第一篇：衡陽西監(jiān)控總結(jié)

衡陽西收費(fèi)站監(jiān)控工作總結(jié)

衡陽西收費(fèi)站地處衡陽市南大門，自衡棗開通以來一直保持兩進(jìn)三出共五條運(yùn)營車道，2009年新增兩條ETC車道。我站地理位置特殊，車流量大，設(shè)備故障較多?，F(xiàn)將現(xiàn)階段我站監(jiān)控方面的工作情況總結(jié)如下：

一、保障暢通，做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

2004年機(jī)電系統(tǒng)開通迄今已六年多的時間了，很多設(shè)備和線路都有了不同程度的老化，因此日常維護(hù)和保養(yǎng)顯得尤為重要，現(xiàn)在在站期間基本上能堅持每天到收費(fèi)現(xiàn)場和機(jī)房進(jìn)行一次巡檢，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，監(jiān)控員每班對監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生進(jìn)行一次清潔，三天一次大掃除，機(jī)房每日做好清潔工作，二十八攝氏度以上將空調(diào)打開，保證了機(jī)電設(shè)備有良好的運(yùn)行環(huán)境。設(shè)備出現(xiàn)故障能第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行排除，保障車道的安全暢通。每個長假之前，我們都認(rèn)真檢查每項設(shè)備的運(yùn)行情況，確保長假期間的順利通行。日常設(shè)備維護(hù)工作也是我們的一個工作重點(diǎn)，維護(hù)重在保養(yǎng)。另外，對自己不能處理的故障及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對的應(yīng)急措施，保證道口充足，收費(fèi)現(xiàn)場正常有序。對車道各類特殊情況處理過程及時總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的能力，將各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)故障的處理措施過程記錄下來，不斷積累自己專業(yè)知識。

現(xiàn)今我站設(shè)備方面存在的主要問題有：

1、收費(fèi)車道的卡機(jī)

問題，由于很多IC卡較臟或是破損，裝入卡箱合上后經(jīng)常是抽卡不出，需要不斷的調(diào)節(jié)感應(yīng)器，對于我站車流量而言，嚴(yán)重影響了發(fā)卡的效率。現(xiàn)將卡箱置于卡機(jī)外進(jìn)行發(fā)卡。建議是否能將卡機(jī)進(jìn)行更新，便于IC卡的管理和規(guī)范發(fā)卡。

2、我站現(xiàn)在有一臺硬盤錄像機(jī)已不能正常開啟，包括入口車道和收費(fèi)廣場都沒能錄像，嚴(yán)重影響了收費(fèi)及監(jiān)督工作。

3、收費(fèi)鍵盤很多按鍵已破損或是失靈，影響了收費(fèi)操作，建議更換。

4、建議完善漢王眼等車牌識別系統(tǒng)，降低人為車牌輸入的差錯率，也可以有效的防止換卡、倒卡現(xiàn)象的發(fā)生。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為“收費(fèi)工作”這一中心服務(wù)

收費(fèi)站主要任務(wù)是收費(fèi)工作，機(jī)電系統(tǒng)的開通，讓收費(fèi)更加簡便，更加規(guī)范化。我站是窗口站，收費(fèi)員對收費(fèi)業(yè)務(wù)知識熟練與否直接影響到窗口的形象，我站定期組織收費(fèi)員包括監(jiān)控員一起，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和特殊情況的操作，以達(dá)到熟練掌握的程度。監(jiān)控員必須達(dá)到能指導(dǎo)收費(fèi)員對特殊情況進(jìn)行處理的程度。

就我站而言，征費(fèi)方面有幾個問題比較嚴(yán)重。

一是沖關(guān)車輛較多，造成通行費(fèi)的流失，主要表現(xiàn)為尾隨前車沖關(guān)。對此，沒有有效的方法解決，只有進(jìn)行登記和將錄像刻錄，多數(shù)車輛都已將號牌遮擋，對于錄像的意義也不大，建議是否能提高設(shè)備對車輛的識別率，讓欄桿能準(zhǔn)確落下。

二是利用超寬車道擦邊逃費(fèi)的行為非常嚴(yán)重，超寬車道兩個

地磅中間的間隔過大，很多邵陽牌照的貨車每天排隊都要等著從超寬車道通過，我們通過放置反光錐筒進(jìn)行限寬讓其通過，但效果不明顯，車主寧愿壓壞錐筒賠償，仍要擦邊，造成了不少的征費(fèi)糾紛。

三是收費(fèi)車道較少，長假期間，特別是清明、五一、十一期間的車流量特別大，加上ETC共四條出口車道完全不能滿足需要，建議盡快將擴(kuò)建車道完善并使用。同時也可有效的減少利用超寬車道擦邊逃費(fèi)的行為。

三、加強(qiáng)監(jiān)控管理，切實(shí)起到監(jiān)督作用

監(jiān)控員有著監(jiān)督、簡單的設(shè)備維護(hù)和上傳下達(dá)等重要工作，責(zé)任可謂重大。我站很注重監(jiān)控員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目、左右手”的作用，全體班組人員能認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用，形成一個有效的整體，平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討，做到思想上行動上一致，狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計劃，突出重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作同時工作落實(shí)到人，要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。監(jiān)控員的主要職責(zé)就是調(diào)動監(jiān)控系統(tǒng)配合收費(fèi)現(xiàn)場工作,監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)行為。監(jiān)控員在接聽業(yè)務(wù)電話及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。同時認(rèn)真監(jiān)督當(dāng)班人員的文明服務(wù)情況，及時提醒注意收費(fèi)員拒絕不文明行為，以杜絕司乘人員的投訴。另

外，站內(nèi)制定了相關(guān)的規(guī)定，其中對監(jiān)控員的工作提出了更為高標(biāo)準(zhǔn)的要求，對于監(jiān)控員的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)厲的。

監(jiān)控方面也存在有不少的問題，一些監(jiān)控員對計算機(jī)知識的了解相當(dāng)貧乏，基礎(chǔ)較差，造成設(shè)備的維護(hù)方面很難入手，建議監(jiān)控分中心能多組織監(jiān)控員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和相互交流，交流中更容易得到提高，同時，對于監(jiān)控員進(jìn)行相應(yīng)的考試。

第二篇：湖南衡陽西渡高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作情況匯報

湖南衡陽西渡高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū) 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作情況匯報

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省監(jiān)察廳及相關(guān)部門《關(guān)于落實(shí)省委、省政府?dāng)U大開放決定對優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境工作開展檢查的通知》精神，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

西渡高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)始建于1992年，1994年被批準(zhǔn)為省級開發(fā)區(qū)，2005年元月，縣委、縣政府將原經(jīng)開委、衡陽工業(yè)園、船山新區(qū)三塊整合組建西渡經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，2012年5月，省政府將經(jīng)開區(qū)更名為湖南衡陽西渡高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，總體規(guī)劃面積11.76平方公里。到目前為止，我區(qū)共引入項目78個，引進(jìn)資金103.3億元，其中投資過億元的項目12個，省“雙百工程”項目2個。現(xiàn)已建成投產(chǎn)項目38個，在建項目23個，待建項目17個。區(qū)內(nèi)初步形成了先進(jìn)裝備制造、外貿(mào)出口、新材料新能源、農(nóng)林產(chǎn)品精深加工、生物醫(yī)藥、建材陶瓷六大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。連續(xù)幾年來，我區(qū)在全市工業(yè)園區(qū)綜合考核中，均名列前茅。

二、自查情況

1、我區(qū)是省級開發(fā)區(qū)，到目前為止尚未擁有縣級以上行政審批權(quán)限。

2、管理職能授權(quán)到位情況。目前僅縣國土資源局及縣公安局2個單位在開發(fā)區(qū)設(shè)立了派出機(jī)構(gòu)，行使相應(yīng)的職能職權(quán)?？h財政局、縣房地局、縣環(huán)保局等部門分別指派了工作人員聯(lián)系或駐開發(fā)區(qū)辦公。

3、全程代辦機(jī)制已經(jīng)建立。入?yún)^(qū)企業(yè)的審批、審核工作由管委會內(nèi)設(shè)的招商經(jīng)貿(mào)局全程代辦。

4、對重特大項目入駐，縣委、縣政府實(shí)行“一事一議”，成立專門的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，各相關(guān)單位按急事急辦，特事特辦，靈活運(yùn)作的原則，建立了重大項目綠色通道。

5、尚未實(shí)行園區(qū)企業(yè)“寧靜日制度”，但相關(guān)部門和單位對園區(qū)企業(yè)進(jìn)行檢查時，須書面報告縣優(yōu)化辦經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同意后，與開發(fā)區(qū)管委會銜接，并由開發(fā)區(qū)管委會派員參加；沒有出現(xiàn)各部門任意到區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行檢查的現(xiàn)象。

6、區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策均已落實(shí)，企業(yè)研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)加計扣除政策得到落實(shí)。

7、對招商引資項目，嚴(yán)格執(zhí)行《衡陽縣人民政府下發(fā)的〈招商引資優(yōu)惠政策〉和〈招商引資獎勵辦法〉》，對入?yún)^(qū)項目，除國家規(guī)定的收費(fèi)外，各類行政事業(yè)性收費(fèi)一律免收，各種服務(wù)性收費(fèi)按最低標(biāo)準(zhǔn)的30%收取。

8、建立了園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項目建設(shè)快速處理機(jī)制，對區(qū)內(nèi)行政審批和其他辦事事項要求快速處理，在法定辦結(jié)時限的基礎(chǔ)上至少提速三分之一。

9、縣優(yōu)化辦已經(jīng)建立優(yōu)化環(huán)境考核制度，將開發(fā)區(qū)部分企業(yè)列入優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測評點(diǎn)，聘請部分企業(yè)主擔(dān)任經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測評員，對全縣相關(guān)部門優(yōu)化環(huán)境工作實(shí)行嚴(yán)格考核，并與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、績效評估以及干部考核相結(jié)合。

三、工作建議

1、創(chuàng)新發(fā)展理念

我區(qū)在今后的發(fā)展戰(zhàn)略上將實(shí)行四個轉(zhuǎn)變：①從數(shù)量規(guī)劃擴(kuò)張向質(zhì)量效益提升轉(zhuǎn)變，②從注重政策性優(yōu)惠向提高服務(wù)質(zhì)量和配套能力轉(zhuǎn)變，③從注重硬環(huán)境建設(shè)向注重軟件環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)變，④從過去的外延擴(kuò)展為主向拓展外延和內(nèi)涵精細(xì)化開發(fā)并重轉(zhuǎn)變。

2、完善體制機(jī)制

認(rèn)真落實(shí)《省委、省政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的意見》湘發(fā)[2009]4號文件精神，爭取縣委、縣政府高度重視，盡快出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)西渡高新區(qū)建設(shè)與發(fā)展的若干意見》，修訂《西渡高新區(qū)運(yùn)行方案》。盡快完善修訂符合我縣發(fā)展實(shí)際的招商引資辦法。進(jìn)一步健全高新區(qū)項目評估、項目退出、征地拆遷、補(bǔ)償安置、土地管理、資金運(yùn)行以及工程建設(shè) 招投標(biāo)、監(jiān)理和預(yù)算管理等相應(yīng)機(jī)制。

3、擴(kuò)大管理權(quán)限

我們將積極向縣委、政府建議，爭取將高新區(qū)范圍內(nèi)涉及村組劃歸高新區(qū)統(tǒng)一管理，并設(shè)立辦事處。

4、下放管理職能。

按照“授全權(quán)，負(fù)全責(zé)”的原則，建議推行系列“2號公章”制度，由縣政府授權(quán)高新區(qū)代表縣政府嚴(yán)格管理和使用，因使用“2號公章”產(chǎn)生相應(yīng)的法律責(zé)任由高新區(qū)承擔(dān)。凡屬縣級審批事項，授權(quán)高新區(qū)使用“2號公章”直接實(shí)施；超出縣級權(quán)限需逐級上報的，由高新區(qū)蓋章，相關(guān)部門加蓋公章，由相關(guān)部門履行上報手續(xù)，真正做到企業(yè)辦事不出園，單位檢查不入園。

5、加大政策扶持力度。

為認(rèn)真落實(shí)《省委、省政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的意見》湘發(fā)[2009]4號文件精神，在高新區(qū)設(shè)立一級金庫，實(shí)行真正一級財政，對擁有資金實(shí)行全額統(tǒng)籌、管理和使用。建立融資平臺，對高新區(qū)投資公司爭取銀信授信，形成自有融資體系，增強(qiáng)造血功能。

6、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

真正建立園區(qū)企業(yè)“寧靜日制度”。任何部門和單位不得在每月1—20日內(nèi)對區(qū)內(nèi)企業(yè)開展檢查。嚴(yán)格控制涉企檢查，對必須進(jìn)行的例行檢查，執(zhí)行檢查前須報經(jīng)縣優(yōu)化辦批準(zhǔn)并同意，提前與高新區(qū)銜接，并由高新區(qū)派員參加。要把高新區(qū)列入治安重點(diǎn)保護(hù)區(qū)，從重、從快、從嚴(yán)打擊破壞高新區(qū)建設(shè)與發(fā)展的違法犯罪行為。高新區(qū)內(nèi)部要建立優(yōu)化環(huán)境考核制度，對內(nèi)設(shè)各部門和派出機(jī)構(gòu)辦事環(huán)境進(jìn)行考核，考核情況列入年終考核。

湖南衡陽西渡高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)

2013年10月14日

第三篇：監(jiān)控總結(jié)

X站監(jiān)控班X年X月工作總結(jié)，已入冬季，天氣漸冷，在處站領(lǐng)導(dǎo)的正確規(guī)劃和帶領(lǐng)下，我班各項工作順利有效地開展；堅守崗位，盡忠職守，我們堅持不懈的努力和進(jìn)取著。本月我班具體工作情況如下：

X月工作總結(jié)

（一）征費(fèi)情況

本月，我站收費(fèi)額和車流量都有所增加，其中收費(fèi)總額X元，總流量X輛，其中收費(fèi)流量X輛，軍警流量X輛，綠色通道X輛。

（二）機(jī)電設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng) 本月，我站保持了以往機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)力度，機(jī)電設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題立即處理。機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好。1.設(shè)備故障處理

本月，我站機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好，X車道和亭內(nèi)視頻死機(jī)雖通知X標(biāo)，依舊沒能解決。監(jiān)控室電視墻顯示器壞了一個，已通知廠家。其它設(shè)備一切正常。2.設(shè)備常規(guī)巡檢

本月我站進(jìn)行設(shè)備常規(guī)巡檢X次，在巡檢過程中對設(shè)備進(jìn)行除塵X次。車道設(shè)備保潔X次。監(jiān)控室保潔X次。發(fā)電機(jī)維護(hù)X次，運(yùn)行正常。本月未發(fā)生停電事件。

（三）IC卡管理 1.散卡管理

本月，我站共產(chǎn)生散卡X張。2.卡箱交接

本月，我站出入口車流量基本持平，卡箱供需平衡，交接良好。

3.預(yù)編碼卡管理

我站剩余預(yù)編碼卡X張，保存良好無異常。4.身份卡管理

本月，我站人事稍有調(diào)動，調(diào)動人員身份卡都已交接完好。所有身份卡使用良好無異常。

（四）監(jiān)控室內(nèi)務(wù)管理

本月，我班新進(jìn)班員X位，在歡迎他們加入監(jiān)控班的同時，關(guān)于他們對監(jiān)控方面知識及監(jiān)控工作的講授也積極開展著。目前，新班員工作認(rèn)真，各項工作穩(wěn)步開展。同時，按照站部制定的學(xué)習(xí)計劃，我班學(xué)習(xí)了《X》；業(yè)務(wù)上我們學(xué)習(xí)《X 》《 X 》。全體班員專心學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記并寫好學(xué)習(xí)心得。

本月我站監(jiān)控室衛(wèi)生良好。《X》填寫規(guī)范，異型車輛登記無缺漏。月監(jiān)控員綜合考評成績良好。

X監(jiān)控班X年X月工作計劃

又到了一年的X個月，我們即將面臨著下半的工作考核，同時，新班員的加入也對監(jiān)控班管理工作提出了更多要求。以下是我班X月的工作計劃：

（一）制定設(shè)備月，周保養(yǎng)計劃

X月，我站將計劃完成設(shè)備巡檢保養(yǎng)X次，發(fā)電機(jī)開機(jī)運(yùn)行X次。設(shè)備巡檢一星期X次，做好發(fā)電機(jī)的保養(yǎng)工作。在保持設(shè)備保潔和維護(hù)力度的同時，要加強(qiáng)UPS等設(shè)備的巡檢和維護(hù)工作。

（二）學(xué)習(xí)計劃

積極應(yīng)對年終考核，制定新的班員培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)新班員基本知識培訓(xùn)，努力提高機(jī)電設(shè)備維護(hù)知識及解決設(shè)備故障的處理能力，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。

（三）完成X年工作總結(jié)，制定X年工作計劃

新的一年馬上就要開始了，對于來年的監(jiān)控工作我們要積極規(guī)劃，妥善部署，保證新的一年中監(jiān)控工作有條不紊的開展。

X站監(jiān)控班

X年X月X日

X 站

機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng) 故障情況月度統(tǒng)計表統(tǒng)計時間：X年X月X日——X年X月X日

車道設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)X次 監(jiān)控室維護(hù)保養(yǎng)X次 發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)X次 車 道 設(shè) 備 故 障 情 況 統(tǒng) 計

故障設(shè)備名稱 故障現(xiàn)象 故障次數(shù) 故障處理

收費(fèi)卡機(jī)天線 X X X打印機(jī) X X X收發(fā)卡機(jī) X X X收費(fèi)鍵盤 X X X電動欄桿 X X X霧燈 X X X費(fèi)顯 X X X字符疊加 無圖像；X X X圖像抓拍 X X XIC 卡 管 理 情 況 統(tǒng) 計

散卡： 張

預(yù)編碼卡（使用）：X張

預(yù)編碼卡（庫存）：X張 卡箱交接：X 次

紙卡（收到）：X張

紙卡（發(fā)出）：X張 故障設(shè)備名稱 故障現(xiàn)象 故障次數(shù) 故障處理

電視墻顯示器 X X監(jiān) 控 通 信 機(jī) 房 設(shè) 備 故 障 情 況 統(tǒng) 計

第四篇：監(jiān)控總結(jié)

質(zhì)量保證部監(jiān)控組是由10名優(yōu)秀年輕的IPQA組成的優(yōu)秀團(tuán)隊，有著奉獻(xiàn)精神、協(xié)作意識及吃苦耐勞的團(tuán)隊。2013年這支團(tuán)隊在面臨監(jiān)控人員少，舊廠保障生產(chǎn)及新廠考核認(rèn)證的緊要關(guān)頭，本著對單位負(fù)責(zé)，對同志們服務(wù)。在工作的過程中顧大局、識大體、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)。同事們之間有著相互鼓勵，相互規(guī)勸，相互支持，相互幫助的工作氛圍。大家克服著個人困難，始終堅持在工作第一線，認(rèn)證前期加班加點(diǎn)，完成著認(rèn)證資料，認(rèn)證后繼續(xù)堅守崗位。甚至個別員工身兼數(shù)職忙碌在生產(chǎn)線上，完成監(jiān)控工作，有人形容我們監(jiān)控工作是“守著監(jiān)控口、責(zé)任抗肩頭”，這話實(shí)不為過。但是由這些優(yōu)秀的同志組成的，讓我更加踏實(shí)自信，我相信，在我們團(tuán)隊的努力下，一定能在2014年中取得更優(yōu)秀好的成績。

第五篇：衡生藥房調(diào)查總結(jié)

衡生藥房調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

為了骨友靈搽擠（OTC）能盡快的融入市場，了解市場鋪貨情況和銷售情況，增加骨友靈的銷量。了解OTC銷售模式和藥房活動。

二、調(diào)查方法

走訪涪陵衡生大藥房，以每天兩家店的形式逐一走訪。收集進(jìn)門客戶的應(yīng)求和對骨友靈搽擠（OTC）的意見。

三、調(diào)查時間

2018.05.28~2018.06.29

四、調(diào)查總結(jié)及建議

根據(jù)一個月的調(diào)查，總結(jié)如下： 1.會員活動。

會員分為普通會員和親情卡兩種，普通會員卡是免費(fèi)辦理而親情卡要交一定的辦卡費(fèi)用。普通會員卡打8.5折，親情卡打7.5折。打折只針對部分藥品。骨友靈搽擠沒有參加打折活動。一般會員日打折，平時只是積分。會員日為每月的7日、17日。積分為每消費(fèi)一元積一分。積分可用于兌換100分=2元購買藥品。積分活動可用于醫(yī)院體檢及旅游等。2.店內(nèi)活動。

消費(fèi)到一定的金額會有一些小禮品送給顧客（例如：紙、雞蛋等）。這些禮品是由衡生公司出。個別商品有牙膏、牙刷等其他禮品，這些禮品是由廠家出。3.店內(nèi)問題。

①．貨架上面沒有貨。（原因是賣完了沒有及時下計劃或者是下了計劃沒有及時配送。這個問題有4家店存在。）

②．?dāng)[放位置不佳及擺放位置不對。（有一家店把骨友靈搽擠擺放到了口服藥類里面，多數(shù)擺放為最低層貨架。）

③．員工流動性大。（很多店都是新員工沒有參加過骨友靈的培訓(xùn)，對骨友靈沒有印象，不知道骨友靈的應(yīng)診和使用方法，店內(nèi)擺放位置都不清楚。）4.銷售問題。

①．顧客質(zhì)疑骨友靈效果。（骨友靈為新藥，顧客沒有用過對產(chǎn)品質(zhì)疑，又因?yàn)閮r格的原因不愿意去嘗試。）

②．顧客反映價格高沒有明顯效果，效果不佳。（龍?zhí)?店反映顧客回饋沒有效果，導(dǎo)致店員不敢對顧客強(qiáng)推骨友靈。）

③．店員沒有銷售激情。（主推藥品很多，同類的《麝香祛痛搽擠》26元也是一類首推效果來的快，店員傾向于銷售《麝香祛痛搽擠》?！痘钛[丁》也為一類首推，提成高還有曬單紅包。）5.銷售對比。

銷售好的門店有：

交委10店，該店員重點(diǎn)抓住半月板的癥狀，對半月板癥狀的患者就行銷售。

中心4店，人流量大對骨友靈首推，銷售量很不錯。

馬武11店，顧客拿著骨友靈的盒子點(diǎn)名要買骨友靈搽擠，骨友靈口碑好。

銷售不好的門店有：

新秒78店，沒有推我們的骨友靈。推的其他一類產(chǎn)品，原因是對藥品沒有印象不清楚骨友靈是一類首推，沒有參加過培訓(xùn)。

黎明路6店，此店是一個大店，人流量也很不錯，店員對我們的產(chǎn)品一點(diǎn)印象也沒有，就連擺放位置都不清楚。

其他廠家做的好的：

以《老頑皮》為例，老頑皮在各個店面都有做過活動，活動模式為在店門口擺一張小桌子和展板，再加上循環(huán)播放產(chǎn)品介紹的小蜜蜂。來往的顧客對其感興趣的就給他試用并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，給顧客試用沒有效果不要錢。對于店員他們每次到訪門店都會給店員一些禮品，店員對他們印象深刻，自然就會把他們的藥品放在心上。顧客試用過后覺得有效果也會回頭買這個產(chǎn)品。6.建議及總結(jié)

①．要讓顧客知道骨友靈，體驗(yàn)骨友靈的效果，可以在門店試用，及在門店做活動，用正確的方法讓顧客了解骨友靈的效果優(yōu)勢，讓顧客接受我們的產(chǎn)品。

②．購買送禮品，如：買骨友靈送一些小禮品等。③．加強(qiáng)和店員的關(guān)系，讓店員對廠家和藥品印象深刻。④．加大對骨友靈的銷售獎勵，為了盈利店員就會選擇我們的產(chǎn)品。也會調(diào)動店員銷售的積極性。

調(diào)查人：余成林

時

間：2018-06-29