第一篇：臺州歐尚超市的區(qū)位分析

臺州歐尚超市的區(qū)位分析

1961年，第一家歐尚商店在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“自選、廉價、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前，作為世界著名大型超市經(jīng)營者之一，歐尚已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額281億歐元，在世界上14個國家擁有241個大型超市，超市548家，600家門例店，員工超過135000人，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團(tuán)之一，也是世界500強(qiáng)企業(yè)之一。臺州歐尚超市位于臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東海大道455號（東海大道與東環(huán)大道交叉路口），影響臺州歐尚超市的區(qū)位因素有以下幾點(diǎn)：

1.交通運(yùn)輸：生產(chǎn)與消費(fèi)的空間分離是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動的一個重要特征，基于經(jīng)濟(jì)活動追求利潤最大化的基本目標(biāo)，交通運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)成本以及交通便利程度都成為影響區(qū)位選擇的重要因素。交通條件是影響超市選擇開設(shè)地點(diǎn)的一個重要因素，決定了企業(yè)經(jīng)營的順利開展和顧客購買行為的順利實(shí)現(xiàn)。臺州歐尚超市位于臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，交通四通八達(dá)，離甬臺溫高速公路黃巖段不到20公里，今年十月鐵路的開通大大的便利了貨物的運(yùn)輸，臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)處于椒江，椒江還是一個港口，海運(yùn)極其方便。對于消費(fèi)者而言，附近的公交線路直達(dá)有3條，接近的有很多。

2.土地成本：任何經(jīng)濟(jì)活動都需要以一定的空間為依托。土地作為生產(chǎn)要素之一，主要是通過自身的特性及其所處 經(jīng)濟(jì)區(qū)位對經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生影響的。超市屬于城市區(qū)位型的空間收益，隨著距市中心的距離增加而急劇下降，因此只有在距市中心較近的布局才有可能獲取收益。歐尚超市選址經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的商業(yè)街、住宅區(qū)，有一定的商業(yè)發(fā)展?jié)摿?，在該地區(qū)具有競爭優(yōu)勢，以保證在以后一定時期內(nèi)都是有利可圖的。

3．市場需求：市場是經(jīng)濟(jì)活動生存的空間，是經(jīng)濟(jì)活動價值實(shí)現(xiàn)的場所。滿足市場中消費(fèi)者的物質(zhì)與精神需求是經(jīng)濟(jì)活動的最終目的。因此一切經(jīng)濟(jì)活動區(qū)位的選擇都必須考察市場環(huán)境因子。歐尚超市選址經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，商業(yè)街，住宅區(qū)，酒店在附近集聚，白領(lǐng)，商務(wù)人士可以很方便的在這里買到東西，市場空間很大。

4．競爭因素：商店周圍的競爭情況對超市經(jīng)營的成敗產(chǎn)生巨大影響，因此對商店開設(shè)地點(diǎn)的作選擇時必須要分析競爭對手。一般來說，在開設(shè)地點(diǎn)附近如果競爭對手眾多，商店經(jīng)營獨(dú)具特色，將會吸引客流，促進(jìn)銷售增長，增強(qiáng)店信譽(yù)，否則與競爭對手相鄰而設(shè)，將難以獲得發(fā)展。從目前情況看，臺州的超市，不僅規(guī)模偏小，而且超市的商品結(jié)構(gòu)還有待完善，如在寧波等大中城市，大超市內(nèi)有將近1/5的地盤用來經(jīng)營生鮮食品，吸引了眾多的客流，并使市民逐漸養(yǎng)成了“買菜去超市”的習(xí)慣，但從目前我市的超市來看，這一塊幾乎還是空白。為此像歐尚超市世界500強(qiáng)企業(yè)在臺州建地是很有優(yōu)勢的。

第二篇：歐尚超市調(diào)查報(bào)告

歐尚超市市場調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的主要說明

1、調(diào)查項(xiàng)目背景

1961年，第一家歐尚商店在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“多選、廉價、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前，作為世界排名前十的零售業(yè)集團(tuán)之一，歐尚已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額367億歐元（2007年）投資額104，5萬歐元，在世界上12個國家擁有大型超市和超市1163家，并在房地產(chǎn)及金融領(lǐng)域也有涉及（2007年1月31日）的世界五百強(qiáng)企業(yè)。至2006年末，歐尚員工人數(shù)超過186000人，顧客人數(shù)達(dá)13億名，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團(tuán)之一，2012年在世界500強(qiáng)企業(yè)排名142位。

2、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

2004年6月28日歐尚嘉定店在博樂路99號開業(yè)，占地33310平方米,營業(yè)面積達(dá)8000 多平方米.在2006的“上海市民最信任的連鎖店”評選中獲得廣大市民的認(rèn)可，成為133家“最信任店”之一。嘉定店以越來越多的商業(yè)活動吸引了無數(shù)顧客,我們秉承低價，質(zhì)量保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)這三大理念，給顧客以歐尚品質(zhì)的生活。歐尚有自己的經(jīng)營特色。博采眾長，中西合璧；經(jīng)營方式多樣化。產(chǎn)品多樣化，商品本土化，但是作為新生企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營管理、物流管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理等等方面還存在很多問題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價格戰(zhàn)，以及這幾年出現(xiàn)的惡性流感，如H5N1，豬鏈球菌，沙士，奶粉等，還有越來越多的劣質(zhì)產(chǎn)品的沖擊，改善原有的營銷管理方案以及提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。

3、調(diào)查目的

本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

4、調(diào)查范圍與方法

（一）抽樣范圍

本次調(diào)查針對本區(qū)各年齡人口，被調(diào)查的對象主要為選擇歐尚購物的顧客，大學(xué)生，企業(yè)白領(lǐng)，我身邊的朋友，家庭，同事等進(jìn)行調(diào)查。

（二）抽樣方式

消費(fèi)者問卷調(diào)查采取了簡單隨機(jī)抽樣方式。

（三）調(diào)查方法

消費(fèi)者問卷采取了留置問卷、現(xiàn)場回執(zhí)調(diào)查問卷的調(diào)查方式。

5、調(diào)查內(nèi)容

了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，掌握消費(fèi)者對歐尚超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場內(nèi)部布局、服務(wù)、產(chǎn)品種類等各方面的評價。

6、調(diào)查表（見調(diào)查報(bào)告尾頁）

二、歐尚超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告

1、調(diào)查結(jié)果分析

（一）消費(fèi)者基本情況

調(diào)查結(jié)果表明，88.75%的調(diào)查對象都去過廣泰超級市場。表明去過歐尚超市的86個對象中，會員占到36%的比例。無論調(diào)查對象的可自由支配的金額在哪個層次，90.4%的人每次去超市的消費(fèi)額都在40—100元之間。

（二）消費(fèi)者的購買力與購買水平

在被調(diào)查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在100到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費(fèi)者是為了購買日用品與個人護(hù)理品。

（三）消費(fèi)者購物行為情況 1.影響消費(fèi)者選擇超市的因素

在眾多的因素中，地理位置占50.7%，價格占86.8%，而環(huán)境衛(wèi)生占21.1%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在歐尚購物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如歐尚相對與調(diào)查的對象而言，交通十分方便，超市附近有步行街，餐館，小商品市場，服裝專賣店，伯樂廣場等，價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。2．資料顯示，促銷活動對于調(diào)查對象是比較有效的手段，53.7%的消費(fèi)者會因促銷而去歐尚，有27.9%的消費(fèi)者認(rèn)為他們有時候會去，32.9%認(rèn)為促銷活動對他們一點(diǎn)用也沒有。

3．46.6%的對象去歐尚主要購買的是生活用品，購買個人護(hù)理類的占26.8%，說明商場更注重食品、個人護(hù)理產(chǎn)品的品牌、種類及數(shù)量。近52.5%的對象是會在超市購買肉食類產(chǎn)品的，近10%的人認(rèn)為歐尚的生鮮食品存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問題

（四）購物狀況評價

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有63.0%的消費(fèi)者認(rèn)為歐尚能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。

1．有57.5%的對象最偏好的超市是歐尚，而有39%的對象偏好的是樂購，所以嘉定歐尚最大的競爭對手是樂購，因?yàn)闃焚従嚯x嘉定客運(yùn)站毗鄰，對于游玩或者出行的人們，更愿意就近購物，比較方便，而且在商品價格上有著競爭的優(yōu)勢。

2．在我們的抽查總體中，12.8%的人是歐尚的會員，而有39.7%的人不知道有會員制，30.3%的人對會員制度是不滿的，他們認(rèn)為會員制度帶有歧視性，對大眾不公平。相對于大潤發(fā)的商品有會員印花價，會員卡的普及就在所難免了。

3．對于廣泰的內(nèi)部布局，有61.6%消費(fèi)者是不滿意的，首先，比較注重衛(wèi)生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便；而超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，只有5.5%的消費(fèi)者認(rèn)為商品擺放合理；而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購；更有一部分消費(fèi)者提出超市內(nèi)部象迷宮，沒有明顯的導(dǎo)向指示牌，給他們帶來不便。

4.有60%的消費(fèi)者是乘坐免費(fèi)購物班車去購物的，22.4%的消費(fèi)者是自己乘車去購物的，購物班車作為超市賣場的延伸，可以吸引更多的消費(fèi)者，設(shè)計(jì)線路、選擇區(qū)域，免費(fèi)購物班車線路方便賣場打破地域概念“拉攏”顧客，乘坐免費(fèi)購物班車的老年人居多。

5．對于服務(wù)的評價，65.8%的人對于歐尚的評價是一般，他們覺得歐尚的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷；有23.3%的人對歐尚的服務(wù)是滿意的；他們不滿的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時候算錯；對于售后服務(wù)，有54.8%的消費(fèi)者不知道售后服務(wù)；而對售后服務(wù)好評的只有6.3%；34.2%的人認(rèn)為售后服務(wù)一般。

6．對于歐尚的環(huán)境方面，有41.1%的人認(rèn)為廣泰的環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈；有52.1%的人沒有留意。表明歐尚在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內(nèi)播放的音樂，有56.4%的人認(rèn)為歐尚應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會比較好。

7．有72.6%的對象希望定期地得到歐尚的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為歐尚的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

三、對歐尚超市經(jīng)營的幾點(diǎn)建議

（一）在服務(wù)方面上，首先，應(yīng)該開設(shè)培訓(xùn)課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。

（二）在商場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，賣場之間的連結(jié)是十分重要的，所以在顯眼的位置應(yīng)多設(shè)置指示牌，方便人民選購物品；科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

（三）對部分必需品的價格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費(fèi)者。

（四）設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)投訴點(diǎn)，以及投訴電話，在人員方面應(yīng)挑選店內(nèi)挑選具經(jīng)驗(yàn)及有職權(quán)人士擔(dān)當(dāng)；投訴處理要迅速；投訴案例要詳細(xì)記錄。

（六）要保證超市內(nèi)的食品的新鮮，增加生鮮食品的種類和改善熟食的口感。

（七）場內(nèi)部分的商品只有捆綁式的銷售，令有些顧客本想購買，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。

（八）很多顧客對會員制度不滿意，應(yīng)考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策。

總之，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

調(diào)查報(bào)告總結(jié)：

通過這次的實(shí)地調(diào)查，就我本人而言，確實(shí)受益匪淺。首先，我更加明確的明白了超市商圈的定義和劃分依據(jù)；其次，通過這次調(diào)查得知，超市所處的外部環(huán)境的人口密度、職業(yè)構(gòu)成、生活習(xí)慣、文化水平、消費(fèi)水平以及流動人口數(shù)量與構(gòu)成等，對于超市商圈的形成具有決定性的意義，歐尚超市最大的優(yōu)勢顯然不在于交通位置，而是它附近有很多的小區(qū)并且背靠經(jīng)濟(jì)商業(yè)圈蓬勃發(fā)展的區(qū)域，而且周邊無其他大型購物廣場與其競爭，完善的設(shè)施和輕松的購物環(huán)境，無疑構(gòu)成歐尚最大的優(yōu)勢。

關(guān)于歐尚超市的市場狀況的調(diào)查問卷

您好，我是上海廣播電視大學(xué)大學(xué)**系**專業(yè)的學(xué)生，我正在調(diào)查消費(fèi)者對嘉定歐尚超市的意見。您是我的調(diào)查對象之一，懇請您的合作。我只需要耽誤您幾分鐘的時間，并先感謝您給我們提供的寶貴的信息。*被調(diào)查者的性別 男 女 A 部分

1.請問您每月去超級市場購物的次數(shù)是 □01.1--2次 □02.3--6次

□03.7次或以上 □04.1次都沒有

2、你每月可自由支配的金額為

□ 01． 300元或以下 □ 02． 300--400（包括400）□ 03． 400--500（包括500）□ 04． 500--700（包括700）□ 05． 700以上

3、您每次去超市的消費(fèi)額的范圍一般是

□ 01． 20元以下 □ 02.40—100元（包括100）□ 03.100--300元（包括300）□ 04.300以上 □ 05．不確定

4、請給下列影響你選擇超市的因素排序 □ 01.交通因素 □ 02.環(huán)境衛(wèi)生 □ 03.廣告因素 □ 04.情感因素 □ 05.價格 □ 06.其他 B 部分

5、您去過“歐尚”嗎？

□ 01．去過 □ 02.沒有 *(若選擇02則終止訪問）

6、你最近一次去歐尚是什么時候？

□ 01．一周以內(nèi) □ 02．一周前 □ 03．兩周前 □ 04．一個月前

□ 05．一個月以上

7、您通過什么渠道了解歐尚的？（可多選）

□ 01．電視廣告 □ 02．報(bào)紙雜志廣告 □ 03．電臺廣告 □ 04．朋友介紹 □ 05．其他

8、歐尚的什么因素吸引您？（可多選）

□ 01.服務(wù)人員態(tài)度好 □ 02.商品的價格低

□ 03.超市的環(huán)境好 □ 04.地理位置

□ 05.超市的品牌強(qiáng)大 □ 06.商品齊全 □ 07．其他

10、您覺得歐尚超市商品的價格合理嗎？

□ 01．很合理且很便宜 □ 02.合理

□ 03．有點(diǎn)貴 □ 04.不合理 □ 05．特價的商品便宜，非特價的貴 □ 06.不知道，沒感覺

11、您是歐尚會員嗎？

□ 01．是 □ 02．否

12、您覺得那里的會員制度怎么樣？ □ 01．很滿意 □ 02．一般

□ 03．不滿意 □ 04．簡直荒謬

□ 05．不知道，沒感覺

13、您是否選在該超市舉行促銷活動時才去購物？ □ 01．是 □ 02．不是

□ 03.有時候 □ 04．不知道

14、您覺得該超市的商品種類齊全嗎？

□ 01．齊全，應(yīng)有盡有 □ 02．一般，我要買的都有 □ 03．偶爾找不到 □ 04．不齊全，經(jīng)常找不到想要的 □ 05．沒留意

15、您對商場內(nèi)的捆綁式銷售有什么意見？ □01.很好，很實(shí)惠 □02.一般 □03.不好，限制我購買 □04.沒所謂

16、您通常去超市買哪類商品？（可多選）□ 01．食物 □ 02．糧油雜貨類 □ 03．個人護(hù)理 □ 04．電器 □ 05．衣物 □ 06．其它

17、您會在超市內(nèi)買熟食嗎？

□ 01．會，經(jīng)常買 □ 02．偶爾 □ 03．不會

18、您覺得該商場的商品擺放合理嗎？

□ 01．很合理，方便我選購不同商品 □ 02．一般 □ 03．不合理，不方便 □ 04．沒留意

19、您覺得歐尚的內(nèi)部布局如何？

□ 01．非常差，像迷宮 □ 02．沒注意，無所謂 □ 03．可以原諒，方便商場管理 □ 04．不錯，很好 20、您對歐尚的服務(wù)如何評價？

□ 01．滿意（選擇01的跳答23題）□ 02．一般 □ 03．不滿意 □ 04．十分不滿 □ 05．不知道，沒感覺

21、請說出不滿意的方面 □ 01．收銀員 □ 02．促銷員

□ 03．場內(nèi)服務(wù)員 □ 04．其他---

22、請說出不滿意的原因

23、您覺得歐尚的售后服務(wù)如何？ □ 01．很好 □ 02．一般 □ 03．不好 □ 04．不知道

24、您對超市內(nèi)播放音樂有何感覺？

□ 01．很好，令我更舒暢地購物 □ 02．沒感覺 □ 03．很吵，最好沒有 □ 04．其他

25、您覺得環(huán)境衛(wèi)生如何？

□ 01．很好，很干凈 □ 02．一般，沒留意 □ 03．不好，不衛(wèi)生 □ 04．不錯，還可以

26、您是否希望無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅲ?□ 01.當(dāng)然是 □ 02.無所謂 □ 03.不是

27、您對歐尚超市還有什么建議？

第三篇：歐尚超市物流現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

2010年全國物流技能大賽 調(diào)研報(bào)告

題目：南京應(yīng)天大街歐尚超市物流管理改進(jìn)方案

概述

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)的外界市場環(huán)境發(fā)生了很大的變化，如客戶服務(wù)激增、時間性成為管理的焦點(diǎn)、以及經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢，迫使企業(yè)越來越重視物流管理。由于市場競爭的日趨激烈，人們發(fā)現(xiàn)通過在生產(chǎn)過程中降低成本獲得競爭優(yōu)勢的空間已經(jīng)非常有限了，因此，企業(yè)開始把尋求成本優(yōu)勢和服務(wù)差別化優(yōu)勢的目光轉(zhuǎn)向向生產(chǎn)前后延伸的物流領(lǐng)域，并開始在這一領(lǐng)域里實(shí)行全程質(zhì)量管理?？梢哉f，從世界范圍看，在當(dāng)今工商企業(yè)面臨的諸多戰(zhàn)略問題中，最具挑戰(zhàn)的領(lǐng)域之一就是物流管理。

目前，全球采購、全球銷售與本土化生產(chǎn)的趨勢越來越明顯，物流業(yè)的專業(yè)化既是社會分工的必然成果，也是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。但是在實(shí)際操作中物流并不是單獨(dú)存在的，在很大程度上，物流取決于商流，這一點(diǎn)特別是在大型商場或是連鎖企業(yè)方面表現(xiàn)得比較明顯。國際上最大的零售商已有三分之二進(jìn)入中國，沃爾瑪、家樂福、歐尚等，都采用連鎖經(jīng)營形式。連鎖經(jīng)營的核心就是在同一品牌下通過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、分別銷售的經(jīng)營方式來降低成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)并由此獲得更多的利潤?，F(xiàn)代物流是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)，也是企業(yè)利潤新的增長點(diǎn)。尤其是連鎖企業(yè)在經(jīng)營活動中點(diǎn)多面廣，物流任務(wù)非常繁重。因此，如何加強(qiáng)物流管理﹑提高物流的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益是連鎖企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)。而配送是連鎖的紐帶，配送能力的強(qiáng)弱和配送中心的效率直接影響著連鎖企業(yè)的競爭力，因而研究歐尚的配送模式對歐尚的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

本次物流調(diào)研的目的是在對歐尚超市應(yīng)天大街店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的物流配送和商品養(yǎng)護(hù)等方面作出有針對性的研究，主要是為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)在這兩個方面存在的不足，并提出相適應(yīng)的解決方案。目錄

一、歐尚超市背景情況簡介

二、前景分析

三、調(diào)研結(jié)果簡介

（一）商品流通模式

（二）倉儲管理

四、綜合分析

五、解決方案

六、結(jié)論

南京應(yīng)天大街歐尚超市物流管理改進(jìn)方案

一、歐尚超市背景簡介

歐尚集團(tuán)是以經(jīng)營大型超級市場為主的國際商業(yè)集團(tuán)，1961年，第一家歐尚商店在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“多選、廉價、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前，作為世界排名前十的零售業(yè)集團(tuán)之一，歐尚已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額367億歐元（2007年）投資額104.5萬歐元，在世界上12個國家擁有個大型超市和超市1163家，并在房地產(chǎn)及金融領(lǐng)域也有涉及（2007年1月31日），是世界五百強(qiáng)企業(yè)。至2006年末，歐尚員工人數(shù)超過186000人，顧客人數(shù)達(dá)13億名，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團(tuán)之一，在世界500強(qiáng)企業(yè)排名139位。

歐尚國際貿(mào)易公司是歐尚集團(tuán)下負(fù)責(zé)采購的分公司，在亞洲擁有上海，廣州，香港，曼谷和新德里5個采購中心，為全球的超市及其他零售終端進(jìn)行低成本貨物的采購，其中上海中心專門為歐洲13個國家、100家門店采購百貨、家電、紡織品、食品等多類產(chǎn)品，采購額達(dá)到700W美金，每天的采購訂單有幾千張，綜合量訂單多達(dá)1.2萬到1.5萬每年，可謂是貿(mào)易之多，管理任務(wù)之繁重。

眾所周知，中國是一個具有巨大潛力的市場。在亞洲，歐尚首選了中國上海。1997年4月，上海歐尚超市有限公司經(jīng)國家工商管理局批準(zhǔn)成立。上海楊浦中原店于1999年7月17日正式開業(yè)。其占地面積為20000平方米，建筑面積15000平方米，營業(yè)面積為8000平方米，是歐尚在中國的第一家大型超市，也是歐尚在世界上的第209家店。繼后，上海楊浦長陽店、蘇州店、無錫店、杭州店、北京店、成都店、寧波等也相繼開業(yè)。至09年底，歐尚中國共有35家大型超市。而在2010年，歐尚中國更將加快了他發(fā)展的步伐，計(jì)劃達(dá)到50家。歐尚已為成千上萬的中國顧客提供了歐尚質(zhì)量的服務(wù)，深得顧客喜愛。在未來，歐尚更將致力于將越來越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賣給越來越多的顧客，使他們的生活蒸蒸日上。

二、前景分析

連鎖企業(yè)要真正發(fā)展，涉及的環(huán)節(jié)很多，其中很重要的一點(diǎn)就是有沒有一個高效的物流管理系統(tǒng)。連鎖超市之所以成為一種比較流行的商業(yè)業(yè)態(tài)，是因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送和分散銷售，因而能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，具有價格、質(zhì)量、管理、品牌效應(yīng)等方面的優(yōu)勢，最終能達(dá)到降低物流成本的效果。超市配送是在全方面配貨的基礎(chǔ)上，完全按門店用戶在商品分類、品種搭配、數(shù)量、時間等方面的要求進(jìn)行送貨的過程，是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合。由此可見，連鎖經(jīng)營對于超市的經(jīng)營是大有裨益的，是具有很好的發(fā)展前景的。

三、調(diào)研結(jié)果簡介

據(jù)了解，南京共有3家歐尚超市，分別為漢中門店，河定橋店和應(yīng)天西路店。以應(yīng)天大街店為例，結(jié)合我們調(diào)研的結(jié)果，先簡略介紹一下歐尚超市的具體經(jīng)營模式，總的來講該超市是采取的門店式的管理操作模式，在歐尚整個鏈接式的模式下自行銷售，大至上是獨(dú)立經(jīng)營，下面聯(lián)系我們調(diào)研的重點(diǎn)——商品流通和倉儲管理來具體闡述?，F(xiàn)狀

1、商品流通模式 眾所周知的，超市的商品流通性是很強(qiáng)的，這也就對進(jìn)貨數(shù)量的準(zhǔn)確性與時效性提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對于這一點(diǎn)，現(xiàn)在很多超市都有自己的信息管理系統(tǒng)，即對每天的日銷售都有一個明確的記錄，這樣無異于有利于超市本身根據(jù)自己的實(shí)際銷售情況來決定進(jìn)貨的數(shù)量，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，歐尚的信息系統(tǒng)是比較完善的，經(jīng)過長期的銷售實(shí)踐，管理人員在掌握商品的銷售情況之后，會根據(jù)信息系統(tǒng)里數(shù)據(jù)所反映出來的銷售量和超市現(xiàn)有庫存量，來判斷是否要向廠商訂貨以及訂貨的數(shù)量。訂貨的過程也是通過專門的電腦信息系統(tǒng)來完成的。而根據(jù)商品性質(zhì)的不同，歐尚的配送過程也會做出相應(yīng)的調(diào)整：對于像蛋類、肉類、水果、點(diǎn)心、蔬菜等消費(fèi)者追求新鮮的諸多食品，超市采用日配的配送方式，其他的商品會根據(jù)具體的倉儲情況再進(jìn)行貨物的訂購與采集??在訂貨方面該超市完全采取的是需求配送制，然而這種配送并不是其自身經(jīng)營的，而是訂單式的（也就是說，該歐尚超市沒有自己的物流管理系統(tǒng)和配送集散地），貨物運(yùn)輸?shù)匠泻笤龠M(jìn)行貨物的驗(yàn)收與入庫。

2、倉儲管理

貨物運(yùn)輸?shù)礁鏖T店以后，商品的倉儲管理工作就由各超市來解決。就我們調(diào)研的歐尚超市而言，倉儲的管理大致上也可以分成三步，既是入庫，儲存，出庫。在入庫環(huán)節(jié)，超市的工作人員會認(rèn)真進(jìn)行貨物的驗(yàn)收，在經(jīng)過驗(yàn)收確認(rèn)后，將有關(guān)入庫信息及時準(zhǔn)確地登入庫存商品信息管理系統(tǒng)，以便及時更新庫存商品的有關(guān)數(shù)據(jù)，為后續(xù)的進(jìn)出貨物提供管理和控制的依據(jù)。儲存方面，首先就倉庫而言，倉儲空間有2000平米左右，而且就倉庫內(nèi)部來看，全都是采用的三層的貨架，根據(jù)貨物的形狀、重量、體積大小、性質(zhì)等，對儲存區(qū)間進(jìn)行了分類分區(qū)。根據(jù)計(jì)劃存儲貨物的數(shù)量來確定各類貨物所需占用的存儲空間的大小，此外，還考慮到了貨物搬運(yùn)作業(yè)的便利性、貨架擺放和輸送設(shè)備的安放等因素。倉庫內(nèi)備有電動叉車，以便貨物的搬運(yùn)。對于貴重商品，倉庫還準(zhǔn)備了“精品籠”，嚴(yán)加保管。最后的出倉環(huán)節(jié)也就是貨物的提取，這個是根據(jù)具體的銷售情況來進(jìn)行的，在實(shí)施過程中，會根據(jù)具體的貨物屬性到具體的位置去提取貨物，同時就相關(guān)信息錄入信息系統(tǒng)，方便后續(xù)的管理事宜。

四、綜合分析——存在的不足 A．內(nèi)部分析

1、沒有自己的物流部門和完善的物流信息系統(tǒng)，因此，貨物和訂單的處理不夠?qū)I(yè)化，缺乏信息反饋，影響效率。

2、歐尚各門店是采取門店自理的模式，各門店之間在商品流通方面沒有緊密聯(lián)系，缺乏整體觀念，實(shí)現(xiàn)不了歐尚超市商品的宏觀調(diào)配，這樣就造成了資源浪費(fèi)和物流成本的增加。

3、應(yīng)變能力不強(qiáng)。對于突發(fā)狀況，主要是與惡劣的天氣情況以及不尋常的經(jīng)濟(jì)狀況等有關(guān)，在這些時候?qū)ι唐返男枨髸霈F(xiàn)過大或者需求萎縮的現(xiàn)象，而鑒于倉儲狀況超市往往不能及時采取有效地措施。

4、該超市的倉庫還沒有實(shí)現(xiàn)完全的信息化和無紙化。B．外部分析

現(xiàn)有的第三方物流業(yè)的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上商品流通的發(fā)展。主要是受如下因素的制約： 路況。在中國除了國道以外，很多地方的公路設(shè)施都還不夠完善，路

面不夠平整，路況達(dá)不到要求。因此，在運(yùn)輸?shù)臅r候，因?yàn)槁窙r的問題很有可能使貨物受到損傷，甚至延誤送貨日期，不能及時滿足消費(fèi)者需求。

物流企業(yè)規(guī)模不夠。一般的物流企業(yè)備有一定量的車輛和司機(jī)，而這

樣的規(guī)模足夠它日常的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是，一旦到了節(jié)假日，就會出現(xiàn)車輛不足，人員不夠的狀況，而如果要增加車輛或人員的話，勢必會增加物流企業(yè)的成本，并且業(yè)務(wù)繁忙的時節(jié)在一年當(dāng)中并不多，所以增加的車輛和人員在淡季可能出現(xiàn)資源閑置，基于此，一般的物流企業(yè)不會這么做，而帶來的結(jié)果就是，送貨延遲，超市出現(xiàn)缺貨。物流企業(yè)的人員素質(zhì)有待提高。對一般的超市而言，和供應(yīng)商之間都

具有長期的合作關(guān)系，像寶潔，聯(lián)合利華這樣世界知名的供應(yīng)商在管理方面是很規(guī)范的，但是據(jù)歐尚的有關(guān)工作人員介紹，在貨物驗(yàn)收的過程中，偶爾會發(fā)現(xiàn)有貨品數(shù)量短缺的情況。物流企業(yè)的設(shè)備有待完善。拿冷凍型商品來說，超市人員在驗(yàn)收時會

發(fā)現(xiàn)商品的溫度不達(dá)標(biāo)，因而會出現(xiàn)退貨現(xiàn)象，增加物流成本，也影響效率和歐尚的供貨水平。

五、解決方案

A、現(xiàn)有模式的流程圖示

B、方案一：VMI+第三方物流

1、流程圖示

業(yè)務(wù)流程

歐尚商場向供應(yīng)商下達(dá)訂單，該信息同時提交給歐尚總部； 歐尚總部再把訂單及其配送要求傳送給第三方物流商；

第三方物流商按要求去供應(yīng)商處提貨或者在自己倉庫收貨并核對商品，發(fā)現(xiàn)錯誤立即要求供應(yīng)商采取相應(yīng)措施； 第三方物流確認(rèn)并合并商品，安排合適的車輛，最佳路線，進(jìn)行配送，并從商場處帶回退貨的商品；

第三方物流商每天提交物流服務(wù)完成情況的報(bào)告給歐尚總部以便確認(rèn)業(yè) 務(wù)，方便結(jié)算；

歐尚總部為商場提供訂單信息反饋，以便商場安排收貨、銷售和制定下 一步的訂貨計(jì)劃。模式特征

VMI是一種供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存運(yùn)作模式,它的基本內(nèi)涵是:把買方的庫存決策權(quán)委托給賣方,由賣方代理買方行使。VMI改變了過去由下游用戶進(jìn)行采購決策的供應(yīng)模式,而是由賣方直接決定對下游用戶的配貨,且賣方會給下游用戶一個不缺貨的承諾,其交換條件是下游用戶必須隨時為賣方提供終端信息。

庫存決策的權(quán)力引入第三方物流作為中間作業(yè)平臺來優(yōu)化VMI模型,從而緩解賣方短期成本增加的弊病,降低VMI作業(yè)環(huán)節(jié)的物流成本,增加賣方的短期利潤,以提高賣方參與VMI的積極性。

此方案中的第三方物流為單個專業(yè)物流企業(yè)，由歐尚超市自行選擇。

第三方物流可以依靠其強(qiáng)大的信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)訂單處理的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化,以減小買方的訂貨成本;可以采取提高運(yùn)輸規(guī)模,優(yōu)化運(yùn)輸配送計(jì)劃、路線的方法來更好地分?jǐn)傔\(yùn)輸固定成本;可以依靠其專業(yè)化的運(yùn)作來降低賣方的庫存成本。

傳統(tǒng)VMI是由賣方和買方兩者組成的系統(tǒng),買方將其庫存儲存、運(yùn)輸和配送都交給賣方來管理,一旦賣方管理不善就會對整個系統(tǒng)造成極大影響。如果賣方將原材料包裝、儲存、運(yùn)輸、配送等物流作業(yè)外包給TPL,由專業(yè)的物流服務(wù)提供商來負(fù)責(zé)VMI中間作業(yè)活動,則可以在降低物流費(fèi)用的同時也使得物流效率、速度和質(zhì)量得到保障。優(yōu)勢

（1）VMI的好處

使下游用戶省去了很多麻煩(頻繁監(jiān)督庫存、訂貨,尤其是對那些庫存品有成千上萬的零售商而言)及庫存風(fēng)險(xiǎn)和損失;使賣方知道其產(chǎn)品的終端銷售信息(跨過下游用戶),利于準(zhǔn)確地預(yù)測、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了JIT，可以減少牛鞭效應(yīng)。為歐尚企業(yè)節(jié)省了很多時間來處理繁雜的數(shù)據(jù)，大幅度地提高了工作效率。

許多成功實(shí)施VMI企業(yè)的實(shí)踐證明，實(shí)施VMI，可以給企業(yè)帶來顯著的利益。以美的公司為例，在實(shí)施VMI前后的對比如下表所示： 實(shí)施前

實(shí)施后

庫存水平

5—7天

3天

庫存所有權(quán)

美的

供應(yīng)商

庫存周轉(zhuǎn)率

極低

接近10次

通過表格的總結(jié)可以看出美的在VMI實(shí)施后庫存管理有了顯著的成果，零部件庫存也由原來平均的5-7天存貨水平，大幅降低為3天左右，而且這3天的庫存也是由供應(yīng)商管理并承擔(dān)相應(yīng)成本。使銷售量同比實(shí)施前增長50%-60%，但成品庫存卻降低了九萬臺。

許多著名企業(yè)諸如迪勒德百貨公司，JC彭尼和沃爾瑪?shù)裙緦?shí)施VMI后，銷售額上升了20%~50%，庫存周轉(zhuǎn)率提高了30%。雀巢公司和家樂福實(shí)施VMI后，每日商品銷售額也增長了20%左右，庫存天數(shù)由原來的25天左右降至15天以下，雀巢對家樂福配送中心產(chǎn)品的到貨率由原來的80%左右提升至95%，家樂福配送中心對零售店鋪產(chǎn)品到貨率由70%提升至90%左右，訂單修改率也由60%-70%下降到10%以下。

由上面的數(shù)據(jù)顯而易見，VMI的使用對企業(yè)商品周轉(zhuǎn)效率的提高，銷售額的增加，庫存時間和空間減少等的方面的改善是相當(dāng)明顯的，就此在聯(lián)系歐尚超市的發(fā)展經(jīng)營狀況來分析，預(yù)計(jì)歐尚超市在采用這種模式的基礎(chǔ)上成本會減少6%左右。（2）有利于集中主業(yè)

第三方物流為企業(yè)提供集中于擅長領(lǐng)域的機(jī)會，而把不擅長的物流留給物流公司從而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，將有限的資源集中于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，發(fā)展基本技術(shù)，努力開發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競爭。物流外包使得歐尚可以專注于提高自身核心能力。（3）有利于減少投資和加快資本周轉(zhuǎn)

與第三方物流合作，歐尚還可以減少在此領(lǐng)域的巨大投資，使得固定成本轉(zhuǎn)化為可變成本，對物流信息系統(tǒng)的投資也可以轉(zhuǎn)嫁給第三方物流來承擔(dān)，而且解放了倉庫、車隊(duì)等方面的資金占用，加快了資本的周轉(zhuǎn)。（4）有利于減少庫存

歐尚超市可以借助第三方物流精心策劃的物流計(jì)劃和適時運(yùn)送手段及強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫存，即上下游各個環(huán)節(jié)信息的及時，快速，準(zhǔn)確交換?？梢宰畲笙薅鹊谋P活庫存，減少庫存，改善現(xiàn)金的流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢。（5）有利于降低物流成本

采用了第三方物流后，歐尚可以減少直接從事物流業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用，提高單證處理的效率，減少單證處理費(fèi)用，提高運(yùn)輸效率，減少運(yùn)輸費(fèi)用。（6）可以提高顧客服務(wù)水平

歐尚超市將貨物儲存、運(yùn)輸、配送等物流作業(yè)外包,由專業(yè)的物流服務(wù)提供商來負(fù)責(zé)第三方物流中間作業(yè),可以在降低物流費(fèi)用的同時也使得物流效率、速度和質(zhì)量得到保障。（7）有利于靈活地運(yùn)用新技術(shù) 歐尚作為單個非物流企業(yè)，通常是沒有時間、資源或是即使來跟上物流和設(shè)備上的變化潮流。和第三方物流合作后，就可以在自己不增加投入的情況下，不斷地獲取最新的技術(shù)。（8）有利于提高自身企業(yè)的形象

第三方物流企業(yè)通過“量體裁衣”式的設(shè)計(jì)，制定出以客戶為導(dǎo)向、低成本、高效率的物流方案，為歐尚超市在競爭中脫穎而出。（9）對于門店自身優(yōu)勢更明顯

由于是各個門店自己制作定單,所以比較可以最佳地反映他自己的要求,各種貨源的補(bǔ)給可以比較及時.對門店自身優(yōu)越性更高。劣勢

VMI的缺陷

VMI主要是在短期內(nèi)通過優(yōu)化批量來降低成本,買方將從中獲得最大的好處——買方的成本總是低于實(shí)施VMI之前的,而賣方卻并不是總能分享到此成本節(jié)約的好處。因?yàn)橘u方承擔(dān)了用戶庫存轉(zhuǎn)移而帶來的物流成本,賣方的成本將在“正常條件”下增加,即使從長期來看,賣方的利潤能否增加仍然是不確定的。VMI實(shí)施過程中賣方短期成本的增加及長期利潤增長的不確定性直接導(dǎo)致了賣方缺乏參與熱情。

（2）第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)來自多方面，簡言之，有自然災(zāi)害這種不可抗拒的因素，如地震、火災(zāi)、暴風(fēng)雨雪等，也有人為因素，主要有這幾個方面：

1）獨(dú)家供應(yīng)商的問題。供應(yīng)鏈上出現(xiàn)獨(dú)家物流供應(yīng)商，由于供應(yīng)商服務(wù)地域和管理能力的有限，獨(dú)家物流供應(yīng)商政策可能在某些地區(qū)的物流服務(wù)中給企業(yè)帶來物流服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2）信息不對稱和信息不完全問題。企業(yè)并沒有完全掌握第三方物流商的信息，而有些信息比如第三方物流供應(yīng)商自身內(nèi)部管理問題，業(yè)務(wù)增長與缺陷，服務(wù)質(zhì)量的下降和服務(wù)水平的降低等，對企業(yè)來說是不利的，增加了企業(yè)的潛在費(fèi)用。

3）IT技術(shù)的缺陷會制約供應(yīng)鏈物流作用的發(fā)揮。如網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，服務(wù)器的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度，軟件設(shè)計(jì)中的缺陷，病毒等。

4）信息傳遞方面的問題。當(dāng)供應(yīng)鏈物流規(guī)模和服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)日趨繁復(fù)時，供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯誤的機(jī)會也隨之增多。特別是大多數(shù)的第三方物流供應(yīng)商，由于資金和管理能力等的限制，在承擔(dān)簽約制造商的物流服務(wù)時，往往還需尋找二級甚至三級供應(yīng)商（如車隊(duì)、倉庫等），外購部分物流服務(wù)。信息傳遞延遲會增加企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理的風(fēng)險(xiǎn)。5）經(jīng)濟(jì)波動的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)高速增長容易導(dǎo)致市場物流供應(yīng)出現(xiàn)短缺，影響企業(yè)的正常物流服務(wù)進(jìn)行，而經(jīng)濟(jì)蕭條，也將使產(chǎn)品庫存成本上升。

6）合作管理中的問題。例如：企業(yè)文化的差異，不現(xiàn)實(shí)的希望和服務(wù)要求；缺乏雙方共同的利益和目標(biāo)；缺乏高層的支持；雙方權(quán)利上的不平等；成本與定價不合理；缺乏信任，溝通不良；對市場變化不能做出相應(yīng)的改變，服務(wù)水準(zhǔn)不確定；承諾高，而實(shí)施低等等都是導(dǎo)致第三方合作風(fēng)險(xiǎn)與合作失敗的原因。（3）由于第三方物流倉庫的選址是根據(jù)他的多個客戶所在地選定的,不一定會是歐尚各個門店的最近選址,所以其中的從倉庫再運(yùn)送去各個門店的運(yùn)用很有可能不是最低的,成本會有一定程度的增加。

（4）由于這種模式是各個歐尚門店自己制定訂單,直接送去歐尚的總部,沒有進(jìn)一步的整合,各個門店之間的定單沒有交流,基本是相互獨(dú)立的,總部收到的信息比較零碎,這雖然可以較快地滿足各個門店的個體要求,但沒有從歐尚的整體來考慮訂貨要求,而且其中的操作量相當(dāng)反復(fù),成本又會提高,最終的整體效益并不一定會最好。C、第二種方案：物流分撥中心+第三方物流

1、流程圖示

2、業(yè)務(wù)流程

1）歐尚商場向歐尚配送中心傳達(dá)訂單信息和配送要求。2）歐尚配送中心直接向供應(yīng)商下訂單。

3）歐尚配送中心向第三方物流傳達(dá)訂單信息和配送要求。并向第三方物流確定運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具。

4）第三方物流把貨物運(yùn)到歐尚的物流分撥中心。

5）第三方物流將提貨、配送、退貨的信息報(bào)告給歐尚物流分撥中心。

6）歐尚物流分撥中心再把訂單信息反饋給歐尚各門店，以便商場安排收貨、銷售和制定下一步的訂貨計(jì)劃。

3、模式特征

1）在這種方案中，第三方物流的功能較前一種方案中的第三方物流功能較為單一，主要是負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸。

2）配送中心的“貨物配備”工作是其主要的、獨(dú)特的工作，是全部由配送中心完成的。3）配送中心必須有送貨功能，否則就談不上配送，送貨計(jì)劃和組織更是配送中心需要認(rèn)真對待的關(guān)鍵所在，這也是物流中很重要的一個環(huán)節(jié)。

4）配送活動和銷售或供應(yīng)等經(jīng)營活動的結(jié)合，配送中心同時也可以經(jīng)營，不僅僅是單純的物流活動，比如說可以向某些店提供某些商品的配送，在滿足自身物流的同時，也賺取一定的利潤。

5）配送中心的“現(xiàn)代流通設(shè)施”和以前的諸如商場、貿(mào)易中心、倉庫等流通設(shè)施是有比較大的區(qū)別的。在這個流通設(shè)施中以現(xiàn)代裝備和工藝為基礎(chǔ)，不但處理商流而且處理物流，是兼有商流、物流全功能的流通設(shè)施。

6）在整個物流體系中，物流配送中心是提高整個體系的運(yùn)行水平的主要一環(huán)。利用集裝箱方式可以在很多的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“門對門”的物流服務(wù)，提高物流系統(tǒng)效率，對于所剩下的多品種、小批量、多批次的貨物，是傳統(tǒng)物流系統(tǒng)難以提高物流效率的對象。在包含著配送系統(tǒng)的大物流系統(tǒng)中，配送中心是處于重要的位置。

7)配送中心的功能，是通過配貨和送貨完成資源的最終配置。配送中心的主要功能也是圍繞配貨和送貨而確定的，比如有關(guān)的信息活動、交易活動、結(jié)算活動等雖然也是配送中心不可或缺的功能，但是他們必須服從和服務(wù)于配貨和送貨這項(xiàng)主要的功能。配送中心是一種末端物流結(jié)點(diǎn)設(shè)施，通過有效組織配貨和送貨，使資源的最終端配置得以完成。同時，配送中心也可以充分利用自己的資源經(jīng)營其他業(yè)務(wù)，賺取一定的利潤。總體來說，配送中心的功能有以下幾個方面： 獲取配送商品

配送中心必須首先獲得供應(yīng)配送的商品，才能夠及時準(zhǔn)確地為其用戶供應(yīng)物資。獲取商品的形式可以是采購，也可以是其他生產(chǎn)企業(yè)，配送中心所轉(zhuǎn)運(yùn)過來的物資。配送中心一方面根據(jù)時常的供應(yīng)變化情況，制定并及時調(diào)整統(tǒng)一、周全的采購計(jì)劃，由專門的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。另一方面，作好轉(zhuǎn)運(yùn)商品的接納工作。存儲配送商品

配送中心必須對在庫貨品進(jìn)行嚴(yán)格的保存。根據(jù)貨物的形狀、重量、體積大

小、性質(zhì)等，對存儲區(qū)間進(jìn)行分類分區(qū)。全面考慮貨物搬運(yùn)作業(yè)的便利性、貨架擺放和輸運(yùn)設(shè)備的安放等因素，做好商品的養(yǎng)護(hù)工作。配組配送商品

由于每個用戶企業(yè)對商品的品種、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量、送達(dá)時間和地點(diǎn)等的要求不同，配送中心就必須按用戶的要求對商品進(jìn)行分揀和配組。物流配送中心的這一功能是其與傳統(tǒng)倉儲切業(yè)的明顯區(qū)別之一，這也是配送中心的最重要的特征之一?？梢哉f，沒有配組配送商品的功能，就沒有物流配送中心。分揀配送商品

作為物流結(jié)點(diǎn)的配送中心，其為數(shù)眾多的門店和客戶中，彼此差別很大。不僅各自的性質(zhì)不同，而且經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營效應(yīng)也相差徑庭。因此，在訂貨或進(jìn)貨是，不同的門店和用戶對于貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量會提出不同的要求。針對這種情況，為了有效地進(jìn)行配送，即為了同時向不同的門店配送多種貨物，配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄M織來的貨物進(jìn)行揀選，并且在此基礎(chǔ)上，按照配送計(jì)劃分裝和配裝貨物。這樣，在商品流通實(shí)踐中，配送中心就又增加了分揀貨物的功能，發(fā)揮分揀中心的作用。分裝配送商品

從配送中心的角度來看，采用大批量的進(jìn)貨來降低進(jìn)貨價格和進(jìn)貨費(fèi)用。但是門店為了降低庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、減少資金占用，則往往要采用小批量進(jìn)貨的方法。為了滿足用戶的要求，即擁護(hù)的小批量、多批次進(jìn)貨，配送中心也就必須進(jìn)行分裝。商品集散功能

憑借其特殊的地位以及擁有的各種先進(jìn)的設(shè)施和設(shè)備，物流配送中心能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品集中到一起，然后經(jīng)過分揀、陪裝向多家門店發(fā)運(yùn)，統(tǒng)一訂貨不僅僅方便，而且節(jié)約資源，效率更高。加工功能

配送中心按照各種潛在的需求或者是根據(jù)合理配送商品的原則，將組織進(jìn)來的貨物加工成一定的規(guī)格、尺寸和形狀或者是進(jìn)行一些包裝。既方便了用戶，省卻了其煩瑣勞動，又有利于提高物質(zhì)資源的利用率和配送效率。此外，對于配送活動本身來說，客觀上則起著強(qiáng)化其整體功能的作用。

3、優(yōu)勢

1）有自己獨(dú)立的物流管理部門，進(jìn)行管理、調(diào)度、人員等諸多方面的專業(yè)化，便于提高物流活動的效率。

2）對物流的控制能力增加

在采用物流外包的情況下，由于第三方物流提供商介入企業(yè)的采購、生產(chǎn)、分配、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)的物流管理者，這使得企業(yè)自身對物流的控制力下降，在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的情況下，則可能會出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險(xiǎn)，即第三方物流提供商不能夠完全理解并按照企業(yè)的要求來完成物流業(yè)務(wù)從而使得企業(yè)的客戶服務(wù)水平降低。另外，原來由企業(yè)內(nèi)部溝通來解決的問題，在外包的情況下由于外部服務(wù)商的存在，容易產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)相互推諉的局面，影響物流的效率。而使用物流分撥中心的模式，信息的決策全由分撥中心來做，對于物流的控制力就增加了，從某種程度來講對第三方物流的依賴也就減小，實(shí)現(xiàn)一定的自主控制力。3）減少投資降低風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)代物流領(lǐng)域的設(shè)施、設(shè)備及信息系統(tǒng)等的投入是相當(dāng)大的，從第三方物流的角度來講，通過將物流外包，企業(yè)可以減少對此項(xiàng)項(xiàng)目的建設(shè)與投資，從而改變固定成本為可變成本。而且，由于物流需求的不確定性和復(fù)雜性，導(dǎo)致投資具有巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，通過外包，企業(yè)也可以將這類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。當(dāng)需求不確定或者有波動的時候，如果采取第三方物流，貨主就可以很容易的把成本調(diào)整到物流活動所需要的水平，這也克服了需求高峰期企業(yè)自身物流能力不足的問題。4）節(jié)省費(fèi)用降低成本

專業(yè)的第三方物流提供商，利用規(guī)模的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。根據(jù)對工業(yè)用車的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)解散自有車隊(duì)而代之以公共運(yùn)輸服務(wù)的主要原因就是為了減少固定費(fèi)用，這不僅包括購買車輛的投資還包括和車間倉庫、發(fā)貨設(shè)施、包裝器械已經(jīng)與員工有關(guān)的開支。5）提高物流水平

由于第三方物流的提供商都是專業(yè)的以物流為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，他們所提供的服務(wù)具有更高的效率和更高的水平。具體可以表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一、運(yùn)用新技術(shù)。第三方物流提供商為了提高自己的競爭能力和專業(yè)化水平，經(jīng)常會采用最新的技術(shù)和手段。采用第三方物流，可以使企業(yè)在不增加投入的情況下，不斷的活得最新的技術(shù)服務(wù)。

第二，熟悉法規(guī)和政策。目前在物流領(lǐng)域存在的一些政府的法規(guī)、政策的約束，做為一般的工商企業(yè)，對此并不一定應(yīng)對自如。而利用第三方物流公司的專業(yè)優(yōu)勢，就可以幫助企業(yè)熟悉和適應(yīng)政府的相關(guān)法規(guī)與政策，并與政府保持良好的關(guān)系。同時，對于某些物流還處于管制狀態(tài)的區(qū)域，利用第三方物流服務(wù)，可以開展自身無法從事的物流業(yè)務(wù)。6）掌握了更多的信息

各門店把訂單信息和配送要求傳遞給物流分撥中心，由物流分撥中心整合過后再向供應(yīng)商訂貨，而第三方物流也將提貨、陪送、退貨的信息傳遞給物流分撥中心，這樣歐尚物流分撥中心就掌控著所有的信息，對于歐尚來說可以作出更適合自己的決策。7）減少了運(yùn)費(fèi)

由于各門店不是直接向供應(yīng)商訂的貨，是通過歐尚物流分撥中心的匯總，才向供應(yīng)商定貨，此時供應(yīng)商一次性發(fā)貨，所以第三方物流只運(yùn)一次貨物，減少了反復(fù)運(yùn)貨的運(yùn)費(fèi)，也就解決了各門店各自為營的現(xiàn)狀造成的重復(fù)運(yùn)輸?shù)膯栴}，減少費(fèi)用。8）統(tǒng)籌安排

由于信息全都匯總于歐尚物流分撥中心，它就可以從追求最好的效益方面出發(fā)，照顧到全局的利益，制定出最有利于自身發(fā)展的方案，把一個地區(qū)的門店整合起來發(fā)展，一體化，更利于整體效益的增加。

9）縮短了信息傳遞的時間

所有的信息都傳遞到歐尚物流分撥中心，第三方物流只負(fù)責(zé)運(yùn)輸，所有的信息傳遞都是“面對面”的，不需經(jīng)過第三人，使得信息傳遞的速度大大加快，也使得信息更加可靠真實(shí)。10）優(yōu)化了客戶關(guān)系管理 在第三方物流服務(wù)的合作中，直接面對企業(yè)客戶的往往是第三方物流服務(wù)商；同時他們通常也擁有前面的客戶信息，甚至包括潛在的客戶信息。因此，在客戶關(guān)系的管理中，至少存在著下面兩類風(fēng)險(xiǎn)： 第一、企業(yè)與客戶之間的關(guān)系被削弱。由于生產(chǎn)企業(yè)是通過第三方來完成產(chǎn)品的陪送和售后服務(wù)工作，同客戶直接接觸、觀察客戶反應(yīng)和聽取客戶意見的機(jī)會就會減少，這對建立穩(wěn)定密切的客戶關(guān)系是非常不利的。

第二，客戶信息有被泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。在激烈的市場競爭中，客戶信息對企業(yè)而言是最重要的資源之一，如果客戶資料被泄漏，帶來的損失是難以計(jì)算的。盡管在第三方物流關(guān)系中，提供商和用戶之間對彼此的商業(yè)信息保密是重要的合作基礎(chǔ)，但由于第三方提供商不只是面對一個客戶，當(dāng)信息在更多的企業(yè)間共享的時候，企業(yè)的商業(yè)秘密被泄漏的可能性就會增大。但采取了物流分配中心的做法，第三方物流只是負(fù)責(zé)運(yùn)輸工作，和客戶之間的聯(lián)系有歐尚物流分撥中心自己負(fù)責(zé)，就少去了上述的麻煩。

4、劣勢

1）出現(xiàn)連帶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

第三方物流是基于合同的比較長期的合作關(guān)系，如果第三方服務(wù)商自身經(jīng)營不善的話，則可能會影響使用方的經(jīng)營；但如果要解除合同關(guān)系又會產(chǎn)生很高的成本。特別是企業(yè)選擇新的物流服務(wù)商并建立起穩(wěn)定的合作關(guān)系，往往需要較長時間的磨合期。在磨合期內(nèi)，企業(yè)將不得不面對新服務(wù)商因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不熟悉、信息系統(tǒng)結(jié)合不好等造成的低質(zhì)量服務(wù)。2）不能照顧到每個門店的利益

各門店把信息都傳遞給歐尚物流分撥中心，由分撥中心統(tǒng)一安排，這樣可能造成一些門店的需求不能及時滿足，要等待歐尚物流分撥中心的統(tǒng)籌安排，它的決定可能不能照顧到每一家店的利益。為了整體的利益考慮，而舍棄一些小利益。3）需要考慮分撥中心自身庫存大小問題 第三方物流在第二種模式中只承擔(dān)運(yùn)輸，直接從供應(yīng)商那里提貨運(yùn)往物流分撥中心，所以物流分撥中心需要有足夠的庫存容量來容納這些貨物，還需要相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，這樣就有多出了一筆事先的支出，提高了成本。

六、結(jié)論

建立連鎖超市物流配送中心仍然是連鎖業(yè)的關(guān)鍵問題，發(fā)達(dá)國家的連鎖超市已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，物流配送中心的利用也比中國的更為有效，因此，在中國的大型連鎖超市可以參考發(fā)達(dá)國家的經(jīng)營模式，尋找適合自己的目標(biāo)。在中國目前的市場環(huán)境中，物流配送中心對于大型連鎖超市來說至關(guān)重要，不僅相關(guān)的理論值得廣泛關(guān)注和深入研究，而且相關(guān)的實(shí)踐值得廣泛嘗試和深入挖掘。連鎖超市物流配送中心在中國還為數(shù)不多，而物流配送這一環(huán)節(jié)將成為今后連鎖企業(yè)的利潤增長點(diǎn)，也將成為他們重點(diǎn)實(shí)踐的對象。中國經(jīng)濟(jì)要融入世界經(jīng)濟(jì)，連鎖企業(yè)要參與國內(nèi)和國外兩個市場的競爭，就需要增強(qiáng)現(xiàn)代物流意識，積極采用先進(jìn)的組織和管理技術(shù)，還必須配備其強(qiáng)大的物流體系才能使其不斷發(fā)展壯大。鑒于物流活動的二律背返原理，以上提出的解決方案在實(shí)際操作中會存在一定的問題。物流活動中沒有一勞永逸的方法，歐尚超市要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須增強(qiáng)物流意識，將“第三利潤泉”挖掘到底。如何既提高配送效率又保證準(zhǔn)確性﹑既節(jié)約配送成本又保證到貨率，這既是歐尚要考慮的，也是我們在日后的工作中所要學(xué)習(xí)的。

第四篇：分析改進(jìn)歐尚陳列布局

據(jù)我們小組實(shí)地考驗(yàn)結(jié)果來看，促銷商品處、糧米處、蔬菜處、水果處、飲

料處、肉類生食處的停留率和購買率都是比較高的(80%以上).說明這些商品在人流動線上的陳列對顧客的吸引力都比較大，而且歐尚超市把這些商品都擺放在人流動線比較好的位置.由歐尚超市布局圖可知:(1)促銷商品是位于縱向主通道和第一條橫向主通道交叉口的位置，這個位置是離入口處比較近的，顧客容易見到，留下第一印象。而且也是兩條主通道融匯的地方，客流量大，顧客會在主客動線上流動時停下來選購。這些促銷商品是顧客日常需要的物品，便宜的價格，良好的質(zhì)量是最大的誘惑，因此這里的通過率、停留率和購買率都比較高。但我們小組認(rèn)為，促銷商品的四處都位于上方同一側(cè)，這樣可能會讓顧客忽略剛進(jìn)門左側(cè)的內(nèi)衣之類的，所以我們建議四處促銷商品可以移動到下方兩處分別陳列，將入口左側(cè)的內(nèi)衣移動到其他地方，這樣可以提升在顧客心中的印象。

(2)可以根據(jù)分布圖我們可以看出，服裝內(nèi)衣之類的商品陳列占據(jù)了超市大部分的位置，但是在我們小組考研期間，發(fā)現(xiàn)顧客購買服裝的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于購買其他生活用品的人數(shù)，而且像歐尚這類大型百貨超市，平時的生活用品與生鮮類才是主打商品。對于服裝商品，類似男女裝，休閑衣褲等都可以適當(dāng)?shù)臏p少陳列，保持內(nèi)衣，背心，襯衫等商品的擺放，多出來的地方就能放置新的商品或者超市主打商品。

(3)飲料酒水處在比較特殊的位置，它安排在超市最里而的一個縱向副通道旁邊.雖然不在主客流線上，但是它的位置是兩條主客流線的盡頭，這樣的陳列設(shè)計(jì)避免了客戶一開始就提著較重的酒水逛超市，這也是個人比較推崇的地方，因?yàn)榭蛻糍徺I完這里就能直接走向收銀臺。但是飲料商品擺放是超市的角落，這里多余的空間依然很大，我們小組建議可以陳列一些促銷飲料在多余的空間，這樣可以充分利用。而且在飲料貨架邊上，還有狗糧等較冷門的產(chǎn)品，我們小組建議可以換上其他一些主打商品，可以吸引排隊(duì)的顧客進(jìn)行購買。

(5)歐尚超市對其他商品陳列設(shè)計(jì)還是比較合理的，把一些主力商品和日常用品都放在三條主客流線上，特別是散裝糕點(diǎn)糖果，護(hù)膚品，現(xiàn)做食品等處，這些顧客必需品很好地被配置到客流量大的地點(diǎn)，這里的通過率高，商品被瀏覽的次數(shù)也就增多了.只要顧客停留，購買率也隨之增加，賣出的機(jī)率也就大了.桌椅處是超市的一個死角，這里的通過率較低，可以適當(dāng)?shù)刈鞒鲆恍┱{(diào)整，盡量把陳列區(qū)前移，方便顧客選購.有些特殊商品例如戶外和體育商品雖然停留率高，但是購買率低，說明顧客只看不買，也屬于冷門商品，因此可以分時段搞一下促銷，或者壓縮戶外用品的賣場而積.還有牙膏牙刷產(chǎn)品，購買率低，但是停留率高，因此可以放在主客流線盡頭，把一些顧客需求的但又處于冷落地段的商品提上來。

（6）對于貨架與收銀臺之間的陳列狀態(tài)，是歐尚超市最大的問題，雖然歐尚超市在中間的主客流通道上留有相當(dāng)大的空間，但是下方貨架距離收銀臺不過區(qū)區(qū)一兩米，所以你可以時?？吹筋櫩团抨?duì)可以排到貨架的位置，導(dǎo)致部分貨架通道相當(dāng)擁擠，即使是全部收銀臺開啟，在高峰期的時候也無法避免這樣的情況，導(dǎo)致排隊(duì)的顧客抱怨，購買的客戶無法買到被遮擋的部分。尤其在收銀臺的位置，大多數(shù)商品是超市的主要銷售產(chǎn)品，所以我們小組經(jīng)過討論，認(rèn)為超市，應(yīng)當(dāng)縮小中間主通道的寬度（現(xiàn)在中間的寬度顯得太過寬大），讓下方貨架離收銀臺保持起碼三到四米的距離，盡量讓顧客能夠輕松的購買商品。

根據(jù)以上的分析，歐尚超市是根據(jù)消費(fèi)者的需求實(shí)際情況來設(shè)計(jì)主力商品陳列方位，在此基礎(chǔ)上我們小組提出自己的相關(guān)意見。把顧客經(jīng)常購買的商品或同一種類商品規(guī)劃為一個賣場區(qū)域.配合整個賣場的布局及主通道線的分配，把各個賣場區(qū)域安置在合理的地點(diǎn)，以方便顧客選購商品.一般情況下，要設(shè)計(jì)出延長顧客流動的商品分布。與其相近的世紀(jì)聯(lián)華相比，歐尚超市的通道分布比較清晰，拐角少，在主客流線兩側(cè)的商品配置也比較豐富，但在賣場氛圍上感覺沒有世紀(jì)聯(lián)華這么輕松舒適，在這點(diǎn)上還需要加強(qiáng)?？傊岊櫩铜h(huán)繞主客動線選購，誘導(dǎo)顧客購買，這樣能夠幫助歐尚招市取得更高的銷售額。

第五篇：寶鋼區(qū)位分析

寶鋼區(qū)位分析

寶鋼集團(tuán)公司是目前中國最大、最具有實(shí)力的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。

寶鋼集團(tuán)有限公司是以寶山鋼鐵（集團(tuán)）公司為主體，聯(lián)合重組上海冶金控股（集團(tuán)）公司和上海梅山（集團(tuán)）公司，于1998年11月17日成立的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。寶鋼集團(tuán)發(fā)展史：

寶鋼的前身是日寇侵占上海期間，由日亞制鋼株式會社于1938年11月建立的吳淞煉鋼工坊。在1949年5月上海解放，廠名為“上海鋼鐵公司第一廠”。1957年3月更名為“上海第一鋼鐵廠”。隨后的文化大革命失敗后，中國政府在1970年代開始改革經(jīng)濟(jì)，計(jì)劃在上海港周邊建造一個大型鋼鐵廠。

上海郊區(qū)之一寶山區(qū)被選中成為建設(shè)地址，政府爭取到了日本協(xié)助以便建成當(dāng)時最先進(jìn)鋼鐵工廠。作為政府的旗艦鋼鐵公司，當(dāng)時的寶山鋼鐵（集團(tuán)）公司得益于其雇傭的最好工程師和管理人，使用尖端技術(shù)，并得到政府有力支持。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，在1995年12月完成工廠制向公司制改制，聯(lián)合上海新滬鋼鐵廠、上海矽鋼片廠，兼并上海第八鋼鐵廠，組建成立“上海第一鋼鐵（集團(tuán)）有限公司”。隨后，1998年11月，寶鋼、上海冶金和梅山聯(lián)合重組，成為上海寶鋼集團(tuán)公司的子公司之一。屬國有大型鋼鐵企業(yè)。區(qū)位分析：

1、自然地理?xiàng)l件優(yōu)勢：

寶鋼第一鋼廠位于上海寶山區(qū)南部。

由于不同的工業(yè)類型要求不同的土地條件：大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)活動尤其是生產(chǎn)工藝與制造工程連續(xù)化的鋼鐵、石油冶煉等，都要有地勢平坦、面積大且土地稱壓力強(qiáng)的土地，這種土地一般在市區(qū)尤其是市中心很難找到，再加上這里地價昂貴，導(dǎo)致它們一般都布局于郊外地區(qū)。

寶山區(qū)區(qū)境內(nèi)地勢平坦，基底巖石埋藏南淺北深，基巖面由南向北傾斜。境內(nèi)蓋層第四系的厚度受古地形控制，與基底巖石的埋藏深度有關(guān)。由于縣境瀕臨長江，上海地區(qū)更新世時期的五期河流相堆積在本區(qū)發(fā)育良好，構(gòu)成了五個承壓含水層。而且本區(qū)耕層土壤質(zhì)地比較均一，粉砂含量高，對形成良好的結(jié)構(gòu)和供肥性能不利，但對土壤的淀漿板結(jié)有一定促進(jìn)作用。土壤質(zhì)地的垂直分布亦相差不大，從地區(qū)分布來分，陸上東半境沙性較重，土質(zhì)疏松易于翻耕，空氣、水分暢通，但肥料吸收及保固能力較差；西半部粘性增加，土質(zhì)較為密實(shí)，凝集力強(qiáng)，肥料吸收力、保固能力較好。

因此這一地區(qū)適合與建設(shè)鋼廠。

2、交通運(yùn)輸優(yōu)勢

寶山區(qū)位于上海市北部，東北瀕長江，東臨黃浦江，南與楊浦、虹口、閘北、普陀4區(qū)毗連，西與嘉定區(qū)交界，西北隅與江蘇省太倉市為鄰，橫貫中部的藻浜將全區(qū)分成南北兩部，吳淞大橋、川路大橋、江楊路大橋、塘橋大橋橫跨其上。上海港位于長江的入海口，東面又面臨大海，水運(yùn)便利；上海港所處的地貌為河口三角洲，這種地貌的優(yōu)點(diǎn)是地勢平坦開闊，為港口的設(shè)備、建筑提供了優(yōu)越的陸域條件；長江與黃浦江、蘇州河又為筑港提供了航行和停泊的水域條件。

寶山地區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)非常便捷，而且上海地區(qū)距離鋼鐵礦和煤礦業(yè)豐富的地區(qū)距離都不大，隨著交通便捷性的提高和運(yùn)輸成本的降低，遠(yuǎn)距離獲得原料的可能性得以提高?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動中，原材料組織的空間范圍已經(jīng)擴(kuò)展到全球視野。且不僅在全球范圍內(nèi)按照接近原材料地的區(qū)位來被動布局經(jīng)濟(jì)活動，而且開始出現(xiàn)以重新組織原材料的地方式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代生產(chǎn)的即時性、可靠性和靈活性。

更重要的是，上海是一座港口城市，這位產(chǎn)品出口帶來了極大的方便。這一地理位置直接使寶鋼集團(tuán)得到了能夠快速發(fā)展的優(yōu)勢。中國從澳大利亞進(jìn)口的是高品位的富鐵礦，無須篩選，就可直接進(jìn)高爐冶煉，而且由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大型運(yùn)礦船只的使用大大降低了運(yùn)輸成本。此外中國的鐵礦石含硫量高，不利于環(huán)保

3、資本優(yōu)勢 寶鋼是中國最具競爭力的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，是2010年上海世博會的全球合作伙伴和鋼材總供應(yīng)商。2009年，寶鋼營業(yè)總收入1,953億元，利潤總額149億元，資產(chǎn)總額4,020億元，凈資產(chǎn)2,430億元。

寶鋼作為一個具有相當(dāng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)，國際性資本流動極其活躍，跨國公司的對外直接投入迅速擴(kuò)張，資本不斷流向其中。例如：2006年，寶鋼集團(tuán)在資本市場上大肆布陣，相繼介入八一鋼鐵、邯鄲鋼鐵、馬鋼股份、濟(jì)南鋼鐵、萊鋼股份、酒鋼宏興、南鋼股份、安陽鋼鐵和廣鋼股份等9只鋼鐵股票。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年，寶鋼股份的股價上漲了110％，目前的市盈率接近10倍。

資本不僅是經(jīng)濟(jì)活動的內(nèi)動力，而且地區(qū)融資條件對企業(yè)區(qū)位選擇有較大影響。從地理角度分析，地理慣性的存在加上固定資本費(fèi)用尤其是工業(yè)用地費(fèi)用存在較大的地區(qū)差異，使得固定資本成為大型工業(yè)企業(yè)選擇區(qū)位的重要考慮因素。因此，寶鋼的資金優(yōu)勢為它帶來了繼續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大優(yōu)勢。

4、勞動力和技術(shù)條件優(yōu)勢

勞動力是影響經(jīng)濟(jì)活動區(qū)位的重要區(qū)位因子之一。隨著改革開放的深入，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平得到了迅速提高，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了很大變化。而且我國勞動力數(shù)量極為龐大。

因此，上海不但勞動力豐富，而且技術(shù)水平高，這一條件為發(fā)展現(xiàn)代化的鋼鐵企業(yè)提供了保障。文革后，中國經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)恢復(fù)，大量需要鋼材，但特種鋼都需要進(jìn)口，價格特別昂貴，而寶鋼生產(chǎn)的正是市場需要的特種鋼，別的鋼鐵廠無法生產(chǎn)。就這一發(fā)展背景可以發(fā)現(xiàn)作為國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的一面旗幟,寶鋼擁有核心競爭力,具有較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝，具有較強(qiáng)的競爭力。因此這里的勞動力和科技水平高是很大的優(yōu)勢。

5、市場條件優(yōu)勢

上海及周邊地區(qū)消費(fèi)市場大，而且由于寶鋼產(chǎn)品的科技含量高，所以其生產(chǎn)的鋼材用途廣泛，如汽車、造船、神州5號的部分零部件、磁懸浮軌道、集裝箱等。

國際化經(jīng)營是寶鋼實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要戰(zhàn)略之一，寶鋼的海外事業(yè)從無到有，營銷網(wǎng)絡(luò)從亞洲發(fā)展至遍及全球五大洲，經(jīng)營業(yè)務(wù)從單純的產(chǎn)品出口到涉足對外直接投資。寶鋼在海外已成立了11個全資及合資公司，在歐洲建立了鋼材集散中心，實(shí)現(xiàn)了從以往單一的批發(fā)貿(mào)易向批發(fā)、倉儲、分銷、配送等多功能服務(wù)性貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。在鋼鐵產(chǎn)品出口的同時，寶鋼積極與全球知名鋼鐵企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。寶鋼實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，大力開拓海外市場，力爭實(shí)現(xiàn)資源在全球范圍的最佳配置，形成最合理的跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局，使寶鋼盡早進(jìn)入世界一流跨國公司的行列。

總結(jié)

寶鋼集團(tuán)之所以能得到如此大的成功，關(guān)鍵在于其優(yōu)越的地理位置，由于這樣的地理位置為鋼鐵市場提供了方便的交通和市場（為原材料和燃料的輸送，產(chǎn)品的出口提供了極大的方便），而且上海作為港口城市，極大的方便了與國外的聯(lián)系（包括吸收外來的先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)國外優(yōu)良的原料，吸引外國的優(yōu)秀人才都提供了極大的便利），最后，上海作為中國人口最多的城市，為鋼鐵制造業(yè)提供了大量的勞動力，上海這個國際性的繁華的大都市更是吸引了有理想的年輕人，是上海不僅聚集體力勞動力，更是他引進(jìn)了足夠的高素質(zhì)技術(shù)人才。

寶鋼區(qū)位分析

資源102班 劉繼遙 2010034022