第一篇：2013年公司質(zhì)量體系工作實施計劃（定稿）

2013年公司質(zhì)量體系工作實施計劃

一． 建立6大質(zhì)控點作業(yè)標準書。5月完成(質(zhì)檢生產(chǎn))

二． 建立其他5種重要件作業(yè)標準書。5月完成(技術部)

三． 各檢驗員的各種檢驗記錄，如有不良品不得在周轉(zhuǎn)單或檢驗票據(jù)上寫出不合格結(jié)論，必須按照制式表格記錄，按照各件的檢測標準項目，真實填寫檢驗數(shù)據(jù)，作為檢驗結(jié)果形成依據(jù)附后。4月實行(質(zhì)檢部)

四． 建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析點，將常見問題或有待提升的加工點進行監(jiān)控，要求數(shù)據(jù)真實，每月制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖為矩行圖或控制圖，分析原因并提出改善措施。4月實行(質(zhì)檢部)

五． 以質(zhì)量手冊為準繩，對全廠體系工作項目進行稽核檢查。4月實行(質(zhì)量體系辦公室)

質(zhì)量體系辦公室

2013年4月5日

第二篇：質(zhì)量體系內(nèi)審實施計劃

質(zhì)量體系內(nèi)審實施計劃

（200年第次內(nèi)審）

編號：200年第次

審核目的和

審核要求遵循認可準則和考核規(guī)范中的要求，一年內(nèi)至少審一次的原則，為驗證質(zhì)量體系運行的符合性、有效性和持續(xù)性，根據(jù)本審核計劃安排，經(jīng)質(zhì)量負責人與所長商定2008 年內(nèi)審安排在8月14至15日，時間2天。本次審核采取獨立性和系統(tǒng)性，考慮是首次審核要注重審核效果，如沒有審完可自動順延時間。

審核范圍管理層、辦公室、業(yè)務室、幾何量室、力值溫度室、質(zhì)量壓力室、四表檢定站、容量室、醫(yī)療儀器室

審核重點質(zhì)量職責、質(zhì)量體系文件的有效性、檢定/校準能力有效性、檢定/校準原始記錄與證書（報告）、其他。

審核依據(jù)1．《實驗室認可準則》CNAL/AC01：2005

2．實驗室認可準則在計量領域的應用說明（CNAL/AC21：2005）

3．質(zhì)量手冊和程序文件

4．申請認可的檢測項目明細表

審核時間2008年8月14日－15日

審核方式按照質(zhì)量體系要素和崗位質(zhì)量職責及相關法律規(guī)范

準備文件負責人：參加人：

1.編制內(nèi)審檢查表

2.《實驗室認可準則》CNAL/AC01：2005

3．實驗室認可準則在計量領域的應用說明（CNAL/AC21：2005）

4．質(zhì)量手冊和程序文件

5．申請認可的校準項目明細（中文）（技術主管）

6．審核記錄若干份

7．準備《內(nèi)審不符合報告》若干份

8．準備《糾正/預防措施要求通知單》若干份

審核人員審核組長：

內(nèi) 審 員：第一組（軟件）：組長：

組員：

第二組（硬件）：組長：

組員：

審核日程第一組（軟件）第二組（硬件）

8月14日8：30~9：30首次會議：宣布審核時間安排、確定審核方式、審核分工，制定審核路線，準備審核文件，統(tǒng)一審核認識

9：00~12：00管理層、辦公室、業(yè)務室?guī)缀瘟渴?、力值溫度室、質(zhì)量壓力室、13：30~17：00管理層、辦公室、業(yè)務室、四表檢定站、容量室、醫(yī)療儀器室

17：00~17：30審核組內(nèi)部審核情況溝通

8月15日8：30~10：30本所領導層、公正性及其他政策、授權(quán)簽字人、審核內(nèi)容補遺

10：30~12：00審核組匯總審核結(jié)果

13：30~17：00末次會議：確定不符合項、糾正跟蹤，宣布審核結(jié)論

說明：1．本計劃發(fā)至所長、技術負責人、質(zhì)量負責人、各部門負責人和審核組成員；

2．首、未次會議為審核組全體成員及各部門負責人；

3．被審核部門和人員做好工作計劃安排，不要缺勤遲到；

4．審核結(jié)束時本計劃與其他內(nèi)審文件由審核組長負責一并歸檔。

編制：年月日批準：年月日

我們實驗室的17025國家實驗室認可心得和體會

CNAS, 17025, 實驗室認可, 實驗室, 經(jīng)驗

那年我們的實驗室建立起來了，我做了很多，但更多的應該歸功于我們整個實驗室團隊的齊心合力，這個功勞是屬于大家的，當然了，如果沒有領導的重視，實驗室的建設速度沒有這么快，通過這一個項目的洗禮，我得到了鍛煉，也明白了很多事情。

按照單位工作計劃，我們在實驗室建立之初就開始著手實驗室認可的準備工作，繁忙由此開始：

選定咨詢顧問公司：咨詢公司的選定是非常關鍵與重要的，這個在我們以后的實驗室認可之路過程中我們才深有體會，開始還以為都會差不多的。在選定認可咨詢顧問公司之前，我收集的大量的顧問公司資料，也跟其他實驗室同行進行了深入的溝通交流，有的實驗室反映***公司盡管打的廣告響當當，可惜咨詢顧問啥都不懂，就只是提供一套文件范本給你，自己去鼓搗。有了這次精心的研究與準備，我們最終選定了威爾信公司作為我們的顧問。一方面的他們公司的價格公道合理，二是他們的顧問老師聽說都是從一些知名的第三方檢測公司出來的，不但對體系熟悉，也對檢測技術非常的精通（后來得到了證明），三是在整個的溝通交流過程中，他們的服務非常的快捷、周到與及時。

質(zhì)量體系文件的建立：按照中ISO/IEC 17025：2005的要求，及其各領域的應用說明和其他一些法律法規(guī)文件，在公司顧問的指導下，我們編寫了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、作業(yè)指導書和記錄表格。同時xxx詢公司也提供一些其他同行的管理與實驗室認可文件建立的經(jīng)驗，然后根據(jù)我們公司的實際情況，對我們的體系文件作了進一步的修訂。

最初我什么都不懂，17025認可準則對我而言簡直就是天書，生澀難懂。后來威爾信公司的專家顧問就給我們一條一條的講解其中的含義以及注意事項，有些內(nèi)容還給我們做了多次的培訓，機構(gòu)一段時間的針對性的輔導，我對實驗室認可有了很大的進步，而且他們還提供一些相關的資料和書籍給我們?nèi)ぜ由盍私?。當然，也要感謝領導給我們創(chuàng)造了很多機會，讓我長了不少見識。我覺得認可準則重要的是一個綱領性文件，理解了，吃透了，指導我們的實驗室工作不斷的符合要求，不要以為體系文件是一個擺設，它能讓日常工作和對新加入人員的培訓規(guī)范而方便。一定要記得好好看看相關的應用說明文件，里面的內(nèi)容是必須做到的。對于整個文件的編寫我有這樣的幾點感觸：

1、應該有的程序必須得建立；

2、明確責任，誰負責什么工作，要明確的規(guī)定；

3、程序文件和作業(yè)指導書要明確該工作如何實施；

4、文件內(nèi)容要一致，整個體系相關內(nèi)容要保持一致，不能一件事這說，另一個相關程序又說應該那么做；

5、學會利用相關程序的規(guī)定要求，以避免重復性的工作。我的質(zhì)量手冊上說了人員職責，那么我的其他文件涉及人員職責的話就說見手冊文件哪條哪款。

這個時候我也收集一些其他公司所編制的文件，發(fā)現(xiàn)他們的文件非常死板生硬，不具有靈活性，還是那種計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物。

這在我所結(jié)交的一群朋友口中也得到了證實。我開玩笑的說，哎，想不到我還真是走了狗屎運了（那年我的運氣特差，沒有一件順心的事）。搞的那幫我拜師學藝的老師反過來向我學習請教來了。

管理談完了，現(xiàn)在就來說說技術，一開始以為，做實驗室認可不像ISO9001那樣，重點是不僅僅是建立一個體系文件，一個實驗室光有文件是不夠的，更要有過硬的檢測能力和檢測技術水平。對于實驗室的運作我是沒有什么經(jīng)驗的，只知道數(shù)據(jù)要準確，檢測速度還要快，可實驗室一忙活起來，就什么都顧不上了。后來，威爾信的顧問老師就跟我說，你們這么做是不行的，是很難通過CNAS的專家認可的，實驗室認可的核心是通過管理體系的規(guī)范來保證你實驗室的檢測數(shù)據(jù)的準確，其實，那時候我們的顧問老師是反對我們使用“數(shù)據(jù)正確性”這個概念的，他們提出了一個全新的概念，叫做“檢測數(shù)據(jù)的可信度或可靠性”，但我還真的很難一時接受與理解這個概念。

為了確保檢測結(jié)果的準確性（呵呵，叫習慣了，很難改），我們就在顧問老師的指導下，制定了檢測項目評估表，人員的能力與要求、耗材技術規(guī)格驗收與儲存、設備的采購/驗收/校準/溯源/調(diào)校、方法的選擇、環(huán)境條件的制定與監(jiān)控，通過這個圖示我們離順了檢測所要關注的過程和重點，并對這些影響測試結(jié)果的地方加強了監(jiān)管，在人員和方法方面我們所給予的關注可能更細致一些。對于人員，任何一個方法都要經(jīng)過培訓，要對每一條每一款進行細致的推敲，使大家對這個方法的理解做到一致，合理。對于方法，就是要經(jīng)過確認才可以進行樣品檢測，我們現(xiàn)在就是依據(jù)公司所制定的體系文件以及檢測作業(yè)指導書，經(jīng)過多個數(shù)據(jù)的證明來確定檢測方法的。

當我們的實驗室日常運作進行正軌后，公司的顧問老師就對我們的實驗室進行了第一次內(nèi)審，盡管我們在前期工作中作了很多的工作，在內(nèi)審過程顧問老師給我們指出了很多的問題，最多的還是運作和文件的要求不一致。

接下來的工作就是整改了，我們對老師提出的那些問題進行了仔細的分析研究，找到根本原因后，采取了相應的整改措施。然后就是做管理評審啦。

再緊接著我們在老師的指導下寫認可申請材料，說到這里，我覺得我們申請?zhí)畹馁Y料的確是太多了，不過幸虧老師很熟，不過我們的打印還是差不多打爆了，老師說認可委是不允許這些方面有刪減和錯誤的，經(jīng)過不斷的反復的修改，我們材料終于給寄送出去了。

在認可申請材料提交后，我們就在天天期盼什么時候能正式受理以及出文審報告啊，可是左等右等，就是等不來，后來我們就打電話催問結(jié)果什么時候下來，認可的老師說手上的資料實在是積壓太多，看不過來，要再等等，沒法，我們又跟威爾信公司的老師反饋和溝通，后來我們的咨詢公司就出面給我們解決問題，很快，文審老師就來電話，跟我們做了一個口頭的溝通和交流，以及她的一些疑問我們也及時給予了解釋，再接著就是要我們提供了一些補充材料以及對一些小的問題做了修訂。

補充材料和修訂的文件再次送遞出去沒多久，我們就收到了正式的文審確認函。我的那幫朋友又在一旁尖叫了，大呼：這個世界太不公道了吧，他們有的文審整了一年了，老是說有問題，沒法通過。

再接著項目負責人也來電話和溝通的郵件，指出了我們提交的申請材料中有一些錯誤以及存在的技術細節(jié)問題。這真應驗了我們咨詢老師的那句話：認可委的那幫人眼賊的厲害，那么小的問題也能被他們看的出來。

在這溝通過程中，我們又做了第二次評審，不過，這次是以我們自己為主導，我們的顧問老師給予技術支持，在實施審核的過程

中，我們也學到了很多的審核技巧。

幾經(jīng)溝通和修改終于確定了現(xiàn)場審核的時間。

在現(xiàn)場審核之前我們的顧問公司再次對我們做預評審，預評審是完全模擬真實情況來進行的，分為體系和技術兩方面，由于有我們前面兩次的內(nèi)審，體系方面的問題已經(jīng)不大，但在技術方面我們的顧問老師提出了很多實際操作的問題，以及我們有些理解完全偏離了檢測標準，然后又是一番的整改，并請了我們這次的技術評審專家給我們詳細的做檢測方法的專項培訓，以便于我們更好的理解測試標準。

要說的是，我們的技術顧問這次還給我們做了盲樣考核，以檢驗我們的實際操作能力，說這是其他顧問公司決定沒有的，我不知道這是不是真的，如果是，我們的確是太幸運了，我們的咨詢費花的的確是超值。

在認可評審前的一個星期，我們的顧問再次和我們自己一起進行了查漏補遺，進行了一次的系統(tǒng)檢查，確認沒有大的問題后感覺輕松了些。

現(xiàn)場評審終于來了，我們在三個老師兩天的輪番轟炸下，堅決頑強的抵抗，和一個幾乎通宵的努力之下，終于獲得了認可委評審專家的好評。然后他們給我們開了幾個不是很難整改的不符合，不過在檢測技術方面也給我們提出了一些寶貴的意見。

最后就是整改拿證，不寫了，有點累！

第三篇：質(zhì)量體系維護計劃.

No.事項具體內(nèi)容責任人計劃時間備注 1 第一次 內(nèi)部審核

1、成立審核組;

2、制定審核計劃;

3、編

制檢查表;

4、首次會議;

5、現(xiàn)場審核;6、末次會議;

7、編制審核報告,提出不符 合項;

8、跟蹤驗證問題閉環(huán) XXX2014年6月

2管理評審

1、管理評審通知發(fā)布;

2、管理評審輸入資 料準備;

3、管理評審的實施;

4、管理評審 報告;

5、管理評審輸出關閉;

6、管理評審 輸入、輸出資料歸檔 XXX 第一次內(nèi)審后 兩周內(nèi)

3質(zhì)量意識培訓

1、對質(zhì)量概念的理解體會;

2、質(zhì)量工具的

使用;

3、公司產(chǎn)品介紹以及品質(zhì)關注點。4、相關體系標準的理解。

5、醫(yī)療器械產(chǎn)品 質(zhì)量關注要點及相關法律法規(guī)。XXX4次/年 4PDA QSR820體 系

導入PDA QSR820質(zhì)量管理體系,完善相關程 序文件以及作業(yè)指導書,對相關人員進行培 訓。XXX2014年

56S 持續(xù)推行6S管理,建立6S評分機制。對辦公 區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、QC檢測區(qū)域、倉庫區(qū)域進 行稽核。審核內(nèi)容:整理、整頓、清掃、清 潔、素養(yǎng)、安全。XXX1次/月

6質(zhì)量月會

1、IQC來料控制;

2、IPQC過程控;

3、FQC /OQC出貨控制;

4、客戶反饋;

5、CAPA XXX1次/月 7

第二次 內(nèi)部審核

1、成立審核組;

2、制定審核計劃;

3、編

制檢查表;

4、首次會議;

5、現(xiàn)場審核;6、末次會議;

7、編制審核報告,提出不符 合項;

8、跟蹤驗證問題閉環(huán) XXX2014年12月

8管理評審

1、管理評審通知發(fā)布;

2、管理評審輸入資 料準備;

3、管理評審的實施;

4、管理評審 報告;

5、管理評審輸出關閉;

6、管理評審 輸入、輸出資料歸檔 XXX 第二次內(nèi)審后 兩周內(nèi)

9客戶審核應客戶要求或公司邀請進行相關審核:

1、審核文件控制和記錄控制;

2、審核生產(chǎn)作 業(yè)現(xiàn)場;

3、公司環(huán)境;

4、相關質(zhì)量體系標

準要求等。XXX隨時

10第三方審核應客戶要求或公司邀請進行相關審核:

1、審核文件控制和記錄控制;

2、審核生產(chǎn)作 業(yè)現(xiàn)場;

3、公司環(huán)境;

4、相關質(zhì)量體系標 準要求等。

XXX隨時質(zhì)量體系維護計劃 制定: 審核: 批準:

第四篇：質(zhì)量體系實施情況調(diào)查表

質(zhì)量體系實施情況調(diào)查表

部門:職務:姓名:

1、您是否熟悉質(zhì)量體系方面的知識？

A、既不了解體系標準，也基本不了解本公司體系文件的內(nèi)容。

B、了解一些，通過培訓或日常工作和學習了解體系基本知識，或者雖不了解體系標準，但對本公司的質(zhì)量體系文件的有關內(nèi)容較為熟悉。

C、較為熟悉，曾經(jīng)從事過體系相關工作。

2、您熟悉的質(zhì)量體系標準有：

A、ISO9001B、ISO14001C、ISO18001D、TS16949E、170253、您熟悉的工具有：

A、APQPB、FMEAC、SPCD、MSAE、PPAP4、您是否收到公司以紙質(zhì)或電子版形式發(fā)放的體系文件？

A、收到紙版B收到電子版C、都未收到

5、您收到的公司質(zhì)量體系文件是？

A、質(zhì)量手冊B、程序文件C、作業(yè)指導類文件D、表格類E、整套文件（ABCD）

6、您目前在用的文件（流程）是？

請列舉:

7、您對在用的文件（流程）是否理解？

A、是B、否

以下為部門主管領導填寫

8、您是否清楚本部門在公司質(zhì)量體系中有哪些職責？

A、是B、否 原因：

9、您是否將質(zhì)量體系中職責和工作要求讓部門內(nèi)員工了解？

A是B、否 原因：

10、請簡述部門的結(jié)構(gòu)和職責：

第五篇：公司銷售部實施計劃

我用自己的激情與努力給公司帶來了財富，給自己帶來了經(jīng)驗，公司銷售部實施計劃。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領我的團隊將工作做到最好。

銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經(jīng)驗與財富，2011年里我將繼續(xù)負責河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2011年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。

把握現(xiàn)在，展望未來。2011年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。2011年銷售部工作計劃主要有以下四方面的內(nèi)容：

一、銷量指標：

至12月31日，河南區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（銷售計劃表附后）；

二、計劃擬定：

1、年初擬定《銷售工作計劃》；

2、年終擬定《銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

三、客戶分類：

根據(jù)度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析，工作計劃《公司銷售部實施計劃》。

四、實施措施：

1、技術交流：

（1）本針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

（2）參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。

（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2011年工作重點。

3、網(wǎng)絡檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

2011我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！