第一篇：強(qiáng)化管理標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)建設(shè)

強(qiáng)化管理標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)建設(shè)

2011年，中糧集團(tuán)強(qiáng)化食品安全風(fēng)險(xiǎn)管理、食品安全信息化建設(shè)、食品安全制度標(biāo)準(zhǔn)、食品安全應(yīng)急管理、食品安全培訓(xùn)及國(guó)際交流等方面的工作，從體系、制度、文化、行動(dòng)上全面提升“全產(chǎn)業(yè)鏈”食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。

中糧集團(tuán)制定了《中糧集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)規(guī)劃方案（2011-2015年）》，確定了質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)思路和重點(diǎn)工作；編制產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)控制大綱，建立了從田間到餐桌全過(guò)程食品安全風(fēng)險(xiǎn)的有效管控機(jī)制；啟動(dòng)“質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)控制大綱編制，供應(yīng)商和OEM工廠等相關(guān)方管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)管理和隱患排查治理，以及質(zhì)量安全管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備與制度建設(shè)等方面的情況；制定了《中糧集團(tuán)可追溯體系實(shí)施指南》，明確可追溯體系建設(shè)要求，并將全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量安全信息化可追溯體系示范項(xiàng)目納入集團(tuán)質(zhì)量安全“十二五”規(guī)劃；制發(fā)《中糧集團(tuán)食品召回管理辦法》等7項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步完善四級(jí)質(zhì)量安全制度標(biāo)準(zhǔn)體系。

第二篇：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理

電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理

一、電子商務(wù)概念

廣義：是指通過(guò)電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)使得商業(yè)交易涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系，而無(wú)需依靠紙面文件完成單據(jù)的傳輸，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程的電子化。（簡(jiǎn)單的說(shuō)，電子商務(wù)就是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，它的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)思想及管理信息系統(tǒng)。）

俠義：是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易的一種方式主要指信息服務(wù)、交易和支付。歸納：是現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)技術(shù)的結(jié)合體

二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程（階段）

階段一：基于EDI（Electric Data Interchange）電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)階段階段二：基于Internet的電子商務(wù)階段。

階段三：E概念電子商務(wù)階段。

三、電子商務(wù)的運(yùn)作模式

B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）：阿里巴巴

B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店

B2G（企業(yè)對(duì)政府）：網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)

C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）：淘寶網(wǎng)

C2G（消費(fèi)者對(duì)政府）（湖北315網(wǎng)站）

移動(dòng)電子商務(wù)

四企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

一、供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）

1.含義：

——是指任何發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與外界之間的業(yè)務(wù)流程?！俏?、信息和財(cái)務(wù)在所有參與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。

——是將原來(lái)各自獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)、物料管理、采購(gòu)、制造配送整合在一起運(yùn)作管理。

1．CRM系統(tǒng)的功能

客戶(hù)信息管理

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

銷(xiāo)售管理

服務(wù)管理與客戶(hù)關(guān)懷管理

競(jìng)爭(zhēng)者分析

二、防火墻

（1）防火墻的基本概念

防火墻是放在兩個(gè)網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合2）防火墻的功能

第一、網(wǎng)絡(luò)安全的控制。

第二、屏蔽內(nèi)部信息。

第三、提供日志和審計(jì)功能。

第四、提供報(bào)警服務(wù)。

三、操作系統(tǒng)的基本功能

（1）處理機(jī)管理（2）存儲(chǔ)器管理（3）輸入輸出設(shè)備管理

（4）信息管理

中斷管理系統(tǒng)

輸入輸出系統(tǒng)

錯(cuò)誤處理功能

四、操作系統(tǒng)類(lèi)型

1）Unix系統(tǒng)2）Windows NT3)Linux系統(tǒng)

主要的Web服務(wù)器產(chǎn)品

2．電子商務(wù)系統(tǒng)商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的多層體系結(jié)構(gòu)

五、電子商務(wù)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（簡(jiǎn)答）

電子商務(wù)系統(tǒng)多層體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

（1）可實(shí)現(xiàn)高度的可擴(kuò)展性

（2）可提高系統(tǒng)的靈活性

（3）便于分配適合的開(kāi)發(fā)人員以完成相應(yīng)的開(kāi)發(fā)任務(wù)

（4）可實(shí)現(xiàn)高度的代碼重用

第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一、成長(zhǎng)階段模型

二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

三、關(guān)鍵成功因素法四、三種規(guī)劃方法的比較

一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是迄今為止最傳統(tǒng)、應(yīng)用最廣泛的一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是利用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，以用戶(hù)至上為原則，按結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。

這種方法將整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分出若干個(gè)相對(duì)比較獨(dú)立的階段，包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施等。

二．原型法

三．面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法

概念:

面向?qū)ο?Object Oriented)方法的形成最初是從面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言開(kāi)始的，隨之才逐漸形成面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)方法。

（第四章看課件）（簡(jiǎn)答）

用例圖（UML）

E---R圖

E---R圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模型（1，2，3范式）

E---R圖轉(zhuǎn)化成圖表

E---R圖轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)概念模型（P191頁(yè)）形式

綜合題

1.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

2.候選要求模型

3.概念模型

軟件測(cè)試

業(yè)務(wù)集成圖

1．系統(tǒng)維護(hù)的重要性（選擇題）

1）可理解性。

它表現(xiàn)為外來(lái)讀者理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過(guò)程的難易程度。

（2）可測(cè)試性。

它表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷和測(cè)試的難易程度。

（3）可修改性。

它表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)各部分進(jìn)行修改的難易程度。

1．系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)

（1）系統(tǒng)維護(hù)需要付出很高代價(jià)

（2）系統(tǒng)維護(hù)工作對(duì)維護(hù)人員要求較高

（3）系統(tǒng)維護(hù)工作的對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)

系統(tǒng)維護(hù)工作的主要內(nèi)容（選擇題）

1）硬件維護(hù)（2）數(shù)據(jù)維護(hù)（3）軟件維護(hù)

電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段（簡(jiǎn)答）

1.及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行交互。

2.不斷更新系統(tǒng)內(nèi)容。

3.積極吸引潛在客戶(hù)。

二．電子商務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的含義：

是指借助一定的定量化和定性化指標(biāo)對(duì)已建成的電子商務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)方面，包括對(duì)系統(tǒng)建設(shè)目的、運(yùn)行過(guò)程、建設(shè)效益、對(duì)組織的作用和影響等方面，進(jìn)行的系統(tǒng)、客觀的分析，以期總結(jié)和改善企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)。

1．電子商務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

（1）現(xiàn)實(shí)性（2）市場(chǎng)性3）預(yù)測(cè)性（4）公正性（5）全面性（6）反饋性 ．電子商務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則（選擇）

（1）獨(dú)立性原則（2）客觀性原則（3）科學(xué)性原則

三、電子商務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容

1．電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)2．電子商務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

3．電子商務(wù)系統(tǒng)的社會(huì)效果評(píng)價(jià)

四、電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)性能評(píng)價(jià)主要內(nèi)容

一、電子商務(wù)系統(tǒng)安全性及其評(píng)價(jià)

二、電子商務(wù)系統(tǒng)可靠性及其評(píng)價(jià)

（電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)故障運(yùn)行的概率，也就是系統(tǒng)維持其功能和性能的水平。

電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性可分為硬件可靠性和軟件可靠性。）

電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性主要指的是軟件的可靠性。

軟件的可靠度指的是在運(yùn)行環(huán)境和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)軟件無(wú)故障運(yùn)行的概率。

公式R=(n)=P{n次運(yùn)行不發(fā)生的故障}

計(jì)算式

軟件故障強(qiáng)度也稱(chēng)軟件故障率，是指單位時(shí)間內(nèi)軟件發(fā)生故障的概率（越大越好）。公式（P306頁(yè)）

平均故障時(shí)間是指相鄰兩次故障工作時(shí)間的是學(xué)期望。

公式;同上

三、電子商務(wù)系統(tǒng)有效性及其評(píng)價(jià)

電子商務(wù)系統(tǒng)有效性及其評(píng)價(jià)過(guò)程

1.明確評(píng)價(jià)目標(biāo)2.評(píng)估費(fèi)用預(yù)算3.明確性指標(biāo)4.構(gòu)建負(fù)荷模型5.構(gòu)建系統(tǒng)模型

6.進(jìn)行實(shí)驗(yàn)7.結(jié)果分析8.給出建議

四、有效評(píng)價(jià)性能指標(biāo)

1.時(shí)間性指標(biāo)（響應(yīng)時(shí)間是用戶(hù)終端詢(xún)問(wèn)結(jié)束標(biāo)記與響應(yīng)的第一個(gè)符號(hào)之間的時(shí)間間隔）

2.吞吐率指標(biāo)（吞吐率指標(biāo)與負(fù)荷之間的關(guān)系）

建立負(fù)荷模型（單選）

首先，系統(tǒng)真實(shí)負(fù)荷的成本高。

其次，如果系統(tǒng)尚未投入使用，真實(shí)負(fù)荷無(wú)從談起。

最后，建立負(fù)荷模型是開(kāi)展靈敏分析的需要，通過(guò)負(fù)荷模型可以方便的調(diào)節(jié)負(fù)荷。

電子商務(wù)系統(tǒng)社會(huì)效益評(píng)價(jià)方式。

1.委托評(píng)價(jià)2.自我評(píng)價(jià)3.客戶(hù)評(píng)價(jià)

第三篇：CRM系統(tǒng)強(qiáng)化客戶(hù)管理

CRM系統(tǒng)強(qiáng)化客戶(hù)管理

為不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，2011年蘇福馬與和佳軟件建立了信息化合作關(guān)系，在和佳NERP產(chǎn)品基礎(chǔ)上，為蘇福馬構(gòu)建起一套科學(xué)化、規(guī)范化的信息管理解決方案，使其業(yè)務(wù)模式得到多元化的發(fā)展，業(yè)務(wù)管理也更加精細(xì)化。和佳NERP可協(xié)助企業(yè)決策層分析、查詢(xún)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，通過(guò)報(bào)表中各指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的有效監(jiān)控。和佳NERP的管理囊括了財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)管理等等業(yè)務(wù)，滿足了企業(yè)生產(chǎn)管理上的需求，給蘇福馬的整體管理帶來(lái)了顯著的成效。

市場(chǎng)的快速變化使得消費(fèi)者面臨的選擇越來(lái)越多，如何獲得更多的潛在客戶(hù)、如何提升既有客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，已成為擺在企業(yè)管理者面前的重要問(wèn)題。蘇福馬領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為現(xiàn)階段有必要在企業(yè)內(nèi)部建立一套維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的管理軟件以解決諸如此類(lèi)的問(wèn)題。

2013年6月，蘇福馬經(jīng)過(guò)周密的考察和嚴(yán)格的比對(duì)之后仍然選擇了和佳作為建設(shè)CRM系統(tǒng)的合作者，著手提升其客戶(hù)關(guān)系的管理能力。百會(huì)CRM系統(tǒng) 系統(tǒng)為蘇福馬的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系體制建立了屬于售前的線索管理、客戶(hù)與聯(lián)系人管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理，售中的銷(xiāo)售合同管理、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)管理和售后的服務(wù)管理、員工管理、忠誠(chéng)度管理以及消息中心等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊。

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)IC停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)常見(jiàn)故障與維修

標(biāo)準(zhǔn)IC停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)常見(jiàn)故障與維修

1、進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)提示通訊不通對(duì)話框

處理方法：檢查機(jī)號(hào)設(shè)置是否正確、管理軟件通訊端口是否設(shè)置有誤；檢查電腦與控制機(jī)間的通訊線路是否正常、有無(wú)斷路、短路，RS485卡端的A、B通訊線應(yīng)有5V左右的電壓等、刷卡不能進(jìn)出

處理方法：首先檢查線路是否有脫落；斷電重啟系統(tǒng)

3、出入口不能圖像對(duì)比或查詢(xún)時(shí)圖像調(diào)不出來(lái)

處理方法：（1）圖像路徑參考設(shè)置：服務(wù)器名共享目錄；

（2）根據(jù)軟件使用系統(tǒng)設(shè)置中的圖像對(duì)比設(shè)置方法設(shè)置好。、不能登陸軟件 處理方法：（1）檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否異常，是否存在丟包現(xiàn)象；

（2）檢查filedsn.dsn文件中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置、登陸名、登陸驗(yàn)證密碼等是否存在問(wèn)題（與數(shù)據(jù)庫(kù)的驗(yàn)證方式有關(guān)）；（3）軟件安裝包存在問(wèn)題，可先安裝一個(gè)正常的軟件后再將該軟件卸載，重新安裝存在問(wèn)題的安裝包即可。、進(jìn)入出入管理提示“沒(méi)找到車(chē)位顯示硬件或通訊不通” 處理方法：檢查通訊線路有無(wú)斷路、短路；查看管理軟件中剩余車(chē)位顯示屏的通訊端口及相關(guān)設(shè)置是否有誤；如果通訊線路正常、軟件設(shè)置無(wú)誤還出現(xiàn)通訊不通，可能是剩余車(chē)位顯示屏損壞。、出卡機(jī)不出卡 處理方法：出現(xiàn)出卡機(jī)不出卡現(xiàn)象時(shí)先將控制機(jī)斷電，再次上電看是否正常；按控制機(jī)接線圖檢查出卡機(jī)部分線路是否出現(xiàn)斷路或短路。

7、無(wú)語(yǔ)音提示

處理方法：語(yǔ)音音量被調(diào)到最?。嚎烧{(diào)節(jié)主板上的電位器驗(yàn)證；喇叭損壞：可用萬(wàn)用表測(cè)喇叭兩端電阻是否與標(biāo)識(shí)的電阻一致，如果出現(xiàn)開(kāi)路說(shuō)明喇叭損壞；線路故障：按控制機(jī)接線圖查看語(yǔ)音部分線路是否出現(xiàn)故障。

8、讀卡控制機(jī)讀卡后不能使道閘開(kāi)啟

處理方法：把讀卡控制機(jī)外部接口的道閘控制器Vcc和開(kāi)輸出短接，此時(shí)道閘若開(kāi)啟說(shuō)明開(kāi)閘線路和道閘都是正常的，是控制機(jī)出現(xiàn)故障；短接后道閘若不開(kāi)啟，就直接到道閘控制器端上短接Vcc和OPEN，此時(shí)道閘若不開(kāi)閘則道閘出現(xiàn)故障，道閘開(kāi)閘則通訊線路出現(xiàn)故障。、登錄系統(tǒng)時(shí)提示“系統(tǒng)菜單有變動(dòng)，請(qǐng)把［操作員表］與[權(quán)限表]清空”

處理方法：請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)腳本是否運(yùn)行。

10、軟件運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)“某某存儲(chǔ)過(guò)程或表未找到”

處理方法：數(shù)據(jù)庫(kù)腳本不完整，須更換數(shù)據(jù)庫(kù)腳本。

11、車(chē)輛離開(kāi)車(chē)輛檢測(cè)器時(shí)，閘桿不能自動(dòng)落下

處理方法：車(chē)輛檢測(cè)器的控制器無(wú)信號(hào)輸出，應(yīng)更換。

12、IC卡讀卡正確，閘桿卻不能打開(kāi)，但手動(dòng)可以控制道閘。

處理方法：讀寫(xiě)器無(wú)控制信號(hào)輸出，應(yīng)更換讀寫(xiě)器。

第五篇：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理考試要點(diǎn)

1、電子商務(wù)應(yīng)用軟件的層次和功能

電子商務(wù)應(yīng)用軟件按功能縱向劃分的方法劃分為應(yīng)用表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、和數(shù)據(jù)層。

應(yīng)用表示層的應(yīng)用軟件主要運(yùn)用于004km.cn的real系統(tǒng)工具包等 應(yīng)用開(kāi)發(fā)語(yǔ)言

傳統(tǒng)高級(jí)語(yǔ)音：C/C++、VB、VBScript等 ASP：簡(jiǎn)單易操作，占用資源少

Perl解釋性語(yǔ)言，比較靈活方便，并且是免費(fèi)的，在web服務(wù)器的CGI程序編寫(xiě)上有市場(chǎng)，但效率低

PHP：開(kāi)放源碼、免費(fèi)，跨平臺(tái)、語(yǔ)法簡(jiǎn)單、效率高、良好數(shù)據(jù)庫(kù)支持、動(dòng)態(tài)圖像、圖形創(chuàng)建

JSP：通用性較好、頁(yè)面內(nèi)容和顯示相互獨(dú)立、提高可重用性、繼承Java技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)、與XML技術(shù)集成。

8、麥當(dāng)勞、百勝餐飲，結(jié)合確定初步的系統(tǒng)需求，樹(shù)立品牌形象和銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)。P49 P

51系統(tǒng)規(guī)劃是從信息系統(tǒng)的角度，將以確定的經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)化為對(duì)信息系統(tǒng)的要求，這些要求屬于需求信息。

樹(shù)立品牌形象，構(gòu)成品牌的要素有差異度、相關(guān)度、美譽(yù)度和認(rèn)知度：（1）網(wǎng)站風(fēng)格要符合企業(yè)識(shí)別要求，（2）設(shè)置企業(yè)歷史，企業(yè)文化等的文字說(shuō)明版塊，（3）可以設(shè)置一些貫穿了企業(yè)形象宣傳的flash小游戲之類(lèi)，并提供下載服務(wù)。（4）可以設(shè)置相關(guān)版塊，以提供有關(guān)企業(yè)形象代言人的圖像及音、視頻資料的下載服務(wù)。（5）可以設(shè)置論壇、博客之類(lèi)，作為用戶(hù)參與的互動(dòng)環(huán)節(jié)，幫組提高企業(yè)品牌相關(guān)度。此外，還應(yīng)該考慮提供相應(yīng)的后臺(tái)業(yè)務(wù)功能，銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的要求通常包括：（1）提供產(chǎn)品管理功能，以對(duì)擬銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的介紹材料、價(jià)格、促銷(xiāo)政策以及可銷(xiāo)售產(chǎn)品的數(shù)量等進(jìn)行維護(hù)。（2）提供產(chǎn)品展示功能。（3）提供購(gòu)物車(chē)功能。（4）支持網(wǎng)上支付。（5）實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息管理。（6）實(shí)現(xiàn)消費(fèi)歷史記錄管理。（7）對(duì)商品交付活動(dòng)的支持。

9、系統(tǒng)邊界設(shè)計(jì)涉及的系統(tǒng)與外部接口 主要包括：（1）與企業(yè)合作伙伴之間的接口，該類(lèi)接口主要存在于企業(yè)與其商務(wù)合作、業(yè)務(wù)往來(lái)的商務(wù)伙伴之間，目標(biāo)系統(tǒng)將與這些企業(yè)之間發(fā)生數(shù)據(jù)交換。（2）與企業(yè)內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口，該類(lèi)接口存在于電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部原有的信息系統(tǒng)之間。這類(lèi)接口一般由企業(yè)單方面界定。（3）與交易相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口，該類(lèi)接口主要指企業(yè)電子交易過(guò)程中，介于企業(yè)與商務(wù)中介和公共信息環(huán)境（如CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、銀行）之間的接口。（4）其他接口，主要是企業(yè)與政府或其他機(jī)構(gòu)之間的接口。例如，企業(yè)與政府的電子政務(wù)之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)稅、網(wǎng)絡(luò)通關(guān)等。這類(lèi)接口一般遵循政府機(jī)構(gòu)實(shí)施電子政務(wù)時(shí)確定的規(guī)范。

10、信息系統(tǒng)分析的基本思路

解決“做什么”的問(wèn)題，自頂向下、從靜到動(dòng)、去偽存真、不斷迭代的思路

自頂向下、從靜到動(dòng)主要是系統(tǒng)分析過(guò)程中的層次和順序

自頂向下：從比較宏觀的抽象層次上進(jìn)行分析，在結(jié)構(gòu)化分析中，體現(xiàn)為數(shù)據(jù)和處理過(guò)程的不斷細(xì)化；面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄖ校w現(xiàn)為對(duì)象的層次不斷豐富，識(shí)別抽象出父后，在考慮子類(lèi)、派生等細(xì)節(jié)。從靜到動(dòng)：從孤立的個(gè)體出發(fā)，再考慮不同個(gè)體的聯(lián)系，先考慮業(yè)務(wù)的靜態(tài)特征，然后在考慮其動(dòng)態(tài)行為，結(jié)構(gòu)化分析方法體現(xiàn)為獨(dú)立分析企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)體、處理過(guò)程、數(shù)據(jù)、然后將實(shí)體與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)和處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄖ畜w現(xiàn)為先識(shí)別獨(dú)立的對(duì)象，然后考慮對(duì)象之間的關(guān)系；先靜態(tài)分析然后動(dòng)態(tài)分析。

去偽存真、不斷迭代體現(xiàn)分析的過(guò)程的反復(fù)性

不斷迭代：表示系統(tǒng)分析過(guò)程是一個(gè)不斷深入的過(guò)程。

11、系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則（1）技術(shù)的先進(jìn)性；（2）符合企業(yè)信息化 整體技術(shù)戰(zhàn)略（3）良好的可用性；（4）滿足開(kāi)放、可擴(kuò)充的要求（5）與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性（6）成熟性（7）安全性。

12表示層應(yīng)用軟件功能的實(shí)現(xiàn)方式

1、利用Web，支持以HTML為主的表示形式。（結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、只能夠支持符合HTML或XML標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)端，不直接支持符合WML標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)設(shè)備，應(yīng)用范圍稍窄）

2、在web基礎(chǔ)上增加表示工具,擴(kuò)展了web的現(xiàn)有表示功能（可以有針對(duì)性的擴(kuò)充web的功能，使商務(wù)處理結(jié)果能夠利用多渠道有多種客戶(hù)端表達(dá)，但系統(tǒng)集成的難度增加了。）

3、利用應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)發(fā)布功能（簡(jiǎn)化了電子商務(wù)系統(tǒng)集成的難度，縮短了開(kāi)發(fā)周期，應(yīng)用服務(wù)器將數(shù)據(jù)表示層的功能和web服務(wù)器緊密結(jié)合在一起，可以直接利用應(yīng)用服務(wù)器來(lái)完成表示層功能）

13、可行性研究可以從哪些方面入手

（1）技術(shù)可行性。主要是確定提出的建設(shè)目標(biāo)在現(xiàn)有技術(shù)條件是否可以實(shí)現(xiàn)，技術(shù)分析可從設(shè)備條件和技術(shù)力量?jī)煞矫鎭?lái)進(jìn)行。設(shè)備條件方面的分析內(nèi)容包括：是否已有服務(wù)器？如果有，是否滿足需求？如果沒(méi)有，是否可能買(mǎi)到？是否已有局域網(wǎng)？是否已有Internet接入通道？已有的寬帶是否滿足需求？是否需要特殊的外設(shè)？是否可能購(gòu)買(mǎi)？其他考慮因素還包括PC配置情況、網(wǎng)絡(luò)安全措施、電力負(fù)載容量。技術(shù)力量方面主要有內(nèi)部技術(shù)力量、外部技術(shù)幫助和所用軟件是否可以獲得。（2）經(jīng)濟(jì)可行性。主要是對(duì)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的投資與效益做出預(yù)測(cè)分析。主要從成本與效益兩方面，分析電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)有無(wú)價(jià)值，分析其所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是否能超過(guò)開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本。成本包括硬件成本、軟件成本。外包成本和人工成本以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。（3）進(jìn)度可行性。指項(xiàng)目是否可以在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)得以實(shí)施進(jìn)行評(píng)估?？紤]時(shí)間與成本的相互關(guān)系，（4）其他方面的可行性。是否存在來(lái)自政策的風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，尤其是未來(lái)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，是否存在可能違背現(xiàn)行法律、法規(guī)的內(nèi)容。14應(yīng)用編程模式

（1）傳統(tǒng)的Web開(kāi)發(fā)模式，將開(kāi)發(fā)工作集中在Web服務(wù)器上各類(lèi)靜態(tài)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的開(kāi)發(fā)頁(yè)面。

（2）基于組件的開(kāi)發(fā)模式，其特征是基于面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，以應(yīng)用服務(wù)器為核心進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)的重心集中在各類(lèi)組件程序組裝及少量編碼方面，具有代表性的：一是J2EE的編程模式，網(wǎng)頁(yè)、腳本程序和處理企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的其他應(yīng)用主要通過(guò)調(diào)用各種EJB組件實(shí)現(xiàn)其具體功能，而數(shù)據(jù)表達(dá)方式可以采用XML等靈活的形式；另外一個(gè)是基于Microsoft Windows DCOM的開(kāi)發(fā)編程模式，1)應(yīng)用表達(dá)可以利用JSP、Servelet、java應(yīng)用2)業(yè)務(wù)邏輯可以利用JavaBeans、EJB等3)數(shù)據(jù)庫(kù)存取可以利用JDBC、ODBC等4)應(yīng)用集成可以利用XML、CORBA等。