第一篇：人損標(biāo)準(zhǔn)

陜西省12年人損賠償標(biāo)準(zhǔn)(最新)

一、醫(yī)療:公式:醫(yī)療費(fèi)＝診療費(fèi)+醫(yī)藥費(fèi)+住院費(fèi)（以票據(jù)為準(zhǔn)）

二、誤工費(fèi)公式:

1、有固定收入,工資(元/天)×誤工時(shí)間(天)

2、無(wú)固定收入,根據(jù)其能否舉證證明其最近三年的平均收入狀況,區(qū)分處理.(1)能證明的:誤工費(fèi)賠償金額＝受害人最近三年平均收入(元/天)×誤工時(shí)間(天)(2)不能證明的,誤工費(fèi)參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年職工的平均工資計(jì)算:誤工費(fèi)賠償金額＝受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年職工的平均工資(元/天)×誤工時(shí)間(天)

3、誤工時(shí)間,以醫(yī)院建休為準(zhǔn).若受害人因傷致殘的,則誤工時(shí)間可以定至定殘日的前一天.三、護(hù)理費(fèi)

1、有收入的,參照誤工費(fèi)計(jì)算，護(hù)理人工資(元/天)×護(hù)理期限(天)；

2、沒(méi)有收入或者雇傭護(hù)工的,參照當(dāng)?shù)刈o(hù)工從事同等級(jí)別護(hù)理的勞務(wù)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，護(hù)理費(fèi)賠償金額＝護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)(元/天)×護(hù)理期限(天)

四、交通費(fèi)，公式:交通費(fèi)賠償金額＝就醫(yī)、轉(zhuǎn)院實(shí)際發(fā)生的交通費(fèi)用，五、住宿費(fèi) 公式:住宿費(fèi)賠償金額＝130元（省內(nèi)）/150元（省外）×住宿時(shí)間。

六、住院伙食補(bǔ)助費(fèi) 公式:住院伙食補(bǔ)助費(fèi)＝30元（省內(nèi)）/50元（省外）×住院天數(shù)。

七、營(yíng)養(yǎng)費(fèi) 公式:營(yíng)養(yǎng)費(fèi)＝參照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)確定(實(shí)際發(fā)生的必要營(yíng)養(yǎng)費(fèi)用)

八、殘疾賠償金 公式: 【60以下】殘疾賠償金＝18245（城鎮(zhèn)）/5028（農(nóng)村）×20×傷殘系數(shù) 【60--75】殘疾賠償金＝18245（城鎮(zhèn)）/5028（農(nóng)村）×[20-(實(shí)際年齡-60)]×傷殘系數(shù) 【75以上】殘疾賠償金＝18245（城鎮(zhèn)）/5028（農(nóng)村）×5×傷殘系數(shù)

九、殘疾輔助器具費(fèi) 公式:殘疾輔助器具費(fèi)＝參照輔助器具配制機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)確定相應(yīng)的合理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn).十、喪葬費(fèi) 公式:喪葬費(fèi)賠償額＝2858.25(元/月)×6個(gè)月 = 17149.5元

十一、被撫養(yǎng)人生活費(fèi) 公式:

1、被撫養(yǎng)人沒(méi)有其他撫養(yǎng)人的,撫養(yǎng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由賠償義務(wù)人承擔(dān)

【18以下】生活費(fèi)賠償額＝13781（城鎮(zhèn)）/4496（農(nóng)村）×(18-實(shí)際年齡)×傷殘系數(shù) 【18--60】生活費(fèi)賠償額＝13781（城鎮(zhèn)）/4496（農(nóng)村）×20 ×傷殘系數(shù) 【60--75】生活費(fèi)賠償額＝13781（城鎮(zhèn)）/4496（農(nóng)村）×[20-(實(shí)際年齡-60)]×傷殘系數(shù) 【75以上】生活費(fèi)賠償額＝13781（城鎮(zhèn)）/4496（農(nóng)村）×5×傷殘系數(shù)；

2、被撫養(yǎng)人有其他撫養(yǎng)人的,賠償義務(wù)人只賠償受害人依法應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的部分.被撫養(yǎng)人生活費(fèi)賠償額＝受害人依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的撫養(yǎng)費(fèi)用

3、被撫養(yǎng)人為數(shù)人的,年賠償總額累計(jì)不超過(guò)上一年度城鎮(zhèn)(農(nóng)村)居民人均消費(fèi)性支出

4、【注意】2010年7月1日《侵權(quán)責(zé)任法》實(shí)施后該項(xiàng)賠償項(xiàng)目將存在爭(zhēng)議，但根據(jù)最高院的司法解釋該項(xiàng)目雖不列入賠償項(xiàng)目，但是款項(xiàng)計(jì)入殘疾賠償金或死亡賠償金中。

十二、死亡賠償金公式: 【60以下】死亡賠償金＝18245（城鎮(zhèn)）/5028（農(nóng)村）×20 = 364900 / 100560元 【60--75】死亡賠償金＝18245（城鎮(zhèn)）/5028（農(nóng)村）×[20-(實(shí)際年齡-60)] 【75以上】死亡賠償金＝18245（城鎮(zhèn)）/5028（農(nóng)村）×5 = 91225/25140元

十三、精神損害撫慰金。陜西2011年民生調(diào)查數(shù)據(jù)： 2011年陜西省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入18245元；農(nóng)村居民5028元。2011年陜西省城鎮(zhèn)居民人均生活消費(fèi)支出13781元；農(nóng)民生活支出4496元。

第二篇：線損管理標(biāo)準(zhǔn)

線損管理標(biāo)準(zhǔn)主題內(nèi)容與適用范圍

1.1 線損率是供電部門(mén)的一項(xiàng)主要的綜合經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。為切實(shí)貫徹國(guó)家“開(kāi)發(fā)與節(jié)約并重，近期把節(jié)約放在優(yōu)先地位”的能源方針政策，提高我公司的經(jīng)濟(jì)效率，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了線損管理的職能、內(nèi)容與要求及檢查與考核。

1.3 本標(biāo)準(zhǔn)適用于宜昌供電公司線路損失的管理工作。制定本標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

《節(jié)約能源管理暫行條例》電力工業(yè)實(shí)施細(xì)則，《電力網(wǎng)電能損耗管理規(guī)定》。3 管理職能

3.1 公司建立節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組。公司線損分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，線損歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)；公司線損有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及線損、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、電壓無(wú)功、計(jì)量、用電營(yíng)業(yè)、用電監(jiān)察等專(zhuān)（兼）責(zé)人為成員。各基層單位線損分管領(lǐng)導(dǎo)、線損歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層站所長(zhǎng)、線損專(zhuān)（兼）責(zé)人為公司節(jié)能管理網(wǎng)成員。管理網(wǎng)成員負(fù)責(zé)本部門(mén)或本單位的節(jié)能管理工作。

3.2 公司生技科是線損管理工作的歸口部門(mén)并負(fù)責(zé)線損日常工作。4 管理內(nèi)容與要求

4.1 指標(biāo)管理

4.1.1 110KV及以上電網(wǎng)的線損由調(diào)度所管理，35KV及以下電網(wǎng)的線損由所在地供電部門(mén)管理。

4.1.2 凡有線損指標(biāo)的單位均應(yīng)實(shí)行線損率分級(jí)、分壓、分線、分臺(tái)區(qū)管理。

4.1.3 線損小指標(biāo)計(jì)劃由生技科統(tǒng)一下達(dá)，各主管部門(mén)負(fù)責(zé)其所管小指標(biāo)的年、季計(jì)劃的編制并根據(jù)地公司統(tǒng)一下達(dá)的線損小指標(biāo)計(jì)劃實(shí)施檢查考核。a、線損率、母線電量不平衡合格率及變電站站用電指標(biāo)完成率等由生技科負(fù)責(zé)，線損率指標(biāo)以計(jì)劃科生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

b、降損電量完成率、技措降損工作完成率、電容器投運(yùn)率及電壓合格率由生技科、農(nóng)電科負(fù)責(zé)。

c、月末抄見(jiàn)電量比重、高壓電度表校前合格率和校驗(yàn)率、低壓電度表輪換率、地區(qū)平均力率及大宗用戶(hù)力率由用電科負(fù)責(zé)。

4.1.4 生技科負(fù)責(zé)匯總線損小指標(biāo)的完成情況并將匯總材料傳遞給有關(guān)科室和上報(bào)省電力公司。

4.2 生產(chǎn)技術(shù)管理

4.2.1 生技科負(fù)責(zé)全公司線損工作的日常業(yè)務(wù)，匯總、分類(lèi)、傳遞、上報(bào)線損月、季、年各種報(bào)表；每季提出線損分析報(bào)告；年終提出線損工作總結(jié)及下工作計(jì)劃。

4.2.2 生技科、農(nóng)電科負(fù)責(zé)匯總、編制全公司降損技術(shù)措施的季、年計(jì)劃并組 織實(shí)施，負(fù)責(zé)推廣節(jié)能先進(jìn)技術(shù)。

4.2.3 電網(wǎng)規(guī)劃必須考慮電網(wǎng)的合理布局，必須考慮無(wú)功電流的配置，電網(wǎng)的無(wú)功補(bǔ)償度就在70%以上，此項(xiàng)工作由計(jì)劃科負(fù)責(zé)。電網(wǎng)改造內(nèi)容有升壓改造、城網(wǎng)改造、農(nóng)網(wǎng)改造、無(wú)功補(bǔ)償、有載調(diào)壓及高能耗電器更新改造等。通過(guò)改造使電網(wǎng)合理、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)。電網(wǎng)改造可列于電網(wǎng)規(guī)劃之中統(tǒng)籌安排，也可以列入降損技術(shù)施工中逐步解決。

4.2.5 設(shè)備檢修盡量做到統(tǒng)籌安排、配合作業(yè)，減少計(jì)劃外停電檢修。應(yīng)積極開(kāi)展帶電作業(yè)，保證檢修質(zhì)量，減少設(shè)備停電次數(shù)。

4.2.6 認(rèn)真開(kāi)展線損理論計(jì)算工作，主網(wǎng)線損每季度計(jì)算一次，配網(wǎng)及配電線路至少兩年計(jì)算一次。線損理論計(jì)算工作由生技科統(tǒng)一安排并提出計(jì)算方法。線損理論計(jì)算由各單位（按分線管理劃分的范圍）組織完成，計(jì)算全部資料報(bào)生技科一份。

4.2.7 新建、改造變電站的力率應(yīng)保持在0.8～0.9以上，原有變電站力率未達(dá)到0.8～0.9以上的應(yīng)逐步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.8 各級(jí)調(diào)度部門(mén)要根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度，及時(shí)停運(yùn)空載變壓器和調(diào)整運(yùn)行方式，做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。并做好每月典型日（5日、15日、25日）的負(fù)荷記錄和電能記錄，為理論線損計(jì)算提供資料。

4.3 用電管理

4.3.1 加強(qiáng)用電管理工作，切實(shí)建立健全報(bào)裝、接電、抄表、校核、收費(fèi)、用電監(jiān)察等營(yíng)業(yè)管理的崗位責(zé)任制，減少責(zé)任差錯(cuò)，防止竊電和違章用電。每年要開(kāi)展一次營(yíng)業(yè)用電大普查工作和不定期的營(yíng)業(yè)普查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正由于管理不善所發(fā)生的問(wèn)題。

4.3.2 對(duì)于營(yíng)抄錯(cuò)計(jì)電量、用戶(hù)竊電量、計(jì)量差錯(cuò)電量等，除及時(shí)糾正和退補(bǔ)外，各單位還應(yīng)在每月線損報(bào)表內(nèi)填寫(xiě)說(shuō)明清楚。

4.3.3 嚴(yán)格抄表制度，合理安排抄表例日，盡可能使供電量、售電量在時(shí)間上相對(duì)應(yīng)：

一、抄表時(shí)間盡量靠近月末；

二、月大月 小天數(shù)與供電量對(duì)應(yīng)。對(duì)于專(zhuān)用線、專(zhuān)用變電站供電的用戶(hù)以及有條件實(shí)行月末日24小時(shí)抄 表的用戶(hù)，均應(yīng)在月末日24小時(shí)抄表；對(duì)月末抄表（即月末日前1～3）這兩部分抄見(jiàn)電量應(yīng)占總售電量的70%以上。其余用戶(hù)的抄表例日應(yīng)安排固定，抄表例日確定以后不得隨意變更，特殊情況需變更時(shí)必須經(jīng)主管副總經(jīng)理和總工程師批準(zhǔn)。

4.3.4 搞好調(diào)荷節(jié)電工作，縮小負(fù)荷峰谷差，提高負(fù)荷率。加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)無(wú)功電力的管理，規(guī)定并考核用戶(hù)的功率因素。

4.3.6 發(fā)電廠的廠用電站的一項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。電力部門(mén)的其它生產(chǎn)用電（如大 小修、修配、試驗(yàn)等）和非生產(chǎn)用電（如辦公樓照明、職工宿舍及生活用電等）應(yīng)嚴(yán)格管理，要求裝表計(jì)費(fèi)并不得計(jì)入廠用電和線損這中。

4.4 計(jì)量管理

4.4.1 用電科負(fù)責(zé)全公司 系統(tǒng)內(nèi)的電能計(jì)量裝置的管理工作。計(jì)量裝置應(yīng)按部頒“電能計(jì)量裝置管理規(guī)程”和上級(jí)有關(guān)規(guī)定定期校驗(yàn)和調(diào)換。高壓電度表校前合格率和校驗(yàn)率達(dá)到98%以上，低壓電度表調(diào)換率 應(yīng)達(dá)到100%，電度表的校驗(yàn)周期按“規(guī)程”要求。

4.4.2 計(jì)量裝置的接線應(yīng)正確可靠，變電站運(yùn)行人員負(fù)責(zé)對(duì)電度表及電度表盤(pán)端子排以前的二次回路和一次回路的運(yùn)行管理和監(jiān)視工作，做到電度表接線準(zhǔn)確，CT、PT比值正確，標(biāo)計(jì)清楚。對(duì)于運(yùn)行方式改變、電度表異 常等原因造成電能少計(jì)、漏計(jì)、帶計(jì)、錯(cuò)計(jì)等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄并通過(guò)調(diào)度報(bào)告用電科或計(jì)劃科，還應(yīng)用在“母線電量平衡報(bào)表”中填明詳細(xì)情況。

4.4.3 變電站運(yùn)行負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人每月至少進(jìn)行一次變電站母線電量平衡和變電站力率的計(jì)算工作，并認(rèn)真填報(bào)“變電 站母線電量平衡報(bào)表”。該報(bào)表每月?號(hào)向中調(diào)、地調(diào)、生技科和當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)報(bào)出。220KV及以上變電站母

線電量不平衡率不超過(guò)±1%；110KV及以下變電站母線電量不平衡率不超過(guò)±2%；廠、站用電不平衡率為（-1～2）%。

4.4.4 電能計(jì)量裝置各元件的誤差必須在允許范圍內(nèi)，PT計(jì)量回路二次壓降應(yīng)不超過(guò)二次額定電壓的0.5%，儀用CT的一次側(cè)電流在正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)盡量為其額定電流的2/3左右，至少不得低于1/3。用電科負(fù)責(zé)會(huì)同試驗(yàn)所及其它 有關(guān)單位開(kāi)展計(jì)量裝置，綜合誤差的測(cè)試和計(jì)算工作，并提出結(jié)果報(bào)告。新投產(chǎn)的供電點(diǎn)的計(jì)量裝置應(yīng)符合部頒“電氣測(cè)量?jī)x表裝置設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程”及有關(guān)驗(yàn)收規(guī)程的規(guī)定。審核驗(yàn)收工作應(yīng)由用電科負(fù)責(zé)、生技科參加。

4.4.6 已運(yùn)行的電能計(jì)量裝置若其準(zhǔn)確度不符合要求的或計(jì)量裝置不全需要完善的，應(yīng)由生技科、用電科、計(jì)劃科、農(nóng)電科共同研究提出方案并組織實(shí)施。發(fā)電廠、變電站應(yīng)采用0.5～0.1級(jí)電度表及相應(yīng)等級(jí)的儀互感器。

4.5 各單位應(yīng)按時(shí)編制并上報(bào)線損月、季、年報(bào)表。每月5日前報(bào)上月線損月報(bào)表。每季頭8天內(nèi)上報(bào)上季線損線季報(bào)表。每年元月20日前上報(bào)上線損年報(bào)表（含工作總結(jié)、節(jié)能預(yù)先節(jié)及工作安排等材料）。檢查與考核

5.1 線損管理工作應(yīng)推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，降低線損率要與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來(lái)，由市公司統(tǒng)一檢查與考核。

5.2 線損獎(jiǎng)金的20～40%應(yīng)列為獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)節(jié)能工作有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)基金。

第三篇：人傷核損工作總結(jié)

個(gè)人工作小結(jié)與計(jì)劃

2010年，我正式接手人傷核損工作，積極的跟隨著公司“效益為先”的發(fā)展方向，給自己設(shè)立了新的起跑線，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，決心在分公司人傷核損工作上穩(wěn)健中尋求發(fā)展，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，還摸索著對(duì)人傷核損工作理念的創(chuàng)新。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)、同事們的支持下，較順利的完成了本的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了工作的創(chuàng)新。現(xiàn)就2010年工作的完成及2011年的工作計(jì)劃用兩部分進(jìn)行總結(jié)，如下：

第一部分

工作總結(jié)

一、人傷案件的減損，案件中涉及到各項(xiàng)費(fèi)用審核經(jīng)驗(yàn)的匯總。

1、醫(yī)療費(fèi)，據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，嚴(yán)格按照國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核；對(duì)姓名、日期與交警認(rèn)定書(shū)不符的發(fā)票，認(rèn)真的進(jìn)行了篩除；與外傷無(wú)關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用，以不同的手段剔除；發(fā)現(xiàn)有通過(guò)其他途徑報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)療發(fā)票，及時(shí)深入了調(diào)查，避免了“重復(fù)賠償”，挽回了損失；對(duì)于項(xiàng)目較大的藥品不是單純的憑借藥品的名稱(chēng)，細(xì)查到它的廠家后，再確定是否在當(dāng)?shù)鼗踞t(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)；還有發(fā)票原件丟失的，排除了道德風(fēng)險(xiǎn)后，最終的賠付客戶(hù)和公司都得到了一個(gè)滿意的結(jié)果。

2、誤工費(fèi)，本著“事前介入為主，事后核損為輔”的原則，對(duì)于事故產(chǎn)生的誤工費(fèi)切入及時(shí)，不過(guò)條件、人力有限，只是通過(guò)簡(jiǎn)單方法調(diào)查；賠付時(shí)是以“實(shí)際”減少的工資作為標(biāo)準(zhǔn)理賠，如一案例教師在假期的誤工費(fèi)，經(jīng)過(guò)溝通，最終以放棄索賠假期期間的誤工費(fèi)為結(jié)論而結(jié)束；對(duì)于決定誤工費(fèi)另一層面的誤工時(shí)間，未及時(shí)介入而發(fā)生了以道德風(fēng)險(xiǎn)為原因的誤工時(shí)間，通過(guò)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和常理來(lái)說(shuō)服客戶(hù)放棄不合理的時(shí)間段，如一案例鎖骨骨折內(nèi)固定取出術(shù)后，醫(yī)生在診斷證明上開(kāi)了2個(gè)月的誤工時(shí)間，加上住院的14天整74天，用公安部的“誤工損失日評(píng)定準(zhǔn)則”予以演示，加上對(duì)客戶(hù)的說(shuō)服“醫(yī)生一次連開(kāi)了2個(gè)月的休息時(shí)間有悖于醫(yī)學(xué)常規(guī)，按常理，這樣的病情住院的患者一次最長(zhǎng)開(kāi)出一個(gè)月，之后都是隨觀察隨建休”，最后客戶(hù)可能也是因?yàn)椤凹僮C明”作祟，同意一個(gè)月的休息時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)索賠。

3、殘疾或死亡賠償金，一方面是傷殘程度降級(jí)工作，對(duì)于含有人員傷殘的案件，本都是以見(jiàn)到鑒定書(shū)之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再對(duì)鑒定結(jié)果進(jìn)行否決，很被動(dòng)，若是重新申請(qǐng)鑒定還需承擔(dān)額外的鑒定費(fèi)用，下一計(jì)劃加強(qiáng)傷殘鑒定的參與;另一方面是傷殘或死亡賠償金標(biāo)準(zhǔn)的差價(jià)大，理賠給客戶(hù)的都是“合法的低標(biāo)準(zhǔn)”，參照民一庭[2005]民他字第25號(hào)的復(fù)函釋義“雖然農(nóng)村戶(hù)口，但在城市經(jīng)商、居住，其經(jīng)常居住地和主要收入來(lái)源地均為城市，有關(guān)損害賠償費(fèi)用應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算”，舉一案例一名傷者十級(jí)傷殘，其條件完全符合于上面那條釋義，不過(guò)在律師和黃牛沒(méi)有介入時(shí)，便和被保險(xiǎn)人等溝通對(duì)此案按農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付結(jié)案，減損都存在于無(wú)形中。

4、被撫或贍養(yǎng)人生活費(fèi)，本只有個(gè)別法院“調(diào)解”案件的此項(xiàng)費(fèi)用出現(xiàn)在賠款中，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)能力喪失程度不是參照道路交通事故的評(píng)殘標(biāo)準(zhǔn)，而是勞動(dòng)部門(mén)作出鑒定意見(jiàn)確定賠付比例，院外案件多數(shù)都是因?yàn)樗髻r材料不足，而拒賠了此項(xiàng)費(fèi)用。

5、護(hù)理費(fèi)，類(lèi)似于誤工費(fèi)的減損方式，做理賠工作時(shí)以“實(shí)際”減少的誤工損失且“有效合理”的護(hù)理時(shí)間段作為減損的“驅(qū)逐艦”。

二、人傷案件的提速，對(duì)人傷案件理賠各個(gè)環(huán)節(jié)的分析。

1、人傷案件的發(fā)生階段，第一時(shí)間判斷出此案件的類(lèi)別，納入人傷未決管控記錄，定期排除小案件，催促結(jié)案處理，一定程度上保證了人傷案件不扯整個(gè)車(chē)險(xiǎn)案件結(jié)案等數(shù)據(jù)的“后腿兒”。

2、人傷案件的發(fā)展階段，此階段多數(shù)為大案件，記錄案件的基本情況，評(píng)殘可能性、傷者及護(hù)理人員工種、傷者的家庭人員情況及他們的戶(hù)籍性質(zhì)等，擇良時(shí)而調(diào)解,不足之處沒(méi)有將這些以人傷調(diào)查報(bào)告的形式反應(yīng)出來(lái)，并附賠案之中，計(jì)劃下一著骨折、情況穩(wěn)定等傷情者加強(qiáng)出院前院外一次性調(diào)解。

3、人傷案件的結(jié)束，因?yàn)槿藗讣碣r時(shí)需要的材料復(fù)雜等特點(diǎn)，往往不清楚耽誤的時(shí)間“結(jié)”在什么地方，計(jì)劃下一把這個(gè)“結(jié)”耽誤的時(shí)間全力使其恢復(fù)正常。

三、人傷案件的服務(wù)，人傷案件理賠方式的創(chuàng)新。

對(duì)于案件理賠方式的創(chuàng)新在本中是最大的突破，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把繕制人傷案件的權(quán)力轉(zhuǎn)交給了部分支公司，減少了因?yàn)榈赜虿町惞九c客戶(hù)引起的理賠金額間的矛盾，同時(shí)加快了紙質(zhì)案件的流轉(zhuǎn)速度。在責(zé)任心方面，通過(guò)手段提高了支公司部分人員的“主人翁”意識(shí)，對(duì)減損也是一種創(chuàng)新。

第二部分 下一工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)人傷案件全程管控，及時(shí)清理人傷未決。

認(rèn)真做好人傷案件發(fā)生、發(fā)展到結(jié)束的全程管控，“加強(qiáng)”調(diào)查力度，建立人傷數(shù)據(jù)庫(kù)，圍繞著未決附屬材料進(jìn)行結(jié)案排除，及時(shí)、定期更新并清理未決，力爭(zhēng)不讓人傷案件拉整個(gè)車(chē)險(xiǎn)案件在結(jié)案數(shù)據(jù)等方面的“后腿兒”，并加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

二、加強(qiáng)人傷案件院外調(diào)解。

調(diào)解不是為調(diào)解而調(diào)解，應(yīng)兼顧減損，在下個(gè)，院外調(diào)解計(jì)劃擴(kuò)充到骨折、情況穩(wěn)定等傷情者出院前院外一次性調(diào)解，以“估損商議”的形式，及時(shí)賠付事故方的“最低賠款”，進(jìn)行快速結(jié)案。

三、“加強(qiáng)”人傷案件傷殘鑒定的參與。

傷者有傷殘的案件，基本可以用大案來(lái)形容它，而有些病情的鑒定又模棱兩可，所以傷殘鑒定的參與必不可少。用“專(zhuān)業(yè)打頭，關(guān)系鋪路，金錢(qián)辦事”十二個(gè)字來(lái)介紹部分鑒定機(jī)構(gòu)的實(shí)情，同時(shí)也作為計(jì)劃參與鑒定的方針。傷殘鑒定的參與可以減少案件中的“殘疾者”或降低殘疾級(jí)別，間接服務(wù)于“效益”。

四、提高人傷案件理賠觀念創(chuàng)新的能力。

創(chuàng)新觀念對(duì)理賠工作至關(guān)重要，計(jì)劃從以下幾方面嘗試著手于觀念創(chuàng)新。

1、合同條款中寫(xiě)明參照“國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的審核，說(shuō)明在受害者和被保險(xiǎn)人民事關(guān)系外，我們和被保險(xiǎn)人的合同關(guān)系存在著特殊的約定，在下一個(gè)，計(jì)劃參照人社局對(duì)申報(bào)基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用居民的審核方式進(jìn)行工作，雖然我們沒(méi)有人社局的行政權(quán)利，但依據(jù)合同可以效仿他們的審核制度，對(duì)醫(yī)療費(fèi)在不同等級(jí)醫(yī)院就診的費(fèi)用以費(fèi)用金額多少分級(jí)別按比例報(bào)銷(xiāo)，先扣除個(gè)人承擔(dān)的比例，再按醫(yī)保等級(jí)剔除，并且參照當(dāng)?shù)鼗踞t(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金的限額。

2、人傷案件結(jié)案的創(chuàng)新，各家保險(xiǎn)公司都在搶快速結(jié)案的大旗，我司處理的人傷案件更要急客戶(hù)所“急”，通過(guò)調(diào)解（包含“估損商議”）以 “高利貸借貸”的模式進(jìn)行，不過(guò)“貸給”客戶(hù)的不是金錢(qián)，而是利息換做時(shí)間，時(shí)間“代”賠款。

客服部

王楠

2010．12．22于南京

第四篇：四川省高院2011年人損賠償標(biāo)準(zhǔn)

四川省高級(jí)人民法院民事審判第一庭 關(guān)于印發(fā)四川省2010有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的通知

川高法民一〔2011〕12號(hào)

全省各中級(jí)人民法院相關(guān)民事審判庭、成都鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院民庭：

最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》已于2004年5月1日起實(shí)施，該解釋第二十條規(guī)定：“誤工費(fèi)根據(jù)受害人的誤工時(shí)間和收入狀況確定?！Ｊ芎θ擞泄潭ㄊ杖氲?，誤工費(fèi)按照實(shí)際減少的收入計(jì)算。受害人無(wú)固定收入的，按照其最近三年的平均收入計(jì)算；受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一職工的平均工資計(jì)算”、第三十五條規(guī)定：“本解釋所稱(chēng)?城鎮(zhèn)居民人均可支配收入?、?農(nóng)村居民人均純收入?、?城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出?、?農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出?、?職工平均工資?，按照政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的各省、自治區(qū)、直轄市以及經(jīng)濟(jì)特區(qū)和計(jì)劃單列市上一相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定。?上一?，是指一審法庭辯論終結(jié)時(shí)的上一統(tǒng)計(jì)”。為了正確理解與適用該司法解釋?zhuān)以簭膰?guó)家統(tǒng)計(jì)局四川調(diào)查總隊(duì)和四川省統(tǒng)計(jì)局取得了四川省2010有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，現(xiàn)將這些數(shù)據(jù)印發(fā)你們，并請(qǐng)你們收到后及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至基層法院，供在審理人身?yè)p害賠償案件時(shí)參考：

1、全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 15,461元

2、全省農(nóng)村居民人均純收入 5,140元

3、全省城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出 10,684元

4、全省農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出 3,896.7元

5、全省職工平均工資 26,952元6、2010各行業(yè)職工平均工資見(jiàn)附表

根據(jù)四川省統(tǒng)計(jì)局要求，本數(shù)據(jù)只限法院內(nèi)部用于有關(guān)案件使用，不得外傳。各級(jí)法院在執(zhí)行該司法解釋中遇到的問(wèn)題及有關(guān)建議等，請(qǐng)及時(shí)報(bào)省法院民一庭。

特此通知。

二○一一年五月二十日

附：四川省2010各行業(yè)平均工資表

四川省2010各行業(yè)平均工資表

項(xiàng)

目

2010平均工資（元）

經(jīng)濟(jì)類(lèi)

(一)國(guó)有單位職工

37,502(二)城鎮(zhèn)集體單位職工

23,645(三)內(nèi)外資和港澳臺(tái)投資單位職工

27,345(四)私營(yíng)單位職工

18,316 行業(yè)類(lèi)

（一）農(nóng)、林、牧、漁業(yè)

20,076

（二）采礦業(yè)

26,090

（三）制造業(yè)

22,873

（四）電力、燃料及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)

36,686

（五）建筑業(yè)

21,538

（六）交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)

31,092

（七）信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)

33,922

（八）批發(fā)和零售業(yè)

20,346

（九）住宿和餐飲業(yè)

18,232

（十）金融業(yè)

59,167

（十一）房地產(chǎn)業(yè)

23,469

（十二）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)

24,123

（十三）科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè) 48,851

（十四）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)

21,472

（十五）居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)

16,624（十六）教育

34,122（十七）衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)

38,477（十八）文化、體育和娛樂(lè)業(yè)

27,232（十九）公共管理和社會(huì)組織

36,215

第五篇：超市防損標(biāo)準(zhǔn)及考核

超市防損的標(biāo)準(zhǔn)及考核

超市防損不是說(shuō)抓幾個(gè)小偷、檢查出幾個(gè)問(wèn)題就算是完成了防損的任務(wù)。它也需要有一個(gè)比較明確的指標(biāo)，針對(duì)不同經(jīng)營(yíng)水平的門(mén)店要有不同的參考。

一般來(lái)講，A類(lèi)門(mén)店的防損標(biāo)準(zhǔn)為2‰，B類(lèi)門(mén)店的防損標(biāo)準(zhǔn)為1‰，C類(lèi)及其以下門(mén)店的防損標(biāo)準(zhǔn)為0.6-1‰。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的核算是行業(yè)專(zhuān)家依據(jù)國(guó)內(nèi)零售行業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)算得出的，具有普遍性和實(shí)效性。

這些普性的參考標(biāo)準(zhǔn)，一方面幫助我們了解了日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中哪些商品是重點(diǎn)管理商品，哪些商品是需要專(zhuān)柜陳列開(kāi)票銷(xiāo)售商品。并且根據(jù)這一系列的數(shù)據(jù)，來(lái)指導(dǎo)防損部做一些重點(diǎn)的防護(hù)工作，如貼軟磁等。

另一方面數(shù)據(jù)的指導(dǎo)作用就是“反光鏡效應(yīng)”。用真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)反映防損部工作的真實(shí)水平。如果盤(pán)點(diǎn)后得出的數(shù)據(jù)與以上對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)偏大，則說(shuō)明防損人員在某些方面的工作出現(xiàn)了偏差。需要管理層對(duì)癥下藥，做出相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

那么。有了這樣的參考標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)诜罁p方面的考核就更加科學(xué)和準(zhǔn)確。目前，零售行業(yè)對(duì)防損部的考核基本上采取了三種方式：一種是綜合性的考核方法，利用盤(pán)點(diǎn)得出的數(shù)據(jù)為基本考核依據(jù)，對(duì)應(yīng)門(mén)店設(shè)置的考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算其工作業(yè)績(jī)。這種方式因?yàn)槠浔旧淼摹按箦侊垺毙再|(zhì)而逐漸遭到管理人員的質(zhì)疑，而被逐步淘汰更換;第二種是“分單記錄”與綜合性考核相結(jié)合的方式。在日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，超市部門(mén)每發(fā)現(xiàn)一處偷盜事件，需及時(shí)匯總報(bào)于防損部，防損部將直接將此損失計(jì)算在值班人員的業(yè)績(jī)當(dāng)中，這即為“分單記錄”。也就是我們?nèi)粘Ｋv的“責(zé)任到人”。月底考核時(shí)，針對(duì)不同班次的不同記錄進(jìn)行整合，作為該班次防損人員考核的一部分。同時(shí)加上綜合性盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)即為整體考核數(shù)據(jù)，這種考核方式既把個(gè)人的工作水平體現(xiàn)出來(lái)，又把整體因素考慮進(jìn)行進(jìn)去，相對(duì)是比較公平公正的;第三種是采取“防損處理費(fèi)用-綜合性盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)=防損考核數(shù)據(jù)”的方式，對(duì)防損部們進(jìn)行考核。如某商場(chǎng)本月盤(pán)點(diǎn)盤(pán)虧金額為18652元，該商場(chǎng)防損部門(mén)本月處理防損事件28起，追回直接經(jīng)營(yíng)損失3387元，同時(shí)要求偷盜人員“繳納保證金”5422元，則防損部本月的業(yè)績(jī)考核數(shù)據(jù)即為“3387+5422-18652=9843”元，而不是18652元。

掌握了以上防損管理的基本情況，只是說(shuō)明我們做好了防損部門(mén)的外部管理工作。對(duì)于內(nèi)部管理才是我們目前最需把握的。