進意見，并分析安全教育培訓(xùn)的前景及發(fā)展方向。關(guān)鍵詞 安全文化 安全教育 安全培訓(xùn)教育 Abstract Organization Safety Education Training is one type of Safety Education；it is used by enterpris e．The most particular of Safety Education Training which is different from other trainings is participant trainin g．Base on the characteristic of Safety Education Training，each phases of prepare and implement for Safety E ducation Training is different from other trainings． The paper analyses each phase of Safety Education Trainin g，such as chosen of personnel，chosen of teaching material，training method，training evaluation and so on．B ring forward advice and countermeasure for Safety Education Training．Base on this，analyses an Safety Educat ion Training case and find out the problem．Give advice for Safety Education Training，research the foreground and direction of Safety Education Training． Key words safety culture safety education safety education training

一、建立企業(yè)安全文化的關(guān)鍵 企業(yè)的安全文化應(yīng)該是企業(yè)文化的一部分。它應(yīng)該是企業(yè)職工安全觀念和安全行為的具體體現(xiàn)。企業(yè)職工的 安全觀念包括職工的安全意識、安全態(tài)度、安全認(rèn)識觀、安全知識等；安全行為包括職工的生活方式和工作方式。管理者的安全決策態(tài)度和安全指揮行為、工人的安全反應(yīng)和操作規(guī)范程度等都從不同方面體現(xiàn)著企業(yè)安全文化的 內(nèi)涵。建立企業(yè)安全文化，安全教育是關(guān)鍵，安全教育培訓(xùn)是重要手段。

二、企業(yè)安全教育的重要性 安全教育的目的在于：為保護生命財產(chǎn)和改善工作環(huán)境的需要，提供獲得知識、價值、認(rèn)識、公共義務(wù)和技 能的機會；從不同的角度來考察解釋安全；提高職工的安全意識和維護安全的自覺性，鼓勵他們積極參與安全問 題的解決。安全教育是素質(zhì)教育。在現(xiàn)代企業(yè)，沒有安全意識的人將會被看成是沒有受過教育的人。對于安全的無知會 給他人和集體帶來非常嚴(yán)重的損失，隨著社會的發(fā)展，安全科學(xué)最終會發(fā)展成為人們所必備的基礎(chǔ)素質(zhì)教育的一 種。實踐證明，企業(yè)進行廣泛的安全教育，普遍提高職

工的安全意識是大大減輕安全工程和安全科學(xué)工作者的工 作強度、盡快改善企業(yè)安全狀況的重要途徑。

三、企業(yè)安全教育培訓(xùn)的重要性 安全教育培訓(xùn)作為安全教育的一種形式，起著十分重要的作用。它是最為直接有效的信息傳遞、能力培養(yǎng)的 方式。同時，還可以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)企業(yè)的安全教育人才。1．安全教育培訓(xùn)流程(見圖 1)安全教育的方式是多種多樣的，而培訓(xùn)是其中最為行之有效的方式之一。企業(yè)的安全教育培訓(xùn)與其他性質(zhì)的培訓(xùn)最大的不同是具有很強的參與性，是一種“參與式”的培訓(xùn)，這也是 由安全教育本身的性質(zhì)所決定的。實踐證明，它是目前最直接有效的安全教育方式。

2．安全教育培訓(xùn)的目的和作用 安全教育培訓(xùn)的目的是把安全知識、技能、理念傳達給職工，使他們提高意識并具備工作能力。即在一定的 時間內(nèi)對人員進行短期的安全教育培訓(xùn)，教授他們一些理念、技能。同時還可以使他們在平時去教授他人，影響 他人，起到“星星之火，可以燎原”的效果。作為一個企業(yè)，設(shè)立專門從事安全教育培訓(xùn)的機構(gòu)，在企業(yè)建立安全文化的過程中具有很重要的作用。這一 點，企業(yè)的最高管理者要有充分的認(rèn)識。

四、企業(yè)安全教育培訓(xùn)的過程(一)安全教育培訓(xùn)的前期——準(zhǔn)備階段 安全教育培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段是十分重要的。因為安全教育培訓(xùn)的特點是參與式的培訓(xùn)，而且涉及的學(xué)科也很廣 泛，對培訓(xùn)者的專業(yè)知識及培訓(xùn)技能的要求很高，所以需要培訓(xùn)者花更多的時間，更細(xì)致地從多方面進行準(zhǔn)備。1．培訓(xùn)人員的確定(1)培訓(xùn)者的確定。培訓(xùn)者的確定主要取決于培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩個方面。首先是對專業(yè)知識 較強的培訓(xùn)，可以選擇這方面知識較為全面的人作為培訓(xùn)者，而他的培訓(xùn)技能水平不是十分的重要?？梢詫λM 行簡單培訓(xùn)技能方面的培訓(xùn)。另一方面是對專注組織活動的培訓(xùn)，則需要培訓(xùn)者具有很強的培訓(xùn)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，使被培訓(xùn)者可以很好地融入培訓(xùn)者所組織的活動。安全教育培訓(xùn)大都是由以上兩個方面組成，在決定培訓(xùn)者的時候，可以綜合以上兩個方面，選擇多個培訓(xùn)者，不同方向的人負(fù)責(zé)不同的部分，來達到最好的培訓(xùn)效果。(2)對受訓(xùn)者的了解。對于參加培訓(xùn)的人員的了解是十分必要的，參訓(xùn)人員的經(jīng)歷、背景、能力、態(tài)度和文化 程度是培訓(xùn)者選擇培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法的基礎(chǔ)。其次在培訓(xùn)開始時，培訓(xùn)者可以直接叫出受訓(xùn)者的名字，可以 加強受訓(xùn)者對培訓(xùn)者的信任度，有利于課程的展開。2．培訓(xùn)目標(biāo)的確定 每一次安全教育培訓(xùn)目標(biāo)的制定需要考慮企業(yè)自身的關(guān)注方向、受訓(xùn)者的背景

景以及場所的情況等等。制定合 理的目標(biāo)，才能順利的達到培訓(xùn)效果。3．培訓(xùn)材料的選擇(1)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備。培訓(xùn)教材的選擇要考慮受訓(xùn)者的文化程度和接受程度。安全教育培訓(xùn)有些時候是專業(yè)性 很強的培訓(xùn)，對于不同文化程度的受訓(xùn)者，選擇的培訓(xùn)材料既要有別于其他的課程，又要通俗易懂。專業(yè)性太強 的培訓(xùn)材料會降低培訓(xùn)的效果。(2)培訓(xùn)其他材料的準(zhǔn)備。安全教育培訓(xùn)是參與性的，對培訓(xùn)過程中所要進行的案例、展示所要用到的材料要 有充分的準(zhǔn)備。4．培訓(xùn)方法的準(zhǔn)備 根據(jù)課程的需要及參訓(xùn)人員的不同，需要選擇不同的培訓(xùn)方式。一般，選擇交流、實踐、講解相結(jié)合，以加 深受訓(xùn)者與培訓(xùn)者之間、受訓(xùn)者之間的認(rèn)識，提升培訓(xùn)的參與性。5．培訓(xùn)的其他準(zhǔn)備 培訓(xùn)的其他準(zhǔn)備主要是對培訓(xùn)地點和設(shè)備的準(zhǔn)備等等。(二)教育培訓(xùn)中期——實施階段 1．培訓(xùn)方法 根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)方法。根據(jù)安全教育培訓(xùn)的特點，一般綜合的安全教育培訓(xùn)都會用到頭 腦風(fēng)暴法。這是一種在安全教育培訓(xùn)中很常用的方法，具有很強的參與性。2．培訓(xùn)技巧 一次培訓(xùn)的成功與否很大程度上取決于培訓(xùn)者的水平，而培訓(xùn)者的水平不僅是專業(yè)知識水平，培訓(xùn)技巧也是 很關(guān)鍵的一部分。(1)采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會。(2)避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進行眼神交流。(3)直接向那些沉默不語的人提問。(4)私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點。(5)謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：“讓我們來聽聽其他人的想法。” 當(dāng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。培訓(xùn)者可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：①強調(diào) 從反饋中學(xué)習(xí)的重要；②進行角色模仿，并及時進行反饋；③建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵互相學(xué)習(xí)。3．培訓(xùn)時的溝通 培訓(xùn)時的相互溝通是十分重要的，培訓(xùn)者千萬不要工作在“真空”中，否則會為忽視參與者而付出代價。在 培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)者首先要了解受訓(xùn)者說什么和為什么說，繼而了解受訓(xùn)者想要的東西，比如內(nèi)容的改進、方 式的改變、節(jié)奏的改變，使培訓(xùn)不斷適應(yīng)參加者的要求，進而達到理想的培訓(xùn)效果。4．學(xué)習(xí)的自主性 安全教育培訓(xùn)主要面向的是不同層次的職工，而他們回到工作崗位上，可以作為“火種”來傳播安全的思想。這樣安全教育培訓(xùn)就面臨了一個新的問題——如何正確認(rèn)識培訓(xùn)者學(xué)習(xí)的自主性。首先要給參加培訓(xùn)者更多的獨立性，給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機會。其次，在培訓(xùn)過程中給予受訓(xùn)

者 一些挑戰(zhàn)，使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容。最后，給予受訓(xùn)者較為專業(yè)的反饋。這樣可以最大

程度上調(diào)動受訓(xùn)者的積極性。(三)教育培訓(xùn)后期——評估階段 1．培訓(xùn)評估 評估是培訓(xùn)的重要組成部分，是考察培訓(xùn)是否達到目的、培訓(xùn)方法是否合理的重要方法。培訓(xùn)評估分為以下 四個階段： 階段一：受訓(xùn)者反應(yīng)。在培訓(xùn)結(jié)束時，向受訓(xùn)者發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求受訓(xùn)者對培訓(xùn)的反應(yīng)和感受。階段二：學(xué)習(xí)的效果。確定受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束時，是否在知識，技能，態(tài)度等方面得到了提高。階段三：能力改變。這一階段的評估要確定培訓(xùn)參加者在多大程度上通過培訓(xùn)而發(fā)生的能力上的改進。可以通過對參加者進行正 式的測評或非正式的方式如觀察來進行。階段四：產(chǎn)生的效果。這一階段的評估要考察的不再是受訓(xùn)者的情況，而是從企業(yè)的范圍內(nèi)，了解因培訓(xùn)而帶來的受訓(xùn)者所在部門 上的改變效果。展示項目評價柱狀圖、培訓(xùn)老師對培訓(xùn)的評價分別見圖 2 和圖 3。

2．培訓(xùn)后的溝通及支持 培訓(xùn)的結(jié)束并不意味著與受訓(xùn)者的聯(lián)系就此中斷，培訓(xùn)結(jié)束后需要與受訓(xùn)者及時進行溝通。人的學(xué)習(xí)過程是有一個曲線的，參加培訓(xùn)時受訓(xùn)者得到很多新的知識，原有的知識構(gòu)架被打破；培訓(xùn)完成以 后，知識水平有了一個飛躍。安全教育培訓(xùn)是一門綜合性的培訓(xùn)，參加者接受的知識量很大。所以對受訓(xùn)者培訓(xùn) 后的溝通及支持是十分重要的。

五、現(xiàn)階段安全教育培訓(xùn)的改進及前景展望(一)現(xiàn)階段安全教育培訓(xùn)的改進 安全教育培訓(xùn)作為現(xiàn)階段安全教育的方式之一，它以其直接性和參與性的特點正在得到許多企業(yè)管理者的重 視。但現(xiàn)階段的安全教育培訓(xùn)也存在很多問題需要改進。1．參加培訓(xùn)人員信息的分享 現(xiàn)階段的企業(yè)安全教育培訓(xùn)是一種參與性很強的培訓(xùn)，這就決定了培訓(xùn)時的人數(shù)不可以太多，如何使參加培 訓(xùn)的人把在培訓(xùn)時學(xué)到的知識作進一步分享，傳遞給其他人，是目前安全教育培訓(xùn)所面臨的很重要的一個問題。

2．引進新的培訓(xùn)方式 現(xiàn)階段的企業(yè)安全教育培訓(xùn)大部分的方法來自國內(nèi)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。目前，我們應(yīng)更多關(guān)注國外的先進的培 訓(xùn)方法，改進我們的安全教育培訓(xùn)模式，大力發(fā)展適應(yīng)中國企業(yè)安全教育的培訓(xùn)方法。3．提高培訓(xùn)者的素質(zhì) 培訓(xùn)者是培訓(xùn)的靈魂，培訓(xùn)者素質(zhì)的高低直接影響到一次培訓(xùn)的成敗。安全教育培訓(xùn)是一門綜合性很高的培 訓(xùn)，它綜合了很多學(xué)科的內(nèi)容。這就要求培訓(xùn)者需要有較高的素質(zhì)，大力提高培訓(xùn)者的素質(zhì)是發(fā)展安全教育培訓(xùn) 的關(guān)鍵。這一點，企業(yè)教育機構(gòu)可以依賴專業(yè)咨詢機構(gòu)或高

第三篇：自我介紹是人際交往的重要手段

藝考面試自我介紹

自我介紹是人際交往的重要手段,如今它又成為藝術(shù)類院校專業(yè)招生面試的第一個環(huán)節(jié)。

一般來說,面試中的自我介紹有兩種：一種是“標(biāo)簽式”,只要一句話：“我叫某某某”,或加上考號、地區(qū)、學(xué)校等。它的作用,是在錄像時“自報家門”,以便評委辨認(rèn),相當(dāng)于筆試中先填寫姓名、考號一樣。這種介紹并沒有什么技巧,這里不再談。

這里講的是另一種,即“演講式”。它要求考生作一兩分鐘的口頭介紹,大約兩三百字。其作用是借此了解考生的基本情況,順便考核他們的形象氣質(zhì)、語言表達能力。它比“標(biāo)簽式”詳細(xì)得多,也有一定的技巧。

（一）：要有具體材料,不要作秀表演

自我介紹,顧名思義,就是介紹自己的基本情況,如姓名、年齡、家庭、經(jīng)歷、特長、性格等,考官也借此對你作詳細(xì)了解和深入考查。但在實際面試中,卻發(fā)現(xiàn)許多考生講的完全不合要求,他們根本不是作自我介紹,而只是“作秀”表演。主要有以下幾個問題。

第一,沒有具體的介紹。

自我介紹時,最普遍、最嚴(yán)重的毛病,是考生根本沒介紹具體情況,缺乏起碼的要素,缺乏基本的信息。許多人只在開頭點了一句“我叫某某某”,之后就完全離題,空發(fā)議論,沒有任何屬于個人的事實。換言之,如果去掉“我叫某某某”,其余內(nèi)容人人都可以照搬,個個都能夠套用,那還叫“自我介紹”嗎?還有人連自己姓甚名誰、家住哪里、芳齡幾何都不提,該講的不講,卻大談什么“人生”、“坎坷”、“夢想”之類,完全是文不對題、華而不實,純粹是作秀表演。

請記?。鹤晕医榻B就是嚴(yán)格意義上的自我介紹,是你對學(xué)校的匯報,也是學(xué)校對你的了解,完全靠材料取勝,用事實說話。介紹時,最好每一句話都有你個人的特色,都應(yīng)該只屬于你而不屬于別人。介紹時,最好每一句話都有信息點,都是一個事實,自己應(yīng)該少發(fā)議論,少作評價。只要擺出材料,“用事實說話”,評委自會從中得出總體印象的。

第二,只有空洞的抒情。

沒有具體的介紹,就只剩下空洞的抒情了。大家知道,“介紹”一類文章應(yīng)該屬于“說明文”范疇,而沒有材料的介紹就只好靠空洞的抒情來撐門面了。特別是有些擅長寫作的“秀才”們,齒于擺材料,而片面地追求所謂的“文采”和“哲理”,于是就寫成了文縐縐的“抒情文”。請看：

1、平平凡凡的我,卻不愿過關(guān)在火柴盒里的生活：飛揚的個性,青春的激情,開朗的性格,總覺得自己應(yīng)該展翅飛翔！

2、有人說,用一種冷靜的態(tài)度和冷峻的眼光看待這個世界,文字中自然免不了有憂郁的美,或美的憂郁。我說不是。

3、我把每一個有朝霞的早晨,看作是周末的早晨。但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)往后退,就是開始于一點點放縱文檔僅供參考

自己。我開始打點行裝,開始漫長的人生跋涉……

乍一看,這些話很有文采,很浪漫,其實都很空洞,沒有實際內(nèi)容,頗有點無病呻吟的味道,矯揉造作,透出一股濃濃的“中學(xué)生腔”,也是一種“作秀”。

第三,盲目摹仿“參賽宣言”。

還有一個普遍現(xiàn)象,就是盲目辜仿“參賽宣言”。近年來,許多地方大搞“選美”、“選秀”和“挑戰(zhàn)主持人”之類的活動,選手登臺時,都有發(fā)表“參賽宣言”的環(huán)節(jié)。于是眾人競相摹仿,藝術(shù)類招生的口試也難免受其影響。其實這二者有很大的差別,專業(yè)不同,目的不同,場合不同,時間限制不同,選拔方式也不同,是不可盲目照搬的。但許多人認(rèn)為“參賽宣言”很時髦,仍免不了“作秀”表演,動不動就是豪言壯語,看上去牛氣沖天,實際上千篇一律。常見的套話有：

1、我聰明,我活潑,我大方,我自信！

2、我就是我！一個小小的我,一個獨一無二的我！

3、我不一定是最優(yōu)秀的,但我一定是最努力的！

4、給我一個支點,我將舉起地球！

5、走自己的路,讓別人說去！

6、我的未來不是夢！

好不容易講到性格了,卻又光圖時髦而無內(nèi)容,模棱兩可。如：

1、我是一個具有多重性格的人,既外向,又內(nèi)向。

2、我愛說、愛笑、愛哭、愛鬧；我敢愛、敢恨、敢悲、敢怒！

3、我靜如處子,動如脫兔。

還有的公開拉選票,顯得十分庸俗。如：

1、各位評委,請投我一票！

2、請大家支持我！

3、評委老師,請給我一次機會吧！

4、我是一匹千里馬,但馬能不能騰飛,就看你是不是伯樂了！

當(dāng)然,以上這些話并不是不能說,但是用多、用濫了,就顯得噦嗦、俗氣了。專業(yè)招生考試是一文檔僅供參考

種人才選拔,是真正意義上的競賽,需要嚴(yán)肅,需要科學(xué),不可將二者混淆,盲目移植。

第四,過多傾訴自己的理想。

還有一種常見的偏向,就是傾訴自己的理想,篇幅太長,比重過大。許多人剛講了姓名、年齡、學(xué)校以后,就迫不及待地講自己如何酷愛藝術(shù),袒露心跡,這本是無可厚非的,但比重過大,從策劃學(xué)的角度來講并不恰當(dāng)。因為時間不允許,每個人只有一分多鐘“自我介紹”的機會,你不抓緊推銷自己,卻大談考這個專業(yè)的迫切心情,絕對是喧賓奪主了。其實,你來報考這個專業(yè),行為本身已經(jīng)說明了一切,還用你一再表白嗎?何況評委最感興趣的,并不是你的心情如何迫切,更不會以迫切程度來區(qū)別、取舍,而是看你已具備哪些報考的條件。所以,關(guān)于報考這個專業(yè)的迫切心情不宜多講,有一句就夠了,還是騰出時間來擺事實吧！

總之,“自我介紹”最重要的,是定位要準(zhǔn)確,不要盲目“追星”,不要表演作秀,不要發(fā)表“參賽宣言”,還是實在一點為好。

（二）：要講究表達技巧,不要摘成填表式

與以上情況相反,有人走上另一極端,類似填寫考生登記表一樣。如：“我叫xx,今年xx歲,來自xx市?！彪m然有要素,卻又太簡單、太直白,雖有骨架,卻缺乏血肉,這也是不成功的。要增強表達效果,就有必要對重點要素作些說明、渲染、強調(diào),要抓住各種巧合做文章,既可展示一定的文化品位,又可加深別人的記憶。

第一,姓名介紹不能少,一般都要重復(fù)說明一下。如：

1、我叫章祥,立早章,吉祥的祥。

2、我叫張弛,弓長張,松弛的弛,它出自古語“文武之道,一張一弛”。

3、我叫王純,妹妹叫王潔,合在一起就是“純潔”。

4、我叫周志成,父母親給我取這個名字,是希望我“有志者,事競成”。

5、我叫劉維,與著名歌星劉維維只差一個字。我也喜歡唱歌,不過比起劉維維來就不只差一個字了。

6、我叫郭城,當(dāng)歌星郭富城不再“富”的時候,就變成我了。

這些介紹,都對姓名作了重復(fù)或說明。有的是防止同音誤聽,有的介紹了取名的由采或含義,有的與名人比照,目的都只有一個,就是加深別人對你的印象。尤其在面試中,只講一遍是肯定記不住的,有必要強調(diào)一下,不妨“羅嗦”一點。有的在結(jié)尾處還照應(yīng)一下：“這就是我,一個叫某某某的長沙伢子。”在每天幾十上首位考生中,如果評委能夠記住你的名字,至少記得某個特征,這個自我介紹就是成功的了。

第二,家鄉(xiāng)也應(yīng)該稍作介紹。如：

1、我來自著名的瓷城湖南醴陵。

2、我來自湖南寧鄉(xiāng),跟劉少奇主席是老鄉(xiāng)。

3、“瀏陽河,彎過了幾道彎……”這首著名的歌,使我的家鄉(xiāng)瀏陽名揚四海。

4、一千多年前,詩人陶淵明描寫過號稱“世外挑源”的理想樂土,那就是我的家鄉(xiāng),湖南桃源。

5、“永州之野產(chǎn)異蛇”,讀過柳宗元《捕蛇者說》的人,一定知道我的家鄉(xiāng)永州。不過,它今天不再荒涼、偏僻。

一般來說,家鄉(xiāng)應(yīng)介紹到縣市一級,并要舉出一件它最出名的東西,或是名人,或是名產(chǎn)等以喚醒別人的聯(lián)想記憶。有人介紹家鄉(xiāng)太泛,如“我來自江南”,“我出生在一個美麗的小山村”,“我家在洞庭湖畔”,不是太大就是太小,信息不很確切,要素沒出來。當(dāng)然,如果你來自大城市,知名度很高,就沒有必要再說明了。

第三．年齡和出生年月如有必要,也可以發(fā)揮一下。如：

1、我出生在19XX年建軍節(jié),所以取名“建軍”。

2、1984年國慶節(jié),鄧小平閱兵時,我出生在長沙市湘雅醫(yī)院。我和祖國同一天生日,我和祖國同命運。

3、再過幾天,就是我十八歲的生日。在我成為中華人民共和國正式公民的時候,但愿生日能給我?guī)砗眠\。

4、我屬牛,有著牛一樣的實干精神,有時也發(fā)一點牛脾氣。

諸如此類,原來單調(diào)的東西立刻變得形象化、立體化了,評委就可以通過這些了解你、記住你,這就成功了。當(dāng)然,并不是說每個人的每個信息點都要渲染一番,因為不是每個人都有巧合點,或雖有巧合點但扯得太遠(yuǎn),要轉(zhuǎn)彎抹角解釋很多,那也沒必要渲染?？傊?各人只能量體裁衣,根據(jù)自己具體情況設(shè)計,包裝自己、推銷自己。

（三）、要抓住特色,不要流于一般

有些人作介紹時,基本要素并不缺,也做了必要的渲染,但總體印象仍很一般化。這里有客觀事實的限制,也有主觀方面的原因。一方面,考生多半是十幾歲的中學(xué)生,經(jīng)歷簡單,沒有太多的東西可講；另一方面,則是不善于“推銷”自己。

那么,該如何抓住自己的特色進行包裝和“推銷”呢?最重要的,應(yīng)該有一定的策劃意識,把自己擺在宏觀的背景下,經(jīng)過綜合分析,了解自己的優(yōu)勢和不足,找出合適的定位,進行“形象設(shè)計”。正如商品廣告,它之所以成功,并不是對產(chǎn)品作了全方位的介紹,而只是突出了其中一點,但這一點給人留下深刻的印象。同樣,一兩分鐘的自我介紹也不可能面面俱到,什么都講,但這文檔僅供參考

一點一定要引人關(guān)注。

具體說來,可以考慮這幾個方面：

a．要抓住屬于“少數(shù)”的東西。比方說,你是少數(shù)民族,是華僑,是港澳臺學(xué)生,是宗教界人士子弟,是黨員,是在職職工,是往屆生,是外地考生等,都應(yīng)該抓住做文章。這些都屬“少數(shù)”,甚至是獨一無二的,很容易被考官記住特征標(biāo)簽。如：

1、我是一位土家族姑娘,有著土家人淳樸勤勞的品德,有著土家人能歌善舞的本領(lǐng)。

2、我是一位華僑,十八年前出生在印尼, 四年前隨父母回國定居。

3、我今年已經(jīng)XX歲了,可能是所有考生中年齡最大的一位。

4、在這么多考生中,我是少數(shù)幾位已經(jīng)參加工作的在職生之一。

5、如果你到我們班去找我,不用問,最高的那個就是我。其實,我比姚明整整矮了一尺,只有一米九,但在同學(xué)中確實有“鶴立雞群”之感。

6、我父母都在廣播電視系統(tǒng)工作,爸爸是記者,媽媽是播音員。受他們的影響,我從小就喜歡廣播電視,希望長大了也能當(dāng)個電視人。

b．抓住特殊的情趣點做文章。這些往往并不是要素,但很有趣味,同樣也能引起別人的關(guān)注。如：

1、我父母都是軍人,十九年前,我出生在內(nèi)蒙古綠色的草原、紅色的軍營中,每天伴著軍號聲醒來。十三歲時才離開軍營,來勁江南水鄉(xiāng)岳陽。

2、十八年前,母親回長沙老家生孩子,不料半路發(fā)作,在臨時改作產(chǎn)房的臥鋪車廂里生下一個女嬰,那就是我。從出生那天起,我就感受到了祖國大家庭的溫暖。

3、我比姐姐只晚四分鐘來到人世,但就這四分鐘,我就得屈居老二！不過取名上我還是占了先,一對龍鳳雙胞胎,我叫李小龍,姐姐叫李小鳳。如今我已經(jīng)比她高一個頭,而且別人都說我有點功夫明星李小龍的氣質(zhì)。4、1996年的特大洪水,淹沒了我的家鄉(xiāng)湖南安鄉(xiāng),是解放軍從洪水中救出了我們?nèi)?不然我今天不可能站在這里。

5、我來自一個單親家庭,四歲起我就失去了父愛。是母親把我拉扯大,我一定努力上進,將來好好報答母親。

6、我最醒目的標(biāo)志,是嘴角上這顆黑痣。有人說這是“福痣”,有人說這是“好吃痣”,還有人說這是“美人痣”。管他呢,·我希望的是：臉上無痣,而人有志。

c．抓住自己當(dāng)干部、獲獎、參賽等情況做文章。許多同學(xué)當(dāng)過班團干部,受過各種獎勵,參加過培訓(xùn)或比賽,取得過較好的名次,發(fā)表過作品,上過屯視等等,都是自己的“資本”,都可以介紹一番。當(dāng)然,要分清級別和分量,只需突出級別高、影響大的獎勵至少區(qū)縣一級,而校級、年級、班級的獎勵就不必提了。如：

1、作為長沙市三好學(xué)生的代表,我到北京參加過XXXX表彰會,見到過李嵐清同志。去年,我又參加了“海峽兩岸中學(xué)生手拉手夏令營”。

2、我是學(xué)?！凹t楓廣播站”的站長,還做過省電臺少兒節(jié)目的客座主持。

3、我曾是長沙市“小杜鵑”藝術(shù)團的小演員,幾次到外省演出,在電視里也露過一小臉。我領(lǐng)舞的舞蹈節(jié)目《小背簍》還在中央臺播出過。

4、八歲那年,我進了省少兒體校學(xué)體操,取得過全國比賽的第五名。

5、小學(xué)時,我參加過兩年多的美術(shù)培訓(xùn)班,我畫的《摘星星》還被選送到日本,參加過國際兒童畫展。

6、前年,我的作文《大拇指朝上》參加全省“新苗杯”征文比賽獲得三等獎。后來它被收入《中學(xué)生優(yōu)秀作文選》。我還在《長沙晚報》發(fā)表過四篇習(xí)作。

7、從小學(xué)開始,我一直擔(dān)任干部,各種頭銜有十幾個。其中我最得意的是擔(dān)任學(xué)生會文藝部長,成功組織了兩屆校園藝術(shù)節(jié)和三次畢業(yè)晚會。

d．抓住自己的興趣愛好、性格特點做文章。這是在以上幾條都沒有,或不夠分量時的補救辦法。準(zhǔn)確地說,興趣愛好并不是特長,缺乏競爭優(yōu)勢,但至少說明你有這方面的潛在素質(zhì),這也算一種特色。如：

1、我是個鐵桿球迷,甲A、英超、意甲,更不用說世界杯,凡有電視轉(zhuǎn)播的,我一場不拉,對球星更是如數(shù)家珍。我的夢想是當(dāng)一個黃健翔式的足球評論員。

2、我最喜歡集郵,目前已有郵票1700多張。最令我自豪的,是我有一枚“大龍”郵票,還有一張奧運冠軍簽名的首日封。

3、各門功課中,我最喜歡地理和歷史,每年暑假我都要外出旅游。目前,我已經(jīng)到過十三個省,我的愿望是在三十一歲以前走遍全國三十一個省。

4、我興趣廣泛,最喜歡文學(xué),父親書柜里的文學(xué)名著大多看過。我最喜歡《紅樓夢》和《文化苦旅》,還喜歡曹禺的戲劇和汪國真的詩。

5、我是個不折不扣的網(wǎng)蟲,喜歡跟網(wǎng)友“用手指聊天”。自從家里的寬帶網(wǎng)建好之后,我還有了自己的個人主頁,連電視都不愛看了。

應(yīng)屆畢業(yè)生求職自我介紹

短短的求職自我介紹，其實是為了揭開更深入的面談而設(shè)計的。

一、兩分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在有限的時間內(nèi)，針對客戶的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印像，還要即時引發(fā)起購買欲。

求職自我介紹最重要的是自我認(rèn)識，首先必須認(rèn)清自我，一定要弄清以下三個問題。你現(xiàn)在是干什么的？你將來要干什么？你過去是干什么的？

這三個問題不是按時間順序從過去到現(xiàn)在再到將來，而是從現(xiàn)在到將來再到過去。其奧妙在于：如果你被雇用，雇主選中的是現(xiàn)在的你，他希望利用的是將來的你，而這將來又基于你的歷史和現(xiàn)狀。

所以，第一個問題，你是干什么的？現(xiàn)在是干什么的？回答這個問題，要點是：你是你自己，不是別的什么人。除非你把自己與別人區(qū)別開來，在共同點的基礎(chǔ)上更強調(diào)不同點，否則你絕無可能在眾多的應(yīng)征求職者中奪魁。對于這第一個問題，自我反省越深，自我鑒定就越成功。

隨后，著手回答第二個問題：你將來要干什么？如果你申請的是一份舉足輕重的工作，雇主肯定很關(guān)注你對未來的自我設(shè)計。你的回答要具體，合理，并符合你現(xiàn)在的身份，要有一個更別致的風(fēng)格。

然后，再著手回答最后一個問題：你過去是干什么的？你的過去當(dāng)然都在履歷上已有反映。你在面試中再度回答這個問題時，不可忽略之處是：不要抖落一個與你的將來毫不相干的過去。如果你中途徹文檔僅供參考

底改行，更要在描述你的執(zhí)著、職業(yè)目標(biāo)的一貫性上下些功夫。要做到這一點，又要忠實于事實和本人，最簡單的方法是：找到過去與將來的聯(lián)系點，收集過去的資料，再按目標(biāo)主次排列。

用這樣的方法，以現(xiàn)在為出發(fā)點，以將來為目標(biāo)，以過去為證實，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其實，在面試的時候不一定有機會或者有必要照搬你的大作，但這三個問題的內(nèi)在聯(lián)系點一定會體現(xiàn)在自我表述的整體感覺中，使你的形象栩栩如生。

求職自我介紹中其次重要的是投其所好，清楚自己的強項后，便可以開始準(zhǔn)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點、技能，突出成就、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。

好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應(yīng)說些電腦軟件的話題；如是一間金融財務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

但有一點必須緊記：話題所到之處，必須突出自己對該公司可以作出的貢獻，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

在求職自我介紹中還得注意鋪排次序。內(nèi)容的次序亦極重要，是否能抓住聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印像分。

第四篇：為什么說公共關(guān)系是企業(yè)參與市場競爭的重要手段

為什么說公共關(guān)系是企業(yè)參與市場競爭的重要手段 公共關(guān)系是現(xiàn)代社會組織或個人為自身與公眾之問相互了解、相互合作而進行的傳播活動、采取的溝通手段以及遵循的行為規(guī)范。其核心是社會組織及個人創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，其主要內(nèi)容是樹立以公眾為對象、以形象為目標(biāo)、以互惠為原則、以傳播為手段、以真誠為信條、以長遠(yuǎn)為方針的思想，促進社會主義和諧社會的建設(shè)。

企業(yè)公共關(guān)系從屬于企業(yè)宗旨，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。它是企業(yè)面對外在的公眾和內(nèi)在的員工，通過運用長期有效地雙向信息溝通、雙向藝術(shù)交往、雙向利益調(diào)整等方法途徑，建立企業(yè)與目標(biāo)對象之間的相互理解、相互信任和相互促進的互動關(guān)系。顯然，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)在現(xiàn)代商品經(jīng)濟和大眾傳播事業(yè)高度發(fā)展條件下重要的經(jīng)營管理手段。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)公共關(guān)系的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴大，從市場營銷中的策略組合，到企業(yè)發(fā)展中的重大問題的解決，到危機事件的處理等更為廣泛的領(lǐng)域。

 首先，大家對公關(guān)有不同的理解方式，根據(jù)美國公關(guān)協(xié)會列出的公關(guān)的解釋，下面所講的是根據(jù)這個公關(guān)解釋所講的。它認(rèn)為公關(guān)是一個組織或個人為了建立和維護和其目標(biāo)受眾之間的友好和共識而采取的有計劃和持久的努力。在公關(guān)公司工作時，我們幫助客戶策劃了非常好的開業(yè)典禮，但是在這之后，企業(yè)就無聲無息了，我們花了很多錢和精力幫他做了很多工作，幫他做了很大的社會影響，逐漸逐漸就消失了，這不是一個非常好的公關(guān)計劃。 公關(guān)的作用。公關(guān)的目標(biāo)是制定一個周密的計劃，以促使目標(biāo)受眾改變他的態(tài)度。它的作用是，對企業(yè)和社會創(chuàng)造非常有利的輿論。

 第二，將目標(biāo)受眾中隱而不見的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的信心。

 第三，改變目標(biāo)的意見。

公關(guān)在企業(yè)發(fā)展和壯大中所起的作用：

 第一，幫助制定企業(yè)發(fā)展的長期目標(biāo)。在國外，公關(guān)行業(yè)、公關(guān)部門所起的作用就是這樣，但是在中國公共關(guān)系還處于比較初級階段，公關(guān)需求和公關(guān)戰(zhàn)略還局限在媒體關(guān)系，從長遠(yuǎn)發(fā)展來說，公共關(guān)系能起到幫助企業(yè)發(fā)展長期目標(biāo)。實際上對公共關(guān)系部門來說，也是非常重要的工具，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個世界發(fā)展的趨勢，所處周圍環(huán)境的變化，幫助企業(yè)管理層提出一些分析報告，幫助企業(yè)確定正確的發(fā)展方向。

 第二，公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)建立一個良好的企業(yè)形象，還能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。大家所處的企業(yè)里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發(fā)表講話，這樣就造成不統(tǒng)一，造成很多潛在的危機。所以公共關(guān)系能幫助企業(yè)制定統(tǒng)一的對外傳播口徑。同時，建立和維護目標(biāo)受眾對企業(yè)的信心。另外，對于上市公司來說，公共關(guān)系做的很好，能夠提出上市公司的市值。同時還能創(chuàng)立有利的市場環(huán)境，為企業(yè)盈利創(chuàng)造有利條件。同時，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機，相對來說就有很多的優(yōu)勢。大家記得，去年在歐洲爆發(fā)二惡英的情況底下，包括可口可樂公司在內(nèi)一些大的歐美公司都面臨一些巨大的挑戰(zhàn)。第三，公共關(guān)系幫助企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)公眾和企業(yè)的利益，避免沖突和誤會。同時，還能幫助密切與員工、供應(yīng)商和客戶的關(guān)系?，F(xiàn)在人才特別奇缺，對大的企業(yè)怎么吸引住人才，公關(guān)做的好，有好的企業(yè)形象，好的企業(yè)文化，這對吸引人才有好處。第四，公共關(guān)系還能夠幫助公司推廣它的產(chǎn)品和服務(wù)。

因此可以說公共關(guān)系是企業(yè)參與市場競爭的重要手段。

第五篇：加強教育是職業(yè)道德建設(shè)的重要手段

加強教育是職業(yè)道德建設(shè)的重要手段

□工程公司藺超曼

職業(yè)道德建設(shè)不僅是社會主義精神文明建設(shè)的一個重要方面，也是一個國家、民族經(jīng)濟發(fā)展和社會文明的重要標(biāo)志之一。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，只有通過切實有效的思想政治教育，才能讓人們在個人利益和社會利益的關(guān)系中擺正位置，掌握正確的善惡標(biāo)準(zhǔn)，使之成為調(diào)整個人與社會，人與人之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。

一、當(dāng)前不良職業(yè)道德的具體表現(xiàn)

１．價值觀念發(fā)生錯位。在職業(yè)道德領(lǐng)域表現(xiàn)為拜金主義盛行、享樂主義、極端個人主義抬頭，或見利忘義、唯利是圖、損公肥私等，把企業(yè)利益和集體利益置于腦后。

２．價值取向比較庸俗。在職業(yè)道德上，表現(xiàn)為部分人認(rèn)為市場競爭就是金錢、利益的競爭。特別是少數(shù)人認(rèn)為現(xiàn)在還講什么道德，只要有錢就要得，將人際關(guān)系庸俗化為赤裸裸的金錢關(guān)系。

３．道德評判出現(xiàn)偏差。表現(xiàn)在職業(yè)道德上，評判是非的標(biāo)準(zhǔn)模糊，對那些靠鉆政策空子、利用各種社會關(guān)系而獲得豐厚利益的人，一些人將其敬若神明，佩服得五體投地。

４．社會道德心理失衡。部分職工認(rèn)為過去是工人階級領(lǐng)導(dǎo)一切，人們當(dāng)家作主，現(xiàn)在則是單位領(lǐng)導(dǎo)是“老板”，“主人”，變成了雇工，沒了地位，少了保障，在思想觀念上，淡化了集體觀念，忘掉了集體利益，導(dǎo)致了職業(yè)道德的倒退。

二、產(chǎn)生不良職業(yè)道德的主要原因

１．社會主義經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)換和社會角色關(guān)系的變化，導(dǎo)致了人們思想道德觀念的暫時滯后。改革開放使人們的道德觀、價值觀發(fā)生了巨大的變化，這時便產(chǎn)生出許多反傳統(tǒng)的似是而非的道德信條。

２．對各類腐敗現(xiàn)象的模糊認(rèn)識，嚴(yán)重影響了人們的職業(yè)道德思想。由于黨和政府內(nèi)部少數(shù)腐敗分子特別是近幾年來出現(xiàn)的諸如成克杰、胡長清等高層領(lǐng)導(dǎo)中的腐敗分子，貪污腐化、以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等，敗壞了社會風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了黨的形象，渙散了人們的思想，離間了黨群關(guān)系，導(dǎo)致了思想道德的滑坡。

３、宣傳輿論導(dǎo)向正確與否，是影響人們職業(yè)道德思想取向的外在原因。一些道德品質(zhì)惡劣、政治素質(zhì)低下、鉆了政策空子的所謂能人，有了一點“成就”便受到了輿論不加分析地大肆吹捧，給公眾樹立了一個只要能撈錢，其它都是小節(jié)的形象。于是，表現(xiàn)在職業(yè)道德上，就產(chǎn)生了一種畸形的道德價值觀。

三、針對不良職業(yè)道德應(yīng)采取的對策

加強企業(yè)員工職業(yè)道德建設(shè)，防止思想道德滑坡，必須從道德思想教育上、行為規(guī)范建立上、道德觀念確立上，多方面開展思想政治教育工作，才能收到長遠(yuǎn)的效果。

１、思想政治教育要突出用科學(xué)的理論培養(yǎng)人。用社會主義道德教育人。用鄧小平理論和“三個代表”重要思想來指導(dǎo)職業(yè)道德建設(shè)的實踐，必須結(jié)合兩個教育：第一、要把理想信念教育作為思想政治工作的核心內(nèi)容。理想信念是人們向往、追求的奮斗目標(biāo)和信仰。它是區(qū)別一個人的整個精神世界是高尚的還是卑微的、美好的還是丑惡的一條根本的標(biāo)準(zhǔn)。要緊密結(jié)合改革開放的實際，緊密結(jié)合干部群眾在思想認(rèn)識和工作、生活中產(chǎn)生的新問題，加強理想信念教育，不斷提高思想政治工作的針對性和實效性，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民。第二、要加強社會主義道德教育。要在全體職工中提倡為人民服務(wù)和集體主義的精神，提倡尊重人、關(guān)心人、熱愛集體、熱心公益、扶貧幫困，為人民為社會多做好事。正確處理國家、集體和個人的關(guān)系，反對小團體主義、本位主義，反對損公肥私，損人利己。同時還必須從思想道德上、法制建設(shè)上、宏觀經(jīng)濟調(diào)控上有機地統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮法律的弘揚民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德的約束力和規(guī)范作用。只有這樣才能樹立起具有時代特征，代表著職工利益與社會經(jīng)濟關(guān)系相適應(yīng)的社會主義道德觀念。

２．思想政治教育要借助道德評價的力量，嚴(yán)厲譴責(zé)和批判違反社會主義道德原則的不良行為。事實證明，社會風(fēng)氣的好壞，除了政治、經(jīng)濟上的原因外，在很大程度上取決于人們思想道德水平的高低和對不良行為的批判打擊力度。人們對見利忘義、損公肥私、權(quán)錢交易和行業(yè)不正之風(fēng)雖然十分痛恨，也開展了斗爭，但為什么屢禁不止，蔓延各個領(lǐng)域呢？除深層次的原因外，關(guān)鍵是批判打擊和道德譴責(zé)不力。如果讓這些行為除了在法律上受到嚴(yán)厲制裁外，在道德上也受到社會輿論的嚴(yán)厲譴責(zé)，形成人人喊打的態(tài)勢，類似的事情肯定會大大減少。

３．思想政治工作要注重抓好市場經(jīng)濟條件下的思想道德教育。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德領(lǐng)域的思想政治工作必須注重抓好以下幾方面的工作。

第一，要正確理解社會主義市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟的內(nèi)涵，明確公平、公正競爭原則與行業(yè)、部門的壟斷行為和不必要的行政干預(yù)是不相容的。尤其是與權(quán)力進入市場腐敗現(xiàn)象的形象是格格不入的。

第二，要樹立社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟的新觀念，懂得運用法規(guī)，契約，用社會主義的思想道德來規(guī)范市

場、規(guī)范自己的行為。一切坑蒙拐騙都是違法的。只顧眼前利益，只顧個人利益都是不道德的，終究要失敗的。好范文版權(quán)所有

第三，要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德教育素質(zhì)的高低不僅關(guān)系到執(zhí)行政策和工作的好壞，也關(guān)系到黨的風(fēng)氣和黨的形象。要把加強領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德教育作為一件大事來抓，象抓經(jīng)濟一樣，真抓實干。要堅

持正確的用人標(biāo)準(zhǔn)，重視干部的人才的思想道德教育，堅持“德是才之資”的德才標(biāo)準(zhǔn)，把道德素質(zhì)差，作風(fēng)惡劣、以權(quán)謀私、缺乏“官德”的投機分子清除出干部隊伍。

第四，社會各部門都應(yīng)根據(jù)自己的行為特點制定可行職業(yè)道德公約和守則，真正用社會主義的思想道德武裝頭腦，指導(dǎo)行動，規(guī)范行為。繼承和發(fā)揚在長期革命和建設(shè)中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢。把思想道德教育落到實處。

《加強教育是職業(yè)道德建設(shè)的重要手段》