第一篇：《淺談建筑工程項目質(zhì)量管理》文獻綜述

《淺談建筑工程項目質(zhì)量管理》文獻綜述

一、建筑工程質(zhì)量管理國內(nèi)外現(xiàn)狀

歐洲是質(zhì)量管理的發(fā)源地，也是世界現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展最為成熟的地區(qū)之一。從歐共體到歐盟，在歐洲的一體化進程中，質(zhì)量管理及其發(fā)展占據(jù)了重要的位置。人們認識到，質(zhì)量已成為全世界的任務(wù)，質(zhì)量管理體系標準使質(zhì)量有了可比性，也使產(chǎn)品、過程、體系有了可比的質(zhì)量。企業(yè)不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要提高整體服務(wù)質(zhì)量，才能提高其競爭力。因此，歐洲企業(yè)不滿足通過ISO9000標準認證，還要在此基礎(chǔ)上制定并實施有更高要求的質(zhì)量體系標準。

目前，對我國工程質(zhì)量的狀況有兩種評價：一種是工程質(zhì)量并不差，形勢還可以；另一種是工程質(zhì)量確實差，形勢很嚴峻?？偟膩碚f，改革開放20年，全國建成的大中型項目不計其數(shù)，這些項目的工程質(zhì)量應(yīng)該說是好的或比較好的，其中有些項目已達到國際先進水平。但就一般的工業(yè)與民用建筑工程、基礎(chǔ)工程特別是住宅工程而言，質(zhì)量問題比較多，大量的工業(yè)與民用建筑工程質(zhì)量問題還是非常突出的，有的工程質(zhì)量已到了令人難以容忍的地步。由于這一類工程在建設(shè)中占有相當大的比重，因而直接影響到工程質(zhì)量的整體水平。

在建筑市場競爭日益激烈的情況下，一些施工企業(yè)片面追求經(jīng)濟效益，不重視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，工程項目的質(zhì)量管理手段落后，不重視事前計劃和事中控制，不能實現(xiàn)全面、全過程的動態(tài)質(zhì)量管理。而建筑企業(yè)質(zhì)量體系在多數(shù)項目上未能得到真正有效運行，程序文件得不到有效貫徹執(zhí)行。在這些工程項目上，具體有如下表現(xiàn)：

（1）施工組織設(shè)計及施工方案編制欠針對性，施工作業(yè)指導(dǎo)書不能緊貼作業(yè)面。每個工程都有各自的弱點，但有些項目部卻照搬方案；

（2）材料進場檢驗及試驗不到位，致使有不符合要求的材料被使用；

（3）工程技術(shù)交底籠統(tǒng)、形式化；

（4）過程檢驗不規(guī)范，作業(yè)人員以完工為目的，質(zhì)量好壞不管，而項目質(zhì)檢員又未能盡責(zé)；

（5）質(zhì)量控制點的設(shè)置與管理不合理、不規(guī)范，關(guān)鍵、重點部位有失控現(xiàn)象；

（6）工程質(zhì)量檢驗評定不客觀、不及時。等等。

二、研究方向

影響工程施工質(zhì)量的五種因素

1.人的因素

人的因素主要指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，操作人員的理論、技術(shù)水平，生理缺陷，粗心大意，違紀違章等。施工時首先要考慮到對人的因素的控制，因為人是施工過程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。

2.材料的因素

材料（包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標準。所以加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。

3.方法的因素

施工過程中的方法包含整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。施工方案正確與否，直接影響工程質(zhì)量控制能引順利實現(xiàn)。往往由于施工方案考慮不周而拖延進度，影響質(zhì)量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟等方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進度、降低成本。

4.機械設(shè)備因素

施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、施工工藝和方法、建筑技術(shù)經(jīng)濟等合理選擇機械的類型和件能參數(shù)，合理使用機械設(shè)備，正確地操作。操作人員必須認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守操作規(guī)程，并加強對施工機械的維修、保養(yǎng)、管理。

5.環(huán)境的因素

影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程地質(zhì)、水文、氣象、噪音、通風(fēng)、振動、照明、污染等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質(zhì)量，往往前一工序就是后一工序的環(huán)境，前一分項、分部工程也就是后一分項、分部工程的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴加控制。

二、項目工程質(zhì)量管理進展情況

項目質(zhì)量管理經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段:

1、質(zhì)量檢驗階段

這一階段的質(zhì)量管理主要是靠檢驗部門和檢驗人員，利用各種各樣的檢驗設(shè)備和儀表，采用科學(xué)的測試手段，按規(guī)定的質(zhì)量標準對工程建設(shè)活動各階段的工序質(zhì)量及產(chǎn)品進行檢查，對整個生產(chǎn)過程實行層層把關(guān)，防止不合格品流入下道工序或出廠。它以按照規(guī)定的技術(shù)要求，對產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢驗為主要特征。這種控制其實質(zhì)是事后檢驗把關(guān)的質(zhì)量管理活動。

2、統(tǒng)計質(zhì)量階段

這一階段的質(zhì)量管理，是指在項目建設(shè)各階段，特別是施工階段中，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法進行工序控制，分析、研究產(chǎn)品質(zhì)量狀況，采取對策措施，達到減少不合格品率的目的，并防止質(zhì)量事故的發(fā)生。統(tǒng)計管理階段的特點是在質(zhì)量檢驗基礎(chǔ)上取得數(shù)據(jù)，運用概率論和數(shù)理統(tǒng)計方法，根據(jù)一定的標準，采取對工序抽樣達到質(zhì)量滿足產(chǎn)品標準要求的預(yù)控管理。

3、全面質(zhì)量管理階段

全面質(zhì)量管理，即TotalQualltyManagemeni(簡稱TQM)，是指為達到規(guī)定的工程項目質(zhì)量標準而進行的系統(tǒng)控制過程。它強調(diào)以預(yù)防為主，領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓質(zhì)量意識教育，著眼于產(chǎn)品全面質(zhì)量，組織全員參加，實施全過程控制，綜合采用多種科學(xué)方法來提高人的工作質(zhì)量，保證工序質(zhì)量，并以工序質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到全面提高社會經(jīng)濟效益的目的。全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代的、科學(xué)的質(zhì)量管理，它并不排斥檢驗質(zhì)量管理和統(tǒng)計質(zhì)量管理的方法，而是從更高層次上包括了質(zhì)量檢驗和統(tǒng)計質(zhì)量管理的內(nèi)容。它以系統(tǒng)的觀點來看待產(chǎn)品質(zhì)量，對一切同

產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的因素進行系統(tǒng)管理，是實現(xiàn)工程項目質(zhì)量控制的有力手段。

全面質(zhì)量管理階段的特點是針對不同企業(yè)的生產(chǎn)條件、工作環(huán)境及工作狀態(tài) 等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)理統(tǒng)計方法以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、社會心理 學(xué)、行為科學(xué)等綜合運用，建立適用和完善的質(zhì)量工作體系，對每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)加 以管理，做到全面運行和控制。

四、工程項目質(zhì)量管理存在的問題

1、建筑市場管理混亂

（1）無證或超出自身業(yè)務(wù)承包范圍越級承建設(shè)計和施工任務(wù)仍屢禁不止；

（2）施工企業(yè)將承建的工程層層轉(zhuǎn)包或者以包代管；

（3）建設(shè)單位在招標過程中肆意壓低價格，或者將工程肢解后分包給多個施工企業(yè)來承建，致使工程建設(shè)中建設(shè)單位沒有足夠的能力進行管理，施工企業(yè)各干各的，使得工程質(zhì)量遭到嚴重損害；

（4）施工企業(yè)以不正當?shù)氖侄纬袛埞こ?，而一些建設(shè)單位不是以企業(yè)的素質(zhì)高低來優(yōu)選施工單位，而只是將報價低或回扣高作為企業(yè)選擇的標準。

2、設(shè)計階段

（1）建設(shè)單位沒有經(jīng)過設(shè)計招標，所選設(shè)計單位水平有限；

（2）設(shè)計人員專業(yè)素質(zhì)和綜合水平不高，無法滿足工程設(shè)計的需要；

（3）設(shè)計單位內(nèi)部分工協(xié)作不合理，造成錯、漏、碰、缺，影響工程設(shè)計的優(yōu)質(zhì)完成；

（4）對設(shè)計單位的設(shè)計過程缺少應(yīng)有的監(jiān)督。

3、建筑材料方面

目前，我國的建筑材料品種多、規(guī)格多、質(zhì)量差距較大，部分新型材料的生產(chǎn)也比較混亂，一些未經(jīng)認證的假冒劣質(zhì)產(chǎn)品充斥著建筑市場，造成了嚴重的工程項目質(zhì)量問題。

（1）建材市場質(zhì)量標準不統(tǒng)一，沒有可靠的質(zhì)量檢測手段，導(dǎo)致偽劣產(chǎn)品充斥市場且占據(jù)了不可忽視的市場份額；

（2）建材生產(chǎn)廠家單純?yōu)榱俗非蠼?jīng)濟效益，根本不考慮質(zhì)量后果，私自降低

或放棄生產(chǎn)標準，粗制濫造；

（3）建材經(jīng)銷商為了出售假冒偽劣建材，肆意壓低價格或者采取其他不正當競爭手段，最終導(dǎo)致建材市場混亂不堪，競爭無序。

4、施工隊伍素質(zhì)方面

工程項目施工操作對專業(yè)素質(zhì)要求比較高，但是在我國龐大的建設(shè)隊伍中，有很大一部分是農(nóng)民工，這些農(nóng)民工大多沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)，因此很多施工人員既缺乏建筑的基本知識，又缺乏現(xiàn)場施工的基本操作技能，在施工過程中不能完全按照施工規(guī)范或規(guī)程進行操作，另外，當前在施工現(xiàn)場直接從事操作的工人中，大部分施工企業(yè)的自有工人由于年齡老化、人數(shù)很少，真正能在現(xiàn)場從事操作的只占極少一部分。因此，施工現(xiàn)場是大量未經(jīng)專門培訓(xùn)的農(nóng)民工在從事工程施工，在這種情況下，要把工程質(zhì)量提高必然有相當大的難度。

五、參 考 文 獻

[1] 沈任軍.建筑工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和對策.大眾科技，2008年

[2] 魏瓊升.淺談工程項目管理質(zhì)量控制.廣東科技，2007年

[3] 肖家棋.工程項目質(zhì)量管理淺見.中國高新技術(shù)企業(yè)，2008年

[4] 姚斌.淺談工程項目質(zhì)量控制與管理.中國高新技術(shù)企業(yè),2008年

[5] 劉德強.淺議工程項目質(zhì)量管理.黑龍江科技信息,2009.12

[6] 楊慶.如何加強工程項目質(zhì)量管理的思考.中國新技術(shù)新產(chǎn)品2009年

[7] 婁濤.在項目管理中如何有效地控制進度和質(zhì)量[J].山西建筑,2009年

[8] 王春生.對我國建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的思考.沈陽建筑工程學(xué)院

學(xué)報(社會科學(xué)版),2000/02

[9]黃漢江.現(xiàn)代建筑業(yè)經(jīng)營管理[M].上海:百家出版社,1999.

第二篇：工程項目質(zhì)量管理

案例5：黃河小浪底工程項目質(zhì)量管理

一、工程項目簡介

小浪底水利樞紐工程，位于河南省洛陽市以北、黃河中游最后一段峽谷的出口處，上距三門峽水利樞紐130公里，下距鄭州花園口128公里，是黃河干流在三門峽以下唯一能夠取得較大庫容的控制性工程。其開發(fā)目標是；“以防洪、防凌、減洪為主，兼顧供水、灌溉和發(fā)電”。壩址控制流域面積69.4萬平方公里，占黃河流域面積的92.3％。水庫總庫容126.5億立方米，長期有效庫容 51億立方米，防凌庫容20億立方米。

小浪底水利樞紐工程由攔河大壩、泄洪排沙系統(tǒng)和引水發(fā)電系統(tǒng)三部分組成。攔河大壩為壤土斜心墻堆石壩，最大壩高154米，壩頂長1667米，壩頂寬15米，最大壩底寬864米，壩體總填筑量5185萬立方米。泄洪排沙系統(tǒng)分進水口、洞群和出水口三個部分。進水口由呈一字型排列的10座目前世界上最大、最集中、最復(fù)雜的進水塔組成；洞群由3條明流洞、3雜孔板消能泄洪洞（由導(dǎo)流洞改建）、3條排沙洞和一座正常溢洪道組成；出水口由三個集中布置的消力塘組成，總寬356米，底部總長210米，深25米，為目前世界上最大的出水口建筑物。引水發(fā)電系統(tǒng)由6條引水發(fā)電洞、1坐地下廠房、1座主變室、1座尾闡室和3條尾水洞組成。主廠房高6144米、寬262米、長2515米，是目前國內(nèi)跨度和高度最大的地下式廠房之一。

小浪底工程1991年9月開始前期準備工程施工，1994年9月主體工程開工，1997年10月28日實現(xiàn)大河截流，計劃1999年底第一臺機組發(fā)電，2001年12月31日全部竣工，總工期11年。

二、質(zhì)量保證體系

小浪底水利樞紐工程建設(shè)全面推行了業(yè)主責(zé)任制、招標投標制、建設(shè)監(jiān)理制，與國際工程管理實現(xiàn)了全方位的接軌。業(yè)主和參建各方組建了質(zhì)量管理組織機構(gòu)，建立了各項質(zhì)量管理制度，健全了質(zhì)量保證體系。

1．完善質(zhì)量管理組織，落實質(zhì)量責(zé)任

水利部小浪底水利樞紐工程建設(shè)管理局作為小浪底水利樞紐工程的項目業(yè)主，承擔(dān)項目籌資、建設(shè)、運營、還貸及國有資產(chǎn)保值增值等重大責(zé)任。小浪底水利樞紐工程采用國際招標建設(shè)。以意大利英波吉羅公司為責(zé)任方的黃河承包商中標承建大壩工程；以德國旭普林公司為責(zé)任方的中德意聯(lián)營體中標承建泄洪工程；以法國杜美茲公司為責(zé)任方的小浪底聯(lián)營體中標承建引水發(fā)電設(shè)施工程；水輪機由美國VOITH公司中標制造，發(fā)電機由哈爾濱電機廠和東方電機廠聯(lián)合制造；機電安裝工程由水電四局、水電十四局、水電三局組成的FFT聯(lián)營體中標。

小浪底工程咨詢有限公司承擔(dān)工程監(jiān)理任務(wù)，按合同規(guī)定控制工程投資、進度、質(zhì)量并協(xié)調(diào)施工各方關(guān)系。

小浪底水利樞紐建設(shè)管理局聘請加拿大國際工程咨詢公司作為樞紐工程的咨詢公司，為小浪底水利樞紐招標投標、合同管理提供咨詢；世界銀行小浪底特別咨詢專家團每年兩次到小浪底檢查指導(dǎo)工作，對工程建設(shè)中重大技術(shù)問題進行咨詢，并向世界銀行提供報告；小浪底水利樞紐建設(shè)管理局聘請國內(nèi)著名水利水電專家組成工程技術(shù)委員會。

2．明確質(zhì)量標準

小浪底工程質(zhì)量標準源于國家標準，部分規(guī)定又高于國家標準，是對一流工程質(zhì)量目標的具體量化和重要體現(xiàn)，小浪底工程的質(zhì)量標準是在現(xiàn)有國家規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合小浪底工程的具體情況，以合同為依據(jù)編制而成的，制定了一系列的質(zhì)量標準。

三、工程質(zhì)量控制

1．嚴格招標，保證質(zhì)量

樞紐工程的金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備不論大小項目，均通過招標方式，貨比三家，擇優(yōu)選廠承制。整個樞紐工程的主要金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備，根據(jù)不同的類型，分為卷揚式啟閉機、液壓啟閉機、平面閘門及攔污柵和弧形閘門4個大標分別進行招標，其他大型設(shè)備和小型零星設(shè)備根據(jù)工程進展情況逐項單獨進行招標。

招標方式一律采用邀請招標，零星項目大多采用詢價議標方式。評標委員會由建管局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和機電、計劃合同、財務(wù)、運營管理等部門及設(shè)計單位的有關(guān)人員組成，重大項目還外聘了少數(shù)幾位專家參加評標。開標均不采用公開開標方式，在嚴格保密的情況下進行開標和評標，不保證最低價中標。

評標時主要考慮如下幾個要素：技術(shù)裝備條件和加工制造能力；是否有完善的管理制度和質(zhì)保體系；相應(yīng)產(chǎn)品的業(yè)績和實踐經(jīng)驗；是否有良好的社會信譽和

售后服務(wù)；施工方案和價格是否合理；業(yè)主對制造承包商的控制能力；超大件的運輸條件。

2．設(shè)備制造過程的質(zhì)量管理

（1）招標采購

小浪底工程全面貫徹招投標制度，在發(fā)標之前業(yè)主主管部門的技術(shù)人員先對有投標意向的廠家進行考察，同時進行市場調(diào)查，比較詳細的了解該廠各方面的情況。

（2）產(chǎn)品監(jiān)造

產(chǎn)品的質(zhì)量主要是依靠制造廠的質(zhì)保體系來保證，或者說是靠制造產(chǎn)品的人來實現(xiàn)。但是業(yè)主的控制和監(jiān)督是必不可少的。每個項目開工前，均委派駐廠監(jiān)造工程師，按監(jiān)造大綱對產(chǎn)品實施全過程監(jiān)造。監(jiān)造工程師除了履行監(jiān)造合同規(guī)定的職責(zé)外，還必須遵守業(yè)主單位制定的《機電設(shè)備監(jiān)造人員守則》，用制度和紀律約束他們的行為。

3．制造過程質(zhì)量控制

（1）產(chǎn)品開工前

業(yè)主要求制造廠明確項目負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人，除報監(jiān)造工程師外，還要報業(yè)主備案，這樣做既方便工作上的聯(lián)系，又避免了無人負責(zé)的局面。

（2）開工投料前

制造廠應(yīng)完成如下準備工作：應(yīng)廠家要求，設(shè)計人員到廠進行技術(shù)溝通；啟閉機的設(shè)計均由制造廠負責(zé)，無設(shè)計能力的委托專業(yè)設(shè)計院進行設(shè)計，設(shè)計完成后由業(yè)主組織審查會進行審查，通過后才能投產(chǎn)；將編制完成的工藝措施、工藝圖、焊接工藝指導(dǎo)書和項目進度計劃提交監(jiān)造工程師審查批準。

（3）項目制造工作

項目制造工作一切準備就緒，由工廠提出開工申請報告，監(jiān)造工程師全面審核后下達開工令。設(shè)備在制造過程中，按工序進行質(zhì)量控制，前一道工序不合格不得轉(zhuǎn)入下一道工序，工序的轉(zhuǎn)換器監(jiān)造工程師現(xiàn)場見證。

（4）出廠驗收

設(shè)備制造完畢并處于總預(yù)裝狀態(tài)，工廠提出全套自檢資料交給監(jiān)造工程師審查，經(jīng)監(jiān)造工程師全面檢查認可合格后，才能向業(yè)主申請出廠前的驗收。

（5）竣工資料

設(shè)備交貨時，制造承包商將全套竣工資料移交給業(yè)主。這些資料主要包括：竣工圖、產(chǎn)品合格證、項目總結(jié)及大事記、主要材料的材質(zhì)證明、外購件質(zhì)量證明書、焊縫外觀檢查資料、焊縫及鑄鍛件報告、設(shè)備幾何尺寸檢測資料、產(chǎn)品預(yù)裝檢查報告、重大缺陷處理記錄、涂裝檢測報告、設(shè)計修改通知單和材料代用通知單、有關(guān)會議紀要以及部件標號圖等。

（6）巡檢制度

在設(shè)備的制造前期，業(yè)主主管部門的專業(yè)技術(shù)人員不定期到制造廠進行巡回檢查，其目的在于檢查工廠的質(zhì)保體系運轉(zhuǎn)情況、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和監(jiān)造工程師的工作，同時也協(xié)助工廠解決某些問題。

（7）專業(yè)檢測

在產(chǎn)品制造合同中就規(guī)定了，當產(chǎn)品制造完畢時，業(yè)主或監(jiān)造工程師有權(quán)邀請專業(yè)質(zhì)量檢測部門對即將驗收的產(chǎn)品進行全面質(zhì)量檢測或?qū)ｍ棾闄z，向業(yè)主單位提出檢測報告。

（8）現(xiàn)場交接

工廠制造的設(shè)備運抵小浪底貨場后，由業(yè)主代表主持，安裝監(jiān)理工程師、安裝承包商和制造承包商的代表都在場的情況下，對所到貨物進行外觀檢查，清點數(shù)量，對發(fā)現(xiàn)的問題作好記錄，分清責(zé)任，最后由四方代表在交接驗收單上簽字，從此設(shè)備由安裝承包商負責(zé)管理和維護，制造承包商到此才算完成了制造任務(wù)。

4．各方面積極探索，敢闖難關(guān)

小浪底水利樞紐工程戰(zhàn)略地位重要，工程規(guī)模宏大，地質(zhì)條件復(fù)雜，水沙條件特殊，運用要求嚴格，施工強度高，質(zhì)量要求嚴，施工技術(shù)復(fù)雜，組織管理難度大，被中外水利專家視為世界上最復(fù)雜的水利工程之一。在施工過程中，有關(guān)各方加強協(xié)調(diào)，勇于探索，敢闖難關(guān)，克服了孔板消能泄洪洞、深混凝土防滲墻、大跨度地下廠房、密集的地下洞群、集中布置的進水塔和消力塘以及高邊坡預(yù)應(yīng)力錨索施工，都是具有挑戰(zhàn)性的一系列技術(shù)難題。

四、質(zhì)量管理成效

有嚴格的質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量保證體制，在各方共同努力下，黃河小浪底水利樞紐工程主體大壩于2000年6月填筑到頂，比合同目標計劃提前13個月，創(chuàng)造了

我國土石壩施工史上的新紀錄。這座宏偉的大壩雄踞在黃河中游最后一段峽谷出口的小浪底村附近，是迄今我國大江大河上最大的上空心墻堆石壩。為了防止大壩底部滲透水，施工者采取將垂直防滲同水平防滲相結(jié)合的辦法，修筑了主壩混凝土防滲墻和上游圍堰高壓旋噴防滲墻。主體大壩的封頂，標志著小浪底水庫的規(guī)?；拘纬?。據(jù)介紹，2000年汛期其防洪標準可達500年一遇，同時在減淤、供水等方面已經(jīng)發(fā)揮并將繼續(xù)發(fā)揮更大效益。

2000年9月，受國家計委委托，水利部會同河南、山西兩省人民政府對小浪底水利樞紐蓄水相關(guān)工程項目和水庫移民及庫容清理進行了驗收。驗收委員會認為，小浪底工程已具備蓄水條件，同意通過蓄水階段驗收。這是該工程繼 1997年實現(xiàn)大河截流后的又一項重大階段性成果，標志著小浪底水庫開始發(fā)揮調(diào)蓄效益。

2000年12月小浪底水利樞紐工最后一個國際標竣工，比預(yù)定工期提前了 12個月。至此，經(jīng)過萬余名中外建設(shè)者長達6年的精誠合作和艱苦努力，小浪底水利樞紐3個國際標土建工程施工已全部提前完成。

結(jié)束語：

小浪底水利樞紐建設(shè)管理局在水利部正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮業(yè)主主導(dǎo)作用，充分調(diào)動國際、國內(nèi)兩個方面建設(shè)者的積極性，在各級地方政府大力支持下，在中外建設(shè)者的共同努力下，解放思想，勇于開拓，積極探索，大膽實踐，農(nóng)業(yè)主發(fā)包，外國承包商承包，中國工程局分包的“中－外－中”施工結(jié)構(gòu)情況下，打了個漂亮的志氣仗，掌握了施工主動權(quán)；農(nóng)業(yè)主、承包商、監(jiān)理、設(shè)計等現(xiàn)場關(guān)系中，建立起了“責(zé)任上分，目標上合，崗位上分，思想上合；對外部分，對內(nèi)部合”的三分三合行為機制，使小浪底工程成了國際國內(nèi)團結(jié)協(xié)作的典范。小浪底建管局以“建設(shè)一流工程、總結(jié)一流經(jīng)驗、培養(yǎng)一流人才”為建設(shè)目標，在工程建設(shè)各方面堅持高標準、嚴要求，實現(xiàn)了工程質(zhì)量優(yōu)良，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀人才，并且成功地走出了一條具有中國特色、具有小浪底特色的國際工程建設(shè)管理道路，為中國的工程建設(shè)管理全面與國際接軌積累了寶貴的經(jīng)驗。

思考題：

1．黃河小浪底工程項目在質(zhì)量管理上有哪些成功之處？

2．本案例中，如果你是項目經(jīng)理，你將如何貫徹全面質(zhì)量管理的思想？

第三篇：質(zhì)量管理文獻綜述

企業(yè)質(zhì)量管理的回顧與評價

摘要：隨著新世紀的到來，特別是我國加入WTO后，中國將進一步融入世界經(jīng)濟的主流，質(zhì)量將成為我國廣大企業(yè)抓住機遇、迎接嚴峻挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。要拓展海外市場，必須靠有競爭力的質(zhì)量；要保護國內(nèi)的市場，不再有高關(guān)稅和政府的過渡保護，也要靠質(zhì)量的較量。隨著科學(xué)技術(shù)的進步，質(zhì)量管理的理論和方法有了更大發(fā)展。本文綜合了質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，并簡要評價，提出看法，以便為企業(yè)的質(zhì)量管理和理論研究提供參考。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理、管理改進、可靠性

21世紀是質(zhì)量的世紀”。隨著經(jīng)濟全球化和信息革命的迅猛發(fā)展，競爭日益加劇。在“數(shù)量”問題已解決的今天，人們將越來越追求和依賴于高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量的領(lǐng)域不斷拓寬，生活的質(zhì)量、環(huán)境的質(zhì)量、文化的質(zhì)量、經(jīng)濟增長的質(zhì)量更加受到全社會的關(guān)注。質(zhì)量已成為競爭的焦點，不僅關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，而且影響到國家經(jīng)濟實力的增強和民族的形象。質(zhì)量已成為全球經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心問題。

一、質(zhì)量管理理論的回顧

（一）、質(zhì)量管理的發(fā)展階段

（1）質(zhì)量檢驗階段（20世紀20-30年代）

生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，生產(chǎn)過程分工細化、日益復(fù)雜，許多美國企業(yè)按照泰勒的管理模式，紛紛設(shè)立檢驗部門，使檢驗與生產(chǎn)分離開來，其最大特點為“事后把關(guān)”。（2）統(tǒng)計質(zhì)量階段（20世紀40-50年代）

早在20世紀20年代，美國貝爾實驗室工程師休哈特就提出“控制與預(yù)防缺陷”的概念。主要是利用數(shù)理統(tǒng)計原理，預(yù)防產(chǎn)生廢品并檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，在方式上由專業(yè)質(zhì)量控制工程師和技術(shù)人員承擔(dān)。但這種方法只是保證生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量，而不能提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

（3）全面質(zhì)量管理階段（20世紀60年代至今）

美國的費根堡姆提出，“全面質(zhì)量是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行生產(chǎn)和提供服務(wù)，將企業(yè)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系”。

（二）、質(zhì)量管理的理論流派

1、事后檢驗

20世紀，美國工程師泰勒提出“科學(xué)管理理論”，1911 年泰勒出版了專 《科學(xué)管理原理》，創(chuàng)立了“泰勒制度”，強調(diào)科學(xué)分工，故產(chǎn)品檢驗由以往的自產(chǎn)、自檢改為產(chǎn)、檢分離，出現(xiàn)了專職的檢驗員和獨立的檢驗部門。結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量得到提高。這是質(zhì)量管理事后檢驗階段的開始。

2、過程控制 世紀20年代，著名科研基地美國貝爾電話實驗室開始研究質(zhì)量問題。當時美國休哈特博士作為過程控制項目的首席科學(xué)家應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)于1924年提出過程控制（現(xiàn)今統(tǒng)稱之為SPC——統(tǒng)計過程控制）理論以及監(jiān)控過程的工具控制圖——不合格品率（p）控制圖，將事后檢驗轉(zhuǎn)變?yōu)槭孪阮A(yù)防。同時，同一實驗室的道奇博士作為產(chǎn)品控制項目的首席科學(xué)家與數(shù)學(xué)家羅米格一起也于1929年應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)提出產(chǎn)品控制理論，即抽樣檢驗理論.（挑選型抽樣檢查方案）及其用表。由于休哈特與道奇的研究成果影響深遠，其后有關(guān)質(zhì)量的論文雖然數(shù)以千計，但都未脫其巢臼。1931 年休哈特將其理論與實踐經(jīng)驗總結(jié)出版了代表性專著《加工產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》.在1931 年后，質(zhì)量管理由事后檢驗階段進入統(tǒng)計質(zhì)量控制階段。

3、全面質(zhì)量管理

20世紀60 年代，美國費根堡姆與朱蘭等人考慮到產(chǎn)品質(zhì)量不僅需要注重其性能（即符合性質(zhì)量），而且增加了可靠性、安全性、經(jīng)濟性、質(zhì)量保證、環(huán)境等多種要求，即質(zhì)量開始走向“大質(zhì)量”的概念，從而提出全面質(zhì)量管理（TQM）。我國數(shù)學(xué)大師華羅庚早在60 年代也指出：全面質(zhì)量管理是質(zhì)量的系統(tǒng)工程。質(zhì)量管理由統(tǒng)計質(zhì)量控制階段進入全面質(zhì)量管理階段，早期曾稱之為TQC，C即Control（控制），后感不確切，旋改為現(xiàn)名（TQM）。全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù), 把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的 有效體系?！保ㄗⅲ嘿M根堡姆《全面質(zhì)量管理》1961）20世紀60年代以后全面質(zhì)量管理的觀點得到廣泛的傳播，各國都結(jié)合本國的實踐進行了創(chuàng)新。例如，日本結(jié)合日本本國國情提出了全公司質(zhì)理管理CWQC，全面質(zhì)量管理的概念已逐步為世界各國所接受。

4、IS9000族標準

隨著全球經(jīng)濟的一體化，國際產(chǎn)品質(zhì)量保證和產(chǎn)品責(zé)任問題突出，故國際標準化組織ISO從1982年起開始陸續(xù)提出ISO9000 族標準，經(jīng)1994 年與2000年兩次修訂，現(xiàn)已為許多國家采用。

5、以顧客為導(dǎo)向

從20世紀80年代以來，全面質(zhì)量管理的重點已經(jīng)由制造階段向設(shè)計和售后服務(wù)兩側(cè)延伸。售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量同等重要。故必須以顧客為導(dǎo)向，不斷加以改進使顧客滿意，甚至進一步提出促使顧客忠誠。高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)是由優(yōu)質(zhì)并及時供應(yīng)的原材料、嚴格精確的設(shè)計、精密穩(wěn)定的制造過程來共同構(gòu)筑的。市場的競爭從企業(yè)間的競爭發(fā)展為供應(yīng)鏈間的競爭，質(zhì)量是由整條供應(yīng)鏈來共同保證的。（水野滋、赤尾洋二《質(zhì)量功能展開》1978），該書從日本全公司質(zhì)量管理的角度介紹了質(zhì)量功能展開方法的主要內(nèi)容。以后一系列的理論奠定了質(zhì)量功能展開（QED）學(xué)科的基礎(chǔ)。（赤尾洋二教授編寫的《靈活應(yīng)用質(zhì)量展開的實踐》1988年）

6、零缺陷

20世紀70 年代曾參加美國馬丁導(dǎo)彈計劃的克勞斯比（1926-2002），在工作的需求下提出“零缺陷（ZD）”的概念，他的名言是：“第一次就把事情做對（即差錯不一定必須發(fā)生）”，“質(zhì)量是免費的（即提高質(zhì)量之效益可以大于其花費）”等。如果質(zhì)量僅僅被當作是一個控制系統(tǒng),那么它永遠不會得到實質(zhì)性的改進,質(zhì)量不僅是一個控制系統(tǒng),它更是一個管理功能。（克勞斯比《質(zhì)量無淚》1984）?？藙谒贡鹊馁|(zhì)量改進過程是以下列4項質(zhì)量管理原理為基礎(chǔ)的：（1）質(zhì)量應(yīng)定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀；（2）質(zhì)量保證體系的原則是預(yù)防不合格，而不是對不合格進行評估；（3）工作標準應(yīng)該是零缺陷，而不是差不多就行；(4）以不合格付出的代價來衡量質(zhì)量，而不是用不合格的百分比來衡量質(zhì)量。

7、六西格瑪管理

六西格瑪（6σ）是一種用于測量每百萬次操作中所犯差錯的計量單位。差錯次數(shù)越少，質(zhì)量越高。σ表示68%的產(chǎn)品合格；2σ表示95.4%合格；3σ表示99.7%合格；6σ表示99.999997%合格，即在百萬次機會中僅發(fā)生3.4次不合格!。1987 年摩托羅拉公司首倡六西格瑪管理，通過這一行動，將其產(chǎn)品的差錯率由4σ減少到5.5σ 的水平，并由此節(jié)約了2.2億美元，取得了顯著的效益。六西格瑪管理是將事后檢驗轉(zhuǎn)變?yōu)槭孪阮A(yù)防的思想的進一步發(fā)展。

二、對質(zhì)量管理的理論的評價與看法

（一）對質(zhì)量管理的理論的評價 1.事后檢驗

生產(chǎn)和檢驗是一個有機的整體，檢驗是生產(chǎn)中不可缺少的環(huán)節(jié)。特別是現(xiàn)代企業(yè)的流水線和自動線生產(chǎn)中，檢驗本身就是工藝鏈中一個組成工序，沒有檢驗，生產(chǎn)過程就無法進行。泰勒提出了靠檢驗把關(guān)的質(zhì)量管理思想將質(zhì)量管理作為一項專業(yè)勞動獨立出來，但是單一的事后檢驗只能保證從企業(yè)流向市場的產(chǎn)品質(zhì)量，這種質(zhì)量管理成本高，而且難以找到質(zhì)量問題所在的原因，更難以起到有效的預(yù)防、控制作用。這些缺陷隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大和產(chǎn)品復(fù)雜度的提高，變得越來越明顯。

2、過程控制

過程控制是一種借助數(shù)理統(tǒng)計方法的過程控制工具。它對生產(chǎn)過程進行分析評價，根據(jù)反饋信息及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機性因素影響的受控狀態(tài)，以達到控制質(zhì)量的目的。只有有效實施統(tǒng)計過程控制，企業(yè)才能長期、穩(wěn)寫地向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也可以有效地降低生產(chǎn)成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。實施統(tǒng)計過程控制對生產(chǎn)企業(yè)、顧客和社會都是有利的。

3、全面質(zhì)量管理

首先，質(zhì)量的涵義是全面的，第一，全面的質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量；第二，全過程的質(zhì)量，指質(zhì)量貫穿于生產(chǎn)的全過程，用工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量；第三，全員參與的質(zhì)量，對員工進行質(zhì)量教育，強調(diào)全員把關(guān)，組成質(zhì)量管理小組；第四，全企業(yè)的質(zhì)量，目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系。但全面質(zhì)量管理還存在一些問題:一是沒有就企業(yè)質(zhì)量管理的組織進行規(guī)范；二是全面質(zhì)量管理雖然顧及到了客戶的需求，但是仍然以產(chǎn)品為中心進行管理。

4、IS9000族標準

IS9000是以TQC作為標準, 系統(tǒng)性、規(guī)范性很強, 可少走彎路, 易見成效。但ISO9000系列質(zhì)量保證和質(zhì)量管理認證則容易產(chǎn)生一堆文檔體系，但是缺乏系統(tǒng)的工具和方法，難以真正提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

5、以顧客為導(dǎo)向

企業(yè)在“顧客導(dǎo)向”觀念方面雖然已經(jīng)有了一定的提高,但是還有很多方面需要實踐。企業(yè)需以實際行動更好地管理顧客投入與合作生產(chǎn)。只有這樣,才能實現(xiàn)真正意義上的“顧客導(dǎo)向”,實現(xiàn)顧客滿意,顧客忠誠,顧客價值,最終取得質(zhì)量目標和競爭。

6、零缺陷 零缺陷管理認為從來就沒有什么質(zhì)量問題，所謂的質(zhì)量問題是由于人們?nèi)狈χR和缺少注意，沒有第一次把事件作對而造成的缺陷和失誤。零缺陷質(zhì)量，要求企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量標準都是零缺陷，圍繞實現(xiàn)這一管理目標建立以“零缺陷”為標準的核心預(yù)防系統(tǒng)，堅持質(zhì)量改進過程，在每一環(huán)節(jié)上追求第一次作對，消除不增值的活動，避免失誤及返工產(chǎn)生的浪費。

7、六西格瑪管理

和早期的全面質(zhì)量管理理論相比較，“6σ”更加強調(diào)了對客戶滿意的關(guān)注和保障質(zhì)量管理全面展開的組織建設(shè)，將質(zhì)量管理的工具和方法放置到了更為合理的技術(shù)層面，而將滿足客戶的品質(zhì)和創(chuàng)新作為企業(yè)追求融入到企業(yè)文化之中，為員工創(chuàng)造人性化的生產(chǎn)服務(wù)條件，使客戶對企業(yè)信譽、產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生最佳的感覺，從而全面提升企業(yè)作為一種生命體的價值。

（二）對于質(zhì)量管理作者的看法

作者認為在新世紀質(zhì)量管理的主要特征之一是系統(tǒng)化和信息化。系統(tǒng)化是指新世紀經(jīng)濟的發(fā)展對資源的優(yōu)化配置提出了更高的要求，要求每個組織的質(zhì)量管理能綜合、兼容其它所有管理，從產(chǎn)品開發(fā)到市場營銷，從成本價格到用戶服務(wù)，形成一種以質(zhì)量管理為主線的系統(tǒng)化的全面管理。以信息是科學(xué)技術(shù)傳播和轉(zhuǎn)移的重要載體，質(zhì)量管理若要為組織的全部經(jīng)營活動服務(wù)，就必須以“信息驅(qū)動”充分收集、利用組織外部的各種信息，為組織的生存和發(fā)展提供質(zhì)量決策和質(zhì)量改進、創(chuàng)新的科學(xué)依據(jù)。質(zhì)量管理是全員性的管理, 只有調(diào)動一切積極因素, 動員社會力量和企業(yè)全體人員都積極參加管理, 才能確保商品質(zhì)量。隨著管理科學(xué)的發(fā)展, 人在管理中的作用大大加強了, 對人的素質(zhì)要求也大大提高了。重視人的作用, 不斷提高全員的素質(zhì), 已經(jīng)成為質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。參考文獻：

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16.《質(zhì)量管理成熟度研究》 趙敏

世界標準化與質(zhì)量管理 2008

第5期

第四篇：工程項目質(zhì)量管理總結(jié)

工程項目質(zhì)量管理總結(jié)

工程項目管理專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

作為項目管理人，要以專業(yè)技術(shù)為依托，以工程項目管理為中心，先進的工程建設(shè)理念，明確項目成本、質(zhì)量、進度和安全目標。

扎實的工程建設(shè)理論和技術(shù)管理知識、豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗是做好工程項目管理的基礎(chǔ);這就需要在平時的工作中不斷積累和總結(jié)，讓實踐與理論更好地沉淀于能力上，更好去管理協(xié)調(diào)。

一、對于整個施工過程中的技術(shù)實施，主要還是在于工程的質(zhì)量，質(zhì)量不合格，其它一切也就白談了。影響施工項目的質(zhì)量因素主要是人、材、機、方法和環(huán)境。所以如何控制好質(zhì)量是關(guān)鍵。1.要熟悉工程建設(shè)中的各種材料的技術(shù)性質(zhì)和質(zhì)量要求;材料要嚴格檢查驗收，正確合理使用，建立管理臺帳，進行收、發(fā)、儲、運等環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。2.對各工序的施工工藝充分地把握，嚴格按施工方案施工;全面分析，預(yù)防為主，對可能出現(xiàn)質(zhì)量隱患的，設(shè)置控制點，重點防范;控制好整個施工過程的質(zhì)量通?。嘿|(zhì)量通病面大量廣，危害極大，消除質(zhì)量通病只要思想重視，施工過程嚴格按施工驗收規(guī)范進行施工，遵守施工程序和操作規(guī)程，貫徹技術(shù)責(zé)任，嚴格檢查、層層把關(guān)，絕大多數(shù)質(zhì)量通病都能消除。

二、當今社會是一個講效率的社會，時間就是金錢，質(zhì)量保證了，進度也要跟得上，要合理地趕進度，對各種資源優(yōu)化搭配，從而節(jié)省管理資源，節(jié)約管理成本。

三、建立項目核算制，對項目進行成本控制，人、材、機、管是構(gòu)成成本的主要費用;人工費嚴格按工程量計算，優(yōu)化勞動力，減少返工，杜絕濫用工，施工要按工期嚴格進行，嚴禁窩工，無故停工，用工要按時按量(定量定工);材料在在提取使用前，施工主要負責(zé)人要熟悉施工圖紙，對所用的材料的數(shù)量做到心中有數(shù)，要按時按量提取材料，盡量控制材料使用量，嚴格按照圖紙施工，多用材料和少用材料土建工長都要以洽商的形式反映在書面上。也就是說主要負責(zé)人要對提取的材料嚴格把關(guān)，嚴禁多提錯提。在現(xiàn)場要有人專門盯工程質(zhì)量，依圖施工，嚴禁浪費材料，丟失材料。工人對施工工藝不了解會導(dǎo)致浪費材料，還要防止工人盜竊施工材料和施工工具;機械施工方案的選擇，要合理配置機械，提高使用率;管理人員要嚴格配置，架構(gòu)要合理，管理人員素質(zhì)、技術(shù)、辦事效率要高，縮短工期，減少管理成本;優(yōu)化整個施工過程各工序的施工工藝，綜合衡量，通過改變工藝，搞高效率，減少人、材、機，從而降低成本。

四、要以人為本，安全第一，明確安全目標、減少和消除生產(chǎn)過程中的事故，保證人員健康安全和財產(chǎn)免受損失;統(tǒng)一安全生產(chǎn)管理，制定周密的安全措施，建全規(guī)章制度，保證在多項目、多部位、多工種施工的條件下有序地進行工作，對使用一些特殊建筑材料性能、使用方法，要明確進行技術(shù)交底，控制好人、物的不安全狀態(tài)、改善生產(chǎn)、生活環(huán)境。

在工作中要多觀察，多動腦，多學(xué)習(xí)，并且不斷提高交際能力，增強管理協(xié)調(diào)能力，以良好的思想品德、敬業(yè)的合作精神和奉獻創(chuàng)新意識來回報社會的。

工程管理部工作總結(jié)范文

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。

一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控。

1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。

3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標。

5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。

7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。

8.嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

二、存在的不足或需進行改進之處：

1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。

5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

三、20xx年的工作打算：

1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。2006年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，2006年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。

3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，2006年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

5.作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，2006年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。

6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

第五篇：工程項目質(zhì)量管理之我見

近年來，隨著中央對“豆腐渣”工程的嚴厲整治，住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)部對全國工程質(zhì)量的嚴格監(jiān)管，建筑市場監(jiān)管日益完善，建筑企業(yè)特別是項目經(jīng)理質(zhì)量意識不斷提高，建設(shè)工程質(zhì)量有了很大提高，但建筑產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在一些問題。筆者認為，加強工程質(zhì)量管理必須抓住以下幾個方面。

一、認真編制施工組織設(shè)計和施工方案，做好技術(shù)交底工作

施工組織設(shè)計是指導(dǎo)項目施工的綱領(lǐng)性文件。通過編制施工組織設(shè)計，我們可以認真分析工程的特點、難點，明確項目的質(zhì)量目標。

很多施工方案的針對性較差，編制施工方案應(yīng)該貫徹規(guī)范、標準的要求，也可參考類似工程的成功經(jīng)驗。但絕不應(yīng)該是簡單的摘錄、拼湊，而應(yīng)該是在理解的基礎(chǔ)上，通過消化和吸收，再結(jié)合本工程的特點加以運用。

編制施工方案的另一個問題就是很多應(yīng)該編制的重要分部、分項工程或工序恰恰就沒有編制。比如防水工程，涉及到屋面、廁浴間、地下室等幾個分部、分項，所使用的防水材料、施工工藝等都不一樣，而且防止這些地方發(fā)生滲漏是建筑工程施工的重點。

通過對工程總體的全方位的質(zhì)量策劃，一方面要提出質(zhì)量控制的要點、重點、難點，另一方面就要針對這些要點、重點、難點制定解決的方法和措施。如果這些問題在施工過程中都得到了有效的解決和處理，那么這項工程在質(zhì)量方面就會有突出的亮點。工程質(zhì)量的特色是由策劃、措施、實施、總結(jié)這幾個步驟實現(xiàn)的。所以，策劃工作必須做在前面，統(tǒng)籌考慮，與工程的實際情況相結(jié)合。

技術(shù)交底的編制和交底工作是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在技術(shù)交底的編制中首先注意的就是“可操作性”。技術(shù)交底的對象應(yīng)是作業(yè)班組的技術(shù)工人，所以交底的編制必須針對工人的技術(shù)水平、理解能力等實際情況深入淺出，使他們充分理解并牢記自己所做工作的施工方法和質(zhì)量標準。

二、組建高素質(zhì)的項目管理班子

項目經(jīng)理是一個項目能否達到質(zhì)量管理目標的第一關(guān)鍵因素。項目經(jīng)理必須有創(chuàng)優(yōu)的積極性和熱情，具有較強的質(zhì)量意識，具備較高的綜合素質(zhì)(包括綜合管理、技術(shù)、成本控制)，并且具有較強的公關(guān)能力和控制全局的協(xié)調(diào)能力。

項目班子必須對工程項目的各個環(huán)節(jié)都能夠控制到位。為此，必須配備各專業(yè)配套的技術(shù)和質(zhì)量管理人員，并且這些人員必須具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗，否則將無法達成最終的目標。

三、開展質(zhì)量意識教育，嚴控進貨渠道

1.編制施工工藝指南。對工程的各分部、分項工程的施工工藝標準、質(zhì)量標準必須有指導(dǎo)性的文件依據(jù)。根據(jù)規(guī)范規(guī)定的“驗評分離，強化驗收，完善手段，過程控制”原則，施工企業(yè)必須編制高于規(guī)范要求的企業(yè)標準和施工工藝指南，這是項目編制施工方案質(zhì)量標準的依據(jù)，也是施工工藝的具體指南。

2.加強質(zhì)量意識教育。操作人員的技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識是決定工程質(zhì)量的又一關(guān)鍵因素。對他們進行質(zhì)量意識和職業(yè)道德教育是質(zhì)量管理的必要手段之一。項目部必須做到獎罰分明，形成制度，嚴格執(zhí)行，方能行之有效。

3.嚴控進貨渠道。材料(成品、半成品)的采購是質(zhì)量管理的又一關(guān)鍵所在。必須加強物資采購和進場材料的把關(guān)。除了嚴格實行合格證和復(fù)試制度以外，采購人員的素質(zhì)也是關(guān)鍵所在。

四、嚴格過程控制是質(zhì)量管理的日常工作

工程產(chǎn)品的質(zhì)量管理，從事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)到事前控制，達到“預(yù)防為主”的目的，必須加強施工過程中的質(zhì)量控制。

1.工序質(zhì)量控制。一方面要監(jiān)督每道工序的投入質(zhì)量是否符合要求，另一方面要檢測工序施工完成后的工程產(chǎn)品是否達到有關(guān)質(zhì)量標準。

2.設(shè)置質(zhì)量控制點。項目要根據(jù)工程特點，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標準的要求，全面、合理地選擇質(zhì)量控制點。

3.質(zhì)量預(yù)控。對那些需重點控制的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)，事先分析可能造成質(zhì)量隱患的原因，針對原因，找出對策，采取措施加以預(yù)控。

4.完善“三檢”制度。每道工序完成后，各班組長要帶領(lǐng)班組成員進行自檢，然后報項目質(zhì)量員，由質(zhì)量員進行檢查。下道工序在操作前必須對上道工序進行檢查，凡不符要求的，上報項目讓前道工序進行整改。這樣一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不放松，整個施工過程的質(zhì)量才能得到有力的保障。

5.加強巡視檢查。公司對項目的工程質(zhì)量也必須嚴格把關(guān)，加強對項目質(zhì)量的巡視檢查，對違章操作、質(zhì)量隱患和不符規(guī)范要求的要責(zé)令及時糾正、整改，以防患于未然。

五、重視工程資料的收集和整理工作

工程資料是施工過程和工程內(nèi)在質(zhì)量的重要的、唯一的證明。由于工程中絕大多數(shù)部位的質(zhì)量在施工完成以后是看不見的，所以在施工過程中形成的技術(shù)檔案就成了唯一的，能夠說明(證明)工程內(nèi)在質(zhì)量的資料。應(yīng)該將這些資料的形成、收集、整理作為工程質(zhì)量管理的一項重要內(nèi)容給予高度的重視。

“百年大計，質(zhì)量第一”是國家建設(shè)事業(yè)的根本方針。只有不斷提高工程質(zhì)量創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，項目和施工企業(yè)才能贏得社會信譽，才能拿出讓顧客滿意的建筑產(chǎn)品。企業(yè)自身也才能不斷發(fā)展壯大。